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第1篇：年度自我考核總結(jié)范文

要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。下面給大家分享關(guān)于營(yíng)銷的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

營(yíng)銷的工作總結(jié)120__年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。

銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候，我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng)，我也沒(méi)有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì)手來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，就沒(méi)有市場(chǎng)。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。

本人20__年的計(jì)劃如下：

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決

營(yíng)銷的工作總結(jié)2回首過(guò)去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度。

第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去_x一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了……加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來(lái)，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果。

第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。

這是我們_公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試，以置到貨到了_后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^(guò)頭來(lái)想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)跟單員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

營(yíng)銷的工作總結(jié)3近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái)，自己的工作狀況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買_，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，透過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

營(yíng)銷的工作總結(jié)4今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如……等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷。

20_年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。

抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

二是加大營(yíng)銷范圍，全部動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。

(三)加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。

三是積極與擔(dān)保公司合作，通過(guò)引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。

(四)恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。

我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。

三、工作中存在的問(wèn)題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷工作造成一定影響。

(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊，作為銀行的營(yíng)銷部門，沒(méi)有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進(jìn)。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷效果不明顯，應(yīng)該加大營(yíng)銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。

四、今后工作打算

(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。

(五)深化營(yíng)銷意識(shí)、積極開拓市場(chǎng)，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng)。

以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。

營(yíng)銷的工作總結(jié)5從最終的銷售結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒(méi)有區(qū)別的，但是從銷售手段來(lái)說(shuō)，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說(shuō)的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī)也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶上是很多的。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先，說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。

如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是的，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。

在與客戶交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。

然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶的流失。

第2篇：年度自我考核總結(jié)范文

一、考核的原則、方法和范圍

對(duì)“三支一扶”高校畢業(yè)生進(jìn)行考核，堅(jiān)持客觀公正、民主公開、實(shí)事求是、注重實(shí)績(jī)的原則，采取定量與定性相結(jié)合，平時(shí)與定期相結(jié)合，自我考核、組織考核和群眾考核相結(jié)合的方法。

考核的范圍是指本省2006-2010年通過(guò)公開招募派遣到基層服務(wù)單位服務(wù)的“三支一扶”高校畢業(yè)生。

二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核日常工作表現(xiàn)、服務(wù)業(yè)績(jī)?！暗隆敝饕己苏巍⑺枷胨刭|(zhì)情況和職業(yè)道德、社會(huì)公德方面的表現(xiàn)；“能”主要考核業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)技術(shù)提高情況；“勤”主要考核工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)精神；“績(jī)”主要考核履行“三支一扶”崗位職責(zé)情況及完成工作任務(wù)的情況。

考核分為年度考核和服務(wù)期滿考核。年度考核以平時(shí)考核為基礎(chǔ)。平時(shí)考核重點(diǎn)考核“三支一扶”高校畢業(yè)生完成日常工作任務(wù)情況及在崗（業(yè)績(jī)）情況，可以采取被考核人工作匯報(bào)、工作總結(jié)，單位檢查工作、考勤等方式進(jìn)行，由服務(wù)單位主管領(lǐng)導(dǎo)予以審核評(píng)價(jià)。年度考核定期進(jìn)行，每年10月份開始，年末前完成。服務(wù)期滿考核以年度考核為基礎(chǔ)。服務(wù)期滿考核于服務(wù)期滿前一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，對(duì)被考核人整個(gè)服務(wù)期間的總體情況進(jìn)行考核。

考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。

確定為優(yōu)秀等次須具備下列條件：

（一）擁護(hù)黨和國(guó)家的路線、方針、政策，模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德、社會(huì)公德；

（二）精通業(yè)務(wù)，工作能力強(qiáng)；

（三）工作責(zé)任心強(qiáng)，勤奮敬業(yè)，工作作風(fēng)好；

（四）工作實(shí)績(jī)突出。

確定為合格等次須具備下列條件：

（一）擁護(hù)黨和國(guó)家的路線、方針、政策、自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德、社會(huì)公德；

（二）熟悉業(yè)務(wù)，工作能力較強(qiáng)；

（三）工作責(zé)任心較強(qiáng)，工作積極，工作作風(fēng)較好；

（四）能夠完成本職工作。

具有下列情形之一的，確定為不合格等次：

（一）思想政治素質(zhì)較低；

（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不能適應(yīng)工作要求；

（三）工作責(zé)任心或工作作風(fēng)較差；

（四）不能完成工作任務(wù)，或在工作中因嚴(yán)重失誤、失職造成重大損失或者惡劣社會(huì)影響；

（五）經(jīng)常無(wú)故脫崗、曠工或者因公外出、請(qǐng)假期滿無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)15天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)30天的，以及其他嚴(yán)重違反工作紀(jì)律的。

考核要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，符合實(shí)際。年度考核優(yōu)秀等次人數(shù)，一般掌握在本縣（市、區(qū)）參加“三支一扶”年度考核的高校畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的百分之三十以內(nèi)。服務(wù)期滿考核優(yōu)秀等次人員，考慮區(qū)域分布、服務(wù)崗位分布等因素，在年度考核優(yōu)秀人員中合理確定。人數(shù)一般掌握在本市參加“三支一扶”服務(wù)期滿考核的高校畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的百分之二十以內(nèi)。

三、考核程序

“三支一扶”高校畢業(yè)生考核按照管理權(quán)限和規(guī)定的程序進(jìn)行?？h（市、區(qū)）政府人事部門負(fù)責(zé)“三支一扶”高校畢業(yè)生年度考核工作；服務(wù)期滿“三支一扶”高校畢業(yè)生考核工作由設(shè)區(qū)市政府人事部門負(fù)責(zé)，縣（市、區(qū)）政府人事部門配合進(jìn)行。其中對(duì)兼任鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委副書記的高校畢業(yè)生考核工作由縣（市、區(qū)）團(tuán)委會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委進(jìn)行，有關(guān)考核材料匯總報(bào)送縣（市、區(qū)）政府人事部門。

年度（服務(wù)期滿）考核按下列程序進(jìn)行：

（一）自我評(píng)價(jià)。“三支一扶”高校畢業(yè)生，按照年度（服務(wù)期滿）考核內(nèi)容的要求，對(duì)本人一年來(lái)（服務(wù)期內(nèi)）的德能勤績(jī)表現(xiàn)、履行崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)情況以及存在的缺點(diǎn)與不足進(jìn)行全面總結(jié)，其中重點(diǎn)總結(jié)工作服務(wù)情況即考核內(nèi)容中“績(jī)”的部分，并填寫《省“三支一扶”高校畢業(yè)生（年度/服務(wù)期滿）考核登記表》（見(jiàn)附件）。

（二）群眾評(píng)議?！叭б环觥备咝．厴I(yè)生在所屬服務(wù)單位進(jìn)行個(gè)人述職和民主評(píng)議。

（三）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。服務(wù)單位主管領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時(shí)考核情況和個(gè)人年度總結(jié)，寫出評(píng)語(yǔ)，提出考核等次建議。

（四）確定等次。

1、服務(wù)單位在“三支一扶”高校畢業(yè)生考核登記表中簽署考核意見(jiàn)，經(jīng)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府初審?fù)夂髮⒖己说怯洷韴?bào)縣（市、區(qū)）人事局審核?？h（市、區(qū)）人事局進(jìn)行匯總、審核，參照優(yōu)秀比例，確定本地區(qū)“三支一扶”高校畢業(yè)生的年度考核等次，并報(bào)市人事局備案?？己私Y(jié)果由縣（市、區(qū)）人事局通知被考核者本人。

2、對(duì)服務(wù)期滿“三支一扶”高校畢業(yè)生的考核等次確定，由各市人事局對(duì)各縣（市、區(qū)）人事局上報(bào)的“三支一扶”高校畢業(yè)生在服務(wù)期間的全面考核情況及考核登記表進(jìn)行匯總、審核，根據(jù)被考核人兩年來(lái)的德能勤績(jī)表現(xiàn)和工作情況總結(jié)以及考核意見(jiàn)，參照優(yōu)秀比例，在征求縣（市、區(qū)）人事局和相關(guān)主管部門意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，確定服務(wù)期滿考核等次。

（五）公示。

對(duì)確定年度（服務(wù)期滿）考核優(yōu)秀等次的初步人選須在服務(wù)所在地和單位進(jìn)行公示。公示時(shí)間不少于三個(gè)工作日。公示無(wú)異議的人選最終確定為年度（服務(wù)期滿）考核優(yōu)秀等次。

四、考核結(jié)果的使用

年度（服務(wù)期滿）考核材料存入本人檔案。市人事局將服務(wù)期滿考核結(jié)果匯總報(bào)送省人事廳備案。對(duì)考核等次為合格以上的“三支一扶”高校畢業(yè)生，經(jīng)省人事廳審核，頒發(fā)由人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一印制的《高校畢業(yè)生“三支一扶”服務(wù)證書》，作為享受“三支一扶”高校畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)優(yōu)惠政策的依據(jù)。對(duì)考核優(yōu)秀、工作實(shí)績(jī)突出的“三支一扶”高校畢業(yè)生典型要及時(shí)表彰、宣傳。對(duì)服務(wù)期滿考核不合格的“三支一扶”高校畢業(yè)生不發(fā)放《高校畢業(yè)生“三支一扶”服務(wù)證書》，不享受相關(guān)優(yōu)惠政策。

五、相關(guān)事宜

對(duì)病假超過(guò)考核年度半年、事假超過(guò)考核年度中3個(gè)月或病、事假累計(jì)超過(guò)考核年度半年的“三支一扶”高校畢業(yè)生，不進(jìn)行考核。

對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不參加年度考核和服務(wù)期滿考核的畢業(yè)生，經(jīng)教育后仍然拒絕參加的，直接確定其考核結(jié)果為不合格等次。

“三支一扶”高校畢業(yè)生出現(xiàn)擅自離開服務(wù)崗位、服務(wù)期滿考核不合格以及有違法違紀(jì)行為的，均不得享受“三支一扶”的優(yōu)惠政策。

第3篇：年度自我考核總結(jié)范文

1、考核的內(nèi)容。一般包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。

德，主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)；

能，主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平、管理能力的運(yùn)用發(fā)揮，業(yè)務(wù)技術(shù)提高和知識(shí)更新情況；

勤，主要考核工作態(tài)度、勤奮創(chuàng)業(yè)精神和遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況；

績(jī)，主要考核履行職責(zé)情況、完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平以及社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；

廉，主要考核執(zhí)行黨風(fēng)廉政、行政廉潔自律和接受監(jiān)督等情況。

要把平時(shí)考核納入年度考核的重要內(nèi)容，用平時(shí)考核積累的成果，從德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行綜合考評(píng)。

2、考核結(jié)果。工作人員年度考核分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，評(píng)定為優(yōu)秀等次人數(shù)原則上不超過(guò)總?cè)藬?shù)的15％。其他沒(méi)有比例限制。

3、等次標(biāo)準(zhǔn)。各等次的基本標(biāo)準(zhǔn)如下：

優(yōu)秀：能正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度；嚴(yán)于律己，廉潔奉公；自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)，工作勤奮，能吃苦耐勞；有改革創(chuàng)新精神，工作業(yè)績(jī)突出。

合格：能正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度；工作中能夠廉潔自律，熟悉業(yè)務(wù)，工作比較積極，能夠完成工作任務(wù)。

基本合格：有一定的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠遵紀(jì)守法，能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，基本適應(yīng)工作要求，有一定工作責(zé)任感，基本能完成工作任務(wù)。

不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，組織紀(jì)律較差，難以適應(yīng)工作要求，或工作責(zé)任心不強(qiáng)，不能完成工作任務(wù)，或工作中造成嚴(yán)重的失誤。

二、考核辦法與自我總結(jié)

第4篇：年度自我考核總結(jié)范文

一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

（一）縣局成立年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

（二）成立片區(qū)考評(píng)工作督導(dǎo)組，分組人員名單附后。

二、考核方法

（一）年考人員按照人社〔2013〕10號(hào)和牧發(fā)〔2013〕14號(hào)文件要求，認(rèn)真填寫年度考核表、撰寫年度個(gè)人工作總結(jié)（包括工作中所取得的成績(jī)、收獲，存在的不足、下一步工作的打算等）。

（二）考核形式：

⑴鄉(xiāng)鎮(zhèn)站：在縣考評(píng)督導(dǎo)組與鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)主持下召開職工會(huì)開展基本考核和工作績(jī)效考核。開展職工個(gè)人作自我總結(jié)發(fā)言、職工之間互評(píng)、5～8名管理服務(wù)對(duì)象參會(huì)測(cè)評(píng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)參會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)填寫專門考評(píng)表格對(duì)職工分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)、縣局督導(dǎo)組對(duì)照牧發(fā)〔2013〕14號(hào)文件對(duì)每位職工進(jìn)行績(jī)效考核逐項(xiàng)打分并同時(shí)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)、縣局督導(dǎo)組人員填寫單位年考意見(jiàn)暫不確定考核等次?？?jī)效考核打分表和民主測(cè)評(píng)資料交由縣局年考領(lǐng)導(dǎo)組確定最終績(jī)效考核分?jǐn)?shù)（分?jǐn)?shù)扣減需明確具體扣分項(xiàng)目及理由）并無(wú)記名投票確定優(yōu)秀等次人員。工作借調(diào)人員，在調(diào)入單位進(jìn)行考核。

⑵局機(jī)關(guān)、站所人員：常規(guī)考評(píng)由各站自主開展，程序與鄉(xiāng)鎮(zhèn)站職工考核相同。優(yōu)秀等次人員的確定，由全局職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長(zhǎng)開會(huì)采取無(wú)記名投票計(jì)分制。

⑶全局綜合評(píng)定：鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和局屬職工互評(píng)后，再由考核組召開民主測(cè)評(píng)大會(huì)進(jìn)行綜合評(píng)定。綜合評(píng)定實(shí)行民主測(cè)評(píng)投票打分，民主測(cè)評(píng)票分a、b、c三類，a類由局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)填寫，每票優(yōu)秀記9分、稱職記6分、基本稱職記3分、不稱職記0分。b類由考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組、督導(dǎo)組全體成員填寫，每票優(yōu)秀記6分、稱職記3分、基本稱職記1分、不稱職記0分。c票由一般職工填寫，每票優(yōu)秀記3分、稱職記2分、基本稱職記1分、不稱職記0分。

⑷優(yōu)秀名額分配：根據(jù)文件規(guī)定，除副科級(jí)以上實(shí)職領(lǐng)導(dǎo)由組織部考核，今年畜牧獸醫(yī)系統(tǒng)參公人員優(yōu)秀名額2人，事業(yè)人員優(yōu)秀名額6人（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站4人、局直屬站所2人）。無(wú)記名投票不能多投，否則作廢。投票實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)并計(jì)算分?jǐn)?shù)，按得分多少確定“優(yōu)秀”等次人員。

三、考核內(nèi)容

（一）工作態(tài)度：包括出勤情況、遵章守紀(jì)情況、服從工作安排情況，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和政策法規(guī)情況。。

（二）工作能力：能否運(yùn)用知識(shí)和技能解決工作中的實(shí)際問(wèn)題、工作中出差錯(cuò)的頻率、出錯(cuò)的嚴(yán)重程度和影響程度。

（三）工作成效：參考所承擔(dān)的工作完成、獲獎(jiǎng)情況，專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作完成情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)等。

（四）政治紀(jì)律：對(duì)不服從站長(zhǎng)工作安排且經(jīng)批評(píng)教育拒不改正的職工，年度考核可在證據(jù)充分、事實(shí)清楚的基礎(chǔ)上給予基本稱職的考評(píng)意見(jiàn)。

凡考核評(píng)定為基本稱職者，按縣人社局和財(cái)政局聯(lián)合通知取消年終一次性獎(jiǎng)金。凡事業(yè)人員考核為優(yōu)秀者，縣畜牧獸醫(yī)局一次性給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金400元。

四、督查指導(dǎo)：

縣局3個(gè)片區(qū)督導(dǎo)組分別到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站督查指導(dǎo)年度考評(píng)工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站在召開考評(píng)會(huì)之前須先與縣局分片負(fù)責(zé)督查指導(dǎo)人員聯(lián)系。督查指導(dǎo)組在主持職工年度考評(píng)結(jié)束后，集中向局考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)考評(píng)情況并上交資料。

第5篇：年度自我考核總結(jié)范文

一、目的和意義

對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行考核是實(shí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制的基礎(chǔ)和前提，合理的確定考核等次，科學(xué)地使用考核結(jié)果，對(duì)保證專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘工作的科學(xué)性和公正性，調(diào)動(dòng)廣大專業(yè)技術(shù)人員的積極性，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)都具有十分重要的意義。同時(shí)，可在激烈的改革浪潮中，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和憂患意識(shí)，激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，自覺(jué)地提高基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從而全面提高局的服務(wù)三農(nóng)質(zhì)量和工作效益。專業(yè)技術(shù)人員的考核成績(jī)也是對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)懲、調(diào)薪、評(píng)聘高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)、續(xù)聘、低聘及解聘的依據(jù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

1.全局專業(yè)技術(shù)人員年度考核工作由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，局職稱辦負(fù)責(zé)安排日常工作。

2.單位要成立由黨政領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員代表組成的5～7人考核小組，考核小組中專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)占2/3以上。專業(yè)技術(shù)人員代表由專業(yè)技術(shù)人員選舉產(chǎn)生，應(yīng)盡可能代表級(jí)類專業(yè)技術(shù)人員參與考核工作。

3.考核小組由單位主要行政領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本單位專業(yè)技術(shù)人員的考核工作。

4.考核小組的職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)本單位專業(yè)技術(shù)人員年度考核的全面工作。

(2)對(duì)被考核人員逐個(gè)進(jìn)行客觀公正地評(píng)議，并按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)附表)量化打分。

(3)確定、公布被考核人員的考核打分結(jié)果及考核成績(jī)。

(4)受理、調(diào)查并處理個(gè)人申訴及群眾反映的情況和問(wèn)題。

(5)認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填寫有關(guān)表格，并按時(shí)上報(bào)本單位專業(yè)技術(shù)人員年度考核的有關(guān)材料。

三、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容分為基本項(xiàng)和加分項(xiàng)兩部分。

1.基本項(xiàng)考核包括：

(1)政治思想、工作能力、工作態(tài)度等的綜合評(píng)估。

(2)工作數(shù)量及質(zhì)量。

(3)接受繼續(xù)教育情況。

(4)出勤情況及工作紀(jì)律。

2.加分項(xiàng)考核包括：工作、科研獲獎(jiǎng)及鑒定、獲專業(yè)技術(shù)工作榮譽(yù)稱號(hào)、、出版著作、黨政及社會(huì)兼職、超工作量等內(nèi)容。

考核內(nèi)容中有關(guān)項(xiàng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表一、二。

四、步驟和方法

對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的年度考核，采取定量考核和定性評(píng)議考核相結(jié)合，以定量考核為主的方法進(jìn)行。具體步驟如下：

1.安排部署。每年12月份由局職稱辦安排當(dāng)年全局專業(yè)技術(shù)人員考核的時(shí)間及具體要求。

2.學(xué)習(xí)動(dòng)員。單位在進(jìn)行考核時(shí)，首先要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)政策規(guī)定及文件，明確考核的目的、意義和方法，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)參與考核的自覺(jué)性。同時(shí)選舉成立考核小組。

3.個(gè)人總結(jié)、填表和提供原始材料。每位專業(yè)技術(shù)人員要認(rèn)真全面、實(shí)事求是地總結(jié)本年度工作情況，寫出述職報(bào)告，在肯定成績(jī)的同時(shí)要指出不足。同時(shí)，認(rèn)真填寫《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》，提供本年度獲獎(jiǎng)、鑒定、論文、著作、專業(yè)技術(shù)榮譽(yù)稱號(hào)等材料的原始證件，供考核小組核查。

4.個(gè)人述職。單位要組織召開專業(yè)技術(shù)人員述職會(huì)議，每位專業(yè)技術(shù)人員都要向本單位領(lǐng)導(dǎo)、考核小組進(jìn)行述職。與會(huì)人員應(yīng)暢所欲言，充分發(fā)表意見(jiàn)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。

5.定量考核打分?？己诵〗M要在述職評(píng)議的基礎(chǔ)上，對(duì)每位專業(yè)技術(shù)人員按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分。

(1)政治思想、工作能力、工作態(tài)度、工作質(zhì)量綜合評(píng)估：由單位考核小組在民主評(píng)議的基礎(chǔ)上，以無(wú)記名方法打分，然后取掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分計(jì)算得出平均分。單位可自行設(shè)計(jì)表格進(jìn)行打分。

(2)基本項(xiàng)、加分項(xiàng)中的定量考核打分：由單位考核小組全體成員按《基本項(xiàng)考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》(表一)和《加分項(xiàng)考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》(表二)自打分，然后取掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分計(jì)算得出平均分?jǐn)?shù)。

(3)最終得分的計(jì)算：最終得分=綜合評(píng)估平均得分+基本項(xiàng)得分+加分項(xiàng)得分。

6.綜合評(píng)估，確定考核等次。單位考核小組根據(jù)定量、評(píng)估計(jì)分考核結(jié)果，將同一職務(wù)人員按得分多少排出名次，確定考核等次。

7.接受監(jiān)督和復(fù)議。單位要將考核結(jié)果公示7天，接受群眾監(jiān)督。凡對(duì)考核結(jié)果有異議者，可以直接以口頭或書面形式反映?？己诵〗M要對(duì)反映的情況和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、復(fù)議處理，及時(shí)修改，形成最終考核結(jié)果。

8.總結(jié)上報(bào)和公布考核結(jié)果。單位要對(duì)年度考核認(rèn)真總結(jié)，按要求填寫《考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》及《年度考核審核備案花名冊(cè)》，按時(shí)將總結(jié)報(bào)告、表格和相關(guān)材料上報(bào)局職稱辦。局職稱辦審核后的結(jié)果要向全體專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行通報(bào)。

經(jīng)局審核后，對(duì)考核等次確定為優(yōu)秀的人員要進(jìn)行公示，時(shí)間為一周。

五、考核等次確定

1.等次和比例。專業(yè)技術(shù)人員年度考核等次確定為優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四等。其中，優(yōu)秀人員不得超過(guò)同級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的10%，良好人員不得超過(guò)同級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的20%。按比例計(jì)算時(shí)，小數(shù)點(diǎn)后數(shù)字可四舍五入。對(duì)于同級(jí)專業(yè)技術(shù)人員較少的單位，可進(jìn)行年度累計(jì)比例。

考核等次除受比例限制外，同時(shí)要符合最終得分要求。優(yōu)秀人員最終得分不小于90分，良好人員最終得分不小于80分(得分不符合最低要求者不能按比例確定優(yōu)秀和良好)，稱職人員最終得分不小于60分，最終得分小于60分者為不稱職人員。

2.下列單位優(yōu)秀、良好比例可上浮5%。

(1)獲國(guó)家部委有關(guān)司(局)、省直廳(局)及地(州、市)以上黨委(政府)授予先進(jìn)集體稱號(hào)的單位，獲得先進(jìn)集體稱號(hào)的當(dāng)年，優(yōu)秀、良好比例可上浮5%。

(2)經(jīng)中央或省業(yè)務(wù)主管部門評(píng)定先進(jìn)單位，先進(jìn)單位當(dāng)年，優(yōu)秀、良好比例可上浮5%。

3.下列人員年度考核等次可直接確定為優(yōu)秀或良好。

(1)獲得省部級(jí)以上自然科學(xué)、發(fā)明創(chuàng)造、科技進(jìn)步、星火科技、優(yōu)秀設(shè)計(jì)、農(nóng)業(yè)豐收、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、工作成果、社會(huì)科學(xué)、“五個(gè)一”工程個(gè)人，其獲獎(jiǎng)當(dāng)年的年度考核結(jié)果可不受本單位優(yōu)秀比例的限制，直接確定為優(yōu)秀。

(2)對(duì)因?qū)I(yè)技術(shù)工作成績(jī)突出，獲得地(州、市)以上黨委、政府授予的專業(yè)技術(shù)先進(jìn)稱號(hào)、省直部門授予的全省系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)先進(jìn)稱號(hào)，其獲先進(jìn)稱號(hào)當(dāng)年的年度考核結(jié)果可不受本單位優(yōu)秀比例的限制，直接確定為優(yōu)秀。

(3)獲得地廳級(jí)科技進(jìn)步、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、社會(huì)科學(xué)成果獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，以及獲得縣(市、區(qū))科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)(不含獲得地、縣級(jí)企、事業(yè)單位評(píng)選的上述獎(jiǎng)項(xiàng))的定額內(nèi)人員，其獲獎(jiǎng)當(dāng)年的年度考核結(jié)果可不受本單位良好比例的限制，直接確定為良好。

(4)獲得縣黨委、政府授予的專業(yè)技術(shù)先進(jìn)稱號(hào)、地(州)直部門授予的全地(州、市)系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)先進(jìn)稱號(hào)(不含獲得地、縣級(jí)企、事業(yè)單位授予的本單位先進(jìn)稱號(hào))，其獲先進(jìn)稱號(hào)當(dāng)年的年度考核結(jié)果可不受本單位良好比例的限制，直接確定為良好。

4.凡具有下列幾種情況之一者，直接確定為不稱職。

(1)受到黨、政記過(guò)以上處分或刑事處罰者。

(2)出勤率低于50%(包括50%);曠工三天以上者(包括三天)。

(3)不能完成本人職務(wù)崗位職責(zé)中的工作任務(wù)，既無(wú)研究成果、論文著作、推廣開發(fā)實(shí)績(jī)，且工作效果和質(zhì)量差、群眾反映強(qiáng)烈者。

(4)不認(rèn)真履行現(xiàn)職崗位職責(zé)，拒不接受組織上分配的任務(wù)，長(zhǎng)期(三個(gè)月以上)沒(méi)有實(shí)際承擔(dān)和完成工作任務(wù)者或工作任務(wù)很輕，經(jīng)多次動(dòng)員仍然不愿意接受其他工作任務(wù)，私自另謀職業(yè)撈取外快，情節(jié)嚴(yán)重者。

(5)未按有關(guān)規(guī)定和程序任意遲到早退累計(jì)五次以上者。

(6)經(jīng)工作督查或評(píng)估，工作質(zhì)量不合格者。

(7)職業(yè)道德敗壞、弄虛作假或剽竊他人成果，影響惡劣者。

(8)工作極不負(fù)責(zé)，造成嚴(yán)重事故，經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重，影響很壞者。

(9)因工作表現(xiàn)不好或不服從組織分配脫離工作崗位兩個(gè)月;或因表現(xiàn)不好，長(zhǎng)期(三個(gè)月以上)找不到接受單位者。

六、考核結(jié)果的使用：

1.任現(xiàn)職以來(lái)年度考核等次連續(xù)三年優(yōu)秀的人員，允許提前兩年(包括專業(yè)技術(shù)工作總年限和任低一級(jí)職務(wù)年限)申報(bào)晉升高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)。

2.任現(xiàn)職期間年度考核等次達(dá)三次優(yōu)秀或五次良好，可作為達(dá)到一項(xiàng)硬化評(píng)審條件。

3.任現(xiàn)職期間年度考核等次均在稱職以上，并至少有一次優(yōu)秀或二次良好，才允許申報(bào)評(píng)審高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)。被評(píng)為省部級(jí)優(yōu)秀專家、省部級(jí)優(yōu)秀中青年專家、國(guó)務(wù)院及我省享受政府特殊津貼的專家、國(guó)家和我省“333”科技人才工程一、二層次人選、廳(局)、地(州、市)專業(yè)技術(shù)拔尖人才或?qū)W科帶頭人(以正式文件為準(zhǔn))的人員，晉升高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)時(shí)，可不受優(yōu)秀、良好次數(shù)的限制。

4.年度考核等次為不稱職者，解聘其現(xiàn)任專業(yè)技術(shù)職務(wù)，低聘或不聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)至少一年以上。年度考核等次不稱職，當(dāng)年及低聘、不聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的時(shí)間，不能計(jì)入其申報(bào)評(píng)審高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)所規(guī)定的任職年限(即任職年限延長(zhǎng)二年)。并在低聘或不聘期間進(jìn)行考察，若年度考核仍為不稱職者，取消其相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

5.年度考核等次為不稱職者，不能參加當(dāng)年或兩年一次的調(diào)薪，同時(shí)執(zhí)行《專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)聘任管理辦法》中有關(guān)規(guī)定。

七、其它事項(xiàng)

1.凡未進(jìn)行年度考核或年度考核不符合規(guī)定的單位，下一年度不得進(jìn)行新的專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘工作。

2.無(wú)故不參加一次年度考核的人員，其申報(bào)評(píng)審高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)在所規(guī)定的擔(dān)任低一級(jí)職務(wù)年限的基礎(chǔ)上增加一年。

3.出國(guó)或在國(guó)內(nèi)進(jìn)修、學(xué)習(xí)、交流、訪問(wèn)等一年以上的人員，不參加本年度的專業(yè)技術(shù)考核，本人也不計(jì)入本單位同級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員基數(shù)。編制在而人不在本單位從事專業(yè)技術(shù)工作的人員，同樣落實(shí)。

4.科研獲獎(jiǎng)或授予專業(yè)技術(shù)榮譽(yù)稱號(hào)考核等次直接確定為優(yōu)秀或良好的人員不計(jì)入本單位同級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員基數(shù)。

5.兼職專業(yè)技術(shù)人員，參加其從事專業(yè)技術(shù)工作所在單位相應(yīng)系列的業(yè)務(wù)考核。新晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任不足半年的人員，參加低一級(jí)職務(wù)的考核。

6.每年的《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》由局職稱辦裝入本人技術(shù)業(yè)務(wù)檔案。

八、本辦法從2009年1月1日起執(zhí)行。

年專業(yè)技術(shù)人員考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表

填報(bào)單位（蓋章）日期：

職務(wù)名稱

人數(shù)

考核成績(jī)

45歲以下人數(shù)

當(dāng)年新晉升職務(wù)人數(shù)

備注

優(yōu)秀

良好

稱職

不稱職

等級(jí)

正高

副高

中級(jí)

初級(jí)

未定級(jí)

第6篇：年度自我考核總結(jié)范文

一、每天的工作

（一）堅(jiān)持參加銷售部門的早會(huì)和班后會(huì)；

（二）每天必須看的報(bào)表（營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)、申報(bào)單）并作出相應(yīng)的指導(dǎo)；

（三）每天陪訪或電訪3-5個(gè)客戶，保持與重要客戶的聯(lián)絡(luò)；

（四）了解一個(gè)片區(qū)銷售拓展情況；

（五）堅(jiān)持進(jìn)入前臺(tái)接待3-5個(gè)客人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并幫助前臺(tái)人員更準(zhǔn)確地理解營(yíng)銷策略；

（六）親自處理1-2起客人投訴或服務(wù)質(zhì)量跟蹤；

（七）每天檢查3-5間房間，做好記錄；

（八）應(yīng)該批復(fù)的文件，審核的報(bào)表；申報(bào)與請(qǐng)示相關(guān)事宜；

（九）記住一名員工的名字及其特點(diǎn)；

（十）看一張有用的報(bào)紙；

（十一）總結(jié)一天完成的工作；考慮一個(gè)不足之處，[蓮 山~課件]并想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的地方；

（十二）制定明天應(yīng)該做的主要工作。

二、每周的工作

（一）召開一次中層干部例會(huì)。

（二）與一個(gè)主要職能部門經(jīng)理、主管進(jìn)行一次座談。

（三）與一個(gè)你認(rèn)為現(xiàn)在或?qū)?lái)是公司業(yè)務(wù)骨干的人溝通一次。

（四）向上級(jí)匯報(bào)一次工作。

（五）對(duì)各個(gè)片區(qū)的銷售進(jìn)展總結(jié)一次。

（六）糾正飯店內(nèi)部一個(gè)細(xì)節(jié)上的不正確做法。

（七）檢查上周糾正措施的落實(shí)情況，并報(bào)區(qū)域公司、公司業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部。

（八）進(jìn)行一次自我總結(jié)（非正式）。

（九）熟悉操作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

（十）整理自已的文件或書柜。

（十一）與一個(gè)非公司的朋友溝通。

（十二）了解相應(yīng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化。

（十三）與一個(gè)重要客戶聯(lián)絡(luò)。

（十四）每周必須看的報(bào)表（如現(xiàn)金流量表、銷售周報(bào)表）。

（十五）與一個(gè)供應(yīng)商溝通一次。

（十六）表?yè)P(yáng)一個(gè)你的骨干。

（十七）看一本雜志。

三、每月的工作

（一）對(duì)各個(gè)片區(qū)的銷售考核一次。

（二）拜訪一個(gè)重要客戶。

（三）自我考核一次。

（四）審核本月財(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)損情況。

（五）本月客房維修情況，餐廳菜肴出品情況。

（六）本月總體銷售情況。

（七）本月質(zhì)量改進(jìn)情況。

（八）下月銷售方案與計(jì)劃。

（九）根據(jù)成本核算，制定下月菜肴出品、客房維修、物品報(bào)損計(jì)劃。

（十）了解職工本月的生活、就餐情況。

（十一）安排一次由店經(jīng)理親自主講的培訓(xùn)。

（十二）檢查投訴處理情況。

（十三）考核供應(yīng)商業(yè)績(jī)。

（十四）對(duì)你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估一次。

（十五）去一個(gè)在管理方面有特長(zhǎng)，與本公司不同業(yè)務(wù)的企業(yè)學(xué)習(xí)交流。

（十六）有針對(duì)性的就一個(gè)管理財(cái)務(wù)指標(biāo)做深入分析并提出建設(shè)性意見(jiàn)。

（十七）與上級(jí)溝通一次。

（十八）讀一本書。

（十九）查遍每一個(gè)房間，做好記錄，160間左右一個(gè)月為一個(gè)周期，房間數(shù)量大于160間，檢查周期相應(yīng)延長(zhǎng)。

（二十）本月的營(yíng)收、費(fèi)用、分析報(bào)告交區(qū)域公司及公司業(yè)務(wù)部。

（二十一）根據(jù)年度和月度的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和成本預(yù)算情況進(jìn)行店內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況分析。

（二十二）每月做一次市場(chǎng)分析。

四、每季度的工作

（一）向區(qū)域作一次述職報(bào)告。

（二）檢查落實(shí)人事考核情況。

（三）應(yīng)收帳款的清理（重點(diǎn)是呆壞帳）。

（四）庫(kù)存的盤點(diǎn)抽查。

（五）搜集員工的建議。

（六）對(duì)勞動(dòng)效率進(jìn)行一次考核或比賽。

（七）表?yè)P(yáng)一批人員。

（八）組織一次比賽或活動(dòng)。

（九）根據(jù)預(yù)算修訂、完善下一季度的營(yíng)銷計(jì)劃，總結(jié)本季度的營(yíng)銷工作和預(yù)算完成情況。

五、每半年的工作

（一）半年工作總結(jié)。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)一批人員。

（三）對(duì)政策的有效性和執(zhí)行情況考評(píng)一次。

（四）參加一次協(xié)會(huì)或同行業(yè)組織的集會(huì)。

（五）根據(jù)預(yù)算修訂、完善下半年的營(yíng)銷計(jì)劃，總結(jié)上半年度的營(yíng)銷工作和預(yù)算完成情況。

六、每年的工作

（一）年終總結(jié)。

（二）兌現(xiàn)給銷售人員及各部門人員的承諾。[蓮山課~件 ]

（三）制定下一年度的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和工作安排，根據(jù)本年度的預(yù)算和完成情況，分析預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的成功與不足。

（四）店慶活動(dòng)。

（五）年度報(bào)表。

（六）提出三個(gè)創(chuàng)新的意見(jiàn)。

第7篇：年度自我考核總結(jié)范文

第一條為指導(dǎo)和推動(dòng)全區(qū)創(chuàng)建法治區(qū)活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)建活動(dòng)”）開展，全面、客觀、公正地考評(píng)創(chuàng)建工作績(jī)效，根據(jù)國(guó)家、省、市、區(qū)開展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定本辦法。

第二條各部門、各單位、各鎮(zhèn)（街）創(chuàng)建工作的考評(píng)適用本辦法。

第三條考評(píng)工作在區(qū)依法治區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由區(qū)創(chuàng)建法治區(qū)活動(dòng)辦公室（以下簡(jiǎn)稱“區(qū)創(chuàng)建辦”）具體組織實(shí)施。

第四條考評(píng)工作堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、注重實(shí)效、

尊重民意和社會(huì)認(rèn)可的原則，通過(guò)逐年滾動(dòng)式考評(píng)，實(shí)現(xiàn)法治區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。

第二章考評(píng)內(nèi)容

第五條考評(píng)內(nèi)容主要包括以下方面：

（一）創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施和工作制度等；

（二）推進(jìn)基層黨委依法執(zhí)政能力建設(shè)、加快法治政府建設(shè)、堅(jiān)持公正司法、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域法治建設(shè)、加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)、強(qiáng)化法制宣傳教育和法律服務(wù)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定及建立健全法治監(jiān)督體系等方面的措施和成效；

（三）依法解決人民群眾最關(guān)心的勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、義務(wù)教育、安全生產(chǎn)、市容環(huán)衛(wèi)、環(huán)境保護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生及法律援助等民生問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的措施和成效。

第三章考評(píng)方法及方式

第六條考評(píng)采取自查、抽查和年度考核的方法進(jìn)行。

（一）自查。由各單位對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)全面自查，自我評(píng)分，形成自查報(bào)告和年度創(chuàng)建工作總結(jié)，于每年年度考核前書面報(bào)區(qū)創(chuàng)建辦。

（二）抽查。區(qū)創(chuàng)建法治區(qū)活動(dòng)辦公室加強(qiáng)日常工作檢查、指導(dǎo)，不定期對(duì)各單位開展創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況進(jìn)行抽查，并把抽查結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)。

（三）年度考核。按照創(chuàng)建工作考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，各部門、各單位、各鎮(zhèn)（街）等要按照考核標(biāo)準(zhǔn)的要求備齊創(chuàng)建工作檔案材料，接受統(tǒng)一檢查。

第七條考評(píng)采取實(shí)地檢查、聽(tīng)取工作匯報(bào)、查閱檔案資料、征求意見(jiàn)以及區(qū)創(chuàng)建辦確定的其他方式進(jìn)行。

第八條考評(píng)實(shí)行逐級(jí)考評(píng)。區(qū)創(chuàng)建辦對(duì)區(qū)屬各部門、各單位、各鎮(zhèn)（街）等進(jìn)行考評(píng)，上述被考評(píng)對(duì)象自行組織對(duì)下屬單位的考評(píng)。

第九條考評(píng)依據(jù)《市香洲區(qū)創(chuàng)建法治區(qū)工作評(píng)估體系（試行）》，采用百分制量化評(píng)分。

第十條企業(yè)單位的年度考評(píng)采取申報(bào)制。各企業(yè)自行申報(bào)（須書面提交自查報(bào)告及創(chuàng)建工作總結(jié)），區(qū)科技工貿(mào)和信息化局負(fù)責(zé)考評(píng)驗(yàn)收。

第四章考評(píng)結(jié)果

第十一條具有下列情形的，予以加分：

（一）被國(guó)家、省、市評(píng)為創(chuàng)建工作先進(jìn)單位的，分別加5分、3分、1分，不累計(jì)加分；

（二）經(jīng)創(chuàng)建工作聯(lián)席會(huì)議研究，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)予以加分的情形。此項(xiàng)分值為1-2分。

第十二條考評(píng)結(jié)果分為三個(gè)等次：優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)。

全區(qū)各行政機(jī)關(guān)、政法機(jī)關(guān)、黨群組織、企事業(yè)單位、各鎮(zhèn)（街）及社區(qū)分別按考評(píng)分?jǐn)?shù)由高到低排名，各類考評(píng)對(duì)象總數(shù)的前30%評(píng)為優(yōu)秀等次；除優(yōu)秀等次以外，考評(píng)分?jǐn)?shù)達(dá)70分以上的評(píng)為達(dá)標(biāo)等次；考評(píng)分?jǐn)?shù)69分以下的評(píng)為不達(dá)標(biāo)等次。

第十三條被評(píng)為優(yōu)秀等次的，作為“創(chuàng)建法治區(qū)工作先進(jìn)單位”，由區(qū)依法治區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；被評(píng)為不達(dá)標(biāo)等次的單位由區(qū)創(chuàng)建辦發(fā)出整改通知，限期整改，重新驗(yàn)收，直至合格。

第十四條創(chuàng)建法治區(qū)工作考評(píng)結(jié)果列入全區(qū)崗位目標(biāo)管理責(zé)任制年終考核。

第五章附則

第十五條公安機(jī)關(guān)、法院、檢察院適用《政法機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作考核標(biāo)準(zhǔn)》，合署辦公的黨政機(jī)關(guān)適用《行政機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作考核標(biāo)準(zhǔn)》。

第8篇：年度自我考核總結(jié)范文

1、公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，年度考核在次年初進(jìn)行。

2、公司因重大工作項(xiàng)目或特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。

第二條考核目的

為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，對(duì)公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強(qiáng)溝通與激勵(lì)，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定和調(diào)整提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。

第三條考核范圍

本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。

第四條考核原則

1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導(dǎo)；

2、以崗位職責(zé)任務(wù)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合、定性與定量結(jié)合原則；

3、考評(píng)工作中，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人，重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。

第五條考核形式

各類考核形式有：上級(jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外聯(lián)客戶評(píng)議等。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過(guò)程中分別占有不同的權(quán)重。

第六條考核辦法

考核采取等級(jí)評(píng)估、目標(biāo)考核、相對(duì)比較、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤情況、部門和員工書面報(bào)告、重大特別事件等進(jìn)行。

第七條考核內(nèi)容

1、主任級(jí)以上員工考核，包括所轄部門總體績(jī)效情況和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)兩部分，其中，所轄部門總體績(jī)效考核結(jié)果所占個(gè)人考核權(quán)重為×××，主要依據(jù)所管轄部門整體工作的考評(píng)結(jié)果綜合評(píng)定；個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)權(quán)重為×××，主要包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重見(jiàn)公司員工崗位績(jī)效考核量表ⅰ。

2、公司基層員工考核，依據(jù)個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn)，內(nèi)容包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重見(jiàn)公司員工崗位績(jī)效考核量表ⅱ。

3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷售最低限額和目標(biāo)銷售額，作為當(dāng)月績(jī)效考核量化依據(jù)。若當(dāng)月無(wú)銷售任務(wù)，對(duì)應(yīng)無(wú)績(jī)效工資。

4、考核設(shè)立加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)內(nèi)容其中，各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標(biāo)銷售額×××萬(wàn)元加1分，每低于最低銷售額×××萬(wàn)元扣1分。其他部門員工有突出貢獻(xiàn)，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。

第八條專項(xiàng)考核

1、試用期考核

對(duì)試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；

對(duì)試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者，可建議提前轉(zhuǎn)正或適當(dāng)延長(zhǎng)試用期；

2、后進(jìn)員工考核

對(duì)公司認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn)。

3、個(gè)案考核

對(duì)員工工作涉及的重大工作項(xiàng)目可即時(shí)提出考核意見(jiàn)，并決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

4、調(diào)任考核

因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時(shí)可提出考評(píng)意見(jiàn)，作為員工任職或工作參考。

第九條考核程序

1、月、年度考核開始前，由人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表。

2、考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)和鑒定，有關(guān)的各級(jí)主管、同級(jí)同事、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)，并填寫考核量表匯總到人事部。

3、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計(jì)考評(píng)對(duì)象的總分，并匯總各部門考核情況，提交公司管委會(huì)審核考核結(jié)果。

4、管委會(huì)根據(jù)當(dāng)期工作開展的主、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果。

5、人事部公布考核結(jié)果，并對(duì)考核對(duì)象提出相應(yīng)改進(jìn)意見(jiàn)，請(qǐng)員工作出崗位工作目標(biāo)與計(jì)劃。

6、考核結(jié)果存檔，分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對(duì)象部門。

第十條考核結(jié)果

1、根據(jù)考核的具體情況，結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中：

①考核總分≥90分，優(yōu)秀，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資×××；

②90分＞考核總分≥80分，良好，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資×××；

③80分＞考核總分≥60分，合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資×××；

④60分＞考核總分≥50分，較差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資×××；

⑤50分＞考核總分，差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資×××以下。

2、年度工作中，月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計(jì)達(dá)×××次以上者可參加年度考核評(píng)優(yōu)；不合格次數(shù)累計(jì)達(dá)×××次以上者，公司將予以解聘。

第十一條考核結(jié)果的作用

考核結(jié)果作為員工個(gè)人工作績(jī)效的全面反映，主要具有以下作用：

1、與員工個(gè)人薪酬掛鉤；

2、是決定員工崗位職務(wù)升降的主要依據(jù)；

3、與員工福利等待遇相關(guān)；

4、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

第十一條附則

第9篇：年度自我考核總結(jié)范文

為了加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高中層干部的素質(zhì)，強(qiáng)化對(duì)中層干部的管理，在中層干部隊(duì)伍中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立健全中層干部?jī)?yōu)勝劣汰，能上能下的機(jī)制，現(xiàn)制定中層干部年度考核辦法。

一、考核內(nèi)容

中層干部年度考核以德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行，采取量化打分的辦法進(jìn)行綜合評(píng)定。

1、工作態(tài)度（德）：（標(biāo)準(zhǔn)分滿分為25分）

（1）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極宣傳黨和國(guó)家及上級(jí)管理部門的各項(xiàng)路線、方針、政策，并在工作中貫徹執(zhí)行；

（2）擁護(hù)和執(zhí)行管理中心的決議、決定，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供合理化的建議或建設(shè)性的意見(jiàn)，工作中勇挑重?fù)?dān)；

（3）積極擁護(hù)、支持和參與公司的各項(xiàng)改革，模范地執(zhí)行公司的各項(xiàng)改革方案，關(guān)心公司的事業(yè)和發(fā)展，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感；

（4）在領(lǐng)導(dǎo)和組織部門工作中，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，不欺上瞞下，清正廉潔；

（5）熱心為公司和員工服務(wù)，識(shí)大局、顧大體，個(gè)人利益服從組織利益，員工滿意。

2、工作能力（能）：（標(biāo)準(zhǔn)分滿分為25分）

（1）模范地履行崗位職責(zé)，工作有開拓創(chuàng)新精神，計(jì)劃性強(qiáng)，檢查措施得力，善于及時(shí)并實(shí)事求是地總結(jié)工作；

（2）能與其他部門搞好工作協(xié)調(diào)，主動(dòng)研究相互需要相互配合的工作，需要共同協(xié)商解決的問(wèn)題，不扯皮不推諉，享有共同名利時(shí)，不獨(dú)占，不搶功；

（3）能解決部門內(nèi)部矛盾，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，矛盾不上交；

（4）工作效率高，能在分管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)班子任務(wù)下達(dá)的時(shí)限內(nèi)，按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)；

（5）努力鉆研業(yè)務(wù)，積極進(jìn)取，勇于實(shí)踐，是本崗位業(yè)務(wù)骨干。 3、工作作風(fēng)（勤）：（標(biāo)準(zhǔn)分滿分為25分）

（1）經(jīng)常親臨一線，調(diào)查研究，掌握所負(fù)責(zé)工作的第一手資料，能親自參加或操作具體的工作；

（2）在工作中能主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)常請(qǐng)示、常匯報(bào)，有解決問(wèn)題的方法或處理問(wèn)題的方案，處理問(wèn)題及時(shí)果斷，但不武斷；

（3）能組織所屬部門員工經(jīng)常研究工作，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探索新的工作方法；

（4）經(jīng)常深入群眾，主動(dòng)做所屬員工的思想政治工作，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；

（5）模范地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常地對(duì)照檢查自己，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)。

4、工作業(yè)績(jī)（績(jī)）：（標(biāo)準(zhǔn)分滿分為25分）

（1）所領(lǐng)導(dǎo)的部門在公司的政治、管理和經(jīng)營(yíng)等項(xiàng)工作中，成績(jī)突出，在公司的改革、建設(shè)、發(fā)展中走在前列，經(jīng)常被評(píng)為先進(jìn)部門并獲得流動(dòng)紅旗；

（2）工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)班子肯定或得到上級(jí)主管部門的表彰、表?yè)P(yáng)和肯定；

（3）重視思想政治工作，所領(lǐng)導(dǎo)的部室人員思想過(guò)硬，在公司改革等重大事件中，態(tài)度積極，無(wú)大的思想波動(dòng)及對(duì)立情緒；

（4）重視部門兩個(gè)文明建設(shè)，所領(lǐng)導(dǎo)的部室在公司精神文明建設(shè)中發(fā)揮重要作用，成績(jī)突出；

（5）在工作中堅(jiān)持精減效能的原則，厲行節(jié)約，少花錢多辦事，在創(chuàng)收或節(jié)資中取得成績(jī)。

二、考核辦法

對(duì)每位中層干部按考核內(nèi)容實(shí)行量化打分。

1、召開部門員工會(huì)議，在部門員工中進(jìn)行測(cè)評(píng)，量化考核得分占綜合得分的25%；

2、召開員工大會(huì)，中層干部述職之后全體員工對(duì)中層干部進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，量化考核得分占綜合得分的25%；

3、召開中層干部會(huì)議，由中層干部互相進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，量化考核得分占綜合得分的25%；

4、召開總經(jīng)理辦公會(huì)議，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)中層干部進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核評(píng)價(jià)分占綜合得分的25%；

5、綜合考核得分分為四等，考核綜合為90--100分的為優(yōu)秀，考核得分為70--89分的為合格，考核得分為60--69分的為基本合格，考核得分為60分以下的為不合格。

三、獎(jiǎng)懲辦法

中層干部的考核是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，具有嚴(yán)肅性，搞好中層干部的考核，落實(shí)考核后的獎(jiǎng)懲是考核的關(guān)鍵。通過(guò)中層干部考核，成績(jī)優(yōu)秀者，作為今后提拔晉升的依據(jù)，并作為公司年度評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，達(dá)不到優(yōu)秀者原則上不能評(píng)為年度先進(jìn)個(gè)人；考核為合格者，鼓勵(lì)努力工作，向優(yōu)秀者看齊；考核為基本合格者，由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戒勉談話，限期整改；考核為不合格者，經(jīng)總經(jīng)理會(huì)議研究討論予以降職使用或免職。

附：公司2005年度中層干部考核測(cè)評(píng)表

二五年十二月十二日

公司2005年度中層干部考核測(cè)評(píng)表

姓名：

職務(wù)：

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

考核等次

優(yōu)秀

（5分） 合格

（4分）

基本合格

（3分）

不合格

（1分）

德