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第1篇：商業(yè)模式和經(jīng)營模式的區(qū)別范文

據(jù)調(diào)查顯示，中國美容美發(fā)業(yè)正處于市場發(fā)展的快速增長和整合時期，是一個完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)。其中美容院在最近5年的新開店數(shù)中占了總數(shù)的78%。美容美發(fā)業(yè)無論是在GDP中所占比重，還是在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重以及就業(yè)人數(shù)所占比重，均呈增長態(tài)勢。

但是隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭也愈加激烈。在美發(fā)產(chǎn)品專業(yè)線市場，大多數(shù)品牌都是各領(lǐng)一兩年。有些品牌今年剛剛冒出來，第二年就不見了蹤影。于是每年兩次的行業(yè)盛會（美博會）便成為美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)“推陳出新”的品牌周期。因此，一個美發(fā)產(chǎn)品的品牌生命周期長則一年，少則半年。如此這般的做法，其市場競爭之殘酷和混亂性是不言而喻的。

中國美發(fā)產(chǎn)品市場處于不規(guī)范、不成熟的整合轉(zhuǎn)型階段，行業(yè)管理缺乏力度，行業(yè)競爭處于無序狀態(tài)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。很多做專業(yè)線美發(fā)產(chǎn)品的人員都有個忽悠的毛病，有人戲稱這就是美發(fā)用品行業(yè)中的品牌文化。諸多因素的匯集造成整個行業(yè)在社會中信譽難以達到應有的高度，品牌資產(chǎn)得不到深化和共享。

在美容化妝品行業(yè)，炒得最多的是連鎖經(jīng)營體系中的“特許加盟”概念。把連鎖經(jīng)營當作一個概念來炒，這恐怕是中國連鎖經(jīng)營領(lǐng)域里的一個“創(chuàng)新”。在我國的美容行業(yè)，特許加盟連鎖幾乎到了泛濫成災的地步。投資者已分不清特許加盟與其它連鎖經(jīng)營形式有何區(qū)別，甚至是與傳統(tǒng)的分銷模式又有何差異？因為特許加盟連鎖經(jīng)營的操作被國人簡單化、概念化，所以原本一種極其嚴肅的商業(yè)經(jīng)營模式被國人當作了一種圈錢的工具。

在廣州，有相當多的化妝品企業(yè)僅投資幾十萬元，一兩個并不知名的品牌，租一間寫字樓，招幾個業(yè)務人員就開始了市場開發(fā)工作；更有些化妝品企業(yè)連 “特殊加盟”的概念都還沒搞清楚，自身的產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)管理、品牌規(guī)劃都還沒有理順就開始了加盟連鎖經(jīng)營。在這種市場背景下，出現(xiàn)“概念炒作”、“企業(yè)圈錢”是可想而知的。這就是我國前幾年美容化妝品行業(yè)中的一種特有的怪現(xiàn)象。

當前，眾多美發(fā)行業(yè)企業(yè)都面臨這樣一個困惑：市場越來越大，錢越賺越少，生意越來越難做。從2003年起，洗牌風暴就席卷整個日化行業(yè)，現(xiàn)已波及到美容、美發(fā)產(chǎn)品兩大專業(yè)線市場。每年定期舉辦的美博會就可以知道，盡管展位一年比一年漂亮，概念一年比一年新，參展的人員卻一年比一年少，簽約客戶一年比一年少?！斑^去那種一個招商會就賺的盆滿缽滿、經(jīng)銷商提著錢袋來拿貨的日子已經(jīng)沒有了” 這是一位從事美容行業(yè)多年的私營企業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感概！

隨著行業(yè)的競爭、消費者自我保護意識的提高、政府管制的加強，特別是市場爭奪重心的下移，傳統(tǒng)的批發(fā)和分銷企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。雖然傳統(tǒng)的分銷和區(qū)域模式為實力弱小的企業(yè)在原始積累上作過巨大的貢獻，也為企業(yè)快速地擁有龐大的終端網(wǎng)絡(luò)提供了捷徑，但是通過這種方式獲得的市場終端很難掌控，渠道較為松散，而且商常常挾網(wǎng)絡(luò)而令諸侯，過分要求優(yōu)惠條件，加大了廠家的負荷。所以傳統(tǒng)的分銷和區(qū)域模式基本走到了盡頭，已經(jīng)到了模式的創(chuàng)新和變革的時代。

美發(fā)產(chǎn)品市場機會

化妝品市場分為專業(yè)線市場和日化線市場，專業(yè)線美發(fā)產(chǎn)品主要是通過“廠家－商－發(fā)廊”的模式進行銷售；日化線產(chǎn)品主要是通過超市、賣場、百貨公司等渠道進行銷售。對于美發(fā)產(chǎn)品而言，在大賣場只能買到普通的幾種產(chǎn)品，如洗發(fā)水、護發(fā)素、喱水，至于其它如染膏、油膏等更為專業(yè)一點的產(chǎn)品就根本滿足不了；而在專業(yè)發(fā)廊消費雖然能夠同時得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，但消費者始終無法感受到愉悅的購物環(huán)境，更談不上方便性。

中國目前的美容美發(fā)市場正處于不規(guī)范、不成熟的整合轉(zhuǎn)型階段，行業(yè)管理缺乏力度，行業(yè)競爭處于無序狀態(tài)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。諸多因素的匯集造成整個行業(yè)在社會中信譽難以達到應有的高度，品牌資產(chǎn)得不到深化和共享。因此在美發(fā)行業(yè)推廣和實行連鎖經(jīng)營理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，建立嚴格的操作標準，導入規(guī)范的工作流程，形成統(tǒng)一的形象，實行品牌連鎖經(jīng)營的發(fā)展模式勢在必行。誰能率先通過銷售模式的創(chuàng)新，搶先抓住市場終端，誰就能夠早日走出市場困境，迎來美發(fā)市場的又一春天！

美發(fā)產(chǎn)品連鎖商機

國家統(tǒng)計局和中國商業(yè)聯(lián)合會的調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，2003年我國連鎖零售企業(yè)門店數(shù)量達39089個，比2002年凈增8000多個，增長率超過27％，從業(yè)人員近80萬人，銷售總額超過3434億元。連鎖經(jīng)營模式主要集中在食品、服裝鞋帽、金銀首飾、日用消費品行業(yè)。但在接下來的十年內(nèi)，美容美發(fā)產(chǎn)品將會成為整個連鎖經(jīng)營中發(fā)展最快的行業(yè)。

美容美發(fā)是非常適合做品牌經(jīng)營和加盟連鎖運作的行業(yè)，因為美容美發(fā)產(chǎn)品同時具備三個方面的特性：一是屬于快速消費品，二是屬于精神消費品，三是屬于奢侈品。這三個方面的特征是連鎖經(jīng)營運作中非常關(guān)鍵的特性。而目前這個行業(yè)的市場資源十分分散，在未來幾年中必然會出現(xiàn)行業(yè)的整合過程。

打造美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖金字招牌的先決條件

相對于日化線來說，專業(yè)線的化妝品零售終端發(fā)展嚴重滯后，尤其是專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品的開發(fā)和零售，與市場的發(fā)展和消費者的需求很不一致。這一矛盾產(chǎn)生的主要原因是銷售渠道缺乏創(chuàng)新，因為廠家的產(chǎn)品通常都要先經(jīng)過全國商，然后由商將其產(chǎn)品分銷到各個終端，而且這個終端通常是發(fā)廊，再沒有其它別的渠道。消費者如果需要購買專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品就必須到發(fā)廊里消費，這就給廣大消費者造成了極大的不便。所以，市場需要新的發(fā)展模式誕生，消費者需要新的銷售終端出現(xiàn)，這個新的銷售模式就是導入終端連鎖計劃。

為了使美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖這個新生兒更加健康、有序地發(fā)展起來，不重復我國美容化妝品終端連鎖的老路，讓發(fā)品終端連鎖經(jīng)營商更加規(guī)范和自律，讓加盟投資商更有信心和保障，我們有必要對發(fā)品終端連鎖經(jīng)營的先決條件進行特別的闡述。依筆者在本行業(yè)的工作實踐和心得來看，打造美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖金字招牌的先決條件主要有以下四個方面：

1.商業(yè)模式

商業(yè)模式是任何企業(yè)（非盈利組織除外）從事市場經(jīng)營活動的前提：好企業(yè)必有好的盈利能力，好的盈利能力必有一套好的商業(yè)模式。在終端決勝市場、誰掌控終端誰就擁有話語權(quán)的今天，走終端連鎖經(jīng)營之路無疑是一條康莊大道，所以一套好的商業(yè)模式對連鎖經(jīng)營企業(yè)是多么的重要。

模式一：品牌連鎖專柜

對于日化線的化妝品企業(yè)來說，“品牌連鎖專柜”是一種非常普通的市場做法，在一般的商、超都能見到，而對于專業(yè)線的化妝品企業(yè)來說卻是一種創(chuàng)新。在目前，有些專業(yè)線的美容產(chǎn)品已經(jīng)開始嘗試，開始在相應的商、超里建立自己的品牌專柜，力圖以此方式進入日化線市場。同樣，專業(yè)線的美發(fā)產(chǎn)品也可以采用“品牌連鎖專柜”的市場做法。

從理論上講，美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“品牌連鎖專柜”可建在超級市場、百貨商場、購物中心、化妝品專業(yè)店、OTC連鎖店、專業(yè)美發(fā)廳、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)店、商現(xiàn)有的經(jīng)營門店等渠道上。鑒于美發(fā)產(chǎn)品專業(yè)線行業(yè)企業(yè)的實際情況，絕大多數(shù)的美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“品牌連鎖專柜”并不適合超級市場、百貨商場、購物中心、化妝品專業(yè)店渠道，因為這四種渠道對企業(yè)的實力和市場的管控能力要求比較高。

美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商在渠道的選擇上，應該結(jié)合自身的產(chǎn)品、特點和實力，有針對性地選擇。如果是生產(chǎn)商，比較可行的渠道是美發(fā)廳、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)店和商現(xiàn)有的經(jīng)營門店，尤其是在美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和商現(xiàn)有的經(jīng)營門店中建自己的“品牌連鎖專柜”，成功的機會將會很大，基本是零風險改造。因為這兩種渠道都是企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，在人員溝通和操作上均有很好的合作基礎(chǔ)。

品牌連鎖專柜的發(fā)展形式：一是直營終端，二是合作終端，三是招商加盟。

模式二：連鎖店中店

“店中店”是一種常見的終端門店形式，在各個行業(yè)的連鎖中都有出現(xiàn)，但將“店中店”引到美發(fā)產(chǎn)品行業(yè)中當成一種特定時期的發(fā)展模式還是少見。這其中主要有兩個方面的問題：一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及品類的問題，二是市場成熟程度的問題。有不少美容院和美發(fā)店是采用這種發(fā)展模式，采用這種發(fā)展模式的好處主要是利用其他商業(yè)門店的客流和品牌輻射力。同樣，“連鎖店中店”引入美發(fā)產(chǎn)品零售行業(yè)也是以此為目的。

連鎖店中店的發(fā)展形式：一是直營終端；二是加盟改造。

模式三：連鎖專賣店

對于美發(fā)產(chǎn)品行業(yè)來說，引入“連鎖專賣店”稍微有點超前，其原因主要有兩個方面：一是美發(fā)產(chǎn)品跟美容產(chǎn)品一樣，需要有良好的服務配套支持；二是缺少自助型美發(fā)產(chǎn)品，自助式產(chǎn)品在開發(fā)上還存在技術(shù)不成熟的問題。到目前為止，全國只有廣東兩家美發(fā)產(chǎn)品制造商實施了該模式。

從理論上講，美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“連鎖專賣店”可建在購物中心、步行街、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城、居民生活區(qū)等渠道上。鑒于美發(fā)產(chǎn)品專業(yè)線行業(yè)企業(yè)的實際情況，絕大多數(shù)的美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“連鎖專賣店”并不適合購物中心、步行街等渠道，因為這兩種渠道的經(jīng)營風險目前還無法控制。

美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商在渠道的選擇上，應該結(jié)合自身的產(chǎn)品、特點和實力，有針對性地選擇。如果是生產(chǎn)商，比較可行的渠道是居民生活區(qū)、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和商現(xiàn)有的經(jīng)營門店，尤其是在美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和商現(xiàn)有的經(jīng)營門店中建自己的“連鎖專賣店”，成功的機會將會更大。因為這兩種渠道都是企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，更重要的是可以充分利用原有的市場資源，如發(fā)廊客戶。

品牌連鎖專柜的發(fā)展形式：一是直營終端，二是商改造，三是加盟招商。

模式四：連鎖專業(yè)店

將“連鎖專業(yè)店”引入美發(fā)產(chǎn)品行業(yè)是一種大膽的探索，目前在沿海發(fā)達城市已經(jīng)有不少美發(fā)用品專業(yè)店出現(xiàn)。之所以在美發(fā)產(chǎn)品中能夠采用“連鎖專業(yè)店”模式，其主要原因是中國美發(fā)市場缺的不是產(chǎn)品，而是沒有好的銷售模式和成熟的渠道，因此，“連鎖專業(yè)店”在產(chǎn)品采購上將會擁有更多的優(yōu)勢和話語權(quán)。

從理論上講，美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“連鎖專業(yè)店”可建在購物中心、步行街、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城、居民生活區(qū)等渠道上。但從當前市場的現(xiàn)實情況來看，沒有一家美發(fā)用品連鎖專業(yè)店開在購物中心、步行商業(yè)街等渠道，因為美發(fā)用品連鎖專業(yè)店的主體顧客是團購客戶，即以發(fā)廊為主的團購單位。所以在消費者定位上應“以發(fā)廊客戶為主，兼顧個體零售消費者”，因此在門店的選址上應有自己獨特的定位和渠道設(shè)計。

對于美發(fā)產(chǎn)品連鎖專業(yè)店在渠道的選擇上，也應該以發(fā)廊客戶為主，兼顧個體零售消費者。因此比較可行的渠道應該是居民生活區(qū)、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和商現(xiàn)有的經(jīng)營門店，并且在產(chǎn)品規(guī)劃上除了美發(fā)產(chǎn)品，還應有美發(fā)用品及與美發(fā)相關(guān)的個性飾品。此外還得轉(zhuǎn)變原有的經(jīng)營觀念，即由過去的“坐商”變?yōu)椤靶猩獭保瑫r擁有一支訓練有素的業(yè)務員，專門負責團購客戶的業(yè)務拓展。只有這樣才能使自己的美發(fā)產(chǎn)品專業(yè)店更具有市場競爭力和生命力。

連鎖專業(yè)店的發(fā)展形式：一是直營終端，二是商改造，三是加盟招商。

2.資金實力

資金實力是從事連鎖經(jīng)營最基本的前提條件，雖說資金對任何企業(yè)都很重要，但是連鎖企業(yè)對資金的要求比任何企業(yè)都更重要，因為即便是房地產(chǎn)開發(fā)商也可以通過資本運作的方式實現(xiàn)目標，而連鎖經(jīng)營企業(yè)則不然。在規(guī)模效益還沒有產(chǎn)生之前，每增加一個異地連鎖店或加盟店就意味著增加300% 以上的成本，并且在短期內(nèi)肯定不可能盈利。此外連鎖經(jīng)營企業(yè)還面臨市場風險和經(jīng)營風險以及管理上的風險，任何一個環(huán)節(jié)稍有不慎就有可能面臨資金斷鏈，并使各門店產(chǎn)生連鎖反應，最終導致企業(yè)崩盤的危險。

商業(yè)成功的第一要義一是地段，二是地段，三還是地段，因此，地段便成為零售行業(yè)企業(yè)的一種希缺資源。要想使自己擁有更多的希缺資源，連鎖經(jīng)營企業(yè)就必須實行戰(zhàn)略布點（在市場營銷學上被稱為占領(lǐng)市場的制高點），而戰(zhàn)略布點是需要非常雄厚的資金作后盾的。更使連鎖經(jīng)營企業(yè)為難的是，搶占了市場的制高點并不意味著就搶占了市場份額，更不等同于企業(yè)能夠獲得更好的利潤，有時反而會給企業(yè)帶來高成本支出的負擔。所以沒有資金實力的連鎖企業(yè)是根本玩不起象屈臣氏的那種緊隨高檔商場走的戰(zhàn)略。

“連鎖經(jīng)營會產(chǎn)生規(guī)模效益”這是大家都知道的，但是不一定都知道“連鎖經(jīng)營企業(yè)在前期都是虧損的”，其實每家從事連鎖經(jīng)營的企業(yè)都有一個“盈虧臨界點”，這個臨界點就是連鎖企業(yè)的盈虧平衡點。據(jù)行業(yè)人士稱，國美的盈虧臨界點是60家連鎖店，即國美的連鎖門店達到60家的時候才開始盈利。相反，我國有些化妝品連鎖經(jīng)營企業(yè)一上來就想賺錢，更沒有前期虧損的心理準備，所以在前幾年的美容化妝品行業(yè)，“特許加盟”被國人簡單化、概念化操作、當作一種圈錢的工具便不足為奇了。

3.專業(yè)人才

記得在一部電影里有這樣一句話：21世紀什么最貴，人才最貴！還有另外一句話是：人才難找更難留。從某種意義上來講，人才也是一種希缺資源和有限資源，真正懂行的就那么“幾個”，還經(jīng)常被獵頭公司當作商品反復在倒賣。中國連鎖經(jīng)營起源于80年代中期，比西方發(fā)展國家晚了大半個世紀，整個連鎖經(jīng)營行業(yè)都存在人才不夠的現(xiàn)象，更不用說是美發(fā)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營人才了。

連鎖經(jīng)營行業(yè)在未來的發(fā)展趨勢是進一步細分化、規(guī)?；推放苹?，也就是說連鎖經(jīng)營人才將會更加緊缺，專業(yè)人才對連鎖企業(yè)的作用將會更加凸現(xiàn)，甚至可能出現(xiàn)由連鎖經(jīng)營市場的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)檫B鎖經(jīng)營人才的競爭。因為連鎖經(jīng)營是一個系統(tǒng)的工程，就象動力車里的鏈條一樣環(huán)環(huán)相扣，每一個環(huán)節(jié)都不能掉鏈子，否則都將會影響全局的連鎖反應。事實上也是如此，無論是生產(chǎn)研發(fā)系統(tǒng)、門店銷售系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)還是財務管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)都需要專業(yè)的人才。

在美容化妝品行業(yè)的連鎖經(jīng)營體系中，“特許加盟”曾經(jīng)火爆了好幾年，一度成為連鎖經(jīng)營行業(yè)中的新寵，為我國連鎖業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻，但同時也為我國的其它行業(yè)的連鎖市場蒙下了一層陰影，其中負面影響也是極大的。有些企業(yè)抓住國內(nèi)市場還不成熟和完善的機會以及國人認知上的不足，將特許加盟進行簡單化、概念化操作，并以此作為一種圈錢的市場工具，導致不少投資人留下了“加盟后遺癥”。為此，中央電視臺還邀請了專業(yè)人士做過一期區(qū)分真假連鎖的專題節(jié)目。在筆者看來，真假連鎖只是相隔一線，并不是全部假連鎖都是在一開始就是做假，有些連鎖企業(yè)是在后期的經(jīng)營過程中逐漸被淪為假連鎖的，這其中的主要原因就是缺少專業(yè)的管理人才。如果連鎖經(jīng)營企業(yè)沒有足夠的專業(yè)人才，那么在步入連鎖經(jīng)營領(lǐng)域時的許多好想法和好規(guī)劃都無從實現(xiàn)，對加盟商作出的許多承諾自然也就無法兌現(xiàn)。由此可見，如果連鎖經(jīng)營企業(yè)沒有專業(yè)人才的話，不但直接影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績而且還會使自己的企業(yè)步入假連鎖的境地。

4.作業(yè)規(guī)范

無規(guī)矩不成方圓，對于連鎖經(jīng)營企業(yè)來說尤為如此。連鎖經(jīng)營和非連鎖經(jīng)營的最大區(qū)別首先在于實行連鎖化，即通過一定的聯(lián)結(jié)紐帶，按照一定的標準和規(guī)則，將眾多分散孤立的經(jīng)營單位聯(lián)結(jié)在一起，進行統(tǒng)一規(guī)范運作。所以作為連鎖經(jīng)營企業(yè)如果沒有一套科學嚴謹?shù)淖鳂I(yè)規(guī)范、操作流程和管理制度的話，總部就無法實現(xiàn)各個經(jīng)營組織的聯(lián)營，總部的命令就無法執(zhí)行，更無法做到協(xié)同作業(yè)的效果。這就是有些連鎖企業(yè)連而不鎖、有招牌而無品牌、有形式而無實體、有概念而無內(nèi)涵的個中原因。

美國是加盟連鎖的創(chuàng)始國，也是全世界連鎖加盟發(fā)展最好的國家，麥當勞從誕生到現(xiàn)在只有短短的60多年時間，加盟店便已遍布全球192個國家。這在筆者看來，麥當勞之所以能夠有如神速的發(fā)展，而且在全球范圍內(nèi)都不會“水土不服”，這都得益于麥當勞的四大方面：一是品牌連鎖化，二是形象統(tǒng)一化，三是作業(yè)流程化，四是管理標準化。連鎖經(jīng)營并非像國內(nèi)同行所炒作的那樣，僅是一個單純的概念，而是一個系統(tǒng)。連鎖經(jīng)營是一個全新的商業(yè)經(jīng)營模式，更是一個規(guī)范、科學、標準的營銷管理系統(tǒng)。

連鎖體系主要由兩個部分組成，一是前面提到的商業(yè)模式，即連鎖模式；二是作業(yè)規(guī)范，即操作程序、作業(yè)文件、管理制度等。沒有作業(yè)規(guī)范的商業(yè)模式是不完整的，沒有作業(yè)規(guī)范的連鎖是聯(lián)營不起來的，沒有作業(yè)規(guī)范的企業(yè)是無法管控終端門店的，所以作業(yè)規(guī)范對連鎖經(jīng)營企業(yè)來說是核心競爭力，是連鎖模式復制和反復制的核心，是連鎖企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。

以上四個方面就是打造美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖金字招牌的四大先決條件，如果要將這四大先決條件的重要性進行比較的話，那么商業(yè)模式就象電腦的機身，作業(yè)規(guī)范就是電腦的程序，資金就是電腦的電源，人就是電腦的操作員，四者是一個有機的整體，缺一不可。

美發(fā)產(chǎn)品連鎖趨勢

在剛剛過去的2006年，廣州市瑛派兒化妝品有限公司率先在美發(fā)用品行業(yè)導入“美發(fā)用品連鎖專賣”體系，并于2006年9月18日召開了為期兩天的“美發(fā)用品連鎖專賣”項目招商會。從來自全國各地150多個經(jīng)銷商在會上的反映來看：80%的經(jīng)銷商對今后的市場發(fā)展深感焦慮和擔憂，同時有98%的經(jīng)銷商對該公司推出的“美發(fā)用品終端連鎖計劃”表示贊同和認可。因此，需要轉(zhuǎn)變行業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營模式，特別是導入終端連鎖計劃便成為2006年全國經(jīng)銷商代表們的一大共識！

據(jù)內(nèi)部消息，廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會的最新工作指示精神，從2007年開始，大力扶持美容美發(fā)用品行業(yè)企業(yè)發(fā)展終端連鎖，為了更好地服務于業(yè)內(nèi)企業(yè)，在美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會下面還特別成立“連鎖專業(yè)委員會”，并從2007年開始，在美博會期間特別設(shè)立美容美發(fā)用品連鎖專區(qū)，致力于將中國美容美發(fā)行業(yè)企業(yè)引到一條健康、有序、高效發(fā)展的道路上。

依筆者的經(jīng)驗看來，2007年很可能是美發(fā)用品行業(yè)終端連鎖的導入年，不過有一點要提醒大家：2007年雖然是終端連鎖導入年，但并不說明上面的四種終端模式都有市場，無論直營終端連鎖還是加盟終端連鎖，因為市場的成熟程度還需要時間，目前較適合市場和投資者的終端連鎖模式應該是“品牌連鎖專柜”和“連鎖店中店”兩種。

第2篇：商業(yè)模式和經(jīng)營模式的區(qū)別范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn) 可持續(xù)發(fā)展 價值鏈 品牌 市場細分

商業(yè)地產(chǎn)，簡言之就是商業(yè)用途的地產(chǎn)。它區(qū)別于以居住功能為主的住宅房地產(chǎn)以及以工業(yè)生產(chǎn)功能為主的工業(yè)地產(chǎn)。商業(yè)地產(chǎn)從廣義上來看，通常是指用于包括零售、批發(fā)、餐飲、娛樂、健身、休閑以及以辦公為主要用途的房地產(chǎn)形式。狹義的商業(yè)地產(chǎn)，泛指用于零售業(yè)的地產(chǎn)形式，國外普遍使用“零售地產(chǎn)”這個概念。商業(yè)地產(chǎn)從經(jīng)營模式、功能和用途上區(qū)別于普通民居、工業(yè)園區(qū)等房地產(chǎn)形式。但現(xiàn)實中的很多商業(yè)地產(chǎn)，卻又是一種融合了住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)等功能的復合地產(chǎn)形式。

我國商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）商業(yè)地產(chǎn)投資持續(xù)升溫

我國經(jīng)濟的快速發(fā)展為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)提供了難得的戰(zhàn)略機遇，商業(yè)地產(chǎn)已成為投資者關(guān)注的新的投資方向。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年，辦公樓銷售面積同比增長53.2%，銷售額同比大漲逾九成，達到91.5%，商業(yè)營業(yè)用房的銷售業(yè)績也是非常好，銷售面積同比增長41.6%，銷售額同比增長57.1%。2011年上半年，辦公樓銷售面積同比增長8.9%，銷售額同比增漲近三成，達到27.6%，商業(yè)營業(yè)用房銷售面積同比增長18.6%，銷售額同比增長36.0%（盛來運，2011）。自2010年起，萬科集團等大型房企都在大規(guī)模提高商業(yè)地產(chǎn)在戰(zhàn)略布局中的比例。

（二）商業(yè)地產(chǎn)在二、三線城市迅猛發(fā)展

近幾年，我國商業(yè)地產(chǎn)在二、三線城市呈現(xiàn)出一種蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。僅就武漢地區(qū)而言，據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計，包括零售、批發(fā)等業(yè)態(tài)在內(nèi)的武漢商業(yè)地產(chǎn)市場，在“十一五”期間的總投資接近700億元，在全國19個副省級城市中排名第3位。武漢在建大型商業(yè)體已有25個、面積超過100萬平米，出現(xiàn)井噴式發(fā)展。預計未來五年，武漢商業(yè)地產(chǎn)項目投資總額將達到1500億元。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)已呈現(xiàn)普遍向二、三線城市蔓延的趨勢，二、三線城市漸成這些商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的主要戰(zhàn)場。2010年上半年末，萬科集團在二、三線城市的權(quán)益土地儲備已達到3179萬平方米。

（三）大型商貿(mào)流通集團紛紛涉足商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域

在眾多房地產(chǎn)企業(yè)“棄居從商”的同時，大型商貿(mào)流通集團紛紛涉足商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，沿著產(chǎn)業(yè)價值鏈向上延伸，逐漸轉(zhuǎn)向上游房地產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，以自身原有商業(yè)品牌的影響力及成熟商圈（地段）的號召力而獲取更大的商業(yè)地產(chǎn)附加值收益。如武漢中商集團投資興建武漢第一家直接打出Shopping Mall旗號的大型購物中心，經(jīng)營面積達20萬平方米。武商集團在原址上改、擴建經(jīng)營面積達27萬平方米的武商摩爾城。再如“國美在資本市場大舉融資65億港元，為其購置物業(yè)提供了充足的現(xiàn)金儲備；跨國公司巨頭宜家，目前在中國的發(fā)展策略就是以收購土地自行建店為主，不僅能夠確保企業(yè)連鎖發(fā)展獲得連續(xù)和穩(wěn)定的經(jīng)營周期和經(jīng)營場所，而且有利于企業(yè)在駐地進行長遠規(guī)劃”（崔霽，2010）。

商業(yè)地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展的路徑分析

“起步晚，發(fā)展快，問題多，前景廣”這四句話可以概括我國商業(yè)地產(chǎn)的基本狀況。面對這種發(fā)展態(tài)勢，迫切需要從戰(zhàn)略角度來重視商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)，要認真制定相關(guān)策略，打造出先進的、高品質(zhì)的商業(yè)地產(chǎn)項目。使商業(yè)地產(chǎn)項目在獲得較好回報的同時，能夠持續(xù)健康的發(fā)展。

（一）以產(chǎn)業(yè)價值鏈理論為指導，明確發(fā)展戰(zhàn)略定位

價值鏈的概念是由美國學者邁克爾·波特（Michael Porter）于1985年在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中提出的。他認為：“每一個企業(yè)都是用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及對產(chǎn)品起輔助作用的各種相互分離的活動的集合”。任何一個企業(yè)的價值鏈，都是由相互聯(lián)系的一系列的創(chuàng)造價值的活動所構(gòu)成。這些活動包括從供應商獲取原材料，到最終售后服務之間的每一個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系并相互影響。無論價值鏈的形式如何發(fā)展變化，其本質(zhì)是不變的，即價值鏈是由一系列相互聯(lián)系并能夠滿足消費者需求的價值創(chuàng)造活動所組成的。

商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)價值鏈包括狹義價值鏈和廣義價值鏈兩個方面。狹義價值鏈是指以地產(chǎn)開發(fā)商為主，整合零售商、運營商、金融業(yè)和商業(yè)服務企業(yè)而形成的價值增值過程。這是從經(jīng)濟效益和微觀角度進行的界定。也就是說狹義價值鏈是地產(chǎn)開發(fā)商在開發(fā)一個商業(yè)地產(chǎn)項目時，從開始就必須具備這樣一種思維模式：即為了實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)濟效益，必須尋求投資者、商業(yè)運營商、商業(yè)服務企業(yè)和關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)介入，共同完成這個項目。廣義價值鏈則是從商業(yè)地產(chǎn)的社會效益和宏觀角度進行的界定，是從消費者需求開始的逆向營銷的過程。即一個商業(yè)地產(chǎn)項目通過消費者的需求、商業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營、市場及產(chǎn)品制造商的改進等方面而產(chǎn)生的價值。連接狹義產(chǎn)業(yè)價值鏈和廣義產(chǎn)值價值鏈的是“地產(chǎn)開發(fā)商”，是地產(chǎn)開發(fā)商將一個無形市場轉(zhuǎn)化成有形市場。只有充分認識商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價值鏈的意義，才能使這一轉(zhuǎn)化過程得以實現(xiàn)。

首先，產(chǎn)業(yè)價值鏈有利于樹立正確的開發(fā)觀念。在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)過程中，要以產(chǎn)業(yè)價值鏈理論為指導，重視、整合關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)及其消費者的利益，為關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)及消費者提供增值的機會。其次，產(chǎn)業(yè)價值鏈有利于建立有效的開發(fā)模式或商業(yè)模式。有關(guān)專家將商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)模式分為“綜合性商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及運營商”和“專業(yè)性商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及運營商”；將商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)模式分為“商業(yè)地產(chǎn)+高級酒店+影視文化+連鎖百貨+住宅地產(chǎn)”、“商業(yè)+金融+開發(fā)+管理”和“住宅 + 商業(yè) + 酒店”（肖軍，2011）。無論以上哪一種模式都是建立在商業(yè)地產(chǎn)完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈的基礎(chǔ)之上的。因此，商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)應以產(chǎn)業(yè)價值鏈理論為指導，明確發(fā)展戰(zhàn)略定位。

（二）以商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展規(guī)律為基準，融入城市整體規(guī)劃

商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展有以下兩個特點：第一，它是城市繁榮程度的標志。一個城市的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展狀況，直接反映出這個城市的經(jīng)濟繁榮程度以及城市居民的消費水平，影響到這個城市的整體形象。第二，它反映了城市整體規(guī)劃的理念。一個城市的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展狀況，直接反映出這個城市的整體規(guī)劃中對商貿(mào)流通行業(yè)的重視程度以及商圈布局的合理性，體現(xiàn)出城市整體規(guī)劃對市民生活便利及不同消費層次需求的關(guān)注度。

因此，對于商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商而言，要遵循商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的規(guī)律，利用好城市的商業(yè)發(fā)展規(guī)劃及城市整體規(guī)劃資源。在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)過程中，將商業(yè)地產(chǎn)項目與城市商圈布局進行有效對接，使商業(yè)地產(chǎn)項目融入到城市商業(yè)整體布局乃至城市整體規(guī)劃之中，為拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長起到關(guān)鍵性的作用。對于各地政府主管部門而言，應重視城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在城市規(guī)劃中應體現(xiàn)城市商業(yè)發(fā)展的地位、體現(xiàn)為商業(yè)地產(chǎn)服務的觀念，合理布局商圈。在城市功能布局、交通配套、公共設(shè)施等方面，為商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

（三）以著力打造品牌為中心，提高企業(yè)核心競爭力

隨著市場競爭的日趨激烈，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)越來越重視建設(shè)先進的、高品質(zhì)的商業(yè)地產(chǎn)項目，著力打造商業(yè)地產(chǎn)品牌、樹立企業(yè)形象。品牌不僅僅是不同企業(yè)產(chǎn)品的標識，更多的是營銷價值資訊的載體。特定品牌往往代表特定的產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品風格、流行時尚、服務水平等方面的資訊，這些資訊逐漸被市場廣泛了解和接受，在消費者心中就成為特定的消費價值、消費情感的代表（何君等，1999）。只有品牌才能產(chǎn)生更大的市場效益。商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)品牌的特質(zhì)應該是獨一無二的，它所傳達的應是一系列獨特的功能性與情感性的價值元素，從而形成企業(yè)重要的無形資產(chǎn)—品牌資產(chǎn)。

商業(yè)地產(chǎn)品牌在投資者心目中不僅僅只是一個印象符號，而是一個具有豐富文化內(nèi)涵和核心價值元素的載體，成為影響投資者選擇購買對象，投資店鋪經(jīng)營的重要依據(jù)。在投資者心目中，良好的品牌形象代表先進的、高品質(zhì)的商業(yè)地產(chǎn)項目，從投資中他們能體會到“可靠”、“誠信”、“承諾”、“精品”、“增值”等。因此，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)在在確保質(zhì)量可靠的同時，應加大創(chuàng)建商業(yè)地產(chǎn)品牌的力度，向社會公眾展示其企業(yè)文化、經(jīng)營理念、價值取向等。并且將單一的商業(yè)地產(chǎn)項目營銷納入到企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略之中、提升為企業(yè)的品牌形象塑造之列。

（四）以避免結(jié)構(gòu)性矛盾為重點，走細分化和專業(yè)化發(fā)展道路

隨著商業(yè)地產(chǎn)投資的持續(xù)升溫，出現(xiàn)了少數(shù)項目盲目上馬、定位不清、項目扎堆、重復建設(shè)等問題。這樣會給整個商業(yè)地產(chǎn)市場帶來結(jié)構(gòu)性矛盾，有可能重演上世紀90年代大型零售商場發(fā)展過程中的“悲劇”。上世紀90年代初我國各地紛紛興建大型零售商場，好似進入大型零售商場建設(shè)的“黃金時期”。但自1996年開始，大型零售商場銷售額全面下降，普遍虧損，全國各地均有大型零售商場（廈）不堪重負而頻頻倒閉，特別是1998年被業(yè)界稱為“大型零售商場倒閉年”。誠然，導致大型零售商場頻頻倒閉的原因很多，但盲目發(fā)展、單體規(guī)模失控，定位單一是主要原因之一（劉建堤，2000）。為了避免因為結(jié)構(gòu)性矛盾引發(fā)的“悲劇”，商業(yè)地產(chǎn)的建設(shè)必須走細分化和專業(yè)化發(fā)展道路。

商業(yè)地產(chǎn)項目要細分市場，走專業(yè)化的發(fā)展道路。應根據(jù)其所處的區(qū)位不同、服務的對象不同而選擇不同的商業(yè)模式。在城市核心區(qū)選擇以休閑娛樂型為主的商業(yè)模式。但鄰近的商業(yè)地產(chǎn)項目應該細分為各自側(cè)重購物、餐飲、休閑娛樂等不同的商業(yè)模式，使每個商業(yè)地產(chǎn)項目都有其獨特的經(jīng)營品類，而且各項目之間能夠形成優(yōu)勢互補，為顧客提供更具針對性的服務方式或消費場所。同時，應將休閑娛樂配比提高到一個舉足輕重的位置。在中心區(qū)片選擇以主題購物型為主的商業(yè)模式?？梢允怯杀姸嘀行〉赇伣M成，并設(shè)有l(wèi)-2家較大的百貨店、超級市場，經(jīng)營多元化的綜合購物型商業(yè)模式；也可以是由經(jīng)營同一品類商品的各種店鋪集合而成的如服飾購物中心、家居購物中心、家裝建材購物中心等專業(yè)中心型商業(yè)模式。而在綜合組團（或大型社區(qū)）則選擇以生活鄰里型為主的商業(yè)模式。它不僅僅是綜合組團的商業(yè)中心，同時也是綜合組團居民的生活中心、休閑中心和交往中心。它應牢牢鎖定一個綜合組團居民的生活需求，瞄準家庭式消費，除了以一站式服務滿足綜合組團居民生活消費的功能為核心，還應具有門類眾多、配套較齊全的生活服務設(shè)施。如社區(qū)服務中心、社區(qū)警務中心等政務機構(gòu)以及醫(yī)療服務、電信充值、水電費繳存等便民項目都可設(shè)在商業(yè)地產(chǎn)項目里。

（五）以重視后期運營為保證，悉心培育高品質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)項目

商業(yè)地產(chǎn)有它的特殊性，是一個由地產(chǎn)開發(fā)商、運營商、零售商、消費者等多方形成的市場。地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得運營商、零售商和消費者等方面的認同，否則就不能算一個成功的項目。所以，對于商業(yè)地產(chǎn)來說，除了前期建設(shè)，后期的運營非常重要。

現(xiàn)在國內(nèi)一些城市的商業(yè)地產(chǎn)項目存活率不高，尤其是做得出色的優(yōu)質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)項目并不多。這其中主要的原因是許多企業(yè)還沒有找到一個成熟的開發(fā)模式或商業(yè)模式，后期的運營不到位。國內(nèi)的商業(yè)地產(chǎn)更偏向于可銷售的商業(yè)地產(chǎn)，如購物廣場類。在前期，開發(fā)的規(guī)模相當大，但能否達到規(guī)劃目標，很大程度上取決于后期的培育和運營。因此，要想提高商業(yè)地產(chǎn)項目存活率，不僅僅要注重前期建設(shè)，更要重視、加強后期運營，悉心培育高品質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)項目。一方面，地產(chǎn)開發(fā)商要著力加強與運營商、零售商的合作，培養(yǎng)管理人才，提高經(jīng)營管理水平，精準運營；另一方面，政府主管部門要引導推進商貿(mào)流通向高端化、現(xiàn)代化發(fā)展。

參考文獻：

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第3篇：商業(yè)模式和經(jīng)營模式的區(qū)別范文

關(guān)鍵詞：邊緣信貸市場；小企業(yè)融資；微貸技術(shù)；專營店

Abstract：The information asymmetry and the mortgage difficulty have always been the bottleneck for small and medium enterprises financing. In recent years，practice shows that the increasing specialized agencies in banks which provide loan services for small and medium enterprises carry on a lot of beneficial exploration in credit techniques and business modes etc. The exploration relieved the difficulty for small enterprises and marginalized customer groups financing，which reflects positive changes in the credit system and the structure of credit market in China.

Key Words：marginalized credit Market，small enterprises financing，tiny Loan technique，specialized store

中圖分類號： F830.39文獻標識碼：B文章編號：1674-2265（2010）12-0040-04

一、引言

邊緣信貸市場是被邊緣化的信貸市場，學術(shù)界對其沒有明確規(guī)范的定義?！斑吘壭刨J市場”見于“專業(yè)擔保的市場邊界是銀行邊緣信貸市場的地帶”的側(cè)面性描述，而相對完整的闡述是“多數(shù)中小企業(yè)實力弱小，新生易滅，無體制優(yōu)勢，普遍存在財務信息虛假等先天缺陷，一直是銀行‘可有可無’的邊緣信貸市場”（王敏，2008）。綜合相關(guān)論述，邊緣信貸市場實質(zhì)是尚在形成之中的低端信貸市場。大型國有商業(yè)銀行壟斷著大型企業(yè)信貸市場并占有相當?shù)闹行推髽I(yè)客戶資源，農(nóng)村信用合作機構(gòu)壟斷著農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)等農(nóng)村信貸市場。而低端信貸市場上，一部分位于中小城市尤其是城鄉(xiāng)邊緣地帶的小型企業(yè)、微小企業(yè)以及個體商鋪等客戶，則處于相對被忽視的邊緣信貸市場上。

一般地，小型及微型企業(yè)具有初創(chuàng)性及成長快等特點，其體制相對靈活、資金流動快，在城鄉(xiāng)之間、二產(chǎn)和三產(chǎn)之間、企業(yè)與終端消費者之間發(fā)揮著橋梁紐帶和傳遞經(jīng)濟要素的作用，是我國實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型不可或缺的重要經(jīng)濟成份，客戶群體資源豐富。那么，銀行介入和開發(fā)邊緣信貸資源應具備什么條件？做好哪些準備？

從理論上看，適應小微企業(yè)無固定資產(chǎn)和財務信息等核心特點，銀行貸款投入必須滿足無抵押擔保的條件。而沒有擔保保證，銀行須做好創(chuàng)新信貸技術(shù)的準備，在沒有物的保證和第三方保證的條件下實現(xiàn)本息收回和盈利，并使收益覆蓋風險。除信貸技術(shù)準備外，鑒于此類經(jīng)濟個體的營業(yè)場所可移動性強，從業(yè)人員素質(zhì)千差萬別，民間融資活躍，商業(yè)意識及其對銀行的要求等也與傳統(tǒng)客戶具有較大區(qū)別，因而銀行也必須相應地做好人員素質(zhì)準備和營銷模式變革的準備。

從國內(nèi)銀行機構(gòu)近年業(yè)務開展情況看，2008年以來，某些中小型商業(yè)銀行新設(shè)的小企業(yè)專營機構(gòu)便是耦合了微貸技術(shù)的一種組織管理制度創(chuàng)新實踐。在合理分割和鎖定目標信貸市場的前提下，以信貸技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)專賣經(jīng)營模式開發(fā)邊緣信貸市場。

二、XX商行小企業(yè)貸款專營中心個案

XX商行是一家由城市信用社轉(zhuǎn)制而來的中小城市商業(yè)銀行，由于經(jīng)營上存在與大銀行同質(zhì)競爭的問題，競爭地位日漸處于劣勢。更令該行擔憂的是，作為中小商業(yè)銀行，該行在與大客戶的交易中議價能力不斷減弱。有鑒于此，在近期相關(guān)政策指引下，該行管理層做出了推行微貸項目、發(fā)展小企業(yè)信貸市場、實現(xiàn)機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。

（一）小企業(yè)貸款專營中心的成立

2009年6月，XX商行市場業(yè)務部與德國技術(shù)合作公司、蘇州德仕金融咨詢有限公司合作建立了微貸項目組。項目組建立初期發(fā)放10萬元以內(nèi)的個體工商戶貸款，2009年7月提高到50萬元。隨著業(yè)務的熟練和市場的重新分化，2009年12月，以微貸項目組為前身的小企業(yè)專營中心，成為全國首批獲監(jiān)管部門核準許可的小企業(yè)貸款專營機構(gòu)正式掛牌營業(yè)。

（二）小企業(yè)專營中心組織架構(gòu)與人員配備

小企業(yè)專營中心下設(shè)市場開發(fā)部、督查培訓部和小企業(yè)專營機構(gòu)三部門（圖1），設(shè)總經(jīng)理1名，副總經(jīng)理兩名。隨著業(yè)務向周邊地市的延伸，小企業(yè)專營中心設(shè)立了三個辦事處，另外多個地區(qū)的網(wǎng)點建設(shè)也正在籌劃之中，“專賣店”式的小企業(yè)貸款營銷體系初步形成。

在員工隊伍配備方面，年輕化、知識化、技能化、紀律嚴謹化為員工素質(zhì)的突出特點。截止2010年7月，小企業(yè)專營中心由成立初的21人增至37人（6月份新增16人），平均年齡27歲，全部為應屆或近兩年畢業(yè)的本科學歷以上大學生。據(jù)了解，小企業(yè)專營中心對新近大學生和員工常規(guī)性實施“潛能發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)”的系列化培訓。以其對新畢業(yè)大學生的技能性培訓為例，“掃街”、“吵架”和“馬甲”收債是必修課，其目的就是讓員工把貸款作為一種商品進行推銷。所謂“掃街”，即對某街道的所有商鋪或小企業(yè)逐戶推介小企業(yè)專營中心的產(chǎn)品種類、服務方式。所謂“吵架”即模擬貸款推銷或回收不利的環(huán)境，訓練員工之間互相吵架，直至面紅耳赤、一方服輸作罷。這種“魔鬼”式的培訓和訓練，鍛煉了員工在尷尬和突形下正確的溝通意識、應變能力和風險管理能力。所謂“馬甲”收債，即訓練員工在不違反法律的前提下，穿上中心特制的黃馬甲上門催收逾期欠款。

（三）小企業(yè)專營中心貸款運作績效

1. 貸款對象。小企業(yè)專營中心主要為商業(yè)流通企業(yè)和小型工業(yè)企業(yè)提供貸款服務。具體其客戶分為三類，分別為：商業(yè)繁華地段的微小店鋪企業(yè)或個體工商戶，大型商場攤位業(yè)主，城鄉(xiāng)邊緣或城鎮(zhèn)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)中小工業(yè)企業(yè)及商品流通企業(yè)。從小企業(yè)專營中心一年多來的貸款投向看，其目標客戶群體主要分三層：首先是鎖定貸款金額在50萬元-1000萬元的小企業(yè)基礎(chǔ)客戶群體，單筆平均貸款額度為213萬元，此類客戶貸款余額占比71.8%；其次是以滿足客戶臨時性資金需求為目的的短期快速類貸款，現(xiàn)有48筆，單筆平均額度為129.2萬元，占全部貸款余額的16.8%；第三是50萬元以內(nèi)的微小企業(yè)、個體工商戶貸款，現(xiàn)有406筆，單筆平均額度為10.3萬元，占全部貸款余額的11.4%。

2. 主要運作特點。針對小企業(yè)缺乏財務信息或信息不規(guī)范等特點，小企業(yè)專營中心對傳統(tǒng)信貸流程進行了大膽改造，摒棄了傳統(tǒng)信貸調(diào)查中的“授信”和信用等級評定等不適用于小企業(yè)客戶的授信計量方法，將新的業(yè)務流程分為“咨詢申請業(yè)務分配貸前準備現(xiàn)場調(diào)查分析判斷上會審批放款貸后管理”九個階段。除審批、放款兩個環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)均采用業(yè)務經(jīng)理-客戶經(jīng)理兩級管理模式，各環(huán)節(jié)均實行時效工作制，以保證貸款投放效率。

小企業(yè)專營中心的貸款發(fā)放整體上呈現(xiàn)出期限短、周轉(zhuǎn)快、利率活的特點。小企業(yè)專營中心貸款期限短的不足1月，長的不超過1年，大部分采取按月還本息的政策，利率在月息12‰和18‰之間。據(jù)小企業(yè)專營中心負責人介紹，其投放最快的1筆貸款從客戶申請到實際發(fā)放僅用了半天時間，完全超出了客戶的預期。

3. 初步績效。截至2010年6月的一年里，XX商行小企業(yè)專營中心累計發(fā)放貸款703筆，金額13億元，貸款余額4.7億元。僅有兩筆貸款計5萬元發(fā)生逾期，不良貸款率遠低于設(shè)定目標；該中心21人不到1年實現(xiàn)利息收入2600萬元，實現(xiàn)凈利潤500萬元，并為600多戶企業(yè)解決了融資困難。不僅如此，XX商行通過創(chuàng)立小企業(yè)專營中心，其整體盈利能力也因此得到持續(xù)增強。據(jù)統(tǒng)計，XX商行2010年1至6月實現(xiàn)利潤2.45億元，同比增長89.71%，增長率同比提高了30.05個百分點。

三、小企業(yè)專營中心信貸技術(shù)、流程及其與傳統(tǒng)制度的對比

國內(nèi)銀行業(yè)最早在2004年開始從歐洲引入微貸技術(shù)，2008年前后該技術(shù)在城商行范圍內(nèi)進入相對普及階段。XX商行小企業(yè)貸款專營中心作為微貸項目組的移植再生機構(gòu)，其核心技術(shù)特點便是“重分析、輕抵押”的邏輯檢驗技術(shù)，并以此技術(shù)和一系列的貸款流程改造實現(xiàn)了對傳統(tǒng)擔保制度的替代。

所謂邏輯檢驗，即考察客戶有形的資產(chǎn)、生產(chǎn)狀況、家庭擺設(shè)、相關(guān)報表與非物質(zhì)的婚姻狀況、生活習性等品質(zhì)特性，對其償債能力進行邏輯一致性檢驗，最終將抽象的邏輯判斷以表格圖形等直觀方式呈現(xiàn)出來，形成客戶經(jīng)理對貸款額度、期限、利率等貸款要素的判斷意見。概括起來，小企業(yè)專營中心在貸前審核考察中重點分析三大項目：現(xiàn)金流和應收賬款的真實性；還款能力；還款意愿。分析的要點：把客戶家庭和生意合并分析；更加注重生動鮮活的軟信息，銀行自制客戶的資產(chǎn)負債表和利潤表；對客戶信息交叉檢驗，多方面采集信息，多角度驗證信息。

統(tǒng)觀XX商行小企業(yè)專營中心貸款投放情況，“合同達”、“貿(mào)易通”、“透易融”等大部分貸款品種沒有任何擔保措施，甚至無須保證人作信用擔保。一年多來，XX商行即使在無授信、擔保制度的情況下，實際不良資產(chǎn)率僅萬分之一點零六，遠低于當?shù)貒猩虡I(yè)銀行。那么，這種似乎帶有某種主觀性的邏輯檢驗技術(shù)，為何能達到覆蓋風險的效果？答案是其技術(shù)的實踐性及貸款流程控制的科學性。

由于多數(shù)小型或微型企業(yè)個體都沒有財務報表或其報表不可信，與傳統(tǒng)銀行制度中的貸前調(diào)查不同，小企業(yè)專營中心審貸首創(chuàng)性地加入了查看企業(yè)所有者家庭情況的環(huán)節(jié)，每筆貸款都到借款人家中考察其煙酒嗜好及其品牌、服裝偏好、女性化妝品、衛(wèi)生狀況等細節(jié)性問題，將此與企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查的其他要素一起，通過會計科目分析的方法列入財務簡表中，并且此種考察基本是突發(fā)性、非借款人故意安排好的一種行為?？疾焱戤?，客戶經(jīng)理對申請人的直接經(jīng)濟收入（包括家庭成員收入）進行實地評估和計量，最終確定其可支配收入的30%作為借款客戶的日常生活消費，其余部分才被認定為真實還款能力，這樣客戶的還款來源就有了保證，真正做到了風險控制關(guān)口前移。因此，小企業(yè)中心對借款人資信程度的現(xiàn)場觀察判斷的確具有其必要性和邏輯合理性。與傳統(tǒng)銀行制度更加標準化、更具小企業(yè)營銷優(yōu)勢。主要表現(xiàn)在四方面：（1）小企業(yè)專營中心要求對借款人現(xiàn)場調(diào)查實現(xiàn)標準化操作，且調(diào)查時間均不得超過一個工作日，要求現(xiàn)場調(diào)查一次性完成。（2）專營中心貸款流程取消了報告，代之以包括產(chǎn)品歸類、偏差分析、推算企業(yè)財務簡表、邏輯檢驗等內(nèi)容的《分析判斷表》，更加直觀、簡捷、準確。（3）流程強調(diào)審批是對前面各環(huán)節(jié)的復檢，摒棄審批權(quán)力化和經(jīng)驗化，圍繞貸款用途、額度、期限、調(diào)查中財務數(shù)據(jù)來源及邏輯檢驗的方式等內(nèi)容制定了審貸官審查標準，要求貸審會隨時召開，與現(xiàn)場調(diào)查時間合并不得超過48小時。（4）專營中心將客戶回訪、行業(yè)總結(jié)、案例分析等形式納入到貸后管理中，根據(jù)不同客戶設(shè)計不同的貸后調(diào)查頻率、監(jiān)測內(nèi)容，并據(jù)貸后調(diào)查進行五級清分。

四、由批發(fā)到零售：小企業(yè)專營中心對傳統(tǒng)貸款經(jīng)營模式的改造

除信貸技術(shù)外，小企業(yè)專營中心對傳統(tǒng)的貸款營銷方式也進行了改造，以“信貸工廠”模式對貸款進行設(shè)計和包裝，以“專營店”的方式對貸款實施商品化銷售。

（一）對貸款進行產(chǎn)品化設(shè)計與包裝

由小企業(yè)專營中心的組織結(jié)構(gòu)可以看出，小企業(yè)專營中心實際是將貸款完全作為一種產(chǎn)品系統(tǒng)地進行生產(chǎn)、銷售和管理。市場開發(fā)部在對目標市場分層精細劃分的基礎(chǔ)上，對貸款進行產(chǎn)品化的流程改造和商品化包裝，并對融資產(chǎn)品種類根據(jù)市場需求實行不間斷的創(chuàng)新；各辦事處負責對產(chǎn)品的銷售―放款；督查培訓部則負責員工與技術(shù)的提供，對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗，并進行其他內(nèi)部管理。

至2010年6月份，該行小企業(yè)專營中心由最初的7種產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)造出了“創(chuàng)想1+1”三大系列、25種信貸產(chǎn)品。其中創(chuàng)業(yè)“1+1”是為滿足小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資金需求設(shè)計的產(chǎn)品，共有8個貸款品種；興業(yè)“1+1”主要是滿足成長、成熟期小企業(yè)資金需求的產(chǎn)品，有12種融資項目；立業(yè)“1+1”主要是為滿足企業(yè)短期急用資金需求而設(shè)計的產(chǎn)品種類，有5種產(chǎn)品。

（二）設(shè)立“專營店”連鎖經(jīng)營

傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營模式往往針對某種業(yè)務只設(shè)計一種產(chǎn)品，用一種產(chǎn)品來對應一個固有的市場、一個信貸流程，因而在市場營銷中形成了典型的單一營銷傳統(tǒng)運營模式：低成本產(chǎn)出信貸產(chǎn)品并以提高銷售量為目的。由于小企業(yè)個體呈現(xiàn)多樣化、貸款流動性強等特征，固定式的產(chǎn)品和營銷渠道不可能適應這種復雜多變的市場。因而，傳統(tǒng)經(jīng)營模式顯然只適合對大型企業(yè)“批發(fā)”貸款，在邊緣信貸市場上則難以立足。

因此，正如國內(nèi)多數(shù)城商行所做的，XX商行2009-2010年間在多個城市與地區(qū)快速設(shè)立了10多家分銷組織――小企業(yè)專營中心，并且完全是以商業(yè)領(lǐng)域的專營店形式出現(xiàn)。理論上看，專營店是指以專門經(jīng)營或被授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品為主的零售業(yè)，加盟店、連鎖店是其類型的主要發(fā)展趨勢，如飲食業(yè)的麥當勞（McDonald’s）等。一般地，專營店或連鎖店具有經(jīng)營商品“專”、服務方式“活”、單體規(guī)?！靶　?、資本回收期“短”四個顯著特征。而小企業(yè)專營中心則完全符合以上四種特征：專門經(jīng)營小企業(yè)金融產(chǎn)品，以多樣化和隨時不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品對企業(yè)服務，每一個小企業(yè)專營中心維持在10人左右，貸款投入期限短、周轉(zhuǎn)快。

五、小企業(yè)專營中心的邊界考量與制度建議

XX商行近兩年來的實踐證明，小企業(yè)專營中心以一種全新的經(jīng)營模式為創(chuàng)辦銀行提供了新的盈利增長點，填補了國內(nèi)信貸市場的空白，嚴謹?shù)男刨J技術(shù)和產(chǎn)業(yè)標準化的信貸流程也為其廣泛復制奠定了基礎(chǔ)。而相對于邊緣信貸市場數(shù)量龐大的客戶資源，小企業(yè)專營中心的覆蓋能力、與替代性及制度伸展性究竟如何？

（一）小企業(yè)專營具有一定的市場局限性

小企業(yè)專營制度在現(xiàn)實中不能替代現(xiàn)有的銀行貸款擔保制度。對于大中型企業(yè)的大額貸款，單純依靠技術(shù)性的判斷可能產(chǎn)生大量的風險。這不單是額度的問題，也有體制性的因素；其次，小企業(yè)專營中心的員工配備、零售商業(yè)模式也因較高的經(jīng)營成本不可能完全替代現(xiàn)有的銀行經(jīng)營制度。

（二）小企業(yè)專營制度較其他制度模式更適合邊緣信貸市場的開發(fā)

除中小銀行的小企業(yè)專營中心外，在中小企業(yè)、個體私營業(yè)信貸市場上還存在著小額貸款公司、農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行等正規(guī)金融主體。相比較而言，當前小額貸款公司的貸款技術(shù)與流程沒有實現(xiàn)標準化，同時在資本額度限制下，對邊緣信貸市場的覆蓋率最低；農(nóng)村信用社經(jīng)營制度受到嚴格的擔保制度制約；村鎮(zhèn)銀行成立條件相對苛刻，當前機構(gòu)數(shù)量過少；單獨成立專門經(jīng)營小企業(yè)貸款的銀行機構(gòu)則存在監(jiān)管風險和機構(gòu)資源重復建設(shè)成本。因此，比較來看，在當前階段由母體銀行批發(fā)貸款資金再由分銷公司零售的小企業(yè)專營模式最適宜對邊緣信貸市場開發(fā)。

（三）開發(fā)邊緣信貸市場需要多元化主體參與

商業(yè)銀行的專項考察表明，小企業(yè)專營中心所在地仍有70%以上的同類微小客戶得不到貸款，這說明，微小類貸款尚屬未被充分開發(fā)的業(yè)務領(lǐng)域。XX商行小企業(yè)專營中心近100%的貸款償還率和較高利潤率，很好地說明了這種貸款技術(shù)和經(jīng)營模式應當被更加廣泛的復制推廣。然而，當前大型銀行的小企業(yè)專營機構(gòu)基本立足于有固定收入的城市工薪階層，中小銀行也難以為其提供充足的可貸資金。因此，適應市場需求，國有大型商業(yè)銀行應充分學習和復制中小企業(yè)專營制度，以此向中型企業(yè)延伸市場空間，盡可能地解決困擾了中小企業(yè)融資幾十年的世界性難題。

參考文獻：

[1]彭江波.以互助聯(lián)保為基礎(chǔ)構(gòu)建中小企業(yè)信用擔保體系[J].金融研究，2008，（2）.

第4篇：商業(yè)模式和經(jīng)營模式的區(qū)別范文

現(xiàn)代物流企業(yè)是指以現(xiàn)代物流理念為指導，采用現(xiàn)代物流的組織方式和現(xiàn)代物流技術(shù)，為客戶提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務型物流企業(yè)?，F(xiàn)代物流企業(yè)在經(jīng)營理念、運作模式、服務內(nèi)容、信息化程度、物流技術(shù)、企業(yè)制度等方面都有較高的要求，以反應快速化、服務系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網(wǎng)絡(luò)化的顯著特征區(qū)別于傳統(tǒng)物流企業(yè)。

現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中應用物流功能要素進行生產(chǎn)經(jīng)營并獲得收益的業(yè)務運作方式。經(jīng)營模式是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，只有具備了一個成功的經(jīng)營模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營模式是物流企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經(jīng)營模式的研究，對于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變尋找新的思路具有重要意義。

一、中國物流企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場出現(xiàn)了多種類型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運輸、倉儲、貨代企業(yè)開始向物流領(lǐng)域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國外物流企業(yè)也看好中國的物流市場，加快在中國市場的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達的國家相比，我國物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務模式的開拓創(chuàng)新。

據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，近年來，我國新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長，目前全國已有70萬家與物流有關(guān)的企業(yè)和機構(gòu)，但從網(wǎng)絡(luò)、功能、管理、服務、業(yè)績等方面綜合評估，真正實力超群的，具有競爭力的企業(yè)卻寥寥無幾。據(jù)中國物流采購聯(lián)合會和美智管理顧問公司所做的第三次物流市場調(diào)查報告顯示：中國的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒有一家擁有超過2%的市場份額。究其原因，就在于我國的物流企業(yè)的功能單一，增值服務薄弱，缺乏滿足客戶的個性化物流需求的能力?，F(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務，物流企業(yè)的目標就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務的需要，因此無論是在服務能力上，還是在服務質(zhì)量上都要以貨主滿意為目標。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們在要求提供運輸、倉儲等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、庫存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務等一系列的增值服務。然而，國內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來自基礎(chǔ)，諸如運輸管理和倉儲管理等，增值服務及物流信息服務等的收益只占15%。

從表面上看，物流企業(yè)存在的問題主要體現(xiàn)在服務內(nèi)容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過進一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經(jīng)營模式。

二、先進物流企業(yè)的經(jīng)營模式分析

以中遠物流、中外運物流、招商局物流為代表的一批中國先進物流企業(yè)，積極適應市場需求變化和應對國外企業(yè)的沖擊，結(jié)合自身優(yōu)勢，在開展現(xiàn)代物流服務的過程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營運作方面的第一手資料，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了八種具有借鑒意義的模式。

1．物流服務延伸模式

所謂物流服務延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務的基礎(chǔ)上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務，從而提高物流服務的附加價值，滿足客戶高層次物流需求的經(jīng)營模式。如，倉儲企業(yè)利用掌握的貨源，通過購買部分車輛或者整合社會車輛從事配送服務；運輸企業(yè)在完成貨物的線路運輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時保管和配送。這種模式對于從事單一功能物流服務的傳統(tǒng)物流企業(yè)來說，不僅可以拓展物流服務的范圍，而且達到提高物流服務層次的目的。

2．行業(yè)物流服務模式

行業(yè)物流服務模式是通過運用現(xiàn)代技術(shù)手段和專業(yè)化的經(jīng)營管理方式，在擁有豐富目標行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，提供全程或部分專業(yè)化物流服務的模式。這種經(jīng)營模式主要特點是將物流服務的對象分為幾個特定的行業(yè)領(lǐng)域，然后對這個行業(yè)進行深入細致的研究，掌握該行業(yè)的物流運作特性，提供具有特色的專業(yè)服務。行業(yè)物流服務模式集企業(yè)的經(jīng)營理念、業(yè)務、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢于一體，是企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。

商業(yè)運作方式?jīng)Q定著物流服務方式，只有深入掌握了目標行業(yè)或項目的具體特征，才能提供專業(yè)化的物流服務。實際上，行業(yè)物流服務模式體現(xiàn)了細分物流市場的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標市場行業(yè)的物流特點和發(fā)展趨勢，成為這些行業(yè)的物流服務專家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進行所有種類物流服務的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標集聚戰(zhàn)略，進行準確的市場定位，各有側(cè)重地展開各具特色的物流服務。

在國內(nèi)，行業(yè)物流服務是近年來我國物流市場發(fā)展的一個趨勢，服裝、家電、醫(yī)藥、書籍、日用品、汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場。

3．項目物流服務模式

項目物流是指為具體的項目提供全程物流服務的模式。這類需求主要集中在我國一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和綜合性的展會、運動會中，如三峽水電站、秦山核電站、國家體育館等基建項目以及奧運會、展覽會等大宗商品的運輸物流服務，實施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運作經(jīng)驗和強大的企業(yè)實力?！爸型膺\物流”在項目物流方面取得了不菲的成績，長期以來，中外運在國內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，在為國內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運輸管理服務的同時，為國家重點工程項目的生產(chǎn)物資實行國際多式聯(lián)運，同時為我國大型國際展覽會、博覽會和運動會承擔物品運輸任務，取得了一定的成功經(jīng)驗。

4．定制式物流服務模式

定制物流服務是指將物流服務具體到某個客戶，為該客戶提供從原材料采購到產(chǎn)成品銷售過程中各個環(huán)節(jié)的全程物流服務模式，涉及到儲存、運輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務，甚至還包括訂單管理、庫存管理、供應商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務?，F(xiàn)代物流服務強調(diào)與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，采用定制式服務模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務，而且能節(jié)省企業(yè)的運作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實際情況，為其確定最合適的物流運作方案，以最低的成本提供高效的服務。

北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專門為諾基亞公司興建的物流設(shè)施，它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi)，將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應商和制造廠商緊密的連接在一起，通過“金鷹公司”提供的無縫隙供應鏈解決方案，降低整個園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應鏈成本，實現(xiàn)低成本運營目標。

5．物流咨詢服務模式

物流咨詢服務模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務的經(jīng)營模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務的同時，幫助企業(yè)整合業(yè)務流程與供應鏈上下游關(guān)系，進而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過物流咨詢帶動其他物流服務的銷售，區(qū)別于一般倉儲、運輸企業(yè)的簡單化服務，有助于增強企業(yè)的競爭力。

在具體的業(yè)務運作中，可以采用大客戶經(jīng)理負責制來實施物流咨詢服務。大客戶經(jīng)理要針對每個客戶的不同特點，成立獨立的項目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè)管理部門、項目經(jīng)理等人員，從始至終負責整個項目的銷售、方案設(shè)計與服務實施，保證項目的實施效果，提高客戶滿意度。實踐證明，這種站在客戶角度考慮問題，與客戶結(jié)成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務運作模式具有良好的發(fā)展前景。

6．物流管理輸出模式

物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國內(nèi)企業(yè)市場時，強調(diào)自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運作的技術(shù)指導，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設(shè)施或者成立合資公司承擔物流具體運作任務的服務模式。采用管理輸出方式時，可有效減少客戶企業(yè)內(nèi)部物流運作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采用物流管理輸出模式時，可以利用客戶企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運作能力，加快相應市場需求的速度。在運作時，可以有兩種方式

（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產(chǎn)：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設(shè)施、員工等物流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤買進客戶的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務的同時為其它客戶服務，通過資源共享以改進利用率并分擔管理成本。

（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強對物流過程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務市場競爭中處于有利地位。

招商局物流集團與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個成功案例，招商局物流集團通過對青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結(jié)合青啤自身擁有大量物流設(shè)施、設(shè)備與人員的實際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購買或租賃青啤原有物流設(shè)施、設(shè)備，并接收青啤原有運作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠?qū)⑵漭^為先進的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開始運作的三周時間內(nèi)，青啤原有車輛利用率就提高了60%，每年僅公路運輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬元。

7．物流連鎖經(jīng)營模式

物流連鎖經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標（包括服務商標）、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營方式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應費用的物流經(jīng)營形式。物流連鎖經(jīng)營借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴大企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標，同時在連鎖企業(yè)內(nèi)部，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務操作，為客戶提供全程的物流服務。

錦程國際物流集團從2000年開始物流連鎖經(jīng)營的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以加盟連鎖的形式進行物理網(wǎng)絡(luò)擴張的經(jīng)營模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴大了企業(yè)規(guī)模。

8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達到比單獨從事物流服務更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關(guān)系的經(jīng)營模式。國內(nèi)物流企業(yè)，尤其是中小型民營企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國物流企業(yè)競爭，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經(jīng)過有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢，可以在短時間內(nèi)形成一種合力和核心競爭力。同時在企業(yè)規(guī)模和信息化建設(shè)兩個方面進行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢和信息網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)供應鏈全過程的有機結(jié)合，從而使企業(yè)在物流服務領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破，形成一個高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施過程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營能夠在組織上突破有形的界限，實現(xiàn)企業(yè)的精簡高效，從而提高企業(yè)的競爭能力和生存能力。

廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專線運輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國擁有376個分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務區(qū)域?！昂ＴＪ健笔侵行⌒推髽I(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強提供了借鑒。

三、對物流企業(yè)經(jīng)營模式的幾點思考

1．經(jīng)營模式是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵

在物流市場被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場以后，進入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內(nèi)部的競爭日趨激烈，而且競爭已經(jīng)由單純的價格競爭開始走向服務質(zhì)量和服務層次的競爭。此外，我國加入WTO以后，已經(jīng)陸續(xù)開放了部分物流市場，一些跨國物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進入中國，國內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來自跨國物流公司和國外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過企業(yè)之間的競爭將導致相當一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經(jīng)得起市場考驗的企業(yè)則會打牢市場根基，確立自身在市場中的地位。通過企業(yè)整合、重組，將會在各個地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會成為具有全國性物流網(wǎng)絡(luò)，能夠提供綜合物流服務的第三方物流企業(yè)。

前面所述的幾種經(jīng)營模式，便是那些具備勇于開拓創(chuàng)新精神和敏銳市場洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié)。這說明，經(jīng)營模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素，成功的經(jīng)營模式是企業(yè)獲得盈利的基礎(chǔ)，同時也是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲運企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，目標就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營模式，傳統(tǒng)儲運企業(yè)才真正完成了轉(zhuǎn)變。

2．經(jīng)營模式是現(xiàn)代物流服務理念的體現(xiàn)

隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復雜化的趨勢，企業(yè)對于物流服務的準時性、及時性、全面性的要求越來越高。這就要求物流企業(yè)針對客戶的經(jīng)營特點提供個性化的服務。因此，在提供服務時，要仔細分析客戶的需求，了解客戶的經(jīng)營規(guī)律，以便提供精確的物流服務。經(jīng)營模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務的過程中，必須站在客戶的立場上思考物流合理化問題。

行業(yè)物流服務模式和項目物流服務模式將物流服務具體到每個行業(yè)或具體項目，物流服務是建立在對目標行業(yè)或項目深入研究基礎(chǔ)之上的，由于掌握了行業(yè)的運作特性和客戶的具體要求，因此，可以提供高質(zhì)量的物流服務。物流連鎖經(jīng)營模式和物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式體現(xiàn)了物流企業(yè)間橫向聯(lián)合或縱向聯(lián)合的經(jīng)營思想，通過行業(yè)內(nèi)部的整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。不同的經(jīng)營模式反映了不同的競爭策略和企業(yè)各自的特點，以及資源優(yōu)勢。但是，無論采用哪種經(jīng)營模式，目的都是為了提升企業(yè)的市場競爭力，最大限度的滿足顧客需求。

第5篇：商業(yè)模式和經(jīng)營模式的區(qū)別范文

1. 全球電子商務的發(fā)展趨勢

——截至2011年12月31日，全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)達到22.67億人，已經(jīng)占到世界人口的32.7%。如此龐大的網(wǎng)民人數(shù)為電子商務的發(fā)展奠定了雄厚的交易基礎(chǔ)。

——根據(jù)Netcraft 調(diào)查，截至2012年1月底，在偵測時共收到全球582716657個站點的反饋信息，其中，活躍網(wǎng)站數(shù)量約1.8億個。從20世紀90年代末開始，全球互聯(lián)網(wǎng)站一直保持快速發(fā)展的勢頭。2010年8月以來，網(wǎng)站數(shù)量的增加速度更是越來越快。對全球經(jīng)濟的影響也越來越大。

——2008年全球電子商務市場交易規(guī)模首次突破10萬億美元大關(guān)。2010年，全球電子商務交易額接近20萬億美元，同比增長20.7%；2011年達到26.8萬億美元

——網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模接近1萬億美元網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐漸成為不可阻擋的消費潮流。電子商務正在促成新的消費模式和經(jīng)營模式的誕生和推廣。2010年全球網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達9884億美元，同比增長16.9%；在2010年全球整體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模中，西歐（23%）、美國（17%）和亞洲（30%）所占比總和達70%，呈現(xiàn)三足鼎立格局。

2. 中國外貿(mào)電子商務的發(fā)展目標

去年商務部了“十二五”期間電子商務發(fā)展指導意見?！耙庖姟敝刑岬剑褐?015年，電子商務將成為企業(yè)拓展市場，推動“中國制造”轉(zhuǎn)型升級的有效手段。規(guī)模以上的企業(yè)應用電子商務比率達80%以上，應用電子商務完成進出口的貿(mào)易額占全國當年進出口貿(mào)易額的10%以上。按照商務部2015年進出口總額目標定在4.8萬億美元的基礎(chǔ)上，電子商務應完成4800億美元這個數(shù)字相當于中國2000年的進出口貿(mào)易總額。這樣的高比例，如果電子商務不以大型出口貿(mào)易企業(yè)中得到突破，有可能困難很大。據(jù)商務部今年8月份的統(tǒng)計全國在線對外貿(mào)易今年增長28%。據(jù)估計全國電子商務跨境平臺全年總進出口額大概10多億美元，和現(xiàn)在的3萬多億的進出口規(guī)模相差甚遠。但是電子商務所具備的爆發(fā)性增長特點，沒有不可能完成的目標。

3. 全球電子商務潮流下的外貿(mào)困境

中國外貿(mào)發(fā)展的增速逐年放緩已經(jīng)是一個不爭的事實，特別是在全球金融危機，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和全球電子商務的浪潮的嚴峻形勢下，中國外貿(mào)的發(fā)展將更加艱難。據(jù)海關(guān)總署8月10日公布的數(shù)據(jù)顯示：中國2012年7月的出口額比去年同期僅僅增長了1%，進口增長4.7%，經(jīng)季節(jié)調(diào)整后分別為1.6%和1.2%。更糟糕的是，1-7月的加工貿(mào)易進口額僅增長了0.6%，這意味著，未來幾個月中國的出口數(shù)據(jù)都不會好看。占整體貿(mào)易額近五成的加工貿(mào)易，其進口指標一向被視作中國出口的風向標。西方感恩節(jié)、圣誕節(jié)前夕的7-10月是中國商品出口的傳統(tǒng)旺季，出口引擎在此刻熄火，可見外需的狀況不樂觀。中國外貿(mào)全年的“保十”任務幾乎不可能完成。

4. 國際貿(mào)易電子商務的幾種常用商業(yè)模式

電子商務由于其跨區(qū)域和跨時空的特性，而且要面對看不見的消費者，因此在定義國際貿(mào)易電子商務和國內(nèi)貿(mào)易電子商務的概念時，其界限有點模糊。因此我們要以電子商務參與者在境內(nèi)或境外來定義是否參于國際貿(mào)易的電子商務模式。有時候我們會稱為“跨境”電子商務。一般來說電子商務參與者分為：供應商（Business企業(yè)，簡稱B）、電商平臺（Business企業(yè)，簡稱B）還有消費者（Customer顧客，簡稱C），而有的時候個人供應商也簡稱為C（Customer 顧客）。電子商務商業(yè)模式中的2個B（供應商和平臺商）和2個C（消費者和個人供應商）經(jīng)?；鞌囋谝黄?。使用起來如B2C使人們分不清到底參與者是誰，屬于哪個商業(yè)模式。因此，有的時候用B2B2C（供應商—平臺商—消費者）或B2C2C（平臺商—個人賣家—消費者）來加以區(qū)別。這是由于電子商務的概念和應用在不斷演化的結(jié)果所造成的。因此當我們使用這些商業(yè)模式概念一定要考察其內(nèi)涵到底是什么。

4.1跨境網(wǎng)購服務類

跨境網(wǎng)購服務類是指具有國際背景的境內(nèi)外電子商務企業(yè)，為境內(nèi)外的產(chǎn)品供應商提供給境內(nèi)外的消費者網(wǎng)購服務的平臺，也成為平臺商。有的為全球供應商提供平臺服務如美國的亞馬遜和易貝，有的只為進口或出口為目的供應商提供平臺，如中國的速賣通和日本的樂酷天。

4.2跨境網(wǎng)購運行類

主要指電子商務企業(yè)利用自己的平臺或第三方的平臺為消費者提供網(wǎng)購服務。如美國的亞馬遜不但是為其他供應商提供網(wǎng)購銷售的平臺服務，自己也是一個獨立的電商銷售商。因此擁有自己獨立的支付和物流體系，而專業(yè)從事跨境出口業(yè)務的企業(yè)如深圳DX公司和杭州全麥公司，則是利用第三方網(wǎng)購平臺和第三方物流服務和支付服務，面對全球消費者或小型批發(fā)商從事零售和批發(fā)業(yè)務。

4.3跨境信息服務類

是指為境內(nèi)外產(chǎn)品供應商提供信息交流、產(chǎn)品、提供交易機會和買賣成交服務的B2B服務平臺。有綜合性行業(yè)的阿里巴巴和專業(yè)性較強的慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等等。

4.4跨境信息應用類

主要是傳統(tǒng)企業(yè)為了營銷推廣、上下游供應鏈信息管理，本企業(yè)的產(chǎn)品展示，國內(nèi)外供應商的貿(mào)易信息交流，從產(chǎn)品的報價、成交，發(fā)樣、生產(chǎn)、質(zhì)檢、庫存、出運、收匯等整個業(yè)務流程的內(nèi)部管理以及為客戶或工廠提供業(yè)務進程服務的企業(yè)之間信息管理功能。如東方股份，土畜產(chǎn)公司。

下面是按參與者分類的10種主要跨境電子商務的商業(yè)模式：見表1

從以上電子商務商務模式的劃分中，還可以細分為企業(yè)性質(zhì)，經(jīng)營模式，物流，支付，IT技術(shù)支撐等服務配套，服務對象等，見表2：

5. 大型出口貿(mào)易企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略選擇

5.1 戰(zhàn)略選擇：信息服務還是商業(yè)產(chǎn)業(yè)

從上述表中我們可以看到B2B電子商務模式不管是平臺商阿里巴巴，還是外貿(mào)出口企業(yè)，只限于企業(yè)之間的信息的交流。電子商務只起到一個為企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式提供信息交流平臺的服務功能。作為中國電子商務的領(lǐng)路人，中國的電子商務能有今天，阿里巴巴功不可沒。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)就是從服務于國際貿(mào)易的B2B信息平臺開始的?，F(xiàn)在10年過去了，但是國際貿(mào)易的B2B傳統(tǒng)模式至今沒有變，而由B2B引發(fā)的B2C、C2C（淘寶網(wǎng)，天貓，一淘網(wǎng)）潮流卻勢不可擋。以至于阿里巴巴被迫將B2B平臺從港交所退市和私有化，并主動進行B2B業(yè)務的轉(zhuǎn)型升級。阿里巴巴集團首席戰(zhàn)略官曾鳴認為，B2B需要逐步從一個信息交互的交易市場，向供應鏈交易的服務平臺去轉(zhuǎn)移。這說明電子商務的信息服務時代已經(jīng)過去。但是阿里巴巴所說的供應鏈交易的服務平臺，目前還不知走向何處。早在2008年阿里巴巴就曾計劃幫助中小企業(yè)在日本和美國建立國際物流通道。但是由于阿里巴巴本身不是一個產(chǎn)品經(jīng)營性企業(yè)，只是一個平臺商，沒有供應鏈管理經(jīng)驗，要靠一己之力解決國際貿(mào)易雙邊的出口，進口，報關(guān)、稅收、外匯，物流，倉儲等諸多問題，還是有一定的難度。

5.2 產(chǎn)業(yè)選擇：供應鏈還是平臺

電子商務之所以興起和發(fā)展是信息革命所引起的，但電子商務真正發(fā)展壯大成今天的規(guī)模，并且還在朝人們可以預計甚至不可預計的方向前進。其核心離不開供應鏈的革命。因為電子商務從一延生就決定了肩負起縮短供應鏈并對其進行革命的使命。

6. 供應鏈戰(zhàn)略—出口跨境型B2C模式的優(yōu)劣勢分析

所謂出口跨境型B2C模式就是立足中國，面向全球的B2C外貿(mào)出口零售模式。它主要分為出口跨境型平臺（速賣通）和出口跨境型企業(yè)（DX，蘭亭集序）兩類。它們是在2008年金融危機時逐步開始發(fā)展起來的。到了2010年進入了高峰期，如阿里巴巴的速賣通2011年銷售額增長了60倍。而據(jù)敦煌網(wǎng)公開的信息，目前已經(jīng)實現(xiàn)100多萬家國內(nèi)供應商在線，2500萬種產(chǎn)品在線，遍布全球224個國家和地區(qū)的400萬買家的規(guī)模，每小時有10萬家買家定時在線采購，6秒鐘產(chǎn)生一張訂單。

而對于出口跨境B2C企業(yè)來說，現(xiàn)在國內(nèi)已有幾家獲得了資本的融資。如DX、蘭亭集勢和 米蘭等少數(shù)幾家企業(yè)。其中DX應該是出口跨境B2C的龍頭老大。據(jù)公開的信息，2002年從易貝起家，2006年上線，2007開始營業(yè)。2010年4月被香港易寶（港股68086）收購。2010年出口額已達2億美元。2011年上半年稅后盈利7000萬港幣。如此驕人的成績，在所有的電商上市企業(yè)中是最賺錢的。而現(xiàn)在國內(nèi)的電商在盈利不多甚至虧損的情況下，還要用資本的錢大打價格戰(zhàn)。據(jù)說京東商城已經(jīng)瞄準這個市場并意圖進入這個領(lǐng)域。出口跨境型B2C模式已經(jīng)成為各路資本垂涎的一座潛藏已久并正待開啟的億萬金礦。

6.1優(yōu)勢分析

6.1.1中間商變零售商

原來我們的傳統(tǒng)外貿(mào)的前向供應鏈是進口商、批發(fā)商、渠道商、分銷商，最后是零售商?？缇承虰2C電子商務模式一下子把中間商的環(huán)節(jié)延伸到零售環(huán)節(jié)，打破了原來的國外渠道如進口商，批發(fā)商，分銷商甚至零售商的壟斷，它面對的客戶群不單是消費者，還有個體批發(fā)商，個體零售商。甚至還可跨越到集團渠道商。這種國際貿(mào)易多元身份的一體化，服務對象的多元化。其出口前景不可估量。國外市場巨大容量從此打開并取得爆發(fā)性擴張。

6.1.2推銷員變采購員

原來傳統(tǒng)外貿(mào)是到處求顧客給訂單，簽了訂單還要求工廠安排生產(chǎn)。產(chǎn)品既要質(zhì)量好、又要價格低，而且還要交貨及時?？墒乾F(xiàn)在基本上所有的工廠都是自己對外接單。要工廠滿足以上條件根本不可能。有時還要和工廠搶同一個客人，而客人又想跨越外貿(mào)出口商，直接找工廠，以得到更低的價格。出口中間商的這種尷尬地位，只能迫使自己去找一些價格低，但質(zhì)量和交貨期不能保證的非主流的小工廠?？墒切」S做大了，外貿(mào)又多了一個和自己平起平坐的競爭者。前面的場景又要重復出現(xiàn)。如此惡性循環(huán)下來，外貿(mào)中間商傷痕累累，不倒下也快瀕臨死亡了。但是，現(xiàn)在出口跨境B2C模式的出現(xiàn)，以前那種“先推銷，后采購，客戶工廠已掛鉤”的局面將得到徹底地改變。中間商自己成了買家，不用再和工廠競爭，而是國外買家多了一個競爭者，工廠多了一條渠道。原來的推銷員成了采購員。在工廠面前，買方議價能力一下子提高了。完全可以讓工廠們自己去競爭，我們可以從中從容不迫地挑選質(zhì)量好、價格低、交貨及時的工廠。

6.1.3商業(yè)模式轉(zhuǎn)型快

杭州全麥公司是一家成功的跨境電子商務企業(yè)，但它的前身是杭州好塞科技有限公司，公司成立之初并不是主營服裝跨境業(yè)務，而是一家IT公司。原來公司的主業(yè)是為中國供應商提銷售平臺，為國外小額批發(fā)商提供采購平臺，類似于敦煌網(wǎng)的第三方電子商務交易平臺的服務性企業(yè)。由平臺改變成現(xiàn)在的供應鏈商業(yè)模式，應該時間不長，現(xiàn)在公司設(shè)技術(shù)部、市場部、報關(guān)部、庫存部、在線部、營銷推廣部，項目中心各種語言組成，完全是一家以供應鏈管理為中心的電子商務零售企業(yè)。一家非專業(yè)外貿(mào)公司如此之快改變原有的商業(yè)模式進入外貿(mào)領(lǐng)域，并取得了驕人的業(yè)績，不是這種跨境B2C模式，是難以想象的。而且現(xiàn)在國內(nèi)做的好幾家跨境B2C都不是專業(yè)外貿(mào)公司出身。

6.1.4單一出口變?nèi)虺隹?/p>

原來外貿(mào)公司出口屬大額貿(mào)易，因此，具有產(chǎn)品單一性和市場單一性的特征。現(xiàn)在跨境B2C模式屬小額外貿(mào)，面向全球，出口產(chǎn)品和國際市場都呈多元化趨勢。產(chǎn)品和市場多元化對外貿(mào)最大的好處是免受國際金融危機風波的影響。因為國與國之間的危機爆發(fā)是有時差的。美國金融危機爆發(fā)了，需求減少了，還有歐盟國家和地區(qū)。歐債危機發(fā)生了，市場萎縮了，還有金磚國家的崛起。全球市場機會遠遠超過任何一個單一市場的機會。東邊不亮西邊亮。而這一點大額貿(mào)易出口是做不到的。只有跨境B2C可以做到。

6.1.5價格競爭力強且利潤空間大

由于跨境B2C模式直接的零售面對國外消費者，即使物流成本偏高，但是相對于本地的實體店零售價還是有很大的競爭力。以蘭亭集勢最具優(yōu)勢的婚紗產(chǎn)品為例，目前蘭亭集勢賣到國外的婚紗價位在200-300美元，相對于國外市場定制婚紗動輒1000美元的價格非常便宜，所以在國外市場上大受歡迎。

另外跨境B2C的利潤率普遍都在30%以上，有的甚至更高。這比大型出口零售業(yè)平均利潤3-5%的水平要高出幾倍。因為原來國外中間商，如進口商，批發(fā)商和分銷商等的中間環(huán)節(jié)費用都節(jié)省下來了。

6.1.6符合定制化消費趨勢

當前電子商務的發(fā)展趨勢已正在逐步由B2C向C2B模式方式轉(zhuǎn)變。所謂C2B就是消費者向零售商定制產(chǎn)品。由零售商委托加工商為消費者生產(chǎn)。這是互聯(lián)網(wǎng)的個性化文化向商業(yè)領(lǐng)域滲透的表現(xiàn)，即所謂的“長尾理論”。比如以經(jīng)營婚紗產(chǎn)品為主的跨境B2C企業(yè)蘭亭集勢，消費者可以根據(jù)自己的愛好定制個性化婚紗。蘭亭集勢收到定單后的15天內(nèi)就可以完成。由快遞送往全世界任何地方，一般只有3-5天。消費者在20天內(nèi)就可以收到完全為自己量身定制的產(chǎn)品?？梢娖涫袌龅氖軞g迎度是相當之高。

6.1.7資金周轉(zhuǎn)快且匯率風險小

跨境B2C的最大優(yōu)勢是買家在網(wǎng)購時是預付全部貨款的。貨發(fā)出以后，沒有任何收不到貨款的風險，而且貨款收到及時。這樣可以大大的減輕企業(yè)的資金負擔。資金周轉(zhuǎn)長和錢款貨物兩空是傳統(tǒng)出口企業(yè)最大的難題。這個難題在跨境B2C1模式得到了圓滿解決。這樣可以大大提高企業(yè)經(jīng)濟效益，另外還有一個風險可以避免的就是匯率風險?，F(xiàn)在由于經(jīng)濟危機頻發(fā)，外匯的匯率走向不穩(wěn)定，有時人民幣有升值風險，歐元有貶值風險?？缇矪2C的即時交易，即時支付完全避免了這種結(jié)構(gòu)性風險給出口企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失。

6.2 劣勢分析

6.2.1物流成本的高昂

出口跨境銷售的對象是消費者和小額批發(fā)商。產(chǎn)品運輸以小批量、多批種的國際快遞物流為主要方式。如全麥公司每天有1600單的流量，目前主要是利用國外第三物流快遞公司，即TNT、UPS、DHL和FEDEX四大國際快遞公司，或者通過國際平郵和國際空運運輸。如果以1公斤物品運到美國為例，海運費為1.30元、空運費為35元、快遞費為45元，最低和最高之間的差距達幾十倍。DX公司專做3C產(chǎn)品，一個價值2美元的東西，快遞費要50元左右。但還是比當?shù)亓闶蹆r便宜，所以很好銷?？墒?，如果這種商業(yè)模式普及了，競爭者多了，那么，物流成本高昂的缺陷就會顯現(xiàn)出來。

6.2.2產(chǎn)品類別的限制

由于物流成本的高昂，因此跨境電子商務主要經(jīng)營的產(chǎn)品一般是服裝類和3C電子產(chǎn)品。中國排名第一的DX公司經(jīng)營的就是3C產(chǎn)品，排名第二的蘭亭集序經(jīng)營的婚紗。如全麥公司經(jīng)營的服裝，由于物流成本的原因，全部走低價路線，每件服裝都控制在3-5美元左右，這實際上也限制了產(chǎn)品本身多檔次，多品種的發(fā)展空間。因為這類產(chǎn)品包裹體積小，相對的附加值較高，但對于家具、百貨、箱包、戶外休閑，運動，旅游產(chǎn)品以及，重量較重的機械、五金等來說，其物流成本會影響產(chǎn)品的銷售，這對于大型出口企業(yè)全方位的出口產(chǎn)品線局限性很大。

6.2.3支付體系困境

出口跨境型電子商務平臺面對全球200多個國家和地區(qū)，用什么樣的支付體系是關(guān)鍵，阿里巴巴的支付寶雖然對國內(nèi)的網(wǎng)購是最受歡迎的，但是在國際上還不是主流網(wǎng)上支付工具。PayPal是全球最大的網(wǎng)上支付公司，在全球190多個國家都有用戶和商戶。因為80%以上的國外買家只使用PayPal在線跨境購物。2011年P(guān)ayPad全球總支付金額達1187億美元，相對于全球網(wǎng)購的十分之一，其中凈營收44億美元，從總支付金額來看，在中國地區(qū)已經(jīng)是PayPad全球第三大市場。

但不幸的是2012年8月以來，PayPal先后終止了與阿里巴巴的速賣通（跨境C2C第三方平臺）以及敦煌網(wǎng)（跨境B2B第三方平臺）的戰(zhàn)略合作。終止的原因沒有對外透露。據(jù)了解敦煌網(wǎng)是PayPad在亞太地區(qū)最大的合作者。2011年4月開始在移動電子商務平臺的合作，至今一年不到結(jié)束了合作。據(jù)敦煌網(wǎng)CEO介紹，目前全球還沒有一套完整的跨境B2B電子商務支付解決方案。

但是，即使通過papal和信用卡，買家支付美元只能到外貿(mào)公司的香港或離岸公司，并不能直接支付到國內(nèi)兌換為人民幣。初期小額外貿(mào)公司主要通過個人賬戶將外匯兌換為人民幣，但由于我國對外匯管制非常嚴格，單個用戶每年外匯兌換不能超過5萬美金。因此，一旦企業(yè)逐漸規(guī)?；?，企業(yè)資金回籠就面臨外匯兌換問題。

6.2.4售后服務的缺失

跨境電子商務面對消費者的最大困境是售后服務。國外消費者特別是歐美地區(qū)的消費者，有一套完整的零售售后體系“無理由退貨”是他們消費習慣和消費文化。而從網(wǎng)購得到的產(chǎn)品，不要說不可以無理由退貨，跨境物流、報關(guān)、稅收等一攬子跨境網(wǎng)購必須經(jīng)歷的過程足以讓任何一個消費者打消退貨這種念頭。因此也成了抑制對質(zhì)優(yōu)價低的中國制造產(chǎn)品的消費熱情。還有如果產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生問題，需要投訴時，巨大的時間成本足以使消費者望而卻步。這對于跨境網(wǎng)購市場的發(fā)展有很大的影響。

6.2.5“最后一公里”難題

現(xiàn)在所有的電子商務網(wǎng)購平臺都要解決一個從產(chǎn)品到消費者手中的“最后一公里”問題。網(wǎng)購的競爭就是時間的競爭。最近亞馬遜宣布在日本建立一個亞洲最大的物流中心，日本政府為了幫助日本最大的出口跨境電商平臺樂酷天擴大亞洲市場，鼓勵房地產(chǎn)商與其合作，在異地建造物流中心。其目的就是保證物流配送離消費者近，以縮短配送時間。這也是消費者享受網(wǎng)上購物樂趣的主要原因。中國跨境B2C，銷售在中國，但物流配送也在中國，離境外有多遠，時間就有多長。這會嚴重影響遠距離地區(qū)消費者的網(wǎng)購熱情，以至于最后失去了競爭力。其實，現(xiàn)在大部分遠距離跨境B2C還是以小額批發(fā)或團購為主，不是零售。如果解決了最后一公里難題，那么零售額也可以上去，所得利潤還要多，市場容量還要大，這是對大型出口貿(mào)易企業(yè)來說是要重點考慮解決的難題。

6.2.6綜合性人才缺乏

跨境B2C對綜合型的人才結(jié)構(gòu)要求非常高。首先是具有產(chǎn)品行業(yè)背景的專家，對行業(yè)產(chǎn)品具有國際和國內(nèi)兩個市場的專業(yè)知識。第二是語言專家，特別是小語種語言，如法語、西班牙語和葡萄牙語等等。這些語言都是非洲和南美的官方語言。雖然是小語種，但是其覆蓋市場區(qū)域遼闊廣大。第三是國際化專業(yè)人才。所謂國際化人才是指具有所在國文化、習俗、語言、法律等專業(yè)知識的人才，這樣就能了解當?shù)叵M者的思維方式和生活方式。因為全球零售、營銷策劃是關(guān)鍵。不同國家，不同的文化、不同的對象、不同的產(chǎn)品（如阿拉伯和歐美）要有針對性的營銷。即使是拍一張產(chǎn)品照片和加一點產(chǎn)品說明，各個國家和地區(qū)都有文化，習俗和愛好的不同。第四是供應鏈管理專家。所有電商平臺成功都是供應鏈管理的成功。全球零售從產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運輸、庫存，出口，物流配送等一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)人才。

6.2.7體制壁壘

跨境電子商務企業(yè)的營銷手段和目前國內(nèi)的電子商務企業(yè)是有所不同的。他們主要通過兩個渠道，一個是全球最大的搜索引擎Google，一個是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)美國的facebook。但是這兩個國外網(wǎng)站，都是被政府監(jiān)管的。通過正常途徑在國內(nèi)是一般上不了這些國外的搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)平臺，facebook屬限制級網(wǎng)站。上Google也是有限度的。這也許是全麥公司在國外設(shè)分公司的原因。而且，國內(nèi)外稍有點，整個網(wǎng)絡(luò)就會被屏蔽。全麥公司今年年初曾經(jīng)因此原因整個平臺體系停業(yè)了幾天，這就是跨境B2C的體制性風險。

6.2.8.國內(nèi)政策法規(guī)的真空地帶和政府的難處

跨境電子商務的快速發(fā)展也是近兩年來的事情。目前國內(nèi)的海關(guān)、外匯、商檢等政策法規(guī)還是按照傳統(tǒng)貿(mào)易的模式，對每筆交易進行常規(guī)的報關(guān)、商檢、結(jié)匯、退稅等流程來操作，這對于小批貨、多品種、快速物流來說是致命性的障礙。全麥公司這么大的銷售額，但外國銷售收入由于沒有這方面的政策規(guī)定而進不了公司賬戶等等，這些都已無法滿足日益增長的跨境電子商務模式的發(fā)展。還有一個問題需要注意的，隨著全球跨境電子商務的發(fā)展，各個國家已經(jīng)在研究跨境銷售和消費的稅收問題，這將為跨境電子商務又帶來新的障礙。

6.2.9 灰色身份問題

現(xiàn)在，據(jù)說跨境B2C出口型企業(yè)已經(jīng)有幾萬家，但每一家對自己的銷售額到底是多少是諱莫如深的。中國跨境出口型在線交易額到達多少，眾說紛紜，到2011年底有人說是100億元，有人說是100億美元，沒有官方數(shù)據(jù)。香港上市的中國跨境B2C出口企業(yè)董事長和創(chuàng)始人陳靈健永遠是一個低調(diào)的人，從來不在公共場合露面。另外，還有很多口規(guī)模已達幾千萬美元的出口跨境B2C企業(yè)，他們的網(wǎng)頁是如此低調(diào)，區(qū)區(qū)幾個中文介紹，你甚至看不出他們的企業(yè)主營是什么?？墒菗?jù)他們口頭介紹公司產(chǎn)品已達100多萬種，境外的網(wǎng)絡(luò)在哪里也查不到。這些企業(yè)沒有做大之前都很高調(diào)，一旦做大，集體保持沉默。其實，這就是當前跨境B2C出口企業(yè)的真實寫照。被稱為是一個“神秘的群體”。

7. 大型出口貿(mào)易企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略發(fā)展路線圖

7.1產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)

產(chǎn)業(yè)與商貿(mào)的概念定位

2011年6月浙江省人民政府了《浙江省電子商務產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》在國內(nèi)首次將電子商務服務業(yè)單獨列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，并要求按照戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育和打造“國際電子商務中心”，把電子商務提高到新興產(chǎn)業(yè)的高度。就是說電子商務不但是現(xiàn)代服務業(yè)的一種新的商業(yè)模式，而且它還具有產(chǎn)業(yè)的特性，一是固定資本（生產(chǎn)工具）的投入，如IT硬件、倉儲體系。二是生產(chǎn)和制造自己的產(chǎn)品或服務，如建立自己的獨立平臺，而提供的商業(yè)模式，具有不可替代性。而商貿(mào)流通只要具備資金和人兩個條件，就可以從任何人手中購買任何產(chǎn)品和服務，銷售給任何人，具有很大的替代性。產(chǎn)業(yè)一經(jīng)投入不可改變，如要改變將承受巨大的成本風險。大型企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略和小型企業(yè)的根本區(qū)別就在產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式戰(zhàn)略的區(qū)別，大中型企業(yè)的電子商務要有自己的硬件投入和服務體系來發(fā)展電子商務，這是產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。小型企業(yè)只是依賴第三方平臺改變商業(yè)模式來做電子商務，這就是產(chǎn)業(yè)和商貿(mào)的概念定位。

7.2平臺戰(zhàn)略為目標

7.2.1 從流量到品牌

從出口跨境型到出口境外本地型的供應鏈戰(zhàn)略目標是擴大全球市場，短時間內(nèi)實現(xiàn)出口和零售銷售額的超越性突破，增加電子商務平臺的銷售流量。通過流量來擴大消費者群體，使平臺產(chǎn)生口碑效應，樹立平臺品牌。平臺除了自身努力提高服務質(zhì)量，增加銷售額，擴大市場容量之外，還有求助于資本的幫助，這是當前電商平臺普遍所采取的資本戰(zhàn)略。資本投入一般在初始階段會較少，但一旦平臺運作起來，并具備獨一無二的商業(yè)模式，而且有一定的流量（不需要多）之后，資本就會蜂擁而至。資本的作用就是以營銷方法，對價格促銷作持續(xù)性的投入，（2012年8月15日開始，轟動全國的京東商城，蘇寧電器和國美電器開始的價格大戰(zhàn)，就是資本們的博弈，他們的目的就是平臺流量，蘇寧電器是獨立電商，京東商城是平臺電商，但都得到了資本的眷顧）。平臺的流量有一個數(shù)量級的質(zhì)的提高，這時，我們就可以實施平臺戰(zhàn)略了。

7.2.2從獨立到開放性

開放性平臺也就是第三方平臺，是大型出口貿(mào)易企業(yè)電在子商務戰(zhàn)略的最高目標，它是以會員制方式吸引廣大的中小型企業(yè)參與到這個全球性的銷售平臺。利用平臺上的各種資源，如客戶資源，技術(shù)資源，物流倉儲資源、支付資源等等進一步提高平臺在全球的知名度，逐漸向全方位的第三方平臺（如亞馬遜）方向發(fā)展。

這種平臺戰(zhàn)略的目標可行性相當大。因為首先可以向中國的B2B中小企業(yè)市場開放，在國外為中小型企業(yè)的產(chǎn)品提供海外倉儲服務，解決了制約中小型企業(yè)進行跨境電子商務的第一大難題。隨之而來的物流成本問題，配送時間問題，售后服務問題等一攬子問題都將得到解決。具有十分龐大的市場空間。以B2B跨境電商平臺敦煌網(wǎng)為例，這些問題至今未解決，根據(jù)它自己開展的信息來說明中小型企業(yè)的電子商務已逐漸形成的 趨勢，如果把這個無聊障礙排除在外，那么這種潮流將勢不可擋，由此C2C的市場及業(yè)務也會被激發(fā)出來，至此大型出口企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略才算真正的成功。

7.3 電子商務戰(zhàn)略整合路線圖

7.3.1產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略 IT和海外倉儲投入

7.3.2供應鏈戰(zhàn)略 前向供應鏈出口跨境型+后向供應鏈出口本土型

7.3.3平臺戰(zhàn)略 出口跨境平臺型+出口本土平臺型

7.3.4資本戰(zhàn)略 扶持出口本土型增長

第6篇：商業(yè)模式和經(jīng)營模式的區(qū)別范文

在上海，僅就商業(yè)街來看，今年一季度四個主要商業(yè)購物街區(qū)商鋪出租率已從2001年底的90%上升到2002年3月的95%。辦公樓出租率上升了21.7%，空置率下降1%，商鋪和辦公樓市場出現(xiàn)同步增長的態(tài)勢。權(quán)威人士認為，此種態(tài)勢若繼續(xù)發(fā)展下去的話，有望打破持續(xù)兩年半住宅市場一支獨秀的局面，使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生微妙的變化。在北京，僅上半年就有17家500平方米的商業(yè)企業(yè)走進社區(qū)。老番街的瘋狂認購足以使業(yè)界人士瞠目結(jié)舌，很多人認為，在房地產(chǎn)市場競爭如此激烈的今天，這可以算得上是一個奇跡。

利潤無疑是社區(qū)商業(yè)發(fā)展最直接的助推，一個普遍的規(guī)律是：當社區(qū)商業(yè)改變沿街零散布局，而集購物、休閑、服務等眾多功能于一身時，社區(qū)商業(yè)就顯露出可觀的贏利前景。生活環(huán)境是評價生活舒適度的重要指標，如果社區(qū)居民的一切消費需求都能在其居住的社區(qū)中高質(zhì)量地得到滿足，并且環(huán)境質(zhì)量依然保持高標準，社區(qū)商業(yè)無疑會獲得最大利益。想象置身于社區(qū)中和諧明亮的店堂、一間間耳熟能詳?shù)钠放茖Ｙu店、優(yōu)雅的咖啡屋、方便的晝夜銀行，接送孩子上下學近在咫尺、醫(yī)院、書店、老年中心等配套設(shè)施一應俱全，花園、綠地、球場也隨時恭候，生活在這樣的社區(qū)環(huán)境里，真可以說“人生得意，享受之時”了。正如北京市商委副主任盧彥所說，“社區(qū)商業(yè)有三大法寶：就近方便、價廉物美、服務多樣，其市場蘊藏著無限商機。”　社區(qū)商業(yè)——市場催生的新商機

社區(qū)商業(yè)的開發(fā)正在經(jīng)歷從無到有、從混亂無序到整體規(guī)劃的變遷，也許它還有千種面貌等著有心的設(shè)計者去發(fā)現(xiàn)，但萬變不離其宗，它永遠追隨著市場的腳步，不離不棄。一般來說，商業(yè)用房的銷售價格比純住宅要高出2—3倍，合理的配套使社區(qū)商業(yè)具有可觀的升值潛力。在這方面，深圳萬科四季花城可以說是最好的例子，其底商的銷售價格在每平方米8000—9000元，而同樣的底層住宅銷售價格僅為每平方米2000多元。這樣的價格，對于發(fā)展商和投資者具有相當?shù)奈?。同時，商業(yè)用房的集中配套不僅僅帶來價格上的收益。一方面，社區(qū)商業(yè)的集中配置有效地降低了居民區(qū)的噪音污染，使各個街坊變成真正意義上的純住宅，更有利于形成社區(qū)商業(yè)中部輻射周邊的商業(yè)形態(tài)。另一方面，集中的商業(yè)配套使得資源配置更合理，避免了各開發(fā)商重復投資和建設(shè)、相互爭奪客源的尷尬。此外，集中配套使得社區(qū)商業(yè)更具有規(guī)模效應，使社區(qū)在商業(yè)引資、聚集人氣等諸多方面在規(guī)劃階段就占得了市場先機。

對此，中國人民大學教授王琪延認為，社區(qū)商業(yè)應遵循以人為本的原則，在滿足人們基本生活消費服務方面將逐步完善6項功能：具備購物功能，能提供主、副食，生活用品；具有修理服務功能，滿足社區(qū)居民日常用品修理的需要；具備餐飲服務功能，為居民提供早點、正餐和滿足學生、老年人用餐；具備綜合服務功能，社區(qū)居民理發(fā)、洗衣熨衣、服裝加工、彩擴等全在社區(qū)完成；具備可再生資源回收服務的功能，采取建立固定收購站和定期流動收購兩種方法，保證居民廢舊物品下樓就可交售；具備家政服務的功能，社區(qū)能幫助居民雇用小時工、請保姆、家教等。完備的社區(qū)配套無疑是社區(qū)規(guī)劃下功夫的重點。

王教授還指出，大型社區(qū)商業(yè)的發(fā)展要以購物中心為主打業(yè)態(tài)，而居住小區(qū)應以“沿街式”、“組團式”、“多點式”為重點建設(shè)類型，在業(yè)態(tài)上以“超市”為主，重點發(fā)展“連鎖”經(jīng)營的業(yè)制。被譽為“第五次零售業(yè)革命”的購物中心應包容各種新型商業(yè)形態(tài)，生鮮食品為主的超市、品牌薈萃的特色專賣店、各種便利的餐飲、綜合服務設(shè)施觸手可及，購物、休閑、娛樂多重功能滿足居民多樣化的消費需求。按照社區(qū)的人口和消費水平，購物中心的規(guī)模和樣式也將多種多樣，但功能齊全、集約化經(jīng)營將成為他們共同的優(yōu)勢。

需要注意的是，社區(qū)的“鄰里型”商業(yè)應和大型購物中心有所不同。按照國外鄰里型購物中心的運作模式，鄰里型購物中心會引進不少品牌百貨品種，但鄰里型購物中心如果著眼于百貨服裝業(yè)，那么在規(guī)模和品牌度上很難跟市中心大型百貨公司抗衡，針對目前的情況，鄰里型購物中心應以生活服務為主，作為一個社區(qū)配套而存在，就像一個社區(qū)的大會所。正如以設(shè)計大型Shopping－mall而著名的建筑師Jerde所言，鄰里購物中心不只是一棟建筑物體，而是一種綜合建筑、景觀、空間、聲音的體驗式場所，一種為社區(qū)居民創(chuàng)造的擁擠熱鬧的場所。

一般來說，“沿街式”上也應以工薪階層為主要消費群，約設(shè)1家中型超市，1家便利店，1家修配店，以及中小餐館等，而“組團式”和“多點式”居住小區(qū)的商業(yè)應瞄準中高檔消費群，以大型商場為主體，重點發(fā)展小型中西餐館、便利店、美容美發(fā)、洗染、花卉、洗衣房等便民利民的商業(yè)網(wǎng)點，形成功能齊全的商業(yè)群落。 社區(qū)商業(yè)存在的問題

建筑規(guī)劃——擾民與便民的矛盾

傳統(tǒng)的居住區(qū)業(yè)態(tài)常常令居民們喜憂參半，那些便民的業(yè)態(tài)時兒也會變?yōu)槿藗兊摹把壑嗅敗保芏嗝襟w的社會新聞欄目經(jīng)常會“曝光”影響居民生活的商家，如居民樓下的小飯館油煙沖天、深夜的卡拉ok使人難以入睡等等。這些業(yè)態(tài)的初衷是利人利己，然而當愛生恨的時候，也就一點也愛不起來了。近期，市工商局規(guī)定從事餐飲、歌舞娛樂、提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務場所和洗浴等四類經(jīng)營活動的公司，不能以居民住宅樓、商住兩用房屋作為企業(yè)住所。其他公司在居民樓內(nèi)經(jīng)營需經(jīng)過業(yè)主委員會等居民自治組織同意。去年的北京樓市“商住”盛行，然而這也帶來了一些置業(yè)者的擔心 ：你根本無法判斷，入住后鄰居會不會是公司。兼顧方便與寧靜的目標給發(fā)展商提出了更高層次的要求。

業(yè)態(tài)規(guī)劃——投資者、經(jīng)營者、居民的矛盾

社區(qū)商業(yè)的獨特之處在于，參與者眾多且利益相互交織。這在最初就為其規(guī)劃設(shè)置了高難度。居民既需要方便的物業(yè)又要享受賞心悅目的環(huán)境；投資者要考慮商業(yè)形態(tài)的設(shè)置是否有利于商家的入住和經(jīng)營，又絕不能忘記當初向置業(yè)者們承諾的安靜祥和。

引導性規(guī)劃在此顯示出關(guān)鍵性的作用。投資者若想將實際的投資轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的收益，對底商“軟”“硬”環(huán)境的考察是必不可少的。所謂“軟”環(huán)境是指開發(fā)商對于未來底商的商業(yè)類型如何規(guī)劃設(shè)置，這直接關(guān)系到底商的商業(yè)形態(tài)及投資者的切身利益；所謂“硬”環(huán)境主要是指底商的設(shè)計，底商設(shè)計的合理與否，也會影響到底商的經(jīng)營運作。

北京工商大學商研所的所長陳及教授認為，在設(shè)計底商面積的時候，要注意經(jīng)營上一些特殊要求，即應該有一定的彈性，要方便投資者進行改造。假如底商分戶墻設(shè)計的都是承重墻，如果承租人要擴大面積就面臨很大困難。另外在底商建造的過程中，要注意保留充足的車位；底商的層高要區(qū)別于普通住宅，4米以上比較理想 ；兩層或兩層以上的底商，要預留室內(nèi)樓梯 ；層與層之間的貫通要靈活；最重要的是底商的開設(shè)不能影響到小區(qū)業(yè)主的正常生活，充分保證業(yè)主私密性。

新老交替的煩惱——舊城改造

我們背負著悠長的歷史，建設(shè)新的家園時，對于舊的東西是保留還是改造，或者徹底推翻是世代相傳的思考。北京和上海，文化舊址遍布，如何對它們進行改造、利用成為政府和開發(fā)商的心病，經(jīng)歷過平安大道的北京人已不愿再提及舊城改造，而上海的石窟門建筑也著實使改造者們大費苦心。上海的新天地時尚街是少數(shù)比較成功的實例之一。它以酒吧為主，定位為高檔商業(yè)街，除陳逸飛一家以外，全部是國外著名品牌店。新天地的成功改造，使它的功能以及承載的歷史意義發(fā)生了本質(zhì)的變化，這當然也使它具有了非常獨特的魅力。開發(fā)商在其邊上開發(fā)的兩幢公寓一套三居室租金高達9000美金/月，相信這樣的舊城改造不論對政府、開發(fā)商還是置業(yè)者都是最好的安排。 定位——成功的基礎(chǔ)

至少從現(xiàn)在的市場形勢來看，市場定位和研究應該是絕大部分房地產(chǎn)企業(yè)的生存之道。雖然商鋪的價格遠遠高于住宅，而相對的，開發(fā)商做商鋪的風險在某種程度上也遠高于住宅。因為對于住宅而言，沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，而對商鋪而言，一旦賣不出去，價格再降也必將成為開發(fā)商和投資人的心頭之患。

成功的社區(qū)商業(yè)配置、商業(yè)街和底商模式各不相同，但他們都通向一個目標，就是要贏得市場。社區(qū)商業(yè)是個涉及多方利益和要求的部分，市場定位就顯得更加必要。商業(yè)企業(yè)在進入社區(qū)之前要做市場調(diào)查，把握好市場空白，并且科學的對項目進行規(guī)劃和定位。掌握社區(qū)居民的收入水平和消費層次，了解居民的消費習慣和消費心理，以此做出合理的定位，決定布點的的規(guī)模、位置、運作方式、經(jīng)營檔次。同時，要充分考慮到居民生活的各種切實問題，以便贏得市場。

上?！奥?lián)洋新社區(qū)”的鄰里中心為社區(qū)商業(yè)的統(tǒng)一管理作出了表率。上海聯(lián)洋集團有限公司總裁衛(wèi)平說，在前期社區(qū)總體規(guī)劃中引入集中整合社區(qū)商業(yè)的概念，將社區(qū)商業(yè)統(tǒng)一納入鄰里中心，并打破傳統(tǒng)“只建不管”的舊社區(qū)商業(yè)開發(fā)模式，由專業(yè)物業(yè)公司對整個社區(qū)統(tǒng)一管理。聯(lián)洋鄰里中心位于社區(qū)的中央地帶，是社區(qū)開發(fā)與建設(shè)過程中采用集中公建配套理念的一種嶄新嘗試，是社區(qū)的地域中心、活動中心、消費中心、集散中心和管理中心。這樣的社區(qū)商業(yè)規(guī)劃讓社區(qū)的商業(yè)獨立于居住區(qū)域之外，使小區(qū)動靜分離，實現(xiàn)了居住環(huán)境的人性化，從而提升了小區(qū)的品質(zhì)。

一些較小的項目如北京怡景園的老番街、珠江駿景、深圳萬科四季花城的商業(yè)街也取得了令人艷羨的成功。談到“怡景園”老番街定位時，北京“信達行” 推廣部董利說，由于“怡景園” 所在區(qū)域商業(yè)環(huán)境（南臨北京市的第一、第二使館區(qū)，有172個國家大使館坐落周圍，是外籍人士最大的聚居區(qū)域）、物業(yè)本身商業(yè)條件（項目本身是國際化社區(qū)、有100多戶外籍人士居?。?、本區(qū)域的消費需求空白點(地處繁華的朝外商圈，彌補無異國商品特色街的空白)等條件，使其具備了實現(xiàn)這一“國際商業(yè)街”定位成功的可能性。

“珠江駿景”南國風情街租務部呂蕊介紹，經(jīng)營新商鋪，一般要經(jīng)過兩至三年的過渡期。為打消投資者的顧慮，租務部特為投資者制定了“無憂投資計劃”，當中承諾：租務部免費為投資者租賃業(yè)務，對按規(guī)定簽約并開業(yè)的商鋪免前5個月的租金，一年內(nèi)保證總投資不低于9%的回報。

在商業(yè)業(yè)態(tài)定位上，事前的引導性規(guī)劃很大程度上決定了項目的命運。深圳萬科四季花城對商業(yè)街做的引導性規(guī)劃非常成功。他們對社區(qū)的人口規(guī)模、客戶特征以及周邊的商業(yè)進行了細致的分析和評估，充分考慮了擬購買者的置業(yè)特征。據(jù)調(diào)查和預計，很多人購買商鋪是給自己的父母，于是將100多米的商業(yè)街68間店鋪除2-3間面積較大的預留為超市、售樓處外，每間建筑面積設(shè)為60-80平方米，開始時以租帶售，對租戶實行優(yōu)惠。并且提前規(guī)劃小區(qū)的環(huán)境，對業(yè)主事先約定不能做餐飲、娛樂等，業(yè)態(tài)以安靜為主。結(jié)果99%的業(yè)主是自己經(jīng)營或出租且生意興隆，至今入住率達90% ，達到了預期效果。

定位對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個大的話題，簡而言之就是顧客和企業(yè)之間要建立紐帶，在這方面，那些總是翹首觀察新趨勢的競爭者將會是最終的成功者。

城市經(jīng)濟的發(fā)展使居住的概念更加寬泛，置業(yè)者們不再僅僅關(guān)心房子里面的“小家”而更多的將目光投在社區(qū)環(huán)境的“大家”中。從屋里走向屋外給了社區(qū)商業(yè)更大的發(fā)展空間，作為回報，置業(yè)者們享受的是舒適與便利。

背景資料

社區(qū)底商和社區(qū)商業(yè)的概念

社區(qū)底商是物業(yè)范疇，是相對于建筑類型而言的，一般指住宅、公寓等物業(yè)作為商業(yè)、服務業(yè)設(shè)施的底層建筑，是社區(qū)配套組成部分；社區(qū)商業(yè)是一種有別于城市的區(qū)域中心商業(yè)、SHOPMALL(大型購物中心)、特色步行街的商業(yè)業(yè)態(tài)，它是一種有很強的地域性、為本地區(qū)居民服務的商業(yè)模式 。

社區(qū)底商與社區(qū)商業(yè)完全重合的三種類型

1.動力型，入住率達到一定程度以后，就會自然產(chǎn)生商機，換句話說就是“因住而商”。例如北京“歐陸經(jīng)典”社區(qū)商業(yè)的形成；

2.強化型，強調(diào)的是本社區(qū)的特色。例如“嘉銘園”，賣點是環(huán)境好，尤其是北區(qū)的梧桐大道。

3.補充型，這是同質(zhì)化地區(qū)最容易形成的商業(yè)類型。例如萬柳地區(qū)，該地區(qū)是北京目前居住人口同質(zhì)化程度最高的地方，基本都是中產(chǎn)階級，這個地區(qū)將是小資情調(diào)商業(yè)的沃土。

社區(qū)商業(yè)模式——特色型、輔助型、連鎖型

很多精明的商家與商業(yè)理論界人士都在針對社區(qū)消費這一新情況，探討和摸索一些新的模式，也進行了一些成功的嘗試和實踐。從這些社區(qū)商業(yè)街的經(jīng)營情況來看，大致有以下一些經(jīng)營模式：

一、營造特色休閑、風情購物區(qū)，在購物中休閑，在休閑中購物。主要是在社區(qū)街鋪旁營造主題休閑區(qū)，以優(yōu)美的環(huán)境，閑適的購物氛圍聚集人群。如萬科四季花城的社區(qū)商業(yè)街便是一條別具特色的歐式商業(yè)街。據(jù)萬科地產(chǎn)的有關(guān)人士介紹，四季花城的商鋪定位于歐式的小鎮(zhèn)商鋪，將商業(yè)街建成具有既為小區(qū)內(nèi)居民提供生活方便又吸引周邊消費人群、面向社會的消費娛樂雙重功能的商業(yè)配套。除了這些與小區(qū)居民生活息息相關(guān)的日常生活商業(yè)配套外，隨著四季花城入住人口越來越多，人氣越來越旺，還將啟動四季花城食街商鋪、四季花城假日藝術(shù)市場，以滿足人們不同層次的需求。另外一種就是將社區(qū)街道前建成休閑廣場，一方面與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境形成一種延展，為社區(qū)居民提供一個新的休閑場所；另一方面為購物的人們提供了一個很好的氛圍。

第7篇：商業(yè)模式和經(jīng)營模式的區(qū)別范文

關(guān)鍵詞：科技期刊；多元化；經(jīng)營

科技期刊是學術(shù)交流的一個重要載體，是報道科技新發(fā)現(xiàn)和傳播科技新理論的主要工具，具有鮮明的科學性、探索性和知識性等特點[1]。而我國大多數(shù)科技期刊是在計劃經(jīng)濟時期創(chuàng)刊，普遍缺乏市場競爭意識，辦刊渠道單一，創(chuàng)收能力有限，均面臨經(jīng)費不足的問題。如何大數(shù)據(jù)年代、市場經(jīng)濟的環(huán)境下，科技期刊該如何探索多種辦刊模式經(jīng)營，提高經(jīng)濟收入能力，力求使社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收是一個值得深思的問題。

1 科技期刊辦刊的現(xiàn)狀及面臨機遇與挑戰(zhàn)

（一）科技期刊辦刊的現(xiàn)狀

目前，科技期刊特別是專業(yè)期刊，由于專業(yè)性較強，受眾面窄，在數(shù)字化出版的沖擊下，發(fā)行量每況越下，經(jīng)營單一，收入難以維持日常運作，多依賴上級部門撥款，或者靠收取版面費來勉強維持。大部分編輯部均難以獨立經(jīng)營，辦公室條件差，人員無法得到繼續(xù)培訓和深造，后備人才缺乏，編輯隊伍不穩(wěn)定等因素，均嚴重地制約了我國科技期刊的發(fā)展。

（二）科技期刊面臨機遇與挑戰(zhàn)

我國科技期刊仍處于出版審批、主管主辦單位的計劃體制管理。有報告表明，由于我國科技整體水平、科技評價體系、人才評價機制等多種因素的影響，致使我國優(yōu)秀的學術(shù)稿件大量流失，嚴重影響到我國科技期刊的學術(shù)水平。目前科技期刊仍處于邊緣化的狀態(tài)，從業(yè)人員數(shù)量不多，結(jié)構(gòu)不合理，從事經(jīng)營人員更少。隨著我國新聞出版領(lǐng)域改革的深化，越來越多的科技期刊推向市場，進行市場化模式管理，獨立經(jīng)營。

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，出版使原有的生產(chǎn)模式、傳播方式、應用方式等均發(fā)生了質(zhì)的變化。科技期刊是一種重要的信息資源，應把其融入國家經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的大潮中，創(chuàng)造更大的價值。因此，科技期刊在做好編輯出版工作的同時， 積極開展多元化經(jīng)營模式的探討， 全方位多渠道、多種形式挖潛潛能， 充分發(fā)揮科技期刊的自身優(yōu)勢，創(chuàng)造和諧上向的環(huán)境，穩(wěn)定人才隊伍，促進期刊進一步提升。

2 科技期刊的經(jīng)營理念需要轉(zhuǎn)變

提高我國科技期刊市場占有率的首要問題是轉(zhuǎn)變辦刊理念。據(jù)統(tǒng)計，我國科技期刊的主辦者主要是大學、科研院所、團體協(xié)會和政府，辦刊觀念滯后，贏利模式單一，市場占有率很低，無法提供滿足科技工作者需要的信息產(chǎn)品和服務，缺少走向市場的壓力和動力[2]。傳統(tǒng)觀念普遍認為，科技期刊公益性屬性非常明顯，屬于非營利的事業(yè)，走市場化道路是走不通的；或者認為科技期刊由于受制于專業(yè)性，受眾面窄，發(fā)行量少、市場占有率低是必然現(xiàn)象，很難改變。而國外著名科技期刊，《Lancet》期發(fā)行量可達20萬冊，《美國醫(yī)學會雜志》期發(fā)行量約40萬冊[2]，發(fā)行量非常大。由此可見，科技期刊辦刊人和決策者經(jīng)營理念尤為重要。

在經(jīng)營理念上，確定期刊是產(chǎn)品的經(jīng)營理念。面向市場，把期刊當做產(chǎn)品經(jīng)營，突破原來的經(jīng)營理念，根據(jù)市場的要求研究讀者的需要和市場的變化確定期刊的讀者定位。經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變的最終目的是使科技期刊重塑競爭優(yōu)勢，提升社會價值，達到新的期刊業(yè)形態(tài)。

3 開展多元化的經(jīng)營模式的探討

隨著市場經(jīng)濟的日趨成熟和完善，國家提出了文化產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展思路。越來越多的科技期刊經(jīng)費籌措從主管單位撥款辦刊的模式逐步被期刊自主經(jīng)營、多元化經(jīng)營方式所取代。對于我國科技期刊，除了積極爭取上級多撥款、專項經(jīng)費資助外，還以下幾方面可根據(jù)自身的實際情況進行實踐與探討。

（一）精確定位，找準受眾人群，擴大發(fā)行量

發(fā)行是期刊出版的重要環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)期刊價值的途經(jīng)。要想期刊能取得較好的經(jīng)濟效益，首先是在內(nèi)容上的提高與突破，服務理念的創(chuàng)新，科技期刊品牌的建設(shè)?？萍计诳挥兄匾暺放平ㄔO(shè)，在充分研究市場需求的前提下，對期刊的內(nèi)容分析、研究，尋找到合適的關(guān)注點和出版形式，才能恰如其分為讀者提供更全面的多樣化服務，如咨詢服務、會展展覽、網(wǎng)絡(luò)傳播等服務方式，才可能向更廣范圍的讀者群滲透。

其次，建立多元化、彈性的價格體系，有利于擴大科技期刊的發(fā)行量。針對不同的用戶類型制定不同的價格，設(shè)有相應的國內(nèi)價格，針對不同地區(qū)、機構(gòu)或不同訂份的用戶，價格也所區(qū)別?？萍计诳诩毞只袌鲋械臏蚀_定位，在定價方式實行多樣性策略，有利于期刊擴大發(fā)行量，提高市場份額，增加期刊的收入。

（二）重視廣告經(jīng)營，提高廣告收入

科技期刊步入廣告業(yè)是科技期刊進入市場，參與市場競爭的象征，是積極響應國家關(guān)于科技期刊改革的方針政策的有益嘗試[4]。它有利于提高辦刊實力，既提高了期刊的知名度、擴大期刊的發(fā)行量，又美化了期刊，在增收的同時又可活躍版面。不少著名的科技期刊均采取發(fā)行與廣告經(jīng)營并重的策略，通過經(jīng)營廣告創(chuàng)造經(jīng)濟效益，使期刊獲得長期的、全方位的成長。因此，受眾面廣的科技期刊可以通過經(jīng)營廣告，在保持學術(shù)水平基礎(chǔ)上大力拓展廣告信息，創(chuàng)造一定經(jīng)濟效益。受制自身資源的有限，科技期亦可通過行業(yè)內(nèi)部整合，聯(lián)合經(jīng)營理念一致或相同的主管或主辦單位的多家期刊成立廣告中心，或可以實行廣告制，交由經(jīng)營、技術(shù)成熟的廣告公司負責經(jīng)營和管理，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、風險共擔，提升廣告專業(yè)化水平，實現(xiàn)雙贏的局面。

（三）發(fā)展協(xié)辦單位，為科技期刊提供強有力后盾支持

現(xiàn)代期刊經(jīng)營基本都包括廣告業(yè)務，但是對于發(fā)行量較少的小眾科技期刊，大多期刊廣告經(jīng)營并不成功，很難通過廣告經(jīng)營取得較好的經(jīng)濟效益。因此，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大力開拓廣告業(yè)務的同時，科技期刊可以通過設(shè)置協(xié)辦單位或理事單位來籌集辦刊經(jīng)費，為科技期刊提供強力的支持。大多數(shù)科技期刊均有一個或幾個對應的行業(yè)，通過發(fā)展和吸收行業(yè)企業(yè)或研究單位作為理事單位或協(xié)辦單位，通過設(shè)置科技期刊協(xié)辦單位或理事單位的方式來籌措辦刊經(jīng)費，在經(jīng)濟上有力地支撐刊物的良性發(fā)展。

通過設(shè)置協(xié)辦單位不僅可以得到辦刊經(jīng)費支持，還可以引導協(xié)辦單位或理事單位為期刊訂閱、出版?？确矫嫣峁﹨f(xié)助和支持。《環(huán)境昆蟲學報》多年的辦刊表明，通過設(shè)置協(xié)辦單位來輔助辦刊，不僅保證期刊的質(zhì)量，而且保障辦刊經(jīng)費來源，促進期刊健康發(fā)展。目前，通過設(shè)置協(xié)辦單位或理事單位已經(jīng)成為科技期刊籌措經(jīng)費重要的手段。

（四）承辦學術(shù)會議、專業(yè)培訓、咨詢科技服務等活動，增加期刊收入

充分發(fā)揮期刊的邊際效應，是做好期刊的經(jīng)營活動重要條件?？萍计诳赏ㄟ^對行業(yè)信息進行收集、分析、處理，利用自身的優(yōu)勢，從開展信息收集工作逐步過渡到咨詢領(lǐng)域的服務。通過舉辦專業(yè)培訓、咨詢科技服務、產(chǎn)學研合作等活動，積極拓展相關(guān)業(yè)務的經(jīng)營，實現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)化，增加辦刊資金的來源。

對具有良好品牌的專業(yè)期刊來說，既擁有良好的資源，又擁有自有的媒體平臺，對開展專業(yè)性的學術(shù)活動會起到事半功倍的效果。承辦會議既可擴大自有期刊的社會影響力，又為編輯部帶來了良好的經(jīng)濟效益，在獲得優(yōu)秀的稿源同時，也鍛煉了一批編輯策劃組織能力。因此，舉辦具有一定規(guī)模與影響力的學術(shù)會議，在一定程度上擴大期刊的影響力，同時也給期刊帶來一定的經(jīng)濟效益。

（五）立足專業(yè)學術(shù)出版，加強數(shù)字資源建設(shè)

科技期刊的編輯出版工作是融情報調(diào)研、檢索、報道和信息咨詢與服務于一體，把期刊辦成學科信息中心，是期刊今后發(fā)展的重要形式[3]。通過大力推動期刊社采用新技術(shù)、新方法和現(xiàn)代生產(chǎn)方式，加快改造傳統(tǒng)出版向出版資源數(shù)字化轉(zhuǎn)變，抓好資源整理、分類、存儲，鼓勵開展網(wǎng)絡(luò)出版業(yè)務，支持設(shè)立完全市場化的數(shù)字出版公司，在內(nèi)容整合、傳播方式、增值服務、商業(yè)模式等方面進行改進和開發(fā)，拓展發(fā)展空間。盡快做大做強。通過數(shù)字化手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，增加科技期刊內(nèi)容附加值或含金量，不斷拓寬新的服務形式，吸引讀者的關(guān)注。

~刊社在向數(shù)字化出版轉(zhuǎn)變過程中，可以學習和借鑒成功出版社的做法，結(jié)合自身的具體情況和行業(yè)發(fā)展的特點，尋找適合自己的數(shù)字出版模式，并憑借自身擁有的資源優(yōu)勢，在出版權(quán)構(gòu)建贏利模式。例如，《環(huán)境昆蟲學報》編輯部除了雜志本身作為文獻信息載體為廣大讀者提供科技信息外，提供網(wǎng)絡(luò)版等電子期刊，還整合了廣東地區(qū)農(nóng)林病害蟲電子資源，建設(shè)了特色數(shù)據(jù)庫。這些特色的文獻信息資源為當?shù)氐目蒲泄ぷ髡咛峁┝吮憷?同時為地方區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展提供的決策參考。

（六）塑造期刊品牌，挖掘和延伸品牌價值

隨著科技期刊市場競爭越來越激烈，除了重視辦刊質(zhì)量和學術(shù)水平外，還必須建立品牌的經(jīng)營意識。通過各種營銷手段與活動，通過市場推廣，讓讀者齊參與、忠實為讀者服務等方式，增強品牌在讀者中關(guān)注度和影響力，提高市場份額。品牌延伸依賴于良好的品牌，挖掘出更多的產(chǎn)品價值與拓展出更多的市場領(lǐng)域更離不開品牌建設(shè)。如《中國國家地理》雜志陸續(xù)推出少年版、繁文版、日文版，并將品牌延伸到互聯(lián)網(wǎng)、圖書、影視等領(lǐng)域，形成了期刊、書籍、影視、網(wǎng)站這樣一個媒體組合結(jié)構(gòu)，逐漸形成了一個較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈[5]。

（七）集約發(fā)展，實施規(guī)?；?jīng)營

加入WTO后，國際科技出版集團紛紛"搶灘登陸"中國市場，國際期刊的質(zhì)量精品化、運行集群化、出版細分化和競爭全球化給中國出版業(yè)帶來了巨大沖擊。而我國，除了極少數(shù)科技期刊實現(xiàn)集團化運作外，大多數(shù)期刊業(yè)務單一、覆蓋面小、知名度低。面對壓力與挑戰(zhàn)，對某些專業(yè)期刊來說，走集團化運作模式或許是其發(fā)展的一條理想出路。我國期刊業(yè)在現(xiàn)行的體制下要實行集團化經(jīng)營還很困難，大部分期刊社不能成為自主經(jīng)營的市場主體。因此，期刊要真正實行集團化經(jīng)營，還任重道遠。

在市場經(jīng)濟條件下，科技期刊發(fā)展多元化辦刊已成趨勢。適應新時代要求，轉(zhuǎn)變觀念，認清所處的改革形勢和政策環(huán)境，促進期刊良性健康地發(fā)展，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏的局面，是科技期刊工作者關(guān)切的課題。

參考文獻：

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第8篇：商業(yè)模式和經(jīng)營模式的區(qū)別范文

何為低成本連鎖酒店，它又稱有限服務型酒店，起源于美國，是一個特定、動態(tài)、均衡的相對概念，是相對于傳統(tǒng)的全服務旅館而存在的一種旅館形態(tài)。廣義而言，通常是指價格比較低廉的旅館。一般認為低成本連鎖酒店是以普通旅行者和中小商務人士、學生為主導客源群體，價格相對星級旅館低廉，而服務相對標準、設(shè)施簡潔、安全、干凈和性價比高的一種旅館業(yè)態(tài)模式。

經(jīng)濟型連鎖酒店并不是廉價酒店。投資較少，運營成本低，是低成本高效率的連鎖旅館的特征之一，但不是本質(zhì)，也不是絕對目的。低成本高效率的連鎖旅館的本質(zhì)是低成本、高效率，這兩個要素使低成本高效率的連鎖旅館的一般性規(guī)模和經(jīng)營定位相對有了一個范圍。經(jīng)濟型連鎖酒店內(nèi)部以客房為主要經(jīng)營項目，餐飲、康樂、會議等配套設(shè)施很少或沒有，所以酒店四周300m半徑范圍之內(nèi)應有滿足客人綜合需要又步行可及的餐館、酒吧、商店、郵政、娛樂、便利店等設(shè)施，交通站點也應較近。經(jīng)濟型連鎖旅館選址時，特別注意當?shù)匾延械氖姓l件和通訊條件。

一、“錦江之星”作為低成本高效率的連鎖旅館具有的幾個明顯特征

1.“錦江之星”功能簡單，強調(diào)核心或唯一的產(chǎn)品--客房。專心做好客房是“錦江之星”的最大特點。低成本連鎖旅館的客房設(shè)施設(shè)備及相關(guān)配備應該非常先進（如寬帶、淋浴房、數(shù)字電視、高質(zhì)量床上用品等等），可達星級水平，并提供熱情的服務，以此區(qū)別于一般的社會旅館。

2.“錦江之星”的市場定位是大眾消費者和普通商務客人，也就是對價格敏感的消費者，所以它的價格一般應在100元左右，具體價格還因各地區(qū)經(jīng)濟水平而有所不同。其目標市場主要是普通商務人士、工薪階層、大眾旅行者和學生群體，而高星級酒店往往以高端商務人士、高收入階層和公費游客為主要目標市場。

3.“錦江之星”在投資成本和經(jīng)營成本方面要非常注意控制成本。由于一般設(shè)在交通便利的地段，所以可以借助周邊服務設(shè)施的力量，把餐飲、購物、娛樂等功能大大壓縮、簡化，甚至不設(shè)，從而使其成本得到控制。與大致相同條件下（地理位置、酒店基本設(shè)施等）的星級酒店相比，由于省去了許多服務設(shè)施，“錦江之星”的價格相對低廉，具有較高的性價比。

4.“錦江之星”在經(jīng)營上突出連鎖經(jīng)營。低成本高效率的連鎖旅館一般單店在100間客房左右，一方面，連鎖經(jīng)營容易加強客人對品牌的信譽度，另一方面，連鎖可以達到統(tǒng)一銷售渠道和進貨渠道，降低經(jīng)營成本，形成市場合力，提高市場競爭力。

5.實行連鎖品牌經(jīng)營?！板\江之星”自發(fā)展之初便采取連鎖經(jīng)營的方式，在設(shè)施、服務標準化的基礎(chǔ)上通過新開、合資、特許加盟等方式達到規(guī)模經(jīng)濟，提升品牌價值，與國內(nèi)大多數(shù)星級酒店基本從單體酒店起步的發(fā)展過程存在明顯不同。

總而言之，經(jīng)濟型連鎖旅館吸引顧客最主要的原因在于其低成本、高效率，這也是經(jīng)濟型連鎖旅館最主要的特征。

二、“錦江之星”作為低成本高效率的經(jīng)濟型連鎖旅館成功的關(guān)鍵因素

“錦江之星”在行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢地位，對集團總體競爭地位有著重大影響。成本控制、區(qū)位、配套能力、品牌與網(wǎng)絡(luò)是“錦江之星”作為低成本高效率的經(jīng)濟型連鎖旅館成功的關(guān)鍵因素。

（一）成本控制

（1）“錦江之星”控制硬件成本。為了降低成本，其肥皂由40克減少為25克；梳子縮短減少兩分錢；用最簡單的板式床，免去音樂、燈控面板、浴缸；投資者以家具、精致、簡潔為目標，不用豪華材料，不造奢侈場所，不搞宴會、會議、娛樂設(shè)施，盡力避免在鬧市區(qū)征地，而利用舊廠房、舊倉庫、舊校舍進行改建。由于投資成本低，從而使經(jīng)營成本也大大降低。租來的倒閉工廠（如北京支部三廠倉庫、北京針織23廠的廠房），租借20年，租金比北京市平均租金一半還低。另外通過集團統(tǒng)一采購可降低成本20%（綦久弘，2002）。西方的青年旅舍主要是由鄉(xiāng)間的中世紀古堡改建而成，后來學校的校舍、教室、教堂、農(nóng)家倉庫、燈塔、游船等都成為了旅社的來源。這樣做一方面降低成本，另一方面為游客提供了獨特的體驗。

（2）“錦江之星”控制人力成本。經(jīng)濟型連鎖旅館的人力成本比同等旅館低2/3；一般三星飯店1.5人/間；“錦江之星”0.67人/間。定位于出差者和旅游者的“錦江之星”，摒棄普通的許多設(shè)施，僅保留餐廳，這樣就大大降低了成本。

（二）區(qū)位

現(xiàn)代酒店鼻祖斯塔特勒就一再強調(diào)，酒店經(jīng)營成功的關(guān)鍵三要素是：區(qū)位、區(qū)位還是區(qū)位。好區(qū)位有利于酒店非主營業(yè)務社會化配套，同時方便了顧客。美國的低成本高效率的連鎖旅館要求在15分鐘的車程范圍內(nèi)，有餐館、購物中心、加油站或社區(qū)等。

錦江國際集團在京滬兩大城市的“錦江之星”的區(qū)位一般選擇鬧市區(qū)、商業(yè)區(qū)、改造發(fā)展區(qū)或景觀優(yōu)勢區(qū)，北京的幾家均在二、三環(huán)之內(nèi)，上海的第一家位于浦東中心地區(qū)。對于低成本高效率的連鎖旅館來說，商業(yè)區(qū)、交通樞紐、高速公路邊是好的區(qū)位。

（三）配套能力——輔助業(yè)務外包

（1）“錦江之星”突出專業(yè)化與社會化。以客房為中心，餐飲、商務屬于配套。一般除客房（部分含餐飲）外，其他業(yè)務采取外包。為了提高配套能力，采用戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式經(jīng)營。在美國，酒店的電力、熱力專業(yè)維修均由社會來配套。無需有龐大的工程維修部，另外酒店硬件設(shè)施、設(shè)備在投資時一次性到位，質(zhì)量有保證，且自動化程度高。

（2）客房整理、洗衣等業(yè)務都外包。餐飲一般只提供早餐，并由供應商直接提供，無需設(shè)置餐飲部。在我國由于社會化程度比較低，“錦江之星”的開發(fā)需要自行配套餐飲、商務中心、洗衣服務等。為了降低成本，開發(fā)商與餐飲、洗衣等服務企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同發(fā)展低成本高效率的連鎖旅館。

（四）投資少，回報快

我國酒店業(yè)整體利潤不高，回收期長（豪華型酒店的投資回報期一般在15年左右，低成本高效率的連鎖旅館則在5年左右），而且市場潛力大，抗風險能力強。在“非典”時期，豪華型酒店的入住率為10%左右，而作為經(jīng)濟型連鎖酒店的“錦江之星”入住率達30%-50%。近兩年來，“錦江之星”平均入住率為90%以上?！板\江之星”作為經(jīng)濟型連鎖酒店只解決住宿問題，不像星級酒店還要建設(shè)很多配套設(shè)施，因此投入相對低了許多，資產(chǎn)回報率可達到20%。可見，“錦江之星”投資少，回報高，見效快，大規(guī)模擴張也就順理成章了。

（五）品牌與網(wǎng)絡(luò)

（1）連鎖規(guī)模經(jīng)營是“錦江之星”作為經(jīng)濟型連鎖酒店的另一大特點。低成本高效率的連鎖旅館價格低，所以要以規(guī)模取勝，最大幅度地降低成本；要以品牌取勝，最大程度地提高入住率。榮獲中國飯店業(yè)惟一的“馳名商標”的錦江集團日前與全球性酒店集團法國雅高集團達成協(xié)議，建立針對中國酒店市場的銷售及分銷合資公司。3家位于上海、廣州和北京的銷售及分銷售中心將負責53間錦江國際管理公司管理的酒店和15間雅高在中國管理的酒店。銷售及分銷合資公司將針對全國和省級規(guī)模公司客戶。

（2）雅高全球預訂系統(tǒng)（ARS）將是此次合作的技術(shù)基礎(chǔ)，同時也將建立以中文為主的互聯(lián)網(wǎng)站，為客戶提供客房預訂等全面服務。

三、“錦江之星”的管理模式為低成本高效率的連鎖旅館的發(fā)展提供了有益的啟示

作為中國經(jīng)濟型連鎖酒店的先行者，“錦江之星”的管理模式為低成本高效率的連鎖旅館的發(fā)展提供了有益的啟示。

（一）目標市場

經(jīng)濟型連鎖酒店的目標市場主要是度假旅游者或中小商務旅行者，“錦江之星”強調(diào)既能滿足出差、商務客人又能適應一般支付能力的客人。

（二）產(chǎn)品與服務特色

（1）為了使顧客第二天能有更充分的精力投入工作，“錦江之星”專門采用淋浴方式，水壓大，清潔衛(wèi)生，淋浴時舒適，足夠解除一天的工作疲勞；還特意為顧客挑選了舒適的床墊，配備了貼身保溫的安睡寶被子及保護您高貴頸部的安睡寶枕頭，使您一覺睡到天亮；客房有一大一小2張床，特別適合帶小孩的家庭；整個房間特顯人性化和專業(yè)化的設(shè)計，使顧客置身于家的清新高雅。

（2）在安全上酒店工程師已經(jīng)為顧客考慮得十分周到。酒店的每一部分建筑都經(jīng)過嚴格強度測試；并建立了強大的紅外線防盜系統(tǒng)和全方位的控制系統(tǒng)，使顧客的入住更為放心；同時酒店全部的裝飾和家具都經(jīng)過嚴格的環(huán)保檢測，為顧客的健康住宿提供了可靠保證；酒店也為顧客第二天的早餐動足了腦筋，經(jīng)過“錦江之星”專業(yè)營養(yǎng)師的測算，顧客一天的營養(yǎng)可以從早餐的20多個品種中獲取，為您的健康再添保障。

（三）經(jīng)營理念

“錦江之星”的宗旨是：“讓老百姓過上貴賓的生活”和“讓客人完全滿意”。與酒店聯(lián)號的任何一個分店有自己的特點，適應不同地區(qū)、不同城市顧客的需要；為保證酒店的服務質(zhì)量標準，并不斷地提高服務質(zhì)量，成立“錦江之星”自己的培訓學校，培養(yǎng)專業(yè)人才；加強推銷，重視市場調(diào)研，應特別重視公共關(guān)系，利用整個系統(tǒng)的優(yōu)勢，搞好廣告促銷。

（四）經(jīng)營方式

“錦江之星”實行統(tǒng)一標識、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一銷售的連鎖型經(jīng)營模式。推進經(jīng)營目標化、過程標準化、行為規(guī)范化和機制具體化。在已運營的幾個連鎖店中，分別從營業(yè)和人力資源利用兩個方面試行指標管理。除了已經(jīng)沿用的營收、利潤指標外，又推出成本費用率、人均效益和費用等相對指標。為了使連鎖經(jīng)營的企業(yè)能高效有序地運轉(zhuǎn)，先后制訂了企業(yè)計劃管理標準、統(tǒng)計管理標準、物資管理標準、勞動工資管理標準等。在用工上按精簡高效的原則設(shè)置部門和配備人員，實行一崗多職、一人多能，降低了成本，提高了效益。

（五）營銷策略

（1）在營銷方面，上海錦江旅游投資管理有限公司推出“錦江之星”會員卡，持卡者在“錦江之星”各連鎖店房費享受門市價九折、餐飲消費享受八八折優(yōu)惠。在淡季，酒店提供貴族式的管家服務，在服務理念上，追求“快、專、細、暖”?！翱臁本褪欠占皶r到位，全天24小時無間斷、一對一的貼身服務，從時間上、質(zhì)量上保證服務的快速性；“?！笔侵阜盏膶Ｒ恍院蛯I(yè)性，一對一的專一，更好地滿足了顧客的各種需求；“細”是指精致和細微的服務，采用“管家式”的服務方式，并用“管家”取代傳統(tǒng)酒店的大堂副理，提供更精致、細微的服務；“暖”是顧客在享受“管家式服務”的溫馨與舒適中能體驗到一種家外之家的感覺。

（2）輔業(yè)務的外包策略也是淡季的一大奇招。一般來說，酒店客房的收入占到了總收入的80%，餐飲、娛樂也是酒店經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)，但卻不是利潤的主要來源，往往還提高了酒店的經(jīng)營成本。精品酒店的鼻祖Ian Schranger認為，精品酒店的經(jīng)營必須有別于一般酒店的運作模式，他提出通過餐飲、娛樂等輔業(yè)務的外包來專注于客房這一主業(yè)務的經(jīng)營，有利于酒店集中有限資源用于經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)——客房產(chǎn)品的創(chuàng)新。

第9篇：商業(yè)模式和經(jīng)營模式的區(qū)別范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費 網(wǎng)購 網(wǎng)絡(luò)營銷 電子商務 商業(yè)

網(wǎng)絡(luò)消費的產(chǎn)生

網(wǎng)絡(luò)消費廣義的解釋包括對互聯(lián)網(wǎng)（應為因特網(wǎng)Internet，通常的中文表述為互聯(lián)網(wǎng)，嚴格的學術(shù)概念互聯(lián)網(wǎng)為internet，與首字母大寫的Internet不同。本文中，互聯(lián)網(wǎng)即因特網(wǎng)）本身的消費，以及借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的消費。前者主要指對3G通訊網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的消費，如通話、短信、微信、網(wǎng)上社交等，為此需要支付通話費、上網(wǎng)費等，這一類網(wǎng)絡(luò)消費亦稱網(wǎng)絡(luò)信息消費；后者指人們通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的消費，主要的消費形式是通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品和服務。只包括后者的網(wǎng)絡(luò)消費，被定義為狹義的網(wǎng)絡(luò)消費，本文專門討論狹義的網(wǎng)絡(luò)消費，主要指網(wǎng)絡(luò)購物，簡稱網(wǎng)購。

網(wǎng)絡(luò)消費是由計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)造就一種新的消費形態(tài)，其產(chǎn)生過程歷經(jīng)如下的時序：網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)端于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及其商業(yè)化，其次是網(wǎng)絡(luò)營銷促生了網(wǎng)絡(luò)消費，然后是電子商務使網(wǎng)絡(luò)消費迅猛發(fā)展，目前已經(jīng)成為現(xiàn)代消費的主導型消費方式。

互聯(lián)網(wǎng)最早起源于美國國防部高級研究計劃署的前身ARPAnet，該網(wǎng)于1969年投入使用，成為現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)誕生的標志。最初，ARPAnet主要是用于軍事研究目的，作為互聯(lián)網(wǎng)的早期骨干網(wǎng)，ARPAnet奠定了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，較好地解決了異種機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的一系列理論和技術(shù)問題。1983年，ARPAnet分裂為ARPAnet和純軍事用的MILNET兩部分。同時，局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的產(chǎn)生和應用對互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展起了重要的作用，其中關(guān)鍵是美國國家科學基金會建立的NSFnet。NSFnet的最大貢獻是使互聯(lián)網(wǎng)向全社會開放，而不僅供計算機研究人員和政府機構(gòu)使用。NSFnet于1990年6月徹底取代了ARPAnet而成為互聯(lián)網(wǎng)的主干網(wǎng)。1990年9月，由MERIT、IBM和MCI聯(lián)合建立了一個非盈利組織—先進網(wǎng)絡(luò)科學公司ANS（Advanced Network & Science Inc.）并建立起全美范圍的主干網(wǎng)，它能以45Mbps的速率傳送數(shù)據(jù)。到1991年底，NSFnet的全部主干網(wǎng)都與ANS提供的主干網(wǎng)相聯(lián)通。此后，商業(yè)機構(gòu)進入互聯(lián)網(wǎng)這一全新領(lǐng)域，很快發(fā)現(xiàn)它在通信、信息檢索、客戶服務等方面的巨大潛力。于是世界各地的無數(shù)企業(yè)紛紛涌入互聯(lián)網(wǎng)，帶來了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的一個新的飛躍。

中國科學院1987年開始介入互聯(lián)網(wǎng)，于1988年實現(xiàn)了與歐洲和北美地區(qū)的E-MAIL通信，1993年3月開通到美國斯坦福大學直線加速中心的高速計算機通信專線，1994年5月正式進入互聯(lián)網(wǎng)。以清華大學為網(wǎng)絡(luò)中心的中國教育與科研網(wǎng)，也于1994年6月正式聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)。1996年6月，中國最大的互聯(lián)子網(wǎng) ChinaNet正式開通并投入營運，從此中國真正進入互聯(lián)網(wǎng)時代。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，On-line Marketing或E-Marketing即網(wǎng)絡(luò)營銷應運而生。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式。簡言之，即以互聯(lián)網(wǎng)為手段的營銷方式，亦稱線上營銷或者電子營銷。其主要特點是成本低、傳播面廣泛而及時、效率高、效果好。

網(wǎng)絡(luò)營銷是在信息技術(shù)的發(fā)展、消費者價值觀的變化和商業(yè)競爭加劇的背景下產(chǎn)生的?；ヂ?lián)網(wǎng)的應用改變了信息的分配和接收方式，企業(yè)需要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，占領(lǐng)新興市場，實現(xiàn)飛速發(fā)展。在個性化消費日益強化的同時，互聯(lián)網(wǎng)為買方市場提供了更多的選擇，消費的便捷性成為消費者新的追求目標。于是，促進和迎合個性化并給予消費者更大選擇自由的網(wǎng)絡(luò)營銷應運而生。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的另一重要原因在于日趨激烈的商業(yè)競爭，為了在競爭中占有優(yōu)勢，企業(yè)想方設(shè)法吸引顧客，而網(wǎng)絡(luò)營銷不受時空和場地規(guī)模的限制，可以使企業(yè)降低經(jīng)營成本和費用，縮短競爭周期，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而增加盈利。網(wǎng)絡(luò)消費是網(wǎng)絡(luò)營銷誘導產(chǎn)生的一種新的消費方式，網(wǎng)絡(luò)營銷先于網(wǎng)絡(luò)消費，而不是相反。

電子商務是從網(wǎng)絡(luò)營銷中脫穎而出的一種商業(yè)模式。電子商務在全球的發(fā)展只是20世紀90年代以來的事情，起初只是少數(shù)大公司通過EDI開展電子商務活動。普遍認為亞馬遜公司是全球最早的電子商務企業(yè)（俗稱“電商”），杰夫·貝佐斯Jeff Bezos于1995年7月16日成立一家起初名為Cadabra的網(wǎng)絡(luò)書店，在互聯(lián)網(wǎng)上賣書，開創(chuàng)了電子商務時代。從1996年開始，電子商務發(fā)生了質(zhì)的飛躍，成為全球性的經(jīng)濟現(xiàn)象。電子商務的迅猛發(fā)展充分說明了制造商與經(jīng)銷商的渠道之爭，傳統(tǒng)銷售渠道與新型虛擬渠道之爭，以及電商之間的渠道之爭。電子商務不僅打破了傳統(tǒng)的渠道形態(tài)結(jié)構(gòu)，成為一種嶄新的商業(yè)模式，更顛覆了傳統(tǒng)的消費者行為，將網(wǎng)絡(luò)消費推至新的階段。移動互聯(lián)時代的到來，使網(wǎng)絡(luò)消費達到前所未有的水平。

網(wǎng)絡(luò)消費的特征

互聯(lián)網(wǎng)給社會提供了一個全新的活動空間，使人類的消費呈現(xiàn)出質(zhì)的飛躍。全新的網(wǎng)絡(luò)消費具有不同于傳統(tǒng)消費的顯著特征，對商品生產(chǎn)、市場營銷和經(jīng)營模式等所產(chǎn)生的巨大影響有別于傳統(tǒng)消費。

（一）網(wǎng)絡(luò)消費與生產(chǎn)一體化

由于生產(chǎn)和消費在空間、時間和信息上的不同一性，造就了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和營銷模式。在傳統(tǒng)的模式中，消費者所選擇的產(chǎn)品和服務是企業(yè)已經(jīng)設(shè)計制造出來的，產(chǎn)品和服務通過各種銷售渠道，最終到達顧客的手中。在這種模式下，消費者是產(chǎn)品的被動接受者，而且由于技術(shù)、資金等各方面條件的限制，企業(yè)難以滿足顧客個性化的需求。商業(yè)流通循環(huán)由生產(chǎn)者、中間商和消費者共同完成，商業(yè)機構(gòu)充當生產(chǎn)者和消費者連接的共同紐帶。但在網(wǎng)絡(luò)消費模式中，由于生產(chǎn)者直接面對消費者，縮短甚至省去了中間商環(huán)節(jié)，消費者和生產(chǎn)者直接構(gòu)成商業(yè)的流通循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)消費使“訂制營銷”成為現(xiàn)實，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)，及時地將自己的需求信息傳遞給廠商，使消費者的消費趨于個性化，消費成為生產(chǎn)的出發(fā)點與歸宿，與生產(chǎn)有了直接的同一性。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費與享受一體化

消費者在網(wǎng)絡(luò)世界中，不僅可以方便、快捷地消費，而且通過對網(wǎng)絡(luò)信息的占有以及對網(wǎng)絡(luò)的應用，在消費的同時得到前所未有的享受。在網(wǎng)絡(luò)世界里，消費和享受相互依存、相互轉(zhuǎn)化，消費與享受一體化成為網(wǎng)絡(luò)消費的一大特色。消費者所追求的“體驗式消費”不僅包含對實物和實體服務的體驗與享受，更追求“唾手可得”與“無不可及”的精神享受?！巴偈挚傻谩迸c“無不可及”的消費需求可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，使消費進入以發(fā)展型、享受型消費為核心的新階段。網(wǎng)絡(luò)消費在改變?nèi)藗兊纳鐣P(guān)系、提高生活質(zhì)量和豐富人們的日常生活等方面起著重要作用，網(wǎng)絡(luò)消費全面提高消費水平，進而推動社會文明的進步。

（三）網(wǎng)絡(luò)消費無邊界

傳統(tǒng)消費在消費內(nèi)容、消費空間和消費時間上都存在明顯的邊界。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)消費過程中的成功運用，這種有形的邊界被打破，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為一種無邊界消費。

首先，網(wǎng)絡(luò)消費在購物的選擇上是無邊界的。電子商務起初只是在網(wǎng)上銷售標準化商品，最早的電商亞馬遜僅僅是一個網(wǎng)上書店，但是如今的亞馬遜為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類、珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等，大量個性化突出的非標準化商品在網(wǎng)絡(luò)上大行其道。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可以不受貨架限制，以無限的貨架，無限的商品滿足大眾化的人性化需求。

其次，消費者的購物行為不再受空間距離的限制。通過在線方式，消費者可以在全國各地的網(wǎng)店購買商品和服務，甚至可以在全球購物?；ヂ?lián)網(wǎng)所提供的超越地域邊界的強大功能，使網(wǎng)絡(luò)消費成為一種沒有空間邊界的購物行為。

再次，消費者可以不受限制的提高購買效率。網(wǎng)上購物更加簡單、便捷，消費者可以在任何移動終端使用語音或者其他方式，很容易地找到所需要的商品；消費者可以利用“碎片化時間”，在任何時間和任何地點高效率地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費。

最后，網(wǎng)絡(luò)消費的消費信息來源是無邊界的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，數(shù)量巨大的、多樣化的消費信息的收集、和傳播不再受到邊界的限制，消費者的需求信息和數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上被迅速地搜集和傳播，比傳統(tǒng)商貿(mào)形式提供的需求信息更及時、更廣泛、更完整，網(wǎng)絡(luò)消費的供求信息時刻處在流動狀態(tài)，不受時間、空間和載體運轉(zhuǎn)的限制，有利于在生產(chǎn)與消費領(lǐng)域之間、企業(yè)與消費者之間，形成良好的互動關(guān)系。

（四）網(wǎng)絡(luò)消費邊際效用遞增

傳統(tǒng)消費應符合“邊際效用遞減”規(guī)律，即在一定條件下，連續(xù)消費每一單位的該商品，消費者所得到的邊際效用呈遞減趨勢，但是容許在整個過程中某個區(qū)間內(nèi)邊際效用遞增（陳威，2011）?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)消費是效用遞增的，邊際效用遞增是網(wǎng)絡(luò)消費最基本的特征之一。這是因為：第一，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進步速度倍增，同類網(wǎng)絡(luò)消費品的技術(shù)含量始終處于不斷提高的過程中，消費者可以在同一消費品的連續(xù)消費中獲得遞增的邊際效用；第二，網(wǎng)絡(luò)消費是包含信息的消費，消費的信息含量和信息流的不間斷性，使網(wǎng)絡(luò)消費在信息增殖過程中獲得遞增的邊際效用；第三，由于網(wǎng)絡(luò)消費的高智能要求，消費者在網(wǎng)絡(luò)消費過程中通過“學習”而提高自身的網(wǎng)絡(luò)消費能力，從而更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)消費品的潛在功效，直接導致邊際效用遞增。

網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展趨勢

（一）網(wǎng)絡(luò)消費規(guī)模不斷擴大

由于3G智能手機的普及，網(wǎng)絡(luò)消費由PC端為主的網(wǎng)購，演化為以移動終端（主要是智能手機和iPad）為主的移動網(wǎng)購。為了打發(fā)時間或消除寂寞而通過移動終端在網(wǎng)絡(luò)上“閑逛”，是消費者通過移動終端瀏覽商品的最初動機，但在“閑逛”過程中往往會伴隨著購買行為，這是移動網(wǎng)購一大特征，與通過PC端較有目的的網(wǎng)購過程有著本質(zhì)區(qū)別。市場研究機構(gòu)對北京、廣州、深圳、上海、武漢、成都6個城市2015名16-54歲消費者在線調(diào)研顯示，86%的被訪者有通過移動設(shè)備網(wǎng)購的經(jīng)歷，53%的被訪者表示利用碎片化時間瀏覽，然后沖動購物是其選擇移動網(wǎng)購的主要原因。

2012年，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易金額達到12594億元，較2011年增長66.5%，2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易總額占社會消費品零售總額的6.1%。截至2012年12月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例提升至42.9%。我國網(wǎng)購用戶人均年網(wǎng)購消費金額達到5203元，與2011年相比增加1302元，增長25%。用戶網(wǎng)購頻次有了顯著的提升，用戶半年平均網(wǎng)購次數(shù)達到18次，較2011年增加3.5次，而購物網(wǎng)站用戶流失率明顯減少。

我國六大區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物滲透率最高的是華東地區(qū)，達到47.1%；第二位的是西南地區(qū)，滲透率為41.3%；第三位的是中南地區(qū)，滲透率為41.2%；華北、東北的網(wǎng)購滲透率分別為41.1%和40.8%；西北地區(qū)網(wǎng)購滲透相對最低，為38.8%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶支付方式最多的是網(wǎng)上銀行支付和第三方支付帳號余額支付，分別為63.1%和61.6%，使用貨到付款的用戶比例為32.4%。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費服務水平不斷提高

互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)消費的載體，電子信息技術(shù)的創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)消費提供了根基堅實的載體，奠定了網(wǎng)絡(luò)消費的穩(wěn)固基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國的進一步普及，將繼續(xù)擴大網(wǎng)上用戶的數(shù)量，不斷提高網(wǎng)絡(luò)消費服務水平，使網(wǎng)絡(luò)消費呈井噴發(fā)展之勢。

三網(wǎng)合一使電視用戶進入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，更大范圍地擴大了網(wǎng)絡(luò)消費群體；網(wǎng)絡(luò)寬帶提速，進一步方便網(wǎng)絡(luò)用戶的使用，提高網(wǎng)購效率；互聯(lián)網(wǎng)更新?lián)Q代，移動網(wǎng)絡(luò)快速普及，擴大了網(wǎng)絡(luò)零售市場的輻射范圍，進一步激發(fā)居民的網(wǎng)絡(luò)消費熱情，大大增強網(wǎng)絡(luò)消費對消費者行為的引導力；微博、微信、易信等各種社交網(wǎng)站，以新型的網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式為網(wǎng)絡(luò)消費開辟了新的途徑，提供了更為廣闊的網(wǎng)絡(luò)消費渠道，比如圖書音像制品、餐飲娛樂、服飾箱包已成為消費者從微博出發(fā)購物的前三大選擇；云計算為網(wǎng)絡(luò)消費平臺提供技術(shù)服務支持，極大地提升了大規(guī)模面對消費者的服務能力，降低了網(wǎng)絡(luò)消費成本；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，進一步提高信息、支付、配送、物流等服務領(lǐng)域的水平，促進網(wǎng)絡(luò)購物模式進一步創(chuàng)新，提供更加便捷、高效的網(wǎng)絡(luò)消費服務。

（三）網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域不斷擴大

網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域擴大首先表現(xiàn)在商品種類和品種的擴大，比如京東商城在線銷售的商品就超過3.6萬種。2012年，網(wǎng)絡(luò)消費用戶的81.8%最近半年在網(wǎng)上購買過服裝鞋帽，31.6%的用戶購買過日用百貨，29.6%的用戶購買過電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件。網(wǎng)購量大增的同時，網(wǎng)絡(luò)消費的種類，正在由快速消費品向珠寶配飾、文體用品、化妝品及美容產(chǎn)品等選擇性商品延伸，由大眾化的日常用品向汽車、家私等耐用消費品擴展，由實體商品向訂餐、購票、保險、旅游、家政等服務產(chǎn)品擴展。

網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域擴大還表現(xiàn)在消費空間的擴張。網(wǎng)絡(luò)消費者不再受所居地域的限制，通過網(wǎng)絡(luò)空間的無限延展性在全國范圍甚至全世界范圍內(nèi)購買商品，實現(xiàn)異地消費和無國界消費。調(diào)查顯示，有4.7%的網(wǎng)購用戶最近半年在網(wǎng)上參加過海外代購商品。海外代購的商品類型，第一是服飾，占50%；第二是化妝品及美容產(chǎn)品，占26.8%；第三是奶粉、嬰幼兒用品，占15.2%。用戶最近半年海外代購平均次數(shù)是4次，平均金額為1698元，12.5%的用戶每次消費3001-5000元。但是，目前海外代購的頻次還較低，超過一半的用戶（55.9%）半年海外代購為1-2次，3-4次的僅有28.4%。57.1%的用戶在國內(nèi)網(wǎng)站使用網(wǎng)絡(luò)海外代購服務，30.4%直接上海外網(wǎng)站購買，由海外直接快遞或通過轉(zhuǎn)運公司遞送。

網(wǎng)絡(luò)消費與電子商務

電子商務從EDI開始，起初不過是從網(wǎng)絡(luò)營銷脫穎而出的一種商業(yè)模式。電子商務是網(wǎng)絡(luò)消費的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)消費的勃興助長電子商務模式不斷創(chuàng)新發(fā)展；電子商務又是網(wǎng)絡(luò)消費的推手，強力推進網(wǎng)絡(luò)消費井噴式發(fā)展。目前，電子商務已經(jīng)不再是一種單純的電子交易方式或一種新的商業(yè)模式，電子商務正逐漸成為一種新的生產(chǎn)方式，甚至是一種新的生活方式，成為一種全新的生產(chǎn)力。

電子商務與網(wǎng)絡(luò)營銷密切相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務的組成部分，電子商務以網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。但是，沒有實現(xiàn)網(wǎng)上電子化交易的網(wǎng)絡(luò)營銷，不等于電子商務。狹義的電子商務E-Commerce是指：以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。廣義的電子商務E-Business，指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、物流、商流、資金等各個環(huán)節(jié)的效率。對電子商務形成更多共識的定義（聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組定義）是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

如果將1999年阿里巴巴電子商務平臺誕生作為中國電子商務發(fā)展的起始點，至今10多年間，始終保持極高的年增長率。電子商務作為一種新的生產(chǎn)方式，它貫穿于商務活動、管理活動和消費活動之中，因此，電子商務不僅可以運用于商業(yè)，幾乎可以滲透于所有的產(chǎn)業(yè)。國務院印發(fā)的《“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，提到“加快新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)和自主標準的推廣應用，支持適應物聯(lián)網(wǎng)、云計算和下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的信息產(chǎn)品的研制和應用，帶動新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能終端產(chǎn)業(yè)和新興信息服務及其商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展”，以及“加強以網(wǎng)絡(luò)化操作系統(tǒng)、海量數(shù)據(jù)處理軟件等為代表的基礎(chǔ)軟件、云計算軟件、工業(yè)軟件、智能終端軟件、信息安全軟件等關(guān)鍵軟件的開發(fā)，推動大型信息資源庫建設(shè)，積極培育云計算服務、電子商務服務等新興服務業(yè)態(tài)……”強調(diào)了信息技術(shù)對商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的促進意義，以及電子商務作為“新興服務業(yè)態(tài)”的重要作用，而根本沒有將電子商務視為“新興產(chǎn)業(yè)”或“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”。電子商務是一種新的生產(chǎn)方式，它有許多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，但是電子商務本身并不是一種產(chǎn)業(yè)，把電子商務視為“新興產(chǎn)業(yè)”或者“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”都不準確，是對《“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的誤讀。如果權(quán)力部門將電子商務視為“產(chǎn)業(yè)”，則會誤導產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，貽誤宏觀經(jīng)濟。

電子商務作為一種新的生產(chǎn)方式和商業(yè)模式，可以創(chuàng)造較大的價值，產(chǎn)生較大的效益。但是電子商務和任何一種生產(chǎn)方式或商業(yè)模式一樣，并不是萬應的良藥，不能必然盈利，同樣需要科學的管理和精明的經(jīng)營，而且與傳統(tǒng)模式相比，它還要求更專業(yè)、更先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。電子商務必須面對市場經(jīng)濟大浪淘沙的無情選擇，盡管有淘寶、天貓、京東商城、當當網(wǎng)、凡客誠品、亞馬遜、唯品會、蘇寧易購等成功案例，但不知還有多少虧損者和失敗者。

截至2010年底，美國有2億多網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已達到1.4億，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率高達71.2%，但是美國網(wǎng)絡(luò)消費只占全社會消費的8%。通過對2010-2012年我國網(wǎng)絡(luò)市場交易規(guī)模及全年社會消費品零售總額（見表1）的對比分析可以看出：2010-2012年3年間，我國網(wǎng)絡(luò)市場交易規(guī)模的平均增速為70.4%，可謂發(fā)展迅猛。但是，網(wǎng)絡(luò)市場交易量對全年社會消費品零售總額的占比卻僅僅以平均不到1個百分點的速度增加，而全社會消費品零售總額的增速因為受到全球金融危機的影響，反而是下降的。這說明：第一，網(wǎng)絡(luò)市場交易量目前還只占有全社會零售總額的很小比重；第二，電子商務帶來的交易量的增加并非全部是經(jīng)濟增量，其中絕大部分還是傳統(tǒng)消費領(lǐng)域存量的轉(zhuǎn)移。當此網(wǎng)絡(luò)消費和電子商務迅猛發(fā)展之時，線下的傳統(tǒng)交易和傳統(tǒng)消費，從絕對數(shù)量上仍然占據(jù)主流。

無論如何，電子商務不僅使網(wǎng)絡(luò)消費的特征更加明顯，更有利于促進消費、擴大內(nèi)需，有利于拓展商業(yè)空間和提高交易效率，有利于工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)柔性化的大規(guī)模生產(chǎn)，提高企業(yè)的市場競爭力。電子商務的發(fā)展不僅推進商業(yè)的巨大變革，還直接推進物流業(yè)和金融業(yè)的變革，以及由這些產(chǎn)業(yè)變革引發(fā)的產(chǎn)業(yè)融合。電子商務在虛擬空間的無限延展性，還有利于打破長期存在的商品市場區(qū)域分割，加速區(qū)域經(jīng)濟融合，促進區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)消費對商業(yè)的影響

網(wǎng)絡(luò)消費促進商業(yè)變革，推動現(xiàn)代商業(yè)不斷深化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)消費對商業(yè)的影響集中表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）網(wǎng)絡(luò)消費提升商業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用

網(wǎng)絡(luò)消費促進商品、資金、信息等市場全要素的無障礙流動，對地方保護主義和市場分割產(chǎn)生巨大的沖擊作用，促進形成多層次的區(qū)域流通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和城鄉(xiāng)一體化的全社會覆蓋的商品流通系統(tǒng)。有利于實現(xiàn)商業(yè)從產(chǎn)品的交易者向生產(chǎn)的組織者轉(zhuǎn)變，從市場的接受者向消費的引導者轉(zhuǎn)變，從價值的實現(xiàn)者向價值的提升者轉(zhuǎn)變，使商業(yè)成為引領(lǐng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快轉(zhuǎn)型升級、擴大內(nèi)需以及保障經(jīng)濟運行速度、效益和質(zhì)量的先導。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費改變商業(yè)的營銷模式

網(wǎng)絡(luò)消費使實體商店和傳統(tǒng)營銷模式面臨嚴重挑戰(zhàn)，實體商店加速轉(zhuǎn)型，商業(yè)趨向分為線上和線下兩大類型。同時，線上線下又出現(xiàn)融合趨勢。一方面，像淘寶、天貓、京東商城、當當網(wǎng)、凡客誠品、亞馬遜、唯品會等電子商務平臺商和垂直商逐漸與傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)成鼎立的競爭之勢，而蘇寧易購“觸電”后加速轉(zhuǎn)型，最近干脆脫離傳統(tǒng)電器行業(yè)，經(jīng)營的商品品種擴展到母嬰、玩具、護理、服飾、箱包、居家、美食以及服務等領(lǐng)域，由蘇寧電器到蘇寧易購，再到蘇寧云商，徹底實現(xiàn)蛻變。另一方面，線上線下相互融合的O2O模式嶄露頭角，O2O模式即從線上Online 網(wǎng)店到線下Offline消費，商家通過網(wǎng)店將商家信息、商品信息等免費展現(xiàn)給消費者，消費者通過線上篩選，線下比較和體驗后選擇商品，在線下支付，實現(xiàn)消費。O2O把線上的消費者帶到實體商店，消費者無需余額支付，實體店的優(yōu)勢依然得以充分發(fā)揮。

（三）網(wǎng)絡(luò)消費沖擊原有的商業(yè)秩序并改變商業(yè)的組織管理模式

2004年商務部的《零售業(yè)態(tài)分類標準》中，網(wǎng)上商店歸屬于無店鋪零售業(yè)態(tài)，僅僅是5種無店鋪零售業(yè)態(tài)之一，可見當時的網(wǎng)絡(luò)消費需求之少、水平之低。經(jīng)過10多年的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為當代消費的主導形式之一，網(wǎng)上商店無論從數(shù)量規(guī)模還是發(fā)展水平都已經(jīng)今非昔比。當初在2004年版《零售業(yè)態(tài)分類標準》的引導下，商業(yè)主管部門做商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃時，網(wǎng)絡(luò)消費和電子商務還沒有進入主管部門的視野。目前，商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃工作遇到新的挑戰(zhàn)—實體空間的商業(yè)網(wǎng)點布局如何適應虛擬空間的商業(yè)發(fā)展？實體店和虛擬店如何協(xié)調(diào)發(fā)展？傳統(tǒng)的商業(yè)組織管理模式應如何創(chuàng)新？如何規(guī)管網(wǎng)上的無序競爭？同時，面對實體商業(yè)關(guān)于公平征稅的訴求，如何向網(wǎng)商征稅？總之，網(wǎng)絡(luò)消費所帶來的這一系列問題，都敦促傳統(tǒng)的商業(yè)組織管理模式盡快改變。

（四）網(wǎng)絡(luò)消費使商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈向兩端延伸

由于市場競爭日益激烈，商品流通環(huán)節(jié)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的對立愈演愈烈，流通環(huán)節(jié)通過“通道費”、“促銷活動費”等手段擠壓生產(chǎn)環(huán)節(jié)和供應商的利潤空間，以至于嚴重到在一定程度上影響了實體經(jīng)濟良性發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)消費促進的電子商務，有利于商家和生產(chǎn)廠家聯(lián)手針對消費市場需求變動的即期信息，有針對性地及時調(diào)整生產(chǎn)和銷售計劃，使商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈向生產(chǎn)環(huán)節(jié)延伸，以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)鏈向中間環(huán)節(jié)延伸。在網(wǎng)絡(luò)消費井噴式發(fā)展的促動下，第三方物流企業(yè)主動嵌入商業(yè)供應鏈的意識在逐漸增強。一些先進的物流企業(yè)及時將物流管理嵌入供應鏈管理，進而由物流服務提供商蛻變?yōu)樯虡I(yè)供應鏈管理服務提供商，實現(xiàn)了向現(xiàn)代物流和高端物流的轉(zhuǎn)化，不僅擴大了物流服務的領(lǐng)域，更有助于實現(xiàn)商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈向下游的延伸。網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售相比，節(jié)約60%運輸成本、30%運輸時間、55%營銷成本和47%渠道成本，客觀上大大縮短了生產(chǎn)與消費的距離，對生產(chǎn)、流通和消費都產(chǎn)生巨大的促進作用。

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