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1、電子郵件
世界上公認的最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。它具備準(zhǔn)確、閱讀率高、覆蓋面廣、成本低、效果好等優(yōu)勢。電子郵件的營銷是一對多或者點對面的形式,一封電子郵件就可以覆蓋到幾千甚至于幾萬的網(wǎng)民。
2、搜索引擎
搜索引擎,隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的興盛,各種網(wǎng)站和信息的總量也越來越多了,可謂浩如煙海。而信息的分類也是五花八門。對于有針對性獲取信息的網(wǎng)民來說,搜索引擎逐漸成為網(wǎng)民上網(wǎng)的必備武器。它可以方便并且快捷地檢索出你想要的信息。因為他的蜘蛛程序幾乎在互聯(lián)網(wǎng)中無所不及的去收集信息。也正是因為此,搜索引擎成為一種極佳的傳播介質(zhì),絕大多數(shù)網(wǎng)民每天都會用到搜索引擎,所以說在搜索引擎中獲得絕佳的排名是至關(guān)重要的。于是競價排名誕生了,seo誕生了。那么基于這層上面搜索引擎營銷方法就是信息展示和網(wǎng)站主要流量的來源。
3、論壇
BBS越來越繁榮了,因為大家表達的欲望越來越強了。論壇是一個說三到四的地方,在里面的信息是五花八門,讓人們自由的交談和討論,甚至是大罵,發(fā)泄。這個地方的信息通常會成為人們茶余飯后的話題。因此這里最具備口碑的傳播性,再加上如果人們覺得這里的信息不錯的話,輕輕松松的一個復(fù)制+粘貼的過程,很快就可以傳播開來,因此其口碑的應(yīng)用和建立是最好的地方。所以論壇營銷的精髓在于引導(dǎo)與輔助讓其形成口碑。
4、博客營銷
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;風(fēng)險規(guī)避策略
中圖分類號:F270文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2011)12-0052-01
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
對企業(yè)來說,每一次的技術(shù)革命都將改變企業(yè)的經(jīng)營方式。以營銷為例,在200多年前,企業(yè)要想把產(chǎn)品賣給更多人,必須飄洋過海長途跋涉;100多年前在電氣化技術(shù)的支持下,企業(yè)只需用一個電話就可以將自己的產(chǎn)品信息到各個地方。
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,制定和實施營銷活動,更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。①它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。近年來,越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到國際互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用,紛紛擠占這一科技制高點,并將之視為未來競爭手段的主要武器。在我國,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,但是現(xiàn)在我國企業(yè)信息化意識明顯提高,信息化進程正在加快,企業(yè)信息化工作在提高生產(chǎn)率和企業(yè)競爭力方面正在形成巨大的潛力。盡管如此,與發(fā)達國家相比,我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低,仍停留在起步階段,
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險分析
1.安全風(fēng)險。對于這種以計算機為平臺的虛擬交易市場,最大的風(fēng)險就是交易的安全性。安全將成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。造成安全風(fēng)險的因素很多,既有人為的也有系統(tǒng)自身缺陷造成的,其中主要包括:信息傳輸風(fēng)險、數(shù)據(jù)交換風(fēng)險、信息確認風(fēng)險、交易者身份不確定風(fēng)險。
2.技術(shù)風(fēng)險。技術(shù)風(fēng)險是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不成熟和與之相關(guān)的技術(shù)手段不穩(wěn)定,而給交易雙方帶來的風(fēng)險。在我國,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、安全性不高,這些都導(dǎo)致一切技術(shù)上的不穩(wěn)定,從而造成上述混亂情況,技術(shù)原因形成的風(fēng)險對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生較大的負面影響。
3.信用風(fēng)險。信用風(fēng)險是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中的主要障礙,這是因為網(wǎng)絡(luò)營銷是以信用為發(fā)展基礎(chǔ)的,即交易雙方相互信任,信守諾言。買方假設(shè)賣方的商品合格沒有缺陷,賣方假設(shè)買方有足夠的支付能力,雙方都會履行交易時達成的承諾。但在目前“假冒偽劣盛行,欠債不還有理”這樣一種缺乏信任的經(jīng)營環(huán)境中,如果沒有任何信用保證,網(wǎng)絡(luò)營銷是難以開展的。信用風(fēng)險將在很大程度上制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
4.法律風(fēng)險。互聯(lián)網(wǎng)是跨地域、國界的全球性信息網(wǎng)絡(luò),在這個網(wǎng)絡(luò)上無法向現(xiàn)實空間那樣規(guī)定國家和地區(qū)的界限,傳統(tǒng)的地域管轄方法難以施展于網(wǎng)絡(luò)空間
5.物權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)險。物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險是買賣雙方都應(yīng)十分注意防范的一種風(fēng)險。尤其是在網(wǎng)絡(luò)營銷中,物權(quán)轉(zhuǎn)移過程中的風(fēng)險更大,更加應(yīng)該提防和警惕。如款到無貨或貨到無款、無保障的定金交易等,都將加大買賣雙方的風(fēng)險。
6.產(chǎn)品識別風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)提供了快捷、便利的信息傳遞手段。當(dāng)雙方捕捉自己所需要的目標(biāo)產(chǎn)品信息時,都會很高興,但往往忽略一個十分重要的因素,就是由于信息傳遞過程中的失真,而造成了潛在著的產(chǎn)品識別風(fēng)險。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的規(guī)避策略
(一)強化企業(yè)制度建設(shè)以規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營銷中的風(fēng)險
1.人員管理制度。明確權(quán)責(zé)范圍,規(guī)范員工行為,通過培訓(xùn)教育提高員工的風(fēng)險防范意識和能力。
2.風(fēng)險控制制度。為企業(yè)在風(fēng)險決策、交易管理、危機應(yīng)急等狀況下提供規(guī)范的處理方法和操作機制。
3.監(jiān)督制度。通過嚴格的監(jiān)督監(jiān)管,保證各項制度措施能夠順利實施并充分發(fā)揮效用。
4.建立有效的預(yù)防機制。預(yù)防機制的建立,雖然需要企業(yè)先期投入一定資本,但是完善的預(yù)防體系能夠有效地幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險,避免網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險給企業(yè)帶來現(xiàn)實的損失。
5.企業(yè)建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門。企業(yè)應(yīng)建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷部門而不是將網(wǎng)絡(luò)營銷與普通的營銷合并在一起因為網(wǎng)絡(luò)營銷不同于普通的營銷,它自己具備一系列的獨立機制和方法。
(二)政府在網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險規(guī)避中的作為
1.政府加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要防范網(wǎng)絡(luò)營銷中可能存在的風(fēng)險,必須加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究,改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,全面提高網(wǎng)絡(luò)的運行速度,保證信息傳遞的準(zhǔn)確、及時與安全。同時,要盡量降低網(wǎng)絡(luò)的使用費用,普及電腦及網(wǎng)絡(luò)知識,吸引更多的企業(yè)和個人加入網(wǎng)絡(luò)營銷,以擴大網(wǎng)絡(luò)營銷的覆蓋范圍。
2.加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的信用認證。加強在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度,網(wǎng)絡(luò)交易的合同認證、執(zhí)行和賠償,反欺騙,知識產(chǎn)權(quán)保護,稅收征管,廣告管制,交易監(jiān)督,以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則,為網(wǎng)絡(luò)營銷健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境,最大程度的降低網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險。
3.完善網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)。無論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送,都涉及法律法規(guī)問題。只有健全法制,嚴懲違法者,才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常運行。因此,國家必須在立法和執(zhí)法上加大力度。
4.加強信息安全技術(shù)研究。網(wǎng)絡(luò)營銷要適應(yīng)市場全球化的新形勢,信息安全至關(guān)重要。加強信息安全研究是我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷亟待解決的關(guān)鍵問題。
5.國家應(yīng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門。國家設(shè)立專門的權(quán)威認證中心,對企業(yè)的信用進行評估,合格者頒發(fā)證書并在網(wǎng)上公布。同時,為企業(yè)提供信用保障,或由保險公司設(shè)立專門的信用保險,盡可能把信用風(fēng)險降低,促進網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。
注釋:
①高平.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與對策研究[J].商業(yè)研究,2002,3(241).
參考文獻:
一、旅游網(wǎng)站的四種網(wǎng)路營銷方法
(一)許可營銷法
許可營銷法是指企業(yè)在進行產(chǎn)品或服務(wù)推廣的時候,需要征求消費者的許可。在消費者許可之后,企業(yè)運用郵件或電子刊物的形式來為消費者提供的個性化服務(wù)。這一營銷方法需要網(wǎng)站和消費者的雙向互動,消費者會通過網(wǎng)站來詳細地了解企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù),通過網(wǎng)站來購買產(chǎn)品和服務(wù)。而企業(yè)也通過網(wǎng)站來向消費者推銷自己。在交易達成的過程中,消費者的許可是前提條件。
(二)量身定做營銷
為了適應(yīng)消費者的個性化要求,網(wǎng)站會根據(jù)消費者的特殊需要,為消費者搭建一個可以自由組合的技術(shù)平臺。消費者可以借助該平臺,自己設(shè)計符合需要的產(chǎn)品或服務(wù),也可以求助于網(wǎng)站,由網(wǎng)站來幫忙設(shè)計定制特殊的產(chǎn)品或服務(wù),這就是量身定做營銷的內(nèi)涵。旅游網(wǎng)站需要通過引擎、搜索、鏈接等方式來獲得消費者的注意,并將消費者變成網(wǎng)站的網(wǎng)民。然后,旅游網(wǎng)站需要努力與消費者溝通對話,了解消費者的要求并提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)。
(三)數(shù)據(jù)庫營銷
數(shù)據(jù)庫營銷可以提高旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷的準(zhǔn)確度和精確性,因為它是以消費者個性化信息儲存的數(shù)據(jù)庫為工作對象而進行的量化的營銷工作,具有預(yù)算成本小、客戶穩(wěn)定的優(yōu)勢。在消費水平還不太高的現(xiàn)狀下,根據(jù)二八法則,針對一小部分旅游需求旺盛、業(yè)余時間多的消費者而展開的旅游營銷方案,無疑具有更大的成功率。
(四)直銷營銷
傳統(tǒng)的直銷營銷方式主要是依靠印刷媒介,例如產(chǎn)品目錄、報刊等等。但是,隨著現(xiàn)代技術(shù)的而進步,電子通訊成為了直銷營銷的重要媒介。直銷營銷搭上了互聯(lián)網(wǎng)的快車,銷售的范圍更加廣闊、市場潛力也更加巨大。電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、友情鏈接等都是直銷營銷的媒介物和途徑。
二、旅游網(wǎng)站如何來卻行有效的而網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
要確定旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略,就需要先了解兩個網(wǎng)絡(luò)營銷的理論:漏斗系統(tǒng)理論和短邊效應(yīng)理論。漏斗系統(tǒng)是指消費者通過各種途徑進入到旅游網(wǎng)站之后,旅游網(wǎng)站通過其個性特色的產(chǎn)品和服務(wù),來吸引消費者,促成交易的達成。在這個過程中,四種網(wǎng)絡(luò)營銷方法是依次排列并起作用的。每一位網(wǎng)上沖浪者都是旅游網(wǎng)站的潛在消費者,經(jīng)過初步許可、數(shù)據(jù)庫營銷、直銷營銷;量身定做這四個層次之后,留下來的網(wǎng)上沖浪者都是最終的消費者。由于人數(shù)逐漸減少,成為漏斗狀,所以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷漏斗系統(tǒng)。短邊效應(yīng)是指旅游營銷的四個營銷策略缺一不可,而且要協(xié)同合作、均衡使用,這樣網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)才是最有效率的。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的漏斗效應(yīng)和短邊效應(yīng),我們可以給旅游網(wǎng)站量身定做四種網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
(一)寬深戰(zhàn)略
寬深戰(zhàn)略需要旅游網(wǎng)站具有十分充足的資源。在此基礎(chǔ)上,發(fā)展大范圍、多層次的目標(biāo)人群。國內(nèi)的一些實力較強的旅游網(wǎng)站,如攜程網(wǎng)站、華夏網(wǎng)站、去哪兒網(wǎng)站等等,都采用了這一策略。這些網(wǎng)站的特點是:消費者進入網(wǎng)站的渠道十分廣泛,網(wǎng)站的內(nèi)容新穎而豐富、具有特色,服務(wù)項目比較齊全、吃喝玩樂一體化,擁有自己的數(shù)據(jù)庫和預(yù)訂系統(tǒng)以及爭端解決途徑等等。不僅范圍廣,而且服務(wù)深,所以得到了消費者的青睞。但是這一策略也有其缺點,那就是對于顧客的區(qū)分度不夠,使得網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群不夠清晰。
(二)寬淺戰(zhàn)略
這一戰(zhàn)略的中心在于寬,也就是提供較多的旅游資訊和旅游信息,但是它不能指導(dǎo)網(wǎng)站進行直接的電子商務(wù)交易。所以,這一策略較為適合旅游類門戶網(wǎng)站使用。它們主要為下游的旅游網(wǎng)站提供進入渠道,并依靠旅游網(wǎng)站的廣告費用為生。
(三)窄深戰(zhàn)略
該策略的中心在于深,它并不要求旅游網(wǎng)站通過廣告來提升自己的知名度,也不花費較多的費用在進入端口的渠道上,而是采用和知名旅游網(wǎng)站進行聯(lián)盟的方式來尋找消費者。也就是說,這種策略并不要求網(wǎng)站具有自己的資源,而是要求為知名旅游網(wǎng)站提供技術(shù)上的服務(wù)?,F(xiàn)在,大型門戶網(wǎng)站如百度、搜狐、新浪等網(wǎng)站的旅游網(wǎng)頁都是運用這種策略而建立起來的。
(四)窄淺戰(zhàn)略
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;改革;創(chuàng)新能力
中圖分類號:G642.0文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1671-0568(2012)11-0046-02
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是建立在迅速發(fā)展的信息技術(shù)和日益變化的企業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)上的學(xué)科,是一門包容經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、信息技術(shù)學(xué)等多學(xué)科的交叉性課程。作為一門實踐性很強、且知識更新迅速的新興學(xué)科,在進行《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中,有必要在教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、實踐教學(xué)等諸多方面進行一系列的變革,從而滿足學(xué)生創(chuàng)新能力提升的需要。
創(chuàng)新能力就是人們產(chǎn)生新認識、新思想和創(chuàng)造新事物的能力。高校作為培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)造性人才的基地,不僅要傳授大學(xué)生科學(xué)文化知識,更要全面培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在知識化、信息化的社會環(huán)境中,面對急劇增長的知識和信息,用人單位最青睞的是能夠較好地運用所學(xué)到的知識解決各種問題的能力。因此,創(chuàng)新能力是大學(xué)生就業(yè)能力的重要組成部分。
作為學(xué)校教學(xué)中的常規(guī)模式,課堂教學(xué)是一種基本的教學(xué)形式,也是高校實施創(chuàng)新教育的主渠道和重要陣地。長期以來的單向灌輸與被動接受相結(jié)合的課堂教學(xué)模式,完全壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。為此,必須轉(zhuǎn)變教學(xué)思想、更新教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法、優(yōu)化教學(xué)手段。
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程既涉及到了市場營銷理論與營銷思想,又涉及到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),具有應(yīng)用性和實踐性強的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷實踐處于復(fù)雜的營銷環(huán)境中,具有不可控性、不確定性、突發(fā)性和偶然性,因此《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)不僅要使學(xué)生獲得系統(tǒng)的理論知識,更重要的是要使學(xué)生能將知識轉(zhuǎn)化為能力。因此探求一種既能發(fā)揮教師引導(dǎo)作用,又能體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)主體作用,既能擴展學(xué)生理論知識,又能提高實踐技能的教學(xué)方法,成為《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革的重要課題。
筆者從事《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)工作幾年以來,結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷工作實踐和學(xué)校教育的目標(biāo)要求,對《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)方法的改革思路作了一些探索與實踐。
一、互動教學(xué)法
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的特點是用營銷理論知識來解讀當(dāng)下發(fā)生的企業(yè)營銷實踐,進行互動式教學(xué)是課程特性所要求的。在課堂教學(xué)過程中,不再是教師灌輸上課、講臺下學(xué)生聽講的模式,而更應(yīng)該是師生共同探討學(xué)習(xí)的過程。教師的作用是指導(dǎo)、引導(dǎo)、激勵、督促學(xué)生,學(xué)生則跟進主動學(xué)習(xí)。在實際教學(xué)過程中,每次教學(xué)的第一堂課,在簡單介紹了教師個人信息、教學(xué)安排后,都會有一個“有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷感性認識”的互動討論環(huán)節(jié)。全班學(xué)生圍坐一起,首先進行自我介紹,討論的主題就是“分享印象最深的、你認為的《網(wǎng)絡(luò)營銷》的事件、事例、人物”,通過這種方式,既增強了師生之間、學(xué)生之間的互動,同時也使得教師對學(xué)生有關(guān)《網(wǎng)絡(luò)營銷》的認識和偏好點有所了解,從而在以后的教學(xué)中有的放矢。
在教學(xué)內(nèi)容安排上,將每堂課都有機地分為四個部分,即自學(xué)實踐、理論講解、案例分析和問題布置。在每堂課結(jié)束前均布置一道學(xué)生課后自學(xué)的思考題或?qū)嵺`題,這些題目均與下堂課的教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)。這樣,每堂課開始時,首先討論上節(jié)課布置的思考題或?qū)嵺`題,通過討論引出本堂課的講授要點,然后結(jié)合典型案例進行分析講解,加深理論與實際的結(jié)合,最后布置課后思考題或?qū)嵺`題。如在講解“網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境”知識點時,布置思考題是“查閱我國最新的上網(wǎng)用戶情況統(tǒng)計資料,分析我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的人口環(huán)境現(xiàn)狀”,這樣學(xué)生課后要去查閱相關(guān)資料,并將這些資料和個人的分析帶入課堂進行討論,教師在討論的過程中,既分析人口環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系,同時還會擴展延伸到網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式和途徑等實際操作策略。又如,在講到“網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)手段”時,課后布置的題目是“新浪、騰訊微博的由來、特點、發(fā)展路徑和未來走向分析”,這個題目要求學(xué)生要親身實踐,注冊成為兩個微薄的用戶,通過實際使用和體驗,有了切身體會后,才能更好地理解微薄的特點以及其在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中可能發(fā)揮的作用。
通過精心設(shè)計的課程安排,以教師講授指導(dǎo)為主線,學(xué)生積極參與互動交流的教學(xué)模式,可以增強學(xué)生帶著問題上課、自主學(xué)習(xí)的能力。
二、案例教學(xué)法
案例教學(xué)是以教學(xué)案例為載體、基于網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論主線而選擇的一些典型的案例所開展的教學(xué)活動。對于《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程來說,案例分析的比重應(yīng)該遠遠大于其它課程。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會觀念、消費模式的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷的理念、手段和方式也一直在發(fā)展、變化、創(chuàng)新,在案例的選擇上要選取新鮮的、典型的、直觀的、有代表和輻射面廣的一些事例。
例如,在講解“網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)”一節(jié)中,選擇著名的阿里巴巴作為研究對象,而研究的角度只集中在阿里巴巴網(wǎng)站首頁功能、服務(wù)以及其網(wǎng)站logo的變化,通過其2002年開始到現(xiàn)在的直觀的、可見的變化,探討這些變化與技術(shù)進步和觀念變化的關(guān)系;在講解“網(wǎng)絡(luò)營銷的政治與法律環(huán)境”時,選擇了“艷照門”事件,分析該事件不同參與者――制造者、者、觀看者、傳播者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等的法律責(zé)任和義務(wù),引出我國與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一些法律法規(guī);在進行“網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃”的講解時,引用了兩個案例,一個是世界500強的可口可樂公司,著重討論該公司進行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的以及如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷,學(xué)習(xí)該公司如何不斷運用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展?fàn)I銷規(guī)劃、抓住奧運火炬?zhèn)鬟f等大事件擴大企業(yè)影響力的事件營銷實例。另一個案例選擇了上海梅林正廣和公司,雖然該公司目前已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷上影響力不大了,但其曾經(jīng)采用的的一些實際操作手法、概念炒作以及與資本運作的關(guān)聯(lián),對現(xiàn)在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還是有很多值得借鑒的經(jīng)驗,分析梅林正廣和如何從媒體和股民的寵兒到現(xiàn)在默默無聞狀況的原因,引導(dǎo)學(xué)生探討如果自己是營銷總監(jiān),應(yīng)如何順勢而為?這樣讓學(xué)生以一個探索者、發(fā)現(xiàn)者的身份投人到模擬實踐的過程中,以求不斷獲得新知識,迸發(fā)創(chuàng)新動機。
通過案例教學(xué)方法,以案論理則引導(dǎo)學(xué)生們進行思考、總結(jié),透過現(xiàn)象看本質(zhì),從個別到一般,從具體案例活動中總結(jié)出帶有普遍指導(dǎo)意義的內(nèi)在規(guī)律,分析解決其中的問題,提高處理實際問題的能力。
三、實踐教學(xué)法
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門實踐性很強的學(xué)科,缺乏了實踐的研究和教學(xué)都是沒有意義的。在實踐教學(xué)中,采用團隊項目的虛擬實踐和個人自建淘寶小店的實踐相結(jié)合,充分發(fā)揮實踐教學(xué)的效用。
在團隊項目的虛擬實踐中,按學(xué)習(xí)小組為單位。每個學(xué)習(xí)小組由5~6名成員組成,由組長召集組員討論,協(xié)調(diào)組員分工,組織小組成員完成課程討論與實踐內(nèi)容的責(zé)任。成員分工協(xié)同完成項目任務(wù)(包括分組討論、課堂交流、項目設(shè)計與制作、項目答辯等),并參與團隊評分,其總體成績作為課程成績評定的依據(jù)之一。如在名為“網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的設(shè)計”的項目中,學(xué)生根據(jù)學(xué)校地處遠郊的情況,規(guī)劃了一個以學(xué)生為主要對象的“便利店平臺”。還有就是根據(jù)學(xué)生在校園勤工助學(xué)的經(jīng)歷,規(guī)劃了一個“試用品免費索取網(wǎng)站”,利用網(wǎng)絡(luò)作免費派發(fā),在增加產(chǎn)品知名度的同時,關(guān)注消費者的需求動態(tài)。項目點評也是團隊項目的重要環(huán)節(jié),包括學(xué)生評分、教師點評兩個部分。學(xué)生評分的目的是讓他們通過擔(dān)當(dāng)評委的角色,熟悉案例分析的要求,形成一種各組之間良性競爭的學(xué)習(xí)氛圍。教師點評則要求教師能運用講授的理論知識,對學(xué)生的分析結(jié)果進行點評,做到將課程前后理論予以貫通,引發(fā)學(xué)生進行深層次思考,進一步培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力。通過這些項目,學(xué)生聯(lián)系實際情況,敢于想象,敢于創(chuàng)新,敢于打破成規(guī),拓展了思維空間,使學(xué)生的創(chuàng)新思維更符合現(xiàn)實。
誠然,實踐課程不能僅僅停留在項目規(guī)劃和設(shè)計上,必須使學(xué)生參加真正的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動,才能切實體會到網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中所需要的知識,才能夠更加深刻地理解課本中相關(guān)理論。淘寶網(wǎng)是學(xué)生“最熟悉的陌生人”,絕大多數(shù)學(xué)生都有在淘寶網(wǎng)購物的經(jīng)歷,其開放的免費平臺,是《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程很好的實踐基地。因此,要求學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開一個自己的小店,然后在課堂上逐個交流建店過程中的難點,以及選擇所售賣商品或服務(wù)的原因。通過開店實踐,對于產(chǎn)品策略、市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、物流選擇等方法,學(xué)生都有了切身的體驗,認識到要成功的營銷活動是富有挑戰(zhàn)的,有點小有成就的學(xué)生會有繼續(xù)做下去的思想準(zhǔn)備。這樣的實踐活動,拓展了實踐教學(xué)環(huán)境,注重了實踐與理論的結(jié)合,學(xué)生對于課堂上的內(nèi)容有了更加直觀、更加深人的認識。
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門新興學(xué)科,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷變化,《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)必然在培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考、觀察能力以及創(chuàng)新能力上大有可為。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的作用日益突出,民營醫(yī)院走向網(wǎng)絡(luò)營銷是一種必然的趨勢,據(jù)專業(yè)人士調(diào)查,民營醫(yī)院70%的客戶來自網(wǎng)絡(luò),建立醫(yī)院網(wǎng)站平臺使傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)營銷,在民營醫(yī)院中占主導(dǎo)地位。為醫(yī)院節(jié)約成本,提高轉(zhuǎn)化率,增強市場競爭力,使醫(yī)院利益實現(xiàn)最大化。
一般醫(yī)院網(wǎng)站是請網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計建設(shè),后期主要由醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部門或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營。醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)中,應(yīng)該考慮下面幾點主要因素:
1、增強用戶體驗。如:醫(yī)院網(wǎng)站欄目、版面設(shè)計更接近消費者,根據(jù)用戶需求定期更換。網(wǎng)站設(shè)計更接近用戶,有利于提高回頭率和咨詢量。
2、對搜索引摯友好。如:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)部連接優(yōu)化、網(wǎng)站代碼關(guān)鍵字優(yōu)化等。百度資料顯示80%網(wǎng)絡(luò)來源歸根于搜索引摯,提高網(wǎng)站訪問量,增加網(wǎng)絡(luò)客戶來源,提升網(wǎng)站整體權(quán)重性都相當(dāng)重要。
3、要有自己的特色和創(chuàng)新,把握好方向。如:醫(yī)院開設(shè)夜間門診、私密門診等。醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新,品牌服務(wù)的創(chuàng)新,營銷意識的創(chuàng)新,多年從事互聯(lián)網(wǎng)人員的共識---網(wǎng)站要有目標(biāo)和定位才能做大做強,這個目標(biāo)方向也體現(xiàn)在網(wǎng)站上面。
二、醫(yī)院前期推廣
網(wǎng)站建立初期,要想讓更多的客戶知道,提高訪問量和成交量,只有對外推廣。包括付費的和免費的,每種方法帶來的結(jié)果不一樣。
目的是把網(wǎng)站、醫(yī)院推銷出去,樹立民營醫(yī)院企業(yè)形象,帶來更多的客戶資源。前期推廣主要考慮下面幾個因素:
1、投入和產(chǎn)出的比重。如:門戶網(wǎng)站投放廣告5000/月,帶來有效客戶為5人;報紙上投放是4000/每版面,帶來有效客戶為10人。這時我們要考慮成本,選擇高效的廣告投放,進行跟蹤觀察,調(diào)整投放策略。
2、制定一個好的策劃方案。如:王老吉在去年汶川地震中捐了一個億,后來花幾十萬請網(wǎng)絡(luò)高手在網(wǎng)絡(luò)上炒紅。醫(yī)院前期推廣需要一個好的策劃,能在短時間內(nèi)把醫(yī)院推出去。3、跟蹤廣告,市場反饋,及時改進。根據(jù)廣告投放的變化、客戶需求的變化以及市場的變化及時調(diào)整對策,最大限度的提高醫(yī)院曝光率,增加轉(zhuǎn)化率。
三、網(wǎng)站優(yōu)化
1、網(wǎng)頁優(yōu)化(代碼、關(guān)鍵字、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化)
2、網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化(欄目、版面、內(nèi)容、連接、圖文等)
3、外部連接優(yōu)化(友情連接、反向連接)
四、網(wǎng)絡(luò)推廣(經(jīng)驗談)
1、博客營銷
2、問題回答(如百度知道、天涯問答、QQ問問)
3、論壇發(fā)帖
4、數(shù)據(jù)庫營銷(收集客戶資料,定期優(yōu)惠信息、新聞信息)
五、競價排名
1、連接優(yōu)化
2、連接內(nèi)容優(yōu)化
3、標(biāo)題描述優(yōu)化
4、合理設(shè)置價格
5、預(yù)算對策
6、合理排位
六、廣告投放
1、預(yù)算
2、投放商洽
3、跟蹤效果
網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)如今一種剛剛興起的市場營銷方式,與傳統(tǒng)的營銷方式相比較來說它更具有傳播的范圍廣、發(fā)展速度快、沒有時間和地域的限制、種類繁多、資金回籠速度快、不需要店面資金等多種特點。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷也為廣大企業(yè)搭建起了一座快速通向國際市場的通道。在網(wǎng)絡(luò)上,所有的企業(yè)都能夠在不受到自身規(guī)模大小的限制下,可以平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小企業(yè)創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展空間。與美國、英國、日本等國家網(wǎng)絡(luò)營銷高速發(fā)展的情況相比較來說,我國電子商務(wù)的起步是十分落后的,到了1996年,我國才剛剛開始對網(wǎng)絡(luò)營銷進行嘗試。
我國的電子商務(wù)從1997年誕生,并且到2009年6月份,我國的網(wǎng)購用戶規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。傳統(tǒng)企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的熱潮越發(fā)的高漲,許多企業(yè)自己注資或著并購一個網(wǎng)絡(luò)公司的事件也是在不斷增加著,現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的一項重要銷售策略,一些中小企業(yè)對于這種成本十分低廉的網(wǎng)上銷售方式表現(xiàn)出了比許多大型企業(yè)更大的熱情。2001年前,以各種各樣的網(wǎng)絡(luò)頻道為主的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商主導(dǎo)了國內(nèi)新興的網(wǎng)絡(luò)營銷,同時各種各樣的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也紛紛成長起來。2002~2004年,以3721為先驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)我國的網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè),門戶網(wǎng)站(網(wǎng)絡(luò)廣告)、搜索引擎電子運營服務(wù)商、電子商務(wù)服務(wù)商等各大服務(wù)商并進,快速打開了網(wǎng)絡(luò)營銷市場的大門。同時,全國各個地方的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道也在極其快速地發(fā)展并且鞏固自身,配合廠家的全國方向布局,形成了當(dāng)時成熟的全國性網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展,百度、Google、雅虎等各大網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)(IT培訓(xùn)、計算機培訓(xùn)、電腦培訓(xùn))中已經(jīng)形成了群雄并起之勢,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)絕大多數(shù)依然集中在應(yīng)用基礎(chǔ)和搜索引擎的推廣領(lǐng)域。雖然WEB2.0正在十分迅猛的發(fā)展,但網(wǎng)絡(luò)銷售事業(yè)仍然沒有新的開拓。
隨著全國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)銷售需求的不斷加大,網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展與變革也充滿著不確定性,有許許多多的變數(shù)正在醞釀著。在世界的范圍之內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷正在不斷地完善和成熟著,現(xiàn)在在西方有很多先進國家的大大小小企業(yè)都在進行著網(wǎng)絡(luò)營銷活動。據(jù)統(tǒng)計,在美國大概有60%的企業(yè)在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品,而我國在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的企業(yè)僅僅占到了所有企業(yè)的5%。經(jīng)過十多年的不斷發(fā)展,我國的網(wǎng)絡(luò)營銷取得了很大的進步,并且獲得了不錯的成就?,F(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略中占了很大的比重,但這相比較發(fā)達國家來說,網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平還很低,依舊停留在剛剛開始發(fā)展的階段。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1、我國企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷認知的誤區(qū)。
我國依然有許多的企業(yè)還依舊停留在傳統(tǒng)的營銷市場上,沒有真正認識到在新的經(jīng)濟環(huán)境條件下網(wǎng)絡(luò)營銷對于一個企業(yè)搶先贏得未來同行業(yè)之間競爭優(yōu)勢的必要性和迫切性。他們十分簡單地以為網(wǎng)絡(luò)營銷就相當(dāng)于網(wǎng)上銷售,武斷的認為自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品就不適合在網(wǎng)上做銷售,自己就可以不用去考慮網(wǎng)絡(luò)這一新興的銷售市場。也有相當(dāng)一部分企業(yè)經(jīng)營者武斷地認為網(wǎng)絡(luò)上的營銷環(huán)境并不規(guī)范,網(wǎng)上營銷尚且缺乏必要的誠信,從而放棄這個新興的網(wǎng)絡(luò)市場。另外,還有一部分企業(yè)盡管認識到了網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性,但是對網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別卻又沒有一種正確的認識。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的不同之處,人們在觀看各種信息時是自主的得到自己所需要的信息,以至于許多企業(yè)簡單的把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作宣傳廣告的舞臺,這樣一來就十分容易讓那些廣告接受過度的瀏覽者產(chǎn)生厭惡,從而影響到各個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
2、中國網(wǎng)絡(luò)營銷信用問題。
現(xiàn)如今,我國社會化體系還不是十分健全,這使得企業(yè)和消費者都對網(wǎng)絡(luò)營銷存在許多顧慮。對于企業(yè)來說,大部分認為網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛的發(fā)展起來,條件還不是十分成熟,現(xiàn)在就開始進行網(wǎng)絡(luò)銷售會面對很大的風(fēng)險;同時對于我國的消費者缺乏一定的信心,擔(dān)心會有一些網(wǎng)民利用假造的身份購買商品擾亂一個企業(yè)的正常生產(chǎn)營業(yè)。對于消費者來說,擔(dān)心會有無良的企業(yè)欺騙消費者的血汗錢;同時還擔(dān)心企業(yè)用一些假冒偽劣商品欺詐消費者。
3、中國網(wǎng)絡(luò)營銷觀念問題。
從企業(yè)方面來看:有許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性還是認識不足,甚至還不能夠正確的了解網(wǎng)絡(luò)營銷是什么,并且在看到了許多國內(nèi)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗案例后,更加的不敢去開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動了。有許多企業(yè)雖然也開展了網(wǎng)絡(luò)營銷,但他們的網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度上依舊停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)促銷之上。它們僅把企業(yè)的名稱、產(chǎn)品名稱、工廠所在地和聯(lián)系電話等信息留在了網(wǎng)上,并沒有著重于對企業(yè)自身的形象、產(chǎn)品的相關(guān)信息作出系統(tǒng)的介紹。從消費者方面來看:在傳統(tǒng)的購物活動中,消費者能夠綜合運用看、聞和聽等各種各樣的手段對商品質(zhì)量進行一系列的判斷,而在網(wǎng)絡(luò)購物活動中,消費者只能在企業(yè)提供的一些商品圖像或者文字中獲取一定有限的信息,讓消費者對于網(wǎng)上各種商品的質(zhì)量有著很大的懷疑。另外,網(wǎng)上進行購物活動也使相當(dāng)一部分消費者失去了上街購物時的樂趣。
4、消費者權(quán)益保護問題。
由于網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬性與開放性、對消費者的權(quán)益進行保護已經(jīng)成為了現(xiàn)如今十分突出的問題。在我國商業(yè)信用普遍不高的情況下,網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問題,那么退賠、保修或者應(yīng)用其他方式進行救濟又十分困難。所以,為了保證在網(wǎng)絡(luò)上刊登的廣告信息是真實且有效的,對網(wǎng)上商品的質(zhì)量進行保證,解決由于消費者和商家雙方信譽不真實或信息無效所引發(fā)的交易糾紛,切實有效的維護消費者的權(quán)益問題,也需要馬上通過建立相關(guān)的法律法規(guī)來解決。在網(wǎng)上進行銷售的商品比起普通方式進行的詐騙似乎更加難以防范,這種新型的網(wǎng)上交易方式十分容易發(fā)生那些進行騙一把就走的人員進行作案,這就十分需要建立切實有效的防范措施。另外,當(dāng)消費者在網(wǎng)上瀏覽商品信息或購物時,時常會被商家要求提供一些有關(guān)的個人資料。而且這些被商家收到的信息資料并不會告訴消費者用來干什么,這對消費者進行網(wǎng)購積極性產(chǎn)生很大的影響。因此,必須要通過建立完善的法律法規(guī)來保護消費者的隱私權(quán)。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷改進對策
1、樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識。
對于一個企業(yè)的所有員工來說,特別是在領(lǐng)導(dǎo)層和管理層方面,一定要樹立起正確的網(wǎng)絡(luò)營銷新觀念,改變自己從前的老舊經(jīng)營思想,以達到能夠適應(yīng)當(dāng)前全新經(jīng)濟模式下的商業(yè)競爭。對于一部分不是很大的企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷為他們帶來了降低成本的優(yōu)勢,也帶來了很多的銷售機會,同時也給他們帶來了能夠和大企業(yè)進行同等競爭的商業(yè)機會,在沒有了經(jīng)濟規(guī)模制約的條件下,使其可以參與到全國或者說全球的商業(yè)競爭中。對于我們這些消費者來講,我們也需要拋棄傳統(tǒng)老舊的消費觀念,逐漸興起的網(wǎng)絡(luò)營銷可以給我們帶來更多的方便和快捷。隨著經(jīng)濟環(huán)境的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的市場中會有更大的發(fā)展空間,也必將會成為將來市場營銷的主流,消費者也需要適應(yīng)新的潮流并接受網(wǎng)絡(luò)營銷新的觀念。
2、加深對網(wǎng)絡(luò)營銷的必要認識。
我們需要改變廣大消費者對于眼見為實的傳統(tǒng)購買方式和購買物品的習(xí)慣,讓消費者從心理上認可網(wǎng)絡(luò)營銷這一新興的銷售方式。我們需要經(jīng)常性地開展一些對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的學(xué)術(shù)研究,從而不斷地開發(fā)出適合我國現(xiàn)階段國情的全新網(wǎng)絡(luò)營銷方式與策略;提高國民的整體素質(zhì),造就一大批的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。網(wǎng)絡(luò)營銷不能只靠一兩個方面,是需要多方面共同努力的。這其中就包括了有著豐富網(wǎng)絡(luò)知識和營銷技能的人才和素質(zhì)很高的消費者。國家也需要制定一系列的優(yōu)惠政策對網(wǎng)絡(luò)營銷進行鼓勵和扶持,也需要給網(wǎng)絡(luò)營銷的人才市場創(chuàng)造出一個發(fā)展良好的經(jīng)濟環(huán)境。
3、開創(chuàng)全新的營銷方式。
加強對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究和學(xué)術(shù)研究,改善國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施,提高國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的整體水平。當(dāng)前的重點是在于提高研究電子貨幣的進度,盡快實現(xiàn)網(wǎng)上快速而又安全的支付,并且不斷的開發(fā)研究適合于我國當(dāng)前國情的全新網(wǎng)絡(luò)營銷方式與策略。加快電信所有產(chǎn)業(yè)發(fā)展,并打破電信行業(yè)的壟斷經(jīng)營狀況,引入全新的市場競爭制度,改善電信業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,調(diào)低電信的收費標(biāo)準(zhǔn),使得網(wǎng)絡(luò)消費能夠與人們當(dāng)前的收入水平相當(dāng),給網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造出一個寬松的市場環(huán)境。企業(yè)需要盡早申請和注冊自己企業(yè)的網(wǎng)址和域名,并加強對自己的網(wǎng)址域名進行宣傳,努力樹立企業(yè)良好的網(wǎng)絡(luò)形象;需要確定自己企業(yè)適合在網(wǎng)絡(luò)上進行銷售的產(chǎn)品,采用低價位策略;提高企業(yè)自身物流與管理能力,并大力培養(yǎng)全新網(wǎng)絡(luò)人才;還要整合一些其他的營銷手段,不斷提高自己網(wǎng)絡(luò)營銷的效益與水平。
4、建立完整的網(wǎng)絡(luò)交易法律體系。
建立成熟的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)誠信體系,對電子商務(wù)活動與網(wǎng)絡(luò)營銷提供了切實的保證?,F(xiàn)如今在網(wǎng)上進行營銷活動的商家和企業(yè)已經(jīng)能夠申請確定自己的誠信等級。并且在網(wǎng)上進行銷售的所有企業(yè),只要上相關(guān)的網(wǎng)站,下載一份全國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報表,就可以申請自己的誠信等級。電子商務(wù)協(xié)會將在企業(yè)的基本信息、履約和資產(chǎn)質(zhì)量、綜合素質(zhì)、用戶滿意度、贏利能力等多個方面展開調(diào)查核實并且評估,決定是否將該企業(yè)收錄到基本誠信的數(shù)據(jù)庫內(nèi),頒發(fā)給該企業(yè)所應(yīng)有的誠信等級。這樣一來,所有消費者就能夠非常清楚快速地了解到哪些企業(yè)是非常值得自己信賴的,并且將那些缺乏誠信的企業(yè)從數(shù)據(jù)庫內(nèi)剔除和淘汰出去。但這些僅僅靠道德層面與政策層面的共同努力是不夠的,我們需要更多的是在法律層面上的支持與保護。但是,由于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還處于發(fā)展的起步階段,一部分涉及到的領(lǐng)域從法律上找不到十分明確的條約約束,只有些許的涉及,這也就給那些不法企業(yè)創(chuàng)造了許多可乘之機。于是我們需要在這方面付出更多的努力,加快建立電子商務(wù)法律法規(guī)的制定并且不斷的進行完善,尤其在電子商務(wù)交易方面要加強規(guī)范。同時,還需要加快制定網(wǎng)絡(luò)廣告法,傳統(tǒng)廣告法對于新興的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)是陳舊和落伍的了,完全適應(yīng)不了它的快速發(fā)展,對于電子合同法我們也需要進行一定的修善。
四、結(jié)論
關(guān)鍵詞 信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;小學(xué)科學(xué);教學(xué)方法
中圖分類號:G623.6 文獻標(biāo)識碼:B
文章編號:1671-489X(2015)23-0153-02
1 前言
當(dāng)前已經(jīng)進入信息技術(shù)時代,信息時代的技術(shù)和方法都對現(xiàn)實社會產(chǎn)生深刻的影響。教學(xué)也是一樣,受到信息時代的影響。因此在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上,應(yīng)該充分結(jié)合當(dāng)前信息時代的特點,促進教學(xué)面向世界以及面向未來。小學(xué)科學(xué)課程在教學(xué)時也應(yīng)該引入信息化手段,通過互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境培養(yǎng)當(dāng)前小學(xué)生的綜合科學(xué)技術(shù)素養(yǎng)。在小學(xué)科學(xué)課程中,應(yīng)該注重引導(dǎo)學(xué)生逐漸培養(yǎng)自身的創(chuàng)造力,這一點也可以依靠當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所提供的條件,從而進行教學(xué)方法上的改進。小學(xué)階段的學(xué)生可塑性相對比較強,可以合理運用信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,提升小學(xué)生的綜合科學(xué)知識水平。
2 善于運用信息網(wǎng)絡(luò)資源,促進教學(xué)簡易化
當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于小學(xué)科學(xué)教學(xué)方法最為積極的促進影響,就是提供了非常豐富的信息網(wǎng)絡(luò)資源。信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,教學(xué)的途徑和方式非常豐富,如以電子計算機作為技術(shù)基礎(chǔ),并且可以運用幻燈片、廣播、教學(xué)視頻等現(xiàn)代化的教學(xué)方式,促進教學(xué)效果優(yōu)化[1]??茖W(xué)課程是一門內(nèi)容相對比較多的課程,當(dāng)中有部分科學(xué)知識并不能夠通過當(dāng)場演示的教學(xué)方式進行展現(xiàn)。通過信息化多媒體技術(shù),能夠在小學(xué)生面前展現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容,從而形成比較直觀的教學(xué)效果。
教師要促進小學(xué)科學(xué)課程教學(xué)方法簡易化,首先就要對電子化教學(xué)資源進行整合以及運用??茖W(xué)課程對于學(xué)生的主動創(chuàng)造能力有一定的要求,在科學(xué)課程教學(xué)中,學(xué)生自主探究和動手嘗試的內(nèi)容并不少,不過這些實踐探究的內(nèi)容僅僅依靠小學(xué)生自己在課內(nèi)以及課外有限的時間進行探索,顯然是不夠的。通過多媒體教學(xué)技術(shù),能夠更好地讓小學(xué)生對于科學(xué)課程中的抽象概念進行形象理解。
學(xué)生也要善于運用信息網(wǎng)絡(luò)資源。小學(xué)生是小學(xué)科學(xué)教學(xué)中的主體,他們對于科學(xué)知識的學(xué)習(xí)也可以通過信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺進行。教師通過信息化的電子教學(xué)資源,可以更快地促進學(xué)生通過信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺進行知識的了解,自行搜索相關(guān)的資料,從而提升教學(xué)方面的效率,增強學(xué)生的主動性以及創(chuàng)造性。這種教學(xué)上的轉(zhuǎn)化,小學(xué)科學(xué)教師可以通過課程中的自主探究學(xué)習(xí)來實現(xiàn)。學(xué)生對于信息網(wǎng)絡(luò)資源要善于運用,才能夠更快地掌握尋找相關(guān)知識和資料的技巧。實際上教師最重要的并不是傳授學(xué)生一些固定的科學(xué)知識,而是讓學(xué)生逐漸掌握一些尋找知識、探究問題的基本方法,才能夠逐漸提升個人的綜合水平。
3 運用信息網(wǎng)絡(luò)資源,促進學(xué)生綜合發(fā)展
在相對傳統(tǒng)的教學(xué)方式中,教師因為沒有信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及教學(xué)資源,往往受到繁重教學(xué)任務(wù)的影響,沒有辦法充分尊重學(xué)生的綜合發(fā)展。但是在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,小學(xué)科學(xué)教師的教學(xué)能夠相對更有效率,逐漸實現(xiàn)教學(xué)上的突破和發(fā)展。小學(xué)科學(xué)教學(xué)并不能夠完全照本宣科,而是應(yīng)該充分尊重小學(xué)生的個性發(fā)展?fàn)顩r,根據(jù)小學(xué)生的個性發(fā)展?fàn)顩r,逐漸推動小學(xué)生的綜合發(fā)展[2]。當(dāng)前小學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)發(fā)展得相對成熟,所以小學(xué)科學(xué)教學(xué)應(yīng)該充分根據(jù)小學(xué)生的各種發(fā)展?fàn)顩r,進而因材施教,促進小學(xué)生的綜合發(fā)展。因此,小學(xué)科學(xué)教師要善于運用當(dāng)前的信息網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源,對小學(xué)生的個性教學(xué)提供教學(xué)方法上的支持,促進人才的綜合培養(yǎng),挖掘小學(xué)生潛在的個人能力。
在對小學(xué)科學(xué)課程進行教學(xué)之前,教師應(yīng)該讓小學(xué)生自己通過信息網(wǎng)絡(luò)資源,去網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)的課程知識和資料,然后對這些資源進行加工,從而對這一方面的科學(xué)知識以及蘊含的規(guī)律進行探究,發(fā)現(xiàn)這一方面科學(xué)知識的獨特性等。這樣的一種方法,不僅是為了提升小學(xué)科學(xué)教學(xué)的課堂效率,更是為了更好地提升小學(xué)生自行探究和學(xué)習(xí)的綜合水平,并且在自行探究的過程中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點以及學(xué)習(xí)的特點所在,最終掌握一種符合自己個性的學(xué)習(xí)方法。在依靠信息網(wǎng)絡(luò)資源進行搜索和學(xué)習(xí)的過程中,學(xué)生能夠在小學(xué)科學(xué)教學(xué)課堂上發(fā)揮出自己的興趣點,逐漸拓展個人的學(xué)習(xí)能力。小學(xué)科學(xué)知識教學(xué)并不能夠采取灌輸式的教學(xué)方法,而是應(yīng)該采用一種學(xué)生自行探索和大膽尋找答案的教學(xué),突出學(xué)生在小學(xué)科學(xué)知識學(xué)習(xí)過程中的主體地位。這些都是傳統(tǒng)課堂教學(xué)無法比擬的,在教學(xué)方面具有比較強的優(yōu)越性[3]。
而且,在信息網(wǎng)絡(luò)條件之下,小學(xué)科學(xué)課程教學(xué)也可以轉(zhuǎn)變成為一種學(xué)生創(chuàng)造的過程。比如小學(xué)科學(xué)課程教學(xué)中,教師可以提出一個課題,讓學(xué)生圍繞這個課題主動去網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)的資料,進一步對資料進行加工以及信息上的交流等。這樣的一種教學(xué)方法實際上是讓學(xué)生從信息的被動接收者轉(zhuǎn)變成為信息的主動輸出者,在教學(xué)過程中主動創(chuàng)造輸出相關(guān)的知識。信息技術(shù)作為一門主要的教學(xué)技術(shù),教師應(yīng)該主動讓學(xué)生圍繞課題進行探索,避免在日常教學(xué)中完全處在于理論知識的宣教中,側(cè)重于學(xué)生綜合學(xué)習(xí)水平的提升。
小學(xué)科學(xué)課程在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也應(yīng)該配合多媒體技術(shù)進行課堂展示。通過學(xué)生的信息搜集和信息加工,最后在呈現(xiàn)方面也應(yīng)該鼓勵學(xué)生通過團隊合作等形式,將自己自主搜集和探索的內(nèi)容整合成為相關(guān)的調(diào)查報告等,教師再對其成果采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行展示。小學(xué)科學(xué)課程實際上是一門相對具有創(chuàng)造性的課程,而課程中有很多知識可以有不同的思考方式,學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的多種渠道搜集并且加工有關(guān)資料,能夠很快掌握相關(guān)的知識和科學(xué)探索的方式,從而讓學(xué)生逐漸有創(chuàng)造性獨立思考的能力。
比如小學(xué)科學(xué)課程在傳授基礎(chǔ)地理學(xué)知識時,可以讓學(xué)生自己去網(wǎng)絡(luò)上搜索并且思考:為什么會形成地震?地震的危害有哪些?小學(xué)生通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),能夠知道地震實際上是地球的地殼變動所造成的,然而地震的有利和有害之處也可以通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)搜索,然后逐漸分析出來。小學(xué)生通過多思考,加上信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的推動,教師在教學(xué)方法上也應(yīng)該以引導(dǎo)為主,增進學(xué)生的創(chuàng)造性和學(xué)習(xí)興趣。
4 結(jié)束語
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷深入發(fā)展,在小學(xué)科學(xué)課程教學(xué)中也應(yīng)該運用好相關(guān)的技術(shù),提升教師的教學(xué)效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也正在不斷變化,小學(xué)科學(xué)教師應(yīng)該及時分析當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r,及時更新自身教學(xué)方式,從而提升小學(xué)科學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量。教師應(yīng)該廣泛關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的備課資源,并且鼓勵學(xué)生通過信息網(wǎng)絡(luò)等途徑,更快掌握相關(guān)的知識,或者發(fā)揮自己的主觀能動性,對科學(xué)知識進行多層次思考,探索得出自己的觀點和見解。利用當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展成果來輔導(dǎo)教學(xué),對于小學(xué)科學(xué)教學(xué)效率的提升起著重要意義,這也是未來教學(xué)發(fā)展的重要方向。
參考文獻
[1]許標(biāo).信息技術(shù)條件下關(guān)于小學(xué)科學(xué)教育的探討[J].才智,2011(34):86.
最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞??要檢索一個特定的產(chǎn)品,產(chǎn)品名稱、品牌名或者廠商的名稱可能是最主要的關(guān)鍵詞。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵詞,我們前面已經(jīng)說過,統(tǒng)計的基礎(chǔ)是針對介紹《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》一書的網(wǎng)頁(/wm31.htm),你不妨將此書看作為一個產(chǎn)品,但與一般產(chǎn)品的區(qū)別之處在于,作為一個知識產(chǎn)品,用戶事先并不一定是為了了解該產(chǎn)品而檢索,更主要在于了解網(wǎng)絡(luò)營銷知識,因此在一定程度上也反映了讀者通過搜索引擎了解網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識的方式。
??本文寫作的初衷是統(tǒng)計出使用率最高的一些關(guān)鍵詞供參考,但事實證明做到這一點很困難,因為統(tǒng)計結(jié)果表明,讀者所使用的關(guān)鍵詞分散性很大,盡管記錄下來的關(guān)鍵詞將近300個,但重復(fù)使用率比較高的關(guān)鍵詞并不多。為了能反映出網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞的一般特性,我們對一些關(guān)鍵詞進行合理分類,即將含有共性的一些關(guān)鍵詞用一個共用的詞匯來代表(詳細說明附后),盡管這些經(jīng)過分組后的關(guān)鍵詞并不完全是讀者所使用的準(zhǔn)確的詞匯,但仍然可以得出一些有價值的信息。
關(guān)鍵詞 使用比例網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ) 11.0% 下載 9.6% 網(wǎng)絡(luò)營銷 7.8% 教程 7.3% 營銷環(huán)境 6.0% 營銷管理 4.6% Email營銷 3.7% 方法 2.8% 案例 2.3% 評價(評估)2.8% 所有包含“網(wǎng)絡(luò)營銷”的關(guān)鍵詞30.7% 資料來源:網(wǎng)上營銷新觀察(),2002年5月
【關(guān)于上述關(guān)鍵詞的說明】:??(1)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ):包括“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐”、“《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》”、“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐下載”等;??(2)下載:包括“營銷教程下載”、“網(wǎng)絡(luò)營銷教程下載”、“網(wǎng)絡(luò)營銷教程免費下載”、“營銷電子書下載”等與網(wǎng)絡(luò)營銷和下載相關(guān)的關(guān)鍵詞;??(3)網(wǎng)絡(luò)營銷:即用戶使用的是關(guān)鍵詞本身就是“網(wǎng)絡(luò)營銷”,沒有與其他詞匯組合;??(4)教程:包括“網(wǎng)絡(luò)營銷+教程”、“網(wǎng)絡(luò)營銷教程下載”、“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)教程”等;??(5)營銷環(huán)境:“網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境”、“營銷環(huán)境分析”、“企業(yè)營銷環(huán)境分析”等;??(6)營銷管理:包括“網(wǎng)絡(luò)營銷管理”、“營銷管理電子書”等;??(7)Email營銷:包括“E-mail營銷”、“email營銷”、“e-mail營銷”等拼寫方式;??(8)方法:包括“網(wǎng)絡(luò)營銷的方法”、“網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法”等??(9)案例:包括“網(wǎng)絡(luò)營銷案例”等;??(10)評價(評估):包括“網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估”、“企業(yè)網(wǎng)站評價”等。
網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞的特點??通過跟蹤分析,我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞有下列特點:
??(1)分散性
??在進行關(guān)鍵詞統(tǒng)計之前,筆者曾主觀地認為,“網(wǎng)絡(luò)營銷”可能是檢索網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)網(wǎng)頁最常用的關(guān)鍵詞,這在某些搜索引擎中的確如此,但實際上,讀者使用“網(wǎng)絡(luò)營銷”這一關(guān)鍵詞的比例遠沒有想像的高,僅為7.8%。根據(jù)上面的統(tǒng)計結(jié)果可以看出,真正通用的網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞并不多,往往是網(wǎng)絡(luò)營銷與其他各種詞匯的組合,但其核心內(nèi)容與“教程、下載、理論、方法、案例、管理”等相關(guān),所有包含“網(wǎng)絡(luò)營銷”的關(guān)鍵詞也只有30.7%。
??(2)專業(yè)性
由于“網(wǎng)絡(luò)營銷”是一個通用詞匯,在google中的檢索結(jié)果有將近10萬條,要想找到全部滿足自己需要的信息并非易事,因此用戶更加趨于使用一些專用的詞匯或者幾個關(guān)鍵詞的組合。同時,從用戶更傾向于使用google搜索引擎的現(xiàn)象也可以看出,專業(yè)用戶更多一些,因此往往使用更具個性化的關(guān)鍵詞,這也是造成網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞分散的一個主要原因。
??(3)針對性
一、要實現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣越來越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計,現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷方法就有近百種,但這么多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,并不適合于每一家企業(yè)。任何一個階段的營銷方法,都需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中,挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運用。搜索引擎做幾個樞紐詞;加入幾個商業(yè)平臺信息;去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營銷手段組合,而不是真正的整合營銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營銷”,簡樸地說,就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營銷,是企業(yè)整合營銷方案中的組成部門,企業(yè)在鋪排營銷預(yù)算時,應(yīng)拿出一定公道的比例用于網(wǎng)絡(luò)營銷開支。與沒有明確目標(biāo)與計劃,“打一槍換一個地方”的低級網(wǎng)絡(luò)營銷不同,整合網(wǎng)絡(luò)營銷的要義,是讓企業(yè)從整體營銷目標(biāo)為出發(fā),公道組合、優(yōu)化運作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具,并制訂出具體的實施方案和操縱步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營銷的上風(fēng)在于,可以匡助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營銷支出,進步網(wǎng)絡(luò)營銷效果,建立網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與信息反饋,有利于企業(yè)及時調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營銷方案,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
二、必需要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才或服務(wù)團隊
網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全新而熱點的領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺,網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)顯著滯后,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙,有網(wǎng)絡(luò)營銷的專家做過調(diào)查,現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才,一般都是由那些對市場有經(jīng)驗,但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不認識的傳統(tǒng)營銷職員來做,或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職員客串網(wǎng)絡(luò)營銷職員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外,還有晉升企業(yè)品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏,并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,只是嘗試的建立一個網(wǎng)站,然后進行一些簡樸的推廣動作之后,就不會再投入時間和精力來治理網(wǎng)絡(luò)營銷。不外,網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才引進,如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動性需求。
要做好網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)必需配置網(wǎng)絡(luò)營銷專員或網(wǎng)絡(luò)營銷團隊。網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺,成為中小企業(yè)一個凸起的瓶頸。專業(yè)的事,應(yīng)該交給專業(yè)的人去做。對于這種情況,企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才平臺,尋找合適的人才,或以獵頭推薦,另一方面也可以采用外包的方式,既節(jié)省人力本錢、治理本錢,借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機構(gòu),通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與流動營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播,可以大大進步成功率。
三、夸大網(wǎng)上與網(wǎng)下(即線上與線下)的整合互動營銷