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一、強(qiáng)化服務(wù)理念,體現(xiàn)以人為本
一直以來,本人始終堅(jiān)持把群眾是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn),把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào),把病人的需要當(dāng)作第一選擇,把病人的利益當(dāng)作第一考慮,扎實(shí)開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
牢固樹立以病人為中心的意識(shí),努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。本人經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí),在言談舉止和一言一行當(dāng)中體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當(dāng)中,積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難,讓病友感受到熱情周到的服務(wù),感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。細(xì)心聽取社會(huì)各界群眾、病人及家屬對(duì)我們醫(yī)務(wù)工作的意見和建議,能改的則改,能幫的盡量幫,能協(xié)調(diào)的盡量協(xié)調(diào),及時(shí)為病人排憂解難。
二、提高技術(shù)水平,打造醫(yī)護(hù)品牌
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。本人始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個(gè)重要抓手。嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,定期自查,找出問題,采取措施,加以改進(jìn)。
靠強(qiáng)聯(lián)大,提高技術(shù)水平。尤其注重結(jié)合自身的特色??疲蛟旒夹g(shù)品牌,產(chǎn)生特色效應(yīng)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平,本人與醫(yī)院的各位同事建立了密切的技術(shù)協(xié)作關(guān)系,同時(shí),虛心向前來我院會(huì)診、手術(shù)、講學(xué)的專家和學(xué)者求教,吸收和借鑒他們先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科研成果和重點(diǎn)課題精髓。在交流中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提高,在提高中完善。不斷總結(jié),不斷提高。
三、以德為先,樹新形象
本人根據(jù)正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新、永攀高峰的新形象和新要求,不斷規(guī)范自身的言行,振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣,真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。一顆紅心中始終嵌入兩個(gè)人字。以人為本、以病人為中心,時(shí)刻把病人放在心中,奉獻(xiàn)一片愛心。注意用語文明、溫馨、富有親情。
以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心、生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護(hù)生命、比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心、珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì),播撒每一份真情,雖然上述這些都是支言片語,但它們都是我工作中不折不扣的座右銘,被壓在辦公桌上,擺在案頭邊上,始終時(shí)刻提醒并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
四、規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng),關(guān)愛弱勢(shì)群體
強(qiáng)化自我教育,是構(gòu)筑拒腐防變的第一道思想道德防線,也是增強(qiáng)自警自律意識(shí)的重要環(huán)節(jié)。本人注意充分利用各種資源,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容,收看中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談欄目播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》錄像;關(guān)注中央電視臺(tái)一套每天播出的《今日說法》節(jié)目;傾聽法律界人士為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課,從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等等。通過一系列舉措,教育自己及家庭成員要保持清廉、要弘揚(yáng)正氣,教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律,做廉潔行醫(yī)的模范。
第一,自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”的說教,不斷地告誡自己,要學(xué)會(huì)“先做人,再做事”。學(xué)會(huì)做人,才能游刃有余;學(xué)會(huì)做事,才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之,大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人,可從來都沒有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己,這讓大家時(shí)感困惑?,F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生
臻于至善。這八字雖少,但意義非凡。正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不斷追求完美,是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了:“我們是誰?我們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?”,更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此,我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命,在工作中勇?lián)?zé)任,對(duì)自己嚴(yán)格要求,并不斷超越,才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系,建設(shè)卓越的組織,培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣,中國(guó)移動(dòng)必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
第二,具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言,就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是:肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng);敬上級(jí)、敬同事、敬客戶。不難體會(huì),實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面,這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過:“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài),對(duì)我個(gè)人而言,我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家,我的每一件工作都是我的作品,凝結(jié)著我的智慧和汗水,完成之后,帶來成就感與滿足感,藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源,形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的,比如:待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練,最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三,加強(qiáng)和同事的溝通,形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。在團(tuán)隊(duì)合作中,加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑,因?yàn)槲覀冇赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通,才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢?我們知道,中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是:溝通從心開始。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員,并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。其實(shí),我們?cè)谀虾卣够氐囊惶祗w驗(yàn)已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊(duì)中,沒有個(gè)人英雄,只有團(tuán)隊(duì)成員,大家要互幫互助,多些奉獻(xiàn)和寬容。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神,這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通,講究奉獻(xiàn)和寬容別人,這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
第四,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新思路。以前江**總書記曾經(jīng)指出:創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國(guó)家,小到一個(gè)家庭,都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力,中國(guó)移動(dòng)也是如此。在關(guān)于中國(guó)移動(dòng)需要什么樣員工的論述中,集團(tuán)王建宙總裁已重點(diǎn)指出:一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見,創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位,是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。它主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中從點(diǎn)滴做起,從每個(gè)人做起。只有這樣,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的聚集才能匯聚成河流,
從而川流不息。簡(jiǎn)言之,只有我們中國(guó)移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力,才能使我們中國(guó)移動(dòng)的事業(yè)生生不息,為社會(huì)、為國(guó)家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。
雖然培訓(xùn)已過近一周,但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶:
讓我銘記在心的是,各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座,使我們迅速了解了各個(gè)部門的概況和發(fā)展方向。
讓我感慨萬千的是,公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生
我在幾年之前就患上了濕疹,后來到一家醫(yī)院皮膚科治了,總是算是治愈了。誰知,這種毛病很喜歡復(fù)發(fā),特別是到了秋冬季的時(shí)候。根據(jù)我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),最近幾一到秋冬季就會(huì)發(fā)病。為此,天氣一涼起來我就開始犯愁。請(qǐng)問這到底是怎么回事?如何才能徹底根除這種令人煩惱的皮膚病呢?
點(diǎn)評(píng):打破惡性循環(huán)是關(guān)鍵
濕疹臨床表現(xiàn)多樣,有皮膚起疹、瘙癢等等,而其誘發(fā)因素也很多。濕疹有不同的類型(亞型),而不同類型各有其好發(fā)季節(jié)。比如,“干性濕疹”好發(fā)于寒冷、干燥的冬季,尤其是中老年人;而“汗皰疹”好發(fā)于夏季,這種類型多始于青少年時(shí)期。
濕疹的復(fù)發(fā)是讓很多患者煩惱不已的一個(gè)問題。濕疹病因復(fù)雜,而影響濕疹復(fù)發(fā)的因素也很復(fù)雜。目前公認(rèn)的復(fù)發(fā)因素是皮膚屏障的破壞和由此引起的皮膚炎癥反應(yīng),而兩者又可以相互影響。比如,因皮膚瘙癢而搔抓,搔抓導(dǎo)致皮膚屏障破壞而發(fā)生炎癥,炎癥又會(huì)使瘙癢等癥狀加重,搔抓進(jìn)一步加劇皮膚屏障功能的破壞,又加劇皮膚炎癥……這就是“搔抓-皮膚屏障破壞-炎癥反應(yīng)”的惡性循環(huán)。
建議:保護(hù)皮膚、減少刺激
1.修復(fù)破壞表皮屏障,減少外界刺激 在夏季,要避免過多出汗,應(yīng)穿著細(xì)軟的全棉衣物(特別是接觸皮膚的貼身衣物)。等入秋后,可以在浴后使用“皮膚屏障修復(fù)劑(即保濕劑)”。盡管涂抹一兩次不能止癢,但是堅(jiān)持?jǐn)?shù)次,就會(huì)感覺到效果。這對(duì)減少濕疹的復(fù)發(fā)、減少激素的用量相當(dāng)重要。也可選用醫(yī)院研制的配方。
2.適時(shí)恰當(dāng)涂藥,控制異常炎癥反應(yīng) 濕疹的主要治療藥物是外用激素。不同皮膚損害需要不同類型的外用激素。急性期發(fā)紅、瘙癢明顯的皮疹,可以外用含有薄荷樟腦的激素溶液,比如 “復(fù)方曲安奈德搽劑”(瑞金醫(yī)院自制)。盡管市面上的各種花露水也有清涼止癢的作用,但是并不能控制病理性炎癥甚至?xí)又匮装Y。對(duì)于慢性肥厚的損害,單純使用溶液制劑無效,需要使用作用更強(qiáng)的乳膏,如“氯霉素倍他米松”或市售的“艾洛松”等。
延伸閱讀
濕疹防治:避免2大誤區(qū)
盲目忌口
民間有流傳,說有多種“發(fā)物”,如家禽、海鮮、奶、蛋、咸菜、筍等等,吃了會(huì)加重濕疹。但醫(yī)學(xué)研究表明,迄今為止并無可靠證據(jù)證實(shí)特定食物與濕疹有確切關(guān)聯(lián)。“忌口”有其合理性,因?yàn)榇_實(shí)有很少一部分患者吃了某種特定食物可誘發(fā)濕疹,但更多的則是誤傳?!鞍l(fā)物”“忌口”的說法實(shí)際上源于我國(guó)封建社會(huì)。那時(shí)御醫(yī)如果未能治愈皇室成員的疾病,可引來殺身之禍。因此,御醫(yī)往往將未能治愈疾病的原因,推諉于患者貪吃了某種食物。御醫(yī)這么做也是為了自保,但此類托詞流傳于民間,也就形成了“忌口”之說。實(shí)踐中,是否需要忌口,自我總結(jié)和體驗(yàn)是最重要的。
作為醫(yī)生,在年尾之際需要寫工作自我鑒定。這是一個(gè)重要的內(nèi)容。小編在此整理了醫(yī)生工作自我鑒定,供大家參閱,希望大家在閱讀過程中有所收獲!
醫(yī)生工作自我鑒定"萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程"是踐行"三個(gè)代表"重要思想的一項(xiàng)惠民之舉,是一項(xiàng)加速提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生水平的重大決策,是衛(wèi)生戰(zhàn)線貫徹落實(shí)以人為本和科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì),解決"三農(nóng)問題",進(jìn)而緩解因病致貧,因病返貧的重要舉措和具體體現(xiàn)。
在下鄉(xiāng)期間,我嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格遵守對(duì)口支援醫(yī)院科室的各項(xiàng)規(guī)章制度及診療常規(guī),參與科室值班,與支援醫(yī)師密切配合,加強(qiáng)協(xié)作,主要承擔(dān)肛腸科常見病、多發(fā)病、疑難病癥的診療服務(wù),通過組織查房、手術(shù)示教、疑難病例討論等各種臨床帶教形式培訓(xùn)科室醫(yī)務(wù)人員,提高其業(yè)務(wù)素質(zhì);提高診療技術(shù)水平;對(duì)科室的管理工作提出合理化建議。在工作中嚴(yán)格要求自己,克服各種困難,積極開展工作。同時(shí)也看到基層醫(yī)務(wù)人員開展工作的不易和困難,以及廣大農(nóng)村老百姓缺醫(yī)少藥的現(xiàn)狀。
總之,"萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程"與"對(duì)口支援"工作有機(jī)的結(jié)合在一起開展,解決醫(yī)療技術(shù)骨干短缺的有效途徑,同時(shí)又是一種快速培養(yǎng)技術(shù)人員,提升技術(shù)能力,拓寬服務(wù)范圍。有效提高了衛(wèi)生服務(wù)利用率和公平性、可及性。大大緩解了老百姓的"看病難、看病貴"問題。
醫(yī)生工作自我評(píng)價(jià)現(xiàn)在我對(duì)我實(shí)習(xí)醫(yī)生1年來的工作生活做自我評(píng)價(jià)。
****是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者,在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位,尤其在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,****管理水平的高低,直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展,要想做一名稱職的****,我認(rèn)為應(yīng)該做到:
第一、學(xué)管理、懂管理、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)造性地開展工作
1、作為一名管理者,首先應(yīng)該能夠調(diào)動(dòng)科室的一切資源,將之投入到能產(chǎn)生最隹效應(yīng)的機(jī)會(huì)中去。
就我們兒科而言,首先要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn),利用其優(yōu)點(diǎn),指導(dǎo)其工作,發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。其次,建立團(tuán)隊(duì)精神,要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī),充分發(fā)揮個(gè)人力量。再者要抓住重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,發(fā)揮設(shè)備優(yōu)勢(shì)和個(gè)人優(yōu)勢(shì)。
2、要與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)造性的開展工作。
標(biāo)準(zhǔn)不只是為科室做出多少成績(jī),而是要讓患者滿意。
第二、****應(yīng)具備一定的職業(yè)素質(zhì)
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高自身理論知識(shí)和技術(shù)水平,帥先接受新知識(shí)新技術(shù),做專業(yè)技術(shù)的帶頭人。
2、在日常工作中熱情、誠(chéng)懇、寬容,經(jīng)常樹立好榜樣,向別人看齊,只有這樣才能達(dá)到下屬全身心的投入與支持。
3、不管在什么條件下都能有一個(gè)清醒的頭腦,一個(gè)平衡的心態(tài),井然有序地合理安排好人力、物力,使科室護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
總而言之,對(duì)于實(shí)習(xí)我覺得,我本是平凡人,卻在不平坦的道路上得到那么多人的教誨、鼓舞和幫助。因此,我在進(jìn)入社會(huì)后,我始終會(huì)以一顆謙虛、熱情和執(zhí)著的心來對(duì)待我的工作和事業(yè),始終以樸實(shí)的性格,實(shí)干的作風(fēng),端正的態(tài)度,樂觀的精神去誠(chéng)誠(chéng)懇懇地工作,踏踏實(shí)實(shí)的走好人生路。
實(shí)習(xí)醫(yī)生自我鑒定為期八個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束,時(shí)間過得真快。實(shí)習(xí)是我們將所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合臨床,邁向臨床的第一步;在實(shí)習(xí)所學(xué)的知識(shí)讓我受益匪淺并將受用終生.下面實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià):
按學(xué)校和醫(yī)院的要求和規(guī)定,我分別到了內(nèi)兒、婦產(chǎn)、骨外、手外、急診、五官、皮膚性并中醫(yī)等科室實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵紀(jì)守法,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同事,嚴(yán)格律己,提旱到科室、不早退、不曠工及擅離工作崗位。對(duì)病人細(xì)心照顧,和藹可親,經(jīng)常受到科室同事的認(rèn)可和病人表?yè)P(yáng)。努力將理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在實(shí)習(xí)過程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn),努力培養(yǎng)自己獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力,實(shí)習(xí)生活也培養(yǎng)我全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng),經(jīng)過實(shí)習(xí)實(shí)踐我熟練掌握了病程記錄、病史書寫、會(huì)診記錄、出院記錄等所有醫(yī)療文件書寫;掌握了臨床各科室的特點(diǎn)及各科室常見、多發(fā)病人的診治;掌握了常見化驗(yàn)的正常值和臨床意義及和對(duì)各類危、重、急病人的緊急處理。很好地完成了各科室的學(xué)習(xí)任務(wù),未發(fā)生過醫(yī)療差錯(cuò)和事故。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,我對(duì)自己在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)滿意,將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)很好的結(jié)合臨床實(shí)踐,使我自己對(duì)未來的醫(yī)學(xué)工作充滿了信心,我定能成為一位合格的臨床醫(yī)生。
為期八個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束,時(shí)間過得真快。實(shí)習(xí)是我們將所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合臨床,邁向臨床的第一步;在實(shí)習(xí)所學(xué)的知識(shí)讓我受益匪淺并將受用終生.下面實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià):
按學(xué)校和醫(yī)院的要求和規(guī)定,我分別到了內(nèi)兒、婦產(chǎn)、骨外、手外、急診、五官、皮膚性并中醫(yī)等科室實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵紀(jì)守法,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同事,嚴(yán)格律己,提旱到科室、不早退、不曠工及擅離工作崗位。對(duì)病人細(xì)心照顧,和藹可親,經(jīng)常受到科室同事的認(rèn)可和病人表?yè)P(yáng)。努力將理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在實(shí)習(xí)過程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn),努力培養(yǎng)自己獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力,實(shí)習(xí)生活也培養(yǎng)我全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng),經(jīng)過實(shí)習(xí)實(shí)踐我熟練掌握了病程記錄、病史書寫、會(huì)診記錄、出院記錄等所有醫(yī)療文件書寫;掌握了臨床各科室的特點(diǎn)及各科室常見、多發(fā)病人的診治;掌握了常見化驗(yàn)的正常值和臨床意義及和對(duì)各類危、重、急病人的緊急處理。很好地完成了各科室的學(xué)習(xí)任務(wù),未發(fā)生過醫(yī)療差錯(cuò)和事故。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,我對(duì)自己在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)滿意,將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)很好的結(jié)合臨床實(shí)踐,使我自己對(duì)未來的醫(yī)學(xué)工作充滿了信心,我定能成為一位合格的臨床醫(yī)生。
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2017護(hù)理畢業(yè)自我鑒定范文一
我是一名即將畢業(yè)的護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生。在醫(yī)院的半年實(shí)習(xí)過程中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,努力向帶教老師學(xué)習(xí),關(guān)心病人。實(shí)習(xí)期間不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動(dòng)經(jīng)常化。將書本的理論與護(hù)理實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施有記錄。實(shí)習(xí)期間,始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本,努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤、想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室輪轉(zhuǎn)的實(shí)習(xí)工作中,我嚴(yán)格遵守科室制度,按時(shí)參加護(hù)理查房,熟悉病人病情,能正確回答帶教老師提問,規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書,及時(shí)完成交接班記錄,并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教,做好各科常見病多發(fā)病的護(hù)理工作,認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo),并完成術(shù)中術(shù)后護(hù)理及觀察。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析及時(shí)解決,能熟練進(jìn)行內(nèi)外婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作。對(duì)各科室的急、危、老、重患者,能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對(duì),在搶救工作中一絲不茍,有條不紊,得到了患者的信賴和好評(píng)。同時(shí),我還積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),通過學(xué)習(xí),對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。
通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí),在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn),多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),護(hù)理人員懂法、用法、依法能減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
通過半年多的實(shí)習(xí),我的理論水平和實(shí)踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護(hù)士職責(zé),不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做一名合格的護(hù)理人員。
2017護(hù)理畢業(yè)自我鑒定范文二
本人自參加本科函授學(xué)習(xí)以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)理論和相關(guān)的法律法規(guī),嚴(yán)格遵守學(xué)院和實(shí)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行學(xué)員職責(zé),嚴(yán)以律己,寬以待人,勤懇上進(jìn),踏實(shí)工作,努力使自己做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動(dòng)經(jīng)常化,將理論學(xué)習(xí)與護(hù)理實(shí)踐緊密結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施,有記錄;為全心全意給患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障,付出了自己的全部心血,樹立了良好的護(hù)理形象。多次被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員和年終考評(píng)優(yōu)秀。
實(shí)習(xí)期間,本人嚴(yán)格遵守科室制度,按時(shí)參加護(hù)理查房,熟悉病人病情,規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及??谱o(hù)理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書,及時(shí)完成交接-班記錄,并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護(hù)理工作,認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo),并完成術(shù)中,術(shù)后護(hù)理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,及時(shí)解決,能熟練進(jìn)行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作,對(duì)各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對(duì),在搶救工作中,一絲不茍,有條不紊,得到了患者的信賴和好評(píng)。
同時(shí),本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),通過學(xué)習(xí),對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解護(hù)理水平有了極大的提高。學(xué)習(xí)期間獨(dú)立撰寫的論文《多例XX的護(hù)理體會(huì)》發(fā)表在國(guó)家級(jí)刊物《中國(guó)XXX》上;論文《老年性XXX的護(hù)理體會(huì)》發(fā)表在省級(jí)刊物《XXXXX》上,被廣泛交流。
一:角色轉(zhuǎn)化問題。實(shí)習(xí)剛開始,很多東西都不了解,雖然以前也曾見習(xí)過,但真正的要實(shí)際操作了,我仍覺得底氣不足。我會(huì)不會(huì)弄錯(cuò)了,萬一弄錯(cuò)了怎么辦。干事情總是縮手縮腳,加上跟我一塊實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好,我覺得老師都喜歡她們,事情似乎也輪不到我頭上,每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理,跟著操作。本想說讓我也試一下,但又不敢。因此,我覺得角色轉(zhuǎn)化是個(gè)坎,我一定要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動(dòng)吧,我發(fā)現(xiàn),只要主動(dòng)提問,主動(dòng)提出操作的要求,老師都是很樂意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著老師要求干什么了。
二: 理論知識(shí)的問題:以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生,學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國(guó)式的教育一向是填鴨式的:被動(dòng)地接受那么多的知識(shí),雖然考試考了那么多次,但現(xiàn)在我的知識(shí)在腦海中似乎沒了蹤跡,只好不斷翻書。當(dāng)在老師的提問下一次次啞口無言時(shí),才認(rèn)識(shí)到自己記的粗淺,沒有時(shí)間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡,當(dāng)時(shí)似乎深刻明顯,卻耐不住時(shí)光的清洗。
三: 膽魄的鍛煉。面對(duì)病人,特別是外科的病人,見到血是經(jīng)常的,看到病人痛苦地,特別在操作的時(shí)候,心總會(huì)提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束腳,反而會(huì)給病人造成更大的痛苦。因此,膽魄得鍛煉得大一點(diǎn),再大一點(diǎn)。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo),只有準(zhǔn)確迅速才能早點(diǎn)解決病人的痛苦。
四:微笑服務(wù):在這里,我看到的是笑容可掬的臉孔,也都覺得特別地漂亮與可愛,讓我有種感覺,如果我是一位病人,我會(huì)毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖!
五:無菌觀念和規(guī)范化操作。在外科實(shí)習(xí)這段時(shí)間,每個(gè)老師都強(qiáng)調(diào)無菌觀念,因次,我深刻認(rèn)識(shí)了無菌觀念,操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個(gè)很保守和安全的做法!至于新辦法,創(chuàng)新思維,那也得熟悉情況了再說吧。
總而言之,這五個(gè)月,是適應(yīng)的過程,很多不足之處需要改進(jìn),這是學(xué)習(xí)的過程,很多觀念得到修正,雖然辛苦疲憊,但是我相信自己肯定能克服的。這只是實(shí)習(xí)之初,今后還需要不斷地摸索,同時(shí)必須對(duì)自己有所要求,才會(huì)有所收獲。我想接下來的實(shí)習(xí)是一個(gè)挑戰(zhàn),也是一種機(jī)遇,我一定要好好把握這個(gè)機(jī)遇。
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精選關(guān)于最新臨床醫(yī)生工作總結(jié)范文 20XX年3月以來,我開始在活龍坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作至今已經(jīng)2年有余了,在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),較快地熟悉了新的工作環(huán)境,在思想和專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得了較大的進(jìn)步,現(xiàn)將三年來的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下:
一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生,為患者服務(wù),既是責(zé)任,也是義務(wù)。參加工作以后,我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,擺正主人翁的心態(tài),竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好解釋和溝通。急病人之所急,想病人之所想,不管夜有多深,只要有需要,我都會(huì)及時(shí)趕到上班地點(diǎn),耐心細(xì)致地為患者做好檢查。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn),努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
兩年來,我先后從事公共衛(wèi)生方面的工作和B超和放射工作。20XX年3月至20XX年2月主要負(fù)責(zé)從事公共衛(wèi)生方面的工作,20XX年4月至今主要從事B超和放射工作。在公共衛(wèi)生科工作的這一年里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)高血壓防治、傳染病病防治、重性精神疾病防治等理論知識(shí),在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)還加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作,積極參加各級(jí)培訓(xùn),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,很快我就成為了業(yè)務(wù)骨干; 20XX年3月至8月,我在咸豐縣人民醫(yī)院彩超室和放射科進(jìn)修學(xué)習(xí),老師的孜孜教誨加上通過自己的努力學(xué)習(xí)和鉆研,僅用不到5個(gè)月的時(shí)間我就掌握了B超和放射工作的要領(lǐng)。如今,我能熟練開展彩超和放射工作,至今從未出現(xiàn)差錯(cuò)。
三、具體工作和完成情況。
1、公共衛(wèi)生工作方面。
我和同事們一起,積極建立健全65歲上老人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦及兒童紙質(zhì)檔案,并在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)和國(guó)家重性精神疾病直報(bào)系統(tǒng)錄入檔案數(shù)據(jù),認(rèn)真搞好孕婦葉酸發(fā)放和產(chǎn)前、產(chǎn)后隨訪體檢,狠抓兒童疫苗注射工作,積極下到各村組為老人和兒童進(jìn)行健康查體,一年來,共查體39個(gè)村,查體10000余人次,其中65歲以上老年人3000余人次。
2、B超和放射工作。
B超和放射工作,因?yàn)槭瞧渌剖覟榛颊咛峁┲委煹闹匾罁?jù),我總是按照操作要求,一絲不茍的為患者檢查,對(duì)于年輕育齡婦女,我都要問其是否懷孕,告知放射對(duì)胎兒的危害;我嚴(yán)格遵守B超紀(jì)律,特別是在為孕婦查孕方面,我嚴(yán)格執(zhí)行“雙人雙鎖”,對(duì)于患者要求鑒定胎兒性別,我不為利益所動(dòng),總是婉言拒絕。對(duì)于查孕的對(duì)象,保證在兩天之內(nèi)及時(shí)保質(zhì)保量錄入共享平臺(tái)。
兩年以來,盡管我做出了一些成績(jī),但還是有很多方面存在著一定的不足,個(gè)別工作做的不夠完善,還需要在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作中,我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),總結(jié)過去,克服不足,爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
李 琴
電 話: 18963917473
20XX年4月17日
精選關(guān)于最新臨床醫(yī)生工作總結(jié)范文
短短的1個(gè)月兒科實(shí)習(xí)即將結(jié)束,回想這期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,似乎在嘗試無味瓶里的味道一樣。臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng),也是對(duì)臨床技能操作的培養(yǎng)和鍛煉。我們倍償珍惜這段時(shí)間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì),珍惜與老師們這段難得的.師徒之情。
兒科是一個(gè)獨(dú)特的科室,面對(duì)的是個(gè)個(gè)脆弱的小生命。這更讓我意識(shí)到醫(yī)生不僅要醫(yī)術(shù)高,更要懂得如何和他們溝通。對(duì)待患兒和藹可親,態(tài)度良好,雖然有些時(shí)候會(huì)遇到很多焦慮的患兒家屬口不擇言,而我們醫(yī)護(hù)人員能做的就是寬容。我們可以體會(huì)他們的心情,孩子生病,誰的心里都會(huì)著急萬分的,說一些傷人的話我們是可以理解的。我們能做的就是繼續(xù)為患者服務(wù),力爭(zhēng)做到最好。每天接觸很多患兒和他們親人的時(shí)候,我明白了人生最大的財(cái)富不是金錢而是生命和健康,而我們的職責(zé)正是捍衛(wèi)健康的生命。
在實(shí)習(xí)期間我遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院及兒科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),嚴(yán)格要求自己,努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人和藹可親,態(tài)度良好,努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能用于實(shí)踐,在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn),盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力,培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德,經(jīng)過1個(gè)月的實(shí)踐我基本掌握了病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫;掌握了臨床兒科的特點(diǎn)及兒科常見、多發(fā)病人的診治;掌握了常見化驗(yàn)的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的初步處理。
今后,我會(huì)繼續(xù)以“熱情、求實(shí)、盡職”的作風(fēng),持著主動(dòng)求學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度,積極各科室的老師學(xué)習(xí),秉著“健康所系性命相托”的信念,孜孜不倦地吸收醫(yī)學(xué)知識(shí)為日后的學(xué)習(xí)、工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗不斷追求,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力發(fā)展自我,完善自我,超越自我是我崇尚的理念。熟悉疾病的病因及臨床特點(diǎn),了解其診療常規(guī),常見急癥的處理方法。
個(gè)人自我鑒定:本人在兒科實(shí)習(xí)期間,遵守醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度,尊敬老師,團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到早退。在帶教老師的悉心指導(dǎo)下能完成生命體征的測(cè)量,新生兒的各項(xiàng)生活護(hù)理,以及新生兒培養(yǎng)箱,藍(lán)光箱,心電監(jiān)護(hù)儀的使用。希望在接下的科室能更完善自己,提高自己。
精選關(guān)于最新臨床醫(yī)生工作總結(jié)范文
時(shí)光飛逝,一轉(zhuǎn)眼,我在__市第一人民醫(yī)院檢驗(yàn)科一年的即將結(jié)束,回顧自己在階段所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心里面百感交集。原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸,第一次被人喚作醫(yī)生時(shí)的欣喜,第一次學(xué)會(huì)操作儀器以及獨(dú)立進(jìn)行各種檢驗(yàn)工作時(shí)的快樂,還有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)老師們無私的關(guān)心及教導(dǎo)仍歷歷在目,至今仍讓我為之感動(dòng)。現(xiàn)在,我即將要離開這個(gè)第一次工作的地方,心里有許許多多的不舍,但是,離開是為了能夠在更多的地方更好的發(fā)揮自己的社會(huì)價(jià)值,我相信這第一次的經(jīng)歷會(huì)讓我銘記一生。
是一件很具意義的事情,在中能夠?qū)W到書本上沒有的知識(shí),增加社會(huì)能力,我們必須在中來檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識(shí),盡管有時(shí)候會(huì)認(rèn)為,書本上的知識(shí)根本用不上,但是,具備了知識(shí)也就等于具備了學(xué)習(xí)的能力,所以,我想的目的不是為了畢業(yè)證,而是為了獲取知識(shí),獲取工作技能,換句話說,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會(huì)作出貢獻(xiàn),然而走出大學(xué)這個(gè)象牙塔步入社會(huì),必然會(huì)有很大的落差,特別是醫(yī)學(xué)這一相對(duì)而言特殊的行業(yè),理論與的差距實(shí)在是太大。因此,能夠以以這一年的來作為緩沖,對(duì)我而言是一件幸事,通過工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也必然更好。
是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng),也是對(duì)檢驗(yàn)技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時(shí)也是就業(yè)崗前的訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間不是很長(zhǎng),但對(duì)每個(gè)人都很重要。剛進(jìn)入檢驗(yàn)科,總有一種茫然的感覺,對(duì)于檢驗(yàn)工作處于比較陌生的狀態(tài),也對(duì)如何適應(yīng)這樣的新環(huán)境感到迷茫。慶幸的是,檢驗(yàn)科的帶教老師們耐心的講解,讓我很快地熟悉了工作流程,老師們傳授的經(jīng)驗(yàn),也讓我對(duì)于檢驗(yàn)這一專業(yè)有了更加深入的認(rèn)識(shí),我了解到許許多多在學(xué)校無法學(xué)到的更加具體的檢驗(yàn)知識(shí)。
在介紹我的“傳奇醫(yī)生”之前,請(qǐng)?jiān)试S我先將在中國(guó)醫(yī)院的那段痛苦而無望的“悲慘”經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單介紹。當(dāng)時(shí)我先去了一家普通醫(yī)院,看病的那位大夫看上去很和善,但他給我開了藥性很強(qiáng)的抗生素,以致我皮膚過敏。兩周后,我換了一位新加坡醫(yī)生――傅大夫。光掛號(hào)費(fèi)就400塊錢。他給我開了7種藥,每種都有各自的療效:有止吐的,有通鼻子的,有清痰的……但這些藥有很多療效竟然是彼此“相克”的。傅大夫是個(gè)“邪惡”的醫(yī)生,因?yàn)樗沁@里很多外企員工的指定醫(yī)生,所以可通過給他們開大量的藥從中漁利(而這些藥都得在他那兒買)。我吃了他開的藥,4天后開始出現(xiàn)頭暈、發(fā)抖癥狀,最終不得不趕緊停藥。此后,我又去了一家大醫(yī)院。那兒的醫(yī)生建議我輸抗生素,被我斷然拒絕。結(jié)果他給我開了另外一種昂貴的口服抗生素,但吃了兩周后毫無起色。最后我還是接受了輸液,可好轉(zhuǎn)不到3天,感冒又加重了。
至此,我的免疫系統(tǒng)徹底被秉承“希波克拉底誓言”(古希臘醫(yī)學(xué)職業(yè)道德圣典,古代西方的醫(yī)生在行醫(yī)前都要宣讀這個(gè)誓詞)的西醫(yī)們開的抗生素破壞掉了。最后,一家藥店的工作人員建議我去找楊大夫――一位頗有聲望、中西醫(yī)皆通的退休老大夫。從那以后,我看病只找他。
楊大夫退休后在家行醫(yī)。他家擠滿了慕名而來的患者,全國(guó)各地都有,他甚至給的喇嘛看過病。見到他的那一刻,我立馬就喜歡上了這位大夫。在進(jìn)行了自我介紹,并說明日程安排比較緊張后,我被允許優(yōu)先就診。他當(dāng)時(shí)坐在椅子里,右手拿煙,左手給我號(hào)脈;然后看了看我的舌苔,讓我活動(dòng)了一下手臂,還問了些我的近況;之后便開了副藥方,告訴我吃一個(gè)療程病就會(huì)好,但還需要一個(gè)療程來“修復(fù)”我的免疫系統(tǒng)。我問他可不可以繼續(xù)抽煙、喝酒、吃辣椒,他竟然說“當(dāng)然可以”,但要適度。這讓我太高興了。因?yàn)槠渌蠓蚨季嫖也粶?zhǔn)碰這些東西。最后我交了30塊錢門診費(fèi),并向他表達(dá)了謝意。
楊大夫簡(jiǎn)直太酷了。他的所有舉止都非常緩慢、優(yōu)雅,唯一不好的習(xí)慣是愛抽中華香煙。兩個(gè)療程結(jié)束后,我有3個(gè)月沒再感冒,至今我生病都只找他看。我發(fā)現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥治病的時(shí)間雖然長(zhǎng),但療效的確很好,而且是從“根”上解決問題。就像我這樣免疫系統(tǒng)很差、經(jīng)常生病的人,就需要服用中藥并結(jié)合規(guī)律的生活習(xí)慣長(zhǎng)期調(diào)理,才能慢慢健壯起來。
楊大夫還有一點(diǎn)非??少F,就是不強(qiáng)迫你在他那兒買藥。所以,假如你足夠幸運(yùn),能遇到這樣一位值得信賴、經(jīng)驗(yàn)豐富的中醫(yī),你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多小毛病是很容易治愈的。
【關(guān)鍵詞】人性化;護(hù)理服務(wù);實(shí)踐
【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004―7484(2013)10―0871―01
構(gòu)建和諧社會(huì),提供人性化服務(wù)是當(dāng)今我國(guó)護(hù)理工作的側(cè)重點(diǎn)。所謂服務(wù),是為集體或他人的利益或某種事業(yè)而工作。醫(yī)療衛(wèi)生工作,尤其需要“以人為本”的服務(wù)。因此,我院開展了人性化護(hù)理服務(wù),取得一定成效。
1 人性化護(hù)理服務(wù)的理念
1.1 護(hù)理及護(hù)理對(duì)象的內(nèi)涵
1.1.1 護(hù)理 具有專業(yè)理論和實(shí)踐知識(shí)及職業(yè)道德的護(hù)士,將科學(xué)和藝術(shù)相結(jié)合,因人而異,應(yīng)用知識(shí)幫助不同需要的人,獲得最大限度健康的一種助人活動(dòng),一種和其他醫(yī)務(wù)人員、服務(wù)對(duì)象和家屬互動(dòng)的過程。
1.1.2 護(hù)理對(duì)象 指包含了生理、心理、精神、社會(huì)文化等各個(gè)方面整體的人,一個(gè)不斷同周圍環(huán)境(自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境)進(jìn)行能量、物質(zhì)、信息交換的開放系統(tǒng),有其(維持生存、感知、思維、表達(dá)情感、獲得尊重及實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值)基本需要,對(duì)自身健康有所追求(身體健康、心理健全,通過不同的方式滿足,有責(zé)任維護(hù)和促進(jìn),患病后努力恢復(fù))的人。因此,社會(huì)各階層不同年齡、職業(yè)的人到醫(yī)院尋求健康服務(wù),都是護(hù)理的服務(wù)對(duì)象。
1.2 人性化服務(wù)
為服務(wù)對(duì)象提供滿足其需要和愿望,符合人之本性的服務(wù)。強(qiáng)調(diào)從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)出發(fā)開展護(hù)理服務(wù),尤其使服務(wù)符合人們的生活規(guī)律和心理需要。在護(hù)理實(shí)踐中,以“人文精神”為指導(dǎo),時(shí)時(shí)處處關(guān)愛服務(wù)對(duì)象,做到“以人為本”。
1.3 人性化護(hù)理服務(wù)理念
所謂服務(wù)理念,是指人們從事服務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)思想意識(shí),在一定的文化環(huán)境的影響下,在長(zhǎng)期的服務(wù)活動(dòng)中逐漸形成。護(hù)士在工作中,明確護(hù)理及護(hù)理對(duì)象內(nèi)涵的前提下,將人性化服務(wù)的理念滲透其中,通過護(hù)理的互動(dòng)過程,不斷提高、滿足不同護(hù)理對(duì)象健康需要的能力。
2 開展人性化護(hù)理服務(wù)的條件和措施
護(hù)士是第一時(shí)間為患者(來醫(yī)院看病、體檢、尋求健康服務(wù)者)提供健康服務(wù)的人員。醫(yī)院人性化服務(wù)的理念和措施,首先通過護(hù)士來實(shí)現(xiàn)。
2.1 人性化服務(wù)的實(shí)質(zhì)
在醫(yī)院文化引領(lǐng)的“轉(zhuǎn)變觀念,服務(wù)第一”的氛圍中,其實(shí)質(zhì)是“以患者為中心,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,全心全意為人民服務(wù)?!痹诠ぷ髦校珜?dǎo)全院?jiǎn)T工對(duì)服務(wù)對(duì)象“多一點(diǎn)愛心,多一點(diǎn)關(guān)心,多一點(diǎn)耐心,多一點(diǎn)解釋,少一點(diǎn)誤解”。要求醫(yī)務(wù)人員“迎來一個(gè)患者,交上一個(gè)朋友;送走一個(gè)患者,留下一片真情?!?/p>
2.2 人性化服務(wù)措施
2.2.1 便捷服務(wù),簡(jiǎn)化就診程序 門診大廳設(shè)服務(wù)臺(tái)和導(dǎo)醫(yī)人員,引導(dǎo)就診者掛號(hào),前往各診室就診;門診各種標(biāo)識(shí)清楚、指示明了,就診流程圖一目了然;門診專人管理,周末、節(jié)假日照常開診;考慮患者的就診需求,如心電圖、B超等崗位,加強(qiáng)人員輪流值班。
2.2.2 主動(dòng)服務(wù) 對(duì)危重、老弱、殘疾和有困難的患者在交費(fèi)、檢查、取藥、治療、送病房等環(huán)節(jié)中,由專人及時(shí)陪同護(hù)送;門診處提供免費(fèi)開水、健康知識(shí)欄及各科室出診醫(yī)生簡(jiǎn)介,供患者自主選擇。
2.3 護(hù)理服務(wù)行為的形成
2.3.1 通過“內(nèi)化”切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度 在社會(huì)心理學(xué)研究的微觀個(gè)體、中觀群體和宏觀社會(huì)范圍的三個(gè)層面都涉及到態(tài)度這一概念。態(tài)度,是個(gè)體對(duì)某一特定的客體做出反應(yīng)時(shí)所持有的穩(wěn)定性的心理傾向,屬于微觀的個(gè)體層面。態(tài)度的形成包括:服從―認(rèn)同―內(nèi)化三個(gè)階段。內(nèi)化,即態(tài)度形成的最后階段,是個(gè)體原有的態(tài)度協(xié)調(diào)的“自我互動(dòng)”過程。醫(yī)院的規(guī)章、制度要求必須服從,對(duì)醫(yī)院的宣傳教育(文化)逐漸認(rèn)同,最后員工自覺接受并納入自己的態(tài)度體系。
2.3.2 服務(wù)行為來自內(nèi)化行為 行為是受思想支配而表現(xiàn)在外面的活動(dòng),行為并不是個(gè)體對(duì)外界刺激的機(jī)械反應(yīng),而是在行為的過程中自己“設(shè)計(jì)”的。內(nèi)化行為是通過內(nèi)化而形成的行為,服務(wù)行為是護(hù)士將護(hù)理工作行為通過內(nèi)化自覺轉(zhuǎn)變而成的。醫(yī)院的日常工作是為每一位患者提供服務(wù),依靠醫(yī)生和護(hù)士及各部門的密切合作共同來完成。因此,通過護(hù)士一言一行的表達(dá)、傳遞,從患者的反饋中不斷自我總結(jié),不斷提高服務(wù)水平,進(jìn)而把服務(wù)日漸內(nèi)化為工作中自覺自愿的自然行為。
2.4 護(hù)理日常服務(wù)行為
從接待每一位患者,到導(dǎo)醫(yī)、引診、分診、治療、檢查、住院等具體服務(wù),直到向患者告別一系列與患者的交往互動(dòng)過程,都是服務(wù)行為。走進(jìn)醫(yī)院的每一位患者,通過護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)技術(shù),感受醫(yī)院護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量。因此,護(hù)士日常護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和形象,直接影響到醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量和形象。
3 人性化護(hù)理服務(wù)實(shí)踐效果
護(hù)理程序是臨床護(hù)理中一個(gè)完整的工作過程,是一種有計(jì)劃的、系統(tǒng)的實(shí)施護(hù)理的程序,并綜合的、動(dòng)態(tài)的、具有決策與反饋功能的過程。它是醫(yī)院護(hù)理管理和臨床護(hù)理的工作方法。滿意度調(diào)查(滿意率)、投訴、住院病人增長(zhǎng)率等,在評(píng)價(jià)醫(yī)院人性化護(hù)理服務(wù)的成效是可參照的因素(見表1)。
表1 病人滿意率、投訴、住院病人增長(zhǎng)率情況
項(xiàng) 目 2006年 2007年 2008年(1~6月)
滿意率(%) 95.6 96.5 97.2
投訴 2 0 0
住院病人增長(zhǎng)率(%) 12.2 13.6 34.5
滿意度調(diào)查表每月由護(hù)理部向不同部門發(fā)放。內(nèi)容:護(hù)士是否主動(dòng)服務(wù);主動(dòng)介紹醫(yī)生和環(huán)境,提供健康教育;回答問題是否耐心細(xì)致;環(huán)境衛(wèi)生是否清潔等項(xiàng)目。表1結(jié)果顯示,醫(yī)院人性化護(hù)理服務(wù)的開展是有成效的。這得益于醫(yī)院文化的教育和熏陶,得益于醫(yī)院狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,狠抓“三基”訓(xùn)練和素質(zhì)的培養(yǎng)。
4 體會(huì)
4.1 細(xì)化滿意度調(diào)查表
為了解護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而為改進(jìn)工作提供依據(jù);設(shè)置內(nèi)容應(yīng)更細(xì)化,應(yīng)包括患者在每一環(huán)節(jié)的具體感受:環(huán)境的清潔和美感,護(hù)士服務(wù)的主動(dòng)和關(guān)愛,就診程序的方便和快捷,檢查治療的準(zhǔn)確和安全;應(yīng)針對(duì)不同崗位要求來設(shè)置,定期和不定期地向不同患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,體現(xiàn)出護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容。
4.2 考核
除了常規(guī)的“三基”理論與操作等必要的考試外,還應(yīng)根據(jù)護(hù)理服務(wù)具體要求和不同崗位實(shí)際工作情況、對(duì)護(hù)患交流技巧、溝通能力、不同患者的個(gè)性化應(yīng)對(duì)方式等方面進(jìn)行考核。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)