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第1篇：微商的商業(yè)模式分析范文

Facebook是社交平臺(tái)商業(yè)化的先驅(qū)，它嘗試過(guò)各種商業(yè)形式，不斷進(jìn)行調(diào)整。而中國(guó)的社交平臺(tái)一方面跟隨前輩的步伐進(jìn)行商業(yè)化，另一方面積極探索，尋找適合自己的商業(yè)化道路。

Facebook商業(yè)化：不斷試錯(cuò)的過(guò)程

今日，F(xiàn)acebook表示將在其品牌專頁(yè)設(shè)置“購(gòu)買”按鈕，用戶可以直接在頁(yè)面上進(jìn)行支付購(gòu)買，不必跳轉(zhuǎn)。這是Facebook放棄在線禮物業(yè)務(wù)之后，開(kāi)辟的一條電商新路。從革新廣告投放方式到如今探索電商領(lǐng)域，F(xiàn)acebook走過(guò)了一條不斷試錯(cuò)的商業(yè)化道路。

Facebook探索商業(yè)化的第一步是嘗試信息流廣告。信息流廣告雖然首先在PC上應(yīng)用，但實(shí)則是為智能手機(jī)這樣的小屏幕設(shè)計(jì)的，讓廣告“潛入”頁(yè)面信息流，而不是像傳統(tǒng)方式那樣出現(xiàn)在頁(yè)面兩側(cè)。信息流廣告基于大數(shù)據(jù)，按照用戶的喜好精準(zhǔn)投放廣告。因此這種廣告形式，一方面小心翼翼，不容易引起用戶的反感，另一方面提高廣告投放效率，深受廣告主歡迎。如今，移動(dòng)端在Facebook的使用占比越來(lái)越高，信息流廣告收入成為Facebook的支柱收入。

Facebook并沒(méi)有止步于廣告。它試圖建立一個(gè)基于社交網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，其中包括平臺(tái)廣告、平臺(tái)店鋪、支付系統(tǒng)、虛擬/實(shí)體商品銷售、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、第三方網(wǎng)站社交插件等。Facebook于2011年9月推出線上禮物功能，允許用戶相互間贈(zèng)送禮物。這是Facebook跨向電子商務(wù)的第一步。但是線上禮物的效果并不好，2014年該業(yè)務(wù)關(guān)閉。此次失敗給了Facebook一個(gè)教訓(xùn)：要堅(jiān)守自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，可以幫助企業(yè)向Facebook用戶銷售更多的商品，而非直接向用戶銷售商品。于是，“購(gòu)買”按鈕應(yīng)運(yùn)而生。

開(kāi)設(shè)商店是Facebook探索商業(yè)化的下一步。目前該公司已經(jīng)在旗下的Messenger應(yīng)用上推出了轉(zhuǎn)賬功能，同時(shí)也在開(kāi)發(fā)Messenger虛擬助手，幫助人們?cè)敿?xì)了解和購(gòu)買產(chǎn)品。Facebook希望未來(lái)將旗下各個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的項(xiàng)目整合在一起，為用戶構(gòu)建一個(gè)基于社交平臺(tái)的完整商務(wù)系統(tǒng)。

微信：多管齊下探尋盈利模式

微信提出“連接一切”的口號(hào)，其野心可見(jiàn)一斑。游戲業(yè)務(wù)、布局O2O、電商平臺(tái)以及信息流廣告，微信多管齊下探尋盈利模式，在擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的同時(shí)，也是希望找到能最大化利用自身特色的商業(yè)化模式。

微信商業(yè)化走的第一步是開(kāi)發(fā)游戲。2013年8月，微信5.0上線，其中自帶一個(gè)新功能——游戲中心，首款微信游戲《飛機(jī)大戰(zhàn)》引爆朋友圈。依托騰訊在游戲領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，微信游戲一上線就受到用戶追捧，游戲業(yè)務(wù)一個(gè)季度的收入超過(guò)18億元。通過(guò)對(duì)部分游戲收費(fèi)，以及在游戲內(nèi)嵌入廣告，游戲中心給微信帶來(lái)大量收益。

之后，微信把商業(yè)化重心轉(zhuǎn)向布局O2O，希望成為打通線上線下的入口，打造“商戶+用戶+微信支付”的消費(fèi)O2O商業(yè)閉環(huán)。去年9月微信新增的“刷卡”功能，使得微信進(jìn)入線下商場(chǎng)成為可能。在“客戶到店-客戶識(shí)別-微信支付-客戶離店-客戶分析”的整個(gè)O2O閉環(huán)中，微信通過(guò)信用卡捆綁和掃碼功能，解決了支付這一關(guān)鍵步驟。線上支付+線下場(chǎng)景，成為微信實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的主要途徑。此外，微信還通過(guò)清理服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，凈化平臺(tái)環(huán)境，打造服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)電商生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)服務(wù)號(hào)C2C大力發(fā)展。

投放信息流廣告是微信探尋商業(yè)化的最近一次嘗試。今年3月，微信開(kāi)始在朋友圈推信息流廣告，這一定程度上是借鑒了Facebook的做法。微信這一步走得很謹(jǐn)慎，廣告投放數(shù)量較少，因?yàn)槲⑿攀菑?qiáng)關(guān)系平臺(tái)，廣告特別容易引起用戶反感。盡管如此，每年預(yù)計(jì)上百億的營(yíng)收，將成為微信商業(yè)化的又一劑強(qiáng)心針。

陌陌：穩(wěn)妥商業(yè)化

為了尋求在美國(guó)上市，經(jīng)歷兩年創(chuàng)業(yè)期后，陌陌也焦急地踏上了尋求商業(yè)化的道路?？吹侥澳安扇〉纳虡I(yè)化措施，一種莫名的熟悉感襲來(lái)。原來(lái)陌陌采取的措施大多是從其他公司借鑒來(lái)的，也就是所謂的“穩(wěn)妥商業(yè)化”。

2013年6月，陌陌上線4.0版本，其中最大的亮點(diǎn)莫過(guò)于會(huì)員服務(wù)和表情商店。陌陌的會(huì)員服務(wù)與qq會(huì)員模式如出一轍，而表情商店也是借鑒自另一款國(guó)外通信應(yīng)用Line的付費(fèi)表情模式。這兩個(gè)舉措都是經(jīng)過(guò)其他社交應(yīng)用檢驗(yàn)后的成熟有效商業(yè)模式，直接對(duì)其服務(wù)進(jìn)行增值，就是這么簡(jiǎn)單粗暴。

同時(shí)，陌陌開(kāi)始向其用戶投放廣告。這是陌陌探索O2O廣告邁出的第一步，但這也是一步穩(wěn)棋。陌陌是一款基于短距離的社交工具，它這次投放廣告也是基于LBS，在短距離內(nèi)投放廣告。這一投放方式，將陌陌和微信等區(qū)分開(kāi)來(lái)，突出自身特色。而且對(duì)廣告商來(lái)說(shuō)，陌陌投放廣告的方式更簡(jiǎn)便，通過(guò)客戶端就可以完成。

今年年初，陌陌推出禮物商城，互相關(guān)注的陌陌好友之間可以贈(zèng)送鮮花、美妝等實(shí)物禮品。有沒(méi)有感覺(jué)很熟悉，這就是被Facebook放棄的“線上禮物”的翻版?！熬€上禮物”失敗了，不知道在陌陌的特殊環(huán)境下，“禮物商城”不知道能不能異軍突起，成為陌陌商業(yè)化的突破點(diǎn)。

總結(jié)

第2篇：微商的商業(yè)模式分析范文

關(guān)鍵詞：O2O模式;餐飲業(yè);鷹潭市

中圖分類號(hào)：F719.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年2月5日

一、O2O模式的涵義

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及、移動(dòng)電子設(shè)備的興起和電子商務(wù)的快速發(fā)展，新的電子商務(wù)交易模式O2O逐漸深入到我們的生活當(dāng)中。

那何謂O2O模式呢？很多專家及學(xué)者都認(rèn)同“O2O”即“Online To Offline”，指將線上營(yíng)銷、線上購(gòu)買帶到線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)，通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，創(chuàng)建了一個(gè)全新的、共贏的商業(yè)模式。

然而，經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，筆者認(rèn)為“O2O模式”確切來(lái)說(shuō)就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活消費(fèi)領(lǐng)域通過(guò)線上（虛擬世界）和線下（現(xiàn)實(shí)世界）互動(dòng)的一種新型商業(yè)模式（即線上線下互動(dòng)模式）。

融合是O2O模式的核心要義，具體來(lái)說(shuō)有以下三個(gè)方面的含義：

1、Online to Offline模式（線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)），這也是被廣泛接受的模式。

2、Offline to Online模式（線下?tīng)I(yíng)銷到線上交易）。

3、Offline to Online to Offline模式（線下?tīng)I(yíng)銷到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)）。

O2O模式的多層次發(fā)展及應(yīng)用也將越發(fā)為消費(fèi)者所接受。

二、餐飲O2O模式在鷹潭市的應(yīng)用

O2O模式的“線上支付、線下消費(fèi)”理論與餐飲業(yè)的應(yīng)用具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，迅速占領(lǐng)傳統(tǒng)餐飲市場(chǎng)。

1、餐飲業(yè)與O2O模式相結(jié)合的意義。對(duì)于餐飲服務(wù)商來(lái)說(shuō)，O2O模式可帶來(lái)大規(guī)模的忠實(shí)消費(fèi)者，進(jìn)而能獲得更多的外部資源，獲取龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息，借助網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)據(jù)交換及反饋傳播能進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ€能為商家?guī)?lái)更多的利益。

對(duì)于消費(fèi)者而言，O2O模式提供及時(shí)、豐富、全面的商家折扣數(shù)據(jù)，可以快捷篩選并訂購(gòu)合適的商品或服務(wù)，而且可以享受到價(jià)格實(shí)惠，具有很強(qiáng)的吸引力。

2、餐飲業(yè)實(shí)施O2O模式的一般流程。O2O模式的特點(diǎn)是將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下實(shí)物交易的前臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)前臺(tái)進(jìn)行在線結(jié)算，然后到實(shí)體店進(jìn)行實(shí)際消費(fèi)。餐飲業(yè)實(shí)施O2O模式的一般流程是：（1）開(kāi)放式前臺(tái)。開(kāi)放式平臺(tái)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，借助用戶身份和優(yōu)惠消費(fèi)憑證識(shí)別，實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù)，高效互動(dòng);（2）消費(fèi)者可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備及電腦等，在網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)上獲取餐飲企業(yè)的資訊，可以選擇自己喜愛(ài)的餐飲服務(wù)營(yíng)銷;（3）餐飲服務(wù)商前臺(tái)收到顧客訂購(gòu)的信息，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)服務(wù)商向餐飲企業(yè)反饋相關(guān)信息;（4）餐飲服務(wù)商依據(jù)消費(fèi)憑證到實(shí)體店消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)，線下消費(fèi);（5）消費(fèi)者資料的分析與餐飲服務(wù)商改善自己的服務(wù)。

鷹潭本地的餐飲企業(yè)如時(shí)鮮酒店、黃記餐飲，連鎖的有憶江南餐飲、韓都烤肉、港鮮匯火鍋等等都采用了這種操作流程。

3、鷹潭市O2O模式應(yīng)用的主要形式。結(jié)合鷹潭市O2O模式的具體應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)餐飲業(yè)O2O模式操作時(shí)主要通過(guò)多種形式來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷及完成消費(fèi)，主要有以下幾個(gè)方面：

（1）信息點(diǎn)評(píng)：各種餐飲消費(fèi)的點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)（也包括點(diǎn)贊模式），為消費(fèi)者提供參考。

（2）餐飲團(tuán)購(gòu)：鷹潭本地知名站點(diǎn)有中國(guó)紅團(tuán)購(gòu)網(wǎng);0701微淘網(wǎng);鷹潭漾會(huì)網(wǎng)等。同時(shí)，也借助如美團(tuán)網(wǎng)、58團(tuán)購(gòu)等。

（3）餐飲預(yù)訂及外賣：網(wǎng)上預(yù)訂及外賣服務(wù)，如鷹潭肯德基、必勝客等。本地知名的土菜館也大多采用這種方式。當(dāng)然，這種主要是采用線下?tīng)I(yíng)銷到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)的方式。

（4）美食交友：借助美食網(wǎng)站結(jié)合餐廳特色策劃專門的美食交友活動(dòng)，在線上招募美食達(dá)人，在線下進(jìn)行美食品鑒與交友活動(dòng)。（如鷹潭龍虎山大漾會(huì)臺(tái)灣美食節(jié)，建設(shè)路美食一條街等）。

（5）餐飲私人訂制：餐飲服務(wù)商以推動(dòng)市場(chǎng)需求，主動(dòng)推出的一項(xiàng)服務(wù)。私人定制的規(guī)模目前相對(duì)較小，但是微商的發(fā)展進(jìn)一步助推這種形式的擴(kuò)展。

三、O2O模式發(fā)展前景

現(xiàn)在，線下各行各業(yè)普遍面臨的形勢(shì)是暴利不在，需要尋求提高附加值的升級(jí)之路。通過(guò)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化、產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化定制都符合消費(fèi)潮流的發(fā)展方向。

而O2O模式正好能夠滿足這種需求：（1）低成本接近高價(jià)值客戶;（2）市場(chǎng)細(xì)分及產(chǎn)品差異化;（3）服務(wù)差異化助推產(chǎn)品增值。能夠?qū)δ繕?biāo)消費(fèi)群進(jìn)行細(xì)分，推動(dòng)個(gè)性化的定制需求，設(shè)計(jì)多樣的風(fēng)格，與消費(fèi)者對(duì)接、合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值。

O2O區(qū)域性特點(diǎn)非常顯著，業(yè)務(wù)主體是基于實(shí)體商業(yè)的。企業(yè)實(shí)施O2O模式，將線下和線上兩者融合在一起，有利于增強(qiáng)線上商品的實(shí)體感受，也拓展了線下商品的銷售渠道，線上線下互贏互利。

鷹潭市餐飲企業(yè)要坦誠(chéng)接納O2O模式，讓其成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展中的重要一環(huán)。拋開(kāi)局限性，新的商業(yè)模式帶來(lái)新的商機(jī)，期待O2O的美好明天。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]蘇濤.020電子商務(wù)商業(yè)新模式分析[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2012.

[2]馬紅春.020電子商務(wù)模式在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析[J].科技視界，2012.2.

第3篇：微商的商業(yè)模式分析范文

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)和發(fā)展，無(wú)形中加速推動(dòng)了先前各種產(chǎn)業(yè)間的融合。尤其是以WiFi技術(shù)的普及為標(biāo)志，將移動(dòng)電子商務(wù)推向了更高的發(fā)展。本文試圖從WiFi環(huán)境的應(yīng)用現(xiàn)狀等方面來(lái)論述和探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以借以發(fā)展的商業(yè)模式。

關(guān)鍵詞 ：WiFi；O2O；商業(yè)模式

1、WiFi：無(wú)線上網(wǎng)帶來(lái)的巨大商機(jī)

這是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的信息時(shí)代，為迎合這樣的時(shí)代，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也一日千里。有線寬帶接入已經(jīng)不能滿足人們與世界時(shí)刻密切聯(lián)系的需求，于是無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN）日益普及，在中國(guó)乃至全球，“讓無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋到地球上的每一個(gè)角落”的訴求呼聲越來(lái)越高。

WiFi是wireless-Fldelity的縮寫(xiě)，它是一種以無(wú)線方式將PC或手持設(shè)備（如手機(jī)、平板）等電子終端相互連接起來(lái)的技術(shù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是利用一個(gè)無(wú)線路由器，在其電波覆蓋范圍之內(nèi)使用WiFi進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。隨著該項(xiàng)技術(shù)的日趨成熟，目前許多公共場(chǎng)合都使用了這一技術(shù)，公眾接入WLAN服務(wù)（亦可稱熱點(diǎn)WLAN）是當(dāng)下之大勢(shì)所趨。

WiFi的應(yīng)用十分廣泛。大至醫(yī)院、學(xué)校、商場(chǎng)，小到家庭、辦公室、零售門店等等，幾乎你所能想到的任何人員出沒(méi)場(chǎng)所，都能搜到WiFi網(wǎng)絡(luò)。這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是巨大的便利，當(dāng)他們想要瀏覽網(wǎng)頁(yè)、刷微博、發(fā)朋友圈時(shí)，只要有一部?jī)?nèi)置無(wú)線網(wǎng)卡的筆記本電腦，或一部智能手機(jī)，就能隨時(shí)隨地上網(wǎng)沖浪。最重要的是，這些都是免費(fèi)的！目前大多數(shù)公共訪問(wèn)場(chǎng)所，都免費(fèi)提供無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。因?yàn)樵谏碳已劾铮@些“免費(fèi)”看似無(wú)錢可賺，實(shí)際蘊(yùn)含著巨大商機(jī)。

電子商務(wù)發(fā)展到今天，沒(méi)有人還會(huì)認(rèn)為那只是虛擬行業(yè)的事，傳統(tǒng)行業(yè)若想取得長(zhǎng)足發(fā)展，必須與電商聯(lián)姻。而傳統(tǒng)商家如何在線上商家的打壓下沖出重圍，本文認(rèn)為，可以在基于WiFi環(huán)境下，利用移動(dòng)終端，探索出一種革新的商業(yè)模式，在此，不妨借鑒O2O模式。

2、O2O模式：在WiFi覆蓋之下，充分借助移動(dòng)智能終端

O2O這個(gè)概念最早源自于美國(guó)，是Onlie To Offline 的簡(jiǎn)寫(xiě)。online是線上，offline是線下，O2O模式就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，將線上的商機(jī)帶到線下的交易平臺(tái)上來(lái)。從廣義上講，只要其產(chǎn)業(yè)鏈中的任何一環(huán)既涉及線上，又涉及線下，就可將其理解為O2O模式。

O 2O模式中最典型的代表就是團(tuán)購(gòu)?，F(xiàn)在一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的起源是美國(guó)的Groupon，而在中國(guó)，前幾年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如同雨后春筍般大批涌現(xiàn)。從2010年至今，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)史已4年有余。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，在這種方式下，人們不是先搜索店鋪，再搜索產(chǎn)品，而是先定位產(chǎn)品，再選擇店鋪。這種方式，直接拉動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人用手機(jī)搜索附近的團(tuán)購(gòu)，如餐飲、電影等，然后即時(shí)線上支付，再到線下接受服務(wù)。這大大增加了消費(fèi)者對(duì)無(wú)線上網(wǎng)的需求，如果消費(fèi)者所在的地方覆蓋WiFi，那么其附近商家的機(jī)會(huì)也自然會(huì)大大增加。

廣州移盟傳媒旗下的錢庫(kù)網(wǎng)， 為Wi F i環(huán)境下的O2O模式提供了一種思路，不妨拿來(lái)分析參考。錢庫(kù)是一個(gè)數(shù)字化互動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，其商業(yè)模式可以概括為“線上網(wǎng)絡(luò)，線下終端機(jī)”模式。目前錢庫(kù)網(wǎng)已在廣州、深圳兩大一線重點(diǎn)城市的CBD、地鐵等場(chǎng)所完成鋪設(shè)，它正是利用了這些商業(yè)核心入口中的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)，打通線上品牌傳播和線下渠道銷售的核心環(huán)節(jié)，為用戶提供精明的消費(fèi)指引和便利的電子化生活服務(wù)。

如今，移動(dòng)電商正在想方設(shè)法把PC端的流量引向移動(dòng)端，搶占WiFi用戶是極其關(guān)鍵的一步。根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了4.2億人，市場(chǎng)規(guī)模為575.9億元。2013年全球智能手機(jī)出貨量為7.22億臺(tái)，其中中國(guó)智能手機(jī)出貨量為1.94億臺(tái)，預(yù)計(jì)這個(gè)數(shù)字到2015年勢(shì)必會(huì)超過(guò)4億。與此同時(shí)，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)占比上看，移動(dòng)購(gòu)物占比近年來(lái)呈不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。這些數(shù)據(jù)都向我們展示了基于WiFi環(huán)境下的移動(dòng)電商形勢(shì)一片大好。對(duì)此筆者認(rèn)為，錢庫(kù)在占據(jù)線下場(chǎng)所一席之地之際，卻沒(méi)能好好利用商區(qū)提供的免費(fèi)WiFi針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者進(jìn)行引流，不免有些可惜。

其實(shí)商家們大可樂(lè)觀的設(shè)想，只要為用戶提供免費(fèi)WiFi，便可與用戶建立后續(xù)聯(lián)系，打造一個(gè)互通的平臺(tái)。這樣，商家就可以利用客流量統(tǒng)計(jì)、分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為，收集到客戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好等數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行客戶關(guān)系管理和維護(hù)，有針對(duì)性的根據(jù)不同客戶推送個(gè)性化信息，增加用戶粘性。這種借力WiFi的新型O2O模式，毫無(wú)疑問(wèn)，將會(huì)直接對(duì)線下實(shí)體商家和傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式思考

現(xiàn)在錢庫(kù)優(yōu)惠券平臺(tái)累計(jì)發(fā)行了上萬(wàn)種商品的優(yōu)惠券，消費(fèi)者通過(guò)錢庫(kù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)打印了近千萬(wàn)張優(yōu)惠券。截止至2010年12月，其戶外自助終端網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)超過(guò)600個(gè)，用戶規(guī)模突破530萬(wàn)；商業(yè)客戶數(shù)量超過(guò)5000家，月均優(yōu)惠券打印數(shù)量超過(guò)200萬(wàn)張。這些動(dòng)人的數(shù)據(jù)讓我們感受到O2O模式的市場(chǎng)魅力。當(dāng)然，電子優(yōu)惠券之所以能夠得以迅猛發(fā)展在極大程度上依賴了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

據(jù)Informa Telecoms&Media統(tǒng)計(jì)，世界商用熱點(diǎn)WLAN在2003年是9.1萬(wàn)個(gè)，到2007年增加到了20.3萬(wàn)個(gè)；2012年全球WLAN公共熱點(diǎn)已達(dá)210萬(wàn)個(gè)，預(yù)計(jì)到2015年將有580萬(wàn)個(gè)。這是不容小覷的數(shù)字，因此幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛投身到這片戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)樗麄兌记宄瑺?zhēng)取到商家接入他們自身的WiFi系統(tǒng)，就相當(dāng)于掌握了線下O2O的入口。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人們上網(wǎng)時(shí)間日益碎片化和全天候，筆者認(rèn)為，可從以下幾個(gè)方面的應(yīng)用進(jìn)行探索：

1）營(yíng)銷

目前，WLAN運(yùn)營(yíng)已有三種較好的合作模式，一是如星巴克那樣的咖啡廳合作運(yùn)營(yíng)模式，二是建設(shè)無(wú)線校園，三是機(jī)場(chǎng)合作。另外，從O2O的角度出發(fā)，最適用的場(chǎng)所還應(yīng)加上CBD（中央商務(wù)區(qū)）。

在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，最注重精準(zhǔn)投放，筆者認(rèn)為要保證精準(zhǔn)投放，掌握兩大要點(diǎn)最為重要：大數(shù)據(jù)和LBS（位置服務(wù)）。

以CBD模式應(yīng)用為例，當(dāng)人們連接商場(chǎng)WiFi時(shí)，常會(huì)彈出歡迎頁(yè)面或者登陸頁(yè)面，頁(yè)面上同時(shí)顯示的廣告是營(yíng)銷的第一步。在這里，首次登陸WiFi時(shí)用戶需輸入手機(jī)號(hào)或者其他通訊賬號(hào)，商家由此獲得真實(shí)用戶（值得注意的是，這一成本非常低），同時(shí)用戶的位置信息是可以被追蹤到的。這樣，商家既可以根據(jù)用戶靠近哪些門店來(lái)針對(duì)性地推送相關(guān)營(yíng)銷信息，也可以讓用戶自己用手機(jī)搜索附近門店的優(yōu)惠信息，甚至可以收集到用戶的行走路線和在每個(gè)店面的逗留時(shí)間等數(shù)據(jù)。這樣，一方面實(shí)現(xiàn)了廣告主的針對(duì)性投放需求，另一方面消費(fèi)者亦直接受益。

總之，利用好WiFi環(huán)境下的大數(shù)據(jù)分析和LBS，整合物理位置跟蹤與虛擬定位數(shù)據(jù)庫(kù)，這種營(yíng)銷模式很能吸引商家尤其是生活消費(fèi)類的商家進(jìn)駐。

2）消費(fèi)體驗(yàn)

用戶通過(guò)WiFi搜索到目標(biāo)門店的優(yōu)惠信息后，進(jìn)入該門店，下一步的關(guān)鍵就是消費(fèi)體驗(yàn)了。除了產(chǎn)品使用、表演性消費(fèi)等這些實(shí)體店都應(yīng)具備的基本要求，商家還應(yīng)充分利用基于WiFi環(huán)境下的消費(fèi)環(huán)境，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

我們?cè)O(shè)想將線上線下結(jié)合在一起的一種模式——在實(shí)體店擺放這樣一臺(tái)機(jī)器——通過(guò)大顯示屏，用戶進(jìn)店即可看到店內(nèi)的實(shí)時(shí)優(yōu)惠、新品推薦等。顯示屏還應(yīng)有這樣的功能設(shè)計(jì)——只要輕觸屏幕，做幾道簡(jiǎn)單的選擇題，屏幕上就會(huì)彈出自動(dòng)為用戶匹配可能喜歡的產(chǎn)品。最后，用還可以將這些購(gòu)物體驗(yàn)和信息即時(shí)一鍵分享到微博、微信等社交營(yíng)銷渠道上。

除了上述消費(fèi)過(guò)程，還有一個(gè)步驟對(duì)用戶體驗(yàn)的影響至關(guān)重要，這就是支付。從營(yíng)銷到購(gòu)買，只有當(dāng)商品交付和付款完成，整個(gè)交易才算真正結(jié)束。而支付作為交易過(guò)程中的最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，如果在這一步橫生枝節(jié)，支付失敗意味著前面的一切功虧一簣。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，移動(dòng)支付勢(shì)必會(huì)成為未來(lái)的一項(xiàng)重要支付手段。像人們所熟知的支付寶，在用戶體驗(yàn)上做得比較完善，其手機(jī)客戶端不僅支持“請(qǐng)人代付”，還開(kāi)發(fā)了一個(gè)“當(dāng)面付”的功能，雖不是常用功能，卻也是對(duì)用戶體驗(yàn)一個(gè)十分討巧的補(bǔ)充。

3）售前售后

實(shí)體店WiFi可以利用各種移動(dòng)端營(yíng)銷促進(jìn)銷售，但WiFi環(huán)境不僅對(duì)售中有益，對(duì)售前和售后同樣大有裨益。

店員在WiFi下隨時(shí)刷新系統(tǒng)同步追蹤庫(kù)存，在售前階段可以輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)字化庫(kù)存管理。另外，收集上一月的銷售量、人流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，能更精準(zhǔn)的把握進(jìn)貨量，嚴(yán)格控制庫(kù)存，做好充分的售前準(zhǔn)備。

售后方面就更簡(jiǎn)單了。只要讓客服用WiFi連接店里的后臺(tái)客戶服務(wù)系統(tǒng)，隨時(shí)監(jiān)控用戶反饋，當(dāng)有用戶投訴或提出疑問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配預(yù)先設(shè)置好的常見(jiàn)問(wèn)題解答。出現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)法回答的疑問(wèn)時(shí)，還可轉(zhuǎn)到人工服務(wù)進(jìn)行解答。

4、結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)隨著電子移動(dòng)終端的廣泛普及，中國(guó)龐大的手機(jī)用戶群和其持續(xù)高速增長(zhǎng)勢(shì)頭都表明了這個(gè)市場(chǎng)的無(wú)限潛力，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，掌上商業(yè)究竟怎么玩？隨著WiFi無(wú)線接入技術(shù)的不斷提高，移動(dòng)電子商務(wù)模式的不斷成熟完善，基于WiFi環(huán)境下的O2O商業(yè)模式能夠全方位的滿足客戶需求，從售前到售后，從營(yíng)銷、消費(fèi)體驗(yàn)到最后的交易完成，WiFi已經(jīng)具備滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中的能力。

雖然WiFi網(wǎng)絡(luò)目前在安全性、網(wǎng)間漫游、管理、便捷性等方面的問(wèn)題還稍有欠缺，尚無(wú)法完全替代有線局域網(wǎng)。但我們應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的前景抱有信心，堅(jiān)信隨著科技的飛速發(fā)展，解決上述這些技術(shù)障礙只是時(shí)間問(wèn)題，只要探索出優(yōu)秀的商業(yè)模式，該領(lǐng)域就一定會(huì)有大好的未來(lái)。

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作者簡(jiǎn)介：

第4篇：微商的商業(yè)模式分析范文

21世紀(jì)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了信息的即時(shí)傳遞和更大范圍的資源共享，形成了戰(zhàn)略新思維。本研究選取《平臺(tái)戰(zhàn)略》這一具有戰(zhàn)略新思維的代表作，作為戰(zhàn)略管理課程輔助教學(xué)的必讀書(shū)目，通過(guò)課后閱讀、讀書(shū)心得和課堂分享等方式，讓學(xué)生深刻思考互聯(lián)網(wǎng)背景下的戰(zhàn)略管理變化，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新思維以及創(chuàng)新能力，順應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代要求，更好地理解現(xiàn)代眾多產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的“秘密”，以期培養(yǎng)適合社會(huì)需要的新型人才。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)；平臺(tái)戰(zhàn)略；創(chuàng)新思維培養(yǎng)；課程教學(xué)改革

一、互聯(lián)網(wǎng)與平臺(tái)戰(zhàn)略

自從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來(lái)，人們的生活開(kāi)始發(fā)生翻天覆地的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，不僅改變了人們的日常生活，也改變了產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)運(yùn)作模式，一大批新興企業(yè)快速成長(zhǎng)起來(lái)。而實(shí)踐的背后是理論的產(chǎn)生和發(fā)展，陳威如和余卓軒所著的《平臺(tái)戰(zhàn)略》就揭示了平臺(tái)思維的發(fā)展，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了深刻闡釋。平臺(tái)是通過(guò)交換、管理、規(guī)則約束來(lái)為雙方或多方創(chuàng)造價(jià)值的場(chǎng)所?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新型平臺(tái)戰(zhàn)略除了這一功能外，還具有以下特點(diǎn)：

（一）以互聯(lián)網(wǎng)為依托

基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，是一種虛擬化的交易場(chǎng)所，是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆。它塑造了全新的產(chǎn)業(yè)模式，對(duì)傳統(tǒng)的單向的、直線式的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重組，彎曲了原本垂直的價(jià)值鏈條，激發(fā)“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，不再將受益方禁錮在垂直交易的雙方之間，彎曲的價(jià)值鏈條使得交易效率大大提高，形成受益群體多樣化。例如，傳統(tǒng)出版業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)菃蜗虻?、直線式的，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)卻改變了這種狀況：線上的閱讀平臺(tái)省去了經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)，使通過(guò)過(guò)濾機(jī)制篩選出的作者作為“補(bǔ)貼方”將他們的作品到平臺(tái)上，讀者作為“被補(bǔ)貼方”可以免費(fèi)閱讀大部分書(shū)籍，作者通過(guò)不斷在該網(wǎng)站文章建立閱讀群體，提高雙方的轉(zhuǎn)換成本，增加用戶粘性，從而打造一個(gè)平臺(tái)生態(tài)圈，并通過(guò)不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù)鞏固自己的生態(tài)圈，形成多方獲利。

（二）碎片資源整合與共享經(jīng)濟(jì)

基于互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)（又稱“分享經(jīng)濟(jì)”），主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)使用權(quán)的共享，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)零散資源或碎片資源的整合，形成了社會(huì)資源有效利用。如通過(guò)包括租賃、借貸、交換等經(jīng)營(yíng)模式，有效地催生了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的一系列平臺(tái)的產(chǎn)生。這些平臺(tái)的出現(xiàn)提高了資金的使用效率并增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈活性，給這種以借貸、租賃等為主要業(yè)務(wù)的平臺(tái)提供了良好的經(jīng)營(yíng)背景和環(huán)境，同時(shí)給一些傳統(tǒng)行業(yè)提供了更加便捷的交易方式，幫助傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。例如，近幾年的打車軟件就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車租賃實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)。Uber和滴滴都有效利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)，通過(guò)線上線下的銜接進(jìn)行汽車租賃，開(kāi)發(fā)自身的專業(yè)系統(tǒng)，整合了家庭閑置的車輛，利用了人們空閑的時(shí)間。對(duì)于私家車這種碎片資源的利用在很大程度上提高了社會(huì)資源的利用率，便捷了人們的出行，形成經(jīng)濟(jì)共享。因此，通過(guò)平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展起來(lái)的企業(yè)在其業(yè)務(wù)方面都簡(jiǎn)化了很多中間環(huán)節(jié)，或讓以前價(jià)值鏈上的中間環(huán)節(jié)變成了直接受益方，使得它依托最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)線上操控讓交易變得簡(jiǎn)單高效，降低經(jīng)營(yíng)成本。

（三）利益的重新調(diào)配

基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)戰(zhàn)略，使得價(jià)值鏈上的價(jià)值傳遞不再是直線式的。平臺(tái)將傳統(tǒng)價(jià)值鏈進(jìn)行彎曲，并改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式；利潤(rùn)收入不再僅僅在一方或雙方之間產(chǎn)生，而可能被多方利益共同體共同瓜分，實(shí)現(xiàn)多贏共贏的局面。

二、將平臺(tái)戰(zhàn)略引入戰(zhàn)略管理課程

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出意味著更多的傳統(tǒng)行業(yè)將加入互聯(lián)網(wǎng)大軍，將已有的傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)行一場(chǎng)空前的商業(yè)革命。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞形成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，其結(jié)果必然會(huì)提高產(chǎn)業(yè)效率，獲得更高的收益，增加收益方數(shù)量。以淘寶為主的較早借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)發(fā)展起來(lái)的企業(yè)已不在少數(shù)，多數(shù)企業(yè)憑借市場(chǎng)敏感度，對(duì)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)模式的緊密觀察和正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中分得自己的一杯羹。在平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)踐和理論發(fā)展不斷深化的大背景下，如何深化平臺(tái)戰(zhàn)略的教學(xué)就顯得異常重要。

（一）管理教學(xué)應(yīng)與時(shí)代同步

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，管理教學(xué)的方式和內(nèi)容在發(fā)生深刻變化，比如慕課、微課的興起，學(xué)生多渠道、多方式獲取知識(shí)，這對(duì)傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。教師的職責(zé)應(yīng)該相應(yīng)發(fā)生改變，需要從滿堂灌的形式，轉(zhuǎn)向如何引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，給學(xué)生提供學(xué)習(xí)的方向，提出學(xué)習(xí)和討論的問(wèn)題，讓學(xué)生自己去學(xué)習(xí)，自己去找答案。因此，教師應(yīng)更大地發(fā)揮調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考能力以及培養(yǎng)他們刻意學(xué)習(xí)的意識(shí)的作用。基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)戰(zhàn)略，不僅是管理實(shí)踐的產(chǎn)物，也是戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展和管理教學(xué)應(yīng)當(dāng)引入的新內(nèi)容。研究表明中國(guó)的中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，在中國(guó)的企業(yè)中，每一天有1.2萬(wàn)家倒閉，每一分鐘有近10家企業(yè)關(guān)門。可見(jiàn)企業(yè)的生存環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)的命運(yùn)只有具有良好的前瞻性戰(zhàn)略和應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力，才能把握在自己手中。面對(duì)難以捉摸的市場(chǎng)環(huán)境，如何把企業(yè)放置在一個(gè)更安全的地位，這需要每位創(chuàng)業(yè)者學(xué)會(huì)利用戰(zhàn)略新思維，能夠把企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，在平臺(tái)上發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，并利用平臺(tái)來(lái)完善自身發(fā)展，跟緊進(jìn)步的速度以免面臨淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，平臺(tái)戰(zhàn)略新思維也許可以更有效地幫助企業(yè)面臨不確定的商業(yè)環(huán)境，使企業(yè)有效獲取外部創(chuàng)新資源，縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)?；谄脚_(tái)戰(zhàn)略在實(shí)際中的巨大作用，應(yīng)該將管理教學(xué)和時(shí)代接軌，通過(guò)引入、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生形成平臺(tái)思維，為未來(lái)管理實(shí)戰(zhàn)積累厚實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（二）運(yùn)用適當(dāng)方法將新理論引入課堂

如何學(xué)習(xí)基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)戰(zhàn)略？本校戰(zhàn)略管理課程組，開(kāi)發(fā)了以下學(xué)習(xí)方法：課下閱讀《平臺(tái)戰(zhàn)略》，結(jié)合實(shí)際寫(xiě)讀書(shū)心得和收獲體會(huì)，并以學(xué)習(xí)小組為單位討論，課上分組分享學(xué)習(xí)收獲。根據(jù)書(shū)面心得和課堂分享，確定平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)。本方法從2013級(jí)、2014級(jí)工商管理專業(yè)3個(gè)班級(jí)150人的運(yùn)用看，效果良好。學(xué)生普遍反映，通過(guò)學(xué)習(xí)《平臺(tái)戰(zhàn)略》，不僅拓寬了戰(zhàn)略管理知識(shí)，而且通過(guò)結(jié)合身邊的案例，以及書(shū)中大量豐富的案例的討論和分析，很好地掌握了企業(yè)成功的奧秘，了解和熟悉了案例企業(yè)的商業(yè)模式，發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的異同，激發(fā)了學(xué)生對(duì)新知識(shí)的求知欲望，也打開(kāi)了學(xué)生對(duì)實(shí)踐問(wèn)題的探究學(xué)習(xí)之門。

（三）激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考能力

通過(guò)該教學(xué)方法的使用，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生都對(duì)一些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。學(xué)生們會(huì)驚訝于這些企業(yè)是如何獲得盈利以及如何運(yùn)營(yíng)的。與局限于課本上的理論而言，這種自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)的方式，能夠激發(fā)他們獨(dú)立思考的能力以及潛移默化地影響他們的創(chuàng)新思維的養(yǎng)成。

三、存在問(wèn)題與對(duì)策

目前國(guó)內(nèi)高校在管理類課程教學(xué)過(guò)程中重視傳授理論知識(shí)，對(duì)如何與實(shí)踐結(jié)合顯然重視不夠，束縛了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造能力與實(shí)際應(yīng)用能力的養(yǎng)成。在戰(zhàn)略管理教學(xué)中，學(xué)生通過(guò)教材的學(xué)習(xí)，了解戰(zhàn)略管理的一般理論。但在如何提高學(xué)生的應(yīng)用能力，讓他們?cè)谟龅綄?shí)際案例的時(shí)候能夠有理論依據(jù)地進(jìn)行案例分析和表達(dá)自身觀點(diǎn)，而不是到了實(shí)際情況之中這些經(jīng)典的理論卻毫無(wú)用武之地；如何幫助學(xué)生架起理論與實(shí)踐之間的橋梁，為學(xué)生搜集提供將理論運(yùn)用到實(shí)際中的機(jī)會(huì)；如何幫助學(xué)生吸收新理論新知識(shí)；如何幫助學(xué)生更好地理解經(jīng)典理論和新理論上重視不夠。因此，在教學(xué)中應(yīng)該注重實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，深化管理類課程教學(xué)改革：首先，給學(xué)生布置一些課后作業(yè)，例如讀1-2本管理實(shí)踐類書(shū)。書(shū)籍的選擇，不要占用太多時(shí)間，同時(shí)又是與實(shí)踐緊密結(jié)合的，比如圍繞管理實(shí)踐新出現(xiàn)的一些管理成果，如藍(lán)海戰(zhàn)略、平臺(tái)戰(zhàn)略、智能時(shí)代、創(chuàng)業(yè)維艱、精益創(chuàng)業(yè)等，給學(xué)生讀書(shū)以明確的指引。讀書(shū)心得，要有明確的字?jǐn)?shù)要求，比如不少于兩千字，且不得抄襲（包括不得抄書(shū)、不得相互抄襲、不得抄襲網(wǎng)絡(luò)）；課堂報(bào)告，要事先準(zhǔn)備PPT，每位報(bào)告時(shí)間不超過(guò)10分鐘，非本組成員對(duì)報(bào)告人作點(diǎn)評(píng)，報(bào)告人和點(diǎn)評(píng)人隨機(jī)抽取。這些表現(xiàn)即為平時(shí)考核的主要內(nèi)容，也是平時(shí)成績(jī)的重要組成部分。這些要求對(duì)于學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理者課的學(xué)生們有非常大的幫助，能夠使他們不僅僅局限于課本上的知識(shí)，也能使他們對(duì)于最新的前沿的理論有所了解和掌握，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商業(yè)模式也能夠幫助他們培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力和創(chuàng)新意識(shí)。其次，可以借鑒“電梯間營(yíng)銷（elevatorpitch）”方式，進(jìn)行表達(dá)和應(yīng)變能力的訓(xùn)練，創(chuàng)造模擬環(huán)境，選擇戰(zhàn)略管理的重要問(wèn)題，如平臺(tái)戰(zhàn)略的商業(yè)模式分析，分小組進(jìn)行比賽，鍛煉學(xué)生的理解能力、表達(dá)能力、概括能力和隨機(jī)應(yīng)變能力等。采取這種比賽機(jī)制有利于打破傳統(tǒng)的死板的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)真思考和總結(jié)學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生掌握新知識(shí)新理論。再者，通過(guò)增加課堂互動(dòng)來(lái)打破原有的課堂氛圍，比如管理類游戲。在戰(zhàn)略管理課程中，采取形式多樣的管理類游戲活動(dòng)，如學(xué)習(xí)曲線與團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)游戲?qū)W習(xí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增進(jìn)對(duì)新知識(shí)和新內(nèi)容的理解和掌握程度。同時(shí)，良好的教學(xué)環(huán)境和氛圍有助于培養(yǎng)學(xué)生的好奇心和求知欲，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提出問(wèn)題并能夠自主解決問(wèn)題，這有助于在以后的知識(shí)傳授中培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維，幫助其養(yǎng)成敢問(wèn)、勤問(wèn)、善問(wèn)的好習(xí)慣。最后，除了在課堂上充分與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)以及通過(guò)課堂活動(dòng)來(lái)為學(xué)生傳輸新思想和新理論以外，可以嘗試課下的時(shí)候與學(xué)生線上溝通，如建立班級(jí)微信群、學(xué)習(xí)小組微信群。通過(guò)課外的互動(dòng)，更好地了解學(xué)生學(xué)習(xí)面臨的問(wèn)題和學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)，敦促學(xué)生“刻意學(xué)習(xí)”，促使其對(duì)個(gè)人不熟悉的領(lǐng)域和知識(shí)進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)提升而不是對(duì)已經(jīng)熟悉的領(lǐng)域加強(qiáng)訓(xùn)練，有意識(shí)地提高學(xué)生對(duì)不熟悉的領(lǐng)域知識(shí)的掌握，使其養(yǎng)成獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力。

總之，在管理知識(shí)更新速度如此之快的今天，要及時(shí)洞察管理實(shí)踐和管理理論的發(fā)展，并盡快將其引入課堂，不斷改革教學(xué)方法，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生們的邏輯思維和創(chuàng)新意識(shí)，為培養(yǎng)社會(huì)有用的管理人才打下良好的基礎(chǔ)。

作者：陳寒松 陳蜀雯 單位：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]陳威如，余卓軒.平臺(tái)戰(zhàn)略[M].中信出版社，2013,(06)：8-23.

[2]肖迪，劉新華，侯書(shū)勤.互聯(lián)網(wǎng)背景下基于平臺(tái)戰(zhàn)略的開(kāi)放式創(chuàng)新模式研究[J].浙商管理評(píng)論,2014,（12）13：2-4.

[3]梁淑珍.淺議大學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)與訓(xùn)練[J].江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2007（02）：1-4.

[4]湯天波，吳曉雋.共享經(jīng)濟(jì)：“互聯(lián)網(wǎng)+”下的顛覆型經(jīng)濟(jì)模式[J].科學(xué)發(fā)展,2015,（12）：78-84

第5篇：微商的商業(yè)模式分析范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；平臺(tái)戰(zhàn)略；創(chuàng)新思維培養(yǎng)；課程教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）10-143 -03

一、互聯(lián)網(wǎng)與平臺(tái)戰(zhàn)略

自從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來(lái)，人們的生活開(kāi)始發(fā)生翻天覆地的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，不僅改變了人們的日常生活，也改變了產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)運(yùn)作模式，一大批新興企業(yè)快速成長(zhǎng)起來(lái)。而實(shí)踐的背后是理論的產(chǎn)生和發(fā)展，陳威如和余卓軒所著的《平臺(tái)戰(zhàn)略》就揭示了平臺(tái)思維的發(fā)展，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了深刻闡釋。平臺(tái)是通過(guò)交換、管理、規(guī)則約束來(lái)為雙方或多方創(chuàng)造價(jià)值的場(chǎng)所。基于互聯(lián)網(wǎng)的新型平臺(tái)戰(zhàn)略除了這一功能外，還具有以下特點(diǎn)：

（一）以互聯(lián)網(wǎng)為依托

基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，是一種虛擬化的交易場(chǎng)所，是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆。它塑造了全新的產(chǎn)業(yè)模式，對(duì)傳統(tǒng)的單向的、直線式的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重組，彎曲了原本垂直的價(jià)值鏈條，激發(fā)“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，不再將受益方禁錮在垂直交易的雙方之間，彎曲的價(jià)值鏈條使得交易效率大大提高，形成受益群體多樣化。例如，傳統(tǒng)出版業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)菃蜗虻摹⒅本€式的，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)卻改變了這種狀況：線上的閱讀平臺(tái)省去了經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)，使通過(guò)過(guò)濾機(jī)制篩選出的作者作為“補(bǔ)貼方”將他們的作品到平臺(tái)上，讀者作為“被補(bǔ)貼方”可以免費(fèi)閱讀大部分書(shū)籍，作者通過(guò)不斷在該網(wǎng)站文章建立閱讀群體，提高雙方的轉(zhuǎn)換成本，增加用戶粘性，從而打造一個(gè)平臺(tái)生態(tài)圈，并通過(guò)不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù)鞏固自己的生態(tài)圈，形成多方獲利。

（二）碎片資源整合與共享經(jīng)濟(jì)

基于互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)（又稱“分享經(jīng)濟(jì)”），主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)使用權(quán)的共享，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)零散資源或碎片資源的整合，形成了社會(huì)資源有效利用。如通過(guò)包括租賃、借貸、交換等經(jīng)營(yíng)模式，有效地催生了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的一系列平臺(tái)的產(chǎn)生。這些平臺(tái)的出現(xiàn)提高了資金的使用效率并增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈活性，給這種以借貸、租賃等為主要業(yè)務(wù)的平臺(tái)提供了良好的經(jīng)營(yíng)背景和環(huán)境，同時(shí)給一些傳統(tǒng)行業(yè)提供了更加便捷的交易方式，幫助傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。例如，近幾年的打車軟件就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車租賃實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)。Uber和滴滴都有效利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)，通過(guò)線上線下的銜接進(jìn)行汽車租賃，開(kāi)發(fā)自身的專業(yè)系統(tǒng)，整合了家庭閑置的車輛，利用了人們空閑的時(shí)間。對(duì)于私家車這種碎片資源的利用在很大程度上提高了社會(huì)資源的利用率，便捷了人們的出行，形成經(jīng)濟(jì)共享。因此，通過(guò)平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展起來(lái)的企業(yè)在其業(yè)務(wù)方面都簡(jiǎn)化了很多中間環(huán)節(jié)，或讓以前價(jià)值鏈上的中間環(huán)節(jié)變成了直接受益方，使得它依托最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)線上操控讓交易變得簡(jiǎn)單高效，降低經(jīng)營(yíng)成本。

（三）利益的重新調(diào)配

基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)戰(zhàn)略，使得價(jià)值鏈上的價(jià)值傳遞不再是直線式的。平臺(tái)將傳統(tǒng)價(jià)值鏈進(jìn)行彎曲，并改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式；利潤(rùn)收入不再僅僅在一方或雙方之間產(chǎn)生，而可能被多方利益共同體共同瓜分，實(shí)現(xiàn)多贏共贏的局面。

二、將平臺(tái)戰(zhàn)略引入戰(zhàn)略管理課程

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出意味著更多的傳統(tǒng)行業(yè)將加入互聯(lián)網(wǎng)大軍，將已有的傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)行一場(chǎng)空前的商業(yè)革命。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞形成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，其結(jié)果必然會(huì)提高產(chǎn)業(yè)效率，獲得更高的收益，增加收益方數(shù)量。以淘寶為主的較早借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)發(fā)展起來(lái)的企業(yè)已不在少數(shù)，多數(shù)企業(yè)憑借市場(chǎng)敏感度，對(duì)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)模式的緊密觀察和正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中分得自己的一杯羹。在平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)踐和理論發(fā)展不斷深化的大背景下，如何深化平臺(tái)戰(zhàn)略的教學(xué)就顯得異常重要。

（一）管理教學(xué)應(yīng)與時(shí)代同步

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，管理教學(xué)的方式和內(nèi)容在發(fā)生深刻變化，比如慕課、微課的興起，學(xué)生多渠道、多方式獲取知識(shí)，這對(duì)傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。教師的職責(zé)應(yīng)該相應(yīng)發(fā)生改變，需要從滿堂灌的形式，轉(zhuǎn)向如何引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，給學(xué)生提供學(xué)習(xí)的方向，提出學(xué)習(xí)和討論的問(wèn)題，讓學(xué)生自己去學(xué)習(xí)，自己去找答案。因此，教師應(yīng)更大地發(fā)揮調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考能力以及培養(yǎng)他們刻意學(xué)習(xí)的意識(shí)的作用。

基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)戰(zhàn)略，不僅是管理實(shí)踐的產(chǎn)物，也是戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展和管理教學(xué)應(yīng)當(dāng)引入的新內(nèi)容。研究表明中國(guó)的中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，在中國(guó)的企業(yè)中，每一天有1.2萬(wàn)家倒閉，每一分鐘有近10家企業(yè)關(guān)門?？梢?jiàn)企業(yè)的生存環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)的命運(yùn)只有具有良好的前瞻性戰(zhàn)略和應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力，才能把握在自己手中。面對(duì)難以捉摸的市場(chǎng)環(huán)境，如何把企業(yè)放置在一個(gè)更安全的地位，這需要每位創(chuàng)業(yè)者學(xué)會(huì)利用戰(zhàn)略新思維，能夠把企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，在平臺(tái)上發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，并利用平臺(tái)來(lái)完善自身發(fā)展，跟緊進(jìn)步的速度以免面臨淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，平臺(tái)戰(zhàn)略新思維也許可以更有效地幫助企業(yè)面臨不確定的商業(yè)環(huán)境，使企業(yè)有效獲取外部創(chuàng)新資源，縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)。基于平臺(tái)戰(zhàn)略在實(shí)際中的巨大作用，應(yīng)該將管理教學(xué)和時(shí)代接軌，通過(guò)引入、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生形成平臺(tái)思維，為未來(lái)管理實(shí)戰(zhàn)積累厚實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（二）運(yùn)用適當(dāng)方法將新理論引入課堂

如何學(xué)習(xí)基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)戰(zhàn)略？本校戰(zhàn)略管理課程組，開(kāi)發(fā)了以下學(xué)習(xí)方法：課下閱讀《平臺(tái)戰(zhàn)略》，結(jié)合實(shí)際寫(xiě)讀書(shū)心得和收獲體會(huì)，并以學(xué)習(xí)小組為單位討論，課上分組分享學(xué)習(xí)收獲。根據(jù)書(shū)面心得和課堂分享，確定平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)。本方法從2013級(jí)、2014級(jí)工商管理專業(yè)3個(gè)班級(jí)150人的運(yùn)用看，效果良好。學(xué)生普遍反映，通過(guò)學(xué)習(xí)《平臺(tái)戰(zhàn)略》，不僅拓寬了戰(zhàn)略管理知識(shí)，而且通過(guò)結(jié)合身邊的案例，以及書(shū)中大量豐富的案例的討論和分析，很好地掌握了企業(yè)成功的奧秘，了解和熟悉了案例企業(yè)的商業(yè)模式，發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的異同，激發(fā)了學(xué)生對(duì)新知識(shí)的求知欲望，也打開(kāi)了學(xué)生對(duì)實(shí)踐問(wèn)題的探究學(xué)習(xí)之門。

（三）激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考能力

通過(guò)該教學(xué)方法的使用，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生都對(duì)一些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。學(xué)生們會(huì)驚訝于這些企業(yè)是如何獲得盈利以及如何運(yùn)營(yíng)的。與局限于課本上的理論而言，這種自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)的方式，能夠激發(fā)他們獨(dú)立思考的能力以及潛移默化地影響他們的創(chuàng)新思維的養(yǎng)成。

三、存在問(wèn)題與對(duì)策

目前國(guó)內(nèi)高校在管理類課程教學(xué)過(guò)程中重視傳授理論知識(shí)，對(duì)如何與實(shí)踐結(jié)合顯然重視不夠，束縛了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造能力與實(shí)際應(yīng)用能力的養(yǎng)成。在戰(zhàn)略管理教學(xué)中，學(xué)生通過(guò)教材的學(xué)習(xí)，了解戰(zhàn)略管理的一般理論。但在如何提高學(xué)生的應(yīng)用能力，讓他們?cè)谟龅綄?shí)際案例的時(shí)候能夠有理論依據(jù)地進(jìn)行案例分析和表達(dá)自身觀點(diǎn)，而不是到了實(shí)際情況之中這些經(jīng)典的理論卻毫無(wú)用武之地；如何幫助學(xué)生架起理論與實(shí)踐之間的橋梁，為學(xué)生搜集提供將理論運(yùn)用到實(shí)際中的機(jī)會(huì)；如何幫助學(xué)生吸收新理論新知識(shí)；如何幫助學(xué)生更好地理解經(jīng)典理論和新理論上重視不夠。因此，在教學(xué)中應(yīng)該注重實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，深化管理類課程教學(xué)改革：

首先，給學(xué)生布置一些課后作業(yè)，例如讀1-2本管理實(shí)踐類書(shū)。書(shū)籍的選擇，不要占用太多時(shí)間，同時(shí)又是與實(shí)踐緊密結(jié)合的，比如圍繞管理實(shí)踐新出現(xiàn)的一些管理成果，如藍(lán)海戰(zhàn)略、平臺(tái)戰(zhàn)略、智能時(shí)代、創(chuàng)業(yè)維艱、精益創(chuàng)業(yè)等，給學(xué)生讀書(shū)以明確的指引。讀書(shū)心得，要有明確的字?jǐn)?shù)要求，比如不少于兩千字，且不得抄襲（包括不得抄書(shū)、不得相互抄襲、不得抄襲網(wǎng)絡(luò)）；課堂報(bào)告，要事先準(zhǔn)備PPT，每位報(bào)告時(shí)間不超過(guò)10分鐘，非本組成員對(duì)報(bào)告人作點(diǎn)評(píng)，報(bào)告人和點(diǎn)評(píng)人隨機(jī)抽取。這些表現(xiàn)即為平時(shí)考核的主要內(nèi)容，也是平時(shí)成績(jī)的重要組成部分。這些要求對(duì)于學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理者課的學(xué)生們有非常大的幫助，能夠使他們不僅僅局限于課本上的知識(shí)，也能使他們對(duì)于最新的前沿的理論有所了解和掌握，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商業(yè)模式也能夠幫助他們培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力和創(chuàng)新意識(shí)。

其次，可以借鑒“電梯間營(yíng)銷（elevator pitch）”方式，進(jìn)行表達(dá)和應(yīng)變能力的訓(xùn)練，創(chuàng)造模擬環(huán)境，選擇戰(zhàn)略管理的重要問(wèn)題，如平臺(tái)戰(zhàn)略的商業(yè)模式分析，分小組進(jìn)行比賽，鍛煉學(xué)生的理解能力、表達(dá)能力、概括能力和隨機(jī)應(yīng)變能力等。采取這種比賽機(jī)制有利于打破傳統(tǒng)的死板的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)真思考和總結(jié)學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生掌握新知識(shí)新理論。

再者，通過(guò)增加課堂互動(dòng)來(lái)打破原有的課堂氛圍，比如管理類游戲。在戰(zhàn)略管理課程中，采取形式多樣的管理類游戲活動(dòng)，如學(xué)習(xí)曲線與團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)游戲?qū)W習(xí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增進(jìn)對(duì)新知識(shí)和新內(nèi)容的理解和掌握程度。同時(shí)，良好的教學(xué)環(huán)境和氛圍有助于培養(yǎng)學(xué)生的好奇心和求知欲，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提出問(wèn)題并能夠自主解決問(wèn)題，這有助于在以后的知識(shí)傳授中培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維，幫助其養(yǎng)成敢問(wèn)、勤問(wèn)、善問(wèn)的好習(xí)慣。

最后，除了在課堂上充分與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)以及通過(guò)課堂活動(dòng)來(lái)為學(xué)生傳輸新思想和新理論以外，可以嘗試課下的時(shí)候與學(xué)生線上溝通，如建立班級(jí)微信群、學(xué)習(xí)小組微信群。通過(guò)課外的互動(dòng)，更好地了解學(xué)生學(xué)習(xí)面臨的問(wèn)題和學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)，敦促學(xué)生“刻意學(xué)習(xí)”，促使其對(duì)個(gè)人不熟悉的領(lǐng)域和知識(shí)進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)提升而不是對(duì)已經(jīng)熟悉的領(lǐng)域加強(qiáng)訓(xùn)練，有意識(shí)地提高學(xué)生對(duì)不熟悉的領(lǐng)域知識(shí)的掌握，使其養(yǎng)成獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力。

總之，在管理知識(shí)更新速度如此之快的今天，要及時(shí)洞察管理實(shí)踐和管理理論的發(fā)展，并盡快將其引入課堂，不斷改革教學(xué)方法，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生們的邏輯思維和創(chuàng)新意識(shí)，為培養(yǎng)社會(huì)有用的管理人才打下良好的基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：

第6篇：微商的商業(yè)模式分析范文

關(guān)鍵詞：服裝營(yíng)銷；營(yíng)銷模式；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.038

在經(jīng)濟(jì)全球化以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展之下，中國(guó)的服裝行業(yè)面臨的國(guó)內(nèi)外環(huán)境也發(fā)生轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。隨著國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，也給國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)帶來(lái)巨大沖擊。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，服裝行業(yè)受到的沖擊更大。在這種情況之下，中國(guó)服裝行業(yè)如果要從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，必須進(jìn)行創(chuàng)新研究。

1 服裝行業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式分析

1.1 批發(fā)零售營(yíng)銷模式

服裝企業(yè)在前期的資本積累階段往往采取這種模式。由于企業(yè)成立之初，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量還是知名度都相對(duì)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采取批發(fā)零售模式輻射范圍廣，能夠較快的進(jìn)行資金回籠，因而大多數(shù)自主經(jīng)營(yíng)的小企業(yè)或者是成立之初的企業(yè)都會(huì)采取這種模式。

1.2 分公司或者商模式

營(yíng)銷是商代企業(yè)或某一品牌打理日常事務(wù)，不是買斷企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)給商供貨，貨物的所有權(quán)屬于廠家，商通過(guò)代企業(yè)把的商品或服務(wù)轉(zhuǎn)手賣出去，賺取企業(yè)傭金的一種營(yíng)銷模式。最簡(jiǎn)單的營(yíng)銷模式即：制造商經(jīng)銷商消費(fèi)者。將全國(guó)劃分為若干區(qū)域，每個(gè)區(qū)域設(shè)立商，企業(yè)授權(quán)商全權(quán)負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售，由商發(fā)展和管理下屬終端商。

1.3 直營(yíng)連鎖模式

即由公司總部直接經(jīng)營(yíng)、投資、管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。總部采取縱深式的管理方式，直接下令掌管所有的零售點(diǎn)，零售點(diǎn)也必須完全接受總部指揮。其實(shí)這種模式類似于管理組織結(jié)構(gòu)中的直線職能制，所有的一切都有總公司統(tǒng)一指揮。這種模式之下，總公司的職能作用很大，所有的零售點(diǎn)都必須按照總公司的要求，統(tǒng)一行動(dòng)。

1.4 特許加盟模式

特許加盟實(shí)質(zhì)是一種契約關(guān)系。按照一定的契約或者事先約定好的某種規(guī)定，特許人向受許人提供一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)利，并且按照企契約的規(guī)定，給予受許人獨(dú)特的技術(shù)、并進(jìn)行培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理方式等方面的指導(dǎo)，而受許人要支付給特許人一定的費(fèi)用。這是一種雙贏的經(jīng)營(yíng)模式，特許商能夠充分利用自身的資源或者技術(shù)優(yōu)勢(shì)，廣泛利用社會(huì)的技術(shù)或者資金資源。而受特許人因?yàn)榭梢允褂脛e人以建好的品牌可以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)業(yè)資金等。海瀾之家、百斯盾等都是采用的這種模式。

2 服裝行業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式面臨的瓶頸

2.1 終端市場(chǎng)不足

服裝批發(fā)依托于批發(fā)市場(chǎng)，而在批發(fā)過(guò)程中，本身就只有較少的利潤(rùn)空間，批發(fā)削弱了企業(yè)的獲利能力。由于在批發(fā)過(guò)程中，一些服裝批發(fā)企業(yè)會(huì)采取賒購(gòu)的形式，遭受較大的經(jīng)營(yíng)壓力。后來(lái)這些欠款又成為批發(fā)商和廠家談判的籌碼，使廠家陷入被動(dòng)地位。在進(jìn)入終端市場(chǎng)時(shí)，各種大型專賣店或者專柜進(jìn)場(chǎng)費(fèi)較高，還有場(chǎng)地費(fèi)用、促銷費(fèi)用等。有可能也會(huì)面臨被迫參與促銷活動(dòng)，這些都影響了服裝行業(yè)利潤(rùn)率。

2.2 商與制造商之間的矛盾

在或者是分公司模式下，由于要去尋找商或者分銷商，而這些中間商掌握著渠道，因而在交易中占據(jù)著主導(dǎo)地位，這樣給廠商帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。商不愿分擔(dān)原材料以及人力資本等成本上漲的影響因素，常常會(huì)再次壓縮廠家的利潤(rùn)空間。并且，當(dāng)廠商遭遇品牌危機(jī)或者是商發(fā)現(xiàn)該廠家的產(chǎn)品滯銷，沒(méi)利可圖時(shí)，商會(huì)要求馬上中止合作，從而使整個(gè)廠家陷入被動(dòng)局面。因而，在企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展過(guò)程之中，品牌建設(shè)不能真正貫徹實(shí)施。

2.3 竄貨問(wèn)題

在整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，一旦中間經(jīng)銷商或者其他分支機(jī)構(gòu)因?yàn)橐患核嚼扇】鐓^(qū)域銷售上平，這時(shí)就會(huì)造成市場(chǎng)秩序紊亂，嚴(yán)重影響服裝制造商的信譽(yù)和品牌形象。產(chǎn)生的主要原因還是在整個(gè)營(yíng)銷渠道中存在著一些不確定的因素。如果選擇合作的中間商出問(wèn)題，對(duì)整個(gè)企業(yè)造成很大影響。由于服裝行業(yè)進(jìn)入門檻低，不存在技術(shù)壁壘，易被模仿和抄襲，一旦商瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，抄襲暢銷款式，會(huì)使市場(chǎng)出現(xiàn)大量假冒產(chǎn)品。對(duì)于這種現(xiàn)象，企業(yè)要制定一套完善的處理機(jī)制，否t威脅到企業(yè)的價(jià)格以及聲譽(yù)。

3 服裝行業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式面臨的挑戰(zhàn)

3.1 消費(fèi)者需求的改變

隨著社會(huì)生產(chǎn)力的增強(qiáng)，人們收入水平的提高，顧客的需求不僅局限于質(zhì)量、服務(wù)，還有互動(dòng)和體驗(yàn)。消費(fèi)者付費(fèi)的原因是因?yàn)轶w驗(yàn)過(guò)程中給人的美好感覺(jué)。而傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，品牌的建設(shè)受到一定程度的制約，生產(chǎn)商在與商之間的合作也難持久，導(dǎo)致新的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下難以滿足消費(fèi)者追求的美好體驗(yàn)。

3.2 外來(lái)產(chǎn)品沖擊

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化以及中國(guó)加入WTO組織之后，越來(lái)越多的國(guó)際品牌進(jìn)軍中國(guó)。不僅國(guó)際品牌很快占領(lǐng)中國(guó)國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)，國(guó)外大眾零售品牌也很快獲得中國(guó)消費(fèi)者的青睞。像HM、優(yōu)衣庫(kù)還有ZARA等品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，給國(guó)內(nèi)其他品牌也帶來(lái)了一定的沖擊，國(guó)內(nèi)品牌面臨的難度更大。

3.3 電子商務(wù)的出現(xiàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念也開(kāi)始產(chǎn)生。從阿里巴巴淘寶網(wǎng)的成功運(yùn)作，到后來(lái)PPG的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式取得成功，以及后來(lái)VANCLE在此基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，傳統(tǒng)的訂購(gòu)會(huì)商等中間渠道的作用正逐漸弱化。根據(jù)新聞報(bào)道，現(xiàn)在有點(diǎn)訂貨會(huì)已經(jīng)變成一日會(huì)，這是以往都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的情況。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服裝行業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新

4.1 SPA模式――體驗(yàn)營(yíng)銷

SPA自有品牌專業(yè)零售商模式（Speciality retailer of Private label Apparel），是一種從商品策劃、制造到零售都整合起來(lái)的垂直整合型銷售形式。盡管這是一種商業(yè)模式，但是從營(yíng)銷學(xué)的角度看葉有不少可取的地方。日本的優(yōu)衣庫(kù)、西班牙的ZARA加上美國(guó)HM通過(guò)運(yùn)用這種模式，在服裝界享譽(yù)盛名。

這種模式下服裝企業(yè)將自身定位于零售商，不僅是銷售終端，還直接搜集顧客的最新消費(fèi)信息，掌握最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。與傳統(tǒng)相比縮短了供應(yīng)鏈長(zhǎng)度，實(shí)現(xiàn)物流的快捷。在依托快速反應(yīng)系統(tǒng)下，運(yùn)用即使獲取的消費(fèi)信息，可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)。ZARA等它們的服裝生產(chǎn)周期大概為10天左右，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)走向快時(shí)尚消費(fèi)時(shí)代。

而SPA模式還有一個(gè)突出特點(diǎn)，注重體驗(yàn)營(yíng)銷。SPA終端零售店通常注重櫥窗的陳列和更新，以此提高店面形象。店內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，各種服裝模特的擺放獨(dú)具風(fēng)味。有著強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊感。因?yàn)槭亲灾劫?gòu)物，顧客在享受購(gòu)物樂(lè)趣時(shí)不會(huì)被打擾，能夠根據(jù)自己的喜好和品位來(lái)挑選，而少量的服務(wù)員只是從旁輔助，看是否有需要幫忙，推銷展示衣服已經(jīng)不是他們的主要工作。

4.2 虛擬經(jīng)營(yíng)――美邦的成功

所謂虛擬經(jīng)營(yíng)，即公司只負(fù)責(zé)品牌經(jīng)營(yíng)，而將生產(chǎn)，銷售外包，生產(chǎn)找服裝加工廠接單，銷售則以特許經(jīng)營(yíng)的方式找加盟商合作。國(guó)內(nèi)企業(yè)率先啟用虛擬經(jīng)營(yíng)模式的是美特斯邦威。

在美邦發(fā)展初期，由于創(chuàng)始人周成建認(rèn)識(shí)到服裝行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于品牌建設(shè)，但是自身技術(shù)管理落后，資金缺乏，很難有大的作為。因而他采取了委托加工的方式生產(chǎn)產(chǎn)品，同時(shí)又找到批發(fā)商經(jīng)銷其品牌。除去一小部分直營(yíng)店之外，美邦的特許連鎖經(jīng)營(yíng)店，這就是美邦的虛擬經(jīng)營(yíng)模式，就是在這種做法下，美邦為企業(yè)的擴(kuò)張節(jié)省了資本，可以花費(fèi)更多的時(shí)間和資金在服裝設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理和品牌建設(shè)之上。

4.3 PPG――W絡(luò)直銷

批批吉服飾（上海）有限公司（簡(jiǎn)稱“PPG”）成立于2005年10月，首先以男士襯衣為核心產(chǎn)品，之后向針織衫、禮包、男褲、領(lǐng)帶等擴(kuò)展，將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，通過(guò)“外包生產(chǎn)、外包質(zhì)量監(jiān)控、外包物流”的方式，實(shí)現(xiàn)“無(wú)店面，無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)，無(wú)工廠”的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式。這種類似于網(wǎng)絡(luò)直銷的銷售模式在服裝行業(yè)引起了極大地反響，然而由于其模式容易被模仿并且沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力使得PPG模式的跟隨者有機(jī)可乘，VANCLE公司在后來(lái)超越了PPG。

采取網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)的方法首先在價(jià)格上以及個(gè)性化定制發(fā)面會(huì)有優(yōu)勢(shì)，但是顧客可感知價(jià)值以及購(gòu)物體驗(yàn)沒(méi)有充分顯現(xiàn)。PPG模式最大的敗筆在于它的營(yíng)銷策略問(wèn)題主要采取傳統(tǒng)的廣告促銷并運(yùn)用呼叫中心處理訂單。由于廣告媒體促銷投入較大，直接導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品比重低，需要花費(fèi)更多資金進(jìn)行電視廣告等，其實(shí)可以借助互聯(lián)網(wǎng)投放網(wǎng)絡(luò)廣告。

4.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的出現(xiàn)，許多產(chǎn)品都是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行銷售的，因而也就有“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”這一名詞，其基本概念是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，這是21世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式，它可以讓廠家以更經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)B2C以減少中間的流通環(huán)節(jié)。

不過(guò)，很多企業(yè)已在利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用最新的受眾較廣的微博和倍受歡迎的微信進(jìn)行線下品牌宣傳。ONLY和VEROMODA通過(guò)潛在客戶拍攝二維碼，分享至微博后進(jìn)行在線抽獎(jiǎng)，參與即人人有獎(jiǎng)。拍碼互動(dòng)、微博互動(dòng)、銷售互動(dòng)結(jié)合一體。消費(fèi)者充分參與享受立體、積極的互動(dòng)營(yíng)銷當(dāng)中?？傮w反應(yīng)此次活動(dòng)新穎、有趣、創(chuàng)意十足。不僅官方微博日均瀏覽量增幅超過(guò)10%，同時(shí)線下活品牌個(gè)性化，人性化的新體驗(yàn)，擴(kuò)大了線下活動(dòng)的影響力，對(duì)于提升整體品牌競(jìng)爭(zhēng)力也起到推動(dòng)作用。

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第7篇：微商的商業(yè)模式分析范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；SWOT分析；應(yīng)用策略

項(xiàng)目課題：市廳級(jí)+臺(tái)州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)課題：“臺(tái)州特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式研究――以特色果蔬產(chǎn)品為例”（編號(hào)：14GHZ07）

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年5月27日

一、前言

近幾年來(lái)，伴隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)終端的不斷升級(jí)，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)快速地發(fā)展起來(lái)。移動(dòng)電子商務(wù)是利用手機(jī)、PAD及掌上電腦等無(wú)線終端在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)，具有方便、不受時(shí)空控制、開(kāi)放、包容、潛在用戶規(guī)模大、易于推廣使用、迅速靈活等特點(diǎn)。與PC端相比，移動(dòng)電子商務(wù)具備更高的靈活性和高效性，能夠?yàn)榇蟊娀目蛻羧后w提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。大型電商如天貓、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)等都紛紛涉足移動(dòng)電子商務(wù)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到16，070億元，占網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模的69.4%，與2015上半相比增長(zhǎng)90.8%，增速超過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體增速。

二、特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品

狹義的生鮮農(nóng)產(chǎn)品，是指種植、養(yǎng)殖形成的，未經(jīng)加工或只進(jìn)行初級(jí)加工的，可供人類食用的農(nóng)產(chǎn)品，主要有水果、蔬菜、畜禽、海鮮等產(chǎn)品。廣義的生鮮農(nóng)產(chǎn)品可以包括初級(jí)生鮮農(nóng)產(chǎn)品、冷凍冷藏生鮮農(nóng)產(chǎn)品以及加工生鮮農(nóng)產(chǎn)品。而特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品是指一個(gè)地區(qū)以其特有的自然環(huán)境條件、生物資源條件以及技術(shù)條件生產(chǎn)的具有典型特色和一定知名度的生鮮類農(nóng)產(chǎn)品。例如在浙江臺(tái)州地區(qū)，黃巖蜜橘、仙居楊梅、玉環(huán)文旦等生鮮水果產(chǎn)品，以及三門青蟹等生鮮海產(chǎn)品，較之其他地區(qū)的同類產(chǎn)品，在農(nóng)產(chǎn)品品種、口感以及知名度上都獨(dú)具特色，可視為當(dāng)?shù)氐奶厣r農(nóng)產(chǎn)品。與日常的生鮮農(nóng)產(chǎn)品比起來(lái)，特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品更加具有地域性和時(shí)令性強(qiáng)的特點(diǎn)，常常指在國(guó)內(nèi)或一定地理區(qū)域內(nèi)具有一定品牌知名度的季節(jié)性相當(dāng)強(qiáng)、產(chǎn)品成熟期比較短的一類生鮮農(nóng)產(chǎn)品。

三、移動(dòng)電子商務(wù)主要應(yīng)用模式分析

移動(dòng)電子商務(wù)隨著使用手機(jī)或掌上電腦等上網(wǎng)人數(shù)的增加和無(wú)線WIFI技術(shù)的發(fā)展而不斷增多起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)的顯著上升，移動(dòng)電子商務(wù)以年均超過(guò)180%的增速飛速發(fā)展，搶奪著PC端的市場(chǎng)份額。移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用比起PC端更加靈活和高效，受到了大眾尤其是年輕群體的喜歡。目前，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用模式主要有微信模式、手機(jī)APP模式、O2OI銷模式等。

（一）微信模式。微信于2011年，使用人數(shù)從最初的0.5億人增加到了2016年的7億多人，幾乎所有的手機(jī)網(wǎng)民都是微信的用戶。在微信平臺(tái)上，利用朋友圈的商品信息推介，利用商家公眾平臺(tái)關(guān)注，利用微信群聊平臺(tái)加速擴(kuò)大信息的傳播，使微信營(yíng)銷成為移動(dòng)電子商務(wù)中重要的模式之一。許多商家都在微信平臺(tái)上開(kāi)通了公眾號(hào)或開(kāi)通微店，進(jìn)行產(chǎn)品促銷。微信作為用戶活躍度最高的免費(fèi)社交平臺(tái)為移動(dòng)電子商務(wù)提供了巨大的商機(jī)。一些微博用戶還開(kāi)啟了微博與微信聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷模式。一些商家在微博平臺(tái)上做產(chǎn)品、服務(wù)宣傳，然后在微信平臺(tái)上開(kāi)微店，通過(guò)微博召集廣大粉絲，擴(kuò)大消費(fèi)群體，然后通過(guò)微信端達(dá)成交易。

（二）APP模式。隨著移動(dòng)網(wǎng)民人數(shù)的激增，手機(jī)或PAD端的APP市場(chǎng)迅速擴(kuò)張。美團(tuán)、百度糯米等生活平臺(tái)APP，攜程旅游、途牛旅游等旅游平臺(tái)APP，蘇寧電器的蘇寧易購(gòu)、國(guó)美電器的國(guó)美在線等連鎖零售超商APP，以及淘寶、京東商城等電商平臺(tái)APP，支付寶、容易貸等理財(cái)APP等，各類APP應(yīng)用已經(jīng)滲透到了生活的方方面面，容易操作，使用簡(jiǎn)便。APP的出現(xiàn)，使得移動(dòng)用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線消費(fèi)，大大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）O2O營(yíng)銷模式。O2O（線上線下結(jié)合）是近年來(lái)快速興起的電子商務(wù)新模式。常見(jiàn)的一種模式是消費(fèi)者可以利用智能手機(jī)或PAD等的定位功能進(jìn)行附近商家的搜索，進(jìn)行手機(jī)端下單、移動(dòng)支付并在最近的商家進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)。商家通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品與服務(wù)的推送，線上線下同時(shí)營(yíng)業(yè)；另一種模式是電商聯(lián)合社區(qū)超市、便利店等，把社區(qū)超市和便利店作為他們線下的實(shí)物提貨點(diǎn)，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后，可以到附近的提貨點(diǎn)自提貨物。線上線下協(xié)同的O2O營(yíng)銷模式已經(jīng)越來(lái)越受到商家的重視，因?yàn)檫@種模式可以為線上客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)與實(shí)體店服務(wù)，讓消費(fèi)者買得安心、放心。

四、特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)用戶數(shù)量龐大，逐年增加，為特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商發(fā)展提供消費(fèi)基礎(chǔ)。我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民的數(shù)量每年都在飛躍，這些移動(dòng)網(wǎng)民就是商家龐大的客戶資源，帶來(lái)巨大的商機(jī)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶的主力軍是中青年消費(fèi)者，對(duì)于在線購(gòu)物比較能接受，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)要求相對(duì)比較高，特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品在這群人中能夠開(kāi)辟出廣闊的市場(chǎng)。

特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品由于時(shí)令性強(qiáng)、易腐爛等特點(diǎn)，在產(chǎn)品上市期能夠快速銷售出去，對(duì)生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要。移動(dòng)電子商務(wù)，使得生鮮農(nóng)產(chǎn)品商家和消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地交流，方便快捷，縮短中間環(huán)節(jié)，利于交易達(dá)成；另一方面，借助移動(dòng)端的社交平臺(tái)，商家與消費(fèi)者的信息互動(dòng)更加便利，有利于商家增加消費(fèi)者對(duì)其生鮮農(nóng)產(chǎn)品的信賴度。

（二）劣勢(shì)。特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品特性帶來(lái)的限制。特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品地域性強(qiáng)、品種有特色、保鮮要求高、標(biāo)準(zhǔn)化低、價(jià)格浮動(dòng)大等產(chǎn)品本身的屬性對(duì)電商商家來(lái)說(shuō)要求比較高，從產(chǎn)品挑揀、包裝、運(yùn)輸?shù)脚渌驼麄€(gè)過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念習(xí)慣于“親眼看、親手摸、親身體會(huì)”，這樣的消費(fèi)觀念深入人心，部分消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閾?dān)心品質(zhì)而放棄移動(dòng)網(wǎng)上對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)物。

（三）機(jī)遇

1、在國(guó)家政府的扶持下，農(nóng)村電子商務(wù)飛速發(fā)展。2016年農(nóng)辦市[2016]1號(hào)文件，建議實(shí)施“鮮活農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)試點(diǎn)”，提出鮮活農(nóng)產(chǎn)品“基地+城市社區(qū)”直配模式和“批發(fā)市場(chǎng)+宅配”模式的試點(diǎn)。一些農(nóng)村成為了“淘寶村”，農(nóng)戶紛紛上網(wǎng)售賣農(nóng)產(chǎn)品，許多大學(xué)生自愿回到農(nóng)村從事電商行業(yè)。隨著國(guó)家推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的政策，鼓勵(lì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行技術(shù)、模式創(chuàng)新，探索農(nóng)產(chǎn)品線上與線下相結(jié)合的發(fā)展模式，推動(dòng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品直配和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料下鄉(xiāng)率先取得突破。許多農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者學(xué)會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)，微信推銷，在第三方平臺(tái)上開(kāi)店，這些都將促進(jìn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

2、中冷鏈物流的發(fā)展。中國(guó)產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)的2016年版中國(guó)冷鏈物流市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展前景趨勢(shì)分析報(bào)告認(rèn)為，進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)冷鏈物流行業(yè)飛速發(fā)展，到2005年底基本建成全國(guó)鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通“五縱二橫綠色通道”網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建全國(guó)范圍的低成本鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。果蔬冷鏈物流、肉制品冷鏈物流、水產(chǎn)品冷鏈物流等細(xì)分市場(chǎng)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，逐步走向規(guī)范化。冷鏈物流的發(fā)展能降低特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸和配送過(guò)程中的損耗，保證生鮮農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，將極大地促進(jìn)特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）威脅

1、特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品品牌意識(shí)淡薄。電子商務(wù)在與生鮮農(nóng)產(chǎn)品對(duì)接方面，出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，比如地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)滯后、區(qū)域內(nèi)農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化控制等。同時(shí)，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶分散經(jīng)營(yíng)、加工企業(yè)的小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)難以達(dá)到綠色、安全的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，因此農(nóng)產(chǎn)品品牌難以搭建、口碑難以搭建。

2、移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)制定滯后。移動(dòng)電商的發(fā)展響應(yīng)了“萬(wàn)眾創(chuàng)新”的政府號(hào)召與時(shí)代要求，但是新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)也需要有相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)該產(chǎn)業(yè)進(jìn)行制約和保障，例如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政府的監(jiān)管、消費(fèi)者與商家的權(quán)益保護(hù)等，很顯然，目前這個(gè)領(lǐng)域還是滯后的，這會(huì)給移動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展帶來(lái)威脅。

五、特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用策略

（一）政府主導(dǎo)，營(yíng)造特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商氛圍。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，移動(dòng)電商對(duì)于特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品的銷售具有巨大的推動(dòng)作用。政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，營(yíng)造良好移動(dòng)電商氛圍，為拓展特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道、推動(dòng)特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商發(fā)展服務(wù)。首先，政府應(yīng)在農(nóng)村加大對(duì)移動(dòng)電商的宣傳，提高農(nóng)戶對(duì)移動(dòng)電商的認(rèn)知、認(rèn)可。加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)村無(wú)線WIFI的覆蓋率，提供網(wǎng)絡(luò)使用資費(fèi)優(yōu)惠，為移動(dòng)電商的發(fā)展打下信息技術(shù)基礎(chǔ)；其次，政府應(yīng)該借助“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略契機(jī)，建立專門的特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)，定期更新產(chǎn)品信息、指導(dǎo)農(nóng)戶對(duì)產(chǎn)品的培育、開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)講座等，對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行移動(dòng)電商相關(guān)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。而無(wú)線商家要把無(wú)線購(gòu)物平臺(tái)打造好，讓無(wú)線購(gòu)物平臺(tái)容易連接上、容易操作，讓消費(fèi)者能夠輕松購(gòu)物。

（二）加快特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，加強(qiáng)這個(gè)領(lǐng)域的移動(dòng)電商標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商的消費(fèi)主力軍是年輕群體，這個(gè)群體的消費(fèi)偏好是“個(gè)性化”的，追求商品是“品牌化”的，信賴好的品牌代表好的品質(zhì)和口碑。因此，農(nóng)戶和初加工企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立品牌意識(shí)，為特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品打上標(biāo)簽，注入內(nèi)涵。特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品要盡快注冊(cè)商標(biāo)，或是申請(qǐng)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌知名度。運(yùn)用多樣化宣傳方式進(jìn)行品牌營(yíng)銷，例如借助微博、微信朋友圈和公眾號(hào)、電子商務(wù)平臺(tái)等進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。同時(shí)，商家要打造特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量檢測(cè)和監(jiān)督系統(tǒng)，切實(shí)保障特色農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，讓消費(fèi)者購(gòu)物無(wú)后顧之憂。政府部門在制定各種標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)牽頭作用，推動(dòng)特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

（三）借助社群資源抓住無(wú)線客戶，擴(kuò)大特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)銷售范圍。所謂社群，指的是基于相似的利益訴求或者興趣愛(ài)好，通過(guò)虛擬社交平臺(tái)（如微信、微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交工具）聚集在一個(gè)群體中，利用共享知識(shí)、交流感情等方式來(lái)進(jìn)行物質(zhì)和精神上的交流的社會(huì)群體。社群有利于使生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商與消費(fèi)者之間形成有效銜接，并為當(dāng)前移動(dòng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)打造的社群，企業(yè)和消費(fèi)者相互溝通便利，企業(yè)可以借由社群營(yíng)銷自己的產(chǎn)品，證明自己的產(chǎn)品品質(zhì)并借助社群擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。而消費(fèi)者也可以借由這個(gè)渠道向企業(yè)提出商品要求，企業(yè)可為消費(fèi)者提供個(gè)性化定制，消費(fèi)者可參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工過(guò)程，企業(yè)加強(qiáng)了其農(nóng)產(chǎn)品對(duì)顧客的黏度，提高消費(fèi)者的滿意度。通過(guò)社群中消費(fèi)者的口口相傳，擴(kuò)大特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品的知名度。

（四）加強(qiáng)物流建設(shè)，提高特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流效率，減少流通損耗。特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品的配送，有時(shí)效性強(qiáng)、質(zhì)檢要求高、運(yùn)輸損耗大等問(wèn)題，需要專業(yè)有效的物流配送。加強(qiáng)物流配送的建設(shè)，提高“最后一公里”的服務(wù)水準(zhǔn)，是提高特色生鮮移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶可以跟第三方物流企業(yè)合作，盡可能降低成本，用專業(yè)的高滿意度的物流服務(wù)提高消費(fèi)者對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商的熱愛(ài)。而實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)可以自建自己的物流配送中心或與較強(qiáng)的物流企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，提高產(chǎn)品送貨到家的配送能力。積極推動(dòng)物流企業(yè)逐步更新物流設(shè)施和裝備，構(gòu)建優(yōu)良的信息系統(tǒng)，提高物流效率。

六、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品的移動(dòng)電子商務(wù)仍處在初始發(fā)展階段，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)模式將會(huì)不斷成熟、完善，消費(fèi)者也會(huì)慢慢接受使用電商來(lái)進(jìn)行生鮮農(nóng)產(chǎn)品的交易。移動(dòng)電子商務(wù)可以增強(qiáng)現(xiàn)有特色生鮮電商的競(jìng)爭(zhēng)力，可以用其親和的用戶體驗(yàn)吸引遠(yuǎn)距離的客戶，使區(qū)域化強(qiáng)的特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)走出當(dāng)?shù)刈呦蛉珖?guó)。

主要參考文獻(xiàn)：

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第8篇：微商的商業(yè)模式分析范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)閱讀；服務(wù)模式；圖書(shū)館

移動(dòng)閱讀是以移動(dòng)閱讀終端為載體，以電子形式在互聯(lián)網(wǎng)上出版發(fā)行的數(shù)據(jù)、文本等多種信息形式為內(nèi)容，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行無(wú)限接收，最終實(shí)現(xiàn)閱讀的一種新方式，其終端包括電子書(shū)閱讀器、智能手機(jī)、平板電腦等。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)與電信業(yè)的發(fā)展，移動(dòng)閱讀已經(jīng)不再僅僅是對(duì)傳統(tǒng)閱讀的補(bǔ)充，而是完全可能成為和傳統(tǒng)閱讀并駕齊驅(qū)、的閱讀方式，并將對(duì)我國(guó)新聞出版產(chǎn)業(yè)、圖書(shū)館事業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。

一、移動(dòng)閱讀發(fā)展現(xiàn)狀

對(duì)以電子書(shū)為代表的移動(dòng)閱讀內(nèi)容而言，在國(guó)內(nèi)外都已取得較大發(fā)展。如亞馬遜公司推出 Kindle，亞馬遜上傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)籍的銷量則被電子書(shū)超越。2011年，美國(guó)電子書(shū)銷售額占其圖書(shū)交易總量的比重只有17%，然而到2015年就達(dá)到了43%。這些數(shù)據(jù)表明電子書(shū)市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)，并日趨成熟。移動(dòng)閱讀市場(chǎng)中另一股不可忽視的力量來(lái)自電商平臺(tái)。淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)憑借電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，擁有一定的品牌影響力和用戶規(guī)模，在移動(dòng)閱讀方面，會(huì)向亞馬遜逐漸靠攏。伴隨著上下游資源的整合以及市場(chǎng)環(huán)境的改善，其對(duì)移動(dòng)閱讀的積極作用逐漸凸顯。

二、移動(dòng)閱讀服務(wù)模式分析

目前移動(dòng)閱讀服務(wù)主要從以下三種形式展開(kāi)：

（一）用戶直接從移動(dòng)閱讀終端獲取資源

目前多數(shù)用戶主要通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行移動(dòng)閱讀：一是使用手機(jī)等移動(dòng)閱讀器在線閱讀網(wǎng)站內(nèi)容。二是通過(guò)使用個(gè)人PC將下載的書(shū)籍進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換然后上傳到手機(jī)上進(jìn)行閱讀。三是使用手機(jī)等閱讀器直接下載電子圖書(shū)或者下載專門的閱讀軟件，然后通過(guò)閱讀軟件從網(wǎng)絡(luò)下載書(shū)籍到手機(jī)。

（二）利用電子郵件推送功能進(jìn)行移動(dòng)閱讀

電子郵件推送功能指服務(wù)器獲取新的郵件時(shí)，主動(dòng)將郵件推送至客戶端?？蛻艨梢栽谝苿?dòng)終端接收郵件并進(jìn)行閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫(xiě)電子郵件。例如子午書(shū)簡(jiǎn)，一個(gè)站長(zhǎng)為kindle分享電子書(shū)而建立的網(wǎng)站，適合kindle用戶，可在線閱讀，也可下載epub或mobi格式，可推送至kindle設(shè)備。

（三）自媒體引領(lǐng)移動(dòng)閱讀新風(fēng)尚

如今社交媒體的普及涌現(xiàn)出大量的自媒體，諸如新浪微博、知乎及微信公眾號(hào)。這些平臺(tái)聚集大量自媒體，用戶可以根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇相應(yīng)的閱讀內(nèi)容。自媒體的一大優(yōu)勢(shì)是更新閱讀的內(nèi)容較為及時(shí)，而且開(kāi)通評(píng)論功能。隨著商業(yè)模式的逐漸成熟，各大平臺(tái)陸續(xù)開(kāi)通了打賞功能，一方面給作者帶來(lái)報(bào)酬，以此激勵(lì)寫(xiě)出更優(yōu)秀的文章，另一方面可以使讀者享受更優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容和閱讀環(huán)境。

三、圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)

圖書(shū)館在開(kāi)展移動(dòng)閱讀方面具有很大優(yōu)勢(shì)。首先，圖書(shū)館在信息技術(shù)方面有著很多的應(yīng)用成果，如OPAC、Lib2.0等。其次，圖書(shū)館擁有相當(dāng)規(guī)模的數(shù)字資源，這些資源在開(kāi)展移動(dòng)閱讀中將發(fā)揮巨大作用。最后，圖書(shū)館的公益性特點(diǎn)會(huì)吸引更多的用戶，參與到移動(dòng)閱讀中。

（一）以“移動(dòng)設(shè)備、技術(shù)+圖書(shū)館資源”為主要服務(wù)模式

目前圖書(shū)館的移動(dòng)技術(shù)主要以移動(dòng)無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)為支撐，以元數(shù)據(jù)的信息資源整合和圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，在云共享服務(wù)的保障下，建立以適應(yīng)移動(dòng)終端一站式信息搜索的應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)館內(nèi)資源的檢索、閱讀和分享。

1.圖書(shū)館自建移動(dòng)閱讀終端。

圖書(shū)館的移動(dòng)設(shè)備可以分為兩類。一是圖書(shū)館提供相應(yīng)的閱讀器。如圖書(shū)館購(gòu)買相應(yīng)的電子閱讀器，比如Kindle或ipad。然后將自身館藏電子資源內(nèi)置在這些閱讀器里。讀者可以將這些閱讀器借出并使用，同時(shí)還可以從圖書(shū)館的數(shù)字資源中免費(fèi)下載電子期刊等。美國(guó)新澤西州的Sparta公共圖書(shū)館早在2007年就采購(gòu)了兩臺(tái)Kindle閱讀器進(jìn)行出借服務(wù)，成為美國(guó)第一個(gè)開(kāi)展Kindle閱讀器出借的圖書(shū)館。國(guó)內(nèi)開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的有國(guó)家圖書(shū)館、首都圖書(shū)館、上海圖書(shū)館等。

2.讀者利用自身移動(dòng)閱讀終端獲取館內(nèi)資源。

書(shū)生公司作為國(guó)內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)先者，其開(kāi)發(fā)的“書(shū)生移動(dòng)圖書(shū)館”受到國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的普遍認(rèn)可。其方案可以實(shí)現(xiàn)基于各類手持移動(dòng)終端設(shè)備，對(duì)電子資源進(jìn)行統(tǒng)一檢索、借閱和全文訪問(wèn)等功能。

（二）圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)拓展

1.手機(jī)閱讀服務(wù)

“手機(jī)圖書(shū)館”是圖書(shū)館繼開(kāi)展短信提醒服務(wù)后的又一服務(wù)模式。隨著移動(dòng)閱讀市場(chǎng)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇進(jìn)行手機(jī)閱讀。上海圖書(shū)館開(kāi)通了全國(guó)首家“手機(jī)圖書(shū)館”，讀者可以通過(guò)手機(jī)，享受到圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)，包括書(shū)目檢索、參考咨詢等。國(guó)外圖書(shū)館也展開(kāi)一系列的手機(jī)閱讀服務(wù)。比如日本富山大學(xué)圖書(shū)館和東京大學(xué)圖書(shū)館的手機(jī)I--Mode定制服務(wù)。

2.社交媒體服務(wù)

當(dāng)今越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)通了自己的微博賬號(hào)和微信公眾號(hào)。圖書(shū)館借助社交媒體每天都會(huì)本館的咨詢和閱讀內(nèi)容。除此，更多的圖書(shū)館在微信公眾號(hào)上開(kāi)通圖書(shū)館自主借閱等服務(wù)，用戶可以綁定相關(guān)賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書(shū)預(yù)約和查詢。

四、總結(jié)

移動(dòng)閱讀服務(wù)給圖書(shū)館注入了新的活力，并深刻影響著用戶的閱讀行為。但是移動(dòng)閱讀仍處于成長(zhǎng)期，不論是從技術(shù)上還是發(fā)展的模式上都存在著很多的不足與問(wèn)題。圖書(shū)館作為傳統(tǒng)閱讀的場(chǎng)所，努力將現(xiàn)代科技技術(shù)與創(chuàng)新引入自身的發(fā)展，推動(dòng)移動(dòng)閱讀發(fā)展，完善自身的職能，更好地提供閱讀服務(wù)。同時(shí)推廣圖書(shū)館在移動(dòng)閱讀領(lǐng)域的取得的成果，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)的移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

第9篇：微商的商業(yè)模式分析范文

關(guān)鍵詞 順豐嘿客 O2O電商 運(yùn)營(yíng)模式

中圖分類號(hào)：F724.6；F259.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著電商的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的要求越來(lái)越高，在享受著電商便利性的同時(shí)，也希望獲得像線下消費(fèi)的體驗(yàn)。為了滿足消費(fèi)者的需求，電商領(lǐng)域的相關(guān)企業(yè)紛紛進(jìn)行試行O2O電商模式。該模式能很好地滿足消費(fèi)者對(duì)線上和線下的消費(fèi)需求，但是該模式需要不同行業(yè)和企業(yè)高度的融合。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)，不同行業(yè)的整合和創(chuàng)新每天都在上演。特別是在電商、金融、物流這三個(gè)領(lǐng)域，未來(lái)交叉滲透的可能性是越來(lái)預(yù)高。順豐，以快遞和物流起家，從2014年也開(kāi)始了O2O的電商模式――嘿客門店，但是嘿客發(fā)展至今并沒(méi)有像預(yù)期那樣火起來(lái)，反而是慘淡地經(jīng)營(yíng)著。

1嘿客的簡(jiǎn)介

嘿客是順豐在2014年5月18日創(chuàng)新推出的O2O社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)店。順豐的O2O的電商模式，就是在主要城市的社區(qū)或者商業(yè)中心附近開(kāi)設(shè)順豐的嘿客店，旨在通過(guò)整合渠道資源，為顧客提供更靈活、更便捷、更智能化的線下社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)?！昂倏汀北憷?，除可以提供快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購(gòu)物外，還具備ATM、冷鏈物流、團(tuán)購(gòu)預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。順豐“嘿客”店內(nèi)的海報(bào)、二維碼墻放置虛擬商品，可以通過(guò)手機(jī)掃碼、店內(nèi)下單購(gòu)買，其模式與英國(guó)最大的O2O電商Argos十分相似。不過(guò)和Argos不同，“嘿客”除試穿試用的樣品外，店內(nèi)不設(shè)庫(kù)存。嘿客店的開(kāi)設(shè)源于順豐覺(jué)得網(wǎng)上銷售的商品，很多都需要用戶進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)，其中最典型的就是家電、3C、生鮮、服裝衣帽等高體驗(yàn)度產(chǎn)品，針對(duì)電商無(wú)法通過(guò)技術(shù)手段解決的觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)，嘿客門店提供預(yù)售、試穿等服務(wù)，此外還可以發(fā)揮其在物流方面的優(yōu)勢(shì)。

2嘿客店的現(xiàn)狀

目前，順豐的嘿客店鋪數(shù)量大約為3000多家，主要部分在各大城市，其中廣東省的店鋪數(shù)量較多約占總數(shù)的1/3。經(jīng)過(guò)筆者走訪觀察多家順豐嘿客店發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前順豐的嘿客店主要的業(yè)務(wù)主要有以下兩項(xiàng)：收發(fā)快遞和賣米油果蔬類商品。下面將通過(guò)以下幾方面來(lái)對(duì)順豐嘿客店的現(xiàn)在進(jìn)行闡述：

（1）店面設(shè)置方面。順豐的嘿客店大都選址在中高檔小區(qū)附近，每個(gè)店面的面積大概10多平方米，大的有30多平方米。店里一改以往一開(kāi)始的商品海報(bào)、智能商品的體驗(yàn)品以及試用區(qū)間，現(xiàn)在基本都換成了生鮮、米油和酒等比較接近生活的商品。此外，由于店鋪面積不大，且里面的商品擺設(shè)不是很合理，如果同時(shí)有幾個(gè)消費(fèi)者進(jìn)店的話，會(huì)顯得非常擁擠而導(dǎo)致在里面轉(zhuǎn)身都有困難，不過(guò)據(jù)觀察白天很少顧客會(huì)店消費(fèi)或者體驗(yàn)。

（2）商品方面。目前順豐嘿客店里大多擺設(shè)一些為數(shù)不多的水果，速凍牛肉和海鮮、米油和酒。主要就是這些商品，不過(guò)品類和數(shù)量都很有限，可選擇的范圍很少，此外售價(jià)都比較貴。據(jù)筆者到店體驗(yàn)的時(shí)候，服務(wù)員說(shuō)他們還有很多商品沒(méi)擺上來(lái)，比如說(shuō)還有護(hù)膚品和保健品等，如果要購(gòu)買的話可以到他們指定的網(wǎng)站購(gòu)買，或者加他們的微信購(gòu)買。后來(lái)筆者加了一店員的微信，發(fā)現(xiàn)該店員確實(shí)有護(hù)膚品和保健品的圖片，至于是否真的為嘿客店所售我就不得而知，因?yàn)闆](méi)有考證。

（3）是店員服務(wù)方面。每個(gè)嘿客店大概設(shè)置3-5個(gè)員工，從員工的外貌來(lái)看，他們的平均年齡大概在20多左右。筆者到店體驗(yàn)過(guò)程中，大多店員都比較熱情地招待，并且遇到不會(huì)操作的會(huì)耐心講解。但是也有些消費(fèi)者反映進(jìn)店后發(fā)現(xiàn)很多店員在玩手機(jī)，沒(méi)有提供熱情的服務(wù)而讓他們感覺(jué)很不舒服?；蛟S是顧客太少了，所以他們覺(jué)得不需要那么多人招呼。但是不管怎樣對(duì)于一個(gè)以服務(wù)促銷的體驗(yàn)店來(lái)說(shuō)，給消費(fèi)者帶來(lái)不滿或者不悅是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的。

3順豐嘿客模式不成功的原因

嘿客店自成立以來(lái)經(jīng)過(guò)了一年多的發(fā)展，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)開(kāi)始的期望一年后開(kāi)到5000家店面，店面生意也沒(méi)有像期望中那么火爆。反而外界很多聲音是說(shuō)民營(yíng)快遞老大順豐花了10個(gè)多億幫眾多O2O電商買了教訓(xùn)，但是順豐方面并沒(méi)有認(rèn)為它們的嘿客店是失敗的了。不管結(jié)論如何，至少在目前順豐的嘿客店是不成功的，那導(dǎo)致它不成功的原因是什么呢？筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面的原因：

（1）嘿客店的運(yùn)營(yíng)模式違背了電商便利的基本特性。嘿客店一開(kāi)始主要采用的模式是，在店內(nèi)放置商品的海報(bào)和二維碼，進(jìn)店的顧客只需瀏覽海報(bào)或者體驗(yàn)完后就可以通過(guò)掃二維碼購(gòu)買，或者讓店里的工作人員上網(wǎng)購(gòu)買，然后可以享受順豐快遞的送貨服務(wù)或者到店自提。但是在這一模式中，有這樣一個(gè)問(wèn)題不是所有的商品都有實(shí)物參考或者體驗(yàn)，這樣一來(lái)相比在家利用網(wǎng)絡(luò)在線購(gòu)物來(lái)說(shuō)就顯得麻煩了很多，再說(shuō)了在家里線上購(gòu)買回來(lái)后不合適還可以退貨，所以對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)他們根本不愿意花這些時(shí)間到店去體驗(yàn)或者掃碼。

（2）店內(nèi)商品品類不多吸引力不大。順豐嘿客店設(shè)在住宅小區(qū)附近，它主要面向的是那些工作比較忙的白領(lǐng)還有不會(huì)上網(wǎng)購(gòu)物的銀發(fā)族，對(duì)于沒(méi)有和老人一起住的上班族來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上下定單比較合適，可以節(jié)省很多時(shí)間，但是發(fā)現(xiàn)他們大多數(shù)尤其是沒(méi)有小孩的家庭都會(huì)選擇在外面的飯館解決吃飯問(wèn)題，很少自己做飯頂多買些水果而已。而對(duì)于那些照看孫輩的老人而已可能去附近的超市或者商場(chǎng)買米油之（下轉(zhuǎn)第153頁(yè)）（上接第151頁(yè)）類的生活用品更劃算些。這樣一來(lái)雖然嘿客店已經(jīng)調(diào)整了它的產(chǎn)品，由原來(lái)的多品類轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的主要經(jīng)營(yíng)生活用品，但即使這樣也仍然沒(méi)有什么吸引力，主要是其品類較少，到店的體驗(yàn)感沒(méi)有超市和商場(chǎng)的體驗(yàn)感好。

（3）店面設(shè)置和促銷廣告方面做得不到位。店面設(shè)置方面，嘿客店面面積不大，且店面設(shè)置的主要顏色是黑色，在眾多色彩各異的店鋪中顯得不起眼，如果不是很細(xì)心很難在經(jīng)過(guò)的時(shí)候注意上它。此外，嘿客店的促銷很少或者很不明顯，經(jīng)過(guò)它的店面很少看到促銷的海報(bào)或者相關(guān)的信息，促銷做得不好的話很難引起顧客的注意進(jìn)而就很難吸引人流進(jìn)店消費(fèi)或者體驗(yàn)了。

（4）員工的服務(wù)水平參差不齊。嘿客店自成立以來(lái)擴(kuò)張過(guò)快，導(dǎo)致其在招聘員工的過(guò)程中沒(méi)嚴(yán)格的把好關(guān)，并且在員工服務(wù)培訓(xùn)這塊做得不夠統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。據(jù)相關(guān)人士介紹，嘿客店在設(shè)立之初招聘的人員各種素質(zhì)的人都有。在當(dāng)今以服務(wù)促銷的社會(huì)，如果進(jìn)店的服務(wù)體驗(yàn)不好，那會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策并且破壞門店的聲譽(yù)。再者說(shuō)，嘿客店作為一個(gè)新興的事物，一開(kāi)始給人的印象就不友好，那后面就很難發(fā)展壯大其規(guī)模。

4嘿客店的改進(jìn)建議

嘿客店作為一種O2O電商模式，若要成功的發(fā)展起來(lái)，則需要針對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。首先，是店面的設(shè)置方面，可以將店面設(shè)計(jì)得更有吸引力或者更能吸引人眼球一些；其次，注重促銷活動(dòng)，可以定期在門店或者社區(qū)門口搞一些促銷活動(dòng)，進(jìn)而提高知名度和消費(fèi)者的認(rèn)同感；然后是增強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程以及工作細(xì)則，要讓顧客在所有的店面基本服務(wù)的體驗(yàn)是相同的或者相似的；最后是產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，由于目前嘿客店的產(chǎn)品品類較少，數(shù)量有限并且和大型超市或商場(chǎng)相比沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，所以若要吸引更多的顧客進(jìn)店體驗(yàn)消費(fèi)，則需根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行市場(chǎng)的差異化經(jīng)營(yíng)，例如可以根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群中的老年消費(fèi)者，針對(duì)他們這個(gè)年齡段的人比較注重養(yǎng)生，因此，可以主打銷售有機(jī)食物，例如米油，果蔬等，這個(gè)可以利用順豐的快遞網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)地結(jié)合起來(lái)做，這樣的話會(huì)更有吸引力一下，此外還有在店內(nèi)提供各種蔬菜搭配的營(yíng)養(yǎng)方案以及類似的養(yǎng)生保健知識(shí)，借此來(lái)吸引消費(fèi)者關(guān)注和體驗(yàn)消費(fèi)。

參考文獻(xiàn)

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