前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電腦常識主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【導(dǎo)語】以下是為大家精心整理的《超市收銀員工作總結(jié)模板》,供您查閱。
不知不覺,在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經(jīng)歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,而且也學(xué)會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負責(zé)收銀,其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會,然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲,工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如:“您好,歡迎光臨“請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”。
在短短的一個多月收銀過程中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心......還有,每次有不懂的問題時,老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),我相信沒有什么做不好的。
在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進來,特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中,當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,就是一定要運用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。
很多事情的成功要講究時機。蘋果在正確的時間,正確的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下推出了iPad,所以能夠一炮而紅。微軟早在十年多前就想到了平板電腦,但那個時候網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件生態(tài)都不適合平板的生存,所以無果而終。
現(xiàn)在消費者已經(jīng)開始大量購買平板電腦用來娛樂,那么如何打開同樣巨大的商用辦公市場恐怕是所有平板廠商希望立即解決的問題。但是,辦公用戶好像對平板電腦不那么樂意買賬。是不是還是時機不對?
先明確一下,在商用領(lǐng)域,平板電腦其實已經(jīng)開始被逐步接受。很多應(yīng)用領(lǐng)域需要方便的信息展示和查閱工具,諸如保險公司銷售、飛行員手冊、餐廳點菜等領(lǐng)域都已經(jīng)用上了平板電腦,但這些是專用領(lǐng)域,并不是通用設(shè)備能隨意進入的市場。打開普通辦公應(yīng)用市場才是平板電腦廠商們最著急又一時難以發(fā)力的事情。
平板電腦辦公的時機是不是到了呢?
有人說平板電腦與P C在形態(tài)和性能上都有很大差異,所以難以直接取代 PC。
雖然這幾年移動處理器性能突飛猛進,但是與不用過分節(jié)省功耗的PC處理器比起來,還是有明顯差距的,無法滿足需要強大運算能力的應(yīng)用。不過對很多應(yīng)用來說性能已經(jīng)不太重要,只是處理文檔郵件、上網(wǎng)瀏覽的話,移動處理器的性能不是大問題。
平板電腦的屏幕尺寸差不多10英寸就是極限了,與主流的13或者14英寸筆記本相比也差不少,顯示空間明顯有限。但換個角度看,平板電腦針對移動應(yīng)用,如果屏幕尺寸大了反而會是缺點,如果不是長期使用,10英寸也不算太小。
平板電腦沒有鍵盤和鼠標(biāo)。不過給平板電腦加上鍵盤鼠標(biāo)并不算太大的挑戰(zhàn)。蘋果和谷歌系統(tǒng)的平板都可以外接第三方無線鍵盤,用觸摸屏自身替代鼠標(biāo),微軟則有原廠配件:帶觸摸板的鍵盤。
所以,尺寸和形態(tài)方面,我覺得從辦公設(shè)備的角度來看,平板電腦還都能及格。
軟件方面,要從系統(tǒng)和應(yīng)用兩個層面看。
平板電腦操作系統(tǒng)對多任務(wù)沒有很好的支持是個問題。如果想在多個文檔、表格和瀏覽器之間切換,蘋果和谷歌系統(tǒng)的產(chǎn)品會很麻煩,微軟系統(tǒng)的平板電腦多任務(wù)表現(xiàn)好很多,但也沒有達到PC的水平。但畢竟都能算有“多任務(wù)”了,不是完全做不到。
最后,落實到應(yīng)用了。所有平板電腦系統(tǒng)上都有瀏覽器和兼容Office的應(yīng)用軟件,微軟甚至有幾乎全功能的真正的Office。只要你愿意用,它們確實能實現(xiàn)辦公應(yīng)用。
但是為什么用戶很少用平板電腦辦公呢?如果把進入商用辦公領(lǐng)域比做高考,平板電腦有好多門功課已經(jīng)及格。但是,現(xiàn)在大學(xué)的錄取分?jǐn)?shù)比全部功課及格線分?jǐn)?shù)加在一起還是要高一些。
相對筆記本來說,平板電腦只有輕薄便攜一個優(yōu)勢,而且平板電腦無法完全替代PC。用戶需要增加一個新設(shè)備,而不是像筆記本替代臺式機那樣可以直接切換。
2、在彈出對話框中選擇右下角的“屏幕保護程序”,點擊打開;
3、在窗口中選擇“更改電源設(shè)置”選項,點擊打開;
4、選擇“更改計劃設(shè)置”按鈕,點擊打開;
5、在窗口中將“關(guān)閉顯示器”選項設(shè)置為“從不”;
一、電子圖書發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研
2012年1月23日至25日舉行的電子圖書世界(Digital Book World)大會上,著名弗雷斯特市場調(diào)查公司向與會者展示了該公司對圖書市場調(diào)查的數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)中,我們可以看出以下特點:
1.平板電腦用戶猛增
2011年的美國,至少2500萬人擁有一臺電子閱讀器,而有3500萬的人擁有一臺平板電腦,有800萬的美國家庭中擁有至少兩臺平板電腦,相比之下,2010年擁有電子閱讀器和平板電腦的人僅僅為1500萬和1000萬,相關(guān)數(shù)字在短短一年中均翻了一番多,而且平板電腦的增長速度超過電子閱讀器。
2.出版業(yè)對數(shù)字出版信心下降
弗雷斯特市場調(diào)查公司對代表了美國出版行業(yè)74%利潤的85家出版社進行了采訪,數(shù)據(jù)顯示,2011年底,82%的被訪者對于數(shù)字化出版表示樂觀,雖然這是一個很大的比例,但比2010年89%的調(diào)研結(jié)果有所下降,這表明出版社對數(shù)字出版的熱情有所下降。
更值得注意的是,只有28%的公司管理人員認為數(shù)字化在未來會提升公司競爭力,這與2010年調(diào)研的51%形成鮮明對比。
3.圖書數(shù)字化會使閱讀信心下降
普遍認為,圖書內(nèi)容數(shù)字化會給讀者帶來閱讀的便利性,或許這會促進數(shù)字閱讀。但調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)問及數(shù)字化是否會促使更多人閱讀,47%的出版社的回答是肯定的,這比2010年的66%下降了一些;當(dāng)問及數(shù)字化是否會促使讀者閱讀更多的書,60%的出版社的回答是肯定的,這也比2010年的66%下降了。顯然,這兩個數(shù)字顯示出版商對于數(shù)字化促進閱讀的信心有所下降。
4.電子圖書銷售繼續(xù)看好
據(jù)美國出版商協(xié)會2010年數(shù)據(jù),消費類圖書中電子圖書的銷售比例占到了9%,這比2010年3.31%的數(shù)字有明顯增長。在圖書的銷售中,電子圖書所占比例更是從2008年的0.6%急升到了2010年的6.4%,1.14億冊的電子圖書獲得了8.78億美元,其中小說類更是達到了13.6%。
而作為對比的實體書在2011年上半年的銷量比去年同期下降到了30.71億美元,下降了10.2%,小說類是最為嚴(yán)重的,下降了25.7%。
在實體書與電子圖書的競爭中,有關(guān)專家認為,2012年底電子圖書的銷量增幅將超過130%;2015年,電子圖書的銷售將會達到30億美元。
5. 出版商對平板電腦并不看好
出版商們對于平板電腦的閱讀并不是那么樂觀。數(shù)據(jù)顯示,只有31%的出版社認為像iPad這樣的平板電腦是理想的閱讀器,這比去年的46%下降了不少。同時,只有30%的出版社認為像Kindle Fire和NOOK Color這樣的閱讀平板電腦是適宜的平臺。專家給出的原因很簡單:“當(dāng)你要消磨15分鐘時,你是更愿意閱讀一本全是字的書呢,還是玩一個輕松的游戲呢?”而數(shù)據(jù)也顯示,只有53%的iPad使用者是用它看書的。
雖然在被調(diào)查的出版商中75%都在蘋果在線商店中出品了圖書應(yīng)用(Book Apps),但51%的人認為圖書應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)成本太高了,同時只有19%的出版社認為圖書應(yīng)用將改變未來的圖書出版行業(yè),也只有15%的人認為圖書應(yīng)用將成為他們的重要利潤來源。
出版商對于平板電腦的未來似乎并不看好,也有許多讀者在運營商出品的產(chǎn)品中躊躇不決,平板電腦這一還未在圖書市場中站穩(wěn)腳跟的新生兒,顯然命運未卜,而出版業(yè)者要面對的更是一場數(shù)字化大潮下的硬仗。
二、平板電腦在電子圖書閱讀方面的比拼
緊隨iPad上市出現(xiàn)的各大平板電腦經(jīng)過第一輪閱讀器的功能、價格和書源比拼后,現(xiàn)在平板電腦在電子圖書閱讀方面進入更高層次的競爭,其表現(xiàn)在于:
1.大力開發(fā)平板電腦的圖書應(yīng)用
角逐圖書市場的平板電腦主要的競爭者便是蘋果公司的iPad、基于谷歌安卓系統(tǒng)的Kindle 和美國巴諾公司出品的NOOK。蘋果作為一家電子科技產(chǎn)品公司,其圖書通常是需要第三方供應(yīng)的,這點與后兩者以自己的網(wǎng)上電子圖書商店為后盾的產(chǎn)品區(qū)別甚大。
若是要說基于平板電腦的電子閱讀,那么必定離不開構(gòu)成平板電腦實質(zhì)內(nèi)容的圖書應(yīng)用。圖書應(yīng)用通俗意義上講,便是第三方軟件,由第三方開發(fā),放到蘋果的電子圖書書店或者谷歌的安卓系統(tǒng)市場中銷售,供用戶下載。
在iPad上的電子圖書大致可分為蘋果自己開發(fā)的iBooks軟件中的書籍、單獨的圖書應(yīng)用和書架形式的圖書應(yīng)用。
在蘋果開發(fā)的iBooks軟件,大部分圖書都是失去版權(quán)保護的免費圖書,而作為單獨的圖書應(yīng)用或書架形式的圖書應(yīng)用,其圖書通常是由實力較強的出版社或?qū)iT的技術(shù)公司進行制作的,圖書的種類也大多為熱銷的圖書。而作為平臺的書架圖書應(yīng)用的無限可能性更使亞馬遜和巴諾開發(fā)了屬于自己的圖書應(yīng)用,以內(nèi)容來吸引讀者。
事實上,筆記本電腦產(chǎn)品能夠處于一個什么樣的市場,廠家的技術(shù)創(chuàng)新意識才是重要的分水嶺。畢竟,只有不斷地創(chuàng)新,才能在競爭中彌補自己的技術(shù)劣勢,勇不落后。對商家而言,變化就代表著創(chuàng)新,代表著未來的商機;對消費者而言,變化也就意味著他們能夠在技術(shù)創(chuàng)新的過程中得到更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
對于筆記本電腦來說,能創(chuàng)新的地方不是很多。液晶屏由液晶板廠商提供,CPU由Intel和AMD包辦,不過這些上游廠商帶來的變化對筆記本廠商帶來的機遇和挑戰(zhàn)更大。2003年,對筆記本市場和筆記本廠商來說,最大的挑戰(zhàn)無疑是英特爾迅馳移動計算技術(shù)的推出。在筆記本CPU方面,英特爾一改原來追求更快的速度技術(shù)路線,強調(diào)對無線的支持和更低的功耗,因此對筆記本廠商來說,面臨的抉擇和技術(shù)轉(zhuǎn)型都是很大的。液晶屏方面,考慮到用戶對筆記本娛樂功能的日益看重,已有廠商開始選擇更高亮度的LCD屏作為筆記本的顯示屏。至于安全、省電、散熱等方面,這才是各筆記本廠商能發(fā)揮自己設(shè)計研發(fā)能力的真正較量場所。安全意味著筆記本不怕被竊?。皇‰娨馕吨P記本可以在不外接電源的情況下試用更長的時間;散熱則讓筆記本可以使用更長的年限。
迅馳將領(lǐng)
2003年筆記本市場最大的亮點莫過于英特爾迅馳移動計算技術(shù)的推出。英特爾公司在全球同步推出了英特爾迅馳移動計算技術(shù),這一集成了無線連接功能的新一記本電腦技術(shù)將為商務(wù)用戶和普通消費者提供在全新地點以全新方式進行計算和通信的更多自由空間。
和以往單個處理器不同的是,英特爾迅馳移動計算技術(shù)包括英特爾奔騰M處理器、英特爾855芯片組系列和英特爾Pro/無線2100網(wǎng)絡(luò)連接。所有的組件都圍繞著移動性進行優(yōu)化、驗證及測試。英特爾奔騰M處理器基于一種新的、為移動而優(yōu)化的微架構(gòu),實現(xiàn)了更高性能、更低功耗,在今天的主流系統(tǒng)上支持更長的電池壽命。關(guān)鍵特性包括:微操作融合――可以把兩個微操作合為一個,實現(xiàn)更快執(zhí)行,更低功耗;高級指令預(yù)測――這是新應(yīng)用的一種技術(shù),降低了系統(tǒng)延遲,同樣有助于實現(xiàn)更高性能、更低功耗;專用堆棧管理器――降低了整體需要的微操作數(shù)量,其作用也是以較低功耗實現(xiàn)較高性能。
使用具有真正移動功能的筆記本電腦將改變?nèi)藗兊纳罘绞?。使用基于英特爾迅馳移動計算技術(shù)的筆記本電腦,商務(wù)旅行用戶可以在等飛機的時候在線檢查辦公室郵件或閱讀家里的報紙,同時電池還能夠支持用戶在回程航班上觀看一部DVD電影。房地產(chǎn)可以在與潛在用戶共進午餐時無線查看最新的清單。財務(wù)規(guī)劃人員可以在開討論會的同時檢查市場情況并激活客戶訂單,并運行消耗資源的辦公室應(yīng)用軟件。學(xué)生們可以在學(xué)院圖書館里注冊下學(xué)期的課程或?qū)ふ壹媛毠ぷ鳎@一切都僅僅使用一只外型纖巧的筆記本電腦系統(tǒng)。
因此,迅馳的推出對筆記本業(yè)界來說是一場革命。權(quán)威機構(gòu)及廠商預(yù)測,基于迅馳移動技術(shù)的筆記本將取代P4-M,成為市場的主流。作為英特爾迅馳移動計算技術(shù)推出的一部分,英特爾公司與全球范圍內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、酒店、零售商及飯店連鎖機構(gòu)一起加速部署并提升無線公共熱點的認知度。這將為迅馳的進一步普及起到極大的促進作用。目前,主要的筆記本廠商都推出了迅馳產(chǎn)品,有的甚至開始將全線產(chǎn)品切換到迅馳。
安全日益重要
隨著筆記本日益成為商務(wù)人士重要的助手,確保筆記本的安全性已被廣大用戶和廠商所認識,因此很多廠商都在研制具有自己特色的安全技術(shù),以期望得到用戶青睞。筆記本的安全不僅包括用戶合法身份的檢驗等本機系統(tǒng)的安全,而且隨著無線應(yīng)用的普及,無線安全亦成為人們關(guān)心的話題。
業(yè)界領(lǐng)先的無線安全連接更是IBM ThinkPad筆記本電腦新產(chǎn)品的一大特色。三星在T10上配備了指紋識別裝置,裝上驅(qū)動程序后,可存儲多達5個用戶的指紋,對文件的安全性和保密性做了很好的保護。其靈敏的識別系統(tǒng),可以確保電腦內(nèi)的信息萬無一失。
其它筆記本廠商在安全方面也開發(fā)了一些不同的技術(shù),一個目的,保證用戶的數(shù)據(jù)安全。
渠道市場綜述
目前,國內(nèi)筆記本電腦廠商的渠道主要有獨家總制、多家總制和區(qū)域分銷制等模式。在市場推廣中,廠商會根據(jù)自身的產(chǎn)品特點、進入市場的時機以及自身品牌的知名度等來選擇渠道模式。
一般意義上講,對于剛進入市場的新產(chǎn)品、專業(yè)化的產(chǎn)品或是市場成長初期的產(chǎn)品,廠商往往會采用獨家總制;而對于市場成熟期的產(chǎn)品、市場競爭激烈的產(chǎn)品,廠商會更傾向于采用多家總制或區(qū)域分銷制。中國的筆記本電腦市場經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展,目前已進入穩(wěn)定的快速發(fā)展階段,特別是中小企業(yè)和家庭用戶市場的真正啟動,預(yù)示著中國筆記本電腦市場開始向成熟的市場階段發(fā)展。
就目前的筆記本電腦中國市場而言,僅有部分產(chǎn)品是通過廠商的直接銷售模式進入用戶市場的。在間接渠道方面,經(jīng)銷商占據(jù)了市場間接渠道的最大份額(36.2%);分銷商與零售商的銷售份額幾乎相當(dāng);而系統(tǒng)集成商與增值經(jīng)銷的比重最低。因此,分銷模式仍然是目前的主流。
隨著筆記本市場競爭的日益激烈,近期筆記本電腦價格頻繁變動,也讓經(jīng)銷商們有點不知所措,新進的貨還沒有賣出去,市場價格就已經(jīng)逼近進貨價。進貨還是炒貨,這是一個值得考慮的問題。顯然對一些小經(jīng)銷商來說,想單憑自己的力量來完全把握市場變化的節(jié)奏已經(jīng)有點力不從心了。
同時,筆記本產(chǎn)品由過去的高利潤產(chǎn)品逐步向平均利潤發(fā)展是整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然。因此,如何降低渠道經(jīng)營成本成為制造商能夠健康發(fā)展的關(guān)鍵。因此,完善渠道結(jié)構(gòu)也成為了各個廠商非常重視的問題。
結(jié)合優(yōu)勢細分市場
隨著越來越多的原來經(jīng)營臺式電腦和其它IT產(chǎn)品的經(jīng)銷商的加入,筆記本電腦經(jīng)銷渠道多元化趨勢越來越明顯。具有較強終端銷售能力和行業(yè)直銷能力的經(jīng)銷商大量增加,為筆記本電腦的市場普及起到了積極的作用,但同時也對廠商的渠道管理能力提出了新的挑戰(zhàn)。于是,許多筆記本廠商結(jié)合自己渠道的優(yōu)勢,根據(jù)自己產(chǎn)品的特點,對市場進行了進一步的細分,以提高自己的市場占有率。
與國內(nèi)廠商自建渠道不同的是,國外廠商一直采用總模式。隨著筆記本電腦市場的快速增長,進入2003年,越來越多的筆記本供應(yīng)商采用了“開放性”的渠道策略。去年,IBM筆記本分銷商僅有5家(分別為英邁、威達、佳杰、和光、翰林匯),而今年這個隊伍擴大為8家,雷射電腦、朝華科技加入了這個行列;HP主要的渠道伙伴為翰林匯、英邁等,隨著HP筆記本逐漸開放了自己的產(chǎn)品,佳杰科技成為該公司新的重要合作伙伴。
紫光渠道架構(gòu)為區(qū)域制、分銷加行業(yè)三種渠道架構(gòu)為主的形式。目前,清華紫光的渠道策略是通過區(qū)域分銷商發(fā)展、管理二三級經(jīng)銷商,因此清華紫光要求區(qū)域分銷商具有管理能力和市場營銷能力,在開拓市場的同時,與清華紫光分享經(jīng)驗、共同發(fā)展。鑒于地區(qū)市場的特殊性,導(dǎo)致發(fā)展不平衡。因此從2002年年底清華紫光不再強調(diào)“全國一盤棋”的銷售戰(zhàn)略,而是針對不同區(qū)域制定不同的渠道策略。
對于NEC筆記本電腦來說,其在中國市場的表現(xiàn)是一個尷尬和令人難以接受的現(xiàn)實。2002年上半年,NEC 以23%的市場份額占據(jù)了日本國內(nèi)筆記本電腦市場的頭把交椅,而索尼和東芝排在NEC的后面。同樣是這幾個品牌,在中國市場的排名卻顛倒了過來,NEC只能屈居第二陣營。為了改變自己在中國的被動地位,2002年底,NEC決定調(diào)整渠道策略,主攻行業(yè)市場。
近幾年來,NEC筆記本在國內(nèi)的銷售主要是通過恒昌、和雍、美承三家總來做。三家總之間原本沒有非常明確的定位與分工,一度使人覺得NEC筆記本電腦渠道有些模糊。重新定位后,和雍已經(jīng)淡出NEC的渠道體系,剩下的兩家總也有了明確的劃分:恒昌成為“NEC筆記本電腦分銷渠道總”,作為“增值商”;美承公司將主要面向行業(yè)市場進行銷售。 據(jù)了解,目前NEC筆記本電腦在國內(nèi)行業(yè)市場的銷售量大約只占到其總銷量的10%,其中的增長空間無疑是巨大的。NEC希望這個比例能夠提升到70%。
“發(fā)掘原有PC渠道潛力、靈活機動的多元化渠道隊伍和各個擊破的區(qū)域策略”是同方筆記本電腦渠道政策的三大法寶。對于同方來說,僅僅依靠原PC渠道即難以滿足消費者快速增長的需求,同時也限制了用戶了解和購買同方筆記本的渠道。因此清華同方提出了“三駕馬車”的渠道結(jié)構(gòu),即對原有的臺式機渠道進行挖潛;其次是建立行業(yè)的渠道,打通行業(yè)關(guān)節(jié);第三是吸收筆記本產(chǎn)品的專用渠道。由此而形成了一個多元化的渠道結(jié)構(gòu),保證了渠道溝通效率和市場溝通效率的同時,又保證了市場覆蓋面。
瞄準(zhǔn)終端拓展零售
2002年筆記本領(lǐng)域最大的變化趨勢是“重視零售終端”。由于充分意識到銷售終端在品牌建設(shè)、客戶服務(wù)等方面的拓展優(yōu)勢,從2002年初起,以IBM、HP為代表的國外品牌供應(yīng)商紛紛著手建設(shè)自己的零售終端網(wǎng)絡(luò)。這種零售終端網(wǎng)絡(luò)主要以“專賣店”、“形象店”或“體驗知心”的形象出現(xiàn)。目前IBM筆記本80家專賣店已經(jīng)遍布全國大中城市,HP的專賣店網(wǎng)絡(luò)也已日臻完善。這種趨勢已成為品牌筆記本廠商提高品牌知名度,拉近消費者距離的最有效的手段。這種現(xiàn)象在2003年會愈演愈烈。
紫光的“移動專家”計劃就規(guī)劃了從2002年到2003年底,清華紫光將在全國建成1000家“移動專家”筆記本電腦專賣店。而截止到2002年末,方正已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建成了120家風(fēng)格統(tǒng)一的方正頤和筆記本電腦形象店,并預(yù)計2003年建成300家形象店。
清華同方在搭建分銷渠道的同時也在積極進行零售渠道的建設(shè)。2002年11月4日,清華同方首家筆記本電腦中關(guān)村海龍專賣店設(shè)立完成,由此拉開清華同方筆記本電腦渠道建設(shè)新篇章。TCL數(shù)碼也非常重視專賣店建設(shè),TCL數(shù)碼認為,專賣店是廠商和最終用戶之間的橋梁,承擔(dān)起產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的工作。
戴爾筆記本待機時間設(shè)置方法如下:
1、單擊“開始”,然后單擊“控制面板”。
2、單擊“性能和維護”。
3、單擊“電源選項”。
4、在“電源選項屬性”對話框中的“電源使用方案”選項卡上,單擊“電源使用方案”下拉列表并選擇最接近您的電腦使用方式的電源使用方案。
掌上電腦在國內(nèi)只有不到三年的發(fā)展時間,在國外也只不過六、七年的歷史。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展,掌上電腦競爭激烈. 一跨入2001年,各廠家就爭先恐后地推出新產(chǎn)品,新的市場戰(zhàn)略,他們都在積極尋找最佳賣點及宣傳點,以期在這個市場上占據(jù)主動位置。上海目前也已經(jīng)成為各掌上電腦廠家的必爭市場之一。但是上海的掌上電腦市場目前的現(xiàn)狀如何?各競爭對手之間推出的各種品牌之間的關(guān)聯(lián)度如何? 掌上電腦市場的機會到底如何? 本文的目的就是通過對上海掌上電腦行業(yè)分析為前提,推斷我國現(xiàn)階段掌上電腦行業(yè)情況, 分析營銷機會。 二 調(diào)查綜述
1.掌上電腦的定義:
自掌上電腦進入國內(nèi)以來,其名分之爭一直未斷。去年3月,國家信息標(biāo)準(zhǔn)委員會和北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所為“掌上電腦”作出了明確定義,認為只要具備電子記事、計算、上網(wǎng)的功能之一的手持電子設(shè)備,都可以定義為掌上電腦。目前市場上的掌上電腦主要有三類即根據(jù)掌上電腦操作系統(tǒng)的有無,把掌上電腦分為高、中和低端三個類型。這三類電腦的分類以及涉及到的國內(nèi)生產(chǎn)廠家如下圖: 類別特點廠商代表高端掌上電腦Win CE或Palm OS系統(tǒng) 聯(lián)想、惠普、方正、掌上通、海信、金長城,以及Palm和Handspring低端掌上電腦自主開發(fā)的、封閉的操作系統(tǒng)恒基偉業(yè)、名人、快譯通、好易通、桑夏民生、聯(lián)想、方正、震旦無線掌上電腦除了一般掌上電腦的功能,還具有手機和呼機的功能摩托羅拉寶典、藍火、傳訊王、聯(lián)想
2.掌上電腦的價格
掌上電腦的價格由于操作系統(tǒng),功能配置等的不同有教大的差別,同一個生產(chǎn)廠家也推出了不同類型的系列產(chǎn)品。
從上面的柱狀圖我們可以發(fā)現(xiàn):商務(wù)通是低端機,走的是低價促銷策略,聯(lián)想既有高端機,也有低端機,采取全市場覆蓋.
3.掌上電腦消費者調(diào)查
《軟件世界》雜志最近進行了一次消費者對掌上電腦的認同度調(diào)查。在用戶對于掌上電腦是否能成為主流產(chǎn)品的意見方面,有55.56%的用戶認為掌上電腦前景看好。比例雖然過半,但從另一方面來看,不同意的也接近一半,表明掌上電腦的市場仍需拓展。
在用戶購買掌上電腦產(chǎn)品時的考慮因素方面,問卷共設(shè)計了5個選項:價格、通訊功能、彩色屏幕、支援中文、外觀設(shè)計,比例分別為38.89%、22.22%、16.67%、11.11%、11.11%,表明消費者在選擇掌上電腦時最在乎價格。
在操作系統(tǒng)方面,受微軟PC操作系統(tǒng)名氣的影響,用戶選擇視窗CE為操作系統(tǒng)的百分比最高,為55.56%,PalmOS則為34.23%,未填、沒有概念的有10%左右。認為視窗CE比PalmOS好的百分比為55.56%,相反認為PalmOS比視窗CE好的只有22.32%。
在掌上電腦的用途方面,將掌上電腦作為隨身的電子記事本的比例為55.54%,認為主要用來收發(fā)郵件的比例為34.35%,用作電子詞典的比例為10.11%。輸入方式以手寫輸入最受歡迎,達88.89%,喜歡鍵盤輸入的只有11.11%。
掌上電腦會取記本電腦嗎?有65.97%的消費者認為筆記本電腦不是掌上電腦發(fā)展的威脅。如果是在筆記本電腦和掌上電腦之間作出選擇的話,選擇掌上電腦的比例為49%,略高于筆記本電腦的38.66%。 三 掌上電腦領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者細分
掌上電腦作為一個新興的行業(yè),雖然時間不久,但是競爭也相當(dāng)激烈。根據(jù)操作系統(tǒng)和功能的不同,目前已經(jīng)分為高端,中端,低端三種產(chǎn)品。我們在分析市場領(lǐng)先者和挑戰(zhàn)者時也需按此分類。
第一,高端掌上電腦
1.高端掌上電腦的領(lǐng)先者是聯(lián)想。
進入2000年以來,聯(lián)想產(chǎn)品全線飄紅,在雄居臺式電腦、筆記本電腦市場的頭把交椅之后,聯(lián)想又占據(jù)了中國掌上電腦市場第一的寶座。無獨有偶,近日另一個專業(yè)媒體——國內(nèi)發(fā)行量第一的硬件雜志《微型計算機》的讀者調(diào)查結(jié)果也表明:聯(lián)想天璣以遙遙領(lǐng)先的票數(shù),成為消費者首選的掌上電腦品牌。聯(lián)想掌上電腦以將近3成的擁有率,名列國內(nèi)外眾多品牌第一位,屬于當(dāng)然的領(lǐng)先者。
聯(lián)想成為行業(yè)老大的原因也是多方面的:
(1)聯(lián)想作為我國電腦業(yè)的老大,多年來已經(jīng)形成一個巨大的分銷網(wǎng)絡(luò).借助原先的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢來分銷產(chǎn)品。
(2)IT制造業(yè),多半采取OEM貼牌,核心技術(shù)Win CE在國內(nèi)只有聯(lián)想和勝利兩家簽約廠商。因為大部分廠商銷量沒有達到一定規(guī)模,達不到Microsoft銷量的要求,于是各廠商轉(zhuǎn)而向聯(lián)想和勝利購買Win CE使用權(quán),算是間接降低成本的一種方法。
(3)看靠掌上電腦的遠景,很早就投資進行開發(fā)。
2.高端掌上電腦的挑戰(zhàn)者是3COM 和IBM ,他們的操作系統(tǒng)是Palm。
(1)Palm操作系統(tǒng)領(lǐng)先。據(jù)有關(guān)調(diào)查機構(gòu)的統(tǒng)計,從全球范圍來看,3Com的Palm手持電 腦占掌上電腦總銷售量的55.5%左右;而采用 WinCE系統(tǒng)的掌上電腦,包括Sharp、HP和其他公司的所有產(chǎn)品在內(nèi),總銷量也不過100 多萬部。
(2)這種操作系統(tǒng)占的內(nèi)存小,應(yīng)用軟件多,特別適用于掌上電腦。運算速度快。
(3)椐業(yè)內(nèi)人士估計,今年夏天進入中國市場,到年底會占高端機市場的30%份額。
但是對于擁有Palm操作系統(tǒng)的公司來說,是否能成功地解決漢化方案才是是否能真正進入中國市場的關(guān)鍵。
第二,中端掌上電腦(無線掌上電腦)
1.中端掌上電腦的領(lǐng)先者是摩托羅拉的寶典。
摩托羅拉寶典上市,作為無線掌上電腦的先驅(qū)者,摩托羅拉寶典似乎圓了真正的掌上信息處理終端這個夢想。目前占市場40%。
2.無線掌上電腦的挑戰(zhàn)者是藍火隨身e
雖然掌上電腦市場在中國剛剛起步,但是市場競爭還是相當(dāng)激烈的.一個新進入的公司,有時扮演的角色是挑戰(zhàn)者.挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略是多種多樣的,例如藍火信息科技有限公司推出的藍火隨身e,避開直接指向敵方現(xiàn)行領(lǐng)域的交戰(zhàn)行動,推出無線掌上電腦, 大容量信息和個性化服務(wù), 真正做到信息源、服務(wù)終端和傳輸網(wǎng)絡(luò)三位一體。
藍火e,接連出擊,先與廣發(fā)證券達成戰(zhàn)略聯(lián)盟,利用廣發(fā)證券的專業(yè)網(wǎng)站和200多名分析師為藍火e的用戶提供貼身財經(jīng)信息和股票分析個性化服務(wù)。 并且,5月他們將與搜狐合作,由搜狐提供改進的電子郵件和內(nèi)容服務(wù)。廣發(fā)證券計劃給開戶資金10萬元以上的用戶每人送一臺藍火e,藍火e希望這一計劃可銷出5萬臺。
此次藍火隨身e和廣發(fā)證券合作推出“e對壹”服務(wù),則標(biāo)志著藍火隨身e在PDA行業(yè)第一個將無線掌上電腦的實際應(yīng)用拓展到行業(yè)動態(tài)信息服務(wù)上。藍火信息科技有限公司總經(jīng)理胡剛認為,傳統(tǒng)PDA 市場已經(jīng)沒有真正的增長,正是移動信息服務(wù)讓PDA有了一個新的發(fā)展平臺,PDA應(yīng)該成為移動信息服務(wù)終端服務(wù)商,根據(jù)不同的行業(yè)需求提出不同的解決方案。
第三,低端掌上電腦
1.低端掌上電腦的領(lǐng)先者是商務(wù)通和名人。
商務(wù)通占有市場的39%,名人占有市場的41%.我們看看市場是如何做的?
(1) 恒基偉業(yè)的策略是兩個.
大打價格戰(zhàn)
去年10月,恒基偉業(yè)電子產(chǎn)品有限公司宣布實施“商務(wù)通A計劃”,將其主流產(chǎn)品“商務(wù)通連筆王602”的價格從原來的1980元降至1280元,“商務(wù)通801”的價格則跌破千元大關(guān),降價幅度高達35%。恒基偉業(yè)公司稱,要通過此舉對國內(nèi)越來越擁擠的掌上電腦市場進行“第二次洗牌”。
通過廣告形象的品牌策劃.
策劃結(jié)果: 99年銷售60萬臺,2000年銷量達120萬臺
(2)名人的策略
概念領(lǐng)先,強調(diào)手寫輸入
品牌策劃:形象代言人,李亞鵬
2.低端掌上電腦的挑戰(zhàn)者聯(lián)想.
聯(lián)想的策略是全市場覆蓋.
聯(lián)想以前是做高端機的,看到低端機的市場, 聯(lián)想針對用戶的實際需求,細分市場,不斷推陳出新,目前已經(jīng)擁有了從高端到低端共10個型號、國內(nèi)最齊全的掌上電腦產(chǎn)品線。 四 掌上電腦戰(zhàn)略集群
掌上電腦作為一種新興發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè), 他的結(jié)構(gòu)環(huán)境為: 技術(shù)不確定性,戰(zhàn)略不確定性,先期買者,高初始成本但急劇下降等.高新技術(shù)產(chǎn)品的特點決定了其市場競爭活動的特殊性,因此在制定競爭策略時,應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點和具體情況對傳統(tǒng)的競爭策略組合作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,并加以創(chuàng)新。
競爭策略:
1.經(jīng)理人員應(yīng)培養(yǎng)正確的直覺判斷力和展望能力。?!洞筅厔荨纷髡吣嗡贡忍卣J為,數(shù)字在商務(wù)活動中的統(tǒng)治時間已經(jīng)太長,直覺判斷力應(yīng)當(dāng)在該領(lǐng)域重新得到重視。成功的經(jīng)理人員通常是一位全面的、富于直覺判斷力的思想家,他不斷地依靠對市場環(huán)境和未來發(fā)展的敏感性以及由此獲得的預(yù)感和填覺去處理那些對于理性分析來說太復(fù)雜的問題。同時,通過對市場發(fā)展遠景的展望,可以更加堅定信心,并朝著這個遠景目標(biāo)不斷努力。正確地運用直覺判斷力和展望能力有助于經(jīng)理人員克服高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)市場不確定性較大的缺陷,做出合理的市場需求預(yù)測。
2.致力于開發(fā)新的細分市場,創(chuàng)造新一輪的技術(shù)創(chuàng)新大潮。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)具有這樣的特點:技術(shù)發(fā)展呈波浪式前進,高新技術(shù)企業(yè)的長期獲利能力取決于它能否預(yù)見到下一次技術(shù)變革浪潮的到來,以及如何在技術(shù)、生產(chǎn)、營銷方面做好充分準(zhǔn)備。在這個行業(yè)中,沒有一種產(chǎn)品能夠長期立足于市場而不被淘汰,因此從長期來看,所有產(chǎn)品都是過眼煙云,無法為企業(yè)帶來長期的利益。所以,只有不斷地開發(fā)新產(chǎn)品,占領(lǐng)新市場才可獲得競爭優(yōu)勢,頑固地死守舊產(chǎn)品和舊市場終將被拋棄。技術(shù)演進過程中表現(xiàn)出的自增強機制也說明了高新技術(shù)產(chǎn)品搶先一步進入和占領(lǐng)新市場的重要性。因此,高新技術(shù)產(chǎn)品之間的競爭應(yīng)高度重視第一回合的較量,即"搶灘"的勝利,因為一開始占得小小的先機,自增強機制的作用便會使之演變?yōu)閷頍o法超越的優(yōu)勢地位。聯(lián)想之所以在國內(nèi)掌上電腦市場成為領(lǐng)先者,與他在1998年就在國內(nèi)推出第一臺自主開發(fā)的掌上電腦不無關(guān)系。
以下舉幾個例子加以說明:
第一, 掌上電腦的技術(shù)戰(zhàn)略——操作系統(tǒng)平臺
目前,掌上電腦采用的操作系統(tǒng)主要有三類:一是3Com公司的Palm,主要廠商有3Com和IBM;一是微軟公司的WinCE,采用的廠家比較多,有大名鼎鼎的Sharp、HP、Philips、Compaq等;另外一個操作系統(tǒng)是Psion公司的EPOC,目前采用的廠商好像還只有Psion一家。但是從市場的角度來看,在市場上取得最佳銷售業(yè)績的不是有眾多擁躉、基于WinCE的掌上設(shè)備,而是3Com的Palm掌上電腦。
安裝在Palm系列掌上電腦上的Palm OS包括預(yù)裝的幾個基本應(yīng)用程序,包括通訊錄、日程表、記事本、任務(wù)安排(簡單的配置程序)等,整個系統(tǒng)界面簡潔明快,顯示方式一目了然,特別適合在移動的環(huán)境中使用,正是Palm系列產(chǎn)品在市場上獲得成功的一個重要原因。WinCE優(yōu)點是內(nèi)容豐富、功能全面、整體性強。
從資源來看, Palm OS小巧、精簡,整個OS加上幾個預(yù)裝的應(yīng)用程序只占用了100KB左右的空間,而WinCE顯然是繼承了Windows的程序設(shè)計思想,程序一般都較大, 像 WinCE 2.11 簡體中文版就已經(jīng)要求掌上電腦的內(nèi)存一般要達到8MB了。Palm OS系統(tǒng)在資源的分配和使用方面經(jīng)驗老到,非常吸引用戶,有著“四兩撥千斤”的掌上電腦特色。
在專門為掌上電腦開發(fā)的操作系統(tǒng)中,WinCE有最突出的優(yōu)勢。與臺式機上的Windows 系統(tǒng)相比,WinCE不僅具有與Windows相類似的圖形用戶界面GUI,而且還具有相類似的應(yīng)用程序接口API。因此,WinCE應(yīng)用程序開發(fā)所使用的編程工具、接口函數(shù)和界面風(fēng)格與Win95基本上相同,很多Win95或Win3.2上的應(yīng)用程序只需作簡單的修改,就可移植到WinCE上去。這也是很多國內(nèi)掌上電腦品牌采用WinCE操作系統(tǒng)的重要原因。聯(lián)想作為Win CE在國內(nèi)的僅有兩家簽約廠商之一,占盡分銷優(yōu)勢。
掌上電腦的技術(shù)核心像PC一樣是操作系統(tǒng),并不是許多企業(yè)都有資格挑起技術(shù)戰(zhàn),對于國內(nèi)來說,擁有嵌入式操作系統(tǒng)技術(shù)的廠商并不多,比較出名的就是承擔(dān)國家863計劃的深圳桑夏高科技股份有限公司所推出的桑夏2000操作系統(tǒng)和中科院推出的“女媧”?!?jù)精品購物指南報道,嵌入式操作系統(tǒng)最早由3Com公司開發(fā),在看到它的發(fā)展空間以后,微軟有點迫不及待地推出Windows CE。Windows CE由于內(nèi)存過大、模塊化功能不強等,并不被業(yè)界所看好,而3Com的Palm OS還沒有進入中國大陸,這樣桑夏自主開發(fā)的“桑夏2000”就具有特別重要的意義。
深圳市達特電子科技所推出的一指禪自有操作系統(tǒng)———1ZEN-OS是目前國內(nèi)強大的中文內(nèi)核掌上電腦操作系統(tǒng),內(nèi)核極小巧,在反應(yīng)速度,提供外部接口等方面都有著英文化改制系統(tǒng)不可比擬的優(yōu)勢,在軟件編制方面也可以達到事半功倍的效果。無限升級的自有操作系統(tǒng);240×320點陣高清晰度超大顯示屏;基于自有操作平臺的每天增加的應(yīng)用軟件。所有這些標(biāo)志著掌上電腦從當(dāng)初滿足某些特定的商務(wù)或生活需求的數(shù)字化工具,向人性化、個性化的多功能便攜, 一指禪憑借其產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢迅速搶占了市場的制高點,在面市后不到半年時間里,在深圳市場占有了86%的份額。
但是,產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢并不是導(dǎo)致其商業(yè)成功的唯一決定因素,管理者不能只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,看不見市場需要在變化,最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境,從而并發(fā)"市場營銷近視癥", 甚至極端地認為擁有技術(shù)優(yōu)勢的產(chǎn)品根本不需要任何營銷努力就可獲得可觀的銷售額。這種對營銷策略的漠視主要源于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)過度輕信技術(shù)導(dǎo)向策略,以及對其產(chǎn)品所獲得的巨大成功沾沾自喜。
第二,掌上電腦市場細分——無線掌上電腦 (市場補缺者進入市場)
無線掌上電腦是在掌上電腦的基礎(chǔ)上,加上強大的通訊功能和互聯(lián)網(wǎng)功能。其功能主要包括金融股票信息、報刊新聞、網(wǎng)站新聞、綜合實用信息、無線接收E-mail、或E-mail到達通知和智能尋呼等。簡而言之,無線PDA就是電子記事本+電子辭典+漢字尋呼機+E-mail瀏覽器。
例如,首先進入無線市場的寶典除了手寫掌上電腦功能之外,還具有接收股票以及個人和公共信息的功能,可稱得上是一個真正具有信息服務(wù)功能的掌上產(chǎn)品。
再拿另外一家產(chǎn)品———藍火隨身e來說,他們手里攥著三張牌:硬件產(chǎn)品,信息平臺和價格。藍火的科技人員說,隨身e首先是一款手寫掌上電腦,其次是具有簡便操作界面和強大功能的移動信息服務(wù)終端。與中北通信的合作使這一產(chǎn)品具有了信息聯(lián)網(wǎng)漫游服務(wù)功能,集股票機、無線互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、公共信息與個人傳呼于一體,服務(wù)費卻便宜到每月30元。硬件產(chǎn)品價格定在2180元。這三張牌可謂是隨身 e為無線掌上電腦構(gòu)筑的壁壘。而其與廣發(fā)證券合作開展:廣發(fā)“e對壹服務(wù)”,在廣大股民中激起不少波瀾。藍火隨身e 設(shè)計出了簡單且實用的界面,三位一體的服務(wù)模式——一個硬件提供商、一個全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)運營商、數(shù)十家ICP供應(yīng)商的共同合作,更使隨身e變成了一個移動的網(wǎng)上“便利店”,實現(xiàn)了隨時隨地獲取信息服務(wù)的夢想。隨身e里的每一條信息的后面都有數(shù)百人在為消費者服務(wù)。
第三, 掌上電腦的價格戰(zhàn)略
2000年9月中山名人公司率先降價,恒基偉業(yè)10月份宣布實施"A計劃",引發(fā)了掌上電腦市場的全面大降價。此次降價的主要原因是市場份額之爭、解決產(chǎn)品積壓、推出新產(chǎn)品。 五 行業(yè)競爭和產(chǎn)業(yè)分析
計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,信息爆炸式的增長,使得四處奔波的商務(wù)人士擁有一種靈活、快捷、有效的工具來管理個人信息的愿望越來越強烈,而掌上電腦的出現(xiàn)正好迎合了這一需求。掌上電腦包含種類多,適用領(lǐng)域廣,它將改變我們的生活方式。近兩年,擁有掌上電腦品牌的企業(yè)從十多家迅速增長到一百多家,未來兩年將超過800家,成為3C一體化趨勢中最活躍的領(lǐng)域。
1.競爭競爭廠商數(shù)量增加,競爭加劇. 低端掌上電腦間的競爭將是我國掌上電腦市場最主要的競爭,這一領(lǐng)域內(nèi)的廠商最多,產(chǎn)品型號最多,價格最混亂,競爭也最激烈。經(jīng)分析中國2000年掌上電腦的產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)(如下表),可知,隨著價格戰(zhàn)的打響,低端產(chǎn)品的利潤空間已經(jīng)變得較小, 低端掌上電腦目前在國內(nèi)市場上居主導(dǎo)地位。
2.產(chǎn)品更新速度加快,技術(shù)上向無線發(fā)展.
隨著上網(wǎng)需求的增加,高端和無線掌上電腦今后會有增長。但考慮到后兩種掌上電腦(3000元以上)的價格,我國城鎮(zhèn)居民的收入水平,以及掌上電腦目前的主要用途,現(xiàn)階段高端掌上電腦在我國將仍然處于前期開拓階段,難以進入大眾市場。 價格居高不下的原因是很明顯的,大部分廠商沒有自己的技術(shù),所謂自我品牌的掌上電腦仍是PC領(lǐng)域OEM的延續(xù),而WinCE和液晶屏的成本都是很高的。 從國外同類產(chǎn)品的功能來看,由于掌上電腦最大的優(yōu)勢在于它的可移動性,所以多數(shù)軟件是基于互聯(lián)網(wǎng)的,譬如旅行者可以隨時隨地下載當(dāng)?shù)氐牡乩怼⑷宋男畔?,方便自己的出行。中國的互?lián)網(wǎng)應(yīng)用水平還沒有達到這種程度,軟件開發(fā)商自然不會大力投入。另外,由于不具備無線接入功能,所謂隨時隨地收發(fā)郵件的功能也大打折扣。所有這些現(xiàn)實都使得高端掌上電腦在市場上難以推廣。也希望隨著中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平的提高,銷售勢頭獲得大幅度增長。 2000年中國PDA產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品類別銷售量(萬臺)銷售額(億元)低端產(chǎn)品辭典類產(chǎn)品 3369.6中高端產(chǎn)品個人信息類產(chǎn)品 92 23.5 通信類產(chǎn)品224.6 總計 550 37.7
目前,產(chǎn)生了新開發(fā)的無線掌上電腦,包括摩托羅拉寶典、藍火、傳訊王、聯(lián)想等。它的出現(xiàn)對這個市場來說具有重大意義:它實現(xiàn)了掌上電腦的信息開放化,使人在戶外、在移動中實現(xiàn)了簡潔快速的信息需求,這對傳統(tǒng)掌上電腦是致命的一擊。
傳統(tǒng)掌上電腦的確做得風(fēng)風(fēng)火火,但隨著信息時代的到來,人們渴望獲得更多可更新的及時的信息。因此,在傳統(tǒng)掌上電腦所創(chuàng)造的良好市場的基礎(chǔ)之上,無線掌上電腦有著廣闊的前景。掌上電腦的發(fā)展方向是無線。
掌上電腦市場目前還是一個剛剛興起的市場,它的市場狀況與臺式PC市場大相徑庭,既沒有出現(xiàn)臺式PC眾雄爭霸的局面,也沒有PC市場的固定格局。據(jù)不完全統(tǒng)計的數(shù)據(jù),2000年我國掌上電腦產(chǎn)品總銷量達到500多萬臺;高低端市場份額的比率大約是1∶7;而業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,2001年的掌上電腦市場和產(chǎn)品將呈現(xiàn)兩頭(高端和低端)旺,價格繼續(xù)下跌的趨勢。掌上電腦的市場將再度擴容,總銷量可望增長50%~100%。高低端產(chǎn)品市場份額比率有可能上升到2∶7左右。 六 4P分析
第一,產(chǎn)品分析
產(chǎn)品作為買方市場,產(chǎn)品層次清晰,產(chǎn)品更加個性化.
1、高端掌上電腦的競爭
在我國大陸銷售的高端掌上電腦的競爭主要是Win CE產(chǎn)品的競爭,在這一領(lǐng)域內(nèi)的廠商有聯(lián)想、惠普、方正、海信、金長城、掌上通、勝利、國眾等品牌,高端產(chǎn)品的價格約在4000元左右.由于Win CE操作復(fù)雜、產(chǎn)品價格高,各廠商的銷量不理想,這個領(lǐng)域的競爭正在逐漸弱化。 從消費者調(diào)查來看,消費者在選擇掌上電腦時更重視價格,作為隨身電子記事本的比例占55.56%,這也是目前高端產(chǎn)品不如低端好銷的一個主要原因。
2、低端掌上電腦的競爭
低端掌上電腦的競爭是具有專用操作系統(tǒng)的產(chǎn)品的競爭,也是我國掌上電腦市場最主要的競爭,這一領(lǐng)域內(nèi)的廠商最多,產(chǎn)品型號最多,價格最混亂,競爭也最激烈, 涉及的廠商有恒基偉業(yè)、名人、快譯通、好易通、桑夏民生、聯(lián)想、方正、震旦,一指禪等。聯(lián)想在北京、廣州、西安、沈陽、成都召開新聞會,隆重推出了主攻低端市場的天璣800、810,其中的應(yīng)用程序也是固化在硬件中,大大降低了成本,這似乎是向業(yè)界表明,聯(lián)想已經(jīng)改變了原先專注于相對高端的掌上電腦產(chǎn)品的思路,開始借鑒商務(wù)通的經(jīng)驗,力圖通過低端市場打開掌上電腦產(chǎn)品的銷路。低端機市場份額集中在少數(shù)品牌手中。
3、無線掌上電腦的競爭
無線掌上電腦不僅具有傳統(tǒng)掌上電腦的所有功能,更有強大的通訊功能和互聯(lián)網(wǎng)功能,簡而言之,無線掌上電腦就是電子記事本+電子辭典+可更新信息庫+信息點播+無線E-mail+無線瀏覽器。無線掌上電腦市場的競爭較小,市場主要被較早進入的摩托羅拉和傳訊王占據(jù),后進入的聯(lián)想、恒基偉業(yè)、快譯通、藍火等市場份額較小。
第二, 渠道
目前我國掌上電腦的銷售渠道主要有三種形式:商場、電子市場和IT渠道,另外在電信營業(yè)廳、通訊器材店也有銷售。商場已經(jīng)逐漸擺脫了只能提高產(chǎn)品形象的尷尬局面,2000年通過商場銷售的掌上電腦占到總銷量的三分之一。電子市場:主要以電子產(chǎn)品專賣店的形式進行銷售,曾經(jīng)是掌上電腦的主要銷售渠道。廠商正在尋找更加適合掌上電腦的消費品渠道來代替IT渠道。國內(nèi)IT行業(yè)的領(lǐng)頭羊---聯(lián)想的銷售渠道可以分為兩類:一是針對行業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)品,聯(lián)想采取了原有的IT渠道以及行業(yè)渠道;二是針對辦公和消費領(lǐng)域的產(chǎn)品,聯(lián)想采用了商場渠道和網(wǎng)上銷售。方正的渠道建設(shè)是"垂直渠道總制",表現(xiàn)為四種形式:傳統(tǒng)IT渠道總;音像總;商場制;網(wǎng)上直銷。目前來看,渠道仍是各廠商探索的一個重點。
第三,價格 長期以來,掌上電腦的價格維持在一個比較高的價位上,由于消費者在購買這類產(chǎn)品時主要考慮價格因素,因此掌上電腦的普及率并不高,用戶范圍主要是禮品市場和高級白領(lǐng)階層。2000年的9、10月份,名人、商務(wù)通相繼降價,引發(fā)掌上電腦市場全面降價,其中恒基偉業(yè)的一款產(chǎn)品降幅超過35%,是各品牌降幅最大的。專攻低端市場的商務(wù)通在過去的一年里獲得了人所共知的成功,采用固化在機器內(nèi)部的應(yīng)用程序并采取較低的價位,在巨額廣告的配合下,商務(wù)通打開了其他掌上電腦廠商渴望已久的市場。隨著降價戰(zhàn)的升級,低端掌上電腦將走向普及,市場份額將集中在少數(shù)品牌手中。
第四,促銷
2000年掌上電腦市場的廣告投入比1999年增加8185萬元,增長率達到41.2%。主要原因是:1、廠商數(shù)量增加;2、廠商的廣告投放力度加大。2000年廣告投放的顯著特點是:高端掌上電腦廠商的廣告投放少;媒體選擇主要是大眾媒體;廣告類別以產(chǎn)品廣告為主。但是各家品牌的廣告策略又有不同。 七 結(jié)論
1、根據(jù)目前的消費水平, 低端機經(jīng)幾番價格戰(zhàn),已經(jīng)讓PDA中低端利潤整體縮水,從而降低了可發(fā)展空間, 市場份額相對集中. 新進入者的壁壘變高了.如果要進入低端,考慮自身有特別的競爭優(yōu)勢。
2、高端機的關(guān)鍵還在其操作系統(tǒng).如果操作系統(tǒng)無法自主開發(fā),勢必造成命脈掌握在別人手中的局面.為了與國外品牌抗衡, 桑夏民生公司成功研發(fā)出中國第一個嵌入式操作系統(tǒng)——桑夏2000,其強大的二次開發(fā)技術(shù),為行業(yè)應(yīng)用構(gòu)建了一個完美的技術(shù)平臺,更方便加載應(yīng)用模塊和行業(yè)資料。因此,在高端機尚處于開發(fā)期時,新進入者要多考慮自身的技術(shù)實力. 中訊營銷老總覃嘉失望的說:“中國品牌的掌上電腦不掌握核心技術(shù),做不過外國品牌,尤其是PDA向高端發(fā)展之后?!?/p>
3、市場定位要準(zhǔn).行業(yè)應(yīng)用將是掌上電腦最大的賣點,也將是掌上電腦市場焦點。
在個人消費市場得以迅速啟動的情況下,針對某類特定的行業(yè)用戶進行二次開發(fā)就成了掌上電腦一條重要的生命線。國內(nèi)的哪些行業(yè)真正需要這種功能??偨Y(jié)來講,應(yīng)當(dāng)是中等規(guī)模以上、內(nèi)部計算機較多,尤其是經(jīng)常需要移動作業(yè)的行業(yè)。這些行業(yè)可以包括國家機關(guān)、保險、金融、證券、水利勘探、野外勘察、軍隊、新聞機構(gòu)等(這也是國外購買量最大的行業(yè))。
深圳市桑夏民生科技有限公司,投入巨大的人力、物力進行研發(fā),推出一系列行業(yè)應(yīng)用解決方案,已經(jīng)成功應(yīng)用于商務(wù)、教育、法律、保險、石油、航空、鈑金、化工、企業(yè)等諸多領(lǐng)域,在產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?;矫孢~出了可喜的一步,形成國內(nèi)技術(shù)力量最強、品種最多、規(guī)模較大的中文掌上電腦開發(fā)、生產(chǎn)、銷售基地。
4、無線掌上電腦是趨勢。
作為無線掌上電腦重要功能的信息服務(wù)還不理想,具體表現(xiàn)在:支持掌上電腦的網(wǎng)站內(nèi)容單一不足、速度慢等。 這勢必影響到無線掌上電腦的普及。但隨著各項關(guān)鍵技術(shù)的突破,它必將成為未來的主流的產(chǎn)品。
藍火隨身e建立起全國性發(fā)射平臺,與廣發(fā)證券合作進行" e對壹"行動, 在PDA行業(yè)第一個將無線掌上電腦的實際應(yīng)用拓展到行業(yè)動態(tài)信息服務(wù)上。 八 附錄: 參考文獻
參考了以下網(wǎng)站中關(guān)于掌上電腦市場,技術(shù),價格,趨勢的分析數(shù)據(jù)
hi-pda.com, 網(wǎng)上證券服務(wù)等待升級換代
sohu.com.cn
it.sinobnet.com 掌上電腦市場分析
home.enet.com.cn/index.shtml 聯(lián)想掌上電腦國內(nèi)市場占有率居首,上電腦熱銷背后有隱憂
1、電腦玩游戲的時間長會發(fā)生電腦反應(yīng)慢的現(xiàn)象,因為內(nèi)存會不斷向硬盤讀取和記錄數(shù)據(jù),從而消耗大量的內(nèi)存,并最終影響電腦反應(yīng)速度;
2、電腦玩游戲的時間長會發(fā)生電腦硬件設(shè)備損壞現(xiàn)象,因為游戲?qū)PU、內(nèi)存、顯卡、硬盤要求都比較高,中央處理器數(shù)據(jù)讀取次數(shù)過多,容易損壞電腦硬件;
3、電腦玩游戲的時間長會減少電腦使用壽命,因為任何電子設(shè)備都有使用期限,電腦內(nèi)部硬件和軟件的使用次數(shù)過于頻繁,會減少電腦整體使用期限。
(來源:文章屋網(wǎng) )
iPad曾被多家媒體評為2010年最佳產(chǎn)品、最具創(chuàng)意產(chǎn)品、最有影響力產(chǎn)品。就是這么一款被蘋果稱為“以前所未有的方式瀏覽網(wǎng)絡(luò)、電子郵件和照片”的產(chǎn)品,很有可能在2011年第一季度推出其第二代產(chǎn)品――iPad 2。
據(jù)傳,iPad 2最早將于2011年2月底前發(fā)貨。蘋果最初計劃于2011年1月量產(chǎn)iPad 2,但由于設(shè)備固件目前仍處于測試階段,因此這一計劃被推遲。業(yè)內(nèi)人士認為,iPad 2的日期可能取決于Verizon版iPhone 4的上市日期。蘋果不太可能同時推出iPad 2和Verizon版iPhone 4。因此如果Verizon版iPhone 4在2011年3月,那么iPad 2有可能在1月,如果Verizon版iPhone 4在1月,那么iPad 2可能要等到3月。
iPad 2是一款像iPhone 3G到iPhone 3GS一樣,僅僅進行部分功能改進的產(chǎn)品,還是一款像iPhone 3GS到iPhone 4一樣,發(fā)生翻天覆地變化的產(chǎn)品呢?筆者認為前者的可能性更大些。通過匯總一些已經(jīng)曝出的材料來看,iPad 2可能會在十多個方面進行改進。
來自上游組件制造商的消息稱,蘋果iPad 2將支持多種無線通信標(biāo)準(zhǔn),它可能單獨支持Wi-Fi、UMTS或CDMA,也有可能同時支持這三者之間的組合(Wi-Fi、Wi-Fi+UMTS、Wi-Fi+CDMA)。預(yù)計蘋果將在2011年第一季度向零售渠道出貨 50萬~53萬部iPad 2,Wi-Fi版、UMTS版、CDMA版所占比重分別為30%、40%、30%。目前,在蘋果出貨的iPad中,60%~65%的是3G版,這說明消費者還是喜歡可以穩(wěn)定連接互聯(lián)網(wǎng)的無線機型,因此蘋果打算與電信運營商進一步合作,為iPad 2提供更多無線解決方案,從而更好地滿足市場需求。
自iPad以來,一直有傳言稱iPad 2將會配置一前一后兩個攝像頭,這將能夠更好地配合 Facetime視頻通話功能。
消息人士稱,iPad 2將更加輕薄,且顯示效果好于第一代iPad。這不奇怪,蘋果總是試圖讓自己的產(chǎn)品更輕薄,從iPhone、MacBook Air、iPod的進化過程就能看得出來。
還有消息稱,蘋果想要通過配備視網(wǎng)膜顯示屏提高屏幕分辨率,這種想法是可以理解的,因為它以前在iPhone 4和iPod Touch 4上都做過類似的嘗試。但是許多人也認為這不太可行,因為如果iPad 2使用視網(wǎng)膜顯示屏,那么屏幕上的像素點數(shù)量要增長數(shù)倍,對于電池和CPU來說,挑戰(zhàn)實在是有點兒太大了。蘋果很有可能采取折中的辦法――比現(xiàn)在的iPad分辨率高,但是又不至于讓電池和CPU負擔(dān)過大。
近期,網(wǎng)上出現(xiàn)了據(jù)說是iPad 2保護套的圖片,以此推斷iPad 2的背部是平坦的,而非iPad的弧形背部設(shè)計。但業(yè)內(nèi)人士認為可信度不高,因為蘋果從不告知配件廠商新產(chǎn)品的規(guī)格。
蘋果i系列產(chǎn)品的背板材質(zhì)相當(dāng)豐富?,F(xiàn)在iPad背板采用的是拋光鋁板,而iPhone 4用的是玻璃材質(zhì)。那么iPad 2會用什么材質(zhì)做背板呢?現(xiàn)在還沒有相對可信的消息。但可以肯定的是,蘋果肯定不會用塑料,因為那樣看上去實在是太廉價了。
據(jù)一日本博客稱,iPad 2的揚聲器開口將變寬,以提供更好的外放效果。業(yè)內(nèi)人士認為,這項改變是合理的,因為iPad是一款家庭設(shè)備,為了讓家人能一起在iPad上欣賞電影,外放效果足夠好是必需的。
此前有媒體報道稱,iPad 2將配備一個USB接口,用以連接其他設(shè)備。這是iPad 2的一大進步,意味著iPad 2能通過USB接口與外部設(shè)備方便地進行文件傳輸,也能與打印機或鼠標(biāo)連接。但是這個舉措有悖于蘋果一直堅持的特立獨行的風(fēng)格,可信度一般。