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關(guān)鍵詞 企業(yè) 考勤管理制度 措施
企業(yè)的考勤管理制度是根據(jù)工作人員的上班時(shí)間,記錄其上班期間遲到、早退、出差、請(qǐng)假的實(shí)際情況,是企業(yè)對(duì)工作人員的一種無(wú)形的約束和工作出勤率的考察;是決定員工工資、年終獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)晉檔以及各種福利多少的重要依據(jù)。在企業(yè)的不斷發(fā)展過程中,人力資源部門要不斷更新和加強(qiáng)企業(yè)的考勤制度管理,做好工作人員的考勤工作,防止弄虛作假的現(xiàn)象發(fā)生;維持企業(yè)的正常工作秩序和維護(hù)企業(yè)的最大經(jīng)濟(jì)效益和所有工作人員的正當(dāng)合法權(quán)益,促進(jìn)工作人員全面發(fā)展;加強(qiáng)企業(yè)的考勤管理制度對(duì)企業(yè)的發(fā)展和不斷壯大具有重要意義。然而,在我國(guó)企業(yè)的考勤管理制度中仍然存在很多問題,例如企業(yè)考勤制度不完善,考勤機(jī)器老化,機(jī)器考勤無(wú)法體現(xiàn)具體工作時(shí)間等等,根據(jù)分析我國(guó)企業(yè)中普遍存在的這些問題,我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面完善,加強(qiáng)企業(yè)的考勤管理制度。
一、我國(guó)企業(yè)考勤管理制度執(zhí)行現(xiàn)狀
目前,在我國(guó)企業(yè)中,隨著我國(guó)逐漸現(xiàn)代化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,幾乎所有企業(yè)都已經(jīng)實(shí)行指紋掃描和打卡上班,通過自動(dòng)化機(jī)器監(jiān)督工作人員的上班工作情況。這在一定程度上減少了人力資源管理人員的工作量,任何人的出勤情況都可以通過計(jì)算機(jī)查詢。但是,這也在一定程度上也放松了工作人員對(duì)待工作應(yīng)有的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和給了部分工作人員投機(jī)取巧和放縱自己的機(jī)會(huì)和理由。用指紋打卡考勤,簡(jiǎn)化工作程序的同時(shí)可能也會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩。
快要畢業(yè)的小李在一個(gè)民營(yíng)企業(yè)實(shí)習(xí),每個(gè)月有少量生活補(bǔ)助,簽訂實(shí)習(xí)合同時(shí)也規(guī)定了上下班打卡,以每月查詢上班記錄結(jié)算工資。到第一個(gè)月末結(jié)算工資時(shí),除去請(qǐng)假所扣工資,小李發(fā)現(xiàn)自己得到的工資比應(yīng)得工資還少了一部分,到財(cái)務(wù)部查詢才得知因?yàn)橛泻脦滋焖俅蛄丝?,或者是打卡晚了。但他明確表示自己是忘了,并沒有缺勤或者遲到,但是財(cái)務(wù)處表示以打卡記錄為準(zhǔn),他們無(wú)權(quán)隨便更改。就這樣,小李因?yàn)樽约簺]有足夠證據(jù)而沒能使企業(yè)補(bǔ)發(fā)工資。
二、我國(guó)企業(yè)考勤管理制度中存在的問題
(一)企業(yè)考勤制度不完善
隨著我國(guó)現(xiàn)代化的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展也逐漸現(xiàn)代化,其管理控制系統(tǒng)、逐漸自動(dòng)化,避免了以前需要大量人力、時(shí)間來(lái)檢查工作人員的出勤情況的現(xiàn)象,致使管理人員對(duì)于企業(yè)考勤管理制度逐漸懈怠,不再根據(jù)企業(yè)的發(fā)展及時(shí)更新考勤管理制度,也放松了對(duì)工作人員的日常監(jiān)督管理。另一方面,企業(yè)完全依靠工作人員打卡的計(jì)算機(jī)記錄管理工作人員的工作情況,使得部分工作人員投機(jī)取巧,委托他人或者幫助他人打卡登記;而另一部分或許因?yàn)槟承┰蚨洿蚩ㄓ涗浀膮s不能及時(shí)更改記錄,而導(dǎo)致最終在月末年底影響其工資獎(jiǎng)金。因此,使用機(jī)器打卡考勤有其有利的一面,卻也有企業(yè)因此而缺乏忽略了考勤管理制度,對(duì)于曠工偷懶的部分人員不能予以相應(yīng)處罰和冤枉部分忘記打卡的工作人員的一面。
(二)考勤機(jī)器老化
在很多企業(yè)中,處于企業(yè)利益和成本的考慮,企業(yè)中的各種機(jī)械設(shè)備總是超出其使用壽命仍然沒有更換,而導(dǎo)致在工作中頻頻出錯(cuò),耽誤工作進(jìn)程。用于考勤的機(jī)器依然如此,很多企業(yè)常會(huì)出現(xiàn)考勤機(jī)器老化的現(xiàn)象??记跈C(jī)器老化,出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍、死機(jī)等問題,造成工作人員的打卡考勤出錯(cuò),影響其年終收入。在很多時(shí)候,工作人員為了避免考勤機(jī)器出問題而造成考勤出現(xiàn)問題,會(huì)在幾個(gè)不同的考勤機(jī)器中連續(xù)不斷地打幾次卡,這若是在較小的企業(yè)或者在來(lái)往人數(shù)比較少的辦公室將不會(huì)有太大問題,然而,若是在大型企業(yè)或者人數(shù)較多的工廠中,本來(lái)的幾個(gè)打卡機(jī)可以有幾組人數(shù)同時(shí)打卡,同時(shí)進(jìn)入,但是若是每個(gè)人都在每個(gè)機(jī)器刷卡一次,將會(huì)造成擁擠堵塞,即使排隊(duì)進(jìn)入也會(huì)消耗較長(zhǎng)時(shí)間,影響工作秩序、耽誤工作進(jìn)程。
(三)機(jī)器考勤無(wú)法體現(xiàn)具體工作時(shí)間
使用機(jī)器考勤使得工作變得簡(jiǎn)便,簡(jiǎn)化了工作程序、減少了工作量;但是這也造成了另一個(gè)問題,機(jī)器考勤,沒有管理人員監(jiān)督,讓工作人員曠工更加容易不被查出來(lái)。在有些企業(yè),只需要早上、下午上下班的時(shí)候各打卡一次就行,而在這之間的時(shí)間,可謂是他們的“自由活動(dòng)”時(shí)間,再有一個(gè)同時(shí)相互照應(yīng)著,到點(diǎn)自己現(xiàn)身打卡或者干脆讓人代替打卡就行。有的企業(yè)為了加強(qiáng)管理,有效約束員工的工作時(shí)間,要求每天早上、中午和下午都得打卡,每天必須打卡四次,然而,這也并不能完全起到約束管理員工的作用,有的工作人員在中午的時(shí)候會(huì)連續(xù)打卡兩次,然后下午常常會(huì)遲到,并不能完全查清楚員工在中午的休息時(shí)間。在這種情況下,造成企業(yè)工作人員態(tài)度散漫,對(duì)自己的工作不負(fù)責(zé),考勤機(jī)器記錄了他的打卡,證明他準(zhǔn)時(shí)上班了,卻不能證明他準(zhǔn)時(shí)工作了。
三、加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)考勤管理制度的措施
(一)完善企業(yè)考勤制度
要加強(qiáng)企業(yè)考勤管理制度,首先,最重要的是要完善企業(yè)的考勤制度,嚴(yán)明紀(jì)律,用制度約束企業(yè)管理人員和工作人員,讓其在雙重約束下盡職盡責(zé),完成自己的本職工作,杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。限定上下班刷卡有效時(shí)間,工作人員必須在某一時(shí)間段內(nèi)刷卡,其刷卡記錄才有效,對(duì)于加班時(shí)間的刷卡,必須有管理人員首先申報(bào)加班情況,在下班時(shí)刷卡一次后、加班結(jié)束后再進(jìn)行刷卡。對(duì)于找人代刷卡和替他人刷卡者、藐視各項(xiàng)規(guī)章制度的人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必須嚴(yán)懲,從而加強(qiáng)企業(yè)考勤管理制度。
(二)加強(qiáng)管理人員考勤管理意識(shí)
開始使用機(jī)器考勤后,造成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員過于依賴考勤機(jī)器和計(jì)算機(jī),逐漸放松了對(duì)工作人員的監(jiān)督管理,在人工進(jìn)行考勤的時(shí)候,會(huì)有人隨時(shí)觀察工作人員的工作情況,監(jiān)督其工作進(jìn)度和效率?,F(xiàn)在使用機(jī)器考勤,那只是對(duì)工作人員一方面的管理,督促工作人員準(zhǔn)時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到早退。到現(xiàn)在,企業(yè)的管理人員更應(yīng)該重視企業(yè)的考勤管理,加強(qiáng)管理人員自身的考勤管理意識(shí),讓管理人員清楚地認(rèn)識(shí)到在企業(yè)管理中,加強(qiáng)工作人員考勤管理制度的重要性,考勤關(guān)乎工作人員的年終收入,是其一年勞動(dòng)所得,管理人員應(yīng)該在一定程度上保證所有工作人員所得都是公平公正的。
(三)機(jī)器考勤與人工考勤同時(shí)執(zhí)行
企業(yè)對(duì)工作人員的管理,除了要求其準(zhǔn)時(shí)上下班以外,就是維護(hù)企業(yè)利益的同時(shí)也要保證工作人員能得到其應(yīng)得的部分。除去上下班的時(shí)候打卡考勤以外,企業(yè)更應(yīng)該注意在上班期間工作人員的上班紀(jì)律和效率。以前聽朋友說(shuō)過,小王是某一大型企業(yè)中工廠生產(chǎn)線的骨干,該企業(yè)的加班工資按小時(shí)計(jì)算,在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,除了正常上下班以外,無(wú)論工作是忙還是閑,小王經(jīng)常每天都會(huì)加班,并且加上加班時(shí)間,幾乎每天的工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)15小時(shí)之久。這還是因?yàn)橛姓摺⒅贫纫?guī)定工作人員每天工作時(shí)間不得超過15小時(shí),并且企業(yè)有規(guī)定連續(xù)加班多少天之后會(huì)強(qiáng)制休假,小王才能夠休息幾天。在很久之后,才聽小王自己說(shuō),其實(shí)那段時(shí)間根本不忙,他只是在工廠中玩,混點(diǎn)加班工資。因此,加強(qiáng)企業(yè)考勤管理制度,同時(shí)執(zhí)行機(jī)器考勤和人工考勤非常重要,不但可以盡量避免這樣類似的事情發(fā)生,還能最大限度地維護(hù)企業(yè)的利益。
摘要:隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系不斷完善,我國(guó)各企業(yè)也在為我國(guó)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。在用人單位的勞動(dòng)管理方面必須要先加強(qiáng)考勤管理的力度,才能使單位的工作效率有所上升。本文通過舉例論述考勤管理在勞動(dòng)管理中的重要位置。
關(guān)鍵詞:用人單位 考勤管理 勞動(dòng)管理
目前我國(guó)許多用人單位在勞動(dòng)管理的考勤操作方面上還存在很多問題。在以往的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中,用人單位都是利用非常粗糙的管理制度對(duì)員工進(jìn)行考勤管理,更嚴(yán)重地就是完全沒有進(jìn)行考勤管理,這類型的情況造成用人單位在勞動(dòng)爭(zhēng)議中敗訴的案件經(jīng)常發(fā)生。我們通過完善用人單位的勞動(dòng)管理制度,確立考勤管理在勞動(dòng)管理中的位置,實(shí)現(xiàn)更具科學(xué)化的考勤管理。
一、事例
在2010年4月的時(shí)候,陳先生收到某公司從事設(shè)備保養(yǎng)方面工作的聘用信息,但是雙方?jīng)]有簽訂勞動(dòng)合同就確立了勞動(dòng)關(guān)系。該公司在陳先生的工作期間主要都是通過手寫來(lái)進(jìn)行考勤登記的。一直到2011年7月,由于陳先生在工作中與部門負(fù)責(zé)人發(fā)生口角,被該公司口頭辭退。8月份的時(shí)候陳先生獲得了當(dāng)月工資和兩個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金并離開了該公司。
但是據(jù)陳先生所說(shuō),他在該公司工作期間由于車間是兩班倒,隨時(shí)都會(huì)有問題發(fā)生在機(jī)械上,為此該單位安排他的工作時(shí)間是早上八點(diǎn)至晚上八點(diǎn),但是雙休日和節(jié)假日都需要經(jīng)常加班。因此陳先生主動(dòng)向公司提出要求,希望公司能夠支付2010年4月至2011年7月的加班費(fèi),總額為34275人民幣。但該公司卻認(rèn)為,由于陳先生在單位每天工作只不過是8小時(shí),因此沒有答應(yīng)陳先生的要求。
在這之后陳先生申請(qǐng)仲裁,某區(qū)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)受理后,要求該公司提供陳先生的考勤表。但是由于該公司已經(jīng)更換了人力資源部的主管,導(dǎo)致遺失了陳先生的考勤表,并且該公司也沒有相關(guān)的證據(jù)能夠證明陳先生是否每天都延長(zhǎng)工作時(shí)間,雙休日和法定節(jié)假日是否有加班等情況,因此仲裁委員會(huì)裁決該公司必須一次性支付陳先生3萬(wàn)多元的勞動(dòng)報(bào)酬。但是由于該公司對(duì)仲裁裁決不服,轉(zhuǎn)而向某區(qū)法院提起訴訟,最后經(jīng)法院審理后還是做出了相同的判決。通過這一事例,我們能夠清晰明白,考勤管理的完善與否會(huì)對(duì)用人單位造成影響。
二、用人單位考勤管理出現(xiàn)的問題
1.采用傳統(tǒng)的考勤方法。傳統(tǒng)的考勤表中通常只會(huì)登記出勤次數(shù)、病事假次數(shù)、夜班、產(chǎn)假、探親假、公假、遲到、早退、婚喪假、工傷假、曠工等考勤信息,對(duì)于加班時(shí)間及加班日期這類信息是嚴(yán)重缺乏的。還有的在一個(gè)考勤周期結(jié)束時(shí),只有考勤員和負(fù)責(zé)人簽名,沒有被考勤者本人簽名。
2.考勤管理粗糙。考勤管理方面過于簡(jiǎn)陋,只是簡(jiǎn)單地登記了出勤日期,并且對(duì)于不能出勤的原因并沒有登記在案。在日常的上下班時(shí)間也沒有進(jìn)行相關(guān)的登記,所以很容易會(huì)出現(xiàn)代簽考勤的情況。
3.用人單位忽視考勤管理。由于用人單位并不了解勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)中人力資源效能發(fā)揮的相關(guān)信息,且對(duì)從事人力資源部門的員工頻繁更換,結(jié)果就是使企業(yè)勞動(dòng)管理的工作更加困難,導(dǎo)致用人單位的考勤資料得不到妥善的保管。
三、確立考勤管理在勞動(dòng)管理中的位置
1.加強(qiáng)用人單位的法制觀念。用人單位要從維護(hù)自身合法權(quán)益的角度出發(fā),對(duì)于勞動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)要有所提高,并充分理解考勤管理這一基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的重要性。
2.改進(jìn)目前正在使用的考勤表。在原有出勤、病事假、夜班、產(chǎn)假、探親假、公假、遲到、早退、婚喪假、工傷假、曠工的基礎(chǔ)上增加對(duì)被考勤者加班日期、調(diào)休、加班時(shí)間的記載和統(tǒng)計(jì),不僅要有主管部門負(fù)責(zé)人要在一個(gè)考勤周期內(nèi)簽字,并且要對(duì)被考勤者進(jìn)行確認(rèn);有條件的人事單位還可以使用打卡機(jī)或電腦進(jìn)行考勤,此種方法能更有效地統(tǒng)計(jì)員工的加班時(shí)間和加班日期。
3.注重考勤資料的定期收集和存檔管理。用人單位要把考勤資料的管理納入人力資源管理的日常工作中去。一個(gè)考勤周期或者一個(gè)年度考勤結(jié)束后,用人單位必須按部門、按周期、按年度分別把考勤資料裝訂成冊(cè)由專人存檔妥善保管。
4.處理好員工曠工的特殊情況。用人單位如果遇到員工曠工這種特殊情況,可以通過相關(guān)的制度對(duì)該名員工進(jìn)行懲罰,如該員工不能在一個(gè)星期內(nèi)進(jìn)行考勤,且部門負(fù)責(zé)人將這種情況登記在考勤表中。同時(shí),勞動(dòng)管理的主管部門要及時(shí)地做好書面上的通知,使員工能夠知道實(shí)際情況。
綜上所述,勞動(dòng)管理作為動(dòng)態(tài)管理,通過法制法規(guī)改進(jìn)勞動(dòng)管理的工作方法并結(jié)合用人單位自身的實(shí)際情況,建立好相關(guān)的考勤制度,并科學(xué)地進(jìn)行實(shí)施,必然能使考勤管理在勞動(dòng)管理中占據(jù)重要的位置。通過科學(xué)健全的考勤措施,用人單位也能在此類勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中贏得勝訴,為維護(hù)企業(yè)自身合法權(quán)益作出保證。
參考文獻(xiàn)
[1]劉水國(guó).淺談我國(guó)外資企業(yè)的勞動(dòng)管理[J].佳木斯大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào),2007(5)
今年9月,我通過人才招聘,走上了XX公司行政專員的工作崗位。在工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。現(xiàn)就近半年來(lái)的工作情況作簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、人事管理方面
(一)制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,梳理并完善與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度。同時(shí),根據(jù)公司管理體制的總體要求,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,已經(jīng)完成《辦公用品管理辦法》、《保密管理規(guī)定》等基本管理制度。
(二)歸檔人事檔案及編寫員工手冊(cè)
及時(shí)更新人事檔案對(duì)于公司的持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙版和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,要求資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
在我看來(lái),“員工手冊(cè)”是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮,是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”,同時(shí)還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。所以我十分認(rèn)真地編寫公司的員工手冊(cè),用以規(guī)范管理公司內(nèi)部的人事制度,同時(shí)又能讓各職能部門熟知他們的職責(zé)。它是有效的管理工具,員工的行動(dòng)指南。
(三)每月落實(shí)社保、住房公積金、工資表及考勤表等相關(guān)事宜
社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。
每月員工考勤與其績(jī)效考核掛鉤,所以在執(zhí)行過程中,我必須認(rèn)真對(duì)待,做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,為大家做好后勤保障工作。月底以考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),為所有員工造工資表。經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后將表格交由財(cái)務(wù)部。
此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成這一系列人事任務(wù)的常規(guī)性工作。
(四)招聘員工
根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際需要,我協(xié)助財(cái)務(wù)部在10月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到尊重每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
面試結(jié)束,電話告知各應(yīng)聘者的面試結(jié)果,并對(duì)面試合格者發(fā)放錄用通知短信,告知其準(zhǔn)確入職時(shí)間和入司時(shí)所需交資料。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù),大到訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
在處理公司事務(wù)性工作時(shí),我逐漸明白行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的,也認(rèn)識(shí)到盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
三、存在的不足
(一)細(xì)心度不足
1.人事各類表單需自己檢查、核對(duì)后(確訃無(wú)誤后)再行提交給領(lǐng)導(dǎo),避免再次出現(xiàn)信息錯(cuò)誤的情況。
2.有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù),以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性,可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟,保證工作的順利完成。
(二)主觀能動(dòng)性不足
工作就意味著責(zé)任,既然選擇從事了這份職業(yè),就要承擔(dān)起這份責(zé)任,以滿腔的熱情、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感以及積極的主觀能動(dòng)性去投入、去做好這份工作。在這一方面,我還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、下一步計(jì)劃:
新的—年意味看新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。這對(duì)我來(lái)說(shuō),既是壓力也是動(dòng)力,我決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。2019年我將從以下幾個(gè)方面著手工作:
(一)完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉睫,為了進(jìn)步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,今年工作將以此為中心。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高。尤其是部門負(fù)責(zé)人,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
(三)協(xié)助部門工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。今年是公司拓展并壯大的一年,擁有團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是今年綜合管理部工作的重心。
(四)增加人員配置
目前,公司經(jīng)營(yíng)層總經(jīng)理1名,副總經(jīng)理1名。共設(shè)立4個(gè)職能部門 ,在冊(cè)職工總?cè)藬?shù)8人。公司打算于2019年擴(kuò)充人員,擬招聘XX等。
(五)強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
根據(jù)公司總體、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo),結(jié)合本單位員工崗位要求及個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn),對(duì)組織與員工的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行需求調(diào)查,重點(diǎn)分析、系統(tǒng)鑒別,制定本單位2019年培訓(xùn)需求方案并有效執(zhí)行。
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在明年的工作中,我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
大家好!
我叫李季凱,衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這樣一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),使我有幸參與今天的競(jìng)爭(zhēng)答辯,同時(shí),也感謝同志們的支持,欲窮千里目,更上一層樓,今天我本著鍛煉學(xué)習(xí)、提高水平的目的走上講臺(tái),展示自我,接受評(píng)判,參加今天的綜合管理部部門經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)。
簡(jiǎn)要的做下個(gè)人簡(jiǎn)歷,1984年參加工作,大學(xué)本科學(xué)歷,2001年5月進(jìn)入本草堂,先擔(dān)任連鎖公司行政部經(jīng)理,2006年7月調(diào)入公司總經(jīng)辦至今,主要從事勞動(dòng)用工、社會(huì)保險(xiǎn)等工作。
我競(jìng)聘此崗位是因?yàn)榫哂幸韵聝?yōu)勢(shì):
首先,我具備良好的思想品質(zhì)和愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神。二十多年的工作經(jīng)歷,無(wú)論是在哪個(gè)單位、哪個(gè)崗位,我都十分注重加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)提高,“做一個(gè)高尚的人,一個(gè)純粹的人,一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人。”
其次,我具備擔(dān)任綜合管理管理部經(jīng)理的素質(zhì)和能力。我是四川大學(xué)企業(yè)管理本科畢業(yè),畢業(yè)后一直在辦公室工作。從簡(jiǎn)單的摻茶倒水接待做起,到組建連鎖公司時(shí),為辦理各種證照奔波于藥監(jiān)局、工商局、衛(wèi)生局等大大小小的行政機(jī)關(guān),練就了謙虛周到、不卑不亢的行政接待作風(fēng)。從積極為本草堂期刊投稿,每期都有佳作發(fā)表,并為公司企業(yè)文化建言獻(xiàn)策,到起草公司部分公文,提高了文字表達(dá)能力,掌握了文秘寫作基本方法。從在“瑞森藥業(yè)”公司嘗試績(jī)效工資改革,到全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí),基本具備了人力資源管理能力。多年的辦公室工作經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了我組織管理、協(xié)調(diào)溝通、洞察細(xì)節(jié)和邏輯縝密的能力,具備了所聘職位要求的素質(zhì)和能力。 本文來(lái)自競(jìng)聘寫作網(wǎng)()
第三,我有做好工作的具體思路。
(一)人力資源工作的開展。
1、本部門分工協(xié)作,高效運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)綜合管理部工作職能,本部門擬設(shè)四個(gè)崗位。
(1)經(jīng)理。崗位職責(zé):全面負(fù)責(zé)本部門工作。工作內(nèi)容:人力資源管理、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)用工。崗位要求:管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷,受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn),2年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇等方針政策,熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件,較好的語(yǔ)言表達(dá)和寫作能力。
(2) 綜合文秘。崗位職責(zé):從事文秘、企業(yè)文化和行政接待工作。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和行政接待,草擬公司領(lǐng)導(dǎo)稿件。崗位要求:文秘或中文專業(yè)??埔陨衔幕?,形象氣質(zhì)佳,熟練掌握各種公文寫作和辦公軟件,文筆優(yōu)秀。
(3)法律事務(wù)工作者。崗位職責(zé):負(fù)責(zé)處理與公司有關(guān)的法律事務(wù)和培訓(xùn)工作。工作內(nèi)容:訴訟案件的材料收集,抵押證件的收集、保存。公司合同的審核,已簽署合同的跟蹤管理。崗位要求:法律??埔陨衔幕?,思維敏捷。
(4)檔案管-理-員。崗位職責(zé):負(fù)責(zé)公司書面及電子檔案的分類管理、保存,考勤統(tǒng)計(jì)工作。工作內(nèi)容:公司書面檔案,如人事檔案、勞動(dòng)合同、業(yè)務(wù)合同、協(xié)議等的分類保管。電子檔案,如考勤統(tǒng)計(jì)、崗位圖、社保明細(xì)等的管理。崗位要求:大專文化,嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。
2、建立制度化管理體系。即以制度規(guī)范為基本手段對(duì)公司進(jìn)行管理。過去我們有一些規(guī)章制度,但在員工知曉率和制度執(zhí)行力方面較差。根據(jù)公司目前員工組織紀(jì)律渙散的情況,先制定員工管理制度,包括:工作時(shí)間、考勤和休假的規(guī)定,員工獎(jiǎng)懲規(guī)定,員工差旅費(fèi)管理規(guī)定,員工合理化建議的規(guī)定,員工越級(jí)投訴的規(guī)定等等。然后制定基礎(chǔ)管理方面的制度,包括:工作崗位分析,崗位設(shè)置,對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘,員工績(jī)效管理,人員培訓(xùn)等等。通過制度的強(qiáng)有力運(yùn)行,使個(gè)人與權(quán)力相分離;隨意性被理性所取代;人身依附關(guān)系不復(fù)存在。一個(gè)準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序?qū)⒈WC各部門之間協(xié)調(diào)一致,從不同側(cè)面保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、按步驟推出管理制度。為保障管理制度的健全和完善,在進(jìn)行管理制度規(guī)劃時(shí)要集思廣益,反復(fù)調(diào)查、調(diào)整。先提出管理制度草案,然后廣泛征求意見,最后充實(shí)完善,審核批準(zhǔn)、執(zhí)行。
(二)企業(yè)文化建設(shè)、檔案管理和法律事務(wù)
目前,我們企業(yè)文化建設(shè)主要體現(xiàn)在“形象工程”——《本草堂》期刊上?!捌诳痹趯?duì)外樹立公司形象方面發(fā)揮了積極作用。然而由于“內(nèi)功修練”不足,出現(xiàn)了約稿艱難,不能按期出刊現(xiàn)象。因此,必須從提倡讀書入手,比如建立一個(gè)圖書室,使員工養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣,逐步提高員工文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí),這樣,企業(yè)文化建設(shè)才有不竭之源,也才是真正、全面的企業(yè)文化建設(shè)。 本文來(lái)自競(jìng)聘寫作網(wǎng)()
檔案管理現(xiàn)在主要是對(duì)書面原始檔案進(jìn)行管理,比如:各種審批的人事手續(xù)、員工勞動(dòng)合同、擔(dān)保書等等。除此之外,還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子檔案的管理,如現(xiàn)有的:考勤記錄、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)明細(xì)表、工資表等。為節(jié)省成本,以后將盡可能使用電子檔案,如:崗位圖、員工獎(jiǎng)懲記錄、員工績(jī)效考核表等,并對(duì)其分類妥善保存。
由于我對(duì)公司法律事務(wù)知之甚少,所以這是我的劣勢(shì)。有待在今后的工作中學(xué)習(xí)提高。
由于人力資源管理是本次改革的利器,當(dāng)觸及到裙帶關(guān)系人員的利益時(shí),既需要相關(guān)股東或部門經(jīng)理大公無(wú)私大力配合,更需要公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,這樣,本部門的職能才能得以高效履行,公司的改革也才能得以實(shí)現(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】 內(nèi)部管理 公正、平等、民主 倫理道德建設(shè)
Abstract : The paper mainly discusses how to reinforce the enterprise internal management and establish the virtue internal control system.
1.企業(yè)管理運(yùn)行中制度德性的相關(guān)界定
所謂制度德性,一方面是指制度設(shè)計(jì)與安排的合倫理性合道德性,是人們從既定制度的本質(zhì)規(guī)定和運(yùn)作框架中引出道德價(jià)值、道德規(guī)范;另一方面也包括以倫理道德作為尺度和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)一定的制度作出道德評(píng)價(jià),看其是否合倫理性、合道德性,以及合倫理性合道德性的程度。這是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要和要求,也是企業(yè)創(chuàng)新自身發(fā)展策略和思路的有益舉措。
2.企業(yè)管理運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)制度德性的重要性
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),只有企業(yè)的各種制度規(guī)范本身是符合倫理道德的、符合普遍人性的,才有要求員工遵守的必要,才能使員工發(fā)自內(nèi)心地信服并踐行。借助這樣的制度,能夠很好地優(yōu)化企業(yè)的管理手段和高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),同時(shí),對(duì)于團(tuán)結(jié)員工、提升企業(yè)的凝聚力,以及改善員工道德風(fēng)貌、提升其道德素質(zhì)也具有非常重要的價(jià)值。
2.1保證企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
企業(yè)管理可以劃分為人力資源管理、文化管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、營(yíng)銷管理等許多方面,企業(yè)通過這些管理內(nèi)容以實(shí)現(xiàn)最終的管理目標(biāo),即經(jīng)濟(jì)利益。而經(jīng)濟(jì)利益這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在極大程度上是依賴于員工的辛勤創(chuàng)造和勞作。只有企業(yè)在制定及落實(shí)內(nèi)部管理制度的過程中迎合員工的多種需要,才能促使員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)而努力。在現(xiàn)階段來(lái)說(shuō),人們進(jìn)入企業(yè)獲得一份工作,主要是為了獲得一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和物質(zhì)利益。但是同時(shí)他們還有各種社會(huì)的、精神文化的、倫理道德上的需要和追求,人們希望企業(yè)不僅是一個(gè)勞動(dòng)場(chǎng)所,還是一個(gè)接觸社會(huì)、交往他人的社交場(chǎng)所,要求企業(yè)、車間、辦公室不僅具有工作勞動(dòng)的環(huán)境,而且具有精神的、文化的、倫理道德的氛圍。
2.2 提升企業(yè)對(duì)于員工的凝聚力
企業(yè)管理運(yùn)行中的各種制度是企業(yè)根據(jù)自身具體情況制定的,要求相關(guān)內(nèi)部成員共同遵守的辦事程序或行動(dòng)準(zhǔn)則,同時(shí)更是維系企業(yè)內(nèi)部成員行為的無(wú)形力量。企業(yè)成員嚴(yán)格遵循企業(yè)制度,將會(huì)受到表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì);反之,則會(huì)受到來(lái)自其他成員的壓力和批評(píng),迫使他重新回到遵守企業(yè)制度的道路上來(lái),否則,就會(huì)受到懲罰。因此,企業(yè)制度規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力。一個(gè)缺乏制度的企業(yè)對(duì)員工是沒有約束力的,企業(yè)管理上的制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高,而且能夠創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平。
2.3加強(qiáng)員工的個(gè)人道德建設(shè)
對(duì)于企業(yè)制度來(lái)說(shuō),如果企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)不合理,制度本身就不道德。那么,一方面,要求員工做出道德行為就是不道德的;另一方面,員工即使做到了“道德”,也起不到多大的組織內(nèi)帶動(dòng)作用,或者只能獨(dú)善其身,或者助長(zhǎng)組織內(nèi)部的不道德。反之,如果企業(yè)制度本身設(shè)計(jì)合理,符合道德的精神,一方面,它有“權(quán)”要求員工做出道德的行為;另一方面,它也有助于員工做出道德的行為,并能對(duì)不道德的行為進(jìn)行有效的控制。因此,制度德性是個(gè)體德性的基礎(chǔ)和前提,企業(yè)制度合乎道德性有利于加強(qiáng)內(nèi)部員工的個(gè)人道德建設(shè)。
3.企業(yè)管理運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)制度德性應(yīng)遵循的原則
現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理制度是處理企業(yè)同員工各種關(guān)系的原則、方式、方法的經(jīng)常化、穩(wěn)定化、制度化的體現(xiàn)。它的建立和完善既要有經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上的根據(jù),又要遵循合乎倫理道德的原則,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的制度德性。
3.1企業(yè)制度的制定及落實(shí)需立足公正原則
公正也即公平正義?!罢x是社會(huì)制度的首要價(jià)值,正像真理是思想體系的首要價(jià)值一樣。一種理論,無(wú)論它多么精致和簡(jiǎn)潔,只要它不真實(shí),就必須加以拒絕或修正;同樣,某種法律和制度,不管它們?nèi)绾斡行Ш蜅l理,只要它們不正義,就必須加以改造或廢除。”“一項(xiàng)正義的制度安排就是使其最大限度地實(shí)現(xiàn)某種平等?!敝贫裙侵贫鹊滦栽V求的首要美德,表現(xiàn)在兩個(gè)方面:制度的內(nèi)容公正和制度的形式公正。
企業(yè)管理運(yùn)行中制度的內(nèi)容公正主要指考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度等具體制度符合公平正義的要求??记谥贫裙褪菓?yīng)以制度保證每個(gè)員工都受同樣的考勤方法和考勤原則約束,而不應(yīng)該存在源于職級(jí)層次的高低不同而出現(xiàn)的特殊考量標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲制度公正指,當(dāng)員工順利高效地完成企業(yè)規(guī)定的生產(chǎn)任務(wù)或?qū)ζ髽I(yè)做出了一定的突出貢獻(xiàn)時(shí),能得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì),而當(dāng)其損害企業(yè)榮譽(yù)或出賣企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益時(shí)會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。培訓(xùn)制度公正則以保障不同職級(jí)不同工齡的員工接受教育的平等權(quán)利和機(jī)會(huì),以制度來(lái)保證教育培訓(xùn)中的公平競(jìng)爭(zhēng),公正地對(duì)待每個(gè)員工。
企業(yè)管理運(yùn)行中,制度的形式公正主要指制度的公開性與參與性。制度只有實(shí)現(xiàn)公開才能成為員工的公共認(rèn)識(shí),企業(yè)的各類制度不應(yīng)成為絕密文件,而必須要最大限度地公開,只有這樣員工才能對(duì)照明確的制度要求控制自己的行為,進(jìn)而規(guī)范和約束自己的行為以免于違反制度將遭受的損失和懲罰。參與性要求則保證每個(gè)有資格的人能參與到制度的制定、實(shí)施、監(jiān)督及評(píng)價(jià)過程中。每個(gè)員工都是企業(yè)的一個(gè)細(xì)胞、一個(gè)組成部分,他們有權(quán)參與制定企業(yè)的規(guī)章制度,也有權(quán)對(duì)于制度的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。企業(yè)作為一個(gè)整體必須保證員工對(duì)于制度的參與性。
3.2企業(yè)制度的制定及落實(shí)需尊重平等原則
平等是制度倫理的重要范疇,也是衡量制度是否具有道德性的重要價(jià)值尺度。制度平等是指企業(yè)的管理制度要維護(hù)員工在企業(yè)的考勤、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、晉升等方面的權(quán)利和義務(wù)平等,以及程序意義上的機(jī)會(huì)的平等。
制度平等體現(xiàn)為機(jī)會(huì)平等。機(jī)會(huì)平等是每個(gè)員工自由發(fā)展的權(quán)利?!皺C(jī)會(huì)平等是所有的人不分高低貴賤、窮富美丑,只要付出了足夠的努力,滿足了相應(yīng)的條件,達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),都有同樣的機(jī)會(huì)來(lái)贏取同一個(gè)社會(huì)職位,也就是羅爾斯所說(shuō)的‘使所有職位對(duì)所有人開放’的原則?!睘榇?,企業(yè)在制定及落實(shí)內(nèi)部管理制度時(shí)就必須要保證員工不分職務(wù)高低、工齡長(zhǎng)短,只要符合標(biāo)準(zhǔn),就應(yīng)該享有平等的機(jī)會(huì)。
3.3企業(yè)制度的制定及落實(shí)需彰顯民主原則
民主是社會(huì)政治生活的一種基本訴求,也是企業(yè)制度德性發(fā)展完善的有效形式。雖然企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織,企業(yè)一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)首先是考慮對(duì)于自身經(jīng)濟(jì)利益的貢獻(xiàn),但是也不能忽視管理中的民主原則。企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理制度的民主,主要指保證員工能參與管理和決策企業(yè)管理體制和制度的設(shè)計(jì)、實(shí)施、監(jiān)督及評(píng)價(jià)。企業(yè)要在制度上保證所有員工參與.企業(yè)管理和決策,要在制度設(shè)計(jì)上確保民主的方式、手段和渠道,使廣大員工的真實(shí)意見、愿望和要求及時(shí)反映到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和決策部門。
制度民主的價(jià)值訴求在于實(shí)現(xiàn)真正的民主,而不是形式上的民主,更不是口號(hào)上的民主。企業(yè)在內(nèi)部管理制度的制定和落實(shí)中必須將這種民主落實(shí)到實(shí)處,保證員工獲得真正意義上的民主。現(xiàn)代企業(yè)的管理制度必須在經(jīng)濟(jì)上是有效率的, 在技術(shù)上是科學(xué)的,在社會(huì)文化上是文明進(jìn)步的,在倫理道德上是公正合理的。
結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)倫理道德建設(shè)是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度所不可缺少的基礎(chǔ)建設(shè)、軟件建設(shè),企業(yè)倫理道德中的根本原則應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)制度理論基礎(chǔ)中的重要構(gòu)件,企業(yè)倫理道德中的各種具體規(guī)范、規(guī)則應(yīng)成為建立現(xiàn)代企業(yè)制度必須考慮的因素。企業(yè)管理運(yùn)行中的制度德性將具有日益顯著的地位、發(fā)揮日益重要的作用,這是當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的一種明顯的不可阻擋的歷史趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn):
[1]林浩.制度倫理和我們的任務(wù)[J].云南財(cái)貿(mào)學(xué)院學(xué)報(bào),2003.
一、試用期和正式聘用
二、考勤制度
三、工資制度
四、福利待遇
五、崗位責(zé)任制度
六、工作日志制度
七、呈報(bào)制度
八、辦公用品管理制度
九、資料管理制度
十、后勤管理制度
十一、安全保衛(wèi)制度
十二、保密制度
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一、試用期和正式聘用
雇傭條件:公司對(duì)員工招聘錄用,均列出必要條件,并根據(jù)公司特點(diǎn),按工作積極態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、綜合素質(zhì)等擇優(yōu)錄用。
測(cè)試:專業(yè)知識(shí)及技能的測(cè)試(面試、筆試、試用等方式)
報(bào)到手續(xù):經(jīng)擇優(yōu)錄用的人員于報(bào)到時(shí)間,帶一寸免冠照片,全國(guó)公務(wù)員共同天地兩張、學(xué)歷證書、身份證復(fù)印件到公司。(報(bào)到時(shí)出示原件)
人事檔案:公司為每位員工建立人事檔案(員工登記表、聘用合同、績(jī)效考核文檔),公司承諾檔案資料嚴(yán)格保密,同時(shí),公司要求員工提供個(gè)人資料是真實(shí)的,弄虛作假者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理,并要求在員工登記表上簽字證明其真實(shí)性。
二、考勤制度
考勤制度作為考核員工、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一。
每個(gè)廣告人都知道,廣告行業(yè)有其自身的特殊性,根據(jù)工作需要,管理者有權(quán)變動(dòng)工作日程安排。自己的工作未完成,應(yīng)主動(dòng)加班予以完成,薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整,不按點(diǎn)按日加班計(jì)算月薪。
公司員工應(yīng)按時(shí)出勤,當(dāng)你缺勤時(shí),意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)。反之,其他員工缺勤時(shí),你也要承擔(dān)更多的工作任務(wù)。你應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行并有責(zé)任將自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度。當(dāng)你知道要遲到時(shí),有責(zé)任事前通知你的上級(jí)主管,缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分,并作為員工績(jī)效考核的重要參考依據(jù)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的缺勤將受到紀(jì)律處分、罰金,甚至辭退。
1、公司作息時(shí)間規(guī)定
8:30—17:30(12:00—13:00為用餐休息時(shí)間)
2、懲罰:
(1)遲到早退一次扣5元(超過1小時(shí)扣半天)
3、考勤按當(dāng)月實(shí)際工作日統(tǒng)計(jì),作為工資發(fā)放的依據(jù)。
(1)國(guó)家法定節(jié)假日,原則上休息,如工作需要,須無(wú)條件上崗,不批假。
(2)病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息。
(3)事假需本人以書面形式講明真實(shí)情況,總經(jīng)理批準(zhǔn)后休假。
(4)手頭工作未完成,未交接,應(yīng)以大局為重,考慮客戶利益和公司全局,有職業(yè)道德觀念。
(5)工作時(shí)間未經(jīng)準(zhǔn)許,私自外出,視曠工處理。
(6)員工在休假期間應(yīng)打開手機(jī),保證通訊暢通,如遇公司有重要工作需要,應(yīng)配合完成。
(7)員工請(qǐng)假不得以短信或代請(qǐng)方式,應(yīng)直接向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
(8)周日如需加班,請(qǐng)假原則上不批,如特殊情況需書面寫明情況特批。
4、離職:
辭職員工需提前至少一個(gè)月通知公司,并按要求與主管或相關(guān)人員進(jìn)行工作交接,整理清查以往客戶資料、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)及以往使用的公司財(cái)物,方可離職。
5、自動(dòng)離職:
無(wú)故三天不上班曠工者,均作自動(dòng)離職,不予結(jié)算任何工資、
6、解雇:
聘用期內(nèi),因工作表現(xiàn)、能力等因素不符合本公司要求,無(wú)法勝任本職工作,公司有權(quán)解雇,以基本工資為基數(shù),按日結(jié)算當(dāng)月工資。計(jì)算方式為:日工資=基本工資÷30天(不含福利、獎(jiǎng)金等)
7、開除:違反勞動(dòng)紀(jì)律,予以革職開除,員工因觸犯法律,追究刑事責(zé)任。
員工發(fā)生下列情形之一,公司有權(quán)提出警告或解除勞動(dòng)關(guān)系。
(1)、在試用期內(nèi),不符合錄用條件。(一月內(nèi)缺勤三次以上,工作效率低,業(yè)務(wù)水平不達(dá)標(biāo),經(jīng)提醒無(wú)明顯改觀)
(2)、、帶情緒工作,業(yè)務(wù)中多次出差錯(cuò),給公司造成損失的。
(3)、嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律,帶走公司資料或財(cái)物,泄露公司秘密,謊報(bào)事實(shí)者,造成不良影響的。
(4)、因個(gè)人原因給客戶留下不良影響,說(shuō)不利企業(yè)言語(yǔ),流露對(duì)企業(yè)不滿、自成小團(tuán)體,消極怠工、無(wú)理取鬧的。
(5)、品行不端,有人格缺陷,缺少基本職業(yè)道德,損害公司名譽(yù)者。
(6)、工作無(wú)效率,影響合同履行的或給公司客戶造成不良影響的。
(7)、工作無(wú)主動(dòng)性,無(wú)所作為,影響公司整體工作完成,月內(nèi)無(wú)顯著業(yè)績(jī)或提高,予以警告或勸退。
(8)、以個(gè)人利益為先,自由散漫,找各種借口擱置手頭工作。
(9)、私自動(dòng)用公司微機(jī)軟硬件,致使電腦無(wú)法,全國(guó)公務(wù)員共同天地正常工作。造成損失責(zé)任自負(fù),嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。
(10)、員工必須保證其提供一切個(gè)人資料的真實(shí)性,如實(shí)說(shuō)明在原單位的辭職原因,否則一經(jīng)查出,予以辭退。
(11)、偷取公司及同事財(cái)物。
(12)、利用公司資源(耗材、微機(jī)、光盤、打印機(jī)、掃描儀等)加工自己或他人成品。以公司名義承攬私活,牟取私利。
(13)、隱瞞傳染病或其他病癥不報(bào)。
三、工資制度
公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益,支付能力及社會(huì)物價(jià)漲跌情況,根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)調(diào)整工資金額。
工資結(jié)構(gòu):基本工資、崗位工資、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效工資,企業(yè)工齡工資。
工資發(fā)放:當(dāng)月20日發(fā)放員工上月工資,如發(fā)薪日正好趕上節(jié)假日,工資會(huì)提前或延后發(fā)放。員工轉(zhuǎn)正前后月薪一般不會(huì)有太大變化,因?yàn)楣緦?duì)待員工的試用期主要是考核其德行操守、積極態(tài)度、工作能力、職業(yè)道德,而非大幅度降低月薪,月薪如有疑議,應(yīng)當(dāng)時(shí)提出。為便于管理,公司采用半月壓薪制度(基本工資的一半),待員工合理離職后,予以退還,員工有下列情形者,不予退還。
1、離職時(shí),未提前一個(gè)月提出。
2、擅自離職,手頭工作未交接,影響全局工作。
3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律,被開除。或有不法行為者,追究法律責(zé)任。
四、福利待遇
各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)需在企業(yè)工作一年以上,工作中有良好表現(xiàn),個(gè)人檔案、身份證明齊全,企業(yè)根據(jù)員工的績(jī)效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。
公司為員工上保險(xiǎn)后,三個(gè)月將退回原抵押的半個(gè)月工資。
(1)、人身保險(xiǎn)。
1、公司負(fù)責(zé)員工工作期間的免費(fèi)午餐。
2、加班在20:00點(diǎn)以上者,有夜餐或餐補(bǔ)。
3、周日加班者,公司負(fù)責(zé)餐或餐補(bǔ)。
5、員工需外出(工作時(shí)間)每餐補(bǔ)助5元/人,超出部分自理。
6、正式錄用員工的工資待遇含各項(xiàng)補(bǔ)貼:副食補(bǔ)貼、書報(bào)、交通、洗理、通訊、等計(jì)30元,醫(yī)補(bǔ)計(jì)10元,全勤獎(jiǎng)50元,任何形式的遲到、早退、請(qǐng)假除按每日扣除外,無(wú)全勤獎(jiǎng)。(鼓勵(lì)員工全勤)
五、崗位責(zé)任制度
1、保質(zhì)、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,認(rèn)真填寫工作日志。
2、熱誠(chéng)、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。
3、維護(hù)公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的安全,保障正常使用。
4、隨時(shí)整理客戶文檔、資料及電腦內(nèi)存文件,確保不丟失。工作中因疏忽,酌情處理,因個(gè)人原因造成損失,應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。
5、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程及客戶業(yè)務(wù)。
6、工作單由主管領(lǐng)導(dǎo)分派,如完成時(shí)間有困難,應(yīng)盡早提出,如客戶急需,應(yīng)主動(dòng)加班完成。接單人簽字,另一名設(shè)計(jì)復(fù)核。
7、私人電話應(yīng)簡(jiǎn)短。禁止用公司電話聊與工作無(wú)關(guān)的事。
8、因個(gè)人原因給工作下一環(huán)節(jié)造成影響,相關(guān)設(shè)計(jì)人員有義務(wù)馬上到位予以解決。
六、工作日志制度
要求員工每天填寫工作時(shí)間分配表,具體到每個(gè)員工每天的時(shí)間分配。多少時(shí)間花在哪一項(xiàng)工作上,花在哪個(gè)客戶上,關(guān)注工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)調(diào)整。
七、呈報(bào)制度
1、員工應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況及進(jìn)程,如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),因個(gè)人延誤造成不良后果,應(yīng)予以處罰。
2、未經(jīng)本人允許,不得動(dòng)用他人微機(jī),個(gè)人電腦有問題立即上報(bào),未經(jīng)許可不得私自拆卸電腦硬件。
3、無(wú)工作需要、工作期間不得上網(wǎng)看與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站,嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天,嚴(yán)禁電腦游戲、觀看影碟或做其他一切與工作無(wú)關(guān)的事。
4、當(dāng)日值班員工應(yīng)隨時(shí)查看電卡、電量。辦公耗材的使用情況,呈報(bào)負(fù)責(zé)人提前購(gòu)買。
八、辦公用品管理制度
1、辦公用品的申請(qǐng)、耗材(打印紙、墨、光盤、標(biāo)簽)應(yīng)提前記錄、隨時(shí)查看。
2、節(jié)約成本,養(yǎng)成好習(xí)慣(打印紙雙面使用),不得用公司耗材做與工作無(wú)關(guān)的事。
九、資料管理制度
1、設(shè)計(jì)作品確認(rèn)后,隨時(shí)歸類收存。需刻盤的,標(biāo)注清楚。
2、定時(shí)刪除電腦中的垃圾文件。
3、定時(shí)查看公司電子郵件并及時(shí)處理。
十、后勤管理制度
1、鑰匙管理
公司鑰匙為專人管理,管理者做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回工作。
2、門、窗、水、電、氣管理
(1)每位員工應(yīng)節(jié)約水、電的使用,用完后及時(shí)關(guān)閉。
(2)下班時(shí)應(yīng)檢查門、窗、燈、電腦等設(shè)施是否關(guān)閉,是否安全。
3、衛(wèi)生管理
(1)保持辦公區(qū)域、用餐區(qū)域、衛(wèi)生間的整潔。
(2)定期擦拭電腦顯示器及設(shè)備,保持其潔凈、整齊。
(3)定期為花澆水,為魚換水。
十一、安全保衛(wèi)制度
1、員工應(yīng)有安全防范意識(shí)。上班期間鎖好公司大門。
2、謝絕推銷或與工作無(wú)關(guān)的人員入內(nèi)。
3、圖庫(kù)、圖書推銷時(shí)間不宜太長(zhǎng)。
十二、保密制度
1、專業(yè)書籍、圖庫(kù)、光盤、文件資料,閱后放回原處,不得帶出。
2、公司重要會(huì)議紀(jì)要,競(jìng)爭(zhēng)策略,計(jì)劃,設(shè)計(jì)技術(shù)資料。合同、報(bào)價(jià)、提案不得泄露或傳播。
3、不看不說(shuō)與己無(wú)關(guān)的秘密,員工應(yīng)保守公司秘密,忠于職守,增強(qiáng)保密觀念,造成損失,本人承擔(dān)責(zé)任。
為了規(guī)范公司考勤管理,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,有效提高員工的敬業(yè)精神,并使員工的工資核算做到有據(jù)可依,結(jié)合我公司實(shí)際情況特制定本規(guī)定。
第一條
工作時(shí)間
1、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí),具體為:
上午:8:30------12:00
下午:13:30------17:30
第二條
遲到、早退
1、在規(guī)定的上班時(shí)間之后到崗的,視為遲到;提前離崗的,視為早退。
2、處罰:
當(dāng)日遲到早退者,從工資收入中扣除20元。一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,從第三次起每次扣款50元。
第三條
曠工
1、凡未經(jīng)批準(zhǔn)或假滿未續(xù)而擅自不到崗、遲到/早退超過30分鐘者,視為曠工;曠工最小計(jì)量單位為半天。
2、處罰:
?經(jīng)濟(jì)處罰:按曠工時(shí)間扣發(fā)工資收入。曠工半天扣減半天工資收入,曠工1天扣1天的的工資收入,以此類推。
?行政處罰:每曠工一次或一天,記行政處分一次,綜合部將形成書面記錄于該員工人事檔案,處分結(jié)果運(yùn)用于員工績(jī)效考核管理。
?年度曠工連續(xù)5天或年度內(nèi)累計(jì)達(dá)10天及以上視為嚴(yán)重違紀(jì),解除勞動(dòng)合同,且不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第四條
考勤管理規(guī)定
1、
綜合部為公司考勤管理部門,各部門要配合做好本部門人員考勤管理工作。
2、
忘打卡一次按遲到一次處理,以此類推。忘打卡的前提是能證明本人已正常出勤,由部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)簽批的《未參加考勤說(shuō)明》(見附件);若無(wú)法提供,按曠工處理。
3、出差回公司三天內(nèi)需把《出差申請(qǐng)單》復(fù)印件提交到綜合部進(jìn)行考勤核銷登記,以免影響當(dāng)月的考勤考核。若三天內(nèi)未填進(jìn)行核銷登記,按曠工處理。
4、臨時(shí)外出管理規(guī)定:
員工外出前需向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示,部門經(jīng)理及以上者外出前需向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,并在外出登記本上登記備查。
建議新增:
5、節(jié)假日期間,因工作需要安排人員值班,值班人員須按照正常上下班時(shí)間進(jìn)行打卡簽到簽退,值班人員享受誤餐補(bǔ)助,具體標(biāo)準(zhǔn)參照公司差旅費(fèi)用報(bào)銷管理制度執(zhí)行,按月制表、核算、發(fā)放,并建檔存檔。
第五條
假別管理規(guī)定
(一)假期類別
1、事假:
⑴事假最小計(jì)量單位為半天。臨時(shí)外出超過2個(gè)小時(shí)的視為半天事假;
⑵員工因事不能上班,需請(qǐng)事假,事假請(qǐng)假手續(xù)按本制度請(qǐng)假權(quán)限流程執(zhí)行;
⑶事假為無(wú)薪假。事假要扣除當(dāng)日收入,即事假天數(shù)*當(dāng)月收入/21.75。每月事假超過3天者,停發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金;
⑷一年內(nèi)事假累計(jì)達(dá)10天以上者,發(fā)放年終效益獎(jiǎng)的50%,累計(jì)達(dá)20天以上者,不發(fā)放年終效益獎(jiǎng);
⑸試用期員工請(qǐng)事假,應(yīng)延長(zhǎng)試用期。
2、病假:
⑴員工因病或非因公受傷者,可申請(qǐng)病假需填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單條》(見附件);請(qǐng)病假最小計(jì)量單位為半天,不足半天按半天計(jì)算,超過半天不足1天按1天計(jì)算。未履行請(qǐng)病假手續(xù)的人員視同曠工,按曠工管理規(guī)定執(zhí)行。
⑵員工休病假須持醫(yī)院出具的診斷休假證明,休假審批按本制度請(qǐng)假權(quán)限流程執(zhí)行。(5天以上病假須出具三甲醫(yī)院證明)
員工因病休假,績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā),崗位工資根據(jù)員工工齡的長(zhǎng)短按以下比例發(fā)放:
工齡
不滿2年
滿2年不滿4年
滿4年不滿6年
滿6年不滿8年
滿8年以上
年度累計(jì)1個(gè)月以下的病假工資
60%
70%
80%
90%
100%
3、婚假
⑴
達(dá)到法定婚齡的員工結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請(qǐng)假程序請(qǐng)假13天(含周六周日)。
⑵婚假至少提前一周申請(qǐng),不可分次休假,但必須在結(jié)婚證領(lǐng)證之日起1年內(nèi)休完,逾期視為自動(dòng)放棄。
⑶婚假為有薪假。
4、喪假
⑴凡是與本公司簽訂了正式合同的員工,其直系親屬(祖父母、外祖父母、父母、岳父母、公婆、配偶、子女)喪亡,可休喪假5天。
⑵喪假請(qǐng)假審批流程按照本制度的請(qǐng)假權(quán)限流程執(zhí)行。
⑶喪假為有薪假。
5、產(chǎn)(陪產(chǎn))假
⑴符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的被正式聘用的女員工享受產(chǎn)假。
⑵符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的被正式聘用的女員工懷孕期間,每月可享受1天期檢查假,該假為有薪假。
⑶符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的被正式聘用的女員工產(chǎn)假為158天(含周六周日)。
⑷產(chǎn)假結(jié)束后需續(xù)假的,按事假處理。
⑸符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的被正式聘用的女員工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的憑醫(yī)院證明休假15天(含周六周日);懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的憑醫(yī)院證明休假42天(含周六周日)。
⑹男員工妻子生產(chǎn),可請(qǐng)陪產(chǎn)假15天(含周六周日)。
⑺產(chǎn)(陪產(chǎn))產(chǎn)假按照本制度的請(qǐng)假權(quán)限流程執(zhí)行。
⑻產(chǎn)(陪產(chǎn))假期間的工資按崗位工資發(fā)放,沒有績(jī)效工資。
⑼產(chǎn)假、陪產(chǎn)假一次休完,不得分期休假。請(qǐng)假審批權(quán)限按照本制度的請(qǐng)假權(quán)限流程執(zhí)行。
6、帶薪年假
⑴在公司工作滿1年的員工每年可享受一定期限的帶薪休假期。
?工齡1年以上10年以下的,年休假5天。
?工齡10年及以上不滿20年以下的,年休假10天。
?工齡20年及以上的,年休假15天。
④連續(xù)休假中的公休日、法定節(jié)假日不計(jì)入年休假的天數(shù)。
⑤帶薪年假不能跨年度使用,各部門負(fù)責(zé)人要合理安排本部門人員休假。
⑵年假為有薪假期。
⑶有下列情形之一者,當(dāng)年不享受帶薪年假:
?年度曠工1天(含)以上
?本年度受警告以上行政處分
?安全事故的肇事者
④調(diào)入公司和新進(jìn)公司員工未在本司工作未滿一年者
⑤累計(jì)工作滿1年不滿10年的員工,年度請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月及以上的。累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工,年度請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月及以上的。
⑥累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工,年度請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月及以上的。
⑦累計(jì)工作滿20年的員工,年度請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月及以上的。
⑷請(qǐng)年休假照本制度的請(qǐng)假權(quán)限流程執(zhí)行。
7、工傷假:
工傷假是指發(fā)生工傷事故后,治療和休養(yǎng)所需要的時(shí)間。員工因工作負(fù)傷,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),報(bào)分管副總或總經(jīng)理簽字,憑醫(yī)院診斷證明及工傷鑒定,可根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理工傷假。員工因工傷醫(yī)療期間,工資福利待遇按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
8、哺乳假:根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9、探親假
⑴外地員工(本項(xiàng)目所在地之外省份)每2個(gè)月享受一次探親假。
⑵探親假為4天(含周日周六),公司報(bào)銷往返路費(fèi)(比照公司工作人員差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)報(bào)銷交通費(fèi)用)。
⑶探親假為帶薪假,假期含公休日和法定節(jié)日。
⑷請(qǐng)?zhí)接H假審批流程按照本制度的請(qǐng)假權(quán)限流程執(zhí)行。
10、請(qǐng)假權(quán)限流程
凡公司員工有病、有事或休假須填寫《請(qǐng)假單》,獲得批準(zhǔn)后將請(qǐng)假單交綜合部考勤人員備案,辦完手續(xù)后方可離開工作崗位。
⑴員工請(qǐng)假
員工請(qǐng)假1天以內(nèi)的,由部門經(jīng)理審核批準(zhǔn);
員工請(qǐng)假1天以上須經(jīng)總經(jīng)理或授權(quán)委托負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
⑵部門經(jīng)理請(qǐng)假
公司部門正副經(jīng)理請(qǐng)假1天以內(nèi)的,由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
⑶班子成員請(qǐng)假
公司班子成員請(qǐng)假,須報(bào)總經(jīng)理或授權(quán)委托負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn);
⑷總經(jīng)理請(qǐng)假,由綜合部備案。
注:正常情況下請(qǐng)假必須逐級(jí)批準(zhǔn),但遇到緊急情況可打電話請(qǐng)假,待回公司后補(bǔ)辦手續(xù);較長(zhǎng)請(qǐng)假須交接手頭工作,確保工作連續(xù)性。
11、扣除各項(xiàng)補(bǔ)助的規(guī)定
所有各類假期都必須按實(shí)際休假天數(shù)扣除各項(xiàng)補(bǔ)助。
12、工齡
本制度的工齡含義是指員工參加工作的年限。員工可憑參加社會(huì)保險(xiǎn)的憑證(須有單位參保)證明參加工作時(shí)間。以參加社會(huì)保險(xiǎn)的原始憑證報(bào)綜合部備案,以便統(tǒng)計(jì)工齡,折算年假和病假工資的依據(jù),若無(wú)法提供則按照進(jìn)入公司時(shí)間統(tǒng)計(jì)工齡。
第三章
附則
本制度自公布之日起執(zhí)行;
本制度由綜合部制定并負(fù)責(zé)解釋。
附件
請(qǐng)假申請(qǐng)單
姓
名
填表日期
所屬部門
職
位
假
別
事假
病假
喪假
婚嫁
產(chǎn)(陪)假
年假
工傷
其他,注明:
請(qǐng)假日期
年
月
日至
年
月
日,共計(jì)
天
請(qǐng)假事由
部門意見
綜合部意見
分管領(lǐng)導(dǎo)意見
總經(jīng)理意見
未參加考勤說(shuō)明
姓名
填表日期
所屬部門
職位
未參加考勤日期
未參加考勤事由
部門意見
綜合部意見
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計(jì)劃,制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道,及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
一、酒店服務(wù)的特點(diǎn)
酒店提供的服務(wù)種類豐富多樣,特別是四星級(jí)以上酒店,服務(wù)齊全,質(zhì)量要求必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。酒店的服務(wù)主要有:前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、健身服務(wù)等等。而每種服務(wù)仍可細(xì)分,比如前廳服務(wù)就包括客房預(yù)訂服務(wù)、接待服務(wù)、禮賓服務(wù)、商務(wù)中心服務(wù)、電話總機(jī)服務(wù)、委托代辦服務(wù)等等??偨Y(jié)起來(lái),這些服務(wù)的共同特點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾方面。
(一)無(wú)形性
服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞不同于有形產(chǎn)品,它沒有具體的形態(tài),沒有詳細(xì)的數(shù)值標(biāo)準(zhǔn),完全需要由賓客親身體驗(yàn)服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值。
(二)不可儲(chǔ)存性
酒店服務(wù)不能被儲(chǔ)存以應(yīng)付將來(lái)之需,工作人員無(wú)所事事所浪費(fèi)的時(shí)間也不能通過第二天的工作彌補(bǔ),這也就決定了每次服務(wù)都是重要的。
(三)復(fù)雜性
賓客在酒店接受的服務(wù)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的、涉及到多學(xué)科知識(shí)、多項(xiàng)技能的活動(dòng),每個(gè)環(huán)節(jié)都要求工作人員具備一定的理論基礎(chǔ)和應(yīng)變能力。
二、酒店員工工作的特點(diǎn)
(一)能力要求高
酒店員工首先要有對(duì)客服務(wù)的意識(shí),樹立“顧客至上”的理念,要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),還需有不怕吃苦的精神和一定的社交能力和情商。到酒店消費(fèi)的賓客素質(zhì)參差不齊,心態(tài)也各異,都要求員工能夠應(yīng)付自如。
(二)工作壓力大
酒店對(duì)員工有一定的管理制度,包括考勤制度、銷售指標(biāo)制度、滿意度管理制度等,員工不僅要做好本職工作,在全員營(yíng)銷的思想下還需有營(yíng)銷的才能,考核體系嚴(yán)格。
(三)勞動(dòng)強(qiáng)度大
特別是一線的服務(wù)人員,比如餐廳服務(wù)員,工作時(shí)間通常要根據(jù)客情決定,加班是非常正常的事,節(jié)假日不能休息也是常有的,一天工作十幾個(gè)小時(shí)也是正常的。
(四)報(bào)酬較低
相對(duì)于其它行業(yè),酒店服務(wù)人員工作強(qiáng)度大,工資相對(duì)較低,一些酒店把員工的基本工資確定為接近最低工資標(biāo)準(zhǔn),這也是人員流失頻繁的一個(gè)最關(guān)鍵的原因。
三、人性化管理的意義
(一)有利于激發(fā)員工的工作積極性,增加其對(duì)酒店的滿意度和忠誠(chéng)度
酒店的員工多來(lái)自不同的地方,脾氣秉性各異。員工在日常工作中難免會(huì)因?yàn)榭腿嘶蚓频旯芾碇贫犬a(chǎn)生各種各樣的情緒波動(dòng),人性化管理要求酒店要關(guān)注員工的情緒,分析原因,及時(shí)做好他們心理上的疏導(dǎo)和教育工作,幫助他們消除負(fù)面情緒,增加其滿意度和忠誠(chéng)度,減少人員的流失。
(二)有利于提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)定客源,為酒店贏得更多的忠實(shí)客戶
對(duì)酒店滿意度高的員工會(huì)很自然地把積極的情緒帶到工作中,以酒店為家,責(zé)任感強(qiáng),酒店關(guān)于提高顧客滿意度等相關(guān)制度都能很好貫徹執(zhí)行,如此可以提高服務(wù)質(zhì)量,贏得客人的心,留住客人,把客人變成忠實(shí)客戶。因?yàn)樘峁┝巳诵曰姆?wù)而感動(dòng)賓客,使其成為忠誠(chéng)顧客的事例舉不勝舉。
(三)有利于酒店管理制度的執(zhí)行
人性化管理強(qiáng)調(diào)關(guān)注人性,只有了解員工所想所求,真正為員工爭(zhēng)取一些利益和解決實(shí)際問題,員工會(huì)很“聽話”,酒店管理制度能有效執(zhí)行,方便管理。
四、人性化管理的措施
(一)加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造人性化管理的氛圍
酒店應(yīng)加強(qiáng)人性化管理的宣傳,把人性化管理作為一種文化,讓員工了解酒店,了解領(lǐng)導(dǎo)曾的作法。把管理者與員工的關(guān)系營(yíng)造成一種親近、友好、彼此尊重、互相支持的關(guān)系,在酒店各種約束下,這種關(guān)系應(yīng)該不斷鞏固和發(fā)展,它是保證各項(xiàng)工作正常開展的重要前提。
(二)適度放權(quán)
酒店應(yīng)把所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開。所有權(quán)擁有者給經(jīng)營(yíng)者放權(quán),總經(jīng)理給部門經(jīng)理放權(quán),部門經(jīng)理給領(lǐng)班放權(quán),領(lǐng)班給主管放權(quán),領(lǐng)班最后給員工放權(quán),一級(jí)一級(jí)放,責(zé)權(quán)分明。這體現(xiàn)了對(duì)人的信任,是對(duì)人價(jià)值的肯定。你在某個(gè)崗位,就該享受該崗位的權(quán)利。當(dāng)然,放權(quán)要有度,有方法。
(三)界定好嚴(yán)格與寬待的尺度
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):百種重點(diǎn)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)