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第1篇：商務(wù)論文范文

就內(nèi)容而論，在商界所舉行的慶祝儀式大致可以分為四類：第一類，本單位成立周年慶典。通常，它都是逢五、逢十進(jìn)行的。即在本單位成立五周年、十周年以及它們的倍數(shù)時(shí)進(jìn)行。第二類，本單位榮獲某項(xiàng)榮譽(yù)的慶典。當(dāng)單位本身榮獲了某項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)、單位的“拳頭產(chǎn)品”在國內(nèi)外重大展評(píng)中獲獎(jiǎng)之后，這類慶典基本上均會(huì)舉行。第三，本單位取得重大業(yè)績的慶典。例如千日無生產(chǎn)事故、生產(chǎn)某種產(chǎn)品的數(shù)量突破10萬臺(tái)、經(jīng)銷某種商品的光彩售額達(dá)到1億元等等，這些來之不易的成績，往往都是要慶祝的。第四類，本單位取得顯著發(fā)展的慶典。當(dāng)本單位建立集團(tuán)、確定新的合作伙伴、兼并其他單位、分公司或連鎖店不斷發(fā)展時(shí)，自然都值得慶祝一番。

就形式而論，商界各單位所舉行的各類慶祝儀式，都有一個(gè)最大的特色，那就是要?jiǎng)?wù)實(shí)而不務(wù)虛。若能由此而增強(qiáng)本單位全體員工的凝聚力與榮譽(yù)感，并且使社會(huì)各界對(duì)本單位重新認(rèn)識(shí)、刮目相看，那么大張旗鼓地舉行慶典，多進(jìn)行一些人、財(cái)、物的投入，任何理智、精明的商家，都會(huì)對(duì)此在所不惜。所之，若是對(duì)于宣傳本單位的新形象、增強(qiáng)本單位全體員工的自豪感無所作為，那么舉行一次慶典即使花不了幾個(gè)錢，也沒有必要好大喜功、非要去搞它不可。

對(duì)商界人士業(yè)講，組織慶典與參加慶典時(shí)，往往會(huì)各有多方面的不同要求。慶典的禮儀，即有關(guān)慶典的禮儀規(guī)范，就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項(xiàng)基本內(nèi)容所組成的。以下，對(duì)其分別予以介紹。

組織籌備一次慶典，如同進(jìn)行生產(chǎn)和銷售一樣，先要對(duì)它作出一個(gè)總體的計(jì)劃。商務(wù)人員如果受命完成這一任務(wù)，需要記住兩大要點(diǎn)：其一，要體現(xiàn)出慶典的特色。其二，要安排好慶典的具體內(nèi)容。

第2篇：商務(wù)論文范文

甲方公司（我方）：江門市廣聯(lián)印刷有限公司建廠以來，我們有專業(yè)管理人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的印刷工人，從而提高了工廠的生產(chǎn)水平，適應(yīng)了多色、快捷、高檔的印刷要求?，F(xiàn)擁有日本小森電腦灑精印刷機(jī)、海德寶電腦酒精印刷機(jī)、德國羅蘭四色全電腦印刷機(jī)，有全數(shù)字化控制的電腦校版、自動(dòng)校色等先進(jìn)設(shè)備。當(dāng)今世界，企業(yè)在競(jìng)爭中求生存、謀發(fā)展，優(yōu)勝劣汰，猶如大浪淘沙，造就了一批現(xiàn)代化印刷企業(yè)。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公司本著“品質(zhì)第一、客戶滿意”的經(jīng)營宗旨，以“技術(shù)進(jìn)步，科學(xué)管理”為基礎(chǔ)，最大限度提高客戶的滿意度，追求客戶、公司、員工、社會(huì)的共同發(fā)展。今后，江門廣聯(lián)彩印廠將以更精美的產(chǎn)品包裝展示于眾，以更優(yōu)秀的服務(wù)服務(wù)于社會(huì)各界！

乙方公司（對(duì)方）：海德堡印刷機(jī)械股份公司是印刷媒體業(yè)首屈一指的解決方案供應(yīng)商，在全球單張紙印刷機(jī)市場(chǎng)上已占據(jù)四成以上的份額?？偛课挥诘聡５卤な械暮５卤す疽詥螐埣埬z印工藝的整個(gè)生產(chǎn)流程與價(jià)值鏈為核心，設(shè)備的幅面規(guī)格涵蓋了多種多樣的實(shí)用選擇。除了印刷設(shè)備之外，海德堡公司的產(chǎn)品還包括印前制版設(shè)備和印后加工設(shè)備，以及能夠?qū)⑺杏∷⑸a(chǎn)步驟整合起來的軟件系列等。不僅如此，海德堡公司還為用戶提供一系列零備件、耗材、二手設(shè)備以及設(shè)備維修的服務(wù)，并在海德堡印刷媒體學(xué)院開設(shè)了內(nèi)容廣泛的培訓(xùn)課程。海德堡公司還協(xié)助用戶制訂投資規(guī)劃，并提供融資的便利。在國際經(jīng)濟(jì)合作與開發(fā)組織的主要工業(yè)化國家市場(chǎng)上，海德堡公司始終是市場(chǎng)上的領(lǐng)軍人物；同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的亞洲、東歐地區(qū)，海德堡公司正在快速融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。德國著名的印刷設(shè)備生產(chǎn)商海德堡印刷設(shè)備公司在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下連續(xù)7個(gè)季度出現(xiàn)虧損之后，受益于中國和德國市場(chǎng)，業(yè)務(wù)開始緩慢小幅復(fù)蘇。

二．談判主題

關(guān)于與德國海德堡印刷設(shè)備制造公司購買設(shè)備和技術(shù)交流。

三．談判團(tuán)隊(duì)

主談：陳深榮   

技術(shù)顧問：吳佳瑩

財(cái)務(wù)顧問：楊秋玲

法律顧問：甄淑儀，龍玉慶

記錄者、危機(jī)應(yīng)對(duì)者：梁杏媛

四．談判內(nèi)容

1、談判的主題：價(jià)格與技術(shù)談判（價(jià)格談判為主）

2、談判的期限：11天內(nèi)

3、談判的時(shí)間：2013年5月

4、談判人員安排：我方6人 （談判首席專家、技術(shù)專家、商務(wù)專家、財(cái)務(wù)專家、法律專家、危機(jī)應(yīng)對(duì)者）

5、談判地點(diǎn)：在德方海德堡公司本部的談判室、第三方地點(diǎn)

6、談判方式：面對(duì)面正式小組談判

7、談判的目標(biāo)的確定：最低目標(biāo)：208-218萬

                     可接受的目標(biāo):195-208萬

                     理想目標(biāo):實(shí)現(xiàn)：195萬美元以內(nèi)的談判目標(biāo)

8、第一輪談判現(xiàn)狀：當(dāng)我方提出170萬美元的買價(jià)時(shí)，激起了德方的強(qiáng)烈反應(yīng)。德方的銷售經(jīng)理馮·科德里斯激動(dòng)的站起來，幾乎是吼了一聲：“這不可能，難以想象！”他堅(jiān)持他們的產(chǎn)品一流，無可挑剔，報(bào)價(jià)218萬美元一分都不能減，談判陷入僵局。

五．雙方利益分析

 

江門市廣聯(lián)印刷有限公司

海德堡印刷機(jī)械股份公司

1

以理想的價(jià)格進(jìn)口海德堡五色套色印刷機(jī)。

抬高五色套色印刷機(jī)的價(jià)格，獲得更大的利潤。

2

尋找到強(qiáng)大技術(shù)支持的盟友，建立長期的合作關(guān)系

迅速打開中國印刷機(jī)的市場(chǎng)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

3

在印刷市場(chǎng)上搶的良好的市場(chǎng)份額

扭虧為盈，更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇

 

 

 

六．談判形勢(shì)分析

（一） 我方優(yōu)勢(shì)分析：

1、我公司正處于快速成長期，在江門市場(chǎng)我們已經(jīng)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，2009年初我公司剛剛?cè)雵袊∷I(yè)50強(qiáng)。。

2、 作為進(jìn)口商，自由選擇權(quán)大。市場(chǎng)上所有印刷機(jī)設(shè)備包括我方考察組前期認(rèn)定的功能與你方海德堡速霸166相近的惠普CTC100（詳見附錄）以及日本小森BIG969都是同類競(jìng)爭性產(chǎn)品，采購誰的產(chǎn)品，選擇權(quán)在我們手中。

3、針對(duì)海德堡印刷機(jī)械股份公司的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，我公司有能力幫助海德堡印刷機(jī)械股份公司擴(kuò)寬在江門的市場(chǎng)，緩解其在經(jīng)濟(jì)上的困難。

（二）、我方劣勢(shì)分析：

1、我方主營產(chǎn)品和服務(wù)有印刷圖片畫冊(cè);說明書印刷等，但在江門市場(chǎng)中，有多家實(shí)力雄厚的公司與我公司進(jìn)行競(jìng)爭。是否已有其他中國印刷企業(yè)采購此項(xiàng)設(shè)備對(duì)我方而言是個(gè)秘密。 

2、相對(duì)于海德堡印刷機(jī)械股份公司這種老牌公司來說，我公司實(shí)力相對(duì)較弱，很難在商業(yè)往來上取得控制權(quán)。

（三）對(duì)方優(yōu)勢(shì)分析：

 1、海德堡公司為全球最大的印刷設(shè)備生產(chǎn)商，發(fā)展158年至今，我公司已經(jīng)在全球單張紙印刷機(jī)市場(chǎng)上占據(jù)四成以上的份額，實(shí)力雄厚。

 2、海德堡速霸166多功能套色印刷機(jī)剛剛面世不久，該設(shè)備技術(shù)含量高、生產(chǎn)程序精細(xì)而繁雜，設(shè)備工藝屢獲國際大獎(jiǎng)。

 3、海德堡公司擁有強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍及先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，以高起點(diǎn)的技術(shù)及產(chǎn)品定位、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、強(qiáng)勁的創(chuàng)新力，持續(xù)保持著高速的成長與發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（四）對(duì)方劣勢(shì)分析：

1、設(shè)備技術(shù)含量高、生產(chǎn)程序精細(xì)而繁雜，交貨期相對(duì)就延長了一些。

2、受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，經(jīng)濟(jì)陷入低谷，需要擴(kuò)大市場(chǎng)來扭虧為盈。

3、該印刷機(jī)在每次換紙后裁刀都會(huì)出現(xiàn)運(yùn)行不問和印刷輥轉(zhuǎn)速不同步問題，影響印刷品質(zhì)量，需重新調(diào)整，影響生產(chǎn)效率。

七．針對(duì)我方當(dāng)前談判形勢(shì)的SWOT分析

1、機(jī)會(huì)：如談判成功，可獲得良好的設(shè)備和技術(shù)支持。

2、威脅：海德堡公司以強(qiáng)勢(shì)形態(tài)應(yīng)對(duì)此次談判，我方有可能失去這次合作機(jī)會(huì)。

3、優(yōu)勢(shì)：在中國江門市場(chǎng)上有良好的話語權(quán)，能緩解海德堡公司一定程度上經(jīng)濟(jì)壓力，幫助其擴(kuò)寬中國市場(chǎng)。

4、劣勢(shì)：經(jīng)濟(jì)規(guī)模相對(duì)其它世界大公司小，在同行業(yè)中競(jìng)爭力小。

 

 

八．談判人員分析

我方人員分析：

熟悉談判代表——陳深榮：看問題比較冷靜，擅長溝通談判藝術(shù)，本次談判關(guān)鍵人物，主要負(fù)責(zé)整個(gè)談判的全局問題。 

技術(shù)顧問——吳佳瑩 ：注重細(xì)節(jié)，我公司的核心人物之一 ，負(fù)責(zé)提出設(shè)備的性能，維修方面的問題。 

財(cái)務(wù)顧問——楊秋玲：辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，具備較高的管理財(cái)務(wù)素質(zhì)，主要就價(jià)格，采購數(shù)量，財(cái)務(wù)方面作出談判。

法律顧問——甄淑儀，龍玉慶：心思細(xì)膩，熟悉國內(nèi)外相關(guān)法律程序，有利于雙方合同的規(guī)范簽署， 就對(duì)這次談判的資料收集與整理 

危機(jī)應(yīng)對(duì)者——梁杏媛：綜合能力強(qiáng)，性格外向，處事冷靜，對(duì)這次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄與整理。 

對(duì)方人員分析：

首席談判代表 ——施·布勞恩：統(tǒng)籌全局能力強(qiáng)，思維嚴(yán)密，親和力強(qiáng)，頭腦靈活

營銷總監(jiān) ——馮·科德里斯：熟悉印刷行業(yè)，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，看問題善于抓住本質(zhì)，但性格暴躁

助理談判 ——不詳。

技術(shù)副總監(jiān) ——讓·阿倫：擁有良好的技術(shù)，對(duì)公司技術(shù)有充分的自信。

九．談判風(fēng)險(xiǎn)

1、對(duì)方可能會(huì)在談判中憑其優(yōu)勢(shì)地位不肯在價(jià)格上讓步，同時(shí)使用權(quán)力有限策略，聲稱金額的限制，拒絕我方的提議。

2、談判中對(duì)手可能會(huì)對(duì)我方采取各種手段和策略，讓我方陷入困境。

3、對(duì)方堅(jiān)持在“按照合同堅(jiān)決拒絕賠償”一點(diǎn)上，不作出任何讓步，且在交貨期上也不作出積極回應(yīng)。

十．談判程序和策略

（一）開局階段

本案例已開局。德方先報(bào)價(jià)。

（二）磋商階段

1、談判策略制定：心理戰(zhàn)術(shù)策略、價(jià)格策略、欲擒故縱策略、聲東擊西策略、抬價(jià)壓價(jià)策略、最后出價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵等策略。而到讓步階段：我們可以通過靈活多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：利用競(jìng)爭、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、向水流方向推舟等。

2、針對(duì)各種情況的應(yīng)對(duì)方案：

    當(dāng)我方提出170萬美元的買價(jià)時(shí)。是避免對(duì)方提出較高的難以接受的報(bào)價(jià)不好下壓，從而給出的超低回價(jià)，激起了德方的強(qiáng)烈反應(yīng)。德方的銷售經(jīng)理馮·科德里斯激動(dòng)的站起來，幾乎是吼了一聲：“這不可能，難以想象！”他堅(jiān)持他們的產(chǎn)品一流，無可挑剔，報(bào)價(jià)218萬美元一分都不能減。此時(shí)用欲擒故縱策略，與心理戰(zhàn)術(shù)策略相結(jié)合。我方代表要一直保持沉著、冷靜的態(tài)度。即使在德方代表沖其怒吼時(shí)，依然要保持不卑不亢，不要與其頂峰相對(duì)。做到如下

    ①冷靜的說出考察期間發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我廠要購入的印刷機(jī)在每次換紙后裁刀都會(huì)出現(xiàn)運(yùn)行不問和印刷輥轉(zhuǎn)速不同步問題，影響印刷品質(zhì)量，需重新調(diào)整，影響生產(chǎn)效率?？梢娫撛O(shè)備制造技術(shù)及產(chǎn)品水準(zhǔn)雖屬世界一流，但并非完美無瑕。說明該公司的技術(shù)也存在缺陷。并且，可以與貴公司匹敵的有德國的羅蘭公司，也屬于世界頂尖的印刷機(jī)制造公司，其精密度，速度，吃厚能力，使用年限，防重影的效果都是世界最好的。再加上受2008年經(jīng)濟(jì)金融風(fēng)暴的影響，目前的市場(chǎng)也不不是十分樂觀。

   但是我公司長期與德國有生意的交往，港口的運(yùn)費(fèi)相比較優(yōu)惠，又本著德國人做生意的誠信。我公司是本著很大的誠意與貴公司合作的，請(qǐng)?jiān)摴窘o出合理的我方可以接受的價(jià)格。讓德方動(dòng)搖其初始的報(bào)價(jià)，以獲得主動(dòng)權(quán)。

    ②當(dāng)?shù)路街匦陆o出報(bào)價(jià)時(shí)，若報(bào)價(jià)高于195萬。我方繼續(xù)用價(jià)格戰(zhàn)略，以低價(jià)175萬還盤。當(dāng)?shù)路嚼^續(xù)不同意的時(shí)候。為價(jià)格繼續(xù)爭執(zhí)時(shí)我方此時(shí)要暫停談判。此時(shí)我方獲取了主動(dòng)權(quán)。德方處于被動(dòng)的地位。我方要等待德方邀請(qǐng)我方繼續(xù)談判。用心理戰(zhàn)術(shù)策略我方先不要主動(dòng)提出續(xù)談。讓德方認(rèn)為我方有可能與其他國家的公司合作，給德方施加心里壓力。加強(qiáng)我方的主動(dòng)與優(yōu)勢(shì)地位。

    ③若德方再次主動(dòng)邀請(qǐng)我方談判。我方要求更換第三方地點(diǎn)，一打破德方在其主地的優(yōu)勢(shì)。此時(shí)我方作為被邀請(qǐng)，我方處于主動(dòng)的地位，注意要保持誠意與謙虛的態(tài)度。我方應(yīng)先提出185-190萬左右的價(jià)格，若德方不同意，繼續(xù)提出高于190的價(jià)格。此時(shí)價(jià)格差不多已達(dá)到我方的要求。此時(shí)可用最后通牒策略，說明鑒于目前的經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)狀況我方最后的出價(jià)只能在190-195萬左右的價(jià)格。并要求德方在上述考察中我方發(fā)現(xiàn)的問題給出一定的保障，已獲得最后的主動(dòng)權(quán)。

    ④若我方暫停談判后德方不主動(dòng)邀請(qǐng)我方繼續(xù)談判，此時(shí)，我方要采用聲東擊西的策略。派人去德國的羅蘭公司了解產(chǎn)品與談判。并故意讓海德堡印刷機(jī)械公司知道。讓德方找我方繼續(xù)談判。

（三）成交階段

按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

十一．合同

                                 合同書

合同編號(hào)：0011

目標(biāo)產(chǎn)品：五色套色印刷機(jī)

簽約日期：2013年5月30日

簽約地點(diǎn)：德方海德堡公司總部

供貨單位：德國海德堡印刷設(shè)備制造公司，以下簡稱甲方

購貨單位：江門市廣聯(lián)印刷有限公司，以下簡稱乙方

 

貨物名稱，數(shù)量以及金額

貨物名稱 

數(shù)量

金額

五色套色印刷機(jī)

1

USD 1,950,000

 

 

 

 

二、購貨項(xiàng)目：

1、乙方與甲方簽訂進(jìn)口合同，向其購買上述貨物。

2、乙方向甲方購買上述貨物，總價(jià)為195萬美元。

三、甲方義務(wù)：

1、關(guān)于運(yùn)輸過程的重要性與特殊安全性，，采用CIF SHENZHEN,即貨交裝運(yùn)港的船上，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給乙方，運(yùn)輸過程的一切安全問題由乙負(fù)責(zé)，出現(xiàn)過錯(cuò)與失誤由乙全權(quán)負(fù)責(zé)。而在這之前的一切風(fēng)險(xiǎn)以及費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。

2、應(yīng)及時(shí)供貨，由于供貨延誤等造成的損失由甲方負(fù)責(zé)。

3、甲方需要按合同金額的110%投保水漬險(xiǎn)。

4、本合同規(guī)定的其它義務(wù)。

四、乙方義務(wù)：

1、乙方根據(jù)本合同第五條之規(guī)定，在合同生效后3天，應(yīng)向甲方開具信用證。

2、按照本合同第五條的規(guī)定，乙方應(yīng)及時(shí)將購買貨物所需資金付至開證行。

3、 在貨物在裝運(yùn)港的船上的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移乙方，由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，出現(xiàn)任何安全問題由乙方負(fù)責(zé)。

4、、按照本合同第六條的規(guī)定，及時(shí)提取貨物。

5、本合同規(guī)定的其它義務(wù)。

五、付款條件：

1、甲方向議付行提交符合信用證規(guī)定的各種單據(jù)，議付行無條件支付貨款。

2、乙方向開證行支付貨款，取得海運(yùn)提單單據(jù)，提取貨物。

3、甲方如有違反本合同第六條之規(guī)定，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際違約天數(shù)，以合同總價(jià)的0.1％支付給乙方違約金。最高支付額度不超過2％。

六、貨物交付：

1、交貨地點(diǎn)在中國深圳赤灣碼頭貨交乙方。

2、甲方應(yīng)于二0一三年十二月三十一日前貨到指定目的地。

3、乙方應(yīng)在甲方發(fā)出到貨通知后5日內(nèi)赴交貨地點(diǎn)收貨。

4、貨物在中國境內(nèi)的法定商檢由乙方負(fù)責(zé)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

5、甲方應(yīng)在深圳赤灣碼頭將貨物交給乙方，貨物自深圳赤灣碼頭至乙公司的運(yùn)輸及保險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

七、對(duì)外索賠：

如乙方在履行進(jìn)口合同時(shí)有違約行為，甲方?jīng)Q定向乙方提起仲裁或訴訟的，應(yīng)當(dāng)書面通知乙方并提供所需費(fèi)用及協(xié)助，由此而產(chǎn)生的損失或利益由甲方承擔(dān)或享有。如甲方未及時(shí)書面通知乙方并提供所需費(fèi)用及協(xié)助，乙方無義務(wù)對(duì)甲方提起任何仲裁或訴訟。

八、雙方違約責(zé)任

甲方的違約責(zé)任

1．甲方未按合同規(guī)定品名、品級(jí)、數(shù)量交貨，應(yīng)向乙方償付少交部分總價(jià)值＿20＿％的違約金。

2．甲方未按合同規(guī)定時(shí)間交貨，每逾期10天，應(yīng)向乙方償付遲交部分總價(jià)值＿10＿％的違約金。

3、逾期超過三十天的，乙方有權(quán)解除本合同并要求甲方賠償因此而遭受的一切損失。在甲方按照本合同第五條的規(guī)定支付全部款項(xiàng)前，乙方有權(quán)留置全部貨物。

4．甲方包裝不符合合同規(guī)定，以及產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，應(yīng)當(dāng)返工，所造成損失由甲方自負(fù)。

乙方的違約責(zé)任

1、乙方在甲方交貨后，應(yīng)按時(shí)付款，每逾期一天，應(yīng)向甲方償付未付款部分總價(jià)值＿20＿％的違約金。

九、爭議處理：

凡因執(zhí)行本合同發(fā)生糾紛的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。

十、其它：

1、本合同自甲、乙雙方代表人簽字并蓋章之日起生效。

2、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，效力均等。

3、本合同未明確規(guī)定的事項(xiàng)，按照《中華人民共和國合同法》及《關(guān)于對(duì)外貿(mào)易制的暫行規(guī)定》的規(guī)定執(zhí)行。

十一、特約條款（如本合同其它條款與本款的規(guī)定發(fā)生沖突，以本條的規(guī)定為準(zhǔn)）：

 

甲方                                     乙方

                        

單位名稱：       （蓋章）                單位名稱：       （蓋章）                                         

代表人:                                  代表人:           

 

        年    月    日                           年    月    日

 

十二．策劃案分工

收集資料（2014.01.06-2014.01.07）

吳佳瑩，龍玉慶，梁杏媛

制定計(jì)劃和策略（2014.01.07-2014.01.08）

楊秋玲，甄淑儀

制定合同（2014.01.08）

龍玉慶

整理，策劃（2014.01.09)

陳深榮

 

第3篇：商務(wù)論文范文

1商務(wù)英語的語言特點(diǎn)和語篇特點(diǎn)商務(wù)英語完全具有普通英語的語言學(xué)特征。與此同時(shí),商務(wù)英語又是商務(wù)知識(shí)、管理技能和英語語言的結(jié)合,因而其本身又具獨(dú)特性。商務(wù)英語的語言特點(diǎn)包括:a.具備較強(qiáng)的客觀性;b.使用平實(shí)、準(zhǔn)確的表達(dá)方式;c.具備獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)。

除了具備以上語言特點(diǎn)外,商務(wù)英語還具備以下語篇特點(diǎn):a.較強(qiáng)的語域特征和目的性(Ellis,2002);b.較強(qiáng)的程式化色彩;c.獨(dú)特的語篇文體特點(diǎn)。

2目的性原則與商務(wù)英語翻譯論文

由德國的萊斯(K.Reiss)、費(fèi)米爾(H.JVermeer)、諾德(ChristianeNord)等學(xué)者提出的譯文功能理論為翻譯理論的研究提供了一個(gè)新的視角。他們認(rèn)為,翻譯是一項(xiàng)有目的的(in-tentional)交際活動(dòng),翻譯的目的大致可分為三種:譯者的目的(如賺錢)、譯文在譯語文化中的交際目的(如傳遞信息)以及某種翻譯方法或策略所要達(dá)到的目的(如直譯以顯示源語的語言結(jié)構(gòu)特點(diǎn))。

根據(jù)目的性原則,翻譯的過程應(yīng)以譯文在譯語文化中實(shí)現(xiàn)其預(yù)期功能為標(biāo)準(zhǔn)。比如在市場(chǎng)營銷這一商務(wù)活動(dòng)中,達(dá)到商家的促銷目的是廣告翻譯的首要原則。這一原則決定了譯者在廣告翻譯中應(yīng)考慮以下三個(gè)因素:譯文語體、讀者反應(yīng)和譯語文化。首先,廣告翻譯要遵循譯入語的廣告語體風(fēng)格。根據(jù)目的論,商務(wù)廣告翻譯要符合譯語廣告文體的語言風(fēng)格,即簡約洗練、有吸引力,盡量做到語出不凡。

其次,廣告翻譯應(yīng)該以讀者為中心,注重讀者反應(yīng)。我們可以通過使用地道的語言,特別是套用譯語文化中家喻戶曉的名言、名句對(duì)譯文讀者進(jìn)行情感傳遞。這能幫助譯文取得意想不到的效果,實(shí)現(xiàn)其預(yù)期功能。例如,某國產(chǎn)香煙進(jìn)入英國市場(chǎng)時(shí),推出了這樣的廣告語:tosmokeornottosmoke,thisisaquestion.這則廣告戲謔地套用了莎翁名言tobeornottobe,thisisaquestion,不僅大大增加了廣告的新奇性,還通過這種原汁原味的語言營造了一種親切的氛圍,使讀者看過之后,不禁會(huì)心一笑,產(chǎn)生了消費(fèi)欲望。

最后,廣告翻譯還應(yīng)尊重譯語文化,確保許多學(xué)者(Dudley,1998;王曉輝,2001;李明,2004)將商務(wù)英語的使用和翻譯作為一種社會(huì)現(xiàn)象加以研究。在總結(jié)了商務(wù)英語語言特點(diǎn)基礎(chǔ)上,介紹了現(xiàn)今翻譯領(lǐng)域比較有影響力的三種理論:目的論、順應(yīng)論和功能對(duì)等理論,并通過實(shí)例翻譯說明其在商務(wù)英語翻譯中的適用作用。

1商務(wù)英語的語言特點(diǎn)和語篇特點(diǎn)商務(wù)英語完全具有普通英語的語言學(xué)特征。與此同時(shí),商務(wù)英語又是商務(wù)知識(shí)、管理技能和英語語言的結(jié)合,因而其本身又具獨(dú)特性。商務(wù)英語的語言特點(diǎn)包括:a.具備較強(qiáng)的客觀性;b.使用平實(shí)、準(zhǔn)確的表達(dá)方式;c.具備獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)。

除了具備以上語言特點(diǎn)外,商務(wù)英語還具備以下語篇特點(diǎn):a.較強(qiáng)的語域特征和目的性(Ellis,2002);b.較強(qiáng)的程式化色彩;c.獨(dú)特的語篇文體特點(diǎn)。

2目的性原則與商務(wù)英語翻譯

由德國的萊斯(K.Reiss)、費(fèi)米爾(H.JVermeer)、諾德(ChristianeNord)等學(xué)者提出的譯文功能理論為翻譯理論的研究提供了一個(gè)新的視角。他們認(rèn)為,翻譯是一項(xiàng)有目的的(in-tentional)交際活動(dòng),翻譯的目的大致可分為三種:譯者的目的(如賺錢)、譯文在譯語文化中的交際目的(如傳遞信息)以及某種翻譯方法或策略所要達(dá)到的目的(如直譯以顯示源語的語言結(jié)構(gòu)特點(diǎn))。

根據(jù)目的性原則,翻譯的過程應(yīng)以譯文在譯語文化中實(shí)現(xiàn)其預(yù)期功能為標(biāo)準(zhǔn)。比如在市場(chǎng)營銷這一商務(wù)活動(dòng)中,達(dá)到商家的促銷目的是廣告翻譯的首要原則。這一原則決定了譯者在廣告翻譯中應(yīng)考慮以下三個(gè)因素:譯文語體、讀者反應(yīng)和譯語文化。首先,廣告翻譯要遵循譯入語的廣告語體風(fēng)格。根據(jù)目的論,商務(wù)廣告翻譯要符合譯語廣告文體的語言風(fēng)格,即簡約洗練、有吸引力,盡量做到語出不凡。

其次,廣告翻譯應(yīng)該以讀者為中心,注重讀者反應(yīng)。我們可以通過使用地道的語言,特別是套用譯語文化中家喻戶曉的名言、名句對(duì)譯文讀者進(jìn)行情感傳遞。這能幫助譯文取得意想不到的效果,實(shí)現(xiàn)其預(yù)期功能。例如,某國產(chǎn)香煙進(jìn)入英國市場(chǎng)時(shí),推出了這樣的廣告語:tosmokeornottosmoke,thisisaquestion.這則廣告戲謔地套用了莎翁名言tobeornottobe,thisisaquestion,不僅大大增加了廣告的新奇性,還通過這種原汁原味的語言營造了一種親切的氛圍,使讀者看過之后,不禁會(huì)心一笑,產(chǎn)生了消費(fèi)欲望。

最后,廣告翻譯還應(yīng)尊重譯語文化,確保的乘客),使那種體現(xiàn)公司和乘客之間的人情味變得蕩然無存,以致大大地削弱了原廣告的廣告效果。賈文波(2000)建議在譯文中使用第二人稱用語(You)代替“guests”來順應(yīng)英語廣告中“顧客至上的信念”。他把上述廣告改譯為“:Giveyouapleasantridealltheway!”,顯然與原譯相比,預(yù)期讀者更樂于接受后者。

4功能對(duì)等理論與商務(wù)英語翻譯

奈達(dá)的翻譯理論“以目的語和目的文化為依歸,以譯文和譯文讀者為中心”(郭建中,2000),其核心即為“等效”理論。作為語言共性論者,奈達(dá)主張翻譯是“可譯”的且提出了“動(dòng)態(tài)對(duì)等”和“功能對(duì)等”。

奈達(dá)將“功能對(duì)等”定義為“最為切近的自然的對(duì)等”(theclosestnaturalequiva-lent)(Nida,1969;2001)充分反映了對(duì)于翻譯中不存在像數(shù)學(xué)中那樣的“完全對(duì)等”(com-pletelyequivalent)的認(rèn)識(shí),而只能是基于各種不同程度的“切近”的“功能對(duì)等”。這個(gè)“功能對(duì)等”應(yīng)當(dāng)涵蓋(所指和聯(lián)想)意義、語境、文化、文體、信息、認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)等諸多內(nèi)容。“功能對(duì)等”既體現(xiàn)了翻譯(尤其是文學(xué)性翻譯)的“可譯性”,也體現(xiàn)了“可譯”程度的相對(duì)性或“動(dòng)態(tài)性”,合理地解決了翻譯中的文化因素、作者與原文讀者及譯者與譯文讀者的關(guān)系等。

以商業(yè)詞匯翻譯為例,譯者往往很難實(shí)現(xiàn)漢英之間詞語意義的“對(duì)等”。例如“龍頭產(chǎn)品”如直譯為“dragonheadproduct”,則難免引起歧義,或產(chǎn)生負(fù)面效果,因?yàn)辇堅(jiān)谖鞣酱硇皭?。如果譯為“flagshipproduct”,則既符合西方的文化,又起到了傳意的效果。因此,將詞語的這兩種基本意義“移植”到目的語中有時(shí)會(huì)造成某種程度的“意義損失”,而翻譯者的任務(wù)是將這種“損失”降低到最小的程度,在原語和目的語之間實(shí)現(xiàn)“最貼切的自然對(duì)等”。

第4篇：商務(wù)論文范文

南非的主要出口產(chǎn)品有：黃金、金屬及其制品，鉆石，食品、飲料及煙草，機(jī)械及交通運(yùn)輸設(shè)備等。進(jìn)口產(chǎn)品大部分為：機(jī)械設(shè)備、交通運(yùn)輸設(shè)備、化工產(chǎn)品、石油等。

中國于1998年初與南非建立正式外交關(guān)系。目前中國是南非十大貿(mào)易伙伴之一，據(jù)中國海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)，1998年，中國與南非雙邊貿(mào)易額為15．18億美元，其中中國向南非出口額為8．67億美元，從南非進(jìn)口額為6．51億美元。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士說，中國與南非的海上運(yùn)輸能力不久的將來也會(huì)大幅增加。南非希望它的港口能成為中國銷往拉美、加勒比和西非貨物的中轉(zhuǎn)站。

第5篇：商務(wù)論文范文

高校大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)逐年遞增，就業(yè)形勢(shì)異常嚴(yán)峻。如何提高大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)能力，使其順利跨入職場(chǎng)，成為社會(huì)關(guān)注的問題。為此，越來越多的大學(xué)生選擇在大學(xué)期間考證，加入“考證族”的大軍，期望各類職業(yè)資格證書能在求職途中增彩添色。本文從商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生角度出發(fā)，結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)特點(diǎn)，以ACCA為例分析了職業(yè)資格證書對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的影響，并提出考證建議。

【關(guān)鍵詞】

商務(wù)英語專業(yè)；職業(yè)資格證書，就業(yè)能力

商務(wù)英語顧名思義“商務(wù)”+“英語”。英國著名的BEC教材編寫者LeoJones和RichardAlexander（2012）說明商務(wù)英語是GeneralEnglish+SpecialTerms（李蕾，2012）商務(wù)英語專業(yè)旨在提高學(xué)生英語水平的基礎(chǔ)上，同時(shí)拓展商務(wù)知識(shí)，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、貿(mào)易、談判、財(cái)務(wù)等知識(shí)和技能，培養(yǎng)復(fù)合型人才。但是隨著逐年增多，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生為提高自己就業(yè)能力，越來越多的人選擇考取職業(yè)資格證書。

一、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻源于低就業(yè)能力

近年來，高校畢業(yè)生面臨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，據(jù)我國人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù)顯示，2015年大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)約748萬，然而十年前，2005年的大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)只有338萬，十年時(shí)間，畢業(yè)人數(shù)增加兩倍多。面對(duì)如此龐大的大學(xué)生就業(yè)大軍和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，高校畢業(yè)生如何在職場(chǎng)中脫穎而出，找到一份滿意的工作？國際勞工組織（ILO）將求職者這種獲得工作的能力稱為就業(yè)能力（employability），即個(gè)體獲得和保持工作、在工作中進(jìn)步以及應(yīng)對(duì)工作生活中出現(xiàn)的變化的能力（賈利軍，2007：25）。高校畢業(yè)生要想獲得這樣的就業(yè)力，一般會(huì)從三個(gè)方面入手，即增加知識(shí)儲(chǔ)備，獲取技能并提升能力。這也就是通常人力資源部門提到的KSA概念。K即knowledge（知識(shí)）、S指Skills（技能）以及A代表A－bilities（能力）。通常技能會(huì)通過一系列的職業(yè)技能證書來體現(xiàn)，例如：一名合格的律師必須通過國家司法考試，取得法律職業(yè)資格證書；一名合格的審計(jì)師必須通過注冊(cè)會(huì)計(jì)師的考試，取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，人才市場(chǎng)逐步規(guī)范，一些崗位實(shí)行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度已成為必然。于是，面對(duì)如此就業(yè)環(huán)境，高校大學(xué)生們義無反顧的投身于考證大軍，期望用各類證書增加就業(yè)的砝碼。對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生來說，同樣如此。

二、考證對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的影響

對(duì)大學(xué)生來說，考證是一把雙刃劍。高質(zhì)量的職業(yè)證書會(huì)帶來更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)會(huì)擠占學(xué)生的課余時(shí)間和精力。下面以ACCA為例，談?wù)効甲C對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的利與弊。ACCA，英國特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)（TheAssociationOfCharteredCer－tificatedAccountants）的縮寫，成立于1904年，是世界上著名的國際會(huì)計(jì)師團(tuán)體。ACCA以高質(zhì)量的課程設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)要求和高水平的考試安排，贏得聯(lián)合國和大量國際組織的高度評(píng)價(jià)，更為眾多的跨國公司和專業(yè)機(jī)構(gòu)所推崇。在全球的36個(gè)主要國家里有超過6，000家跨國公司信賴ACCA（吳青川，2007）。考ACCA的過程，對(duì)商務(wù)用語專業(yè)學(xué)生的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)提升語言基礎(chǔ)

ACCA學(xué)習(xí)的純英語環(huán)境讓學(xué)員在學(xué)習(xí)專業(yè)的財(cái)會(huì)術(shù)語以及知識(shí)的同時(shí)，不知不覺地掌握了大量英語詞匯以及固定表達(dá)，培養(yǎng)了極好的語感和對(duì)英語的敏感度。另外，ACCA的14門課程，除前三門是選擇題外，剩下的11門都要求考生書寫進(jìn)行計(jì)算和論述。在答題的過程中，考生也在不知不覺中練習(xí)自己的英文寫作。通過大量讀和寫的訓(xùn)練，考生的英語水平都會(huì)有不同程度的提高。

（二)拓展專業(yè)范圍，成為復(fù)合型人才

ACCA共14門課程，共分為兩個(gè)階段。第一階段為基礎(chǔ)階段，第二階段為專業(yè)階段。這14門課程已經(jīng)完整的涵蓋了從基礎(chǔ)到高級(jí)的會(huì)計(jì)和審計(jì)方面的專業(yè)知識(shí)，而且涵蓋人力資源、戰(zhàn)略決策、法務(wù)、稅務(wù)、業(yè)績衡量、財(cái)務(wù)管理、職業(yè)道德等方面的知識(shí)體系。對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說，這樣的結(jié)構(gòu)體系不僅加深了商務(wù)知識(shí)，而且使其具備從事會(huì)計(jì)、人力資源、金融工程等行業(yè)的能力。在如此激烈的就業(yè)環(huán)境下，復(fù)合型的求職者無疑將將成為職場(chǎng)的寵兒。

（三)擠占課內(nèi)外學(xué)習(xí)時(shí)間和精力

ACCA一共14門課程，通常情況學(xué)員一般在3-5年內(nèi)通過全部考試。這樣長時(shí)間的學(xué)習(xí)和考試要求考生有頑強(qiáng)的毅力，同時(shí)要保證充足的學(xué)習(xí)時(shí)間和精力投入。如果處理不好，就會(huì)本末倒置，影響學(xué)生的專業(yè)課程學(xué)習(xí)。此外，ACCA高昂的學(xué)費(fèi)也會(huì)加重學(xué)生負(fù)擔(dān)。

三、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生考證建議

考證對(duì)大學(xué)生的影響是把雙刃劍，大學(xué)生應(yīng)該理性選擇。首先是選擇與自身職業(yè)生涯匹配的證書。在決定考證之前，大學(xué)生應(yīng)該明確自己的職業(yè)規(guī)劃，無論哪種證書，適合自已并與自己志趣一致的證書就是最好的。其次是注意證書體系的建立。現(xiàn)在的證書一般都有等級(jí)之分，由高到低，大學(xué)生們可以逐級(jí)考取，構(gòu)建縱向的證書體系。第三是要注重考證過程。大學(xué)生考證是一種自發(fā)行為，完全出自學(xué)生的自我訴求，這樣的學(xué)習(xí)一大特點(diǎn)就是自我導(dǎo)向（雪倫•梅里安，2006）。因?yàn)檎娴男枰艜?huì)努力去學(xué)，這就強(qiáng)調(diào)了真正知識(shí)的積累在于學(xué)習(xí)的過程。大學(xué)生們一旦決定了要考證，就應(yīng)該全力以赴，享受知識(shí)獲取的過程，不要一味只看中結(jié)果。

四、結(jié)語

總體來說“，考證熱”是大學(xué)生中普遍存在的問題。在競(jìng)爭如此激烈的就業(yè)環(huán)境下，大學(xué)生們都希望用證書來證明自己的能力和價(jià)值，增強(qiáng)就業(yè)能力。同時(shí)，考證對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說，確實(shí)益處多多。因?yàn)槠鋵I(yè)特點(diǎn)，考證的同時(shí)不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，而且進(jìn)一步扎實(shí)了語言基礎(chǔ)，鍛煉了考生平衡課內(nèi)外知識(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間的能力并積累了考試技巧，增加了就業(yè)能力。

作者：張凱麗 單位：天津外國語大學(xué)

【參考文獻(xiàn)】

[1]李蕾，論商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的適用性[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版）,2009（2）.

[2]賈利軍，大學(xué)生就業(yè)能力結(jié)構(gòu)的研究[D].南京師范大學(xué)0,2007:25.

[3]施一滿，大學(xué)生考證熱現(xiàn)象及其問題探析[J].新聞天地（論文版）,2008（4）.

[4]中國教育在線.

[5]于愛萍，大學(xué)生“考證熱”的冷思考，中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng).

第6篇：商務(wù)論文范文

“內(nèi)容教學(xué)法”是將外語教學(xué)與主題內(nèi)容融合在一起的教學(xué)理念。課堂上，教師擺脫翻譯+泛讀的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)內(nèi)容的教學(xué)。學(xué)生將語言作為工具獲得知識(shí)的同時(shí)，自然提高了語言的綜合運(yùn)用能力。由于不同教師根據(jù)“內(nèi)容”和“語言”的不同理解，CBI教學(xué)中會(huì)產(chǎn)生不同的操作方法，例如沉浸式教學(xué)法、主題教學(xué)法等。商務(wù)英語課堂中內(nèi)容教學(xué)法的運(yùn)用是根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)、商務(wù)知識(shí)和語言知識(shí)、以及每個(gè)單元的商務(wù)主題來去選擇具體教學(xué)方法，然后設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，從而使學(xué)生能夠積極地參與到教學(xué)活動(dòng)。

2基于概念體系的CBI教學(xué)理念在《商務(wù)導(dǎo)論》課程中的應(yīng)用

《商務(wù)導(dǎo)論》是商務(wù)英語專業(yè)必修課程，本文提倡基于概念體系的CBI教學(xué)理念。該理念是在CBI教學(xué)理念的指導(dǎo)下，結(jié)合各高校專業(yè)人才培養(yǎng)要求，提出交際語言能力各要素和語境及語言使用者自身原有知識(shí)結(jié)構(gòu)的交互作用模式的一種外語教學(xué)理念。在這一理念指導(dǎo)下，學(xué)生不再是通過傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)純粹的語言材料來提高外語水平，而是在基于概念體系的CBI理念下學(xué)生能夠課前、課中和課下自我發(fā)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并有針對(duì)性地將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行積極有效地輸出。因此，教師的主要責(zé)任是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和語言綜合運(yùn)用能力。《商務(wù)導(dǎo)論》課程的教學(xué)模式既不同于其他經(jīng)濟(jì)類專業(yè)課程，也與傳統(tǒng)的精讀、泛讀等課程的教學(xué)模式不同。因?yàn)椋渡虅?wù)導(dǎo)論》課程理論性較強(qiáng)，概念和術(shù)語多、且難理解，所以絕對(duì)不能一味地強(qiáng)調(diào)完全侵入式教學(xué)。否則學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容無法理解和吃透，既不能學(xué)好語言，也不能學(xué)好專業(yè)知識(shí)。例如，《商務(wù)導(dǎo)論》課程第一章是經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)，學(xué)生較難理解的部分是核心概念、供需關(guān)系和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。針對(duì)這部分內(nèi)容，學(xué)生課前通過系列性導(dǎo)入性視頻，了解經(jīng)濟(jì)學(xué)定義和供需關(guān)系等。通過章節(jié)概念譜系圖掌握概念之間的關(guān)聯(lián)，對(duì)較為晦澀難懂的概念有了更深的理解。對(duì)章節(jié)中出現(xiàn)的理論部分，如自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等，引導(dǎo)學(xué)生在CNKI數(shù)據(jù)庫搜索相關(guān)的中文文獻(xiàn)，要求學(xué)生對(duì)兩種語言的教材和資料認(rèn)真預(yù)習(xí)。其次，關(guān)注輸出能力的培養(yǎng)。教師可以采用多種教學(xué)任務(wù)來提高學(xué)生的口頭輸出能力。具體來講，給學(xué)生布置主題式討論、核心術(shù)語辨析、理論要點(diǎn)概括等任務(wù)，要求學(xué)生形成討論組在課上或課下進(jìn)行細(xì)致討論，教師課堂上可以抽查，作為平時(shí)考核的重要部分。這種方法讓學(xué)生沉浸在良好的英語口語氛圍中，不僅提高了一般的口語表達(dá)能力，更重要的是參與真實(shí)商務(wù)語境下的話語實(shí)踐，有效運(yùn)用商務(wù)概念和理論完成商務(wù)溝通任務(wù)。最后，小論文的寫作模式確保了學(xué)生的筆頭輸出能力。例如，要求學(xué)生對(duì)章節(jié)中概念、觀點(diǎn)提出自己的看法，并將這種觀點(diǎn)、支撐論據(jù)以及最終結(jié)論用書面形式表達(dá)出來。不僅可以提高學(xué)生專業(yè)英語寫作能力，而且提高批判性思維，為分析、解讀、起草商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)不同體裁的商務(wù)文件，如商務(wù)計(jì)劃等奠定基礎(chǔ)。

3結(jié)論

第7篇：商務(wù)論文范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；身份認(rèn)證；防火墻

1引言

電子商務(wù)可以增加銷售額并降低成本的優(yōu)勢(shì)，使得政府與企業(yè)都十分重視并推動(dòng)電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。電子商務(wù)發(fā)展到今天,主要問題在于時(shí)空的分離導(dǎo)致了安全問題的出現(xiàn),信息的安全性是當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)最迫切需要解決的問題之一。研究和分析電子商務(wù)的安全性問題,特別是針對(duì)企業(yè)自身情況,充分借鑒以往電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),開發(fā)出符合企業(yè)特殊的電子商務(wù)系統(tǒng),已經(jīng)成為目前發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵，而安全體系的構(gòu)建顯得尤為重要。

2電子商務(wù)的主要安全要素

目前電子商務(wù)工程正在全國迅速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動(dòng)過程中系統(tǒng)的安全性，即應(yīng)保證在基于Internet的電子交易轉(zhuǎn)變的過程中與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來看，傳統(tǒng)的買賣雙方是面對(duì)面的，因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當(dāng)困難。時(shí)空的分離導(dǎo)致了安全問題的出現(xiàn)，電子商務(wù)交易雙方（銷售者和消費(fèi)者）都面臨安全威脅，電子商務(wù)的安全要素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1信息真實(shí)性、有效性

電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性和真實(shí)性則是開展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性和真實(shí)性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。

2.2信息機(jī)密性

電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接廠代表著個(gè)人、企業(yè)或國家的商業(yè)機(jī)密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報(bào)文來達(dá)到保守機(jī)密的目的。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，商業(yè)防泄密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。

3.3信息完整性

電子商務(wù)簡化了貿(mào)易過程，減少了人為的干預(yù)，同時(shí)也帶來維護(hù)商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)充分保證數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)及電子商務(wù)完整性檢查的正確和可靠。

3.4信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性

可靠性要求即是能保證合法用戶對(duì)信息和資源的使用不會(huì)被不正當(dāng)?shù)鼐芙^；不可否認(rèn)要求即是能建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止實(shí)體否認(rèn)其行為；可控性要求即是能控制使用資源的人或?qū)嶓w的使用方式。在傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易中，貿(mào)易雙方通過在交易合同、契約或貿(mào)易單據(jù)等書面文件上手寫簽名或印章來鑒別貿(mào)易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的發(fā)生。

在無紙化的電子商務(wù)方式下，通過手寫簽名和印章進(jìn)行貿(mào)易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國家提供可靠的標(biāo)識(shí)。在1nternet上每個(gè)人都是匿名的，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)充分保證原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴；接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴。

3電子商務(wù)安全系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。為了保證電子商務(wù)交易能順利進(jìn)行，要求電子商務(wù)平臺(tái)要穩(wěn)定可靠，能不中斷地提供服務(wù)。任何系統(tǒng)的中斷，如硬件、軟件錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)故障、病毒等都可能導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)不能正常工作，而使貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻和地點(diǎn)的有效性得不到保證，往往會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

所以就整個(gè)電子商務(wù)安全系統(tǒng)而言，安全性可以劃分為四個(gè)層次，

1)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的安全

2)通訊的安全性

3)應(yīng)用程序的安全性

4)用戶的認(rèn)證管理

其中2、3、4是通過操作系統(tǒng)和Web服務(wù)器軟件實(shí)現(xiàn)，而網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的安全性依靠防火墻保證，我們應(yīng)該首先保證網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的安全性。

3.1網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的安全

防火墻是一種由計(jì)算機(jī)硬件和軟件的組合，使互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入，它其實(shí)就是一個(gè)把互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)（通常指局域網(wǎng)或城域網(wǎng)）隔開的屏障。防火墻的應(yīng)用可以有效的減少黑客的入侵及攻擊，為電子商務(wù)的施展提供個(gè)相對(duì)更安全的平臺(tái)。

防火墻是在連接Internet和Intranet保證安全最為有效的方法，防火墻能夠有效地監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的通信信息，并記憶通信狀態(tài)，從而作出允許/拒絕等正確的判斷。通過靈活有效地運(yùn)用這些功能，制定正確的安全策略，將能提供一個(gè)安全、高效的Intranet系統(tǒng)。應(yīng)給予特別注意的是，防火墻不僅僅是路由器、堡壘主機(jī)或任何提供網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)備的組合，它是安全策略的一個(gè)部分。安全策略建立了全方位的防御體系來保護(hù)機(jī)構(gòu)的信息資源，這種安全策略應(yīng)包括：規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)訪問、服務(wù)訪問、本地和遠(yuǎn)地的用戶認(rèn)證、撥入和撥出、磁盤和數(shù)據(jù)加密、病毒防護(hù)措施，以及管理制度等。所有有可能受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的地方都必須以同樣安全級(jí)別加以保護(hù)。僅設(shè)立防火墻系統(tǒng)，而沒有全面的安全策略，那么防火墻就形同虛設(shè)。

3.2通訊的安全

在客戶端瀏覽器和電子商務(wù)WEB服務(wù)器之間采用SSL協(xié)議建立安全鏈接，所傳遞的重要信息都是經(jīng)過加密的，這在一定程度上保證了數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。目前采用的是瀏覽器缺省的40位加密強(qiáng)度，也可以考慮將加密強(qiáng)度增加到128位。為在瀏覽器和服務(wù)器之間建立安全機(jī)制，SSL首先要求服務(wù)器向?yàn)g覽器出示它的證書，證書包括一個(gè)公鑰，由一家可信證書授權(quán)機(jī)構(gòu)（CA中心）簽發(fā)。瀏覽器要驗(yàn)征服務(wù)器證書的正確性，必須事先安裝簽發(fā)機(jī)構(gòu)提供的基礎(chǔ)公共密鑰（PKI）。建立SSL鏈接不需要一定有個(gè)人證書，實(shí)際上不驗(yàn)證客戶的個(gè)人證書情況是很多的。驗(yàn)證個(gè)人證書是為了驗(yàn)證來訪者的合法身份。而單純的想建立SSL鏈接時(shí)客戶只需用戶下載該站點(diǎn)的服務(wù)器證書（下載可以在訪問之前或訪問時(shí)）。驗(yàn)證此證書是合法的服務(wù)器證書通過后利用該證書對(duì)稱加密算法（RSA）與服務(wù)器協(xié)商一個(gè)對(duì)稱算法及密鑰，然后用此對(duì)稱算法加密傳輸?shù)拿魑摹４藭r(shí)瀏覽器也會(huì)出進(jìn)入安全狀態(tài)的提示。

3.3應(yīng)用程序的安全性

即使正確地配置了訪問控制規(guī)則，要滿足計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性也是不充分的，因?yàn)榫幊体e(cuò)誤也可能引致攻擊。程序錯(cuò)誤有以下幾種形式：程序員忘記檢查傳送到程序的入口參數(shù)；程序員忘記檢查邊界條件，特別是處理字符串的內(nèi)存緩沖時(shí)；程序員忘記最小特權(quán)的基本原則。整個(gè)程序都是在特權(quán)模式下運(yùn)行，而不是只有有限的指令子集在特權(quán)模式下運(yùn)行，其他的部分只有縮小的許可；程序員從這個(gè)特權(quán)程序使用范圍內(nèi)建立一個(gè)資源，如一個(gè)文件和目錄。不是顯式地設(shè)置訪問控制（最少許可），程序員認(rèn)為這個(gè)缺省的許可是正確的。

這些缺點(diǎn)都被使用到攻擊系統(tǒng)的行為中。不正確地輸入?yún)?shù)被用來騙特權(quán)程序做一些它本來不應(yīng)該做的事情。緩沖溢出攻擊就是通過給特權(quán)程序輸入一個(gè)過長的字符串來實(shí)現(xiàn)的。程序不檢查輸入字符串長度。假的輸入字符串常常是可執(zhí)行的命令，特權(quán)程序可以執(zhí)行指令。程序碎塊是特別用來增加黑客的特權(quán)的或是作為攻擊的原因?qū)懙?。例如，緩沖溢出攻擊可以向系統(tǒng)中增加一個(gè)用戶并賦予這個(gè)用戶特權(quán)。訪問控制系統(tǒng)中沒有什么可以檢測(cè)到這些問題。只有通過監(jiān)視系統(tǒng)并尋找違反安全策略的行為，才能發(fā)現(xiàn)象這些問題一樣的錯(cuò)誤。

3.4用戶的認(rèn)證管理

1)身份認(rèn)證

電子商務(wù)企業(yè)用戶身份認(rèn)證可以通過服務(wù)器CA證書與IC卡相結(jié)合實(shí)現(xiàn)的。CA證書用來認(rèn)證服務(wù)器的身份，IC卡用來認(rèn)證企業(yè)用戶的身份。個(gè)人用戶由于沒有提供交易功能，所以只采用ID號(hào)和密碼口令的身份確認(rèn)機(jī)制。

2)CA證書

要在網(wǎng)上確認(rèn)交易各方的身份以及保證交易的不可否認(rèn)性，需要一份數(shù)字證書進(jìn)行驗(yàn)證，這份數(shù)字證書就是CA證書，它由認(rèn)證授權(quán)中心（CA中心）發(fā)行。認(rèn)證中心（CA）就是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書，并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請(qǐng)、簽發(fā)及對(duì)數(shù)字證書的管理。CA中心一般是社會(huì)公認(rèn)的可靠組織，它對(duì)個(gè)人、組織進(jìn)行審核后，為其發(fā)放數(shù)字證書，證書分為服務(wù)器證書和個(gè)人證書。建立SSL安全鏈接不需要一定有個(gè)人證書，實(shí)際上不驗(yàn)證客戶的個(gè)人證書情況是很多的。驗(yàn)證個(gè)人證書是為了驗(yàn)證來訪者的合法身份。而單純的想建立SSL鏈接時(shí)客戶只需用戶下載該站點(diǎn)的服務(wù)器證書（下載可以在訪問之前或訪問時(shí)進(jìn)行）。

3)安全套接層SSL協(xié)議

安全套接層SSL協(xié)議是Netscape公司在網(wǎng)絡(luò)傳輸層與應(yīng)用層之間提供的一種基于RSA和保密密鑰的用于瀏覽器與Web服務(wù)器之間的安全連接技術(shù)。

SSL通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書來實(shí)行身份驗(yàn)證，數(shù)字證書是從認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA，CertificateAuthority）獲得的，通常包含有唯一標(biāo)識(shí)證書所有者的名稱、唯一標(biāo)識(shí)證書者的名稱、證書所有者的公開密鑰、證書者的數(shù)字簽名、證書的有效期及證書的序列號(hào)等。在用數(shù)字證書對(duì)雙方的身份驗(yàn)證后，雙方就可以用保密密鑰進(jìn)行安全的會(huì)話了。

SSL協(xié)議在應(yīng)用層收發(fā)數(shù)據(jù)前，協(xié)商加密算法、連接密鑰并認(rèn)證通信雙方，從而為應(yīng)用層提供了安全的傳輸通道；在該通道上可透明加載任何高層應(yīng)用協(xié)議（如Http、Ftp、Telnet等）以保證應(yīng)用層數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

SSL協(xié)議握手流程由兩個(gè)階段組成：服務(wù)器認(rèn)證和用戶認(rèn)證。

①服務(wù)器認(rèn)證

客戶端向服務(wù)器發(fā)送一個(gè)“Hello”信息，以便開始一個(gè)新的會(huì)話連接；服務(wù)器根據(jù)客戶的信息確定是否需要生成新的主密鑰，如需要?jiǎng)t服務(wù)器在響應(yīng)客戶的“Hello”信息時(shí)將包含生成主密鑰所需的信息；客戶根據(jù)收到的服務(wù)器響應(yīng)信息，產(chǎn)生一個(gè)主密鑰，并用服務(wù)器的公開密鑰加密后傳給服務(wù)器；服務(wù)器恢復(fù)該主密鑰，并返回給客戶一個(gè)用主密鑰認(rèn)證的信息，以此讓客戶認(rèn)證服務(wù)器。這樣通過主密鑰引出的密鑰對(duì)一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行加密來認(rèn)證服務(wù)器，從而建立安全的通信通道。

②用戶認(rèn)證

經(jīng)認(rèn)證的服務(wù)器發(fā)送一個(gè)提問給客戶，客戶則返回?cái)?shù)字簽名后的提問和其公開密鑰，從而向服務(wù)器提供認(rèn)證。SSL協(xié)議支持各種加密算法，實(shí)現(xiàn)簡單，獨(dú)立于應(yīng)用層協(xié)議，且被大部分瀏覽器和Web服務(wù)器內(nèi)置，便于在電子交易中應(yīng)用。但SSL是一個(gè)面向連接的協(xié)議，起初并不是為了支持電子商務(wù)而設(shè)計(jì)的，只能提供交易中客戶與服務(wù)器間的雙方認(rèn)證，在涉及多方的電子交易中，SSL協(xié)議不能協(xié)調(diào)各方面的安全傳輸和信任關(guān)系。為此，開發(fā)出了在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層中專為電子商務(wù)而設(shè)計(jì)的SET協(xié)議。

4安全管理

為了確保系統(tǒng)的安全性，除了采用上述技術(shù)手段外，還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機(jī)制。對(duì)于所有接觸系統(tǒng)的人員，按其職責(zé)設(shè)定其訪問系統(tǒng)的最小權(quán)限。按照分級(jí)管理原則，嚴(yán)格管理內(nèi)部用戶帳號(hào)和密碼，進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部必須通過嚴(yán)格的身份確認(rèn)，防止非法占用、冒用合法用戶帳號(hào)和密碼。

建立網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)日志，記錄與安全性相關(guān)的信息及事件，有情況出現(xiàn)時(shí)便于跟蹤查詢。定期檢查日志，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全威脅。

對(duì)于重要數(shù)據(jù)要及時(shí)進(jìn)行備份，且對(duì)數(shù)據(jù)庫中存放的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)視其重要性提供不同級(jí)別的數(shù)據(jù)加密。

5結(jié)束語

安全實(shí)際上就是一種風(fēng)險(xiǎn)管理。任何技術(shù)手段都不能保證1OO％的安全。但是，安全技術(shù)可以降低系統(tǒng)遭到破壞、攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。決定采用什么安全策略取決于系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)要控制在什么程度范圍內(nèi)。電子商務(wù)的安全運(yùn)行必須從多方面入手，僅在技術(shù)角度防范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。安全只是相對(duì)的，而不是絕對(duì)的。因此，為進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)體系的完善和行業(yè)的健康快速發(fā)展，必須在實(shí)際運(yùn)用中解決電子商務(wù)中出現(xiàn)的各類問題，使電子商務(wù)系統(tǒng)相對(duì)更安全。

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第8篇：商務(wù)論文范文

關(guān)鍵詞:移動(dòng)技術(shù)商務(wù)模式直面客戶移動(dòng)商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)商務(wù)帶來了極大沖擊,大量傳統(tǒng)企業(yè)也逐步轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式,開展電子商務(wù)。隨著電子商務(wù)在商業(yè)運(yùn)用中的日漸深入,人們對(duì)于獲得商務(wù)服務(wù)與信息提出了更高的要求,希望不受時(shí)間地點(diǎn)限制接受服務(wù)。移動(dòng)設(shè)備可隨身攜帶、可實(shí)時(shí)通信、可辨認(rèn)用戶、可定位用戶的特點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)模式產(chǎn)生了多方面的影響,改變了電子商務(wù)價(jià)值鏈中的成員角色。對(duì)于溝通渠道,移動(dòng)技術(shù)對(duì)直面客戶模式的變革性影響主要體現(xiàn)在客戶與企業(yè)兩者間的溝通,而企業(yè)與內(nèi)部員工、企業(yè)與經(jīng)銷商和供應(yīng)商之間的溝通所受影響較小。

直面客戶模式詳細(xì)分解

(一)運(yùn)作方式

在“直面客戶”模式中,購買者與出售者直接互動(dòng),傳統(tǒng)的中介消失了。如果購買交易達(dá)成,購買者向出售者付款,與此同時(shí)(貨到付款,或者預(yù)付貨款),出售者將貨物交付給購買者。實(shí)際上,這是傳統(tǒng)交易市場(chǎng)的電子版。對(duì)于典型“直面客戶”模式的企業(yè)來說,它擁有客戶關(guān)系、客戶資料和客戶交易。

(二)物流

直面客戶企業(yè)必需解決貨物遞送問題。除了直接在Internet銷售可以通過Internet傳輸?shù)漠a(chǎn)品的企業(yè)之外,其他都要建立物流配送體系,或者自建物流隊(duì)伍,或者外包給第三方物流公司。而直接在Internet銷售電子產(chǎn)品的企業(yè)需要在Internet上將產(chǎn)品提供給客戶,如何解決網(wǎng)上交付貨款的問題成為焦點(diǎn)。

(三)基礎(chǔ)設(shè)施

由于直面客戶模式掌握了客戶關(guān)系、客戶資料和客戶交易,這就要求企業(yè)擁有與客戶廣泛的電子連接,才能與客戶充分有效溝通。其主要的基礎(chǔ)設(shè)施有定制的客戶訪問主頁;交易支付處理系統(tǒng);企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

(四)關(guān)鍵成功因素與核心競(jìng)爭力

直面客戶模式的主要收入來源通常是對(duì)客戶的直接銷售收入。額外的收入包括廣告、客戶信息的銷售和產(chǎn)品“上架費(fèi)”。PeterWeill和MichaelR.Vitale歸納總結(jié)了該模式的關(guān)鍵成功因子與核心競(jìng)爭力,如表1所示。

移動(dòng)技術(shù)對(duì)直面客戶模式的影響

直面客戶模式是所有電子商務(wù)模式中,最原始、最基本的應(yīng)用,其最重要的資產(chǎn)是利用傳統(tǒng)商業(yè)無法比擬的基于Internet的優(yōu)勢(shì),去建立客戶關(guān)系,其運(yùn)行重心,無論是客戶獲取、客戶維持、客戶交易、客戶服務(wù),都圍繞著客戶。按照客戶與企業(yè)的接觸順序,直面客戶模式所創(chuàng)造的客戶價(jià)值包括獲得企業(yè)商品信息的便捷性、更多的產(chǎn)品選擇和比較、更低的產(chǎn)品價(jià)格、交易過程簡便安全快速。

直面客戶模式所能夠創(chuàng)造的價(jià)值完全融入在與客戶的每一次“接觸”中,而Internet的全球性、交互性、客戶定制和接入靈活性等特點(diǎn),為其創(chuàng)造了優(yōu)勢(shì),并且?guī)缀醺锩缘靥魬?zhàn)了傳統(tǒng)商業(yè)。移動(dòng)通信技術(shù)對(duì)于這些關(guān)鍵“接觸”也產(chǎn)生了巨大的影響。表2歸納總結(jié)了移動(dòng)技術(shù)的四種特性對(duì)于企業(yè)與客戶這條傳輸路徑上傳輸實(shí)體(主要指信息流、物流和資金流)的影響。移動(dòng)技術(shù)對(duì)直面客戶電子商務(wù)模式的影響主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:

(一)信息渠道增強(qiáng)

1.增加品牌形象。通過全方位的營銷手段,有效的接觸到目標(biāo)客戶,全面?zhèn)鞑テ放菩蜗?增加客戶對(duì)于營銷信息的反饋,鞏固品牌形象在客戶中的地位。

2.引入新的低成本的信息渠道,減少顧客獲取成本、銷售成本。利用移動(dòng)終端的高滲透性、接觸客戶的實(shí)時(shí)性,及時(shí)對(duì)易壞產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)促銷,可減少由于產(chǎn)品過期導(dǎo)致的銷售成本。

3.擴(kuò)大客戶向企業(yè)提供與反饋信息的渠道寬度。原有的電子商務(wù)渠道一定程度上解決了傳統(tǒng)客戶企業(yè)的雙向溝通問題,移動(dòng)技術(shù)不僅解決了兩者任何時(shí)間與地點(diǎn)的溝通,而且提高了溝通速度和效率。

4.全面了解客戶個(gè)人需求。基于以上第三點(diǎn),當(dāng)客戶對(duì)商品的需求、對(duì)價(jià)格的反映、對(duì)廣告的反饋能夠及時(shí)被企業(yè)捕捉到時(shí),企業(yè)就可以全面了解客戶需求,以及整個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的變化,從而相應(yīng)提供定制化服務(wù)。

(二)交易渠道擴(kuò)展

1.實(shí)時(shí)訂單狀態(tài)查詢。移動(dòng)技術(shù)的實(shí)時(shí)性和可辯定制性使得客戶可以隨時(shí)隨地查詢其訂單狀態(tài),了解企業(yè)對(duì)客戶個(gè)人的關(guān)心度,從而提高了客戶購買體驗(yàn)。

2.移動(dòng)支付。可支付手機(jī)已越來越普遍,被廣泛應(yīng)用于餐館買單、家庭購物、購買地鐵票或自動(dòng)售貨機(jī)中的飲料等。此外,手機(jī)銀行節(jié)省了客戶等候服務(wù)時(shí)間和銀行成本。

(三)移動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新

移動(dòng)產(chǎn)品描述了企業(yè)與客戶間的產(chǎn)品流渠道。移動(dòng)技術(shù)為企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售專門適合于無線傳輸途徑的新產(chǎn)品提供了條件,使客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)有更大的品種選擇面。移動(dòng)產(chǎn)品為企業(yè)呈現(xiàn)了更多的想象空間,迫使企業(yè)去思考在掌握客戶需求之后,如何進(jìn)一步開發(fā)出適合于無線銷售的產(chǎn)品或服務(wù):

1.電子產(chǎn)品:如音樂、游戲、軟件等。

2.基于位置的產(chǎn)品、服務(wù):如位置觸發(fā)服務(wù)包括位置敏感型計(jì)費(fèi)、位置廣告、安全服務(wù)和增強(qiáng)型呼叫轉(zhuǎn)移;位置查詢包括交通路況、區(qū)域天氣、導(dǎo)航信息、旅游服務(wù)和聯(lián)機(jī)游戲。

3.時(shí)間敏感的產(chǎn)品、服務(wù):如標(biāo)題新聞、天氣預(yù)報(bào)、體育、航班/火車時(shí)刻表等。

(四)多渠道同步

多渠道同步描述了企業(yè)與客戶間的所有渠道的綜合。這對(duì)企業(yè)來說將是更加高級(jí)的應(yīng)用,它將改變產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于渠道戰(zhàn)略的概念化。通過實(shí)施多渠道同步,企業(yè)的目的在于從移動(dòng)營銷、移動(dòng)交易和移動(dòng)產(chǎn)品等多方面入手,充分利用移動(dòng)技術(shù)為客戶帶來的價(jià)值,提供全面的客戶體驗(yàn)。通過全方位的移動(dòng)技術(shù)的實(shí)施,企業(yè)可以為其所有不同層次的客戶,根據(jù)不同層次不同的需求,提供不同級(jí)別的服務(wù)。從而透過不同的渠道,更好的滿足了客戶的價(jià)值需求。對(duì)于如何實(shí)施這些潛在的不同層次的移動(dòng)模式創(chuàng)新,企業(yè)必須根據(jù)自身的特點(diǎn),并結(jié)合需要應(yīng)用的層次,才能創(chuàng)造出適合自身的基于直面客戶模式的創(chuàng)新模式。

企業(yè)發(fā)展直面客戶移動(dòng)商務(wù)模式的策略

實(shí)施直面客戶移動(dòng)商務(wù)模式的企業(yè)可以分為兩類,即現(xiàn)有的直面客戶的電子商務(wù)企業(yè)和將要跨越電子商務(wù)階段直接進(jìn)入直面客戶移動(dòng)商務(wù)的企業(yè)。這兩種不同類型的企業(yè)在商務(wù)模式轉(zhuǎn)型中有不同的策略選擇。

(一)現(xiàn)有的直面客戶電子商務(wù)企業(yè)

客戶獲取:由于現(xiàn)有的直面客戶電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)擁有客戶群,故其首要任務(wù)在于如何從現(xiàn)有客戶中挖掘出潛在的移動(dòng)商務(wù)客戶群,或者將現(xiàn)有的客戶轉(zhuǎn)移到移動(dòng)商務(wù)客戶群,以及如何利用移動(dòng)設(shè)備的高滲透性來接觸更大的潛在客戶群。

客戶資料利用:基于Internet的直面客戶模式企業(yè)通常擁有比較詳細(xì)的客戶資料,如何利用這些資料并且從中挖掘出個(gè)人需求,制定移動(dòng)技術(shù)一對(duì)一服務(wù)以增進(jìn)客戶體驗(yàn)是企業(yè)應(yīng)該解決的問題。

交易收入的分配:確定合理的收費(fèi)方式成為將移動(dòng)渠道擴(kuò)展為交易渠道的重中之重。由于利用移動(dòng)設(shè)備對(duì)客戶進(jìn)行銷售需要通過移動(dòng)運(yùn)營商,因此移動(dòng)運(yùn)營商必將希望從中獲得部分的銷售收入。移動(dòng)運(yùn)營商可以按照交易金額的百分比收取費(fèi)用,也可以每年收取固定的費(fèi)用來為移動(dòng)商務(wù)企業(yè)提供交易服務(wù)。

渠道整合:由于現(xiàn)有直面客戶電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)擁有Internet渠道和傳統(tǒng)渠道,發(fā)展移動(dòng)商務(wù)之后又增加了移動(dòng)渠道。如何對(duì)這些渠道進(jìn)行整合,避免出現(xiàn)渠道沖突是一個(gè)公司整體戰(zhàn)略的問題,也是最難解決的一個(gè)問題。

(二)欲直接進(jìn)入直面客戶移動(dòng)商務(wù)模式的企業(yè)

相對(duì)于現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè),這些企業(yè)沒有現(xiàn)存的客戶群,也沒有現(xiàn)存的Internet渠道和傳統(tǒng)渠道,更沒有產(chǎn)品。這些劣勢(shì)雖然限制了這些企業(yè)發(fā)展客戶群的能力,但也給了它們更多的創(chuàng)造空間去拓展渠道和開發(fā)新型產(chǎn)品或服務(wù)。

研發(fā)最適宜的移動(dòng)產(chǎn)品:新進(jìn)入者對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)發(fā)起的挑戰(zhàn)往往是從提供現(xiàn)有企業(yè)不能提供的、符合客戶未滿足需求的產(chǎn)品或者服務(wù)。這一點(diǎn),對(duì)于新進(jìn)入的移動(dòng)商務(wù)企業(yè)也是一樣,比如開發(fā)基于手機(jī)的移動(dòng)中間件、客戶端移動(dòng)軟件等等。

確立品牌:在獲得一定客戶之后,建立品牌與現(xiàn)有企業(yè)抗衡則顯得更加重要。由于要吸引潛在客戶接受公司的產(chǎn)品或者服務(wù),就是要使客戶相信公司的產(chǎn)品能滿足其需求、并且是優(yōu)質(zhì)可靠的。

移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展、客戶需求的改變和經(jīng)濟(jì)利益的共同作用使電子商務(wù)進(jìn)一步向移動(dòng)商務(wù)發(fā)展。研究新技術(shù)電子商務(wù)模式,可以為企業(yè)如何在新技術(shù)環(huán)境下進(jìn)行商務(wù)模式設(shè)計(jì)、創(chuàng)新提供一定的指導(dǎo)。

本文描述了傳統(tǒng)直面客戶電子商務(wù)模式,基于商務(wù)模式的概念,從企業(yè)與客戶的交互渠道分析了移動(dòng)技術(shù)對(duì)直面客戶模式四個(gè)方面的影響,即信息渠道增強(qiáng)、交易渠道擴(kuò)展、移動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和多渠道同步。文章最后針對(duì)欲在移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下開展直面客戶商務(wù)模式的企業(yè)應(yīng)該采取的策略進(jìn)行了研究。

未來的研究工作包括研究移動(dòng)技術(shù)對(duì)其他類型電子商務(wù)模式的影響,以及在移動(dòng)環(huán)境下如何進(jìn)行商務(wù)模式創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn):

第9篇：商務(wù)論文范文

(一)電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)基本假設(shè)的影響

會(huì)計(jì)假設(shè)是根據(jù)變化不定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境所作的合理推論?，F(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是建立在會(huì)計(jì)主體、持續(xù)經(jīng)營、會(huì)計(jì)分期、貨幣計(jì)量四項(xiàng)假設(shè)之上的。隨著電子商務(wù)的到來，原有的會(huì)計(jì)所依據(jù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，會(huì)計(jì)假設(shè)也要發(fā)生相應(yīng)的變化。

1.對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的影響。會(huì)計(jì)主體又稱會(huì)計(jì)實(shí)體，是指會(huì)計(jì)為之服務(wù)的特定組織，規(guī)定了會(huì)計(jì)活動(dòng)的空間范圍。這個(gè)特定組織是有形實(shí)體概念。而網(wǎng)絡(luò)公司作為一種虛擬公司(virtualfirms)，為了完成某一目標(biāo)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)結(jié)合形成一個(gè)存在于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的臨時(shí)結(jié)盟體，它沒有固定的形態(tài)，沒有確定的空間范圍。組成網(wǎng)絡(luò)公司的各獨(dú)立企業(yè)可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況增加或減少組合方。換言之，網(wǎng)絡(luò)公司作為會(huì)計(jì)主體具有可變性，這就使得對(duì)會(huì)計(jì)主體認(rèn)定產(chǎn)生困難，使會(huì)計(jì)核算的空間范圍處于一種模糊的狀態(tài)。如果會(huì)計(jì)主體不確定，資產(chǎn)、負(fù)債、收入、費(fèi)用等會(huì)計(jì)要素就沒有空間的歸屬，那么，會(huì)計(jì)信息使用者就無法理解財(cái)務(wù)報(bào)告所反映的會(huì)計(jì)信息。因此，我們可以將會(huì)計(jì)主體看作一個(gè)相對(duì)的概念，以確定網(wǎng)絡(luò)公司“虛”的會(huì)計(jì)主體：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上各獨(dú)立法人企業(yè)組成的臨時(shí)結(jié)盟體。這樣，我們就要用相對(duì)的會(huì)計(jì)主體假設(shè)替代現(xiàn)行的會(huì)計(jì)主體假設(shè)，就可以確定電子商務(wù)時(shí)代的會(huì)計(jì)核算的空間范圍，從而正確地確認(rèn)和計(jì)量資產(chǎn)、負(fù)債、收入、費(fèi)用等會(huì)計(jì)要素，向會(huì)計(jì)信息使用者提供會(huì)計(jì)信息。

2.對(duì)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的影響。持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的基本含義是：會(huì)計(jì)主體的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)將無限期地持續(xù)下去，在可預(yù)見的未來會(huì)計(jì)主體不會(huì)因清算、解散、倒閉而不復(fù)存在。只有在這一假設(shè)下，企業(yè)的再生產(chǎn)過程才得以進(jìn)行，企業(yè)資本才能正常循環(huán)，會(huì)計(jì)才可用歷史成本而非生產(chǎn)價(jià)格來確認(rèn)。而在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)公司只是一個(gè)臨時(shí)結(jié)盟體，在完成目標(biāo)后可能立即解散，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將不再適用。同時(shí)，會(huì)計(jì)核算否定了持續(xù)經(jīng)營假設(shè)，我們就要借鑒破產(chǎn)清算會(huì)計(jì)中的破產(chǎn)清算及破產(chǎn)清算期間假設(shè)，并在此基礎(chǔ)上研究公允價(jià)值、收付實(shí)現(xiàn)制等確認(rèn)、計(jì)量基礎(chǔ)的理論與實(shí)踐意義，這樣才有利于加強(qiáng)對(duì)"網(wǎng)上實(shí)體"的風(fēng)險(xiǎn)管理。

3.對(duì)會(huì)計(jì)分期假設(shè)的影響。會(huì)計(jì)分期是指將會(huì)計(jì)持續(xù)不斷的經(jīng)營活動(dòng)分為各個(gè)連續(xù)的、長短相同的期間。其目的在于通過會(huì)計(jì)期間的劃分，據(jù)以結(jié)算賬目、編制財(cái)務(wù)報(bào)告，提供有關(guān)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的會(huì)計(jì)信息。而在電子商務(wù)時(shí)代，會(huì)計(jì)分期假設(shè)將會(huì)完全被否定，其原因：第一，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用，網(wǎng)絡(luò)上的一筆交易可在瞬間完成。網(wǎng)絡(luò)公司可能在交易完成之后立即解散，換言之，網(wǎng)絡(luò)公司的存續(xù)時(shí)間即是某項(xiàng)業(yè)務(wù)從開始到結(jié)束的期間，具有很大的彈性。在公司存續(xù)期間不確定的情況下，尤其是在存續(xù)時(shí)間很短的情況下，仍進(jìn)行期間劃分，不僅難度很大，而且實(shí)際意義也不大。第二，在電子商務(wù)時(shí)代，由于財(cái)務(wù)報(bào)告采用實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)(realtimereportingsystem)，任何時(shí)候，會(huì)計(jì)信息使用者都可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，而不必等到一個(gè)會(huì)計(jì)期間結(jié)束由報(bào)告企業(yè)編制財(cái)務(wù)報(bào)告后才得到。在這種財(cái)務(wù)報(bào)告模式下，根本不需要對(duì)會(huì)計(jì)期間進(jìn)行劃分。

4.對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的影響。貨幣計(jì)量假設(shè)包括幣值不變(一致性）假設(shè)和記賬本位幣(唯一性)假設(shè)兩個(gè)附帶假設(shè)。一方面，“媒體空間”的無限擴(kuò)展性，使得國際間資本流動(dòng)加快，資本決策可在瞬間完成，從而加劇了會(huì)計(jì)主體所面臨的貨幣風(fēng)險(xiǎn)，也沖擊了幣值不變(一致性)假設(shè)；另一方面，“網(wǎng)上銀行”的興起，“電子貨幣”的出現(xiàn)，則強(qiáng)化了記賬本位幣(唯一性)假設(shè)，使得貨幣真正成為觀念的產(chǎn)物。因此，面對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)所受到的沖擊與強(qiáng)化，完全有可能產(chǎn)生一種浮動(dòng)的、全球一致的電子購買力單位。這樣，貨幣計(jì)量假設(shè)會(huì)可能被人們揚(yáng)棄，最終形成電子購買力單位計(jì)量假設(shè)。

同時(shí)還有一個(gè)值得注意的問題：在現(xiàn)代電子商務(wù)中，通過貨幣反映的價(jià)值信息已不足以成為管理者和投資者決策的主要依據(jù)，諸如創(chuàng)新能力、客戶滿意度、市場(chǎng)占有率、虛擬企業(yè)創(chuàng)建速度等表現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭力方面的指標(biāo)，更能代表一個(gè)企業(yè)未來的獲利能力，而它們又不能在報(bào)表上用貨幣來表示。隨著知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)生了以電子商務(wù)為代表的新的商務(wù)模型，對(duì)無形資產(chǎn)(特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán))、人力資源的計(jì)量、對(duì)高級(jí)技術(shù)管理人員價(jià)值的計(jì)算、對(duì)高科技企業(yè)潛在的高額風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)的計(jì)量、對(duì)通貨膨脹的計(jì)量等，都成為突出問題。因此，會(huì)計(jì)計(jì)量手段將不僅僅局限于電子貨幣，而會(huì)向多元化發(fā)展。

(二)電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)職能的影響

會(huì)計(jì)具有反映、監(jiān)督、參與經(jīng)營決策三大職能。計(jì)算機(jī)處理環(huán)境的變化和電子交易形式的出現(xiàn)，使建立基于網(wǎng)絡(luò)化的會(huì)計(jì)信息核算系統(tǒng)已是時(shí)代必然。在這個(gè)新的會(huì)計(jì)信息處理系統(tǒng)中，企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，能夠自動(dòng)從企業(yè)的內(nèi)部和外部采集相關(guān)的會(huì)計(jì)核算資料，并匯集于企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)信息處理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)反映。由于會(huì)計(jì)信息實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)和自動(dòng)的處理，那么會(huì)計(jì)監(jiān)督和參與經(jīng)營決策職能就變得更加重要。監(jiān)督職能主要是監(jiān)督自動(dòng)處理系統(tǒng)的過程和結(jié)果，以監(jiān)督國家財(cái)經(jīng)法紀(jì)和會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行情況。這時(shí)，監(jiān)督的形式也將發(fā)生變化，如可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控。參與經(jīng)營決策主要是通過建立一個(gè)完善的、功能強(qiáng)大的預(yù)測(cè)決策支持系統(tǒng)來體現(xiàn)，這樣，企業(yè)經(jīng)營者和外部的信息使用者，可隨時(shí)利用企業(yè)的會(huì)計(jì)信息對(duì)企業(yè)的未來財(cái)務(wù)形勢(shì)作出合理的預(yù)測(cè)，有助于作出正確的決策。

(三)電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)要素的影響

會(huì)計(jì)要素是為實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)目標(biāo)，在會(huì)計(jì)假設(shè)的基礎(chǔ)之上對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象進(jìn)行的基本分類，是用于反映會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的基本要素?，F(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一般從企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”兩方面將會(huì)計(jì)要素劃分為反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況要素和反映企業(yè)經(jīng)營成果要素。這種劃分模式使財(cái)務(wù)報(bào)告的結(jié)構(gòu)簡單、易懂，會(huì)計(jì)信息使用者能夠較清晰地了解會(huì)計(jì)信息。但是，在電子商務(wù)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的復(fù)雜性導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)信息的復(fù)雜性。經(jīng)濟(jì)信息在向會(huì)計(jì)要素轉(zhuǎn)化時(shí)，現(xiàn)有的會(huì)計(jì)要素分類不一定能反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全貌，即實(shí)際經(jīng)濟(jì)信息和會(huì)計(jì)信息之間發(fā)生偏差。而會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的要求卻在提高，所以，對(duì)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行更深層次的劃分成為必然。信息技術(shù)的發(fā)展特別是高速處理器的出現(xiàn)，使信息加工的速度越來越快，也使對(duì)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行更深層次的劃分成為可能。會(huì)計(jì)要素將會(huì)被劃分得更有層次，從而能更加準(zhǔn)確地反映企業(yè)資金的運(yùn)動(dòng)狀況。

二、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響

(一)電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)核算的影響

1.會(huì)計(jì)核算方法信息化。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法逐漸由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)取代，主要體現(xiàn)在無紙化交易方面。

2.會(huì)計(jì)核算內(nèi)容多樣化。在買方市場(chǎng)上，傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了根本的變化，廠房、卡車等曾經(jīng)決定著企業(yè)競(jìng)爭力的資產(chǎn)等不再是會(huì)計(jì)核算的主要內(nèi)容。財(cái)務(wù)分析成為會(huì)計(jì)工作的主流，人人都將是會(huì)計(jì)信息的處理者，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算不再是主要工作，會(huì)計(jì)信息管理、決策分析將占了主要部分。

3.企業(yè)會(huì)計(jì)信息公開化。在電子商務(wù)中企業(yè)將會(huì)計(jì)報(bào)表放在Web網(wǎng)上，縮短了企業(yè)報(bào)告的形成時(shí)間與使用時(shí)間，且透明度很高，既做到信息共享，又可有效遏制會(huì)計(jì)信息失真的現(xiàn)象，形成社會(huì)化監(jiān)督。

(二)電子商務(wù)對(duì)歷史成本原則的影響

歷史成本原則是指將取得資產(chǎn)時(shí)實(shí)際發(fā)生的成本作為其入賬價(jià)值，在資產(chǎn)處置前保持資產(chǎn)價(jià)值不變。其在電子商務(wù)時(shí)代的具體影響：（1）歷史成本原則是以持續(xù)經(jīng)營假設(shè)為基礎(chǔ)，然而電子商務(wù)否定了持續(xù)經(jīng)營假設(shè)，因此歷史成本原則將失去存在價(jià)值。（2）網(wǎng)絡(luò)公司的交易對(duì)象多是處于活躍市場(chǎng)的金融工具，其市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)頻繁，歷史成本不能如實(shí)反映網(wǎng)絡(luò)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，與會(huì)計(jì)信息使用者相關(guān)性極差。（3）歷史成本是一種靜態(tài)的計(jì)量屬性，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營業(yè)績的反映滯后，經(jīng)營管理者無法根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，會(huì)計(jì)參與決策的職能無法發(fā)揮。

在電子商務(wù)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展使資產(chǎn)按現(xiàn)時(shí)價(jià)值、可變現(xiàn)凈值計(jì)價(jià)成為可能。通過在線訪問，可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得最新的資產(chǎn)成交價(jià)格信息，用現(xiàn)時(shí)價(jià)值對(duì)資產(chǎn)計(jì)價(jià)。如與美國芝加哥交易所聯(lián)網(wǎng)的公司可以很容易地知道采用“盯市(marketingtomarket)”制定的期貨產(chǎn)品的當(dāng)日價(jià)格。采用現(xiàn)時(shí)價(jià)值計(jì)價(jià)，將可以為投資者的決策提供更有價(jià)值的信息。

(三)電子商務(wù)對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響

權(quán)責(zé)發(fā)生制是指在收入和費(fèi)用實(shí)際發(fā)生時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，不必等到實(shí)際收到或支付現(xiàn)金時(shí)才確認(rèn)。凡在當(dāng)期取得的收入或負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，不論款項(xiàng)是否收付，都應(yīng)作為當(dāng)期的收入或費(fèi)用；凡不屬于當(dāng)期取得的收入或負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，即使款項(xiàng)在當(dāng)期已經(jīng)收付，都不能作為當(dāng)期的收入或費(fèi)用。權(quán)責(zé)發(fā)生制是針對(duì)會(huì)計(jì)確認(rèn)時(shí)間而產(chǎn)生的一項(xiàng)準(zhǔn)則，它以會(huì)計(jì)分期假設(shè)為基礎(chǔ)。而在電子商務(wù)時(shí)代，由于采用了實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)，不再需要進(jìn)行會(huì)計(jì)分期，因此權(quán)責(zé)發(fā)生制將失去存在基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)否定了會(huì)計(jì)分期，而采用收付實(shí)現(xiàn)制。這樣，網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營所得和實(shí)際支出的款項(xiàng)直接作為其收入和費(fèi)用，可以更好地反映公司的現(xiàn)金流量。

(四)電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的影響

現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告是綜合反映企業(yè)一定時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果以及財(cái)務(wù)狀況的變動(dòng)情況的書面文件，由財(cái)務(wù)報(bào)表和附表組成。提供財(cái)務(wù)報(bào)告的目的是向會(huì)計(jì)信息使用者提供會(huì)計(jì)信息。電子商務(wù)時(shí)代，財(cái)務(wù)報(bào)告受到的影響是：

1.現(xiàn)行會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是為某一特定模型服務(wù)，將所有的會(huì)計(jì)信息使用者作為一個(gè)整體來看待，提供一種“通用的”財(cái)務(wù)報(bào)告。然而，不同的會(huì)計(jì)信息使用者有不同的決策模型，“通用的”財(cái)務(wù)報(bào)告所提供的會(huì)計(jì)信息并不能完全滿足使用者不同決策模型的需要。

2.國際貿(mào)易劇增，幣值波動(dòng)大，財(cái)務(wù)報(bào)告所反映的會(huì)計(jì)信息并不能反映企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況。

3.現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告缺少對(duì)衍生金融工具的揭示。而網(wǎng)上交易的主要對(duì)象是金融工具，風(fēng)險(xiǎn)性較大。因此會(huì)計(jì)信息使用者需要這方面的揭示，以便他們合理地預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和未來現(xiàn)金流量，做出正確的決策。

4.知識(shí)和信息作為一種全新的資本及一種關(guān)鍵性的生產(chǎn)要素進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程，企業(yè)的生存和經(jīng)濟(jì)效益的提高越來越依賴于知識(shí)和創(chuàng)新，知識(shí)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)將在企業(yè)資產(chǎn)中的地位越發(fā)重要，而現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)此反映較少。利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立集電子交易、核算處理、信息隨機(jī)查詢于一體的“動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)”，可實(shí)時(shí)滿足不同層次的報(bào)表使用者對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息的多元要求，在會(huì)計(jì)報(bào)表中，也應(yīng)將知識(shí)資本和人力資源作為主要資產(chǎn)項(xiàng)目加以重點(diǎn)列示。而反映的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)由關(guān)心“創(chuàng)造未來有利現(xiàn)金流動(dòng)的能力”，轉(zhuǎn)向關(guān)心“知識(shí)資本擁有量及其增值的能力”。

此外，財(cái)務(wù)報(bào)告還要能反映大量的非貨幣性信息，如企業(yè)員工素質(zhì)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等。

三、電子商務(wù)時(shí)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)面臨的其它問題

(一)會(huì)計(jì)信息安全問題

電子商務(wù)時(shí)代，電子符號(hào)代替了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，磁介質(zhì)代替了紙介質(zhì)，會(huì)計(jì)信息通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞。由于Internet的開放性特征和本身的資源缺乏，從而使會(huì)計(jì)信息安全易受到威脅。具體表現(xiàn)在：(1)原始會(huì)計(jì)信息虛假。內(nèi)部人員對(duì)原始會(huì)計(jì)信息進(jìn)行非法篡改或泄密，造成會(huì)計(jì)信息在傳遞之前是虛假的。(2)會(huì)計(jì)信息被篡改。會(huì)計(jì)信息在傳遞的過程中被網(wǎng)絡(luò)黑客或競(jìng)爭對(duì)手非法修改或惡意修改，使會(huì)計(jì)信息失真。(3)會(huì)計(jì)信息保密性被破壞。保密的會(huì)計(jì)信息泄露，如果被競(jìng)爭對(duì)手獲取將會(huì)造成重大的損失。(4)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭到破壞。如硬件故障、軟件故障、非法操作、計(jì)算機(jī)病毒、黑客入侵都可能導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)陷入癱瘓，使會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量受到影響。

(二)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)人才問題

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)在空間、時(shí)間和操作流程上具有一定的獨(dú)立性，業(yè)務(wù)一般較單一，與其它業(yè)務(wù)聯(lián)系較少。而在電子商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得會(huì)計(jì)核算簡單化，整個(gè)財(cái)務(wù)成為企業(yè)業(yè)務(wù)鏈中的中心環(huán)節(jié)之一，會(huì)計(jì)人員必須擁有相關(guān)的管理知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，否則財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流就會(huì)因此減慢，影響整個(gè)企業(yè)的效率。同時(shí)，由于會(huì)計(jì)人員要提供準(zhǔn)確的成本信息等會(huì)計(jì)信息，就必須了解熟悉具體的生產(chǎn)過程及其工藝。如電子商務(wù)活動(dòng)使得無庫存生產(chǎn)成為可能，作業(yè)成本成為成本會(huì)計(jì)發(fā)展的方向，就要求會(huì)計(jì)人員不僅要具有會(huì)計(jì)知識(shí)，而且還必須掌握相應(yīng)產(chǎn)業(yè)的基本知識(shí)，此外，會(huì)計(jì)還面臨人力資源會(huì)計(jì)的構(gòu)造、信息、知識(shí)等無形資產(chǎn)的計(jì)價(jià)等新課題，這也要求會(huì)計(jì)人員不僅要有廣博的知識(shí)，而且還應(yīng)具有創(chuàng)新知識(shí)的能力，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

(三)會(huì)計(jì)國際化的問題

電子商務(wù)的發(fā)展和電子計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，使人們已經(jīng)能夠在幾秒鐘之內(nèi)將幾十億美元甚至更巨額的資金在世界各大城市之間相互流轉(zhuǎn)。從資本流轉(zhuǎn)的程度和廣度來看，地球正在變小，企業(yè)之間的國際競(jìng)爭將日趨激烈。企業(yè)為了謀求自身的生存，必須不斷加強(qiáng)新產(chǎn)品研制和技術(shù)改造工作，往往需要巨額資金，但只有較少企業(yè)能夠依靠自己積累的留存收益或本國的金融機(jī)構(gòu)來應(yīng)付國際競(jìng)爭，大多數(shù)企業(yè)需要籌集國際資金。一個(gè)國家的資金貸出單位為了更好地制定信貸決策，必須對(duì)外國借款單位的信用狀況進(jìn)行調(diào)查，要求他們提供符合國際慣例的標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)報(bào)表。另外，電子商務(wù)使得國際貿(mào)易迅速發(fā)展，而進(jìn)行國際貿(mào)易必須首先要了解企業(yè)的信用和財(cái)務(wù)狀況，因而有必要了解外國企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)制度，并要求有一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)程序和方法。這樣，電子商務(wù)就會(huì)促進(jìn)會(huì)計(jì)國際化的發(fā)展。

(四)財(cái)務(wù)軟件問題