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第1篇：商務(wù)模式分析范文

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)逆向物流

一、引言

B2C即business to custom的簡稱，是企業(yè)針對個(gè)人開展的電子商務(wù)活動的總稱，如企業(yè)為個(gè)人提供在線醫(yī)療咨詢、在線商品購買等。截止2009年的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)目前我國網(wǎng)民超4億，其中未成年網(wǎng)民占到1/3，未來消費(fèi)的主流人群都將選擇網(wǎng)絡(luò)這種方式來購物。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)我國網(wǎng)購市場規(guī)模2010年將達(dá)到5670億，2012年將達(dá)到7980億，年增長速度在80%以上，成為互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)大的增長引擎。但是，網(wǎng)上購物退貨還是制約著中國B2C電子商務(wù)的發(fā)展。那么，怎樣設(shè)計(jì)一套便捷的退貨政策是中國B2C企業(yè)所要關(guān)注的問題。本文從逆向物流的角度，談?wù)撐覈鳥2C電子商務(wù)企業(yè)的物流模式研究。

二、相關(guān)理論綜述

1.電子商務(wù)

電子商務(wù)（Electronic Commerce）的定義：電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子商務(wù)中的

逆向物流模式分析電子商務(wù)發(fā)展到當(dāng)今階段已經(jīng)基本的成熟，也給消費(fèi)者帶來方便的網(wǎng)上購物。但是電子商務(wù)的全面擴(kuò)張還必須依賴于物流創(chuàng)造的物質(zhì)基礎(chǔ)。從目前階段來看，逆向物流更是成為電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。因?yàn)榫W(wǎng)上購物由于各方面的原因，發(fā)生退貨的可能性更大一些。這就要求電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)該進(jìn)一步重視逆向物流的發(fā)展。只有兩者協(xié)調(diào)發(fā)展，才能最終開創(chuàng)電子商務(wù)的新局面。

2.逆向物流

逆向物流(Reverse Logistics)一詞最早由Stock在1992年提出，他認(rèn)為逆向物流為一種包含了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。以后許多學(xué)者對逆向物流的定義和內(nèi)涵提出了自己的看法。綜合學(xué)者們的表述，逆向物流指為了重新獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值或正確處置廢棄產(chǎn)品的目的，將原材料、半成品、制成品等從產(chǎn)品消費(fèi)點(diǎn)返回產(chǎn)品的來源點(diǎn)一端的過程。

逆向物流對提高潛在事故的透明度、提高顧客價(jià)值、降低物料成本、改善環(huán)境行為有非常重要的意義，但是由于我國逆向物流的起步較晚，還沒有形成一套完整的體系。據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，我國可回收利用而沒有利用的再生資源價(jià)值高達(dá)300多億元，每年大約有500萬噸廢鋼鐵，20多萬噸廢有色金屬，1400萬噸廢紙及大量的廢塑料、廢玻璃、廢電池沒有回收利用。

3.電子商務(wù)與逆向物流的關(guān)系

電子商務(wù)和逆向物流的發(fā)展相輔相成，一方面物流為電子商務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面電子商務(wù)的發(fā)展也會促進(jìn)逆向物流的進(jìn)一步發(fā)展。日新月異的科技進(jìn)步，推動了電子商務(wù)的飛速發(fā)展，這種形式的商務(wù)活動開發(fā)了一個(gè)巨大的在線交易市場，并且能夠突破地域和國家的界限，也為現(xiàn)代物流的發(fā)展來帶新的契機(jī)。但是，網(wǎng)上購物的虛擬性是一把雙刃劍，在為消費(fèi)者來帶了很多實(shí)惠和便捷性的同時(shí)，也給消費(fèi)者帶來了更大購物風(fēng)險(xiǎn)。這種網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性帶來的這個(gè)后果就是退貨量大于實(shí)體商務(wù)活動。這甚至成為制約電子商務(wù)發(fā)展的因素，因?yàn)橛泻芏嘞M(fèi)者因?yàn)橥素浀膯栴}而放棄網(wǎng)絡(luò)購物。為了提高客戶滿意度，提高企業(yè)的綜合競爭力，很多公司都采取了逆向物流的策略來吸引消費(fèi)者。在處理逆向物流的過程中，電子商務(wù)企業(yè)不僅能收集能多的客戶信息，而且能為客戶提供更好的服務(wù)總而言之，電子商務(wù)的高速發(fā)展離不開逆向物流的物質(zhì)支持，逆向物流市場擴(kuò)大也依賴于電子商務(wù)。

三、電子商務(wù)中現(xiàn)代逆向物流分析

實(shí)施和管理逆向物流，要根據(jù)企業(yè)自身的情況選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作模式，這些模式主要有：逆向物流的自營模式、聯(lián)合經(jīng)營模式以及外包模式等。

1.逆向物流模式

（1）自營模式。逆向物流的自營模式就是指生產(chǎn)企業(yè)建立獨(dú)立的逆向物流體系，自己管理退貨和廢舊物品的回收處理業(yè)務(wù)。在自營模式下，企業(yè)不但重視產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售和售后服務(wù)（包括退貨的管理），還重視產(chǎn)品在消費(fèi)之后的廢舊物品以及包裝材料的回收和處理。企業(yè)建立遍及所有本企業(yè)產(chǎn)品銷售區(qū)域的逆向物流網(wǎng)絡(luò)，以便回收各種回流物品，并將其送到企業(yè)的回流物品處理中心進(jìn)行集中處理。

（2）聯(lián)合自營模式。逆向物流的聯(lián)合經(jīng)營模式是指生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品的同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作，以合資等形式建立共同的逆向物流系統(tǒng)（包括回收網(wǎng)絡(luò)和處理企業(yè)），為各合作企業(yè)甚至包括非合作企業(yè)提供逆向物流服務(wù)。

（3）外包模式。逆向物流的外包模式是生產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收處理中的部分或者全部業(yè)務(wù)，以支付費(fèi)用等模式，交由專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施。逆向物流的外包模式適合于逆向物流的絕大多數(shù)情況，無論是產(chǎn)品退貨、維修（召回），還是報(bào)廢之后廢舊物品的回收，都可以部分和全部采用外包的模式。中小企業(yè)更趨向于逆向物流業(yè)務(wù)外包，以降低企業(yè)經(jīng)營成本。就大企業(yè)來講，逆向物流外包，更是實(shí)施專業(yè)化運(yùn)作，增強(qiáng)核心競爭力的重要手段。

2.逆向物流模式分析

評價(jià)指標(biāo) 自營模式 聯(lián)合自營模式 外包模式

承擔(dān)主體 生產(chǎn)商 生產(chǎn)商聯(lián)合體 第三方回收商

投資風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)大 風(fēng)險(xiǎn)較小 風(fēng)險(xiǎn)小

規(guī)模經(jīng)濟(jì) 一般 最好 較好

運(yùn)營成本 最高 較低 較低

設(shè)備管理 生產(chǎn)商負(fù)責(zé) 專業(yè)人員 專業(yè)人員

信息反饋 及時(shí)準(zhǔn)確 及時(shí)準(zhǔn)確 協(xié)商獲得

贏利性 一般 較好 一般

政府傾向 一般 支持 支持

適合企業(yè)類型 大型企業(yè) 所有企業(yè) 大中型企業(yè)

四、不同運(yùn)作模式下企業(yè)應(yīng)考慮的因素

從上面表格中，我們可以看出不同運(yùn)作模式的表現(xiàn)是不同的，當(dāng)然不同的運(yùn)作模式也適用于不同的企業(yè)，這就要求企業(yè)應(yīng)該考慮自身因素，選擇對自己最為有利的運(yùn)作模式。那么，企業(yè)在合理選擇運(yùn)作模式時(shí)，應(yīng)考慮的因素有:

1.經(jīng)濟(jì)性因素。反映逆向物流經(jīng)濟(jì)性的指標(biāo)主要包括：投資額、盈利性和成本等。

（1）投資額。逆向物流是提高競爭力, 降低物流成本, 實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值, 塑造企業(yè)形象的重要途徑。在不同的運(yùn)作模式下，企業(yè)在逆向物流方面所需的投資額是不相同的。自營模式下的投資主要有企業(yè)承擔(dān)；而聯(lián)合經(jīng)營和外包模式下，完全由合作企業(yè)來承擔(dān)。

（2）盈利性。逆向物流系統(tǒng)的始點(diǎn)，它決定著整個(gè)逆向物流體系能否盈利廢舊產(chǎn)品回收的數(shù)量、質(zhì)量、方式以及返回的時(shí)間選擇都應(yīng)該在有效控制之下，否則，可能會擾亂整個(gè)逆向物流體系，從而使得對這些產(chǎn)品再加工的效率得不到保證。在自營模式下，盈利性主要表現(xiàn)為將廢舊物品轉(zhuǎn)變?yōu)樵偕Y源，節(jié)約原材料成本，以及改善企業(yè)形象等。

（3）成本。逆向物流成本控制主要采用標(biāo)準(zhǔn)成本法、定額控制法等，不同的的運(yùn)營模式，應(yīng)該選擇不同的運(yùn)輸模式、選擇合適的運(yùn)輸工具、在運(yùn)輸環(huán)節(jié)、倉儲成本等方面減少逆向物流成本。企業(yè)采用自營模式需要支付較高的成本；而合營和外包模式，企業(yè)只需要向?qū)Ψ街Ц痘厥仗幚碣M(fèi)。

2.管理性因素。管理性因素是指生產(chǎn)企業(yè)對逆向物流各種運(yùn)作模式的運(yùn)用和管理能力。反映逆向物流管理性的指標(biāo)主要包括設(shè)備設(shè)施管理能力、人員管理與溝通能力與信息管理能力，有效地管理能在產(chǎn)品的回收利用中降低逆向物流成本。

3.技術(shù)性因素。逆向物流的技術(shù)性是指逆向物流對技術(shù)水平的要求。在外包模式下，企業(yè)不能及時(shí)了解逆向物流中產(chǎn)品的回收與修理情況，這就要求企業(yè)在采取外包模式下，需要對第三方企業(yè)的技術(shù)設(shè)備和技術(shù)工人進(jìn)行考核與監(jiān)督。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：商務(wù)模式分析范文

關(guān)鍵詞：高職教學(xué)；商務(wù)英語；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)模式

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）08-0139-02

教育部高教司《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中關(guān)于高職教育的指導(dǎo)精神是：培養(yǎng)從事生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用人才。21世紀(jì)是以突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)為重要特征的高職教育。職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)是高職教育可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。高職商務(wù)英語應(yīng)在學(xué)生英語語言知識扎實(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)商務(wù)專業(yè)技術(shù)應(yīng)用方面的培養(yǎng)，把商務(wù)英語的專業(yè)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)結(jié)合起來，把商務(wù)英語的專業(yè)教學(xué)和實(shí)際需求結(jié)合起來，把商務(wù)英語的專業(yè)教學(xué)和人才需求結(jié)合起來，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

高職商務(wù)英語實(shí)踐

教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)

商務(wù)英語的特點(diǎn) 商務(wù)英語是一門建立在商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的英語交際能力方面的系統(tǒng)性課程。與商務(wù)不同的是：交際語言是需要跨出國門的國際業(yè)務(wù)；與公共英語不同的是：教學(xué)重點(diǎn)不是普遍普通的生活交際，而是在商務(wù)業(yè)務(wù)方面的專業(yè)英語用語及英語語言技能，所以商務(wù)英語既高于商務(wù)專業(yè)教學(xué)又高于公共英語教學(xué)。

高職商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo) 高職商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)，要以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)核心能力為本位。高職教育目標(biāo)主要體現(xiàn)的是實(shí)用型專門復(fù)合型人才，是在化解商務(wù)英語專業(yè)人才供需矛盾的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)高職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要把學(xué)校教育和社會需求緊密聯(lián)系起來，從根本上解決學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語語言的能力和技能難以滿足實(shí)際工作需要的現(xiàn)實(shí)狀況，又要解決商務(wù)英語的實(shí)際需要和學(xué)校實(shí)際培養(yǎng)方案相脫節(jié)的現(xiàn)象。

高職商務(wù)英語實(shí)踐

教學(xué)模式的必要性

高職商務(wù)英語要有高職特色 高職教育和本科教育是不同層次、不同培養(yǎng)目標(biāo)的教育形式，高職教育是以重視培養(yǎng)實(shí)際技能操作為重心的教學(xué)層次，不是重視理論研究和理論推導(dǎo)的教育模式；高職商務(wù)英語的教學(xué)培養(yǎng)需要體現(xiàn)高職特色。高職商務(wù)英語要把實(shí)踐教學(xué)放在首位，專心發(fā)展和挖掘?qū)嵺`教學(xué)的空間，提高教學(xué)質(zhì)量，才能實(shí)現(xiàn)具有高職特色的高職商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)模式。

高職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式的發(fā)展趨勢 高職學(xué)生就業(yè)需求和商務(wù)實(shí)際工作相結(jié)合導(dǎo)致了高職商務(wù)英語專業(yè)要全面開展實(shí)踐教學(xué)模式的改革探索和應(yīng)用。實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)則應(yīng)以人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)規(guī)格為依據(jù)，教學(xué)應(yīng)主要圍繞學(xué)生的專業(yè)技能和操作能力的培養(yǎng)展開。高職商務(wù)英語的實(shí)踐教學(xué)能通過學(xué)生在校教育把英語知識的學(xué)習(xí)及英語語言交際能力與商務(wù)專業(yè)知識的社會需求相統(tǒng)一，以兩年學(xué)習(xí)之后能夠面對市場要求。高職商務(wù)英語的實(shí)踐教學(xué)還能充實(shí)在校的教學(xué)形式及教學(xué)方法，可以從專業(yè)學(xué)習(xí)的實(shí)際出發(fā)點(diǎn)提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，增加學(xué)生對就業(yè)環(huán)境的認(rèn)識，增加學(xué)生對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的認(rèn)識，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和英語運(yùn)用能力，從而也提高高職商務(wù)英語教學(xué)的質(zhì)量。

高職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式分析

商務(wù)英語需要學(xué)生不僅有較強(qiáng)的英語基本能力，有較強(qiáng)的聽說能力，還要有一定的商務(wù)專業(yè)知識運(yùn)用方面的能力，高職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式為學(xué)生提供了較好的“學(xué)以致用”的訓(xùn)練和過程。

（一）非真實(shí)的高職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式

高職商務(wù)英語的實(shí)踐教學(xué)模式是圍繞學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)具備的專業(yè)知識水平和技能操作能力而設(shè)計(jì)的。在培養(yǎng)商務(wù)英語素質(zhì)能力的過程中要重視非真實(shí)的高職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式。非真實(shí)的高職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式是對商務(wù)英語專業(yè)一個(gè)很好的教學(xué)補(bǔ)充，也是對商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量提高的重要方式，還是商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備的教學(xué)基石。

案例教學(xué) 把商務(wù)英語的案例教學(xué)作為模塊教學(xué)，對商務(wù)案例的分析和設(shè)計(jì)訓(xùn)練做到盡可能全面和深入，以便于學(xué)生全面理解并掌握。在設(shè)計(jì)訓(xùn)練時(shí)要注意實(shí)用性和可操作性，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)訓(xùn)練，能夠很好地牢記商務(wù)專業(yè)的知識點(diǎn)并加以運(yùn)用。在經(jīng)過幾個(gè)案例的學(xué)習(xí)之后，學(xué)生就會掌握一定的教學(xué)規(guī)律，并很容易進(jìn)入狀態(tài)，積極配合教師，完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)，輕松掌握每一個(gè)案例的特點(diǎn)和所運(yùn)用的重要知識點(diǎn)。

表現(xiàn)教學(xué) 在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中，教師設(shè)計(jì)的教學(xué)要有表現(xiàn)角色，也就是商務(wù)活動的角色扮演，教師教學(xué)為引導(dǎo)，學(xué)生學(xué)習(xí)為過程。要以學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)的內(nèi)容為主，讓學(xué)生真正融入到商務(wù)活動中，還需要學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主角，擔(dān)當(dāng)重要的商務(wù)學(xué)習(xí)角色。教師要根據(jù)學(xué)生人數(shù)進(jìn)行分組設(shè)計(jì)表現(xiàn)角色，模擬商務(wù)現(xiàn)實(shí)，鼓勵學(xué)生積極參與。通過幾人的對話及角色扮演，對商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)際效果會非常好，學(xué)生會自己主動牢記商務(wù)活動中的知識所需，并在課堂上表現(xiàn)出來，很容易培養(yǎng)學(xué)生對商務(wù)英語的認(rèn)識和領(lǐng)悟能力，為未來就業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

場景教學(xué) 商務(wù)英語的場景教學(xué)實(shí)際就是商務(wù)英語的模擬教學(xué)。如果學(xué)校資金允許，最好建設(shè)相關(guān)商務(wù)英語的實(shí)踐教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)室。如果條件不允許，就只能把課堂作為模擬教學(xué)基地，模擬教學(xué)，要有模擬場景，學(xué)生和教師可以適度裝扮教室，以作為場景烘托的一部分，環(huán)境存在對學(xué)生心理感覺的影響是不同的，完全靠學(xué)生想象來完成是有難度的，不如在一個(gè)良好的環(huán)境中感受，讓學(xué)生在輕松的氣氛中有說有笑地完成，學(xué)生會在數(shù)年后都記憶猶新。

（二）真實(shí)的高職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式

以專業(yè)內(nèi)容為教學(xué)核心來提升專業(yè)化的語用能力與外語化的專業(yè)能力，在對語言文化和專業(yè)知識的體驗(yàn)過程中，特別注重學(xué)習(xí)者的語言、認(rèn)知和情感等交際因素。所以，真實(shí)的高職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式是實(shí)戰(zhàn)式的教學(xué)方式，對學(xué)生未來就業(yè)將會產(chǎn)生很大的影響，對學(xué)生真正的接觸、理解、感受都是很重要的。在高職商務(wù)英語教學(xué)計(jì)劃中，一定要充分體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)模式，不僅是商務(wù)英語專業(yè)的特色體現(xiàn)，也是商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，不可缺失的亮點(diǎn)部分。

現(xiàn)場教學(xué) 商務(wù)英語的現(xiàn)場教學(xué)是到相關(guān)企業(yè)和公司，現(xiàn)場進(jìn)行講解和說明?，F(xiàn)場教學(xué)人數(shù)不宜過多，不宜打擾現(xiàn)場工作人員的正常工作?，F(xiàn)場教學(xué)可以穿插安排在教學(xué)計(jì)劃當(dāng)中，分批分次進(jìn)行，教師要做好組織工作，安排好現(xiàn)場教學(xué)的準(zhǔn)備階段、過程階段、總結(jié)階段。現(xiàn)場教學(xué)和參觀教學(xué)是有區(qū)別的，現(xiàn)場教學(xué)要做到讓學(xué)生真實(shí)地感受到未來就業(yè)的崗位特點(diǎn)，還要感受到商務(wù)專業(yè)知識的實(shí)際應(yīng)用，現(xiàn)場教學(xué)最好選擇大眾場合。

實(shí)習(xí)教學(xué) 商務(wù)英語的實(shí)習(xí)教學(xué)是工作的前奏，是學(xué)生到相應(yīng)的企業(yè)和公司去感受商務(wù)英語的實(shí)際工作特點(diǎn)，是即將畢業(yè)走向社會的重要一環(huán)，是對學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程的一個(gè)檢驗(yàn)和重新認(rèn)識的重要環(huán)節(jié)，學(xué)生應(yīng)抱著認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，找出個(gè)人與理想之間的差距，通過自身努力去彌補(bǔ)差距，實(shí)習(xí)單位和學(xué)校要從學(xué)生出發(fā)，盡量滿足學(xué)生走向未來工作要面臨的工作種類和工作性質(zhì)，在有限的時(shí)間里，提高學(xué)生對商務(wù)英語的充分認(rèn)識，為學(xué)校教育畫上圓滿的句號。

頂崗實(shí)習(xí) 頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生在企業(yè)或公司的具體工作崗位上真實(shí)工作，和正常上班的職員一樣。一般實(shí)習(xí)單位在安排頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生時(shí)，要詳細(xì)安排工作培訓(xùn)、工作時(shí)間、工作崗位、工作內(nèi)容、工作主管師傅或主管人員，主要由實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生管理并給予考核，實(shí)習(xí)單位對表現(xiàn)突出的學(xué)生盡可能提供留用機(jī)會，對學(xué)生而言，是很好的鍛煉機(jī)會和實(shí)習(xí)過程。

總之，對高職商務(wù)英語專業(yè)而言，實(shí)踐教學(xué)的模式是學(xué)校教育和實(shí)際工作相銜接的最好手段。學(xué)校教育不能和實(shí)際工作相脫節(jié)，否則，用人單位就需要對就業(yè)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，既花時(shí)間又花精力，對雙方都不利。因此，應(yīng)通過實(shí)踐教學(xué)模式，將兩方面進(jìn)行有效的統(tǒng)一和聯(lián)系，解決理論教學(xué)和實(shí)際工作之間的矛盾，提高學(xué)生在校學(xué)習(xí)商務(wù)英語的專業(yè)能力，提高學(xué)生的就業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：商務(wù)模式分析范文

電子商務(wù)模式下的ERP功能需求分析

1．多平臺運(yùn)行

實(shí)現(xiàn)真正意義上的多平臺運(yùn)行，即：同一套程序編碼可以在多種硬件平臺和操作系統(tǒng)上運(yùn)行，以便企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要和投資能力選擇最佳平臺，并且?guī)椭髽I(yè)順利實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用水平階段的平滑過渡。在企業(yè)建設(shè)管理系統(tǒng)初期，可以選擇普通的PC網(wǎng)絡(luò)，投資相對較低，但隨著應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)大，需要更大的處理能力硬件環(huán)境，例如：選擇高檔的AS/400服務(wù)器，但并不希望更改應(yīng)用軟件系統(tǒng)。這樣一來，跨平臺的軟件系統(tǒng)顯出十分優(yōu)勢，也能充分保護(hù)用戶的投資。

2．與多種應(yīng)用系統(tǒng)集成

不少企業(yè)已經(jīng)建立了各自的應(yīng)用系統(tǒng)。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)將會要求新系統(tǒng)也能與原有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交流和集成，從而有效利用已有投資。例如，已經(jīng)采用財(cái)務(wù)軟件的用戶，希望整個(gè)銷售和生產(chǎn)管理系統(tǒng)也能與目前的財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。企業(yè)間（特別是企業(yè)與供應(yīng)商之間、企業(yè)與客戶之間）的數(shù)據(jù)交換將幫助企業(yè)有效提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力。

（1）、與PDM集成

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個(gè)統(tǒng)一的環(huán)境中。隨著計(jì)算機(jī)集成制造CIMS和并行工程日益發(fā)展，PDM愈顯重要。ERP需要和PDM進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構(gòu)型、BOM、設(shè)計(jì)文檔、有效性控制等。

（2）、與CRM進(jìn)行集成

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。因?yàn)?，傳統(tǒng)的企業(yè)只是著力于買到物美價(jià)廉的原材料，快速高效地生產(chǎn)出產(chǎn)品，至于哪種產(chǎn)品更受歡迎，哪些服務(wù)最有待改進(jìn)這一類的問題，卻往往沒有確切的答案，只能憑經(jīng)驗(yàn)臆測。在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個(gè)系統(tǒng)來收集客戶信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，又稱前臺管理系統(tǒng)，成了ERP市場上最新的亮點(diǎn)。一般來講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含銷售、市場及服務(wù)三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時(shí)得到生產(chǎn)、庫存和訂單處理的情況，可以隨時(shí)隨地與任何客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動；而市場模塊則偏重于對市場計(jì)劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數(shù)；服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面，例如服務(wù)合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為此，新一代的ERP產(chǎn)品正在向客戶端和供應(yīng)端延伸，客戶端的延伸是客戶關(guān)系管理，而供應(yīng)端的延伸則是跨企業(yè)供應(yīng)鏈的同步管理。

（3）、與EDI的集成

雖然EDI是許多MRPII已經(jīng)具有的功能。近年來ERP的EDI功能又有進(jìn)一步的擴(kuò)展。（l）ERP將企業(yè)內(nèi)部的EDI集成。業(yè)務(wù)文件(如計(jì)劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞，在內(nèi)容、傳遞范圍或是所運(yùn)行的計(jì)算機(jī)環(huán)境等方面，都有區(qū)別，但又是交叉在一起的。ERP把原來分散的EDI連通，是企業(yè)辦公自動化的一個(gè)重要的進(jìn)步。ERP系統(tǒng)的EDI具有與系統(tǒng)以外的EDI連通的功能。這樣ERP用戶可以在同一個(gè)環(huán)境中，與本企業(yè)的非ERP軟件用戶交換信息。(2)企業(yè)間的EDI。EDI功能是至關(guān)重要的功能,要求ERP軟件在銷售和采購模塊中用EDI實(shí)現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過程。

因?yàn)镋DI的格式非常多，軟件商必須為用戶開發(fā)和維護(hù)能支持含有數(shù)百種不同的EDI格式，所要求的專業(yè)技術(shù)水平很高。制造軟件廠商們正在與EDI軟件廠商聯(lián)合。

3．?dāng)?shù)據(jù)高度集成

進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要能根據(jù)事先的設(shè)定以及管理工作的內(nèi)在規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，經(jīng)過轉(zhuǎn)換、整合再傳遞到相關(guān)的功能模塊中，達(dá)到數(shù)據(jù)高度共享和系統(tǒng)的高度集成。

4．高度模塊化

新的“模塊化”的概念與現(xiàn)行的“可選擇模塊的套件”是不同的。軟件系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中要保證各子系統(tǒng)、子系統(tǒng)中的各項(xiàng)功能，甚至每一個(gè)應(yīng)用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的自由剪裁和重新配置。對系統(tǒng)的剪裁不僅是對子系統(tǒng)的取舍，還包括對子系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)功能的剪裁，如：對總帳系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)量帳、銀行帳、部門帳等功能的取舍。這樣可以達(dá)到根據(jù)大、中、小型用戶的不同需求配置系統(tǒng)的目的。例如，SAP公司的模塊化具有以下特點(diǎn)：

(l)采用業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口(BusinessApplicationProgrammingInterface，BAPI)將第三方軟件集成到ERP中去。這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的開放接口。有了BAPI，用戶可以通過測覽器、Exchange電子郵件來使用ERP系統(tǒng)，用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用。

(2)用戶可以按需求單獨(dú)更新某一個(gè)模塊，而沒有必要為了增強(qiáng)某一個(gè)功能對系統(tǒng)進(jìn)行全面升級。用戶用逐個(gè)模塊更新的辦法增強(qiáng)系統(tǒng)的功能，而不必更換整個(gè)系統(tǒng)。

BAPI技術(shù)對ERP軟件的開發(fā)商說來是非常重大的進(jìn)步。從MRPII到ERP，系統(tǒng)功能越來越多，一個(gè)軟件公司無論多么強(qiáng)大，也無法獨(dú)自開發(fā)包括企業(yè)全部專業(yè)的全部管理功能的軟件。在技術(shù)上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。例如，SAP的BAPI和Oracle應(yīng)用的30多個(gè)API能夠使自己的軟件具有“無限”的擴(kuò)展能力。

5．支持分布式應(yīng)用

新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的，它將不再是集中在同一局域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的系統(tǒng)，因此支持分布式應(yīng)用和分布式數(shù)據(jù)庫是未來管理軟件的一個(gè)特征。

6．真正面向電子商務(wù)應(yīng)用

隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)各種對外的業(yè)務(wù)活動也已經(jīng)延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應(yīng)當(dāng)支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)。然而，電子商務(wù)并不簡單是Web界面，其內(nèi)涵比簡單的Web界面要廣闊許多，實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營。所以，新的系統(tǒng)要能從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)來設(shè)計(jì)電子商務(wù)工作模式。

由于今后1ntranet將成為許多大公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的選擇，使用Web客戶機(jī)具有費(fèi)用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺運(yùn)行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點(diǎn)，加之所有的數(shù)據(jù)庫廠商對WEB技術(shù)的支持，使得目前幾乎所有的客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序的開發(fā)廠商都計(jì)劃將Web測覽器的前端安裝到他們的產(chǎn)品上去。專家們預(yù)言，“Web測鑒器將來會完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客戶機(jī)”。幾個(gè)大的制造軟件公司Oracle、SALP和BAAN都在爭先恐后地把他們的MRPII/ERP客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序的客戶機(jī)“Web化”。

（l）建立能使現(xiàn)有應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)與Internet協(xié)議進(jìn)行通訊的橋連技術(shù)。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3軟件，為銷售、產(chǎn)品配置、庫存及采購模塊提供Internet訪問功能，R/3使用戶通過客戶端的Web測覽器來訪問R/3應(yīng)用軟件包，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與客戶之間的訪問。

(2)其二是增加新的基于Web的應(yīng)用程序。例如，Oracle公司了OracleApplicationforWeb的3個(gè)以Web測覽器為前端的應(yīng)用套件，允許企業(yè)外部的授權(quán)供應(yīng)商、客戶或企業(yè)內(nèi)部某些經(jīng)授權(quán)的工作人員通過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的Web測覽器遠(yuǎn)程進(jìn)入ERP系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運(yùn)、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫存、查驗(yàn)收據(jù)、審批支付狀況、測覽產(chǎn)品目錄等業(yè)務(wù)。

(3)三是改寫原有的應(yīng)用。應(yīng)用軟件廠商正忙著把應(yīng)用程序建立在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境中，使應(yīng)用程序的代碼完全適合Internet。這些公司計(jì)劃把他們的應(yīng)用程序重新建立在數(shù)以百計(jì)的基于Java小程序的部件(cartridge)和模塊上。例如，Oracle許諾在1997年底之前所有的軟件都被Java化，并通過Oracle網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)NCA將應(yīng)用軟件轉(zhuǎn)換成更為分布化的系統(tǒng)。Oracle的許多功能都將變成能插入NCA的新結(jié)構(gòu)。

以測覽器為客戶機(jī)的Internet網(wǎng)絡(luò)計(jì)算方式將會成為ERP架構(gòu)的主流模式，但對于繁雜的制造業(yè)應(yīng)用軟件分布化以及把大型應(yīng)用軟件分成為小構(gòu)件，重建應(yīng)用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。

7．多語種支持及個(gè)性化用戶界面

跨國企業(yè)的管理和企業(yè)的跨國交易必然帶來對管理軟件多語種支持的需求。一套應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)可以按照用戶的設(shè)定，在不同的用戶端顯示不同語種的應(yīng)用界面。由此還可以引申出另一種功能，即可以由用戶來自行設(shè)定應(yīng)用系統(tǒng)輸出界面上使用的術(shù)語和界面格局，形成個(gè)性化的用戶界面，不同行業(yè)的用戶也可以面對的專業(yè)性更強(qiáng)的界面。

8．高可靠性和安全性

大規(guī)模的系統(tǒng)、分布式應(yīng)用、廣泛的網(wǎng)絡(luò)連接需要系統(tǒng)具有更高的可靠性和更強(qiáng)的安全控制。遠(yuǎn)程通信線路故障、多用戶操作沖突、共享數(shù)據(jù)的大量分發(fā)與傳遞，需要管理系統(tǒng)有超強(qiáng)的穩(wěn)定性，并能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的各種意外情況做出正確處理。黑客入侵、越權(quán)操作等現(xiàn)象需要管理系統(tǒng)有健全的安全防線。對系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)記錄的存取及刪改權(quán)限的管理，系統(tǒng)操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9．支持企業(yè)的工作流程定義與企業(yè)重組

激烈競爭的市場環(huán)境，需要企業(yè)不斷地改變自己以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)兼并、內(nèi)部重組、工作流程改變是經(jīng)常發(fā)生的事情。企業(yè)間甚至可以為了一個(gè)共同的目標(biāo)，臨時(shí)組成跨越國家與地域限制的虛擬企業(yè)集團(tuán)。新一代的管理軟件應(yīng)當(dāng)能夠支持小到某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程重新定義，大到企業(yè)的合并、分離、重組以及虛擬企業(yè)的重組操作。

對工作流(Workflow)的需求是與無紙管理及EDI在ERP軟件中的應(yīng)用同時(shí)發(fā)生的。使用EDI以后就出現(xiàn)了電子文檔（電子的計(jì)劃文件、電子訂單或工程更改文件）在要求的時(shí)間按照規(guī)定好的路線傳遞到指定的人員處的問題，必須采用工作流管理進(jìn)行控制。全面的工作流規(guī)則保證與時(shí)間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，諸如對采購訂單需求的核準(zhǔn)，能夠自動地在正確的時(shí)間流轉(zhuǎn)到指定的人員處。對工作流的管理使ERP的功能擴(kuò)展到辦公自動化和業(yè)務(wù)流程的控制之中。

10．面向個(gè)性化的設(shè)計(jì)

管理軟件所面對的是一個(gè)充滿個(gè)性化的世界，不能要求所有企業(yè)都按同一模式運(yùn)做。因此，新一代的管理軟件需要有非常靈活的設(shè)計(jì)。在輸出界面（包括：文字、圖像、聲音、圖形等）、運(yùn)算公式、業(yè)務(wù)邏輯（限于一些可選業(yè)務(wù)邏輯）、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等諸多方面都能留給用戶足夠的自由空間，允許用戶通過設(shè)置建立符合自己需求的應(yīng)用系統(tǒng)。

11．支持智能化的信息處理和決策支持功能

電子商務(wù)時(shí)代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統(tǒng)中必須加入一定的智能化處理功能，才能協(xié)助人們有效地完成各項(xiàng)管理工作。

新一代管理軟件中的商業(yè)智能功能主要有以下幾種：

（1）智能化業(yè)務(wù)過濾和處理功能。管理系統(tǒng)自動識別什么是普通業(yè)務(wù)，什么是特例業(yè)務(wù)。對普通業(yè)務(wù)能夠按事先的設(shè)定好的方法進(jìn)行處理，過濾出的特例留給人來處理。還能夠通過用戶的設(shè)置不斷的學(xué)習(xí)新的普通業(yè)務(wù)特征及其處理方法。

（2）智能化計(jì)劃優(yōu)化功能。管理工作實(shí)際上就是在不斷尋找各項(xiàng)工作的平衡點(diǎn)。企業(yè)的計(jì)劃工作就是依照各種平衡點(diǎn)來制定工作的指導(dǎo)方針。隨著企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜化，企業(yè)各種平衡點(diǎn)的約束條件日益增多，企業(yè)的計(jì)劃工作就變得日趨困難。以往的管理系統(tǒng)中制作的計(jì)劃往往都是單約束條件的，新型的管理系統(tǒng)在制作計(jì)劃時(shí)必須考慮多維約束條件和多種目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)并存，實(shí)現(xiàn)智能化的計(jì)劃優(yōu)化功能。

（3）智能化數(shù)據(jù)分析功能。所謂智能化數(shù)據(jù)分析就是指管理系統(tǒng)能夠自動對大量數(shù)據(jù)信息的分析結(jié)果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產(chǎn)生的影響，給出建議的應(yīng)對措施。

（4）智能化決策支持功能。即利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)來提供各級決策需要的系統(tǒng)環(huán)境。

12．具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架，有標(biāo)準(zhǔn)的對外接口

管理思想的發(fā)展、用戶需求的變化與多樣性，使得任何的應(yīng)用系統(tǒng)都無法覆蓋所有用戶的所有實(shí)際需求，因此新型管理軟件應(yīng)當(dāng)有一個(gè)易于擴(kuò)展的框架結(jié)構(gòu)。這種框架結(jié)構(gòu)使得開發(fā)商今后對軟件的維護(hù)和擴(kuò)展變得更為容易，也使應(yīng)用系統(tǒng)的客戶化和二次開發(fā)變得簡單。還可以為將來實(shí)現(xiàn)多種管理軟件系統(tǒng)（來自于不同供應(yīng)商，應(yīng)用于不同行業(yè)）的彼此銜接，即所謂EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）打下基礎(chǔ)。

這將改變向用戶提供適于所有用戶的通用產(chǎn)品的狀況，而針對具體的用戶市場對軟件預(yù)先“剪裁”推出針對特殊市場的軟件產(chǎn)品。專業(yè)化軟件不需要用戶進(jìn)行針對性的配置就可得到可用的菜單、模塊和報(bào)表等，可以更快的啟用，可得到更有針對性的服務(wù)。

13．支持更廣泛的應(yīng)用終端

隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)對外的接口界面大大擴(kuò)展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務(wù)時(shí)代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，如電話、電視、PDA、BP機(jī)等等，要求新一代系統(tǒng)也能很好地利用這些資源，更加方便系統(tǒng)用戶的使用。

結(jié)論

第4篇：商務(wù)模式分析范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)　物流　配送

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深化、網(wǎng)民的增加，以及其所創(chuàng)造的高效率與高價(jià)值，使得構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展?！兜?9次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2011年我國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人，與2010年相比，增長率為20.8%，網(wǎng)購使用率提升至37.8%。艾瑞咨詢最近數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)7735.6億元，占社會消費(fèi)品零售總額的4.3%。電子商務(wù)方便、快捷、支付安全、減少中間環(huán)節(jié)、減少消費(fèi)者支出等優(yōu)勢，使得網(wǎng)購市場逐漸成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的首選。但網(wǎng)購市場較快發(fā)展的同時(shí)，也面臨一些突出問題，主要問題在于沒有一個(gè)有效的社會物流配送系統(tǒng)對實(shí)物提供低成本、適時(shí)、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)，物流配送服務(wù)能力提升緩慢，制約電子商務(wù)的發(fā)展。我國電子商務(wù)企業(yè)的物流配送模式各不相同，從現(xiàn)階段來看，有企業(yè)自營物流、物流企業(yè)聯(lián)盟等五種。

一、自營物流

企業(yè)自營物流是指企業(yè)自身經(jīng)營物流業(yè)務(wù)，組建全資或控股的子公司完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)。選用自營物流，使企業(yè)對物流環(huán)節(jié)有較強(qiáng)的控制，提高配送效率；保證供貨的準(zhǔn)確和及時(shí)，降低物流風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)和顧客間的長期關(guān)系。但是自營物流所需的投入很大，并且需要企業(yè)及其工作人員有較強(qiáng)的專業(yè)化物流管理能力。因此，不是所有電子商務(wù)企業(yè)都有必要、有能力自己組織商品配送。

目前我國自建物流配送網(wǎng)絡(luò)主要有兩種形式：一是傳統(tǒng)的大型企業(yè)經(jīng)營的電子商務(wù)網(wǎng)站，如蘇寧易購，經(jīng)過長期的傳統(tǒng)商務(wù)已經(jīng)擁有成熟的物流配送體系，只需對原有物流配送體系加以改進(jìn)、完善，就可滿足電子商務(wù)對物流配送的要求；二是資金實(shí)力雄厚且具有較大規(guī)模的電子商務(wù)公司，如京東商城，為提高物流配送效率，自建物流配送網(wǎng)絡(luò)。

二、物流聯(lián)盟

物流聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長期聯(lián)合與合作，其目的是實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟參與方的“共贏”。狹義的物流聯(lián)盟存在于非物流企業(yè)之間，廣義的包括第三方物流。物流聯(lián)盟具有相互依賴、核心專業(yè)化及強(qiáng)調(diào)合作的特點(diǎn)，是一種介于自營和外包之間的物流模式，可以降低前兩種模式的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)間不完全采取導(dǎo)致自身或共同利益最大化的行為，只在物流方面通過契約形式實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、要素雙向或多向流動。聯(lián)盟是動態(tài)的，只要合同結(jié)束，雙方又變成單獨(dú)個(gè)體。一般來說，如果電子商務(wù)企業(yè)自身物流管理水平較低，組建物流聯(lián)盟將會在物流設(shè)施、運(yùn)輸能力及專業(yè)管理技巧上收益較大。

中國自從加入WTO，給國外的投資商帶來無限商機(jī)，而具有巨大潛力的物流業(yè)當(dāng)然也成了一塊“肥肉”。國際物流企業(yè)看好中國市場，紛紛進(jìn)軍中國物流業(yè)，中國市場變得越來越重要，國內(nèi)運(yùn)輸?shù)奶魬?zhàn)也將不斷增加。面對眾多強(qiáng)勁的國外或國際競爭對手，我國的物流企業(yè)只有結(jié)成聯(lián)盟，通過各個(gè)行業(yè)和從事各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的企業(yè)之間的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈全過程的有機(jī)融合，通過多家企業(yè)的共同努力來抵御國外大型物流企業(yè)的入侵。

三、第三方物流

第三方物流是由相對第一方的發(fā)貨人和第二方的收貨人而言的第三方專業(yè)企業(yè)來承擔(dān)企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)，又稱物流，是物流專業(yè)化的重要形式。企業(yè)采用第三方物流模式對于提高企業(yè)經(jīng)營效率具有重要作用，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個(gè)國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。第三方物流已經(jīng)成為現(xiàn)代物流服務(wù)發(fā)展的趨勢所在，其作為我國物流業(yè)發(fā)展過程中一種新型的管理模式，經(jīng)過近幾年實(shí)踐的檢驗(yàn)，并在實(shí)踐中不斷發(fā)展和完善。

四、物流一體化

物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化，它是在第三方物流基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在這種模式下，物流企業(yè)通過與生產(chǎn)企業(yè)建立廣泛的或買斷關(guān)系，與銷售企業(yè)形成較為穩(wěn)定的契約關(guān)系，將生產(chǎn)企業(yè)的商品或信息進(jìn)行統(tǒng)一處理后，按部門訂單要求配送到店鋪。這種模式還表現(xiàn)為用戶之間廣泛交流供應(yīng)信息，起到調(diào)劑余缺、合理利用、共享資源的作用。在電子商務(wù)時(shí)代，這是一種比較完整意義上的物流配送模式，國內(nèi)海爾集團(tuán)的物流配送模式基本上達(dá)到了物流一體化模式的標(biāo)準(zhǔn)。

五、第四方物流

第四方物流主要是指由咨詢公司提供的物流咨詢服務(wù)。第四方物流公司應(yīng)物流公司的要求為其提供物流系統(tǒng)的分析和診斷，或提供物流系統(tǒng)優(yōu)化、設(shè)計(jì)和整合方案等。第四方物流公司以其知識、智力、信息和經(jīng)驗(yàn)為資本，為物流客戶提供一整套的物流系統(tǒng)咨詢服務(wù)。通過第四方物流，企業(yè)可以大大減少在物流設(shè)施（如倉庫、車隊(duì)等）方面的資本投入，減少投資風(fēng)險(xiǎn)；通過其卓越的供應(yīng)鏈管理和運(yùn)作能力實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈“零庫存”的目標(biāo)，降低倉儲成本；提高客戶企業(yè)的庫存管理水平，降低庫存管理成本。發(fā)展第四方物流還可以改善物流服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。

據(jù)有關(guān)專家分析，第四方物流通過影響整個(gè)供應(yīng)鏈的能力，提供全面的供應(yīng)鏈解決方案與價(jià)值，比第三方物流利潤更加豐厚。中國第四方物流起步較晚，到2009年，國家出臺包括物流產(chǎn)業(yè)的十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，各種物流咨詢公司才如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。盡管第四方物流目前規(guī)模尚小，但在整個(gè)競爭激烈的中國物流市場上將是一個(gè)快速增長的部分。

電子商務(wù)要實(shí)現(xiàn)快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，就必須解決物流配送問題，不斷降低物流成本，提高物流效率。對此，電商企業(yè)必須認(rèn)真分析各種配送模式的優(yōu)缺點(diǎn)以及自身情況，選擇最優(yōu)的配送模式或進(jìn)行配送模式的優(yōu)化組合。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉艷秋，張一蘭.B2C電子商務(wù)物流配送模式研究[J].物流科技，2006(9):111-115．

第5篇：商務(wù)模式分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子商務(wù)模式；身份認(rèn)證；刺激需求

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

一、電子商務(wù)模式分析

電子商務(wù)一般是指通過Internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)交易方式（電子商務(wù)至今尚未有一個(gè)統(tǒng)一的定義）。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”。這預(yù)示電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。未來的工業(yè)采購將普遍參與跨國界的網(wǎng)上競爭，這是由電子商務(wù)體現(xiàn)的一種虛擬市場。

對于企業(yè)來說，電子商務(wù)將實(shí)體的市場變成虛擬的空間市場，它一方面為企業(yè)提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營銷不需要店面，也不需要售貨人員，24小時(shí)全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易，即使是在地球另一端，市場也就在我們的手指之間，因此，電子商務(wù)不僅能開拓市場，而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢，降低成本，提高品牌競爭力，增加利潤，使各類企業(yè)大大受益。

電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同，可分為以下幾種：

1．企業(yè)―企業(yè)（ B to B）

按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)，及以買方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。

(1)以賣方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。

(2)以買方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)

在以買方為主的企業(yè)――企業(yè)這種電子商務(wù)模式中，需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動地位，買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息，然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項(xiàng)目招標(biāo)方式。中國信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)（省略）就是采用這種模式通過網(wǎng)上招標(biāo)來取得商品或服務(wù)。

2．企業(yè)――消費(fèi)者（B to C）

這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)――買方個(gè)人的電于商務(wù)，及買方企業(yè)――賣方個(gè)人的電子商務(wù)兩種模式。

(1)賣方企業(yè)――買方個(gè)人

賣方企業(yè)――買方個(gè)人的電子商務(wù)是商家（零售商）出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。在這種模式中，商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等，或者提供服務(wù)種類、價(jià)格和方式，由消費(fèi)者個(gè)人選購，下定單，在線或離線付款，商家送貨上門的電子交易方式。

賣方企業(yè)――買方個(gè)人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同，它不需要昂貴的店面，不需要雇傭太多的人手，不必有很多庫存，而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來和上網(wǎng)購物的人多了起來后，網(wǎng)上購物可以獲得更多的商業(yè)信息，買到價(jià)格較低的商品，節(jié)省購物的時(shí)間，足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。

(2)買方企業(yè)――賣方個(gè)人

買方企業(yè)――賣方個(gè)人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國人才盟網(wǎng)式。（省略. cn）上招聘各類人才。在這種模式中，企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息，后由個(gè)人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動量大的社會中極為流行．因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個(gè)人之間的聯(lián)系平臺，使得人力資源得以充分利用。

3．消費(fèi)者――消費(fèi)者（C―C）

該模式可分為以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)和以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)兩種模式。

(1)以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個(gè)人入網(wǎng)上發(fā)市消息，由多個(gè)買者競價(jià)，或與買者討價(jià)還價(jià)，最終成交的模式。

(2)以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人

以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)模式是一種由想購買商品的個(gè)人，在網(wǎng)上求購信息，由多個(gè)賣者競賣，或與賣者討價(jià)還價(jià)，最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。

4．企業(yè)――企業(yè)――消費(fèi)者（B―B―C）

B―B―C電子商務(wù)模式是B―B和B―C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B―C為基礎(chǔ)，B―B為重點(diǎn)，將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，是未來企業(yè)參與國際市場競爭的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、有著廣泛的市場前景，但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的，也會存在一些困難和和問題。我國發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問題：

電子商務(wù)觀念落后，對Internet網(wǎng)上蘊(yùn)含的巨大商機(jī)認(rèn)識不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后，軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費(fèi)過高。

從我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營狀況看，電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了推動電子商務(wù)在我國的健康發(fā)展，我們應(yīng)該積極應(yīng)對：

（1）轉(zhuǎn)變觀念，迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競爭中的重要作用，促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。

（2）通過行政于預(yù)、免稅、降價(jià)等策略，擴(kuò)大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù)，當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大電子商務(wù)的需求。為此，我們可參照國內(nèi)外的一些經(jīng)驗(yàn)，如我們采用類似國外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價(jià)、行政干預(yù)等舉措，則可大大擴(kuò)大我同電子商務(wù)的需求，開拓市場，從而可進(jìn)一步促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。

（3）推廣關(guān)鍵技術(shù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。我國應(yīng)充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，盡量擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)流量，規(guī)范交易信息實(shí)施產(chǎn)品或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織建設(shè)虛擬商廈，力爭商業(yè)信息在數(shù)量、質(zhì)量和表現(xiàn)形式上能上一個(gè)臺階。一些技術(shù)條件好的企業(yè)應(yīng)積極參與電子商務(wù)的開發(fā)和推廣應(yīng)用。政府應(yīng)鼓勵。支持電子商務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，對于電子貨幣的安全性，商務(wù)的安全性，政府部門應(yīng)利用投資計(jì)發(fā)、科研攻關(guān)、技術(shù)與產(chǎn)品引進(jìn)等途徑來解決。

（4）加強(qiáng)對電子商務(wù)的研究，規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景，但同時(shí)也帶來了不少新的問題，如交易的安全性，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的議免稅，知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，在其發(fā)展過程中既有本身的新進(jìn)展，又有與現(xiàn)有體制的沖突，這給規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展帶來一定的困難。因此，必須對市場的發(fā)展保持高度的敏感，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究，制訂和完善相應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī)，保護(hù)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國的健康發(fā)展。

作者單位： 河南財(cái)經(jīng)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]李俊江.論網(wǎng)洛貿(mào)易的迅速發(fā)展及對我國經(jīng)濟(jì)的影響[J].吉林大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報(bào).2001,(7):.

第6篇：商務(wù)模式分析范文

自21世紀(jì)以來，越來越多的外資企業(yè)需要英語流利，并且具備商業(yè)背景的復(fù)合型人才，與此同時(shí)，商務(wù)英語的人才培養(yǎng)得到了越來越多的關(guān)注，很多學(xué)校在英語專業(yè)下開設(shè)了商務(wù)英語方向。2007年，教育部正式批準(zhǔn)開設(shè)國際商務(wù)英語專業(yè)，2009年制定了高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求(試行版)，明確了商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)定位和發(fā)展方向，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的大學(xué)一直穩(wěn)步增長。因此，商務(wù)英語脫身于英語專業(yè)，而英語專業(yè)的教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足商務(wù)英語的需要。商務(wù)英語課程的內(nèi)容應(yīng)以一門語言學(xué)為主導(dǎo)，兼容商業(yè)活動知識，以培養(yǎng)復(fù)合型外語人才為培養(yǎng)目標(biāo)。從目前的課程安排來看，學(xué)校著重語言理論和商業(yè)理論，而將理論應(yīng)用于實(shí)踐的各項(xiàng)商務(wù)活動卻很匱乏，無法滿足社會對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的需求。從商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置而言，教什么一直是一個(gè)問題。目前，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)校的課程基本上可以分為兩個(gè)方向，一個(gè)是以國際商務(wù)為背景的英語技能類課程，涵蓋聽、說、讀、寫、譯，比如商務(wù)英語翻譯、國際金融英語等;另一個(gè)方向是以國際商務(wù)為背景的拓展類課程，涵蓋國際貿(mào)易、國際營銷、商法等課程。但是，由于各個(gè)學(xué)校不同的學(xué)術(shù)背景、辦學(xué)經(jīng)歷，如何優(yōu)化課程體系，兼顧技能類課程和拓展類課程，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，教學(xué)模式和教學(xué)效果也存在著很大的差異。

二、需求分析理論概述

需求分析理論主要應(yīng)用于特殊用途英語教學(xué)，從而保證其教學(xué)效果，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。針對學(xué)習(xí)者進(jìn)行的需求分析，目的是調(diào)查學(xué)習(xí)者的英語技能、知識水平及其自身期望達(dá)到的學(xué)習(xí)目的，盡力縮小兩者之間的差距，從而完成教學(xué)目標(biāo)。得到國內(nèi)外學(xué)者一致認(rèn)可的是，商務(wù)英語的課程設(shè)置應(yīng)該以需求分析為基礎(chǔ)，通過對用人單位的調(diào)研或問卷調(diào)查，明晰社會對商務(wù)英語人才具體能力的需求，將學(xué)生的學(xué)習(xí)目的及社會需求相結(jié)合，制定合理而緊湊的教學(xué)內(nèi)容。將需求分析理論應(yīng)用到商務(wù)英語教學(xué)，需要分成三個(gè)層面進(jìn)行。一是學(xué)生個(gè)體需求分析，主要是針對學(xué)生現(xiàn)有的英語水平和用人單位對其預(yù)期水平之間的差距，在此基礎(chǔ)上明確英語教學(xué)和英語技能培訓(xùn)的內(nèi)容。通過對學(xué)生個(gè)體的需求分析，可以了解到學(xué)生現(xiàn)有英語水平和相關(guān)商業(yè)知識的掌握情況，從而進(jìn)一步尋找學(xué)生英語水平不高的原因，是學(xué)習(xí)的動機(jī)不足，還是沒有掌握學(xué)習(xí)策略，抑或是學(xué)習(xí)內(nèi)容過于脫離實(shí)際應(yīng)用等。經(jīng)過需求分析，可以確定商務(wù)英語專業(yè)的下一步教學(xué)內(nèi)容。二是教學(xué)上的需求分析，主要是針對目前商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容和實(shí)際應(yīng)用中的內(nèi)容之間的差距，在此基礎(chǔ)上明確課程體系，在英語技能和商務(wù)知識上適當(dāng)取舍和增補(bǔ)，完善教學(xué)內(nèi)容。通過對教學(xué)內(nèi)容的需求分析，可以了解到目前的商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容哪些是脫節(jié)的，哪些是需要更新的，哪些是應(yīng)該補(bǔ)充到現(xiàn)有體系中的。三是用人單位的需求分析，主要是針對商務(wù)企業(yè)對學(xué)生的預(yù)期，在工作中能用到什么，期望學(xué)生具備什么素質(zhì)，什么能力，通過這樣一系列的問題，收集有關(guān)信息，縮短學(xué)生和教師、學(xué)生和社會、社會和學(xué)校之間的距離，實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)到應(yīng)用的無縫銜接?？梢哉f，需求分析為教學(xué)活動的開展劃定了一條準(zhǔn)則，提供了依據(jù)。需求分析可以選取課程前、課程中、課程后進(jìn)行，需求分析的方法有現(xiàn)狀情景分析和目標(biāo)情景分析，通過問卷調(diào)查、訪談、觀察、案例等方法得到確實(shí)有效的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行定量和定性分析，獲得所需要的客觀依據(jù)。

三、需求分析下商務(wù)英語的課程設(shè)置

1.以工作任務(wù)為模塊設(shè)置課程

商務(wù)英語課程可以分為兩大類，第一類是基本素質(zhì)，包括職業(yè)素質(zhì)、計(jì)算機(jī)能力、英語應(yīng)用能力、文化能力和商務(wù)素養(yǎng)。第二類是專業(yè)知識和技能，包括外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)、外貿(mào)跟單、外貿(mào)單證、外貿(mào)報(bào)單、外貿(mào)報(bào)檢和國際貨代方向，課程內(nèi)容緊緊圍繞著專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，從基本素質(zhì)分解出專業(yè)能力，以各個(gè)方向的模擬實(shí)訓(xùn)或?qū)嵱?xùn)為主，對課程內(nèi)容進(jìn)行全面規(guī)劃。根據(jù)實(shí)際工作任務(wù)的相關(guān)性，將課程內(nèi)容模塊化、流程化，培養(yǎng)學(xué)生的能力，優(yōu)化課程流程。課程上，要從傳統(tǒng)的授課中走出來，按照實(shí)際的業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)教學(xué)步驟，以業(yè)務(wù)模塊為基石，重新建立知識體系。

2.以實(shí)踐任務(wù)為主的課堂教學(xué)模式

商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案引進(jìn)企業(yè)對具體工程的考核機(jī)制，將課堂活動延伸到具體的模塊教學(xué)中，達(dá)到英語基礎(chǔ)和商務(wù)知識相結(jié)合的目的。在進(jìn)行模塊化、流程化教學(xué)的過程中，從尋盤到合同簽署及后期的運(yùn)輸、保險(xiǎn)索賠等環(huán)節(jié)中，都體現(xiàn)了貿(mào)易內(nèi)部管理行為與外部溝通安排事務(wù)的綜合能力。通過以實(shí)踐為主的課堂教學(xué)模式，提高學(xué)生的表達(dá)能力和溝通能力，實(shí)現(xiàn)英語技能和商務(wù)知識之間的無縫結(jié)合。

3.以學(xué)生為主體的實(shí)踐教學(xué)法

學(xué)習(xí)的根本是獲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用。通過學(xué)校與企業(yè)建立穩(wěn)定的、多種性質(zhì)的合作，實(shí)施合作協(xié)議，落實(shí)實(shí)訓(xùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，制訂專門的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。與傳統(tǒng)的課堂講授不同，學(xué)生主動參與在具體的模塊化教學(xué)中，主動處理每一個(gè)貿(mào)易環(huán)節(jié)，從而掌握商務(wù)英語知識，建立商務(wù)英語活動的相關(guān)體系。

4.配置一體化教室

第7篇：商務(wù)模式分析范文

［關(guān)鍵詞］ 鄉(xiāng)村旅游；新農(nóng)村；電子商務(wù)

［中圖分類號］ F592.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 2095-3283(2012)05-0084-03

目前，很多地區(qū)在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過程中，更多只重視當(dāng)?shù)氐慕哟O(shè)施、旅游項(xiàng)目和活動的建設(shè)和開發(fā)，旅行社等企業(yè)的營銷工作。但目前旅游市場已出現(xiàn)了新的旅游形式，如背包游、自助游和自駕游等個(gè)性化、零散化的旅游方式越來越得到普及，這就要求鄉(xiāng)村旅游的接待方要更好地解決信息溝通問題，使旅游者能夠更順利地進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游，旅行社也要創(chuàng)新業(yè)務(wù)，滿足旅游市場日益?zhèn)€性化的需求，加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游業(yè)的一種具體應(yīng)用。世界旅游組織在其出版物“E-Business for Tourism”中指出：“旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性（connectivity），即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識共享”。鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)是傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營模式的網(wǎng)絡(luò)化、電子化和虛擬化，是旅游業(yè)適應(yīng)信息時(shí)代的一種適時(shí)調(diào)整，也是新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的手段之一。對于鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)模式的探討，有助于管理鄉(xiāng)村旅游業(yè)務(wù)員，也有助于旅游電子商務(wù)的充分發(fā)展。

一、黑龍江省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

目前，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展滯后于鄉(xiāng)村旅游的整體發(fā)展水平并存在諸多問題。

（一）旅游業(yè)從業(yè)人員觀念落后影響了信息化建設(shè)

旅游業(yè)本身只是信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域。因此，旅游業(yè)的從業(yè)和管理人員對信息技術(shù)往往缺乏了解，重視不夠，對信息技術(shù)的作用和影響了解也不深。在這種思維方式主導(dǎo)下，鄉(xiāng)村旅游和電子商務(wù)的融合就將面臨一定的困難，運(yùn)用信息技術(shù)改進(jìn)旅游業(yè)的管理也存在觀念障礙。落后、偏遠(yuǎn)地區(qū)往往在信息化建設(shè)方面處于觀念保守和被動接受的狀態(tài)，不愿花太多人力、物力和財(cái)力來建設(shè)網(wǎng)站、呼叫中心和管理信息系統(tǒng)，在大部分旅游企業(yè)中，在辦公、營銷和內(nèi)部管理等方面仍處于手工和半手工操作階段。

（二）旅游業(yè)缺乏復(fù)合型信息人才

到2010年末，全國共有高等旅游院校及開設(shè)旅游系（專業(yè)）的普通高等院校967所，比2009年末增加115所，在校生59.61萬人；中等職業(yè)學(xué)校1001所，比2009年末增加了120所，在校學(xué)生49.03萬人。旅游院?？倲?shù)合計(jì)1968所，在校生為108.64萬人。但旅游院校培養(yǎng)的學(xué)生很少熟悉旅游業(yè)信息化工作，學(xué)校開設(shè)的課程中也很少涉及到旅游信息化的內(nèi)容，從而導(dǎo)致旅游業(yè)信息技術(shù)人才極度缺乏。另一方面，專業(yè)信息技術(shù)方面的人員又較少進(jìn)入旅游行業(yè)工作，而是更多地在本專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。因此旅游業(yè)缺乏既懂旅游管理，又熟悉信息技術(shù)的專業(yè)人才。

（三）鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)建設(shè)資金不足

對于一些資源豐富、區(qū)位較好的地區(qū)，由于具有贏利的能力，這樣的地區(qū)往往受到投資者的關(guān)注，可以獲得大量資金投入，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)可以獲得一定的資金支持。但對于多數(shù)開展鄉(xiāng)村旅游的地區(qū)，往往受到資金較少的限制，無法購置與更新信息技術(shù)設(shè)備，無力聘請專業(yè)技術(shù)人員，無法支撐長期的信息化投入。

（四）交易過程電子化程度不高

目前，完全旅游電子商務(wù)（通過電子方式完成所有的旅游商務(wù)環(huán)節(jié)）是最徹底的旅游電子商務(wù)形式，但這種方式對于交易主體、交易平臺、交易控制和交易法規(guī)等方面的要求較高。在國內(nèi)旅游業(yè)中，部分旅游企業(yè)在機(jī)票銷售、房間預(yù)訂等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了對外銷售環(huán)節(jié)的完全電子商務(wù)，但內(nèi)部管理、內(nèi)部和外部的溝通還沒有實(shí)現(xiàn)電子化。因此，鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)完全電子商務(wù)還將是一個(gè)長期的過程。目前的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)多數(shù)是不完全旅游電子商務(wù)，不能完全依靠電子方式實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)的全過程，某些環(huán)節(jié)必須依靠一些傳統(tǒng)方式來完成。在目前幾種主要的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)產(chǎn)品中，都存在典型的不完全性。例如，比較常見的門票銷售形式還是網(wǎng)上查詢或電話咨詢后，進(jìn)行網(wǎng)上或電話預(yù)訂，但付費(fèi)環(huán)節(jié)仍有大量業(yè)務(wù)是通過現(xiàn)金支付。此外，房間預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂也存在類似情況。

二、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的交易主體

電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，提高交易效率、降低交易成本的一種交易方式。旅游電子商務(wù)活動中的交易主體，分為三類：即企業(yè)（Business，簡稱B）、顧客/客戶（Consumer/Customer，簡稱C）和政府機(jī)構(gòu)（Government，簡稱G）。這里的企業(yè)包括旅游企業(yè)和非旅游企業(yè)，也包括旅游中間商或分銷商。顧客是指最終顧客，泛指通過旅游電子商務(wù)的形式交易產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人和組織（如公司客戶等），不局限于旅游者。需要注意的是，在C to C模式中，第二個(gè)C代表最終顧客，而第一個(gè)C代表提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人。這里的政府機(jī)構(gòu)泛指通過旅游電子商務(wù)的形式獲得產(chǎn)品和服務(wù)各類各級部門、組織。

三、黑龍江省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)模式分析

以上三類交易主體形成了四種基本的電子商務(wù)模式：B to B、B to C、B to G、C to C，這幾種模式考慮了產(chǎn)品和服務(wù)的流動方向，前面的交易主體代表產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，后面的交易主體代表產(chǎn)品和服務(wù)的購買者。由于旅游產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性，C to B模式不是旅游電子商務(wù)的典型模式，應(yīng)用機(jī)會較小，這里不做探討。此外，G to B、G to C、G to G、C to G不是電子商務(wù)的模式，G to B、G to C、G to G屬于電子政務(wù)的內(nèi)容。

（一）B to C直銷模式

第8篇：商務(wù)模式分析范文

中圖分類號：F252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3791(2012)04(a)-0000-00

隨著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識經(jīng)濟(jì)呼之欲出。作為21世紀(jì)最重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)之一的電子商務(wù)逐漸成為推動經(jīng)濟(jì)增長的主要力量。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷快速發(fā)展，電子商務(wù)模式以開放性、全球性、高效率、低成本的強(qiáng)大生命力和發(fā)展?jié)摿Ω淖冎鴤鹘y(tǒng)的商務(wù)活動。另一方面，電子商務(wù)的核心競爭優(yōu)勢在于具有較高的配送速度和信息反饋。電子商務(wù)的成功與否也直接決定著物流系統(tǒng)的運(yùn)作效率。因此，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流是相互影響、相互促進(jìn)的，同時(shí)，兩者的發(fā)展也直接關(guān)系著現(xiàn)代商務(wù)活動的發(fā)展?fàn)顩r。

1 現(xiàn)代商務(wù)活動的內(nèi)涵

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)全球化高速發(fā)展的大趨勢，對傳統(tǒng)的商務(wù)活動進(jìn)行了大的變革，給現(xiàn)代商務(wù)活動賦予了新的方式和意義。簡單來說，現(xiàn)代商務(wù)活動指的就是電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的最佳配合完成的商務(wù)活動。目前現(xiàn)代物流的發(fā)展給電子商務(wù)全方位的高速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而以電子商務(wù)為特征的現(xiàn)代物流也朝著專業(yè)化、科學(xué)化的企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)方向發(fā)展。

2 現(xiàn)代商務(wù)活動發(fā)展的SWOT分析

現(xiàn)代商務(wù)活動的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢直接受到兩者協(xié)調(diào)配合發(fā)展程度的影響。面對全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢下更加激烈的市場競爭，對現(xiàn)代商務(wù)活動的發(fā)展進(jìn)行SWOT分析(SWOT分別為優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的英文單詞的首個(gè)字母)能讓大家對現(xiàn)代商務(wù)活動未來的發(fā)展有一個(gè)清醒的、客觀的認(rèn)識。

2.1 優(yōu)勢與劣勢分析（SW）

現(xiàn)代商務(wù)活動與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，其優(yōu)勢體現(xiàn)在信息資源的充分共享和運(yùn)作方式的高效率上，但同時(shí)各種軟硬件資源和行業(yè)發(fā)展的不均衡也制約著現(xiàn)代商務(wù)活動的發(fā)展步伐。

優(yōu)勢S：（1）電子商務(wù)將促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)物流的信息化發(fā)展，使現(xiàn)代物流活動具有網(wǎng)絡(luò)化特征，從而進(jìn)一步提升企業(yè)競爭力?，F(xiàn)代物流是電子商務(wù)活動順利完成的保證?，F(xiàn)代商務(wù)活動中還是以有形商品作為交易的主要對象，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)中的信息流、資金流和商流的要素，唯獨(dú)物流這一要素是交易完成的一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的不斷改革升級和發(fā)展也促進(jìn)了商務(wù)活動的發(fā)展。

（2）新形勢下對傳統(tǒng)商務(wù)活動從內(nèi)容和方式上的變革，為現(xiàn)代商務(wù)活動的發(fā)展提供了資源共享，細(xì)分市場并集中優(yōu)勢的企業(yè)發(fā)展模式，現(xiàn)代商務(wù)活動的發(fā)展中能不斷完善信息共享，從而降低信息不對稱，加快市場反應(yīng)速度。

劣勢W：（1）物流與電子商務(wù)不能很好地接軌，作電子商務(wù)的，埋頭于開發(fā)新的信息技術(shù)，重信息網(wǎng)輕物流網(wǎng)；作物流的，埋頭于車輛的利用率，忽視了信息共享?，F(xiàn)代物流與電子商務(wù)脫節(jié)，重電子商務(wù)輕物流，導(dǎo)致配送效率低下，經(jīng)常出現(xiàn)拖延交貨期、出錯(cuò)等現(xiàn)象，無法滿足現(xiàn)代社會人們對快速、準(zhǔn)確、及時(shí)的現(xiàn)代物流服務(wù)要求。

（2）缺乏十分專業(yè)的人才。國外電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展實(shí)踐表明，從業(yè)人員是否具有較高的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流知識和操作經(jīng)驗(yàn)，直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。而目前我國在這方面的教育還相當(dāng)落后，人才嚴(yán)重缺乏，無法為新的體系建立提供足夠的智力支持，成為目前現(xiàn)代商務(wù)活動發(fā)展的巨大障礙。

2.2 機(jī)會與威脅分析（OT）

隨著經(jīng)濟(jì)、社會、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求的多樣化，現(xiàn)代商務(wù)活動所處的環(huán)境更為開放和動蕩。這種變化對經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。

機(jī)會O：（1）世界經(jīng)濟(jì)一體化、世界信息全球化的大趨勢。電子計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用給現(xiàn)代商務(wù)活動提供了更多的需求和信息，提高了信息管理科學(xué)化水平，使電子商務(wù)信息和物流信息流動更加容易和迅速。現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)志就是科技創(chuàng)新能力的不斷提升。隨著現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)活動方式的不斷變革，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的零距離，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化趨勢，大大降低中轉(zhuǎn)成本使企業(yè)和消費(fèi)者互惠互利。

（2）網(wǎng)上市場的不斷擴(kuò)展。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2012年1月16日的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至目前中國網(wǎng)民已達(dá)5.13億，這無疑給現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋面和用戶群體的不斷延伸，使得電子商務(wù)逐漸成為一種大眾化的商務(wù)形式。

威脅T： （1）網(wǎng)絡(luò)信息的安全性和保密性得不到有效保證?，F(xiàn)代商務(wù)活動的發(fā)展是對傳統(tǒng)“錢貨兩訖”、“一手交錢一手交物”的面對面交易方式的變革，而把資金流、商流借助虛擬網(wǎng)絡(luò)加以實(shí)現(xiàn)的前提是消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)安全和消費(fèi)模式的信任。但這正好也成為了制約現(xiàn)代商務(wù)活動發(fā)展的一個(gè)因素。消費(fèi)者對陌生商家和網(wǎng)絡(luò)交易模式的抵觸心理給現(xiàn)代商務(wù)活動的進(jìn)行發(fā)起了很大挑戰(zhàn)。

（2）商業(yè)環(huán)境相對落后，造成現(xiàn)代商務(wù)活動需求不足，而且專業(yè)化服務(wù)程度低。大批功能單一的企業(yè)服務(wù)范圍窄，縱向發(fā)展尚淺，橫向聯(lián)合薄弱，不能提供完整的供應(yīng)鏈服務(wù)，無法滿足客戶在時(shí)間性和服務(wù)質(zhì)量方面的要求。

3 現(xiàn)代商務(wù)活動發(fā)展的幾點(diǎn)對策

3.1優(yōu)勢——機(jī)會（SO）戰(zhàn)略是一種發(fā)展現(xiàn)代商務(wù)活動自身電子商務(wù)與物流自身內(nèi)部優(yōu)勢與利用世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境外部機(jī)會的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。雖然這是一種理想的完美狀態(tài)，但是我們也可以朝著這個(gè)方向不斷加強(qiáng)商務(wù)活動中的內(nèi)因建設(shè)，突出特色，突顯優(yōu)勢，把握機(jī)會。

3.2弱點(diǎn)——機(jī)會（WO）戰(zhàn)略是利用世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的外部機(jī)會來彌補(bǔ)目前國內(nèi)電子商務(wù)和物流行業(yè)自身發(fā)展中的弱點(diǎn)，通過企業(yè)不斷創(chuàng)新和科研，使企業(yè)扭轉(zhuǎn)乾坤，改劣勢為優(yōu)勢從而獲取新的生命增長優(yōu)勢。

在現(xiàn)代商務(wù)活動的發(fā)展過程中，電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的融合協(xié)作發(fā)展至關(guān)重要。電子商務(wù)促進(jìn)物流的發(fā)展，物流是電子商務(wù)的重要保障，兩者共同推進(jìn)現(xiàn)代商務(wù)活動的發(fā)展。目前現(xiàn)代商務(wù)活動在良好發(fā)展趨勢中遇到的劣勢和挑戰(zhàn)，需要我們在關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也不能忽視物流基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化建設(shè)。要建立電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的新模式，改變傳統(tǒng)物流的運(yùn)作方式，促進(jìn)物流信息化，運(yùn)用電子商務(wù)的手段，加強(qiáng)物流中心的功能建設(shè)。只有不斷完善物流基礎(chǔ)平臺系統(tǒng)和電子商務(wù)配套的物流配送服務(wù)系統(tǒng)，才能促進(jìn)現(xiàn)代商務(wù)活動高效平穩(wěn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：商務(wù)模式分析范文

關(guān)鍵詞 B2B活動 B2B贏利模式 B2B商業(yè)范疇

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在B2B電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，隨著企業(yè)需求的日益細(xì)分，各行業(yè)間差異巨大，傳統(tǒng)的綜合類B2B門戶已不能很好地滿足企業(yè)用戶的需求，B2B電子商務(wù)將向細(xì)分方向發(fā)展。B2B電子商務(wù)平臺，是提供給采購商企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)信息、求購信息的平臺，也是企業(yè)產(chǎn)品信息的展示平臺，產(chǎn)品交易的平臺，企業(yè)品牌營銷的平臺。

目前，在公開的市場化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，B2B的電子商務(wù)平臺在采購商與供應(yīng)商之間商務(wù)活動中起著舉足輕重的地位，它是上下游企業(yè)的商業(yè)渠道的形成的橋梁與樞紐。通過向采購商企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)提供各種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和會員增值服務(wù)，幫助企業(yè)提升品牌效應(yīng)，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，增加產(chǎn)品營銷渠道，進(jìn)而收取一定的服務(wù)報(bào)酬。

行業(yè)的采購商與供應(yīng)商，為了能夠正常開展公司的各項(xiàng)工作事務(wù)，提升企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)量與增加營銷渠道，它們通過互聯(lián)網(wǎng)B2B平臺進(jìn)行對公司的產(chǎn)品、服務(wù)、信息的與展示，提升企業(yè)的品牌效應(yīng)與企業(yè)CIS。B2B電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)的行業(yè)主要集中在食品、服裝、物流、化工、日化、五金、機(jī)械、農(nóng)業(yè)、家具、文具、工程、電子、安防、汽配、化纖、印刷、農(nóng)機(jī)、造紙、房產(chǎn)、醫(yī)藥、數(shù)控、塑料、紡織、眼鏡、玩具、儀表、電器、可再生資源和綜合等共計(jì)30多個(gè)領(lǐng)域。這些行業(yè)的B2B網(wǎng)站的服務(wù)對象一般是行業(yè)內(nèi)的企業(yè)。

由于市場競爭的存在，企業(yè)為了生存，促使許多企業(yè)從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)紛紛轉(zhuǎn)向從事互聯(lián)網(wǎng)市場的商業(yè)投資業(yè)務(wù)。消費(fèi)群體對產(chǎn)品的需求的多樣化，造成了資源的分散變化，更多企業(yè)為了爭取更大市場份額?，F(xiàn)代企業(yè)更加熱衷于開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，這也促使了企業(yè)經(jīng)營投資模式的改變，為了能夠使自己的產(chǎn)品占領(lǐng)一定的市場份額，企業(yè)往往會選擇投資某一電子商務(wù)平臺，像包括B2B、B2C、C2C、O2O等模式平臺的選擇。不管是向什么模式的電子商務(wù)平臺進(jìn)行經(jīng)營投資，平臺的盈利模式，投資了是否能賺錢？都是商業(yè)投資者要考慮的問題。

目前，B2B平臺占據(jù)了最重要的領(lǐng)導(dǎo)地位，而B2B又是一切經(jīng)營模式的起源，那么了解B2B的盈利模式，就顯得極為重要了。從下面的一些統(tǒng)計(jì)資料（圖1）中，我們可以看到B2B的經(jīng)濟(jì)盈利現(xiàn)狀。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，2013第三季度中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場回暖主要得益于兩方面的影響；首先，從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境來講，國外經(jīng)濟(jì)大環(huán)境改善，需求量有所提升，國內(nèi)利好政策效果逐步釋放，宏觀經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)向好，內(nèi)外利好環(huán)境共同促進(jìn)B2B電子商務(wù)市場發(fā)展；其次，從企業(yè)自身發(fā)展來講，許多B2B電子商務(wù)運(yùn)營商紛紛整合平臺大數(shù)據(jù)資源，不斷拓寬服務(wù)類型，逐步轉(zhuǎn)變盈利模式，通過轉(zhuǎn)型升級提升自身競爭力。

中小企業(yè)B2B電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)回暖（圖2），2013第三季度，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場營收達(dá)52.5億元，同比增速提升，達(dá)22.9%，環(huán)比增長5.8%。

B2B電子商務(wù)平臺運(yùn)營商響應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浪潮，不斷拓展平臺服務(wù)類型，服務(wù)范圍，關(guān)注加大平臺盈利的商機(jī)，加速轉(zhuǎn)型升級。在2013第三季度中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運(yùn)營商平臺服務(wù)營收市場份額（圖3）中，8家核心企業(yè)占比64.5%，較2013第二季度有所提升。阿里巴巴份額升至43.1%，繼續(xù)領(lǐng)跑中小企業(yè)B2B市場；環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)的市場份額均有不同程度提升。而各核心B2B電商平臺運(yùn)營商的市場份額增長主要得益于其不斷拓展盈利服務(wù)產(chǎn)品類型。中國制造網(wǎng)、中國化工網(wǎng)向國外商家提供了認(rèn)證服務(wù)，阿里巴巴B2B繼續(xù)深挖大數(shù)據(jù)，并推出檢測認(rèn)證平臺，為國際站賣家提供工廠和產(chǎn)品檢測認(rèn)證服務(wù)，而慧聰網(wǎng)雙線并行，一方面舉辦秋季交易會，一方面上線產(chǎn)業(yè)帶平臺，深耕市場。

從上面的數(shù)據(jù)，我們不難看出還是主流的B2B電商平臺占了較大的市場份額，盈利營收規(guī)模在不斷擴(kuò)大。但是具體的B2B平臺盈利模式，各有不同。目前，各類B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源包括會員費(fèi)、廣告費(fèi)、競價(jià)排名費(fèi)用、信息化技術(shù)服務(wù)費(fèi)用、產(chǎn)品銷售收入、交易傭金費(fèi)用、展覽或活動收入等。調(diào)查顯示，廣告費(fèi)（83.93%）和會員費(fèi)（76.79%）依舊是最為主要的收入來源，具體盈利方式如下：

1、采取級別付費(fèi)會員制，即B2B網(wǎng)站的會員每年必須繳納一定的費(fèi)用才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)、根據(jù)會員的級別不一樣，所享受的服務(wù)產(chǎn)品也不一樣，這已經(jīng)成為國內(nèi)B2B網(wǎng)站主要的收入來源。

2、通過企業(yè)投放的網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告可以劃分為網(wǎng)幅廣告、文字廣告，圖片廣告，郵件廣告、富媒體廣告、彈出式廣告，插播式廣告、贊助式廣告、按鈕式廣告等；B2B電子商務(wù)平臺，通過一定的平臺營銷手段，向平臺會員企業(yè)，或是有需求的企業(yè)，進(jìn)行選擇有針對性的投放網(wǎng)絡(luò)廣告，投放廣告的企業(yè)往往能夠獲得更多的貿(mào)易機(jī)會，而B2B平臺也從中得到一定的廣告收益。這也是企業(yè)共贏的商業(yè)渠道，往往更受企業(yè)追捧。

3、通過搜索競價(jià)排名，即B2B平臺向會員企業(yè)介紹平臺的營銷服務(wù)產(chǎn)品，讓會員企業(yè)通過搜索產(chǎn)品獲得的排名，一般排名越靠前，需要支付的競價(jià)費(fèi)就越多，但是企業(yè)從中也能獲得更多的貿(mào)易機(jī)會，這時(shí)B2B平臺也會從競價(jià)排名中得到不錯(cuò)的收益。

4、通過提供增值服務(wù)，即B2B平臺通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會提供一些獨(dú)特的增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證，獨(dú)立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，搜索引擎優(yōu)化等。像現(xiàn)貨認(rèn)證就是針對電子這個(gè)行業(yè)提供的一個(gè)特殊的增值服務(wù)，因?yàn)橥ǔｋ娮硬少徤瘫容^重視庫存這一塊。另外針對電子型號做的谷歌排名推廣服務(wù)，就是搜索引擎優(yōu)化的一種。所以可以根據(jù)行業(yè)的特殊性去深挖客戶的需求，然后提供具有針對性的增值服務(wù)，這種盈利方式盡管不多，但是長期的，B2B平臺企業(yè)一樣受益。

5、通過線下服務(wù)，即是舉辦各種展會，產(chǎn)品交易會、舉辦行業(yè)期刊，行業(yè)研討會等等。通過展會，供應(yīng)商和采購商面對面地交流，現(xiàn)在一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個(gè)方式進(jìn)行商務(wù)合作，而作為主辦單位贏取一定的贊助費(fèi)。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息，期刊里也可以植入各種廣告。像環(huán)球資源網(wǎng)的展會現(xiàn)已成為重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。而蓋世汽車網(wǎng)組織的線下小規(guī)模的采購會也已取得不錯(cuò)的效果。

6、通過商務(wù)合作，即通過企業(yè)廣告聯(lián)盟、政府部門、行業(yè)協(xié)會的合作，與傳統(tǒng)媒體的合作等，廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，像一呼百應(yīng)，中國供應(yīng)商通過這種方式已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效，但在我國，聯(lián)盟營銷還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對于聯(lián)盟營銷還比較陌生。國內(nèi)做得比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有：百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟等、阿里媽媽、一呼百應(yīng)等。B2B平臺為企業(yè)拓寬了營銷渠道，從中收取部分的交易傭金。

7、通過提供企業(yè)咨詢，即B2B平臺通過為有需求的企業(yè)，或是剛進(jìn)入市場的企業(yè)，提供行業(yè)市場分析報(bào)告，或是企業(yè)管理咨詢、決策咨詢，市場分銷，投資咨詢等，來獲得一定的咨詢費(fèi)。

總之，網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)可以總結(jié)為信息內(nèi)容服務(wù)、交易匹配服務(wù)、交易執(zhí)行服務(wù)、技術(shù)類服務(wù)、增值服務(wù)五大類。對于行業(yè)網(wǎng)站來說，企業(yè)經(jīng)營與創(chuàng)業(yè)投資方包括行業(yè)協(xié)會、行業(yè)內(nèi)大企業(yè)、軟件服務(wù)企業(yè)、交易市場、風(fēng)險(xiǎn)投資和自籌資金等。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)的資金仍然是自行籌劃，前期進(jìn)入B2B電子商務(wù)市場所需成本較高。同時(shí)，困擾行業(yè)B2B網(wǎng)站的首要問題就是行業(yè)規(guī)模問題。行業(yè)B2B，只專注于某個(gè)行業(yè)，其規(guī)模必然會受到限制、盈利模式也基本固定。這也是B2B產(chǎn)業(yè)鏈的問題。產(chǎn)業(yè)鏈的本質(zhì)是有內(nèi)在聯(lián)系的企業(yè)群結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和相互價(jià)值的交換，上游環(huán)節(jié)向下游環(huán)節(jié)輸送產(chǎn)品或服務(wù)，下游環(huán)節(jié)向上游環(huán)節(jié)反饋信息，B2B電子商務(wù)平臺商家從中拿取傭金收益有一定的困難。在行業(yè)B2B中存在著一個(gè)比較嚴(yán)重的問題，那就是產(chǎn)業(yè)鏈斷裂的問題。比如，在一個(gè)軸承B2B網(wǎng)站上，上面幾乎都是生產(chǎn)軸承的企業(yè)，但其實(shí)軸承采購商不一定知道這個(gè)網(wǎng)站，這種現(xiàn)象在越細(xì)分的行業(yè)問題越嚴(yán)重，這對于B2B市場盈利造成一定的影響。

結(jié)論：企業(yè)在進(jìn)行B2B市場商業(yè)決策投資時(shí)，需要根據(jù)行業(yè)B2B的影響狀況，市場供求關(guān)系，上下游企業(yè)的關(guān)聯(lián)度，著重需要了解清楚B2B市場業(yè)務(wù)特性，商業(yè)經(jīng)營模式，盈利模式。從事B2B市場業(yè)務(wù)，前期需要較大的資金投入，存在一定的投資風(fēng)險(xiǎn)，但在開放網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，如果對B2B網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有一定的了解，并且能夠從中選擇適合企業(yè)經(jīng)營方式的B2B目標(biāo)市場，一樣可以為企業(yè)帶來盈利收益。把握好B2B市場業(yè)務(wù)信息，才能夠作出正確的、合理的商務(wù)投資決策。

（作者：廣州松田職業(yè)學(xué)院管理系教師，主要從事商務(wù)信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究）

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