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第1篇：外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程范文

[關(guān)鍵詞]貫穿式案例教學(xué) 國際貿(mào)易實(shí)務(wù) 外貿(mào)流程

一、“貫穿式”案例教學(xué)法簡述

“貫穿式”案例教學(xué)法是指在教學(xué)的過程中,教師以一家公司的一筆出口業(yè)務(wù)為例,從市場調(diào)研、貿(mào)易磋商、合同履行到出口結(jié)匯及業(yè)務(wù)善后,以一筆業(yè)務(wù)的講解和處理貫穿整個(gè)教學(xué)過程;學(xué)生分組成立一家外貿(mào)公司選定一種出口商品和買家,跟隨教師的講解、示范和提出的要求,同步完成一筆出口業(yè)務(wù)。在教師講解和學(xué)生操作同步進(jìn)行,在模擬業(yè)務(wù)流程的過程中使學(xué)生掌握國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的基本知識(shí)和外貿(mào)業(yè)務(wù)員所需具備的基本的職業(yè)能力。

二、采用“貫穿式”案例教學(xué)法的動(dòng)因

1.“貫穿式”案例教學(xué)法根本上改變了傳統(tǒng)的案例教學(xué)法

案例教學(xué)法在高職高專的教學(xué)中并不陌生,可以說是一個(gè)非常常用的教學(xué)方法,但是傳統(tǒng)的案例教學(xué)法,只是就某一個(gè)或者幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)出一個(gè)案例,讓學(xué)生在討論學(xué)習(xí)案例的過程中掌握知識(shí),培養(yǎng)處理問題的能力?！柏灤┦健卑咐虒W(xué)法是在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這一門課程中,教師對(duì)于任何知識(shí)點(diǎn)的講解和問題的處理,都圍繞著一筆出口業(yè)務(wù)展開,在業(yè)務(wù)的履行中會(huì)遇到很多的問題,而我們的教學(xué)正是伴隨著處理這一筆出口業(yè)務(wù)所遇到的問題而進(jìn)行的,教師在講課的過程中會(huì)不斷的制造和提出問題,學(xué)生就跟隨教師不斷的解決問題,隨著問題的不斷被解決,我們這一筆出口業(yè)務(wù)就成功完成,我們這門課程也圓滿結(jié)束。

2.“貫穿式”案例教學(xué)法彌補(bǔ)了項(xiàng)目教學(xué)的不連貫性

在高職高專的教學(xué)中,現(xiàn)在通行的是項(xiàng)目教學(xué)法即打破課本的章節(jié),將課本知識(shí)融入到各個(gè)項(xiàng)目中,通過項(xiàng)目的操作來訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)能力,實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。這種教學(xué)方法的確可以最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,真正改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式,實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體以教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式,使學(xué)生在學(xué)和做的過程中掌握基本知識(shí)點(diǎn)和基本的職業(yè)技能。但是項(xiàng)目化的教學(xué)方法,將課本內(nèi)容和職業(yè)能力分解成幾個(gè)項(xiàng)目,而并沒有注重項(xiàng)目之間的連貫性和整體性,完整的課堂被分割成一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目,“貫穿式”案例教學(xué)方法恰好彌補(bǔ)了這一缺陷,他即繼承了項(xiàng)目教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)又通過一個(gè)完整的出口流程將整個(gè)課堂的項(xiàng)目完整的貫穿,使整個(gè)課堂渾然一體,學(xué)生的操作結(jié)果也易檢驗(yàn),易查看。

3.使學(xué)生更易掌握國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的流程

就國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這門課程而言,本身就是對(duì)整個(gè)外貿(mào)流程的講解。所以,采用“貫穿式”案例教學(xué),以一筆出口業(yè)務(wù)為例來講解整個(gè)外貿(mào)流程非常適合這門課程的教學(xué),而且以業(yè)務(wù)流程的方式來教學(xué),加強(qiáng)了這門課程的實(shí)踐性,將課本知識(shí)與實(shí)踐技能直接掛鉤,直接培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力。

三、“貫穿式”案例教學(xué)法的應(yīng)用

1.“貫穿式”案例教學(xué)法的應(yīng)用背景

教師以一家外貿(mào)公司的一筆出口業(yè)務(wù)為例講解整個(gè)外貿(mào)流程,例如:廣東思風(fēng)外貿(mào)有限公司出口一批長毛絨玩具到美國紐約MAGIC公司。學(xué)生以小組為單位(5-8人一組)成立外貿(mào)公司選定出口商品和進(jìn)口方,履行一筆出口合同,合同履行完畢后,每組同學(xué)提交:選定產(chǎn)品的國際市場調(diào)研報(bào)告、出口產(chǎn)品信息展示、報(bào)價(jià)核算詳細(xì)過程、交易磋商環(huán)節(jié)往來郵件、銷售合同或形式發(fā)票、信用證申請書、信用證、匯票、海運(yùn)提單、報(bào)關(guān)單等相關(guān)的階段性結(jié)果和單據(jù)作為學(xué)生過程考核的依據(jù)。

2.“貫穿式”案例教學(xué)法的應(yīng)用

(1)本課程職業(yè)崗位群分析。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程是我校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課,是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,根據(jù)高職高專的職業(yè)崗位定位的要求,我們這門課程針對(duì)的職業(yè)崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

(2)本課程能力目標(biāo)分析。根據(jù)職業(yè)崗位的定位,我們來確定本課程的能力目標(biāo)。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的基本能力包括:開發(fā)客戶的能力;交易磋商的能力;簽約能力;履約能力以及合同善后的能力。這五大能力也正是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這門課程要訓(xùn)練的能力目標(biāo)。

(3)“貫穿式”案例過程中外貿(mào)流程的講解方法。根據(jù)能力目標(biāo),我們把外貿(mào)流程分為十二個(gè)流程來講解。業(yè)務(wù)流程一:國際市場調(diào)研,并要求學(xué)生制定外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)營方案,培養(yǎng)學(xué)生開發(fā)客戶的能力。業(yè)務(wù)流程二:產(chǎn)品展示,商品相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),并要求展示該組出口商品的詳細(xì)信息。業(yè)務(wù)流程三:貿(mào)易術(shù)語。業(yè)務(wù)流程四:出口商品的報(bào)價(jià),價(jià)格計(jì)算,要求能根據(jù)給定資料計(jì)算商品的價(jià)格。業(yè)務(wù)流程五:交易磋商。業(yè)務(wù)流程六:合同的簽訂。業(yè)務(wù)流程七:落實(shí)信用證。業(yè)務(wù)流程八:辦理出口運(yùn)輸。業(yè)務(wù)流程九:辦理保險(xiǎn)。業(yè)務(wù)流程十:辦理商檢報(bào)關(guān)。業(yè)務(wù)流程十一:制單結(jié)匯。業(yè)務(wù)流程十二:業(yè)務(wù)善后。這十二個(gè)業(yè)務(wù)流程就包含了整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的全過程,教師演示完外貿(mào)業(yè)務(wù)的全過程,就要求學(xué)生提交外貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的相關(guān)資料,真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)做一體化。

(4)“貫穿式”案例教學(xué)過程中多種教學(xué)方法的運(yùn)用。在流程教學(xué)的過程中,我們還配合運(yùn)用多種教學(xué)方法,比如說分小組匯報(bào)教學(xué)、模擬角色教學(xué)、設(shè)立情景表演教學(xué)、報(bào)告教學(xué)、啟發(fā)引導(dǎo)等教學(xué)方法與手段,使課堂氣氛更加活躍,學(xué)生更易接受所學(xué)知識(shí)。

四、“貫穿式”案例教學(xué)法教學(xué)效果反饋及評(píng)價(jià)

通過“貫穿式”案例教學(xué)使學(xué)生能獨(dú)立簽訂并履行完整的國際貿(mào)易合同,并保證合同條款的正確性和操作過程的準(zhǔn)確性,熟練地與有關(guān)方面當(dāng)事人建立各種關(guān)系,換位思考,增強(qiáng)學(xué)生公關(guān)意識(shí)及溝通與協(xié)調(diào)能力,使學(xué)生能獨(dú)立處理履約過程中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題,正確進(jìn)行索賠和理賠工作。使整個(gè)課程教學(xué)渾然一體,學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性明顯增強(qiáng),課堂氣氛活躍達(dá)到了良好的教學(xué)效果,基本實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)能力目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

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第2篇：外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程范文

1.1國際結(jié)算課程實(shí)訓(xùn)國際結(jié)算實(shí)訓(xùn)軟件以國際結(jié)算綜合實(shí)訓(xùn)課程的構(gòu)成要素為主線，將綜合實(shí)訓(xùn)的要素貫穿到各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容和各個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊的設(shè)計(jì)中，力圖達(dá)到使分散所學(xué)的國際結(jié)算理論知識(shí)系統(tǒng)化、理論知識(shí)在業(yè)務(wù)處理的實(shí)際操作中感性化的目標(biāo)。該平臺(tái)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是國際結(jié)算實(shí)訓(xùn)環(huán)境的營造，讓學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室就如同進(jìn)入銀行的結(jié)算部；二是模擬實(shí)訓(xùn)資料的配備，包括模擬銀行國際票據(jù)、模擬各類賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表、模擬企業(yè)印章和國際會(huì)計(jì)印章、點(diǎn)鈔券、外幣識(shí)別、點(diǎn)鈔機(jī)等。通過完全仿真的綜合實(shí)訓(xùn)模塊練習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的銀行職業(yè)習(xí)慣和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我組織能力，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心和富于合作的團(tuán)隊(duì)精神以及實(shí)操動(dòng)手能力。

1.2國際貨物運(yùn)輸課程實(shí)訓(xùn)國際貨物運(yùn)輸課程實(shí)訓(xùn)選擇將該課程的教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)貨代業(yè)務(wù)相結(jié)合的專業(yè)教學(xué)軟件，該軟件以真實(shí)工作場景及其工作任務(wù)為參考，來對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合、序化。在軟件模擬中，學(xué)生可以分擔(dān)不同角色，比如：貨代公司、船公司、航運(yùn)公司或者是報(bào)關(guān)公司，學(xué)生可以進(jìn)行各種（比如：銷售管理、接單、訂艙、裝箱、報(bào)關(guān)、費(fèi)用結(jié)算、船公司等）業(yè)務(wù)的模擬操作?？蛇M(jìn)行多方面的業(yè)務(wù)操作：貨物托運(yùn)單的填制、隨附單據(jù)的準(zhǔn)備、集裝箱數(shù)量的預(yù)算、考查地理知識(shí)、向客戶報(bào)價(jià)、最后確認(rèn)運(yùn)價(jià)、訂艙單的填制、對(duì)貨物進(jìn)行報(bào)關(guān)、對(duì)貨物進(jìn)行報(bào)檢、送貨通知的填制、送貨通知的下發(fā)、收取送貨通知、最后對(duì)報(bào)關(guān)報(bào)檢單據(jù)的整理等相關(guān)國際貨物運(yùn)輸流程業(yè)務(wù)的操作實(shí)訓(xùn)。

1.3報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)通過軟件模擬初仿真的工作場景，把教學(xué)過程變成了生產(chǎn)過程，把學(xué)習(xí)任務(wù)變成了工作任務(wù)，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生產(chǎn)生工作的體驗(yàn)。培養(yǎng)了學(xué)生進(jìn)出口報(bào)關(guān)的操作能力，使學(xué)生能夠勝任進(jìn)出口企業(yè)、報(bào)關(guān)與報(bào)檢單位、國際貨運(yùn)公司等國際物流企業(yè)的報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、外匯核銷員、國際貨代操作、國際貨代攬貨、單證處理等崗位的工作。另外，該課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)還可以通過各項(xiàng)實(shí)踐技能的訓(xùn)練，讓學(xué)生對(duì)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)中工作過程有個(gè)初步的接觸和感受，從而讓學(xué)生學(xué)會(huì)處理業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，這樣就可以很好的培養(yǎng)學(xué)生自行分析問題、進(jìn)而解決問題的能力，這樣也可以使學(xué)生鍛煉出好的思維習(xí)慣。

1.4商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)該環(huán)節(jié)主要通過建設(shè)國際貿(mào)易商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)室具備角色分演實(shí)訓(xùn)區(qū)、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)區(qū)。其中，角色分演實(shí)訓(xùn)區(qū)主要是讓學(xué)生扮演各個(gè)實(shí)訓(xùn)崗位角色，如：進(jìn)口商、出口商、貨代公司工作人員、船代公司工作人員、港口工作人員、堆場工作人員、海關(guān)工作人員、檢驗(yàn)檢疫局工作人員、銀行工作人員、保險(xiǎn)公司工作人員；商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)區(qū)主要是模擬現(xiàn)代企業(yè)合作交涉、磋商的實(shí)景，讓學(xué)生身臨感受，互相溝通，師生互動(dòng)，角色扮演從而有助于提高教學(xué)質(zhì)量。

2綜合技能的模擬實(shí)訓(xùn)

各門實(shí)踐性課程的模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)雖然強(qiáng)化了外貿(mào)流程中各方面的單項(xiàng)技能，然而由于各門課程獨(dú)立開課，這使各項(xiàng)技能還是處于獨(dú)立分割的狀態(tài)，所以各環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)使學(xué)生對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)中總體業(yè)務(wù)流程及操作環(huán)節(jié)缺乏比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。鑒于這一原因，我們的教學(xué)體系中需要增加把各種單項(xiàng)技能綜合起來從而形成系統(tǒng)實(shí)踐技能的訓(xùn)練。對(duì)于這一環(huán)節(jié)，我院目前主要通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)軟件的訓(xùn)練系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。

2.1外貿(mào)流程模擬實(shí)訓(xùn)外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)高度仿真外貿(mào)流程，不管是業(yè)務(wù)流程還是單證操作方面，該平臺(tái)都與現(xiàn)實(shí)行業(yè)幾近相同，這種操作方案也突破了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的真實(shí)性難題。它自身所具有的數(shù)據(jù)高仿真性及開放性可以保證模擬與現(xiàn)實(shí)外貿(mào)場景的同步更新。在本環(huán)節(jié)可以通過實(shí)習(xí)平臺(tái)讓學(xué)生體驗(yàn)到仿真性較強(qiáng)的國際貿(mào)易中物流、資金流與業(yè)務(wù)流三條主線的的運(yùn)作方式，也可讓學(xué)生體會(huì)到國際貿(mào)易活動(dòng)中不同角色的當(dāng)事人所做的具體工作以及各角色之間的互動(dòng)關(guān)系，并且使學(xué)生通過親身的操作學(xué)會(huì)外貿(mào)公司應(yīng)該利用各種方式控制成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤最大化的經(jīng)營理念。我院在該環(huán)節(jié)安排的外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)訓(xùn)練系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生通過進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的模擬操作(主要包括：交易磋商、合同的簽訂、申請報(bào)檢報(bào)關(guān)以及信用證等業(yè)務(wù)流程操作)和進(jìn)出口相關(guān)單證的業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練（主要包括：內(nèi)外銷合同的簽訂、填制進(jìn)出口預(yù)算表、商業(yè)發(fā)票的制作、裝箱單的填寫、報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單、海運(yùn)提單、保險(xiǎn)單、投保單等），這兩個(gè)環(huán)節(jié)（外貿(mào)業(yè)務(wù)流程操作和單證操作）作為外貿(mào)業(yè)務(wù)的兩個(gè)重點(diǎn)都得到了訓(xùn)練。這種教學(xué)方式，我院經(jīng)過多年來的操作，方案逐步完善，效果也愈來愈好。

2.2參加全國性的外貿(mào)技能大賽技能大賽為學(xué)生專業(yè)知識(shí)技能快速提高和升華構(gòu)建了良好平臺(tái)，接受大賽的錘煉是提高專業(yè)技能水平的有效途徑之一。目前，我院組織學(xué)生參加了大學(xué)生POCIB。POCIB是一個(gè)國際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái),該平臺(tái)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)技能。培養(yǎng)了學(xué)生的競爭意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新意識(shí)等綜合素質(zhì)。在學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)過程中,由于專業(yè)模擬的不足和校企合作的困境,POCIB類的專業(yè)競賽成為主要培養(yǎng)手段。POCIB類專業(yè)競賽可以間接對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的提高產(chǎn)生影響,同時(shí)也會(huì)在強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐技能、提高學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)等方面促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的發(fā)展。通過我院安排的多層次、系統(tǒng)化的實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)及參與校外競賽，學(xué)生在專業(yè)技能上得到了較強(qiáng)的鍛煉。但與深入企業(yè)實(shí)習(xí)相比，還是缺乏和企業(yè)的親密接觸,所以有些能力還缺乏鍛煉。因此，到企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)還是必不可少的。

3企業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)

第3篇：外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程范文

外貿(mào)跟單員需要邏輯思維清晰，理解和反應(yīng)能力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，工作靈活細(xì)致認(rèn)真有耐心，以下是小編精心收集整理的外貿(mào)跟單員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)11.做好大客戶資源的收集、整理、歸檔工作，實(shí)現(xiàn)大客戶信息資源的開發(fā)利用;

2.負(fù)責(zé)大客戶的業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)宣傳等工作;

3.在鞏固現(xiàn)有大客戶的前提下，對(duì)現(xiàn)有大客戶進(jìn)行深度開發(fā)和多元營銷工作，提升現(xiàn)有大客戶層次，提高用戶的忠誠度;

4.參與市場調(diào)查、競爭對(duì)手研究、營銷策劃等并定期或不定期地為營銷決策提供相關(guān)市場信息和開拓市場的建設(shè)性意見，及時(shí)反饋有關(guān)市場開發(fā)和營銷進(jìn)展情況;

5.及時(shí)處理客戶的投訴、查詢、賠償?shù)扔嘘P(guān)售后事宜;

6.服從上級(jí)對(duì)管理工作的協(xié)調(diào)，及時(shí)為上級(jí)提供市場信息和服務(wù)支撐;

完成上級(jí)交辦的其他工作，服從上級(jí)安排。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，與相關(guān)部門對(duì)接，及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度，以保證客戶交期;

2、配船訂艙，給客戶寄單據(jù);

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)31、在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，

2、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國際銷售價(jià)格。

如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

3、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤;

4、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

5、做好租船訂倉，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)41、銷售人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);

3、協(xié)助實(shí)施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃;

4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)5(1)出貨安排跟進(jìn);

(2)協(xié)助業(yè)務(wù)跟進(jìn)內(nèi)部事宜;

(3)協(xié)助業(yè)務(wù)跟進(jìn)包材;

(4)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)61、在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定訂單為依據(jù)，協(xié)助業(yè)務(wù)做好跟單方面的工作;

2、繕制合同，跟蹤訂單進(jìn)度和產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí);

3、做好整理工作，安排驗(yàn)貨及出運(yùn)相關(guān)工作。

4、可以讀懂客人的英文郵件，在跟單過程中出現(xiàn)問題，可以跟外國客人溝通解決

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)71、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員開展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù);

2、負(fù)責(zé)訂單審核、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;

3、處理貨物打樣、出貨等事宜，及時(shí)、準(zhǔn)確的向客戶反映情況;

4、全程跟蹤貨物出口操作，(從發(fā)貨、出口報(bào)關(guān)全程運(yùn)輸和完成信息反饋等全程跟進(jìn));

5、制作外貿(mào)單據(jù)、報(bào)關(guān)單證等出口文件;

第4篇：外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程范文

關(guān)鍵詞：仿真 “體驗(yàn)型”教學(xué)模式 “診所式”教學(xué)

一、我院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)課建設(shè)現(xiàn)狀

兩年來，我一直承擔(dān)商丘學(xué)院商學(xué)院開設(shè)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)流程這門實(shí)踐課程，主要針對(duì)即將步入社會(huì)的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生。我院在2010年建立了專門的國際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室，通過軟件設(shè)立了一個(gè)仿真的涉外商務(wù)和國際貿(mào)易平臺(tái)。學(xué)生通過扮演：進(jìn)口商、出口商、供應(yīng)商、進(jìn)口地銀行、出口地銀行等五個(gè)不同角色進(jìn)行互動(dòng)式進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)操作，并自動(dòng)配有完整電子商務(wù)網(wǎng)站、海關(guān)、船公司、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)局、檢驗(yàn)檢疫局等部門與各個(gè)角色交互。

通過在實(shí)驗(yàn)室建立仿真的國際貿(mào)易環(huán)境，讓學(xué)生熟練運(yùn)用交易磋商的各種技巧，掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和慣例以及體驗(yàn)國際貿(mào)易不同當(dāng)事人的地位，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生熟悉了外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí)，并從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高了發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

二、我院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)課教學(xué)改革的方向

自2001年底中國入世以來，廣大企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求越來越大。為了培養(yǎng)出高素質(zhì)的外貿(mào)人才，僅有外貿(mào)業(yè)務(wù)流程模擬演練是不夠的，我們要牢牢確立能力本位的“體驗(yàn)型”教學(xué)模式：以學(xué)生的實(shí)際能力培養(yǎng)為方向，以實(shí)踐為中心，使學(xué)生體驗(yàn)外貿(mào)崗位的真實(shí)工作狀態(tài)和要求，在處理實(shí)際業(yè)務(wù)的過程中完成知識(shí)的系統(tǒng)融合、提升專業(yè)素質(zhì)和能力。

關(guān)于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)和操作技能的提高途徑，大部分企業(yè)較認(rèn)同的方式有：校內(nèi)企業(yè)外貿(mào)活動(dòng)仿真、校內(nèi)外貿(mào)流程模擬實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)等。據(jù)此，我們確立了國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)課程的指導(dǎo)思想：面向企業(yè)，立足崗位；優(yōu)化基礎(chǔ)，注重素質(zhì)；強(qiáng)化應(yīng)用，突出能力，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了技術(shù)崗位型人才培養(yǎng)模式[1]。新人才培養(yǎng)模式要求在模擬實(shí)驗(yàn)課程設(shè)置、課程內(nèi)容安排以及教學(xué)手段和教學(xué)方式上都要以實(shí)際工作崗位的需求為導(dǎo)向，力爭變“教師主導(dǎo)型”為“學(xué)生主導(dǎo)型”，變“要我學(xué)”為 “我要學(xué)”，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生既有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又有極強(qiáng)的實(shí)踐精神和實(shí)踐操作能力，并通過綜合系統(tǒng)的能力訓(xùn)練，提高其分析問題、解決問題的綜合能力[2]。

具體來說，除了我們已經(jīng)在用的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程模擬演練以外，還有如下兩種較為可行的“體驗(yàn)型”教學(xué)方式：

（一）推廣“診所式”的貿(mào)易教學(xué)

“診所式”教學(xué)要求學(xué)生創(chuàng)造性地解決問題，同時(shí)能對(duì)實(shí)踐進(jìn)行批判性的反思。這種教學(xué)方法不但能用于法學(xué)專業(yè)，也可以用于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)推廣實(shí)施診所式教學(xué)的基本方法是：第一，建立國際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室，內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)辦公區(qū)、樣品陳列間和商務(wù)談判室以及保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)等公共服務(wù)區(qū)。第二，設(shè)立模擬公司，每一模擬公司有4名成員，分別扮演外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的角色。兩個(gè)不同的模擬公司彼此間互為出口公司和進(jìn)口公司，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并依次完成價(jià)格條款、包裝條款、保險(xiǎn)及裝船條款等外貿(mào)商務(wù)談判。第三，要求學(xué)生以設(shè)立模擬公司、模擬商品展銷會(huì)的形式，自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品目錄，完成商品的布展、現(xiàn)場推銷和外貿(mào)業(yè)務(wù)的洽談[3]。

貿(mào)易“診所式”仿真教學(xué)強(qiáng)化了學(xué)生在真實(shí)外貿(mào)背景下的外貿(mào)英語口頭表達(dá)能力和談判技巧。由于模擬是以小組為單位，通過模擬過程中的相互幫助、相互學(xué)習(xí)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神?！霸\所式”課程教學(xué)好比將學(xué)生置于駕駛席，而不是乘客席。學(xué)生通過多種形式的客戶訪談、客戶咨詢、調(diào)解和辯護(hù)角色的扮演，學(xué)會(huì)如何處理“案件”。

（二）鼓勵(lì)、支持靈活多樣的校外實(shí)習(xí)

模擬是為了實(shí)踐服務(wù)，但畢竟不同于實(shí)踐。因此，為了更好更快地提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，我們要直接從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。首先，就學(xué)校而言，要盡可能地創(chuàng)造條件提升學(xué)生的外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)技能。如聘請外貿(mào)公司、銀行國際結(jié)算部等相關(guān)人員來學(xué)校舉辦講座；組織學(xué)生考察貿(mào)易實(shí)務(wù)部門，熟悉貿(mào)易實(shí)務(wù)的具體環(huán)節(jié)，寫出調(diào)查報(bào)告；邀請已畢業(yè)的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生進(jìn)行座談，了解國際貿(mào)易實(shí)踐中的做法、變化[4]。學(xué)校和企業(yè)可根據(jù)需要，適時(shí)地組織學(xué)生下到企業(yè)基層實(shí)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)生就可以運(yùn)用所學(xué)知識(shí)親身體驗(yàn)外貿(mào)工作實(shí)踐，并把工作中發(fā)現(xiàn)的問題帶回學(xué)校，這樣就能有的放矢，更能激發(fā)其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

其次，就學(xué)生而言，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生通過親戚朋友或社團(tuán)組織介紹，建立起與當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)公司聯(lián)系的橋梁，開展?fàn)I銷、代銷、中介服務(wù)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)等創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，讓學(xué)生較深入地了解和熟悉進(jìn)出口外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程，獲得課堂上學(xué)不到的感性認(rèn)識(shí)。

三、小結(jié)

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)課程是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證等相關(guān)課程在實(shí)踐操作方面的延伸，應(yīng)用性很強(qiáng)。目前我院開設(shè)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)流程取得了一定的效果，但還不夠全面，必須牢牢確立能力本位的“體驗(yàn)型”教學(xué)模式，不斷進(jìn)行實(shí)驗(yàn)課教學(xué)改革，才能達(dá)到理論與實(shí)踐的融會(huì)貫通，滿足企業(yè)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員知識(shí)能力、素質(zhì)等方面的要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]張汝根.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，培養(yǎng)應(yīng)用型國際貿(mào)易專業(yè)人才[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索， 2007（7）.

[2]劉娟.關(guān)于高校國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)課建設(shè)的思考[N].遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（3）.

第5篇：外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程范文

關(guān)鍵詞：高職院校；國際貿(mào)易實(shí)務(wù)；外貿(mào)函電

一、高等職業(yè)院校國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)《外貿(mào)函電》課程簡介

在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系中，《外貿(mào)函電》課程作為一門專業(yè)必修課，是一門實(shí)踐性和實(shí)用性較強(qiáng)的課程。它通過對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易各環(huán)節(jié)所涉及到的信函的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟練地用英文與外商進(jìn)行溝通，并能較好地解決合同履行過程中出現(xiàn)的各種問題。

二、高等職業(yè)院校國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)《外貿(mào)函電》教學(xué)中存在問題

1.教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)

目前，諸多高職院校在《外貿(mào)函電》的教學(xué)中，仍以傳統(tǒng)的教師課堂講授為主，只注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的、完整的理論知識(shí)的傳授，缺乏對(duì)實(shí)踐性教學(xué)的重視，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課時(shí)占整個(gè)課時(shí)的比例不足。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，不明白在實(shí)際進(jìn)出口業(yè)務(wù)中如何用英文函電與外商進(jìn)行溝通，也無法體驗(yàn)到具體真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。

2.學(xué)生英語基礎(chǔ)不扎實(shí)

《外貿(mào)函電》對(duì)學(xué)生的英語水平要求較高，但大部分高職院校學(xué)生英語基礎(chǔ)相對(duì)本科生而言較弱。英語基礎(chǔ)不扎實(shí)這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了教學(xué)秩序的正常運(yùn)行。

3.“雙師型教師”嚴(yán)重缺乏

很多高職院校講授《外貿(mào)函電》的教師往往是師范類英語專業(yè)畢業(yè)，普遍缺乏國際貿(mào)易方面的基本知識(shí)，更不用說在外貿(mào)公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在授課過程中缺少對(duì)具體貿(mào)易案例的分析。而從企業(yè)招聘的有些老師又缺乏豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不能較好地將其豐富的實(shí)踐知識(shí)傳授給學(xué)生。因此本課程就要求教師要具備“雙師型”素質(zhì)，教師既要具備豐富的理論教學(xué)的素質(zhì)，也應(yīng)具備較高的實(shí)踐教學(xué)的素質(zhì)。

三、 高職高專國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)《外貿(mào)函電》教學(xué)改革方法

1.理論教學(xué)方面

（1） 教學(xué)內(nèi)容模塊化

傳統(tǒng)的《外貿(mào)函電》在章節(jié)編排上一般遵循：建立業(yè)務(wù)聯(lián)系——詢盤——發(fā)盤——還盤——接受——合同——支付——運(yùn)輸——保險(xiǎn)——索賠——仲裁。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，由于學(xué)習(xí)內(nèi)容比較繁雜，很難將其運(yùn)用到具體工作環(huán)境中。應(yīng)將教學(xué)內(nèi)容模塊化，即將該課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容分解為若干子模塊, 先把子模塊內(nèi)容理解透徹, 然后再進(jìn)行統(tǒng)籌和整合。根據(jù)以上主要內(nèi)容, 筆者擬將其分為三大模塊來進(jìn)行教學(xué):

模塊1: 交易磋商。內(nèi)容包括建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、合同；

模塊2: 合同履行。內(nèi)容包括支付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)；

模塊3: 善后處理。內(nèi)容主要包括索賠、仲裁。

（2）教學(xué)組織職業(yè)化

在《外貿(mào)函電》的教學(xué)組織過程中，教師應(yīng)真正體現(xiàn)“職業(yè)化”，即實(shí)施“角色扮演法”，將真實(shí)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程融入到教學(xué)過程中來。讓學(xué)生在模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程中扮演不同的角色，例如：出口商、進(jìn)口商、銀行等角色。具體來說，如在交易磋商模塊的學(xué)習(xí)中，教師可以將全班學(xué)生分成進(jìn)口和出口兩組，各組學(xué)生結(jié)合進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的基本概念與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，分角色進(jìn)行信函的撰寫。學(xué)生可以從自身角度自如地進(jìn)行口頭和書面英語表達(dá)，有效地提高了學(xué)生們的實(shí)踐操作能力，使他們親身感受和了解了進(jìn)出口貿(mào)易操作的內(nèi)容。

（3） 教學(xué)方法案例化

《外貿(mào)函電》本身具有較強(qiáng)的實(shí)務(wù)性質(zhì)。教師在講授過程中應(yīng)收集各外貿(mào)公司的真實(shí)的業(yè)務(wù)函電，作為教學(xué)案例發(fā)給學(xué)生。在教學(xué)案例的選取上不能盲目，要針對(duì)本專業(yè)的教學(xué)目的以及學(xué)生的語言水平，選取最適合學(xué)生的案例材料。案例教學(xué)法能夠提升學(xué)生思考的深度，認(rèn)識(shí)到實(shí)際案例的復(fù)雜性，提高其全面思維的能力。

（4） 雙語教學(xué)

作為國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的核心課程之一，《外貿(mào)函電》理論上應(yīng)使用全英教學(xué)。但全英教學(xué)的前提是學(xué)生普遍具備較高的英語水平，針對(duì)高職高專國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生的英語水平普遍較差的特點(diǎn)，全英教學(xué)法并不適合。因此有必要因材施教。如果在講授專業(yè)知識(shí)、專業(yè)術(shù)語的內(nèi)容時(shí)一味追求全英授課，學(xué)生可能會(huì)反應(yīng)較慢，很難對(duì)所學(xué)內(nèi)容有更深的理解，從而對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣。因此筆者認(rèn)為在教學(xué)過程中，要首先用漢語向?qū)W生講解與本章節(jié)內(nèi)容相關(guān)的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和該類信函的寫作方法及步驟。

2.實(shí)訓(xùn)操作方面

《外貿(mào)函電》是一門操作性極強(qiáng)的課程。學(xué)生僅僅有課堂的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要通過不斷的實(shí)踐操作來鞏固所學(xué)的知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生動(dòng)手操作能力的提升。筆者認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面著手：

（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

目前很多高職院校國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)都建有自己的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，配備有各種關(guān)于進(jìn)出口實(shí)訓(xùn)方面的軟件。但有關(guān)外貿(mào)函電方面并沒用獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)軟件，一般都與單證實(shí)訓(xùn)軟件結(jié)合起來。例如世格外貿(mào)單證教學(xué)系統(tǒng)、億學(xué)外貿(mào)單證與函電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)等?！锻赓Q(mào)函電》課程可以充分利用這些仿真軟件，模擬真實(shí)的外貿(mào)場景，撰寫不同業(yè)務(wù)場合中的信函，完成從建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、還盤、簽約成交、催促裝運(yùn)、信用證、善后事宜等完整的一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作。

（2）校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)也是提高學(xué)生實(shí)踐能力的平臺(tái)?，F(xiàn)在眾多高職院校國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)都已經(jīng)與眾多知名外貿(mào)公司建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，學(xué)生可到這些公司進(jìn)行專門的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。這些實(shí)習(xí)公司同樣可以為《外貿(mào)函電》課程的實(shí)踐教學(xué)提供了便利的條件。教師應(yīng)根據(jù)課程需要，有計(jì)劃、有組織地組織學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中了解外貿(mào)流程，熟悉如何通過函電與外商進(jìn)行交流。校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)，可以為課程實(shí)踐教學(xué)提供真實(shí)的工作環(huán)境，滿足學(xué)生了解企業(yè)實(shí)際、體驗(yàn)企業(yè)文化的需要。

3.師資水平提高

（1）提高任課教師的外貿(mào)知識(shí)

這可以通過加強(qiáng)教師與企業(yè)之間的合作來實(shí)現(xiàn)。例如邀請企業(yè)具有豐富外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)任課教師進(jìn)行定期的進(jìn)出口實(shí)際操作知識(shí)和技能的培訓(xùn)，與這些具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家共同探討教學(xué)過程中遇到的實(shí)際問題，給學(xué)生傳達(dá)在具體的進(jìn)出口業(yè)務(wù)中用函電進(jìn)行溝通的方法。但是光有這點(diǎn)還不夠，教師還需要親自到企業(yè)中實(shí)踐，有了親身體會(huì)才有真切感受。為此任課教師應(yīng)該到企業(yè)中去掛職鍛煉，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)積累豐富的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)。除此之外，任課教師也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)和圖書館資源，或者向身邊做外貿(mào)的朋友請教外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)等方式不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。

（2）提高來自企業(yè)的教師的理論教學(xué)水平

通過與學(xué)生的交流發(fā)現(xiàn)企業(yè)的老師更受學(xué)生的歡迎，這些教師可以經(jīng)常將自己在企業(yè)的各種成功與失敗的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與課本知識(shí)聯(lián)系起來，從而更貼近實(shí)際，這些知識(shí)比課本更能開闊學(xué)生的視野。但這些專家可能存在教學(xué)能力不高的問題。因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其教學(xué)理論和教學(xué)方法的培訓(xùn)，以使他們能夠更出色地進(jìn)行教學(xué)。例如可以組織他們聽其他有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師講課，也可以組織教研室教師聽這些教師的講課，并在課后及時(shí)交流意見，改進(jìn)教學(xué)方法。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊翠. 高職《英文外貿(mào)函電》教學(xué)模式改革探討——基于外貿(mào)業(yè)務(wù)流程. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)[J],2012(1):99-100

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第6篇：外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程范文

一、國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

隨著我國外貿(mào)體制的改革，越來越多的企業(yè)獲得直接進(jìn)出口自主權(quán)。這些情況使我國外貿(mào)企業(yè)對(duì)國際貿(mào)易人才的需求發(fā)生了變化。熟練掌握外語而且具有外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，尤其是有外貿(mào)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用型人才成為用人單位首選。然而，目前我國很多高校在國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方面存在一些問題。從我系國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況看，能進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的很少，很多學(xué)生通過了大學(xué)英語四級(jí)，甚至六級(jí)考試，但對(duì)英語的實(shí)本文由收集整理際使用能力較差，尤其是聽、說方面，很難適應(yīng)國際貿(mào)易工作的需要。這就使得學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)的需要存在很大差距。存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.重理論輕實(shí)踐。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，但是由于受各種因素的制約，高校對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)比較薄弱。究其原因，首先，高校從事國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)教學(xué)的教師大多缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能結(jié)合外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際做法對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行講解。其次，目前高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)課程設(shè)置中實(shí)踐教學(xué)安排很少，即使有實(shí)踐教學(xué)，大多也是采用模擬軟件來進(jìn)行，與實(shí)際業(yè)務(wù)存在很大差距。

2.課程設(shè)置存在弊端。高校各專業(yè)的課程設(shè)置基本上由通識(shí)與公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、選修課等幾部分構(gòu)成，通識(shí)課是教育部規(guī)定的，為了注重理論的系統(tǒng)性和完整性，課程設(shè)置上求全求多，所占課時(shí)較多，而對(duì)總課時(shí)又有嚴(yán)格限制，這勢必會(huì)擠占專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的教學(xué)課時(shí)，使得本來就占比不多的實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)也受到影響。

3.校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)存在的問題。目前校內(nèi)實(shí)踐主要采用模擬軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和案例教學(xué)法兩種方式。用模擬軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)存在“重流程、輕內(nèi)容”和“重流程、輕兩端”的缺陷。外貿(mào)模擬軟件大多讓學(xué)生按照實(shí)習(xí)計(jì)劃扮演進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中的不同當(dāng)事人，根據(jù)自己所扮演的角色來做具體的業(yè)務(wù)，填寫相應(yīng)的單據(jù)。但對(duì)單據(jù)內(nèi)容的正確性卻不進(jìn)行審查。重視學(xué)生對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的掌握，卻忽視了國際商務(wù)活動(dòng)中非常重要的市場開拓和國際化運(yùn)作的兩端。采用案例教學(xué)法，能在案例討論和分析過程中，使學(xué)生掌握基本理論，并能增加對(duì)理論的運(yùn)用能力。但案例教學(xué)對(duì)所用案例要求較高，必須是來自于實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)中經(jīng)常碰到的實(shí)際問題，并應(yīng)具有相當(dāng)?shù)拇硇?。這就要求教師對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)有深入的了解并且有豐富的外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但現(xiàn)實(shí)中因?yàn)榉N種原因符合此要求的教師很少。

4.校外實(shí)踐教學(xué)中存在的問題。校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)是實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，校外實(shí)習(xí)主要是由學(xué)校與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)、銀行、海關(guān)、商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等部門達(dá)成合作協(xié)議，建立較為穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸到與外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)際操作情況。在實(shí)際的外貿(mào)經(jīng)營管理中，學(xué)生可以獲得豐富的第一手材料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，學(xué)生也可以將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，有機(jī)會(huì)了解外貿(mào)實(shí)務(wù)。但是，由于前幾年大部分高校都進(jìn)行了較大規(guī)模的擴(kuò)招，在校學(xué)生數(shù)量急劇增多，而學(xué)校與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)以及其他相關(guān)部門建立的實(shí)習(xí)基地?cái)?shù)目很有限，合作企業(yè)和部門能夠?yàn)閷W(xué)生提供的實(shí)習(xí)崗位有限，據(jù)調(diào)查，一般而言企業(yè)每次愿意接收的實(shí)習(xí)學(xué)生數(shù)目不超過10人，這就造成目前校外實(shí)習(xí)基地難以為畢業(yè)生提供足夠的實(shí)習(xí)崗位，這就客觀上限制了實(shí)踐教學(xué)在這一環(huán)節(jié)的實(shí)際效果。

二、“3+1”培養(yǎng)模式下國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)探析

在充分進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，西安培華學(xué)院對(duì)原有的培養(yǎng)方案進(jìn)行了修訂，將培養(yǎng)定位為職業(yè)技能型人才?；诖硕ㄎ唤⒘?ldquo;扎實(shí)的理論基礎(chǔ)+較強(qiáng)的實(shí)踐能力+國家承認(rèn)的職業(yè)資格證書”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。并構(gòu)建了“3+1”的培養(yǎng)模式。即學(xué)生前3年在校上課，最后一年為實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐技能并重。解決以前實(shí)踐教學(xué)中存在的問題。

1.理論與實(shí)踐并重。在理論教學(xué)過程中，對(duì)于專業(yè)課，優(yōu)先選聘“雙師型”教師來擔(dān)任，或者請有外貿(mào)業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老師走上進(jìn)課堂，將理論知識(shí)與其實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。另外由學(xué)校通過制度安排，將專業(yè)課教師輪流送到外貿(mào)公司掛職，掌握國際經(jīng)貿(mào)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)處理方法，使教師在教學(xué)過程中能將理論與實(shí)際密切聯(lián)系，提高實(shí)踐教學(xué)效果。以解決專業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的問題。

2.保證實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)。在“3+1”模式下，我們對(duì)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的課程設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，將所有的課程調(diào)到前三年學(xué)習(xí)，壓縮一些通識(shí)課和專業(yè)基礎(chǔ)課的課時(shí)，加大實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)培養(yǎng)方案中所占的比重。給實(shí)踐教學(xué)提供時(shí)間保證。

第7篇：外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程范文

一、商務(wù)函電教學(xué)現(xiàn)狀

(一)教學(xué)模式

商務(wù)英語函電課程是商務(wù)英語專業(yè)的主要專業(yè)課程和必修課。多年來大多采用理論教學(xué)為主，實(shí)訓(xùn)課輔助的教學(xué)模式以及卷面考核為主、實(shí)訓(xùn)為輔的考試模式。

(二)教學(xué)方法

過去我們認(rèn)為教師逐一的講解課本信例，學(xué)生背誦一些模式化的句子就可以了，雖然這些非常必要，但是卻產(chǎn)生了所學(xué)語言知識(shí)與實(shí)際生活脫節(jié)和學(xué)生貿(mào)易流程不熟悉弊端。

(三)師資條件

擔(dān)任商務(wù)英語函電課程的教師大多數(shù)都是畢業(yè)于高等院校的英語專業(yè)，他們所具有的外貿(mào)知識(shí)多半是自學(xué)或是利用假期進(jìn)行短期培訓(xùn)，很多外經(jīng)貿(mào)知識(shí)只能從理論上掌握。

二、課程改革的必要性

按照高職院校學(xué)生培養(yǎng)模式和目標(biāo)，英語函電課程是通過大量的技能訓(xùn)練把基礎(chǔ)英語技能與外貿(mào)英語知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來，使學(xué)生不但具備撰寫國際商務(wù)英語書信的能力，而且還具備填制合同、審核信用證、修改信用證的能力，以滿足企業(yè)對(duì)于高素質(zhì)技能性專門人才的要求。如果按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式不能完全滿足社會(huì)對(duì)高職生的要求，因此我們應(yīng)該對(duì)該課程進(jìn)行教學(xué)改革。改革的初步設(shè)想就是進(jìn)行英語函電業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的教學(xué)。

三、課程改革思路

(一)教學(xué)內(nèi)容

1　以國家相關(guān)文件為指導(dǎo)，整合課程資源。高等職業(yè)院校要根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，突出職業(yè)能力培養(yǎng)。重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力。

2　以國際貿(mào)易流程為線索，重構(gòu)課程結(jié)構(gòu)。改革以后的課程教學(xué)內(nèi)容以國際貿(mào)易流程為主線，根據(jù)公司業(yè)務(wù)的不同，將課程教學(xué)內(nèi)容分為公司日常應(yīng)用文書寫作和公司間業(yè)務(wù)往來信函寫作。

3　以企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)為案例，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。使用案例教學(xué)法，學(xué)生的學(xué)習(xí)不是通過死記硬背，而且是通過學(xué)習(xí)、研究大量的案例來掌握基本規(guī)律。實(shí)踐證明，案例教學(xué)法能夠啟迪學(xué)生的積極思維，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提高學(xué)生的邏輯推理能力和語言表達(dá)能力。

4　以校企合作為切入點(diǎn)，深化教學(xué)改革。根據(jù)教育部相關(guān)文件規(guī)定，在本課程的教學(xué)改革中我們的具體做法應(yīng)該是：一方面將企業(yè)專家能手請進(jìn)課堂，為學(xué)生上課，用他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說法，為學(xué)生提供指導(dǎo)、答疑解惑；另一方面讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，將部分教學(xué)內(nèi)容搬到企業(yè)去上，使學(xué)生不僅能夠親身體驗(yàn)和感受企業(yè)文化和氛圍，更能將所學(xué)內(nèi)容和今后的職業(yè)聯(lián)系起來，使學(xué)生明白用人單位和市場對(duì)人才的能力和素質(zhì)的要求，引導(dǎo)他們自覺地進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自己的職業(yè)能力。

(二)教學(xué)模式與教學(xué)方法

1　項(xiàng)目化教學(xué)法。理論教學(xué)中，全程基于進(jìn)出口之間的同一交易項(xiàng)目，依照業(yè)務(wù)進(jìn)展流程，來擬定不同交易環(huán)節(jié)的案例和函電寫作背景。教學(xué)中做到案例真實(shí)化，流程完整化，思路清晰化。明確項(xiàng)目任務(wù)掌握商務(wù)英語函電是拓展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中不可缺少的一個(gè)項(xiàng)目，而熟練掌握各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的英語技能就是階段項(xiàng)目任務(wù)。在每一個(gè)階段項(xiàng)目任務(wù)確定后，教師首先實(shí)施并完成該項(xiàng)目，以便對(duì)項(xiàng)目全面進(jìn)行了解，更好地指導(dǎo)學(xué)生。

2　任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)都是圍繞著一個(gè)具體目標(biāo)，在強(qiáng)烈的求知欲的驅(qū)動(dòng)下，通過對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作學(xué)習(xí)，并在完成既定任務(wù)的同時(shí)又產(chǎn)生新的任務(wù)。培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和相對(duì)獨(dú)立的分析問題，解決問題的能力。

3　業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向教學(xué)法。業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向教學(xué)的目標(biāo)就是通過案例使學(xué)生熟悉外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)的往來信函、填制的各種單據(jù)，了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的每個(gè)步驟直到完成這筆業(yè)務(wù)。

4　案例教學(xué)法。每一個(gè)具體案例都取材于真實(shí)的經(jīng)營環(huán)境，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中扮演更為積極主動(dòng)的角色，投入事先安排好的一系列精巧設(shè)計(jì)的案例之中，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的綜合能力，讓學(xué)生盡早熟悉真實(shí)工作環(huán)境下的業(yè)務(wù)要求。

(三)自編教材

第8篇：外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程范文

1.經(jīng)營上的獨(dú)特性。一般的生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營品種相對(duì)單一，而外貿(mào)企業(yè)涉及的產(chǎn)品品類繁雜，涉及行業(yè)眾多。與一般的商貿(mào)業(yè)務(wù)比較，外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)涉及到眾多不同國家和地區(qū)的企業(yè)，牽涉環(huán)節(jié)眾多，因而單證、票據(jù)、文件要求較高，處理過程較為繁雜，牽涉面很廣。而且，近年來，隨著外貿(mào)競爭日益激烈，外貿(mào)企業(yè)的交易條件明顯惡化，DA、TT等放賬業(yè)務(wù)比例增大，賬期延長，極易導(dǎo)致客戶違約風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于合同執(zhí)行地在國外，運(yùn)輸過程較為漫長，一旦出現(xiàn)問題都會(huì)加大處理難度。

2.財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性。一般的外貿(mào)企業(yè)自有資金較少，負(fù)債率較高，主要依賴客戶資金和銀行借款運(yùn)轉(zhuǎn)。在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面，流動(dòng)資產(chǎn)占比較高，應(yīng)收賬款和存貨是其中的重點(diǎn)。相對(duì)應(yīng)的，外貿(mào)公司自有資金和長期負(fù)債等長期資金相對(duì)較少，資金來源主要是短期類債務(wù)，如票據(jù)質(zhì)押短期貸款、客戶短期資金占用等。因此，應(yīng)避免資產(chǎn)負(fù)債錯(cuò)配，導(dǎo)致短期資產(chǎn)長期化。同時(shí)，對(duì)于出口型企業(yè)，外幣應(yīng)收賬款遠(yuǎn)大于外幣應(yīng)付賬款，人民幣匯率升值將提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于進(jìn)口型企業(yè)，外幣應(yīng)付賬款大于外幣應(yīng)收賬款，人民幣貶值會(huì)增加財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3.內(nèi)控基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。在傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)中，由于業(yè)務(wù)兩頭在外，業(yè)務(wù)采購銷售合一，業(yè)務(wù)員占據(jù)絕對(duì)主動(dòng)地位。企業(yè)的客戶、訂單、流程等知識(shí)載體個(gè)人化特征日趨突出，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員個(gè)體的過度依賴，企業(yè)的內(nèi)控基礎(chǔ)薄弱。由此，在管理方面，表現(xiàn)為許多外貿(mào)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程缺乏有效的控制和制度約束，業(yè)務(wù)人員包辦了業(yè)務(wù)的全過程，而管理部門對(duì)業(yè)務(wù)部門不審核、不監(jiān)控、不提醒情況時(shí)有發(fā)生。在信用管理方面，企業(yè)缺乏嚴(yán)格內(nèi)部控制和客戶管理體系，在客戶信用調(diào)查方面嚴(yán)重依賴中信保。

4.對(duì)政策了解不及時(shí)或應(yīng)對(duì)不當(dāng)。近年來，由于中國經(jīng)濟(jì)開始轉(zhuǎn)型，對(duì)出口的政策支持力度也在下降，導(dǎo)致外貿(mào)政策環(huán)境頻繁變化，包括人民幣匯率連續(xù)升值，出口退稅率已經(jīng)連續(xù)降低。在稅務(wù)征管方面，從2009年開始，由于電子信息的廣泛使用，稅務(wù)部門可以通過調(diào)用海關(guān)、外管方面的信息，稅務(wù)部門對(duì)外貿(mào)企業(yè)的檢查力度在增強(qiáng)等。而多數(shù)人意識(shí)還停留在傳統(tǒng)外貿(mào)環(huán)境中，缺乏了解政策變化積極性，更難做到恰當(dāng)應(yīng)對(duì)。

二、加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的主要建議

1.建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的建立，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提前實(shí)施控制。建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的步驟主要包括：（1）積極利用信息系統(tǒng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)的分析，建立企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的指標(biāo)體系，為后續(xù)監(jiān)控提供基礎(chǔ)；（2）加強(qiáng)日常數(shù)據(jù)監(jiān)控，實(shí)施指標(biāo)包括日?，F(xiàn)金收支，貸款占用、銀行資源等，短期指標(biāo)包括企業(yè)負(fù)債率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)的變動(dòng)，及時(shí)發(fā)展異常情況；（3）建立風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)預(yù)案。針對(duì)可能出現(xiàn)的不同異常情況，要提前制定改進(jìn)方案，如壓縮授信規(guī)模、限期清理高齡存貨等。

2.規(guī)范內(nèi)部控制建設(shè)。企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)是防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)參照財(cái)政部《內(nèi)部控制——基本規(guī)范》的要求，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的特點(diǎn)，規(guī)定業(yè)務(wù)處理程序；定期職務(wù)輪換；適當(dāng)授權(quán)和分權(quán)；實(shí)行限制接近制度；分離不相容職務(wù)；建立健全內(nèi)部審計(jì)制度等制度。對(duì)于不相容的職務(wù)，要實(shí)行相互分離的措施。另一方面，公司高層要給予內(nèi)控制度足夠的重視，提升制度執(zhí)行力，才能保障內(nèi)控的順利推行。

3.建立信用管理體系。在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立信用管理的專職部門。其主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)客戶資信的調(diào)查、分析、評(píng)估，建立和管理客戶信用檔案;未經(jīng)信用部門審核，業(yè)務(wù)部門不得和客戶簽訂銷售合同和采購協(xié)議。要結(jié)合企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力和外部環(huán)境，制訂企業(yè)的信用政策；對(duì)于重大的業(yè)務(wù)和金額，要有信用管理部門牽頭實(shí)行集體決策審批制度，任何個(gè)人不得擅自進(jìn)行決策；重視應(yīng)收款項(xiàng)的清理，按照應(yīng)收帳款性質(zhì)、債務(wù)人情況和賬齡，分類管理，對(duì)超過信用額度、已經(jīng)逾期的應(yīng)收帳款，要提醒相關(guān)部門注意收款風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)有逾期賬款的客戶必須收妥貨款后才能備貨出運(yùn)。

4.加強(qiáng)部門的溝通和信息搜集。企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部建立歸口管理的原則，讓各自不同的部門負(fù)債相關(guān)政府部門的溝通和政策的搜集。并在企業(yè)內(nèi)部建立部門間定期溝通制度和信息公開制度，及時(shí)反饋政策變動(dòng)。如財(cái)務(wù)部和運(yùn)營部要定期進(jìn)行存貨的實(shí)地盤點(diǎn)，保證存貨安全，賬實(shí)相符，對(duì)殘損變質(zhì)積壓的高齡存貨提醒相關(guān)部門進(jìn)行處置變現(xiàn)，減少存貨的資金占用。

第9篇：外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程范文

關(guān)鍵詞:進(jìn)出口貿(mào)易;內(nèi)部控制;風(fēng)險(xiǎn)控制;內(nèi)部審計(jì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,為了使自身仍然能夠在競爭日益激烈的市場環(huán)境下立于不敗之地,企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制是必由之路。內(nèi)控制度逐漸變成對(duì)一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)成敗與否的衡量準(zhǔn)則。企業(yè)出現(xiàn)的不合法經(jīng)營、會(huì)計(jì)信息偏離事實(shí)以及經(jīng)營失敗等現(xiàn)象很大一部分原因都是因?yàn)槿狈?nèi)控機(jī)制或者內(nèi)控機(jī)制未能發(fā)揮其應(yīng)有的效能。由于進(jìn)出口公司也不例外,因此,對(duì)進(jìn)出口公司內(nèi)控機(jī)制進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)其存在的不足并且提出改進(jìn)策略具有深遠(yuǎn)而重要的意義。

一、內(nèi)部控制的內(nèi)涵

企業(yè)內(nèi)部控制即企業(yè)自身為了確保業(yè)務(wù)以及經(jīng)營活動(dòng)行之有效以及資產(chǎn)的完整性以及安全性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、防止或者糾正舞弊以及錯(cuò)誤,力保會(huì)計(jì)信息完整性、合法性以及真實(shí)性而有針對(duì)性的在企業(yè)內(nèi)部所制定并且執(zhí)行的一系列程序、措施以及政策。內(nèi)部控制最重要的目標(biāo)即將虛假會(huì)計(jì)信息降到最低水平,確保資產(chǎn)得以完整以及安全,內(nèi)控之基本目標(biāo)是盡其所能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)。公司治理旨在確保公司按照正常軌道高效運(yùn)行,防止經(jīng)理或者董事等人對(duì)股東利益造成損害。公司只有使治理制度不斷完善,才能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)提供有力保障。構(gòu)成一個(gè)完整的內(nèi)控機(jī)制的要素應(yīng)當(dāng)和管理者對(duì)企業(yè)所采取的運(yùn)營方式緊密相聯(lián),并且和管理過程息息相關(guān),具體來說,包括控制活動(dòng)、內(nèi)部監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制環(huán)境、信息以及溝通。實(shí)施內(nèi)控的基本途徑為:預(yù)算控制、成本控制、審計(jì)控制、實(shí)物控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、授權(quán)批準(zhǔn)以及組織規(guī)劃控制等。

二、進(jìn)出口貿(mào)易公司內(nèi)部控制中存在的問題

(1)內(nèi)部控制機(jī)制不夠完善

進(jìn)出口貿(mào)易公司所制定的內(nèi)控制度能夠?qū)ω?cái)務(wù)以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)里特別摘要的控制環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制,在公司運(yùn)行、經(jīng)營以及發(fā)展中起著十分重要的作用。但是,由于思想上并未對(duì)內(nèi)部控制有足夠的認(rèn)識(shí),使得內(nèi)控機(jī)制還不夠健全,某些操作仍然沿襲著以往的習(xí)慣做法,并未形成有條理、有系統(tǒng)的規(guī)章制度,缺乏固定的、科學(xué)的流程。而各種制度以及條例是使內(nèi)控機(jī)制得以落實(shí)的根本保障,如果制度自身就不夠完善、科學(xué)、可行,內(nèi)控機(jī)制就僅僅是一紙公文,成為擺設(shè)而無法發(fā)揮內(nèi)控的實(shí)效,這對(duì)企業(yè)長足發(fā)展以及日臻完善無疑是一種障礙。

(2)內(nèi)控觀念較為淡薄

由于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,為了在市場經(jīng)濟(jì)浪潮中得以穩(wěn)步發(fā)展,有力預(yù)防金融風(fēng)險(xiǎn),我國陸續(xù)出臺(tái)了一系列會(huì)計(jì)制度。但是有些進(jìn)出口公司會(huì)計(jì)人員卻缺乏必要的法律意識(shí),業(yè)務(wù)操作并未遵循應(yīng)有的規(guī)則,缺乏責(zé)任感以及事業(yè)心,輕易相信他人,認(rèn)為同事之間應(yīng)當(dāng)相互信任以至于不講原則,將自己業(yè)務(wù)上對(duì)應(yīng)的各種密碼以及口令等都全部告知他人,相互之間都對(duì)彼此的業(yè)務(wù)以及公司財(cái)務(wù)狀況了如指掌,使得內(nèi)控機(jī)制的建立與對(duì)應(yīng)的考核之間相互脫節(jié);更有甚者使得內(nèi)控機(jī)制僅僅停留在紙面上,并未真正貫徹執(zhí)行,形同虛設(shè),有令不禁以及有章不循現(xiàn)象較為嚴(yán)重;少部分公司更是忽視內(nèi)部控制,并未建立對(duì)應(yīng)的機(jī)制,使得業(yè)務(wù)流程無章可循,具有較大的隨意性。此外,有些公司管理者也缺乏必要的內(nèi)控意識(shí),這樣就使的公司所建立起來的內(nèi)控制度并不嚴(yán)格,并未形成一種良好的公司內(nèi)控的氛圍。上述種種情況都可能使公司面臨不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)對(duì)業(yè)務(wù)流程缺乏有效控制

進(jìn)出口貿(mào)易公司對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程主要涵蓋進(jìn)出口前相應(yīng)的準(zhǔn)備、對(duì)進(jìn)出口合同進(jìn)行商討、報(bào)驗(yàn)以及備貨、信用證的改正、審證以及催證、租船訂倉、辦理報(bào)關(guān)以及保險(xiǎn)、議付等一系列環(huán)節(jié)。但是就目前而言,我國大多數(shù)進(jìn)出口貿(mào)易公司并未針對(duì)上述流程制定相應(yīng)的內(nèi)控規(guī)則,難以對(duì)這些流程進(jìn)行有效、準(zhǔn)確的控制,不僅不利于交易順利完成,使經(jīng)營目標(biāo)難以按照預(yù)期實(shí)現(xiàn);甚至可能給對(duì)方可乘之機(jī),利用對(duì)方國家嚴(yán)苛的法規(guī)條文造成貿(mào)易壁壘,抑或提出某些不合理要求,致使我方蒙受大額賠償損失。進(jìn)出口貿(mào)易公司相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程控制不力主要體現(xiàn)在以下方面。

第一,單證管理較為薄弱。單證管理決定了索賠、議付以及進(jìn)出口合同相應(yīng)的履行方式等環(huán)節(jié)能否順利實(shí)施,是公司對(duì)應(yīng)的進(jìn)出口流程中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。但是當(dāng)前很多公司對(duì)單證管理并不嚴(yán)格而且非常松懈,較為普遍的存在著傳遞不快、職責(zé)不明、報(bào)關(guān)不嚴(yán)、流程不暢、處置不當(dāng)?shù)葐栴},造成業(yè)務(wù)流程缺乏應(yīng)有的控制,給進(jìn)出口貿(mào)易造成了巨大風(fēng)險(xiǎn)。

第二,業(yè)務(wù)人員全程包辦整個(gè)流程。進(jìn)出口業(yè)務(wù)自身對(duì)應(yīng)的整個(gè)流程和那些制造業(yè)有所區(qū)別,制造業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)分別對(duì)應(yīng)著各自的操作人員,而進(jìn)出口業(yè)務(wù)往往是將所有業(yè)務(wù)以及整個(gè)流程全部交由相關(guān)人員,這些包辦行為使得公司流程、訂單、客戶等資源載體日益呈現(xiàn)出個(gè)人化特征,使得公司不得不過分依賴業(yè)務(wù)人員,而缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程應(yīng)有的約束以及控制。

第三,對(duì)國際結(jié)算方式缺乏嚴(yán)格的控制。進(jìn)出口貿(mào)易中,國際上常見的結(jié)算方式為銀行保函、匯款、備用信用證、信用證以及托收等,而信用證為舉足輕重的方式,由改證、審證以及催證等環(huán)節(jié)組成。但是,很多公司并未對(duì)上述環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格控制,因此難以覺察訂立信用證過程中對(duì)方設(shè)置的某些陷阱條款以及軟條款,使進(jìn)出口公司時(shí)常蒙受信用證欺詐帶來的損失。

(4)風(fēng)險(xiǎn)控制缺失

很多進(jìn)出口公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)缺乏有效管理以及控制,表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)信息滯后、分散、缺失,風(fēng)險(xiǎn)決策的方法以及機(jī)制落后,且交易決策具有較大的盲目性以及隨意性,缺乏科學(xué)、積極、可行、有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)的措施,財(cái)務(wù)、經(jīng)營等部門之間互相沖突、互相脫節(jié)。因?yàn)楣芾泶胧笠约肮芾硎侄温浜?使不少公司遭受了不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失。

三、強(qiáng)化進(jìn)出口公司內(nèi)部控制的對(duì)策

(1)強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)工作

在公司各級(jí)工作人員中,審計(jì)人員對(duì)內(nèi)控占有特殊而又至關(guān)重要的地位。公司內(nèi)部審計(jì)作為內(nèi)控機(jī)制的組成部分,發(fā)揮著對(duì)內(nèi)控機(jī)制其他環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控之重要作用?，F(xiàn)代公司管理中,內(nèi)部審計(jì)者肩負(fù)著新的使命以及職責(zé)。所以,審計(jì)部門對(duì)應(yīng)的工作不再僅限于監(jiān)督公司內(nèi)控是否得以落實(shí),同時(shí)還應(yīng)當(dāng)協(xié)助組織經(jīng)營軟控制環(huán)境,協(xié)助內(nèi)控機(jī)制設(shè)計(jì)。管理者應(yīng)當(dāng)營造一種積極、健康的組織文化,促使員工在業(yè)務(wù)活動(dòng)中自覺向職業(yè)道德以及辦事標(biāo)準(zhǔn)看齊。進(jìn)出口公司應(yīng)當(dāng)采取積極措施盡量完善其內(nèi)控制度,對(duì)境內(nèi)外相關(guān)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)管理以及財(cái)務(wù)活動(dòng)定期的監(jiān)督、評(píng)價(jià)以及檢查,建立重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的偏離預(yù)警報(bào)告機(jī)制。為了使財(cái)務(wù)監(jiān)督切實(shí)有效,對(duì)境外機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)的管理人員的離職,實(shí)施離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任對(duì)應(yīng)的審計(jì),而對(duì)某些對(duì)外合作項(xiàng)目以及合同等,實(shí)施單項(xiàng)審計(jì),監(jiān)督、評(píng)估機(jī)構(gòu)所設(shè)立的內(nèi)控機(jī)制是否具有可行性以及是否行之有效,努力健全內(nèi)控機(jī)制,確保公司圓滿完成其預(yù)期的目標(biāo)。

(2)對(duì)業(yè)務(wù)流程加強(qiáng)控制

強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)程序的控制在很大程度上影響到進(jìn)出口貿(mào)易公司所制定的內(nèi)控機(jī)制是否行之有效。業(yè)務(wù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)持續(xù)時(shí)間長、環(huán)節(jié)復(fù)雜并且風(fēng)險(xiǎn)大,所以,公司必須強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的控制,從根本上改變所有業(yè)務(wù)都有業(yè)務(wù)人員全程包辦的局面,減少交易決策不科學(xué)的盲目性以及主觀性。如,在出口業(yè)務(wù)中,針對(duì)出口前一系列準(zhǔn)備工作、辦理保險(xiǎn)、租訂船艙、簽訂合同、報(bào)關(guān)儲(chǔ)運(yùn)、收匯核銷、合同磋商、安排生產(chǎn)等環(huán)節(jié),公司應(yīng)當(dāng)將其所對(duì)應(yīng)的責(zé)任層層落實(shí),明確規(guī)定其相應(yīng)的工作流程、工作要求、責(zé)任部門以及不同環(huán)節(jié)間互相協(xié)調(diào)以及銜接等事項(xiàng),如對(duì)逾期卻未退稅或者未核銷的報(bào)告和相應(yīng)處理措施予以明文要求,制定防范套匯、逃匯、騙匯以及騙取出口退回等一系列措施。確保交易進(jìn)行井然有序,擺脫公司對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)者過分依賴,對(duì)交易實(shí)施有效管理以及控制。

(3)健全內(nèi)控制度

制定內(nèi)控機(jī)制旨在確保公司內(nèi)部相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)能夠依據(jù)既定計(jì)劃順利落實(shí),防止公司內(nèi)部易于出現(xiàn)的舞弊行為或者差錯(cuò),使會(huì)計(jì)資料保持完整與真實(shí)。第一,使憑證流轉(zhuǎn)流程規(guī)范化,加大內(nèi)部牽制力度。財(cái)務(wù)管賬時(shí),對(duì)審核、開票、記賬、經(jīng)辦以及審批收付款等財(cái)務(wù)工作進(jìn)行嚴(yán)格分離。對(duì)于收款憑證,財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)開票之后再審核,之后收款,最后記賬和制單。對(duì)支出憑證來說,應(yīng)當(dāng)報(bào)批之后再經(jīng)辦,經(jīng)審核以及審批之后付款,最后將其交由會(huì)計(jì)人員進(jìn)行記賬以及制單。第二,對(duì)授權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)行控制。行之有效的內(nèi)控制度必然會(huì)對(duì)所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)予以相應(yīng)的授權(quán),尤其是在貨幣資金支出方面一定不允許超出審批權(quán)限,必須得到領(lǐng)導(dǎo)審批才能夠允許那些大額資金以及貨幣支出,使資金以及貨幣流動(dòng)完整并且安全。第三,內(nèi)部會(huì)計(jì)機(jī)制必不可少。對(duì)會(huì)計(jì)記錄準(zhǔn)確性以及完整性、會(huì)計(jì)憑證予以明確規(guī)定。對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)職責(zé)、具體分工、權(quán)限以及組織形式明確規(guī)定,規(guī)范報(bào)表、復(fù)核賬簿、審計(jì)憑證的方法。

(4)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

進(jìn)出口公司對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)具有復(fù)雜性以及多樣性,且滲透于業(yè)務(wù)流程的方方面面,因此,風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)進(jìn)出口公司完善內(nèi)控機(jī)制十分必要。首先,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)予以準(zhǔn)確確定,做到有的放矢;其次,建立合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,一是為客戶建立資信檔案,甄別優(yōu)質(zhì)客戶,保證交易安全,為進(jìn)出易打好基礎(chǔ);二是為業(yè)務(wù)交易建立跟蹤檔案,規(guī)范審核合同之流程;三是建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及早預(yù)防。再次,主動(dòng)采取措施,積極防范風(fēng)險(xiǎn),重點(diǎn)在于對(duì)合同予以嚴(yán)格評(píng)審,對(duì)合同條款中的細(xì)則進(jìn)行推敲,對(duì)其理解進(jìn)行理性評(píng)審。

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