前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電力營銷師論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電力營銷師論文范文

電力產業(yè)在人類的發(fā)展中尤為重要。由于第二次工業(yè)革命的發(fā)生，人類進入了電力時代。電力的運用徹底的改變了人類的生活和生產方式，讓人類生活更加便利，生產力大大提高。電力產業(yè)是能源產業(yè)的基礎，其消費者是每一個人民和企業(yè)，而電力市場則是連接電力生產者和消費者的重要紐帶。在市場經濟的推動下，由于科技的發(fā)展，電力產業(yè)的經營狀況發(fā)生了翻天覆地的變化，這對電力市場營銷提出了新的要求。在我國，由于市場經濟的發(fā)展電力企業(yè)在市場競爭中，因為體制改革及人員素質等原因，出現了一些不適應的當前經濟環(huán)境的現象，嚴重缺乏憂患意識，電力市場營銷突顯出其重要性。本文針對國內外電力市場營銷的現狀對于本地區(qū)的營銷目標和策略進行初步探索。

2本地區(qū)營銷現狀分析

現階段電力營銷狀況面臨著比較大的問題，而這些問題還未得到解決。第一，管理方法陳舊，企業(yè)內部管理體系尚未形成。壓制我國電力市場發(fā)展的最關鍵問題是電力生產企業(yè)的管理手段落后。電力企業(yè)采用的管理方法陳舊，供銷一體化的格局讓企業(yè)的銷售以生產決定銷量，而不是以銷售為基礎，這是違背了銷售策略的。而且按照生產來決定銷量，還使員工的積極性大大降低。第二，電力市場營銷不能對電力市場的開拓起到有效的作用?，F代科技在如今的社會生產中發(fā)揮的作用越來越顯著。但在電力產業(yè)中現代的技術支持系統的缺乏，使企業(yè)不能及時掌握用戶用電的變化，用電設備的增減容量狀況難以及時了解，對于用戶生產經營情況同樣難以反饋，因此對用電高峰發(fā)生的情況時間段掌握不充分，對客戶用電潛力的開發(fā)深度也遠遠不足。當然除此之外，電力市場營銷還有一些優(yōu)勢。首先是完善的生產管理規(guī)則。在電力的生產過程中為確保電網穩(wěn)定、安全的運行，已經形成完善、嚴格的管理規(guī)則和程序，這為電力的供應和銷售提供了可靠保證。而且現階段電力供應產業(yè)在本地區(qū)仍屬于壟斷行業(yè)，而且電網的覆蓋也越來越廣，這使電力的消費人群擴大。在售前、售中、售后服務中更多專業(yè)技術人才的出現對電力的供應的完成提供了技術保障。

3國內外電力營銷的主要方法分析

在我國電力企業(yè)的電力營銷的主要方法是銷售電能，回收電費。在市場營銷中，由于電力銷售不用擔心缺少市場的問題，在電力市場中難以擺脫老大的觀念，因此，售前、售后服務體系的發(fā)展是不完善的的，這一現象嚴重制約了電力的銷售，導致客戶的用電需求難以滿足，給客戶帶來不便。而且在銷售中對于服務的意識較低，不能及時滿足消費者的需求。在歐洲電力市場，各個國家都堅持消費者的利益至上的原則，讓消費者享受低電價的實惠的同時還能夠得到優(yōu)質的服務。國外的電力市場競爭較激烈，消費者可以根據不同的情況任意選擇電力供應商，這促使電力銷售不得不更多考慮其他方面。國外電力營銷注重客戶的滿意率，因此他們對于員工的要求格外嚴格。他們會定時對客服人員進行績效考核，還會對其職業(yè)知識進行考試，評價客服人員和顧客對話的內容。

4結論

第2篇：電力營銷師論文范文

關鍵詞：電力市場；市場營銷；改革競爭

我國電力市場營銷改革工作在近些年有較為明顯的加強，但是在發(fā)展的過程中仍然存在一些需要進一步解決的問題，這些問題的存在嚴重的影響了我國電力營銷改革工作的進一步發(fā)展。電力市場中市場營銷改革競爭營銷管理工作就是存在較多問題的一項，這對我國電力市場在未來的發(fā)展十分不利，所以在現階段我國必須對電力市場營銷改革加強力度，解決存在的問題，使我國電力市場有一個更好的發(fā)展。

1電力市場營銷改革競爭營銷管理的基本概況

1.1電力市場營銷改革工作的具體內容

電力市場中市場營銷改革競爭營銷的日常支出來自電網輸配電價差，市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員主要對電力市場的所有資金進行管理與支配，這對電力市場的正常運行有著重要的影響意義。市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員會將國家播放的資金進行分類管理，用于電力基建及電力運輸通道的建設。電力基建及電力運輸通道建設的的開支是一項重要的資金內容，這所涉及的資金量很大，所有資金的發(fā)放都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員人員來進行。市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的工作任務十分重大，所以市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員對工作態(tài)度的認真與嚴謹性直接關系到了我國電力市場的正常運轉。在正常的工作當中電力市場的所有資金消耗進行匯總后都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員來進行處理，嚴格認真的對所有部門進行資金的確認以及報銷工作，將所有有關于資金的內容進行必要的處理，使電力市場的資金運轉能夠順利有效地進行下去。電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員是一個十分重要的工作，想要使電力市場能夠在未來有更好的發(fā)展，就要首先將市場營銷改革競爭營銷進行完善與改進。

1.2電力市場營銷改革競爭營銷的基本現狀

目前我國電力市場市場營銷改革競爭營銷開展的并不是很成功，一些正常的基本工作中存在者較為嚴重的風險，這些風險的存在使得我國電力市場在未來的發(fā)展中沒有較為優(yōu)勢的發(fā)展地位?，F階段電力市場中市場營銷改革競爭營銷主要存在有對市場需求研究分析不夠，以及更嚴重的營銷觀念不對等嚴重的現象。在市場營銷改革競爭營銷中，電力市場的體制結構是造成現行電力市場問題的主要原因。因此，優(yōu)化市場的體制結構是現在電力市場銷售關注的重點。但是目前在很多電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員不能夠正確的認識市場體制結構的影響，因此造成很多的問題，這些問題將進一步的引發(fā)嚴重的后果。市場營銷改革競爭營銷與很多因素都有關系，一種一直存在的問題是對原電網的投資滯后，導致網架不合理，電力的運輸成本得不到降低。這種問題的出現對電力市場發(fā)展的影響是十分不利的，電路運輸網架的不合理會在電力的傳輸過程中造成更多的浪費。成本無法降低導致電力的價格無法降低，以至于使在電力市場營銷改革競爭喪失競爭力。除去電力的原投資滯后的問題，銷售人員的服務和管理也有很大的問題。是市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員不在乎用電顧客的感受，只顧將電力賣出而不提供后續(xù)良好的服務，這嚴重的使我國電力市場的利益受到損害，并為國家的發(fā)展帶來不好的影響。

1.3加強對電力市場營銷改革競爭營銷管理的必要性

電力市場是我國重要的單位，電力市場的發(fā)展關系到國家未來的發(fā)展，所以國家對電力市場中出現的風險問題加強了重視。在電力市場的正常工作中就是對國家提出的要求以及部署的工作任務進行執(zhí)行，這些工作的正常有序進行是保證國家經濟繁榮發(fā)展的前提，國家開展的各項工作都要有電力的支持，所以電力市場的重要程度是國家其他部門所不能比擬的。加強電力市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員管理工作是現階段我國發(fā)展過程中必要的環(huán)節(jié)，只有將市場營銷改革競爭營銷進行必要的完善，避免市場營銷改革競爭營銷引發(fā)的一些風險才可以使電力市場有良好的發(fā)展勢頭。市場營銷改革競爭營銷對電力市場的正常進行有著重要的影響意義，這樣才能夠使電力市場的工作有條不紊的開展，加強對市場營銷改革競爭營銷的管理會提高市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的整體素質，使市場營銷改革競爭營銷能夠進行的更為有效認真，進而我國電力市場也能夠有較好的工作效率。

2電力市場營銷改革競爭營銷管理方式

2.1提高營銷服務水平

電力市場對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的工作管理體制存在一些問題，管理體制中對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的服務要求程度沒有達到相應的標準，這就是對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員進行服務時有所懈怠。市場營銷改革競爭營銷管理制度中具體的對市場營銷改革競爭營銷進行了要求，嚴格的對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員日常工作進行約束，所以現階段我國電力市場就需要在原有的基礎上對管理制度進行完善，將原有管理制度中沒有提到的必要要求進行補充與添加，是每個市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員在進行工作時都有一個標準目標。這樣就會使所有市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員在進行工作時注意自己的工作態(tài)度以及規(guī)范自己的工作行為，能夠有效地使市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員提高自我的工作素質。對市場營銷改革競爭營銷管理體制的加強是現階段對所有市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員師進行工作素質提高的必要措施，這對我國行政事業(yè)市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員風險的降低有著重要的影響意義。

2.2建立具有市場競爭的營銷制度

在電力市場市場營銷改革競爭營銷的進行中，由于對市場的分析不到位，會使市場營銷改革競爭營銷充滿單調性與復雜性。在電力市場營銷中加強電力市場的分析可以幫助決定電力產品的潛在銷售量，了解電力市場的大小與性質。我國的電力市場主要有農村、城市和工業(yè)三個方面。農村的用電量小，人口相對城市也比較分散，但農村是我國電力發(fā)展過程中最有潛力的市場。因此在農村應該加大對基礎設施的投入力度。城市的用電量大，相對集中，而且用電量穩(wěn)定，一般不會有太大的變化。因此應該提供更良好的售后服務以贏得顧客，提供更好的服務留住顧客。大型的工廠是用電的主要來源，因此應該特別重視。

2.3提高企業(yè)管理應變能力

近年來，國家對電力的基礎設施投入了更多的資金，改革原來電力系統的面貌。在電力基建及電力運輸通道方面，相繼的發(fā)展了很多的工程。例如西電東送。因此，現在的電力企業(yè)應該提高企業(yè)管理應變能力，以迎接國家即將展開的電力體制改革。

3結語

我國電力市場是國家經濟組成中的一個重要部門?，F階段我國市場正在進行著必要的改革，所以國家對市場營銷改革競爭營銷管理加強了重視。只要對市場營銷改革競爭營銷管理工作中存在的問題進行認真的分析，就能夠找出相應的解決措施，使我國電力市場能夠在未來的發(fā)展中有著更好的前景，進一步的帶動國家整體的實力提高。

作者:羅樂 單位:廣西電網有限責任公司桂林城郊供電公司

參考文獻:

第3篇：電力營銷師論文范文

關鍵詞:電力;營銷;管理;分析

一、概述

電力作為一種特殊的商品同樣需要通過市場來進行買賣,而進行電力商品的交易的電力市場有自己的特殊性。由于電力產品是無形的,作為“商品交換場所”的含義目前是不存在的。盡管如此,電力產品也存在銷往何處的問題。近年來,在社會各行業(yè)和城市居民用電市場中,電能面臨著與越來越多的諸如煤、煤氣、天然氣、燃油等可替代品的競爭。隨著國家重點工程“西氣東輸”的深入推進,電力市場將面臨新的挑戰(zhàn)。面對這樣嚴峻的形勢,供電企業(yè)電力市場的開發(fā)已經逐步被提到議事日程上來?！半娏κ袌鲂枰獱I銷”的觀點已經為大家所接受。

一些省的電力公司營銷部門,在鞏固供電系統承諾服務的基礎上,增加便捷服務、緊急服務、信息服務等優(yōu)質服務內容,向服務要電量。配合城網、農網改造,大力推進居民電熱、電炊工程,引導客戶利用蓄熱、蓄冷技術用電,推進城市光明工程,對直供的居民實行超基數用電優(yōu)惠政策。對用電報裝實行“綠色通道”,快報、快裝、快送電。力爭搞好電力需求側管理,研究出臺新的峰谷分時電價辦法,用經濟杠桿調整電力負荷,鼓勵客戶多用低谷電。這些營銷措施一改過去等用戶上門,動不動就拉電的外部形象,給電力的發(fā)展帶來了生機和活力。

值得注意的是,電力市場營銷的內容包括很多方面,服務僅僅是其中之一,還應該包括諸如市場占有率分析、需求導向分析、廣告促銷效果分析等。電力市場營銷綜合效益分析就是匯總各方面的情況,根據有關數據進行定量的判斷,市場占有率分析、需求導向分析、廣告促銷效果分析通過對特定數據的處理,可以為電力市場的營銷明確戰(zhàn)略方向,為企業(yè)的經營策略提供依據。本文試圖通過對市場占有率分析、需求導向分析、廣告促銷效果分析的探討,研究電力市場營銷綜合效益分析開展的可能性。

二、市場營銷意識

電力作為一種綠色能源既清潔又安全,它與天燃氣、煤氣、液化氣等能源相比,對消費者有諸多好處。主要體現在:給消費者提供安全可靠的保障系統、消費者一次性投資少、對環(huán)境沒有污染等方面。當前,能源消費策略面臨新的挑戰(zhàn)和機遇,這就迫使電力企業(yè)要及時轉變觀念,牢固樹立面向市場的經營理念,合理規(guī)劃科學的營銷策略。要增強為客戶服務的意識,提高對客戶服務的質量,改變工作作風,先買“心”后賣電。

電力行業(yè)既有社會公益性事業(yè)性質,又有市場經濟條件下自負盈虧的企業(yè)性質,如何贏得社會效益和經濟效益的雙豐收,這是大家長期以來思考和關注的話題。一些電力企業(yè)的做法令人耳目一新:他們或是提供安全、可靠、實惠、優(yōu)質的電能,以無可挑剔的優(yōu)質服務來擴大電力市場;或是為孤寡老人、五保戶、殘疾人免費檢查整改線路,修理家用電器;本論文由整理提供或是在能力許可范圍內,捐資筑橋修路,熱心公益事業(yè),造福于當地家鄉(xiāng)父老,也許這些事情很小,卻撞擊著老百姓的心扉,贏得了民心。這種把社會效益放在首位,“曲徑通幽”推銷電能方法,先樹立供電企業(yè)的社會形象,將用戶的“心”融合于電力產品之中,爾后用戶自然樂于用電,同時也為企業(yè)帶來了可觀的經濟效益。

在搞好服務的同時,電力企業(yè)要積極開拓市場,提高電力在能源消費市場上的占有份額。這對電力體制改革不斷深入的供電企業(yè)來說更為重要,要充分明確電力市場營銷的戰(zhàn)略意義,要在擴大市場占有率上下功夫,努力增加全社會供電量和售電量。

三、市場占有率分析

電力企業(yè)的銷售績效并未完全反映企業(yè)的經營狀況如何。企業(yè)的售電收入增加,既可能是由于企業(yè)所處的整個經濟環(huán)境的發(fā)展,也可能是其市場營銷工作有了相對的改善。市場占有率正是剔除了一般環(huán)境影響來考察企業(yè)本身的經營狀況和發(fā)展?jié)摿ΑＨ绻髽I(yè)的市場占有率升高,表明該企業(yè)較其它競爭者的績效情況為好,反之其績效就差。在能源消費市場容量一定的條件下,電力企業(yè)銷售電力產品的總量占能源消費市場中的份額,就是電力企業(yè)的市場占有率。用公式表示如下:

電力企業(yè)市場占有率=電力銷售量/整個能源消費市場產品的總銷售量×100%市場占有率反映企業(yè)在整個市場的同種商品的經營比重,它是微觀經濟與宏觀經濟的對比關系。通過分析、預測電力企業(yè)市場占有率的發(fā)展趨勢及其影響因素,可以明確電力企業(yè)在能源消費市場上的地位,也可以估計競爭對手的變化速率,從而有效地幫助電力企業(yè)主動地對各種影響電力企業(yè)市場占有率的因素采取適當的策略加以控制,達到同類競爭產品在消費市場的優(yōu)勢。

從表一中的數據可以看出,煤炭的市場占有率在2000年達到其最高點71.8%,以后逐年下降。相比較之下,電力和天然氣的市場占有率卻是自1999年起每年遞增,反映出電力企業(yè)和天然氣企業(yè)的經營狀況和發(fā)展?jié)摿Χ急容^好。而且從統計數據可以看出,天然氣市場占有率的上升速度比較快,今后是電力市場占有率的主要競爭對手。目前,隨著國家農網、城網改造的進一步深入,電價平均水平的普遍下降,加之國家改革的不斷深入,產業(yè)結構的調整,環(huán)保政策的落實,給發(fā)展既安全又清潔的電力產品一個很好的契機。電力企業(yè)應該抓住機遇,努力擴大市場營銷領略的策劃,提高其市場占有率,實施與可替代能源消費競爭,大力推進以電代氣(天燃氣、液化氣、煤氣)、以電代油、以電代煤、以電代柴等工程的全面實施策略,積極推廣有利于環(huán)保及節(jié)能技術和產品的應用。提高電能消費在社會能耗中的占有率。

四、需求導向分析

我們對電力產品市場占率有了解以后,在此基礎上就可以通過一些數學方法,對電力產品進行市場需求導向分析。

需求曲線表明的是消費者在特定的時段對電力產品的最大需求量。例如,至1999年末,A市供電局擁有220KV變電所3座,主變4臺,主變容量48萬千伏安,220KV線路3條,120.52公里10KV變電所12座,主變19臺,主變容量59.4萬千伏安,110KV線路15條,210.26公里;35KV變電所27座,主變39臺,主變容量32.58萬千伏安,35KV線路36條,294.57公里;10KV配電變壓器3384臺,容量52.035萬千伏安,10KV線路166條,2235.11公里;400V線路5184.02公里。A市電網已經基本能夠滿足該市經濟、社會發(fā)展和生活用電需要,但隨著電力市場營銷策略的不斷改善,電力作為一種消費能源占市場主導地位時,現有的電網將不能適應社會對能源消費的需求,因此電力市場營銷可以為未來電網建設提供一定的依據。

五、廣告促銷效果分析

通過對電力產品的需求導向分析,我們必須就如何提高電力產品的競爭力和銷售渠道進行長遠的策劃。廣告作為一種宣傳促銷手段,在激烈的市場競爭被許多優(yōu)秀的企業(yè)稱之為“殺手锏”,對電力企業(yè)同樣適用,而且效果十分明顯。特別是近幾年,電力系統開展的全國性優(yōu)質服務活動和統一報修、報裝服務電話(95598)以及區(qū)域性的優(yōu)質服務活動(如山東省電力公司開展的“彩虹工程”、江蘇省電力公司開展的“心橋行動”)這些都說明了同一個問題:電力企業(yè)在不斷地調整自身的營銷策略,加大消費市場占有的份額。但電力企業(yè)在進行廣告促銷時,必須全面考慮回報率。因為在一般情況下,廣告費用支出大、宣傳范圍大、時間長、影響面廣,但絕非廣告費用越多越好。對任何企業(yè)來說,每支出一筆廣告費用,都要進行科學合理地分析研究,把需要支出的廣告費用與可能給企業(yè)帶來利潤的現值進行比較,若后者大于前者,則廣告支出經濟,否則就不可行。超級秘書網

六、結論

市場占有率分析、需求導向分析、廣告促銷效果分析通過對特定數據的處理,可以為電力企業(yè)明確在能源市場中的營銷戰(zhàn)略方向,為企業(yè)的經營策略提供定量的參考。在這些定量分析的基礎上,就可能進行電力市場營銷綜合效益分析。

面對加入WTO,電力企業(yè)以往的壟斷地位將被打破,直接面臨諸多能源產品的激烈競爭。電力企業(yè)只有采用先進的科學技術,才能針對自己的情況確立科學的電力市場營銷策略。

參考文獻

[1]林騰主編;電業(yè)營業(yè)管理,華北電力大學出版,1999.

[2]徐鼎亞主編;市場營銷學,復旦大學出版社,2001.

第4篇：電力營銷師論文范文

我國電力產品的產業(yè)鏈主要包括發(fā)電企業(yè)、電網企業(yè)及用電客戶。電力營銷工作既包括從發(fā)電企業(yè)到電網的營銷，又包括電網企業(yè)對用電客戶的營銷。在市場經濟的大環(huán)境下，電力企業(yè)為求得發(fā)展，必須擺脫舊的由生產導向主導的營銷觀念，轉而樹立以客戶需求為主導的市場營銷觀念，因此電力企業(yè)需要在深化改革的基礎上，建立新的營銷管理機制，創(chuàng)建新的市場營銷體系，從而提升企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的效益。

1.與電力配套的法律法規(guī)建設不完善

近年來，我國的電力法律法規(guī)建設取得了巨大進展，頌布了《電力法》，為電力行業(yè)的發(fā)展提供了初步的法律保障。但是在市場經濟飛速發(fā)展的今天，仍然出現了許多問題，顯示出不完備的法律體系難以滿足電力產業(yè)經濟發(fā)展的需要。電力企業(yè)缺乏市場意識、競爭意識

雖然電力企業(yè)已經認識到電力市場營銷在經營中的重要性，但是仍有許多企業(yè)對于具體的營銷理念缺乏意識，對電力市場營銷的必要性估計不足。作為電力企業(yè)的核心業(yè)務，電力市場營銷主導著企業(yè)的生產經營，由于許多人的意識仍然停留在國家壟斷經營階段，因此，必須引導他們把意識轉移到以市場為導向，競爭經營上來。電力的競爭手段比較單一，一些用電客戶拒絕使用電網接電，采用自用發(fā)電價發(fā)電或者使用其他能源設備來代替，眾多能源產品的開發(fā)推廣也使得電的市場競爭能力降低，因此必須針對市場提出相應的市場營銷策略，增強市場意識、競爭意識。價格調整問題

在國家發(fā)改委的嚴格控制下，企業(yè)無法針對市場的變化直接對電價進行調節(jié)，只能被動接受，這在一定程度上影響了電力市場的健康發(fā)展。

2.行業(yè)作風問題

電力行業(yè)有為客戶提供優(yōu)質、規(guī)范服務的責任，但是許多不良行業(yè)作風仍然存在于工作當中。業(yè)務人員服務態(tài)度差、工作不認真等問題對用戶產生了不良的影響。具有良好的行業(yè)作風，也是贏得市場的重要手段。

管理方法陳舊。舊的供銷一體模式觀念根深蒂固的存在于管理者心中，這也導致了管理方法的陳舊，由產量來決定銷量的生產管理模式已經不能適應市場的變化，這種管理方法嚴重限制了電力市場的發(fā)展。

第5篇：電力營銷師論文范文

關鍵詞：電力市場營銷；問題；對策

1目前電力市場營銷中存在的問題

1.1企業(yè)的經營思想缺乏市場導向，服務觀念薄弱企業(yè)經營思想缺乏市場導向是整個企業(yè)不能很好進行市場營銷的根基。我國的電力行業(yè)在市場化改革都是按照國家的行政指令進行生產，長期以往就使的上至企業(yè)管理者下至普通職工沒有市場意識，服務觀念淡薄。

1.2營銷人員業(yè)務水平低在電力系統內，傳統的觀點認為營銷是生產的附屬品，營銷應該服務于生產。而在員工激勵上，營銷人員的崗位工資比較低，企業(yè)干部提拔的時候往往優(yōu)先考慮生產崗位，這些都造成優(yōu)秀的人才不愿意從事市場營銷。此外，企業(yè)對于營銷在職人員的培訓沒有像生產崗位那樣重視。

1.3電價形成機制不能有效的反映供求關系我國的電價是國家嚴格控制的，電力企業(yè)沒有權利進行調整，這樣價格作為供求關系信號的作用就消失了。電力企業(yè)對于市場供求的反應就減慢了，營銷的積極性就降低了。

1.4沒有形成有效的電力市場營銷系統電力企業(yè)是在計劃經濟下發(fā)展起來的，整個企業(yè)的生產經營對于市場發(fā)展具有滯后性，再加上沒有全面的、系統的對生產經營的經驗進行總結，就導致企業(yè)缺乏系統性的營銷策略。供電企業(yè)雖然設立了營銷部門，可是由于權限的限制也不能有效的開展營銷工作。

1.5電力產品供應受國家經濟政策以及宏觀經濟的影響大國家宏觀政策對電力市場營銷的影響更是深遠。進入“十二五”我國加快經濟結構調整，一部分高耗能企業(yè)面臨關停，而這一部分企業(yè)是電力消耗的大戶，這樣會對電力企業(yè)的盈利能力的產生威脅，企業(yè)的營銷自然不會主動。

我國現在處于經濟發(fā)展時期，電力產品需求受國內和國際大環(huán)境的影響巨大，任何大的經濟形勢的變動都會對電力企業(yè)的經營造成巨大的威脅。

1.6電力行業(yè)在人們心中的形象造成營銷活動難以開展計劃經濟下，電力企業(yè)把工作中心放在了生產環(huán)節(jié)，輕視了服務環(huán)節(jié)的建設，再加上部分員工在處理日常業(yè)務時態(tài)度不好，電力行業(yè)被人們稱為“電老虎”。進行市場化改革以后，電力企業(yè)努力改善這一影響，這是需要一個過程的。

2當前電力企業(yè)市場營銷的抓手

2.1轉換經營思路，加快市場化經營步伐首先，就要打破固有的計劃經濟思想，樹立市場化經營的指導思想，強化服務意識。其次，明確經營目的。電力企業(yè)除了為全社會提供清潔能源以外還要追求利潤的最大化。

2.2建立健全電力市場營銷體系在電力市場改革比較成功的國家和地區(qū)中，電力企業(yè)都建立起了一整套完善的營銷系統。反觀，國內的電力企業(yè)由于地域以及行政區(qū)劃的影響遲遲沒有建立起完整的營銷系統。

一套完整的營銷系統必須具有以下功能：及時的收集整個系統信息，建立起客戶信息資源庫，并把這一系統作為了解用戶供求信息、增加客戶滿意度的重要工具；統計、分析歷史數據，從電能消耗增長率、資金回收率、邊際利潤增長率方面評估客戶，發(fā)現新的細分市場；使整個電力營銷活動實現規(guī)范化，做到有章可循；實現客戶關系管理，保證現有客戶。

2.3建立高效的電力市場技術支持系統電力市場技術支持系統（PMOS）是一套電力系統自動化系統，采用了先進的IT技術，并且根據所在的電力市場的模式，來實現電力市場的規(guī)章，支持電力市場的持續(xù)運營，這套系統既保證市場競爭的公平、公正和公開，又保證電力系統安全、穩(wěn)定、優(yōu)質及經濟運行。

高效的PMOS可以及時有效的進行電力負荷預測、電能質量調節(jié)、事故自處理能力，最大限度的減少系統崩潰以及其它事故，有助于客戶對于電能產品的滿意度。

2.4重視需求側管理電力需求側管理（DSM）主要目的是削峰填谷，引導用戶用電方式。DSM把電力產品的供需雙方的資源統一起來進行整體規(guī)劃。電能的主要特征就是不能大量儲存，必須保證供需的實施平衡。

在沒有DSM的市場下，整個系統在負荷高峰時一般會出現供不應求的狀況，這時就要有一部分企業(yè)不能生產，而到了負荷低谷，又會出現發(fā)電機組降低運力處于不經濟運行的狀況,這樣都加劇了電力系統的不經濟運行。而在DSM實施比較好的情況下，供應商對用戶實施分時分段電價，用戶則自覺調整用電習慣，實現削峰填谷。改變了過去高峰強制拉閘限電，低谷低效率運行的狀況。

2.5積極探索反周期操作，加強電力產業(yè)建設目前全球經濟還沒有完全復蘇，中國外貿型企業(yè)也是出于低產量階段，在這種情況電能需求不會出現大的增長，一旦經濟全面復蘇電能需求可能出現比較大的增長，因此提前做好發(fā)展規(guī)劃才能應對需求增長。反周期操作的概念提供了一種新的參考模式，在經濟低迷階段加大投資，不僅能節(jié)約設備等的投資，還能創(chuàng)造大量的就業(yè)機會，當經濟裝好以后迅速的應對市場需求。

2.6加強營銷工作的評價①資金回籠率。在市場環(huán)境下，產品銷售資金回籠直接反應了客戶的滿意程度，也就反應了營銷策略的正確與否。②投訴數量?？蛻舻耐对V直接表現了不滿，良好的營銷應該能明顯的降低投訴，仔細核實、回復投訴本身就是一種營銷策略。

綜上所述，在市場條件下，電力企業(yè)利潤和發(fā)展不能再依靠國有企業(yè)的壟斷地位，必須走搞好市場營銷，提高服務質量，切實解決自身市場營銷中存在的問題來擴大市場規(guī)模的道路。

參考文獻：

[1]葉強.供電企業(yè)關系營銷戰(zhàn)略[J].經濟管理論壇，2005（21）：91-98.

第6篇：電力營銷師論文范文

在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下，對電力營銷提出了更新、更高的要求，電力營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務。在市場經濟導向下，電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務，供電企業(yè)的生產經營活動應服從和服務于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。在電力市場由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場的過程中，電力企業(yè)為求得企業(yè)的生存和發(fā)展，在加強管理、提高效率、降低成本的同時，必須使電力營銷觀念由生產導向轉為以顧客需求為導向的市場營銷新理念轉變。在該電力營銷新理念的指導下通過對當前電力市場環(huán)境的分析，制定相應的電力營銷策略，以有效開拓電力市場，創(chuàng)造高效益，提升電力企業(yè)在市場經濟中的競爭力。

一、電力市場營銷的新理念

1、當前電力市場營銷中存在的問題分析。多年來，電力企業(yè)供不應求的“賣方市場”，使電力企業(yè)員工形成不重視用戶需求的作風，導致企業(yè)存在著以生產為導向的電力營銷觀念。具體表現在：第一，電力營銷滯后于用戶的需求。電力企業(yè)對大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售后服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結構性矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。第二，市場營銷手段有限，開拓市場成效不大。由于電力企業(yè)基礎工作不扎實，信息不靈，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠，電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠；同時缺乏必要的技術支持系統，對用戶用電變化不能及時掌握，也不能及時了解用戶生產經營情況及設備的增減容量情況，對用戶用電潛力挖掘深度不夠。第三，電力企業(yè)觀念落后、服務意識不強。對優(yōu)質服務的認識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務問題。第四，電力企業(yè)內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變，最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現象。總之，當前電力市場營銷中存在的上述問題表明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發(fā)展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。

2、新形勢下應樹立的電力市場營銷新理念。在市場經濟導向下，供電企業(yè)應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力的生產經營活動須服從和服務于電力營銷的需要。為此，電力企業(yè)要樹立以下的電力營銷新理念：第一，電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析的基礎上的新理念。在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發(fā)展動態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發(fā)電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。第二，電力營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立電網建設適應用戶用電發(fā)展的觀念，完善供配電網絡，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質服務，并以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務進行監(jiān)控，以提供優(yōu)質價廉的電力商品，減輕消費者負擔。第三，電力營銷要樹立優(yōu)質服務理念。該理念要求電力企業(yè)利用現代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務質量和效率，同時企業(yè)內部機構設置、業(yè)務流程能夠滿足顧客需求導向要求，并盡可能借助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

二、電力市場營銷新理念指導下的營銷策略及其實施

1、電力市場營銷新理念指導下的營銷總策略。在以市場環(huán)境分析為基礎，用戶需求為導向，優(yōu)質服務為宗旨的電力市場營銷新理念的指導下，電力營銷總體策略定位為可持續(xù)擴張策略，即：以可持續(xù)發(fā)展為前提，以需求預測管理為基礎，以用戶需求為導向，以優(yōu)質服務為宗旨，以滿足用戶需求、引導用戶消費為中心，實行多種促銷策略，不斷開拓市場，實現電力擁護價值最大化，進而提高電力企業(yè)的經濟效益和社會效益。在上述營銷總策略的指導下，可以具體化為以下四個分策略：第一，優(yōu)質環(huán)保產品策略。電能質量是電力營銷的基礎保證。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。同時，為了提高電力產品的質量，可通過電網結構，提高供電可靠性，改善電能質量，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求，為電力用戶提供優(yōu)質環(huán)保的電力產品。第二，彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮充分考慮各類費用因素，建立靈活彈性的電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。第三，采取長短結合的渠道策略。根據我國實際情況，電力市場除采取發(fā)電公司——輸電公司——配電公司——用戶的長渠道銷售外，在一定條件下還可采取分銷短渠道，即發(fā)電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發(fā)銷售電量，同時要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務，各發(fā)電公司均有機會使用傳輸通道。這樣有利于提高效率，降低電價，刺激大用戶電力消費，促進電力工業(yè)整體經濟效益的提高。第四，采取豐富多樣的促銷策略。促銷的手段以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與電力用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業(yè)的好感和信任，在促進電力企業(yè)銷售的同時，塑造電力公司的良好形象。

2、電力市場營銷新理念指導下的營銷策略的實施。在新形勢下，要實現電力市場營銷的可持續(xù)擴張策略，就必須做到以下幾點：第一，優(yōu)化供電品質，充分滿足電力用戶的需求。提高供電品質的基礎是電網的建設與運行管理。為此，電力企業(yè)要充分利用市政建設、電網建設等機會，加快電網建設步伐，做好配電網絡和設備治理的整體規(guī)劃，統籌安排，逐步提高城市配電網的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平，并以強大電網為支撐，加強可靠性管理，不斷提高供電可靠性，以隨時隨地為客戶提供優(yōu)質、連續(xù)的電力，滿足各類用戶日益增長的用電需求。第二，根據市場細分，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求。在此基礎上，采用靈活的電價政策，可實行質量差價和數量折扣，對一些對電壓質量要求高的用戶可適當提高價格，而對購電量大而穩(wěn)定的用戶應對其實施數量折扣，以充分滿足不同用戶的需求，擴大電力銷售。第三，在信息技術支撐下，努力提高電力企業(yè)的服務和管理水平。建立配電自動化系統和客戶服務計算機管理系統，進行數據共享，實現營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集，實施對電力市場營銷全過程的計算機網絡化控制與管理。通過配電自動化系統和客戶服務計算機管理系統的建立，可以簡化用電手續(xù)，規(guī)范服務行為，使用戶享受到優(yōu)質服務，并可以杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為，滿足各層次消費者的消費需求。超級秘書網

三、結語

電力市場營銷是一種有意識的經營活動，為了保證電力市場營銷目標的實現，必須樹立滿足市場經濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導向，提供環(huán)保優(yōu)質的電力產品，并在市場細分的基礎上采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術為支撐為用戶提供優(yōu)質高效的服務，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經濟效益的提高。

參考文獻：

1、陳乃昊.關于電力營銷策略的思考[J].電力需求側管理,2006(2).

2、劉夏清,向衛(wèi)東,沈文莉.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].湖南大學學報(社會科學版),2002(5).

3、駱志華.供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施[J].科技資訊,2006.

4、王軍關.電力營銷渠道和售電市場的開發(fā)[J].電力需求側管理,2005(3).

5、王運明.淺談供電企業(yè)電力營銷管理總體策略[J].廣西大學學報(自然科學版),2006(31).

6、賴勇生.淺談電力市場與電力營銷[J].廣西電力,2002(2).

第7篇：電力營銷師論文范文

關鍵詞：電力營銷，市場營銷，服務營銷

第一章我國電力市場的現狀

第一節(jié)電力市場的現狀

在國際電力市場的帶動下，我國電力市場的近年來有著較為快速的轉變。我國從計劃用電轉為市場開發(fā)，當前又實施了電廠電網分開經營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今后的發(fā)展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源占有率、提高電網供電量和電量的銷售等關系到企業(yè)生存與發(fā)展的問題就是我們電力企業(yè)需要花大力氣調研和決策的問題。

1.1電力市場的現狀分析

在國際電力市場的帶動下，我國電力市場的近年來有著較為快速的轉變。我國從計劃用電轉為市場開發(fā)，當前又實施了電廠電網分開經營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今后的發(fā)展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源占有率、提高電網供電量和電量的銷售等關系到企業(yè)生存與發(fā)展的問題就是我們電力企業(yè)需要花大力氣調研和決策的問題。

1.1.1電力系統的組織架構

國家電網：分為華東、華北、華中、西南、東北、南方六個電網公司。各個電網公司又專設超高壓運輸公司（主要負責大的電網建設中輸電線路的鋪設）、各電力設計院、高壓研究所（西安高壓研究所、武漢高壓研究所）、各省市電力公司等。

省電力公司：主要接觸的部門有生產計劃處和電力物資公司。生產計劃處簡稱生計處，主要職能是對電網建設、改造和維護進行計劃制訂和出具技術方案，并對所屬的各地市電力公司申報的計劃方案和技術方案進行審核。這其中也包括了對電力物資供應商資格的審查和對產品質量和技術的鑒定。電力物資公司的主要職能是電力物資的采購。如辦理入網選型、舉辦招標活動、制訂招標書、制訂采購計劃等。

各地市電力公司：一般設主管局長，分管局長（人事組織、農電、生產計劃），總工（分管技術）。下設生計科、物資科、設計院、供電分局、變電分局、農電分局和財務結算中心等。

生計科：和省局生產計劃處的基本職能是一樣的，生計科的直接領導一般都是總工。每個地區(qū)的具體情況不一樣，有的地方甚至出現生計科和物資科爭奪采購實權的情況。

物資科：和省局電力物資公司的基本職能是一樣的。一般合同的簽訂、回款的初始程序都是在物資科，物資科也是銷售人員最直接的客戶對象。

設計院：負責電網建設改造中的出具設計方案和設計圖紙的工作，對于產品的需求信息，可以在這里最早得知。

供電分局：負責整個城市的電網建設改造和維護工作。也是產品的直接用戶之一。

變電分局：也叫輸變電分局，負責整個地區(qū)的輸電線路和變電站的建設維護工作。也是產品的直接用戶之一。

農電分局：負責整個農村電網的建設改造和維護工作。也是產品的直接用戶之一，但中高壓的產品用量較少，架空線和低壓產品的用量較大。

財務結算中心：回款是辦理轉帳手續(xù)的部門。

1.1.2供需趨勢

商公物倉、事業(yè)機關、居民用電已經占到總量的85.5%。所以城鄉(xiāng)電量銷售和管理工作的重點應多集中在上述單位和居民用戶上。作為供電公司的負荷控制部門對以上單位和居民的用電情況今后也應給予高度的重視。要求電力部門在今后的電力設施改造和新建工作上要適應市政改造、鄉(xiāng)村房屋拆遷改造、電采暖工程改造、居民一戶一表等出現的客觀情況的需要。目前已經實現一戶一表。

1.1.3市場潛力

2002以后的各年夏季，持續(xù)高溫、高濕，讓人感到悶熱，空調、電扇的使用量猛增。隨之而來的是用電量的驟增。據統計鄉(xiāng)村最高負荷出現在7～8月間。根據監(jiān)測發(fā)現8月2日中午為16710萬千瓦，比2000年中最大負荷增加了13%。夏季持續(xù)高溫、高濕的自然特點使大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其它地方、企事業(yè)單位的用電，這是造成夏季電力負荷增長的多方面原因。國家提倡使用清潔能源，而且電價比天然氣價格要便宜，居民會選擇較為便宜的電力。所以電力市場開發(fā)潛力巨大。

總之，對夏季用電高峰負荷的監(jiān)測和冬季采暖趨勢還應有深入細致的分析研究，對采集的信息進行量化處理，從而得出科學、合理的分析結果，用于指導今后的工作。

第二章我國電力市場的現狀及應對策略

本章主要介紹國內、外發(fā)展概況，或該問題目前已有的解決方法。各種方法之間的比較等。

該章的最后一節(jié)簡要介紹自己論文中的主要工作。

第一節(jié)我國電力市場的情況

1.2.1我國電力市場的情況

早在前幾年供電公司負荷管理科針對能源結構情況，針對電能使用占有情況作過調查。發(fā)現農村正在使用的能源有原煤、煤氣、汽油、煤油、柴油、燃料油、熱力、電能等。這些能源在當時都起著非常重要的作用。我們對這些能源的使用占有率作了統計。折合成標準煤計算結果得出電能的市場占有率為52%。2000年以后，對以上能源的市場占有率再次統計發(fā)現電能的市場占有率下降了一個百分點，為51%。分析電能市場占有率下降的原因，主要是因為熱力、天然氣等能源替代了電能。另外，在冬季電采暖應用后，電力公司并沒有抓住這一機遇，制定出相應可行的市場營銷策略和整體規(guī)劃，結果喪失了好的競爭機會，市場占有率沒有明顯的提高。隨著我國經濟的高速，電力基礎設施投資明顯加大，電廠電網建設有了飛躍發(fā)展。改革開放，電力建設增長迅速，全國裝機容量達2．7億kw，是改革開放前的5倍。同時，隨著國家市場經濟的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場也發(fā)生了根本性轉變，從計劃經濟逐步過渡為市場經濟，電力市場逐步由賣方市場轉為買方市場，因此，國有電力企業(yè)必須要適應這種轉變，迅速建立自己的市場。

1.2.2我國電力市場的存在的問題

我國的電力市場是一個全國壟斷性的行業(yè)，長期以來一直都是國有形式存在，由于在企業(yè)的管理理念中已經習慣于計劃管理體制，電力市場基本是賣方市場，即電廠發(fā)多少，用戶用多少，而且由于用電指標的限制和電力建設的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經常性的限電拉路現象。所以我們在電力市場營銷中存在以下幾個問題：

1、電力管理體制問題

城網一般實行供電企業(yè)抄表到戶、收費到戶，而是以電力企業(yè)為實體，抄表收費到各個基點變壓器的總表，以上部分嚴格執(zhí)行國家現行電價，但由于基點用電管理薄弱，一些地方“人情電”、“關系電”、“權利電”現象十分嚴重，有些地方層層躉售、個人承包電費、偷竊電現象嚴重，這些損失分攤到用戶身上，造成電價成倍增長，如照明用電為0．55元／kWh，省限價為0．65元／kwh，但個別地方卻達到2元／kwh以上，增加了居民負擔，挫傷了居民用電的積極性，損害了用戶利益，也損害了供電企業(yè)的形象。

2、供電線路老化卡住了電力市場

線徑過細，變壓器容量小且一般為高能耗變壓器，隨著近幾年家用電器進入每個居民家庭以及個體工副業(yè)的發(fā)展，居民用電“卡脖子”現象日益突出，幾十年來，由于城鄉(xiāng)電力建設投入和改造很少，大部街道在“小車不倒只管推”，“設備不壞只管用”，因此居民有電用不上，制約了電量的增長。

改革開放以來，國民經濟平均以9％的建設增長，而電力建設相對滯后，城網與農網又嚴重存在投資不合理現象。因此，加強電網建設，形成合理布局，是電力增長的關鍵。目前進行的電力體制改革和城鄉(xiāng)電網改造將徹底改變這種局面。

3、價格機制缺乏市場競爭力

大部分電廠沒有實行競價上網的原則，電價居高不下，加之層層用電加價，更加劇了用戶負擔。電力產品要具備成本優(yōu)勢，才能具備價格優(yōu)勢，雖然這其中與國家宏觀調控，實行統一市場原料價格有關，但也反映了電力價格機制缺乏市場競爭力。電力企業(yè)不應嫌小偏大，要減少偏見，不能總把目光盯在大用戶上，小負荷集少成多，也是一片廣闊的市場，因此，城鄉(xiāng)電力市場的開拓千萬不能忽視。

4、樹立健康的電力市場營銷觀念

“電”做為一種特殊的商品，具有獨特的特點，它要求產、供、銷同時完成，長期以來，電力市場受計劃經濟的影響，一直是早澇保收，人們習慣于指標用電、限制用電，現在許多政府部門都存在“三電辦”這種計劃經濟下的模式，當然這些情況在一定時期起了一定的作用，就象當初小火電—樣，在當時的那種環(huán)境下，對經濟發(fā)展起到了一定的補充作用，而暴露出的許多，如環(huán)保、節(jié)能、上網電價等，必須停止小火電。(10萬kw以下)。伴隨著國家市場經濟的逐步規(guī)范，任何壟斷行業(yè)都將被打破，都將引入競爭機制，特別是電力買方市場的出現，都要求我們營銷觀念的徹底轉變，即最大限度的滿足用戶(消費者)的利益，企業(yè)兼顧企業(yè)利益、職工利益和利益，樹立現代社會市場營銷觀念的更新，也要走向市場，只有實現觀念的更新，意識的轉變，以及思想上的到位，才能在市場經濟的大潮中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。

1.2.3我國電力市場的存在的問題及應對策略

在市場搏擊中不能只等待用電市場的延伸，而應充分發(fā)揮主觀能動性，推動并促進電力市場的發(fā)揮主觀能動性，推動并促進電力市場的發(fā)展。在以市場環(huán)境分析為基礎，用戶需求為導向，優(yōu)質服務為宗旨的電力市場營銷新理念的指導下，電力營銷總體策略定位為可持續(xù)擴張策略，即：以可持續(xù)發(fā)展為前提，以需求預測管理為基礎，以用戶需求為導向，以優(yōu)質服務為宗旨，以滿足用戶需求、引導用戶消費為中心，實行多種促銷策略，不斷開拓市場，實現電力擁護價值最大化，進而提高電力企業(yè)的經濟效益和社會效益?，F在的電力市場主要的應對策略有以下幾種：

電力企業(yè)是把電能作為商品來進行銷售的，只有將產品銷售出去后才能換來企業(yè)的經濟效益。電是一種商品，它的特殊性決定他的產供銷一體化瞬間完成完成，電力產品市場首先要進行預測，摸清底數，掌握市場潛力，制定詳細的市場計劃。影響營銷策略制定的因素總括起來有價格因素、供電質量、服務水平等。這三個要素將成為今后制定營銷策略的核心內容。

1、價格營銷策略

電力企業(yè)由于目前依然是獨家經營，電網統一調度，因此，圍繞用戶需求降低成本，避免搭車收費和亂加價，是擴大電力營銷的重要措施。針對目前電價存在的問題，電力企業(yè)要在電力市場發(fā)展的規(guī)律指導下，在政府法規(guī)、政策的要求下配合政府作好電價的制定工作，制定出合理的、適應經濟發(fā)展需要的電價。

鼓勵節(jié)能，削峰填谷。針對不同時段的電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價；針對不同電力使用量的客戶特別是國有大型企業(yè)、高科技企業(yè)、國家重點扶持行業(yè)、居民等需求群體應制定不同的用電使用價格。通過價格很好的調整峰谷時段的電量，節(jié)約能源，使能源的使用更趨于合理。例如冬季采暖使用蓄熱式電鍋爐既解決了環(huán)保問題，又解決了電力企業(yè)在冬季電量使用低谷期的銷售問題。

規(guī)范電價提高競爭力。電力企業(yè)要開拓用電市場就必須規(guī)范電價，國家制定的電價并不高，但許多地方執(zhí)行起來就變了祥，如各級政府強加的搭車收費；“人情電、關系電、權利電”的存在將電價人為加大，轉移到用戶身上，過高的線路、配電損耗及農民分攤的機泵管帶費、公益企業(yè)用電和違章用電、竊電等都加大了居民的負擔，奇高的電價，使消失了多年的煉油燈、汽燈重新點了起來，嚴重挫傷了居民用電積極性，因此，規(guī)范用電秩序是當務之急。

國務院在98年曾經明令取消省級以下各級政府部門的電建和電權集資。僅此一項，人民生活用電下降了6分，用電下降了1角4分，大大降低了企業(yè)生產成本，用電增長明顯加快。國務院2號文件精神，實行同網、同質、同價，實現發(fā)電企業(yè)競價上網，促使企業(yè)降低成本。

實行電價聽證制度。按《價格法》規(guī)定對上網電價建立和實行聽證制度，因電力行業(yè)屬國家統管，其電價受國家政府因素影響，因此，政府部門在制定目錄電價和各種附加費時，應廣邀社會各界代表，特別是請用電企業(yè)參加公開審核電網經營企業(yè)上報生產經營成本以及公開做價的原則、及過程，以利于使電價決策形成多方制約的格局，提高政府定價的和全面性，減少盲目性、片面性，使電、力商品的價格更加合理，符合實際。

2、優(yōu)質營銷策略

近年來，我國的電力市場吸收了國際電力市場的改革熱潮。電力系統中將電廠與電網的徹底分離，電網加快了建設和改造的步伐，在建設改造過程中融入了很多先進的技術和設備。供電的安全性、可靠性不斷提高，電壓、頻率、波形越來越穩(wěn)定，供電質量有了很大的提高，目前已經能滿足客戶對電能質量的基本要求。

增加供電電源點，提高電能質量。由于辦電初期，電網布局的局限性，加之電網建設遠遠跟不上市場經濟的發(fā)展，供電可靠性很低，一般為單一電源且電壓等級低，線路和設備損耗大，網上即使電力供應充足，但由于配電設備老化容量限制，也不能滿足用戶需要，拉閘限電現象十分嚴重。如珠江三角洲的電力供應在2000年時還存在，每周限量限區(qū)供應電力問題；雖然實行了西電東輸工程，在短期內解決了供電的基本問題，但是居民的用電在用電高峰期還是得不到有效的保證，特別是農村用電。

3、服務營銷策略

企業(yè)服務水平的高低，直接影響著電力營銷策略實施的結果。電力雖然是一種單一產品，但它具備優(yōu)質、活凈、安全方便、價廉的特點，與廣大人民群眾的生產生活密不可分，且深入社會的各個方面，營銷人員應廣泛宣傳電能優(yōu)點，引導用戶用電，增強人民的環(huán)保意識。同時提供技術咨詢，介紹安裝、使用中的注意事項，還應根據用戶需求，裝設漏電保護器等，以確保人民安全用電。對于年用峰谷計量的用戶，鼓勵使用價格低廉的低谷電能，最大限度的減少企業(yè)成本和用戶負擔。

電“賣出”去后，售后服務工作必須跟上，因為電力用戶的滿足程度，就是我們明天潛在的電力市場，因此，供電企業(yè)的服務不能只停留在故障處理上，而應從用戶的需求－設計－施工－驗收－運行－售后－服務－故障處理－擴大需求的各個環(huán)節(jié)提供咨詢或服務。要杜絕“門難近、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風，改變等待求助為上門服務方式，公開辦事程度，共開社會承諾，采用調壓或補償方式提供優(yōu)質電能服務，采用雙電源、雙回路和環(huán)網形式提供可靠電力。市場經濟需要熱情有加的“文明企業(yè)”，據棄霸氣十足的“冷面電官”及“電霸作風”。霸州供電局自96年開展“四職一糾”樹行業(yè)新風活動以來，用戶的滿意程度逐年遞增，特另是去年開展的電力樂農工程。加大了電力扶貧力度，農電管理“星級”評比服務和聘請電力監(jiān)督員活動，更把我們的承諾和服務置于人民的監(jiān)督之下，如業(yè)擴報裝實行一條龍制度，簡化了手續(xù)，方便了用戶，使用戶感到了用電和在商場購物一樣，有了“上帝”般的感覺，靠服務贏得市場，贏得用戶的信賴。

結論（兩個字中間空兩格）

電力市場營銷是一種有意識的經營活動，為了保證電力市場營銷目標的實現，必須樹立滿足市場經濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導向，提供環(huán)保優(yōu)質的電力產品，并在市場細分的基礎上采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術為支撐為用戶提供優(yōu)質高效的服務，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經濟效益的提高。

參考文獻（形式為標題1，字號小3號）

陳乃昊.關于電力營銷策略的思考[J].電力需求側管理,2006(2).

劉夏清,向衛(wèi)東,沈文莉.《供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].湖南大學學報(社會科學版),2002(5).

第8篇：電力營銷師論文范文

隨著我國市場經濟體制的不斷推進，我國企業(yè)發(fā)展的模式也在逐漸的發(fā)生變化，因此電力企業(yè)要想順應市場趨勢，就必須要根據消費者的需求，來不斷的提高服務質量，改善供電水平。而這一切的實現都要通過電力企業(yè)的營銷工作來實現，下文中筆者將從電力營銷工作的現狀、促進電力營銷工作的有效措施兩個方面，對該問題展開論述，諸多不足，還望批評指正。

2、電力營銷工作的現狀

2.1 服務手段落后

在我國，電力企業(yè)處于一種行業(yè)壟斷地位，因此由此導致了其營銷手段較為落后，有關管理人員并不注重對營銷工作的投入和管理。這種情況下，電力企業(yè)所提供的服務也就相對較差，通常表現為基礎服務設施的落后以及管理手段和方式的陳舊，不僅不能及時有效的解決用戶的問題，還會影響企業(yè)形象。

2.2 市場觀念淡薄

同樣是由于電力企業(yè)的壟斷性質決定了其對于市場觀念和意識的淡薄，也就是說電力企業(yè)的管理人員以及工作人員在自身的經營活動中，并沒有危機意識，對市場的需求和變化的把握并不準確，更不用提具備相應的競爭意識。這樣導致的直接后果是在具體的工作過程中，電力企業(yè)的產品的銷售日趨困難，電力供求關系的不平衡等問題。

2.3 營銷人員整體素質較低

由于營銷管理觀念的落后，導致了電力企業(yè)在對營銷部門進行人員配置時，并沒有進行嚴格的專業(yè)素質和能力的篩選，這樣導致的直接后果就是營銷人員的綜合素質較差，不能夠滿足電力企業(yè)的營銷需求，致使電力企業(yè)的產品銷售陷入困境。

2.4 法制意識不強

在市場環(huán)境日益復雜的今天，任何企業(yè)在生存和發(fā)展的過程中都會面臨來自各方面的阻力和壓力，這種情況下，一些專業(yè)的法律問題如果不能得到很好的解決，將會嚴重的制約企業(yè)的發(fā)展。就目前我國的電力企業(yè)的現狀來看，法律意識不強是導致其營銷出現困境的又一個非常重要的原因。

3、促進電力營銷工作的有效措施

3.1 加強營銷管理現代化水平

營銷管理水平的提高是電力企業(yè)改變目前的營銷現狀的最重要的切入點，也就是說有關的管理部門應該加加強對電力企業(yè)的營銷部門的管理，積極的引進先進的營銷制度和體系，聘用專業(yè)的營銷人才，全面的提高電力企業(yè)的影響水平。另外，從提高電力企業(yè)的供電水平的角度來看，有關管理部門應該加強對各種陳舊設備的改造和更換，進行全面的線路檢查和檢修，為用戶提供更加可靠和穩(wěn)定的供電服務，提高客戶的滿意度，擴展產品的銷售渠道。另外，從目前的電力營銷的管理上來看，還存在的一些具體的問題，如抄表工作效率低下，新技術的應用還并不普遍，變電管理的自動化水平也不高，這都需要引起有關部門的重視，并逐一進行解決。對于這些問題，筆者認為可以從以下三個方面的措施入手進行改進：首先，建立一個全新的高科技的營銷管理信息系統;其次，配置先進的管理設備;再次，提高調度系統的自動化管理水平。

3.2 合理運用電價政策

電力商品作為一種特殊的商品，關系著人們的日常生產和生活，因此其價格也嚴格的受到國家有關部門的管控，這種情況下，電力企業(yè)不得隨意的更改電價。電力企業(yè)在營銷的過程中，應該嚴格的遵照有關標準收取電費，并靈活的運用各種優(yōu)惠政策來進行產品營銷。遇到電價分類等復雜的問題，要在收取的過程中，對用戶進行認真的介紹和詳細的分析，說明其工作的執(zhí)行和參考依據，避免發(fā)生各種電費糾紛。

3.3 不斷開拓科技市場

隨著社會的發(fā)展，科技的進步，越來越多先進的家用電器產品進入了市場，這無疑給電力市場的拓展提供了有利條件，從目前一般家庭用電結構來看，照明基本上是電力的市場，其他家用電器還沒有完全進入家庭;而爐具則基本還不是電力的市場。電器產品的優(yōu)點就在于自動化程度高，有自動保護，可以預調，使用方便、干凈、無污染，這些都是使用其他能源的產品無可比擬的。以往電力營銷部門都較忽視電力的廣告和宣傳，在電力充裕，市場競爭的今天確實應好好考慮廣告和宣傳的作用。在宣傳電力安全可靠，保證供應的同時，適當宣傳各種電器產品的優(yōu)點、特點和安全使用方法，不失為爭取用戶的好辦法。隨著社會的發(fā)展、進步，人民生活水平的提高以及適當的宣傳、廣告，那些帶有現代氣息的先進的家用電器會不斷進入每一個家庭，逐步成為我們的用戶。

3.4 提升營銷服務品質

我們應把不斷提高優(yōu)質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，并體現在整個生產經營的全過程和各個環(huán)節(jié)，使每一個部門，每一個員工都為企業(yè)的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關系。完善客戶滿意度指數測評體系，科學、系統、定期的客戶滿意度測評，客戶滿意度指數測評體系，除通過呼叫中心的電話回訪、滿意率調查問卷、社會行風監(jiān)督員的評價、召開客戶座談會等手段進行滿意度指數測評外，城市營業(yè)窗口應廣泛推廣客戶評價系統，由客戶直接選擇評價類別，對窗口人員的服務質量、服務態(tài)度、業(yè)務水平進行綜合評價，全方位提高客戶服務質量。要建立起以市場需求為導向，以客戶滿意為目的的新型用電服務體系，積極開展電力需求管理與服務，把不斷提升優(yōu)質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動，要向客戶提供高效益的、不間斷的、十分便捷的服務，改變營銷方式，樹立以客戶為中心，用戶是上帝的觀念。

3.5 培養(yǎng)高素質的營銷隊伍

高素質的營銷人員首先必須從思想深處消除做為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感;要求他們把讓客戶滿意作為營銷工作的出發(fā)點，要用全新的思想來理解電力營銷和為客戶提供全方位、全過程、全天候服務的意義;要求他們要樹立創(chuàng)新意識和具備不斷創(chuàng)新的能力;要樹立一種永無止境，終身受教的思想觀念。企業(yè)要進行用人機制的改革，打破終身制，增強競爭意識、風險意識和危機感，注重抓好員工的創(chuàng)新培訓，引導、啟發(fā)和激勵他們煥發(fā)出創(chuàng)新的靈感、創(chuàng)新的思路和優(yōu)先發(fā)展的特長，使員工在學習中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中學習，使學習與創(chuàng)新互相促進。在員工的培養(yǎng)上，企業(yè)還可同高等院校，科研院所增進交流合作，進行在職教育和脫產培訓，使員工掌握高科技現代化的操作技能和現代企業(yè)管理知識。企業(yè)的競爭歸根到底就是人才的競爭，誰擁有一支高素質的企業(yè)員工，誰將贏得市場的主動。