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第1篇：銀行工作心得范文

記得86年入學(xué)時(shí)，系主任張亦春教授給我們講的第一次課就是“銀行是門大學(xué)問”，而現(xiàn)在我對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作，也深深體會(huì)到其內(nèi)涵的深刻和廣大，深深感覺到“內(nèi)部審計(jì)也是一門大學(xué)問”。我99年初參加農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)部審計(jì)工作，在四年多的內(nèi)部審計(jì)實(shí)踐中，每年對(duì)內(nèi)部審計(jì)的理解和體會(huì)都有所不同，以下是本人這幾年從事內(nèi)部審計(jì)工作不同階段對(duì)內(nèi)部審計(jì)的認(rèn)識(shí)和了解，與各位內(nèi)審?fù)薪涣?，以期共同提高?/p>

第一階段，就是剛參加內(nèi)部審計(jì)工作的一年多時(shí)間里，對(duì)業(yè)務(wù)操作熟悉，但對(duì)內(nèi)部審計(jì)了解不多。和大多數(shù)內(nèi)部審計(jì)同行一樣，在參加審計(jì)工作之前，都是從事在具體業(yè)務(wù)操作，對(duì)各種業(yè)務(wù)的操作流程和方法十分熟悉，但對(duì)內(nèi)部審計(jì)的基本技術(shù)方法了解不多。由于對(duì)內(nèi)部審計(jì)缺乏較深入的理解，在實(shí)際審計(jì)工作中，往往是套用以前業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和方法，這一階段雖然也能基本正常開展審計(jì)工作，也能審查出一些違規(guī)問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，但由于缺乏內(nèi)部審計(jì)的知識(shí)與技能，即缺乏一個(gè)合格內(nèi)部審計(jì)師的基本素質(zhì)，在審計(jì)中往往以業(yè)務(wù)流程的符合性作為審計(jì)發(fā)現(xiàn)的主要依據(jù)，過分注重操作過程的細(xì)節(jié)，結(jié)果是撿了芝麻丟了西瓜，經(jīng)常會(huì)忽略了關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)和控制點(diǎn)，如對(duì)崗位職責(zé)的明確劃分和相互制約等基本的內(nèi)部控制內(nèi)容。

第二階段，就是參加內(nèi)部審計(jì)工作2到3年時(shí)間之后，從各種渠道對(duì)內(nèi)部審計(jì)有了一些了解，包括參加了各種審計(jì)培訓(xùn)、自學(xué)了一些有關(guān)內(nèi)部審計(jì)的書刊，掌握了一些內(nèi)部審計(jì)的工作方法和技能，能部分將審計(jì)理論和技能應(yīng)用于實(shí)踐工作中，初步具有了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和把握能力，能根據(jù)業(yè)務(wù)操作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)被審計(jì)事項(xiàng)的一些重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，并作出判斷和評(píng)價(jià)。這一階段，個(gè)人的內(nèi)部審計(jì)綜合素質(zhì)提高了，但對(duì)具體業(yè)務(wù)操作則逐步開始有所生疏，因?yàn)闃I(yè)務(wù)品種及操作往往是不斷變化的，審計(jì)人員雖然也要經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟時(shí)間、精力有限，不能對(duì)所有需要審計(jì)的業(yè)務(wù)都詳細(xì)了解各種具體的操作細(xì)節(jié)。這個(gè)階段對(duì)一些從業(yè)務(wù)操作崗位轉(zhuǎn)入新參加內(nèi)部審計(jì)工作的人員是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，由于脫離了實(shí)際業(yè)務(wù)工作，對(duì)業(yè)務(wù)操作流程特別是一些細(xì)節(jié)可能生疏，如何克服這個(gè)階段的困難，本人所在處室有位同事曾經(jīng)說過：“審計(jì)人員有三類，一類是剛剛從業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)過來的審計(jì)人員，他們熟悉實(shí)際操作，能按操作流程來進(jìn)行審計(jì)，雖然其審計(jì)發(fā)現(xiàn)可能只局限在某一方面如操作流程、制度的遵守。第二類就是幾年前參加審計(jì)的人員，這些人在參加審計(jì)之前，有較豐富的業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，但由于近幾年脫離了業(yè)務(wù)實(shí)際操作，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程開始有所生疏，這一類人如果不開始注重審計(jì)職業(yè)能力的提高，就可能變成既不懂業(yè)務(wù)又不懂審計(jì)，最后將被淘汰。第三類人，就是參加審計(jì)工作多年，且對(duì)奶奶實(shí)際的原理和技能有深入的研究和了解，雖然對(duì)具體業(yè)務(wù)可能不熟悉，但能應(yīng)用這些知識(shí)和技能，按一定的審計(jì)程序，分析研究被審計(jì)對(duì)象的有關(guān)背景資料和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，分析評(píng)價(jià)其內(nèi)部控制，發(fā)現(xiàn)控制的弱點(diǎn)，這類審計(jì)人員可以勝任大多數(shù)的審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)，包括不熟悉的業(yè)務(wù)的審計(jì)?！北救藢?duì)這個(gè)理解十分認(rèn)同，在脫離實(shí)際業(yè)務(wù)操作幾年后，我也遇到了這個(gè)問題，即原有的操作經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)逐步淡忘，而審計(jì)工作的范圍卻在增加，不僅要參與原來熟悉的業(yè)務(wù)，還要參加一些不很熟悉的領(lǐng)域，為解決這個(gè)問題，我重點(diǎn)加強(qiáng)作為內(nèi)部審計(jì)人員所需要的基本素質(zhì)的培養(yǎng)，包括較深入地學(xué)習(xí)了有關(guān)內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)部控制的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的原理和技術(shù)，并努力擴(kuò)大知識(shí)面。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)和研究，對(duì)內(nèi)部審計(jì)的理解和掌握層次上得到提升。對(duì)一項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，不再只從操作層次上去審查評(píng)價(jià)，而是站在更高的層次上，從整體的內(nèi)部控制制度角度，從內(nèi)部控制制度充分、合理、有效方面去尋找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和審計(jì)重點(diǎn)，從而使自己的審計(jì)工作效率和效果得到了很大的提高，對(duì)一些以前很少接觸過的業(yè)務(wù)項(xiàng)目也能根據(jù)審計(jì)的基本原理和技術(shù)，與其他同事一起開展審計(jì)工作。

第三階段，就是經(jīng)過一定時(shí)期理論與實(shí)踐的結(jié)合，初步具備一個(gè)合格的內(nèi)部審計(jì)師的職業(yè)素質(zhì)，包括掌握相應(yīng)的理論知識(shí)和技能、具有職業(yè)的客觀性、審慎性和敏銳性。在審計(jì)實(shí)踐工作中，能從風(fēng)險(xiǎn)管理角度，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制方面的缺陷，并提出改進(jìn)建議。這個(gè)階段是一個(gè)提高的長(zhǎng)期過程，本人自認(rèn)為也只處在初級(jí)階段。對(duì)審計(jì)的理解的深入的過程要經(jīng)歷量變到質(zhì)變的過程，對(duì)我個(gè)人而言，我認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)部審計(jì)知識(shí)并不斷應(yīng)用到實(shí)踐中有助于促進(jìn)這個(gè)進(jìn)程，我在2002年參加了cia考試，用了近一年的時(shí)間廣泛學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)包括組織管理、內(nèi)部控制等方面的理論和方法，用心體會(huì)其中的內(nèi)涵，對(duì)自己的內(nèi)部審計(jì)職業(yè)素養(yǎng)的提高起到了很大的促進(jìn)作用。

從利用實(shí)際業(yè)務(wù)操作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審計(jì)到忘掉實(shí)際操作，按內(nèi)部審計(jì)的基本原理、技術(shù)，依靠個(gè)人的具有的審計(jì)職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行各項(xiàng)審計(jì)職業(yè)的判斷，我經(jīng)歷了近五年的時(shí)間，雖然這對(duì)我要成為一名合格的內(nèi)部審計(jì)師還僅僅是剛剛開始，但我還是想把我的內(nèi)部審計(jì)工作歷程和對(duì)內(nèi)部審計(jì)的體會(huì)寫出來，與各位內(nèi)部審計(jì)同行交流，與大家一起分享，并接受大家的幫助，以求共同提高。

第2篇：銀行工作心得范文

       當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可使我們今后少走彎路。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢?以下是小編幫大家整理的銀行工作心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

 

銀行工作心得體會(huì)一

在如今產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的金融市場(chǎng)中，服務(wù)已變成影響客戶選擇的一個(gè)非常重要的因素，服務(wù)的質(zhì)量好壞直接決定了客戶的主觀感受。

舉個(gè)例子，相信大家都點(diǎn)過外賣，比較知名的便是餓了么和美團(tuán)外賣。不知道大家訂餐的時(shí)候是選擇哪家平臺(tái)，于我個(gè)人而言，上一個(gè)外賣小哥的服務(wù)質(zhì)量很大程度上會(huì)潛意識(shí)的影響我未來一段時(shí)間的喜好。平常我們生活中所遇到的外賣騎手大多是那種既說不上熱情但也算不上很差的，用個(gè)詞來說，就是“一般”。但是你想想，當(dāng)你點(diǎn)完餐不久后，一個(gè)穿著專業(yè)、衣著整潔的外賣小哥，對(duì)你九十度鞠躬，雙手遞上你的外賣，并在你拿到外賣后一直說著祝您用餐愉快，麻煩給個(gè)好評(píng)，加上那仿佛可以溫暖人心的陽(yáng)光笑容，是不是會(huì)帶給你不一樣的感覺。

仔細(xì)想想，這是不是像極了平常的我們。同樣微笑服務(wù)同樣雙手接遞同樣請(qǐng)您評(píng)價(jià)，也同樣會(huì)出現(xiàn)“一般”的服務(wù)和那種笑容滿面能拉近客戶距離的服務(wù)。將心比心，如果你自己是客戶，會(huì)喜歡哪種。

現(xiàn)不止銀行，各行各業(yè)都已經(jīng)開始了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們要想在客戶中獲得良好的口碑，就一定要在服務(wù)上下狠功夫，畢竟服務(wù)是立身之本。

銀行工作心得體會(huì)二

作為銀行的一線工作人員，是面對(duì)客戶最多的人員，所以柜員的營(yíng)銷更為直接、有效?；蛟S，通俗點(diǎn)說我們所謂的營(yíng)銷就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶。為他們帶來更便捷的服務(wù)。以下是我對(duì)于柜面的網(wǎng)銀、短信營(yíng)銷工作的心得。

一、了解所營(yíng)銷的產(chǎn)品。首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè)，營(yíng)銷才更有力度。我行網(wǎng)上銀行內(nèi)容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營(yíng)銷前，必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。

二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時(shí)間，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)自主操作更能滿足客戶的需求。而對(duì)于我行來說，客戶大量使用網(wǎng)上銀行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財(cái)力。更重要的是能通過網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶更加直觀的了解我行。網(wǎng)銀、ATM機(jī)等自助設(shè)備，能很好地起到分流客戶，節(jié)省客戶時(shí)間，提高我們的服務(wù)效率，同時(shí)節(jié)省更多資源。所以我們有必要把網(wǎng)銀推薦給會(huì)用、要用、需要用的客戶，提高我行網(wǎng)銀的交易量。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會(huì)提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。如果我營(yíng)銷的這個(gè)客戶真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確實(shí)覺得方便，那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。反之，就會(huì)抵觸我行的任何產(chǎn)品。這種結(jié)果的營(yíng)銷寧可不做，也不

能讓客戶對(duì)我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。因此，把好的產(chǎn)品營(yíng)銷給需要的客戶是非常重要的。三、營(yíng)銷技巧?，F(xiàn)在柜面上最好營(yíng)銷的就是網(wǎng)銀、短信。所有營(yíng)銷的前提，都是認(rèn)真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。真誠(chéng)地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費(fèi)問題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi)；是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)問題一定要清楚明白的告知。這些都是要經(jīng)客戶同意，才能開通。因?yàn)榫W(wǎng)銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務(wù)費(fèi)問題。及時(shí)的告知服務(wù)既可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重。網(wǎng)銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的，無論是什么樣的網(wǎng)銀保護(hù)形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會(huì)涉及安全性問題，但是畢竟是收費(fèi)的服務(wù)，需要客戶的同意才能辦理，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣。還有一點(diǎn)很重要，不要把營(yíng)銷做成推銷。營(yíng)銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開通此種功能。而不是強(qiáng)行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。

以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明天，努力奮斗。

銀行工作心得體會(huì)三

從參加信貸培訓(xùn)到10月份正式進(jìn)入信貸部實(shí)習(xí)，在這期間以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)下，加速融入新團(tuán)隊(duì)，著力熟悉和掌握咨詢受理調(diào)查判斷、資料整理、系統(tǒng)錄入、合同簽署、授信審批和風(fēng)險(xiǎn)管控等業(yè)務(wù)技能與經(jīng)驗(yàn).具體總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到知行合一，不斷提升個(gè)人綜合素養(yǎng)；

從柜員步入信貸無疑是一個(gè)大的跨度，必然需要轉(zhuǎn)變思維，勇于面對(duì)新的崗位挑戰(zhàn)，這也就需要自己勤于學(xué)習(xí)，充實(shí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握系統(tǒng)運(yùn)用與問題處理，勤于向經(jīng)驗(yàn)豐富的老信貸員汲取經(jīng)驗(yàn)和方法。所謂知易行難，在學(xué)的同時(shí)還需要更加注重做，技能的掌握可謂是熟能生巧，往往都是在千百次的重復(fù)與錘煉中，在飽嘗失敗與坎坷之后而獲得的。無論是資料的整理分類、掃描上傳還是問題回復(fù)與溝通等都需要自己身體力行反復(fù)揣摩與總結(jié)，才能不斷提升自己的綜合素質(zhì)，進(jìn)而推進(jìn)工作的效率與質(zhì)量。

二、敢于吃苦，做到攻堅(jiān)克難，不斷取得新突破；

功夫不負(fù)有心人，要成為一名優(yōu)秀的信貸員，無疑就是要能吃苦，肯下功夫，持之以恒的堅(jiān)持，這是一個(gè)最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的素質(zhì)。通過觀察了解，優(yōu)秀的誕生往往都是信貸員們的辛勤汗水和廢寢忘食澆鑄而成。在參與調(diào)查過程中，從咨詢受理到放款再到貸后檢查管理，信貸業(yè)務(wù)時(shí)間特點(diǎn)與客戶經(jīng)營(yíng)變化的不確定性，需要信貸員傾注更多的時(shí)間與精力來確保做好業(yè)務(wù)維護(hù)好客戶的同時(shí)管控好風(fēng)險(xiǎn)；而正是這種耐心、細(xì)心、沉穩(wěn)且不畏困難的精神才使得調(diào)查、溝通、核實(shí)和管理落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)工作瓶頸一個(gè)個(gè)新的突破。

三、緊守制度，做到廉潔自律，不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

第3篇：銀行工作心得范文

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

二、進(jìn)步

通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有

效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。

20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：

第4篇：銀行工作心得范文

我國(guó)于2006年出臺(tái)的新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的最大亮點(diǎn)之一就是全面引入了公允價(jià)值計(jì)量模式，并且對(duì)金融工具進(jìn)行了重新分類，對(duì)其采用公允價(jià)值計(jì)量，同時(shí)要求上市公司自2007年1月1日起開始執(zhí)行。由于銀行業(yè)涉及到大量的金融工具，特別是金融危機(jī)的爆發(fā)，使得公允價(jià)值計(jì)量對(duì)我國(guó)銀行業(yè)所產(chǎn)生的影響成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)關(guān)于公允價(jià)值的文獻(xiàn)以規(guī)范性研究居多，實(shí)證研究的文獻(xiàn)較少。本文依據(jù)國(guó)泰安數(shù)據(jù)庫(kù)（CSMAR）和上海、深圳證券交易所網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)，選擇我國(guó)上海和深圳證券交易所l4家上市銀行（由于農(nóng)業(yè)銀行和光大銀行上市時(shí)間較短，本文予以剔除）可獲得的財(cái)務(wù)報(bào)表作為分析樣本，從會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和財(cái)務(wù)波動(dòng)性角度實(shí)證研究公允價(jià)值計(jì)量屬性對(duì)銀行業(yè)會(huì)計(jì)信息的影響，以期對(duì)該領(lǐng)域的研究提供參考。

二、公允價(jià)值計(jì)量對(duì)上市銀行會(huì)計(jì)信息的影響分析

（一）對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響本文從相關(guān)性、可靠性和可比性三個(gè)方面進(jìn)行考察。

（1）相關(guān)性。相關(guān)性要求會(huì)計(jì)信息應(yīng)當(dāng)與投資者等財(cái)務(wù)報(bào)告使用者的經(jīng)濟(jì)決策相關(guān)。資本市場(chǎng)的投資者作出定價(jià)決策時(shí)，會(huì)兼顧凈收益與凈資產(chǎn)，如果二者與股票價(jià)格或其變化保持實(shí)證式的相關(guān)性，就具有價(jià)值相關(guān)性。因此本文采用回歸法中的價(jià)格模型，考察公允價(jià)值使用前后會(huì)計(jì)信息價(jià)值相關(guān)性的變化。本文選用的模型是價(jià)格模型：其中，Pit為i公司第t期期末的收盤價(jià)，EPSit和NAPSit分別表示每股盈余和每股凈資產(chǎn)，α0反映了模型中忽略的、與定價(jià)有關(guān)的信息，εit是隨機(jī)誤差項(xiàng)。選擇樣本為新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施前后6年（2004~2009年）上市銀行季度數(shù)據(jù)，并對(duì)股票價(jià)格進(jìn)行復(fù)權(quán)處理。運(yùn)用EVIEWS軟件進(jìn)行面板數(shù)據(jù)分析，回歸結(jié)果見表1。從表1可以看出，在公允價(jià)值計(jì)量下，模型中的EPS和NAPS在5%的置信水平下都通過了顯著性檢驗(yàn)，表明都有正向相關(guān)性，說明上市銀行的會(huì)計(jì)盈余和凈資產(chǎn)越大，其股價(jià)就會(huì)越高；凈資產(chǎn)的價(jià)值相關(guān)性高于會(huì)計(jì)盈余的價(jià)值相關(guān)性，可能與銀監(jiān)會(huì)偏重于資產(chǎn)負(fù)債表的持續(xù)監(jiān)管思路有關(guān)，也反映了投資者相對(duì)于上市銀行的現(xiàn)實(shí)業(yè)績(jī)更加注重其長(zhǎng)期價(jià)值；模型調(diào)整R2為0.27，高于新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則執(zhí)行前的調(diào)整R268.75個(gè)百分點(diǎn)，表明公允價(jià)值計(jì)量下凈資產(chǎn)和會(huì)計(jì)盈余的價(jià)值相關(guān)性顯著上升。

（2）可靠性。公允價(jià)值計(jì)量使得銀行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)容更豐富。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則將原來于表外核算的金融衍生工具納入資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)核算，并要求對(duì)嵌入衍生工具與主合同進(jìn)行分拆，作為獨(dú)立的金融工具進(jìn)行核算，增加了銀行資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)資產(chǎn)和負(fù)債的數(shù)量。衍生金融工具的公允價(jià)值計(jì)量和表內(nèi)核算將使報(bào)表使用者對(duì)銀行的真實(shí)財(cái)務(wù)狀況有更好的了解。另外，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)化程度不高，金融市場(chǎng)體系仍不完善，采用估值技術(shù)和未來現(xiàn)金流折現(xiàn)計(jì)算以及公允價(jià)值的后續(xù)計(jì)量難度較大?？紤]到我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中公允價(jià)值運(yùn)用是有條件的，即金額能夠取得并可靠計(jì)量。在公允價(jià)值不能可靠計(jì)量或難以取得的情況下，還是采用歷史成本計(jì)量，從而有效地提高了上市銀行會(huì)計(jì)信息的可靠性。從外部審計(jì)情況看，14家上市銀行年度報(bào)告連續(xù)多年全部被外部審計(jì)師出具了標(biāo)準(zhǔn)的無保留意見審計(jì)報(bào)告。

（3）可比性。由于金融工具將在相同的時(shí)點(diǎn)、根據(jù)同一原則進(jìn)行估價(jià)，公允價(jià)值計(jì)量的廣泛運(yùn)用使會(huì)計(jì)信息之間可比性大幅提高。以我國(guó)同時(shí)在上海和香港證券交易所上市的5家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為例，2010年末交通銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、工商銀行這5家銀行經(jīng)審計(jì)后基于國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則和中國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算的凈利潤(rùn)和凈資產(chǎn)無差異。

（二）對(duì)財(cái)務(wù)波動(dòng)性的影響從銀行凈利潤(rùn)和股東權(quán)益兩方面進(jìn)行考察。

（1）對(duì)上市銀行凈利潤(rùn)的影響。公允價(jià)值計(jì)量對(duì)上市銀行凈利潤(rùn)的影響主要體現(xiàn)在公允價(jià)值變動(dòng)的損益科目上。該科目綜合反映了交易性金融資產(chǎn)、投資性房地產(chǎn)等項(xiàng)目的公允價(jià)值變動(dòng)對(duì)上市銀行當(dāng)期損益的影響程度。從2010年14家上市銀行披露的年報(bào)數(shù)據(jù)來看，有7家銀行存在公允價(jià)值變動(dòng)凈收益，7家銀行存在公允價(jià)值變動(dòng)凈損失?？傮w上看，14家銀行的公允價(jià)值變動(dòng)凈損益合計(jì)為29.23億元，占凈利潤(rùn)合計(jì)比重的絕對(duì)值為0.51%。由此可以初步判斷，公允價(jià)值變動(dòng)對(duì)銀行凈利潤(rùn)的整體影響不大。從2007~2010年的公允價(jià)值變動(dòng)損益占凈利潤(rùn)的比率(即凈利潤(rùn)對(duì)公允價(jià)值變動(dòng)損益的敏感程度)來看（見表2），四年間14家上市銀行敏感系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差呈下降趨勢(shì)，說明公允價(jià)值變動(dòng)對(duì)銀行凈利潤(rùn)的波動(dòng)影響趨緩；中國(guó)銀行的敏感系數(shù)相對(duì)較大，四年平均系數(shù)絕對(duì)值大于9％。從單個(gè)銀行看，2007~2008年，由于我國(guó)股市處于牛市行情，上市公司持有的交易性金融資產(chǎn)價(jià)格上漲，致使大多數(shù)銀行實(shí)現(xiàn)公允價(jià)值凈收益；2009年，在金融危機(jī)影響下，大部分銀行公允價(jià)值產(chǎn)生了凈損失。2010年，在公允價(jià)值變動(dòng)凈收益的銀行中，絕對(duì)值最大的是建設(shè)銀行，其公允價(jià)值變動(dòng)凈收益為16.59億元，絕對(duì)值最小的為深發(fā)展銀行，公允價(jià)值變動(dòng)凈收益為0.18億元；在公允價(jià)值變動(dòng)凈損失的銀行中，絕對(duì)值最大的是寧波銀行，其公允價(jià)值變動(dòng)凈損失為1.04億元，寧波銀行也是公允價(jià)值變動(dòng)額占凈利潤(rùn)比率的絕對(duì)值最大的銀行。從標(biāo)志變異指標(biāo)來看，2010年14家銀行公允價(jià)值變動(dòng)損益占凈利潤(rùn)比率的極差為5.72%，標(biāo)準(zhǔn)差為1.36％，這說明公允價(jià)值變動(dòng)對(duì)銀行凈利潤(rùn)影響的個(gè)體差異比較大，即公允價(jià)值變動(dòng)對(duì)個(gè)別銀行的凈利潤(rùn)造成了較大影響。

（2）對(duì)上市銀行股東權(quán)益的影響。公允價(jià)值變動(dòng)對(duì)股東權(quán)益的影響主要反映于直接計(jì)入資本公積的可供出售金融資產(chǎn)的公允價(jià)值變動(dòng)。從總體上看，2007~2009年，14家上市銀行可供出售金融資產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)與股東權(quán)益比值的平均絕對(duì)值分別為2.63%、2.43%和0.66%。2010年14家上市銀行可供出售金融資產(chǎn)的公允價(jià)值變動(dòng)額合計(jì)為-36.25億元，占股東權(quán)益合計(jì)數(shù)的比率為-0.12%，這說明公允價(jià)值變動(dòng)對(duì)銀行股東權(quán)益的整體影響較小。從單個(gè)銀行看（見表3），2007年11家銀行的可供出售金融資產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)額為負(fù)值，只有3家銀行的公允價(jià)值變動(dòng)額為正值；公允價(jià)值變動(dòng)額占股東權(quán)益比例最大的是民生銀行，為13.51%。2008年、2009年公允價(jià)值變動(dòng)占股東權(quán)益比率為負(fù)值的銀行分別減少至4家和6家；在2010年，公允價(jià)值變動(dòng)占股東權(quán)益比率為負(fù)值的銀行增至12家，其中變動(dòng)幅度最大的是深發(fā)展，為-3.96%。上述分析反映出公允價(jià)值變動(dòng)對(duì)銀行股東權(quán)益影響的個(gè)體差異比較大，對(duì)個(gè)別銀行的股東權(quán)益造成了較大影響。

三、結(jié)論

第5篇：銀行工作心得范文

[關(guān)鍵詞]“三個(gè)辦法一個(gè)指引”銀行 信貸 改革 發(fā)展

前言

2008年美國(guó)次級(jí)貸款危機(jī)和全球金融危機(jī)爆發(fā),危機(jī)產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)給我國(guó)商業(yè)銀行帶來警示,如何降低信貸風(fēng)險(xiǎn),建立科學(xué)的信貸體制成為急需解決的問題。銀監(jiān)會(huì)也對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)給予高度重視,通過頒布管理辦法,力求引導(dǎo)商業(yè)銀行的信貸工作步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

一、“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的提出

在大力落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的今天,銀監(jiān)會(huì)提出“三個(gè)辦法一個(gè)指引”,目的在于促進(jìn)我國(guó)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管制度的系統(tǒng)調(diào)整與完善,推動(dòng)銀行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展,防止信貸被挪用,特別是進(jìn)入樓市和股市,支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！叭齻€(gè)辦法一個(gè)指引”強(qiáng)調(diào)從流程上加強(qiáng)對(duì)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)的管控,嚴(yán)格限制不良貸款;而對(duì)優(yōu)質(zhì)的貸款業(yè)務(wù),銀監(jiān)會(huì)持鼓勵(lì)態(tài)度。這說明我國(guó)銀行信貸管理正在向更加科學(xué)的方向邁進(jìn)。

2008年國(guó)際金融危機(jī)的爆發(fā)對(duì)我國(guó)多個(gè)行業(yè)都造成了不同程度的影響,不少企業(yè)因?yàn)闊o力償還貸款或新增貸款導(dǎo)致資金鏈斷裂,甚至破產(chǎn)、倒閉,銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)增加。信貸資金進(jìn)入樓市和股市,不僅不利于優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的開發(fā),而且直接增加了危機(jī)環(huán)境下的金融風(fēng)險(xiǎn),產(chǎn)生惡性循環(huán)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐步回暖后,銀監(jiān)會(huì)提出“三個(gè)辦法一個(gè)指引”有助于商業(yè)銀行適時(shí)調(diào)整信貸政策,爭(zhēng)取信貸工作的主動(dòng)權(quán)。

二、商業(yè)銀行信貸工作改革與發(fā)展的必要性

依照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的精神,我國(guó)商業(yè)銀行信貸工作的改革與發(fā)展不僅是必要的,而且是迫切的。在復(fù)雜多變的金融環(huán)境下,信貸風(fēng)險(xiǎn)防范不是被動(dòng)等待,而是積極尋求突破創(chuàng)新。

(一)傳統(tǒng)銀行信貸業(yè)務(wù)的審批流程存在風(fēng)險(xiǎn)慣性

原先商業(yè)銀行對(duì)貸款業(yè)務(wù)的審批遵循“三查”流程,即貸款前調(diào)查,貸款時(shí)審查,貸款后檢查。雖然這是銀行提供貸款的工作基礎(chǔ),但僅以“三查”完成貸款審核,在流程上過于簡(jiǎn)單,并會(huì)造成工作漏洞。按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的規(guī)定,對(duì)固貸、流貸和個(gè)貸的需求,銀行應(yīng)較原先的審貸標(biāo)準(zhǔn)加以細(xì)化,達(dá)到精細(xì)化管理,從而減少風(fēng)險(xiǎn)慣性的影響。所謂風(fēng)險(xiǎn)慣性,就是在傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)開展過程中,銀行采取“三查”流程導(dǎo)致不良貸款的增加,或是資金回籠速度慢等問題。如果信貸業(yè)務(wù)審批的流程不能改革,那么這種風(fēng)險(xiǎn)以及損失的增加是持續(xù)性的,無法得到根本扭轉(zhuǎn)。這就要求銀行用新的審批流程提高信貸工作的嚴(yán)格性、嚴(yán)謹(jǐn)性,過濾不良信貸。

(二)銀行信貸資金被挪用擠占優(yōu)質(zhì)信貸業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行信貸資金被挪用主要是用于樓市和股市,泡沫經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生,銀行的損失是相當(dāng)可觀的?！叭齻€(gè)辦法一個(gè)指引”提出以前,銀行在吸納信貸業(yè)務(wù)時(shí),經(jīng)常希望與大型企業(yè)或集團(tuán)展開合作,主要是考慮到大客戶的經(jīng)營(yíng)背景、還款能力、合作前景。這些信貸資金被挪用的同時(shí),也直接擠占了優(yōu)質(zhì)信貸業(yè)務(wù)的比例。目前國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)程中有很多優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶存在貸款需求,并且企業(yè)從事的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目受到政府的關(guān)注和指導(dǎo),有助于降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。只是此類潛在優(yōu)質(zhì)客戶受信貸資金挪用的影響,與銀行信貸合作中還需從貸款政策、審批流程上進(jìn)一步對(duì)接,這也是銀行加強(qiáng)信貸工作改革和發(fā)展的方向。

(三)信貸風(fēng)險(xiǎn)控制需要相關(guān)行業(yè)聯(lián)動(dòng)

由于商業(yè)銀行每年會(huì)產(chǎn)生一定的不良貸款,特別是在流動(dòng)資產(chǎn)信貸方面更難于控制。所以在固貸、流貸和個(gè)貸的審批工作中,銀行會(huì)尋求與擔(dān)保公司的合作。例如,個(gè)人客戶在貸款購(gòu)車時(shí),往往都需要經(jīng)過擔(dān)保公司的審核。這說明單純依靠銀行自身的信貸風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制并不能絕對(duì)杜絕風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,但通過與相關(guān)行業(yè)的聯(lián)動(dòng),能夠起到降低風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的效果。從當(dāng)前的金融形勢(shì)來看,銀行無論是降低信貸風(fēng)險(xiǎn)還是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,都應(yīng)積極建立與其他行業(yè)的合作,加速踐行“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的精神。

三、商業(yè)銀行信貸工作改革與發(fā)展的舉措

針對(duì)當(dāng)前的金融形勢(shì),為更好地落實(shí)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的工作要求,商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)應(yīng)加大對(duì)審批環(huán)節(jié)的改革,實(shí)行傳統(tǒng)與新型信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式,降低信貸風(fēng)險(xiǎn),發(fā)展優(yōu)質(zhì)信貸模式。

(一)改革傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的審批流程

對(duì)于傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù),商業(yè)銀行最重要的是改革審批流程。銀行對(duì)信貸業(yè)務(wù)的審批應(yīng)從借款人的授信調(diào)查開始,將貸款審批、合同訂立、貸款發(fā)放、貸款使用、貸后管理等工作重新調(diào)整,使銀行各個(gè)相關(guān)部門都參與到流程的修改工作當(dāng)中,重新梳理審批的各個(gè)環(huán)節(jié),分析潛在風(fēng)險(xiǎn),形成系統(tǒng)化、規(guī)范化、嚴(yán)格化的貸款審批流程。銀行應(yīng)在現(xiàn)有的管理系統(tǒng)中增加監(jiān)控預(yù)警功能,如果借款人資金流向出現(xiàn)問題,可及時(shí)在銀行的系統(tǒng)中反應(yīng),便于銀行追蹤管理。

在審批流程改革的同時(shí),銀行應(yīng)提高對(duì)借款人的征信標(biāo)準(zhǔn)。原先銀行對(duì)借款人征信結(jié)果中的部分不良記錄,可采取一些變相方式解決?！叭齻€(gè)辦法一個(gè)指引”提出后,銀行必須在原有的征信標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上更加嚴(yán)格,規(guī)避各種變通機(jī)會(huì),服務(wù)于長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn)控制。而且銀行在信貸審核時(shí)要增強(qiáng)對(duì)借款人還款來源以及抵押物的評(píng)估,劃分評(píng)估等級(jí),重點(diǎn)評(píng)估還款來源的穩(wěn)定性、抵押物的市值和未來價(jià)值、還款來源與抵押物是否便于資金回籠等等。根據(jù)借款人的信用等級(jí)與評(píng)估結(jié)果,銀行應(yīng)在合同中加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管控。

(二)以信貸轉(zhuǎn)型防止貸款資金被挪用

為防止信貸資金被挪用,商業(yè)銀行應(yīng)大力開拓新型優(yōu)質(zhì)信貸服務(wù),扶植優(yōu)質(zhì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,調(diào)整信貸資金的占比。當(dāng)前,企業(yè)投融資方式正在向多元化方向邁進(jìn),銀行在企業(yè)客戶信貸方面應(yīng)將貸款政策向國(guó)家大型重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目?jī)A斜,吸引參與BOT和TOT項(xiàng)目的企業(yè)客戶,扭轉(zhuǎn)信貸資金被挪用的被動(dòng)局面。

BOT和TOT項(xiàng)目最主要的特點(diǎn)在于和政府的關(guān)聯(lián)。政府根據(jù)未來幾年的發(fā)展規(guī)劃,明確重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,這些項(xiàng)目本身的可行性得到論證,具備可持續(xù)發(fā)展性。無論是承包商還是分包商,從事此類項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)從根本上得到控制,特別是有政府的領(lǐng)導(dǎo)、支持和監(jiān)督,商業(yè)銀行提供貸款的風(fēng)險(xiǎn)也有所降低。而且BOT和TOT項(xiàng)目建成后的收益也同樣更具保障,企業(yè)申請(qǐng)貸款后的還款來源明確,能夠根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程提供明確的還款計(jì)劃,符合“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的要求。從事BOT和TOT項(xiàng)目的企業(yè)也因?yàn)橘Y質(zhì)的不斷提升而獲得更多參與項(xiàng)目的機(jī)會(huì),因此,銀行應(yīng)運(yùn)用政策杠桿,對(duì)此類優(yōu)質(zhì)客戶群體給予更多的支持,逐步提高優(yōu)質(zhì)信貸業(yè)務(wù)的總體占比,推動(dòng)新型信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(三)與保險(xiǎn)公司聯(lián)合防范信貸風(fēng)險(xiǎn)

商業(yè)銀行還應(yīng)注意聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,以降低固貸、流貸、個(gè)貸產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。所謂聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì),就是借助銀行在金融領(lǐng)域同其他金融機(jī)構(gòu)的合作,運(yùn)用各自的審核機(jī)制,分別對(duì)借款人進(jìn)行審核,達(dá)到雙重保障的風(fēng)險(xiǎn)控制。其中,銀行與保險(xiǎn)公司的聯(lián)合尤其值得開發(fā)。保險(xiǎn)公司專業(yè)從事風(fēng)險(xiǎn)管理,并且保險(xiǎn)產(chǎn)品豐富,能夠和銀行信貸工作有效對(duì)接,從多角度防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)層面,商業(yè)銀行可與保險(xiǎn)公司建立合作協(xié)議,借款人必須投保相應(yīng)的保險(xiǎn),才能具備審核通過的資格。在目前的產(chǎn)品中,企業(yè)和個(gè)人客戶在申請(qǐng)貸款時(shí)可投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品包括出口信用保險(xiǎn)、房貸險(xiǎn)、車貸險(xiǎn)等。出口信用保險(xiǎn)主要服務(wù)從事進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)客戶。貿(mào)易是我國(guó)遭受金融危機(jī)影響最為嚴(yán)重的領(lǐng)域之一,為確保出口產(chǎn)業(yè)鏈條的發(fā)展,出口企業(yè)向商業(yè)銀行貸款時(shí)應(yīng)投保出口信用保險(xiǎn),防止出口受阻發(fā)生資金鏈斷裂的問題。而房貸險(xiǎn)、車貸險(xiǎn)更多地服務(wù)于個(gè)人客戶。保險(xiǎn)公司提供貸款保險(xiǎn)時(shí)已對(duì)客戶資質(zhì)進(jìn)行審核,并且銀行可與保險(xiǎn)公司商定貸款政策,如躉交保費(fèi)客戶優(yōu)先獲得審核,以便挖掘優(yōu)質(zhì)客戶與銀行建立信貸關(guān)系,降低傳統(tǒng)貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

四、總結(jié)

信貸是商業(yè)銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一,也是收益的源泉?！叭齻€(gè)辦法一個(gè)指引”的提出給予商業(yè)銀行信貸工作新的啟發(fā)。改革與發(fā)展正是前進(jìn)的需求所在,商業(yè)銀行應(yīng)緊跟時(shí)代步伐,用前瞻性的舉措引領(lǐng)信貸業(yè)務(wù)邁上新臺(tái)階。

參考文獻(xiàn):

[1]陳宏.基于風(fēng)險(xiǎn)管理的商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的研究[J].會(huì)計(jì)之友(中旬刊),2010;1

第6篇：銀行工作心得范文

入職培訓(xùn)心得體會(huì)

2017年11月18日。在這個(gè)緊張而又激動(dòng)的日子里。我參加了xx村鎮(zhèn)銀行年度的新員工入行教育儀式。能夠成為xx村鎮(zhèn)銀行中的一員，我感到驕傲和自豪。在會(huì)上，我們每一位新入行的同事都做了自我介紹。讓我們彼此之間都有了深刻的印象。同時(shí)，在行長(zhǎng)對(duì)xx村鎮(zhèn)銀行的介紹，讓我能夠加入了這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而自豪。并且讓我對(duì)自己以后的工作崗位以及本行的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而在以后的工作生活能夠更快的融入進(jìn)去，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性。在以后的工作中發(fā)揮更大的作用。

通過入行教育，我獲得一下心得：

一、作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡責(zé)、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。此外做為新行員需要以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。

二、 通過這次的入行教育，我深刻在認(rèn)識(shí)到做為銀行工作的重要性。自身思想的變化與心里的成長(zhǎng)。xx村鎮(zhèn)銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為XX村鎮(zhèn)銀行的一份子，應(yīng)為本行盡全力，融入這個(gè)集體，與本行共同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)在自己成了一名銀行員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，人，仕其職，則必盡其職。 其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為XX村鎮(zhèn)銀行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)本行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上;勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任;同時(shí)要有放眼全球的開放意識(shí)，培養(yǎng)自己敢為天下先的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入XX村鎮(zhèn)銀行文化。

第7篇：銀行工作心得范文

 

 

全民防詐騙心得體會(huì)1    如今電信詐騙的手段隨著信息技術(shù)的進(jìn)步也日新月異，而且防詐騙往往滯后于詐騙手段的更新?lián)Q代，因此作為銀行一線的工作人員，在此通過一些邏輯小tip提醒廣大群眾，在接到不知名的電話時(shí)，應(yīng)該這樣做：

   1、養(yǎng)成好習(xí)慣，如果接到陌生電話，首先看一下是否是外地的，盡量不要去接外地的號(hào)碼，尤其是固定電話，如果手機(jī)是智能的，請(qǐng)安裝類似360防詐騙的軟件，能夠一定程度上防止已經(jīng)被舉報(bào)過的詐騙電話。

   2、接到任何有公信力的機(jī)構(gòu)電話聲稱您的賬戶或者郵件涉及非法事件的時(shí)候，請(qǐng)相信自己，沒有做的事情無須為之擔(dān)憂，更加不必相信對(duì)方為你著想的不良企圖，任何機(jī)構(gòu)在凍結(jié)或者扣劃您的賬戶資金都需要有合法的手續(xù)去銀行執(zhí)行，不需要恐嚇或者表現(xiàn)出一副為您著想的菩薩心腸，現(xiàn)在是法治社會(huì)，這些行為都必須有法律依據(jù)，相信自己就是最大的盾甲！

   3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術(shù)或者急需借錢的信息或者電話，請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系可以聯(lián)系的熟人確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng)，詐騙分子往往利用遇到急事或者災(zāi)禍容易慌亂和擔(dān)心的心理進(jìn)行詐騙，遇事沉著冷靜，不要輕易相信。

   4、偽基站的高度發(fā)達(dá)使得客戶發(fā)生電信詐騙的幾率大大提高，同時(shí)作為高度發(fā)達(dá)的詐騙手段，偽基站的行為往往防不勝防，在這里，如果收到這樣的信息，一定要聯(lián)系各大機(jī)構(gòu)公示的客服電話，而不是去聯(lián)系偽基站發(fā)過來的網(wǎng)址或者聯(lián)系電話。臨柜工作人員在工作時(shí)謹(jǐn)記：

   1、合規(guī)操作，保護(hù)客戶，保護(hù)自己，善于觀察，對(duì)于邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)的客戶，要適時(shí)提醒客戶，盡到工作責(zé)任和義務(wù)。

   2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。

   3、對(duì)于匯往外地的客戶尤其要多一個(gè)心眼，對(duì)于客戶不能說清楚的業(yè)務(wù)，最好能讓客戶自己打一個(gè)電話當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)。因?yàn)槲覀兌嘁痪涮嵝?，客戶就減少一個(gè)發(fā)生損失的概率，少則幾百，多則上百萬(wàn)，花費(fèi)提醒的時(shí)間不用兩分鐘，但是這兩分鐘如果有成效的話，減少詐騙的機(jī)會(huì)成本有可能高達(dá)幾百萬(wàn)之巨。時(shí)刻心懷責(zé)任，心懷客戶。

全民防詐騙心得體會(huì)2    通過幾個(gè)案件的學(xué)習(xí)，可以看出在信息化高度發(fā)展的這個(gè)時(shí)代，銀行也同時(shí)面臨著來自多方面不法分子違法操作的案件風(fēng)險(xiǎn)，如票據(jù)詐騙、電話詐騙、短信詐騙等，不法分子企圖利用客戶信息、銀行的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行詐騙，此類案件在近幾年呈高發(fā)狀態(tài)。而作為銀行的員工，尤其是一線員工，經(jīng)辦業(yè)務(wù)直接接觸客戶，提高自身的防詐騙能力尤為重要，既擔(dān)負(fù)著避免銀行的經(jīng)濟(jì)損失，又擔(dān)當(dāng)著告知客戶風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的義務(wù)。在自身操作技能上必須做到規(guī)范操作無懈可擊，嚴(yán)格按流程操作，不放過任何一個(gè)環(huán)節(jié)，決不能給犯罪分子可趁之機(jī)。

   工作中要注意客戶的大體識(shí)別，以及客戶身份信息的核實(shí)，該核實(shí)的必須核實(shí)，需要客戶提供有效證件的，必須提供做到位，避免虛假操作。遇到大額轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)要多問一下其用途，電子銀行業(yè)務(wù)多給客戶做一下安全提示，例如密碼的保管和使用流程，這些都是很有必要的，可以很有效防止客戶資金被騙。

   所以在以后的業(yè)務(wù)經(jīng)辦中，讓自己多一份細(xì)心，給客戶多一份業(yè)務(wù)的交流和溫馨提示，可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。

全民防詐騙心得體會(huì)3    詐騙，隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越放肆，幾乎無處不在。可以隨著網(wǎng)絡(luò)，隨著聊天工具，隨著電信……

   記得有一次，我和媽媽去市場(chǎng)買菜，買了好多好多。我們?cè)诼飞献咧咧?，看見了一個(gè)乞丐，那乞丐可憐兮兮地說：“我已經(jīng)五天沒吃飯了，給我一點(diǎn)錢吧!”媽媽看他可憐，就給了他五元。當(dāng)我們會(huì)到家后，很不幸的事發(fā)生了：我們家沒煤氣了。媽媽就帶著我去餐館吃飯，讓人很惱火的事發(fā)生了。我在餐館里看見了，那個(gè)向我和媽媽要錢的乞丐，正在津津有味的吃著食物，而且還和他的同伴說著令人反感的話：“今天有好幾個(gè)傻瓜，給了我好多錢，以后要是還像今天這樣就好了。”說完還笑的很大聲。當(dāng)我聽見這句話時(shí)，我真想走上前去責(zé)罵他，可以看見那么多人，我便忍住氣讓媽媽換一家餐館。

   還有一次，我在電腦上看見怎么一則新聞：在深圳市居住的一位王女士，在網(wǎng)上購(gòu)買了蘋果4，商家要她的銀行賬號(hào)和密碼，說，還有一千元錢要給她。王女士居然就這樣糊里糊涂給了商家銀行賬號(hào)和密碼。商家從銀行上取走了一萬(wàn)元，就逃之夭夭了。不過，后面他還是被警察給抓走了。

第8篇：銀行工作心得范文

Project/Program – 項(xiàng)目，職位

1. Background 簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目背景

2. Objective (大方向)；goals （小方向）- 短期長(zhǎng)期目標(biāo)

3. Strategies （1,2,3）- 有何對(duì)策

4. Action Plan – 如何執(zhí)行 （step 1,2,3）-> Problems -> key issues ->solutions

問題->關(guān)鍵點(diǎn)->具體解決辦法

5. Final Result 結(jié)果

6. Learning 收獲了哪些專業(yè)知識(shí)

Sample 1

實(shí)習(xí)單位：中國(guó)平安銀行

實(shí)習(xí)期間：2012年2月4日至2月20日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目：了解商業(yè)銀行貿(mào)易融資產(chǎn)品特性與運(yùn)行狀況

實(shí)習(xí)內(nèi)容：平安銀行總行貿(mào)易金融部實(shí)習(xí)。主要包括三個(gè)階段：

1、參加新入行人員學(xué)習(xí)班了解中國(guó)金融體系基本架構(gòu)、平安銀行的部門設(shè)置與

功能、平安銀行的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行是中國(guó)金融體系的一部分，貿(mào)易融資業(yè)務(wù)是平安銀行（合并深圳發(fā)展銀行）公司業(yè)務(wù)最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，貿(mào)易融資業(yè)務(wù)規(guī)模占全部授信業(yè)務(wù)的30%以上，市場(chǎng)占有率自2005年以來始終占據(jù)中國(guó)同業(yè)第一位。參與和了解貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)審核、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是本次實(shí)習(xí)的主要目的。通過本次兩個(gè)半天先期的業(yè)務(wù)講解，對(duì)具體的業(yè)務(wù)有了總體了解，為后一步的實(shí)習(xí)提供了基礎(chǔ)；

2、參與總行貿(mào)易融資部保理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持崗位的的業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)錄入與資料初步審核。實(shí)習(xí)時(shí)間一周，在這一階段，主要工作包括：了解保理業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，總、分行保理業(yè)務(wù)的職能；對(duì)分行上報(bào)的保理業(yè)務(wù)發(fā)票、運(yùn)單、合同等單據(jù)核對(duì)；對(duì)不符合要求的資料聯(lián)系經(jīng)辦人修改補(bǔ)報(bào)；聯(lián)系和溝通保理運(yùn)營(yíng)崗做業(yè)人員，解釋單據(jù)的與合同的合理差異描述；統(tǒng)計(jì)和上報(bào)月度報(bào)表；聯(lián)系和安排總行相關(guān)部門討論會(huì)議；對(duì)保理業(yè)務(wù)回款做人工核對(duì)。

3、在平安銀行深圳分行公司業(yè)務(wù)三部當(dāng)見習(xí)客戶經(jīng)理：實(shí)習(xí)時(shí)間一周，對(duì)新客戶，在客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下，收集客戶基本信息、拜訪客戶；初步審核客戶申請(qǐng)；對(duì)申請(qǐng)材料初步審閱，對(duì)材料完整性、真實(shí)性、合規(guī)性進(jìn)行審核反饋；結(jié)合資料錄入數(shù)據(jù)，進(jìn)行內(nèi)部評(píng)價(jià)；對(duì)申請(qǐng)的授信方案作初步分析，與客戶溝通完善初步的可接受的授信方案。對(duì)老客戶做拜訪；收集基礎(chǔ)的客戶財(cái)務(wù)信息和主合同交易資料，對(duì)交易情況提出意見；輔助客戶經(jīng)理填寫授信后調(diào)查報(bào)告；依據(jù)合同，對(duì)部分問題客戶提出整改意見。參加行業(yè)性會(huì)議，了解行業(yè)信息；與參會(huì)的有色金屬加工、礦山客戶建立聯(lián)系；對(duì)有貿(mào)易融資潛力的客戶做重點(diǎn)推廣，

發(fā)送相關(guān)的產(chǎn)品資料；定期給新客戶發(fā)送銀行產(chǎn)品資料，加深與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。

4、接觸的主要業(yè)務(wù)項(xiàng)目。主要包括某醫(yī)院應(yīng)收賬款保理融資項(xiàng)目5000萬(wàn)元人民幣；某客戶的預(yù)付款+貨物質(zhì)押融資8000萬(wàn)元；保理業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；貿(mào)易融資系統(tǒng)。

實(shí)習(xí)心得：通過半個(gè)月的實(shí)習(xí)，達(dá)到了一下目的：

1、 更直觀了解中國(guó)金融體系的構(gòu)成、商業(yè)銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及其功能；

2、 對(duì)銀行貿(mào)易融資產(chǎn)品有了深入了解；

3、 對(duì)于銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營(yíng)銷、行業(yè)營(yíng)銷有了初步了解；

4、 引發(fā)自己對(duì)于銀行業(yè)未來的一些思考：

? 貿(mào)易融資產(chǎn)品屬于一種行業(yè)組合產(chǎn)品，他的價(jià)值在于風(fēng)險(xiǎn)控制與商品交易更為緊密

的結(jié)合；

? 在中國(guó)，銀行產(chǎn)品營(yíng)銷的概念還處于初級(jí)階段，未來有巨大的潛力；

? 產(chǎn)品營(yíng)銷對(duì)支持中小客戶有非常有效，潛力巨大；

? 孟加拉尤努斯銀行的成功，實(shí)際也是產(chǎn)品營(yíng)銷模式的成功，如果能夠大規(guī)模引入中

國(guó)，對(duì)于改善貧窮，服務(wù)社區(qū)有巨大潛力。

Sample 2

實(shí)習(xí)單位：國(guó)金證券股份有限公司

實(shí)習(xí)期間：

實(shí)習(xí)項(xiàng)目：汽車行業(yè)研究助理

實(shí)習(xí)內(nèi)容：1、接受財(cái)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)模型和研究方法論的相關(guān)培訓(xùn)。通過講授了解證券行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；通過閱讀汽車行業(yè)深度研究報(bào)告，學(xué)會(huì)理清報(bào)告中的研究結(jié)論、核心假設(shè)、事實(shí)材料和分析邏輯，對(duì)于文章中的不夠完善的地方也能提出自己的見解。

2、資料收集。收集整理并實(shí)時(shí)更新基金公司對(duì)口研究員的名錄和聯(lián)系方式，對(duì)買方客戶的通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)和更新；通過Wind數(shù)據(jù)庫(kù)、Bloomberg數(shù)據(jù)庫(kù)和行業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)站對(duì)汽車行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)和更新,如全球主要汽車企業(yè)毛利率水平、凈利率水平，國(guó)內(nèi)部分整車企業(yè)凈利率水平；收集分析相關(guān)新聞與行業(yè)動(dòng)態(tài)，每周通過Wind數(shù)據(jù)庫(kù)和Bloomberg數(shù)據(jù)庫(kù)撰寫汽車行業(yè)數(shù)據(jù)周報(bào)初稿；維護(hù)和更新上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)；為內(nèi)外部客戶查詢數(shù)據(jù)與信息。

3、輔助分析。根據(jù)所收集到的企業(yè)基本資料，企業(yè)發(fā)展政策，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及宏觀經(jīng)濟(jì)政策幫助進(jìn)行行業(yè)分析和個(gè)股分析，參與和協(xié)助撰寫國(guó)金證券2012年下半年汽車行業(yè)報(bào)告。如：2012年前5月份客車銷量為9.16萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)14%，校車是拉動(dòng)今年行業(yè)增長(zhǎng)的最主要力量，前5月校車銷量達(dá)10235輛，已經(jīng)占了行業(yè)增量的絕大部分，同時(shí)

一季度客車出口已達(dá)7080輛，同比增長(zhǎng)高達(dá)45%。得益于校車需求釋放以及海外需求的快速增長(zhǎng)，上半年大中型客車保持了較快增長(zhǎng)，其中宇通客車業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)穩(wěn)定。整理匯總所得圖表得出這一增長(zhǎng)趨勢(shì)在下半年仍可延續(xù)的結(jié)論并建議投資者堅(jiān)定持有宇通客車，為廣大投資者提供投資依據(jù)。

實(shí)習(xí)心得：通過1個(gè)月的實(shí)習(xí)，加深了對(duì)證券公司的基本業(yè)務(wù)流程和證券業(yè)務(wù)范圍的了解，也對(duì)證券交易市場(chǎng)及相關(guān)金融產(chǎn)品有更深入的認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)汽車行業(yè)有了較深入的探究。認(rèn)識(shí)到做好行業(yè)研究員必須掌握多種專業(yè)知識(shí)，從宏觀達(dá)到微觀多學(xué)多看，豐富自己的知識(shí)面，在變化莫測(cè)的市場(chǎng)中時(shí)刻保持前進(jìn)的步伐，不斷完善自身。

Sample 3

實(shí)習(xí)單位：永隆銀行有限公司

實(shí)習(xí)期間：2012年7月16日至9月15日

實(shí)習(xí)項(xiàng)目：財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)生

實(shí)習(xí)內(nèi)容：1、同業(yè)對(duì)賬。永隆與各銀行要按規(guī)定與存款人核對(duì)賬務(wù)，每月對(duì)賬一次，發(fā)生金額頻繁的賬戶每10天對(duì)賬一次，收到對(duì)賬單或?qū)~信息后，要及時(shí)核對(duì)賬務(wù)并在期限內(nèi)向銀行發(fā)出對(duì)賬回單或確認(rèn)信息。同業(yè)對(duì)賬是銀行財(cái)務(wù)部的基礎(chǔ)工作，幫助銀行自身防范風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)賬這一過程幫助我更好了解永隆銀行資金的往來運(yùn)作。

2、導(dǎo)出資料和打印報(bào)表。一大早第一個(gè)工作就是導(dǎo)出各種資料和報(bào)表：導(dǎo)前一個(gè)工作日的TB、分行貸款資料、個(gè)人存款大于50萬(wàn)美金的名單、直貼信息表、拆解余額監(jiān)控表、外債監(jiān)控表、外資銀行管理?xiàng)l例、現(xiàn)金存款一覽表并打印日?qǐng)?bào)表，將打印出來的日?qǐng)?bào)表分發(fā)給各部門，外債監(jiān)控表和拆解余額表經(jīng)主管審核后將其電子檔上傳到共享服務(wù)器。這是銀行每日的基礎(chǔ)工作，許多同事是等著我的每日?qǐng)?bào)表才可以開工的，而余額表對(duì)于資金部的同事來說是進(jìn)行資金拆解交易的依據(jù)，這要求我每日工作必須非常細(xì)致，也讓我理解到財(cái)務(wù)部在銀行整個(gè)運(yùn)作中的基礎(chǔ)性作用。

3、錄入牌價(jià)和清算戶對(duì)賬。錄入當(dāng)日對(duì)美元和對(duì)人民幣的外匯牌價(jià)，在下班前進(jìn)行人行清算戶對(duì)賬。

第9篇：銀行工作心得范文

假期銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)一：

在這個(gè)假期，從XX年1月17日至2月16日我在長(zhǎng)沙銀行望城支行實(shí)習(xí)了一個(gè)月，這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)為是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和能力的很好機(jī)會(huì)。對(duì)我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會(huì)，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題探索問題，從而解決問題;讓我對(duì)自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)自己也更加充滿信心。

一、實(shí)習(xí)目的

1、通過在長(zhǎng)沙銀行望城支行實(shí)習(xí)，進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

2、通過在長(zhǎng)沙銀行望城支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行信貸金融管理工作。

3、通過在長(zhǎng)沙銀行望城支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)步驟

此次實(shí)習(xí)在于通過在長(zhǎng)沙銀行望城支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行信貸業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

1、了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。

2、學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用長(zhǎng)沙銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用長(zhǎng)沙銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。

3、實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

4、完成實(shí)習(xí)，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)心得

這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)。平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員，而后臺(tái)的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái)。我所在的部門是信貸部，業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款、單位及個(gè)人商業(yè)信貸等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在長(zhǎng)沙銀行望城支行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡(jiǎn)單卻必須的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用中國(guó)人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。

在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用長(zhǎng)沙銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等,參與客戶信貸申請(qǐng)受理、告知申辦流程、收集整理資料、發(fā)放貸款等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用長(zhǎng)沙銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。

假期銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)二：

參加到銀行實(shí)習(xí)，對(duì)我來說真的是一次極有意義的事情，在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我相信我可以做的更好的。不過銀行實(shí)習(xí)對(duì)我來說，真的是第一次，我有些緊張。實(shí)習(xí)對(duì)我來說，固然十分有好處，可是實(shí)習(xí)的效果不好，那就是很讓人氣餒的了。我在考慮了很長(zhǎng)時(shí)間之后，我就開始了我在銀行的實(shí)習(xí)!

在溫州銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了勞武支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。

在剛開始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對(duì)大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的?！睆拇?，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。

七月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。

在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開了全行的職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)勞武支行。正像行長(zhǎng)說的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。