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第1篇：運(yùn)行管理論文范文

研，對此采暖方式進(jìn)行了評價。通過對不同戶型的比較測試，找到了影響房間熱負(fù)荷的兩方面因素：客觀上，建筑結(jié)構(gòu)對房間熱負(fù)荷的影響因素，包括房間朝向、房間面積比、房間采光條件、所在樓層的位置；主觀上，由于住戶居住情況對房間負(fù)荷造成的影響因素，包括鄰室入主率、采暖模式（連續(xù)采暖或間歇采暖）、以及開關(guān)窗情況。另外對住戶的主觀感受進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)調(diào)查。對燃?xì)鉅t是否對小區(qū)環(huán)境造成污染進(jìn)行了測試評價。

關(guān)鍵字采暖模式獨(dú)立式燃?xì)鉅t采暖房間熱負(fù)荷圍護(hù)結(jié)構(gòu)

一、引言

隨著即將的供熱改革通知的出爐，采暖將變福利為商品，計(jì)量方式將改為按熱量收費(fèi)，所以單戶鍋爐采暖方式已成為主要采暖方式這一。對單戶鍋爐采暖的實(shí)際運(yùn)行情況一直眾說紛紜[1][2]，特別是針對節(jié)能和運(yùn)行費(fèi)用問題。由于各戶的實(shí)際耗熱量不同導(dǎo)致采暖費(fèi)用的不同，使得房價的高低需要考慮其建筑特點(diǎn)對房間熱負(fù)荷的影響[3][4]。而住戶實(shí)際居住情況也會對房間熱負(fù)荷造成影響。另外，燃?xì)忮仩t對小區(qū)環(huán)境是否造成直接污染也是實(shí)行單戶采暖所面臨的一個重要問題。為了解采用單戶采暖的實(shí)際運(yùn)行效果和找出影響房間實(shí)際耗熱量的因素以便于對能耗和運(yùn)行費(fèi)進(jìn)行合理分析，清華大學(xué)建筑技術(shù)科學(xué)系生態(tài)住宅研究小組于2001年2月22日3月～6日以及3月10日～3月16日對首次采用單戶燃?xì)獠膳绞降谋本┠辰?jīng)濟(jì)實(shí)用房小區(qū)進(jìn)行了房間溫度和住戶燃?xì)夂牧康膶?shí)測研究，以期對獨(dú)立式燃?xì)鉅t采暖方式給出客觀的評價。

二、測試與調(diào)研方法

1．房間溫度與住戶燃?xì)夂牧康臏y試

通過對室內(nèi)外空氣溫度和住戶燃?xì)夂牧康臏y試，研究影響房間熱負(fù)荷的因素及其影響程度。測試選取14戶典型戶型進(jìn)行測試，其中底層3戶、頂層5戶、標(biāo)準(zhǔn)層6戶；其中1戶為西北朝向，2戶為東北朝向，其他戶型都是南北朝向按護(hù)結(jié)構(gòu)面積與圍護(hù)結(jié)構(gòu)總面積之比（簡稱面積比）分類，有6戶的面積比約為2/6（考慮在標(biāo)準(zhǔn)層中間單元的戶型，除南北外墻以外，都為內(nèi)墻和樓板）；另外有6戶的面積比約為3/6（考慮在頂層和底層的戶型），還有2戶的面積比約為4/6（指在頂層邊單元和底層邊單元的戶型）。

2．對小區(qū)環(huán)境空氣品質(zhì)的測試

為確定使用獨(dú)立式燃?xì)鉅t采暖是否會對造成環(huán)境污染及其造成污染的程度，包括空氣污染和噪聲污染，本次調(diào)研對小區(qū)空氣品質(zhì)和房間內(nèi)噪聲進(jìn)行了測試評價。燃?xì)鈴U氣中主要有一氧化碳、氮氧化物、二氧化硫和煙塵。二氧化碳并非污染物，但仍是空氣品質(zhì)的重要測量指標(biāo)，噪聲污染的測試選取某座住宅中反映噪聲中了大的住戶進(jìn)行測試。

3．調(diào)查問題的設(shè)計(jì)

為了調(diào)查與采暖相關(guān)問題，在第一個采暖季即將結(jié)束時，157戶小區(qū)住戶接受了問卷調(diào)查。這些住戶包括不同戶型、不同朝向，不同位置以及不同生活方式的住戶。調(diào)查問卷的主旨是通過了解住房使用獨(dú)立式燃?xì)鉅t采暖方式的實(shí)際情況對這種采暖方式進(jìn)行評價并為進(jìn)一步改進(jìn)這種采暖方式提供一些依據(jù)和建議。內(nèi)容包括住戶對采暖方式的滿意程度、在采暖期間的熱舒適感覺、房間的采暖條件，以及采暖期間住戶對采暖方式反映的問題。另外為配合測試研究還調(diào)查了住戶的月平均燃?xì)夂牧俊⑦\(yùn)行調(diào)節(jié)操作情況、開窗換氣情況、四鄰入住情況和其它采暖期間遇到的相關(guān)問題。

三、測試結(jié)果

3.H為西北朝向身的戶型，其他為南北朝向的戶型，

4.A~G的燃?xì)夂牧渴侨?月10日～3月16日的平均量，H的燃?xì)夂牧渴?月22日～3月6日的平均量。

2．小區(qū)環(huán)境空氣品質(zhì)和噪聲測試結(jié)果

除粉塵濃度只達(dá)到三級標(biāo)準(zhǔn)以外，其他污染物（二氧化碳，二氧化硫，二氧化硫、臭氧）的濃度都達(dá)到了一級標(biāo)準(zhǔn)。客廳的噪音可達(dá)到一級標(biāo)準(zhǔn)，臥室要求比較高，也可達(dá)到二級標(biāo)準(zhǔn)。

3．調(diào)查問卷主觀評價統(tǒng)計(jì)結(jié)果

61%的住戶在冬季采暖期間感覺舒適，接近60%的住戶對這種新的采暖方式總體上感覺滿意。其余感覺不舒適的住戶的反映都是房間大部分時間偏冷。另外，77%的住戶感覺獨(dú)立式燃?xì)鉅t采暖方式的調(diào)節(jié)和操作是方便的?？傮w上住戶對獨(dú)立式燃?xì)鉅t采暖方式是持認(rèn)同的態(tài)度。

問卷中，反映供明管道接頭漏水問題的人數(shù)最多，超過了調(diào)查總?cè)藬?shù)的五分之一。其他問題：包括費(fèi)錢，溫度閥調(diào)節(jié)無法達(dá)到要求，燃?xì)鉅t有時出現(xiàn)故障，燃?xì)鉅t噪音大和用電暖氣采暖代替鍋爐采暖也有一部分人反應(yīng)。

四、分析與評價

1．建筑物結(jié)構(gòu)對房間熱負(fù)荷的影響

（1）建筑物朝向?qū)嶝?fù)荷的影響

同樣采暖量時，朝南房間（客廳和南臥）的溫度最高，東北朝向的房間（書房次之），而朝北房間（北臥）比朝南的房間低1.5℃左右。同樣，在其他同一住戶的不同南北朝向房間的溫度比較中出現(xiàn)了較為一致的規(guī)律，由此可見房間的朝向?qū)Ψ块g熱負(fù)荷的影響是明顯的。

（2）面積比對房間熱負(fù)荷的影響

在同一住戶，樓下房間的平均溫度為18.8℃，而樓上房間（即頂層）的平均溫度為17.7℃，這是因?yàn)殡S著房間的面積比增大，房間的熱負(fù)荷也增大。以帶躍層的頂層住戶為例，因?yàn)檐S層住戶樓上房間的屋頂是樓房房頂，而樓下房間的房頂是樓板，而其他圍護(hù)結(jié)構(gòu)相同，所以樓上房間的面積比大于樓下房間的面積比，從而使得樓上房間的熱負(fù)荷大于樓下房間熱負(fù)荷。底層住戶也同樣因?yàn)榈孛媸菢堑兀瑢?dǎo)致房間的面積比增大，進(jìn)而使得房間的熱負(fù)荷也增大。

（3）南向房間采暖對燃?xì)夂牧康挠绊?/p>

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，房間的采光越差，采暖燃?xì)夂牧吭礁?。這說明采暖良好的房間除了采光的優(yōu)點(diǎn)，還能有效地減少房間的采暖能耗。

（4）樓層對房間燃?xì)夂牧康挠绊?/p>

在房間設(shè)定溫度同為16～18℃的情況下，五、六層住戶的平均燃?xì)夂牧孔疃啵颖局形鍖幼艏扔许攲拥囊灿兄虚g層）；作為中間層的三、四層住戶的平均燃?xì)夂牧孔钌?，而四層由于采光比三層好，故燃?xì)夂牧肯鄬Ω?。一層和二層住戶的平均燃?xì)夂牧烤又?。這與前面提到的受面積比影響和采光狀況；影響的情況是相符的。說明不同樓層的采暖費(fèi)用是必然不同的。

2．住戶居住情況對房間燃?xì)夂牧康挠绊?/p>

（1）鄰室入住率對室溫的影響

所謂鄰室入住率，即與所測住戶有共同內(nèi)圍護(hù)結(jié)構(gòu)的住戶是否有人居住以及居住者設(shè)定的采暖溫度。從表4看，在建筑結(jié)構(gòu)基本相同的住戶中，相同設(shè)定溫度時，D戶的耗氣量明顯比A戶大；雖然同為三鄰采暖，由于E戶的三鄰的平均室溫都比它高，所以E戶的耗氣量明顯低于B戶。說明如果某房間溫度高于鄰室溫度，則會向鄰室傳熱，從而增加了房間的熱負(fù)荷；反之，則鄰室向此房間傳熱，進(jìn)而減少了房間熱負(fù)荷。

（2）冷風(fēng)滲透對室溫的影響

由于窗戶的密封程度都一樣，所以這里的冷風(fēng)滲透量就是指住戶每天的開窗面積和頻率。以某躍層式住戶為例，二樓臥室室外比一樓其他房間的溫度低了3℃左右。根據(jù)前面對面積比影響的分析可知，僅僅因?yàn)槊娣e比增大，不足以使溫度下降3℃之多。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于住戶白天開窗時間為8小時以上，開窗面積有0.8m×0.04m，相當(dāng)于約有5次/小時左右的換氣次數(shù)，因而導(dǎo)致了室溫的急劇下降。說明冷風(fēng)滲透量對房間熱負(fù)荷影響可能是很大的。這在月平均燃?xì)夂牧康慕y(tǒng)計(jì)調(diào)查中得到了驗(yàn)證：不常開窗與不開窗的住戶，其平均燃?xì)夂牧繛?.12m3/m2.月；常開窗戶的平均燃?xì)夂牧繛?.51m3/m2.月。

（3）采暖模式對燃?xì)夂牧康挠绊?/p>

采暖模式主要分為連續(xù)采暖（白天和晚上都有人在家的住戶常采用的模式）和分時采暖（白天沒有人在家的住戶常采用的模式）兩種情況。連續(xù)采暖的住戶其平均燃?xì)夂牧繛?.54m3/m2.月，分時采暖的住戶其平均燃?xì)夂牧繛?.89m3/m2.月。明顯比連續(xù)采暖的耗氣量大很多，這也是應(yīng)該提醒住戶在使用這種采暖方式時注意的一個問題。

3．經(jīng)濟(jì)性分析

通過對157戶用戶平均燃?xì)夂牧康恼{(diào)查（去掉特殊用戶：燃?xì)夂牧窟^高和燃?xì)夂牧窟^低的用戶，再取算術(shù)平均），約75%的住戶的費(fèi)用小于25元/m2·年，基本與北京市集中供熱熱價20元/m2·年相當(dāng)。集中供熱的平均采暖熱負(fù)荷為34.6元/m2，將此作為基準(zhǔn)比較三種采暖方式在相同熱負(fù)荷下的經(jīng)濟(jì)性（表7），可知，要達(dá)到相同的采暖舒適水平，集中供熱和獨(dú)立式燃?xì)鉅t采暖兩種方式的經(jīng)濟(jì)性相當(dāng)，電采暖是最不經(jīng)濟(jì)的。

2002年的實(shí)際燃?xì)夂牧繛?.9525元/m2·年，比2001年統(tǒng)計(jì)值少將近一倍。分析其原因有二：一，2002年室外氣溫比2001年同時期的室外氣溫高出許多；2001年采暖季的平均外溫為-0.26℃，2002年采暖季的平均外外溫為2.5℃。二，2001年的數(shù)據(jù)是用戶所填的數(shù)據(jù)，大部分是其最冷月的燃?xì)夂牧恐?，?002年的采暖季實(shí)測值的平均值。

五．結(jié)論

通過測試研究對采暖方式產(chǎn)生的實(shí)際效果做了一個客觀分析與評價：由于其獨(dú)立性，具有不同建筑結(jié)構(gòu)的戶型會有不同的熱負(fù)荷，從而有不同的采暖費(fèi)用；另外，住戶的居住情況也同樣會影響房間的熱負(fù)荷而導(dǎo)致不同的采暖費(fèi)用。同時計(jì)算發(fā)現(xiàn)，獨(dú)立式燃?xì)鉅t和集中采暖的經(jīng)濟(jì)性相當(dāng)。

希望以上這些結(jié)論能改善獨(dú)立式燃?xì)鉅t采暖方式提供一些參考和指導(dǎo)意見。

參考文獻(xiàn)

[1]付林，江億，張寅平，采暖供熱系統(tǒng)的應(yīng)用淺析，熱能動力工程，V01.15No.89Sep.2000

[2]王建軍，京津地區(qū)燃?xì)獠膳尚行苑治?，天津城市建筑學(xué)院學(xué)報(bào)，V01.4No.1Mar.1998

第2篇：運(yùn)行管理論文范文

自2013年10月北京銀行直銷銀行誕生以來，國內(nèi)各家商業(yè)銀行積極行動起來，陸續(xù)有平安銀行、民生銀行等10多家銀行推出直銷銀行（見表2）。

1.業(yè)務(wù)模式直銷銀行分為線上的直銷銀行和O2O線上與線下網(wǎng)點(diǎn)、ATM、VTM等結(jié)合兩種模式。線上的直銷銀行特點(diǎn)是產(chǎn)品少而精、產(chǎn)品價高，客戶交易低成本和高收益，沒有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，也不依賴于任何實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，是直銷銀行與傳統(tǒng)銀行的最大區(qū)別。而O2O結(jié)合直銷銀行，即網(wǎng)上直銷銀行與VTM結(jié)合、與社區(qū)銀行等線下網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合。目前，除北京銀行是O2O結(jié)合模式，先線下VTM，后線上直銷銀行外，其他國內(nèi)直銷銀行都是純網(wǎng)絡(luò)銀行模式。

2.客戶定位針對那些客戶服務(wù)是建立直銷銀行需要重要考慮的，只有找準(zhǔn)了客戶群體，分析這些群體的特點(diǎn)和日常生活行為，才能獲得他們的青睞，直銷銀行推出后才能有人用，取得好的效果。如民生直銷銀行將目標(biāo)客戶定位于“忙、潮、精”客戶，“忙”客戶是指收入較高、生活節(jié)奏較快的群體；“潮”客戶是習(xí)慣于使用網(wǎng)絡(luò)銀行和手機(jī)銀行的群體；“精”客戶是容易被優(yōu)惠和免費(fèi)活動所吸引、有“貨比三家”心態(tài)的群體；而平安銀行的橙子銀行是專為年輕人設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)銀行。橙子銀行，“你好、銀行”，“小馬Bank”的直銷銀行“萌萌噠”的稱呼也符合互聯(lián)網(wǎng)客戶群體的喜好。

3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)目前，各家銀行推出的直銷銀行的主要產(chǎn)品和服務(wù)主要集中在存款、貨幣基金、轉(zhuǎn)賬匯款三方面，存款主要分層級的活轉(zhuǎn)定存款產(chǎn)品，如上銀快線是1年期限、橙子銀行是5年期限；各類寶主要是根據(jù)客戶資金增值與貨幣基金結(jié)合的產(chǎn)品，如重慶銀行聚利寶；個人貸款產(chǎn)品如北京銀行的小額更會貸；興業(yè)直銷銀行的理財(cái)產(chǎn)品；民生直銷銀行獨(dú)有的產(chǎn)品民生金；以及各家直銷銀行都有的轉(zhuǎn)賬匯款等銀行賬戶的基本功能。

二、直銷銀行業(yè)務(wù)處理流程

為保障安全，在個人使用電子賬戶進(jìn)行開戶注冊及交易過程中，銀行至少要求客戶同時通過登錄密碼、賬戶交易密碼和手機(jī)驗(yàn)證碼三種及以上的安全認(rèn)證手段。

1.集中運(yùn)營管理對直銷銀行開立專屬的機(jī)構(gòu)代碼，作為一個專屬機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品、客戶資金、交易、賬戶等信息進(jìn)行會計(jì)核算，統(tǒng)計(jì)分析、績效考核，集中運(yùn)營管理。

2.開戶注冊流程以重慶銀行直銷銀行為例，客戶通過微信公眾號搜索，關(guān)注重慶銀行直銷銀行，然后選擇賬戶中的開戶，按照系統(tǒng)提示一步一步輸入相關(guān)信息，最后預(yù)約開戶成功。收到開戶申請成功短信后，用戶用開戶注冊的銀行借記卡跨行轉(zhuǎn)一筆，成功激活直銷銀行賬戶，隨后就可以轉(zhuǎn)入資金購買產(chǎn)品等業(yè)務(wù)操作了，開戶注冊流程如圖1所示，客戶信息驗(yàn)證及賬戶激活流程如圖2所示。

3.后臺集中管理直銷銀行后臺集中管理主要是銀行業(yè)務(wù)人員要完成對客戶身份信息的驗(yàn)證，通常在24小時內(nèi)完成，以及特殊情況下，協(xié)助客戶辦理直銷銀行賬戶的查詢、掛失、解掛，凍結(jié)、解凍等業(yè)務(wù)。（1）后臺日常業(yè)務(wù)處理。后臺管理系統(tǒng)，用于銀行后臺業(yè)務(wù)人員對申請人直銷銀行賬戶身份信息驗(yàn)證的集中審批，如果審批通過，則將開戶成功信息發(fā)送至客戶綁定手機(jī)號；審批未通過，則將該賬戶狀態(tài)設(shè)置為凍結(jié)，止收止付，并發(fā)送重新提交正確有效身份證件的短信至客戶綁定手機(jī)。（2）后臺特殊業(yè)務(wù)處理。在某個特殊情形下，銀行后臺管理人員可以通過后臺管理系統(tǒng)對某客戶直銷銀行賬戶采取限制措施，包括：凍結(jié)、止付、止收、將賬戶狀態(tài)改為未激活、解除綁定賬戶、強(qiáng)制銷戶、解約網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等。（3）呼叫中心的客戶服務(wù)。在呼叫中心系統(tǒng)中增加直銷銀行業(yè)務(wù)處理功能，當(dāng)客戶電話或在線客戶接入時，銀行客服人員能及時幫助客戶解決問題。

三、直銷銀行發(fā)展的建議

1.做有特色、有品牌的直銷銀行開辦直銷銀行要面對那些客戶，采取什么樣的模式，推出怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)，直銷銀行與現(xiàn)在的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)點(diǎn)怎樣形成優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同作戰(zhàn)等問題，事先要想好、想明白，不能單純以為“別行有的我們也要有”。如果沒有實(shí)現(xiàn)對市場詳細(xì)的調(diào)查、很好的規(guī)劃設(shè)計(jì)，做出特色、做出特點(diǎn)來，做到了解客戶、了解交易對手、了解風(fēng)險，基本上不會有客戶會去使用，也建立不了品牌，很難贏得客戶的口碑，花了不少錢也沒有幾筆交易，產(chǎn)生不了效益。如INGDirect將直銷銀行目標(biāo)客戶群體定位為:①中等收入階層,對他們儲蓄存款的利息收入增長非常重視;②他們對傳統(tǒng)金融服務(wù)需要耗費(fèi)大量時間非常不滿意,不愿浪費(fèi)過多的時間;③他們有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的習(xí)慣,經(jīng)常在網(wǎng)上購買日常用品、休閑消費(fèi);④父母級的群體,年齡大概介于30～50歲。同時，加強(qiáng)與第三方合作，引入新客戶，如珠海華潤直銷銀行首先對華潤集團(tuán)40多萬員工服務(wù)；民生銀行前三個月47萬戶中，有30萬均來自外部渠道，即行外客戶占比64％。

2.產(chǎn)品是直銷銀行的靈魂如果說直銷銀行建立了專屬網(wǎng)站，開通了手機(jī)APP和微信銀行等服務(wù)渠道，并與基金公司、電信運(yùn)營商、電子商務(wù)公司等開展跨界合作是直銷銀行開辦的舞臺，那么部署在直銷銀行上面的金融產(chǎn)品就是直銷銀行展現(xiàn)年輕生命力的靈魂所在。沒有符合客戶需要的金融產(chǎn)品、沒有性價比高的金融產(chǎn)品和服務(wù)，直銷銀行就不會贏得客戶的青睞，沒有市場競爭力，只能是一個噱頭、空殼，玩概念而已。針對直銷銀行特點(diǎn)，商業(yè)銀行應(yīng)超越現(xiàn)在銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，設(shè)計(jì)開發(fā)專屬產(chǎn)品和服務(wù)，每一個產(chǎn)品后臺有一個標(biāo)準(zhǔn)和完善的支付結(jié)算、資金清算、風(fēng)險管控業(yè)務(wù)處理模式，每一個金融產(chǎn)品就是一個獨(dú)立的商品、獨(dú)立的模塊，簡單便捷的操作和簡單流暢的體驗(yàn)。新產(chǎn)品研發(fā)的背后是銀行內(nèi)部資源整合能力和信息科技水平的整體體現(xiàn)。

3.做好移動互聯(lián)網(wǎng)上的直銷銀行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)商業(yè)銀行推出的直銷銀行大多在原來網(wǎng)上銀行上開立直銷銀行欄目，手機(jī)APP應(yīng)用的銀行主要有民生銀行、江蘇銀行、北京銀行、珠海華潤銀行、重慶銀行、興業(yè)銀行、杭州銀行、上海銀行、包商銀行等；微信平臺只有民生銀行、重慶銀行、北京銀行、珠海華潤銀行、包商銀；北京銀行則是采取O2O線上與線下結(jié)合模式。目前，大多數(shù)銀行沒有直銷銀行手機(jī)銀行APP、微信平臺。截至2014年6月底，我國智能手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.8億，手機(jī)支付、網(wǎng)絡(luò)銀行、金融證券管理相關(guān)的各類手機(jī)APP應(yīng)用的累計(jì)下載量超過4億次，我國手機(jī)網(wǎng)民每天上網(wǎng)4小時以上的手機(jī)網(wǎng)民比例達(dá)36.4%，在2014年雙11億天貓購物總金額571億，無線成交243億。因此，做好基于移動互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)銀行、微信銀行等電子渠道的結(jié)合，建立更廣泛的入口，將會更好地推廣應(yīng)用直銷銀行。

4.活數(shù)據(jù)應(yīng)用助力直銷銀行發(fā)展大數(shù)據(jù)的價值在于應(yīng)用，賦予生命力，讓日積月累的大數(shù)據(jù)活起來，通過建立數(shù)據(jù)管理平臺，對客戶交易數(shù)據(jù)采集、建模、挖掘、分析，有針對性地為直銷銀行創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，并與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送符合客戶投資理財(cái)、消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品，以及解決客戶需求，避免無目標(biāo)的電話、郵件、短信和微信騷擾，讓客戶感覺到銀行了解、關(guān)心和幫助他（她）、提高市場占有率、投入回報(bào)率、用戶體驗(yàn)和客戶滿意度、忠誠度，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在流動中增值。

5.關(guān)注客戶體驗(yàn)，交互設(shè)計(jì)思想深入設(shè)計(jì)全過程通?？蛻粼谥变N銀行辦理業(yè)務(wù)，都是自助完成，遇到問題只能自己看屏幕，根據(jù)系統(tǒng)提示自行處理，對此筆者也深有體會。因此，如何提供良好的客戶體驗(yàn)對于商業(yè)銀行提高客戶滿意度、忠誠度至關(guān)重要，好的產(chǎn)品是有靈魂的，優(yōu)美的設(shè)計(jì)、先進(jìn)的技術(shù)、安全可靠的運(yùn)營都能體現(xiàn)出一家公司的經(jīng)營理念，你讓顧客滿意，顧客才會讓你滿意；你滿足了顧客的需求，顧客自然就滿足了你的需求。因此，直銷銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)要采用交互設(shè)計(jì)的思想，交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)是以人為本，真正了解用戶需求，做到操作簡單、易用和安全高效，從頁面展現(xiàn)、功能設(shè)計(jì)、信息提示等內(nèi)容符合客戶操作習(xí)慣、滿足客戶個性化需要，從而讓客戶對銀行滿意、產(chǎn)生信賴和忠誠，充分體現(xiàn)客戶價值和發(fā)揮產(chǎn)品效能，從而讓“產(chǎn)品與客戶共鳴”、“制造讓客戶難忘的體驗(yàn)”。同時開通直銷銀行專用APP和微信銀行等線上線下服務(wù)渠道，并與第三方公司開展跨界合作，為更廣泛的客戶群體提供服務(wù)。

第3篇：運(yùn)行管理論文范文

1.1必要性

電力信息化是以網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫、電子信息等技術(shù)為基礎(chǔ)的，隨著工作量的增加，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資料越來越多。若采用傳統(tǒng)的人工管理模式，效率低下，容易丟失，且不易長期保存。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的帶動下，電力行業(yè)相繼實(shí)現(xiàn)了信息化管理，工作效率得以大幅提升。但其安全首先要有保證，信息安全即信息要真實(shí)、完整、有效、可控，電力行業(yè)與人們生活及國民經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，一旦信息被篡改或被盜竊，將帶來嚴(yán)重的損失。網(wǎng)絡(luò)在提供諸多方便的同時，也容易被攻擊，所以電力信息安全必須得到重視。

1.2現(xiàn)狀

與國外發(fā)達(dá)國家相比，國內(nèi)的電力信息化化技術(shù)起步較晚，稍顯落后。近些年來，電力行業(yè)有了很大進(jìn)步，信息技術(shù)也在不斷改進(jìn)，這意味著我國在此方面有著廣闊的應(yīng)用前景。電力信息化涉及諸多因素，是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工程，我國目前還存在著些許不足。

（1）信息安全意識薄弱，電力部門領(lǐng)導(dǎo)階層雖能認(rèn)識到信息化給電力行業(yè)帶來的積極作用，但對信息安全有所忽視。認(rèn)為采用先進(jìn)的設(shè)備和軟件就能保證信息絕對地安全，以至于防護(hù)措施較為簡單，不能真正保護(hù)信息的完整性和真實(shí)性。黑客攻擊、病毒植入等手段越來越高明，很多關(guān)鍵性信息存儲于計(jì)算機(jī)中，很容易被侵入。

（2）硬件和軟件是信息化管理的重要部分，但總體來說，國內(nèi)軟硬件水平偏低。如缺少自己研發(fā)的技術(shù)和品牌，多從國外引進(jìn)，并未掌握其中的核心技術(shù)，致使不少的防病毒系統(tǒng)不能進(jìn)行全面防御，也就無法充分發(fā)揮其作用。甚至有些部門只重硬件，而忽略了軟件，在硬件設(shè)備的性能、配置、功能上不斷創(chuàng)新，軟件技術(shù)卻長期沒有更新，難以滿足越來越高的要求。

（3）由于技術(shù)落后，國內(nèi)還未真正建立起一個有權(quán)威的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，全國各地的標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一，在很大程度上破壞了信息的安全性。而電力部門也沒有制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，致使信息安全管理出現(xiàn)混亂，各環(huán)節(jié)不能緊密相連，極易引起信息堵塞，無法實(shí)現(xiàn)資源共享，給不法分子以可乘之機(jī)。

2實(shí)例分析電力運(yùn)行管理信息安全運(yùn)行的因素

某電力公司建于1986年，在2002年采用信息化技術(shù)之前，主要是靠人工來管理，但效率十分低下。不能及時獲取市場信息，消息閉塞，以至于公司多次做出的決策都比較滯后。與外部其他企業(yè)缺少交流，難以從中借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。隨著用電需求的增長，客戶越來越多，工作量日益繁重，有大量的信息資料需要記錄處理。公司多采用紙質(zhì)檔案的方式存儲，在起步階段，出現(xiàn)了幾次資料丟失的事件，給公司造成一定的損失，而且紙張不易長期保存。公司內(nèi)部有著明確分工，各部門只顧自己工作，溝通較少，使得信息不能流暢地在內(nèi)部傳遞。2002年公司采用了信息化技術(shù)，工作效率明顯提高，但也存在有不足之處。如網(wǎng)絡(luò)安全防范系統(tǒng)不夠完善，攻擊者有兩次發(fā)現(xiàn)了其中漏洞，并進(jìn)行侵占；信息網(wǎng)絡(luò)管理不合理，沒有可行的制度和完整的管理體系，流程也不完整，使其作用有所減弱；缺少專業(yè)技術(shù)人才，特別是有技術(shù)又懂管理的人才，部分管理人員是從其他部門調(diào)來的，不了解信息網(wǎng)路運(yùn)行現(xiàn)狀。在發(fā)現(xiàn)潛在隱患，或遇到突發(fā)安全事故時，往往不能有效及時地處理。2006年，公司對信息化技術(shù)進(jìn)一步完善，總結(jié)了存在的問題，并采取相關(guān)措施予以糾正解決。

3維護(hù)電力信息安全運(yùn)行的管理措施

3.1強(qiáng)化信息安全意識，完善安全管理制度

電力部門深刻認(rèn)識到電力信息化的前提是要保證其安全性，否則一系列后續(xù)工作都無法開展。領(lǐng)導(dǎo)階層不斷學(xué)習(xí)，加大了在信息網(wǎng)絡(luò)安全教育上的投入，對全體人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并制定了安全防護(hù)策略，將其徹底落實(shí)。負(fù)責(zé)人對信息安全體系的標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)作為重點(diǎn)工作來抓，積極宣傳有關(guān)知識，同時根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定了信息安全管理制度，規(guī)范各個部門的行為。實(shí)行責(zé)任制，避免出現(xiàn)互相推卸責(zé)任的情況。

3.2提高工作人員的綜合素質(zhì)

聘用專業(yè)人員，需持證上崗，根據(jù)個人能力安排相應(yīng)的崗位。采用獎懲制度，建立起良性競爭，對表現(xiàn)優(yōu)秀者予以適當(dāng)?shù)莫剟?，在?nèi)部培養(yǎng)一致高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍。及時更新信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解現(xiàn)狀，并安排工作人員積極學(xué)習(xí)新內(nèi)容，掌握如何運(yùn)用新的技術(shù)。此外，公司對工作人員的職業(yè)素質(zhì)也尤為重視，培養(yǎng)其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

3.3采用信息安全防范技術(shù)

（1）防火墻技術(shù)。供電系統(tǒng)的生產(chǎn)、計(jì)量、營銷、調(diào)度管理等系統(tǒng)之間，信息的共享、整合與調(diào)用，都需要在不同網(wǎng)段之間對這些訪問行為進(jìn)行過濾和控制，阻斷攻擊破壞行為，分權(quán)限合理享用信息資源。

（2）建立了信息安全身份認(rèn)證體系。供電企業(yè)面對來自內(nèi)部和外部信息安全風(fēng)險威脅，需建立有效的信息安全身份認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)危險過濾、終端準(zhǔn)入、用戶識別、上網(wǎng)授權(quán)等功能，警告或禁止檢查不通過的終端訪問企業(yè)內(nèi)部資源，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)用戶終端安全性的提升，達(dá)成企業(yè)整網(wǎng)上網(wǎng)安全性的保障。

3.4加強(qiáng)信息設(shè)備管理

（1）購買設(shè)備時，要注意其售后保障服務(wù)，將風(fēng)險最低化。設(shè)備會出現(xiàn)老化的問題，需要及時的更新?lián)Q代；設(shè)備管理人員可能存在技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足的問題，不能及時地解決故障。這時就需要相關(guān)的售后服務(wù)來保障。

（2）對設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化管理。相當(dāng)部分企業(yè)中的設(shè)備管理人員在設(shè)備管理這一塊經(jīng)驗(yàn)不足，所以有必要接受相關(guān)的培訓(xùn)與再教育。

第4篇：運(yùn)行管理論文范文

1.1缺乏規(guī)范化的運(yùn)行管理

目前，小型農(nóng)田水利工程在運(yùn)行中有多種管理模式，如農(nóng)民用水戶協(xié)會、承包、出租、股份合作等，但是卻都存在著在實(shí)際選擇中缺少理論依據(jù)的問題，雖然許多專家、學(xué)者針對此問題進(jìn)行過研究，但仍然沒有得到比較實(shí)用、合理的結(jié)論。因此在實(shí)際運(yùn)行中，相應(yīng)管理模式的要求往往會被忽略，導(dǎo)致管理規(guī)范性的缺失，不利于小型農(nóng)田水利工程的正常管理。例如，在灌溉方面，雖然我國農(nóng)民用水戶協(xié)會的試點(diǎn)已存在十余年之久，并且有著豐富的推廣實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是運(yùn)行管理的過程很少能按照用水者協(xié)會的模式要求進(jìn)行。

1.2管理方法不夠科學(xué)，工程管理效率低

雖然小型水利工程的規(guī)模并不大，但是科學(xué)、合理的工程管理方法是必不可少的，只有小型農(nóng)田水利工程管理的方法科學(xué)、合理了，其才能夠正常運(yùn)行，為基本農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供保障。但是，目前大多數(shù)的工程管理組織在對小型農(nóng)田水利工程的管理認(rèn)識上存在一定的偏差，他們將過多的注意力集中在了小型農(nóng)田水利工程“用”的這一方面，而忽視了對工程的維護(hù)與管理，具體體現(xiàn)就是小型農(nóng)田水利工程管理的方法單一，不能結(jié)合水利工程運(yùn)行管理的特點(diǎn)、管理組織等實(shí)際情況進(jìn)行區(qū)別對待，因而管理效率不高，工程收益也較差。

1.3資金匱乏，工程管理遇到瓶頸

一方面，為了支持小型農(nóng)田水利工程的建設(shè)，我國政府于2005年專門設(shè)立了補(bǔ)助資金。也正是在國家的資助下，我國各地的小型農(nóng)田水利工程建設(shè)的成效得到了有效提高，水利工程設(shè)施數(shù)量明顯增多。但是，在工程建成后，小型農(nóng)田水利工程的養(yǎng)護(hù)與維修的經(jīng)費(fèi)問題便被擱置不談，這便給工程的管理工作帶來的很大困難。另一方面，雖然國家支持建設(shè)小型農(nóng)田水利工程是為了便民、惠民，農(nóng)民也明白灌溉問題能夠通過此工程得以解決，但是農(nóng)民的收入畢竟不高，各級政府與水利部門想要以農(nóng)民集資的形式來籌集工程管理經(jīng)費(fèi)是困難的。于是，資金匱乏便成為了小型農(nóng)田水利工程管理中存在的重要問題，同時由于缺少資金，水利工程的正常運(yùn)行也受到了限制。

2小型農(nóng)田水利工程管理存在問題的原因

2.1小型農(nóng)田水利工程管理不夠規(guī)范，歸根究底是由缺少監(jiān)督機(jī)制引起的

雖然小型農(nóng)田水利工程的管理組織有多種，但是與大中型水利工程的管理組織相比，其并不具備專門負(fù)責(zé)日常管理的管理機(jī)構(gòu)；而由于規(guī)模小、種類多、數(shù)目多，小型農(nóng)田水利工程的管理比較松散，因而其監(jiān)管難度反而比大中型水利工程要大很多，以至于目前我國政府也未能針對小型農(nóng)田水利工程管理問題制定出相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范其管理模式。

2.2小型農(nóng)田水利工程管理的效率不高，主要原因在于管理組織與管理制度不夠健全

與大中型水利工程的管理組織相比，小型農(nóng)田水利工程管理組織的規(guī)模并不大，但是“麻雀雖小，五臟俱全”的道理表明，小型農(nóng)田水利工程管理組織也應(yīng)具備相應(yīng)的內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)，并針對各項(xiàng)管理部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度。以農(nóng)民用水戶協(xié)會為例，既要有專門的執(zhí)行委員會主席，又要有工程管理、用水管理、財(cái)務(wù)管理等管理機(jī)構(gòu)。然而，在目前的管理實(shí)踐中，我國多數(shù)小型農(nóng)田水利工程的管理組織及其管理制度并不完善，這便使管理較為松散，各部門員工的工作效率不高，整體的管理效率也因此受到了影響。

2.3小型農(nóng)田水利工程管理資金的匱乏，原因在于資金來源以及資金數(shù)額受到了限制

目前，我國小型農(nóng)田水利工程管理的資金來源有收取水費(fèi)和向用水戶集資兩種，籌集資金的渠道非常少。此外，在上述兩種籌資方法中，資金的最終來源都是農(nóng)民，而農(nóng)民的收入又不高，于是，籌集資金的數(shù)額便受到了限制。對于水費(fèi)的收取問題，雖然水價并不高，但即使在低成本的情況下，水費(fèi)的收取也是一個難題，更別說全額收取了。此外，在用水較少的年份，為了維持正常的管理收費(fèi)，水價會有所提高，雖然相關(guān)部門已明確規(guī)定水價有兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但很多用水戶還是不能接受的，以致該制度的實(shí)行十分困難，管理資金自然難以得到保障。而對于向用水戶集資的問題，雖然目前實(shí)行的是“一事一議”政策，但是用水戶對于所集資金的數(shù)額、集資方式等問題的意見并不統(tǒng)一，這便給集資帶來了很大困難。

3實(shí)現(xiàn)小型農(nóng)田水利工程可持續(xù)運(yùn)行管理的策略

3.1完善管理制度，對小型農(nóng)田水利工程管理進(jìn)行規(guī)范，提高管理效率

在2011年，我國政府在1號文件中明確規(guī)定了要對小型農(nóng)田水利工程制度進(jìn)行改革，為此，相關(guān)部門要對此問題進(jìn)行落實(shí)，加強(qiáng)小型農(nóng)田水利工程的管理制度建設(shè)。目前，我國小型農(nóng)田水利工程管理制度的完善可以從以下幾方面入手：第一，針對工作人員工作效率不高的問題，建立相關(guān)獎懲制度，以此來激發(fā)工作人員的工作熱情，提高工作效率；第二，針對管理不夠規(guī)范的問題，根據(jù)工程管理的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的監(jiān)督制度，以對工作人員的管理工作進(jìn)行監(jiān)督，提高管理的規(guī)范性；第三，針對管理資金問題，制定相應(yīng)的資金管理制度，嚴(yán)格控制管理資金的使用情況，科學(xué)、合理地使用每一筆資金。

3.2拓寬資金籌集渠道，確保正常的資金投入

充足的管理資金是保證小型農(nóng)田水利工程可持續(xù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。為確保小型農(nóng)田水利工程管理資金的正常投入，最好的辦法就是拓寬資金籌集的渠道，不能一味將希望寄托于收入不高的農(nóng)民身上。為了吸引更多的資金，工程管理部門最重要的就是制定小型農(nóng)田水利工程管理資金籌措的方案，并且該方案要根據(jù)工程的性質(zhì)進(jìn)行，若是公益性的，那么可以從政府補(bǔ)助方面來拓寬自己籌集的渠道；若是具有盈利性質(zhì)的，則可以采取從市場吸引資金的方式籌措資金；若是既有公益性又有盈利性的，其資金籌集渠道的拓寬便可從政府補(bǔ)助和市場吸引資金兩方面考慮。

3.3加大安全管理的力度，確保小型農(nóng)田水利工程的正常運(yùn)行

對于小型農(nóng)田水利工程而言，一個小環(huán)節(jié)的損壞都可能會導(dǎo)致工程無法正常運(yùn)行，因此為了小型農(nóng)田水利工程的可持續(xù)運(yùn)行，管理部門一定要對工程管理中的安全問題加以重視。在所有災(zāi)害中，自然災(zāi)害對小型農(nóng)田水利工程的損害是最大的，因此在安全管理中，工作人員一定要清楚自然災(zāi)害對小型農(nóng)田水利工程的危害，做到做好防護(hù)工作，從而在自然災(zāi)害發(fā)生時，做好工程設(shè)施的保護(hù)工作，以保證水利工程的正常運(yùn)行。此外，在平時工作人員也要加強(qiáng)對小型農(nóng)田水利工程設(shè)施的檢查與維修，消除安全隱患，為小型農(nóng)田水利工程的可持續(xù)運(yùn)行提供保障。

4結(jié)語

第5篇：運(yùn)行管理論文范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 ；運(yùn)輸管理 ；交通道路

道路運(yùn)輸作為城市發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，掌握著一個城市乃至一個國家正常的運(yùn)轉(zhuǎn)命脈，它的平穩(wěn)運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展與該地區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人們生活水平的改善有著緊密的關(guān)聯(lián)。企業(yè)文化的建設(shè)是在理論基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際的特點(diǎn)與需求狀況，在提升企業(yè)的管理水平的大前提下，建設(shè)符合企業(yè)實(shí)際的文化，從而最終達(dá)到提升核心競爭力的目的。對于成長期的企業(yè)來說，企業(yè)文化的構(gòu)建對增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力起著重要的作用。而運(yùn)輸行業(yè)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，必須結(jié)合企業(yè)自身的體制和經(jīng)營方式，在企業(yè)文化的正確指導(dǎo)下，發(fā)揮自身最大的功能。

一、企業(yè)文化的相關(guān)理論

企業(yè)文化組織在其長期的實(shí)踐運(yùn)營發(fā)展過程中形成，為企業(yè)全體員工認(rèn)可，具有自身獨(dú)特特點(diǎn)的價值觀，是行為方式以及道德準(zhǔn)則的總和，也是這些理念在生產(chǎn)過程中企業(yè)所表現(xiàn)出來的企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中所形成的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營理念、經(jīng)營價值觀、行為規(guī)范、經(jīng)營流程等的總和，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的依據(jù)，更是企業(yè)獨(dú)特性的重要體現(xiàn)。

二、企業(yè)文化在運(yùn)輸行業(yè)管理中的職能

企業(yè)文化作為一個完整的管理體系，由若干要素構(gòu)成，各要素之間相互聯(lián)系，又互相制約。企業(yè)文化已經(jīng)成為目前運(yùn)輸管理工作中必不可少的重要組成成分，不僅具備了傳統(tǒng)管理的功能，更具有傳統(tǒng)文化所不能替代的新型功能。

（一）導(dǎo)向職能

導(dǎo)向職能是企業(yè)通過企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)部的的領(lǐng)導(dǎo)者和員工起引導(dǎo)的作用。主要體現(xiàn)在：

1、經(jīng)營哲學(xué)與價值觀念的指導(dǎo)

經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)在經(jīng)營過程中的思維模式以及方法處理法則的決定性因素，引導(dǎo)經(jīng)營者對問題作出正確的判斷，找出正確的解決方法。同時也引導(dǎo)員工在實(shí)踐中使用科學(xué)合理的方法。企業(yè)文化有利于企業(yè)形成相同的價值觀和價值取向，并對事物的判斷達(dá)成一定的共識，從而形成共同的目標(biāo)，為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而去共同努力奮斗。

2、企業(yè)目標(biāo)的指引

企業(yè)目標(biāo)象征著企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃方向，員工在目標(biāo)的引導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)踐生產(chǎn)活動，因而這種目標(biāo)是科學(xué)可行的，是企業(yè)長期發(fā)展的重要動力。

（二）企業(yè)文化的約束功能

企業(yè)運(yùn)用企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)約束功能，主要通過完善運(yùn)輸管理制度和道德規(guī)范的修正等途徑，具體表現(xiàn)為規(guī)范的規(guī)章制度約束。企業(yè)制度是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工的工作形成了有效的約束力。同時也體現(xiàn)在道德規(guī)范的約束方面。而道德規(guī)范通過社會認(rèn)知交流中對員工起到約束功能。從這之中建立起來的企業(yè)文化軟性約束機(jī)制，對運(yùn)輸企業(yè)的員工們的職業(yè)行為規(guī)范有著顯著的效果。

（三）企業(yè)文化的凝聚功能

運(yùn)輸企業(yè)管理中，應(yīng)大力提倡以人為本，尊重人的感情的企業(yè)文化，在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，從而使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。當(dāng)員工感覺到企業(yè)榮譽(yù)感時，就會加深他們對企業(yè)的歸屬感，用心為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。當(dāng)這種凝聚力到達(dá)一定程度時，就會轉(zhuǎn)變成企業(yè)發(fā)展強(qiáng)有力的動力。

（四）企業(yè)文化的激勵功能

當(dāng)企業(yè)形成共同的價值觀，并作出一定成績時，每個員工都會意識到自己的價值，為自己能存在于這個集體中而感到自豪。人的最高需求無非是自我價值的實(shí)現(xiàn)，員工在價值實(shí)現(xiàn)的同時，自然會產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵作用，在實(shí)踐中維護(hù)企業(yè)的形象和榮譽(yù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的和睦相處尤為重要。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對員工關(guān)心，職工就會感覺到被尊重，從而更努力地投入到工作中去。通過企業(yè)文化的塑造，使職工從內(nèi)心深處產(chǎn)生為運(yùn)輸企業(yè)奮力拼搏的不竭動力。在現(xiàn)代企業(yè)管理模式中，以人為本作為運(yùn)輸企業(yè)的重要價值觀，特別重視激勵個人轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暭罴w的過程，為提高職工的生產(chǎn)積極性、主動性和創(chuàng)造性提供了新型的手段和方法， 為企業(yè)激勵職工開辟了新的途徑。

（五）調(diào)適功能

調(diào)試一般指調(diào)整或適應(yīng)，在現(xiàn)實(shí)生活中，由于個種內(nèi)因或外因的影響，企業(yè)成員之間難免會產(chǎn)生一些矛盾，因此需要員工進(jìn)行相應(yīng)的自我調(diào)節(jié)，才能使問題得到解決。由此類推，在運(yùn)輸企業(yè)的管理工作中，企業(yè)與顧客、社會、環(huán)境、競爭對手之間都或多或少會存在著一些矛盾與不協(xié)調(diào)，因此就需要運(yùn)用企業(yè)文化對此作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。通過調(diào)整，運(yùn)輸企業(yè)在道路交通等的建設(shè)中，將不斷地完善，進(jìn)而建立起一個系統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)。

三、結(jié)束語

隨著我國改革開放的深入發(fā)展，運(yùn)輸行業(yè)取得了快速的發(fā)展，但在企業(yè)繁榮的背后，新的環(huán)境以及形勢需要我們建立起一個健全的管理體系。企業(yè)文化作為一種價值規(guī)范，起到了激發(fā)員工的使命感，凝聚員工的歸屬感，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，賦予員工榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)員工責(zé)任心等重要作用，推動運(yùn)輸行業(yè)的更緊一步發(fā)展，需要我們加強(qiáng)重視。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳瑞娜，袁阿強(qiáng).企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神動力[J].科學(xué)之友（B版）.2007（09）.

第6篇：運(yùn)行管理論文范文

平臺在設(shè)計(jì)上主要分為兩大部分，分別為Sever端和Client端。它們以數(shù)據(jù)庫作為中間連接橋梁，如圖1所示。圖1平臺整體架構(gòu)Sever端程序主要功能是同步數(shù)據(jù)，衛(wèi)星通信系統(tǒng)的GAC記錄文件由GAC服務(wù)器運(yùn)行的定時腳本傳輸至FTP服務(wù)器，Sever端得到GAC記錄文件后再結(jié)合操作人員編寫的帶寬更改文件，處理后得到通信機(jī)上下線記錄，并錄入數(shù)據(jù)庫。其中GAC記錄文件為txt格式文件，記錄格式為:yyyy/mm/dd－h(huán)h:mm:ss\t＜以“－”分隔的MAC＞\t＜info＞，例如2013/04/21－17:24:4400－40－fd－01－4d－04NOTREGISTEREDcausesynchronizationlost。帶寬更改記錄為csv格式文件，記錄格式為:yyyy－mm－ddhh:mm:ss，＜MAC＞，＜bandwidth＞，＜real_bandwidth＞，＜worker＞，＜serial_no＞，例如2013－07－0705:45:00，0040FD016e7a，2Mbps專用池1，vbdc－2048，張三，50這些信息經(jīng)過服務(wù)器端處理過會形成信息完整的通信機(jī)上下線記錄。Client端程序根據(jù)運(yùn)營需要，對特定或全部通信機(jī)在指定時段的上線時間進(jìn)行結(jié)算，并生成供參考的計(jì)費(fèi)結(jié)果，還可以同時生成用于遞交給客戶的臨時用星確認(rèn)表。

2運(yùn)營管理平臺的實(shí)現(xiàn)

2．1開發(fā)環(huán)境的選擇程序代碼的編譯環(huán)境為MicrosoftVisualC++2008，它可以高效開發(fā)Windows應(yīng)用，尤其是Office的應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫采用MySQLSever5．0，其使用的SQL語言是用于訪問數(shù)據(jù)最常用的標(biāo)準(zhǔn)語言，它有著速度快、體積小、代碼開源等特點(diǎn)，特別時候想節(jié)約成本的中小型企業(yè)［4］。另外還需要具有FTP上傳及下載功能的傳輸工具LibCURL。

2．2數(shù)據(jù)同步算法設(shè)計(jì)2Mbps專用池在線時間的計(jì)算是本平臺的核心部分。2Mbps專用池是一種總帶寬為2Mbps的捆綁復(fù)用模式，同屬于一個池的通信機(jī)，只要有一臺在線就記為該池在線，只有當(dāng)所有通信機(jī)都下線才記該池下線，該算法屬于遞歸調(diào)用，具體計(jì)算過程如圖2所示。

2．3平臺的實(shí)現(xiàn)流程及內(nèi)存分配Sever端程序首先備份、更名上一次使用的GAC記錄文件、帶寬更改記錄文件，然后登錄FTP服務(wù)器下載最新的GAC記錄文件和帶寬更改記錄文件，再登錄MySQLSever建立各數(shù)據(jù)庫與母表，同時導(dǎo)入GAC記錄文件和帶寬更改表，建立通信機(jī)分立帶寬更改表，選出本輪數(shù)據(jù)同步需要更新的GAC記錄，根據(jù)需要進(jìn)行掉線情況過濾并進(jìn)行通信機(jī)分立上下線計(jì)算及2Mbps專用池上下線計(jì)算，最后編譯時間戳記錄文件LastUpdate．ini并斷開MySQL連接。該段程序用于描述時間的數(shù)據(jù)類型time_t實(shí)際為_int64的64位整數(shù)，time_t變量初始化時必須調(diào)用time(0)賦值為當(dāng)前時刻的“歷史秒”，即從1970－01－0100:00:00到當(dāng)前時刻歷經(jīng)的秒數(shù)。tm是一個結(jié)構(gòu)體，包含若干計(jì)時單位的序數(shù)(年序數(shù)以1900年為0、月序數(shù)以1月為0、日序數(shù)以1日為1)，用于記述相對于從1900－01－0100:00:00到當(dāng)前時刻歷經(jīng)的時間。計(jì)算兩筆GAC記錄時間差的方法是:從GAC記錄中讀出的時間字符串賦值給tm結(jié)構(gòu)體變量，調(diào)用mktime()函數(shù)將兩個GAC記錄時間的tm結(jié)構(gòu)體變量記述的時刻分別轉(zhuǎn)化為time_t變量，再調(diào)用difftime()函數(shù)將兩個time_t變量的差值計(jì)算出來。VC用于處理時間的數(shù)據(jù)類型豐富多樣，選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)類型和處理函數(shù)可以事半功倍。MYSQL_RES和MYSQL_ROW是MYSQLAPI內(nèi)置的數(shù)據(jù)類型。MYSQL_RES類型變量擔(dān)負(fù)了SELECT存儲語句查詢結(jié)果的任務(wù)。MYSQL_RES類變量在使用完成后需調(diào)用mysql_free_result()進(jìn)行內(nèi)存回收，而在實(shí)際開發(fā)中，根據(jù)上下文不一定能判定一個MYSQL_RES類型變量初始化(或經(jīng)上一次內(nèi)存回收)后是否被使用過，而如對初始化后未經(jīng)使用的MYSQL_RES類型變量進(jìn)行內(nèi)存回收，可能會引發(fā)錯誤導(dǎo)致程序異常退出。經(jīng)權(quán)衡，決定在開發(fā)中放棄對MYSQL_RES類型變量回收內(nèi)存的設(shè)計(jì)，犧牲一定的空間換取可靠性。MYSQL_ROW類型變量實(shí)際是二維指針，使用時要特別注意SE-LECT語句的查詢結(jié)果究竟有多少列，如果越界訪問使得該二維指針超出查詢結(jié)果的列數(shù)，會導(dǎo)致程序異常退出。Client端可以查詢數(shù)據(jù)庫，選出在指定時段內(nèi)歸屬欲結(jié)算項(xiàng)目的通信機(jī)列表，同時查詢在指定時段內(nèi)欲結(jié)算項(xiàng)目的有效租用合同，接著結(jié)合計(jì)時計(jì)費(fèi)結(jié)果的框架將查詢的上下線結(jié)果填入表格，并按帶寬小計(jì)時長計(jì)入臨時數(shù)據(jù)庫表便可完成計(jì)時計(jì)費(fèi)結(jié)果文件。最后讓VisualC++程序控制Word自動化客戶端生成用星確認(rèn)表，這里要通過使用OLE－DB(ObjectLinkingandEmbeddingDatabase)技術(shù)，它提供了對包括對關(guān)系數(shù)據(jù)庫和非關(guān)系數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的所有文件的統(tǒng)一接口。自動化客戶端可以理解為模擬人工進(jìn)行的編輯操作，對編輯目標(biāo)文檔需要進(jìn)行的操作序列，可逐條列出，然后分解成每一個鍵入(或點(diǎn)選，拖動)的操作，幾乎每一個分解操作，都對應(yīng)了自動化客戶端程序的一行指令。自動化客戶端的性能卓越，可以在一兩秒內(nèi)完成數(shù)十頁含表文檔的編輯工作。Office的自動化客戶端編程中，最常遇到COleVariant和CComVariant兩種數(shù)據(jù)類型:COleVariant類是對VARIANT結(jié)構(gòu)的封裝，當(dāng)對象構(gòu)造時首先調(diào)用VariantInit進(jìn)行初始化，然后根據(jù)參數(shù)中的標(biāo)準(zhǔn)類型調(diào)用相應(yīng)的構(gòu)造函數(shù)，并使用VariantCopy進(jìn)行轉(zhuǎn)換賦值操作，當(dāng)VARIANT對象不在有效范圍時，它的析構(gòu)函數(shù)就會被自動調(diào)用，由于析構(gòu)函數(shù)調(diào)用了VariantClear，因而相應(yīng)的內(nèi)存就會被自動清除。CComVariant提供了很多構(gòu)造函數(shù)來對VARI-ANT能夠包含的多種類型進(jìn)行處理。CComVariant沒有提供針對VARIANT包含的各種類型的轉(zhuǎn)換操作符，必須直接訪問VARIANT的成員并且確保這個VARIANT變量保存著期望的類型。

2．4平臺實(shí)現(xiàn)界面介紹根據(jù)如上所述對平臺的設(shè)計(jì)思想和方法，利用MFC分別實(shí)現(xiàn)出了人機(jī)交互的Sever端和Client端，其界面如圖3－4所示。Sever端除了選擇系統(tǒng)類別、開始結(jié)束時間功能，主要還能實(shí)現(xiàn)清空數(shù)據(jù)庫、開始同步數(shù)據(jù)及暫停、備份、還原等功能。Sever端正常都是在運(yùn)行狀態(tài)的，未遇故障時是不停運(yùn)的。Client端中首先要輸入用戶信息、設(shè)備信息、項(xiàng)目信息及租用信息，利用“新建”和“刪除”按鈕可添加或刪除這些信息。在界面的左邊有搜索功能，只要輸入設(shè)備信息、項(xiàng)目信息或租用信息的關(guān)鍵詞就可在下面的列表框里顯示出相關(guān)的信息。按鈕“導(dǎo)入帶寬信息”實(shí)際就是導(dǎo)入上文所說的帶寬更改記錄文件，導(dǎo)入成功后便可實(shí)現(xiàn)右下角的計(jì)時計(jì)費(fèi)功能，把結(jié)果以Excel表格形式生成到指定路徑下，還能同時生成Word版用星確認(rèn)表。

3結(jié)束語

第7篇：運(yùn)行管理論文范文

1.固定資產(chǎn)保管責(zé)任落實(shí)不到位，對于資產(chǎn)的調(diào)撥和報(bào)廢缺乏監(jiān)督。固定資產(chǎn)在采購入庫后，直接發(fā)放給資產(chǎn)的使用者或保管者，對于后期的跟蹤檢查制度落實(shí)不到位，更重要的是大部分單位沒有制定完善和詳細(xì)的責(zé)任追究制度來對資產(chǎn)使用進(jìn)行約束和監(jiān)督，對資產(chǎn)管理缺乏嚴(yán)格的使用保管制度，責(zé)任不落實(shí)，造成財(cái)產(chǎn)損壞、丟失等問題無法追究當(dāng)事人的責(zé)任。對于一些大型的資產(chǎn)設(shè)備即使將責(zé)任進(jìn)行了落實(shí)，但有些部門的資產(chǎn)保管者也只是臨時指派，沒有真正達(dá)到專人負(fù)責(zé)、動態(tài)監(jiān)管的效果；對于辦公設(shè)備以及桌椅板凳等小額固定資產(chǎn)的管理更是混亂，由于交通運(yùn)輸系統(tǒng)下屬事業(yè)單位較多，單位之間的人員調(diào)動比較頻繁，資產(chǎn)在部門單位之間的流動也很頻繁，絕大部分的調(diào)撥設(shè)備無相關(guān)調(diào)撥手續(xù)，下級事業(yè)單位在接收到資產(chǎn)后未及時向管理部門及財(cái)務(wù)部門申報(bào)，導(dǎo)致該資產(chǎn)不能得到有效監(jiān)督，因此就造成資產(chǎn)使用狀況不實(shí)、存量不清等問題，給資產(chǎn)管理工作造成了被動。甚至個別單位隨意出租、出借資產(chǎn)，報(bào)廢或達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的固定資產(chǎn)不及時進(jìn)行申報(bào)處理，部分資產(chǎn)在失去監(jiān)管后報(bào)廢信息不能及時傳遞到財(cái)務(wù)管理部門，直接導(dǎo)致賬面價值虛高。

2.系統(tǒng)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理制度中存在弊端，固定資產(chǎn)的核算已經(jīng)不能滿足賬務(wù)處理的需要。現(xiàn)行的會計(jì)制度沒有明確規(guī)定行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)是否計(jì)提折舊，事實(shí)上大多數(shù)部門都沒有計(jì)提，這就使得行政事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)資源價值的變化情況無法得以真實(shí)的反映，固定資產(chǎn)的賬面價值與實(shí)際價值嚴(yán)重背離，從而導(dǎo)致不能科學(xué)合理地對固定資產(chǎn)進(jìn)行更新等弊端。同其他行政事業(yè)單位一樣，交通運(yùn)輸部門在購置固定資產(chǎn)時，也是將全部支出列人當(dāng)期支出，同時增加固定資產(chǎn)科目和非流動資產(chǎn)基金科目，如果不計(jì)提折舊的話賬面價值不能真實(shí)揭示固定資產(chǎn)的實(shí)際價值，進(jìn)而無法體現(xiàn)出固定資產(chǎn)的新舊程度，無法對國有資產(chǎn)的保值增值提供客觀評價依據(jù)，無法為固定資產(chǎn)的出售或報(bào)廢提供準(zhǔn)確評估信息，甚至一些陳舊待報(bào)廢資產(chǎn)的賬面價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新購置的價值，這個問題在軟件、電子信息類和一些生命周期短、價值損耗大的資產(chǎn)中都能得到很好地體現(xiàn)。根據(jù)現(xiàn)行的行政事業(yè)單位會計(jì)制度無法準(zhǔn)確界定區(qū)分固定資產(chǎn)修理還是固定資產(chǎn)改良。固定資產(chǎn)改良支出，是指為了擴(kuò)大固定資產(chǎn)規(guī)?；蛱岣吖潭ㄙY產(chǎn)性能而發(fā)生的支出，應(yīng)當(dāng)計(jì)入固定資產(chǎn)賬面價值，但是其增加后的金額不應(yīng)超過該固定資產(chǎn)的可收回金額。固定資產(chǎn)修理費(fèi)用，是指為恢復(fù)固定資產(chǎn)的性能，對其進(jìn)行部分或全部的修理，應(yīng)當(dāng)直接計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用。在我們的實(shí)際工作當(dāng)中，這類問題多發(fā)生在房屋建筑類固定資產(chǎn)上，部分辦公用房年久失修，在維護(hù)修理過程中財(cái)務(wù)人員很難界定固定資產(chǎn)是修理還是改良，即使能夠界定是改良，也很難確認(rèn)拆除部分的價值。通常的會計(jì)做法是將固定資產(chǎn)的后續(xù)支出均作為維修費(fèi)用列入當(dāng)期費(fèi)用，這樣就無法反映資產(chǎn)整個使用周期的真實(shí)價值，進(jìn)而導(dǎo)致實(shí)際價值低于賬面價值，給固定資產(chǎn)管理造成一定的困難。

二、為了提高固定資產(chǎn)的使用效率，防止資產(chǎn)的閑置浪費(fèi)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的管理和監(jiān)督，改進(jìn)其管理的薄弱環(huán)節(jié)，做到合理調(diào)度、落實(shí)責(zé)任、統(tǒng)一政策

1.加強(qiáng)固定資產(chǎn)的動態(tài)管理，防止固定資產(chǎn)流失。在當(dāng)前日益發(fā)展的智能化、信息化時代，各項(xiàng)管理工作僅靠傳統(tǒng)的手工管理已遠(yuǎn)不適應(yīng)工作要求，加之交通運(yùn)輸部門固定資產(chǎn)規(guī)模龐大，種類繁多，不借助于信息化技術(shù)，要有效對單位所屬資產(chǎn)進(jìn)行管理幾乎是一件不可能的事情。我們應(yīng)當(dāng)合理利用財(cái)政部門的行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)平臺，變靜態(tài)管理為動態(tài)管理，使固定資產(chǎn)從需求、購入、使用直至報(bào)廢都處于多部門、多角度的嚴(yán)密監(jiān)控和管理之下。對于上級無償調(diào)撥的資產(chǎn)，財(cái)務(wù)部門和資產(chǎn)管理部門要實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督管理，凡是涉及到資產(chǎn)調(diào)撥的必須要由資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，資產(chǎn)接收方不得單獨(dú)辦理接受上級調(diào)撥資產(chǎn)的手續(xù)，手續(xù)辦理完畢后應(yīng)當(dāng)將調(diào)撥通知單及時交給財(cái)務(wù)部門，通知單內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋資產(chǎn)的名稱、性能、價格等基本特征，財(cái)務(wù)部門要據(jù)此及時入賬，同時資產(chǎn)管理部門、財(cái)務(wù)部門和資產(chǎn)接收部門三方要合理監(jiān)督，確保固定資產(chǎn)管理不留死角。

2.提高職工對固定資產(chǎn)的管理意識，科學(xué)合理的配置資產(chǎn)。做好固定資產(chǎn)管理的重要前提是要在思想上高度重視，因此必須要增強(qiáng)職工的責(zé)任感和主動性，強(qiáng)化管理意識，這樣不僅能消除固定資產(chǎn)管理上的混亂，更能有助于國有資產(chǎn)保值、增值，發(fā)揮其最大的使用效益。要在系統(tǒng)內(nèi)部加強(qiáng)工作人員的固定資產(chǎn)管理知識的教育培訓(xùn)，明確固定資產(chǎn)的購置、驗(yàn)收、調(diào)撥、報(bào)廢、對外處置的操作流程，將責(zé)任落實(shí)到具體科室和有關(guān)個人，明確責(zé)任人和使用人的責(zé)任范圍。同時還要根據(jù)工作的需要合理的配置資產(chǎn)，在收到采購申請后，首先要考慮利用現(xiàn)有的固定資產(chǎn)在本系統(tǒng)之間調(diào)撥。在設(shè)備的購置過程中，要注重資產(chǎn)的性價比，不能單純注重價格而忽視品質(zhì)，對于公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)以及治超檢測等專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、使用周期長的大型設(shè)備，應(yīng)當(dāng)會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行合理論證，盡可能采購技術(shù)參數(shù)比較高的設(shè)備，以免設(shè)備過早的被淘汰，在設(shè)備采購和交付時應(yīng)當(dāng)聘請專業(yè)人員以及使用人員對設(shè)備的性能進(jìn)行嚴(yán)格測試。

3.加強(qiáng)固定資產(chǎn)的內(nèi)控管理，建立健全內(nèi)部控制制度。資產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)建立固定資產(chǎn)卡片賬，在卡片賬上明確資產(chǎn)的使用人、存放地、購買日期、使用壽命、資產(chǎn)價值等內(nèi)容，在條件允許的情況下，可以參照卡片賬的內(nèi)容，制作管理標(biāo)簽貼在固定資產(chǎn)上，這樣固定資產(chǎn)無論調(diào)撥到哪個部門都有據(jù)可查。對于交通運(yùn)輸系統(tǒng)中涉及到的貴重資產(chǎn)、危險資產(chǎn)、有保密等特殊要求的資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)派專人保管、專人使用，并規(guī)定嚴(yán)格的接觸限制條件和審批程序。財(cái)務(wù)部門、資產(chǎn)管理部門、資產(chǎn)使用部門三方應(yīng)當(dāng)定期對賬，發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的，應(yīng)當(dāng)及時查明原因，并按照相關(guān)規(guī)定處理，同時單位應(yīng)當(dāng)安排內(nèi)部審計(jì)部門對固定資產(chǎn)的使用情況和賬務(wù)處理情況進(jìn)行不定期的監(jiān)督檢查，對于出現(xiàn)的問題早發(fā)現(xiàn)早解決。

4.規(guī)范固定資產(chǎn)核算，嘗試使用新的會計(jì)準(zhǔn)則。2013年實(shí)施的《事業(yè)單位會計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》或相關(guān)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定確定是否對固定資產(chǎn)計(jì)提折舊。對固定資產(chǎn)計(jì)提折舊按照本制度規(guī)定處理；不對固定資產(chǎn)計(jì)提折舊的，不設(shè)置本制度規(guī)定的“累計(jì)折舊”科目，在進(jìn)行賬務(wù)處理時不考慮本制度其他科目說明中涉及的“累計(jì)折舊”科目?！妒聵I(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》規(guī)定，事業(yè)收入和經(jīng)營收入較少的事業(yè)單位可以不提取修購基金，實(shí)行固定資產(chǎn)折舊的事業(yè)單位不提取修購基金。從字面意義上理解，事業(yè)收入和經(jīng)營收入較少的事業(yè)單位，可以對固定資產(chǎn)計(jì)提折舊，而不計(jì)提修購基金，規(guī)則雖然有點(diǎn)模棱兩可但是為固定資產(chǎn)計(jì)提折舊提供了一定的理論基礎(chǔ)，我們可以嘗試著對一些使用周期較短的固定資產(chǎn)進(jìn)行折舊。而對于固定資產(chǎn)的后期改良可以參照企業(yè)的會計(jì)準(zhǔn)則，在改造完畢后重新評估資產(chǎn)的價值，并以評估價值重新入賬，不過這種會計(jì)處理方法在實(shí)際工作中運(yùn)用起來還有一定的困難，它還需要財(cái)政部門的認(rèn)可。

第8篇：運(yùn)行管理論文范文

工程進(jìn)入運(yùn)行管理期，由固原東部農(nóng)村供水有限公司，簡稱東飲公司，負(fù)責(zé)建后運(yùn)行管理，實(shí)行“公司+協(xié)會”的模式，東飲公司為專管機(jī)構(gòu)，對輸水工程進(jìn)行整體管理，公司化運(yùn)作，下設(shè)5個管理站分片分段管理。農(nóng)民用水者協(xié)會為群管機(jī)構(gòu)，參與管理，負(fù)責(zé)各用水戶的配水管理。工程采取自動化監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行分層、分段遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。工程水源由固原市六盤山水務(wù)公司管理。按批復(fù)要求，工程實(shí)行有償供水，同網(wǎng)同價，以不低于工程運(yùn)行成本的合理水價計(jì)量收費(fèi)。

2工程建設(shè)與運(yùn)行管理存在的主要問題及原因分析

2.1工程建設(shè)存在主要問題及原因分析

2.1.1地方配套資金落實(shí)不到位，部分入戶工程不能完建該工程批復(fù)總投資17557萬元，其中中央投資11990萬元，已經(jīng)全部到位，批復(fù)地方配套資金5567萬元，由于地方政府財(cái)力不足，目前只到位3520萬元，總計(jì)到位資金15510萬元，而目前項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際累計(jì)完成投資17469萬元，缺口的地方配套資金1959萬元（包括沒有批復(fù)的設(shè)計(jì)變更資金1050萬元），造成施工企業(yè)尾款不能結(jié)算，后續(xù)的入戶工程建設(shè)因缺少資金也無法完建。

2.1.2工程設(shè)計(jì)變更較大，投資變更資金較大，難落實(shí)由于工程建設(shè)區(qū)為典型黃土丘陵溝壑區(qū)，地形復(fù)雜，供水設(shè)施點(diǎn)多面廣，一些農(nóng)戶居住分散且地形特殊，施工期不可預(yù)見的一些特殊復(fù)雜地質(zhì)地形因素影響，加上后來生態(tài)移民搬遷等各方原因，造成工程設(shè)計(jì)變更較大，施工建設(shè)變化也大，后經(jīng)優(yōu)化設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)變更資金約1050萬元。

2.1.3工程缺少防洪工程，每年水毀嚴(yán)重，維修經(jīng)費(fèi)大批復(fù)建設(shè)資金時，由于刪減了不少防洪工程，造成工程建設(shè)期及試運(yùn)行期雨季不可避免的山洪侵襲，施工企業(yè)受損嚴(yán)重，部分竣工驗(yàn)收后移交給東飲公司的分部分項(xiàng)工程也遭水毀，該公司為此承受累計(jì)583萬元的維修費(fèi)。

2.1.42008年的金融危機(jī)等不可抗力造成東飲公司經(jīng)濟(jì)損失較大，財(cái)力不足，工程運(yùn)行管理及維護(hù)費(fèi)難以維持。

2.2工程運(yùn)行管理存在的主要問題及原因分析

2.2.1工程運(yùn)行管理及維修費(fèi)無法落實(shí)，不能保證工程持久良性運(yùn)行據(jù)統(tǒng)計(jì)：工程試運(yùn)行期間維修經(jīng)費(fèi)2011年214萬元，2012年304萬元，2013年65萬元，總計(jì)583萬元，這些維修費(fèi)用一直由東飲公司負(fù)債承擔(dān)，原州區(qū)水務(wù)局無力資助，地方政府財(cái)政困難又拿不出資金來扶持，而收繳的水費(fèi)遠(yuǎn)不夠工程運(yùn)行電費(fèi)、水源費(fèi)、水質(zhì)凈化處理費(fèi)、維護(hù)養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。

2.2.2該工程公益性較突出，且跨縣輸水，水費(fèi)收繳難度大，影響工程效益該工程是寧夏中部干旱帶“十一五”期間建設(shè)的最大的農(nóng)村供水工程和固原重點(diǎn)民生工程之一，具有較強(qiáng)的公益性。但一方面由于部分山區(qū)農(nóng)戶窮交不起水費(fèi)，有的想吃水卻因?yàn)樽〉奶h(yuǎn)而配不上水吃，而部分群眾認(rèn)為是公益性民生工程，不該交水費(fèi)，而農(nóng)民用水者協(xié)會由于缺少資金難以組織和維持，不能發(fā)揮其作用，造成水費(fèi)收繳難；另一方面，由于近年來山區(qū)農(nóng)戶遷居城鎮(zhèn)現(xiàn)象較多，加上后來生態(tài)移民搬遷了3.72萬人，工程實(shí)際供水人口低于原設(shè)計(jì)供水人口，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)：實(shí)際總受益人口10.78萬人，未受益人口4.64萬人。而跨縣地區(qū)也不能按時按量上繳水費(fèi)，因而造成實(shí)際收繳的水費(fèi)比預(yù)期的少，工程效益低。

2.2.3東飲工程管理機(jī)構(gòu)不健全，缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)該工程輸水線路分散，涉及大部分區(qū)域山大溝深，地形復(fù)雜、供水設(shè)施點(diǎn)多面廣，彭陽、西吉、海遠(yuǎn)等縣跨界輸水，沒有專設(shè)統(tǒng)一機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，使供水、用水、收費(fèi)、管理等諸多事宜矛盾突出，東飲公司和原州區(qū)水務(wù)局無力也無法協(xié)調(diào)。

3對策建議

3.1建議國家及水利有關(guān)部門制定行之有效的水利工程資金落實(shí)管理辦法并嚴(yán)格執(zhí)行，以不落實(shí)地方配套資金不撥付中央財(cái)政配套資金為條件，讓工程建設(shè)所需資金全部落實(shí)到位，避免造成不完建工程。并對貧窮地區(qū)地方配套資金比例適當(dāng)降低或者全部由國家出資建設(shè)，以減少地方財(cái)政負(fù)擔(dān)。

3.2建議國家發(fā)改委和水利有關(guān)部門以第一次全國水利普查為基礎(chǔ)水信息，規(guī)劃好，審核好全國水利工程項(xiàng)目，把好水利工程項(xiàng)目的關(guān)，避免在同一區(qū)域重復(fù)建設(shè)或交叉建設(shè)，以造成國家財(cái)力和人力資源浪費(fèi)。

3.3建議原州區(qū)政府每年對該公益性工程給予一定的資金扶持，同時由水務(wù)局協(xié)作，地方政府出臺制定一個運(yùn)行管理辦法，確定水價制度和管理制度，并傳達(dá)精神給各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村隊(duì)的廣大用水戶，做到有章可循，有法可依，以政府行為和精神力量實(shí)現(xiàn)工程管理和水費(fèi)收繳，確保該工程良性運(yùn)行并持久發(fā)揮效益。

3.4建議以支線為單元試推行產(chǎn)權(quán)制度改革，可以將支線進(jìn)行承包或拍賣給私人管理，支線安裝有水表等量水設(shè)施，東引工程管理公司與該支線承包者或拍賣者簽署合同，制定水價及支線設(shè)施管理與維修協(xié)議，承包或拍賣者與農(nóng)民用水者協(xié)會進(jìn)行溝通和交涉支線供水范圍事宜；一些集中供水點(diǎn)也可以承包或租賃方式進(jìn)行管理。這樣一方面減少了管理單位負(fù)擔(dān)，同時水費(fèi)收繳將有保障。試行產(chǎn)權(quán)改革辦法如果行之有效，可以繼續(xù)推進(jìn)和完善。

3.5建議工程竣工驗(yàn)收完成后，設(shè)立一個專設(shè)管理機(jī)構(gòu)，或?qū)⒃摴こ态F(xiàn)管機(jī)構(gòu)東飲公司合并到固原市六盤山水務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)東飲工程水務(wù)一體化管理。

4結(jié)語

第9篇：運(yùn)行管理論文范文

關(guān)鍵詞:調(diào)度;運(yùn)行管理;安全

1引言

調(diào)度管理的規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化一直是調(diào)度值班人員和部門領(lǐng)導(dǎo)不斷努力的方向。運(yùn)行人員希望在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的同時，還能利用計(jì)算機(jī)保證系統(tǒng)安全運(yùn)行，對工作進(jìn)行監(jiān)督和提供一定的技術(shù)服務(wù)，并且能夠減輕重復(fù)錄入的工作[1]。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理與維護(hù)是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫功能實(shí)現(xiàn)的前提條件。隨著計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)這一功能己是大勢所趨。本文基于客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的變電所微機(jī)管理系統(tǒng)從原理上很好的滿足了上述要求。在實(shí)踐中，開發(fā)人員與現(xiàn)場人員密切配合，從系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和用戶界面反復(fù)推敲、修改，使軟件使用盡可能地滿足現(xiàn)場需求。由于考慮到運(yùn)行人員的計(jì)算機(jī)使用水平參差不齊，軟件的易用性和界面的友好程度是設(shè)計(jì)開發(fā)時必須考慮的問題。

2日常管理功能系統(tǒng)的主要特點(diǎn)

國內(nèi)調(diào)度中應(yīng)用的管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對調(diào)度的事物管理及日常辦公用的工作記錄。報(bào)表及基礎(chǔ)資料等的微機(jī)化管理，基本上還停留在文檔數(shù)據(jù)庫管理的水平上[2]。運(yùn)行日志是調(diào)度運(yùn)行工作中最主要的部分，涉及到操作票、工作票、設(shè)備缺陷、修改記錄等絕大部分調(diào)度運(yùn)行工作。本文的運(yùn)行管理子系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)自動化監(jiān)控系統(tǒng)相連接，接受監(jiān)控系統(tǒng)所提供的有關(guān)實(shí)時信息，同時與MIS相聯(lián)系，能夠?qū)⒂嘘P(guān)的數(shù)據(jù)如開關(guān)動作情況、設(shè)備缺陷及運(yùn)行月報(bào)等數(shù)據(jù)及時傳遞到上級部門，基本達(dá)到調(diào)度運(yùn)行管理無紙化、數(shù)據(jù)傳輸無紙化的要求。

1.運(yùn)行日志的填寫實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。集成了幾乎所有在運(yùn)行日志中填寫的常用的術(shù)語，使得運(yùn)行日志的填寫克服了常規(guī)日志填寫的隨意性，同時也減少了操作人員的勞動量，在輸入必要的工作內(nèi)容后，只要用鼠標(biāo)即可完成大部分操作。

2.保證工作過程的規(guī)范化。運(yùn)行生產(chǎn)管理模塊中的刀閘操作、工作票、事故處理、設(shè)備定期切換和系統(tǒng)運(yùn)行方式管理:由于這些工作都將在運(yùn)行日志里有反映，因此將它們集成到運(yùn)行日志里，并做到了記錄的一次輸入操作，以后與該記錄相關(guān)的其它操作將變得非常簡單，亦只需鼠標(biāo)來完成大部分工作，由程序來完成相關(guān)的數(shù)據(jù)表的填寫，同樣使得工作人員從煩瑣的重復(fù)工作中解放出來。

3.保證操作流程的規(guī)范化。例如在倒閘操作時，當(dāng)向下級單位發(fā)操作預(yù)令時，需要值班人員輸入操作任務(wù)內(nèi)容，但在以后的正令、操作匯報(bào)和操作票登記等工作就不用輸入操作票內(nèi)容了，值班人員只需從列表框里選擇即可完成這些工作，而且各項(xiàng)操作形成一條鏈，在操作票執(zhí)行完匯報(bào)后，程序?qū)⑻嵝阎蛋嗳藛T是否進(jìn)行操作票登記，而這一步恰恰是值班人員容易忽略的，特別在操作任務(wù)比較多的時候。從這個角度上講，運(yùn)行管理子系統(tǒng)起到了技術(shù)監(jiān)督的作用。

3運(yùn)行生產(chǎn)微機(jī)化管理的實(shí)現(xiàn)

1.功能內(nèi)容用戶通過填寫運(yùn)行日志，同時將與其相關(guān)的數(shù)據(jù)寫入相應(yīng)的數(shù)據(jù)表，最大程度地減少手工輸入量，提高準(zhǔn)確率。在輸入運(yùn)行日志的過程中，自動填寫的數(shù)據(jù)有倒閘操作記錄、一二種工作票記錄、各項(xiàng)設(shè)備修改記錄、各項(xiàng)設(shè)備缺陷記錄、各項(xiàng)設(shè)備切換試驗(yàn)等記錄數(shù)據(jù)表。

2.實(shí)現(xiàn)過程當(dāng)在主菜單中選擇“運(yùn)行日志”項(xiàng)時，系統(tǒng)彈出“運(yùn)行日志”對話框:顯示運(yùn)行日志的主要界面，包括當(dāng)日的天氣、室溫、值班人員等數(shù)據(jù)以及巡視檢查情況和運(yùn)行記事。可以通過選擇日期和值班號查看任一天的運(yùn)行日志。

在運(yùn)行日志中可以填寫每日的工作記錄，并點(diǎn)擊菜單和列表框選擇所需的人員名單和工作內(nèi)容，大大減少輸入量，并做到用語規(guī)范、在輸入運(yùn)行日志的同時，系統(tǒng)就根據(jù)所輸入的內(nèi)容將數(shù)據(jù)寫入相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中，從而避免了遺忘和重復(fù)錄入、當(dāng)選中“交班小節(jié)”項(xiàng)時，系統(tǒng)能自動檢查操作票登記情況等并彈出畫面對操作人員提問，同時提示每日要進(jìn)行的日常工作。當(dāng)已操作過的操作票未完成登記，或每日要進(jìn)行的工作沒有完成數(shù)據(jù)輸入時，就不能進(jìn)行交接程序，操作人員確認(rèn)所有交班工作均已完成后，系統(tǒng)才允許操作人員進(jìn)入“交接小結(jié)”畫面。

在運(yùn)行日志中可以填寫每日的工作記錄，并點(diǎn)擊菜單和列表框選擇所需的人員名單和工作內(nèi)容，大大減少輸入量，并做到用語規(guī)范，在輸入運(yùn)行日志的同時，系統(tǒng)就根據(jù)所輸入的內(nèi)容將數(shù)據(jù)寫入相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中，從而避免了遺忘和重復(fù)錄入[3]。在輸入運(yùn)行日志的過程中，自動填寫的數(shù)據(jù)表有倒閘操作記錄、一二種工作票記錄、各項(xiàng)設(shè)備修改記錄、各項(xiàng)設(shè)備缺陷記錄、各項(xiàng)設(shè)備切換試驗(yàn)記錄、當(dāng)選中“交班小結(jié)”項(xiàng)時，系統(tǒng)能自動檢查操作票登記情況等并彈出畫面對操作人員提問，當(dāng)操作人員確認(rèn)所有交接班工作均已完成后，系統(tǒng)才允許操作人員進(jìn)入“交班小節(jié)”畫面。

4統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)聯(lián)接

本系統(tǒng)所采用的自由表格利用了樹狀層次結(jié)構(gòu)來表示單元格的相互關(guān)系，符合中文表格的特點(diǎn)，可以對表格進(jìn)行任意分割、合并，在水平和垂直方向跨越多個行列，對中英文進(jìn)行橫排豎排，還可以定義線型，從而編輯出各種形式的表格，基本上能夠滿足日常工作的需求。

區(qū)別于word之類的普通文檔編輯程序，通用自由表格具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支持能力，除了普通的插入文字外，還可以由用戶自由定義與數(shù)據(jù)庫的聯(lián)接，顯示數(shù)據(jù)表中某一列數(shù)據(jù)或具體到某一行的某一個數(shù)據(jù)，并且還提供了定義查詢條件的功能，能夠以人機(jī)交互的方式幫助用戶快速準(zhǔn)確地確定出查詢條件。自由表格能夠支持任意ODBC形式的數(shù)據(jù)庫，實(shí)時進(jìn)行數(shù)據(jù)刷新，當(dāng)進(jìn)行管理軟件對數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容進(jìn)行修改后，可以立即在表格中顯示的更新結(jié)果。例如當(dāng)進(jìn)行倒閘操作票登記后，在定義好數(shù)據(jù)聯(lián)接關(guān)系的操作票記錄上會立刻顯示出最新的操作記錄。

5結(jié)束語

目前利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來加速管理信息的采集、加工、處理和傳遞，并提高其準(zhǔn)確性已成為變電站管理的發(fā)展趨勢。本文討論的運(yùn)行管理子系統(tǒng)對調(diào)度的生產(chǎn)管理做了進(jìn)一步的擴(kuò)展，為運(yùn)行生產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和技術(shù)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

馮慶東，白秀平.電力市場環(huán)境下地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析.東北電力技術(shù).2004，1041一45