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第1篇：信息市場論文范文

[關(guān)鍵詞]市場細(xì)分新思考市場泛化

市場細(xì)分的目的是為了正確地選擇企業(yè)的目標(biāo)市場。在具體細(xì)分的過程中，細(xì)分變量的選擇十分重要，變量選擇失誤往往會導(dǎo)致整個市場細(xì)分的失敗。

一、市場細(xì)分過于單一的表現(xiàn)

在市場細(xì)分時，有的企業(yè)由于盲目自信、過于樂觀而對市場不加細(xì)分，或者為了圖方便、省事而選擇單一的細(xì)分變量。

1、沒有界定細(xì)分市場范圍。在日常生活中，我們常常會聽到這樣的高論：“全國各地都是我們企業(yè)的市場，所有人都是我們的潛在用戶?！闭β犉饋砗苡写笃髽I(yè)家的氣魄，但這恰恰是企業(yè)進(jìn)行市場選擇時常犯的錯誤:將全部市場看成是自己的市場，不進(jìn)行市場細(xì)分。因為消費(fèi)者需求客觀上存在著差異性，不進(jìn)行市場細(xì)分將使我們很難確定明確的營銷對象，企業(yè)也將面臨浪費(fèi)資源、喪失顧客的風(fēng)險。

2、僅以產(chǎn)品作為市場細(xì)分的基礎(chǔ)。以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的不同種類來尋找自認(rèn)為適合的目標(biāo)市場，這是明顯的以生產(chǎn)為導(dǎo)向的做法。舉個簡單的例子，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行市場細(xì)分會認(rèn)為所有奶粉的目標(biāo)市場都是相同的。事實上，由于消費(fèi)者年齡的差異，他們在購買奶粉時往往具有不同的需求；所以，奶粉一般根據(jù)年齡作為主變量來細(xì)分市場，如嬰兒奶粉、成人奶粉和老年人奶粉。通過這樣的細(xì)分，每個市場需求的差異就表現(xiàn)得非常明顯。

3、僅以地理因素為標(biāo)準(zhǔn)。處在不同地理環(huán)境下的消費(fèi)者，對于同一類產(chǎn)品往往有不同的需求偏好。如在美國，東部人對咖啡的味道要求清淡，西部人則喜歡濃郁一些的。因此，地理因素一直是一種傳統(tǒng)的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。實際上，在早期，由于產(chǎn)量有限及交通運(yùn)輸條件的制約，許多企業(yè)只需要也只能以其所在地區(qū)的消費(fèi)者作為目標(biāo)顧客。現(xiàn)在，交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，產(chǎn)品同質(zhì)現(xiàn)象日趨明顯，因此僅以地理因素來進(jìn)行市場細(xì)分是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

4、僅以人口統(tǒng)計因素為標(biāo)準(zhǔn)。人口統(tǒng)計變量比較穩(wěn)定，主要包括年齡、性別、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教等多個方面。在實際生活中，取得這些資料比較容易，所以常常它成為企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是，消費(fèi)者的欲望和需求并不單純?nèi)Q于人口統(tǒng)計因素，而是往往要受到其他因素特別是心理因素的影響。因此，單以人口統(tǒng)計因素細(xì)分市場并不十分可靠。

二、市場細(xì)分過于復(fù)雜的表現(xiàn)

和第一種情況剛好相反，有的企業(yè)為了更準(zhǔn)確地找到自己的目標(biāo)市場，在市場細(xì)分時，一味強(qiáng)調(diào)要采用多種細(xì)分變量，殊不知，“物極必反”也會給企業(yè)帶來很多風(fēng)險。

1、錯失一些有利的市場機(jī)會。在市場細(xì)分的過程中，市場如果分割得過細(xì)，一方面會造成市場支離破碎，會給企業(yè)將來的市場管理帶來很多意想不到的困難；另一方面，由于細(xì)分后的子市場過多，也會給企業(yè)目標(biāo)市場的選擇帶來很大的困難，一旦選擇失誤，企業(yè)很容易錯失一些很好的營銷機(jī)會。

2、會造成營銷資源的浪費(fèi)。對于一個同時針對幾個相關(guān)細(xì)分市場的企業(yè)，往往會因為市場的過分細(xì)分而影響了其資源共享，從而導(dǎo)致營銷資源的浪費(fèi)。曾經(jīng)出現(xiàn)過一家企業(yè)的三支銷售隊伍在同一天上午拜訪了同一個客戶的事例。因此企業(yè)如果把幾個細(xì)分市場分別作為服務(wù)對象，還必須密切注意細(xì)分市場在成本、經(jīng)營和技術(shù)上的聯(lián)系。

3、會導(dǎo)致營銷成本的增加。在市場細(xì)分時，如果細(xì)分過細(xì)，隨著財務(wù)、定價、促銷、人力資源等方面決策的差異化會引起多項額外的成本。

（1）會引起生產(chǎn)成本的增加。企業(yè)為了滿足不同細(xì)分市場消費(fèi)者的需求，而對原有產(chǎn)品進(jìn)行外觀、功能上的一些修改，通常需要額外的研究開發(fā)費(fèi)用，這必然會導(dǎo)致一定的產(chǎn)品修改成本。進(jìn)行過分市場細(xì)分之后，企業(yè)必將針對不同的細(xì)分市場推出不同類型的產(chǎn)品，于是生產(chǎn)成本比原先就會有所提高。

（2）會引起存貨成本的增加。差異產(chǎn)品的存貨管理成本一般要比單一產(chǎn)品的存貨成本高一些，因為企業(yè)必須為之做更多的記錄和審核工作。而且為了避免缺貨的風(fēng)險，多種產(chǎn)品的安全庫存量之和也將大于單一產(chǎn)品所需的安全庫存量。因此過分的市場細(xì)分，必然也會使產(chǎn)品的存貨成本有所提升。（3）會引起分銷成本和促銷成本的上升。由于銷售渠道的多樣化，企業(yè)將面對著越來越多的分銷商，這必然會導(dǎo)致渠道費(fèi)用的提升；實施過分細(xì)分策略后，企業(yè)針對不同的細(xì)分市場通常會采用不同的促銷策略，這會降低個別媒體的使用頻率，同時失去媒體費(fèi)用的數(shù)量折扣優(yōu)惠。此外，對原有產(chǎn)品進(jìn)行修改或推出新產(chǎn)品等行為也必將引起促銷費(fèi)用的相對提高。

（4）會引起其他成本的增加。針對不同的細(xì)分市場增設(shè)管理人員和銷售人員，這樣也會額外地增加人工成本。企業(yè)在制定不同的營銷計劃時，也需要額外的市場調(diào)研、預(yù)測、銷售分析、促銷、計劃工作和銷售渠道管理。此外，還必須依據(jù)各細(xì)分市場的具體情況制定出相應(yīng)的財務(wù)、定價決策等等，這些決策的多樣化和復(fù)雜性也會增加行政管理費(fèi)用。

由于采用多種變量細(xì)分市場會給企業(yè)帶來較多的風(fēng)險，所以企業(yè)在采用多種變量細(xì)分市場時應(yīng)考慮配合運(yùn)用市場泛化策略。

三、市場細(xì)分新觀念——實行市場泛化策略

市場細(xì)分理論產(chǎn)生之后經(jīng)過了一個不斷完善的過程。最初，人們認(rèn)為把市場細(xì)分得越細(xì)越能適應(yīng)客戶的需求。但是，自20世紀(jì)70年代以來，營銷管理者看到過分細(xì)分市場必然導(dǎo)致企業(yè)總經(jīng)營成本上升，因而導(dǎo)致總收益下降。因此，在市場細(xì)分理論之后，又出現(xiàn)了一種“市場泛化”的理論。

1、“市場泛化”的理論。市場泛化是指企業(yè)將客戶在消費(fèi)上具有某種相關(guān)性的不同需求綜合起來，或者說將不同的市場綜合起來，形成一個統(tǒng)一的新市場，并通過推出具有多種功能的產(chǎn)品，來滿足這個新市場的需要。在當(dāng)今市場上，市場泛化的例子隨處可見。例如，組合音響是CD、VCD、卡拉OK等功能的綜合，它針對的是那些有多種娛樂需求的細(xì)分市場。

2、“市場泛化”與市場細(xì)分的關(guān)系?！笆袌龇夯钡睦碚摬皇菍κ袌黾?xì)分理論的簡單否定，而是對過度細(xì)分的反思和矯正，它的理論基礎(chǔ)仍然是市場細(xì)分。市場細(xì)分是對客戶的細(xì)分，是在一個大市場上辨別具有不同需求的消費(fèi)群體，并加以分類的過程；而市場泛化則是將客戶不同的需求綜合起來，

形成一個特定消費(fèi)群體。由此可見，市場泛化也需要一個辨別具有不同需求的消費(fèi)群體、并加以分類的過程，只是它進(jìn)一步看到了不同客戶在消費(fèi)上具有某種相關(guān)性并加以綜合而已。因此，沒有市場細(xì)分就沒有市場泛化，不懂市場細(xì)分就無法進(jìn)行市場泛化。

市場細(xì)分是從“分”的角度認(rèn)識、分析和開發(fā)市場，而市場泛化則是從“合”的角度去認(rèn)識、分析和開發(fā)市場。企業(yè)的經(jīng)營者不僅要認(rèn)識到市場是可分的，而且要認(rèn)識到市場是可合的。同市場細(xì)分一樣，市場泛化也是一種發(fā)掘機(jī)會、開發(fā)市場、應(yīng)對競爭、規(guī)避風(fēng)險的有效手段。

3、“市場泛化”與市場細(xì)分的結(jié)合運(yùn)用。在結(jié)束初步市場細(xì)分時，所細(xì)分出的市場中并不是所有的部分都對企業(yè)具有同等的吸引力。雖然那些缺乏吸引力的子市場只在整個市場上占有很小的一部分市場容量，但是，這類市場卻往往在一個企業(yè)的營銷策略中處于非常微妙的位置。如果一個企業(yè)輕易將這些市場拋掉，不僅會使其所面對的市場變得支離破碎，而且還會破壞整個企業(yè)市場營銷策略的連續(xù)性。對于這種情況，市場泛化為我們提供了一個很好的解決方案。雖然某個市場的市場容量小、吸引力不足，但是如果我們找出這些市場的相似性，將其進(jìn)行合并，那么就會出現(xiàn)一個容量可觀的市場了。無論我們采取局部泛化——只合并眾多細(xì)分市場中的某幾個，還是采取完全泛化——合并所有的細(xì)分市場為一個統(tǒng)一的大市場，關(guān)鍵就是要找出細(xì)分市場間的需求相似性。

此外，還需要注意泛化后所形成的新市場不能與其他保留的市場重復(fù)，否則還需要進(jìn)一步優(yōu)化、完善各細(xì)分市場。

[參考文獻(xiàn)]

[1]張勇：《非傳統(tǒng)營銷》，廣東省出版集團(tuán)，2004-6

第2篇：信息市場論文范文

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中市場營銷具有非常重要的地位，但同時需要注意的是企業(yè)的市場營銷活動具有一定的風(fēng)險，而出現(xiàn)市場營銷風(fēng)險主要在來自四個方面的因素：市場需求、經(jīng)濟(jì)形勢、科學(xué)技術(shù)、其他因素等的變化，主要內(nèi)容有：

1、市場需求的不斷變化市場需求就是全體消費(fèi)者需求的反映，如果市場需求發(fā)生變化那么市場營銷則一定會受到影響，導(dǎo)致市場營銷產(chǎn)生營銷風(fēng)險。由于說明市場需求在市場營銷中占有舉足輕重的地位，主要內(nèi)容就是預(yù)測市場規(guī)模大小和產(chǎn)品潛在需求情況。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，市場需求越來越表現(xiàn)出對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的決定性作用，市場需求受兩方面影響，導(dǎo)致市場需求出現(xiàn)一定變化，一是社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的影響。二市場需求的變化是由低級到高級的過程，兩方面交替發(fā)生作用使市場營銷產(chǎn)生營銷風(fēng)險。

2、經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化由于經(jīng)濟(jì)形勢的改變也會導(dǎo)致市場營銷活動存在一定的風(fēng)險。國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和國家經(jīng)濟(jì)政策的改變直接制約著市場營銷的方向、力度和節(jié)奏。最近幾年，世界經(jīng)濟(jì)呈一體化發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)也得到了快速進(jìn)步，企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生了巨大變化，由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和國外經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的影響，我國經(jīng)濟(jì)形勢始終在發(fā)展變化，這些因素對于一個企業(yè)而言都會使市場營銷出現(xiàn)一定的風(fēng)險。因為經(jīng)濟(jì)形勢不斷發(fā)生改變，所以企業(yè)市場營銷風(fēng)險會越來越大，進(jìn)一步使企業(yè)市場營銷活動產(chǎn)生風(fēng)險。

3、科學(xué)技術(shù)的不斷變化當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度迅猛，不斷涌現(xiàn)新的科研成果，而市場營銷在社會進(jìn)步和科技發(fā)展形勢下，在實際營銷活動中也會產(chǎn)生一定的風(fēng)險。所以，使企業(yè)市場營銷活動產(chǎn)生風(fēng)險的一個重要因素就是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)前的企業(yè)市場營銷處于信息化大環(huán)境中，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的市場營銷活動不但得到了迅速發(fā)展的機(jī)會而且也面臨很多挑戰(zhàn)，如市場營銷需要面對來勢兇猛的網(wǎng)絡(luò)營銷，使自身營銷活動產(chǎn)生一定的風(fēng)險，嚴(yán)重影響著企業(yè)的營銷組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、戰(zhàn)略發(fā)展、方法策略等。

4、其他因素的不斷變化市場營銷風(fēng)險不但受上面那些因素的影響，而且還受一些其他因素變化的影響，如外部因素、國家政策、企業(yè)本身因素等，也會使企業(yè)市場營銷產(chǎn)生風(fēng)險。外部因素當(dāng)中市場營銷活動受政治原因、軍事原因、以及國際間的合作關(guān)系等影響。還有企業(yè)本身方面企業(yè)在市場營銷活動中不設(shè)置規(guī)避風(fēng)險管理部門，配備的市場營銷人員缺乏專業(yè)知識、本身素質(zhì)較低，就會加劇企業(yè)市場營銷活動風(fēng)險，就會使企業(yè)的市場營銷活動遇到很多困難。

二、加強(qiáng)對企業(yè)市場營銷風(fēng)險的控制策略

1、加強(qiáng)對市場營銷環(huán)境的調(diào)查和分析要想準(zhǔn)確控制市場營銷風(fēng)險就必須對風(fēng)險因素進(jìn)行科學(xué)的分析，企業(yè)需要對市場進(jìn)行充分的分析和調(diào)查。如就我國鋼鐵行業(yè)來講，長期以來產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)極度不合理，造成鋼鐵生產(chǎn)行業(yè)的惡性競爭愈演愈烈。各大鋼廠步履維艱，自顧不暇，其下游鋼貿(mào)商更是處于水深火熱之中；再加上前期國家出臺的對房地產(chǎn)調(diào)控政策，造成鋼材市場持續(xù)萎靡；持續(xù)了一段時間的財政緊縮政策，更增加了融資難度。所以，來自市場上下游的擠軋、資金的困難，都增加了鋼貿(mào)商的營銷風(fēng)險。

2、構(gòu)建風(fēng)險防范機(jī)制和處理措施隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展市場環(huán)境越來越復(fù)雜，企業(yè)要能夠正確對待內(nèi)外的風(fēng)險因素，制訂與其對應(yīng)的防范措施，保證企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中處于主動地位，因此要做好下面這些工作：一是建立完善的企業(yè)規(guī)章制度，切實執(zhí)行企業(yè)的風(fēng)險防范機(jī)制；二是依據(jù)企業(yè)對市場的調(diào)查研究，收集各種風(fēng)險信息和資料，以利于制訂與其對應(yīng)的決策；三是制訂企業(yè)市場營銷風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案，提高企業(yè)員工的風(fēng)險防范意識，不斷加強(qiáng)企業(yè)抵抗風(fēng)險能力；四當(dāng)出現(xiàn)營銷風(fēng)險時，企業(yè)員工要團(tuán)結(jié)在一起統(tǒng)一行動，積極推行企業(yè)的風(fēng)險防范策略。

3、科學(xué)積極應(yīng)對風(fēng)險在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中一定會存在市場營銷風(fēng)險，企業(yè)一定要正確認(rèn)識市場營銷活動中存在的各種風(fēng)險，根據(jù)不同風(fēng)險造成的危害敢于積極應(yīng)對，盡量減輕風(fēng)險對社會經(jīng)濟(jì)的影響，利用各種方式方法制止風(fēng)險的發(fā)展防止事態(tài)的擴(kuò)大，以積極的態(tài)度面對各種風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

4、完善法律環(huán)境，抵制企業(yè)市場風(fēng)險當(dāng)前，我國法制建設(shè)越來越完善，企業(yè)不但要重視維護(hù)自身合法權(quán)益，而且企業(yè)決策人員要通過學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身法制意識，尤其是我國最近頒布的《合同法》、《價格法》、《商標(biāo)法》、以及反不正當(dāng)競爭法》，有力保障了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中利用法律武器維護(hù)自身風(fēng)險，為企業(yè)創(chuàng)造了穩(wěn)定的生存環(huán)境。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)只有提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)才能不斷提高企業(yè)市場營銷風(fēng)險管理水平，企業(yè)員工是企業(yè)生存的根本，但有的企業(yè)本身不重視培訓(xùn)員工，不但沒有做到充分發(fā)掘人力效率，而且也限制了企業(yè)市場戰(zhàn)略的實現(xiàn)。因此企業(yè)一定要重視培訓(xùn)企業(yè)營銷工作人員，不斷提高營銷人員綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德，要認(rèn)識到營銷人員培訓(xùn)工作的重要性，做到長期不間斷培訓(xùn)。再有，在考核企業(yè)營銷人員時，不但要考核員工的營銷業(yè)績而且要重視考核員工的工作態(tài)度和責(zé)任意識，力求使考核內(nèi)容覆蓋企業(yè)營銷人員的綜合素質(zhì)，從而有力促進(jìn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。

三、結(jié)語

第3篇：信息市場論文范文

[關(guān)鍵詞]會計信息市場監(jiān)督機(jī)制構(gòu)建完善

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場行為與運(yùn)作越來越趨于規(guī)范,市場對會計信息的要求也越來越高,現(xiàn)代企業(yè)中的管理信息網(wǎng)絡(luò)很大程度上就是以數(shù)字形式表現(xiàn)出來的會計信息系統(tǒng)。會計只是企業(yè)管理活動的一部分,產(chǎn)生于企業(yè)管理系統(tǒng)中,并以管理當(dāng)局的名義向外披露會計信息,對其可靠性、真實性負(fù)責(zé)。會計信息是公司治理結(jié)構(gòu)中不可或缺的組成部分,會計信息使用者根據(jù)會計信息了解并監(jiān)督企業(yè)管理活動,作出相關(guān)決策。

一、影響會計信息質(zhì)量的主要因素

首先,會計信息市場是市場經(jīng)濟(jì)的必要組成部分,我國的市場經(jīng)濟(jì)還不夠完善,會計信息市場也存在信息不完整,落后于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。當(dāng)前,我國會計信息的披露也存在一些問題,主要體現(xiàn)在兩個方面:(1)會計信息質(zhì)量不高,存在著不真實、不相關(guān)的信息。動因表現(xiàn)為:利益驅(qū)動,會計信息提供者故意造假和會計基礎(chǔ)工作不扎實,會計核算程序誤差造成信息存在差異。(2)信息使用者不成熟,主要表現(xiàn)為,一是對會計信息使用不充分,經(jīng)驗管理、投機(jī)心理嚴(yán)重;二是信息反饋不力,使會計缺乏一個有序運(yùn)行的會計信息市場。目前企業(yè)的會計信息是由企業(yè)編制,并向社會公開的。會計信息表現(xiàn)為一種公共產(chǎn)品向廣大的信息使用者免費(fèi)提供,會計信息具有和其他公共產(chǎn)品一樣的公共性和外部性的特點。這樣會計信息提供者無法通過市場出售其產(chǎn)品,也無法收回成本,取得利潤,甚至有時會因提供真實信息而遭受損失,從而失去了提供真實會計信息的積極性,造成目前會計信息的質(zhì)量不高。就會計信息而言,其向外披露后,會對其他公司和個人產(chǎn)生直接或間接的影響,以上市公司披露的會計信息對廣大投資者的影響可說明。這使得披露真實信息的公司也逐漸地只披露利好的信息,而隱藏不利的信息,粉飾會計信息。這樣社會資源不能優(yōu)化,市場沒有效率。

其次,會計信息使用者的行為也影響會計信息市場。會計信息市場是否有效,關(guān)鍵在于會計信息使用者是否遵循了市場運(yùn)行的一般規(guī)則,是否真正成為市場環(huán)境下的能動主體。在會計信息市場上,政府作為國民經(jīng)濟(jì)的調(diào)控者,是會計信息的最大使用者,以及國有銀行、作為會計法規(guī)、制度的制定者、國有企業(yè)的所有者等等。而市場有效性的一個表現(xiàn)是通過“無形的手”的作用,達(dá)到某種利益的均衡。政府作為宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控者在市場失靈時介入市場。而政府的多重身份必然會顧此失彼,無法成為有效的會計信息使用者。在資本市場的信息需求者主要是大、中、小股東。大股東對真實會計信息的需求最迫切,由于我國的公司治理結(jié)構(gòu)比較特殊,大股東對公司一般有絕對的控制權(quán),董事會基本按大股東的意志進(jìn)行決策,大股東就會蛻變?yōu)樾畔⒌闹圃煺?不再是本來意義上的會計信息需求者。這樣導(dǎo)致會計信息市場不能按照市場規(guī)則來運(yùn)行,會計信息需求者又不成熟,使會計信息市場沒有了強(qiáng)有力的監(jiān)督者,會計信息也就不會透明。要根除會計信息的質(zhì)量問題,需借助市場的力量,形成對會計信息的強(qiáng)有力的監(jiān)督,促使會計信息質(zhì)量的不斷提高,實現(xiàn)社會資源的有效配置。

二、如何構(gòu)建與完善會計信息市場

培育有效的資本市場體系,發(fā)揮資本市場配置資源的應(yīng)有作用,應(yīng)堅持企業(yè)科技創(chuàng)新為主,為各種所有制服務(wù);堅持公平、公開、公正的市場競爭原則,發(fā)揮市場配置資源、優(yōu)勝劣汰的作用;堅持政府監(jiān)管與市場監(jiān)督相結(jié)合,充分發(fā)揮社會輿論和廣大股民的監(jiān)督作用。從而盡快建立起有效的資本市場,培養(yǎng)理性的投資者群體,促使有效會計信息市場的形成。

1.強(qiáng)化董事會職能。發(fā)揮董事會的集體決策作用。從制度上保證董事會職權(quán)由董事會行使,而不是董事長個人行使決策權(quán)。使董事會相對獨立于公司控股股東及經(jīng)營者,保證董事會獨立判斷公司事務(wù)、決策公司經(jīng)營。明確權(quán)責(zé),保證董事履行勤勉和誠信務(wù),有利于強(qiáng)化董事的責(zé)任心。

2.要培育建立職業(yè)經(jīng)理人才市場,上市公司所有者對經(jīng)理層的選拔、錄用、解聘完全按照市場化原則進(jìn)行,在這種優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下必將促使經(jīng)理層努力經(jīng)營,抑制操縱會計報表的行為。

3.完善監(jiān)事會功能。監(jiān)事會成員應(yīng)該具備形式和實質(zhì)上的獨立性。應(yīng)具備行使職責(zé)所必備的法律、財務(wù)、會計等方面的專業(yè)知識,堅實的知識背景與專業(yè)能力應(yīng)具有互補(bǔ)性。以便及時作出判斷,并將所形成的明確意見傳達(dá)給董事會和管理層。監(jiān)事會應(yīng)與董事會內(nèi)設(shè)的審計委員會進(jìn)行充分的信息交流,明確兩者的工作是相互補(bǔ)充的,使監(jiān)事會不僅做到事后監(jiān)督而且兼顧過程監(jiān)督。

4.建立健全內(nèi)部控制制度。完善的內(nèi)部制度可以優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu),調(diào)整各個相關(guān)利益者的權(quán)利和責(zé)任,能規(guī)范會計信息的披露。以企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目的。實行分級的功能定位體制,相互監(jiān)督,并保持會計控制的目標(biāo)一致性。并依靠董事、監(jiān)事和經(jīng)理之間的相互監(jiān)督來實施內(nèi)部監(jiān)控,依靠資本市場、經(jīng)理人才市場和產(chǎn)品市場來實施外部監(jiān)控。

5.完善經(jīng)營者的約束與激勵機(jī)制,完善上市公司經(jīng)理層的運(yùn)作機(jī)制。全面推行聘任制,加強(qiáng)對經(jīng)營者的制衡約束,通過直接監(jiān)督、間接監(jiān)督和制度約束來完善內(nèi)部控制制度,把經(jīng)理人的利益和公司的命運(yùn)連在一起,讓經(jīng)理人自覺地實現(xiàn)和改善企業(yè)的業(yè)績,從而保證會計信息的質(zhì)量。

6.加大中國上市公司信息披露的監(jiān)管力度和處罰力度。面對變化創(chuàng)新、復(fù)雜的資本市場,應(yīng)進(jìn)一步完善法律體系,加大處罰力度,保證年度財務(wù)會計報告審計高質(zhì)量,提高公司治理會計信息的真實性和高質(zhì)量,進(jìn)一步改革中國的注冊會計師審計制度。

三、加強(qiáng)內(nèi)部會計信息監(jiān)督,提高監(jiān)控力度

首先,嚴(yán)格的日常核對制度。建立并嚴(yán)格實施相關(guān)會計記錄的日常核對制度是加強(qiáng)中小企業(yè)會計監(jiān)督的重要內(nèi)容。日常的核對制度包括賬證核對、賬賬核對、賬表核對、賬實核對等。日常核對制度對保證會計記錄的真實、完整、正確,保證中小會計控制的有效性。會計人員還要有較高的風(fēng)險管理能力。在提供會計信息時,也承擔(dān)著一定的風(fēng)險。隨著知識經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,會計人員面臨的經(jīng)濟(jì)事項會越來越復(fù)雜,這就要求會計人員能夠在保持職業(yè)的謹(jǐn)慎性和規(guī)范性的同時,能從整體的角度,用科學(xué)的分析方法,找出解決的辦法和思路。使企業(yè)會計監(jiān)督能夠有效的得以執(zhí)行。并確定經(jīng)濟(jì)工作中每個環(huán)節(jié)、每個崗位的工作職責(zé)、工作程序、職責(zé)權(quán)限、制約措施和手段,并做到相互分離、相互制約。同時公開辦事制度、程序,堅持做到手續(xù)齊全,層層把關(guān),以制度進(jìn)行管理,防范于未然。建立健全內(nèi)部控制制度是內(nèi)部約束機(jī)制的前提條件,沒有規(guī)矩不成方圓,關(guān)鍵是通過制度依法進(jìn)行管理,發(fā)揮內(nèi)部會計監(jiān)督的職能。其次,發(fā)揮財稅監(jiān)督的整體性、源頭性優(yōu)勢。改變觀念,把財政監(jiān)督管理貫穿到財政工作的每一個環(huán)節(jié)。要由事后監(jiān)督管理為主,向事前審核、事中監(jiān)控和事后檢查稽核的有機(jī)結(jié)合轉(zhuǎn)變,形成多環(huán)節(jié)、全過程的監(jiān)督管理格局,發(fā)揮財政部門監(jiān)督職能的作用,可以采取多種形式和手段,堅持收支兩條線”管理杜絕小金庫;提高會計信息的真實性、可靠性。發(fā)揮稅務(wù)部門執(zhí)法的強(qiáng)制性、嚴(yán)肅性和規(guī)范性優(yōu)勢。規(guī)范工作程序,規(guī)范納稅管理,加強(qiáng)對代開發(fā)票的管理,防止個別單位和個人為了小團(tuán)體的私利套取現(xiàn)金而開的假發(fā)票,將不合法的支出變成了合法的支出。加強(qiáng)代開發(fā)票管理是從源頭上消除虛假經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的有效措施。超級秘書網(wǎng)

總之,企業(yè)信息使企業(yè)信息市場關(guān)鍵問題之一。在我國市場化程度日益提高的過程中,企業(yè)會計信息究竟能為自身創(chuàng)造多少效益,在哪些方面產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),對公司價值、股東財富的影響如何。應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略和并購動因,采取相應(yīng)的量化預(yù)測和收益評價方法,才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn):

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第4篇：信息市場論文范文

轉(zhuǎn)型期的中國保險業(yè)，路子應(yīng)當(dāng)怎樣走，需要很好地思考，因為這關(guān)系到中國保險業(yè)未來的發(fā)展命運(yùn)和前途。在我看來，新的發(fā)展思路應(yīng)當(dāng)明確以下四個定位：第一，保險營銷觀念的定位：應(yīng)從單純的市場營銷觀念轉(zhuǎn)向社會市場營銷觀念；第二，保險功能的定位：應(yīng)從單純的風(fēng)險轉(zhuǎn)移工具轉(zhuǎn)向風(fēng)險管理及個人理財手段相結(jié)合；第三，保險業(yè)務(wù)的定位：應(yīng)從單純的保險轉(zhuǎn)向以保險業(yè)務(wù)為核心，高度重視投資業(yè)務(wù)相結(jié)合；第四，保險公司的角色定位：應(yīng)從單純的保險企業(yè)轉(zhuǎn)向提供多種金融產(chǎn)品和服務(wù)的公司。這樣四個定位基于國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢。我們不得不正視人口老齡化、信息技術(shù)的發(fā)展特別是金融一體化因素對保險業(yè)發(fā)展的巨大影響和沖擊。近些年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場環(huán)境的迅速變化，國際上金融領(lǐng)域內(nèi)嚴(yán)格分業(yè)經(jīng)營的界限逐漸被打破，金融一體化經(jīng)營的趨勢在不斷加強(qiáng)。金融一體化意味著銀行、證券、保險各類金融產(chǎn)品的界限將越來越模糊，產(chǎn)品的交叉將越來越普遍，純粹的保險產(chǎn)品將不再具有很強(qiáng)的競爭力。雖然在中國現(xiàn)有的環(huán)境和法律制度框架下，四個定位還不能一步到位，但保險業(yè)必須明確這個發(fā)展趨勢，并朝著這個方向努力。如果保險公司營銷觀念仍局限于市場營銷觀念而不轉(zhuǎn)向社會市場營銷觀念或?qū)⒆约壕o緊地束縛在保險領(lǐng)域，僅僅做單純的保險業(yè)務(wù)，那么隨著實踐的發(fā)展，我國保險業(yè)在未來發(fā)展格局中將處于不利的地位。

二、營銷內(nèi)容的創(chuàng)新

保險業(yè)營銷內(nèi)容的創(chuàng)新主要包括保險公司的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險管理方式創(chuàng)新和營銷團(tuán)隊管理的創(chuàng)新。

（一）保險產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新有三種主要的方式：一是原創(chuàng)式創(chuàng)新，即從無到有，設(shè)計出一種全新的產(chǎn)品；二是派生式創(chuàng)新，即從一種產(chǎn)品衍生出另一種產(chǎn)品，或者從產(chǎn)品的基本功能衍生出其他功能；三是組合式創(chuàng)新，即將現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行重新組合，制作成一種既具有原先產(chǎn)品的某些特點，但又不完全等同于老產(chǎn)品的新型產(chǎn)品。原創(chuàng)性創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期很容易做到，但隨著產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟，大量的創(chuàng)新是發(fā)生在派生式創(chuàng)新和組合式創(chuàng)新方式上。例如，由早先只具有純保障功能的壽險產(chǎn)品派生出既具有保障性、又具有儲蓄性、甚至投資型功能的產(chǎn)品，這是一種派生式創(chuàng)新；投資連接產(chǎn)品則是一個典型的組合式創(chuàng)新的例子，它將保險產(chǎn)品與共同基金產(chǎn)品“組合”在一起，形成一種兼具兩種產(chǎn)品特征的新產(chǎn)品。

（二）保險服務(wù)創(chuàng)新

保險產(chǎn)品大多承保的往往是人們忌諱的、與損失、災(zāi)害、死、傷、殘等相聯(lián)系的風(fēng)險。這種產(chǎn)品忌諱性的特點使得人們在產(chǎn)品的購買階段通常是較被動的，而在保險事故發(fā)生以后對“產(chǎn)品”又有極大的需要。保險產(chǎn)品的特點決定了保險服務(wù)必須真誠、及時、便捷。方便被保險人投保、及時為被保險人進(jìn)行理賠給付，做好保單銷售出去以后所有的基本服務(wù)等（例如提醒投保人繳費(fèi)、耐心、細(xì)致地答復(fù)被保險人的咨詢），這些都是保險公司基本服務(wù)的題中應(yīng)有之義。但據(jù)國務(wù)院發(fā)展經(jīng)濟(jì)研究中心不久前所做的“中國50城市保險市場需求”報告，在對全國25000個家庭所做的保險調(diào)查表明，公眾對保險行業(yè)的滿意度只有30％，比電信行業(yè)的的滿意度還低。如果保險公司連基本的服務(wù)都沒有做到，卻談什么服務(wù)創(chuàng)新，那是本末倒置。如果消費(fèi)者對保險的服務(wù)不滿意，由此根本不購買其所謂的“創(chuàng)新產(chǎn)品”，那么，產(chǎn)品創(chuàng)新是毫無意義的。

（三）保險公司風(fēng)險管理方式的創(chuàng)新

風(fēng)險的內(nèi)涵和外延都是在不斷發(fā)生變化的。例如隨著社會的進(jìn)步和科技手段的完善，原先不存在的風(fēng)險成為新的承保對象，原先不可保的風(fēng)險成為可保風(fēng)險，原先小額標(biāo)的、小額索賠的保單成為巨額賠款保單。在這種情況下，如果保險公司不去認(rèn)真研究可保風(fēng)險的特性，不進(jìn)行風(fēng)險管理手段的不斷創(chuàng)新，那么，再好的產(chǎn)品，再好的服務(wù)，也不可能使管理風(fēng)險的保險公司脫離“險境”。目前，國際保險業(yè)風(fēng)險管理手段在不斷創(chuàng)新，產(chǎn)生了諸如自保公司、有限風(fēng)險產(chǎn)品、多觸發(fā)原因產(chǎn)品、應(yīng)急資本、保險風(fēng)險證券化等各種非傳統(tǒng)風(fēng)險轉(zhuǎn)移方式（AlternativeRiskTransfer）以及整合風(fēng)險管理方式(IntegratedRiskManagement)等。我國的保險公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合中國的具體國情，認(rèn)真分析資本市場、消費(fèi)者的風(fēng)險意識和金融意識、監(jiān)管者的水平等具體因素，進(jìn)行風(fēng)險管理手段的不斷創(chuàng)新。

三、營銷策略的創(chuàng)新

（一）實施差異化營銷策略

我國保險市場是一個非均衡性市場，存在著顯著的地區(qū)差異、險種差異和服務(wù)差異，因此，保險營銷應(yīng)適應(yīng)市場轉(zhuǎn)型的需要，因地、因人、因險種實施差異化營銷策略：

1.實施“地區(qū)差異化”策略。根據(jù)地域和區(qū)位不同，我國的保險市場可劃分為城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村市場；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)市場。城市和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，客戶群層次相對較高，需求多樣化，觀念更新相對較容易，基礎(chǔ)建設(shè)較完善，網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境建設(shè)較好，加上數(shù)字簽名等安全保障技術(shù)的應(yīng)用，在外部環(huán)境上，城市完全具備推動網(wǎng)絡(luò)銷售的條件。尤其對于高學(xué)歷、高收入的年輕白領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò)銷售將是有效渠道，可采用人員推銷、電話直銷、委托中介、網(wǎng)絡(luò)銷售等策略。而農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)還沒有普及電話，更不要說網(wǎng)絡(luò)，而且老百姓的保險意識和保險知識水平較低，保險理念和保險觀念缺乏，保險市場處于拓展和開發(fā)階段，應(yīng)采取人員直接推銷、委托推介策略。尤其值得注意的是，我國農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民的保險知識和保險意識低，應(yīng)專門設(shè)計簡單明了、通俗易懂的保單和條款。

2.實施“對象差異化”策略。由于個人的經(jīng)歷、意識、偏好等原因，使消費(fèi)者也具有顯著的差異性，因此，保險營銷應(yīng)特別注意不同消費(fèi)者口味的差異。對象差異化營銷策略就是要做到有的放矢，又要區(qū)別對待，像醫(yī)生治病一樣對癥下藥，像老師教育學(xué)生一樣因材施教，像農(nóng)民種莊稼一樣因地制宜；對象差異化策略就是要為消費(fèi)群體的特殊需求而實行“定單”服務(wù)。老是胡子眉毛一把抓，到頭來只能是相識滿天下，知己無一人?！邦櫩褪巧系邸敝皇窍鄬Φ慕Y(jié)論，你自己的顧客才是真正的上帝!即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，如果顧客錯位，仍然無人問津。

（二）實施文化營銷

要突出營銷中的文化含量和文化品位。對于保險消費(fèi)者，服務(wù)的本質(zhì)在于具有文化特色。作為一種具備文明意識和文明要求的生物，人類除了依靠實踐活動來維持自己的生存和改造周圍環(huán)境以外，總是企圖把簡單的生存上升到一種至真、至善、至美的環(huán)境，總是希望在滿足生理需求的同時，獲得心理上的愉悅。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者行為越來越具有文化性。也就是，現(xiàn)代營銷不再是簡單的一買一賣，而同時是一種文化交流，需要在營銷中巧妙地融入保險知識、生活習(xí)俗、文化藝術(shù)等，使買賣關(guān)系淡化為文化展示與交流，從而拉近客戶與公司的關(guān)系。服務(wù)作為一種特殊的保險商品也大體具有商品的一般特征，無論是“名牌”、“特色”還是“創(chuàng)新”服務(wù)，都是公司員工經(jīng)過多年的實踐創(chuàng)造出來的有鮮明個性的服務(wù)“精品”，它以一種文化形態(tài)滲透在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中，體現(xiàn)在公司與客戶接觸的各種層面上，并賦予公司名稱以特有的內(nèi)涵，使其信譽(yù)倍增，極富魅力。這種服務(wù)雖然僅以一種活動、一種行為，獨立的或伴隨著有形產(chǎn)品的提供滿足客戶的需要，但它卻以與眾不同的風(fēng)格文化使人們認(rèn)同、青睞、接受。了解保險營銷面對的文化環(huán)境，了解目標(biāo)客戶的文化背景，消除文化障礙，爭取客戶的文化認(rèn)同，是保險營銷的重要任務(wù)之一。

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第5篇：信息市場論文范文

重慶市將行政失信要給補(bǔ)償?shù)葐栴}納入政府信用建設(shè)，體現(xiàn)了現(xiàn)代法治中的正當(dāng)期待原則。正當(dāng)期待原則是禁止突兀地改變已經(jīng)生效的法律規(guī)則，要求在撤銷或者變更行政決定之前進(jìn)行恰當(dāng)?shù)睦婧饬?，并給予必要的補(bǔ)償。

俗話說，“人無信而不立”。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中，“信任”被普遍認(rèn)為是除物質(zhì)資本和人力資本之外決定一個國家經(jīng)濟(jì)增長和社會進(jìn)步的主要社會資本。在某種意義上，信任作為市場經(jīng)濟(jì)的劑，決定了經(jīng)濟(jì)實體的規(guī)模、組織方式、交易范圍和交易形式。而《中華人民共和國民法通則》第四條規(guī)定民事活動應(yīng)遵循誠實信用的原則，這被奉為民法學(xué)中的“帝王條款”，也為一切市場經(jīng)濟(jì)的參加者樹立了一個“誠實”的道德標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)政府在市場經(jīng)濟(jì)之中出現(xiàn)，建設(shè)其信用體制，那么它也是民法主體-法人，也需遵守誠實信用的原則。

在政府和公民之間的管理和被管理關(guān)系中，引入信任機(jī)制的作用，也同樣十分必要。在行政管理過程中，相對于勢單力薄的一個個散落于島嶼上的、缺乏足夠集體行動和交涉能力的公民而言，政府掌握更多的相關(guān)知識、技術(shù)和信息，富有相對充裕的資源，相對低廉的成本。因此公民會對政府的行為存在某種信賴，正因如此，政府失信，則會破壞公民和政府之間的信任與協(xié)作關(guān)系，動搖法治政府的根基。因此，強(qiáng)調(diào)政府守信，打造誠信政府，就顯得格外具有現(xiàn)實意義。

第6篇：信息市場論文范文

1我國書目信息服務(wù)現(xiàn)狀分析

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國的書目信息服務(wù)情況可用幾句話來概括：書目信息服務(wù)的內(nèi)容不斷增加，書目信息服務(wù)的范圍不斷拓展，書目信息服務(wù)的領(lǐng)域逐步擴(kuò)大，書目信息服務(wù)的方式越來越多，書目信息服務(wù)的質(zhì)量與效率逐步提高，書目信息服務(wù)的手段越來越先進(jìn)，書目信息服務(wù)中存在的問題也越來越突出。

1.1我國圖書情報機(jī)構(gòu)的書目信息服務(wù)狀況

從武漢大學(xué)出版社出版的專著《書目情報需求與服務(wù)研究》中披露的調(diào)查資料可知，國家書目信息、專題性文獻(xiàn)及出版物推薦目錄信息、地方文獻(xiàn)及出版物目錄信息三者的被利用率，分別占調(diào)查樣本數(shù)的51.7％、48.53％與33.1％，由此可見書目信息資源在人們工作和生活中所起的重要作用。書目信息服務(wù)的提供方式，一般有傳統(tǒng)印刷型方式及現(xiàn)代技術(shù)型方式兩種。長期以來，我國書目信息主要是以傳統(tǒng)印刷型形式出現(xiàn)。1996年以后，隨著因特網(wǎng)及其他新技術(shù)、新材料、新工藝的出現(xiàn)，我國書目信息服務(wù)的內(nèi)容與形式明顯增加，如通過網(wǎng)絡(luò)向社會大眾及本館讀者及時通報館藏文獻(xiàn)信息；通過網(wǎng)絡(luò)查閱、訂購、下載書目文獻(xiàn)信息及出版物內(nèi)容信息；利用網(wǎng)絡(luò)享受聯(lián)機(jī)文獻(xiàn)借閱和復(fù)印等信息服務(wù)內(nèi)容；提供CD-ROM封裝盤片形式的可供貨書目信息；網(wǎng)上并可下載的圖文并茂的出版物外觀、內(nèi)容提要及其他書目服務(wù)信息，等等。

我國圖書館界于20世紀(jì)70年代中期開始將MARC等書目信息新技術(shù)、新規(guī)則介紹到國內(nèi)。與此同時，我國高校圖書館也開始進(jìn)行微型機(jī)西文編目、查目、新書通報和流通管理的試驗。當(dāng)時北京大學(xué)圖書館研制出“北京地區(qū)西文新書通報系統(tǒng)”和“西文圖書聯(lián)合目錄系統(tǒng)”，南京大學(xué)圖書館采用簡化MARC格式進(jìn)行了“西文編目研究”，中南工業(yè)大學(xué)圖書館研制出“微型機(jī)湖南地區(qū)西文期刊目錄系統(tǒng)”，武漢大學(xué)圖書情報學(xué)院研制出“微型機(jī)圖書情報西文書目檢索系統(tǒng)”和“圖書館流通管理自動化系統(tǒng)”等等。20世紀(jì)80年代中期，我國有更多高等學(xué)校和科研院所進(jìn)入計算機(jī)文獻(xiàn)信息服務(wù)研究領(lǐng)域，陸續(xù)開發(fā)出實用的微機(jī)編目系統(tǒng)，并開始進(jìn)行局域網(wǎng)環(huán)境下的聯(lián)合編目工作，其中比較有代表性的有上海交大、復(fù)旦大學(xué)、中科院上海分院聯(lián)合開展的“上海地區(qū)西文書目信息檢索網(wǎng)絡(luò)”研究計劃，中科院、清華大學(xué)、北京大學(xué)三所圖書館聯(lián)合開展的“APTLN”書目信息檢索網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與研究工作等。

我國圖書館自動化工作開展至今已近30年。在眾多圖書館自動化管理系統(tǒng)中，原北京圖書館與深圳圖書館的自動化系統(tǒng)在圖書館界有較大影響，并且已推廣到全國多家省市公共圖書館與高等學(xué)校圖書館。20世紀(jì)90年代后我國圖書館界加快了編目自動化的研究進(jìn)程，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)計算機(jī)編目的應(yīng)用研究也逐步開展起來。1995年國家投資建設(shè)的“中國教育和科學(xué)研究計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（CER-NET）”加快了我國高校圖書館的計算機(jī)編目和書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)進(jìn)程，全國各高校通過校園網(wǎng)就可進(jìn)入CERNET，方便地通過網(wǎng)絡(luò)利用其他高校的信息資源，而且還可以借助CERNET與INTERNET相聯(lián)，從而直接利用因特網(wǎng)信息。

在國家有關(guān)政策的支持與鼓勵下，我國信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)取得了重大成就。20世紀(jì)90年代建成的中國公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaPAC）、中國公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaDDN）、中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（ChinaNET）等，為我國高校、公共和專業(yè)圖書館開展聯(lián)機(jī)編目、合作編目創(chuàng)造了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。近些年我國電信部門陸續(xù)推出了ISDN、ADSL等多種較高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的新型數(shù)據(jù)傳輸方式，為我國圖書情報部門提供了較過去更好的書目信息傳遞工具。20世紀(jì)90年代我國又推出了中國文獻(xiàn)機(jī)讀目錄標(biāo)準(zhǔn)（CNMARC），為進(jìn)一步推進(jìn)我國文獻(xiàn)機(jī)讀目錄信息的交換和共享創(chuàng)造了良好的條件。

1.2我國出版發(fā)行界的書目信息服務(wù)狀況

我國出版界于1991年開始正式采用CIP（在版編目）規(guī)則，1996年國家新聞出版署信息中心專門成立了CIP處，負(fù)責(zé)組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)與管理全國的在版編目工作。目前，全國有超過百分之五十的出版社已進(jìn)行CIP工作，并正在研究利用計算機(jī)處理出版社在版圖書的目錄信息。在數(shù)據(jù)通信和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)手段被引入出版業(yè)之前，傳統(tǒng)印刷型書目一直是我國出版發(fā)行部門的主要書目信息服務(wù)工具。通過印刷型書目信息報紙預(yù)告新書及可供圖書信息，為書店及廣大讀者提供有效的訂購參考信息。

改革開放以來我國出版社數(shù)量不斷增加，出版物的品種與數(shù)量直線上升，傳統(tǒng)的印刷型書目信息服務(wù)方式已暴露出諸多不足。因此，引進(jìn)發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)出版信息的傳遞和出版物的交易，已成為我國出版發(fā)行部門的共識。1995年，新華書店總店與北京、遼寧、上海、江蘇、浙江、湖北、四川、廣東等八家省級書店聯(lián)合研制我國出版發(fā)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)——“全國出版物發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)（CPRN）”，并希望將該網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為覆蓋全國、以新華書店為主體、以出版社為源頭、兼容其他發(fā)行渠道和社會讀者，集批發(fā)、零售、訂購、查詢于一體的出版發(fā)行信息系統(tǒng)。1998年10月，該項目完成了網(wǎng)絡(luò)“中心”和八個省網(wǎng)絡(luò)“分中心”的硬件配置建設(shè)、軟件安裝以及與信息產(chǎn)業(yè)部CHINAPAC和CHINADDN通信骨干網(wǎng)的聯(lián)接工作。1998年底，“全國出版物發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)”投入試運(yùn)行，并將工作重點逐步轉(zhuǎn)向發(fā)展網(wǎng)絡(luò)成員及建設(shè)可供書目數(shù)據(jù)庫等方面。一方面，希望能夠吸收更多的出版社、地市縣書店、集個體圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)成員，使它們能夠享受通過網(wǎng)絡(luò)訂購圖書的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面，希望各個網(wǎng)絡(luò)成員不斷將可供書目與征訂書目信息充實進(jìn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，滿足網(wǎng)絡(luò)成員訂購、查詢與余缺調(diào)劑的需求。該項目后期進(jìn)展不理想，多種原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)成員的發(fā)展工作陷入停頓，“全國出版物發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)（CPRN）”的運(yùn)作出現(xiàn)困難。目前，新華書店總店信息中心已改與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司聯(lián)手，建設(shè)具有電子商務(wù)功能的網(wǎng)站，利用因特網(wǎng)向國內(nèi)外用戶提供書目信息并開展出版物銷售服務(wù)。

國家新聞出版總署一直在積極推動建設(shè)“中國出版物在版編目數(shù)據(jù)庫”，使廣大讀者能夠通過網(wǎng)絡(luò)查閱出版信息和可供出版物信息。與此同時，一大批書業(yè)網(wǎng)站（如“當(dāng)當(dāng)書店”、“人民時空”、“旌旗書店”、“北京圖書大廈”、“上海書城”等）正通過網(wǎng)絡(luò)向廣大讀者提供可供貨書目信息，方便讀者在線瀏覽與購買出版物。

2我國書目信息服務(wù)中存在的問題

我國書目信息服務(wù)工作存在的問題，歸納起來主要有：

（1）國家書目信息報道的時滯過長，文獻(xiàn)被重復(fù)報道的現(xiàn)象時有發(fā)生。與發(fā)達(dá)國家的書目報道僅需一周時間相比，我國《全國新書目》的報道周期長達(dá)一個月。此外，在《全國新書目》、《全國總書目》、《中國國家書目》中收錄的文獻(xiàn)及出版物存在大量的重復(fù)；就是出版發(fā)行行業(yè)自己編制的《社科新書目》、《科技新書目》以及省級書店的宣傳書目中，重復(fù)的書目信息也不少。

（2）書目信息格式不一致。無論是出版機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上的書目信息，還是書店系統(tǒng)長期使用的傳統(tǒng)印刷型書目信息，其格式與我國圖書館等信息服務(wù)部門的書目信息格式不完全一致，與出版社在版編目的格式也有許多差異。由于格式的不一致，直接影響了書目信息的兼容與共享。

（3）統(tǒng)一書目信息格式存在著困難。就CIP數(shù)據(jù)而言，它對書目信息服務(wù)部門的確重要；但對出版社而言，有沒有CIP數(shù)據(jù)，CIP數(shù)據(jù)的質(zhì)量如何，并不影響出版物的銷售，所以它們對CIP的重視程度就不如信息服務(wù)部門，目前仍然有將近一半的出版社未執(zhí)行CIP數(shù)據(jù)；那些已執(zhí)行CIP數(shù)據(jù)的出版社，也存在著諸多問題，主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)不詳盡、標(biāo)識符號不準(zhǔn)確、著錄項目遺漏、著錄格式不規(guī)范等。

（4）圖書正式出版后的數(shù)據(jù)與出版前征訂目錄中的數(shù)據(jù)時有變動。例如圖書的“估價”項，據(jù)武漢大學(xué)出版社總編室的同志介紹，有將近百分之二十的圖書正式出版時，“定價”與原“估價”不同。又如“頁數(shù)”、“出版時間”、“書名”等項，出版后的正式數(shù)據(jù)與出版前的宣傳數(shù)據(jù)都會有所不同。如果將出版前書店的征訂目錄數(shù)據(jù)直接作為圖書館的目錄使用，必然有部分?jǐn)?shù)據(jù)在出版物到館后需要修改。這時在圖書館機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)庫的多個數(shù)據(jù)文件之間，就很容易因修改的遺漏而產(chǎn)生記錄彼此的不一致。

（5）書店征訂目錄不適合圖書館直接使用。一般來說，書店征訂目錄中沒有提供圖書信息檢索點的排檢項，其分類也比較粗略，僅指出了出版物所屬大類，沒有給出具體的分類號。在圖書館等信息部門的信息服務(wù)中，書目信息中的排檢項十分重要，它是讀者能夠接受正確信息服務(wù)的切入點（如書名、作者、主題、分類號等常用的檢索點）。如果圖書館直接用缺乏主題詞與詳盡分類號的書店征訂目錄作為自己的目錄，將對讀者通過書目進(jìn)行的信息檢索十分不利。

（6）出版社在版編目（CIP）數(shù)據(jù)產(chǎn)生的延遲直接影響書店征訂目錄的編制與出版物的推銷宣傳。書店系統(tǒng)編制征訂目錄，是希望社會公眾在圖書正式出版之前就能了解這些出版物的信息，以便贏得更多的訂數(shù)，占有最大的市場份額，獲取較好的經(jīng)濟(jì)收益。為了改變傳統(tǒng)發(fā)行方式下出版物信息產(chǎn)生與傳遞不及時的問題，出版發(fā)行部門非常希望出版社能在圖書正式出版前就盡早提供準(zhǔn)確的出版物信息，以便書店及時編制出征訂目錄。一般情況下，出版物的在版編目（CIP）數(shù)據(jù)都是先由出版社編制，再報送并等待國家版權(quán)局審核批準(zhǔn)，然后由出版社以訂單的形式傳遞給發(fā)行部門。這種運(yùn)作方式使得直接利用CIP數(shù)據(jù)編制征訂目錄的設(shè)想難以實現(xiàn)，也無法滿足書店獲取訂數(shù)所需要的充足的宣傳時間。

（7）書目信息來源于它所對應(yīng)的出版物以及編輯生產(chǎn)它的出版社。出版社的編輯人員雖然具有較強(qiáng)的稿件編輯、組織與加工能力，但缺乏能夠準(zhǔn)確確定每一種出版物的在版編目數(shù)據(jù)的知識，也缺乏編制書店征訂目錄與圖書館書目所需的知識。因此，目前我國出版物的在版編目數(shù)據(jù)（CIP）質(zhì)量存在這樣或那樣的問題，無法滿足書店與圖書館等書目信息服務(wù)部門在編制書目時的各項要求。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下整合我國書目信息的措施

為了提高書目信息的通用性與兼容性，我國圖書情報界自20世紀(jì)70年代起就采用文獻(xiàn)信息著錄交換用國際標(biāo)準(zhǔn)（MARC），并開始書目自動化應(yīng)用的研制與推廣工作。我國圖書發(fā)行部門為了增加出版物的銷售，非常重視編制與發(fā)行出版物征訂目錄，各種征訂目錄（如《科技新書目》、《社科新書目》、《上海新書目》等）一直都在為宣傳推銷出版物服務(wù)。出版社編制的圖書CIP數(shù)據(jù)，有不少地方與圖書情報界的書目不同，與書店的征訂目錄也有不少差異。這三類書目的數(shù)據(jù)來源、編制單位及信息傳遞路徑都不相同。在這種情況下，尋求一種能整合三種不同書目信息的途徑與方式是非常必要的，也會遇到各種阻力與困難。為此，筆者提出如下一些建議。

3.1統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識是整合書目信息的前提

要使書目信息整合工作得以順利進(jìn)行，首先必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，使三大書目信息部門的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員都能認(rèn)識到整合書目信息的重要性，并積極支持這項工作。具體而言，出版社必須加強(qiáng)在版編目（CIP）工作的組織及在版編目工作人員的隊伍建設(shè)，提高CIP數(shù)據(jù)的編制質(zhì)量；書店等圖書發(fā)行部門要加強(qiáng)征訂書目的組織工作，提高書目數(shù)據(jù)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作責(zé)任心，以保證所給出的出版物分類號、主題詞（或關(guān)鍵詞）的質(zhì)量；圖書館與情報部門應(yīng)提高對書目信息整合重要性的認(rèn)識，重視對出版社、圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)有關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)，幫助他們提高CIP及征訂書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，同時需要改變自身對CIP數(shù)據(jù)及征訂書目數(shù)據(jù)的不信任態(tài)度，制訂直接采用CIP數(shù)據(jù)及征訂書目數(shù)據(jù)的措施，為整合書目信息營造良好的軟件環(huán)境。

3.2以出版社在版編目為基礎(chǔ)整合我國書目信息

抓源頭、帶全面是整合我國書目信息的主導(dǎo)思想。由于出版物書目信息的源在出版社，所以，建議以出版社在版編目數(shù)據(jù)（CIP）作為三種不同書目信息格式整合的突破口。具體來說，應(yīng)在國家在版編目條例的基礎(chǔ)上，制定在版編目的補(bǔ)充規(guī)定，對在版編目數(shù)據(jù)項做適當(dāng)?shù)男薷暮脱a(bǔ)充，使CIP數(shù)據(jù)成為一種能滿足各方面書目信息應(yīng)用要求的書目信息數(shù)據(jù)。為此，建議由國家信息服務(wù)主管部門對整合后書目信息格式的具體要求，由國家信息與文獻(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會出面組織協(xié)調(diào)，成立由國家重點（權(quán)威）出版社在版編目編制人員、書店及出版社征訂書目信息組織人員以及圖書館和情報部門編目部技術(shù)人員共同組成的“中國書目信息格式整合工作小組”。在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，按照國家文獻(xiàn)書目信息交換標(biāo)準(zhǔn)（參照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)）的要求，充分考慮各個信息服務(wù)部門的業(yè)務(wù)特點與要求，制定出符合書目信息資源共享要求的新的書目信息著錄格式。出版社在版編目人員只要嚴(yán)格遵照新的書目信息格式組織CIP數(shù)據(jù)，經(jīng)國家版權(quán)部門審核通過，就可以傳遞給書店、圖書館及其他信息服務(wù)部門直接加以使用。

3.3充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)書目信息的整合

為了滿足書店征訂目錄與圖書館藏書目錄多方面的要求，可以考慮充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，將出版社、批發(fā)書店與圖書館聯(lián)系在一起，形成全國范圍的龐大書目信息廣域網(wǎng)。審核后的出版社在版編目（CIP）數(shù)據(jù)可經(jīng)過這個網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞到批發(fā)書店和圖書館等信息服務(wù)部門，使它們在第一時間就能直接用CIP數(shù)據(jù)編制征訂目錄和館藏書目。為此，整合后的書目信息格式必須與在版編目（CIP）數(shù)據(jù)格式高度統(tǒng)一，書店、出版社、圖書館（包括信息所等信息服務(wù)部門）都必須具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用條件。為了給規(guī)范化的書目數(shù)據(jù)的傳送奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，需要加快“金版工程”建設(shè)。應(yīng)在國家信息產(chǎn)業(yè)部與新聞出版總署的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，繼續(xù)完成“全國出版物發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)”和“全國新聞出版管理信息網(wǎng)”以及與之配套的四個大型數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。這四個大型數(shù)據(jù)庫為“新聞出版管理數(shù)據(jù)庫”、“中國百科術(shù)語數(shù)據(jù)庫”、“圖書在版編目數(shù)據(jù)庫”和“國家新聞出版版權(quán)數(shù)據(jù)庫”。一旦“金版工程”完成，就能從根本上解決在版編目信息、征訂目錄信息傳送慢的問題。這項工作可以在新聞出版總署“金版工程”的統(tǒng)一規(guī)劃下，集中全國出版社、書店、圖書館、電信部門與網(wǎng)絡(luò)公司等多方面的力量，建設(shè)這個全國性的網(wǎng)絡(luò)平臺；各出版社可以通過該網(wǎng)絡(luò)直接將本社出版物的CIP數(shù)據(jù)傳遞給國家版權(quán)局審核，核準(zhǔn)后又可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳遞給書店，書店據(jù)此能順利地轉(zhuǎn)換成征訂目錄。國家重點信息工程中國教育與科研網(wǎng)（CERNET）已運(yùn)行了五年多，它在上世紀(jì)末就已吸收我國大多數(shù)高校及科研院所的圖書館入網(wǎng)，使數(shù)以百計的我國高校圖書館通過該網(wǎng)絡(luò)共享書目信息資源。如果再將全國公共圖書館自身的自動化管理系統(tǒng)也接入CERNET，就能實現(xiàn)以圖書館系統(tǒng)為基礎(chǔ)的書目信息服務(wù)廣域網(wǎng)。由于CPRN與CERNET都以電信數(shù)據(jù)通信網(wǎng)為基礎(chǔ)，所以，通過電信部門的網(wǎng)絡(luò)平全可實現(xiàn)這兩個全國性的廣域網(wǎng)的對接，使整合后的書目信息能夠真正在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下快速傳遞，實現(xiàn)書目信息資源的網(wǎng)絡(luò)化利用與共享。

3.4編制書目格式轉(zhuǎn)換軟件，靈活應(yīng)用整合后的書目信息

為了整合我國的書目信息，讓我們先對三大書目的格式及內(nèi)容作些分析。一般來說，書店的征訂目錄包括征訂號、書名（叢書名）、版本、出版者、類別、責(zé)任者、開本、字?jǐn)?shù)、頁數(shù)、裝訂形式、估價、出版時間、ISBN號、內(nèi)容簡介、讀者對象等；出版社的在版編目（詳細(xì)級）包括書名（及有關(guān)信息）、責(zé)任者、版次、出版地、出版者、出版時間、叢書的詳細(xì)信息、附注、ISBN號、排檢項、其他注記等；圖書館的圖書目錄（詳細(xì)級）包括的內(nèi)容與CIP數(shù)據(jù)基本一致，不同之處是增添了索書號和定價項，去掉了其他注記項。可見，三者的信息很大部分相同。不過，由于書店是依據(jù)出版社的新書預(yù)告編制征訂目錄，當(dāng)時該出版物的CIP數(shù)據(jù)尚未完成，二者的著錄格式、著錄項目及內(nèi)容明顯存在差別，且產(chǎn)生的時間不同步。一方面，由于雙方的信息都來源于出版社，所以通過出版社能夠做到著錄信息內(nèi)容的一致性。另一方面，整合書目信息后還能有效解決征訂目錄著錄不夠規(guī)范、缺乏統(tǒng)一著錄標(biāo)準(zhǔn)的問題，并能解決《社科新書目》、《科技新書目》等書目報及出版社征訂書目單中書目信息重復(fù)、彼此體例不一致等問題。至于出版社的在版編目數(shù)據(jù)和圖書館目錄數(shù)據(jù)，由于雙方內(nèi)容比較一致，可根據(jù)規(guī)范化的要求統(tǒng)一書目的項目。

由于三種書目信息都源自出版物，所以可設(shè)想以在版編目（CIP）作為整合三種書目信息的紐帶。雖然目前我國CIF數(shù)據(jù)還存在一些質(zhì)量問題，但只要做好CIP數(shù)據(jù)的編制與核查工作，實現(xiàn)出版社、書店、圖書館（以及信息所）書目信息的共享是完全可行的。具體思路是：以現(xiàn)行在版編目的著錄格式為基礎(chǔ)，按CNMARC（國家文獻(xiàn)信息機(jī)讀目錄通信格式標(biāo)準(zhǔn)）的要求設(shè)計規(guī)范化的書目信息格式。建議其主要著錄項目包括：書名、著作者、出版項（出版地、出版者、出版日期（出版日期也可以待圖書正式出版后通過網(wǎng)絡(luò)即時傳送））、估價（出版物正式出版后，通過網(wǎng)絡(luò)迅速將定價傳遞給書店和圖書館，以便修改此項內(nèi)容）、預(yù)計出版日期（此項目供書店征訂目錄使用，圖書館可作為訂購時的參考因素）、裝幀、開本（包括外形尺寸信息）、字?jǐn)?shù)、頁碼（此項目待出版物正式出版后再傳送）、類別、ISBN號、內(nèi)容提要（此為新增項目，有利于信息檢索及用戶訂購）、關(guān)鍵詞（由出版物著作者在提交書稿時一并提供）、讀者對象、附注等。

為了實現(xiàn)書目信息資源共享，節(jié)省三家單位書目編制的人、財、物力，實現(xiàn)一家編目、多家共享，需要對整合圖書館目錄、出版社在版編目和新華書店征訂目錄的編制工作進(jìn)行具體規(guī)劃。如果從現(xiàn)在起就規(guī)定這三家單位要按照整合后統(tǒng)一的書目格式著錄和傳遞信息，則首先必須對這三家單位的相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們立即按照新的規(guī)范生產(chǎn)和傳遞書目信息，同時要逐步將過去已建成的龐大書目信息數(shù)據(jù)庫加以改造，使數(shù)據(jù)庫中的記錄內(nèi)容都符合規(guī)范化的要求。為了使這三家單位目前已經(jīng)建立的書目信息數(shù)據(jù)庫還能夠繼續(xù)使用，而且不至于因為對新書目規(guī)范的不熟悉而導(dǎo)致書目信息的編制與傳遞利用出現(xiàn)差錯，筆者建議集中技術(shù)力量編制幾套相應(yīng)的書目格式轉(zhuǎn)換軟件，使整合后的書目信息能夠得到靈活的應(yīng)用。這一設(shè)想的操作思路是：集中我國三家書目信息服務(wù)部門及信息技術(shù)部門的技術(shù)力量，編制在版編目（CIP）數(shù)據(jù)和以CNMARC格式為基礎(chǔ)的整合后書目信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換軟件，編制圖書館（信息所等）目錄和以CNMARC格式為基礎(chǔ)的整合后書目信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換軟件，編制征訂目錄和以CNMARC格式為基礎(chǔ)的整合后書目信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換軟件。目前這三個部門內(nèi)部的書目信息的著錄、編制以及書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)等，仍然可以按照過去的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，本單位過去已經(jīng)建立的龐大的書目信息數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容也繼續(xù)保留使用。這樣做既能夠尊重過去業(yè)務(wù)人員書目信息工作的習(xí)慣，保證目前的書目信息服務(wù)工作效率與速度不受影響，也能夠充分利用過去建立的龐大的書目信息數(shù)據(jù)庫記錄。這三家單位之間的書目信息的傳遞與資源共享?？梢越柚W(wǎng)絡(luò)及轉(zhuǎn)換軟件實現(xiàn)。也就是說，在不同的書目信息服務(wù)部門之間需要傳遞與共享書目信息時，借助轉(zhuǎn)換軟件，先將本單位的書目信息轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）的CNMARC格式的書目信息（項目的選取可參照上面的分析確定），然后通過網(wǎng)絡(luò)快速傳遞給對方；對方收到信息后，只要利用自己的轉(zhuǎn)換軟件將其轉(zhuǎn)換成本單位自己的書目信息格式，就能夠直接加以利用。這樣的操作方法不僅大大降低了書目信息整合的難度，而且執(zhí)行起來也比較容易。

【參考文獻(xiàn)】

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第7篇：信息市場論文范文

項目組主要開展了電子結(jié)算系統(tǒng)、綜合管理系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、全場廣播系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、LED公共顯示系統(tǒng)等六大信息系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)。1.電子結(jié)算系統(tǒng)此系統(tǒng)是市場管理平臺的核心，它掌握市場中的全部市場交易和供求信息，便于商戶提供服務(wù)，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)算和交易方式，交易管理、資金結(jié)算及市場各項費(fèi)用的收繳。同時電子結(jié)算系統(tǒng)建立，為信息提供準(zhǔn)確及時的交易信息和供求信息，電子結(jié)算系統(tǒng)以本地IC卡交易為主，異地網(wǎng)上交易為輔。系統(tǒng)還要適應(yīng)對手交易的結(jié)算，最大限度的提高交易效率。電子結(jié)算系統(tǒng)主要包括以下功能模塊：賬戶管理（IC卡管理）、賬戶信息處理、交易管理（IC卡）、交易結(jié)算、費(fèi)用管理、使用者管理、綜合統(tǒng)計查詢、票據(jù)打印等8個模塊。

2.綜合管理系統(tǒng)實現(xiàn)市場的人、財、物集成化管理，降低管理成本，提高市場經(jīng)營效益，完成市場管理的信息系統(tǒng)。綜合管理子系統(tǒng)主要包括辦公自動化、財務(wù)管理、檔位管理、市場基本信息管理。

3.電子監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)市場的具體環(huán)境，配備視頻服務(wù)器，構(gòu)成一套完整、先進(jìn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，從而實現(xiàn)將批發(fā)市場環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、人員辦公情況、倉庫庫存等通過圖像的方式集中管理，使各部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員利用辦公計算機(jī)即可監(jiān)控到相應(yīng)地點情況，及時掌握并迅速處理相關(guān)事宜。包括：(1)采用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)；(2)在批發(fā)市場現(xiàn)有的局域網(wǎng)絡(luò)的任何一個接入點，都可以通過電腦監(jiān)看合意聽攝像機(jī)視頻通道；(3)通過對前端的云臺攝像機(jī)控制，安裝一定數(shù)量的攝像機(jī)，實現(xiàn)市場的全場監(jiān)控。

4.電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)立足本地資源，通過網(wǎng)上商城和電子交易系統(tǒng)的建設(shè)，依托批發(fā)檔位開展網(wǎng)上定單結(jié)合網(wǎng)下批發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)。依托電子商務(wù)系統(tǒng)市場批發(fā)交易的新空間。農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易電子商務(wù)平臺以會員為主體，提供信息行情、網(wǎng)上磋商、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上拍賣（競價）、網(wǎng)上招投標(biāo)等業(yè)務(wù)。實現(xiàn)了招投標(biāo)、拍賣（競價）過程的跨地域交易，效率高、公正；能夠最大限度地降低買賣雙方交易的成本。

5.信息采集平臺信息采集平臺是整個市場信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)工程，系統(tǒng)能夠?qū)⑹袌龅膭討B(tài)新聞、供求信息、產(chǎn)品展銷等欄目信息，通過互聯(lián)網(wǎng)方式。該平臺由數(shù)據(jù)交換和顯示屏信息采集兩大系統(tǒng)組成。(1)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng):數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)統(tǒng)一采用國家價格監(jiān)測中心下發(fā)的數(shù)據(jù)傳輸客戶端實現(xiàn)其中數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)導(dǎo)入。(2)顯示屏信息采集系統(tǒng):系統(tǒng)能夠及時地將信息給市場相關(guān)商戶、涉及企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者，方便不同層次的用戶了解市場信息。系統(tǒng)提供準(zhǔn)信息接口，可方便市場各信息平臺的相關(guān)信息。

6.市場門戶網(wǎng)站信息采集系統(tǒng)這是整個市場信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)工程，系統(tǒng)能夠?qū)⑹袌龅膭討B(tài)新聞、供求信息、產(chǎn)品展銷等欄目信息，通過互聯(lián)網(wǎng)方式。包括兩大功能模塊：(1)網(wǎng)站功能模塊:網(wǎng)站公告、供求信息、產(chǎn)品展示、市場行情、會展信息、招商信息、廣告服務(wù)、在線投票、局域網(wǎng)互助功能、會員管理等10個模塊。(2)管理員功能模塊：用戶管理、新聞信息管理、經(jīng)營戶信息管理、產(chǎn)品信息管理模塊、價格行情管理模塊、供求信息管理、信息管理等7個模塊。

二、浙南茶葉市場數(shù)字信息化建設(shè)取得的成效

（一）經(jīng)濟(jì)效益市場數(shù)字信息化建設(shè)完善了浙南茶葉市場服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)市場輻射功能和集聚效應(yīng)的更好發(fā)揮。浙南茶葉市場將由單一的交易市場發(fā)展成為融茶葉產(chǎn)品集散、茶葉文化交流、農(nóng)業(yè)科技信息傳播等多功能為一體的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化市場。2013年交易量7.12萬噸，交易額38.62億元。今年1～6月，浙南茶葉市場茶葉交易量達(dá)48360噸，交易額達(dá)343980萬元,交易量和交易額同比分別增加4.05%和24.80%。

（二）社會效益1.提升了市場管理品位，增強(qiáng)了市場綜合管理能力通過運(yùn)用計算機(jī)及相應(yīng)的輔助設(shè)備和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，建立了符合浙南茶葉市場實際需要的信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)市場的信息化管理，增強(qiáng)了市場的綜合管理能力和市場競爭力。電子結(jié)算系統(tǒng)：規(guī)范了市場交易行為的管理，提升了市場的交易模式，使原先面對面的錢貨交易向通過IC卡實現(xiàn)中心結(jié)算轉(zhuǎn)變。保障了交易雙方利益，徹底杜絕了交易中出現(xiàn)的假幣流通、去頭抹零、拖延付款時間等問題，提高了結(jié)算速度，縮短了茶農(nóng)在市場內(nèi)的滯留時間。電子監(jiān)控系統(tǒng)：為解決和處理矛盾糾紛提供了現(xiàn)場證據(jù)，有效地抑制了不安全因素的發(fā)生，有效加強(qiáng)了對市場交易狀況的監(jiān)管和控制，推動市場管理升級。綜合管理系統(tǒng)：市場的財務(wù)管理、檔案管理和基本信息管理等辦公實現(xiàn)了自動化，提高了工作效率，推進(jìn)了人、財、物集成化管理，降低了管理成本，提高了市場經(jīng)營效益。數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：能夠全面、及時、準(zhǔn)確地匯集并向上級主管部門傳報茶葉交易價格、交易量、交易品種等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為上級主管部門宏觀決策和指導(dǎo)茶葉產(chǎn)銷提供依據(jù)。2.為茶葉生產(chǎn)和銷售提供便捷高效的信息服務(wù)通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立了浙南茶葉市場門戶網(wǎng)站；利用LED顯示屏和觸摸屏等信息化平臺，為各級用戶提供了多方位、深層次、及時準(zhǔn)確的市場介紹、新聞、交易價格、交易量、供求信息等方面的信息服務(wù)，同時使各級用戶通過互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系與互動作用，便于經(jīng)營業(yè)務(wù)深層次、多方位的展開。

三、今后努力方向

第8篇：信息市場論文范文

論文摘要:企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的，能使企業(yè)長時間內(nèi)在市場競爭中取得主動的核心能力。21世紀(jì)是信息時代，過去工業(yè)時代提升核心競爭力的模式已經(jīng)不再適應(yīng)時代的變化。本文探討了信息化改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和管理模式，為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使得核心競爭力得到了增強(qiáng)，同時提出了當(dāng)前我國信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競爭力的策略，并構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力體系。

核心竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)針對特定的環(huán)境，根據(jù)自身的能力要素特點，形成企業(yè)獨有的，競爭對手在短時間內(nèi)不可模仿的企業(yè)能力，使企業(yè)在市場竟?fàn)幹斜３謨?yōu)勢。信息時代使企業(yè)生存的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，信息在人們生活和工作中已經(jīng)起到了越來越重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展導(dǎo)致信息打破了物理空間的有形界限，傳播更加迅速便捷，同時信息量的爆炸式增長致使企業(yè)面對的外部環(huán)境迅速變化，企業(yè)面臨巨大的危機(jī)，信息和信息技術(shù)不僅作為企業(yè)資源來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略，而且也成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分。因此處理和利用信息的能力在打造企業(yè)核心競爭力中起到越來越關(guān)鍵的作用，企業(yè)信息化成為提升企業(yè)核心競爭力不可抵擋的發(fā)展趨勢。

1企業(yè)的楊心競爭力

1.核心競爭力的概念

核心竟?fàn)幜κ侵感纬赡軌騽?chuàng)造客戶價值的專門技能和技術(shù)，它以企業(yè)技術(shù)能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策，系統(tǒng)控制、市場營銷、組織管理以及企業(yè)文化的相互整合，以獲得長期競爭優(yōu)勢的能力。核心競爭力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領(lǐng)域獲得明顯竟?fàn)巸?yōu)勢的保障，而且還是企業(yè)開辟新領(lǐng)域、建立新的利潤增長點，甚至是建立新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、實現(xiàn)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的重要手段川。

1.2企業(yè)核心競爭力的特征

價值性核心競爭力有助于企業(yè)實現(xiàn)顧客所看重的核心價值，如能顯著降低成本、提高企業(yè)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加顧客的效用等，從而為企業(yè)創(chuàng)造長期的竟?fàn)幹鲃訖?quán)，給企業(yè)帶來竟?fàn)巸?yōu)勢。獨特性核心競爭力是企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有。因此它是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu)、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體綜合作用的產(chǎn)物，是企業(yè)個性化的產(chǎn)物，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。延展性核心竟?fàn)幜梢詽B透到企業(yè)的方方面面，以維系整個企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展。在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是核心，可使企業(yè)在原有竟?fàn)庮I(lǐng)域中保持持續(xù)的竟?fàn)巸?yōu)勢，也可圍繞核心能力進(jìn)行相關(guān)市場的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場領(lǐng)域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。動態(tài)性企業(yè)核心能力總與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)，隨著彼此相關(guān)的變化，核心競爭能力的動態(tài)發(fā)展演變是客觀必然的，曾經(jīng)是核心能力可能演變?yōu)槠髽I(yè)的一般能力。

1.3企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素

企業(yè)核心競爭力可能會來自多個方面，可能是決策層的戰(zhàn)田備現(xiàn)劃，也可能是業(yè)務(wù)過程的某個環(huán)節(jié)，比如研發(fā)、制造、營銷等;一般來說，可分為以下幾個方面:企業(yè)的經(jīng)營能力企業(yè)的生存和發(fā)展是經(jīng)營出來的，就是生產(chǎn)制造、營銷和研發(fā)等各環(huán)節(jié)的契合。企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營特點，對企業(yè)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行戰(zhàn)略謀劃和模式革新，當(dāng)某種企業(yè)特有的運(yùn)營模式難以在短時期內(nèi)被復(fù)制，其本身就能創(chuàng)造出強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，是培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。企業(yè)的管理能力良好的管理能力是企業(yè)核心競爭力的重要來源之一。由于企業(yè)發(fā)展的歷史不同，管理者的經(jīng)驗和偏好不同，更為主要的是員工在技能、經(jīng)驗、認(rèn)知等各方面存在差異，因此企業(yè)管理能力具有鮮明的個性化特征，這成為企業(yè)之間最為本質(zhì)的差異，是無法模仿的。因此這種企業(yè)獨特的管理理念和文化可以成為企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ闹匾蛩亍?/p>

企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力創(chuàng)新就是改變原有的規(guī)則和方法，對現(xiàn)存的業(yè)務(wù)或管理流程中的某些環(huán)節(jié)進(jìn)行革新。它是企業(yè)打造其核心竟?fàn)幜Φ膭恿υ慈?，只有不斷倉嘶才能形成企業(yè)自身的特色，才能使企業(yè)在全球化和激烈的競爭的市場環(huán)境具有短時期內(nèi)不被超越的競爭優(yōu)勢。為此，企業(yè)必須準(zhǔn)確把握世界科技和市場發(fā)展動態(tài)，制定相應(yīng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，使技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等協(xié)調(diào)展開。同時要求企業(yè)的決策層、管理層、業(yè)務(wù)層要有敏銳的觀察捕捉新事物的能力，根據(jù)市場和社會變化提出大膽新穎的推測和設(shè)想，進(jìn)行認(rèn)真周密的論證，不斷地創(chuàng)新和適應(yīng)市場，保持企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢。

2信息時代對企業(yè)楊心競爭力的影響

2.1信息時代的特點

工業(yè)時代的特點是物質(zhì)性，所有產(chǎn)品者提以實物形式生產(chǎn)銷售并使用，企業(yè)資本積累速度較慢，當(dāng)企業(yè)形成一定的規(guī)模和競爭力后，這種竟?fàn)巸?yōu)勢可以維持較長的時間。而隨著信息在企業(yè)資源以及企業(yè)價值增殖中越來越重要，工業(yè)時代的這種競爭優(yōu)勢已經(jīng)越來越不明顯，尤其是現(xiàn)在12世紀(jì)的信息時代，生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)遍及世界各地，對于企業(yè)來說信息時代的特點是:公司的規(guī)模大小與其創(chuàng)造的價值的大小沒有必然的聯(lián)系。在Itnernte的世界中，大公司可以變的很小，小公司可以變的很大。主要因素是企業(yè)所掌握的信息，以及利用信息能獲取的最大商業(yè)價值。

市場環(huán)境的變化已經(jīng)不可預(yù)測，迅速且另人難以置信。隨著信息的爆炸式增長，人們可以獲取其所需的任何信息和知識?？蛻舻亩鄻有孕枨蟮玫搅俗畲蠡捏w現(xiàn)，因此企業(yè)所面臨的市場也變幻莫測。因此信息時代的企業(yè)在向客戶提品和服務(wù)過程中不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷地試驗，投資和計劃，以適應(yīng)多變的環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化和區(qū)域局限性的打破?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了新的企業(yè)經(jīng)營模式的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展不僅使企業(yè)有可能以新的方式組織經(jīng)營，提供新產(chǎn)品和服務(wù)，而且?guī)缀蹩梢栽谒查g之內(nèi)把那些產(chǎn)品和服務(wù)銷售給成千上萬的人，打破了營銷的地區(qū)壁壘，使企業(yè)信息交流變得直接和簡單，擴(kuò)大了企業(yè)的輻射范圍。新的時代特點導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)面臨的風(fēng)險和危機(jī)更多，企業(yè)必須正視在信息時代企業(yè)競爭優(yōu)勢可以在短時期內(nèi)出現(xiàn)和消失的現(xiàn)實，也必須更加注重信息化對于企業(yè)核心竟?fàn)幜﹃P(guān)鍵作用。信息技術(shù)正在從產(chǎn)品的信息含量和經(jīng)營管理的信息化兩個方面迫使企業(yè)重視和加強(qiáng)信息化建設(shè)。

2.2信息化對企業(yè)楊合竟?fàn)幜Φ年P(guān)鍵作用

創(chuàng)新離不開信息化在企業(yè)創(chuàng)新中，信息化扮演著推動者的角色。例如在體制創(chuàng)新中，如果沒有有效的資產(chǎn)管理信息體系的支持，不僅做不到產(chǎn)權(quán)清晰，更做不到資產(chǎn)的保值和增值。如果沒有有效的管理信息系統(tǒng)，就無法實現(xiàn)崗位責(zé)任的確定和崗位責(zé)任的監(jiān)督，也無法實現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營者責(zé)任的履行。在技術(shù)創(chuàng)新中，如果不能運(yùn)用信息技術(shù)收集市場信息，就不能進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品和工藝的研發(fā)。而在管理創(chuàng)新中，企業(yè)如沒有利用信息技術(shù)手段來實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部資源的整合，就不能充分利用企業(yè)有限資源去實現(xiàn)價值最大化，而且如果沒有從研發(fā)到制造，從客戶到供應(yīng)，從財務(wù)、資金到產(chǎn)品庫存的信息支持是無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)重組和管理模式創(chuàng)新的。從這個意義上說，信息化是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的一個重要手段。

信息化改進(jìn)了核心競爭力的要素企業(yè)核心竟?fàn)幜κ且粋€內(nèi)涵豐富的概念，包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營銷、管理等各個層面。企業(yè)信息化為這些要素注入了新的活力。信息化改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競爭方式。它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與中間商的竟?fàn)?，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯用嫦蛳M(fèi)者的競爭。由以往的以產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計為中心的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砗蜖I銷為中心的競爭;由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦∠M(fèi)者信心的虛擬竟?fàn)?。信息化擴(kuò)大了競爭領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)打破區(qū)域局限性，既為企業(yè)提供了新的竟?fàn)幏绞剑譃槠髽I(yè)提供了新的競爭空間。信息技術(shù)的發(fā)展減少企業(yè)與消費(fèi)者之間的環(huán)節(jié)，縮短距離，降低企業(yè)交易成本，提高成本優(yōu)勢。信息技術(shù)減少出錯率實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的高效化。據(jù)統(tǒng)計，在設(shè)計、規(guī)劃方面，用計算機(jī)輔助設(shè)計與規(guī)劃，可使出錯率從手工設(shè)計、規(guī)劃時的5%降低到現(xiàn)在的1%，其工效提高6一8倍，投資至少節(jié)省2%一5%，產(chǎn)品試制周期縮短1/3一1/2。大大提高了企業(yè)的工作效率和資金利用率。

信息化促進(jìn)了核心競爭力的內(nèi)涵建設(shè)。企業(yè)信息化由于信息注支術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物流、資金流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導(dǎo)致企業(yè)竟?fàn)幜Φ脑鰪?qiáng)。信息化可以加強(qiáng)合作，充分利用外部資源。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時，企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競爭優(yōu)勢的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來完成，充分發(fā)揮各自獨特的競爭優(yōu)勢，從而提高競爭能力。

3在當(dāng)前我國信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競爭力的策略

當(dāng)前如何運(yùn)用信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營、管理和創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的核心競爭力，是我國企業(yè)在應(yīng)對國際與國內(nèi)市場激烈競爭、迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)時一個不容回避的問題。

3.1構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力體系

要想利用信息化技術(shù)來提升企業(yè)競爭力，就一定要從企業(yè)整體出發(fā)，對企業(yè)進(jìn)行全面管理，因此要建立一個符合信息化發(fā)展的竟?fàn)幜w系結(jié)構(gòu)。構(gòu)建核心競爭力的橫向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)中各項業(yè)務(wù)流程，包括物流、資金流等的信息化。首先要在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中消除部門壁壘，明確各部門在流程中所承擔(dān)的職責(zé)。以流程管理代替職能管理，并對流程中相關(guān)部門職責(zé)進(jìn)行描述，并形成制度。規(guī)范業(yè)務(wù)，并確定流程中的關(guān)鍵控制點。梳理業(yè)務(wù)流程，刪除流程中不必要和冗余的環(huán)節(jié)，然后對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，以事物發(fā)生的自然過程對流程進(jìn)行重新設(shè)計，成為提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。使信息將業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)中流動起來，打破各部門之間的“信息孤島”。信息在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中傳遞流暢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息共享，提高了工作效率。構(gòu)建核心競爭力的縱向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的管理層從決策層、管理層到業(yè)務(wù)層獲取、利用信息的能力。

信息時代企業(yè)競爭力的一個重要因素就是獲取和處理信息能力，因為正確的決策的基礎(chǔ)則是信息。對企業(yè)來說怎樣比對手早一步獲有效的市場信息顯得尤其關(guān)鍵，這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢依賴于從企業(yè)管理業(yè)務(wù)層到?jīng)Q策層的信息傳遞，包括業(yè)務(wù)層和管理層對信息的收集、整理加工、分析研究的準(zhǔn)確性和有效性，從而使決策層把企業(yè)決策建立在及時、可靠、高效的信息的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)資源有效開發(fā)利用進(jìn)而提高企業(yè)的決策科學(xué)化水平。

人力資源和創(chuàng)新理念貫穿體系在競爭力體系中，有兩個因素是始終貫穿在體系的每一個環(huán)節(jié)中，就是人力資源和創(chuàng)新，這是因為:推進(jìn)企業(yè)信息化，提升核心竟?fàn)幜?，人才是根本。因此要盡快建立與企業(yè)核心競爭力體系相應(yīng)的人力資源管理體系，包括引人和培養(yǎng)既善于經(jīng)營管理又懂得現(xiàn)代信息技術(shù)，還具備管理理念的復(fù)合型人才，將人力資源的規(guī)劃和管理滲透到體系的每個流程中去，對人才進(jìn)行全方位的培養(yǎng)和管理。超級秘書網(wǎng)

創(chuàng)新是信息化企業(yè)楊白競爭力的重要因素，而競爭力體系的構(gòu)建就是提高企業(yè)創(chuàng)新的速度和能力。因此創(chuàng)新理念應(yīng)核滲透到體系的每一個環(huán)節(jié)中去，提高企業(yè)的敏捷性和應(yīng)變能力。這是因為企業(yè)只看到信息化帶來的效益而沒有認(rèn)清企業(yè)信息化發(fā)展所必須的條件和背景。所以我們在實施信息化的時候一定要注意:信息化要與企業(yè)實際相結(jié)合，才能全面提升競爭力。企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)特點和經(jīng)營特色，設(shè)計適合自身的核心競爭力體系結(jié)構(gòu)，才能為信息化的成功實施奠定一個良好而且重要的基礎(chǔ)。

不要重技術(shù)而輕管理。有些企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)軟件技術(shù)的重要性，把企業(yè)信息化作為技米部門負(fù)責(zé)的項目，這是認(rèn)識上的誤區(qū)，企業(yè)信息化僅僅是一種更為先進(jìn)的管理方式和更為科學(xué)的管理手段，但是這一切的基礎(chǔ)仍然是管理理念?！畔⒒侨珕T參與的工作。信息化的實施不僅要求企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)和配合，更要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。特別是打破部門壁壘的業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，尤其需要全體員工的大力支持才能進(jìn)行下去。

第9篇：信息市場論文范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；綠色營銷；關(guān)系營銷；整合營銷。

隨著新世紀(jì)的到來，全球經(jīng)濟(jì)的顯著特征就是企業(yè)朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展的同時，改革與創(chuàng)新也不斷的深入，其涉足的領(lǐng)域更廣，競爭更為激烈。在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其間唯一不變的活躍因素便是營銷。因為不管市場經(jīng)濟(jì)如何推動企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營銷理念才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營銷，注重用戶的需要，注重與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展。迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。

營銷適用于一切企業(yè)，首先體現(xiàn)在大企業(yè)，綜觀層出不窮的行業(yè)大戰(zhàn)，多為大企業(yè)充斥其間，它們資本雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，市場經(jīng)驗豐富，有敢于爭奪市場的先決條件。而中小企業(yè)往往勢單力薄，資源匱乏，它們又如何面對激烈而又殘酷的市場競爭呢？答案就在營銷戰(zhàn)略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無盡的價值。新型市場營銷模式經(jīng)過不斷的實踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場操作規(guī)范，完善運(yùn)營機(jī)制，重點圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，激發(fā)營銷隊伍的創(chuàng)造性來開展科學(xué)營銷，牢固樹立市場決定一切的經(jīng)營觀念。由此看來，企業(yè)的經(jīng)營管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場營銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。按照新型市場營銷模式，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個方面進(jìn)行嘗試：

一、服務(wù)營銷。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個顯著特征是服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位愈來愈重要，服務(wù)營銷的重要性日益突出，中國已經(jīng)加入WTO,外資企業(yè)紛紛搶灘中國，中外服務(wù)市場營銷大戰(zhàn)將出現(xiàn)白熱化的態(tài)勢?，F(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中的服務(wù)可以區(qū)分為兩大類。一種是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的核心利益主要來自無形的服務(wù)。另一種是功能服務(wù)，產(chǎn)品的核心利益主要來自形成的成分，無形的服務(wù)只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼（1991）認(rèn)為，在產(chǎn)品的核心利益來源中，有形的成分比無形的成分要多，那么這個產(chǎn)品就可以看作是一種“商品”（有形產(chǎn)品）;如果無形的成分比有形的成分要多，那么這個產(chǎn)品就可以看作是一種“服務(wù)”。與服務(wù)的這種區(qū)分相一致，服務(wù)營銷的研究形成了兩大領(lǐng)域，即服務(wù)產(chǎn)品的營銷和顧客服務(wù)營銷。服務(wù)產(chǎn)品營銷的本質(zhì)是研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換；顧客服務(wù)營銷的本質(zhì)則是研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換。但是，無論是服務(wù)產(chǎn)品營銷，還是顧客服務(wù)營銷，服務(wù)營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括；可24小時隨時隨地地提供全球性營銷服務(wù)；電腦可儲存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體；能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本；可避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)以及市場信息分析與提供的多種功能。

它以聲光互動溝通的特質(zhì)，作為跨越時空的媒體，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合[分眾營銷]與[直效營銷]的未來趨勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會給傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢，并與軟件產(chǎn)業(yè)作密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新媒體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)，就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進(jìn)行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進(jìn)兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

三、綠色營銷。

所謂“綠色營銷”，是指社會和企業(yè)在充分意識到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識和由此產(chǎn)生的對清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場機(jī)會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費(fèi)者以及社會生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。綠色營銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營方式。目前，西方發(fā)達(dá)國家對于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛，而發(fā)展中國家由于資金和消費(fèi)導(dǎo)向上和消費(fèi)質(zhì)量等原因，還無法真正實現(xiàn)對所有消費(fèi)需求的綠化。以我國為例，目前只能對部分食品、家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等進(jìn)行部分綠化；而發(fā)達(dá)國家已經(jīng)通過各種途徑和手段，包括立法等，來推行和實現(xiàn)全部產(chǎn)品的綠色消費(fèi)。從而培養(yǎng)了極為廣泛的市場需求基礎(chǔ)，為綠色營銷活動的開展打下了堅實的根基。以綠色食品為例，英國、德國綠色食品的需求完全不能自給，英國每年要進(jìn)口該食品消費(fèi)總量的80%,德國則高達(dá)98%。這表明，綠色產(chǎn)品的市場潛力非常巨大，市場需求非常廣泛。

綠色營銷只是適應(yīng)二十一世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營銷理念，也就是說，綠色營銷還不可能脫離原有的營銷理論基礎(chǔ)。因此，綠色營銷模式的制定和方案的選擇及相關(guān)資源的整合還無法也不能脫離原有的營銷理論基礎(chǔ)，可以說綠色營銷是在人們追求健康、安全、環(huán)保的意識形態(tài)下所發(fā)展起來的新的營銷方式和方法?，F(xiàn)代企業(yè)只有樹立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷的經(jīng)營理念，努力開展綠色營銷，開發(fā)綠色產(chǎn)品，進(jìn)行綠色生產(chǎn)，才能和可持續(xù)發(fā)展潮流相適應(yīng)。同時，企業(yè)還可進(jìn)一步“導(dǎo)向消費(fèi)者”，促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實現(xiàn)，承擔(dān)起促進(jìn)社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。

四、關(guān)系營銷。

關(guān)系營銷是指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

關(guān)系營銷突破了傳統(tǒng)的4P組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過顧客服務(wù)來滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達(dá)到提高市場份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價值增值的服務(wù)。在關(guān)系營銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。

五、整合營銷。

整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。

整合營銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，而對品牌進(jìn)行計劃、實施和監(jiān)督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。

整合營銷理論主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向，其精髓是由消費(fèi)者定位產(chǎn)品：（1）不要賣你所能制造的產(chǎn)品而是賣那些顧客想購買的產(chǎn)品，真正重視消費(fèi)者；（2）暫不考慮定價策略，而去了解消費(fèi)者要滿足其需要與欲求所須付出的成本；（3）暫不考慮通路策略應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便以購得商品；（4）暫不考慮怎樣促銷，而應(yīng)當(dāng)考慮怎樣溝通。與傳統(tǒng)營銷4P相比，整合營銷傳播理論的核心是4C:即相應(yīng)于“產(chǎn)品”，要求關(guān)注客戶的需求和欲望，提供能滿足客戶需求和欲望的產(chǎn)品；相應(yīng)于“價格”，要求關(guān)注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本；相應(yīng)于“渠道”，要求考慮客戶購買的便利性：

相應(yīng)于“促銷”，要求注重和客戶的溝通。目前，整合營銷傳播理論已在國內(nèi)營銷界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”，對提高應(yīng)用企業(yè)的競爭力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運(yùn)用整合營銷的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標(biāo)是使消費(fèi)者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。因此，認(rèn)真了解客戶的需求和欲望并在設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務(wù)，這是整合營銷的關(guān)鍵一步。對最終服務(wù)客戶的運(yùn)營商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價值鏈。價值鏈核心是上游為下游服務(wù)，以客戶需求為整個價值鏈的努力方向；要開放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個市場的持續(xù)增長而努力；要共贏，讓每一個參與者都能獲得與其付出相對應(yīng)的收益。因此，在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前，制造商應(yīng)向運(yùn)營商提出初步方案，運(yùn)營商應(yīng)主動全面調(diào)查潛在目標(biāo)客戶的需求，并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型，準(zhǔn)備運(yùn)營模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開發(fā)成功后，應(yīng)組織客戶試用，根據(jù)試用情況再加以改進(jìn)。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實現(xiàn)市場、終端、渠道特別是客戶就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。

參考文獻(xiàn)：

[1]何志毅。市場營銷原理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2006年。