前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的保險(xiǎn)公司部經(jīng)理工作主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：保險(xiǎn)公司部經(jīng)理工作范文

關(guān)鍵詞:建筑工程一切險(xiǎn);保險(xiǎn)管理

1前言

公路等大中型建設(shè)項(xiàng)目，建筑工程一切險(xiǎn)(附加第三者責(zé)任險(xiǎn))屬于強(qiáng)制保險(xiǎn)內(nèi)容。但大部分項(xiàng)目，由于對(duì)保險(xiǎn)管理工作缺少認(rèn)識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)管理不重視，往往是出險(xiǎn)后才想起保險(xiǎn)索賠，項(xiàng)目缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范能力，索賠工作不到位，不僅項(xiàng)目施工損失加大，而且應(yīng)索賠的權(quán)益無(wú)法獲得。

2保險(xiǎn)管理

保險(xiǎn)管理做為項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，重點(diǎn)是保險(xiǎn)培訓(xùn)教育、工程風(fēng)險(xiǎn)防范、索賠。

2.1重視保險(xiǎn)培訓(xùn)教育，提高項(xiàng)目全員保險(xiǎn)意識(shí)

2.1.1保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)

為了減少損失，提高被保險(xiǎn)人防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，保險(xiǎn)合同簽訂后，保險(xiǎn)公司會(huì)不定期組織項(xiàng)目部、業(yè)主單位相關(guān)人員參加培訓(xùn)，重點(diǎn)是保險(xiǎn)條款的解釋、風(fēng)險(xiǎn)防范的措施。但項(xiàng)目部參加保險(xiǎn)培訓(xùn)往往流于形式，項(xiàng)目經(jīng)理、總工基本不參加，而參加培訓(xùn)的人又不安排進(jìn)行保險(xiǎn)管理工作，保險(xiǎn)培訓(xùn)效果可想而知。故項(xiàng)目經(jīng)理、總工等領(lǐng)導(dǎo)及保險(xiǎn)工作具體管理人員對(duì)保險(xiǎn)要有充分的認(rèn)識(shí)，參加專業(yè)保險(xiǎn)培訓(xùn)很有必要。

2.1.2項(xiàng)目保險(xiǎn)管理小組培訓(xùn)，吃透保險(xiǎn)合同

項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)建設(shè)開始，項(xiàng)目部應(yīng)成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的保險(xiǎn)管理小組，小組人員由工程、財(cái)務(wù)、機(jī)電、物資等專業(yè)人員組成。項(xiàng)目保險(xiǎn)管理小組主要工作是對(duì)項(xiàng)目部基層單位保險(xiǎn)培訓(xùn)教育、宣傳，對(duì)項(xiàng)目各個(gè)工程包括工序、操作流程等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作，以及出險(xiǎn)索賠等。小組成員的培訓(xùn)重點(diǎn)是保險(xiǎn)合同的學(xué)習(xí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力、索賠流程和注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)的目的是吃透保險(xiǎn)合同，培養(yǎng)較為專業(yè)的工程保險(xiǎn)管理人士。保險(xiǎn)管理小組還應(yīng)制定出項(xiàng)目施工風(fēng)險(xiǎn)防范細(xì)則、保險(xiǎn)合同權(quán)利和義務(wù)解釋明細(xì)、索賠流程等管理手冊(cè)，便于實(shí)際操作。

2.1.3對(duì)基層進(jìn)行保險(xiǎn)培訓(xùn)教育及宣傳，提高全員保險(xiǎn)意識(shí)

保險(xiǎn)管理工作與整個(gè)工程切身相關(guān)，提高全員保險(xiǎn)意識(shí)是根本。保險(xiǎn)管理小組對(duì)基層有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)教育，宣傳保險(xiǎn)管理，重點(diǎn)是保險(xiǎn)范圍、風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)和措施、規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)工程原始資料填寫等，提高全員保險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)降低工程風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。

2.2加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，減少工程風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目保險(xiǎn)，很多人狹義理解為出險(xiǎn)索賠，認(rèn)為有保險(xiǎn)公司賠償，防范不防范無(wú)所謂。其實(shí)，保險(xiǎn)條款規(guī)定只賠償直接損失，但大多數(shù)出險(xiǎn)造成的間接損失更大，保險(xiǎn)公司能賠償?shù)倪h(yuǎn)低于實(shí)際損失。故加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，減少工程風(fēng)險(xiǎn)，是保險(xiǎn)管理的根本工作。在項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的主動(dòng)控制。首先對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，然后將這些風(fēng)險(xiǎn)定量化，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)歸納起來(lái)可分為自然風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn)二大類型。兩種風(fēng)險(xiǎn)既各自獨(dú)立發(fā)生，有時(shí)也相互影響。人的建設(shè)活動(dòng)能夠引發(fā)自然災(zāi)害，如山體的開發(fā)容易引起山體滑坡;反之自然災(zāi)害能加劇人為風(fēng)險(xiǎn)，如南方雪災(zāi)冰災(zāi)過(guò)后，建筑材料猛漲價(jià)造成工程預(yù)算失控。

2.2.1自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)防范

自然災(zāi)害在建工險(xiǎn)里是指:地震、風(fēng)暴、洪水、山崩、地面下陷及其他人力不可抗拒強(qiáng)大的自然災(zāi)害。自然災(zāi)害破壞巨大，情況多樣，建筑工程對(duì)自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的防范具有復(fù)雜性、難度大的特性。故項(xiàng)目施工管理中，應(yīng)對(duì)工地地質(zhì)情況、氣候、河流、山體等進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查，并經(jīng)常與氣象局、國(guó)土資源局、河道管理局等政府部門交流，對(duì)工程面臨的自然災(zāi)害進(jìn)行分析，有針對(duì)性的制定自然災(zāi)害防范措施。例如筆者所在項(xiàng)目，有十座橋梁、九公里路基位于河流區(qū)域，河流為季節(jié)性河流，且河道狹窄，歷史洪水瞬時(shí)流量大，洪水危害極大。為此，針對(duì)工程特點(diǎn)和河流特性，項(xiàng)目部制定了橋涵、路基特殊施工措施。水季節(jié)期間制定了防洪預(yù)警機(jī)制、防洪措施、洪水后工程搶救恢復(fù)措施等。2007年河流共發(fā)生7次洪水，但在行之有效的防范措施下，無(wú)一人員受傷、施工機(jī)械設(shè)備無(wú)一沖走，最大限度地減少了洪水對(duì)工程的危害。當(dāng)然，在現(xiàn)階段，建筑工程對(duì)自然災(zāi)害完全防范是不可能，保險(xiǎn)管理對(duì)自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)防范是相對(duì)的，多時(shí)候依賴個(gè)人能力。如果整個(gè)公司建設(shè)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防范的交流平臺(tái)，綜合多個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范措施和案例，取長(zhǎng)補(bǔ)短，廣思集益，才能更好地加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

2.2.2人為風(fēng)險(xiǎn)防范

人為風(fēng)險(xiǎn)指由人為因素直接引起的，或者是由于人類活動(dòng)所伴生的其它因素，如經(jīng)濟(jì)因素、政治因素和社會(huì)因素等間接引起建設(shè)工程經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。建工險(xiǎn)規(guī)定只有意外事故造成的物質(zhì)損失才能賠償。意外事故指不可預(yù)料的以及被保險(xiǎn)人無(wú)法控制并造成物質(zhì)損失或人身傷亡的突發(fā)性事故，包括火災(zāi)和暴炸。意外中又有必然因素，是否違規(guī)操作，或安全隱患未消除等都可能造成事故的發(fā)生。對(duì)意外事故的防范，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)施工過(guò)程詳細(xì)分析剖解，包括施工工藝、人員、機(jī)械以及外界條件對(duì)工程的影響。如采用架橋機(jī)架橋，應(yīng)對(duì)架橋機(jī)、航吊、運(yùn)梁車進(jìn)行檢查，對(duì)施工人員進(jìn)行培訓(xùn)、技術(shù)交底和檢查身體是否良好，梁片、支座安裝是否滿足設(shè)計(jì)規(guī)范要求，運(yùn)梁道路是否暢通，以及是不是大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣等，內(nèi)在因素和外界條件均無(wú)異狀才能進(jìn)行架橋施工。常說(shuō)的防微杜漸，正是人為風(fēng)險(xiǎn)防范的精辟概括。很多時(shí)候所謂的意外事故是因?yàn)椴蛔⒁怙L(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)各種隱患摸不準(zhǔn)吃不透，事故必然發(fā)生。至于非意外事故不屬于建工險(xiǎn)的范疇，如施工機(jī)械裝置失靈、原材料缺陷、違規(guī)操作或工藝不完善等造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失，這些更應(yīng)該重點(diǎn)防范。辨識(shí)、分析風(fēng)險(xiǎn)源，消除隱患、規(guī)范操作，做好非意外事故風(fēng)險(xiǎn)防范，能有效規(guī)避、防范甚至杜絕非意外事故風(fēng)險(xiǎn)。

2.3索賠工作及時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)勘查詳細(xì)，原始證明有說(shuō)服力

2.3.1出險(xiǎn)通知

出險(xiǎn)后應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案通知。報(bào)案應(yīng)對(duì)出險(xiǎn)情況、主要原因分析、受損情況進(jìn)行闡述，并應(yīng)對(duì)索賠進(jìn)行預(yù)估(不做為賠款依據(jù))。有些項(xiàng)目出險(xiǎn)還要求通知保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，個(gè)人認(rèn)為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司做為中間人，對(duì)建工險(xiǎn)理賠專業(yè)度、忠誠(chéng)度和熱情度均不如保險(xiǎn)公司和項(xiàng)目部，理賠工作摻和第三方，工作更難。故現(xiàn)階段，索賠工作最好由被保險(xiǎn)人直接與保險(xiǎn)公司交涉。在報(bào)案通知的同時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)受損現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)管理工作人員還應(yīng)及時(shí)收集以下索賠單證:(1)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)核損清單;(2)工程量清單;(3)受損部位單價(jià)分析，一般采用工程量清單單價(jià);(4)受損工程人工、材料、機(jī)械等能證明有關(guān)損失金額的單證、票據(jù);(5)受損施工日志、監(jiān)理日志(出險(xiǎn)前原受損部分)、施工圖;(6)氣象災(zāi)害證明(當(dāng)?shù)貧庀蟛块T提供)、火災(zāi)(消防部門提供)、盜竊險(xiǎn)情(公安機(jī)關(guān)提供);(7)事故現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告、照片資料。(8)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)療證明、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票及清單(涉及第三者責(zé)任);(9)權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(損失原因涉及其他責(zé)任方時(shí))。

2.3.2現(xiàn)場(chǎng)勘查

保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，一般在48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘。項(xiàng)目索賠人應(yīng)先向保險(xiǎn)公司查勘人員及早提交索賠單證，便于保險(xiǎn)公司查勘人員現(xiàn)場(chǎng)查勘有針對(duì)性，查勘效率能大大提高?，F(xiàn)場(chǎng)查勘工作至關(guān)重要，項(xiàng)目保險(xiǎn)管理人員應(yīng)對(duì)受損現(xiàn)場(chǎng)充分了解，對(duì)索賠清單上各項(xiàng)細(xì)目與保險(xiǎn)公司查勘人員一一查對(duì)。索賠細(xì)目和索賠工程數(shù)量應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)確定。受損工程的單價(jià)如能在現(xiàn)場(chǎng)明確，最好在現(xiàn)場(chǎng)確定?，F(xiàn)場(chǎng)查勘工作的要點(diǎn)是細(xì)致再細(xì)致，耐心再耐心，對(duì)應(yīng)得的權(quán)益一定要敢于爭(zhēng)取，并要有充分的理由證明。

2.3.3賠償商談

索賠的過(guò)程中，項(xiàng)目保險(xiǎn)管理人員應(yīng)該定位比保險(xiǎn)查勘人員更專業(yè)。尤其是各項(xiàng)受損工程的構(gòu)成、計(jì)算方式、單價(jià)分析，索賠人員清楚了解，符合保險(xiǎn)合同要求的據(jù)理力爭(zhēng)，爭(zhēng)議較大的地方逐一分析。現(xiàn)今建筑工程一切險(xiǎn)的條款比較粗獷，建工險(xiǎn)的構(gòu)成比較模糊、籠統(tǒng)，各個(gè)條款頗有爭(zhēng)議。故在談判中，應(yīng)抓住條款內(nèi)比較模棱兩可的字句，索賠工作盡可能往己方有力的方向走。如建筑工程一、除外責(zé)任中有一條:非外力引起的機(jī)械或電氣裝置的本身?yè)p失，或施工用機(jī)具、設(shè)備、機(jī)械裝置失靈造成的本身?yè)p失。何為非外力，保險(xiǎn)條款并沒(méi)有明確，我們可以理解為除機(jī)械本身原因外其他原因造成的損失可以在索賠范圍。對(duì)此，我們一定要據(jù)理力爭(zhēng)，只有對(duì)保險(xiǎn)合同條款的深入了解，加上己方更專業(yè)的工程知識(shí)，在談判中才能占據(jù)有利地位，索賠工作才能順利進(jìn)行。對(duì)賠償金額差距比較大，保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人很少訴諸法律。因?yàn)樵V諸法律不一定能保證被保險(xiǎn)人的權(quán)益，當(dāng)然對(duì)保險(xiǎn)公司的信譽(yù)影響更大，所以一般都是協(xié)商解決。協(xié)商解決都是雙方互相讓步，保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人都可以接受的一個(gè)結(jié)果。另外，索賠單據(jù)及時(shí)收集整理對(duì)索賠談判工作起很大作用。原始證據(jù)充分，說(shuō)服力更大，索賠率更高。在索賠過(guò)程中，千萬(wàn)要注意保險(xiǎn)公司的賠償是補(bǔ)償性的，被保險(xiǎn)人不能從保險(xiǎn)索賠中獲利。故索賠過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)依法索賠的原則，索賠的單證等資料應(yīng)真實(shí)、正確，索賠理由充分、合法合理。2.3.5賠款索賠談判完成后，保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人要簽訂保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)核損清單，現(xiàn)場(chǎng)查勘賠款工作完成。賠款通過(guò)財(cái)務(wù)往來(lái)。

3保險(xiǎn)其他注意事項(xiàng)

(1)保險(xiǎn)期限的延伸擴(kuò)展:一般保險(xiǎn)合同都有保險(xiǎn)期限延伸擴(kuò)展，項(xiàng)目可針對(duì)自身情況，采取是否延伸擴(kuò)展保險(xiǎn)期限，對(duì)自動(dòng)延伸擴(kuò)展條款要注意及時(shí)行文通知保險(xiǎn)公司。

(2)變更較大工程項(xiàng)目擴(kuò)大保險(xiǎn):對(duì)變更較大、施工周期較長(zhǎng)的工程項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，擴(kuò)大保險(xiǎn)，避免變更項(xiàng)目受損無(wú)法索賠。

(3)加強(qiáng)對(duì)建筑工程一切險(xiǎn)外其余保險(xiǎn)種類的管理工作:如工程機(jī)械險(xiǎn)、人身意外傷害險(xiǎn)，以及材料上漲風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等新型險(xiǎn)，能有效轉(zhuǎn)移規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目施工風(fēng)險(xiǎn)。

4結(jié)語(yǔ)

第2篇：保險(xiǎn)公司部經(jīng)理工作范文

持續(xù)開展競(jìng)賽，強(qiáng)化進(jìn)度督辦

在2011年初，湖北工行營(yíng)業(yè)部就按照該行活動(dòng)競(jìng)賽要求，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展2012年1-4月旺季個(gè)人保險(xiǎn)“龍騰虎躍”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，確定了第一階段1-4月份保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“開門紅”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)目標(biāo)為綜合規(guī)模保費(fèi)10億元，并取得了較好業(yè)績(jī)。5-8月份，該行營(yíng)業(yè)部持續(xù)開展第二階段營(yíng)銷競(jìng)賽，并明確了1-8月份綜合規(guī)模保費(fèi)22.4億元的目標(biāo)。同時(shí)，按照“支行一對(duì)多、網(wǎng)點(diǎn)一對(duì)三”的原則，指定了各支行及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)合作壽險(xiǎn)公司范圍。同時(shí)，該行注重加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的督促和指導(dǎo)，一是建立聯(lián)席會(huì)議制度強(qiáng)化對(duì)各家保險(xiǎn)公司的督導(dǎo)力度；二是建立保險(xiǎn)公司合作網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài)調(diào)整制度切實(shí)提高保險(xiǎn)銷售的網(wǎng)均產(chǎn)能；三是建立按日按周的工作督辦機(jī)制確保完成活動(dòng)目標(biāo)。將保險(xiǎn)工作納入《網(wǎng)點(diǎn)日活動(dòng)量管理辦法》和《個(gè)人金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)品銷售達(dá)標(biāo)工程》，每日通報(bào)各支行和網(wǎng)點(diǎn)“銀保通”（編者注：是指銀行與保險(xiǎn)公司電腦相互聯(lián)網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)在銀行端辦理新契約投保、保單保全、批量代收付和查詢等個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)）的銷售業(yè)績(jī)，每周通報(bào)各支行旺季活動(dòng)目標(biāo)完成情況，確保營(yíng)銷目標(biāo)的達(dá)成。截至2012年6月末，實(shí)現(xiàn)綜合規(guī)模保費(fèi)11.1億元，完成序時(shí)進(jìn)度的75%。

加大激勵(lì)約束，激發(fā)營(yíng)銷活力

在開展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng)期間，在湖北工行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售專項(xiàng)激勵(lì)和相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的基礎(chǔ)上，該行營(yíng)業(yè)部根據(jù)各支行銷售情況，對(duì)保險(xiǎn)銷售完成序時(shí)營(yíng)銷目標(biāo)在100%（含）以上的支行，按實(shí)現(xiàn)收入的一定比例兌現(xiàn)；并增加設(shè)置優(yōu)勝支行獎(jiǎng)、明星網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)、明星客戶經(jīng)理獎(jiǎng)。對(duì)保險(xiǎn)公司設(shè)置優(yōu)勝公司獎(jiǎng)、網(wǎng)均銷售獎(jiǎng)、明星客戶經(jīng)理獎(jiǎng)等，并獎(jiǎng)勵(lì)不同的積分及獎(jiǎng)勵(lì)基金。5月23日，經(jīng)過(guò)多日的精心籌備，營(yíng)業(yè)部創(chuàng)新形式，成功舉行了2012年1-4月旺季銀保業(yè)務(wù)“龍騰虎躍”競(jìng)賽活動(dòng)英雄會(huì)暨二季度保險(xiǎn)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，該行營(yíng)業(yè)部分管總經(jīng)理出席并致辭，各支行及保險(xiǎn)公司高管、獲獎(jiǎng)客戶經(jīng)理共計(jì)140余人參加了活動(dòng)?；顒?dòng)突出銀保雙方一線客戶經(jīng)理，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)表彰并為“優(yōu)勝支行”、“優(yōu)勝公司”、“明星網(wǎng)點(diǎn)”以及銀保雙方的“明星客戶經(jīng)理”進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，同時(shí)安排了豐富的獎(jiǎng)品和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，取得較好反響。此外，該行營(yíng)業(yè)部按月及時(shí)按照保險(xiǎn)營(yíng)銷額對(duì)一線營(yíng)銷人員直接進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，督促各行努力通過(guò)發(fā)展個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)提高自身績(jī)效工資，極大地提高了員工營(yíng)銷個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。

做好營(yíng)銷宣傳，提升品牌影響

平時(shí)，營(yíng)業(yè)部組織各支行加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作力度，雙方聯(lián)合以營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、理財(cái)沙龍、社區(qū)營(yíng)銷等形式開展客戶拓展活動(dòng)，深度開發(fā)客戶資源，有效提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。并要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)確保每月召開一次產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，以“經(jīng)?；?、小型化”的產(chǎn)說(shuō)會(huì)形式加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)活動(dòng)，落實(shí)營(yíng)銷目標(biāo)。同時(shí)，個(gè)人客戶經(jīng)理與保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理密切配合，通過(guò)“社區(qū)金融服務(wù)站”積極開展社區(qū)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，努力拓展新客戶。

同時(shí)，該行營(yíng)業(yè)部充分發(fā)揮牽頭營(yíng)銷職責(zé)，圍繞保險(xiǎn)主題，積極開展高端客戶營(yíng)銷維護(hù)活動(dòng)，3月11日，該行營(yíng)業(yè)部與泰康人壽舉辦了一場(chǎng)別開生面的精英財(cái)富論壇活動(dòng)，泰康人壽總公司營(yíng)銷總監(jiān)蹇宏博士向與會(huì)嘉賓做了精彩的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析和財(cái)富規(guī)劃演講?；顒?dòng)邀請(qǐng)了該行金融資產(chǎn)200萬(wàn)以上、有保險(xiǎn)投資需求的客戶100名參加?；顒?dòng)期間，還安排有雙方領(lǐng)導(dǎo)親自參加的多輪抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，將活動(dòng)推向了。活動(dòng)中，客戶現(xiàn)場(chǎng)簽約意向保費(fèi)達(dá)100余萬(wàn)元。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，迅速提升技能

為使一線營(yíng)銷人員及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握各類保險(xiǎn)產(chǎn)品，該行營(yíng)業(yè)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等營(yíng)銷人員的專項(xiàng)培訓(xùn)，引入養(yǎng)成式培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)式培訓(xùn)機(jī)制。除工行統(tǒng)一的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還積極聯(lián)合保險(xiǎn)公司，開展集中式業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各支行也積極做好日常性培訓(xùn)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)交叉培訓(xùn)，日常性培訓(xùn)主要安排在晨會(huì)或班后進(jìn)行，見(jiàn)縫插針式的培訓(xùn)銷售技巧、技能及營(yíng)銷要點(diǎn)；對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)安排在晚上或雙休日進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)有效提升了該行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能。同時(shí)，該行營(yíng)業(yè)部還積極組織好員工參與保險(xiǎn)銷售資質(zhì)考試，今年以來(lái)，湖北工行共組織相關(guān)人員580余人參加了保險(xiǎn)資格認(rèn)證考試，參訓(xùn)率達(dá)到了100%，考核合格率超過(guò)70%。此外，今年以來(lái)，該行營(yíng)業(yè)部試點(diǎn)推廣了了部分直銷產(chǎn)品，如安邦財(cái)險(xiǎn)、信誠(chéng)保險(xiǎn)定投產(chǎn)品等，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、理財(cái)專員的保險(xiǎn)銷售意識(shí)，鍛煉和提升了客戶經(jīng)理隊(duì)伍保險(xiǎn)銷售能力。

第3篇：保險(xiǎn)公司部經(jīng)理工作范文

關(guān)于保險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)

人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。

在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

保險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)

在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)開始進(jìn)入汽車時(shí)代，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的好壞，不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國(guó)際上成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國(guó)汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問(wèn)題。

一、國(guó)際成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的模式及特點(diǎn)

國(guó)外專業(yè)從事車險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為達(dá)到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作.他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。

(二)信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作

1.提高查勘調(diào)度的合理性和時(shí)效性。美國(guó)第四大車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)公司Progressive公司，采用GPS定位技術(shù)確定查勘人員位置，通過(guò)智能排班系統(tǒng)，查勘人員在很短時(shí)間內(nèi)被派到出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，另外，通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)，查詢修理廠的排班情況，及時(shí)為客戶提供送修服務(wù)。

2.提高查勘定損的準(zhǔn)確性。德國(guó)安聯(lián)集團(tuán)一直使用 Audatex系統(tǒng)(現(xiàn)屬于美國(guó)ADP公司)，近期還使用 Glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明 3.提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。日本安田火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國(guó)各地的14個(gè)理賠中心及全國(guó)252個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。

4.提高查勘定損效率。在我國(guó)的臺(tái)灣地區(qū)，車險(xiǎn)理賠已經(jīng)開始啟用遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，通過(guò)因特網(wǎng)傳送，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司定損員既可以當(dāng)場(chǎng)定損，又可以進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程定損，客戶和修理廠還可以上網(wǎng)查詢定損結(jié)果和配件價(jià)格、甚至購(gòu)買配件等功能。

(三)提供多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作

為客戶提供全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國(guó)。作為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國(guó)保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作非常普遍。自上世紀(jì)90年代初開始，美國(guó)還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。

二、當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析

車險(xiǎn)是我國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，是我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上。20xx年，全國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)892.4億元，有 544.6億元來(lái)自車險(xiǎn)。20xx年，我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司中，車險(xiǎn)已決賠案件數(shù)高達(dá)766萬(wàn)多起，賠付率高達(dá)60.87%，車險(xiǎn)查勘、理算工程量大、成本高。在我國(guó)目前保險(xiǎn)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)高、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下，車險(xiǎn)在20xx年的經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻局面。有效地改變目前我國(guó)的車險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國(guó)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面的重大課題之一。

(一)我國(guó)的理賠服務(wù)模式

由于機(jī)動(dòng)車輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件。目前，我國(guó)較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：

1.各自建立自己的服務(wù)熱線，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，通過(guò)熱線接受報(bào)案。

2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，接受自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。

3.各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對(duì)車險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都非常重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。

4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。

(二)目前我國(guó)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的利弊分析

1.自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國(guó)社會(huì)的改革開放和市場(chǎng)的發(fā)展變化，特別是加入WTO以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了巨大影響，國(guó)際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國(guó)內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來(lái)，主要表現(xiàn)在：

(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來(lái)說(shuō)，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊(duì)伍，加上查勘車輛、設(shè)備的相應(yīng)配置，大量的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)核算的經(jīng)濟(jì)效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員查勘看不過(guò)來(lái)、估損定不過(guò)來(lái)、材料交不過(guò)來(lái)的不正?，F(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國(guó)保險(xiǎn)公司要做大做強(qiáng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路的要求相比，是不相適應(yīng)的。

(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。汽車保險(xiǎn)的定損理賠不同于其他社會(huì)生產(chǎn)項(xiàng)目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強(qiáng)，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開、透明。保險(xiǎn)公司自己定損，就好比保險(xiǎn)公司既做“運(yùn)動(dòng)員”，又當(dāng)“裁判員”，這對(duì)于被保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)，意味著定損結(jié)果違背了公正的基本原則和要求。對(duì)于這種矛盾，即使保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險(xiǎn)人信服，導(dǎo)致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)中，這種弊端就愈加突出。

2.物價(jià)評(píng)估。即公安交通管理部門委托物價(jià)部門強(qiáng)制定損。這種方式用得比較少，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)雙方當(dāng)事人都不認(rèn)可、不歡迎。中國(guó)保監(jiān)會(huì)也曾發(fā)文予以抵制。

3.保險(xiǎn)公估。即由專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司接受保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，負(fù)責(zé)汽車的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國(guó)際上通行的做法。這種做法的好處有：

(1)可以減少理賠糾紛。由沒(méi)有利益關(guān)系的公估人負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)公司合同公平的特點(diǎn)，使理賠過(guò)程公開、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛，防止以權(quán)謀私。

(2)完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。由專業(yè)公司負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會(huì)分工的專業(yè)化，同時(shí)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

(3)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公司優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力。由于保險(xiǎn)公司是按實(shí)際發(fā)生的檢驗(yàn)工作量向公估公司支付檢驗(yàn)費(fèi)用的，因此能更如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況，避免保險(xiǎn)公司配備固定的檢驗(yàn)人員和相關(guān)設(shè)備可能產(chǎn)生的不必要的費(fèi)用開支和增加的固定經(jīng)營(yíng)成本。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)心得

時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下:

理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在透過(guò)年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率:通知客戶需要超多時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，300元絕對(duì)免賠等等

第4篇：保險(xiǎn)公司部經(jīng)理工作范文

一、基本原則

遵循“政府引導(dǎo)、政策支持、依法合規(guī)、自主自愿、協(xié)同推進(jìn)”的基本原則，堅(jiān)持政府組織推動(dòng)、社會(huì)各方積極參與、農(nóng)民群眾自愿投保、保險(xiǎn)公司市場(chǎng)化運(yùn)作的互動(dòng)工作體制，確保農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作高效有序開展。

二、試點(diǎn)品種

按照上級(jí)安排,我縣試點(diǎn)品種為玉米。

三、試點(diǎn)區(qū)域

為了有效地開展工作，經(jīng)過(guò)調(diào)研，決定在鄉(xiāng)、、三個(gè)行政村中分別進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)規(guī)模10000畝。

四、保障金額、保險(xiǎn)費(fèi)率及財(cái)政補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

玉米保險(xiǎn)金額每畝為400元；保險(xiǎn)費(fèi)率為4.9%；保費(fèi)19.6/畝；財(cái)政補(bǔ)貼75%（其中中央財(cái)政補(bǔ)貼40%，省財(cái)政補(bǔ)貼25%，市、縣兩級(jí)財(cái)政共補(bǔ)貼10%）。

五、保險(xiǎn)責(zé)任和理賠標(biāo)準(zhǔn)

政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)單個(gè)險(xiǎn)種保險(xiǎn)合同全省統(tǒng)一費(fèi)率、統(tǒng)一條款。保險(xiǎn)責(zé)任和理賠標(biāo)準(zhǔn)以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。各承辦機(jī)構(gòu)不得擅自修改保險(xiǎn)合同內(nèi)容，按合同執(zhí)行。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立縣玉米保險(xiǎn)試點(diǎn)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由主管副縣長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由縣金融辦主任、縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)理?yè)?dān)任，成員單位由財(cái)政局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、畜牧局、氣象局、鄉(xiāng)政府組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣金融辦，辦公室主任由縣金融辦主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村玉米試點(diǎn)保險(xiǎn)工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等工作。

（二）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。鄉(xiāng)政府要指定一名副職具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)工作的組織協(xié)調(diào)，并在每一個(gè)行政村指定一名協(xié)管員，配合縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司開展玉米試點(diǎn)保險(xiǎn)工作，將具體工作落實(shí)到村、普及到戶。

第5篇：保險(xiǎn)公司部經(jīng)理工作范文

合規(guī)管理與業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理并稱企業(yè)管理的三大支柱。區(qū)別于財(cái)務(wù)管理告訴企業(yè)“做什么”，“怎樣分析”的特點(diǎn)，合規(guī)管理的重點(diǎn)在于企業(yè)應(yīng)如何開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其主要內(nèi)容包括公司治理、行業(yè)監(jiān)管方面的合規(guī)事務(wù)、法律風(fēng)險(xiǎn)防范、其他內(nèi)部道德規(guī)范和規(guī)章制度（包括行為守則）等。

合規(guī)管理的對(duì)外任務(wù)（也是其首要任務(wù)）是保證企業(yè)妥善履行其對(duì)外部利害關(guān)系人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，如信息披露、保護(hù)公共利益、公平競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)股東利益、不侵犯第三方權(quán)益等；對(duì)內(nèi)任務(wù)是從整體上改善內(nèi)部管理控制，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

本文主要是圍繞保險(xiǎn)公司內(nèi)部合規(guī)管理組織架構(gòu)，特別是基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)管理架構(gòu)如何建立和完善的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、保險(xiǎn)公司現(xiàn)行合規(guī)組織架構(gòu)層級(jí)解析

中國(guó)保監(jiān)會(huì)2007年向各保險(xiǎn)公司及各保監(jiān)局下發(fā)了《保險(xiǎn)公司合規(guī)管理指引》，旨在規(guī)范保險(xiǎn)公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司合規(guī)管理。《指引》明確，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立合規(guī)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人不得兼管公司的業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門。與此同時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)在總公司設(shè)置合規(guī)管理部門，并根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模、組織架構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)管理工作的需要，在分支機(jī)構(gòu)設(shè)置合規(guī)管理部門或者合規(guī)崗位?！吨敢窂?qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)公司必須確保合規(guī)管理部門和合規(guī)崗位的獨(dú)立性，對(duì)其實(shí)行獨(dú)立預(yù)算和考評(píng)，并在合規(guī)管理部門與其他風(fēng)險(xiǎn)管理部門間建立協(xié)作機(jī)制。

根據(jù)合規(guī)管理的監(jiān)管要求，保險(xiǎn)公司近幾年逐步都建立起了合規(guī)管理的組織架構(gòu)：在總部大都設(shè)立了獨(dú)立的合規(guī)部門或法律合規(guī)部門，在分公司設(shè)置了專職或兼職的合規(guī)管理職位。但不少保險(xiǎn)公司（不僅限于新設(shè)立公司）的合規(guī)管理組織架構(gòu)仍處于初級(jí)階段，也就是說(shuō)，僅在總公司層級(jí)設(shè)立獨(dú)立的合規(guī)部門，規(guī)模較大的保險(xiǎn)公司或國(guó)有保險(xiǎn)公司能夠在省一級(jí)分支機(jī)構(gòu)也設(shè)立獨(dú)立的合規(guī)部門，但省級(jí)機(jī)構(gòu)以下的合規(guī)組織架構(gòu)設(shè)置情況各公司之間就大相徑庭了。少數(shù)公司在三級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)立獨(dú)立合規(guī)部門，有的公司則設(shè)置合規(guī)崗，大多數(shù)公司的三級(jí)機(jī)構(gòu)合規(guī)崗由其他崗位兼職或未設(shè)置；而在四級(jí)機(jī)構(gòu)層級(jí)，大多數(shù)保險(xiǎn)公司都沒(méi)有設(shè)置合規(guī)部門或單獨(dú)的合規(guī)崗，至多設(shè)置兼職的合規(guī)崗。因此，從保險(xiǎn)公司現(xiàn)行各層級(jí)組織架構(gòu)看，基層分支機(jī)構(gòu)，特別是三級(jí)機(jī)構(gòu)及以下的層級(jí)，合規(guī)組織架構(gòu)亟待建設(shè)和完善。

二、基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)建設(shè)的必要性

保險(xiǎn)公司的合規(guī)管理應(yīng)該是一項(xiàng)全員參與的工作，公司員工合規(guī)意識(shí)的高低直接決定了該公司的合規(guī)水平。筆者一直從事財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司管理工作，以2012年參加的某省行業(yè)協(xié)會(huì)組織的電銷業(yè)務(wù)檢查為例，來(lái)分析保險(xiǎn)公司基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)建設(shè)的必要性。我們?cè)趯?duì)各家保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司檢查時(shí)，大多數(shù)省級(jí)公司都有專門的部門或?qū)ｉT的崗位負(fù)責(zé)公司的合規(guī)管理工作。凡是設(shè)置了合規(guī)部門的公司，都比較注重收集監(jiān)管政策，并結(jié)合自己公司實(shí)際制定相關(guān)管理制度，同時(shí)下發(fā)下級(jí)公司并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；檢查組檢查到各公司的地市級(jí)機(jī)構(gòu)時(shí)，各家保險(xiǎn)公司的合規(guī)管理組織架構(gòu)的設(shè)置就相差很大了，有的公司設(shè)置了專門的部門或獨(dú)立的合規(guī)崗位，有的公司設(shè)置了某個(gè)崗位兼崗合規(guī)崗，而有的公司就沒(méi)有設(shè)置與合規(guī)管理相關(guān)的崗位了。檢查的結(jié)果比較直觀的反映出設(shè)置了專門部門或?qū)Ｂ殟徫坏模瑢?duì)監(jiān)管政策的傳達(dá)比較到位。在與公司銷售員工交談時(shí)，銷售部門的人員都能及時(shí)接到合規(guī)部門人員發(fā)來(lái)的監(jiān)管信息，了解監(jiān)管政策，在銷售過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)也可以及時(shí)咨詢合規(guī)崗人員或通過(guò)這個(gè)崗位人員向上級(jí)公司反映，能夠得到及時(shí)的解答，合規(guī)意識(shí)就逐漸樹立起來(lái)了。而沒(méi)有設(shè)置合規(guī)崗位的公司，在檢查中普遍感覺(jué)基層公司人員由于沒(méi)有相關(guān)合規(guī)管理人員綜合指導(dǎo)，不能及時(shí)了解并學(xué)習(xí)監(jiān)管信息，而且各部門間缺乏對(duì)于監(jiān)管要求的有效協(xié)同配合。例如在問(wèn)到基層公司銷售部門管理人員“電銷業(yè)務(wù)能否在4S店出單，你們公司是如何管理的？”時(shí)，回答是只管與銷售有關(guān)的中介協(xié)議簽訂等內(nèi)容，沒(méi)有涉及保單打印的管理。可見(jiàn)缺失了合規(guī)管理崗位的管理，相關(guān)部門沒(méi)有將監(jiān)管政策融合貫通到日常工作中。因此，健全基層機(jī)構(gòu)合規(guī)管理組織架構(gòu)主要有以下幾點(diǎn)必要性：

（一）有助于降低保險(xiǎn)公司的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

近年來(lái)，保險(xiǎn)投訴、行政處罰、中介業(yè)務(wù)違規(guī)等案件逐年上升，突顯出合規(guī)管理對(duì)保險(xiǎn)公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性。而且這些案件基本都是發(fā)生在保險(xiǎn)公司的三、四級(jí)分支機(jī)構(gòu)，這些對(duì)保險(xiǎn)公司的行政處罰、財(cái)務(wù)損失大多數(shù)是因保險(xiǎn)公司基層機(jī)構(gòu)違規(guī)經(jīng)營(yíng)和操作不規(guī)范引起，因此，加強(qiáng)保險(xiǎn)合規(guī)管理，建設(shè)基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)，有利于降低保險(xiǎn)公司基層分支機(jī)構(gòu)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）有助于將外部監(jiān)管內(nèi)化為公司自身的合規(guī)要求

目前保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不少保險(xiǎn)公司由于只看到短期利益，盲目追求短期經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，有些公司的業(yè)務(wù)部門對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管政策采取抵觸和規(guī)避的態(tài)度。建立基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)管理機(jī)制或設(shè)置獨(dú)立的合規(guī)崗位后，出于其自身職責(zé)，必然會(huì)對(duì)這類違規(guī)行為進(jìn)行抵制，并在公司內(nèi)部宣傳合規(guī)理念、培育合規(guī)文化，由外在的約束力轉(zhuǎn)化成內(nèi)在的自覺(jué)性。而一旦合規(guī)成為公司的基本經(jīng)營(yíng)理念，監(jiān)管部門監(jiān)管政策的落實(shí)將變得事半功倍。

（三）有助于培養(yǎng)員工的合規(guī)自覺(jué)性

基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)的建立，有助于廣大基層員工知悉監(jiān)管規(guī)定與內(nèi)控要求，方便基層員工咨詢合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)政策，便于提高員工的主動(dòng)合規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)員工的合規(guī)責(zé)任和合規(guī)自覺(jué)性，降低過(guò)失違規(guī)與主動(dòng)違規(guī)的概率，進(jìn)而提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)一支合規(guī)的從業(yè)人員隊(duì)伍。

（四）有助于監(jiān)管政策和公司內(nèi)控管理相關(guān)信息的上傳下達(dá)

合規(guī)部門是保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)監(jiān)管部門溝通的窗口，它負(fù)責(zé)向公司高層匯報(bào)新近的監(jiān)管政策，提供合規(guī)建議，并組織相關(guān)部門進(jìn)行學(xué)習(xí)。它同時(shí)也負(fù)責(zé)匯總相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)向監(jiān)管部門進(jìn)行咨詢和反饋，以求準(zhǔn)確理解和把握監(jiān)管要求，并為監(jiān)管政策的改進(jìn)提供信息。如果將合規(guī)部門架構(gòu)在基層分支機(jī)構(gòu)中完善，將有利于監(jiān)管政策和公司內(nèi)控管理相關(guān)信息的上傳下達(dá)，可以有效將合規(guī)宣傳輻射到基層員工，也有利于公司各項(xiàng)政策、制度的有效落實(shí)。

三、基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)模式探討

當(dāng)前保險(xiǎn)公司在總公司層級(jí)均基本建立起合規(guī)管理的組織架構(gòu)，設(shè)立了獨(dú)立的合規(guī)部門或法律合規(guī)部門，設(shè)置了專職的合規(guī)管理職位，但不少保險(xiǎn)公司的合規(guī)管理組織架構(gòu)仍處于初級(jí)階段，也就是說(shuō)基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)組織機(jī)構(gòu)還有待完善。

那么，如何設(shè)置適合本公司特點(diǎn)的合規(guī)組織架構(gòu)應(yīng)成為保險(xiǎn)同業(yè)考慮的問(wèn)題。保險(xiǎn)公司的合規(guī)管理組織架構(gòu)的設(shè)立應(yīng)注意把握三項(xiàng)基本原則：其一，能夠保障合規(guī)部門有效地管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)負(fù)責(zé)人順利履行合規(guī)職責(zé)；其二，合規(guī)職能的獨(dú)立性是必要前提，合規(guī)部門必須獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門和內(nèi)部審計(jì)部門；其三，明確合規(guī)部門與其他內(nèi)部控制部門之間的職責(zé)分工，建立各內(nèi)部控制部門協(xié)調(diào)互動(dòng)的工作機(jī)制。

在滿足上述原則的前提下，筆者建議保險(xiǎn)公司應(yīng)該在總、省、地市級(jí)三級(jí)機(jī)構(gòu)中設(shè)置獨(dú)立的合規(guī)管理部門，在地市級(jí)以下機(jī)構(gòu)設(shè)置獨(dú)立的合規(guī)管理崗位?？偂⑹」镜暮弦?guī)管理部門應(yīng)了解合規(guī)政策的實(shí)施情況和存在的問(wèn)題，及時(shí)向董事會(huì)及高級(jí)管理層提出相應(yīng)的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督合規(guī)政策的有效實(shí)施等；各部門（各業(yè)務(wù)條線）及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，對(duì)本部門和分支機(jī)構(gòu)合規(guī)管理的有效性承擔(dān)責(zé)任；地市級(jí)及以下機(jī)構(gòu)合規(guī)管理部門及合規(guī)管理崗位，具體負(fù)責(zé)公司的日常合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理。

四、基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)管理組織的主要職責(zé)

所謂“合規(guī)”是指保險(xiǎn)公司及其員工和營(yíng)銷員的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)則、公司內(nèi)部管理制度以及誠(chéng)實(shí)守信的道德準(zhǔn)則。

基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)管理的首要職責(zé)是貫徹落實(shí)監(jiān)管部門及上級(jí)公司要求，落實(shí)公司合規(guī)管理體系，制定相關(guān)規(guī)章及工作流程；評(píng)估、監(jiān)測(cè)、跟蹤和報(bào)告公司內(nèi)部重大合規(guī)事件和外部合規(guī)監(jiān)管環(huán)境變化，為經(jīng)理室提供合規(guī)建議；組織、協(xié)調(diào)本公司相關(guān)部門做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作；組織、協(xié)調(diào)對(duì)本公司職能部門及所轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)控合規(guī)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題單位作出風(fēng)險(xiǎn)提示，監(jiān)督、跟蹤整改情況；宣傳并推行合規(guī)承諾制度，組織對(duì)所轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行合規(guī)考核，配合相關(guān)部門做好合規(guī)問(wèn)責(zé)工作。

第6篇：保險(xiǎn)公司部經(jīng)理工作范文

王先生，30歲，已婚，現(xiàn)居住在北京，目前在一家私營(yíng)IT企業(yè)負(fù)責(zé)管理工作，有穩(wěn)定的收入，年薪100000元左右。王先生的妻子收入也很穩(wěn)定，年薪60000元左右。他們有房，無(wú)車，每月需還3000元左右的房貸。妻子和他已經(jīng)辦理了社會(huì)保險(xiǎn)。

投保需求：

王先生的父輩家族中有3人因癌癥病逝，他的父親就是身患腎癌去世的?？紤]到家庭責(zé)任的重大，王先生認(rèn)為自己有必要購(gòu)買一款非附加型的重大疾病保險(xiǎn)。他希望分次繳費(fèi)，繳費(fèi)金額每年不能超過(guò)5000元。

案例分析：

王先生是IT行業(yè)從業(yè)管理人員，日工作時(shí)間較長(zhǎng)，雖然家住北京，但是每年都需在上海工作4個(gè)月左右。

王先生的父輩家族有較高比例的癌癥病史，母親家族也有一定比例的重大疾病病史，其中有糖尿病、腎病、肺病、肝病、胃病、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等。主要原因是飲食習(xí)和缺乏體育鍛煉的問(wèn)題。王先生則接受了這些教訓(xùn)，目前身體比較健康。

針對(duì)王先生的情況，光大永明人壽保險(xiǎn)人設(shè)計(jì)了如下投保方案――

繳費(fèi)計(jì)劃：

每年繳費(fèi)4023元，并連續(xù)繳費(fèi)20年，保額100000元。

擁有的保障權(quán)益：

重大疾病保障：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人不幸患合同約定的40種重大疾病之一，保險(xiǎn)公司按基本保險(xiǎn)金額100000元加個(gè)人保單賬戶金額給付重大疾病保險(xiǎn)金。

癌癥二次賠付：對(duì)獲得重疾理賠的癌癥患者，保險(xiǎn)公司給予第二次理賠的權(quán)利。癌癥額外給付金20000元。

身故，高殘保障：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人不幸身故或高殘，保險(xiǎn)公司按基本保險(xiǎn)金額100000元與個(gè)人保單賬戶金額的較大者給付保險(xiǎn)金。

期滿利益：被保險(xiǎn)人生存至70周歲，且未發(fā)生重大疾病，保險(xiǎn)公司將返還一筆健康儲(chǔ)備金。被保險(xiǎn)人也可以將這筆資金轉(zhuǎn)換為養(yǎng)老金產(chǎn)品。

保單穩(wěn)定增值：被保險(xiǎn)人專屬的保單帳戶將能參與分享保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)收益，按照保險(xiǎn)公司每月公布的回報(bào)率復(fù)利增值。該回報(bào)率根據(jù)保險(xiǎn)公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)收益確定，同時(shí)保險(xiǎn)公司每年還為被保險(xiǎn)人承諾最低保證回報(bào)率。

王先生所獲得保障及其保單金額測(cè)算見(jiàn)下圖。

讓我們?cè)賮?lái)看看，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的比較――

值班經(jīng)理解析：

對(duì)于上述兩種重疾險(xiǎn)，盡管恒康天安的保費(fèi)比光大永明每年低600元左右，保障期限也是終身，但從王先生的個(gè)人情況考慮，王先生更加適合選擇光大永明的產(chǎn)品。

光大永明人壽重大疾病承保的范圍比恒康天安多10項(xiàng)，且這10項(xiàng)中恰好包含多項(xiàng)王先生家的家族病及相關(guān)病癥。同時(shí)王先生明確表示可以接受每年5000元的投保金額，光大永明人壽的瑞盈無(wú)憂，每年4023元的保費(fèi)在他的可承受范圍內(nèi)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)人口預(yù)期平均壽命逐年遞增，但無(wú)論王先生能活多大年齡，對(duì)于重大疾病保險(xiǎn)可以考慮購(gòu)買定期險(xiǎn)種。上述案例中光大永明的瑞盈無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期到70歲，在收益比較好的情況下，被保險(xiǎn)人可以在70歲時(shí)，獲得高于投保額的返還金。王先生可以自由支配該筆返還資金，進(jìn)行再一次的合理安排、規(guī)劃使用。

第7篇：保險(xiǎn)公司部經(jīng)理工作范文

國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對(duì)外開放速度明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。我們××*保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列?！痢帘ｋU(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷方式和能力，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)人提供了參考。2009年，××*保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散,公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為××*保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作業(yè)績(jī)與主要做法

(一)加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理

為了使××保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《××*保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來(lái)公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

(二)公司工作業(yè)績(jī)

今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

一、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)××*億元，同比增長(zhǎng)××*%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入××*億元，增速超過(guò)××%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)××*%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近××*億元，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳××億元，市場(chǎng)份額××*%，保持占比第一地位;法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)××*億元，同比增長(zhǎng)××*%，月均平臺(tái)突破××××萬(wàn)元。

二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到××%，總體期繳占比達(dá)××%，新契約期繳占比超過(guò)××%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比××%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。

三、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不斷提升

公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量

的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 (三)認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，

從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。

三、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃

(一)工作不足

目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是銷售誤導(dǎo)的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒(méi)有持續(xù)性、營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

第8篇：保險(xiǎn)公司部經(jīng)理工作范文

有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告指出，“在發(fā)展迅猛的保險(xiǎn)行業(yè)，人才已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在亞太地區(qū)，投資于人力資源管理的亞太企業(yè)組織多于世界其他地區(qū)，但這里的高層主管與經(jīng)理的主動(dòng)離職率也居全球首位?！敝档米⒁獾氖牵S著國(guó)內(nèi)金融的逐漸放開，國(guó)內(nèi)金融企業(yè)主體越來(lái)越多，以保險(xiǎn)為代表的一些行業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)“新公司帶動(dòng)集體跳槽”的現(xiàn)象。

因此，隨著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)和保險(xiǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng)，保險(xiǎn)市場(chǎng)主體不斷增加，對(duì)保險(xiǎn)人才的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求，而我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況及其管理機(jī)制能否適應(yīng)這一要求的問(wèn)題，亟待我們正視和認(rèn)真研究，并采取有效的措施加以解決。

一、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析

經(jīng)過(guò)近30年的快速發(fā)展，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人才隊(duì)伍得到發(fā)展和壯大，保險(xiǎn)業(yè)人力資源管理體系也逐步形成，人力資源管理水平逐步提高。但由于多方面的原因，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人力資源也還存在一些必須引起重視的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下方面：

1　人力資源管理理念落后。很多人還沒(méi)有把現(xiàn)代人力資源管理同傳統(tǒng)的人事管理區(qū)分開來(lái)，沒(méi)有掌握現(xiàn)代的人力資源管理理念?，F(xiàn)代人力資源管理是以人為中心的，把人的發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，而很多企業(yè)仍然停留在以事為中心，重事不重人的傳統(tǒng)人事管理理念。人力資源管理與保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)，很多保險(xiǎn)公司還沒(méi)有根據(jù)國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)從戰(zhàn)略高度上，確定人才培養(yǎng)的目標(biāo)，也沒(méi)有在分析現(xiàn)有人才隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同人才的現(xiàn)狀、潛能，制定保險(xiǎn)人力資源的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。

2　人才儲(chǔ)備不足，人力資源結(jié)構(gòu)不合理。近些年來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)“井噴”態(tài)勢(shì)，到2008年底，全國(guó)共有保險(xiǎn)公司110家，比2002年增加68家，保險(xiǎn)業(yè)管理人員達(dá)到7.6萬(wàn)人，保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員達(dá)到17萬(wàn)人，保險(xiǎn)營(yíng)銷員從2002年118萬(wàn)人增加到2008年的201萬(wàn)人。總體上看，多年來(lái)我們的保險(xiǎn)業(yè)雖然培養(yǎng)了一大批人才，但保險(xiǎn)專業(yè)人才不僅在總量上供需嚴(yán)重不平衡，而且在結(jié)構(gòu)上也不盡合理。特別是我國(guó)一些新成立的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，為解決自身人才不足的問(wèn)題，習(xí)慣于到老保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)去挖人，人才短缺引發(fā)的人才惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致一些人頻繁地“跳槽”，也使得保險(xiǎn)行業(yè)的人才市場(chǎng)空前異?；钴S、呈現(xiàn)“虛熱”現(xiàn)象。由于保險(xiǎn)行業(yè)的人才積累本來(lái)就不夠，甚至是先天不足，再加上挖來(lái)挖去、來(lái)來(lái)往往，使得整個(gè)行業(yè)心浮氣躁，成本增加了且不說(shuō)，隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和素質(zhì)提高也就無(wú)法進(jìn)行。從人才需求特點(diǎn)看，保險(xiǎn)業(yè)需要的人才專業(yè)類別多且具有明顯的層次性，隨著保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)對(duì)各類人才的需要量迅速增大而且對(duì)人才的素質(zhì)提出了更高的要求，如果用金字塔模型來(lái)形容人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，當(dāng)前，中資保險(xiǎn)公司不僅缺乏處于金字塔頂端的高、精、尖人才，而且整體的員工結(jié)構(gòu)不合理、員工素質(zhì)待于進(jìn)一步提高的問(wèn)題也較為突出，一些無(wú)法適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展新要求的低層次員工形成了大量冗員，整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)存在專業(yè)人才缺乏與富余人員的并存現(xiàn)象。在員工淘汰、退出機(jī)制不夠健全和減員分流渠道不暢的情況下，人才引進(jìn)難與冗員分流難的問(wèn)題，成為目前保險(xiǎn)人力資源管理的一大癥結(jié)，在很大程度上影響了人力資源的優(yōu)化配置，導(dǎo)致整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的效率、效益難以有效地提高，人才總體結(jié)構(gòu)的調(diào)整難以真正進(jìn)入良性循環(huán)的狀態(tài)。

3　人才培訓(xùn)工作力度不夠，人力資源開發(fā)相對(duì)滯后。在發(fā)展的初期階段，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展與擴(kuò)張模式是粗放性和外延型的，靠的是人海戰(zhàn)術(shù)，以人多取勝，而保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，原有的發(fā)展路子和發(fā)展模式已難以為繼、難以支撐，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要發(fā)展，必須重服務(wù)、創(chuàng)品牌、樹形象，迫切需要的是技術(shù)含量高、知識(shí)面廣、展業(yè)能力強(qiáng)的專業(yè)型、復(fù)合型人才。按照我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展要求，當(dāng)前及今后很長(zhǎng)一段時(shí)間所需要的人才主要是知識(shí)層次較高、具有較強(qiáng)研究能力、具備戰(zhàn)略眼光和較強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力方面的人才。在現(xiàn)有的條件下，培訓(xùn)是滿足公司人力需要最有效的最快捷的途徑之一。訓(xùn)練有素的員工，是公司最大的資本。但中資保險(xiǎn)公司對(duì)人才開發(fā)投資力度明顯不夠，一是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，僅占職工工資總額的1.5％，二是培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)，規(guī)范性也不夠，三是員工培訓(xùn)方式單一，大多只側(cè)重于短期在崗培訓(xùn)，缺乏高質(zhì)量的培訓(xùn)教材和高素質(zhì)的授課人員，培訓(xùn)質(zhì)量很難保證。四是在向股份制公司的轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，老員工的知識(shí)需要拓展、更新，新員工的業(yè)務(wù)技能需要積累、提升，就是很熟悉保險(xiǎn)與資本市場(chǎng)運(yùn)作的高級(jí)管理人才也有一個(gè)進(jìn)一步培訓(xùn)和提高的要求，但目前在培訓(xùn)內(nèi)容上大部分是培訓(xùn)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的具體操作性業(yè)務(wù)，忽視了對(duì)員工在思維方面、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。此外，員工對(duì)于能否在公司獲得個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)十分看重，這種非報(bào)酬的激勵(lì)因素對(duì)員工選擇的影響也越來(lái)越大，但目前大部分中資保險(xiǎn)公司并沒(méi)有真正按照人力資源開發(fā)的要求對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

4　薪酬制度不完善。薪酬制度是保險(xiǎn)公司一項(xiàng)重要的基本制度，必須具有高度的統(tǒng)一性和相對(duì)的穩(wěn)定性，在具體標(biāo)準(zhǔn)上，應(yīng)與崗位要求、人才價(jià)值、市場(chǎng)平均水平、公司經(jīng)營(yíng)實(shí)力相適應(yīng)。中資保險(xiǎn)公司中存在員工的利益與風(fēng)險(xiǎn)、崗位權(quán)限與責(zé)任不對(duì)稱、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是一些分支機(jī)構(gòu)追求經(jīng)濟(jì)效益的動(dòng)力不夠強(qiáng)，單位與個(gè)人之間沒(méi)有真正建立起一種內(nèi)在而一致的關(guān)聯(lián)關(guān)系。并且，由于中資保險(xiǎn)公司制度存在的一些缺陷，對(duì)高層管理者缺乏相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者存在短期經(jīng)濟(jì)行為，注重任期內(nèi)的保費(fèi)規(guī)模最大化、而較少考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展能力。此外，從當(dāng)前顯現(xiàn)的情況看，薪酬福利往往是外資保險(xiǎn)公司搶奪人才最為重要的手段之一，如果中資保險(xiǎn)公司不能建立起真正具有激勵(lì)作用的、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，就不可能避免人才的流失。

5　在人才選拔和人才配置上缺乏一整套客觀、科學(xué)的人力資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在人才的選拔上，沒(méi)有考慮公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略重點(diǎn)，缺乏詳細(xì)的需求分析，也基本沒(méi)有根據(jù)崗位的特點(diǎn)做好工作分析，對(duì)人員需求的數(shù)量和結(jié)構(gòu)都沒(méi)有形成具體的規(guī)劃、計(jì)劃。在招聘過(guò)程當(dāng)中，也很少采用素質(zhì)測(cè)評(píng)等手段，缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，人員的選擇具有一定的隨意性，選拔的人往往不能符合公司發(fā)展的真正需要。

二、保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展必須認(rèn)真研究人力資源管理的新特點(diǎn)和新趨勢(shì)

在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，人才是企業(yè)發(fā)展壯大的動(dòng)力之源，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的格局下，保險(xiǎn)業(yè)要快速健康發(fā)展，必須要有員工重于利潤(rùn)的理念，必須將人力資源作為企業(yè)制勝的關(guān)鍵，誰(shuí)能掌握人才，誰(shuí)就能脫穎而出，獨(dú)領(lǐng)，必須認(rèn)真研究并適應(yīng)人力資源管理出現(xiàn)的新特點(diǎn)、新趨勢(shì)。具體地說(shuō)，要逐步做到：

1、將人力資源管理上升到保險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度加以重視。與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等職能一樣，人力資源管理具有較強(qiáng)的計(jì)劃性、戰(zhàn)略性、整體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，同樣，在企業(yè)中要相應(yīng)地提高人力資源管理人員的地位，將人力資源戰(zhàn)略作為保險(xiǎn)公司整體戰(zhàn)略的重要組成部分。因?yàn)槿肆Y源管理是企業(yè)所有管理者都要參與的管理，必須體現(xiàn)出一種全員管理的特點(diǎn)，必須讓人力資源管理人員熟悉企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域。

2、必須將人力資源作為企業(yè)的寶貴財(cái)富加以重視。人力資源管理是建立在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，對(duì)人力資源的招聘錄用、績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)發(fā)展等進(jìn)行全過(guò)程的、主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的管理，其各個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，主動(dòng)地對(duì)人力資源的各個(gè)方面進(jìn)行開發(fā)利用。被評(píng)為“亞洲最佳雇主”的聯(lián)邦快遞公司對(duì)待員工的態(tài)度是照顧好員工，員工就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)。因此，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司人力資源管理的重點(diǎn)從提高生產(chǎn)效率轉(zhuǎn)移到人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)、人員潛力的挖掘，使員工最大限度地發(fā)揮效用，做到“物盡其用，人盡其才”。

3、將人力資源管理作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共贏的重要手段加以重視。人力資源管理在人事管理的職能基礎(chǔ)上增加了人力資源規(guī)劃、人力資源開發(fā)、崗位與組織設(shè)計(jì)、行為管理和職工終身教育等內(nèi)容，是站在企業(yè)的角度，目的是使企業(yè)績(jī)效最大化，因此管理的出發(fā)點(diǎn)仍是將員工角色物質(zhì)化，即將員工等同于資源“企業(yè)應(yīng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求，通過(guò)有效的人力資源管理手段，通過(guò)提高福利待遇、改善工作環(huán)境、關(guān)注員工的感情和個(gè)人發(fā)展等方式，使企業(yè)與員工之間形成良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的共贏。

三、提升人力資源管理戰(zhàn)略地位、打造人力資源管理體系的對(duì)策

(一)選擇合格的人力資源管理人員。人力資源管理負(fù)責(zé)人(經(jīng)理或主管)肩負(fù)著對(duì)企業(yè)(或組織)人力資源構(gòu)造與管理的重要職責(zé)，掌握著一半甚至是全部生產(chǎn)力要素的控制管理權(quán)。合格的人力資源經(jīng)理應(yīng)具備的基本能力包括：一是要具備公正、忠信、堅(jiān)定勇敢的意志力。公正是客觀地對(duì)人力進(jìn)行評(píng)估、確定，在選拔、推薦、使用人才時(shí)堅(jiān)持“唯才是用”的原則。忠信是指處處以企業(yè)利益為準(zhǔn)則，確保公正的原則。建立廣泛而良好的社會(huì)、人際關(guān)系，確保接觸、發(fā)現(xiàn)、吸納企業(yè)和組織需要的各種優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀的人力資源的經(jīng)理必須具有堅(jiān)定勇敢的意志力，才能使自己在人力資源的構(gòu)造過(guò)程和自己工作的開展中承受來(lái)自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)，堅(jiān)持公正、忠信的原則。二是具備對(duì)人才的正確、全面的了解以及廣博的知識(shí)。人力資源經(jīng)理必須具備對(duì)人才的正確、全面的了解，并具備對(duì)人才洞察分析能力、具備敏銳的觀察能力、判斷力，愛(ài)心和耐心等必要的實(shí)際工作能力，來(lái)保證對(duì)人才的品性、能力的正確分析、判定，以此確保對(duì)人才的尋找、判定、選擇的有效和成功。具備廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)有助于提高對(duì)各種人才以及各類人才和不同層次的人才進(jìn)行驗(yàn)核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，為建造企業(yè)或組織所需的人力資源庫(kù)創(chuàng)造條件。三是具有親和力和優(yōu)秀的人際關(guān)系處理技巧。具備親和力可以使人力資源經(jīng)理“善于聆聽別人聽不到的聲音，看到別人看不到的事情”，知曉在人的表象下所潛埋的內(nèi)心深層意識(shí)里的真實(shí)需求和意見(jiàn)。具備優(yōu)秀的人際關(guān)系處理技巧，并充分有效運(yùn)用這種技巧，才能通過(guò)對(duì)人力資源的合理構(gòu)建、搭配、調(diào)整、儲(chǔ)備來(lái)提高企業(yè)和組織凝聚力，通過(guò)良好、有效的溝通技巧來(lái)協(xié)助企業(yè)解決內(nèi)部沖突，充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)管理中的重要作用。四是具有實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)能力。包括人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理制度設(shè)計(jì)的能力，職位分析和績(jī)效考核管理能力，薪酬與福利管理能力，人力資源開發(fā)、培訓(xùn)能力，人事管理能力。

(二)建立并夯實(shí)人力資源管理的制度基礎(chǔ)。就保險(xiǎn)公司的發(fā)展要求看，必須建立以下制度和平臺(tái)：(1)人事管理制度：考勤及休假管理制度：包括工作時(shí)間的定義、考勤的辦法、遲到早退及曠工的處理、假期定義、請(qǐng)假程序及審批權(quán)限等。勞動(dòng)關(guān)系管理制度：包括員工試用期設(shè)定、試用期考核、合同的簽訂、人事關(guān)系檔案管理及保險(xiǎn)辦理等事項(xiàng)的規(guī)定。(2)招聘選拔制度：招聘制度：包括招聘考核項(xiàng)目設(shè)定、招聘流程、內(nèi)部選拔及晉升管理制度等。(3)搭建有效的組織管理平臺(tái)。包括：一是合理構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)：包括公司治理結(jié)構(gòu)、公司組織架構(gòu)、部門功能定位及職責(zé)劃分、管理權(quán)限表等。部門的設(shè)立要符合公司的實(shí)際需要，公司的所有工作必須完整地分解到各部門，并且各部門的職責(zé)不可相交，以避免工作中出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。二是建立職位體系：包括職位分析、職位評(píng)估、職位說(shuō)明書的編寫。職位分析產(chǎn)生兩個(gè)成果：職位描述和職位資格要求，合稱的職位說(shuō)明書。職位說(shuō)明書不僅清楚地表明了一個(gè)職位的要求，而且是招聘、培訓(xùn)工作的依據(jù)和考核的基礎(chǔ)，所以職位說(shuō)明書的編寫是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，一個(gè)完整的職位說(shuō)明書主要包括如下幾項(xiàng)：職位定義，主要權(quán)責(zé)，上下級(jí)關(guān)系，資格要求(包括學(xué)歷、技能、經(jīng)驗(yàn)等等)。

(三)建立完善的人力資源開發(fā)體系。人力資源的開發(fā)是保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展需要必須十分重視的一項(xiàng)工作，而構(gòu)建體系則是確保這一項(xiàng)落實(shí)的重要抓手。具體包括：一是培訓(xùn)開發(fā)體系。包括培訓(xùn)管理流程、培訓(xùn)制度、管理人員培養(yǎng)制度、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等。優(yōu)秀的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)將鍛煉員工的誠(chéng)實(shí)、盡責(zé)、主動(dòng)、耐心、毅力、創(chuàng)意等納入其中，并在獎(jiǎng)懲中進(jìn)行正面的強(qiáng)化。從保險(xiǎn)公司的情況來(lái)看，公司運(yùn)營(yíng)涉及的崗位很多，每個(gè)崗位都需要不同的人才。比如，就保險(xiǎn)營(yíng)銷而言，雖然多數(shù)營(yíng)銷管理人才需要有一線的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，但的確有不少一線營(yíng)銷高手并不適合做管理工作。“配置出人才”還意味著對(duì)潛在的人才應(yīng)該大膽使用，敢于配置給其發(fā)展和成才的機(jī)會(huì)。二是績(jī)效管理體系，主要包括：績(jī)效管理制度、績(jī)效管理流程、述職管理制度、部門及個(gè)人績(jī)效考核實(shí)施管理辦法等幾項(xiàng)內(nèi)容。述職就是每一崗位的工作人員按照自己的崗位職責(zé)和工作計(jì)劃，定期向自己的直接主管完整地匯報(bào)自己在上一階段中的工作情況，通過(guò)面對(duì)面的交流，讓主管清楚地了解下屬對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和努力程度，工作中遇到的問(wèn)題，指出需要改進(jìn)的地方。三是薪酬激勵(lì)體系。美國(guó)友邦保險(xiǎn)北京公司人力資源經(jīng)理周秭君認(rèn)為，在薪酬福利的競(jìng)爭(zhēng)力方面，我們一貫秉承的大原則是這樣的：工資不是員工擇業(yè)時(shí)考慮的唯一因素，也不是公司吸引或保留員工的唯一條件，我們將定期了解市場(chǎng)的薪酬福利動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，逐步提高員工的薪資水平，讓每個(gè)層級(jí)的員工都能在友邦通過(guò)專業(yè)的在職培訓(xùn)使自身素質(zhì)和能力得以提升，從而獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè)發(fā)展。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)要建立的薪酬激勵(lì)體系包括：薪酬及福利管理制度、獎(jiǎng)金評(píng)定制度、績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)掛鉤方案、關(guān)鍵人才激勵(lì)辦法、非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方案、工作建議激勵(lì)方案等。保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)拓廣薪酬福利概念。非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方案在國(guó)外已經(jīng)非常受重視，它也可以與企業(yè)的福利方案結(jié)合起來(lái)。比如建立年休假制度、建設(shè)員工休閑中心、優(yōu)化員工工作環(huán)境、報(bào)銷員工一定金額購(gòu)書款等。另外，工作建議激勵(lì)方案不僅可以使企業(yè)工作流程趨于完美，還可以提高員工的責(zé)任感和工作熱情，并加強(qiáng)了縱向溝通，減少牢騷。

第9篇：保險(xiǎn)公司部經(jīng)理工作范文

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)資管公司；第三方資產(chǎn)管理；保險(xiǎn)資管公司的發(fā)展

一、我國(guó)保險(xiǎn)資管公司的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)自2003年7月第一家保險(xiǎn)資管公司成立以來(lái)，之前一直是9家國(guó)內(nèi)資產(chǎn)管理公司和1家外資投資管理中心并存的局面，10家機(jī)構(gòu)目前管理著保險(xiǎn)行業(yè)約90%的資產(chǎn)，近幾年又有數(shù)家保險(xiǎn)資管公司成立。而隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與投資業(yè)務(wù)的日益緊密，保險(xiǎn)資管公司向公募產(chǎn)品投資管理的方向發(fā)展。

二、我國(guó)保險(xiǎn)資管公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

目前市場(chǎng)上能夠提供保險(xiǎn)資產(chǎn)管理服務(wù)的市場(chǎng)主體有很多種，保險(xiǎn)資管公司應(yīng)當(dāng)利用保險(xiǎn)行業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)，積極參與第三方資產(chǎn)管理的競(jìng)爭(zhēng)。與其他類型的資產(chǎn)管理人相比，保險(xiǎn)資管公司具有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：

（一）養(yǎng)老保險(xiǎn)基金更青睞保險(xiǎn)資管公司的資管負(fù)債管理能力

由于養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃和保險(xiǎn)產(chǎn)品需要具有的精算技術(shù)基礎(chǔ)，且其負(fù)債特性大致相同，都是資本市場(chǎng)的長(zhǎng)線穩(wěn)定投資者。養(yǎng)老保險(xiǎn)基金所需要的資產(chǎn)負(fù)債匹配，利率風(fēng)險(xiǎn)管理等方面與保險(xiǎn)資管公司的母公司的風(fēng)險(xiǎn)類似，其已經(jīng)累積了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，所以養(yǎng)老保險(xiǎn)基金更青睞保險(xiǎn)資管公司。投資的多元化使得養(yǎng)老基金面臨的利率風(fēng)險(xiǎn)更加復(fù)雜，因?yàn)楹芏嗤顿Y工具都是與利率掛鉤，一旦利率變動(dòng)，投資收益也將大幅波動(dòng)。

（二）保險(xiǎn)資管公司能直接承攬母公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)

2014年度保險(xiǎn)資金用于銀行存款的數(shù)目為25310.73億元，占比27.12%；債券35599.71億元，占比38.15%；股票和證券投資基金10325.58億元，占比11.06%；其他投資22078.41億元，占比23.67%。保險(xiǎn)資管公司是有大型保險(xiǎn)公司為主投資設(shè)立的，與保險(xiǎn)公司的股權(quán)關(guān)系，使得保險(xiǎn)資管公司可以直接承攬母公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。得這個(gè)業(yè)務(wù)的成本卻極少，對(duì)保險(xiǎn)資管公司來(lái)說(shuō)，是其相較于其他資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。

（三）中小型保險(xiǎn)公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的外包化趨勢(shì)

最近幾年，保險(xiǎn)公司如雨后春筍冒了出來(lái)，同時(shí)國(guó)家同時(shí)也在逐步開放民間資本進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)等金融行業(yè)。對(duì)這些中小型保險(xiǎn)公司而言，并不擁有成立專業(yè)的保險(xiǎn)資管公司的能力，自己進(jìn)行投資的話又精力不足，在這種情況之下，選擇專業(yè)的保險(xiǎn)資管公司對(duì)他們而言是明智的選擇。這對(duì)保險(xiǎn)資管公司來(lái)說(shuō)，是不容忽視的需求信號(hào)。

三、我國(guó)保險(xiǎn)資管公司發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）公司股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理

母公司占據(jù)絕對(duì)控制地位，保險(xiǎn)資管公司沒(méi)有真正形成決策、經(jīng)營(yíng)和監(jiān)督三權(quán)分設(shè)和相互制衡的機(jī)制。如何有效地保障委托人的利益，同時(shí)促使受托人具有投資管理的獨(dú)立性，這是保險(xiǎn)資管公司治理需解決的主要問(wèn)題。這其實(shí)是把雙刃劍，母公司既能給資管公司帶來(lái)現(xiàn)時(shí)的收益，但是從未來(lái)發(fā)展看，會(huì)導(dǎo)致外部治理缺失。

（二）激勵(lì)機(jī)制不健全

資產(chǎn)管理工作是非體力的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理，人的因素是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。有效的激勵(lì)制度不僅可以充分調(diào)動(dòng)管理層及普通員工的工作積極性，同時(shí)對(duì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，防止短期行為具有積極意義。目前，資產(chǎn)管理公司的激勵(lì)手段比較單一，相較于國(guó)外流行的員工持股、經(jīng)理階層的股票期權(quán)等多種有效的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制尚未建立，造成人才流動(dòng)頻繁。

（三）委托人的“不公平”待遇

在現(xiàn)行的“委托，受托，托管”保險(xiǎn)資金管理的三方管理的模式下，委托資產(chǎn)賬戶在信息不對(duì)稱的情況下，能否得到保險(xiǎn)資管公司的“公平對(duì)待”，是眾多中小保險(xiǎn)公司十分關(guān)心的問(wèn)題?！侗ｋU(xiǎn)資金運(yùn)用管理暫行辦法》中也提到了公平對(duì)待的問(wèn)題，期望通過(guò)三方制衡和交易機(jī)制的兩層體系來(lái)實(shí)現(xiàn)“公平對(duì)待”。

（四）績(jī)效考核機(jī)制不完善

保險(xiǎn)公司作為委托方在與保險(xiǎn)資管公司簽訂委托合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將準(zhǔn)確全面地定義資產(chǎn)管理公司的績(jī)效考核，良好的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，實(shí)際上市一個(gè)約束和監(jiān)督資產(chǎn)管理公司的方法。但是從我國(guó)開放保險(xiǎn)資金投資以來(lái)，我國(guó)的保險(xiǎn)資金投資缺乏科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系：一是缺乏符合國(guó)際慣例的計(jì)算公式；二是計(jì)算業(yè)績(jī)只考慮回報(bào)，不考慮資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；三是業(yè)績(jī)計(jì)算和考核以年度為單位，不考慮資產(chǎn)與負(fù)債的匹配，導(dǎo)致了短期行為。

四、我國(guó)保險(xiǎn)資管公司發(fā)展的建議

（一）改善股權(quán)結(jié)構(gòu)，改變目前一股獨(dú)大的現(xiàn)象

就像上面所說(shuō)，保險(xiǎn)母公司成立了保險(xiǎn)資管公司，在這其中的股東大多數(shù)都是相關(guān)的企業(yè)，如果是只管理自己的資金，這種結(jié)構(gòu)是沒(méi)有問(wèn)題的。但一家保險(xiǎn)資管公司作為一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體想要獲取更大空間，要實(shí)現(xiàn)這樣的話就要改變現(xiàn)在的股權(quán)結(jié)構(gòu)，就需要最大限度的把其他的中小型的保險(xiǎn)公司或者是其他的機(jī)構(gòu)拉入股，來(lái)構(gòu)成形式多樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)，這樣才能更好的形成良好的公司治理基礎(chǔ)。

（二）引入第三方中小保險(xiǎn)公司董事作為監(jiān)事會(huì)成員

第三方中小保險(xiǎn)公司作為資管公司的投資者，引入其進(jìn)入監(jiān)事會(huì)能夠有效防止資管公司做出不利于投資者的決策，能夠保障第三方的權(quán)益。與此同時(shí)，還能夠作為吸引潛在客戶的“有效武器”。無(wú)疑，這對(duì)雙方發(fā)展都是健康有益的。

（三）建立有效的績(jī)效考核機(jī)制

有效的績(jī)效考核機(jī)制有利于明確受托方的期望，吸引更多的受托方，以擴(kuò)大自身資金池大小，并且一個(gè)客觀，全面的績(jī)效評(píng)價(jià)體系也將有利于激勵(lì)資產(chǎn)管理公司實(shí)施對(duì)保險(xiǎn)公司利益最大化的行為。因此，保險(xiǎn)資管公司的首要任務(wù)要去建立這樣一個(gè)考核機(jī)制來(lái)制約自身行為，創(chuàng)造價(jià)值，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

（四）建立有效率的激勵(lì)機(jī)制

為了避免基金經(jīng)理的投機(jī)和短視行為，可以做一些股權(quán)的安排，根據(jù)連續(xù)幾年業(yè)績(jī)排名靠前，可以獎(jiǎng)勵(lì)部分公司的股票，或有權(quán)按較低的價(jià)格購(gòu)買公司的股票。同時(shí)也不能忽略精神激勵(lì)的作用，讓優(yōu)秀人才擁有成就感和歸屬感，留住自己最寶貴的人才，然后為客戶帶來(lái)盡可能多的利潤(rùn)才是保險(xiǎn)資管公司長(zhǎng)期生存下去的途徑。（作者單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐為山，王寶舟.保險(xiǎn)公司資產(chǎn)管理的全球趨勢(shì)[J].上海金融，2003，（3）.

[2] 蘇媛.保險(xiǎn)資管公司治理問(wèn)題及改進(jìn)建議[N].金融時(shí)報(bào)，20090323

[3] 鄂庭.保險(xiǎn)資管公司公平對(duì)待委托賬戶的分析[N].中國(guó)保險(xiǎn)報(bào).20120216

[4] 趙明浩.保險(xiǎn)資金運(yùn)用專業(yè)化管理問(wèn)題研究[J].保險(xiǎn)研究，2003年（4）