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第1篇：質(zhì)量成本的控制方法范文

目前我國建設(shè)工程造價管理采用工程量清單計(jì)價模式，遵循《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價規(guī)范》。為工程進(jìn)度款支付提供了計(jì)算依據(jù)；清單計(jì)價經(jīng)國內(nèi)外多年的工程成本管理實(shí)踐證明，是控制項(xiàng)目施工建設(shè)階段工程成本的有效方法。

1 清單的編制要求

預(yù)算清單在編制時應(yīng)嚴(yán)格按《計(jì)價規(guī)范》要求執(zhí)行，在編制過程中應(yīng)特別注意以下四方面的內(nèi)容：

1.1 清單子目的分項(xiàng)時依據(jù)《計(jì)價規(guī)范》原則盡可能編制的細(xì)致。優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個方面：其一是方便施工單位投標(biāo)報(bào)價；其二為后期施工現(xiàn)場管理提供方便；其三為施工中進(jìn)度款的支付計(jì)算提供了方便；

1.2 清單在編制過程中，清單子目要做到不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，整個工程項(xiàng)目應(yīng)在清單中全部體現(xiàn)，清單工程量必須正確，避免在施工及結(jié)算時出現(xiàn)扯皮，引起工程造價超預(yù)算控制造價。一個成功項(xiàng)目造價管理，在沒有大的設(shè)計(jì)變更情況及不可遇見事項(xiàng)發(fā)生，結(jié)算造價應(yīng)是接近預(yù)算造價。

1.3 清單計(jì)價的工作內(nèi)容應(yīng)描述全面、具體，必需體現(xiàn)清單包括的全部工作。優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在二個方面：其一是方便施工單位投標(biāo)報(bào)價；其二為后期施工現(xiàn)場管理提供明確的信息，避免扯皮的事件發(fā)生。

1.4 清單計(jì)價的編制應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)，分部位分別編制。例如一棟有地下室、裙房、塔樓的高層建筑，土建部位的清單計(jì)價編制時最好將清單計(jì)價分為五個部分，土方及護(hù)壁部分、基礎(chǔ)部分、地下室部分、裙房部分、塔樓部分。在每個部分可根據(jù)需要再用分部工程分出各項(xiàng)分部。優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個方面：其一是為選擇不同的施工單位提供了方便；其二為施工中進(jìn)度款的支付計(jì)算提供了方便；其三為每一部分的造價控制，造價指標(biāo)分析、統(tǒng)計(jì)、對比提供了方便。 清單計(jì)價的編制質(zhì)量優(yōu)劣直接影響工程造價的正確性，影響后期的工程項(xiàng)目管理。對于編制清單的專業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)及工作責(zé)任心要求較高，同時清單編制必須給予其充分必要的編制時間。

2 施工合同內(nèi)容應(yīng)與清單計(jì)價相結(jié)合

清單計(jì)價的管理模式必須要在施工合同中給予明確。對于不同形式的施工合同均可采用清單計(jì)價的管理模式，但不同形式的施工合同清單的作用略有差別，需要用不同的合同條款來確定清單的作用。 在固定單價合同中預(yù)算編制的清單工程量是可以調(diào)整的，為了保證清單計(jì)價在結(jié)算中的地位，在施工合同中可通過一些施工條款來處理。例如：

在工程量差別方面，當(dāng)招標(biāo)時的工程量與實(shí)際施工中的工程量不符時，發(fā)包人與承包人約定可以調(diào)整的，承包人應(yīng)在事件發(fā)生后14天內(nèi)做出工程量增加核定單，經(jīng)現(xiàn)場工程師認(rèn)可后作為計(jì)價依據(jù)。當(dāng)招標(biāo)時的工程量與實(shí)際施工中的工程量不符時，承包人應(yīng)在事件發(fā)生后14天內(nèi)未做出反應(yīng)視為已含在總價中考慮，不再另行計(jì)價。

在單價方面一般是固定的，只有在工期較長的情況下合同中可約定部分主要材料可按市場信息價調(diào)整。

在固定總價合同（大包干總價合同）中預(yù)算編制的清單工程量是為防止施工與預(yù)算不符時，作為結(jié)算調(diào)整合同價的依據(jù)。在施工合同中必須用專用條款來明確。

例如：

承包方保質(zhì)保量的完成施工圖及《某分部分項(xiàng)工程量清單》中列明的工程量，如清單中漏項(xiàng)缺項(xiàng)的工程量視為已含在大包干總價中考慮，不再另行計(jì)價。這種條款就明確了施工時必須按清單內(nèi)容施工，如未完成的清單工程量結(jié)算要扣除其工程造價，并且如果清單中出現(xiàn)的漏項(xiàng)缺項(xiàng)結(jié)算時也不給予補(bǔ)償。

現(xiàn)行的施工合同基本為上述兩種形式，不同特點(diǎn)的工程可能還需增加一些專用條款將清單計(jì)價的作用進(jìn)一步明確。合同條款約定的成熟，清單計(jì)價編制的清楚、明細(xì)、全面，對于后期的造價控制、工程結(jié)算將起到舉足輕重的作用，是節(jié)約工作時間、控制成本造價都有益。

3 施工過程中清單的運(yùn)用

工程量清單作為合同的附件形式存在，可方便施工現(xiàn)場管理、辦理經(jīng)濟(jì)簽證、施工進(jìn)度工程量的確定。

3.1 在施工現(xiàn)場管理時，可運(yùn)用清單及施工圖相結(jié)合進(jìn)行，即可對清單進(jìn)行一次檢驗(yàn)，又可作為驗(yàn)收的依據(jù)。可通過清單加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，監(jiān)督承包商按圖施工，嚴(yán)格控制承包商的變更、材料代用、現(xiàn)場簽證、額外用工及各種預(yù)算外費(fèi)用。

3.2 在進(jìn)度驗(yàn)工時部位明確、清楚、詳細(xì)的工程量清單將會使過程控制中的造價審核更方便、快捷。 3.3 在施工現(xiàn)場管理時，運(yùn)用清單辦理經(jīng)濟(jì)簽證造價明確，有助于造價工程師在施工過程中有效的控制造價，并及時、正確處理索賠和防范索賠。施工中原則上承包商不得隨便對原工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，如提出合理化建議，須經(jīng)設(shè)計(jì)、建設(shè)、監(jiān)理等單位有關(guān)工程師同意，所發(fā)生的費(fèi)用和獲得的收益，建設(shè)單位、承包商約定分擔(dān)或分享。

4 工程結(jié)算時清單計(jì)價的作用

工程竣工結(jié)算是指承包商按合同規(guī)定完成全部承包工程的工作內(nèi)容，經(jīng)驗(yàn)收質(zhì)量合格，并符合合同要求之后，向發(fā)包單位進(jìn)行最終工程款結(jié)算。是一種動態(tài)的造價計(jì)算，應(yīng)依據(jù)合同約定進(jìn)行，清單內(nèi)容、工程量、單價是結(jié)算時的主要依據(jù)之一。

結(jié)算總造價=合同總價+調(diào)增調(diào)減造價

4.1 清單的工作內(nèi)容是工程驗(yàn)收及計(jì)價的標(biāo)準(zhǔn)，完成數(shù)量、完成質(zhì)量都決定了工程的最后造價；

4.2 清單的工程量的變更一般來自于以下三個方面：1、由于設(shè)計(jì)單位失誤造成的設(shè)計(jì)誤差而產(chǎn)生的設(shè)計(jì)變更；2、由于承包商的施工失誤而產(chǎn)生的變更；3、由于建設(shè)單位自己設(shè)計(jì)修改產(chǎn)生的變更。對于不同的原因，不同單位造成的工程量增減應(yīng)分別處理：由于設(shè)計(jì)院的原因造成的工程造價的增加應(yīng)補(bǔ)償給承包商，但要扣設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)費(fèi)用；由于施工失誤造成的工程費(fèi)用的增加施工單位不得要求補(bǔ)償同時視工程實(shí)際情況罰款；由于建設(shè)單位自身原因造成的工程費(fèi)用的增加應(yīng)補(bǔ)償給施工單位，這種情況是建設(shè)單位工程造價人員成本控制的重點(diǎn)。 4.3 清單單價在現(xiàn)行的合同條例中一般是不準(zhǔn)許變更的，只有在工期較長的情況下合同中可約定部分主要材料在結(jié)算時可按市場信息價調(diào)整，這一部分造價的調(diào)增調(diào)減是確定結(jié)算價的因素之一。

第2篇：質(zhì)量成本的控制方法范文

所謂質(zhì)量成本決策,就是運(yùn)用系統(tǒng)優(yōu)化的方法,通過對質(zhì)量因素和質(zhì)量成本構(gòu)成的分析,確定在盈利水平較高條件下的質(zhì)量水平和質(zhì)量成本標(biāo)準(zhǔn),以作為質(zhì)量管理的依據(jù)。

(一)質(zhì)量成本與價格、利潤等的制約關(guān)系

產(chǎn)品質(zhì)量和價格、成本、利潤是有著一定的聯(lián)系。一般說來,合理的質(zhì)量成本支出,不但能提高產(chǎn)品質(zhì)量,而且能保持合適的價格,使企業(yè)獲得較高的利潤。但如果處理不當(dāng),也會發(fā)生一些矛盾:產(chǎn)品價格隨產(chǎn)品質(zhì)量的提高而提高,但到了一定界限以后,由于受各種因素(如購買力、價格等)的影響,就不能按質(zhì)量比例上升。當(dāng)成本增加幅度超過價格增加幅度時,即呈下降趨勢?？梢姰a(chǎn)品質(zhì)量不能單純謀求無止境的優(yōu)化,必須研究如何才是最能獲利時的最佳質(zhì)量成本。

(二)質(zhì)量成本決策的方法

質(zhì)量成本決策的目的是要確定使質(zhì)量總成本最低、企業(yè)收益最大的產(chǎn)品質(zhì)量水平,通常有以下幾種方法:

1、經(jīng)驗(yàn)測算法

它是從本企業(yè)歷年的質(zhì)量水平和質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的比較中找出質(zhì)量成本的最佳值或以同行業(yè)的先進(jìn)水平為依據(jù),在進(jìn)行具體分析和技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證的基礎(chǔ)上確定本企業(yè)質(zhì)量成本的最佳值,并在以后的實(shí)踐中不斷加以修正。這種方法簡便易行,不足點(diǎn)是它以歷史成本為依據(jù),從而容易導(dǎo)致決策者只關(guān)心實(shí)際成本是否低于先進(jìn)水平,而不考慮這些成本的發(fā)生是否合理。

2、合理比例法

這種方法是根據(jù)質(zhì)量成本各項(xiàng)目間的比例關(guān)系確定一個合理的比例,從而找出質(zhì)量水平的適宜區(qū)域,而不是確定最優(yōu)質(zhì)量成本點(diǎn)。為此,將質(zhì)量總成本線劃分為:改進(jìn)區(qū)、適宜區(qū)和過剩區(qū)。

如果產(chǎn)品質(zhì)量處于改進(jìn)區(qū),說明產(chǎn)品質(zhì)量水平較低,損失成本偏高而投入成本偏少,故企業(yè)應(yīng)盡快采取措施,加大投入,追加預(yù)防和鑒定費(fèi)用的支出,加強(qiáng)預(yù)防和檢驗(yàn)工作,以提高產(chǎn)品質(zhì)量。如果產(chǎn)品質(zhì)量處于過剩區(qū),則往往意味著產(chǎn)品的檢驗(yàn)成本太高而損失成本很低,產(chǎn)品的質(zhì)量水平可能已經(jīng)超過用戶的需要,出現(xiàn)了不必要的質(zhì)量成本,因此,這時一般要放寬檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),放松檢查要求。理想的質(zhì)量水平區(qū)域是適宜區(qū),在這一區(qū)域內(nèi),投入和損失均為適宜,質(zhì)量適當(dāng),成本較低,經(jīng)濟(jì)效益良好,這時如果找不到有力措施,重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向控制和保持現(xiàn)有質(zhì)量水平,故又稱其為“質(zhì)量控制區(qū)”。該方法直觀易行,不足在于需要依賴主觀判斷的因素多。

3、靈敏度分析法

靈敏度指投入的預(yù)防成本、鑒定成本對故障成本變化量的比,表明為減少單位故障成本所花費(fèi)的預(yù)防和鑒定成本。以公式表示為:

α=(P+A)/ΔF

其中,α為靈敏度;Ρ為預(yù)防成本;A為鑒定成本;ΔF為故障成本的變化值。

靈敏度越小,質(zhì)量改進(jìn)越有意義。在改進(jìn)區(qū)域,提高質(zhì)量水平時,故障成本減少越快,而預(yù)防成本和鑒定成本較小,所以靈敏度小;隨著質(zhì)量水平的提高,故障成本的變化減少,而預(yù)防成本和鑒定成本則越大,所以靈敏度大。當(dāng)進(jìn)入過剩區(qū)域后,靈敏度最大。因此,可以利用靈敏度來判定質(zhì)量成本所處的區(qū)域。

二、 質(zhì)量成本核算

質(zhì)量成本核算是質(zhì)量成本管理的一個重要環(huán)節(jié)。為此,要建立可靠的質(zhì)量成本核算制度,以便及時反映和揭示質(zhì)量成本信息。

目前,我國的質(zhì)量成本核算無統(tǒng)一的會計(jì)制度規(guī)定,使得質(zhì)量成本核算的具體方法無固定模式。但從質(zhì)量成本核算的應(yīng)用情況看有兩種核算形式。

(一)質(zhì)量成本的非獨(dú)立核算

非獨(dú)立核算形式核算質(zhì)量成本需設(shè)置“質(zhì)量成本”總賬賬戶,代替原“廢品損失”內(nèi)容核算中使用的“廢品損失”總賬賬戶?！百|(zhì)量成本”總賬賬戶屬于成本費(fèi)用類賬戶。該賬戶的借方核算本期發(fā)生的預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、內(nèi)部質(zhì)量損失成本及外部質(zhì)量損失成本四部分內(nèi)容。貸方為結(jié)轉(zhuǎn)記入“生產(chǎn)成本”賬戶中“廢品損失”成本項(xiàng)目的廢品凈損失費(fèi)用;結(jié)轉(zhuǎn)記入“原材料”賬戶的廢品殘料價值;以及結(jié)轉(zhuǎn)記入“管理費(fèi)用”、“營業(yè)費(fèi)用”等賬戶的質(zhì)量預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、內(nèi)部質(zhì)量損失成本和外部質(zhì)量損失成本。期末,“質(zhì)量成本”賬戶如有借方余額,表示應(yīng)由以后會計(jì)期間負(fù)擔(dān)的質(zhì)量預(yù)防成本?！百|(zhì)量成本”總賬賬戶下,可設(shè)置“預(yù)防成本”、“檢驗(yàn)成本”、“內(nèi)部損失成本”和“外部損失成本”等二級賬戶,進(jìn)行質(zhì)量成本的明細(xì)分類核算。

此方法的優(yōu)點(diǎn)是可以簡化工作量,不足之處在于過于分散,以致有時無法全面反映質(zhì)量成本的實(shí)際水平。

(二)質(zhì)量成本的臺賬核算

為了核算質(zhì)量成本,企業(yè)應(yīng)設(shè)置質(zhì)量成本臺賬,定期從相關(guān)賬戶中找出質(zhì)量成本的資料,進(jìn)行詳細(xì)登記,期末匯總計(jì)算出質(zhì)量總成本,為有效地分析和控制質(zhì)量成本提供依據(jù)。

同時,為了便于從相關(guān)賬戶中找出質(zhì)量成本的資料,企業(yè)應(yīng)在生產(chǎn)成本明細(xì)賬中開設(shè)廢品損失、停工損失成本項(xiàng)目。在管理費(fèi)用明細(xì)賬中開設(shè)材料檢驗(yàn)費(fèi)、設(shè)備檢驗(yàn)費(fèi)、產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)、保修費(fèi)用、索賠費(fèi)用、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、工序控制費(fèi)用等費(fèi)用項(xiàng)目。

此方法的優(yōu)點(diǎn)是符合質(zhì)量成本控制的要求,有利于對實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量成本進(jìn)行準(zhǔn)確和有效的控制,缺點(diǎn)是工作量大。

三、 質(zhì)量成本分析

質(zhì)量成本分析是將本期實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量成本,通過核算及質(zhì)量成本報(bào)告所提供的信息,與相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對比,了解其發(fā)展動態(tài),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),探求和實(shí)現(xiàn)方案最優(yōu)化,以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。為此,需要編制“質(zhì)量成本報(bào)告”。這一報(bào)告一般由各成本控制中心根據(jù)管理需要定期或不定期編制,供企業(yè)管理當(dāng)局及時了解質(zhì)量成本的開支情況,以及各類質(zhì)量成本占總額的百分率,以便進(jìn)一步分析研究,提出改進(jìn)措施,加強(qiáng)對質(zhì)量成本的控制。分析的內(nèi)容主要包括:

(一)質(zhì)量成本與其他相關(guān)成本的對比分析

將質(zhì)量總成本及其各構(gòu)成因素的實(shí)際值與產(chǎn)品產(chǎn)值、銷售收入、產(chǎn)品成本、利潤總額等有關(guān)指標(biāo)的實(shí)際值進(jìn)行對比。如銷售收入的質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本/銷售收入。

(二)質(zhì)量成本的趨勢分析

它是將質(zhì)量總成本或其各構(gòu)成因素的實(shí)際值,以及以上各項(xiàng)對比指標(biāo)值,按時間先后在同一坐標(biāo)系中描點(diǎn),作質(zhì)量成本的趨勢線,以了解質(zhì)量成本的發(fā)展變化趨勢,從而制定相應(yīng)的措施,使之向更有利的方向發(fā)展。

(三)質(zhì)量成本靈敏度分析

質(zhì)量成本靈敏度是指單位質(zhì)量投入的變化所引起的質(zhì)量損失變化的大小,即:

顯然,該指標(biāo)值越大,說明質(zhì)量投入對質(zhì)量損失的影響越大;反之,則越小。這一指標(biāo)不僅可以反映質(zhì)量投入的重要性,而且可以根據(jù)指標(biāo)值的正負(fù)和大小來判斷當(dāng)前質(zhì)量水平所處的大致區(qū)域。

第3篇：質(zhì)量成本的控制方法范文

一、成本與質(zhì)量的相互關(guān)系

在工程項(xiàng)目管理中對質(zhì)量與成本二者間的關(guān)系問題上，長期以來存在著認(rèn)識上的誤區(qū)，即常常把質(zhì)量與成本作為對立關(guān)系來看待。然而在實(shí)際工程建設(shè)過程中，項(xiàng)目的成本目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)之間的關(guān)系則是既對立又統(tǒng)一的辯證關(guān)系。其對立關(guān)系可以理解為：成本隨著工程質(zhì)量的強(qiáng)化而逐漸增加，如果業(yè)主強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)，就必須降低成本目標(biāo)；如果業(yè)主要求節(jié)約成本，就需要相應(yīng)的降低質(zhì)量要求。其統(tǒng)一關(guān)系則可以理解為：如果采取有效的方法進(jìn)行工程項(xiàng)目進(jìn)度和成本的科學(xué)化管理，不僅能夠縮短工期產(chǎn)生工期效益，而且有可能獲得較好的質(zhì)量和較低的成本。適當(dāng)提高項(xiàng)目功能要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，雖然會造成項(xiàng)目成本的增加，但能夠減少返工和維修的發(fā)生，從而在一定程度上又能降低成本。但是，如果片面追求利潤、忽視質(zhì)量的控制，將造成質(zhì)量水平下降，項(xiàng)目的返工率和維修率就會增加，而且對企業(yè)信譽(yù)造成影響。尋求合理質(zhì)量的過程，即研究工程項(xiàng)目成本與質(zhì)量的協(xié)調(diào)控制將是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合理質(zhì)量的關(guān)鍵工作。

二、成本與質(zhì)量的協(xié)調(diào)控制

目前質(zhì)量控制中常用的方法和工具有兩大類:知識資料的定性分析和數(shù)據(jù)資料的定量分析。知識資料的定性分析主要是指通過定性收集整理和分析知識資料，來解決質(zhì)量控制的模糊性問題，主要包括關(guān)系圖法、近似圖法、矩陣圖法、過程決策程序圖法、系統(tǒng)圖法等。數(shù)據(jù)資料的定量分析主要是指通過采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，來解決質(zhì)量控制的隨機(jī)性問題，主要包括直方圖法、排列圖法、相關(guān)圖法、因果分析圖法、分層法、控制圖和統(tǒng)計(jì)分析法等。為了使項(xiàng)目成本與質(zhì)量協(xié)調(diào)控制達(dá)到控制目標(biāo)的理想狀態(tài)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行控制，如:盡早發(fā)現(xiàn)當(dāng)月或周實(shí)際成本與目標(biāo)成本間存在的偏差，這樣的項(xiàng)目將在一個周期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量下降或成本超支的問題，應(yīng)及時做出偏差報(bào)告和預(yù)警，使管理者在下個周期內(nèi)對其加以糾正，同時要做好確立偏差報(bào)告的周期、強(qiáng)化工程質(zhì)量目標(biāo)化管理、確定適宜的質(zhì)量成本等工作。如上所述，確定適宜的質(zhì)量成本為成本與質(zhì)量協(xié)調(diào)控制提供了一條新的途徑。確定適宜的質(zhì)量成本不僅可以嚴(yán)格控制工程的質(zhì)量，減少或避免工程返工，還可以減少項(xiàng)目的維護(hù)費(fèi)用，提高項(xiàng)目的整體效益，使工程項(xiàng)目達(dá)到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的效果。然而，由于質(zhì)量成本在我國發(fā)展應(yīng)用時間較短，許多企業(yè)都沒有真正落實(shí)過質(zhì)量成本控制活動。而且質(zhì)量成本的控制也存在理論方法落后，不能及時跟上時展形勢需要的問題，在建筑業(yè)中，這種情況尤為嚴(yán)重。因此，加強(qiáng)對質(zhì)量成本的控制是項(xiàng)目成本與質(zhì)量協(xié)調(diào)控制不可缺少的工作之一，而降低成本新的突破口，應(yīng)該從這些似乎不易被看見的質(zhì)量成本開始。

三、質(zhì)量成本控制措施分析

第4篇：質(zhì)量成本的控制方法范文

關(guān)鍵詞 質(zhì)量成本 關(guān)鍵質(zhì)量成本 非關(guān)鍵質(zhì)量成本

一、概述

質(zhì)量成本是指為了獲得顧客滿意的質(zhì)量并對組織外部做出質(zhì)量保證而產(chǎn)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量而造成的損失。成本直接影響最終產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量成本性質(zhì)特殊，構(gòu)成復(fù)雜，名目繁多，用途各異。GJB5423《質(zhì)量管理體系的財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)測量》將質(zhì)量成本分為五類，分別是預(yù)防成本、鑒定成本、外部質(zhì)量保證成本、內(nèi)部故障損失和外部故障損失。

質(zhì)量成本管理是一種提高質(zhì)量管理水平的工具，也是對質(zhì)量成本進(jìn)行管理的一些應(yīng)用管理技術(shù)。應(yīng)用得當(dāng)，將會給企業(yè)帶來豐厚的收益，而目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)雖然都開展了質(zhì)量成本的管理，但是往往流于形式，只是數(shù)據(jù)的收集和發(fā)表，不能真正對過程、體系和產(chǎn)品起到改進(jìn)作用，不能很好地識別薄弱環(huán)節(jié)，降低成本。為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益，筆者結(jié)合H研究院多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對質(zhì)量成本進(jìn)行了相關(guān)的改進(jìn)和研究工作。

二、質(zhì)量成本分析與改進(jìn)的理論基礎(chǔ)

著名的質(zhì)量管理大師朱蘭在其《質(zhì)量控制手冊》中首次提出質(zhì)量成本控制模型，認(rèn)為最適合的質(zhì)量水準(zhǔn)，發(fā)生在質(zhì)量總成本的最低點(diǎn)，此時，質(zhì)量成本中預(yù)防成本加鑒定成本同內(nèi)部損失與外部損失的和相等。

朱蘭的質(zhì)量成本控制模型體現(xiàn)了這樣一種理念，即隨著質(zhì)量符合性的提高，相應(yīng)的評估及預(yù)防成本會上升，因?yàn)樾枰谏a(chǎn)制造過程中投入成本來改善質(zhì)量水平，同時隨著符合性的提高，失效成本（內(nèi)部故障成本與外部故障成本）相應(yīng)降低。而100%符合質(zhì)量要求是一種理想狀態(tài)，其最佳結(jié)果是在質(zhì)量已經(jīng)無法產(chǎn)生正的經(jīng)濟(jì)價值的點(diǎn)，使總質(zhì)量成本維持在最低水平。其分析方法正是應(yīng)用了經(jīng)濟(jì)學(xué)中邊際成本的概念。

雖然100%符合質(zhì)量要求是一種理想狀態(tài)，但是可以從中得到啟發(fā)，就是在眾多的質(zhì)量成本項(xiàng)目中識別關(guān)鍵，通過控制關(guān)鍵達(dá)到控制總體的效果。

三、質(zhì)量成本改進(jìn)研究的必要性

（一）國外行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

質(zhì)量成本管理的發(fā)展是隨著市場經(jīng)濟(jì)和市場競爭的發(fā)展而得到發(fā)展的。20世紀(jì)50年代，美國質(zhì)量管理專家第一次提出質(zhì)量管理的概念，得到企業(yè)界的廣泛重視。60年代，美國軍方規(guī)定軍品采購，供應(yīng)商必須提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)。70年代，英國和日本開始在本國內(nèi)大力推動質(zhì)量成本的管理。

（二）國內(nèi)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

我國在80年代由日本引進(jìn)了質(zhì)量成本管理。1988年國家標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)量成本管理作為質(zhì)量體系的要素之一在企業(yè)中推廣和實(shí)施。1996年，質(zhì)量成本被列入軍品質(zhì)量保證體系中，在軍工產(chǎn)品承制單位得到廣泛應(yīng)用。

（三）未來發(fā)現(xiàn)的方向

21世紀(jì)企業(yè)的競爭越來越激烈，最終的競爭是圍繞價格及質(zhì)量的競爭。為了取得高質(zhì)量、低價格的產(chǎn)品，降低質(zhì)量成本是唯一的出路?？v觀日本企業(yè)的成功，均是重視質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)果。未來在全球范圍內(nèi)，質(zhì)量成本將會是衡量企業(yè)質(zhì)量水平的指針。

（四）質(zhì)量成本改進(jìn)的必要性

就企業(yè)實(shí)踐而言，隨著市場競爭加劇，內(nèi)外部環(huán)境的劇烈變化，很多企業(yè)已經(jīng)意識到質(zhì)量成本管理的重要性。為加強(qiáng)管理，提高業(yè)績，有些企業(yè)建立了自己的質(zhì)量成本管理體系。但總的來看，運(yùn)轉(zhuǎn)良好的管理體系并不多。大多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量成本管理只是數(shù)據(jù)的收集和，只是為完成上級領(lǐng)導(dǎo)或者體系的要求，沒有真正發(fā)揮質(zhì)量成本的作用，沒有發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)過程、產(chǎn)品和體系，沒有真正地降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、質(zhì)量成本改進(jìn)研究

（一）概念劃分

基于多年從事質(zhì)量管理研究以及對國內(nèi)外文獻(xiàn)的研究，本文提出了關(guān)鍵質(zhì)量成本及非關(guān)鍵質(zhì)量成本的概念，如果將關(guān)鍵質(zhì)量成本控制好，則總的質(zhì)量成本就可以達(dá)到要求。換句話說，非關(guān)鍵質(zhì)量成本將不會作為重點(diǎn)的監(jiān)控對象，只是跟蹤而已，甚至可以忽略，以減少統(tǒng)計(jì)工作量。

結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際特點(diǎn)，規(guī)定關(guān)鍵質(zhì)量成本和非關(guān)鍵質(zhì)量成本的定義如下：

關(guān)鍵質(zhì)量成本。產(chǎn)生費(fèi)用所占比例較大，由于產(chǎn)品質(zhì)量或過程不穩(wěn)定造成質(zhì)量損失，或重點(diǎn)控制過程涉及項(xiàng)目的集合統(tǒng)稱為關(guān)鍵質(zhì)量成本。關(guān)鍵質(zhì)量成本不是一成不變的，通過一段時間的有效運(yùn)行和控制，并結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際特點(diǎn)，關(guān)鍵質(zhì)量成本的構(gòu)成會發(fā)生改變。

非關(guān)鍵質(zhì)量成本是產(chǎn)生費(fèi)用所占比例較小或過程穩(wěn)定不隨產(chǎn)品符合性的變化而變化的項(xiàng)目集合。非關(guān)鍵質(zhì)量成本不隨關(guān)鍵質(zhì)量成本的變化而變化。

（二）研究改進(jìn)過程

確定關(guān)鍵質(zhì)量成本和非關(guān)鍵質(zhì)量成本的前提是選定產(chǎn)品，結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際特點(diǎn)，在原有質(zhì)量成本項(xiàng)目的基礎(chǔ)上識別出關(guān)鍵和非關(guān)鍵，采用統(tǒng)計(jì)方法中的線性回歸進(jìn)行分析驗(yàn)證，其基本公式如下：

一元線性回歸公式：Y=A+BX

R――相關(guān)系數(shù)

R2――擬合度（判定系數(shù)）

在線性回歸分析中，R2（判定系數(shù)）體現(xiàn)了回歸模型所能解釋的因變量變異性能的百分比。通過計(jì)算，得出R2的值來判定擬合優(yōu)度的好壞，即關(guān)鍵質(zhì)量成本與總質(zhì)量成本間的擬合優(yōu)度（相關(guān)性）。

（三）風(fēng)險(xiǎn)分析

使用新方法，伴隨的風(fēng)險(xiǎn)也必然存在，在質(zhì)量成本實(shí)施的全過程各個階段，各個方面都存在不確定性因素，各種風(fēng)險(xiǎn)在質(zhì)和量上是可以變化的。隨著管理的持續(xù)改進(jìn)，有些風(fēng)險(xiǎn)得到控制并消除，有些風(fēng)險(xiǎn)會發(fā)生并得到處理，同時各個階段又有可能產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。并且風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是偶然的、雜亂無章的。因此采用新方法對質(zhì)量成本進(jìn)行管理，風(fēng)險(xiǎn)必然存在。但是新方法中存在的風(fēng)險(xiǎn)可以定期跟蹤，及時控制和降低風(fēng)險(xiǎn)。

采用線性回歸方程中的擬合度（R2）來識別風(fēng)險(xiǎn)。在新方法運(yùn)行一段時間后，采用線性回歸分析的方法對新方法進(jìn)行評估，跟進(jìn)結(jié)果，適當(dāng)調(diào)整關(guān)鍵質(zhì)量成本的構(gòu)成，以此來降低和減少風(fēng)險(xiǎn)。

五、推廣價值

第一，在現(xiàn)有質(zhì)量成本的基礎(chǔ)上，引入關(guān)鍵質(zhì)量成本和非關(guān)鍵質(zhì)量成本的概念，可以將管理層的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到重點(diǎn)關(guān)注的財(cái)務(wù)數(shù)字上，關(guān)注質(zhì)量的改進(jìn)。以便有的放矢地發(fā)現(xiàn)、處理及解決問題。

第二，可以將現(xiàn)有的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)工作量簡化，將現(xiàn)有的大量繁雜的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集和處理變得簡單化。不必投入大量的人力、物力去收集大量的數(shù)據(jù)。在實(shí)際的實(shí)施過程中，可以跳開非關(guān)鍵質(zhì)量成本因素，直接控制那些關(guān)鍵的質(zhì)量成本因素。

第三，靈活有效地建立員工激勵機(jī)制，也是質(zhì)量成本改進(jìn)工作的基本保證，要確保所有職工目標(biāo)一致，勁往一處使。

第四，推行新的質(zhì)量成本管理方法，可以幫助企業(yè)建設(shè)內(nèi)部報(bào)廢，降低相應(yīng)的質(zhì)量成本，增加企業(yè)的利潤空間，幫助企業(yè)提高整體的經(jīng)濟(jì)效益。

第五，在質(zhì)量成本的管理上，采用關(guān)鍵質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)，可以將繁雜的統(tǒng)計(jì)工作簡單化，節(jié)約財(cái)務(wù)人員和質(zhì)量管理人員的工作量，提高企業(yè)整體工作效率，從而也減少了相應(yīng)的工作人員和成本。

第5篇：質(zhì)量成本的控制方法范文

一、小微企業(yè)做好質(zhì)量成本控制的意義

第一，質(zhì)量成本屬于產(chǎn)品成本的組成部分，做好質(zhì)量成本控制能夠有助于我們強(qiáng)化對產(chǎn)品成本進(jìn)行管控。產(chǎn)品質(zhì)量成本中屬于成本開支范圍的顯性成本，科學(xué)有效的進(jìn)行質(zhì)量成本的預(yù)測、核算以及分析控制，可以避免因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的損失，從而提升小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

第二，做好質(zhì)量成本控制有助于小微企業(yè)深化質(zhì)量管理工作。對質(zhì)量成本的研究能夠?yàn)槠髽I(yè)管理人員提供一個工具，用于強(qiáng)化質(zhì)量規(guī)劃以及質(zhì)量改進(jìn)工作，所得到的質(zhì)量成本分析報(bào)告能夠直接指出質(zhì)量體系中的弱項(xiàng)與強(qiáng)項(xiàng)。對質(zhì)量成本進(jìn)行研究能夠讓企業(yè)管理人員知道，在哪些方面進(jìn)行投入能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的效益，怎么用最小的投入獲得最多的效益等，從而作出科學(xué)的決策，助推企業(yè)的發(fā)展。

第三，小微企業(yè)質(zhì)量成本的科學(xué)有效控制能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會效益的統(tǒng)一。做好質(zhì)量成本控制能夠降低次品率，提升企業(yè)生產(chǎn)效率，同時能夠更好的對資源進(jìn)行優(yōu)化配置，生產(chǎn)出更多高質(zhì)量的產(chǎn)品，在某種程度上不僅可以為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時有助于企業(yè)社會效率的提升，有助于促進(jìn)小微企業(yè)的發(fā)展壯大。

二、小微企業(yè)質(zhì)量成本控制的現(xiàn)狀分析

首先，小微企業(yè)管理人員經(jīng)濟(jì)觀念相對淡薄，不具有較強(qiáng)的成本意識，企業(yè)一味注重生產(chǎn)，對于產(chǎn)品質(zhì)量要求不嚴(yán)格，并未認(rèn)識到質(zhì)量成本與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系。部分企業(yè)管理人員甚至完全忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，存在制造售假行為，或者是盲目要求產(chǎn)品的高質(zhì)量水平，但忽略了對產(chǎn)品質(zhì)量成本的管理，其結(jié)果便是企業(yè)成本增加而利潤降低[1]。

其次，成本質(zhì)量控制屬于小微企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，不單單是不計(jì)任何條件的降低成本，同時企業(yè)生產(chǎn)陳本也不會無條件的降低。企業(yè)在某些情況下嚴(yán)格控制質(zhì)量成本往往會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降，從長遠(yuǎn)的角度上來看會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響，而經(jīng)濟(jì)效益作為每個企業(yè)追求的目標(biāo)，過分的控制質(zhì)量成本是一種非常消極的，不利于企業(yè)發(fā)展的方法。小微企業(yè)的管理者往往在產(chǎn)品銷售與后期服務(wù)方面投入更多，而對于質(zhì)量成本卻盲目而嚴(yán)格的控制，一味的節(jié)省開支，這樣的成本管理不但會對企業(yè)短期支出的積極性產(chǎn)生影響，同時還會阻礙小微企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

最后，政策支持無法貫徹落實(shí)，我們知道，現(xiàn)階段對于怎樣扶持小微企業(yè)發(fā)展的政策文件比較多，且很多地方政府部門已經(jīng)設(shè)置了專門的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)來幫助小微企業(yè)發(fā)展。但在放寬小微企業(yè)政策限制的同時，必然會注重政策操作要求，最后卻降低了政策的有效性，制約了小微企業(yè)的發(fā)展。另外，小微企業(yè)支持政策并未按照環(huán)境的變化而進(jìn)行更新，很多政策規(guī)定已經(jīng)不符合當(dāng)前環(huán)境下小微企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，也無法適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。

三、小微企業(yè)質(zhì)量成本控制的對策

（一）樹立質(zhì)量成本管理理念

質(zhì)量成本和企業(yè)的其他成本不一樣，并不是越低就越高，而應(yīng)當(dāng)找到最佳的質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)內(nèi)部缺陷成本、外部缺陷成本以及預(yù)防成本的總額達(dá)到最優(yōu)化。另外，小微企業(yè)必須要認(rèn)識到質(zhì)量成本的控制并非越緊越好，部分質(zhì)量成本開支是必要的，例如說外部缺陷成本開支大往往說明了企業(yè)售后服務(wù)工作做得比較好，能夠有效的提升客戶滿意程度，因此小微企業(yè)的質(zhì)量成本控制工作必須要具備一定的靈活性，保證質(zhì)量成本控制與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化相符合;最后，小微企業(yè)應(yīng)應(yīng)擺脫“質(zhì)量成本控制就是處罰”的思想誤區(qū)，構(gòu)建科學(xué)有效的質(zhì)量成本管控制度，避免把管控當(dāng)作權(quán)力的象征。

（二）加強(qiáng)全員質(zhì)量管理

質(zhì)量成本是因企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的形成而產(chǎn)生的，質(zhì)量成本貫穿于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段、開發(fā)階段、生產(chǎn)制造階段以及銷售使用階段的全過程，因此可以說質(zhì)量成本的內(nèi)容是極為豐富的，損失管理與控制的面非常廣闊，所以應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程展開質(zhì)量成本控制，要求企業(yè)內(nèi)部各個職能部門以及所有員工都參與到質(zhì)量成本控制之中，這是有效實(shí)施質(zhì)量成本控制工作的必要條件。為了強(qiáng)化質(zhì)量管理，企業(yè)設(shè)置了質(zhì)監(jiān)部門，對產(chǎn)品出廠之前的質(zhì)量進(jìn)行檢測把關(guān)，另外由質(zhì)監(jiān)部門以及會計(jì)部門對產(chǎn)品的質(zhì)量成本實(shí)施核算，所以在質(zhì)量成本控制工作過程中必須要充分發(fā)揮出企業(yè)員工的創(chuàng)造性，在確保質(zhì)量的同時將質(zhì)量成本控制在一個合理的范圍之內(nèi)。

（三）建立質(zhì)量成本核算體系

企業(yè)要結(jié)合自身質(zhì)量成本控制的實(shí)際需要來確定質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)核算周期，另外還必須要建立質(zhì)量成本會計(jì)核算體系，科學(xué)設(shè)置質(zhì)量成本科目，或者結(jié)合質(zhì)量成本控制的要求對會計(jì)核算科目進(jìn)行調(diào)整，降低會計(jì)核算與質(zhì)量成本核算工作可能出現(xiàn)的重復(fù)，減輕工作人員的勞動力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)運(yùn)行效率的提升。但是企業(yè)質(zhì)量成本的核算并不能夠全部都?xì)w結(jié)于會計(jì)核算體系之中，因?yàn)檫@樣很有可能會對企業(yè)財(cái)務(wù)核算體系的正常運(yùn)行產(chǎn)生影響，質(zhì)量成本核算可以說是會計(jì)核算和統(tǒng)計(jì)核算結(jié)合的產(chǎn)物，只有有形損失才能夠從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中獲得，而無形損失只能夠利用統(tǒng)計(jì)核算來獲得[2]。

（四）質(zhì)量成本分析評價體系

采取科學(xué)的質(zhì)量成本分析方法才能夠最終得到有效的結(jié)論，才能夠真正找準(zhǔn)質(zhì)量損失的原因，從而根據(jù)存在的問題找到改進(jìn)方向，制定解決策略。從質(zhì)量成本分析的具體內(nèi)容可以知道，在進(jìn)行質(zhì)量成本分析的過程中必須采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法。定性分析應(yīng)從整體入手，找準(zhǔn)質(zhì)量成本控制工作中的問題并提出相應(yīng)的解決對策，努力提高成本管理與質(zhì)量控制水平;而定量分析可以準(zhǔn)確的計(jì)算出結(jié)果，為改進(jìn)措施的提出提供更加科學(xué)的依據(jù)。

（五）全過程的質(zhì)量成本控制

第一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量成本管控，指的是設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制成本，例如說調(diào)研費(fèi)用、設(shè)計(jì)管理費(fèi)用、設(shè)計(jì)故障成本，即是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題而導(dǎo)致停產(chǎn)或者返工的損失;第二是產(chǎn)品生產(chǎn)材料采購階段的質(zhì)量成本管控，對于小微企業(yè)而言，供應(yīng)單位質(zhì)量成本應(yīng)從材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)就開始制定相應(yīng)的工作規(guī)范，進(jìn)而降低產(chǎn)品材料的故障成本;第三是產(chǎn)品生產(chǎn)階段的質(zhì)量成本管控，主要考核內(nèi)容包含了質(zhì)量故障成本、產(chǎn)品廢品損失、返修損失等，小微企業(yè)必須從技術(shù)方面強(qiáng)化管理，同時展開考核和檢驗(yàn)，做好相應(yīng)的預(yù)防對策，確保故障損失降到最低;最后是產(chǎn)品銷售階段的質(zhì)量成本管控，主要是產(chǎn)品完工入庫之后在運(yùn)輸以及使用過程中的成本管控[3]。

（六）加強(qiáng)政策支持引導(dǎo)力度

堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作的基本原則，確保社會資源的最優(yōu)化利用，促進(jìn)公益機(jī)構(gòu)以及商業(yè)機(jī)構(gòu)相互補(bǔ)充，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會分工合理、資源充分利用，建立全方位多層次的小微企業(yè)社會化服務(wù)體系;促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群與小微企業(yè)集聚區(qū)的公共服務(wù)平臺建設(shè)，為小微企業(yè)的未來發(fā)展提供各項(xiàng)支撐服務(wù);加快小微企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分發(fā)揮出工商聯(lián)的積極作用，進(jìn)一步完善面向小微企業(yè)的服務(wù)平臺;政府部門應(yīng)引導(dǎo)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)部管理、人才培養(yǎng)以及資源配置等方面給予小微企業(yè)提供更多幫助。

第6篇：質(zhì)量成本的控制方法范文

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量成本 管理

“質(zhì)量成本是管理的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn),是衡量質(zhì)量體系有效性的一個重要因素。對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制,不但可以找到降低營運(yùn)成本的途徑,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高,同時還可以監(jiān)督和指導(dǎo)質(zhì)量管理活動的正常進(jìn)行”。因此,質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理深入發(fā)展和財(cái)務(wù)成本管理必須研究的問題。開展質(zhì)量成本管理對改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高公司素質(zhì)也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此,對于XX煙草商業(yè)公司這個將發(fā)展目標(biāo)定位為“打造全國一流卷煙銷售公司”來說,只有加強(qiáng)進(jìn)行高效質(zhì)量成本管理,才能提高管理效率,節(jié)約能源和原材料,降低生產(chǎn)成本,為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、強(qiáng)化質(zhì)量成本管理理念的對內(nèi)宣導(dǎo),形成質(zhì)量成本管理創(chuàng)新的良好氛圍

目前,某煙草商業(yè)公司對質(zhì)量成本的認(rèn)識還處于初級階段,對質(zhì)量成本核算的內(nèi)容、目的和作用及與財(cái)務(wù)成本核算的關(guān)系知之甚少。因此,公司領(lǐng)導(dǎo)層,應(yīng)結(jié)合本公司煙草經(jīng)營的實(shí)際,多層次、全方位的扎實(shí)宣傳質(zhì)量成本管理的意義及重要性,普及質(zhì)量成本管理觀念,為深入質(zhì)量成本管理工作打下基礎(chǔ)。在整個煙草商業(yè)公司的全部員工中樹立全面的質(zhì)量意識,把質(zhì)量和效益統(tǒng)一起來。開展質(zhì)量成本管理離不開廣大員工的理解、支持和配合。因此,可以通過各種學(xué)習(xí)組織的形式,向員工講清開展質(zhì)量成本管理的目的、意義和要求,提高他們對質(zhì)量成本理論的基本認(rèn)識,使員工相信質(zhì)量可以提高,成本可以控制并愿意長期為之努力,從而進(jìn)一步增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識,保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。

二、完善質(zhì)量成本管理的領(lǐng)導(dǎo)體系,構(gòu)建質(zhì)量成本管理創(chuàng)新的組織支撐

質(zhì)量成本管理與煙草商業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)。當(dāng)前,某煙草商業(yè)公司的內(nèi)、外部損失仍然很大,用于缺陷預(yù)防的投入占產(chǎn)品成本的比例有增無減,這就嚴(yán)重影響了公司經(jīng)濟(jì)效益的增長。因此,應(yīng)在公司經(jīng)營決策中給質(zhì)量成本管理以一席之地,引入其中,作為煙草商業(yè)公司經(jīng)營的一個重要目標(biāo)。質(zhì)量成本管理及其成果與公司其他重要指標(biāo)一樣,依賴于公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持與參與。

最后,加強(qiáng)考核開展質(zhì)量成本管理,必須建立與質(zhì)量體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系(包括組織機(jī)構(gòu)和人員配置)。通過建立以質(zhì)量責(zé)任制為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,明確規(guī)定每個職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限.切實(shí)做到人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)(制度)、工作有檢查、考核有獎罰。根據(jù)公司質(zhì)量管理實(shí)際,適時調(diào)整部門及相關(guān)管理人員職責(zé),加入質(zhì)量成本管理責(zé)任掛鉤,納入考核范圍。一般情況下,公司質(zhì)量成本管理的主管部門是公司財(cái)務(wù)部門,并指定專人(例如成本會計(jì)等)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。其他參與部門也要明確具體的質(zhì)量成本管理工作內(nèi)容及相關(guān)職責(zé)。

三、積極促進(jìn)基于質(zhì)量成本管理的員工培訓(xùn),奠定質(zhì)量成本管理創(chuàng)新的人才基礎(chǔ)

“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一,它要求公司必須“始于教育,終于教育。首先, 對公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員開展質(zhì)量成本管理教育,增強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意識。

其次,對質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計(jì)、財(cái)會人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)(這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者)。培訓(xùn)應(yīng)分階段,以交流為主。在開展質(zhì)量成本管理的初期,主要學(xué)習(xí)質(zhì)量成本管理的基本原理、概念、方法,以及質(zhì)量管理的原理、方法等。

四、有效推動質(zhì)量成本管理的科學(xué)管控,優(yōu)化質(zhì)量成本管理創(chuàng)新的過程保障

“成本分析是質(zhì)量成本核算的深入,也是質(zhì)量成本管理的重要一環(huán)。質(zhì)量成本分析是指對煙草公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的有關(guān)質(zhì)量費(fèi)用和內(nèi)外損失成本的原因進(jìn)行分析,為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)提供必要的信息”。通過質(zhì)量成本分析,掌握質(zhì)量成本的增加和減少趨勢,研究質(zhì)量成本構(gòu)成幾個項(xiàng)目之間的關(guān)系,從影響質(zhì)量成本的各種因素中找出關(guān)鍵因素,針對該關(guān)鍵因素結(jié)合市場情況和顧客滿意度,從而為調(diào)整、確定質(zhì)量成本中各項(xiàng)費(fèi)用的投入,達(dá)到既定質(zhì)量目標(biāo)提供可靠依據(jù),以實(shí)現(xiàn)降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

由工藝部門相關(guān)人員結(jié)合過程控制實(shí)際,繪制包括產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的過程流程圖,與其他相關(guān)部門一起順流程找出導(dǎo)致質(zhì)量成本,特別是預(yù)防成本和損失成本發(fā)生的所有環(huán)節(jié)、崗位或操作點(diǎn),并在圖上明顯標(biāo)識,以期引起操作者和管理人員的重視,這是進(jìn)行質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)、分析、控制的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

最后要以財(cái)務(wù)部為主、質(zhì)量管理部為輔,設(shè)計(jì)一套質(zhì)量成本管理憑證傳遞的流程和程序,最終,由財(cái)務(wù)部匯總質(zhì)量成本的有關(guān)數(shù)據(jù),每半年由財(cái)務(wù)部主管人員進(jìn)行質(zhì)量成本管理的階段性總結(jié),對每一二級科目進(jìn)行分析評估,畫出直觀的質(zhì)量成本三級科目排列圖和推移圖,從而便于比較,彰顯成績,突出問題,找出主要矛盾,明確下一步控制方向。同時,通過總結(jié)寫出質(zhì)量成本管理階段性分析報(bào)告,遞交公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門;相關(guān)部門按報(bào)告要求進(jìn)行整改,并安排下一階段的質(zhì)量成本控制工作。每年進(jìn)行一次質(zhì)量成本管理的全面總結(jié),輸入管理評審,通過評審肯定成績,找出主要矛盾并依此制定下一年度質(zhì)量成本管理控制目標(biāo)。這樣,年復(fù)一年,逐年向“接近零不合格品”質(zhì)量及“質(zhì)量損失趨近于零”的目標(biāo)靠近,以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本管理的終極目的。

參考文獻(xiàn):

[l]邁克爾•波特著.陳小悅譯.競爭優(yōu)勢.北京:華夏出版社,2007,(1):56一59

第7篇：質(zhì)量成本的控制方法范文

1.提高對原燃料質(zhì)量成本控制的認(rèn)識

控制原燃料的質(zhì)量成本、降低質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)用，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著巨大作用。企業(yè)應(yīng)該對這項(xiàng)工作高度重視，把它列入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要位置。原燃料質(zhì)量成本控制不僅僅是采購和質(zhì)量管理部門的事情，它還是一項(xiàng)綜合性工作，涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個部門和許多環(huán)節(jié)。為此，在企業(yè)推行質(zhì)量成本控制過程中，把原燃料的質(zhì)量成本控制放在改進(jìn)管理的前列，全廠一盤棋，各方面人員積極配合、協(xié)調(diào)行動，保證原燃料質(zhì)量成本控制工作長期順利地進(jìn)行。

2.制定原燃料質(zhì)量成本的《內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)》

組織由質(zhì)量、采購、技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售等專業(yè)人員參加的專題研究小組，周密測算出既能滿足高爐及后序生產(chǎn)和鐵燒焦產(chǎn)品質(zhì)量的原燃料品位，又能使企業(yè)總質(zhì)量成本處于相對較低的范圍之內(nèi)的質(zhì)量水準(zhǔn)。廣泛征求原燃料供方意見，招標(biāo)采購、貨比三家，選擇性價比較高的合格供方作為長期合作單位。將采購價格控制在一個合理水平，制定出原燃料質(zhì)量成本的《內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)》。確定切實(shí)可行的實(shí)施策略和步驟，以保證《內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)》的順利宣貫和實(shí)施。

3.減少原燃料質(zhì)量檢驗(yàn)的過程成本

影響原燃料進(jìn)廠把關(guān)技術(shù)檢驗(yàn)的過程成本，主要由人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素構(gòu)成：首先是檢驗(yàn)員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，如果檢驗(yàn)員政治道德素質(zhì)低下，，與不法供方里勾外聯(lián)、串通一氣，勢必?fù)p害企業(yè)利益；如果檢驗(yàn)員業(yè)務(wù)素質(zhì)低，對原燃料質(zhì)量問題分析、判斷失誤，勢必以次充好，危及質(zhì)量成本。其次是檢驗(yàn)設(shè)備和測試手段是否滿足檢驗(yàn)工作質(zhì)量的要求。第三是檢驗(yàn)輔料、試劑等的品質(zhì)。第四是檢驗(yàn)方法是否先進(jìn)合理。第五是工作環(huán)境有無安全保障。要采取的對策：一是要重視加強(qiáng)檢驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)，保證檢驗(yàn)人員具有高度的思想政治覺悟，健全監(jiān)督機(jī)制，清除害群之馬。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高檢驗(yàn)人員的技術(shù)素質(zhì)。二是對檢驗(yàn)設(shè)備、工具、儀器定期保養(yǎng)、檢定和更新。三是保證檢、化驗(yàn)和輔料的采購質(zhì)量。四是學(xué)習(xí)、引進(jìn)和探索先進(jìn)的測試方法和手段。五是適當(dāng)投入，為檢驗(yàn)人員提供安全并滿足質(zhì)量檢驗(yàn)工作要求的環(huán)境條件。

4.原燃料質(zhì)量成本考核

質(zhì)量成本控制是建立企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的必要條件，考核是實(shí)行質(zhì)量成本管理的必備環(huán)節(jié)。建立與質(zhì)量成本掛鉤的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和考核指標(biāo)體系，有利于分清對質(zhì)量成本形成應(yīng)承擔(dān)的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，以便進(jìn)行合理的獎罰，促使企業(yè)內(nèi)部各單位進(jìn)一步加強(qiáng)管理，保證質(zhì)量成本管理的實(shí)施和質(zhì)量成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、結(jié)語

第8篇：質(zhì)量成本的控制方法范文

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；質(zhì)量成本；價值鏈

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、前言

在市場經(jīng)濟(jì)大背景下，客戶需求的多樣化、個性化在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)生活中表現(xiàn)的越來越明顯，由此導(dǎo)致的企業(yè)間的競爭也越來越激烈。求生存、謀發(fā)展，最大限度地提高自身的盈利能力是當(dāng)今企業(yè)亟待解決的問題。質(zhì)量管理作為經(jīng)營戰(zhàn)略管理中的重要組成部分，對企業(yè)核心競爭力的塑造起到了關(guān)鍵作用。目前，不少企業(yè)已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施了全面質(zhì)量管理，但由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致質(zhì)量管理目標(biāo)和企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)出現(xiàn)了某種程度的不協(xié)調(diào)，因其忽視了質(zhì)量提高的同時也帶來了質(zhì)量成本的提高，所以實(shí)施后的成效并不顯著?！皼]有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒有舵的船一樣只會在原地轉(zhuǎn)圈，又像個流浪漢一樣無家可歸?！边@句話形象地說明了戰(zhàn)略管理對企業(yè)的重要性?；谄髽I(yè)的戰(zhàn)略視角，質(zhì)量主要從兩個方面影響企業(yè)的效益：成本與收益。質(zhì)量成本控制應(yīng)以提高顧客滿意度和企業(yè)收益率為目標(biāo)，管理層也應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，在產(chǎn)品的整個壽命周期內(nèi)植入質(zhì)量成本控制理念，從而最大限度地提高企業(yè)自身價值。

二、戰(zhàn)略定位分析――質(zhì)量成本控制的前提

一個企業(yè)能夠選擇恰當(dāng)?shù)母偁帒?zhàn)略是企業(yè)成功的必要前提，戰(zhàn)略定位分析就是通過各種不同的方法對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，幫助企業(yè)選擇適合自己所處行業(yè)特征及自身特點(diǎn)的競爭戰(zhàn)略。把質(zhì)量成本管理會計(jì)提升到戰(zhàn)略層次，從根源上實(shí)施質(zhì)量成本管理，改變了傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理以“產(chǎn)品”為對象的管理方式，根據(jù)不同的戰(zhàn)略定位，采取不同的對策，為優(yōu)化質(zhì)量成本提供戰(zhàn)略定位的分析框架。

美國戰(zhàn)略管理學(xué)者邁克爾?波特提出了三種基本競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。不同的戰(zhàn)略選擇需要不同的成本分析觀和成本管理方法，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況，選擇適宜的質(zhì)量成本戰(zhàn)略，以獲取競爭優(yōu)勢。例如，在成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略下，企業(yè)質(zhì)量成本控制的重點(diǎn)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的各個階段，在保持產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過有效的成本控制，挖掘降低成本的潛力，以實(shí)現(xiàn)和維持行業(yè)內(nèi)的成本最低。企業(yè)可制定目標(biāo)質(zhì)量成本，將目標(biāo)質(zhì)量成本指標(biāo)落實(shí)到責(zé)任單位，建立質(zhì)量成本控制體系，確保目標(biāo)質(zhì)量成本的實(shí)現(xiàn)。而在差異化的競爭戰(zhàn)略下，企業(yè)成本管理的重點(diǎn)則在于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段，更加注重產(chǎn)品的功能分析和顧客的個性化需求，標(biāo)新立異至關(guān)重要，然而實(shí)施的直接后果就是有可能導(dǎo)致成本上升并最終帶來商品銷售價格的上升。企業(yè)在質(zhì)量成本控制中推行差異化戰(zhàn)略，關(guān)鍵要做好成本與收益的權(quán)衡。企業(yè)要想持久地保持成本領(lǐng)先和差異領(lǐng)先的地位是有一定難度的，通過戰(zhàn)略分析，企業(yè)可選擇目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是指主攻某個特定的顧客群、某種產(chǎn)品系列的一個細(xì)分段或某個細(xì)分市場，以取得在某個目標(biāo)市場上的競爭優(yōu)勢。

三、價值鏈管理――質(zhì)量成本控制的拓展

價值鏈分析是戰(zhàn)略成本管理的有效工具之一，是指通過對企業(yè)內(nèi)外部價值鏈的每一項(xiàng)價值活動及各項(xiàng)價值活動之間的聯(lián)系的分析，通過區(qū)分增值和非增值作業(yè)以及分析聯(lián)系點(diǎn)對價值活動的影響來為企業(yè)選擇競爭戰(zhàn)略和維持競爭優(yōu)勢提供及時的決策信息。傳統(tǒng)的成本分析只是局限于企業(yè)的內(nèi)部，開始于材料采購，結(jié)束于產(chǎn)品銷售?？梢哉f是，開始的太遲，結(jié)束的太早，喪失了通過了解企業(yè)的供應(yīng)商和顧客聯(lián)結(jié)關(guān)系來改善企業(yè)自身成本的機(jī)會。

價值鏈質(zhì)量成本管理是一種從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和投產(chǎn)開始，就以“零缺陷”為最終目標(biāo)的管理觀念。在實(shí)施價值鏈質(zhì)量成本管理過程中，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定因時因地而異，要不斷改進(jìn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與售后服務(wù)質(zhì)量并重，實(shí)施產(chǎn)品生命周期全過程的質(zhì)量控制。在企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量成本管理即發(fā)動全體員工積極參加，從供應(yīng)商的選擇開始，到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)流程的確定，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售各階段都要加強(qiáng)質(zhì)量管理，通過相關(guān)人員的自我控制實(shí)現(xiàn)故障的實(shí)時消失。運(yùn)用戰(zhàn)略管理原理，管理質(zhì)量成本，提高本企業(yè)競爭優(yōu)勢。

四、提高企業(yè)收益率――質(zhì)量成本控制的核心

產(chǎn)品質(zhì)量和成本是企業(yè)生存和發(fā)展的兩個輪子，能否協(xié)調(diào)好兩者關(guān)系，直接影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終目的是使自己的產(chǎn)品滿足特定用戶的特定需求并獲取最大利潤。顧客滿意又能減少過高質(zhì)量所帶來的不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象為判斷標(biāo)準(zhǔn)的“合理質(zhì)量”的管理觀念越來越受到青睞。對企業(yè)來說，開展質(zhì)量成本管理，關(guān)鍵問題就是通過不斷實(shí)踐和優(yōu)化，找到適宜的質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，在滿足產(chǎn)品符合性、適用性質(zhì)量的前提下，最大限度地降低產(chǎn)品成本中的質(zhì)量成本。

降低成本和提高收益是企業(yè)最關(guān)心的問題，企業(yè)在整個產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量控制過程中都應(yīng)關(guān)注成本和收益的均衡，以“高收益率”為企業(yè)質(zhì)量管理的導(dǎo)向?；谫|(zhì)量成本的質(zhì)量集成控制追求是以提高顧客滿意度和收益率為目標(biāo)而采用的質(zhì)量改進(jìn)方法和技術(shù)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，以顧客需求為中心，挖掘顧客潛在需求，運(yùn)用質(zhì)量功能配置、系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、產(chǎn)品成本與投資收益預(yù)測等方法和手段，以全面滿足顧客需求為目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，采用“功能整合”的思想，盡可能利用大批量生產(chǎn)的優(yōu)勢降低成本；對整個生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，減少不合格品；同時，嚴(yán)格控制質(zhì)量過剩造成的成本損失。在產(chǎn)品的市場銷售階段，盡可能采用企業(yè)原有的銷售渠道，以維系老顧客、吸引新顧客為主，在成本和收益權(quán)衡的基礎(chǔ)上提高售后服務(wù)水平。

五、結(jié)束語

在市場競爭激烈、產(chǎn)品生命周期縮短以及新的制造環(huán)境等條件下，傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理的缺陷已表現(xiàn)得越來越明顯，戰(zhàn)略管理的重要性則被提升到前所未有的高度，質(zhì)量成本控制的戰(zhàn)略管理價值也正被更多的企業(yè)所認(rèn)識。本文以戰(zhàn)略管理為立足點(diǎn)，探討了質(zhì)量控制的前提、拓展、核心，以期企業(yè)管理層樹立戰(zhàn)略管理意識，在企業(yè)內(nèi)部建立健全的質(zhì)量成本控制體系，最終提高企業(yè)價值。

（作者單位：河南大學(xué)工商管理學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

第9篇：質(zhì)量成本的控制方法范文

市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)決策主要依據(jù)的是市場反饋信息，按照通常的說法，企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息有百分之七十、八十是會計(jì)信息。而現(xiàn)代企業(yè)成本管理的新變化，要把工作觸角延伸到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及其外部市場中，及時與企業(yè)質(zhì)量體系各相關(guān)部門溝通，發(fā)揮質(zhì)量成本信息在企業(yè)各類信息中的主渠道作用，擴(kuò)大質(zhì)量成本信息的采集面。

企業(yè)應(yīng)利用ISO9000質(zhì)量管理體系所要求的企業(yè)內(nèi)部信息傳輸方式，了解和掌握企業(yè)的采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、管理等方面控制程序及其生成數(shù)據(jù)，建立質(zhì)量成本信息的收集、整理、反饋等完整系統(tǒng)的規(guī)范化程序，形成與企業(yè)生產(chǎn)營銷等市場信息相融相伴的企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，建立企業(yè)質(zhì)量成本綜合分析數(shù)據(jù)庫。

健全以質(zhì)量管理部門為中心的質(zhì)量信息反饋管理系統(tǒng)，理順質(zhì)量信息流通渠道，及時收集、分析、處理、傳遞有關(guān)質(zhì)量信息，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。抓住質(zhì)量成本關(guān)節(jié)點(diǎn)

開展質(zhì)量成本管理應(yīng)突出重點(diǎn)，在對企業(yè)質(zhì)量成本現(xiàn)狀做出充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際質(zhì)量費(fèi)用的開支情況，提出重點(diǎn)控制的質(zhì)量成本二級科目或關(guān)鍵工序一次合格率（通過率），使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開展。

企業(yè)要利用ISO9000質(zhì)量管理體系提供的較完備的數(shù)據(jù)流和反饋系統(tǒng)，拓展成本考核范圍，細(xì)化、深化成本考核。不僅要考核產(chǎn)品的制造成本，而且要考核產(chǎn)品的質(zhì)量成本、責(zé)任成本；不僅要考核產(chǎn)品的售前成本，還要考核產(chǎn)品售后的后續(xù)成本；不僅要核算產(chǎn)品的有形成本，還要單獨(dú)考核產(chǎn)品的資源成本、環(huán)境成本等無形成本；把成本管理的重心從側(cè)重于簡化成本核算轉(zhuǎn)移到側(cè)重于成本控制。

目前，我國多數(shù)企業(yè)對質(zhì)量成本控制比較注重采用精打細(xì)算減少浪費(fèi)等絕對成本控制措施，而對采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)成本控制方法重視不夠。

因此，企業(yè)要充分利用ISO9000質(zhì)量管理體系及其可靠的反饋系統(tǒng)，運(yùn)用量本利分析法，合理測定成本最低、利潤最大的產(chǎn)銷量，減少無效或低效勞動；尋找適合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)的既能提高產(chǎn)品功能、又能降低成本的途徑；改變現(xiàn)行產(chǎn)品成本出現(xiàn)浪費(fèi)后再控制的做法，和只注重在生產(chǎn)過程中抓成本控制的片面行為，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、論證抓起，把技術(shù)進(jìn)步、成本控制和經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)地結(jié)合起來，防止產(chǎn)品功能無效，把成本浪費(fèi)消滅在產(chǎn)品的“源頭”，同時建立與質(zhì)量體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系。通過建立以質(zhì)量責(zé)任制為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，明確規(guī)定每個職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。切實(shí)做到人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)（制度）、工作有檢查、考核有獎罰。以教育為起始點(diǎn)

“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。首先，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員開展質(zhì)量成本管理教育，增強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意識。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關(guān)系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用中所占的比例、質(zhì)量成本對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響等方面，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。

其次，對質(zhì)量管理人員有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計(jì)財(cái)會人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)分階段，以交流為主。此外，隨著質(zhì)量成本管理的開展，企業(yè)應(yīng)針對出現(xiàn)的問題，組織有關(guān)人員實(shí)事求是地分析原因，采取措施，不斷改進(jìn)和完善。