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第1篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略范文

一、主旨

企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以顧客的觀點(diǎn)滿意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而非自身的觀點(diǎn)來分析、考慮消費(fèi)者的需求。其基本觀點(diǎn)和方法是：把顧客需求（包括潛在的需求）作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭，在產(chǎn)品功能價(jià)格設(shè)定、分銷促銷環(huán)節(jié)建設(shè)、完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面，以便利顧客為原則，最大限度地使顧客感到滿意；在產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品售出乃至實(shí)施售后服務(wù)的整個(gè)過程，企業(yè)要及時(shí)跟蹤研究顧客購買的滿意度，并依此設(shè)立改進(jìn)目標(biāo)，調(diào)節(jié)經(jīng)營環(huán)節(jié)；抓住老顧客并通過老顧客為企業(yè)傳播良好口碑、擴(kuò)大顧客隊(duì)伍。通過不斷鞏固和提高顧客滿意度，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中占據(jù)有利位置。

如果把CS經(jīng)營戰(zhàn)略同CI設(shè)立相比，可以發(fā)現(xiàn)：CS考慮問題的起點(diǎn)是顧客；CI則是企業(yè)形象；CS要建立的是企業(yè)為顧客服務(wù)、使顧客滿意的系統(tǒng)；CI則帶有較濃的推銷色彩。顯然，就經(jīng)營觀念而言，CS要比CI更深一層、更高一籌。

二、內(nèi)容

主要有這幾方面：

（1）站在顧客立場(chǎng)上研究和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。預(yù)先把顧客的“不滿意”從產(chǎn)品本身（包括設(shè)計(jì)、制造）和供應(yīng)過程中盡可能地去除，并順應(yīng)顧客的需求趨勢(shì)，預(yù)先在產(chǎn)品上創(chuàng)造顧客的滿意。通過發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需要并設(shè)法用產(chǎn)品去引發(fā)這些需要，使顧客感受意想不到的滿意。

（2）不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地使顧客感到安心和便利。

（3）十分重視顧客意見，讓用戶參與決策。要把處理好顧客的意見視為對(duì)創(chuàng)造顧客滿意度的推動(dòng)。據(jù)美國斯隆管理學(xué)院調(diào)查，成功的技術(shù)革新和民用新產(chǎn)品中，有60~80%來自用戶的建議。

（4）千方百計(jì)留住老顧客。給老顧客以優(yōu)惠是常見的做法，而給老顧客以關(guān)懷更能打動(dòng)他們的心。最好的推銷員是那些從產(chǎn)品和服務(wù)中獲得滿意的顧客。據(jù)美國房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)查，一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆會(huì)成交；一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購買欲。爭取一位新顧客所發(fā)的成本是保住一位老顧客的6倍。

（5）創(chuàng)造廠商與顧客彼此友好和忠誠的界面，使服務(wù)手段和過程處處體現(xiàn)出真誠和溫暖。IBM是享譽(yù)全球的電腦帝國，這家公司也以忠誠為用戶服務(wù)而著稱。

（6）按以顧客為中心的原則建立富有活力的企業(yè)組織。首先要對(duì)顧客的需求和反映具有快速反應(yīng)機(jī)制，其次，組織氛圍要鼓勵(lì)創(chuàng)新。第三，組織內(nèi)部要保證通暢的雙向溝通。

（7）分級(jí)授權(quán)。這是及時(shí)完成令顧客滿意的服務(wù)的重要一環(huán)。如果服務(wù)工作的執(zhí)行人員（從一線經(jīng)理到售貨員）沒有充分的處理決定權(quán)，什么問題都要等待上司的指令，那是無法保證顧客滿意的。雖然授權(quán)不同于分權(quán)，權(quán)責(zé)不能匹配，但通常受權(quán)人在執(zhí)行過程中會(huì)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

三、背景

構(gòu)成CS經(jīng)營戰(zhàn)略的主要思想和觀點(diǎn)方法早已有之，一些企業(yè)也曾實(shí)踐過。但是，作為一種潮流出現(xiàn)于90年代，卻有其深刻的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景。

經(jīng)營與競爭環(huán)境的變化是CS經(jīng)營戰(zhàn)略出現(xiàn)的第一個(gè)原因。在買方市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)利潤是由強(qiáng)大的生產(chǎn)力和包括生產(chǎn)率與質(zhì)量在內(nèi)的企業(yè)競爭力帶來的。現(xiàn)在，西方絕大多數(shù)行業(yè)已處于買方市場(chǎng)之中，如果不能使顧客滿意，即使是“好商品”也會(huì)賣不出去。

質(zhì)量觀念與服務(wù)方式的變化是CS經(jīng)營戰(zhàn)略出現(xiàn)的第二個(gè)原因。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為，凡是符合用戶要求的就是合格產(chǎn)品。在市場(chǎng)激烈競爭條件下，新的質(zhì)量觀念是：企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不僅要符合用戶要求，而且要比競爭對(duì)手更好。美國是世界上的汽車生產(chǎn)王國，但是，美國街頭卻到處奔馳著日本汽車。其實(shí)，美國生產(chǎn)的汽車質(zhì)量也是很好的，但日本的汽車更能滿足消費(fèi)者各方面的期望，相比之下美國的汽車要略遜日本汽車一籌?，F(xiàn)代意義上的企業(yè)產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的基本功能因素），有形產(chǎn)品（質(zhì)量、包裝、品牌、特色等組成）和附加產(chǎn)品（提供信貸、交貨及時(shí)性、安裝使用方便及售后服務(wù)組成）共三大層次構(gòu)成的?，F(xiàn)代社會(huì)中系統(tǒng)的服務(wù)正占據(jù)越來越重要的地位，而產(chǎn)品的核心部分卻降到次要地位。

第2篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略范文

企業(yè)必須有理性的學(xué)習(xí)能力

柳傳志先生對(duì)聯(lián)想進(jìn)入五百強(qiáng)，總結(jié)了四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

第一、市場(chǎng)化而不是技術(shù)化，把科研成果從“象牙塔”中搬到市場(chǎng)上接受檢驗(yàn)，創(chuàng)造價(jià)值：

第二、在外國企業(yè)大量涌入中國時(shí)，和他們展開競爭，搶占市場(chǎng)份額，這也為2004年并購IBM的PC業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)：

第三、解決員工的股份問題，讓待遇得到保證，讓年輕員工有更多機(jī)會(huì)展示才能，

第四、將公司內(nèi)部一切能夠科學(xué)化的工作全部科學(xué)化，讓投資隊(duì)伍中的管理專家來做管理工作。

你從這四點(diǎn)里學(xué)到了些什么呢?如果你什么都沒有學(xué)到，這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，對(duì)你的企業(yè)就毫無用處。如果你說四點(diǎn)全部都學(xué)到了，而且還可以馬上付之于企業(yè)的行動(dòng)，不但無益，反而有害。

柳傳志的成功經(jīng)驗(yàn)，屬于過去的聯(lián)想，更屬于過去的時(shí)代。今天的聯(lián)想，不管柳傳志還是任何一個(gè)聯(lián)想掌舵人如果給出同樣的答案，聯(lián)想的明天會(huì)怎樣，相信不用說，大家都知道結(jié)果?！镀髽I(yè)營銷再造一搶在競爭對(duì)手前面知道的秘密》一書明確指出，聯(lián)想自己都無法復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，你復(fù)制到你的企業(yè)，你說這件事是不是非常可怕。商業(yè)社會(huì)其實(shí)也充滿了矛盾，你不學(xué)習(xí)不行，但如果你不知道應(yīng)該學(xué)習(xí)什么，還不如不去學(xué)習(xí)。

商業(yè)社會(huì)，大家都知道，企業(yè)營銷競爭到最后，其實(shí)就是人才的競爭，人才之間競爭的是什么呢?人才之間競爭的就是能力，能力是什么呢?能力最通用的解釋，就是一個(gè)人的身體和知識(shí)與其所從事的工作的匹配度?人才的什么能力最匹配呢?其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力!百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學(xué)出版社，2009年聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造一搶在競爭對(duì)手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企業(yè)商業(yè)社會(huì)的企業(yè)經(jīng)營，最終比拼的就是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力!如果你的企業(yè)沒有學(xué)習(xí)的能力，不知道該學(xué)習(xí)什么，不知道怎樣去學(xué)習(xí)，還不如根本不去學(xué)習(xí)!

如何衡量企業(yè)的價(jià)值

到底如何去評(píng)價(jià)和衡量一個(gè)企業(yè)的價(jià)值，在全世界，目前都是一個(gè)偉大的秘密，在揭開這個(gè)秘密之前，我們正在走一個(gè)大大的彎路，我們總是習(xí)慣把一個(gè)企業(yè)現(xiàn)在擁有的東西稱之為它的資產(chǎn)，而事實(shí)是，企業(yè)藉以獲得這些資產(chǎn)的方式，才是他真正的資產(chǎn)?！镀髽I(yè)營銷再造一搶在競爭對(duì)手前面知道的秘密》一書明確指出：所有不清楚這個(gè)事實(shí)的企業(yè)，學(xué)的再多，都是負(fù)資產(chǎn)。

所有企業(yè)獲取價(jià)值的方式，其實(shí)只有兩種第一就是經(jīng)營，第二就是管理。除了經(jīng)營和管理，企業(yè)根本沒有其他獲得價(jià)值的方式。柳傳志先生對(duì)聯(lián)想進(jìn)入五百強(qiáng)總結(jié)的四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，就是“經(jīng)營管理”，柳傳志先生總結(jié)的四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，前兩點(diǎn)講的是經(jīng)營，后兩點(diǎn)講的是管理。

我們?cè)侔褑栴}簡單一點(diǎn)，如果用兩個(gè)字來描述經(jīng)營和管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，你選擇哪兩個(gè)字?大家會(huì)有無數(shù)的選擇，這就是商業(yè)社會(huì)企業(yè)經(jīng)營的真正挑戰(zhàn)，隨著企業(yè)營銷的發(fā)展。我們都會(huì)面對(duì)越來越多的選擇，但是不管選擇有多少，真正適合企業(yè)的，其實(shí)永遠(yuǎn)只有一個(gè)!就是――決策!

經(jīng)營就是決策，管理就是決策。我們大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營管理之道，都是被競爭逼迫出來的，面對(duì)殘酷的競爭，我們的企業(yè)都被逼迫著，想出了很多活下去的方法，一旦輪到自己決策，企業(yè)營銷的虛弱兢顯露無遺了。為什么我們的企業(yè)已經(jīng)如此的努力，經(jīng)營和管理越來越辛苦的同時(shí)，收獲反而越來越少呢?原因只有一個(gè)，你企業(yè)的經(jīng)營和管理決策的準(zhǔn)確率太低!

提高決策準(zhǔn)確率最好的方式是把你企業(yè)的經(jīng)營和管理，做的簡單再簡單，盡量減少?zèng)Q策的次數(shù)，準(zhǔn)確率自然就高了!決策對(duì)于企業(yè)經(jīng)營非常重要，對(duì)待所有重要的東西，最好的方式就是：你最好少去碰它

要想使經(jīng)營和管理變的簡單，最關(guān)鍵的一步就是：一定要把經(jīng)營和管理區(qū)別對(duì)待。大多數(shù)的企業(yè)營銷，目前做的都很艱難，最主要的原因就是，他們總是把經(jīng)營和管理的決策，攪和在一起，越攪和越復(fù)雜，越復(fù)雜就越難決策，越難決策就越累，越累決策的準(zhǔn)確率越低!

堅(jiān)持簡單經(jīng)營管理的企業(yè)，經(jīng)營有經(jīng)營的決策，管理有管理的決策，企業(yè)面對(duì)的幾乎所有問題都是簡單的：奉行復(fù)雜經(jīng)營管理的企業(yè)，總是把經(jīng)營和管理混在一起來決策，面對(duì)的始終都是一大堆世界性的營銷難題。堅(jiān)持簡單經(jīng)營管理的企業(yè)，要提高決策的準(zhǔn)確率，必須把經(jīng)營決策和管理決策區(qū)別對(duì)待，因?yàn)閮煞N決策本身就有本質(zhì)的區(qū)別，經(jīng)營決策的目的就是增加利潤，管理決策的目的就是減少損失。最糟糕的決策就是，用管理去增加利潤，用經(jīng)營去減少損失!

企業(yè)核心競爭力來自于一流的機(jī)制

區(qū)別對(duì)待經(jīng)營和管理，其實(shí)只是提高決策準(zhǔn)確率的基本動(dòng)作，從企業(yè)營銷再造的角度，我們必須面對(duì)的事實(shí)是，企業(yè)是一個(gè)組織，德魯克早就斷言：完美從來就不是一個(gè)組織的特征。組織的核心競爭力來自它的機(jī)制。要提高決策的準(zhǔn)確率，就必須分別建立決策機(jī)制和管理機(jī)制。你想知道第一流的機(jī)制是什么樣的嗎?

兄弟兩個(gè)人為分蛋糕產(chǎn)生爭執(zhí)，哥哥說：“我是哥哥，個(gè)子大，能吃，我要大塊?！钡艿苷f：“我是弟弟，我小，你應(yīng)該讓我，我要大塊!”爭執(zhí)驚動(dòng)了媽媽，媽媽不動(dòng)聲色，拿來一把刀，對(duì)哥哥說：“你是哥哥，你來切蛋糕?！睂?duì)弟弟說：“你是弟弟，哥哥切好的蛋糕你先挑?！边@時(shí)候好戲來了，哥哥顫抖著手切蛋糕，恐怕切歪了，弟弟眼睛瞪得大大的，恐怕看不準(zhǔn)選錯(cuò)。這不僅僅是一個(gè)媽媽的智慧，這是第一流的機(jī)制的智慧。

第3篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略范文

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指把戰(zhàn)略的思想和理論應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中，指導(dǎo)企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃。

產(chǎn)業(yè)的不同發(fā)展階段，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略往往是不同的。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一般可以分為以下幾個(gè)層次：第一個(gè)層次賣產(chǎn)品；第二個(gè)層次賣品牌；第三個(gè)層次賣技術(shù)；第四個(gè)層次賣文化；第五個(gè)層次賣標(biāo)準(zhǔn)。下面以手機(jī)市場(chǎng)上諾基亞在中國的經(jīng)營戰(zhàn)略為例展開論述。

諾基亞成功經(jīng)營戰(zhàn)略分析

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

加大在中國的投資、研發(fā)與生產(chǎn)能力，實(shí)施本土化戰(zhàn)略。諾基亞很好地貫徹了本地化策略，主要產(chǎn)品已經(jīng)都在中國生產(chǎn)，它已經(jīng)在中國設(shè)有20多家代表處、1個(gè)全球研發(fā)中心、7家合資企業(yè)及1家獨(dú)資的全球生產(chǎn)基地。所有主要產(chǎn)品，包括基站、基站控制器、移動(dòng)交換中心、最新的手機(jī)產(chǎn)品、接入設(shè)備及數(shù)字交換和傳輸設(shè)備等均可在中國生產(chǎn)，形成了從手機(jī)的芯片、基層軟件的開發(fā)，配套部件，到最終產(chǎn)品的一條龍生產(chǎn)。同時(shí)還加強(qiáng)與本地材料供應(yīng)商的合作，并促進(jìn)全球材料供應(yīng)商來中國投資建廠，積極推進(jìn)本地采購和技術(shù)轉(zhuǎn)讓的步伐。目前，已經(jīng)有100多家國內(nèi)元器件供應(yīng)商獲準(zhǔn)成為諾基亞在中國的供應(yīng)商。除了在生產(chǎn)和研發(fā)上加強(qiáng)了本土化戰(zhàn)略，諾基亞還積極吸引優(yōu)秀本土人才加入，而且在市場(chǎng)和營銷渠道上也加快了本土化步伐。

強(qiáng)化品牌形象與消費(fèi)者認(rèn)同。當(dāng)中國經(jīng)濟(jì)從短缺轉(zhuǎn)為買方經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，諾基亞適時(shí)的轉(zhuǎn)變“產(chǎn)品”的經(jīng)營理念。它提出“讓品牌刻上中國印記”，強(qiáng)調(diào)諾基亞是全球生產(chǎn)質(zhì)量最好手機(jī)的廠商，認(rèn)為科技行業(yè)已經(jīng)走向消費(fèi)品牌，手機(jī)作為科技產(chǎn)品也開始越來越多地講究時(shí)尚、款式，功能性不再是唯一突出因素。諾基亞致力于中國市場(chǎng)長期發(fā)展的承諾，使諾基亞在中國相對(duì)于其他競爭伙伴來說是處于一個(gè)有利的優(yōu)勢(shì)地位。

加強(qiáng)廣告宣傳。諾基亞為了繼續(xù)鞏固消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的忠誠度，在手機(jī)市場(chǎng)上大做廣告，加強(qiáng)其在消費(fèi)者心目中的品牌形象地位。大量廣告的高密集度投放給諾基亞等國外品牌的消費(fèi)者的偏好和忠誠度以心理優(yōu)勢(shì)，在觀念與思想上先征服了消費(fèi)者，同時(shí)也自然形成了行業(yè)壁壘。

排他性戰(zhàn)略

首先，實(shí)施限制性定價(jià)。根據(jù)我國手機(jī)市場(chǎng)近幾年的價(jià)格下降的走勢(shì)，諾基亞實(shí)施了限制性定價(jià)的排他性戰(zhàn)略，尤其在國產(chǎn)品牌自2000年進(jìn)入后，大幅降價(jià)的行為具有限制國產(chǎn)品牌進(jìn)入和從生產(chǎn)開始扼殺國產(chǎn)品牌的目的。其次，實(shí)施排他。諾基亞等國外品牌的排他性主要表現(xiàn)為：由于諾基亞等技術(shù)領(lǐng)先廠商控制著移動(dòng)通訊技術(shù)的演變路徑，并且在移動(dòng)通訊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確立中發(fā)揮著主導(dǎo)的作用，手中掌握著大部分移動(dòng)通訊的技術(shù)專利，因此，它可以利用排他性的方式拒絕提供專利使用權(quán)。同時(shí)，憑借與電信運(yùn)營商的長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與其簽訂排他性的銷售合同、捆綁服務(wù)的銷售方式以及與信息服務(wù)商壟斷信息平臺(tái)。另外，利用在手機(jī)市場(chǎng)的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，在原料采購上打壓國產(chǎn)品牌，實(shí)行元器件買斷或與元器件生產(chǎn)商簽訂垂直約束性合同或者進(jìn)行合謀，對(duì)我國手機(jī)生產(chǎn)商實(shí)行排他性的供給。

掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與游戲規(guī)則

諾基亞等技術(shù)實(shí)力雄厚、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的移動(dòng)通信公司，每年研發(fā)費(fèi)用的投入一般占全部銷售額的15%-20%，大量的研發(fā)投資有效地維持了他們?cè)谑袌?chǎng)上的技術(shù)主導(dǎo)地位，更主要的是，率先在全球制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的組織，實(shí)施行業(yè)發(fā)展的游戲規(guī)則，占領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，從而獲取“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)租”和“規(guī)則執(zhí)行租”。

“全民手機(jī)”攻略

諾基亞其實(shí)推出的不僅僅是手機(jī)產(chǎn)品，甚至是一種生活方式的倡導(dǎo)。從2003年起，它就已經(jīng)開始了“全民手機(jī)”攻略，將自己的手機(jī)制造業(yè)務(wù)重新劃分為9個(gè)部門，每個(gè)部門都是針對(duì)特定的人群和階層來推出相應(yīng)的產(chǎn)品。對(duì)于這種部門重組的行為，分析人士指出，諾基亞公司的目的就是要乘勝追擊，以圖在未來的市場(chǎng)競爭中繼續(xù)保持自己目前所占據(jù)的世界手機(jī)市場(chǎng)老大的位置。

參考資料：

第4篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略范文

一、特色經(jīng)營戰(zhàn)略

因?yàn)橹行∑髽I(yè)所具有的規(guī)模不大，這樣其就無法通過規(guī)模效益來獲得市場(chǎng)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，然而由于其具有比較狹窄的經(jīng)營范圍，這樣就會(huì)更加貼近客戶。因此，中小企業(yè)可以利用其比較有特色的服務(wù)以及產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者，此發(fā)展戰(zhàn)略就是特色經(jīng)營戰(zhàn)略。當(dāng)中小企業(yè)成功地實(shí)施特色經(jīng)營戰(zhàn)略之后，那么其競爭力就會(huì)大大提高，會(huì)贏得客戶的大力支持以及信任，進(jìn)而長期處于一個(gè)優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)可以先通過改變自身的產(chǎn)品形式來實(shí)現(xiàn)特色經(jīng)營戰(zhàn)略。如美國的一家企業(yè)在產(chǎn)品形式上進(jìn)行創(chuàng)新，研發(fā)出與傳統(tǒng)的固體肥皂不同的液體肥皂，這種新穎的產(chǎn)品形式在市場(chǎng)上受到了廣大消費(fèi)者的歡迎，從而很快就在肥皂市場(chǎng)上占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位。

二、名牌經(jīng)營戰(zhàn)略

1.樹立名牌意識(shí)

首先企業(yè)要選擇一個(gè)比較優(yōu)秀的品牌，然后在深入研究產(chǎn)品的特征以及消費(fèi)者心理的前提下進(jìn)行策劃，即進(jìn)行品牌定位。在成功完成品牌定位工作之后，企業(yè)再進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)要從產(chǎn)品的研發(fā)、宣傳以及服務(wù)等各方面來進(jìn)行研究，制定出一個(gè)消費(fèi)者可以接受的產(chǎn)品計(jì)劃，努力樹立一個(gè)良好的品牌形象，從而提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度及認(rèn)知度。

2.充分重視商標(biāo)注冊(cè)

企業(yè)在實(shí)施名牌經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)必須要充分重視品牌的商標(biāo)注冊(cè)工作。對(duì)于還不擁有商標(biāo)的企業(yè)，應(yīng)盡早完成商標(biāo)注冊(cè)工作，努力獲得一個(gè)屬于自己的商標(biāo)。而對(duì)于已經(jīng)擁有商標(biāo)的企業(yè)而言，其要努力擴(kuò)大注冊(cè)的國別，努力增加注冊(cè)的類別，只有這樣才能有效提升市場(chǎng)的競爭力。

3.提高品牌含金量

在企業(yè)成功完成商標(biāo)注冊(cè)之后，只是說明其能在法律上獲得認(rèn)可以及保護(hù)。然而，這并不代表企業(yè)因此就擁有了而完全屬于自己的品牌，只有在企業(yè)的品牌以及商標(biāo)好同時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)，而且同時(shí)被消費(fèi)者認(rèn)知，并得到廣泛使用，再加上經(jīng)營者進(jìn)行有效的宣傳以及服務(wù)以后，人們才能充分認(rèn)可這一優(yōu)秀的品牌。

4.加強(qiáng)品牌的宣傳與推廣

在企業(yè)成功的創(chuàng)造一個(gè)品牌后，其不但要利用媒介對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，還要根據(jù)產(chǎn)品和消費(fèi)者的接觸情況，不斷地修改及完善宣傳內(nèi)容，要從不同的層面與角度來表達(dá)出與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以此來提高而消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度以及忠誠度。

三、聯(lián)合競爭戰(zhàn)略

在通常狀況下，中小企業(yè)的資金實(shí)力并不是非常雄厚，對(duì)此，如果中小企業(yè)能夠在風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)以及平等互利的前提下來形成一種比較密切的聯(lián)系，做到團(tuán)結(jié)互助、取長補(bǔ)短，共同的積累資金、研發(fā)新產(chǎn)品以及共同開發(fā)市場(chǎng)，那么就能大大提升彼此的競爭力，而這種方式即為聯(lián)合競爭戰(zhàn)略。在一般狀況下，中小企業(yè)采用此戰(zhàn)略可以通過以下方式來實(shí)現(xiàn)：1.與對(duì)手通過股份置換以及合資的方式來進(jìn)行聯(lián)合，或是為對(duì)手提供相應(yīng)的服務(wù)，來努力提升自己的競爭力。2.中小企業(yè)彼此間進(jìn)行縱向或者是橫向聯(lián)盟。3.選擇與對(duì)手的合作伙伴或者是競爭者來進(jìn)行聯(lián)合。

四、綠色經(jīng)營戰(zhàn)略

此戰(zhàn)略模式能在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下有效提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。首先，中小企業(yè)要良好的綠色經(jīng)濟(jì)營銷理念。要在企業(yè)的經(jīng)營決策中合理滲透環(huán)境保護(hù)理念，也就是說在開展企業(yè)營銷活動(dòng)的過程中，不僅要考慮自身的利益，而且要同時(shí)顧及環(huán)境效益。要從企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)到使用與回收等各個(gè)方面都充分貫徹落實(shí)環(huán)保理念。然后，中小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)綠色產(chǎn)品的研究與開發(fā)，企業(yè)要深入了解消費(fèi)者所具有的綠色消費(fèi)需求，要在此基礎(chǔ)上展開綜合全面的分析，要密切地觀察與研究綠色市場(chǎng)的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，從而為企業(yè)綠色產(chǎn)品的開發(fā)及技術(shù)研發(fā)提供有力的依據(jù)。最后，企業(yè)要采用綠色營銷策略組合。具體如下：在價(jià)格策略上，企業(yè)可以把在綠色產(chǎn)品研發(fā)中發(fā)生的環(huán)境成本進(jìn)行內(nèi)在化，然后在價(jià)格上充分體現(xiàn)出環(huán)境和資源的價(jià)值，這樣能更加顯著地突出綠色產(chǎn)品的附加值；在促銷策略上，其可以舉辦綠色的宣傳以及展銷會(huì)等，從而有效宣傳本企業(yè)的綠色形象；在銷售渠道策略上，企業(yè)可選擇具有良好公眾形象的商來為其銷售，以此來幫助企業(yè)樹立良好的綠色形象。

五、結(jié)語

第5篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略范文

【關(guān)鍵詞】經(jīng)營戰(zhàn)略；企業(yè)戰(zhàn)略；經(jīng)營管理；經(jīng)營理論

1.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、市場(chǎng)營銷、研究與開發(fā)等各種單項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，首先具有相應(yīng)的人力，物力作保證。而這些人力，物力的取得都必須借助經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)。沒有業(yè)務(wù)的支持，各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略都將落空。可見經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)長期經(jīng)營的物質(zhì)保證，完整的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須包括經(jīng)營戰(zhàn)略。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略由各種單項(xiàng)戰(zhàn)略組成，如：生產(chǎn)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略等。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)與否和能否得以實(shí)現(xiàn)要以其具有綜合平衡性為條件。所謂企業(yè)的綜合平衡就是指為制定和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展總目標(biāo)和實(shí)施方案，制定和實(shí)現(xiàn)組成總體戰(zhàn)略的各單項(xiàng)戰(zhàn)略，必須統(tǒng)籌兼顧，合理確定各單項(xiàng)戰(zhàn)略之間的內(nèi)在關(guān)系及其與總體戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系，科學(xué)的使用人力，財(cái)力，物力，使經(jīng)營保持平衡的一種綜合性管理活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略在企業(yè)總體戰(zhàn)略中的綜合平衡職能主要由經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的綜合性及其與企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性決定。

2.成長期企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過創(chuàng)業(yè)期發(fā)展，企業(yè)銷售收入增長率、產(chǎn)值增長率、人員增長率、資本增長率、利潤增長率、固定資產(chǎn)增長率等指標(biāo)的增幅逐年上升，表現(xiàn)出企業(yè)成長的態(tài)勢(shì)，標(biāo)志著企業(yè)進(jìn)入成長階段。

2.1成長期企業(yè)經(jīng)營狀況分析

2.1.1財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況

企業(yè)進(jìn)入成長期后，隨著銷售的順利增長，利潤逐漸增加，財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況開始出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，企業(yè)生產(chǎn)、銷售勢(shì)頭良好，現(xiàn)金流量增多，周轉(zhuǎn)速度加快，企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)連接開始順暢、資產(chǎn)運(yùn)用效率提高，但在資金需求方面，由于企業(yè)會(huì)面臨原有的生產(chǎn)設(shè)備不能適應(yīng)生產(chǎn)，需要增加員工人數(shù)，進(jìn)行設(shè)備投資，增加產(chǎn)品種類等擴(kuò)大在生產(chǎn)，資金仍然緊缺。

2.1.2權(quán)益和償債能力

在資金供給上，企業(yè)內(nèi)部融資能力雖然增強(qiáng)，但仍滿足不了企業(yè)迅速發(fā)展的需要。同時(shí)，企業(yè)效益、資信等級(jí)的提高開始使金融機(jī)構(gòu)放寬了對(duì)企業(yè)的貸款政策和條件：，企業(yè)大規(guī)模負(fù)債成為可能，負(fù)債額度逐漸增加，資本結(jié)構(gòu)趨于合理，在財(cái)務(wù)運(yùn)作良好的條件下可以獲得財(cái)務(wù)杠桿收益。

2.1.3財(cái)務(wù)收益狀況

企業(yè)成長期擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、加強(qiáng)成本控制，加之銷售渠道的暢通，使企業(yè)收入保持穩(wěn)定增長，企業(yè)盈利能力不斷提高。

2.2成長期經(jīng)營戰(zhàn)略模式

通過創(chuàng)業(yè)期的經(jīng)營，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)開始占有一定的市場(chǎng)份額，并不斷擴(kuò)大，財(cái)務(wù)分析結(jié)果良好，企業(yè)步入了成長階段。作者認(rèn)為，企業(yè)在成長期的發(fā)展基礎(chǔ)仍很薄弱，不宜進(jìn)行多元化投資，該階段的首要任務(wù)應(yīng)該是把主營業(yè)務(wù)“做大”，邊投資，邊回收，以增大現(xiàn)金流、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為經(jīng)營戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想.因此對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)在成長期經(jīng)營戰(zhàn)略本文傾向于以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模為主的投資模式。

擴(kuò)大規(guī)模的主要目的在于：第一，會(huì)使企業(yè)比小規(guī)模時(shí)更具有成本優(yōu)勢(shì)。在價(jià)格敏感的市場(chǎng)中，規(guī)模大的企業(yè)易于把這種成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者中，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，最終把小企業(yè)驅(qū)逐出去。第二，擴(kuò)大規(guī)模會(huì)提高行業(yè)的進(jìn)入壁壘，避免因新的挑戰(zhàn)者進(jìn)入而使企業(yè)發(fā)展的延續(xù)受到?jīng)_擊，第三，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是企業(yè)進(jìn)行多元化投資和實(shí)施縱向一體化的基本前提，而多元化和縱向一體化又是企業(yè)發(fā)展的主要形式，第四，規(guī)模擴(kuò)人后的企業(yè)通過內(nèi)部資金融通可以導(dǎo)致資金利潤率的提高，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.3成長期企業(yè)投資規(guī)模分析

企業(yè)的投資規(guī)模帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益并不是無限的，當(dāng)投資規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，如果再擴(kuò)人規(guī)模，規(guī)模經(jīng)濟(jì)就不會(huì)再提高效率，相反會(huì)帶來新的困難和問題。并導(dǎo)致成本上升，效益下降，產(chǎn)生投資規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)投資規(guī)模變化時(shí)，投資規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性與不經(jīng)濟(jì)性總是同時(shí)存在。如果前者大于后者，那么投資規(guī)模時(shí)是合理的，反之亦然。企業(yè)規(guī)模的確定受企業(yè)外部環(huán)境和自身融資能力共同影響。因此，確定適度的投資規(guī)模，通常經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：

2.3.1對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析

早在20世紀(jì)60年代，安德森根據(jù)德國的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行研究，得出在賣方市場(chǎng)中，小企業(yè)的資金利潤率高于大企業(yè)。而在買方市場(chǎng)，大企業(yè)的規(guī)模效益表現(xiàn)較為明顯。因此，投資規(guī)模的確定首先應(yīng)當(dāng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)對(duì)投資產(chǎn)品的容納規(guī)模及企業(yè)銷售戰(zhàn)略確定的市場(chǎng)份額。

2.3.2考慮企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)

不同行業(yè)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大與否及擴(kuò)大程度取決于該行業(yè)的集中度（CR）。集中度是指某一行業(yè)最大的幾家企業(yè)的銷售額的合計(jì)數(shù)占該產(chǎn)業(yè)相應(yīng)指標(biāo)總數(shù)的百分比。一般認(rèn)為，CR≦40%既為低集中度，40%

2.4成長期企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方式

模經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)方式主要有以下三種：

2.4.1外延型投資實(shí)現(xiàn)方式

這種投資方式主要是通過基本建設(shè)投資增加勞動(dòng)資料為主要手段來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略。具體形式主要包括新建、改建、擴(kuò)建等。

2.4.2內(nèi)涵型投資實(shí)現(xiàn)方式

內(nèi)涵型投資實(shí)現(xiàn)方式是在現(xiàn)有企業(yè)的基砒上，用先進(jìn)技術(shù)代替原有相對(duì)落后的技術(shù)，現(xiàn)有工藝和裝備代替落后的工藝和裝備，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵為主的擴(kuò)大再生產(chǎn)，以達(dá)到提高產(chǎn)品量、促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代，節(jié)約能源，降低消耗，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，全面提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益目的。具體方式主要有：設(shè)備更新改造、產(chǎn)品更新?lián)Q代、工藝改革、零星固定資產(chǎn)的購等等。

2.4.3兼并投資實(shí)現(xiàn)方式

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的兼并方式即企業(yè)通過對(duì)其它企業(yè)兼并實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式。兼方式最突出的優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省投資時(shí)間。一般情況下，凡是實(shí)行兼并的企業(yè)大都因被兼并業(yè)管理不善造成的，所以被兼并企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、工藝經(jīng)過改造即可納入兼并企業(yè)的生序列，且被兼并企業(yè)有著大量的可供利用的設(shè)備、技術(shù)禾！管理人員。這就大大縮短投資間和生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間。兼并方式的另一個(gè)明顯特征是投資風(fēng)險(xiǎn)小。

2.4.4收購?fù)顿Y實(shí)現(xiàn)方式

企業(yè)收購是指企業(yè)用現(xiàn)款、債券和股票購買另一家公司的部分或全部股權(quán)，以獲得該業(yè)的控制權(quán)，從而增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。收購?fù)顿Y能以較少的投資額獲得對(duì)另一家企業(yè)的控制，加強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì)地位，是一種最省錢的擴(kuò)張方法。其具體方式有公開收購和杠桿收購兩種。

3.結(jié)論

實(shí)行有效的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略已經(jīng)成為我國現(xiàn)代企業(yè)繁榮發(fā)展的首要問題。開展對(duì)經(jīng)營戰(zhàn)略管理，尤其是經(jīng)營戰(zhàn)略管理的研究具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

第6篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略范文

關(guān)鍵詞：中小型餐飲企業(yè)；波特五力模型；SWOT模型；發(fā)展戰(zhàn)略；戰(zhàn)略實(shí)施

中圖分類號(hào)： F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）34-22-2

1 相關(guān)理論分析

為實(shí)現(xiàn)常州中小型餐飲企業(yè)的良好運(yùn)作及實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的利潤增長點(diǎn)，我們進(jìn)行一系列的品牌戰(zhàn)略研究。首先，要考慮在市場(chǎng)初期階段的創(chuàng)業(yè)精神，目標(biāo)市場(chǎng)與定位，事業(yè)規(guī)劃。其次是基于價(jià)值鏈理論與成本理論的產(chǎn)品采購戰(zhàn)略，建立穩(wěn)固的供應(yīng)鏈體系。接著經(jīng)營模式，經(jīng)營方法及經(jīng)營策略需要在經(jīng)營過程中不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，根據(jù)實(shí)際的客戶反饋來進(jìn)行調(diào)整，最后，各種促銷戰(zhàn)略，價(jià)格戰(zhàn)略將為餐廳更加錦上添花。以下為幾點(diǎn)與餐廳的運(yùn)作息息相關(guān)的理論。

1.1 SWOT模型

所謂SWOT分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。運(yùn)用這種方法，可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。SWOT分析法常常被用于制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和分析競爭對(duì)手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常用的方法之一。S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。

1.2 營銷理論

隨著市場(chǎng)競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，4Ps理論越來越受到挑戰(zhàn)。1990年，美國學(xué)者羅伯特?勞朋特（Robert Lauterborn）教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對(duì)應(yīng)的4Cs營銷理論。 4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）營銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營銷組合的四個(gè)基本要素：瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望（Customer）。1970年，美國著名未來學(xué)家Alvin ToHler在其著名的Future shock中曾預(yù)言：“未來的社會(huì)將要提供的并不是有限的、標(biāo)準(zhǔn)化的商品，而是有史以來最大多樣化的、非標(biāo)準(zhǔn)化的商品和服務(wù)?！贝笠?guī)模定制作為一種現(xiàn)代生產(chǎn)和管理的模式，將大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)兩種生產(chǎn)模式結(jié)合起來，以低成本向多元化細(xì)分市場(chǎng)生產(chǎn)和銷售滿足客戶個(gè)性化要求的產(chǎn)品和服務(wù)，最終形成“銷售―生產(chǎn)―服務(wù)”一體化模式。

1.3 運(yùn)營管理理論

運(yùn)營管理就是對(duì)運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。運(yùn)營管理提高生產(chǎn)效率的舉措有以下幾種方式：一是不斷地教育與培訓(xùn)，確?，F(xiàn)有的知識(shí)和技術(shù)被普及與利用。二是運(yùn)用管理與科學(xué)管理的巨大作用。在知識(shí)社會(huì)，要獲得生產(chǎn)率的提高，管理者必須對(duì)技術(shù)、管理科學(xué)和管理得心應(yīng)手。

2 常州中小型餐飲企業(yè)的宏觀環(huán)境分析

2.1 政治法律環(huán)境

2013年4月，商務(wù)部、國家旅游局了“關(guān)于在餐飲業(yè)厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)的指導(dǎo)意見”，指出：為在餐飲業(yè)弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，倡導(dǎo)節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的思想觀念，形成文明、科學(xué)、健康的餐飲消費(fèi)新風(fēng)尚。這對(duì)餐飲業(yè)的發(fā)展路線提出了新的要求，是餐飲業(yè)自律，自我改變的契機(jī)。

值得注意的是，自黨的群眾路線實(shí)行以來，反對(duì)形式主義、、享樂主義和奢靡之風(fēng)。餐飲業(yè)中的高端市場(chǎng)，和公務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)受到?jīng)_擊。此時(shí)，更貼近群眾消費(fèi)，物美價(jià)廉的中端餐飲市場(chǎng)應(yīng)該緊抓機(jī)遇，積極響應(yīng)國家政策，尋求自身的發(fā)展。同時(shí)，群眾的消費(fèi)也在朝著節(jié)約、文明的方向發(fā)展。以“光盤行動(dòng)”為例，這個(gè)新聞熱詞得到從中央到群眾的一致支持?？梢钥吹?，無論從全國范圍還是具體到常州市。餐飲行業(yè)的政治法律環(huán)境，都集中加強(qiáng)食品安全和倡導(dǎo)節(jié)儉兩個(gè)方面提出了要求。湘江閣在經(jīng)營的過程中，一定要服從國家政策，遵守法律法規(guī)，同時(shí)響應(yīng)節(jié)儉之風(fēng)，嚴(yán)把食品安全，提高自身素質(zhì)，倡導(dǎo)文明餐飲。

2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

從全國的角度來看，餐飲業(yè)正處于迅速發(fā)展時(shí)期。源自中國烹飪學(xué)會(huì)的資料顯示，餐飲業(yè)營業(yè)額實(shí)現(xiàn)連續(xù)18年兩位數(shù)增長，甚至其中從2008年的15404億到2009年的17998億元，達(dá)到了同比24.7%的強(qiáng)勁同比增勢(shì)。行業(yè)發(fā)展前景看好，可以說我國正迎來一個(gè)餐飲業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)潛力巨大，長期發(fā)展趨勢(shì)良好。常州餐飲在滬寧線，蘇錫常經(jīng)濟(jì)圈都具備重要性。從官方最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，2011年，常州市餐飲業(yè)營業(yè)額達(dá)到426191萬元，其中限額以上餐飲企業(yè)營業(yè)額292779萬元。從行業(yè)從業(yè)數(shù)來講，限額以上餐飲企業(yè)87家，個(gè)體餐飲戶數(shù)215、從業(yè)人數(shù)10217人（數(shù)據(jù)來源：常州市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)年鑒）。況且由于種種原因，事實(shí)上從事餐飲行業(yè)的企業(yè)數(shù)、人數(shù)，營業(yè)額等應(yīng)當(dāng)多于以上官方數(shù)據(jù)。可以看出，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，一方面為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了巨大的內(nèi)需推動(dòng)，一方面為人民群眾的物質(zhì)生活提供了消費(fèi)的渠道和幸福的途徑。

3 常州中小型餐飲企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇

3.1 發(fā)展戰(zhàn)略SWOT分析模型

基于海底撈公司所面臨的機(jī)會(huì)與威脅，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，其發(fā)展戰(zhàn)略的選擇應(yīng)是內(nèi)在條件與外部環(huán)境相互匹配而形成SWOT 戰(zhàn)略矩陣：SO 戰(zhàn)略、WO 戰(zhàn)略、ST 戰(zhàn)略和WT 戰(zhàn)略，并提出相應(yīng)的對(duì)策要點(diǎn)。以某餐飲企業(yè)為例，如表1所示。

3.2 常州中小型餐飲企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略

通過SWOT 模型分析常州中小型餐飲企業(yè)的內(nèi)部資源狀況與外部環(huán)境條件，可以分為四個(gè)戰(zhàn)略：

3.2.1 采購戰(zhàn)略

繼續(xù)利用成本優(yōu)勢(shì)，對(duì)可控成本，在保證質(zhì)量的條件下，努力降低，所以采購是降低成本的第一步。對(duì)于采購戰(zhàn)略，首先分析采購的基本要求；其次進(jìn)行對(duì)采購有效的物流管理，針對(duì)于餐飲業(yè)采購的特殊要求進(jìn)行采購實(shí)施。最后進(jìn)行采購的優(yōu)化策略，包括：利用信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)采購資源共享，加強(qiáng)原料采購數(shù)量的管理，聘用合格的采購人員。

3.2.2 服務(wù)戰(zhàn)略

提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自身競爭力。打造有地方口味為主題的服務(wù)，使客戶有歸屬感，增強(qiáng)客戶粘性。首先分析了客戶服務(wù)的重要性，其次提出客戶服務(wù)的具體策略，包括：禮貌待客，周到服務(wù)；顧客至上；穩(wěn)定餐飲店的常客。

3.2.3 人力資源戰(zhàn)略

利用已有人力資源上的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)管理上，打造一支專業(yè)化員工隊(duì)伍。同時(shí)，開展新的培訓(xùn)方式，培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)營人員，并加強(qiáng)激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施。對(duì)于人力資源戰(zhàn)略的研討，首先調(diào)研了我國中小型餐飲企業(yè)人力資源管理結(jié)構(gòu)存在的缺陷，進(jìn)而提出各餐飲企業(yè)人力資源管理水平的對(duì)策。

3.2.4 信息化管理戰(zhàn)略

在我國餐飲企業(yè)信息化的背景、必要性分析的前提下，提出信息化戰(zhàn)略在湘江閣餐廳管理中的具體實(shí)施。包括：電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用、前廳管理系統(tǒng)、后廚管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。同時(shí)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，提高企業(yè)美譽(yù)度，同時(shí)加強(qiáng)其他宣傳措施。把握常州經(jīng)濟(jì)增長的趨勢(shì)，擴(kuò)大經(jīng)營范圍。

第7篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略范文

關(guān)鍵詞：國際企業(yè)；戰(zhàn)略比較；美、德；啟示

美國和德國（以下簡稱美、德）擁有眾多的國際企業(yè)，在世界各地從事著跨國經(jīng)營。二戰(zhàn)后，美、德的國際企業(yè)經(jīng)歷了發(fā)展最快的時(shí)期。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，跨國經(jīng)營成為美、德推動(dòng)本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的重要力量。從總體看，美國企業(yè)仍是全球企業(yè)的領(lǐng)頭羊。在《財(cái)富》雜志2011年全球500大企業(yè)中，有133家是美國企業(yè)。在全球十大公司中，美國公司占據(jù)了3席。同時(shí)，美國國際企業(yè)普遍具有良好的經(jīng)營業(yè)績。沃爾瑪憑借高達(dá)4 218億美元的收入成為2011年世界上盈利最多的公司。?？松梨?011年實(shí)現(xiàn)了3 547億美元的營業(yè)收入，位居500強(qiáng)中的第三位。目前美國的國際企業(yè)在全球建立了大約2.4萬個(gè)分公司，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)起著舉足輕重的影響力。而德國是典型的歐洲國家，德國國際企業(yè)在其發(fā)展過程中不斷保持領(lǐng)先的技術(shù)，以最佳的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)贏得了眾多消費(fèi)者的信賴，幾十年里不論在歐洲還是在激烈的國際市場(chǎng)競爭中始終處于優(yōu)勢(shì)地位。在冶金、汽車、電子等諸多領(lǐng)域的世界前十名企業(yè)排名中都不難找到德國國際企業(yè)的身影。在《財(cái)富》2011年全球500強(qiáng)企業(yè)排行中，德國大眾、西門子等34家知名的德國國際企業(yè)都榜上有名。美國和德國的國際企業(yè)在投資戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等方面既有相似點(diǎn)又存在著一定的差別。

一、 美、德國際企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的比較與分析

1. 投資戰(zhàn)略比較。美、德國際企業(yè)是全球?qū)ν馔顿Y的主要承擔(dān)者，投資規(guī)模巨大。從投資目標(biāo)來看，美國大型國際企業(yè)對(duì)外投資歷史較長，已經(jīng)經(jīng)過了資源導(dǎo)向型、成本導(dǎo)向型、市場(chǎng)導(dǎo)向型投資階段，現(xiàn)在將原來單獨(dú)考慮的各個(gè)目標(biāo)綜合起來放到全球市場(chǎng)范圍內(nèi)加以調(diào)整，形成全球戰(zhàn)略導(dǎo)向型投資目標(biāo)，即以全球市場(chǎng)為目標(biāo)來安排投資活動(dòng)。德國國際企業(yè)對(duì)外直接投資的主要?jiǎng)訖C(jī)則是建立國際生產(chǎn)和流通網(wǎng)絡(luò)以及擴(kuò)展經(jīng)營領(lǐng)域；從投資方式來看，美、德均將收購兼并作為主要投資形式。通過購買、重組和兼并等資本運(yùn)營方式進(jìn)行低成本擴(kuò)張是兩國國際企業(yè)常用的投資策略之一。此外，合資經(jīng)營、特許經(jīng)營、聯(lián)合經(jīng)營等方式也不斷被采用。為了長期壟斷技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)以及克服外部市場(chǎng)的不完全競爭而帶來的不利影響，美國國際企業(yè)對(duì)外直接投資也常采取獨(dú)資企業(yè)或擁有大部分股權(quán)的形式進(jìn)行，以獲取利潤最大化；從投資地區(qū)來看，美、德都首先傾向于在最發(fā)達(dá)的市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行投資，其次是有活力的新興經(jīng)濟(jì)地區(qū)，諸如中國和東歐。相比而言，美國國際企業(yè)對(duì)新興地區(qū)的投資力度更強(qiáng)；從投資行業(yè)來看，美國國際企業(yè)對(duì)外投資主要集中于制造業(yè)、金融保險(xiǎn)和房地產(chǎn)業(yè)、石油業(yè)等三部門投資總額通常約占美國全部對(duì)外直接投資總額的80%。在制造業(yè)方面，工業(yè)機(jī)械設(shè)備、電子和其他電氣設(shè)備以及交通設(shè)備等領(lǐng)域近年來對(duì)外直接投資增加較快，是美國國際企業(yè)在新興經(jīng)濟(jì)體最具進(jìn)攻性的擴(kuò)張行業(yè)。而德國國際企業(yè)的投資結(jié)構(gòu)卻在不斷發(fā)生改變。一直以來制造業(yè)尤其是化工、汽車和電子行業(yè)是德國公司傳統(tǒng)的投資重點(diǎn)，但自20世紀(jì)90年代以后，服務(wù)業(yè)投資的比重逐漸超過了制造業(yè)。2011年全球500強(qiáng)公司中，德國服務(wù)業(yè)公司有23家，約占德國所有上榜公司數(shù)目的67%，包括著名的安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)、德國電信、慕尼黑再保險(xiǎn)公司等。

2. 組織構(gòu)架戰(zhàn)略比較。美國國際企業(yè)大多采用官僚動(dòng)力型的組織結(jié)構(gòu)模式。所謂官僚動(dòng)力型是指構(gòu)筑正式組織階層，通過規(guī)則和計(jì)劃整合組織，使之適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境多樣性的組織構(gòu)成方式。從總體上來說，美國國際企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面非常正規(guī)化，集權(quán)化明顯，管理體系及橫向關(guān)系的制度化十分發(fā)達(dá)。財(cái)務(wù)部門地位突出，在公司整體部門影響力排序中居第二位。財(cái)務(wù)部門具有巨大的影響力與美國企業(yè)重視收益的戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。

德國國際企業(yè)組織嚴(yán)密，上下級(jí)之間界限分明，各個(gè)職位間分工明確。無論是決策機(jī)構(gòu)、經(jīng)營機(jī)構(gòu)還是執(zhí)行部門都環(huán)環(huán)相扣、有條不紊。德國國際企業(yè)母公司的董事會(huì)負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)整個(gè)公司的資金籌措、總經(jīng)理任命等重大問題。子公司在一定范圍內(nèi)也具有決策權(quán)，尤其是對(duì)其所在市場(chǎng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)管理，母公司很注重放權(quán)給基層。他們認(rèn)為這樣的組織結(jié)構(gòu)有利于企業(yè)迅速把握在復(fù)雜環(huán)境中轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)遇，有助于增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力。通過這樣的安排，母公司集權(quán)與子公司分權(quán)進(jìn)行了有效的結(jié)合。

3. 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略比較。美、德國際企業(yè)都偏重于獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)，鼓勵(lì)自主研發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)品。從對(duì)20家德國國際企業(yè)的調(diào)查表明，2010年德國國際企業(yè)研發(fā)支出占其銷售額的8%左右。另外，德國國際企業(yè)還十分重視在海外的研發(fā)，不僅在德國境內(nèi)總部設(shè)有規(guī)模龐大、水平先進(jìn)的研發(fā)中心，而且在海外也有大量的研發(fā)活動(dòng)。他們認(rèn)為德國境內(nèi)的科學(xué)水平和應(yīng)用開發(fā)能力與其他發(fā)達(dá)國家相比，在不少領(lǐng)域還處于相對(duì)劣勢(shì)，因此很有必要在其他發(fā)達(dá)國家甚至是發(fā)展中國家建立研發(fā)中心，以吸收各國科學(xué)技術(shù)之長，保持企業(yè)科技水平的領(lǐng)先地位。許多德國國際企業(yè)的國外研發(fā)支出占公司研發(fā)總支出的比例都達(dá)到了1/3。德國國際企業(yè)在國外研發(fā)雇傭人數(shù)的增長率大大高于其在國外雇傭總?cè)藬?shù)的增長率。

美、德國際企業(yè)從事技術(shù)創(chuàng)新的資金主要來源于企業(yè)自籌。為積極扶持本國國際企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，兩國政府均在籌集科研經(jīng)費(fèi)和提供信息服務(wù)方面給予了一定的優(yōu)惠政策。例如，德國政府通過適當(dāng)形式分擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新投入。企業(yè)的原始創(chuàng)新項(xiàng)目最多可申請(qǐng)到40%的政府補(bǔ)貼，而政府的這種補(bǔ)貼性投入沒有任何產(chǎn)權(quán)和收益方面的要求。除以上共同點(diǎn)外，美國國際企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新還有很大一部分是依靠風(fēng)險(xiǎn)投資。20世紀(jì)50年代的美國半導(dǎo)體硅材料產(chǎn)業(yè)、20世紀(jì)70年代的微型計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、20世紀(jì)80年代的生物工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)、20世紀(jì)90年代的信息產(chǎn)業(yè)、20世紀(jì)前后的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等，都有風(fēng)險(xiǎn)投資的身影。這些產(chǎn)業(yè)中的美國國際企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)投資的推動(dòng)下最終獲得巨大回報(bào)，從而奠定了美國國際企業(yè)在該領(lǐng)域的行業(yè)霸主地位。

4. 市場(chǎng)戰(zhàn)略比較。美國國際企業(yè)最先提出了“全球營銷”的概念，提倡國際企業(yè)向全世界提供統(tǒng)一的產(chǎn)品，并采用統(tǒng)一的銷售手段。隨著越來越多的美國企業(yè)在海外不斷擴(kuò)張，它們又提出了“當(dāng)?shù)貭I銷”，認(rèn)為大塊市場(chǎng)可繼續(xù)被分割成為一個(gè)個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，本地化的促銷活動(dòng)仍然十分必要。同時(shí)美國國際企業(yè)還不斷創(chuàng)新有助于開拓海外市場(chǎng)的營銷工具，如“營銷決策支持系統(tǒng)”，專門幫助品牌經(jīng)理發(fā)展他們的品牌戰(zhàn)略，在目標(biāo)市場(chǎng)中樹立其品牌形象和進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位。

在市場(chǎng)信息渠道的建設(shè)中，美國國際企業(yè)大量投資，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部專門從事市場(chǎng)調(diào)研工作的人員，還會(huì)聘請(qǐng)國內(nèi)外有關(guān)人士充當(dāng)其市場(chǎng)調(diào)研員，使自己的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)滲透到世界各個(gè)重要的信息源頭。通過此類市場(chǎng)調(diào)研確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，再根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求開發(fā)產(chǎn)品、開展促銷和提供售后服務(wù)，是美國國際企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)之一。

德國國際企業(yè)為了使產(chǎn)品在國際市場(chǎng)競爭中保持較強(qiáng)的競爭力，所制定的市場(chǎng)戰(zhàn)略主要側(cè)重于以非價(jià)格優(yōu)勢(shì)贏得市場(chǎng)。把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)推出適銷對(duì)路、優(yōu)質(zhì)高檔的產(chǎn)品，建立穩(wěn)定可靠的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以信譽(yù)贏得顧客，已經(jīng)成為德國成功企業(yè)的信條。其次，德國國際企業(yè)不斷嘗試通過采用高科技手段縮小與美國競爭對(duì)手間的營銷差距。比如大眾公司積極開展與汽車消費(fèi)貸款相關(guān)的服務(wù)業(yè)務(wù)以促進(jìn)大眾汽車的全球銷售。大眾的金融服務(wù)公司與大眾經(jīng)銷商在全球聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)客戶選中一輛車后，他就會(huì)同時(shí)獲得一份可供選擇的購車方案并可自主和經(jīng)銷商在電腦打印出來的合同上簽約。大眾金融服務(wù)公司可以在幾秒鐘內(nèi)就通過電腦做出批示。而盡管在電子商務(wù)方面美國國際企業(yè)還處于領(lǐng)先地位，德國也不甘落后。大眾戴勒姆-克萊斯勒、西門子等積極發(fā)展電子商務(wù)以不斷降低營銷成本和增加市場(chǎng)收益。

5. 人力資源戰(zhàn)略比較。首先從人才的招聘和解雇來看，美、德國際企業(yè)普遍采取“自由雇傭制”或“自由擇業(yè)”政策。雇主有權(quán)自由雇傭或解雇員工，在經(jīng)濟(jì)效益不佳時(shí)可以大量辭退員工。員工也可以按照自己的意愿自由擇業(yè)或辭職。當(dāng)然，企業(yè)解雇員工必須有正當(dāng)?shù)睦碛?，并要提前通知本人，讓其有足夠的思想?zhǔn)備和充裕的另尋工作的時(shí)間，辭退時(shí)要付給一筆補(bǔ)償費(fèi)。同樣，員工辭職也要提前通知雇主。

從人才的提拔和考核上來看，美國國際企業(yè)強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力，人員職位提升方面依據(jù)其在具體職務(wù)上所發(fā)揮的能力進(jìn)行評(píng)定，而對(duì)年齡、人際關(guān)系等因素不過分強(qiáng)調(diào)，即實(shí)行能力主義的人才競爭機(jī)制。目前，大多數(shù)美國國際企業(yè)都建立了完善的工作績效評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)。職員晉升以考核為基礎(chǔ)，以工作績效和才能為依據(jù)。德國國際企業(yè)十分重視科技人員的作用，強(qiáng)調(diào)技術(shù)第一，從經(jīng)理、工程師到技術(shù)員都要進(jìn)行定期考核，定崗定位。雖然公司內(nèi)部等級(jí)觀念較強(qiáng)，但有著足夠?qū)W歷和閱歷的人員通過勤奮工作往往能獲得晉升機(jī)會(huì)。

從員工培訓(xùn)上看，美國國際企業(yè)實(shí)行專業(yè)化的人才培養(yǎng)制度，著重培訓(xùn)職工的專業(yè)知識(shí)和技能。員工培訓(xùn)主要有職前教育和職業(yè)中的再培訓(xùn)兩種形式。培訓(xùn)方法較多，培訓(xùn)的設(shè)施也很現(xiàn)代化。但總體來說，美國國際企業(yè)的培訓(xùn)工作往往缺乏長遠(yuǎn)的職工培訓(xùn)計(jì)劃，大量培訓(xùn)工作依賴于社會(huì)上的各類人才培訓(xùn)中心和學(xué)校來協(xié)助完成。與美國不同，德國國際企業(yè)對(duì)職工進(jìn)行再培訓(xùn)非常舍得花本錢。培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工適應(yīng)性培訓(xùn)、職務(wù)晉升培訓(xùn)、專業(yè)人員培訓(xùn)和企業(yè)各級(jí)管理人員培訓(xùn)等。對(duì)專業(yè)人員培訓(xùn)往往采取舉辦講座、組織短訓(xùn)班等形式，目的性、針對(duì)性非常強(qiáng)。對(duì)中級(jí)管理人員，大多采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法，送到培訓(xùn)中心去學(xué)習(xí)。每年德國國際企業(yè)平均每三名雇員中就有一名雇員參加了講座、培訓(xùn)班等形式的培訓(xùn)活動(dòng)。

二、 對(duì)中國的啟示

通過以上比較分析可以發(fā)現(xiàn)，首先美、德國際企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成了科學(xué)、合理的經(jīng)營管理體系，這是各國經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化、歷史等因素綜合作用的結(jié)果。因此，中國國際企業(yè)無論照搬哪一種體系都不會(huì)完全符合中國目前的國情，會(huì)脫離中國市場(chǎng)的實(shí)際情況。其次，兩國國際企業(yè)在經(jīng)營上各有特色，在投資戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等諸多方面存在較大不同。但在不同的條件下都是有效的，不存在明顯的優(yōu)劣勢(shì)，不能籠統(tǒng)的判定一國國際企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略優(yōu)于另一國戰(zhàn)略。因此，分析比較兩國國際企業(yè)經(jīng)營方面的異同，不是為了要尋求一個(gè)放之四海皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)方法，而是為了探求不同模式的運(yùn)作機(jī)制，使中國國際企業(yè)在發(fā)展中能夠博采眾長，結(jié)合自身情況尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的影響和中國“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施，中國國際企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)取得了相當(dāng)大的成就，項(xiàng)目的平均投資規(guī)模明顯擴(kuò)大，境外企業(yè)實(shí)力有所增強(qiáng)，境外資源開發(fā)項(xiàng)目不斷增加。1996年~2009年，中國500強(qiáng)國際企業(yè)規(guī)模與效益逐年增長，年均營業(yè)收入由129.65億美元上升到431.61億美元，平均利潤額由1996年的5.05億美元增至2009年的22.56億美元。一些有實(shí)力的民營企業(yè)也積極開拓國際市場(chǎng)，成為跨國經(jīng)營的新生力量。但中國國際企業(yè)尤其是進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)多為國有企業(yè)或國家控股企業(yè)，這些企業(yè)又多處于傳統(tǒng)的壟斷性行業(yè)。而世界500強(qiáng)企業(yè)則多為私營企業(yè)、股份制企業(yè)，多處于高度競爭性行業(yè)，其營業(yè)收入大多來自于海外市場(chǎng)。因此，大多數(shù)中國國際企業(yè)尚未成為真正意義上的全球性國際企業(yè)，同美、德的知名國際企業(yè)相比在競爭力上還有相當(dāng)大的差距。從微觀企業(yè)經(jīng)營的角度來看，中國國際企業(yè)內(nèi)部還存在著國際化程度普遍較低、對(duì)外投資目的不明確、內(nèi)部管理機(jī)制不健全等問題。面對(duì)強(qiáng)手如林的國際競爭，廣泛借鑒成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家國際企業(yè)的有益經(jīng)驗(yàn)是十分必要的。比較研究美、德國際企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，可以使我們獲得以下幾點(diǎn)啟示。

1. 對(duì)外投資方式上可更多選擇合資形式。中國企業(yè)進(jìn)行海外直接投資選擇創(chuàng)立新企業(yè)方式時(shí)，應(yīng)更多的考慮合資的形式，這主要是因?yàn)橹袊髽I(yè)所采用的技術(shù)主要是一些標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)，不存在采用獨(dú)資形式防止技術(shù)泄露的問題。適當(dāng)吸收第三方投資可以降低獨(dú)資或并購所必然存在的高風(fēng)險(xiǎn)，縮短投資的回收期，還可以借助現(xiàn)成的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)關(guān)系降低管理難度，減少東道國的抵制甚至享受到東道國的優(yōu)惠政策。

2. 實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，提高研發(fā)能力。提高研究開發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新能力是提升企業(yè)核心競爭力的中心環(huán)節(jié)?？梢越梃b德國經(jīng)驗(yàn)，在境外設(shè)立研發(fā)中心，充分利用國際智力資源，直接參與國際先進(jìn)科技領(lǐng)域的開發(fā)與合作。21世紀(jì)國際企業(yè)的研究與開發(fā)日趨國際化，我們也應(yīng)學(xué)會(huì)利用不同東道國在人才、科技實(shí)力以及科研基礎(chǔ)設(shè)施上的比較優(yōu)勢(shì)，在全球范圍內(nèi)有組織的安排研發(fā)活動(dòng)，從而促使國際企業(yè)的研發(fā)朝著全球化的方向發(fā)展。

3. 積極擴(kuò)大對(duì)發(fā)展中國家和地區(qū)的投資。在對(duì)外投資的區(qū)域選擇策略方面應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注發(fā)展中國家和地區(qū)。這是因?yàn)樵S多發(fā)展中國家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、技術(shù)水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者偏好等方面與中國相似，有助于中國發(fā)揮相對(duì)優(yōu)勢(shì)，從而獲得比較利益；此外，中國通過對(duì)發(fā)展中國家和地區(qū)的投資實(shí)現(xiàn)就地生產(chǎn)和銷售，既可以開拓發(fā)展中國家市場(chǎng)，也可以通過配額或享有的外貿(mào)優(yōu)惠條件進(jìn)入第三國，特別是有效的繞開各種貿(mào)易壁壘進(jìn)入發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)。

4. 激勵(lì)導(dǎo)向式的薪資策略與自助式的福利政策相結(jié)合。首先，薪資要與工作績效掛鉤，激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)；其次，薪資也應(yīng)作為激發(fā)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的手段，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)更多、更廣的知識(shí)和技能以應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化無常的行業(yè)挑戰(zhàn)。所謂自助式福利政策，即由公司給予員工一定的福利點(diǎn)數(shù)，員工可在點(diǎn)數(shù)范圍內(nèi)隨意挑選自己喜歡的福利項(xiàng)目，滿足員工需求多元化，使福利效用最大化。國際企業(yè)既要做到令股東滿意、顧客滿意，更應(yīng)該做到令各國員工滿意。

5. 大力度實(shí)施品牌戰(zhàn)略。市場(chǎng)競爭是企業(yè)間的競爭，企業(yè)競爭體現(xiàn)為產(chǎn)品競爭，而產(chǎn)品競爭往往是通過品牌競爭來實(shí)現(xiàn)的。從微觀上看，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的高低取決于產(chǎn)品品牌的知名度。在國際化的進(jìn)程中，中國國際企業(yè)需要學(xué)習(xí)美國同行的經(jīng)驗(yàn)，著力加大品牌戰(zhàn)略的實(shí)施力度，巧妙的將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)文明相結(jié)合，在國際市場(chǎng)競爭中創(chuàng)造出高質(zhì)量、高知名度的產(chǎn)品。以名牌產(chǎn)品為龍頭，提高企業(yè)的知名度，強(qiáng)化和推廣具有差異性和獨(dú)特競爭優(yōu)勢(shì)的企業(yè)形象。

6. 改進(jìn)組織管理模式?？v觀美、德國際企業(yè)的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)兩國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、正規(guī)，管理體系高度制度化。近年來，由于全球信息高速公路的興起和國際互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，國際企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整。因此，中國國際企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中應(yīng)認(rèn)真研究兩國國際企業(yè)在組織構(gòu)架戰(zhàn)略方面的成熟經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇上，應(yīng)充分體現(xiàn)靈活、創(chuàng)新的要求與特點(diǎn)，不斷進(jìn)行公司制度的完善，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織制度的國際化。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略范文

[關(guān)鍵詞] 新匯率機(jī)制 經(jīng)營狀況 經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整

服裝出口加工業(yè)是金壇具有比較競爭優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造貿(mào)易順差、解決就業(yè)問題發(fā)揮了巨大的作用，但是中國紡織服裝業(yè)出口的價(jià)格優(yōu)勢(shì)隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和人民幣匯率改革已面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

一、新匯率機(jī)制下企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大

2005年7月21日我國開始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度，所以對(duì)具有不穩(wěn)定性特征的匯率風(fēng)險(xiǎn)防范已成為進(jìn)出口企業(yè)戰(zhàn)略管理中的當(dāng)務(wù)之急。就我們調(diào)研的金壇地區(qū)而言，近年來貿(mào)易依存度已達(dá)到70%, 再加上這次匯率機(jī)制的變化, 進(jìn)出口企業(yè)面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)日益增加。主要表現(xiàn)在：

1.匯率波動(dòng)增加了企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于金壇大多數(shù)涉外企業(yè)來說,其經(jīng)營國際化程度不高面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要來自進(jìn)口付匯、出口收匯和利用外資等場(chǎng)合的交易風(fēng)險(xiǎn)范疇，以前是國家承擔(dān)了這些的匯率風(fēng)險(xiǎn)。

2.外匯敞口額不斷擴(kuò)大, 增加了企業(yè)的匯率風(fēng)險(xiǎn)

據(jù)外管局金壇支局統(tǒng)計(jì), 2006年全年金壇對(duì)外貿(mào)易高達(dá)5.69億美元:其中出口5.08億美元,增長30%;進(jìn)口0.61億美元,增長77%;全年實(shí)現(xiàn)貿(mào)易順差4.57億美元，增長29%。

3.外匯市場(chǎng)不完善,降低了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范的效果

從金壇地區(qū)來看,不僅外匯市場(chǎng)的組織體系不健全，利率市場(chǎng)化程度也有限,而且市場(chǎng)所提供的避險(xiǎn)產(chǎn)品匱乏。

二、匯改后樣本企業(yè)經(jīng)營行為的變化

本次調(diào)研我們隨機(jī)抽取服裝進(jìn)出口企業(yè)9家:其中有限責(zé)任公司1家,外商及港澳臺(tái)商投資企業(yè)8家;純出口企業(yè)1家,進(jìn)出口兼營企業(yè)8家。抽查的9家服裝生產(chǎn)加工企業(yè)銷售收入占金壇地區(qū)自營服裝進(jìn)出口企業(yè)銷售收入的30%以上。從調(diào)研情況來看，樣本企業(yè)總體出口狀況較好,但企業(yè)間存在差異,企業(yè)員工數(shù)量和工資穩(wěn)中有升,只是雖然保持較高的盈利面,但盈利空間有所縮減。

1.匯改以來樣本企業(yè)經(jīng)營行為的主要變化

(1)經(jīng)營管理行為:調(diào)研顯示, 80%以上的樣本企業(yè)為保證利潤，降低生產(chǎn)成本和提高產(chǎn)品品質(zhì)并重。

(2)市場(chǎng)銷售行為:如表所示，出口意愿依然較強(qiáng),產(chǎn)品價(jià)格小幅提升，匯改后75%的企業(yè)通過談判與改變國際貿(mào)易交貨方式等措施維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格。

(3)投融資行為:調(diào)研顯示,37.16%的企業(yè)在匯改后調(diào)整融資結(jié)構(gòu),被重點(diǎn)調(diào)研的5戶企業(yè)外匯貸款余額比去年同期增加83萬美元,增幅達(dá)32%，此外還積極進(jìn)口設(shè)備和原料并提高產(chǎn)品檔次和技術(shù)含量。

2.匯改以來樣本企業(yè)經(jīng)營行為變化趨勢(shì)分析

訪談中100%的企業(yè)對(duì)人民幣匯率抱有持續(xù)升值的預(yù)期,那么按照傳統(tǒng)的廠商論和完全競爭市場(chǎng)一般均衡模型,在國際市場(chǎng)需求保持不變或者上漲幅度小于匯率升值幅度的情況下,以人民幣表示的市場(chǎng)需求曲線將向左下方移動(dòng),企業(yè)將減少生產(chǎn)要素投入和均衡產(chǎn)量,而長期成本曲線的最低點(diǎn)高于市場(chǎng)需求曲線的企業(yè)將退出市場(chǎng)。但是,這一結(jié)論的得出是以諸多假設(shè)為前提的,是否符合企業(yè)的實(shí)際情況尚需要實(shí)證的檢驗(yàn)。調(diào)研結(jié)果可歸為兩類:一是對(duì)傳統(tǒng)模型內(nèi)生變量的調(diào)整,主要包括企業(yè)的生產(chǎn)投資和銷售行為；二是改變模型的外生變量,它包括調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格和要素價(jià)格等。而被調(diào)研企業(yè)目前在外銷利潤率降低的情況下仍然積極出口是出于國際化發(fā)展戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)考慮。

三、人民幣升值趨勢(shì)下進(jìn)出口企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的適時(shí)調(diào)整

對(duì)于不同行業(yè)的不同企業(yè)在不同的成長階段，面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是不同的，由外匯風(fēng)險(xiǎn)帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也有不同的衡量與防范方法。我們以金壇服裝企業(yè)來以小見大, 當(dāng)前進(jìn)出口企業(yè)應(yīng)該適時(shí)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整:

1.強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),加強(qiáng)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)

當(dāng)前人民幣升值作為一個(gè)積極的價(jià)格因素,將促使企業(yè)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、降低生產(chǎn)成本、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力等等來分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)過程中,不僅要擁有專門的人才,還應(yīng)該建立外匯預(yù)警和快速反應(yīng)機(jī)制,緊密聯(lián)系相關(guān)咨詢和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2.積極開辟國內(nèi)市場(chǎng)，勇于拓展海外投資

在像金壇這種城鄉(xiāng)結(jié)合型的城市，依托政府加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè),企業(yè)必須以內(nèi)需的擴(kuò)張來減少對(duì)外需的過度依賴，同時(shí)要培育出口品牌打開國際市場(chǎng)，拓展海外投資在國際范圍內(nèi)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的分散，結(jié)合現(xiàn)金管理來規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。

3.選擇正確的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，充分利用現(xiàn)有的金融工具

進(jìn)出口企業(yè)可以借助人民幣遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)，結(jié)合貨幣選擇和組合法、提前收付或拖延收付法和在合同中訂立貨幣保值條款等方式制定適合自己的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，還可以在國內(nèi)銀行或國際金融機(jī)構(gòu)借入美元(或其他貨幣)來套期保值。隨著外匯市場(chǎng)加速擴(kuò)容、培育避險(xiǎn)衍生品交易市場(chǎng)、逐步放寬對(duì)人民幣兌外幣交易的實(shí)需原則等等，企業(yè)必須靈活運(yùn)用匯率期貨、匯率掉期、匯率期權(quán)等各種金融衍生工具防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn):

[1]唐福勇:人民幣匯率將更富彈性[N].中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào).2005～07～22

第9篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略范文

【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目；質(zhì)量管理；質(zhì)量經(jīng)營

一、質(zhì)量經(jīng)營是建筑工程企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)

現(xiàn)代質(zhì)量管理不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身，把質(zhì)量的內(nèi)涵從產(chǎn)品品質(zhì)擴(kuò)展到企業(yè)的全部活動(dòng)。除了滿足顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)方面的要求外，還包括使顧客對(duì)企業(yè)的管理具有滿意感，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。質(zhì)量經(jīng)營是以質(zhì)量為核心的企業(yè)經(jīng)營模式，把滿足顧客要求作為企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)，把所有與質(zhì)量相關(guān)的因素納入企業(yè)經(jīng)營的范圍，企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的目的就是找到質(zhì)量相關(guān)因素的最佳結(jié)合點(diǎn)。它的內(nèi)涵以企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)為對(duì)象，著眼于企業(yè)質(zhì)量，通過企業(yè)質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量，而不僅僅以產(chǎn)品為對(duì)象，著眼于產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量經(jīng)營把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)作為一個(gè)整體，企業(yè)的所有活動(dòng)包括質(zhì)量的、技術(shù)的、生產(chǎn)的等都是企業(yè)經(jīng)營過程的組成部分，靠質(zhì)量樹信譽(yù)，靠信譽(yù)拓市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益，靠效益求發(fā)展，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。對(duì)企業(yè)來說，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重點(diǎn)，走質(zhì)量效益型經(jīng)營發(fā)展之路，是目前工程界企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的方向?；诖饲闆r下，承包商應(yīng)該加強(qiáng)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略，通過企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略來建立一個(gè)讓顧客滿意的企業(yè)。目前，建筑工程企業(yè)包括監(jiān)理咨詢公司，如何建立以質(zhì)量戰(zhàn)略為主導(dǎo)的經(jīng)營方針，如何圍繞這一方針開展全面的質(zhì)量經(jīng)營活動(dòng)，是企業(yè)和企業(yè)管理者急需解決的關(guān)鍵性課題，而且這也是事關(guān)企業(yè)長期發(fā)展的問題。

二、企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的初步探討

（1）企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營管理者在確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)時(shí)，首先要讓顧客完全滿意，只有讓顧客完全滿意，市場(chǎng)最大化才有可能長期實(shí)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)利潤和價(jià)值最大化；其次是讓員工得益，員工，包括經(jīng)營管理者和全體勞動(dòng)者，它們是企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值的主體，沒有企業(yè)員工的努力參與，企業(yè)的任何經(jīng)營目標(biāo)都很難實(shí)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果給他們一定回報(bào)，讓員工獲得盡可能多的薪俸及獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們受益，員工才能與企業(yè)共同發(fā)展。（2）企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的核心是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展質(zhì)量經(jīng)營內(nèi)涵本身要求企業(yè)經(jīng)營與企業(yè)、顧客、社會(huì)三者長期協(xié)調(diào)發(fā)展，既要發(fā)展又要持續(xù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長有效、資產(chǎn)環(huán)境穩(wěn)定、人際環(huán)境公平。企業(yè)通過人力資源開發(fā)，發(fā)展繼續(xù)教育，提高員工素質(zhì)，夯實(shí)質(zhì)量經(jīng)營的“全員”基礎(chǔ)，為長遠(yuǎn)的發(fā)展培養(yǎng)、儲(chǔ)備人才，從人才與知識(shí)培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（3）企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的根本是質(zhì)量文化建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的培育作為質(zhì)量戰(zhàn)略的根本，涉及企業(yè)中每一個(gè)部門和每一個(gè)人，涉及經(jīng)營管理尤其是質(zhì)量管理的所有方面。它通過建立共有的信念和價(jià)值觀，來形成無形的、非正式的和不成文的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，使員工自覺接受準(zhǔn)則的規(guī)范和約束，依照質(zhì)量價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、管理和控制。對(duì)于廣大建筑企業(yè)來說，無論是從當(dāng)前的質(zhì)量實(shí)際出發(fā)，還是從轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要考慮，都迫切需要重視和大力建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化，以其自身的質(zhì)量文化為基礎(chǔ)制定企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略。（4）企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的途徑是市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)要有自己明確的市場(chǎng)定位，這不僅包括以顧客和顧客需求為關(guān)注焦點(diǎn)，還應(yīng)包括了解市場(chǎng)對(duì)手的競爭意識(shí)，做到“知己知彼”的競爭狀態(tài)。把握市場(chǎng)導(dǎo)向的操作程序：通過市場(chǎng)調(diào)研，明確顧客明示的、隱含的需求和期望；了解競爭對(duì)手情況和實(shí)力；準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)；從最初的設(shè)想到最終顧客的作用，都從質(zhì)量的角度計(jì)劃和運(yùn)作。高層管理者要更加關(guān)注如何從戰(zhàn)略層面上加強(qiáng)質(zhì)量經(jīng)營，系統(tǒng)的將企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，與不斷增長的顧客期望和社會(huì)發(fā)展的要求結(jié)合起來，以獲得持久的成功。企業(yè)的競爭，實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量的競爭，是人對(duì)質(zhì)量認(rèn)知、踐行的競爭。企業(yè)以質(zhì)量管理為中心，以經(jīng)營效益為目的，建立實(shí)用、精簡、節(jié)約和高效的經(jīng)營管理體系。經(jīng)營的目標(biāo)要逐步完成向以質(zhì)量為核心促進(jìn)效益目標(biāo)的經(jīng)營管理機(jī)制的過渡，實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新，逐步形成有自己特色的質(zhì)量管理模式，強(qiáng)調(diào)過程方法和系統(tǒng)方法，以及持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。

總之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代每一個(gè)企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和良好的機(jī)遇，企業(yè)要生存和發(fā)展就必須盡快實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體制和增長方式的轉(zhuǎn)換，反映在質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略上，為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，企業(yè)必須著力培育以“質(zhì)量第一、顧客第一”的經(jīng)營理念為核心的質(zhì)量文化，通過技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)活力和競爭力，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的基本特征。

參考文獻(xiàn)

[l]謝勤娟．抓質(zhì)量管理．創(chuàng)精品工程[J]．工程質(zhì)量．2001（5）