前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的物業(yè)管理專業(yè)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

物業(yè)管理專業(yè)課程

主干課程：物業(yè)管理學(xué)、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)、治安管理、建筑安裝工程概論、房地產(chǎn)經(jīng)營與管理、房地產(chǎn)項目策劃、社區(qū)服務(wù)與管理。

核心課程：物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、樓宇智能化管理、物業(yè)環(huán)境與330秩序管理、物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)管理法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)營銷管理等。

物業(yè)管理專業(yè)就業(yè)前景

物業(yè)管理在我國尚處于起步階段，入行人員多是半路出家，現(xiàn)在我國將近百萬的物業(yè)管理從業(yè)者中，受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)或教育的人只占少數(shù)。

社會上在物業(yè)管理的認(rèn)識方面還存在幾點偏見和誤區(qū)：一是認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)是一種低技術(shù)、勞動密集型行業(yè)，其工作就是簡單的維修、清潔、綠化和保安，甚至將其等同于維修工、保安等;二是在人才培養(yǎng)上認(rèn)為物業(yè)管理不需要高素質(zhì)的人才。但是隨著建筑物科技含量和住戶要求的日益提高，物業(yè)管理行業(yè)對從業(yè)人員的要求也越來越高，有實際工作經(jīng)驗、能獨立主持物業(yè)小區(qū)全面管理的中高級人才特別缺乏。

物業(yè)管理專業(yè)就業(yè)方向

本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在各類物業(yè)管理行業(yè)、物業(yè)中價、房地產(chǎn)行業(yè)從事物業(yè)前臺客服、物業(yè)管理服務(wù)員、物業(yè)行政、人事、辦公等工作。

從事行業(yè)：

畢業(yè)后主要在物業(yè)管理、房地產(chǎn)、建筑等行業(yè)工作，大致如下：

1 物業(yè)管理/商業(yè)中心;

2 房地產(chǎn);

3 建筑/建材/工程;

4 外包服務(wù);

5 金融/投資/證券。

從事崗位：

畢業(yè)后主要從事物業(yè)管理員、項目經(jīng)理、客服專員等工作，大致如下：

1 物業(yè)管理員;

2 項目經(jīng)理;

第2篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

關(guān)鍵詞 物業(yè)管理;招生;困境;分析;對策

中圖分類號 G718.5 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2014）26-0009-03

伴隨著我國城鎮(zhèn)化、住房商品化，物業(yè)管理行業(yè)得到迅速發(fā)展。報告顯示，截至2012年底，物業(yè)服務(wù)企業(yè)約為 71000 余家，較 2008 年經(jīng)濟普查公布的 58406 家增長了約 23%;物業(yè)管理從業(yè)人員數(shù)量約為612.3萬人，較2008年經(jīng)濟普查公布的250.12萬人增長了約145%[1]。中國物業(yè)管理行業(yè)的興起和迅速發(fā)展，擴大了對物業(yè)管理人才的需求，不少高職院校相繼開設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)。但近年來，高職物業(yè)管理專業(yè)并沒有隨著行業(yè)的快速發(fā)展而發(fā)展，反而陷入了專業(yè)規(guī)模越辦越小，專業(yè)發(fā)展難以為繼的境地，值得深思。

一、物業(yè)管理專業(yè)招生現(xiàn)狀

招生與就業(yè)是檢驗高職專業(yè)建設(shè)的合理性、有效性和市場適應(yīng)性的重要指標(biāo)。依據(jù)湖北省高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心數(shù)據(jù)，對湖北省2009屆至2014屆連續(xù)6屆所有高職院校物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)進行統(tǒng)計分析，具體見表1，并假定每年的畢業(yè)生人數(shù)等于3年前的招生人數(shù)，推斷2006～2011年的招生人數(shù)。

由表1可以看出，2006～2011年6年間，在湖北省56所高職院校中，開辦物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)校共14所，平均每年的招生總規(guī)模為452人;2006年開始呈遞增趨勢，2008年全省招生規(guī)模達(dá)到最大497人，之后基本逐年呈遞減趨勢;學(xué)校的平均招生人數(shù)也與全省的招生總規(guī)模呈相同的趨勢。

14所學(xué)校在6年中，有3所學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)已停招，占21.43%;3所學(xué)校該專業(yè)2011年招生少于12人，瀕臨停招，占14所學(xué)校的21.43%;另外3所學(xué)校從2009年后招生呈逐年遞減趨勢;僅5所學(xué)校招生形勢比較穩(wěn)定，占35.71%，即使招生比較穩(wěn)定的學(xué)校，其物業(yè)管理專業(yè)在學(xué)校還明顯處于劣勢，以湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該校29個專業(yè)2011年招生2874人，平均每個專業(yè)招生99人，物業(yè)管理專業(yè)招生63人。由此可見，湖北省高職院校物業(yè)管理專業(yè)正面臨著全面的危機。

二、物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展困境分析

造成物業(yè)管理專業(yè)招生難的原因很多，從學(xué)校外部分析，主要是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展還不成熟，專業(yè)化水平不高，行業(yè)的經(jīng)濟效益低。行業(yè)從業(yè)人員的薪酬待遇較低，行業(yè)缺乏吸引力，一定程度降低了專業(yè)的吸引力。導(dǎo)致該專業(yè)發(fā)展陷入困境，最根本的原因有以下兩方面。

（一）專業(yè)目標(biāo)錯位

很多高職院校將物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于物業(yè)項目管理中層管理崗位要求的應(yīng)用型人才，其初始就業(yè)崗位是房屋管理員、辦公文員、接待員[2]。這種定位很大程度上與中職生培養(yǎng)目標(biāo)雷同。然而，一般物業(yè)管理企業(yè)對人才的要求，最重視的是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，即基本的思想道德素質(zhì)、吃苦耐勞、敬業(yè)精神、團結(jié)精神和人際交往能力，而對專業(yè)技能和技能素質(zhì)要求一般[3]，從而使高職院校培養(yǎng)的人才僅僅具有發(fā)展?jié)摿Γ狈γ黠@的“不可替代性”。而高職畢業(yè)生從“員”級晉升物業(yè)企業(yè)中層需要經(jīng)歷低工資、從事大量繁雜的基層事務(wù)等考驗，一般物業(yè)管理企業(yè)基于成本、用人的穩(wěn)定性等因素考慮，往往更愿意選擇中職及以下學(xué)歷人員。從實際調(diào)查情況看，在2008年至2012年新增的362.18萬的物業(yè)管理從業(yè)人員中，主要是中職及以下學(xué)歷人員，高職畢業(yè)生很少且穩(wěn)定性不足。

（二）缺乏學(xué)科支撐

物業(yè)管理經(jīng)過多年的發(fā)展尚未形成特有的概念、原理、命題、規(guī)律，也未形成自己的理論體系。美國的學(xué)科專業(yè)目錄（Classfecation of Instructional Programs，CIP）沒有物業(yè)管理的研究生、本科、?？?、中職專業(yè)[4]。我國的本科物業(yè)管理專業(yè)劃歸管理學(xué)的工商管理類，高職的物業(yè)管理專業(yè)劃歸土建大類的房地產(chǎn)類。從物業(yè)管理的具體內(nèi)容看，土建學(xué)對物業(yè)管理專業(yè)的支撐是十分有限的，管理學(xué)對物業(yè)管理有一定的支撐作用，但高職物業(yè)管理專業(yè)在人才培養(yǎng)中并沒有朝該方向發(fā)展，而是瞄準(zhǔn)物業(yè)操作技能方向發(fā)展。學(xué)科是專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，缺乏學(xué)科支撐的物業(yè)管理，專業(yè)發(fā)展必然受限。

三、物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展對策

（一）回歸管理學(xué)，調(diào)整專業(yè)方向

對于管理規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)，正在從建筑主體維護、設(shè)備設(shè)施維護、綠化衛(wèi)生管理、安全秩序維護等四項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向房屋管家、資產(chǎn)管家、生活管家升級，服務(wù)外包成為很多規(guī)模較大物業(yè)企業(yè)的選擇。物業(yè)管理行業(yè)報告顯示，綠化外包的比重從2008年的24.43%上升到2012年的34.09%，秩序維護外包從2008年的17.95%上升到2012年的23.68%，設(shè)備維修外包從2008年的12.92%上升到2012年的24.62%，保潔外包從2008年的45.46%，上升到2012年的49.89%[5]。從美國、新加坡、香港等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)看，服務(wù)外包是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的方向[6]。這說明，我國規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)正從具體事務(wù)的管理逐步走向管理和服務(wù)分離，向管理型企業(yè)轉(zhuǎn)變。這增加了對物業(yè)經(jīng)營管理型人才的需求，也為高職畢業(yè)生創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間。高職物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)定位于物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理人才培養(yǎng)目標(biāo)，從土建學(xué)科轉(zhuǎn)向管理學(xué)科，最新修訂的《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》已將物業(yè)管理專業(yè)，從土建大類中的“房地產(chǎn)類”劃歸到土建水利大類中的“城鄉(xiāng)建設(shè)與管理類”，一定程度說明了這種回歸方向。弱化《房屋維修與預(yù)算》《物業(yè)綠化管理》等物業(yè)操作技能的培養(yǎng)，強化《管理學(xué)》《財務(wù)管理》《物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理》《房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營》等課程的教學(xué)，突出學(xué)生經(jīng)營管理能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)物業(yè)企業(yè)規(guī)?；⒓s化、品牌化發(fā)展的需要。

（二）突出技術(shù)性，加強專業(yè)改造

技術(shù)性是職業(yè)教育的本質(zhì)屬性[7]，只有具備技術(shù)性，才具有不可替代性和競爭性。高職畢業(yè)生當(dāng)前之所以待遇不高，就是缺乏技術(shù)含量，能夠輕易被一般人才所代替。隨著現(xiàn)代控制技術(shù)、通訊技術(shù)、計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)在建筑中的廣泛應(yīng)用，智能建筑得到快速的普及和推廣，《2013-2017年中國智能建筑行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示，我國智能建筑行業(yè)市場在2005年首次突破200億元之后，以每年20%以上的增長態(tài)勢發(fā)展，2012年市場規(guī)模達(dá)到861億元，占我國新建建筑的比例僅為26%左右，遠(yuǎn)低于美國的70%、日本的60%，市場拓展空間巨大。智能建筑迫切需要讓物業(yè)管理企業(yè)提高管理和服務(wù)的技術(shù)含量，加快物業(yè)管理機械化、專業(yè)化、信息化、智能化的發(fā)展步伐，技術(shù)的發(fā)展促使物業(yè)企業(yè)加快引進和培養(yǎng)掌握樓宇智能化工程技術(shù)的現(xiàn)代物業(yè)管理人才。高職物業(yè)管理專業(yè)可以據(jù)此對學(xué)生進行樓宇智能化方向等現(xiàn)代技術(shù)的培養(yǎng)，以提高高職畢業(yè)生的技術(shù)技能水平。

參考文獻：

[1][5]中國物業(yè)管理協(xié)會.物業(yè)管理行業(yè)報告[EB/OL].[2014-01-01].http：//.cn/ztbd/2013HYFZBGH/index.htm.

[2]魯捷.談如何確立物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)[J].教育與職業(yè)，2006（20）：127-128.

[3]趙小娥.淺談物業(yè)管理專業(yè)就業(yè)困境分析[J].中國商界，2010（12）：175-176.

[4]劉念才，等.美國高等學(xué)校學(xué)科專業(yè)的設(shè)置與借鑒[J].世界教育信息，2003（1-2）：27-44.

[6]曹蕾.美國現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展對我國高職院校物業(yè)管理人才培養(yǎng)定位的思考[J].長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012（4）：92-94.

[7]和震.論現(xiàn)代職業(yè)教育的內(nèi)涵特征[J].中國高教研究，2008（10）：65-67.

收稿日期：2014-08-15

作者簡介：黃享茍（1972- ），男，湖北云夢人，湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑學(xué)院院長，副教授，高級會計師。

Dilemma， Analysis， Countermeasures of Higher Vocational Property Management Specialty

HUNG Xiang-gou

（Hubei Vocational and Technical College， Xiaogan Hubei 432000， China）

第3篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

本人從事物業(yè)管理，對于工作能夠細(xì)心有耐性，自學(xué)能力強，有責(zé)任心，有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，具備良好的團隊合作精神，踏實肯干，積極上進。有團隊合作精神，能夠虛心向他人學(xué)習(xí)，樂于助人，有較強的組織及領(lǐng)導(dǎo)策劃的能力。

在四年的大學(xué)生活期間，不僅筑就了我扎實的理論知識體系，并且通過各項豐富的實踐活動，提高了我的綜合能力。為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，發(fā)揮自己的特長，挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期社會實踐機會，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織及管理技能。尤其是在大學(xué)X年級的時候有幸能夠成為了XX學(xué)會的宣傳部部長，這不僅使我繪畫創(chuàng)作能力得到充分的發(fā)揮，而且從中通過與房地產(chǎn)的專業(yè)人士的溝通交流，增強了自身的專業(yè)知識，并且還學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)組織一項活動的流程、方法等等。

“學(xué)而知不足”是我大學(xué)期間學(xué)習(xí)及工作的動力。在大學(xué)課程學(xué)習(xí)的過程中，我覺得光只是學(xué)習(xí)學(xué)校所安排的專業(yè)課程是十分的不足夠的，一項工作要做的好，除了要靠豐富扎實的專業(yè)知識之外，其一些課余知識的學(xué)習(xí)的幫助也是十分重要的。因此，我自學(xué)了office、access、photoshop等電腦軟件。除此之外，由于自己本身對日語有著濃厚的興趣，因而以自學(xué)的方式進行學(xué)習(xí)。通過一年的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到日語X級的水平，能夠與日本人進行基本的交流。以后我還會不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自我，我覺得自己還是個蠻有毅力的人，相信以后我會變得更加出色。

在大學(xué)的最后一年，我通過的XX集團不同的樓盤進行全方面的物業(yè)助理實習(xí)后，使我對物業(yè)管理的工作內(nèi)容有了更進一步的了解，對物業(yè)管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認(rèn)識，從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗。而且通過X個多月來的實習(xí)使自己的社會經(jīng)驗得到很大程度的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過與業(yè)主溝通來使其管理工作得到順利進行，這對于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。

作為一名物業(yè)管理專業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深深知道，年輕和知識都不是我的本錢。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機會，它必定能夠成長為你所需要的人才！我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標(biāo)。

第4篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

新時期下物業(yè)管理已成為一個獨立的產(chǎn)業(yè)，而在我國科學(xué)技術(shù)水平快速進步的大背景下，對物業(yè)管理這個行業(yè)也應(yīng)該有一個重新的認(rèn)識。我國的社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善，那么我國的住房體制也將隨之而更加的商品化，所以，物業(yè)管理的體制在宏觀和微觀兩個方面上也都將產(chǎn)生變化。

首先，物業(yè)管理的行業(yè)管理部門將不再是以政府管理為主，而是逐漸的過渡到由行業(yè)的管理協(xié)會進行統(tǒng)一的管理，政府部門應(yīng)重點負(fù)責(zé)行業(yè)相關(guān)的司法和立法工作，而物業(yè)管理行業(yè)的協(xié)會則應(yīng)重點負(fù)責(zé)資質(zhì)評審，投訴處理、培養(yǎng)教育、行業(yè)行為規(guī)范以及考評創(chuàng)優(yōu)等工作；其次，對于物業(yè)管理企業(yè)的日常事務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)也不再是單純的自主管理的模式，也應(yīng)逐步的向社會的各個專業(yè)化的公司過渡。比如說，房屋維修、綠化、清潔以及機電等工作都屬于物業(yè)管理企業(yè)的日常工作，今后這些工作就會分包給各個專業(yè)化的公司去做，而物業(yè)管理企業(yè)則是要對這些工作進行統(tǒng)一的調(diào)度和監(jiān)督；最后，社區(qū)事務(wù)從原來的物業(yè)管理將向社會或是政府過渡。在我國社會物質(zhì)文明和精神文明都得到了快速發(fā)展的背景下，治安狀況得到了明顯的改善，在住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理所負(fù)責(zé)的社區(qū)文化、計劃生育、治安以及裝修稅收等原本屬于政府部門的工作將回歸到政府部門，而如果哪一部分的工作確實還是要有物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的，也將以的形式進行企業(yè)化的經(jīng)營管理。

2 新時期下物業(yè)管理企業(yè)的競爭策略

通常情況下，物業(yè)管理行業(yè)的目標(biāo)市場以及服務(wù)種類都是定位在保安清潔和勞動密集型房屋管理權(quán)等內(nèi)容上，而這對企業(yè)所采取的營銷手段、市場渠道的拓展以及企業(yè)的服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容等都是有一定的約束作用的，并且也會對物業(yè)管理企業(yè)的盈利水平和經(jīng)營能力產(chǎn)生影響。在物業(yè)管理行業(yè)向著專業(yè)化發(fā)展的趨勢下，服務(wù)產(chǎn)品的專業(yè)化程度以及科技含量水平的高低將是兩個最重要的影響因素。

2.1 建立更加專業(yè)的物業(yè)維修部門

在物業(yè)管理企業(yè)中，所涉及到的維修和服務(wù)項目是非常多的，相關(guān)的專業(yè)也很廣，在人們物質(zhì)生活水平不斷提高的背景下，精神生活水平和居住文化水平也得到了顯著的提高，所以住戶的要求也是多種多樣，大到住行，小到衣食，都有著不同層次和不同方面物業(yè)需求，因此，要想滿足這些種類繁多的需求，并且為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須成立專業(yè)化的物業(yè)維修部門，同時組建一支更加專業(yè)的物業(yè)維修團隊。要有專業(yè)的房屋等建筑物的維護部門，要有物業(yè)附屬設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施的維修和保養(yǎng)部門，要有相關(guān)的場地的維護和管理的部門，要有消防設(shè)施的更新、維護和保養(yǎng)的部門，同時治安保衛(wèi)、車輛管理、庭院護花以及清掃保潔等都要配有專業(yè)的服務(wù)人員或是服務(wù)機構(gòu)，這樣才能真正的組建一個專業(yè)的物業(yè)維修部門，每一個機構(gòu)或是個人在各自領(lǐng)域上都有著較高的專業(yè)技術(shù)水平，為用戶提供更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)維修服務(wù)，只有這樣，得到了所服務(wù)住戶和業(yè)主的信賴和支持，物業(yè)管理企業(yè)才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

2.2 提高物業(yè)維修人員專業(yè)的技術(shù)水平

由于歷史上的種種原因，物業(yè)管理企業(yè)的維修人員大多是從原來各個單位所分離出來的后勤服務(wù)人員，這些人員的年紀(jì)普遍偏大，并且存在著專業(yè)不對口以及技術(shù)水平較低等問題，應(yīng)用的操作技能和管理能力也十分匱乏。未解決以上所存在的種種問題，首先應(yīng)大力的實施減員增效的措施，認(rèn)真研究和分析目前物業(yè)維修人員數(shù)量過多、用人成本過高并且專業(yè)素質(zhì)較差的實際情況，減員就是實現(xiàn)物業(yè)維修部門自立生存的一個重要的措施，盡可能的精簡管理層，同時大膽的放開作業(yè)層，對維修崗位以為的剩余人員應(yīng)堅決的執(zhí)行減員的措施。在實行減員增效策略的過程中，要利用好相關(guān)的政策措施，減下來的人員，可以替代現(xiàn)在由外來雇工所占據(jù)的崗位，這樣對降低整個企業(yè)的工資水平也是十分有利的。對于留下來的物業(yè)維修人員，應(yīng)定期的對其進行物業(yè)維修知識等方面的培訓(xùn)和教育工作，充分提高物業(yè)維修人員的維修技能和專業(yè)技術(shù)水平。同時還應(yīng)加快物業(yè)維修高級人才的培養(yǎng)步伐，可以適當(dāng)?shù)膹耐獠恳M高素質(zhì)的專業(yè)的物業(yè)維修人員，這樣才能真正的打造出一支適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需求的高素質(zhì)的物業(yè)維修的人才團隊。

3 專業(yè)化發(fā)展是新時期物業(yè)管理的必然趨勢

在新時期下，物業(yè)管理企業(yè)競爭策略的制高點就是物業(yè)管理專業(yè)化的發(fā)展方向，物業(yè)管理不再是傳統(tǒng)的大一統(tǒng)的管理模式，而逐漸轉(zhuǎn)變成為全新運作的專業(yè)化的管理模式，通過這一模式物業(yè)管理市場的競爭優(yōu)勢才能得到強化，市場特有的競爭力才能得到鞏固和提升，所以，專業(yè)化的發(fā)展方向必將成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的趨勢。

3.1 專業(yè)化的發(fā)展更加有利于物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)和管理的過程中形成統(tǒng)一的模式，也更加有利于企業(yè)共享資源和降低成本，通過向客戶提供更加人性化和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)才能夠真正的實現(xiàn)規(guī)模化的經(jīng)營管理，從而提高其所帶來的社會效益和經(jīng)濟效益。

3.2 通過建立專業(yè)的物業(yè)維修部門以及提升物業(yè)維修人員的專業(yè)素質(zhì)等措施，才能不斷滿足業(yè)主對高品質(zhì)服務(wù)和新生活的需求，提升了物業(yè)管理企業(yè)的形象力、生產(chǎn)力和擴展力，在更加專業(yè)化的服務(wù)內(nèi)容中，企業(yè)所提供的服務(wù)活動將更加完美、專業(yè)和精細(xì)，在激烈的市場競爭氛圍中找到更多的商機。并且借助于這類物業(yè)專業(yè)化的服務(wù)，也能夠更好的適應(yīng)不斷變化的個性化的服務(wù)需求。

3.3 在物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)化發(fā)展的要求下，將建立更加專業(yè)的服務(wù)管理機構(gòu)，比如說清潔、綠化、保安以及工程維修等物業(yè)管理活動都要配備專業(yè)化的服務(wù)團隊，而這也更加有利于統(tǒng)一物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理專業(yè)的服務(wù)安排得到進一步的統(tǒng)籌和規(guī)劃，無論是資金的使用效率還是資金的配置，都得到了大幅度的提高。

第5篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理高等教育人才培養(yǎng)

物業(yè)管理在我國是一個新興的行業(yè)，是伴隨著市場經(jīng)濟以及房地產(chǎn)綜合開發(fā)、土地有償使用、房屋商品化的推進而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。盡管物業(yè)管理在我國興起頗晚，但發(fā)展很快，并且經(jīng)過20多年的探索和實踐，我國物業(yè)管理取得長足發(fā)展。迄今為止，我國物業(yè)管理企業(yè)已超過2萬多家，物業(yè)管理人員達(dá)250萬人，至2010年將增至400萬人。然而，物業(yè)管理人員多半為半路轉(zhuǎn)行，未受過正規(guī)的專業(yè)教育和培訓(xùn)，整體素質(zhì)偏低，人才匱乏導(dǎo)致服務(wù)水平低是當(dāng)前我國物業(yè)管理市場存在的主要問題，嚴(yán)重制約了行業(yè)的發(fā)展。人才成為瓶頸，是物業(yè)管理這一朝陽產(chǎn)業(yè)所面臨的尷尬和困境，因此，我國高校開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)培育物業(yè)管理專門人才，是新時期我國物業(yè)管理行業(yè)對高等教育發(fā)展的迫切要求。

1物業(yè)管理人才的需求特點

1.1人才需求的層次性

物業(yè)管理工作紛繁復(fù)雜，從房屋設(shè)備維修養(yǎng)護到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理，及物業(yè)管理的理論研究都在其范圍之內(nèi)，這就是物業(yè)管理對人才有不同層次的要求。從物業(yè)管理公司的構(gòu)架上來看,物業(yè)管理公司的用人需求包括二個層次:管理層和操作層。管理層包括管理人才、策劃人才和首腦人才；操作層包括技術(shù)人才和營銷人才。同時，從專業(yè)教師培育和學(xué)科發(fā)展研究角度上看，物業(yè)管理人才還需要有學(xué)術(shù)人才，即理論研究人才和教育人才，這就形成了物業(yè)管理的學(xué)術(shù)層。

1.2實用型技術(shù)人才和復(fù)合型通用人才并重

現(xiàn)代物業(yè)管理涉及物業(yè)的種類繁多，有居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和其他用途的物業(yè)。物業(yè)管理和服務(wù)對象有顯著的差異，需要一批熟悉各物業(yè)特點，掌握常規(guī)管理和實際操作能力的實用型技術(shù)人才；另一方面，由于每種物業(yè)的管理服務(wù)工作都會涉及到房屋設(shè)備、公共設(shè)施的維修養(yǎng)護，公共區(qū)域的治安、環(huán)衛(wèi)、交通等綜合管理與經(jīng)營，需要有一批懂得企業(yè)管理與經(jīng)營、經(jīng)濟分析、公共關(guān)系學(xué)等復(fù)合型通用人才。

1.3物業(yè)管理人才的理論知識與實際能力兼?zhèn)?/p>

物業(yè)管理是一個典型的以人力資源及智力輸出為特征，附著情感價值，并對管理服務(wù)模式、技能與方法持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新的行業(yè)。管理水平的高低直接影響服務(wù)的質(zhì)量。行業(yè)的發(fā)展速度使得工作中不斷涌現(xiàn)新的問題，這就對管理人員的專業(yè)理論知識水平提出更高的要求，但從具體工作崗位來看，較為具體的日常管理工作和對動手能力要求頗高的技術(shù)工作居多，所以有無實踐能力也是物業(yè)公司招聘人員的重要考察指標(biāo)。

2我國物業(yè)管理高等教育發(fā)展現(xiàn)狀

物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)在我國已有二十多年的發(fā)展歷史，而物業(yè)管理成為高等教育中的一個專業(yè)僅有十年的發(fā)展歷史。盡管我國物業(yè)管理高等教育開辦較晚，但發(fā)展迅速，專業(yè)教育和人才培養(yǎng)層次不斷提高，正在成為我國高等教育的熱門專業(yè)。

2.1物業(yè)管理高等教育發(fā)展迅速

自1996年我國高校中開始設(shè)置物業(yè)管理高等教育，至今物業(yè)管理專業(yè)教育發(fā)展初具規(guī)模。表現(xiàn)在教育形式上，發(fā)展了高等職業(yè)教育、自學(xué)考試成人教育和普通高校全日制教育；在學(xué)歷層次上，由?？平逃l(fā)展到本科教育；在學(xué)科層面上，專業(yè)開設(shè)背景和知識前緣不斷拓寬。

2.2物業(yè)管理高等教育理論研究進展明顯

雖然我國物業(yè)管理高等教育處于摸索階段，專業(yè)教育理論發(fā)展還不成熟，但物業(yè)管理高等教育理論研究取得一定進展，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，2001年至2006年共出版物業(yè)管理專業(yè)教材20多本。物業(yè)管理高等教育課程體系的研究也正在探索之中。

2.3物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式不斷拓展

目前我國物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式已發(fā)展有三種：一是以服務(wù)為中心的人才培養(yǎng)模式。該模式以服務(wù)理念為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生與業(yè)主交流的技巧，但缺乏解決問題的能力，難以勝任總體性的管理工作；二是以技術(shù)為中心的人才培養(yǎng)模式。該模型以技能教育為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生解決具體技術(shù)問題的能力，但缺乏管理和經(jīng)營觀念；三是復(fù)合型的人才培養(yǎng)模式。該模式吸取前兩種模式好的辦學(xué)經(jīng)驗，以社會需求為目標(biāo)，強調(diào)技能教育和經(jīng)營管理能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)復(fù)合型的高級管理人才。

3我國物業(yè)管理高等教育問題

3.1人力培養(yǎng)層次偏低

物業(yè)管理作為新興行業(yè)，對物業(yè)管理人員知識化、市場化、信息化、專業(yè)化要求越來越高，特別是現(xiàn)代化物業(yè)管理營銷已進入個性化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的整合時期，物業(yè)管理行業(yè)不僅需要具備專業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人才，更需要高層次的復(fù)合型管理人才。而目前我國物業(yè)管理高等教育仍停留在大專層次和自考層次，大部分地區(qū)未開設(shè)物業(yè)管理本科教育，人才培育不能滿足行業(yè)發(fā)展的用人需求。

3.2師資建設(shè)滯后

物業(yè)管理專業(yè)是時代和行業(yè)發(fā)展起來的新行業(yè)，但我國物業(yè)管理高等教育還沒有開展專門的師資教育，造成我國各高校物業(yè)管理教育普遍面臨師資不足，缺乏專業(yè)教師的發(fā)展困難。我國各高校中大部分物業(yè)管理專業(yè)教師是相關(guān)專業(yè)改行或聘請物業(yè)管理人員參與教學(xué)，教師整體水平偏低。物業(yè)管理專業(yè)教師建設(shè)滯后，已不能適應(yīng)物業(yè)管理高等教育的發(fā)展要求。

3.3人才培養(yǎng)目標(biāo)錯位

面對物業(yè)管理市場對技能型實用人才的需求，我國普通高校將人才培養(yǎng)定位在技能實用人才的培養(yǎng)，而普通高校都不具備培養(yǎng)技能型實用人才的師資和教學(xué)條件。另一方面，面對物業(yè)管理市場對復(fù)合型通用人才的需求，高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院在努力培養(yǎng)復(fù)合型高級人才，而這類學(xué)校也不具備復(fù)合型高級人才的師資和教學(xué)條件。這種只顧及市場需求，而不考慮學(xué)校各自的學(xué)科和專業(yè)背景的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，勢必影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

3.4專業(yè)建設(shè)和課程體系不成熟

我國物業(yè)管理高等教育課程設(shè)置大多按“四板塊一環(huán)節(jié)”的模式設(shè)置課程，即公共必修棵、公共選修棵、專業(yè)必修棵、專業(yè)選修棵和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。由于各高校的學(xué)科和專業(yè)背景不同，教學(xué)資源和師資條件不一，在人才培養(yǎng)目標(biāo)錯位的情況下，面對師資不足，往往按“有什么教師開設(shè)什么課程”的“量體裁衣”的原則設(shè)置課程，造成培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置存在一定差距。

4我國物業(yè)管理高等教育發(fā)展的途徑

4.1明確物業(yè)管理高等教育人才的培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)科知識綜合性的特點和人才需求層次性的要求,物業(yè)管理高等教育人才培養(yǎng)定位必須考慮高校各自的學(xué)科和專業(yè)背景,進行科學(xué)合理的“分工”和準(zhǔn)確的定位。普通高校的人才培養(yǎng)定位在管理層和學(xué)術(shù)層,以復(fù)合型管理人才培養(yǎng)為主,兼顧學(xué)術(shù)型研究型人才培養(yǎng),重視師資人才的培養(yǎng),適當(dāng)發(fā)展研究生教育；高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)定位在操作層和管理層,以實用型專門人才培養(yǎng)為主,兼顧復(fù)合型管理人才培養(yǎng)。

4.2構(gòu)筑物業(yè)管理高等教育教學(xué)新體系

物業(yè)管理的教學(xué)體系應(yīng)與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，模塊化的課程設(shè)置能較好地適應(yīng)了物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求。普通高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是復(fù)合型高級人才和教育人才,其課程設(shè)置應(yīng)偏重于理論研究和宏觀管理及綜合能力的培養(yǎng)，課程體系可由十大模塊組成①基本素質(zhì)；②綜合素質(zhì)；③物業(yè)管理法；④物業(yè)管理建筑；⑤物業(yè)經(jīng)營與管理；⑥計算機信息系統(tǒng)；⑦智能化；⑧物管理財務(wù)；⑨物業(yè)綠化模塊；⑩房地產(chǎn)模塊。高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是技能型應(yīng)用人才，其課程設(shè)置應(yīng)偏重于微觀管理和操作技能的培養(yǎng)，課程體系可由三大模塊組成①基礎(chǔ)能力；②專業(yè)技能；③職業(yè)技能。

4.3加強物業(yè)管理高等教育師資隊伍建設(shè)

首先，明確師資規(guī)劃,引進重點課程人才；其次，創(chuàng)造一個良好的人才環(huán)境氛圍；第三，人才招聘工作要改變被動、單一的方式,力求主動化、多樣化。在師資培養(yǎng)方面需要做的工作是：首先，狠抓學(xué)科帶頭人的培養(yǎng),重視學(xué)術(shù)骨干教師、優(yōu)秀青年教師的選拔與培養(yǎng)；其次，加大教師進修力度，選派中青年骨干教師去兄弟院?；驀膺M修培養(yǎng)；第三，提高教師學(xué)歷層次，學(xué)校制定政策鼓勵具有碩士學(xué)位的青年教師報考博士學(xué)位研究生,并對本科學(xué)歷的教師要采取一定的措施,督促他們進行繼續(xù)教育,提高學(xué)歷層次。

4.4提高物業(yè)管理人才培養(yǎng)層次

根據(jù)物業(yè)管理人才需求的層次性，物業(yè)管理人才的培養(yǎng)也應(yīng)該是多層次的，物業(yè)管理人才的培養(yǎng)不能停留在大專層次和自考層次，普通高校應(yīng)積極推行物業(yè)管理本科教育，對學(xué)科基礎(chǔ)和專業(yè)背景較好的高校，應(yīng)積極開設(shè)物業(yè)管理研究生教育。因為只有提高物業(yè)管理人才培養(yǎng)層次，才能滿足物業(yè)管理行業(yè)對各層次人才需求。

參考文獻:

[1]禤映峰.淺析物業(yè)管理行業(yè)的人力資源素質(zhì)與管理[J].商場現(xiàn)代化,2005,(6)

第6篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

在實習(xí)過程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

我所實習(xí)的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習(xí)中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在20xx年xx重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

第7篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

[摘 要]鑒于中國城市化步伐的加快，物業(yè)管理的規(guī)模擴大，對物業(yè)管理人才在質(zhì)和量的需求上提升，本課題組通過對湖北武漢的部分物業(yè)管理公司的人才需求進行調(diào)查，結(jié)合市場調(diào)查資料，對經(jīng)過31年發(fā)展的物業(yè)管理在人才需求結(jié)構(gòu)、技能及素質(zhì)要求上的特點進行剖析，界定了物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的市場定位。

[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理 人才培養(yǎng) 市場需求

近幾年， 我國房地產(chǎn)業(yè)得益于市場經(jīng)濟、房地產(chǎn)綜合開發(fā)、土地的有償使用和住宅的商品化的推動，取得了突破性發(fā)展。房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展促進了物業(yè)管理行業(yè)的飛速發(fā)展。據(jù)相關(guān)資料顯示，現(xiàn)在已注冊的物業(yè)服務(wù)公司超過了20000家，員工已過400萬；同時，物業(yè)總量的30%已實行物業(yè)管理，發(fā)達(dá)城市超過了60%，深圳等部分城市已超過93%。因此，經(jīng)過這些年的發(fā)展，物業(yè)管理在房地產(chǎn)業(yè)中地位越來越重要。

一、現(xiàn)階段我國物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員構(gòu)成

依據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會公布的物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報告表明， 現(xiàn)階段我國物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員構(gòu)成存在著從業(yè)人員隊伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)的發(fā)展需要，突出表現(xiàn)在稱職的職業(yè)經(jīng)理人奇缺、部分管理人員與所任職務(wù)不匹配、職工隊伍的專業(yè)技能培訓(xùn)跟不上行業(yè)發(fā)展節(jié)拍等方面。這些制約該行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

表1 物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員原職位構(gòu)成情況

為了推動我國物業(yè)管理行業(yè)更好更快的發(fā)展，洞察物業(yè)管理的發(fā)展方向，明確對專業(yè)人才的需求，掌控人才需求行情，我們課題組于2012年3月對物業(yè)管理專業(yè)人才需求狀況進行了調(diào)研。

課題組主要采取的調(diào)研方式有：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、書面問卷、電話咨詢和政府部門數(shù)據(jù)等。主要調(diào)查了武漢市的以下單位：武漢舜愛物業(yè)管理有限公司、湖北億優(yōu)物業(yè)管理有限公司、萬科武漢物業(yè)管理有限公司、武漢水藍(lán)郡物業(yè)管理有限公司、武漢和信物業(yè)管理有限公司等十多家物業(yè)管理公司。調(diào)研涉及到了四類物業(yè)管理企業(yè)，包括居住型、商業(yè)型、行政型與工業(yè)型。同時也分析了調(diào)研結(jié)果和畢業(yè)生就業(yè)行情，簡析了物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的市場定位。

二、物業(yè)管理人才需求的專業(yè)調(diào)研結(jié)果

（1）物業(yè)管理人才在需求結(jié)構(gòu)上存在著供需失衡的矛盾

課題組通過調(diào)研分析數(shù)據(jù)后得知由于近幾年寫字樓和居民小區(qū)的增多、舊住宅小區(qū)和公房也實行物業(yè)管理后導(dǎo)致高級物業(yè)管理人才比較缺乏，市場供需比為100：69。從武漢市官方公布的數(shù)據(jù)來看，該上半年需要高端物業(yè)管理職位數(shù)接近2500個，應(yīng)聘者僅有1724人，其中客戶部經(jīng)理、工程管理的需求量相對較高，具有服務(wù)意識、環(huán)境管理、車輛管理等方面的復(fù)合型人才比較缺乏。

（2）市場對物業(yè)管理專業(yè)人才的要求

課題組通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)用人單位對物業(yè)管理人員在能力、知識、素質(zhì)、技能等方面的要求如下：

1.遵守職業(yè)道德，有良好的心里素質(zhì)，責(zé)任心強，服務(wù)意識好；

2.掌握現(xiàn)代化物業(yè)管理的理論與實務(wù)、操作技能和管理方法，能夠駕馭一定的管理工作；

3.扎實的物業(yè)管理實操技能，譬如公共秩序、園林綠化、水暖施工、通氣通電、鑒定完損等級、房層的維修、養(yǎng)護、等；

4.擁有經(jīng)營決策能力、分析能力和市場開拓能力。

5.洞悉國際國內(nèi)物業(yè)管理有關(guān)方針政策和法規(guī)，把握物業(yè)管理發(fā)展方向；

6.需要具備工程設(shè)備設(shè)施管理知識，了解機電設(shè)備系統(tǒng)，懂高端物業(yè)管理中的智能化操作，明白建筑設(shè)備與電器設(shè)備方面的知識等；

（3）物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向

課題組通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)該專業(yè)的畢業(yè)生主要還是選擇物業(yè)管理公司、施工單位、房地產(chǎn)公司等，主要涉及到小區(qū)、飯店、公寓及寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理部門，所從事的工作主要有物業(yè)公司客戶部經(jīng)理助理、維修及保養(yǎng)的工程管理人員、房屋管理與維修專員、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)估價師、公共設(shè)施或供暖制冷設(shè)備的日常運行維護員等。畢業(yè)生幾乎都能找到理想的工作。

（4）物業(yè)管理從業(yè)人員的受教育程度及培訓(xùn)狀況

課題組通過市場調(diào)查問卷，也發(fā)現(xiàn)2012年武漢市物業(yè)管理從業(yè)人員只有21.5%接受過大學(xué)教育，6.3%接受過物業(yè)管理專業(yè)教育，如下表

三、結(jié)合調(diào)研結(jié)果剖析當(dāng)前物業(yè)管理人才市場需求

（1）物業(yè)管理隊伍素質(zhì)普遍偏低、高端人才奇缺，制約物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展

物業(yè)管理企業(yè)存在人才奇缺的普遍現(xiàn)象，突出表現(xiàn)為：一是傳統(tǒng)型房產(chǎn)管理人才多于創(chuàng)新型物業(yè)管理人才；二是能勝任單一普通崗位工作的人才多于能勝任多個崗位工作復(fù)合型人才；三是初級管理人才相對多于高級管理人才。

物業(yè)管理在我國雖經(jīng)過31年的發(fā)展，但入行的物業(yè)人員絕大多都是非科班出身的，大致來之與以下三個渠道，一個是由原房管所職工直接轉(zhuǎn)化而來的且不熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式； 第二個是學(xué)公共管理， 飯店管理且有一定的能力人員， 但不熟悉物業(yè)管理的具體操作方面；第三個是能勝任基本的物業(yè)管理工作，學(xué)物業(yè)管理出身的中專生，缺乏管理的戰(zhàn)略思維， 在工作中處于被動的地位， 沒有駕馭戰(zhàn)略管理的能力。

（2）物業(yè)管理人才培養(yǎng)的層次偏低

當(dāng)前全國開設(shè)的物業(yè)管理專業(yè)教育層次主要集中于大專層次，開設(shè)本科的比較少，開設(shè)物業(yè)管理碩士研究生的高校沒有，有這個研究方向，但是沒有這個專業(yè)。進而導(dǎo)致高端的物業(yè)管理人才難以培養(yǎng)出來，而且高校物業(yè)管理教師的師資也達(dá)不到教授物業(yè)管理的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代化的物業(yè)管理的發(fā)展，大專層次已經(jīng)滿足不了市場的需求。

（3）產(chǎn)品定位與市場脫節(jié)

當(dāng)前物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)大多定位為“為物業(yè)管理行業(yè)培養(yǎng)高層次實用型高級管理人才”，其培養(yǎng)模式主要有以服務(wù)理念為中心的深圳模式、以技能為中心的上海模式和復(fù)合型的物業(yè)管理人才的背景模式三大培養(yǎng)模式。

深圳模式側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生與業(yè)主的公關(guān)技巧，其培養(yǎng)的人才擅于交流溝通，能以高質(zhì)量的服務(wù)取勝，有利于塑造企業(yè)形象。但是對物業(yè)管理技術(shù)類工作掌控不了，遇到一些實際的技術(shù)難題解決不了，難勝任基礎(chǔ)性的管理工作。

上海模式的培養(yǎng)目標(biāo)是熟知現(xiàn)代物業(yè)設(shè)備與設(shè)施運行及維護技術(shù)的管理人才，學(xué)生雖說能駕馭一些技術(shù)性問題，但是缺乏管理理念和經(jīng)營決策意識，難擔(dān)任總體性管理崗位。

北京模式吸取了前兩者的長處，繼而培養(yǎng)出的人才既具備一定的管理學(xué)知識，也能掌控物業(yè)管理的各類基本實務(wù)性問題，但是在有限的教學(xué)課時內(nèi)設(shè)計安排課程難以達(dá)到對二者的兼顧， 容易出現(xiàn)顧此失彼，有失偏頗。

上述三種模式解決為物業(yè)管理行業(yè)培養(yǎng)高層次實用型高級管理人才的人才定位與物業(yè)現(xiàn)實需要之間不對接，在人才培養(yǎng)定位上產(chǎn)品定位不符合市場需求。

四、市場需求的物業(yè)管理人才定位是物業(yè)企業(yè)項目管理處一級的基層管理人才

從課題組調(diào)研的物業(yè)企業(yè)及其他的組織機構(gòu)設(shè)置分析得出大多公司都實行二級管理模式即公司下設(shè)項目管理處，主要的崗位設(shè)置為公司各部門及管理處管理者、各類管理人員、工程維修人員等。這類管理模式使得物業(yè)企業(yè)大致需要這兩類人才：一是基層管理者和其他管理人員，他們大約占企業(yè)員工總數(shù)的25%-30%；二是技術(shù)類人才即工程維修人員、保潔人員和保安人員等，他們大致占企業(yè)員工總數(shù)的30%-35%。有的公司也選擇把保潔綠化、治安消防業(yè)務(wù)外包出去。這些人才所占比重比較大，他們能力的高低直接影響到物業(yè)行業(yè)發(fā)展的好壞。

課題組認(rèn)為現(xiàn)在專業(yè)的物業(yè)管理人才可通過校企合作、工學(xué)結(jié)合來為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，這樣他們可以雙證（畢業(yè)證、崗位技能證書）提高自身的優(yōu)勢和競爭力，讓畢業(yè)學(xué)生具備扎實的物業(yè)管理方面的綜合素質(zhì)和能力，成為符合物業(yè)項目管理要求的技能型、應(yīng)用型人才。同時我們也應(yīng)該注意到這樣培養(yǎng)物業(yè)企業(yè)項目管理處一級的基層管理人才可以使該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位由模糊到清晰、由籠統(tǒng)到具體、在教學(xué)實踐中變得切實可行，具有可操作性。

綜上所述， 物業(yè)管理是一個朝陽、新興、發(fā)展上升空間大行業(yè)， 人才對這個新行業(yè)來說， 有不可小覷的作用。通過課題組的調(diào)研，我們提出高職院校物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)人才的市場定位：符合物業(yè)項目管理處一級的基層管理崗位要求的技能型、應(yīng)用型物業(yè)管理專門人才。

參考文獻：

[1]戴玉林.基于企業(yè)參與的高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究[J].中國電力教育，2010（16）

[2]雷華. 基于真實工作環(huán)境和價值創(chuàng)造的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式探索—以物業(yè)管理專業(yè)為例[J].職教論壇，2009（27）年梅

[3]鄭良雨.物管行業(yè)人才需求趨勢分析及培養(yǎng)措施[J].現(xiàn)代物業(yè)，2008（8）州市物業(yè)管理從業(yè)人員中只有

第8篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日期間在xxx單位實習(xí)，實習(xí)期為x天。在單位實習(xí)期間，本人態(tài)度端正，學(xué)習(xí)踏實，工作認(rèn)真，注重理論和實踐相結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實際工作中。在崗期間能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強，尊重上級，團結(jié)同事，虛心好學(xué)，注重團隊合作，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設(shè)想。

短暫的實習(xí)，我主動了解我管理處職能范圍、機構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我單位的各項規(guī)章制度。全程參與了管理處籌備”xxxxx苑-xx”驗收、交房的工作，在工作中接受能力較強，能獨擋一面，在任務(wù)繁忙的情況下，不計較工作時間，加時加班進行工作。在服務(wù)中心較圓滿地完成了業(yè)主裝修引導(dǎo)、業(yè)主問題接待和處理等工作，本人運用掌握的計算機專業(yè)知識參與小區(qū)的數(shù)字化管理，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。主動要求到其它小區(qū)了解學(xué)習(xí)，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小區(qū)。通過學(xué)習(xí)書面材料和與各小區(qū)人員的交流，本人全面地了解各小區(qū)的不同特點。并出色的完成上面交給的各項實習(xí)任務(wù)，這種積極主動的工作態(tài)度獲得了管理處人員的一致好評。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。希望通過學(xué)習(xí)進一步的提高專業(yè)知識，在物業(yè)管理領(lǐng)域不斷地探索，為物業(yè)管理行業(yè)做出貢獻，做一個優(yōu)秀的專業(yè)管理人員。我的實習(xí)鑒定完畢。

第9篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

【關(guān)鍵詞】分散型實習(xí),能力,培養(yǎng)跟蹤管理制度化

頂崗實習(xí)是高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的一個重要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是提高學(xué)生綜合運用知識能力、實際操作能力必不可少的一個重要內(nèi)容。由于物業(yè)管理專業(yè)自身的特點，每個單位接受實習(xí)生數(shù)量有限，由教師帶隊，學(xué)生集中實習(xí)的模式難以實施。因此，大多數(shù)學(xué)校都采取“自主聯(lián)系，分散實習(xí)”的分散型實習(xí)模式。

一、分散型實習(xí)的特點

1.分散型實習(xí)可讓學(xué)生較早地接觸社會，有利于縮短其工作適應(yīng)期和學(xué)生就業(yè)分散型實習(xí)要求學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位，學(xué)生在此過程中，需直接與用人單位接觸，甚至需要通過用人單位的考核才能獲得實習(xí)機會。獲得實習(xí)機會以后，學(xué)生還必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動熱情地完成工作，積極表現(xiàn)，得到實習(xí)單位的肯定以后，才有可能獲得留用的機會。因此，在這個過程中，學(xué)生各方面的能力都得到了鍛煉，對社會有了進一步認(rèn)識，也為正式走上工作崗位做好了思想和心理準(zhǔn)備。

2.分散型實習(xí)有利于學(xué)生興趣和特長的發(fā)揮。分散型實習(xí)可以讓學(xué)生自己選擇實習(xí)單位，給予學(xué)生一定的選擇空間。學(xué)生可根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)知識，選擇與專業(yè)相關(guān)的實習(xí)單位，如各類物業(yè)管理公司；學(xué)生也可以根據(jù)自己的特長選擇相關(guān)的實習(xí)單位，如有英語特長的學(xué)生可選擇到英語培訓(xùn)機構(gòu)實習(xí)；學(xué)生還可根據(jù)自己的愛好和就業(yè)意向選擇實習(xí)單位。實踐證明，讓學(xué)生自主選擇實習(xí)單位，可調(diào)動他們的實習(xí)熱情和實習(xí)積極性。

3.分散型實習(xí)靈活性較大，較容易讓企業(yè)接受。分散型實習(xí)給予了學(xué)生一定的自由選擇空間，學(xué)生可根據(jù)自己的實際情況靈活選擇實習(xí)地點，從而擴大實習(xí)單位的選擇范圍。同時，學(xué)生可通過親戚、朋友關(guān)系聯(lián)系實習(xí)單位，也較容易讓實習(xí)單位接受。作為企業(yè)，由于需要接受的學(xué)生人數(shù)較少，指導(dǎo)工作量較小，且便于管理，不會影響企業(yè)的正常運作，往往也較樂意接納實習(xí)生。

4.分散型實習(xí)有利于學(xué)生實際操作能力的提高。學(xué)生集中實習(xí)，由于人數(shù)眾多或企業(yè)對學(xué)生不放心，往往不愿讓學(xué)生參與實際工作，學(xué)生實際動手機會較少，實際操作能力也得不到鍛煉。相反，由于進入實習(xí)單位的學(xué)生人數(shù)較少，大多數(shù)學(xué)生都能直接參與到工作中，實踐能力得到了較好的培養(yǎng)。

二、分散型實習(xí)面臨的問題

1.實習(xí)效果參差不齊。有些學(xué)生雖找到了實習(xí)單位，但在實習(xí)單位所從事的工作卻是一些非專業(yè)性的工作，諸如打字、復(fù)印，此類工作與物業(yè)管理專業(yè)技能要求關(guān)聯(lián)性不大，且技術(shù)含量較小，因而無法達(dá)到加強專業(yè)技能的目的。

2、指導(dǎo)和監(jiān)管困難。由于學(xué)生分散在各個不同的地方，不同的性質(zhì)、不同規(guī)模的單位實習(xí)，指導(dǎo)和監(jiān)管工作的開展存在一定困難。學(xué)生無法像在學(xué)校上課時那樣，有問題當(dāng)場提出來，讓老師及時進行解答指導(dǎo)。同時，教師對學(xué)生的監(jiān)管也有賴于學(xué)生的自覺配合，因而指導(dǎo)和監(jiān)管的困難較大。

三、完善分散型實習(xí)模式的建議

1.建立學(xué)校和實習(xí)單位聯(lián)合的管理模式。學(xué)校應(yīng)和實習(xí)單位建立長期的合作關(guān)系，應(yīng)充分利用并挖掘?qū)嵙?xí)單位的資源優(yōu)勢。如在安排學(xué)生實習(xí)時，學(xué)?？裳埾嚓P(guān)企業(yè)到學(xué)校舉行宣講會或洽談會，積極推薦學(xué)生到相關(guān)企業(yè)實習(xí)。

2.建立學(xué)生跟蹤管理制度。分散型實習(xí)不應(yīng)是“放羊式”的管理模式，應(yīng)建立學(xué)生跟蹤管理制度，及時了解學(xué)生的困難，并予以幫助，樹立為學(xué)生服務(wù)的意識。再有，應(yīng)重視學(xué)生的思想教育，及時給予其心理輔導(dǎo)。學(xué)生在外實習(xí)，既應(yīng)重視對其業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，也不能放松對其進行思想教育及心理輔導(dǎo)。學(xué)生到實習(xí)單位，面臨環(huán)境的改變、角色的轉(zhuǎn)換，心理會出現(xiàn)一些困惑和迷茫。實習(xí)過程中，常有學(xué)生反映實習(xí)單位環(huán)境差、工作時間長、工資待遇低等問題。教師應(yīng)及時給予引導(dǎo)、開解，幫助學(xué)生樹立信心，走出陰影，讓學(xué)生有一種被關(guān)懷的感覺，從則更加深刻地體會到學(xué)校、老師的關(guān)心和愛護。同時，頂崗實習(xí)一般時間較長，學(xué)校應(yīng)與實習(xí)單位溝通，要求實習(xí)單位給予學(xué)生必要的勞動保障，維護學(xué)生的正當(dāng)利益。另外，應(yīng)建立穩(wěn)定的校外實習(xí)生跟蹤信息記錄，可聘請往屆優(yōu)秀畢業(yè)生擔(dān)任學(xué)校實習(xí)單位代表，發(fā)揮他們的橋梁作用，促進學(xué)校與企業(yè)的溝通。

3.實習(xí)檢查應(yīng)制度化。目前，對于分散型實習(xí)的檢查，大多數(shù)高職院校都是采取派出專業(yè)教師對實習(xí)點進行巡查的方式，一方面對實習(xí)學(xué)生進行檢查、指導(dǎo)和慰問；另一方面，與實習(xí)單位進行溝通，表示感謝。事實證明，這種檢查對于實習(xí)工作的順利開展有著重要意義，首先，可對實習(xí)單位作進一步考察，了解實習(xí)生情況，增進學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間的相互理解，相互信任；其次，可體現(xiàn)出學(xué)校對實習(xí)生的關(guān)心，鼓舞士氣；再次，還可深化校企合作。因此，學(xué)校應(yīng)將實習(xí)檢查納入制度化管理。

4.保證實習(xí)教學(xué)經(jīng)費。頂崗實習(xí)是學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分。要做好實習(xí)教學(xué)管理，保證實習(xí)教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)予以高度重視，保證實習(xí)教學(xué)的經(jīng)費，保證專業(yè)指導(dǎo)老師到實習(xí)單位走訪、巡查的檢查方式能夠順利實施，保證實習(xí)檢查工作能夠落到實處。同時，也應(yīng)安排一定的經(jīng)費獎勵優(yōu)秀實習(xí)生，樹立榜樣，激發(fā)學(xué)生的實習(xí)熱情。

四、結(jié)束語

頂崗實習(xí)是高職院校物業(yè)管理專業(yè)非常重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是課堂教學(xué)的延續(xù)和補充。通過頂崗實習(xí)能夠培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。能夠增強學(xué)生的社會適應(yīng)性和就業(yè)競爭力。實習(xí)質(zhì)量的高低，影響著教學(xué)目的的實現(xiàn)程度，影響著學(xué)生個人的前途發(fā)展。抓好這一環(huán)節(jié)，對于培養(yǎng)合格的技能型人才，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，全面提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量意義深遠(yuǎn)。

參考文獻

[1]覃事婭.資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理專業(yè)分散型畢業(yè)實習(xí)模式探討[J].湖南財經(jīng)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2008(10)：148～149