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企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,先進(jìn)的企業(yè)文化是先進(jìn)生產(chǎn)力的載體和先進(jìn)文化的象征。為了全面推進(jìn)福建電力企業(yè)文化建設(shè),特制定本實(shí)施方案。
一、目標(biāo)以三個代表重要思想為指導(dǎo),以服務(wù)福建電力發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨,以培育員工社會公德、職業(yè)道德、家庭美德,提高企業(yè)知名度、文明度、美譽(yù)度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競爭力、生產(chǎn)力為目的,實(shí)施工作區(qū)、住宅小區(qū)、家庭三位一體文化建設(shè),弘揚(yáng)企業(yè)精神、實(shí)踐企業(yè)價值觀,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工愿景有機(jī)統(tǒng)一,經(jīng)營者理念與員工觀念高度和諧,員工內(nèi)心世界與外部環(huán)境同步改善,為福建電力的改革發(fā)展提供強(qiáng)大的文化支撐和精神動力。二、內(nèi)容
(一)精神文化:上下同欲同舟共濟(jì)培育和弘揚(yáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、誠信的企業(yè)精神;解放思想、實(shí)事求是的核心精神;敢為人先的探索,不甘落后的拼搏,永無止境的追求的創(chuàng)一流精神;實(shí)干、實(shí)踐、實(shí)現(xiàn)的務(wù)實(shí)精神;接受任務(wù)不講條件,完成任務(wù)不打折扣的拼搏精神;積極主動,盡心盡力的敬業(yè)精神。三嚴(yán)一表率。勤政、廉政、善政。注重身教、言教和宣教,使企業(yè)精神成為員工的共同追求和自覺行為。做到一位領(lǐng)導(dǎo)就是一個標(biāo)桿,一名黨員就是一面旗幟,一個組織就是一個堡壘,使員工隊伍成為上下同欲、同舟共濟(jì)的團(tuán)隊。
(2)人本文化:人企合一人盡其才人是第一資源,是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。員工的智慧和才能是推動企業(yè)發(fā)展的力量源泉。享主人權(quán)、做主人事、盡主人責(zé)。關(guān)心人、理解人、尊重人。員工有所呼,企業(yè)有所應(yīng),增強(qiáng)企業(yè)向心力、親和力。推行全員競聘上崗、全員績效評價、全員終身培訓(xùn),鼓勵員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計,提高員工素質(zhì),激發(fā)員工創(chuàng)造力,促進(jìn)員工全面發(fā)展。建立上崗靠競爭、收入憑貢獻(xiàn)的核心機(jī)制,倡導(dǎo)培訓(xùn)是最大的福利、工作是最大的幸福的理念。深化民主化管理、廠務(wù)公開,從群眾中來到群眾中去,全心全意依靠全體員工辦企業(yè)。堅持對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)、對內(nèi)負(fù)責(zé)與對外負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)與對員工負(fù)責(zé)的高度一致性,培育企業(yè)共同的價值觀,把員工的個人追求與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)融為一體,以企業(yè)發(fā)展帶動員工發(fā)展,以員工進(jìn)步推動企業(yè)進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。
(三)歷史文化:奉獻(xiàn)社會推陳出新繼承和發(fā)揚(yáng)福建電力員工的優(yōu)良傳統(tǒng):人民電業(yè)為人民。燃燒自己,照亮別人。光明使者,不辱使命,誠信為本,無私奉獻(xiàn)。艱苦奮斗,能打硬仗。只要任務(wù)明確,就能一往無前、務(wù)期必成。以史為鑒,教育后代。紀(jì)律嚴(yán)明,腳踏實(shí)地,推陳出新,與時俱進(jìn)。肩負(fù)新世紀(jì)福建電力雙滿意、創(chuàng)一流、兩轉(zhuǎn)變?nèi)髿v史使命,實(shí)施兩化兩出,國際一流的發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
(四)經(jīng)營文化:成本最低資產(chǎn)最優(yōu)推行全面計劃管理和全面預(yù)算管理,追求綜合效益最大化。競爭性生存,可持續(xù)發(fā)展。一手抓市場,一手抓發(fā)展。從戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃、預(yù)算到項目閉環(huán)控制、偏差管理、無縫對接。用錢進(jìn)盤子,花錢憑預(yù)算。集中資金辦大事,握緊拳頭保重點(diǎn)?;ㄗ钌俚腻X,辦最多的事,提高電網(wǎng)、信息化、人才三大核心競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會三大效益。
(五)營銷文化:效益在我心中市場在我手中立足營銷革命,創(chuàng)造客戶需求。電一度一度地賣,市場一步一個腳印地開拓。比一比,算一算,還是用電最合算,讓電力是安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、潔凈、高效的綠色能源的觀念深入人心,提高電能在終端能源中的比重。推行走出去戰(zhàn)略,面向市場、面向世界,瞄準(zhǔn)省內(nèi)外、國內(nèi)外市場制高點(diǎn)、利潤增長點(diǎn)。把潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶,把現(xiàn)實(shí)客戶變成滿意客戶。向市場要效益,做大Q·P。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)安全;文化建設(shè);方法
一、建章立制,自上而下開展全員的安全培訓(xùn),從安全目標(biāo)指標(biāo)、安全理念方面進(jìn)行安全工作的規(guī)范,統(tǒng)一安全認(rèn)識。
成熟和規(guī)范的企業(yè)往往年初就將各項安全工作的目標(biāo)指標(biāo)下達(dá),這些企業(yè)通常都是從多年的事故中提煉出安全管理的制度要求,安全管理制度成為這些企業(yè)從源頭上講安全、過程中控制安全、結(jié)果中分析安全的標(biāo)尺,通常這些企業(yè)安全管理工作長期堅持,安全事故控制較好,也是企業(yè)良好經(jīng)營狀態(tài)的保證。
1、建立安全文化建設(shè)的機(jī)構(gòu),保證安全文化工作順利推進(jìn)。為確保安全文化建設(shè)的順利推進(jìn),企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立由黨委書記任組長的安全文化建設(shè)機(jī)構(gòu),以確保企業(yè)安全文化建設(shè)活動的有效開展。安全文化的建設(shè)首先要有富有高度責(zé)任感、有豐富的基層安全管理經(jīng)驗(yàn)的人員,還要有專業(yè)的文化建設(shè)人員作保證。
2、統(tǒng)一認(rèn)識,為安全文化的發(fā)展做好思想準(zhǔn)備。全體員工對企業(yè)安全文化都應(yīng)當(dāng)有高度統(tǒng)一的思想意識,這是確保安全行為規(guī)范推進(jìn),確保企業(yè)安全工作落在實(shí)處,減少企業(yè)安全事故和人身傷害事故,減少財產(chǎn)損失的有效途徑。這種認(rèn)識的統(tǒng)一不是領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制性的結(jié)果而是企業(yè)通過長期的安全工作的宣傳、培訓(xùn),員工由“要我安全”自發(fā)的轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩钡恼J(rèn)識的統(tǒng)一。
企業(yè)在發(fā)展的過程中,綜合提煉制定出企業(yè)理念、企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略、愿景等企業(yè)文化的內(nèi)容,并通過宣傳、推廣和傳播,使每一名員工都能了解企業(yè)文化的重要性。企業(yè)從事安全文化的人員在具體的工作中應(yīng)當(dāng)借助黨工部門提高廣大員工對企業(yè)文化的認(rèn)識入手,一方面組織企業(yè)的高中級管理人員進(jìn)行專題培訓(xùn)、專題講座、員工大會、班前班后會學(xué)習(xí),充分利用企業(yè)的報刊、微信平臺、宣傳欄等宣傳手段開展廣泛的宣傳,不斷提高廣大員工對企業(yè)開展安全文化建設(shè)的認(rèn)識;公司的中層管理人員、從事企業(yè)文化建設(shè)工作的人員在對企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn),將企業(yè)文化及生產(chǎn)形勢與任務(wù)等內(nèi)容告知廣大的員工,進(jìn)一步提高廣大員工對企業(yè)文化建設(shè)方面的知識;另一方面加大對安全文化建設(shè)形象化的建設(shè)。形象化最簡單的做法就是將已經(jīng)提煉出的安全文化內(nèi)容、好的做法通過櫥窗、報刊、微信平臺等媒體進(jìn)行廣泛的宣傳,為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論氛圍。
3、持續(xù)完善制度,為企業(yè)安全文化的建設(shè)提供基礎(chǔ)。企業(yè)在進(jìn)行安全文化的建設(shè)中要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn),結(jié)合操作規(guī)程,將安全文化建設(shè)作為企業(yè)文化的切入點(diǎn),把精細(xì)化管理、精益生產(chǎn)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,編入企業(yè)的管理制度中,在全公司范圍內(nèi)全方位向員工滲透理念文化的基礎(chǔ)上,積極進(jìn)行制度文化建設(shè)的培訓(xùn),建立和完善企業(yè)的人力資源管理制度、安全管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理等規(guī)章制度。
企業(yè)要始終堅持“安全第一,預(yù)防為主”的安全方針。充分利用每天的班前班后、安全生產(chǎn)月、安全演講、安全電影觀看、安全漫畫展等活動,尤其是對那些重點(diǎn)崗位和特殊工種進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。利用每日、每周的晨會切實(shí)抓好安全教育日、安全活動月各項活動,定期測試安全教育效果。堅持開展黨團(tuán)員身邊無事故,崗位隱患排查和治理活動,充分發(fā)揮群眾組織的管理和監(jiān)督作用,通過不間斷的短信、微信、廣播、安全宣傳圖版等宣傳方式,強(qiáng)化安全宣傳教育,著力營造安全文化的濃郁氛圍。
把制度建設(shè)作為員工行為規(guī)范的模式,把科學(xué)、完善、實(shí)用的企業(yè)管理制度與企業(yè)文化相輔相成,不斷對各種制度進(jìn)行完善,使各類制度更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展;在制度執(zhí)行過程中,堅持公平性和激勵性相結(jié)合,做到只認(rèn)制度不認(rèn)人,制度面前人人平等,安全紅線不可違背,一旦違反就要受到處罰,只有通過多年的堅持,就會形成一個良好的制度管理氛圍。
二、安全文化的創(chuàng)建來以企業(yè)最小的細(xì)胞-班組為基礎(chǔ)。
把安全作為企業(yè)的第一條生命線,著力打造真實(shí)全面的安全型企業(yè)。安全型企業(yè)的創(chuàng)建需要將企業(yè)方方面面的安全工作落腳在基層,結(jié)合安全生產(chǎn)實(shí)際,企業(yè)可以月或者季度為時間段確立一個安全主題,以此為切入點(diǎn),大力推進(jìn)企業(yè)的廠、車間、班組的三級文化建設(shè),以安全工作的規(guī)范化來強(qiáng)化安全現(xiàn)場管理,通過開展“查三違、找隱患、抓整改”、“安康杯-百日安全無事故”等主題實(shí)踐活動,營造良好的安全生產(chǎn)氛圍,推動安全文化建設(shè)。
1、規(guī)范班組管理,完善安全文化。為進(jìn)一步完善企業(yè)安全文化,企業(yè)應(yīng)當(dāng)將規(guī)范最基層的班組的管理作為安全工作的重點(diǎn),全力打造安全文化的基石,采取靈活多樣的管理教育形式,強(qiáng)化班組員工的安全意識,班組長用最樸實(shí)最真誠的語言激發(fā)員工的責(zé)任,為企業(yè)安全管理文化上水平增活力做貢獻(xiàn)。
2、營造安全文化現(xiàn)場,讓員工置身其中,感受生命的可貴。
一個人的生命是寶貴的,但是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中難免發(fā)生各種各樣的事故,將企業(yè)歷年安全事故編輯整理做成漫畫、宣傳冊,編制安全詩歌、歌曲,讓員工們在崗位上、休息間就可以觀賞,還可以由安全部門統(tǒng)一制作安全工作圖版,根據(jù)需要設(shè)定安全工作的要求、提示、倒計時牌、競賽臺,通過這些有型的安全建設(shè)彰顯安全工作在基層班組的開展情況。
3、班前班后講安全,思想深處有安全。班前會和班后會時間短、內(nèi)容多,為使班組成員在有限的時間里學(xué)到有用的內(nèi)容,在時間安排上注重合理性,在學(xué)習(xí)方法上注重多樣性和實(shí)用性。班中講安全,對員工安全操作及時提醒,為確保員工在崗位上的安全,班組長和安全員在上班前,必須對現(xiàn)場安全進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并對上崗的員工進(jìn)行操作安全技術(shù)交底,對于一些24小時倒班作業(yè)的班組,班組長在交接班時要對班組存在的安全問題、隱患本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度交代清楚,班后講安全,警鐘長鳴。班組的安全工作要求班組長有責(zé)任感,安全和管理經(jīng)驗(yàn)豐富,所講的安全工作內(nèi)容班組員工聽得懂,愿意聽,指導(dǎo)工作開展。
4、查三違、找隱患、抓整改,減少事故隱患。企業(yè)在元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)日前,會開展大規(guī)模的安全檢查,同時加大對違章指揮、違章作業(yè)、違反安全操作規(guī)程的處理力度。特別是對違章指揮的查處,對違章作業(yè)的教育,要使員工真正認(rèn)識到“三違”的危害性,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的安全責(zé)任意識,同時全面排查安全組織管理、責(zé)任落實(shí)、勞動紀(jì)律、現(xiàn)場管理等方面存在的問題。企業(yè)在開展“查三違、找隱患、抓整改”基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際,全面排查治理事故隱患薄弱環(huán)節(jié),對存在的隱患從資金、時間、人員方面給予支持,為隱患的徹底解決創(chuàng)造條件。
5、以先進(jìn)的安全工作法,引領(lǐng)安全工作。每個企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營工作中,都總結(jié)出具有行業(yè)特點(diǎn)的安全工作方法。例如:有的企業(yè)在安全教育中,總結(jié)的“師傅講一遍,徒弟講一遍;師傅操作一遍,徒弟操作一遍;師傅背一遍,徒弟背一遍”六步安全工作法非常的簡單、實(shí)用,在基層進(jìn)行安全培訓(xùn)中得到了廣泛的應(yīng)用。
6、安康杯--百日安全無事故活動,豐富了安全工作的內(nèi)涵。按照國家和自治區(qū)規(guī)定,企業(yè)每年都在開展四個季度的“百日安全生產(chǎn)無事故競賽活動”,不斷健全各項安全生產(chǎn)制度,提高廣大員工的安全生產(chǎn)意識,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ),努力推進(jìn)安全型企業(yè)的創(chuàng)建。
7、規(guī)范安全工作流程。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容納入到企業(yè)的現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)中,將精益化生產(chǎn)管理、精細(xì)化管理理念融入到企業(yè)的安全工作制度中,將標(biāo)準(zhǔn)化管理貫穿到企業(yè)的每個崗位,讓員工在崗位操作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;房地產(chǎn)企業(yè);安全問題;應(yīng)對策略
一、安全事故對企業(yè)安全文化建設(shè)的影響
(一)安全事故形勢嚴(yán)峻,安全文化建設(shè)迫在眉睫
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2014年,福建省內(nèi)發(fā)生的各類事故13155起,其中死亡2518人、受傷9137人,同比分別下降11.3%、10.1%和15.4%;發(fā)生較大事故37起、死亡128人,分別下降22.8%和23.6%;全年死傷人員減少2069人。通過對《福建省2013年安全生產(chǎn)工作情況通報》的解讀,相對于往年,企業(yè)傷亡事故有明顯的下降,但鮮活的生命與員工的傷殘及巨大的財產(chǎn)損失,給我們帶來強(qiáng)力的震撼。
(二)生產(chǎn)安全,安全促進(jìn)生產(chǎn)
企業(yè)良好的經(jīng)營,安全、有序地運(yùn)作是其根本。然而有部分企業(yè)對安全生產(chǎn)問題重視不夠,從而帶來了一系列的安全的問題,在工作現(xiàn)場留下大量的安全隱患,在企業(yè)內(nèi)潛伏著不可預(yù)計危機(jī)。沒有安全生產(chǎn),企業(yè)的一切經(jīng)營與管理也就無從談起。企業(yè)中,若企業(yè)員工缺少安全意識,現(xiàn)場事故就容易發(fā)生,一旦出現(xiàn)重大的事故,企業(yè)就會陷入困境,企業(yè)受到負(fù)面影響,甚至經(jīng)營困難。因此,企業(yè)必須時刻敲響安全警鐘,企業(yè)的安全文化建設(shè)都是由活生生的案例書寫成的,必須將企業(yè)安全文化建設(shè)擺上企業(yè)決策日程,企業(yè)必須搞好生產(chǎn)安全與經(jīng)營管理作業(yè)的平衡關(guān)系,全過程地做好安全預(yù)防工作,通過安全文化的培育,灌輸員工安全理念,建設(shè)具有安全意識的企業(yè)員工隊伍。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是要付出一定的代價,在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,通過有效地管理與相應(yīng)的預(yù)防措施,避免安全事故的發(fā)生,減少重大事故的發(fā)生,給出了企業(yè)的安全防控的命題。
二、房地產(chǎn)企業(yè)安全文化的重要性
(一)企業(yè)文化集中體現(xiàn)企業(yè)特色,是企業(yè)精神的內(nèi)化
企業(yè)文化滲透于企業(yè)的一切活動之中,是企業(yè)的靈魂,隨著改革開放的深化和企業(yè)管理的加強(qiáng),企業(yè)文化將成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化,體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀念、精神風(fēng)貌、管理特色;優(yōu)秀的企業(yè)文化會為企業(yè)帶來良好的聲譽(yù),為企業(yè)樹立信譽(yù),通過企業(yè)文化的宣傳擴(kuò)大企業(yè)影響,優(yōu)秀的企業(yè)文化會在精神層面提升企業(yè)外部形象,提高企業(yè)在市場上的競爭力。從企業(yè)文化的建立可以看出,企業(yè)文化對組織形象的提升起到重要的作用。企業(yè)文化是企業(yè)的一種軟實(shí)力,在日益競爭激烈的市場環(huán)境下,具有特色的企業(yè)文化將處于有利的地位,重視企業(yè),建設(shè)好企業(yè)是房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)努力追求的目標(biāo)。
(二)企業(yè)安全文化帶給企業(yè)安全保障
企業(yè)安全文化派生于企業(yè)文化,是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分,安全文化是以降低、減少企業(yè)的安全事故發(fā)生為主題、以企業(yè)全體成員為主體、以安全生產(chǎn)管理過程為主線、以科學(xué)的管理與控制為特征的一種文化,通過對全體成員進(jìn)行安全教育,牢固樹立安全意識,增進(jìn)安全防范技能的一種方式。安全文化對全體成員的思想意識、操作技能、作業(yè)觀念、思維模式、生活習(xí)性和行為方式等將產(chǎn)生一定的影響。具有良好企業(yè)安全文化的員工,長期接受安全文化的影響,安全意識較強(qiáng),在生產(chǎn)與作業(yè)中就會嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè),因而發(fā)生安全事故的概率也就會明顯降低,為企業(yè)筑起了安全屏障。減少安全事故的發(fā)生,毫無疑問也就減少了企業(yè)的損失,無形中也增加了企業(yè)的收益。
(三)企業(yè)安全文化是企業(yè)站穩(wěn)市場的法寶
當(dāng)前,市場競爭日益激烈,隨著宏觀調(diào)控政策的逐步出臺,企業(yè)將進(jìn)入了重新洗牌,優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵時期。企業(yè)如何面對客觀的競爭與生存環(huán)境,如何在新環(huán)境下生存與發(fā)展并尋求新的突破呢?搞好企業(yè)文化建設(shè),建設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)軟實(shí)力是無疑是企業(yè)長期、持續(xù)發(fā)展的關(guān)健,企業(yè)文化在企業(yè)中的作用日益顯現(xiàn),彰顯著軟實(shí)力的作用,因而在企業(yè)競爭著發(fā)揮著強(qiáng)大的優(yōu)勢,凸顯著獨(dú)特的企業(yè)特色與魅力,成為有作為的企業(yè)的在激烈市場競爭中致勝的法寶。
三、企業(yè)工作現(xiàn)場的不安全因素
建立良好的安全管理技術(shù)工作程序,預(yù)防事故的產(chǎn)生,而不是單純地應(yīng)付事故。要確立科學(xué)的工作與管理控制程序,如生產(chǎn)經(jīng)營工作程序、安全作業(yè)規(guī)程、操作工作程序等,使生產(chǎn)流程的各個環(huán)節(jié)相互銜接,在上道工序技術(shù)工作中就會預(yù)先考慮下道工序可能遇到的情況,加以防止。例如,設(shè)計時就要考慮到建設(shè)過程中的安全性和經(jīng)濟(jì)性。只有建立良好的安全技術(shù)工作程序,提前預(yù)防,才能保證房地產(chǎn)開發(fā)與安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
通過對工作現(xiàn)場的觀察與分析,不安全因素主要有以下方面。
1. 人的不安全因素即人為失誤或違規(guī)操作造成安全事故。據(jù)相關(guān)事故調(diào)查統(tǒng)計,安全事故的發(fā)生,80%是由于工作人員違反操作規(guī)程所到致的結(jié)果。只20%的事故是由于不安全的工作環(huán)境與設(shè)備造成的,很顯然,違規(guī)操作與人為失誤是安全事故發(fā)生的主要原因,企業(yè)發(fā)生的安全事故率與工作人員的安全文化素質(zhì)直接相關(guān)。員工的安全素質(zhì)與企業(yè)的安全文化建設(shè)息息相關(guān)。
2. 個體產(chǎn)生的不安全因素:主要指員工的心理、生理、技能、技術(shù)中所產(chǎn)生的無法適應(yīng)工作崗位的要求、工作環(huán)境,因而產(chǎn)生的影響安全的因素。一是心理上的不安全因素,急躁、視角疲勞、懶散、粗心大意等有影響安全的氣質(zhì)、性格、情緒。二是工作人員生理方面的不安全因素包括視覺、聽覺等感覺器官不能適應(yīng)工作崗位要求的因素。身體機(jī)能不能適應(yīng)工作崗位要求的因素。年齡不能適應(yīng)工作崗位要求的因素。因身體原因有不適合作業(yè)崗位要求的疾病。三是自身能力上的不安全因素,包括接受教育程度、適應(yīng)環(huán)境能力、工作技能、相關(guān)職業(yè)資格等不能適應(yīng)崗位要求的影響因素。
3. 員工的不安全行為。該行為是人為造成系統(tǒng)發(fā)生故障,或發(fā)生性能異常事件,通常該種行為是指違背了設(shè)計程序,不按照操作規(guī)程作業(yè)的錯誤行為。不安全行為的種類,一是工作人員忽視安全、操作失誤、放任警示。二是工作失誤,造成安全裝置故障。三是使用帶故障的設(shè)備。四是用手代替工具進(jìn)行操作。五是物體放置位置不正確。六是忽視安全,冒險進(jìn)入危險場所。產(chǎn)生不安全行為的主要原因,一是系統(tǒng)、組織上的原因,二是思想意識上的原因,三是工作安排上的原因。
4. 組織管理上的不安全因素。組織管理上的問題與不足所帶來的問題,也是事故潛在的不安全因素之一,作為非直接安全事故的原因有以下方面:技術(shù)上的缺陷,操作上的失誤;員工安全教育上的缺失;員工生理上的問題;心理上的缺陷;管理制度上的問題。
5. 物件的不安全狀態(tài)。工作現(xiàn)場問題導(dǎo)致事故發(fā)生的物質(zhì)條件,包括物件設(shè)備、作業(yè)環(huán)境所處的不安全因素。物件不安全狀態(tài)包括:物件存在自身隱患,工況防護(hù)方面存在的不足;物件放置位置錯誤,操作環(huán)境不符合生產(chǎn)要求存在的缺陷,外部自然條件發(fā)生改變存在的不安全狀態(tài),操作方法導(dǎo)致的物件不安全狀態(tài)。此外,物件的不安全狀態(tài)包括以下類型,防護(hù)裝置存在缺陷,設(shè)備、設(shè)施存在缺陷;個人防護(hù)用品存在缺陷,生產(chǎn)場地環(huán)境存在缺陷。
四、企業(yè)安全文化對房地產(chǎn)企業(yè)的促進(jìn)作用
(一)加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)管理層及決策者的安全文化建設(shè),從領(lǐng)導(dǎo)決策層面促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)
房地產(chǎn)企業(yè)決策者的安全文化素質(zhì)對企業(yè)安全文化起決定作用,決策者該工作,安全文化建設(shè)就會比較扎實(shí)的推行,通過有效地推行,在企業(yè)中形成良好的企業(yè)安全文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對安全文化的認(rèn)識,直接決定著企業(yè)安全文化建設(shè)的成效。通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)與督促,企業(yè)安全文化就能較好、持續(xù)地進(jìn)行推進(jìn)。
有效推進(jìn)安全文化建設(shè)的措施,將為企業(yè)帶來安全系統(tǒng)的提高,減少事故的發(fā)生,在另一個層面上增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,因此落實(shí)以下的措施,對于提升企業(yè)安全文化建設(shè)有著一定的促進(jìn)作用。
1. 對管理層及決策者定期進(jìn)行的安全知識,從思想意識層面上建立良好的企業(yè)安全生產(chǎn)意識。通過對企業(yè)決策者進(jìn)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。使企業(yè)決策者具備安全生產(chǎn)的新理論、新措施、新方法。
2. 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任狀,實(shí)施安全生產(chǎn)機(jī)制。生產(chǎn)中,落實(shí)持證上崗制度,將安全目標(biāo)管理作為考核目標(biāo),不留下安全盲區(qū)。
3. 實(shí)行零隱患管理,將定期檢查制度與責(zé)任制、監(jiān)督制相互結(jié)合。建立科學(xué)地管理人員、機(jī)械、環(huán)境控制體統(tǒng)。
4. 建立安全生產(chǎn)獎罰機(jī)制,健全有效的激勵機(jī)制。鼓勵員工持續(xù)進(jìn)行繼續(xù)教育,更新舊觀念,掌握先進(jìn)操作與作業(yè)技術(shù),進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)提高科學(xué)管理水平,提升安全生產(chǎn)能力。
5. 經(jīng)常進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)交流,取長補(bǔ)短,吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過交流,改進(jìn)操作方法,提高安全效應(yīng),降低事故發(fā)生率。
6. 定期開展安全標(biāo)兵評選活動。對安全生產(chǎn)優(yōu)勝的員工給予其物質(zhì)與精神上的獎勵。通過樹立典型來帶動員工積極參與安全文化建設(shè)。
(二)重視房地產(chǎn)企業(yè)基層職工的安全文化教育,尤其是員工的三基教育
安全工作不應(yīng)該流于形式,而應(yīng)與具體的作業(yè)人和現(xiàn)場生產(chǎn)管理聯(lián)系在一起。安全生產(chǎn)落實(shí)于企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì),安全生產(chǎn)及安全生產(chǎn)文化建設(shè)才有意義。而安全生的各項指標(biāo)最終都要相應(yīng)的人去落實(shí)。人是安全文化建設(shè)的核心,房地產(chǎn)企業(yè)必須著力加強(qiáng)各級員工的安全觀念教育,通過提高房地產(chǎn)企業(yè)全體職工的安全文化素質(zhì),才能提高企業(yè)整體安全文化素質(zhì)和安全管理水平。注重對員工安全觀念的更新,注重安全技術(shù)教育、培訓(xùn),促職工樹立正確的安全觀。
(三)注重房地產(chǎn)項目現(xiàn)場的安全管理,降低安全事故,使企業(yè)減少損失,增加企業(yè)效益
立足于作業(yè)現(xiàn)場,搞好文明施工,將安全作業(yè)作為考核指標(biāo),與工資獎金掛鉤。
1. 作業(yè)現(xiàn)場,樹立事故警告牌、張掛安全標(biāo)語、安全警示標(biāo)志來營造安全氛圍,強(qiáng)調(diào)安全的重要性。使員工感受在安全宣傳的氣氛中。
2. 認(rèn)真做好現(xiàn)場安全試驗(yàn),做好防范安全事故發(fā)生的預(yù)防工作。對新的施工工藝,新的方法嚴(yán)格論證,實(shí)際操作觀察,從源頭上消除安全問題,減少安全事故的發(fā)生。
3. 加強(qiáng)對易發(fā)事故現(xiàn)場的檢查。對房地產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)過程中的事故多發(fā)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行例行檢查,重點(diǎn)采取防范措施,對檢查結(jié)果及時進(jìn)行記錄分析,積累安全技術(shù)資料,為企業(yè)管理工作提供寶貴的參考資料。因此,必須事先做好各種防范措施,在工作與生產(chǎn)中加強(qiáng)管理。
(四)注重房地產(chǎn)企業(yè)安全文化氛圍的建設(shè),減少事故發(fā)生,提高企業(yè)管理效率
企業(yè)內(nèi)充滿安全文化氛圍,對企業(yè)員工來講是一種保護(hù)。安全目標(biāo)與安全價值會在員工中間自然形成,并內(nèi)生成員工的自控意識,使員工處處關(guān)注生產(chǎn)安全。
房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)通過多種渠道來營造企業(yè)安全文化氛圍:利用現(xiàn)代種類媒體,如廣播和電視、微信平臺、安全宣傳標(biāo)語、安全宣傳墻報、報刊等宣傳工具,開展安全生產(chǎn)宣傳。通過娛教于樂活動,將安全生產(chǎn)宣傳教育活動與文化體娛活動結(jié)合,如舉辦職工安全知識競賽、安全主題文化晚會、征集安全警句等,通過安全宣傳活動,營造濃厚的安全文化氛圍,此外,房地產(chǎn)企業(yè)可以進(jìn)行安全文化月,通過組織安全競賽活動來促進(jìn)安全生產(chǎn)。激發(fā)他們積極進(jìn)行安全生產(chǎn),支持企業(yè)的安全文化建設(shè)。那么員工的安全意識通過耳濡目染,將會減少安全生產(chǎn)事故,無形中提高生產(chǎn)效率,為企業(yè)帶來良好的收益。
五、結(jié)語
一、指導(dǎo)思想
以xxx企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃為指導(dǎo),以全面貫徹落實(shí)企業(yè)理念文化和行為文化為目標(biāo),以員工對企業(yè)文化理念的認(rèn)識、認(rèn)同和共同遵守為主線,以強(qiáng)勢推行為手段,全面系統(tǒng)地宣貫《xxx企業(yè)文化綱要》,確保我礦企業(yè)文化理念為全體員工所認(rèn)同和遵從,成為員工信奉的精神信條,為xxx企業(yè)文化建設(shè)順利推進(jìn)奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),確保企業(yè)文化建設(shè)在我隊順利開展,特成立礦工會企業(yè)文化創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。
(一)企業(yè)文化創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組
組長;xxx
副組長:xxxxxx
成員:xxxxxx
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定本單位企業(yè)文化創(chuàng)建實(shí)施方案,按照活動實(shí)施方案全面開展企業(yè)文化建設(shè)工作。
2、組織全體員工認(rèn)真宣傳貫徹學(xué)習(xí)《xxx企業(yè)文化方案》、《xxx企業(yè)文化綱要》,組織全體員工開展全面系統(tǒng),高強(qiáng)度的培訓(xùn),考試、講評,全面提升全體員工的企業(yè)文化綜合素質(zhì);全面推進(jìn)全隊企業(yè)文化創(chuàng)建工作。
3、制定具有xxx文化特征的共同愿景,崗位標(biāo)準(zhǔn),崗位職責(zé)和理念口號等。
4、負(fù)責(zé)組織本單位的各種主題實(shí)踐活動。開展勞模、先進(jìn)忠于企業(yè)的大討論,出版通訊物,刊出櫥窗,在《xxx》中設(shè)企業(yè)文化建設(shè)專欄。
5、負(fù)責(zé)本單位企業(yè)文化氛圍營造,并根據(jù)礦上的安排做好企業(yè)文化的各項工作。
三、工作目標(biāo)
1、通過強(qiáng)勢推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),形成推動本單位各項工作的核心競爭力,通過強(qiáng)化管理,建立適應(yīng)我隊管理的規(guī)章制度,員工行為規(guī)范。
2、全面貫徹落實(shí)《xxx企業(yè)文化綱要》,開展全面系統(tǒng)、高強(qiáng)度培訓(xùn),形成良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。
3、通過對xxx和礦企業(yè)文化理念的層層宣貫,形成有xxx文化特征的共同愿景,崗位標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和區(qū)隊口號。
4、通過宣貫培訓(xùn),理念考試和工作講評,提高員工對企業(yè)文化理念的認(rèn)識。通過制度規(guī)范,推進(jìn)行為養(yǎng)成,使企業(yè)核心價質(zhì)理念,基本價質(zhì)理念,格言,員工行為公約,各種行為規(guī)范為員工所認(rèn)知,熟記,掌握。
四、工作內(nèi)容和方法步驟
2、營造本單位的企業(yè)文化氛圍,制作各種宣傳牌板,此項工作按xxx要求進(jìn)行。
3、從8月10日開始到8月25日,給全體員工全面貫徹xxx企業(yè)文化推進(jìn)大會精神,必須做到逐字逐句貫徹到位。
5、組織全體員工利用政治學(xué)習(xí)及科務(wù)會議,學(xué)習(xí)《xxx企業(yè)文化綱要》以及礦企業(yè)文化推進(jìn)年動員大會上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,宣傳學(xué)習(xí)要嚴(yán)格遵守全員參加,全面覆蓋,自上而下的原則,認(rèn)真做到時間,人員內(nèi)容三落實(shí)。認(rèn)真解讀《文化綱要》使每一名員工達(dá)到熟知,熟記。
6、在宣傳學(xué)習(xí)《xxx企業(yè)文化綱要》的同時,組織員工開展深入廣泛的學(xué)習(xí)討論活動,每次討論時要制定討論議題,討論結(jié)果認(rèn)真記錄。
7、抓好愿景對接,在組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),深入討論,廣泛交流,悉心領(lǐng)會《文化綱要》的文化內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上,提出適合xxx崗位特色的花共同愿景,此項工作在8月底完成。
8、根據(jù)xxx的工作實(shí)際,對照《文化綱要》中企業(yè)文化理念的要求,修改和完善礦工會各工種崗位責(zé)任制,崗位責(zé)任制要細(xì)化到每一個操作環(huán)節(jié),每個工種崗位,員工對各自的崗位責(zé)任能熟知并遵從,根據(jù)崗位責(zé)任制,按照精細(xì)化管理的要求,結(jié)合各崗位實(shí)際,制定嚴(yán)格明確的崗位操作標(biāo)準(zhǔn),此項工作9月底完成。
9、結(jié)合工作,學(xué)習(xí)的實(shí)際,組織全體員工開展座談討論,并提出礦工會企業(yè)文化口號。
10、根據(jù)企業(yè)文化創(chuàng)建的要求,在9月10日前,組織全隊員工撰寫個人工作“座右銘”,并建檔管理。
11、組織全體員工結(jié)合個人工作學(xué)習(xí)、思想實(shí)際提出學(xué)習(xí)計劃,制定學(xué)習(xí)目標(biāo),確定學(xué)習(xí)內(nèi)容,并形成書面材料建檔備查,此項工作在8月底完成。
12、為確?!段幕V要》中各種理念為員工所認(rèn)識,掌握、認(rèn)同,xxx組織開展企業(yè)文化月度講評活動,成立講評領(lǐng)導(dǎo)小組,制定講評制度,每月確定講評內(nèi)容,每月必須開展一次。
13、制定學(xué)習(xí)考勤考核獎懲等管理制度。堅持每天上班學(xué)習(xí)20分鐘,對遲到、早退人員在績效考核中扣除分值,為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,每月考核一次,考試成績及格者給予50元獎勵,不及格者給予50元處罰。14、建立全員企業(yè)文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)及接受教育檔案。加強(qiáng)對員工自我學(xué)習(xí)活動效果的檢查指導(dǎo)和考核,并將學(xué)習(xí)和考核情況記入本人檔案,作為今后各項工作考核的依據(jù)。
一、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理之間的關(guān)系研究
研究顯示,企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理之間存在密切的聯(lián)系,企業(yè)文化是企業(yè)管理基礎(chǔ),企業(yè)文化體現(xiàn)著一個企業(yè)成長的歷程,在企業(yè)文化中可以看到一個企業(yè)從創(chuàng)辦初期到發(fā)展成功的過程,其中包含著企業(yè)發(fā)展特色和文化內(nèi)涵。所以說,企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)[1]。
企業(yè)在發(fā)展的過程中,要想有效的管理企業(yè),提升企業(yè)管理的質(zhì)量。企業(yè)可以借助企業(yè)文化,將企業(yè)文化融入到企業(yè)管理中。在此過程中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要能以身作則,為企業(yè)員工樹立良好的榜樣示范。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要采用科學(xué)的方法組織員工參與到工作中,這樣管理效果才會顯著提升。但是就當(dāng)前企業(yè)管理情況看企業(yè)管理效果并不是十分的客觀,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很難調(diào)動企業(yè)員工的積極性,而且也無法遵循相關(guān)的管理流程,順利展開企業(yè)管理工作,這嚴(yán)重阻礙企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)要想解決這一問題,在此期間,企業(yè)需要探索影響企業(yè)文化建設(shè)和管理的因素,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間必須要相互監(jiān)督,這樣企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才會形成良好的文化建設(shè)觀念,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要形成長遠(yuǎn)發(fā)展的意識,在建設(shè)企業(yè)文化的過程中,明確企業(yè)文化的定義,根據(jù)企業(yè)文化的含義,精心策劃企業(yè)文化建設(shè)方案,從而在一定程度上取得文化建設(shè)成就。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要能設(shè)計規(guī)范的企業(yè)管理方案,建立健全企業(yè)管理體制,在管理的過程中規(guī)范企業(yè)員工的行為,運(yùn)用相關(guān)的法律法規(guī)提升員工的責(zé)任意識,企業(yè)要確保管理人員和工作人員和諧相處,加強(qiáng)合作溝通,這樣企業(yè)管理才會產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的作用。此外,企業(yè)要對企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理進(jìn)行整合,對企業(yè)文化的建設(shè)和管理進(jìn)行控制,從而有效的提升企業(yè)品格精神[2]。
二、 關(guān)于在企業(yè)管理中融入企業(yè)文化建設(shè)提出的對策
(一)打造企業(yè)品牌,加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳
現(xiàn)如今,全球經(jīng)濟(jì)一體化,企業(yè)在發(fā)展的過程中要想在市場中占據(jù)穩(wěn)定的位置,企業(yè)需要意識當(dāng)前企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀,企業(yè)在發(fā)展的過程中需要建立自身的品牌,這樣才能服務(wù)更多的客戶。尤其是企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中,企業(yè)應(yīng)進(jìn)入品牌打造階段,不斷的完善企業(yè)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)打造企業(yè)品牌的過程中,企業(yè)要能積極的創(chuàng)新企業(yè)文化,運(yùn)用企?I品牌加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳。只有這樣企業(yè)才能讓企業(yè)文件化有效的融入到企業(yè)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中[3]。
以往企業(yè)在發(fā)展的過程中都處于壟斷地位,但隨著時代的發(fā)展,企業(yè)要做到與時俱進(jìn), 既要創(chuàng)新企業(yè)文化,也要更新產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)在打造知名度的同時,為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,這樣企業(yè)才能更好的發(fā)展。此外,企業(yè)在打造品牌的過程中要合理的運(yùn)用企業(yè)特有的資源,推動企業(yè)的發(fā)展,進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。更為主要的是企業(yè)在以盈利為基礎(chǔ)時,企業(yè)要不斷的提升生產(chǎn)效率。
企業(yè)在宣傳企業(yè)文化的過程中,不僅有助于提升企業(yè)品牌的知名度,也能讓企業(yè)員工了解企業(yè)發(fā)展歷史,從而對企業(yè)產(chǎn)生一種特殊的情感,這樣員工就會和企業(yè)共同奮斗,在工作的過程中嚴(yán)格遵照企業(yè)相關(guān)的規(guī)制制度,實(shí)際上,這十分有利于管理人員的管理。企業(yè)要想穩(wěn)定的發(fā)展,創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)建設(shè)文化和管理的過程中必須注入新鮮的血液,讓企業(yè)在發(fā)展的過程中時刻充滿活力。與此同時,企業(yè)也應(yīng)建立良好的形象,在市場發(fā)展中得到同行業(yè)的認(rèn)可和尊重,只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展,并在此過程中提升經(jīng)濟(jì)利潤。
(二)將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理有機(jī)融合為一體
第一條為加強(qiáng)公司企業(yè)文化管理,塑造推動公司發(fā)展的企業(yè)文化,規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作,培育良好的企業(yè)文化氛圍,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展,鼓舞和激勵公司員工,特制定本制度。
第二條本制度對公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定,是公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。
第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業(yè)文化工作。
第二章 企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)
第四條公司企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長、分管(協(xié)管)領(lǐng)導(dǎo)任副組長,成員由公司下屬各單位、部門負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在綜合管理部。各子公司成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室,并設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專責(zé)人。
第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案,
審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃;綜合管理部的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專責(zé)人的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息反饋工作。
第六條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為:
1、制定公司企業(yè)文化管理制度;
2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃;
3、制定公司企業(yè)文化年度工作計劃;
4、制定公司對內(nèi)對外宣傳規(guī)范,并監(jiān)督執(zhí)行;
5、組織進(jìn)行對公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究;
6、開展公司對內(nèi)對外企業(yè)文化宣傳,組織公司企業(yè)文化活動;
7、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評估;
8、審核對外宣傳內(nèi)容,指導(dǎo)各單位、部門開展企業(yè)文化活動。
第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位、各部門的績效考核范疇,各單位、各部門負(fù)責(zé)人為本單位、本部門企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人,并設(shè)立企業(yè)文化專職或兼職管理人員,其具體職責(zé)為:
1、制定建設(shè)計劃,協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門的建設(shè)、推廣、宣傳。
2、協(xié)助綜合管理部落實(shí)文化建設(shè)工作,合理安排,保證員工參加公司組織的各項企業(yè)文化活動時間。
第三章 企業(yè)文化理念管理
第八條公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。
第九條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu),綜合管理部應(yīng)充分調(diào)研國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化,總結(jié)大通的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn),研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。
第十條綜合管理部在開展企業(yè)文化工作中,應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析,了解員工的思想動態(tài),分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議,提煉公司企業(yè)文化的核心思想,使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際,對公司的發(fā)展起到重要的推動作用。
第十一條各單位、各部門應(yīng)為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合,積極提供建議和意見。
第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定;企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。
第四章 企業(yè)文化制度管理
第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范,必須與企業(yè)文化理念保持一致。
第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個領(lǐng)域:
1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計,是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ);
2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計,是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ);
3、企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對內(nèi)工作上,對企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定;在對外工作上,對企業(yè)營銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定,是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。
第十五條綜合管理部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后,綜合管理部負(fù)責(zé)推動落實(shí)。
第五章 企業(yè)文化器物管理
第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關(guān)器物的設(shè)計,可以直觀、生動地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。
第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:
1、公司 vi 系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng));
2、企業(yè)象征圖案;
3、企業(yè)宣傳標(biāo)語;
4、企業(yè)吉祥物;
5、企業(yè)之歌;
6、企業(yè)容貌。
第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括:
1、辦公用品、事務(wù)用品;2、企業(yè)證照、文件類;3、交通運(yùn)輸工具類;4、指示、標(biāo)識類;5、廣告展示陳列類;6、商品及包裝類;7、服飾類;8、公司出版物;9、公司禮品;10、公司網(wǎng)頁;11、其他。
第十九條綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計管理機(jī)構(gòu),綜合管理部在充分聽取相關(guān)意見后,組織設(shè)計單位對企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計。各項設(shè)計經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可,綜合管理部負(fù)責(zé)推動落實(shí)。
第六章 企業(yè)文化實(shí)施管理
第二十條綜合管理部負(fù)責(zé)推動公司企業(yè)文化的實(shí)施,組織開展公司對內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。
第二十一條各單位、各部門在開展對內(nèi)對外宣傳工作時,必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求,不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。綜合管理部負(fù)責(zé)對公司各部門宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
第二十二條各單位在開展對外宣傳時,必須將宣傳內(nèi)容上報公司綜合管理部審核,并會同綜合管理部開展工作。
第二十三條綜合管理部應(yīng)協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識使用規(guī)范的檢查工作。
第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化,綜合管理部應(yīng)組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。
第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業(yè)文化活動,由綜合管理部研究并提案,公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,綜合管理部組織開展活動,或協(xié)助分公司開展活動。
第七章 附則
第二十六條本制度由董事會負(fù)責(zé)解釋、修訂。
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)長久發(fā)展的保證,只有先進(jìn)的文化才能引導(dǎo)職工樹立正確的價值觀和人生觀,從而形成與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的價值理念。企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面,就是基層文化建設(shè)。做好基層文化建設(shè),是使企業(yè)文化真正落地的根本所在,也是企業(yè)文化深植的題中應(yīng)有之義。西部重工自2012年開始進(jìn)行企業(yè)文化理念的總結(jié)與提煉,基于酒鋼“鐵山精神”母文化的發(fā)源,總結(jié)與提煉了以“精細(xì)創(chuàng)新,誠信奉獻(xiàn)”為主導(dǎo)的西部重工企業(yè)文化理念,在西部重工營造了良好的文化氛圍。但是如何將“精細(xì)創(chuàng)新,誠信奉獻(xiàn)”的西部重工企業(yè)文化落地在基層車間、班組,形成各車間、各班組自己的本土文化,進(jìn)一步賦予“精細(xì)創(chuàng)新,誠信奉獻(xiàn)”精神新的內(nèi)涵,從而更好地踐行“鐵山精神”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)保盈、改革、發(fā)展三大任務(wù)的順利完成具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、當(dāng)前基層車間、班組文化建設(shè)的一些主要問題表現(xiàn)
(一)建設(shè)主體頂層化,缺少基層根基
西部重工自2012年總結(jié)提煉了以“精細(xì)創(chuàng)新,誠信奉獻(xiàn)”為主題的西部重工企業(yè)文化理念,各車間、班組開展了一系列文化落地工作。經(jīng)過近年來的實(shí)踐,企業(yè)文化落地工作起色較大。但是,我們也應(yīng)該看到,部分車間、班組依然存在企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū),認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是企業(yè)文化管理部門的事,頂層策劃沒有真正貫徹落實(shí)到車間和班組,沒有員工的積極參與,在基層沒有形成良好的文化氛圍。我們都在談?wù)撐幕涞貑栴},如何落地,大家都想直接在員工中找到有效的載體,很少把功夫下在企業(yè)的子文化建設(shè)上,也就是基層文化建設(shè)上。基層員工對企業(yè)文化建設(shè)沒有動起來,積極性和創(chuàng)造性沒有發(fā)揮出來,員工們對公司提出的文化理念只是死記硬背,沒有得到真正的基層實(shí)踐,結(jié)果是決策層面、管理層面和操作層面各念各的經(jīng)。這種把企業(yè)文化建設(shè)的主體放在企業(yè)的決策層和管理層的做法,造成了頂層與基層文化脫節(jié)的現(xiàn)象,使企業(yè)文化成為無本之木、無源之水。
(二)文化理念表面化,缺少?r值內(nèi)涵
基層文化理念應(yīng)該是對本車間或本班組歷史的回顧、管理的總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)的固化、思想的提升,是一個基層單位在長期工作實(shí)踐中的管理智慧的積累和提煉。在西部重工企業(yè)文化落地過程中,對于酒鋼“鐵山精神”母文化和西部重工“精細(xì)創(chuàng)新,誠信奉獻(xiàn)”子文化的傳承進(jìn)行了深入細(xì)致的分析與探討,對于西部重工企業(yè)文化理念進(jìn)行了詮釋,從而形成了具有西部重工特色的酒鋼裝備制造企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上,各車間、班組也積極提煉具有本車間、班組特點(diǎn)的本土文化,但是基于車間、班組在文化建設(shè)方面的基礎(chǔ)理論研究不夠,造成本土文化理念無法提煉,或者有一些車間或班組提煉了本土文化理念,但是文化理念過于形式化、表面化,反映不出本單位的管理特色和價值觀,文化理念的引領(lǐng)作用發(fā)揮不出來。
(三)文化載體活動化,缺少管理融合
企業(yè)文化建設(shè)最好的載體就是企業(yè)的中心工作。2012年,西部重工開展企業(yè)文化提煉,在全公司開展了企業(yè)文化大討論活動。與此同時,西部重工對企業(yè)文化理念進(jìn)行,同時安排部署企業(yè)文化建設(shè)方案。這項活動重點(diǎn)解決了西部重工各基層單位的企業(yè)文化定位問題,同時對企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化管理進(jìn)行了深入的融合,用文化解決企業(yè)管理中遇到的各種問題,發(fā)揮了企業(yè)文化的引領(lǐng)作用。但是,西部重工企業(yè)文化建設(shè)過程中依然存在著企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化管理的爭論問題。部分車間、班組對于企業(yè)文化載體認(rèn)識不足,總認(rèn)為企業(yè)文化就是口號和展板,就是對職工行為的約束與引導(dǎo),從而忽視了本車間、班組優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的提煉。其實(shí)在基層實(shí)踐中,企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化管理是一個問題的兩個方面,它們既是相互獨(dú)立的,也是相互聯(lián)系、相互統(tǒng)一的。二者不可分割,但各自有各自的任務(wù)。優(yōu)秀的管理方法、管理思想、管理方案、管理案例都可以固化為車間、班組的本土文化,成為基層管理工作的優(yōu)勢。
(四)文化成果碎片化,缺少系統(tǒng)研究
自從西部重工企業(yè)文化理念以來,各基層車間、班組圍繞西部重工企業(yè)文化理念開展了大量的工作,展板上墻,手冊進(jìn)兜,基層單位企業(yè)文化亮點(diǎn)紛呈。但是,在基層車間、班組文化建設(shè)中往往忽視了自己本土文化的總結(jié)與提煉,也就是缺少一根主線串起來,“遍地是珍珠,就是形不成一根完美的項鏈”。這種情況的主要原因是對本單位的文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)的研究,沒有整體性,想到什么就做什么,很多工作離開了主題。還有些車間看到別人做得很好,也學(xué)著來做,結(jié)果做完了,與自己需要的東西卻結(jié)合不起來。表現(xiàn)為文化自信建立不起來。系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)成果,對發(fā)揮文化在基層的作用,提升基層單位文化品位,塑造基層單位形象等方面具有重要作用。
三、基層車間、班組企業(yè)文化落地方法的探索和創(chuàng)新
(一)以人為本,注重文化落地,引領(lǐng)先進(jìn)理念
企業(yè)文化承載著企業(yè)的宗旨、愿景、作風(fēng)、精神和理念,是制度建設(shè)的先決和前提,是提升企業(yè)形象的有力武器,而企業(yè)文化涵蓋的每一個方面,都需要每一個員工切身的參與進(jìn)來。西部重工企業(yè)文化的核心和靈魂是其先進(jìn)的價值理念和制度文化的建設(shè),這是一個長期的過程,需要遵循企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律,循序漸進(jìn),持之以恒,逐步深化推進(jìn)。這一過程需要每一個基層單位,每一個基層員工參與進(jìn)來,需要以人為本,這里所說的人不僅僅是指管理者,也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)對人的關(guān)心、尊重、理解和信任。只有員工切身感受到人文關(guān)懷,企業(yè)的全體成員才能有共同的價值觀念,有一致的奮斗目標(biāo),才能形成向心力,才可能形成企業(yè)團(tuán)隊意識,才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。
持續(xù)開展基層價值理念的提煉與提升。要以開放和發(fā)展的思想對待基層文化理念的提煉和優(yōu)化。一個車間或班組的價值理念不是一成不變的,必須適應(yīng)發(fā)展的需要,不斷開展車間或班組文化理念的再提煉、再優(yōu)化工作,逐步實(shí)現(xiàn)價值理念的提升,以更加趨近于符合車間或班組的實(shí)際情況。每一個再提煉的過程,都是對車間或班組工作的總結(jié)和反思,都應(yīng)該產(chǎn)生一次較大的思想觀念的飛躍。每一次再優(yōu)化的過程,也都是對車間或班組員工進(jìn)行企業(yè)文化再教育的過程,這個過程比較漫長甚至枯燥,但對于提高基層文化建設(shè)水平至關(guān)重要,應(yīng)該認(rèn)真加以開展并不斷取得實(shí)效。文化理念再提煉過程的重要任務(wù),是突破理念形式化、表面化的束縛,切實(shí)找到基層建設(shè)規(guī)律性、本質(zhì)性的東西,形成生動而富有特色的文化內(nèi)涵和話語表達(dá)。
(二)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是企業(yè)文化建設(shè)的根本
西部重工出臺的《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》中明確提出,公司企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施分為輿論宣傳推廣,制度建設(shè),執(zhí)行文化建設(shè),團(tuán)隊文化建設(shè)和行為文化建設(shè)等幾個方面,形式載體要求以文化實(shí)踐活動為主,力求主題鮮明、形式多樣,要富有時代感、表現(xiàn)力強(qiáng)。在推進(jìn)過程中要選樹典型,要有成文的企業(yè)文化培訓(xùn)教材,修訂規(guī)章制度,要充分發(fā)揮企業(yè)文化陣地的群眾組織作用,廣泛宣傳企業(yè)文化內(nèi)涵,使員工從被動接受向自覺遵守轉(zhuǎn)化,從外部灌輸向植根內(nèi)心轉(zhuǎn)化。在整個企業(yè)文化建設(shè)過程中,建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是文化建設(shè)進(jìn)程中不可或缺的根本措施。只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能真正認(rèn)識到企業(yè)文化的內(nèi)涵,才能確切了解以“精細(xì)、創(chuàng)新、誠信、奉獻(xiàn)”為企業(yè)精神,以“裝備工業(yè)文明,成就員工價值”為企業(yè)使命,以 “嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快、恒”為企業(yè)作風(fēng),以“打造西部地區(qū)一流裝備制造企業(yè)”為企業(yè)目標(biāo)等一系列企業(yè)文化理念。只有深刻的了解了西部重工的企業(yè)文化的本質(zhì),真正地明白了我們是要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化,價值觀的落地才有實(shí)現(xiàn)的可能。只有通過不斷的學(xué)習(xí),不斷地對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程中遇到的問題加以歸納和總結(jié),才能使這項工作真正地落到實(shí)處。所以說,建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是企業(yè)文化建設(shè)的根本。
(三)班組文化是企業(yè)文化建設(shè)的核心
如果說企業(yè)文化是班組文化的靈魂的話,那么班組文化就是企業(yè)文化的根基,沒有班組文化建設(shè),企業(yè)文化只能是空中樓閣,好看而不好用“只有在企業(yè)文化的指導(dǎo)下,切實(shí)在班組開展文化建設(shè),企業(yè)文化才能真正落地”。班組是公司的直接縮影,也是文化建設(shè)的直接參與者和文化建設(shè)成果的最好展示。只有以班組為單位,才能形成企業(yè)文化建設(shè)的有效傳達(dá)。企業(yè)文化的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)以人為本,不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)在經(jīng)營管理過程中對廣大員工的尊重,更強(qiáng)調(diào)發(fā)揮廣大員工的集體智慧以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)文化落地過程中,同樣強(qiáng)調(diào)廣大員工的主體地位。 企業(yè)要想有活力,首先必須班組有活力,企業(yè)要想有生命力,首先必須班組有生命力。把企業(yè)文化拓展到班組,通過開展班組文化建設(shè),促成企業(yè)文化在班組的生根發(fā)芽,這樣不僅有利于增強(qiáng)班組這個企業(yè)基本細(xì)胞的活力,也有利于企業(yè)文化生命力的增強(qiáng)。班組是企業(yè)文化建設(shè)的最前沿陣地,班組文化建設(shè)不僅豐富了企業(yè)文化建設(shè)的載體和途徑,更重要的是把企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)和拓展到最基層,使占員工人數(shù)大部分的基層員工參與進(jìn)來,有利于企業(yè)文化的落實(shí),也有利于企業(yè)文化為廣大員工所接受和認(rèn)同。
第一,不拘小節(jié)建設(shè)班組和諧文化。從大處著眼,小處著手,用精巧的小手筆做出秀麗的大文章。但要達(dá)到這個目的,班組長必須要下一番功夫。定出小規(guī)矩,規(guī)范班組內(nèi)員工的思想和行動。樹立小楷模,在班組管理和生產(chǎn)作業(yè)中起表率作用。開辟小園地,讓員工在輕松愉快的文化氛圍中升華對和諧班組建設(shè)的認(rèn)識,凝聚智慧和力量。搞好小核算,增強(qiáng)員工的經(jīng)營意識。解決小問題,征納小點(diǎn)子,執(zhí)行小懲罰,促使其加強(qiáng)責(zé)任心,增強(qiáng)責(zé)任感,把各項工作搞好。
第二,培育班組團(tuán)隊精神。結(jié)合企業(yè)精神以及班組的具體情況,發(fā)動班組成員來提煉班組精神,然后通過班組各項工作任務(wù)的分配與合作、班組內(nèi)部的各種集體活動來培育班組團(tuán)隊精神,尤其要注意通過創(chuàng)建工人先鋒號活動、學(xué)習(xí)型班組、安全班組、文明班組建設(shè)、爭先創(chuàng)優(yōu)勞動競賽等活動來樹立先進(jìn)意識、爭創(chuàng)意識和團(tuán)隊精神,引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè),刻苦學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn),讓班組員工感受到集體精神力的強(qiáng)大,提高班組凝聚力和向心力,班組的團(tuán)隊精神就可逐步培育而成,作為班組精神來源的企業(yè)精神也就逐漸能獲得員工的認(rèn)同。
第三,搞好班組制度建設(shè)。按照企業(yè)價值理念梳理班組制度,如班組的崗位職責(zé)、工藝制度、操作規(guī)程、安全管理、質(zhì)量管理、考核制度等,保證班組制度的科學(xué)合理性。需要強(qiáng)調(diào)的是,班組制度建設(shè)需要調(diào)動班組成員的自覺性、積極性和創(chuàng)造性,通過班組員工參與制度建設(shè)來增強(qiáng)組員的全局意識和崗位責(zé)任,使企業(yè)文化落地在制度上真正有保證。
第四,在企業(yè)文化落地過程中,進(jìn)行班組文化建設(shè)的最終目標(biāo)是提高班組成員的素質(zhì)。一是提高班組成員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),讓班組成員認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)和班組文化建設(shè)的重要性,通過組織員工學(xué)習(xí)文化、管理、法律、創(chuàng)新技巧和新技術(shù),獲取知識和信息,克服思維定式;二是注重對職工的工作技能的培養(yǎng),把班組變成提高員工素質(zhì)的訓(xùn)練基地。圍?@生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、節(jié)能減排、降本增效和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新指標(biāo),在班組內(nèi)部組織開展專項勞動竟賽、合理化建議等活動,增長班組成員的實(shí)際操作技能。三是注重培養(yǎng)班組成員的學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新意識,通過把崗位練兵、技術(shù)比武、先進(jìn)操作法、技術(shù)攻關(guān)等團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動,引導(dǎo)組員立足崗位學(xué)習(xí)新知識、掌握新技術(shù)、鉆研新本領(lǐng)、創(chuàng)造新技法、推出新產(chǎn)品,使班組成為企業(yè)自主創(chuàng)新的細(xì)胞。
(四)突出基層企業(yè)文化建設(shè)的自身特色
西部重工的文化理念就是在繼承和發(fā)揚(yáng)酒鋼“鐵山精神”的基礎(chǔ)上,根據(jù)裝備制造業(yè)的特點(diǎn)總結(jié)和提煉的。在西部重工內(nèi)部各基層車間、班組涵蓋不同的專業(yè),就要根據(jù)自身的特點(diǎn)開展具有自身特色的企業(yè)文化建設(shè)。重型車間針對機(jī)械加工行業(yè)特點(diǎn),在車間開辟能工巧匠園,宣傳最美職工等,初步形成了有機(jī)械加工行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化宣傳工作,取得了一定的效果。鉚焊車間組織職工以西重精神為主導(dǎo),積極倡導(dǎo)“七分準(zhǔn)備、三分生產(chǎn)”理念灌輸,鍛熱車間堅持開展每月一個主題教育的活動等。但是這些都僅僅局限于車間層面,基層廣大班組在本班組文化建設(shè)方面幾乎都沒有形成自己的文化特點(diǎn),只是機(jī)械地照搬公司和車間的要求。我們說執(zhí)行公司和車間的要求無可厚非,但是沒有自身的文化特色,談何提升車間、班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。因而在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,突出基層企業(yè)文化自身特色是非常必要的。根據(jù)自身崗位定位不同,有針對性的建設(shè)自身文化特色是基層單位必須重視和實(shí)施的策略。
總之,深入實(shí)施基層文化與管理文化的融合實(shí)踐,處理好企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理關(guān)系的問題,也就解決了企業(yè)文化“虛”的問題?;鶎游幕ㄔO(shè)需要在生產(chǎn)經(jīng)營中把文化理念融入管理實(shí)踐,讓看似“虛”的東西變成實(shí)的東西,發(fā)揮出文化理念的引領(lǐng)作用。企業(yè)管理者、各級企業(yè)文化管理人員在工作中應(yīng)該注重引導(dǎo)基層車間、班組積極運(yùn)用企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)管理理念等,使之體現(xiàn)在基層的各項管理工作之中。在管理工作取得成功的基礎(chǔ)上,要及時進(jìn)行總結(jié),固化管理經(jīng)驗(yàn),使之成為文化理念。
注:西部重工,甘肅酒鋼集團(tuán)西部重工股份有限公司簡稱。
一、企業(yè)文化建設(shè)的總體原則
主要有三個方面:一是統(tǒng)一性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求,在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致,在深層上體現(xiàn)xx分公司的經(jīng)營思想、管理模式、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略定位。二是獨(dú)特性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)要有自己的個性。作為一個省級運(yùn)營公司應(yīng)根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營實(shí)際,在保持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上,延伸自己的企業(yè)文化內(nèi)涵。三是識別性:企業(yè)文化建設(shè)一定要有一個明確的核心和重點(diǎn),這就是所謂一點(diǎn)突破型意象構(gòu)筑法所強(qiáng)調(diào)的基本原則,避免蜻蜓點(diǎn)水或面面俱到,使xx分公司的企業(yè)文化具有獨(dú)特的感觀效果。
二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架
(一)表層物質(zhì)文化——xx分公司的企業(yè)標(biāo)識(著裝、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝、對外宣傳、營業(yè)場所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一)、員工的勞動環(huán)境、員工的休息娛樂環(huán)境和文化設(shè)施。
(二)淺層行為文化——xx分公司的經(jīng)營活動、業(yè)務(wù)展示、員工教育、文體活動、人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)等活動。
(三)中層制度文化——領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、考核辦法,工作流程和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。
(四)深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價值取向和行為準(zhǔn)則(加強(qiáng)員工的認(rèn)同感并形成團(tuán)隊精神必須制定并自覺遵守共同認(rèn)知的行為準(zhǔn)則)
三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容
作為第三產(chǎn)業(yè)的通信服務(wù)業(yè),服務(wù)為本,是企業(yè)生命之源,xx分公司的所有工作都是圍繞著經(jīng)營服務(wù)工作開展起來的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設(shè)的核心放到服務(wù)上來,發(fā)揚(yáng)“人民鐵通為人民”的服務(wù)宗旨,服務(wù)人民,服務(wù)社會,服務(wù)世界。
作為朝陽產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型通信企業(yè),要想更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),要努力成為知識經(jīng)濟(jì)時代的先行者,企業(yè)文化建設(shè)就必須實(shí)現(xiàn)觀念、組織、市場、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品競爭——服務(wù)競爭——品牌競爭——文化競爭的快速過渡,要通過發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹立、優(yōu)美環(huán)境的營造、職工行為的規(guī)范,提高企業(yè)的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,建設(shè)一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。
四、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念
圍繞公司“經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展”這四條主線,xx分公司的企業(yè)文化定位:經(jīng)營要以服務(wù)為中心,管理要以人力資源為根本,發(fā)展要以創(chuàng)新為動力,改革要以提高競爭力為目標(biāo),針對xx分公司的實(shí)際情況,提出企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念如下:
(一)目標(biāo)
1、發(fā)展目標(biāo):創(chuàng)建特色電信運(yùn)營商。
2、經(jīng)營目標(biāo):實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
3、服務(wù)目標(biāo):提供差異化電信服務(wù)。
(二)理念
1、經(jīng)營觀:以創(chuàng)效為目的,以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)營為主線,以用戶為核心,按照“誠信、團(tuán)結(jié)、服務(wù)、高效”經(jīng)營理念,努力實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
2、管理觀:以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型公司”為目標(biāo),強(qiáng)化執(zhí)行的管理氛圍,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營三個流程的完美結(jié)合和科學(xué)再造,變規(guī)章制度的被動約束為統(tǒng)一價值信念指導(dǎo)下的自我管理,最終形成有自身特色的團(tuán)隊管理風(fēng)格。
3、人才觀:樹立“每個員工都是企業(yè)的寶貴財富”的人才觀,按照“公開、公正、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則,堅持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法,建立一種能進(jìn)能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機(jī)制,為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺,創(chuàng)造一種惜才、愛才、用才、尊才的良好風(fēng)氣。
4、成就觀:針對員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)雙重價值并取、崇尚精神與崇尚物質(zhì)并重、團(tuán)隊精神與個人奮斗并存的特點(diǎn),通過堅持不懈的教育和養(yǎng)成,使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富,公司衰我恥我窮”的成就觀。
五、企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟
(一)成立機(jī)構(gòu)
一是成立xx分公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由省公司決策層和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成。二是領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部應(yīng)按照企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)分成若干工作組:形象再造組、激勵培訓(xùn)組、價值導(dǎo)向造組、團(tuán)隊生活組、經(jīng)營拓展組、綜合協(xié)調(diào)組。
(二)制定方案
責(zé)任分工明確后各組應(yīng)著手制定各自工作計劃,然后由黨群部匯總,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組討論后,確定企業(yè)文化建設(shè)的總體建設(shè)方案??傮w建設(shè)方案制定過程中,有必要聘請專家進(jìn)行培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)。
(三)宣傳發(fā)動
公司上下(包括省公司、地市分公司)要通過會議、報刊、信息、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設(shè)總體原則、基本框架、基本內(nèi)容、目標(biāo)理念和具體步驟,使廣大員工,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和重要性,發(fā)動員工積極參投身到企業(yè)文化建設(shè)中來,形成人人關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、人人參與企業(yè)文化建設(shè),人人為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。
(四)分工落實(shí)
1、形象再造:由辦公室牽頭,負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象和員工外在形象及標(biāo)識的塑造,主要是企業(yè)文化物質(zhì)層面的建設(shè)。重點(diǎn)搞好企業(yè)文化形象及硬件設(shè)施的建設(shè)。
2、激勵培訓(xùn):由人勞部門牽頭,負(fù)責(zé)員工激勵機(jī)制的建立和員工的培訓(xùn)。激勵應(yīng)該是全方位的,泛指能使個人價值得到認(rèn)可的所有激勵手段。培訓(xùn)應(yīng)以部門為單位,以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊為目標(biāo),以提高員工學(xué)習(xí)力為重點(diǎn),進(jìn)行個人行為、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達(dá)能力、溝通技能、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的培訓(xùn)和約束。
3、價值導(dǎo)向:由黨群部門牽頭,通過具體的循環(huán)的工作計劃,輔以有效的活動,通過豐富的載體和有效的約束,把員工的敬業(yè)精神和價值觀統(tǒng)一到公司的經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)上來。負(fù)責(zé)編制指導(dǎo)員工行為的《員工作手冊》和《行為規(guī)范》,作為公司員工最權(quán)威的思想和行動指南,確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。
4、團(tuán)隊建設(shè):由工會牽頭,從建家入手,推進(jìn)企業(yè)文化的載體建設(shè),通過活躍員工的文化娛樂活動,實(shí)現(xiàn)員工對企業(yè)的認(rèn)同和員工之間的相互溝通,相互理解,最后達(dá)到相互協(xié)作的理想境界。
5、經(jīng)營拓展:由業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé),建設(shè)企業(yè)文化最終目的是開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益,因此企業(yè)文化在業(yè)務(wù)層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、管理的科學(xué)等方面。其主要任務(wù)就是研究促進(jìn)公司發(fā)展的各種經(jīng)營戰(zhàn)略、運(yùn)營機(jī)制、管理制度和工作流程,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力和實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的。
(五)重點(diǎn)突破
一是培育“認(rèn)同文化”。各級分公司為新加入xx公司的員工遞送一個《歡迎信袋》,讓新員工一進(jìn)公司就有一種認(rèn)同感。其內(nèi)容可以包括:總經(jīng)理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南(內(nèi)容包括:企業(yè)簡介、職工行為準(zhǔn)則、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及價值觀、主要單位和部門電話及總經(jīng)理辦公熱線號碼郵箱地址)
二是建立“溝通文化”。加強(qiáng)直接領(lǐng)導(dǎo)與下屬的坦誠溝通,公司領(lǐng)導(dǎo)層要定期對上級領(lǐng)導(dǎo)與下級員工的溝通情況進(jìn)行考核。這種溝通不是指例行的各種會議,而是本部門領(lǐng)導(dǎo)以平等的朋友身份與員工進(jìn)行的情感交流活動。通過這種溝通,領(lǐng)導(dǎo)放下架子和工作中的威嚴(yán),可以了解下屬真實(shí)的想法和思路,并幫助下屬找到自己的位置,開闊工作思路,明確工作目標(biāo),與下屬建立一種信賴關(guān)系,消除干群之間的隔閡,緩解上級給下級造成的精神壓力,達(dá)到激勵員工工作熱情的目的。
三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要創(chuàng)辦《企業(yè)報》,《企業(yè)報》要真正面向基層、面向員工,牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊,在報道公司生產(chǎn)經(jīng)營事件的同時,要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢,使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業(yè)報》編輯部門反饋信息,豐富《企業(yè)報》的內(nèi)容,通過《企業(yè)報》的發(fā)行,讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營狀況,讓員工在《企業(yè)報》上發(fā)表自己的意見,增強(qiáng)員工的參與感和主人意識。
四是構(gòu)筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日,責(zé)成有關(guān)部門在每一名員工過生日前,代表總經(jīng)理給員工送上一份生日禮物(包括一份總經(jīng)理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀(jì)念品等),使員工感到企業(yè)就像家庭一樣,對企業(yè)有一種家的歸屬感,達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。
五是完善“保障文化”。工會組織要進(jìn)一步完善扶貧濟(jì)困和送溫暖工作的保障機(jī)制,強(qiáng)化互助互濟(jì)、慰問走訪、特困救濟(jì)、互助保險等四條“保障線”的作用,堅持“四必訪”制度(即:員工因病住院必訪,員工死亡必訪,員工直系親屬死亡必訪,員工家庭發(fā)生意外必訪),解決員工的后顧之憂,增強(qiáng)員工抵御風(fēng)險的能力,使員工真正體會到了企業(yè)的溫暖,從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊伍,鼓舞員工干勁,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力的目的。
六是健全“網(wǎng)絡(luò)文化”。充分利用企業(yè)辦公網(wǎng),增強(qiáng)工作的協(xié)調(diào)性,提高工作效率,增強(qiáng)員工的交流。建立全省聯(lián)網(wǎng)的辦公自動化系統(tǒng),在實(shí)現(xiàn)各種辦公功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。通過建立聊天室(在業(yè)余時間)、BBS公告板、總經(jīng)理信箱、員工的個人主頁等,在網(wǎng)上建立一種互動的平臺,用網(wǎng)絡(luò)緊緊地把員工聯(lián)系在一起,體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。
(六)、評價反饋
企業(yè)文化的建設(shè)必須有到位的測量手段來監(jiān)控和觀察建設(shè)的效果,以保證所追求目標(biāo)的正確。所以在企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)一段時間后,要進(jìn)行檢查評價(可以請專門的咨詢機(jī)構(gòu)),其主要評價指標(biāo)體系有:
1、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)(用戶滿意率等);
2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)(市場占有率、市場收入、單機(jī)話費(fèi)等);
3、人力資源指標(biāo)(勞動生產(chǎn)率、人才利用率等);
4、綜合效益指標(biāo)(收入值、利潤率、收支差、資產(chǎn)產(chǎn)出率);
5、企業(yè)形象指標(biāo)(知名度、美譽(yù)度、品牌度等);
6、員工素質(zhì)指標(biāo)(業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表);
下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會。
一、淺談對培訓(xùn)企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工,我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng),牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向,發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部,企業(yè)無信不旺,社會無信不穩(wěn),因此,誠信是企業(yè)理念的基石。誠信:誠,就是忠誠、老實(shí);信,就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要,它是我們的傳統(tǒng)美德,繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德,在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。
創(chuàng)新,就是拋開舊的,創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進(jìn)、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績,去拼搏,去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命,積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競爭,努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心,我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀,形成崇尚誠信,追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因?yàn)椋绻髽I(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣,內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng),對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
1 2 3公司提倡“讓用戶滿意,以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念,提倡“靠前服務(wù),超前服務(wù),超值服務(wù)”的服務(wù)理念,其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部,在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念,積極開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等,使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作,具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中,把企業(yè)理念作為我們的行動指南,是我義不容辭的工作職責(zé),一切以用戶為重,為用戶所想,為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。
二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。
在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期,企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,必須提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
(一) 要提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分,認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究,掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容,增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識;及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題,把握好企業(yè)文化建設(shè)方向,堅持用社會主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地,不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。