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第1篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是一場(chǎng)偉大的變革，它影響著經(jīng)濟(jì)和生活的各個(gè)層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用已經(jīng)成為商業(yè)活動(dòng)的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ?。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使人們對(duì)數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來(lái)越重視。數(shù)字傳遞技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，改寫(xiě)了企業(yè)與消費(fèi)者的行為準(zhǔn)則，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子貨幣及電子金融市場(chǎng)的高速發(fā)展。電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以及生產(chǎn)者、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)和政府職能部門(mén)等主體經(jīng)濟(jì)行為，都同信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。如何有效利用因特網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互式營(yíng)銷(xiāo)，并使之與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場(chǎng)變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務(wù)背景下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，就成為當(dāng)今以至于未來(lái)的焦點(diǎn)話題。

一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

電子商務(wù)在廣義上包括一切使用電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，狹義上指通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)交易(如商家對(duì)個(gè)人，商家對(duì)商家等)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng))進(jìn)行企業(yè)資源管理ERP(人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等)，客戶關(guān)系管理ERP(售前、售中、售后)，銷(xiāo)售渠道管理SFA（分銷(xiāo)商、商），供應(yīng)鏈管理Supply-Chain(供應(yīng)商、生產(chǎn)商、消費(fèi)者)等商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力與企業(yè)目標(biāo)三者的動(dòng)態(tài)平衡。而在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的一種戰(zhàn)略思想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化的角度實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念不是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論范疇內(nèi)的進(jìn)一步深化和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，同時(shí)，它也是動(dòng)態(tài)的。因此，企業(yè)在實(shí)施時(shí)要考慮到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟的延續(xù)性和擴(kuò)展性。

二、對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理解上的常見(jiàn)誤區(qū)

1.實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)肯定能節(jié)約成本

如果有效地利用電子商務(wù)的特點(diǎn)應(yīng)用到適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)層面上，確實(shí)可能會(huì)節(jié)省成本。但建立一個(gè)有一定規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及到軟硬件購(gòu)買(mǎi)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員工資、辦公費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、人員引進(jìn)及培訓(xùn)費(fèi)用等等，花費(fèi)巨大。所以簡(jiǎn)單地為了“省錢(qián)”而建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務(wù)不能改變所有產(chǎn)品的市場(chǎng)格局，對(duì)行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務(wù)能不能影響或者改變一個(gè)行業(yè)，要看它能不能改變一個(gè)行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的全部

電子商務(wù)并不等同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是電子商務(wù)的一部分內(nèi)容，電子商務(wù)涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大的多。廣義來(lái)說(shuō)，可以認(rèn)為使用電子手段(信息技術(shù))進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)就屬于電子商務(wù)范疇。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是在電子商務(wù)背景下，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滿足消費(fèi)者的需求的過(guò)程。例如，總裁通過(guò)E-mail與員工進(jìn)行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務(wù)的一個(gè)應(yīng)用，但是很難說(shuō)使用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)知識(shí)。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)上開(kāi)商店

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)涉及企業(yè)各方面的運(yùn)作，網(wǎng)上開(kāi)商店只是其中的一項(xiàng)工作。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。網(wǎng)上銷(xiāo)售只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)部分，就像“網(wǎng)下”銷(xiāo)售也只是“商務(wù)”的一部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國(guó)麻省理工大學(xué)的托馬斯·馬龍，他認(rèn)為廣義的電子商務(wù)是指所有的商業(yè)活動(dòng)都得到信息技術(shù)的支持，這些活動(dòng)不僅包括買(mǎi)賣(mài)，還有設(shè)計(jì)、制造和管理等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略涉及上游供應(yīng)商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個(gè)大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用。如果把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅理解成把離線業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進(jìn)行，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電話相比也不會(huì)具有更多的魅力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務(wù)上。

4.傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式可以直接照搬到網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

沒(méi)有創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)是沒(méi)有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡(luò)上照搬，結(jié)果將是可悲的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要打破許多原來(lái)己經(jīng)習(xí)以為常的習(xí)慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計(jì)劃、可行性分析、立項(xiàng)、審批、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、到第二年下半年才能動(dòng)工”的流程肯定得變，否則只有被動(dòng)挨打。因特網(wǎng)是一個(gè)劃時(shí)代的工具，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)地“遭遇”它。對(duì)于抓住機(jī)會(huì)的人，它會(huì)報(bào)之與“財(cái)富”:對(duì)于被動(dòng)拒絕的人，它會(huì)還之與“落伍”。在這個(gè)日新月異的社會(huì)中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對(duì)待電子商務(wù)需要我們更多的耐心與理智，以一種更開(kāi)放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。

三、我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)具有發(fā)展電子商務(wù)的巨大潛力，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長(zhǎng)，這也意味著中國(guó)正醞釀著一個(gè)潛力十分巨大的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。

1.眾多行業(yè)積極進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

最適于發(fā)展電子商務(wù)的服務(wù)業(yè)較迅速地向電子商務(wù)推進(jìn)，傳統(tǒng)制造業(yè)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到并逐步改造企業(yè)信息化，并實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃，甚至第一產(chǎn)業(yè)也嘗試引入電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點(diǎn)使網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融業(yè)是最適于以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一，因而金融服務(wù)電子商務(wù)化起步較早。我國(guó)金融電子商務(wù)已從前期的以信息服務(wù)為主向真正的電子交易過(guò)渡。證券電子商務(wù)和網(wǎng)上保險(xiǎn)都極具發(fā)展前途。有的證券類(lèi)網(wǎng)站已與證券公司開(kāi)展初步的合作，為利用其平臺(tái)開(kāi)展同上股票交易鋪平道路。有的保險(xiǎn)類(lèi)網(wǎng)站已開(kāi)展網(wǎng)上投保服務(wù)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站力圖借旅游網(wǎng)絡(luò)化之機(jī)殺入中國(guó)潛力巨大的旅游市場(chǎng)。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)。傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到因特網(wǎng)和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)以及提供的機(jī)遇。走在前列的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)概念逐漸清晰

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)這一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來(lái)，曾經(jīng)，對(duì)此認(rèn)識(shí)的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個(gè)極端:一方面，許多人認(rèn)為在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網(wǎng)站設(shè)計(jì)的公司就聲稱那些服務(wù)就是電子商務(wù)的全面解決方案。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)(如品牌或銷(xiāo)售額)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。

它也是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成內(nèi)容，屬于電子商務(wù)的范疇。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在解決電子支付、安全和法律等相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題上，建立高效率、低成本的配送系統(tǒng)，形成一個(gè)完整的電子商務(wù)體系。

3.基于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的物流配送系統(tǒng)迅速發(fā)展

目前大多網(wǎng)站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡(jiǎn)單送貨上門(mén)的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級(jí)階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營(yíng)中存在著傳統(tǒng)物流配送無(wú)法克服的種種弊端和問(wèn)題?？上驳氖?，國(guó)家有關(guān)部門(mén)已認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，正從宏觀調(diào)控上努力引導(dǎo)我國(guó)物流配送行業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識(shí)的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進(jìn)行著這方面的探討，業(yè)已開(kāi)始實(shí)踐。相信不久的將來(lái)，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。

4.電子商務(wù)的技術(shù)手段有待進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展

首先，在交易的安全控制方面，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成了一種“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效率。即使憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對(duì)消費(fèi)、對(duì)企業(yè)均有一個(gè)安全保障的問(wèn)題。目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

其次，在網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索技術(shù)上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎僅僅依靠METH標(biāo)簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的相關(guān)度來(lái)決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則，而是將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項(xiàng)重要的排名指標(biāo)，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關(guān)注網(wǎng)站設(shè)計(jì)本身，還要受其他推廣因素的限制。

5.企業(yè)更加重視和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的普遍關(guān)注大約開(kāi)始于2000年4月份，在納斯達(dá)克股票市場(chǎng)開(kāi)始劇烈震蕩之后，投資人開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司謹(jǐn)慎投資，在融資越來(lái)越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡(luò)公司想到了還可以利用少花錢(qián)或者不花錢(qián)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。

網(wǎng)絡(luò)公司選擇網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告的主要原因是價(jià)格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)估計(jì)不會(huì)得到網(wǎng)絡(luò)公司的重視。至于其他方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，網(wǎng)絡(luò)公司和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站一樣都處于初級(jí)階段，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊(cè)用戶的資料，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)甚至非常不合理。

四、我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的變革

當(dāng)前，為加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，抓住有利時(shí)機(jī)，縮短我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，消除陌生感、神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。廣泛開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究，不斷開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新方式與新策略。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的變革只要體現(xiàn)在：

1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的變革

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場(chǎng)轉(zhuǎn)向信息化市場(chǎng)，使企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客關(guān)系、企業(yè)組織、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)及營(yíng)銷(xiāo)手段等發(fā)生了改變，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也存在著無(wú)限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)必須確立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

首先，注重隨顧客關(guān)系的再造。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動(dòng)性，面對(duì)著數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，并注意不斷鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。

其次，可以采用定制化營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷(xiāo)售的重要戰(zhàn)略手段是通過(guò)定制化營(yíng)銷(xiāo)，提升顧客滿意度。所謂定制化營(yíng)銷(xiāo)是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)溝通的互動(dòng)性使企業(yè)能更準(zhǔn)確的掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個(gè)性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)為企業(yè)實(shí)施定制化營(yíng)銷(xiāo)提供了有利的支撐。定制化營(yíng)銷(xiāo)并不是只適應(yīng)于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，同企業(yè)的規(guī)模并無(wú)直接的聯(lián)系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對(duì)中國(guó)許多網(wǎng)站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。

再次，建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。由于網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是比較透明的，誰(shuí)都能較容易的掌握同業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷(xiāo)行為。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來(lái)自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。

2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播模式的變革

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸變?yōu)殡p向的信息傳播模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播不再會(huì)保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)從技術(shù)上保證和實(shí)現(xiàn)了信息的雙向傳播。

其次，采用推拉互動(dòng)的信息供求模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們對(duì)信息的需求模式將會(huì)呈現(xiàn)兩種趨勢(shì)，一是個(gè)性化的信息需求風(fēng)潮，即人們對(duì)需求和接收不再是被動(dòng)的吸收，而是主動(dòng)上網(wǎng)搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統(tǒng)按照自己的愿望組織節(jié)目的主導(dǎo)型的傳播模式，將被自行組織節(jié)目型的個(gè)性化傳播模式所取代。未來(lái)信息的演變成為一種推拉互動(dòng)的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,推拉互動(dòng),共同促進(jìn)信息傳播業(yè)的發(fā)展。

再次，采用多媒體信息傳播模式?，F(xiàn)代信息傳播方式是分離的，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網(wǎng)絡(luò)上的統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者需要掌握一系列新的促銷(xiāo)方法和手段促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方的撮合，吸引眾多的消費(fèi)者愿意上網(wǎng)購(gòu)物，提高自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的占有率。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者概念和行為的變革

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的消費(fèi)者非從眾化。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論中所指的消費(fèi)者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實(shí)生活中，任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者，是營(yíng)銷(xiāo)策略的對(duì)象，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷(xiāo)策略是面對(duì)所有人的。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制。而在信息化社會(huì)中，商品的消費(fèi)者一旦有了需求，會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費(fèi)者開(kāi)始從大眾中分離出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該針對(duì)特定的消費(fèi)者，向他們提供科學(xué)合理的商品分類(lèi)框架，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細(xì)的商品特點(diǎn)、性能、價(jià)格等信息，不應(yīng)是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。

其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者三者組成的。其中商品機(jī)構(gòu)在這中間起著非常重要的作用。對(duì)于生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，所謂市場(chǎng)導(dǎo)向是通過(guò)商業(yè)機(jī)構(gòu)的定貨趨勢(shì)來(lái)反映的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機(jī)構(gòu)所提供的范疇內(nèi)有限地進(jìn)行的。生產(chǎn)者不能了解市場(chǎng)需求，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的需求，這種流通模式會(huì)存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)：

參考文獻(xiàn):

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第2篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)范文

如果有效地利用電子商務(wù)的特點(diǎn)應(yīng)用到適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)層面上，確實(shí)可能會(huì)節(jié)省成本。但建立一個(gè)有一定規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及到軟硬件購(gòu)買(mǎi)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員工資、辦公費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、人員引進(jìn)及培訓(xùn)費(fèi)用等等，花費(fèi)巨大。所以簡(jiǎn)單地為了“省錢(qián)”而建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務(wù)不能改變所有產(chǎn)品的市場(chǎng)格局，對(duì)行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務(wù)能不能影響或者改變一個(gè)行業(yè)，要看它能不能改變一個(gè)行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的全部

電子商務(wù)并不等同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是電子商務(wù)的一部分內(nèi)容，電子商務(wù)涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大的多。廣義來(lái)說(shuō)，可以認(rèn)為使用電子手段(信息技術(shù))進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)就屬于電子商務(wù)范疇。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是在電子商務(wù)背景下，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滿足消費(fèi)者的需求的過(guò)程。例如，總裁通過(guò)E-mail與員工進(jìn)行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務(wù)的一個(gè)應(yīng)用，但是很難說(shuō)使用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)知識(shí)。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)上開(kāi)商店

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)涉及企業(yè)各方面的運(yùn)作，網(wǎng)上開(kāi)商店只是其中的一項(xiàng)工作。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。網(wǎng)上銷(xiāo)售只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)部分，就像“網(wǎng)下”銷(xiāo)售也只是“商務(wù)”的一部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國(guó)麻省理工大學(xué)的托馬斯·馬龍，他認(rèn)為廣義的電子商務(wù)是指所有的商業(yè)活動(dòng)都得到信息技術(shù)的支持，這些活動(dòng)不僅包括買(mǎi)賣(mài)，還有設(shè)計(jì)、制造和管理等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略涉及上游供應(yīng)商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個(gè)大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用。如果把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅理解成把離線業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進(jìn)行，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電話相比也不會(huì)具有更多的魅力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務(wù)上。

第3篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)范文

作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，機(jī)械行業(yè)曾被看作夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但現(xiàn)在，該行業(yè)的企業(yè)紛紛利用“搜索營(yíng)銷(xiāo)”把握商機(jī)、重新煥發(fā)新機(jī)。黎明路橋重工有限公司就是這樣一家掌握搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)利器的企業(yè)。

2004年，黎明公司開(kāi)始接觸搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，決定嘗試百度推廣。在收到效果后，黎明重工加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，該公司目前專(zhuān)門(mén)成立網(wǎng)絡(luò)推廣部門(mén)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有60多人?，F(xiàn)在，百度推廣已成為該公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的業(yè)務(wù)在黎明重工總業(yè)務(wù)的比例近20%。

據(jù)調(diào)查，我國(guó)只有30%的機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站做過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化和推廣，使得企業(yè)的銷(xiāo)售額提高了40%。而約有40%的網(wǎng)站基本未做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面基本上一片空白。但是在國(guó)外，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售商品和增加銷(xiāo)售額已經(jīng)十分普遍，大約有85.4%的國(guó)外機(jī)械制造業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總額的增長(zhǎng)。

2009年，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化，機(jī)械設(shè)備行業(yè)的增長(zhǎng)速度也將不免出現(xiàn)調(diào)整，但國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整日益深化，產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)的要求增強(qiáng)，城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快以及國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策力度增大，將是促進(jìn)機(jī)械設(shè)備行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期因素。今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，對(duì)機(jī)械裝備的需求將穩(wěn)定增長(zhǎng)，但需求結(jié)構(gòu)將不斷調(diào)整和變化。一般性產(chǎn)品需求將下降，能力過(guò)剩的情況將更加嚴(yán)重，高精尖產(chǎn)品、技術(shù)現(xiàn)代化產(chǎn)品和新領(lǐng)域產(chǎn)品需求將不斷上升。

因此，在當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品高度同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的狀況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得明顯的“加分效應(yīng)”。對(duì)于中小企業(yè)更應(yīng)該投入互聯(lián)網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)武裝壯大自己。

機(jī)械企業(yè)選擇網(wǎng)站推廣應(yīng)該從如下幾個(gè)方面來(lái)評(píng)估：

A 效果性

效果性主要從兩個(gè)方面――受眾規(guī)模和受眾質(zhì)量來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

1. 受眾規(guī)模

a、第13次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，搜索引擎是83.4%的用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑，即超過(guò)1497萬(wàn)的商業(yè)決策相關(guān)人士會(huì)將搜索引擎作為查找新網(wǎng)站的主要途徑。

b、搜索引擎市場(chǎng)的受眾規(guī)模約是新浪、搜狐的8倍左右。

c、行業(yè)B2B模式電子商務(wù)網(wǎng)站平均注冊(cè)會(huì)員數(shù)不超過(guò)萬(wàn)家，大多數(shù)只有幾千家。

但目前機(jī)械企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式時(shí)，卻出現(xiàn)了重行業(yè)B2B模式電子商務(wù)網(wǎng)站而輕搜索引擎，這與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際需要發(fā)生了嚴(yán)重的偏離。

2. 受眾質(zhì)量

a、行業(yè)B2B模式電子商務(wù)網(wǎng)站的受眾具有很強(qiáng)的目的性，受眾質(zhì)量較好。

b、搜索引擎具有很強(qiáng)的信息靶向性，因此在受眾質(zhì)量上能夠很好地滿足機(jī)械企業(yè)宣傳需要。

效益性行業(yè)B2B模式電子商務(wù)網(wǎng)站依據(jù)影響力的不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同。而投放百度搜索引擎，是按照點(diǎn)擊付費(fèi)，能夠最大程度地節(jié)省投資成本，把控營(yíng)銷(xiāo)效果。

第4篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；信息孤島；數(shù)據(jù)挖掘；數(shù)據(jù)整合；OLAP

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）13-0268-02

1 概述

目前，隨著電子商務(wù)的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)需要從電子商務(wù)積累的數(shù)據(jù)中快速準(zhǔn)確地提取出用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策的信息。參考文獻(xiàn)[1]為制造企業(yè)提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)的解決方案，此方案是在數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，包括數(shù)據(jù)庫(kù)，OLAP，數(shù)據(jù)挖掘。其中，數(shù)據(jù)庫(kù)用于集成、存儲(chǔ)、決策主體的數(shù)據(jù)管理；OLAP用于多維數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)挖掘用于預(yù)測(cè)、聚類(lèi)和統(tǒng)計(jì)分析，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)知識(shí)和潛力模型的目的。但是，這種方法只適用于單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，而目前的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)則是由全國(guó)各地甚至海外的廣闊的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站組成的。因此，有必要建立一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)，有效地消除信息孤島問(wèn)題。由于各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)建立在各個(gè)地方，為了充分利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)[2]中的原始數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)成為一個(gè)重要的研究課題。

目前，研究人員已經(jīng)在一定程度上對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行了研究。文獻(xiàn)[3]～[5]介紹了將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（HTML，XML，等等）綜合到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的方法。文獻(xiàn)[6][7]介紹了基于原始數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案。文獻(xiàn)[8]研究了技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的應(yīng)用，提出了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。文獻(xiàn)[9]提出并實(shí)現(xiàn)了從網(wǎng)絡(luò)中提取數(shù)據(jù)的包裝算法。但這些文件不能生成完整的框架，用于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。綜合對(duì)各文獻(xiàn)進(jìn)行深入分析和研究之后，提出了完整的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的構(gòu)建方法進(jìn)行了深入的探討。

2網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)整體解決方案

一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該有2個(gè)特點(diǎn)：現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。本文提出的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的解決方案具有兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，即網(wǎng)絡(luò)信息的綜合利用問(wèn)題和分布式環(huán)境下的數(shù)據(jù)查詢問(wèn)題[11]。

2.1將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)

數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)資源的地方。但是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)是無(wú)法滿足電子商務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的需要，它受限于C/S結(jié)構(gòu)及復(fù)雜、昂貴、且集中化的設(shè)計(jì)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引入，大型分布式數(shù)據(jù)庫(kù)逐漸實(shí)現(xiàn)。

將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)到網(wǎng)頁(yè)，需要下面的三個(gè)步驟，如圖1所示。

1）數(shù)據(jù)集成：將源數(shù)據(jù)整合到數(shù)據(jù)庫(kù)中。

2）服務(wù)器處理：DM（數(shù)據(jù)挖掘）、EIS（管理信息系統(tǒng)）和應(yīng)用服務(wù)器提供OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）應(yīng)用，這些應(yīng)用程序被稱為數(shù)據(jù)處理，其結(jié)果可以通過(guò)Web服務(wù)器。

3）結(jié)果顯示：客戶端瀏覽器顯示數(shù)據(jù)處理結(jié)果。

2.2將網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)

這一階段主要包括以下幾個(gè)部分：

1）基于Web的數(shù)據(jù)主要是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如HTML，XML等，可通過(guò)搜索引擎查詢。但為了使其能夠適合結(jié)構(gòu)化查詢的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，必須將這些數(shù)據(jù)整合到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中，滿足結(jié)構(gòu)化查詢的要求。

2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中通常用點(diǎn)擊流的概念來(lái)記錄網(wǎng)站的瀏覽行為，最終以Web日志文件的形式進(jìn)行保存。點(diǎn)擊流可以作為數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)源，用于構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。使用點(diǎn)擊流可以捕獲和分析用戶的行為，以支持決策。

3基于數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

3.1數(shù)據(jù)整合

從電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看，各企業(yè)迫切需要一個(gè)工具來(lái)執(zhí)行總部公布的標(biāo)準(zhǔn)和政策，以確保迅速下達(dá)到所屬子公司，并得到快速響應(yīng)，同時(shí)更新和糾正。隨著信息化的不斷發(fā)展，一定程度上能夠解決數(shù)據(jù)整合問(wèn)題，由于目前的信息化只是一種分布式的模式[11]，數(shù)據(jù)的整合和集中非常低效。在這種情況下，可以考慮將上層總部數(shù)據(jù)從“總部”轉(zhuǎn)移到“集體化”。數(shù)據(jù)整合是指將多個(gè)分散的數(shù)據(jù)源進(jìn)行整合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和處理。電子商務(wù)企業(yè)通常有以下三種模式的數(shù)據(jù)集成[10]。

1）縣級(jí)數(shù)據(jù)整合模式。電子商務(wù)企業(yè)只需建立一個(gè)數(shù)據(jù)中心，企業(yè)總部和下屬公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在這個(gè)中心。

2）區(qū)域級(jí)數(shù)據(jù)集成模式。電子商務(wù)企業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)作為中心收集其領(lǐng)域內(nèi)商業(yè)數(shù)據(jù)，通過(guò)整合總部的數(shù)據(jù)交換中心來(lái)組成二次數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)

3）全省數(shù)據(jù)整合模式。以省級(jí)數(shù)據(jù)為中心，由總部、區(qū)域數(shù)據(jù)處理中心以及二者數(shù)據(jù)交換中心的數(shù)據(jù)，形成三級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)[11]。

在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)還需要整合他們的數(shù)據(jù)。但不同層次的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的需求也不同。國(guó)家級(jí)的網(wǎng)絡(luò)需要詳細(xì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，處理所有用戶信息。省、地區(qū)網(wǎng)絡(luò)往往更關(guān)心一些匯總數(shù)據(jù)，如下屬縣市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。電子商務(wù)是一種金字塔式結(jié)構(gòu)，總部屬于高層管理者，為了更全面更可靠的給高層決策支持提供有效數(shù)據(jù)，其所涉及的數(shù)據(jù)強(qiáng)度也是最大的，數(shù)據(jù)具有廣泛的分布特征，因此采用數(shù)據(jù)庫(kù)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。因此，我們?nèi)绾螌?duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以充分考慮不同層次的電子商務(wù)網(wǎng)站，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式形成大型分布式網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。

3.2通用數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的核心包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商業(yè)交易、現(xiàn)金管理、庫(kù)存管理和網(wǎng)絡(luò)推廣等，此外，還提供了各種業(yè)務(wù)的服務(wù)模塊和分析模塊。服務(wù)模塊包括電話服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和客戶服務(wù)中心。綜合業(yè)務(wù)分析模塊包括基于歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的查詢、分析和決策支持，重點(diǎn)研究為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)[11]。

此數(shù)據(jù)庫(kù)不同于二維結(jié)構(gòu)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，它是多維數(shù)據(jù)集的載體。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的特點(diǎn)和用戶需求，采用建模方法構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，包括：銷(xiāo)售、供應(yīng)、銷(xiāo)售利潤(rùn)、市場(chǎng)需求等。例如，銷(xiāo)售主題包括以下2個(gè)事實(shí)表和六維表：實(shí)際銷(xiāo)售事實(shí)表、計(jì)劃銷(xiāo)售事實(shí)表、日期維度表、客戶維度表、產(chǎn)品類(lèi)別維度表、產(chǎn)品級(jí)維度表、客戶分類(lèi)維度表和客戶區(qū)域維度表。實(shí)際銷(xiāo)售事實(shí)表的各項(xiàng)指標(biāo)包括：銷(xiāo)售增長(zhǎng)量、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、銷(xiāo)售份額增長(zhǎng)量、銷(xiāo)售份額增長(zhǎng)率。預(yù)期的銷(xiāo)售事實(shí)表的指標(biāo)包括預(yù)期銷(xiāo)售增長(zhǎng)量，預(yù)期銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，以及預(yù)期銷(xiāo)售量市場(chǎng)份額增長(zhǎng)量，預(yù)期的銷(xiāo)售份額增長(zhǎng)率。

3.3網(wǎng)絡(luò)庫(kù)的設(shè)計(jì)

與一般的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相比，該系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)整合的要求，因此我們采用了分層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)模式。這一戰(zhàn)略的含義包括兩個(gè)方面：層次數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（縣、市、省、國(guó)家）、網(wǎng)絡(luò)出版分層（數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層和表示層）。系統(tǒng)框架圖如圖2所示。

1） 國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)

要建立國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)首先要確定數(shù)據(jù)源。所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源來(lái)源于電子商務(wù)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)和外部環(huán)境，通過(guò)錄入、提取，過(guò)濾，合并后存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。

2） 省、市縣級(jí)信息庫(kù)

建立省級(jí)或市、縣級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)也需要確定數(shù)據(jù)來(lái)源。該數(shù)據(jù)庫(kù)通常是根據(jù)實(shí)際需要，在較低的數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載的數(shù)據(jù)組成的。例如，該省、地區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)是由一個(gè)下屬縣和市數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)衍生的。所以，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)無(wú)論是在不同的層次上還是在同一層次上必須能夠互相通信，而且任何級(jí)別數(shù)據(jù)庫(kù)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與外部環(huán)境進(jìn)行連接。

3） 應(yīng)用服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)一般包括兩大模塊：服務(wù)模塊和分析模塊。一般而言，不同層次的系統(tǒng)需要建立在數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，以滿足業(yè)務(wù)、服務(wù)和分析模塊的需求。低層次的系統(tǒng)一般只需要業(yè)務(wù)模塊，隨著系統(tǒng)水平的增加分析模塊的需求也會(huì)隨之有所增加[11]。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，功能模塊部署在不同的應(yīng)用服務(wù)器，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用由企業(yè)提供的應(yīng)用服務(wù)器，如基于EIS應(yīng)用技術(shù)上的OLAP和DM。

3.4決策支持

構(gòu)建基于數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系可以分析并組合各級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，滿足各級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)需求。省級(jí)、區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和總部的關(guān)注點(diǎn)是基于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的信息匯總，這可以指導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整和政策制定。數(shù)據(jù)分析技術(shù)簡(jiǎn)單而言是一種數(shù)學(xué)分析方法，該方法主要是基于數(shù)據(jù)庫(kù)的商業(yè)應(yīng)用分析，包括聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘等。

OLAP的可以在用戶界面的前端進(jìn)行顯示。更加直觀清晰，同時(shí)OLAP的具有兩項(xiàng)主要功能：不僅能夠滿足決策支持，同時(shí)還可以支持多維環(huán)境的特定查詢需求。OLAP的應(yīng)用功能也包含兩項(xiàng)內(nèi)容：分析用戶的當(dāng)前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，方便提供決策支持。通過(guò)關(guān)鍵多維度數(shù)據(jù)操作，如查詢、相關(guān)延伸、深度延伸、切片等，相應(yīng)的報(bào)告就可產(chǎn)生并被分析。OLAP可以根據(jù)從用戶那里提取出的相關(guān)問(wèn)題或假設(shè)的詳細(xì)信息，將多個(gè)問(wèn)題或假設(shè)進(jìn)行合并，從而生成可視化的結(jié)果提供給用戶。

數(shù)據(jù)挖掘可以為企業(yè)管理者、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等相關(guān)人員提供多總分析數(shù)據(jù)，如供應(yīng)分析、銷(xiāo)售分析、客戶識(shí)別分析、成本分析、需求分析等。讓企業(yè)管理者、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)把握客戶的特點(diǎn)，特別是客戶價(jià)值、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本等信息，促使管理人員從事務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S型，通過(guò)后處理來(lái)預(yù)測(cè)。

4結(jié)論

針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)存在的問(wèn)題，本文提出了一種基于數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)有效的信息交換和知識(shí)管理的需求日益迫切[12]，數(shù)據(jù)庫(kù)可以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)提供一個(gè)良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。在實(shí)踐中，各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，容易形成數(shù)據(jù)孤島。在本質(zhì)上，基于數(shù)據(jù)庫(kù)的大型分布式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以有效地解決這一問(wèn)題。通過(guò)合理的規(guī)劃構(gòu)建金字塔式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，能夠滿足不同層次的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的不同應(yīng)用需求，并在一定程度上提高其運(yùn)作效率。

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第5篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)策劃 課程教學(xué)手段 教學(xué)改革

電子商務(wù)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行有效配置，利用信息技術(shù)來(lái)達(dá)到既定的目標(biāo)，最終提高企業(yè)績(jī)效，保持企業(yè)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此可見(jiàn)公司層面的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略融入了信息技術(shù)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就變成了電子商務(wù)戰(zhàn)略。同樣，廠商利用數(shù)字信息技術(shù)實(shí)施戰(zhàn)略，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指企業(yè)利用信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?？梢钥闯觯海?）電子商務(wù)戰(zhàn)略的重點(diǎn)還是商務(wù)，電子不過(guò)是傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)平臺(tái)，使得傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略效率更高。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)不過(guò)是眾多營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中的一個(gè)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)又使?fàn)I銷(xiāo)的效率更高，覆蓋面更廣。因此，電子商務(wù)的本質(zhì)還是商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于營(yíng)銷(xiāo)。所以在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)特別是偏重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程是有必要的。

現(xiàn)代企業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)有了眾多的電子商務(wù)平臺(tái)，從B2B到B2C再到C2C都有很好的平臺(tái)在運(yùn)作，而且知名度和顧客的認(rèn)可度也非常高。所以，現(xiàn)在的電子商務(wù)已經(jīng)不是建立一個(gè)網(wǎng)站就可以賣(mài)東西；現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)小到建立淘寶店，大到國(guó)際企業(yè)都不得不細(xì)分市場(chǎng)，然后在不同細(xì)分市場(chǎng)中選擇定位，從而滿足每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需要。在實(shí)體市場(chǎng)中，一個(gè)公司生產(chǎn)一款產(chǎn)品能夠滿足所有細(xì)分市場(chǎng)需要，而且在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)代早已過(guò)去。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上，公司設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站滿足所有細(xì)分市場(chǎng)需要也不可能實(shí)現(xiàn)。

營(yíng)銷(xiāo)策劃課程作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的的一門(mén)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐課程，是在完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí)之后開(kāi)設(shè)的一門(mén)課程。這門(mén)課程不同于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論課程，理論課程已完成系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，理論知識(shí)包括一個(gè)完整的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)體系如：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、消費(fèi)者行為、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、廣告學(xué)等。在學(xué)生有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本的理論基礎(chǔ)之上，可以考慮將營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)踐結(jié)合。

高職高專(zhuān)學(xué)生和本科學(xué)生的主要不同是，高職高專(zhuān)學(xué)生注重動(dòng)手能力而本科學(xué)生注重理論能力。而且高職高專(zhuān)的學(xué)生理論基礎(chǔ)普遍較弱，對(duì)于理論知識(shí)興趣不是很大。但是高職高專(zhuān)學(xué)生也有自身的特點(diǎn)，他們對(duì)于實(shí)踐和動(dòng)手能力是非常感興趣，某個(gè)事物如果他們認(rèn)為有用，他們就會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)。

通過(guò)上述幾點(diǎn)分析，高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程，應(yīng)當(dāng)結(jié)合電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際，同時(shí)考慮學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行課程改革。將營(yíng)銷(xiāo)策劃每一步驟作為一個(gè)考核點(diǎn)，這樣課程就大致可以細(xì)分為：企業(yè)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)細(xì)分、定位、4P、客戶關(guān)系管理等步驟。每一個(gè)點(diǎn)首先回顧理論知識(shí)，然后找不同企業(yè)的不同案例，以知識(shí)點(diǎn)為依托讓學(xué)生從講解章節(jié)的視角進(jìn)行分析。通過(guò)這樣的方式，可以做到以下幾點(diǎn)：

1.培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的欲望和創(chuàng)業(yè)精神

學(xué)生在學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前都基本已經(jīng)開(kāi)設(shè)了淘寶店鋪。但是，其所面臨的問(wèn)題是怎樣使開(kāi)設(shè)的店鋪能更加吸引顧客的注意力，通過(guò)什么樣的方式使自己的店鋪從眾多店鋪中脫穎而出。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的學(xué)習(xí)，能夠結(jié)構(gòu)化的培養(yǎng)出他們營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的能力，培養(yǎng)出他們的信心，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)不是那么困難的事情，從而培養(yǎng)出學(xué)生創(chuàng)業(yè)的欲望和精神。

2.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

創(chuàng)意是營(yíng)銷(xiāo)中最缺乏的東西。創(chuàng)新能力因?qū)W生自身特點(diǎn)和知識(shí)積累的不同而不同。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，能培養(yǎng)出學(xué)生在特定框架下的創(chuàng)新能力。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程訓(xùn)練，可以讓學(xué)生在不同的知識(shí)點(diǎn)認(rèn)真的思考，同時(shí)以團(tuán)隊(duì)的方式頭腦風(fēng)暴法得出創(chuàng)意。

3.培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

營(yíng)銷(xiāo)策劃課程每一知識(shí)點(diǎn)要求學(xué)生做一個(gè)策劃方案，每個(gè)策劃方案都由團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般以四到五人為宜，設(shè)置一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，管理全隊(duì)的發(fā)言、和老師溝通等事宜。通過(guò)這樣的方式每個(gè)隊(duì)員不僅可以頭腦風(fēng)暴而且都有不同的分工比如營(yíng)銷(xiāo)方案撰寫(xiě)、PPT制作、上臺(tái)演講等，提高了學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

綜上所述，通過(guò)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程改革，將電子商務(wù)與高職、營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，可以在一定程度上使得學(xué)生應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)解決實(shí)際情況中遇到的一些問(wèn)題，通過(guò)模擬實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的興趣，為以后走向社會(huì)面臨真正的競(jìng)爭(zhēng)做準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：珠寶電子商務(wù) 網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力 提升

一、引言

我國(guó)是世界上最重要的珠寶首飾生產(chǎn)地和消費(fèi)國(guó)家。近年來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與我國(guó)居民可支配收入的提高，我國(guó)珠寶首飾業(yè)呈現(xiàn)出逐漸高速發(fā)展的狀態(tài)，“中國(guó)大媽”購(gòu)買(mǎi)黃金的熱潮更是令世界矚目。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2009年，全國(guó)珠寶首飾銷(xiāo)售總額為2200億元，2010年達(dá)到2500億元，比2009年增長(zhǎng)了13.64%。其中，珠寶電子商務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)尤為迅猛。在我國(guó)，深圳是最主要的珠寶產(chǎn)業(yè)基地，雖然我國(guó)珠寶市場(chǎng)近年來(lái)的發(fā)展勢(shì)頭呈上升的趨勢(shì)，但是，由于長(zhǎng)期依托于歐美市場(chǎng)，使得我國(guó)珠寶行業(yè)還存在很多內(nèi)部問(wèn)題。

與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的珠寶電子商務(wù)起步較晚、基礎(chǔ)比較薄弱，我國(guó)珠寶電子商務(wù)真正開(kāi)展的時(shí)間也只有十年左右。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，我國(guó)珠寶電子商務(wù)雖然也取得了一些成就，但是還存在著諸多問(wèn)題。

二、我國(guó)珠寶電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題

我國(guó)珠寶企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的成敗關(guān)鍵在于企業(yè)是否能建立一套科學(xué)的、符合市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。各珠寶企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站來(lái)獲取利潤(rùn)，所缺少的不是機(jī)會(huì)和具體的方法，所缺少的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的正確認(rèn)識(shí)與對(duì)自身企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采取的新的格局與營(yíng)銷(xiāo)思路的改變。否則，珠寶企業(yè)只能眼看著自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)電子商務(wù)的形式來(lái)賺錢(qián)。電子商務(wù)的投入并不大，投資門(mén)檻也不高，但是在開(kāi)展珠寶電子商務(wù)時(shí)出現(xiàn)了諸如法律制度、信用等級(jí)不健全、物流配送、售后服務(wù)尚不完善等問(wèn)題。

1、珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站還存在誠(chéng)信建設(shè)問(wèn)題

誠(chéng)信問(wèn)題是我國(guó)珠寶電子商務(wù)發(fā)展必須要解決的問(wèn)題。作為珠寶電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)商、珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站必須在珠寶交易過(guò)程中做到誠(chéng)實(shí)守信交易。顧客在挑選網(wǎng)上的珠寶商品時(shí)，并不能直接看到實(shí)物，而珠寶的主要質(zhì)量就是體現(xiàn)在大小、重量、璀璨的光芒等方面。而網(wǎng)上的靜態(tài)圖片遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的挑選。如果珠寶企業(yè)網(wǎng)站能夠全面借助現(xiàn)代信息技術(shù)，采取全息智能化的多點(diǎn)觸控體驗(yàn)終端，將視頻、文字、動(dòng)畫(huà)、實(shí)物圖片等多媒體技術(shù)結(jié)合在一起使客戶能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)三百六十度地看到珠寶產(chǎn)品，并通過(guò)網(wǎng)站的瀏覽全面地了解企業(yè)的品牌歷史、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等，完全實(shí)現(xiàn)線上與線下的商品一致性，將建立客戶對(duì)企業(yè)的信任。

2、珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站還存在交易安全問(wèn)題

珠寶作為人們生活中的一種奢侈品，與其他商品相比具有體積小、價(jià)值高的特點(diǎn)。珠寶電子商務(wù)中交易的雙方都會(huì)對(duì)交易的安全性產(chǎn)生擔(dān)憂，例如：商家擔(dān)心珠寶賣(mài)出但是收不到貨款，買(mǎi)家擔(dān)心自己付款了但收不到珠寶。而顧客更不希望在交易后個(gè)人信息被泄露，這就是網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題。如果珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站能夠?yàn)榭蛻舻慕灰滋峁┮粋€(gè)安全的交易環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使客戶不必?fù)?dān)心在交易過(guò)程中會(huì)被黑客入侵，那將受到客戶的信賴與歡迎。

3、商家承諾與珠寶的售后服務(wù)問(wèn)題

珠寶電子商務(wù)的售后服務(wù)不同于傳統(tǒng)的門(mén)店售后服務(wù)，還很不完善。傳統(tǒng)的珠寶售后服務(wù)，客戶可以直接到門(mén)店完成，而電子商務(wù)則無(wú)法為客戶直接提供面對(duì)面的售后服務(wù)。如何在珠寶電子商務(wù)中提高售后服務(wù)是珠寶企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例如：珠寶電子商務(wù)企業(yè)可以通過(guò)為客戶提供實(shí)體店的售后服務(wù)來(lái)對(duì)自己的產(chǎn)品做出承諾。

三、珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力提升的有效對(duì)策

1、建設(shè)具有特色的個(gè)性化網(wǎng)站

隨著人們生活水平的不斷提高，珠寶首飾與服裝一樣越來(lái)越注重個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展方向。因此，珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)這兩點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)建設(shè)有特點(diǎn)的個(gè)性化珠寶網(wǎng)站。珠寶企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)要有檔次、有特色，能夠吸引客戶注意力，能給客戶提供安全保障。例如：網(wǎng)站可以利用三維動(dòng)畫(huà)來(lái)實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)展示，運(yùn)用新技術(shù)——終端一體機(jī)，來(lái)保證所有展示內(nèi)容的直觀性、動(dòng)感性、形象性。先進(jìn)的觸屏操作可以使客戶及時(shí)了解產(chǎn)品的趨勢(shì)、服務(wù)等信息，最大限度地彌補(bǔ)客戶不能接觸實(shí)物的遺憾。

2、建設(shè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的信息化管理

珠寶電子商務(wù)企業(yè)可以建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)管理手段，對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理，對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)管理、客戶統(tǒng)計(jì)分析管理，并建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)并建立完善的珠寶電子商務(wù)信息化管理營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)。珠寶電商企業(yè)的信息化管理有助于為企業(yè)培養(yǎng)一大批忠誠(chéng)客戶，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3、明確珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的銷(xiāo)售區(qū)域

珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的建立必須采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，這是有效的擴(kuò)大網(wǎng)上珠寶銷(xiāo)售的規(guī)?；c效益化的必經(jīng)途徑。我國(guó)地大物博，經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，還存在著明顯的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性。在未來(lái)的幾年中，上網(wǎng)人數(shù)比較集中的仍是以大城市和沿海城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)為主的，因此，采取重點(diǎn)區(qū)域化戰(zhàn)略建設(shè)網(wǎng)站的戰(zhàn)略是最有效的擴(kuò)大珠寶電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的途徑。

4、明確網(wǎng)站市場(chǎng)地位

事實(shí)表明，珠寶企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站在建立時(shí)必須有一個(gè)明確的市場(chǎng)目標(biāo)，利用自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、堅(jiān)持不懈地去追求這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才能真正獲得珠寶電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的成功。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善，上網(wǎng)購(gòu)物的人數(shù)越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)中存在著無(wú)限的商機(jī)。網(wǎng)站的建設(shè)根據(jù)不同的人群定位市場(chǎng)目標(biāo)，這樣才能實(shí)現(xiàn)珠寶電子商務(wù)的全面發(fā)展。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟與完善，在未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中珠寶電子商務(wù)這一新的珠寶營(yíng)銷(xiāo)模式將成為傳統(tǒng)珠寶營(yíng)銷(xiāo)模式的有效補(bǔ)充。珠寶業(yè)要想得到長(zhǎng)足的發(fā)展就必須走電子商務(wù)這一路徑。而提升珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力是各珠寶電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的有力保證。

參考文獻(xiàn)：

[1]李振汕.對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的研究與分析[J].中國(guó)管理信息化，2009（04）.

第7篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)范文

摘 要 作為21世紀(jì)出現(xiàn)的新型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式，電子商務(wù)已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。從企業(yè)內(nèi)部的信息化管理到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)已經(jīng)成為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主動(dòng)力。在此探討B(tài)2C電子商務(wù)的類(lèi)型，論述了傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展B2C電子商務(wù)存在的問(wèn)題，并提出了解決問(wèn)題的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞 現(xiàn)代零售業(yè) 電子商務(wù) 運(yùn)營(yíng)模式

企業(yè)對(duì)終端客戶的電子商務(wù)（B2C）指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng)，是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于因特網(wǎng)，在線經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、化妝品、通信用品等。B2C電子商務(wù)的出現(xiàn)讓人們的購(gòu)物行為從傳統(tǒng)的實(shí)體商店延伸到新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)商店，網(wǎng)絡(luò)獨(dú)具的高度互動(dòng)性、便捷性、透明性和個(gè)性化的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者與企業(yè)之間有更多互動(dòng)交流和信息分享的機(jī)會(huì)。

一、零售業(yè)電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

孫玉周，從不同角度討論了零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展遲緩的原因，提出了由大型連鎖購(gòu)物中心模式向零售業(yè)電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變、發(fā)展面向消費(fèi)者的零售業(yè)電子商務(wù)的策略。

趙錄貴，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)了零售業(yè)在電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式上存在的誤區(qū)。認(rèn)為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨信用、結(jié)算安全、法律責(zé)任等瓶頸問(wèn)題的制約，并提出了相應(yīng)的解決方案。

申文果，分析了電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)融合的途徑與方式。金德輝根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的“親歷需要度”細(xì)分了不同的電子商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)，并提出了相應(yīng)戰(zhàn)略選擇。

上述研究歸結(jié)點(diǎn)是相同的，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)該開(kāi)展電子商務(wù)以彌補(bǔ)資源稀缺引致的狹小的范圍經(jīng)濟(jì)。但對(duì)零售企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)的分析還比較淺，對(duì)策或建議的可行性還值得深入研究。這為我們的研究提供了機(jī)遇。

二、零售業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的模式選擇

由純網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)向多品類(lèi)及線下渠道資源建設(shè)發(fā)展的模式。該模式起源于IT企業(yè)建立的純電子商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)上商店，以卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為典型。它們?cè)贐2C電子商務(wù)領(lǐng)域起步較早，對(duì)電子商務(wù)整個(gè)技術(shù)架構(gòu)相當(dāng)熟悉。在這種模式中，商家首先在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城，公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等，或者提供服務(wù)種類(lèi)、價(jià)格和方式，由消費(fèi)者個(gè)人選購(gòu)，下定單，在線或離線付款，商家負(fù)責(zé)送貨上門(mén)。這種網(wǎng)上購(gòu)物方式可以使消費(fèi)者獲得更多的商品信息，足不出戶即可貨比千家，買(mǎi)到價(jià)格較低的商品，這大大節(jié)省了購(gòu)物的時(shí)間。

當(dāng)然這種電子商務(wù)模式的發(fā)展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這一模式的主要優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)站提供的商品種類(lèi)豐富、顧客選擇余地大，因此更能吸引和留住顧客。其不足之處主要表現(xiàn)在購(gòu)進(jìn)銷(xiāo)售所需的產(chǎn)品成本較高，且容易因?yàn)楫a(chǎn)品編制、顧客購(gòu)買(mǎi)偏好轉(zhuǎn)移等原因造成庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也提高了電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)庫(kù)存管理的難度。

不涉及物流和商業(yè)運(yùn)營(yíng)，只提供第三方支付平臺(tái)和信息流等中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中介商模式。在這種模式中，網(wǎng)站邀請(qǐng)廠商到其平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，其所充當(dāng)?shù)慕巧褪蔷W(wǎng)絡(luò)中介，為買(mǎi)家和賣(mài)家提供交易平臺(tái)。就買(mǎi)家和賣(mài)家的身份以及交易性質(zhì)來(lái)看，網(wǎng)站有點(diǎn)類(lèi)似一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

實(shí)體經(jīng)營(yíng)延伸至網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)模式。國(guó)美、沃爾瑪、家樂(lè)福等傳統(tǒng)零售企業(yè)有自己完善的物流、庫(kù)存以及商品的信息管理系統(tǒng)，同時(shí)又進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城。這些傳統(tǒng)零售企業(yè)一般都有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)商為它們提供成熟的電子商務(wù)解決方案。只要網(wǎng)絡(luò)用戶市場(chǎng)開(kāi)始成熟，這些企業(yè)把現(xiàn)有的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、庫(kù)存渠道加以改造整合就可迅速轉(zhuǎn)為直接面向消費(fèi)的網(wǎng)上購(gòu)物。這些都建立在原有資源的基礎(chǔ)之上，不需要投入多少附加的成本。

三、傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展B2C電子商務(wù)的策略

企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，把電子商務(wù)業(yè)務(wù)塊的運(yùn)營(yíng)重視起來(lái)。我國(guó)應(yīng)加快培養(yǎng)既懂傳統(tǒng)商業(yè)又懂網(wǎng)絡(luò)的邊緣型人才，加快發(fā)展專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)咨詢企業(yè)，通過(guò)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程重組等方式將傳統(tǒng)實(shí)體業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)平移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。

加快國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)進(jìn)度。目前國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)級(jí)B2C軟件研發(fā)領(lǐng)域還處在相對(duì)空白的階段，所幸的是國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了提供企業(yè)級(jí)電子商務(wù)解決方案的專(zhuān)業(yè)B2C電子商務(wù)研發(fā)商，這些研發(fā)商對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)化起著巨大的促進(jìn)作用。

對(duì)于有自己企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何推廣自己企業(yè)的網(wǎng)站是最重要的，下面幾種方法有利于企業(yè)網(wǎng)站的推廣。

1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：未來(lái)搜索的發(fā)展是朝著更為專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)、快速、高效的方向發(fā)展，真正推動(dòng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)：選擇比較知名的網(wǎng)站，最好投放在專(zhuān)門(mén)的商務(wù)網(wǎng)站，效果會(huì)比較好。

3、E-mail營(yíng)銷(xiāo)：這里說(shuō)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)不是垃圾郵件，是許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，也就是說(shuō)收件人主動(dòng)要求你發(fā)電子郵件給他。這個(gè)許可的方式通常是用戶在你的網(wǎng)站上留下姓名和電子郵件地址。這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入你的電子郵件列表，然后程序自動(dòng)發(fā)出歡迎信，還可以自動(dòng)定期發(fā)出一系列預(yù)制的電子郵件。

4、視頻網(wǎng)絡(luò)廣告：You Tube等視頻網(wǎng)站的成功，促使大量視頻類(lèi)網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，而傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來(lái)發(fā)展的方向之一。

5、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：在互聯(lián)網(wǎng)上，互動(dòng)性是主宰。融合搜索、在線視頻、在線留言的一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，為所有的企業(yè)、商務(wù)用戶構(gòu)建一個(gè)理想的商務(wù)帝國(guó)。通過(guò)細(xì)分的、專(zhuān)業(yè)的搜索服務(wù)，用戶可以更直觀地了解到目前產(chǎn)品的規(guī)格、品質(zhì)、型號(hào)、價(jià)格。企業(yè)也可以利用潛在用戶留言找到有價(jià)值的信息，從多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。QQ在線視頻等互動(dòng)溝通更可能直接促成企業(yè)產(chǎn)品的交易。

四、總結(jié)

綜上所述，雖然我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)在的銷(xiāo)售額還不是很高，在零售業(yè)總銷(xiāo)售額中占的比重也很低，但這是必然的趨勢(shì)。把握住這一趨勢(shì)的傳統(tǒng)零售企業(yè)，將贏得未來(lái)。錯(cuò)失了這一最佳時(shí)間窗口的傳統(tǒng)零售企業(yè)將來(lái)要進(jìn)入的時(shí)候，面對(duì)的將是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樹(shù)立起來(lái)的品牌、服務(wù)、客戶、人才等諸多競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，不但不能在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖，線下的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也會(huì)受到嚴(yán)重影響，中高端客戶會(huì)大量流失，企業(yè)的生存也會(huì)面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)零售企業(yè)必須抓住機(jī)會(huì)，以在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫玉周，等.零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展遲緩的原因及策略分析.現(xiàn)代電子技術(shù).2009（9）：74-75.

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第8篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)策略 市場(chǎng)定位

一、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，加速了現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也提供了高效的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，向消費(fèi)者提品和服務(wù)的另一個(gè)渠道，為企業(yè)提供一個(gè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增加盈利的機(jī)會(huì)，處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的重要因素。

二、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式

1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。企業(yè)可以在網(wǎng)上問(wèn)卷、在電子公告牌上討論信息，也可以在網(wǎng)上收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的各種資料，使其對(duì)市場(chǎng)做出正確判斷。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)。以網(wǎng)民特征作為選擇網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)依據(jù)；同時(shí)企業(yè)本身的產(chǎn)品質(zhì)量、式樣、品牌、包裝等方面的特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響也很重要。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格。主要包括：低價(jià)定價(jià)策略、定制生產(chǎn)定價(jià)策略、心理定價(jià)策略等。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中多渠道構(gòu)成，且集銷(xiāo)售、服務(wù)，資料查詢于一體，因此具有很大優(yōu)勢(shì)。①確定渠道類(lèi)型。企業(yè)主要是根據(jù)產(chǎn)品屬性與特點(diǎn)、區(qū)業(yè)的規(guī)模和分銷(xiāo)范圍及市場(chǎng)狀態(tài)選擇網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道、間接渠道或混合渠道（前兩種的綜合）。②渠道建設(shè)。在具體建設(shè)時(shí)，應(yīng)從消費(fèi)者渠道、訂貨系統(tǒng)、結(jié)算方式及貨物配送系統(tǒng)等方面加以考慮，主要提供方便快捷的服務(wù)體系。

5、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)。由于互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大通信和覆蓋能力，使其在時(shí)間、空間、信息傳播模式及在顧客參與度上與傳統(tǒng)促銷(xiāo)有很大的差別。包括：①確定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)對(duì)象；②設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)內(nèi)容；③決定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)組合方式；④制定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)預(yù)算方案；⑤衡量網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)效果；⑥加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)過(guò)程的綜合管理。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主要在以下幾方面：①顧客關(guān)系再建；②定制營(yíng)銷(xiāo)；③建立網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)伙伴。

三、開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)須注意的問(wèn)題

1、成本與收益。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，低成本的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要因素之一，但一個(gè)企業(yè)是否適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，則需要注意以下問(wèn)題：①服務(wù)商網(wǎng)站流量是否足夠大。判斷流量時(shí)應(yīng)該注意下面幾個(gè)問(wèn)題：首先要考查提供推廣服務(wù)的網(wǎng)站其本身流量是否大，同時(shí)還要看推廣位置或所在頻道是否有很好的流量。比如一個(gè)門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站，其新聞、社區(qū)、短信等頻道每天都有上百萬(wàn)人次瀏覽，但其搜索頻道很少有用戶使用，搜索類(lèi)推廣服務(wù)就應(yīng)該選擇專(zhuān)業(yè)搜索引擎。②允許選擇關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量的多少。通過(guò)搜索引擎進(jìn)行推廣，目前國(guó)際通行的方法是，不限制企業(yè)可以使用的關(guān)鍵詞，因?yàn)楦嗟年P(guān)鍵字可以提供給用戶充足的通道找到網(wǎng)站。但要提醒企業(yè)的是，在選擇各種推廣方案時(shí)，一定要全面考慮，給自己留有一定的應(yīng)變空間，以獲得真正的有效的推廣效果。③付費(fèi)是否明白。常見(jiàn)的付費(fèi)方式有兩種：固定和按效果付費(fèi)。固定方式一般定價(jià)較高，不靈活，這對(duì)于費(fèi)用不充裕的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不是很合適，而按效果付費(fèi)的方式可以彌補(bǔ)固定方式的不足。

2、提高服務(wù)的能力。目前，很多企業(yè)存在這樣一個(gè)誤區(qū)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是在網(wǎng)上一下產(chǎn)品信息，而不需要熱忱服務(wù)。其實(shí)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，更應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)，建議可采取以下幾種策略：①建立網(wǎng)絡(luò)展廳，充分向顧客展示產(chǎn)品的有關(guān)性能指標(biāo)。②建立自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)解答用戶提出的各種要求和疑問(wèn)。③建立網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)論壇，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。

3、準(zhǔn)確、客觀的市場(chǎng)定位。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與一般營(yíng)銷(xiāo)有較大的區(qū)別，因此其市場(chǎng)定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。企業(yè)需注意以下幾點(diǎn)：①產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。一般說(shuō)來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。②分析網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往與現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一致，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略，營(yíng)銷(xiāo)手法等。③目標(biāo)市場(chǎng)客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率。目標(biāo)市場(chǎng)客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率，無(wú)疑是一個(gè)非常重要的參數(shù)，假若目標(biāo)市場(chǎng)的客戶基本不使用Internet，那在Inter-net上營(yíng)銷(xiāo)顯然是不值得的。④確定具體的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實(shí)中營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)一致，但由于網(wǎng)絡(luò)面對(duì)的市場(chǎng)客戶有其獨(dú)到之處，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營(yíng)銷(xiāo)所采用的各種手段與媒體，因此具體的網(wǎng)上市場(chǎng)目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)剛剛起步發(fā)展之時(shí)，目標(biāo)就不應(yīng)定得過(guò)高，重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶接受這種新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段。⑤準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位決定著營(yíng)銷(xiāo)方式。定位是整個(gè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，由此決定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)形式，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、服務(wù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)，而網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營(yíng)銷(xiāo)方式的成功與否。

4、虛擬服務(wù)"現(xiàn)實(shí)"化。Internet是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，因此，虛擬服務(wù)"現(xiàn)實(shí)"化很是重要，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)注意以下幾方面：①取得客戶信任是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是否成功的關(guān)鍵；②網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀、忌花哨；③利用多媒體技術(shù)手段將服務(wù)或產(chǎn)品"真實(shí)"地再現(xiàn)在因特網(wǎng)上。

第9篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；問(wèn)題；建議

中國(guó)分類(lèi)號(hào)：G718.5

2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)29.9%。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，形成了對(duì)專(zhuān)業(yè)人才需求的巨大缺口。根據(jù)淘寶大學(xué)的電商人才調(diào)查，在淘寶網(wǎng)商企業(yè)中，24.86%的企業(yè)最缺美工，24.29%最缺運(yùn)營(yíng)，22.6%的企業(yè)最缺推廣，19.77%認(rèn)為最缺客服。未來(lái)三年，中國(guó)電商人才缺口將達(dá)到445.7萬(wàn)。相比之下，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才更加短缺。

有20.94%農(nóng)民網(wǎng)商反映提高銷(xiāo)售量困難，20%的人認(rèn)為缺少開(kāi)店知識(shí)，另有13.92%反映不會(huì)設(shè)計(jì)網(wǎng)店。因此，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展既給我國(guó)高等院校的電子商務(wù)教學(xué)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，同時(shí)又提出了新的挑戰(zhàn)。如何培養(yǎng)具有電子商務(wù)技能性的、實(shí)用性的專(zhuān)業(yè)人才，已經(jīng)成為我國(guó)高等院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系建設(shè)的重要目標(biāo)，而電子商務(wù)課程的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的提高，是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的有效途徑。

1.高等院校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

筆者通過(guò)自己的教學(xué)經(jīng)歷以及和其他院校的交流，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)課有以下種種現(xiàn)象和問(wèn)題。

1.1電子商務(wù)實(shí)踐課全部用模擬平臺(tái)操作代替

現(xiàn)象：這種教學(xué)的辦法是購(gòu)買(mǎi)主流的電子商務(wù)模擬平臺(tái)軟件，如德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件，讓學(xué)生在這個(gè)模擬平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，物流配送，企業(yè)網(wǎng)站，CA認(rèn)證等電子商務(wù)的主要操作。

問(wèn)題：首先，看似面面俱到，但實(shí)際上學(xué)生的創(chuàng)新思維全部被抹殺，因?yàn)槟M操作幾乎沒(méi)有變化，只是按著流程一個(gè)步驟一步步驟完成。其次，模擬平臺(tái)的操作與現(xiàn)實(shí)生活中的操作相差甚遠(yuǎn)，比如網(wǎng)上銀行的操作，顯示中一個(gè)銀行和另一個(gè)銀行的系統(tǒng)軟件不一樣；又比如CA認(rèn)證的申請(qǐng)過(guò)程在模擬平臺(tái)上就是做個(gè)樣子，真實(shí)過(guò)程的一點(diǎn)影子都沒(méi)有。

1.2電子商務(wù)實(shí)踐課用上網(wǎng)瀏覽和購(gòu)物代替

現(xiàn)象：讓學(xué)生自己去瀏覽知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，并在網(wǎng)上購(gòu)物；開(kāi)通網(wǎng)上銀行和支付寶等第三方支付工具；使用微信微博等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模擬；瀏覽CA網(wǎng)站等操作。

問(wèn)題：學(xué)生只扮演了普通消費(fèi)者的角色，只能看到網(wǎng)站前臺(tái)的東西，沒(méi)法學(xué)習(xí)電子商務(wù)訂單處理，物流配送，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等流程。

1.3電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課就是網(wǎng)站設(shè)計(jì)和編程序

現(xiàn)象：一些學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)就是讓學(xué)生編寫(xiě)程序與制作網(wǎng)頁(yè)，或讓學(xué)生憑想象構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)站。培養(yǎng)了學(xué)生平面設(shè)計(jì)能力和網(wǎng)站建設(shè)能力。

問(wèn)題：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)不是計(jì)算機(jī)軟件專(zhuān)業(yè)，編程人員不是其培養(yǎng)目標(biāo)。網(wǎng)站建設(shè)和設(shè)計(jì)不是電子商務(wù)的全部，電子商務(wù)應(yīng)該包括很多商務(wù)方面的類(lèi)容，比如，商場(chǎng)分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，談判技巧，這些也是電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

1.4電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課

現(xiàn)象：有的學(xué)校的電子商務(wù)課完全偏向了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)命令，搭建局域網(wǎng)，學(xué)習(xí)交換機(jī)路由器的配置，制作網(wǎng)線，服武器的搭建和維護(hù)，完全是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的內(nèi)容。

問(wèn)題：雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，但是學(xué)生了解就行，沒(méi)有必要像網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生一樣進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

2.提高電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)效果的建議

2.1注重學(xué)生個(gè)體差異，選擇以人為本、因材施教的教學(xué)方式

在學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生中，一般情況下，男生偏重電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，女生偏重電子商務(wù)的非技術(shù)方面。在這種情況下，要求老師掌握不同學(xué)生的特點(diǎn)。

對(duì)于在平面設(shè)計(jì)方面強(qiáng)的學(xué)生，老師可以針對(duì)其特點(diǎn)給予平面設(shè)計(jì)的指導(dǎo)，培養(yǎng)這些學(xué)生向網(wǎng)頁(yè)美工的方面發(fā)展。可以用網(wǎng)店模板開(kāi)發(fā)，網(wǎng)店產(chǎn)品宣傳等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)加強(qiáng)學(xué)生的能力。

對(duì)于形象和氣質(zhì)好的學(xué)生，老師也可以鼓勵(lì)學(xué)生參加“淘女郎”或者網(wǎng)絡(luò)模特方面的鍛煉，增加他們的信心和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于在編程和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面強(qiáng)的同學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)與平面設(shè)計(jì)強(qiáng)的學(xué)生合作，搭建校園購(gòu)物網(wǎng)平臺(tái)操作，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于其他同學(xué)，可以鼓勵(lì)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣方面來(lái)發(fā)展，鼓勵(lì)這些同學(xué)過(guò)觀察，體驗(yàn)淘寶客服的實(shí)踐，熟悉使用微博、微信、論壇、郵件等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)操作。

2.2以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的“義烏模式”

創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意是義務(wù)工商學(xué)院的兩大特色教育，在培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)方面取得突出成績(jī)。并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”試點(diǎn)院校。并通過(guò)各大媒體的報(bào)道而聞名全國(guó)，而其以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)模式既可謂大膽，也值得學(xué)習(xí)和借鑒。具體的做法是鼓勵(lì)學(xué)生在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)店，把開(kāi)店的店鋪信譽(yù)級(jí)別，交易額，訂單量等納入到學(xué)生的成績(jī)考核，鼓勵(lì)學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。而不是像別的學(xué)校學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)。

在學(xué)生開(kāi)店的過(guò)程中，會(huì)全程學(xué)習(xí)和經(jīng)歷開(kāi)店的申請(qǐng)，店鋪的裝修，貨源尋找，談判，物流配上那個(gè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣，網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)上銀行，第三方支付工具，電子商務(wù)法律法規(guī)等各方面的真實(shí)實(shí)踐。筆者也在自己的教學(xué)過(guò)程中使用了這樣的實(shí)踐課教學(xué)，取得了非常好的教學(xué)效果。

總之，實(shí)踐性教學(xué)模式應(yīng)該多種多樣，當(dāng)然對(duì)教師的要求也越來(lái)越高。應(yīng)該多交流，多創(chuàng)新，以學(xué)生文本，這樣才能取得更好的教學(xué)效果。

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