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第1篇：電子商務(wù)專業(yè)心得體會范文

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點(diǎn)。不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。下面由小編來給大家分享電商銷售心得，歡迎大家參閱。

電商銷售心得1時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機(jī)會。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高專業(yè)水平

自20__年7 月份進(jìn)公司時起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。

二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，努力完成各項(xiàng)工作

早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學(xué)到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好。

以上是我自上班以來的工作心得，也是20__0__年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。其實(shí)確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤，也能實(shí)現(xiàn)自我價值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!

電商銷售心得2當(dāng)“世界末日”的謠言被擊穿，陽光依舊燦爛，科學(xué)技術(shù)仍在以人類難以預(yù)料的速度向前推進(jìn)時;我們不禁翹首：20__年，科技的發(fā)展又將進(jìn)步到哪個階段?人類生活將會發(fā)生哪些翻天覆地的變化?

當(dāng)你想買衣服的時候，你可以打開淘寶;當(dāng)你想買電器時，你可以進(jìn)入京東;當(dāng)你想買書時，你可以點(diǎn)擊當(dāng)當(dāng)……我們的生活，正在這一個個網(wǎng)頁間轉(zhuǎn)換。

電子商務(wù)的發(fā)展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當(dāng)鼠標(biāo)和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到，我們的生活方式，已經(jīng)被電子商務(wù)改變。

正如阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云所說：“電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革。”當(dāng)淘寶每天有超過1億人登錄消費(fèi)時，我們必須承認(rèn)：電子商務(wù)已經(jīng)拉開了生活方式變革的序幕。

電子商務(wù)一路高歌

20__年是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的一年。一連串振奮人心的時刻和數(shù)字，共同見證著中國電子商務(wù)的前行。

據(jù)電子商務(wù)研究中心的《20__年(上)中國電子商務(wù)市場監(jiān)測報(bào)告》顯示，截至20__年6月，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務(wù)繼續(xù)以高姿態(tài)前進(jìn)，一個季度交易額已達(dá)2.05億元。

電子商務(wù)企業(yè)的成績更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達(dá)到1萬億元。這個數(shù)字占了全國社會消費(fèi)品零售總額的近5%，相當(dāng)于eBay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當(dāng)于20__年全國GDP的2%。對此，賽迪顧問園區(qū)信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)該被記住的時刻，至此中國的網(wǎng)購實(shí)現(xiàn)了一個飛躍?！?/p>

在20__年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系老師李智表示：“這是一個讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字?！?/p>

夏令認(rèn)為有五方面的因素推動了電子商務(wù)的發(fā)展，“一是技術(shù)的發(fā)展，二是政策的推動，三是消費(fèi)者的需求，四是電子商務(wù)企業(yè)的努力，五是資本市場的支持?！?/p>

正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務(wù)的發(fā)展一路高歌。

電商銷售心得3又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下年、年、年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數(shù)比起年增加了63%;年寄樣次數(shù)比 年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興!(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、變成20容易、0變成200就需要花點(diǎn)時間精力了……)

即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!

電商銷售心得4光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)這一塊的情況做如下總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點(diǎn)。不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站量來看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去一些行業(yè)動態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn)。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄绊懙骄W(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛病：認(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。

電商銷售心得5不經(jīng)意間20__年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有大半年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，大半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

20__年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備，對自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。

工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。

總結(jié)自己在20__年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20__朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。

沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。

兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運(yùn)用， 3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20__時刻提醒：

一、做好本職工作

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

三、精于技術(shù)知識與實(shí)際操作熟練

20__年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。有這么一句名言“人的成長進(jìn)步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟?！?/p>

讀書、交友、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心。

第2篇：電子商務(wù)專業(yè)心得體會范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課 教學(xué) 研究

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)、物流管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，在整個學(xué)科體系中起著承上啟下的作用?！峨娮由虅?wù)實(shí)訓(xùn)》是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，其中有許多實(shí)踐性很強(qiáng)的內(nèi)容。在教學(xué)中，為實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，突出應(yīng)用性、實(shí)踐性的指導(dǎo)思想，我們采用了模擬訓(xùn)練法、實(shí)地考察法和案例教學(xué)法，建立“以學(xué)生為中心、教師為主導(dǎo)”的教學(xué)新模式，以強(qiáng)化學(xué)生對電子商務(wù)交易過程一體化的意識，讓學(xué)生充分理解“營銷—交易—配送”的完整過程。通過實(shí)踐教學(xué)，鞏固和加深了學(xué)生對電子商務(wù)理論、方法和實(shí)現(xiàn)技術(shù)的理解。使學(xué)生受到與現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)水平相對應(yīng)的崗位實(shí)務(wù)訓(xùn)練，具備了學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力和進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)有關(guān)知識的潛能。

一、職業(yè)院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)現(xiàn)狀及存在問題

縱觀當(dāng)前各職業(yè)院校的電子商務(wù)課程開設(shè)及教學(xué)，未能很好地體現(xiàn)出電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的重要地位。究其原因，主要有以下兩個方面：

1.實(shí)訓(xùn)教材不成熟，體系不完善

職業(yè)院校中電子商務(wù)作為一個新興專業(yè)，課程的構(gòu)建目前停留在模仿本科院校學(xué)科課程設(shè)置的階段上，真正意義上適合職業(yè)院校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材尚少。

2.師資力量緊缺，教學(xué)方法尚待改進(jìn)

擔(dān)任電子商務(wù)技能教學(xué)的指導(dǎo)教師，鮮有一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對電子商務(wù)活動體驗(yàn)不深，采用的教學(xué)方法尚待改進(jìn)。如何采取有效的教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生的積極性，是實(shí)訓(xùn)課程成功實(shí)施的關(guān)鍵因素。

二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)方法的思考

電子商務(wù)跨學(xué)科的特殊性，使傳統(tǒng)課程教學(xué)方法難以收到很好的教學(xué)效果，因此，有必要探索新的教育教學(xué)方法，以適應(yīng)學(xué)科的發(fā)展。

1.理論講授與案例教學(xué)相結(jié)合

案例教學(xué)這種電子商務(wù)教學(xué)的新方式對學(xué)生掌握電子商務(wù)的理念、對電子商務(wù)營銷策劃等都有很好的指導(dǎo)意義。案例教學(xué)法是一種動態(tài)的開放式的教學(xué)方式，有別于傳統(tǒng)的演講式教學(xué)方式。案例教學(xué)通過模擬真實(shí)問題，讓學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識進(jìn)行診斷和決策，從而提高其分析問題和解決問題的能力。

教師在講授新的知識點(diǎn)時，采用案例導(dǎo)入法，可以起到致趣、動情、引思的作用。如在講述電子商務(wù)的定義時，有些學(xué)生從未接觸過電子商務(wù)，可以在機(jī)房帶學(xué)生一起去知名的網(wǎng)上商城進(jìn)行一番網(wǎng)上購物，給學(xué)生留下深刻的印象，引起學(xué)生的興趣。

2.理論與實(shí)踐相結(jié)合

電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式一定要同電子商務(wù)的發(fā)展相結(jié)合，要具備相應(yīng)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和適合教學(xué)、實(shí)習(xí)的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，因此我們購買了電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，應(yīng)用于我們的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中。該系統(tǒng)配合專業(yè)教學(xué)，為學(xué)生的實(shí)習(xí)和實(shí)踐提供一個模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境。在這個環(huán)境中，可以根本解決傳統(tǒng)教學(xué)過程中無法真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)的前后臺操作全過程的難題。各模塊均分為前臺與后臺，各模塊之間相對獨(dú)立，可以自由組合，并具有兼容和可擴(kuò)展功能。模擬環(huán)境學(xué)生熟悉以后，可以到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中體驗(yàn)BTOB、BTOC、CTOC的具體操作過程。

3.建構(gòu)主義模式下的教學(xué)方法

目前社會需要具有創(chuàng)新能力，應(yīng)用型、復(fù)合型的人才。傳統(tǒng)的教學(xué)模式以教師為中心，教師利用講解、板書和各種媒體作為教學(xué)法的手段和方法向?qū)W生傳授知識，學(xué)生則被動地接受教師傳授的知識。這樣的教學(xué)模式對培養(yǎng)新型人才已顯力不從心。而建構(gòu)主義的教學(xué)模式是以學(xué)生為中心，在整個教學(xué)過程中由教師擔(dān)任起組織者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情境協(xié)作、會話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對當(dāng)前所學(xué)知識的意義建構(gòu)的目的。學(xué)生獨(dú)立解決問題的實(shí)際水平和教師指導(dǎo)下解決問題時的潛在發(fā)展水平之間的差距稱為“最鄰近發(fā)展區(qū)”。圍繞當(dāng)前學(xué)習(xí)主題，按“最鄰近發(fā)展區(qū)”的要求建立概念框架，將學(xué)生引入一定的情境，讓學(xué)生獨(dú)立探索，或者通過小組協(xié)商，完成對所學(xué)知識的意義構(gòu)建，并最終通過效果評價。

4.讓學(xué)生參與到教學(xué)當(dāng)中

在講有些模塊時，比如講CTOC時，可以將部分同學(xué)請到講臺，介紹他們在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站上進(jìn)行拍賣的過程以及心得體會。這樣，學(xué)生感覺到他們成了教學(xué)過程中的主體，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

總結(jié)

對于職業(yè)院校學(xué)生來說，最突出的要求就是強(qiáng)化動手能力。通過以上的實(shí)訓(xùn)課教學(xué)，應(yīng)該能夠達(dá)到”電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練目標(biāo)”的要求。使學(xué)生在掌握一定理論知識的同時，熟練地掌握本學(xué)科的操作技能，避免誤入單一地學(xué)習(xí)書本理論知識的教學(xué)誤區(qū)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]韓汝萍.高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)施策略[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010.2

第3篇：電子商務(wù)專業(yè)心得體會范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)教學(xué)；微信；應(yīng)用

在經(jīng)濟(jì)社會不斷變革發(fā)展中，電子商務(wù)教學(xué)面臨著新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)模式和方法制約了現(xiàn)代電子商務(wù)人才的有效培養(yǎng)，滿足不了社會發(fā)展的需求，因此，必須要進(jìn)行創(chuàng)新和改革。而微信作為一種移動即時通訊工具，應(yīng)用于電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中，具有獨(dú)特的優(yōu)勢，這種應(yīng)用能夠?yàn)殡娮由虅?wù)教學(xué)注入新力量，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教育模式的改革，因此，在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中要能夠積極普及應(yīng)用微信手段，以實(shí)現(xiàn)教育效果的不斷提升。

一、微信的概念及其在電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用價值

微信是由騰訊公司推出的一種智能終端服務(wù)軟件，這種智能終端軟件具有即時通訊服務(wù)特點(diǎn)，這種服務(wù)的形式是多方面的，通過微信可以實(shí)現(xiàn)語音短信、圖片、視頻等不同形式信息的即時傳輸，同時這種軟件還能夠提供一些服務(wù)插件。目前，微信在人們的工作生活中已經(jīng)得到了普遍的應(yīng)用，已經(jīng)成為人們交流的重要方式。微信具有靈活性、便利性、及時性的應(yīng)用優(yōu)勢，尤其受到大學(xué)生的喜愛。在這種背景下，學(xué)校教育也需要能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新改革，能夠積極在教育實(shí)踐中應(yīng)用微信開展教學(xué)活動，這種應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)師生之間的有效互動，使教學(xué)行為變得更為生動，靈活，利用微信手段開展教學(xué)活動，師生之間的良好的關(guān)系可以得以有效確立。同時，利用微信教學(xué)，也可以把電子商務(wù)領(lǐng)域中的一些新知識及時有效地傳遞給學(xué)生，對于改革教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)手段都是極大的促進(jìn)，因此，在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中要積極發(fā)揮微信的重要價值。

二、微信在新型電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用的策略

（一）利用微信共享電子商務(wù)專業(yè)教育資源

在電子商務(wù)教學(xué)中，教師要能夠利用微信手段，通過微信平臺將預(yù)先設(shè)計(jì)好的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)目標(biāo)發(fā)送給學(xué)生，也可以通過微信上傳一些教學(xué)視頻資料，上傳一些新技能新知識，實(shí)現(xiàn)資源的共享。利用這種手段，學(xué)生可以在具體學(xué)習(xí)任務(wù)的引導(dǎo)下，及時通過微信手段，進(jìn)行相關(guān)資料的查詢，學(xué)習(xí)。學(xué)生可以利用這種平臺對相關(guān)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)和鞏固。每個學(xué)生的接受能力不同，在課堂統(tǒng)一授課中，并不是所有的內(nèi)容，每個學(xué)生都能掌握好。對于一些接受能力，領(lǐng)悟能力差的學(xué)生，如果在課堂上不能完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生還可以通過微信手段進(jìn)行知識技能的鞏固學(xué)習(xí)，通過反復(fù)觀看的方式對相關(guān)資源進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。

（二）利用微信開展實(shí)時授課

電子商務(wù)涉及到的內(nèi)容很多，主要有理論與實(shí)踐兩部分組成。教師可以利用微信的特殊優(yōu)勢，通過語言，圖文等方式將學(xué)習(xí)任務(wù)，重點(diǎn)內(nèi)容，具體要求等相關(guān)信息發(fā)送到班級微信群里，通過遠(yuǎn)程視頻的方式進(jìn)行實(shí)時授課，學(xué)生在學(xué)習(xí)中可以實(shí)時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，并且可以通過微信移動的重復(fù)演示功能，對自己不理解的地方進(jìn)行重復(fù)觀看，通過微信進(jìn)行實(shí)時授課，有助于學(xué)生對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行有效的預(yù)習(xí)及復(fù)習(xí)，能夠?yàn)檎n堂教學(xué)效率和質(zhì)量的提升提供技術(shù)支持。比如，在教學(xué)電子商務(wù)物流包裝相關(guān)內(nèi)容的時候，教師就可以通過微信手段進(jìn)行復(fù)制教學(xué)，教師預(yù)先將不同商品包裝的過程錄制好，支撐小視頻，發(fā)送到微信群內(nèi)，這樣，學(xué)生就可以通過微信根據(jù)自己的需要隨時選擇內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，并可以進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，直到掌握相關(guān)技能。通過微信手段輔助教學(xué)，能夠有效打破傳統(tǒng)課堂的限制，有助于學(xué)生進(jìn)行及時的預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)，能夠增強(qiáng)學(xué)生對相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)的印象，強(qiáng)化知識點(diǎn)，技能要點(diǎn)，對于電子商務(wù)教學(xué)效率的提升是一種促進(jìn)。

（三）利用微信豐富學(xué)生知識面

傳統(tǒng)電子商務(wù)教學(xué)受到教學(xué)時間及教學(xué)空間的限制，教師不可能在有效的時間內(nèi)進(jìn)行知識面的豐富與拓展，但利用微信手段開展教學(xué)實(shí)踐活動，教師就可以將電子商務(wù)領(lǐng)域的一些前沿知識，先進(jìn)技術(shù)隨時引入教學(xué)內(nèi)容中，有效豐富學(xué)生的知識面。微信公眾號是一種公眾服務(wù)平臺，利用微信公眾服務(wù)平臺，師生只需要關(guān)注公眾號，進(jìn)行登錄，就可以獲得最為前言的電子商務(wù)方面的理論知識，就能及時把握電子商務(wù)最新信息，這種應(yīng)用能夠有效拓展學(xué)生電子商務(wù)方面的知識面，并使學(xué)生掌握相關(guān)有價值的電子商務(wù)知識。作為教師只需要申請一個微信公眾號，并能夠引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行關(guān)注學(xué)習(xí)，能夠根據(jù)學(xué)生能力水平進(jìn)行分組，就可以動態(tài)化地把最前沿的電子商務(wù)知識即時地推送給學(xué)生，并且教師還可以通過這種公眾服務(wù)平臺與學(xué)生進(jìn)行有效的即使交流與溝通，這種平臺便于學(xué)生提出問題，進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。

（四）利用微信分享學(xué)習(xí)成果，反思學(xué)習(xí)過程

微信朋友圈在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用的價值也是突出的。利用微信朋友圈，可以實(shí)現(xiàn)圖文、語言、視頻等連接，圈內(nèi)好友可以分享感悟、閱讀與評價。在電子商務(wù)項(xiàng)目任務(wù)結(jié)束之后，教師可以引導(dǎo)學(xué)生通過朋友圈談心得體會，分享學(xué)習(xí)成果，群中好友可以相互評價、回復(fù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。通過評價與分享，使學(xué)生能夠有效改善學(xué)習(xí)方法，提升學(xué)習(xí)效果。比如，在教學(xué)簽名郵件和加密郵件收發(fā)的項(xiàng)目內(nèi)容后，學(xué)生在進(jìn)行相關(guān)操作實(shí)踐之后，教師可以引導(dǎo)學(xué)生通過朋友圈對如何收發(fā)簽名進(jìn)行分享，對加密郵件的相關(guān)操作進(jìn)行分享，通過這個過程中，使學(xué)生能夠?qū)ο嚓P(guān)知識技能有更為深入的了解，同時在分享中使學(xué)生體驗(yàn)喜悅與成功。分享之后，師生進(jìn)行評價，反思，對學(xué)習(xí)過程中存在的不足問題進(jìn)行總結(jié)，對簽名郵件和加密郵件收發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評論?；蛘呤菍W(xué)生提出自己的疑惑點(diǎn)，通過朋友圈相互評價解決疑惑。通過這種方式促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的提升。

（五）利用微信輕松進(jìn)行教學(xué)評價

在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中評價教學(xué)占著重要地位。但傳統(tǒng)評價是較為復(fù)雜的，需要通過定性分析與定量分析的方式對學(xué)生的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行評價，還需要通過多主體對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評價。但利用微信手段，就可以實(shí)現(xiàn)對學(xué)生評價方式的創(chuàng)新改革，利用微信點(diǎn)贊，對學(xué)生進(jìn)行輕松評價。在微信朋友圈中，學(xué)生之間可以相互分享有價值的信息，如果分享的內(nèi)容點(diǎn)贊越多，說明相關(guān)信息是受到好友歡迎的，是有價值的。教師可以利用微信點(diǎn)贊的功能，組織學(xué)生快速有效輕松地進(jìn)行教學(xué)評價，這種評價，學(xué)生參與度高，并且，學(xué)生可以及時了解評價結(jié)果，對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行及時的反思，這種評價有助于提升學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新積極性，對于電子商務(wù)教育活動的創(chuàng)新發(fā)展是一種促進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]中職學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)探討[J].李海濤.新課程(中學(xué)).2014(11)

第4篇：電子商務(wù)專業(yè)心得體會范文

摘要：加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的市場營銷訓(xùn)練，增強(qiáng)他們的工作實(shí)踐能力，已經(jīng)成為現(xiàn)階段高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師們的共識。本文對現(xiàn)階段我國高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行市場營銷實(shí)訓(xùn)工作存在的問題進(jìn)行了深入剖析，試圖從中找出提升高職院校電子商務(wù)專業(yè)市場營銷實(shí)訓(xùn)工作效率的科學(xué)方法。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)市場營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)

隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國電子商務(wù)的發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)，電子商務(wù)市場的發(fā)展在近幾年獲得突飛猛進(jìn)。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，2014年我國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到12萬億元，同比增值達(dá)25%。與此同時，我國職業(yè)教育事業(yè)快速發(fā)展，體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，培養(yǎng)培訓(xùn)了大批中高級技能型人才。一些高職院校為了順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。這樣一個全新課程科目的設(shè)立，為我國廣大高職學(xué)生的就業(yè)提供了更加廣闊的空間，但是由于各方面條件的綜合制約，高職院校電子商務(wù)專業(yè)在理論聯(lián)系尤其是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展方面仍舊存在著極大的提升空間。

一、市場營銷實(shí)訓(xùn)對于高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的重要意義

市場營銷實(shí)訓(xùn)指的是在高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)走進(jìn)社會前，通過實(shí)際項(xiàng)目的技能訓(xùn)練，加強(qiáng)其自身的實(shí)際動手操作能力，促進(jìn)理論知識向?qū)嵺`技能的轉(zhuǎn)化，從而為學(xué)生將來進(jìn)入職場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這樣的背景下，加強(qiáng)對電子商務(wù)專業(yè)的市場營銷實(shí)訓(xùn)無疑是解決問題的有效方法之一。根據(jù)企業(yè)用人的需求，結(jié)合當(dāng)前流行的電子商務(wù)技術(shù)例如B2M、O2O的應(yīng)用等為主要內(nèi)容對高職學(xué)生開展實(shí)訓(xùn)，讓高職學(xué)生通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場營銷實(shí)戰(zhàn)，大幅度提高自己的實(shí)踐動手操作能力，從而達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，讓大學(xué)生順利進(jìn)入工作崗位。

二、現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生市場營銷實(shí)訓(xùn)中存在的問題

市場營銷實(shí)訓(xùn)的重要意義逐漸得到了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可，對于市場營銷實(shí)訓(xùn)的教學(xué)實(shí)踐也不斷向科學(xué)化、實(shí)戰(zhàn)化演變，但是通過總結(jié)我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段我國高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生市場營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)仍舊存在著許多亟待解決的問題。傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)方式存在諸多的局限性：訓(xùn)練方法過于單一、實(shí)習(xí)內(nèi)容如隔靴搔癢、指導(dǎo)教師專業(yè)能力不強(qiáng)等都嚴(yán)重阻礙著市場營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展與深化。

1.方式過于單一，學(xué)生主動參與動機(jī)不強(qiáng)

現(xiàn)階段，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生市場營銷實(shí)訓(xùn)難，一直是困擾市場營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的一大難題，成為阻礙電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐技能提高的瓶頸。

現(xiàn)階段大多數(shù)院校的實(shí)訓(xùn)仍舊是以教師的組織為主，學(xué)生被動服從。教師在實(shí)訓(xùn)過程中沒有依據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排與測試，導(dǎo)致不論是講解還是課題內(nèi)容都不能有效地激發(fā)學(xué)生的主觀意愿。學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的主動性和積極性較低，在實(shí)訓(xùn)過程中敷衍了事，主體參與性與學(xué)習(xí)興趣都不高。

2.缺乏高水平的指導(dǎo)教師

高職教育的終極價值體現(xiàn)在給社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技能型人才保障，因此實(shí)訓(xùn)對于高職教育來說具有極為重要的作用。從教育部規(guī)定的教師配置比例來看，文化課、專業(yè)課和實(shí)訓(xùn)課比例約為3:3:4或4:3:3。從這一點(diǎn)我們可以看出國家對職校的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)重要性的重視。可是在實(shí)際上，我國大多數(shù)高職院校不僅實(shí)訓(xùn)教師數(shù)量短缺，即便已有的實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍的工作能力也是參差不齊、亟待提升的。

3.實(shí)訓(xùn)的時間安排不科學(xué)

現(xiàn)階段，我國絕大部分開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校在進(jìn)行市場營銷實(shí)訓(xùn)的安排時都缺乏科學(xué)性，不僅將市場營銷的實(shí)訓(xùn)與理論課程相割裂，甚至形成兩個互相獨(dú)立的課程體系。開設(shè)期短，而且課時少，使得學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果大打折扣，學(xué)生無法將所學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，嚴(yán)重制約了學(xué)生專業(yè)綜合素質(zhì)的提升。

4.實(shí)訓(xùn)缺乏科學(xué)的評定體系

從學(xué)生學(xué)習(xí)成績考核體系來看，現(xiàn)階段的各高職院校也普遍存在著考核方式過于僵化的弊端。電子商務(wù)市場營銷是一門實(shí)踐操作性極強(qiáng)的學(xué)科。學(xué)生理論學(xué)得好，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平高，絕不代表學(xué)生進(jìn)行營銷的能力強(qiáng)。但是綜觀當(dāng)前各高職院校的評定體系，卻仍將計(jì)算機(jī)的操作技術(shù)作為考核評定的主要參考，加上考試題目出題方向過于傳統(tǒng)，很難對學(xué)生的創(chuàng)新能力進(jìn)行有效考察和納入成績評定。

三、提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生市場營銷實(shí)訓(xùn)效果的建議

針對以上提出的現(xiàn)階段我國高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生市場營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問題，筆者經(jīng)過深入思考，得出以下幾方面實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議。

1.采用多元化的實(shí)訓(xùn)方式，培養(yǎng)學(xué)生的積極性

因?yàn)楦呗殞W(xué)生的學(xué)習(xí)興趣本就不高，因此必須要著力打造一個多元化的實(shí)訓(xùn)體系，以此來調(diào)動學(xué)生參加實(shí)訓(xùn)的積極性。學(xué)校在學(xué)生實(shí)訓(xùn)的安排上不要再大包大攬、硬性規(guī)定，而是應(yīng)采取充分“放權(quán)”的模式，設(shè)計(jì)幾個實(shí)訓(xùn)模塊，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣進(jìn)行選擇。首先要針對學(xué)生的具體情況，量身制作，創(chuàng)新課程設(shè)置。盡力提高實(shí)訓(xùn)的針對性和時效性，根據(jù)學(xué)生的不同能力水平，量身制定培訓(xùn)課程安排。其次應(yīng)當(dāng)在實(shí)訓(xùn)過程中適當(dāng)加入拓展訓(xùn)練，針對青年學(xué)生思維活躍、勇于創(chuàng)新的特點(diǎn)，可以開展“市場調(diào)查”“前景分析”等拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)他們在面對挑戰(zhàn)和問題時的應(yīng)變能力。這些開放式的實(shí)訓(xùn)方法富于體驗(yàn)性與啟發(fā)性，有助于提升學(xué)生的心理素質(zhì)、管理能力和團(tuán)隊(duì)精神。

2.加大實(shí)訓(xùn)教師人才的培養(yǎng)力度

高職電子商務(wù)市場營銷實(shí)訓(xùn)的教師應(yīng)當(dāng)將本專業(yè)理論知識與實(shí)踐知識進(jìn)行有效結(jié)合，還必須能夠?qū)W(xué)生在實(shí)訓(xùn)中提出的問題給予科學(xué)的解答。從這個角度來說，實(shí)訓(xùn)教師的能力對于實(shí)訓(xùn)的成敗有著極為重要的意義。針對現(xiàn)階段我國高職實(shí)訓(xùn)教師優(yōu)秀人才短缺的現(xiàn)狀，各院校必須“內(nèi)外兼修”，花大力氣建構(gòu)自己院校實(shí)訓(xùn)教師的人才體系。

3.實(shí)訓(xùn)時間安排科學(xué)化

實(shí)訓(xùn)的過程實(shí)際上是促進(jìn)學(xué)生理論與實(shí)踐的結(jié)合，使學(xué)生通過實(shí)踐更好地掌握并精通所學(xué)的理論，是一個比較長期的過程，依靠短時間的突擊是不可能取得理想效果的，因此一定要注重科學(xué)地安排實(shí)訓(xùn)的時間。對于電子商務(wù)專業(yè)的市場營銷實(shí)訓(xùn)來說，可以將相關(guān)知識按照單元進(jìn)行分割，每個單元的理論知識教學(xué)完畢之后都立即進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，或者邊學(xué)邊訓(xùn)。這樣可以使學(xué)生在知識的記憶高峰期就通過實(shí)踐來驗(yàn)證。

4.建立以能力考核為核心的綜合評定體系

實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考核，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)重知識和技術(shù)考核為主的評定體系，轉(zhuǎn)而注重學(xué)生的市場營銷和實(shí)踐能力，將其作為科學(xué)地衡量、檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)訓(xùn)考核的成績應(yīng)分為平時考核和結(jié)業(yè)考試。平時考核主要包括出勤情況、實(shí)訓(xùn)態(tài)度、心得體會等方面情況的綜合評定。結(jié)業(yè)考試則采取“教考分離”，將教學(xué)和考試分開，試題請?jiān)盒Ｍ庀担ú浚┑膶I(yè)人士進(jìn)行擬定，這樣可以避免傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)考核中實(shí)訓(xùn)教師照搬日常練習(xí)的情況發(fā)生，最后結(jié)合學(xué)生平時考核成績和實(shí)訓(xùn)成績進(jìn)行綜合考核，比如：4:5:1，即平時成績?yōu)?，實(shí)訓(xùn)成績?yōu)?，創(chuàng)新能力為1。這種做法可以充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)評定的激勵和約束作用，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的動力，對提高實(shí)訓(xùn)質(zhì)量起到極大的促進(jìn)作用。

第5篇：電子商務(wù)專業(yè)心得體會范文

實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容格式

(一) 實(shí)訓(xùn)名稱

要用最簡練的語言反映實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容。如驗(yàn)證某程序、定律、算法，可寫成“驗(yàn)證×××”；分析×××。

(二) 所屬課程名稱

(三) 學(xué)生姓名、學(xué)號、合作者及指導(dǎo)教師

(四) 實(shí)訓(xùn)日期和地點(diǎn)（年、月、日）

(五) 實(shí)訓(xùn)目的

目的要明確，在理論上驗(yàn)證定理、公式、算法，并使實(shí)驗(yàn)者獲得深刻和系統(tǒng)的理解，在實(shí)踐上，掌握使用實(shí)驗(yàn)設(shè)備的技能技巧和程序的調(diào)試方法。一般需說明是驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)還是設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)，是創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)還是綜合型實(shí)驗(yàn)。

(六）實(shí)訓(xùn)原理

述實(shí)訓(xùn)相關(guān)的主要原理。

(七) 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

這是實(shí)訓(xùn)報(bào)告極其重要的內(nèi)容。要抓住重點(diǎn)，可以從理論和實(shí)踐兩個方面考慮。這部分要寫明依據(jù)何種原理、定律算法、或操作方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。詳細(xì)理論計(jì)算過程.

(八) 實(shí)訓(xùn)環(huán)境和器材

實(shí)訓(xùn)用的軟硬件環(huán)境（配置和器材）。

(九) 實(shí)驗(yàn)步驟

只寫主要操作步驟，不要照抄實(shí)習(xí)指導(dǎo)，要簡明扼要。還應(yīng)該畫出實(shí)驗(yàn)流程圖（實(shí)驗(yàn)裝置的結(jié)構(gòu)示意圖），再配以相應(yīng)的文字說明，這樣既可以節(jié)省許多文字說明，又能使實(shí)驗(yàn)報(bào)告簡明扼要，清楚明白。

(十) 實(shí)驗(yàn)結(jié)果

實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象的描述，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的處理等。原始資料應(yīng)附在本次實(shí)驗(yàn)主要操作者的實(shí)驗(yàn)報(bào)告上，同組的合作者要復(fù)制原始資料。

對于實(shí)訓(xùn)結(jié)果的表述，一般有三種方法:

1. 文字?jǐn)⑹? 根據(jù)實(shí)訓(xùn)目的將原始資料系統(tǒng)化、條理化，用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語客觀地描述實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象和結(jié)果，要有時間順序以及各項(xiàng)指標(biāo)在時間上的關(guān)系。

2. 圖表: 用表格或坐標(biāo)圖的方式使實(shí)驗(yàn)結(jié)果突出、清晰，便于相互比較，尤其適合于分組較多，且各組觀察指標(biāo)一致的實(shí)驗(yàn)，使組間異同一目了然。每一圖表應(yīng)有表目和計(jì)量單位，應(yīng)說明一定的中心問題。

3. 曲線圖

常見的曲線圖

應(yīng)用記錄儀器描記出的曲線圖，這些指標(biāo)的變化趨勢形象生動、直觀明了。

在實(shí)訓(xùn)報(bào)告中，可任選其中一種或幾種方法并用，以獲得效果。

(十一) 實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)總結(jié)是對實(shí)訓(xùn)所能驗(yàn)證的概念、原則或理論，以及實(shí)訓(xùn)過程的簡明總結(jié)，也可以對本次實(shí)訓(xùn)提出一些問題或建議等。

實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文

電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的：

為了讓學(xué)生更加了解專業(yè)知識的核心，理解他的實(shí)質(zhì)性東西而進(jìn)行的一系列電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)。讓我們把書本上的東西與實(shí)際相結(jié)合，讓我們都更大的收獲。讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新興商務(wù)方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實(shí)踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解。

二、實(shí)訓(xùn)時間：

20XX年5月28日到20XX年6月1日（十五周）

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，B2B，B2C，C2C，EDI，網(wǎng)絡(luò)營銷（包括域名申請，主機(jī)出租，郵件列表，新聞組服務(wù)等）。還有與電子商務(wù)不可分割的電子銀行，物流等。按照步驟，我們一步一步地來做，一步一步的演練。

第一步，差不多都要注冊網(wǎng)上銀行，為自己的商店的財(cái)務(wù)進(jìn)行付收款業(yè)務(wù)。（有些不需要）

第二步，再有了網(wǎng)上銀行的前提條件下，注冊自己的會員。如B2B的采購商與供應(yīng)商。B2C的商戶入駐，商城會員注冊等。

第三步，利用注冊好的會員進(jìn)行一系列的網(wǎng)上貿(mào)易。

商城用戶采購——銷售部形成訂單——財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)EDI填開發(fā)票——銷售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶收貨、退貨流程、正常采購、預(yù)警采購、缺貨采購等的操作流程就像真實(shí)的一樣。如：

商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財(cái)務(wù)部通過缺貨采購單——采購部確認(rèn)采購——物流部配送——儲運(yùn)部缺貨單入庫——銷售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷售部生成儲運(yùn)單——儲運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨

四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)：（心得體會）

按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)訓(xùn)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實(shí)習(xí)的心得。

通過這次實(shí)訓(xùn)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. 我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實(shí)訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認(rèn)識上的不足。我們每個人都不得不承認(rèn)中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長知識。 B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過 Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

這次實(shí)訓(xùn)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會有很大的幫助！

旅游英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

綜述

自20xx年6月20日起。作為旅游英語專業(yè)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)課便隨之一一拉開帷幕，直到30日雙選會的來臨才會結(jié)束。之所以要進(jìn)行專業(yè)實(shí)訓(xùn)課無外乎是想要我們做好頂崗實(shí)習(xí)前的訓(xùn)導(dǎo)準(zhǔn)備。都說三百六十行，行行出狀元。要想在各行各業(yè)出人頭地的前提出了對職業(yè)擁有莫大的熱情外還必須懂得其中運(yùn)作的規(guī)矩。其實(shí)這也是我們在校接受教導(dǎo)的最后一次機(jī)會了?？梢哉f每天安排的科學(xué)而合理的實(shí)訓(xùn)課程避免了我們在等待雙選會期間虛度光陰。而且每堂實(shí)訓(xùn)課都是有針對性的進(jìn)行的，所以對于我們每個人來說是有百利而無一害。

主體

為了讓大家更深刻的體會有關(guān)導(dǎo)游這門行業(yè)，21日那天一大早我們?nèi)嗑碗S著班車踏上了去墨江的旅途。并花了兩天時間分別游玩了墨江的北回歸線標(biāo)志園和國際雙胞文化園。當(dāng)然我們是帶著任務(wù)去玩的，除了聘請個導(dǎo)游姐姐的講解外，我們每個人都必須親自再走一遍景區(qū)并講導(dǎo)游詞給老師和同學(xué)們聽作為考核的方式。還值得一提的是我們有幸應(yīng)邀到該地珠寶行進(jìn)行參訪，負(fù)責(zé)人很熱心的請出了我們上一屆的學(xué)姐為我們解說這里的大概行情。放眼望去直覺店里的珠寶首飾琳瑯滿目不失讓人挑花了眼。幸好有熱心的服務(wù)員在一旁為我們指點(diǎn)著迷津。接下來負(fù)責(zé)人還帶領(lǐng)著我們在售茶區(qū)入座暢談，比品茶更有趣的是他們毫不吝嗇的向我們解剖了他們所認(rèn)為的導(dǎo)游。此番言談的確令我們增進(jìn)了不少有關(guān)導(dǎo)游這門職業(yè)的別樣見解。

除此之外，讓我難以忘懷的課程當(dāng)屬胥佳老師上的有關(guān)服務(wù)方面的禮儀禮節(jié)課。她的課素來倍受青睞，這次也不例外。她一點(diǎn)也不浮夸，所以教授的都是些特實(shí)際而實(shí)用的知識。最主要的是她愿意讓我們當(dāng)場運(yùn)用所學(xué)的知識。瞧，我們最后是在女生化著美美的妝容和男生打著美美的領(lǐng)帶中愉快的結(jié)束這門實(shí)訓(xùn)課的。與此同時，我也時刻沒有忘記朱建青老師不辭辛勞的教我們有關(guān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)方面的知識，特別是接待服務(wù)方面的細(xì)節(jié)問題正是有了他的提點(diǎn)才讓我們更深入的了解到想當(dāng)一名合格的導(dǎo)游那是相當(dāng)?shù)牟蝗菀装　?/p>

28日這天也是充實(shí)的一天，我們有幸邀請到了旅行社的經(jīng)理來為我們上實(shí)訓(xùn)課，她的確是見多識廣之人。課間言詞展現(xiàn)的都是她在實(shí)際帶團(tuán)中所遭遇到的各種問題和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能處理的四平八穩(wěn)。果真彰顯了果斷干練和沉著冷靜的優(yōu)良品質(zhì)。我便不經(jīng)在省思若是換做是自己遭遇此類種種問題是否能夠像她一樣勝任的游刃有余。

總結(jié)

俗話說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實(shí)訓(xùn)過程中，當(dāng)面對老師一些假設(shè)性的提問時總讓我深深的感覺到自己在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，再思及以后的工作中難免遇到此種困難，便讓我感到十分的難過。本以為自己在學(xué)校學(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)書到用時方恨少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義?？梢姡⒅乩碚撀?lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法當(dāng)真是學(xué)習(xí)的不二法門。最后，很感謝學(xué)校能夠提供這樣難得的學(xué)習(xí)機(jī)會讓我們提前意識到自己有諸多的不足，好為頂崗實(shí)習(xí)之日的應(yīng)戰(zhàn)做好最充分的準(zhǔn)備。

文檔管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告

通過兩周的文檔管理實(shí)訓(xùn)，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識，弄清模糊知識點(diǎn)，擴(kuò)充知識；而且提高了文書文書處理，檔案整理等檔案工作的日常工作實(shí)操能力；更重要的是通過實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)自身嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和良好的溝通合作能力。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將本次實(shí)訓(xùn)報(bào)告如下：

一、 實(shí)訓(xùn)任務(wù)

①　判斷所給材料是否應(yīng)該歸檔，如何分類組卷

②　檔案材料裝訂練習(xí)

③　電子文檔工作介紹及檔案信息系統(tǒng)操作

④　整理學(xué)生檔案案卷及小組間交換檢查

⑤　企業(yè)文檔工作調(diào)查及匯報(bào)

⑥　整理專門檔案及匯報(bào)交流

⑦　撰寫實(shí)訓(xùn)總結(jié)及交流

⑧　參觀學(xué)院檔案室及廣東省檔案館

二、經(jīng)驗(yàn)

（一）雜亂無章到有條不紊

工作閱歷淺、認(rèn)識面窄、理論與實(shí)際存在差別等等各種因素給我們實(shí)訓(xùn)期間的檔案整理工作有一定的難度，但是通過指導(dǎo)老師所給指導(dǎo)意見、所給的材料進(jìn)行訓(xùn)練及糾正，更好地判斷歸檔與不歸檔的材料、掌握較好的分類標(biāo)準(zhǔn)、分類方法以及熟悉一些材料的組合案卷的工作程序。當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的檔案室，就會有一種一種不由而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當(dāng)中，會有文件涉及范圍廣，無法精確分類歸檔；任務(wù)多，時間安排不合理；理論知識不扎實(shí)；焦頭爛額，因在某些問題上存在著一定程度的偏見而吵架的時候，我們也能夠進(jìn)行很好的溝通和討論，最后展現(xiàn)我們小組的勞動成果。

（二） 做調(diào)查、做整理的認(rèn)識

從企業(yè)文檔工作調(diào)查的后，了解到了如何做調(diào)查也是一門藝術(shù)，如何調(diào)查能達(dá)到有一定的預(yù)期效果。調(diào)查企業(yè)的文檔，發(fā)現(xiàn)與課本理論知識有著一定的差別。每個公司都會有一定的分類標(biāo)準(zhǔn)、分類類目、歸檔的范圍，同時也了解了一些文檔的不同保存形式，雖然調(diào)查并不能像我們擁有工作的經(jīng)驗(yàn)一樣，但是我們卻能從中知道目前一些企業(yè)的文檔工作的相關(guān)情況。

同時，我們也會有電子文檔、專門檔案整理的項(xiàng)目。在電子文檔的實(shí)訓(xùn)中，掌握了一定的電子文檔工作的操作方法，如軟件的文件錄入、文件整理、文件的分發(fā)、文件的傳遞、檔案全宗的管理、檔案的檢索、檔案的提供利用等等一系列的操作。這其中必定少不了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，切記文件錄入的錯誤等等，如果有錯，這將會給以后的工作造成一定的影響。

接下來，我們也將是對學(xué)院學(xué)生檔案進(jìn)行整理進(jìn)行為期半天的實(shí)訓(xùn)時，我們在老師的指導(dǎo)下，明白了具體的工作程序，從打開捆綁繩子的第一步到按照檔案目錄一項(xiàng)一項(xiàng)地清點(diǎn)，都要求我們必須要有謹(jǐn)慎的、嚴(yán)密的、一絲不茍、保密的工作作風(fēng)。

最后，通過對本班級的圖片、團(tuán)日活動策劃書、總結(jié)、獲獎情況、花名冊等等資料的收集、篩選、整理、分類、編號等等一系列環(huán)節(jié)后完成了本班具有特色的班級檔案資料庫，最終為本班的同學(xué)、班干的工作提供最方便的利用，發(fā)揮它的的用處。雖然在面對如此巨大的工作量、U盤的有限的容量、“中午不睡，下午崩潰”的危險(xiǎn)、組員之間意見的分歧、組員電腦的死機(jī)等各種各樣的情況，但是我們還是成功的完成了此項(xiàng)任務(wù)。

三、體會

（一）、獨(dú)擋一面，不如團(tuán)結(jié)一致

實(shí)訓(xùn)活動，不僅在挑戰(zhàn)我們每個人的能力，更是在挑戰(zhàn)秘書班各組組員的團(tuán)結(jié)，實(shí)訓(xùn)過程中必然涉及到觀點(diǎn)的不同，可能會發(fā)生矛盾，然而我們都是為了活動更加完美的結(jié)束，讓我思考如何才能有著和諧的工作氛圍，如何分工，合作才能是成功的第一步，從我們實(shí)訓(xùn)的各個匯報(bào)、調(diào)查、成果可以看出我們小組的合作，分工的合理性，真真不愧是“獨(dú)擋一面，不如團(tuán)結(jié)一致。”

（二）匯報(bào)交流之“他山之石，可以攻玉”

第6篇：電子商務(wù)專業(yè)心得體會范文

制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來年工作?？偨Y(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時。下面就讓小編帶你去看看電商轉(zhuǎn)正人員工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

電商轉(zhuǎn)正人員總結(jié)報(bào)告1本人___，畢業(yè)于____大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為____，于20__年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

電商轉(zhuǎn)正人員總結(jié)報(bào)告2時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。

從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣ぷ鞑痪脕淼焦旧习嗟模栽趤淼焦镜牡谝徊骄褪窃诓块T同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。

第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這兩個月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

電商轉(zhuǎn)正人員總結(jié)報(bào)告3您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會，對此，感到無比的榮幸。

本人___，畢業(yè)于____大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為____，于2013年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的`一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

電商轉(zhuǎn)正人員總結(jié)報(bào)告4在過去的半年中很有幸加入到___公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的'問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。[轉(zhuǎn)自：

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。

隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。

電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。

尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與___共同成長!

電商轉(zhuǎn)正人員總結(jié)報(bào)告5時光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目。中專學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認(rèn)識，學(xué)會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格中專生。

生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，為人樸實(shí)真誠，勤儉節(jié)約，生活獨(dú)立性強(qiáng)。我熱愛集體，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，對班級交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時完成。

學(xué)習(xí)上，我從剛跨入中專時的失落與迷茫，到現(xiàn)在即將畢業(yè)的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)——角色的轉(zhuǎn)換。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于中專三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。我自認(rèn)為無愧于中專三年，剛?cè)雽W(xué)時：我曾為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。因?yàn)槲疑钚牛菏墙鹱釉谌魏蔚胤蕉紩l(fā)光。所以，我確信，中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。通過三年的學(xué)習(xí)，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的`我，熱門思想?yún)R報(bào)經(jīng)過三年那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個道理：人生中不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當(dāng)然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了，這只是上天給予的一種考驗(yàn)，我是不能夠被____的。作為中專生的我應(yīng)該善用揚(yáng)長避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認(rèn)識到自己的不足之處，如：有時學(xué)習(xí)時間抓不緊、各科學(xué)習(xí)時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點(diǎn)，挖掘潛力，以開拓進(jìn)取、熱情務(wù)實(shí)的精神面貌來迎接未來的挑戰(zhàn)!

學(xué)期末，我去單位進(jìn)行了為期一個月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實(shí)習(xí)意義及對會計(jì)工作的認(rèn)識和總結(jié)：

1、作為一個電子商務(wù)人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。

2、在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。

第7篇：電子商務(wù)專業(yè)心得體會范文

xx級學(xué)生畢業(yè)了，我作為畢業(yè)班班主任的一員，迎來的那就是收成的季節(jié)?；叵肴陙韺W(xué)校里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，就仿佛仍在昨天……。三年的師生共處。應(yīng)該說有成功的地方，也有不少缺憾，現(xiàn)在總結(jié)一下自己在三年班級管理工作中的得失，希望在未來的班主任生涯中能揚(yáng)長避短，取得更好的成績。

一、目前中職學(xué)生存在的問題

中職三年，學(xué)生大多年齡處在青春期的xx-19歲，這個年齡的學(xué)生正是思維活躍、自制力較差、無心向?qū)W、談戀愛、生理和心理都逐步走向成熟而渴望獨(dú)立的年紀(jì)，加上各種娛樂媒體的宣傳，不斷沖擊著中職學(xué)生的思想，于是追求時髦、愛打扮，染發(fā)、燙發(fā)、涂指甲油、化濃妝、吸煙等屢見不鮮，晚上上網(wǎng)玩游戲到深夜、上學(xué)遲到、上課就睡覺、作業(yè)抄襲嚴(yán)重甚至不交作業(yè)，上學(xué)不背書包、就算背書包也不帶教材、作業(yè)。對于這些普遍存在的現(xiàn)象，我們要用發(fā)展的眼光來看待每一個學(xué)生，不斷摸索、思考用什么方法管理好這一批調(diào)皮的孩子，讓他們在“特殊”的環(huán)境中不斷地成長、進(jìn)步。

二、以“考證”、“升學(xué)”為動力推動學(xué)習(xí)

我們學(xué)校實(shí)行學(xué)分制已久，學(xué)生若能在第五學(xué)期就取得170學(xué)分并各科成績合格，就可以提前獲得畢業(yè)證。在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時，我就對他們說清這個問題，并告訴他們要想提前畢業(yè)沒有其他捷徑可走，唯有多考證，通過參加各種職業(yè)資格證的考試，獲取這些證書就可以加學(xué)分，從而實(shí)現(xiàn)提前畢業(yè)的目標(biāo)。所以我班的學(xué)生從一年級起紛紛報(bào)名參加各種考證，包括會計(jì)電算化(初級、中級)、全國計(jì)算機(jī)等級考試、全國公共英語等級考試、會計(jì)技能證考試、會計(jì)從業(yè)資格證考試(有的直到現(xiàn)在仍在準(zhǔn)備考此證)等，進(jìn)入三年級后，全班大部分學(xué)生的共同目標(biāo)都是多考證。

另外，我校與廣東商學(xué)院合辦業(yè)余大專班。對此，我積極在本班學(xué)生中做宣傳，同時在家長會上大力宣傳，由于我實(shí)事求是地對學(xué)生的就業(yè)與升學(xué)形勢做出了分析，得到了大部分家長的認(rèn)同，因此他們都同意孩子報(bào)考本校的大專班。我班2013年春季就有33人實(shí)現(xiàn)升大專夢，2014年春季又有10人升上大專，升學(xué)率接近80%。

“考證”和“升學(xué)”兩大指揮棒把學(xué)生引到學(xué)習(xí)的軌道上，學(xué)生自發(fā)地把主要精力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)中去了。

三、讓學(xué)生健康地成長

學(xué)生中有幾個是染發(fā)、電發(fā)的“釘子戶”，學(xué)校三令五申“不準(zhǔn)學(xué)生染發(fā)、電發(fā)”，可她們依然我行我素。對此，我一方面對其進(jìn)行個別思想教育、與家長溝通一起做好監(jiān)督整改工作，另一方面，通過班會課等形式，在班級大力宣傳健康與美的關(guān)系，利用各種機(jī)會和方法宣傳染發(fā)與電發(fā)對身體的危害，讓學(xué)生懂得珍惜自己的健康，健康才是美、自然才是真正的美。同時，我自己也從不染發(fā)或電發(fā)，做好楷模表率作用。

有段時間，學(xué)生在課間打撲克(玩游戲王卡)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，有時甚至影響上課，屢屢被任課老師投訴。我在班里宣布，只要一見到就沒收。我說到做到，在巡視課室時，不管是下課的課間還是中午午休時間，只要一發(fā)現(xiàn)，我便沒收，學(xué)生也知道規(guī)矩，自覺地給我。另外我要求學(xué)生不能將掌上游戲機(jī)帶回學(xué)校玩，見到就沒收。有一次，在技能節(jié)當(dāng)天的教室里，見到幾個學(xué)生在玩，我就沒收了他們的游戲機(jī)，其中有2個班干部。她們覺得委屈，家長也來求情，我覺得應(yīng)該一視同仁，要求她們和其他人一樣，寫檢查并保證以后不再犯，在期末考試結(jié)束后歸還給她們。讓她們明白班干部與其他同學(xué)是一樣的，沒有特權(quán)。

四、樹立與學(xué)生、班級榮辱與共的思想

要想把班級管理好，班主任就必須把自己融入到這個集體中去，讓自己成為班集體中的一份子，與學(xué)生、班級共同成長。

在班里，要大力宣傳和表彰先進(jìn)，讓學(xué)生樹立榮辱觀。我班獲得新生軍訓(xùn)操練全校第一、技能節(jié)團(tuán)體總分第二等殊榮，很幸運(yùn)，我班涌現(xiàn)出了像楊小敏這樣的省三好學(xué)生、省技能大賽第二名的好學(xué)生。我在班里會利用各種機(jī)會表揚(yáng)為本班爭得榮譽(yù)的同學(xué)和好人好事，讓全班同學(xué)都以他們?yōu)閷W(xué)習(xí)的榜樣，自己也為學(xué)生創(chuàng)造的成績與榮譽(yù)感到自豪。有些男生雖然成績不佳，但只要是集體的事總是主動搶在前頭，對于這樣的學(xué)生，到學(xué)期末評優(yōu)時均能獲得“學(xué)雷鋒積極分子”或“勞動積極分子”的光榮稱號。另外，對于學(xué)生入團(tuán)，我從不以學(xué)習(xí)成績作為考核的標(biāo)準(zhǔn)，只要平時表現(xiàn)好或有進(jìn)步，就推薦他們?yōu)槿雸F(tuán)積極分子。當(dāng)我榮獲學(xué)校“先進(jìn)班主任”榮譽(yù)時，我與學(xué)生一起分享，我把自己的榮譽(yù)歸功于全班學(xué)生的共同努力，學(xué)生也在其中得到應(yīng)有的激勵。

五、遇事要冷靜，妥善處理突發(fā)事件

班主任對學(xué)生的思想教育是學(xué)校實(shí)施思想教育工作最重要的組成部分?，F(xiàn)代的學(xué)生個性強(qiáng)，稍不順心就有可能做出極端做法。如，我班有個學(xué)生因?yàn)楹图议L因?yàn)檫z失一部手機(jī)發(fā)生了一點(diǎn)矛盾，就離家出走，深夜不歸。當(dāng)我得知后，及時和家長聯(lián)系，到學(xué)生交往較多的朋友處打聽消息，得知她在麥當(dāng)勞餐廳，家長迅速趕往;可等家長到達(dá)時她又走了，后來，又聽說她在一朋友家過夜才放心，第二天，當(dāng)她來校時，及時通知家長，并與家長溝通，耐心做好溝通工作，以免事態(tài)擴(kuò)大。

還有班里有兩個學(xué)生談戀愛，這個男生平時的脾氣很暴躁，后來，我漸漸發(fā)現(xiàn)男生的脾性有了很大的改觀，學(xué)習(xí)也有提高。通過與家長的溝通，家長都知道情況，并沒有極力反對。在這種情況下，我就要求男生不要做出傷害女生的事情，要求他們在課室和機(jī)房等公眾場合不應(yīng)過分親密，注意影響，學(xué)生表示同意并努力做到，最終這兩個學(xué)生都升上大專并提前拿到了畢業(yè)證書，現(xiàn)在都在同一家餐廳簽定了2年期勞動合同。

以上是我在這三年班主任工作的一個總結(jié)和心得體會，我的工作中還存在著不少的缺點(diǎn)，如：工作方法還缺乏耐心細(xì)致，“恨鐵不成鋼”，還做不到“潤物細(xì)無聲”的效果。今后我要學(xué)會努力調(diào)整好自己的心態(tài)，采取有效的方式方法達(dá)到教書育人的目的。

中職校班主任工作總結(jié)二

東風(fēng)迎新歲，瑞雪兆豐年。不經(jīng)意間本學(xué)期的教學(xué)工作基本結(jié)束了，回顧本期來所做的各項(xiàng)工作感慨萬千，有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾;有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間;有在工作中付出的艱辛和努力,也有取得成績后得到的回報(bào)和謝意。總之，回顧一學(xué)期的工作使我想了很多，現(xiàn)將本期的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，不足之處謹(jǐn)請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一.班級管理工作

班級管理工作，對于每一位從事教育事業(yè)的老師們來說并不陌生，但管理方法是否得當(dāng)，手段是否切合實(shí)際是做好班級管理工作的關(guān)健，對于學(xué)生而言，每個不同的學(xué)習(xí)階段都有不同的管理方法，做為我們職業(yè)學(xué)校來說，管理學(xué)生更是做好各項(xiàng)工作的重中之首，做為民辦學(xué)校，更要有獨(dú)特的管理方法，因此上我覺得在班級管理中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

1、全面了解學(xué)生的思想動態(tài)，因材施教，對癥下藥，充分發(fā)揮學(xué)生個性特長。每個學(xué)生在不同的年齡階段，都有自己對事物認(rèn)識的獨(dú)特見解及想法，但他們做出的任何舉動都是由其想法決定著，因此做好學(xué)生的思想德育教育工作猶為重要。我認(rèn)為，在一個班集中，要想使學(xué)生做一個規(guī)規(guī)距距的學(xué)生，光靠各種制度的振攝是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要讓他們遵守各種制度，就要讓其先接受制度，但學(xué)生的個性差異，總會有些搗亂分子出現(xiàn)，那么就要讓這些學(xué)生接受這樣那樣的制度，就要對其說服教育，但我們現(xiàn)在所面臨的學(xué)生不是小學(xué)生，隨隨便便訓(xùn)斥一頓要想讓其變的服服帖帖，那是不容易的事情，所以就得先對學(xué)生做一個全面的了解，了解其是一個內(nèi)向的學(xué)生，還是一個外向型的學(xué)生，或是一個壓根就聽不進(jìn)去道理的學(xué)生，只有這樣才能對癥下藥，做好學(xué)生的思想教育工作就會更加湊效。

2.正確引導(dǎo)，擴(kuò)展德育工作范圍，抓好行為養(yǎng)成教育，全面提升道德品質(zhì)教育。無論是班會課、團(tuán)活動還是其他文體活動時間，我都和學(xué)生們在一起從個人現(xiàn)在的打算，談到自己將來的理想;從今天怎樣做學(xué)生，談到將來的人生。談話中我特別側(cè)重一點(diǎn)，那就是潛移默化的教育學(xué)生如何做人，培養(yǎng)他們的良好的道德品質(zhì)，真正使學(xué)生自身素質(zhì)和文化水平及專業(yè)技能等方面成為有用人才?，F(xiàn)在的中職生正處于一種辨別是非不清的階段，換句話講，就是怎么要求，怎么來，不要求就會自由生長，所在，我覺得平時就要正確引導(dǎo)，特別是教育學(xué)生心理健康，熱愛班集體，不抽煙、不打架、不說臟話努力提高自身素質(zhì)，以學(xué)校開展的“周末喜相逢”及各種競賽為出發(fā)點(diǎn)，把學(xué)生引導(dǎo)到正確的思維上來，開展班級才藝比拼活動，讓學(xué)生有個健康的思想，以班規(guī)為碼，轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想素質(zhì)，讓學(xué)生知道什么事不該做，什么事該作，才能保證學(xué)生有個良好的行為養(yǎng)成，只要嚴(yán)格要求，多在學(xué)生當(dāng)中去，利用晚自習(xí)或閑余時間加深和學(xué)生的溝通，就有加法能做好學(xué)生的思想德育教育。

3.培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣和愛好。經(jīng)調(diào)查，我們班學(xué)生最不感興趣的是文化課，最不愛上的也是文化課，經(jīng)多方了解，結(jié)合本校實(shí)際，先后對本班學(xué)生講文體課的重要性，努力修正學(xué)生各種行為，使同學(xué)們愿意好好學(xué)習(xí)。

4、 堅(jiān)持在處理班級事務(wù)時，尤其是獎懲方面對表現(xiàn)好的學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用同一個標(biāo)準(zhǔn)。我自身是這么認(rèn)為的，但在實(shí)際操作過程中，卻對后進(jìn)生處理的更點(diǎn)嚴(yán)肅些，有些時候出口大罵，甚至有時候大打出手，但我明白在班級管理中要一碗水端平，如處理不當(dāng)，則會無形中助長了好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑了后進(jìn)生的上進(jìn)心。但職業(yè)學(xué)校有職業(yè)學(xué)校的特點(diǎn)，這些學(xué)生馬上要踏入社會，參加工作，但整天還拿著父母的血汗錢亂花、亂吃，買手機(jī)，上課時間曠課，和家長聯(lián)系，家長說他也沒辦，他也經(jīng)常去網(wǎng)吧找，這些學(xué)生經(jīng)常曠課，說服教育根本就不起作用。但于對其它學(xué)生我都堅(jiān)持一個標(biāo)準(zhǔn)，對表現(xiàn)好的學(xué)生和后進(jìn)生的錯誤和表現(xiàn)不足一視同仁，贏得大部分學(xué)生的信任，扭轉(zhuǎn)“班風(fēng)”“學(xué)風(fēng)”。

5、教育引導(dǎo)學(xué)生做到“三個學(xué)會”。(1)學(xué)會做人、做事、感恩;(2)學(xué)會知識和技能;(3)學(xué)會生存。使學(xué)生明確其“三個學(xué)會”，體會和悟出新的道理。現(xiàn)今是“知識競爭、信息競爭、人才競爭”，就業(yè)和求學(xué)矛盾突現(xiàn)的時期，不掌握一定的求生技能是難以在世立足。并結(jié)合當(dāng)今的社會現(xiàn)象、就業(yè)求職的案例等多方面給予學(xué)生指導(dǎo)，使學(xué)生明白、準(zhǔn)確的理解、領(lǐng)悟其中的精髓所在，讓他們受益終生。

6、調(diào)動“兩個積極性”。(1)要尊重每個學(xué)生在課余時間、晚自習(xí)，要盡可能地深入到學(xué)生中去，多去宿舍，與他們交談、聊天和參與活動，了解學(xué)生的思想動態(tài)，為學(xué)生們分憂解難，同時加深與同學(xué)之間的情感。(2)發(fā)動大家參加班級管理的各項(xiàng)活動，讓學(xué)生都有自己的發(fā)言權(quán)，都展現(xiàn)自己才能的機(jī)會，通過“周末大放送、普通話演講、《弟子歸》學(xué)等形式，發(fā)動全班同學(xué)的積極性，參與獻(xiàn)言獻(xiàn)策，增強(qiáng)學(xué)生對班集體榮譽(yù)感。

7、切實(shí)調(diào)動班干部的管理作用。不管在職業(yè)學(xué)校還是在其它教育機(jī)構(gòu)，不可能一個學(xué)生跟一個老師，但每個學(xué)生都有他的個性特長，如若不管，就像地里的野草一樣，就把莊稼吃光了，必需打除劃劑。對于學(xué)生我覺得也是這樣，我的主要手段就是設(shè)立班干部，增添紀(jì)律委員，明確分工，落實(shí)責(zé)任。讓學(xué)生去管學(xué)生，管理更全面，更周到，隨時都有人在監(jiān)督。同時設(shè)立了綜合素質(zhì)評比欄，實(shí)行學(xué)分制，加強(qiáng)班級考核，從而強(qiáng)制性不讓學(xué)生違紀(jì)，達(dá)到做好班級管理的目的。

二、教學(xué)工作

本期以來，擔(dān)任XX、XX電子商務(wù)和XXXFlash這兩門課，從上第一節(jié)課開始我的思想上非常積極，也樂于教授，想法是要以電子商務(wù)專業(yè)是在“教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來”的方針指導(dǎo)下，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，滿足社會對電子商務(wù)專門人才的需要,本著以普及INTERNET 技術(shù)為核心，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐與理論相結(jié)合的步伐，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力為出發(fā)點(diǎn)的指導(dǎo)思想下制定了教學(xué)計(jì)劃。一切教學(xué)過程正在按計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行著。

在加強(qiáng)平時的課堂教學(xué)以外，對我國電子商務(wù)方面的形勢做了分析，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，按時上下課，精心設(shè)計(jì)作業(yè)，在課堂教學(xué)上抓住實(shí)例講解，讓學(xué)生明白了電子商務(wù)真正的用意所在。同時進(jìn)行電子商務(wù)類相關(guān)概念學(xué)習(xí)，以課本上的知識為主，重點(diǎn)講了電子商務(wù)系統(tǒng)與效益、商務(wù)網(wǎng)站的策劃與設(shè)立、決策信息支持體系的建立、電子商務(wù)安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)廣告。實(shí)習(xí)以在淘寶網(wǎng)上申請網(wǎng)站為主，學(xué)會店鋪的日常管理，商品交易的基本流程，各種即時交流工具以及貨源管理工具的使用，后面還、要讓學(xué)生練習(xí)在百度上申請，相互嵌套，相互推廣、互刷信譽(yù)。同時輻射以INTERNET的構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)連接與設(shè)置、IE的使用，域名的申請、電子郵件的申請與使用、搜索引擎的利用以及上網(wǎng)的綜合利用等。與此同時，我還不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，達(dá)到教學(xué)需求。“要給別人一碗水，自己要有一桶水”。我時刻都是這么想，也是這么做的，為了適應(yīng)課堂教學(xué)的需要，我對平時不課堂中不懂的問題多研究，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)獲取，向資深專家張校長和其他高級講師請教等方法，不斷充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，以身示教。為了取得更好的效果，平時加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在上機(jī)實(shí)習(xí)過程中，我采用了用投影儀講解，做例子，單獨(dú)輔導(dǎo)等方式，加強(qiáng)了學(xué)生上機(jī)實(shí)踐操作能力，向既會說又會做的方向邁進(jìn)。

第8篇：電子商務(wù)專業(yè)心得體會范文

衛(wèi)哲1993年從上海外國語學(xué)院畢業(yè)之后，第一份職業(yè)是在曾被稱為“中國證券之父”的萬國證券公司總經(jīng)理管金生身邊做秘書。

作為秘書，老板的生活瑣事都要打理好。在端茶送水這樣的小事上，衛(wèi)哲揣摩出很多技巧：老板講話講得多，倒水就得勤快一些，但是老板講話很有激情的時候，又不能上前打斷；什么時候只倒水不加茶葉，什么時候該帶茶葉進(jìn)去……都得琢磨。

在許多極普通的事上，衛(wèi)哲都有自己的獨(dú)到見解。比如為老板做口譯，如果逐字逐句地直譯，其中一些信息對老板并沒有用處，尤其是在商業(yè)談判中，對方言語中流露出來的傾向遠(yuǎn)比表面意思重要。很快，他的翻譯獲得了老板的肯定。

當(dāng)年的衛(wèi)哲最在乎的是細(xì)節(jié)，因?yàn)楫?dāng)他是個小人物的時候，能做的也只有瑣碎的事情。但當(dāng)他把這些細(xì)節(jié)都做好的時候，老板知道，讓衛(wèi)哲再做復(fù)印、倒水、剪報(bào)等工作，就是屈才了。

管金生開始帶著他出入高層，從政府要員到企業(yè)家，他認(rèn)識了很多當(dāng)時顯赫的人物，學(xué)到了很多東西，視野開闊了。衛(wèi)哲24歲時，就出任了上海萬國證券公司資產(chǎn)管理總部的副總經(jīng)理。

職場十多年：不斷彌補(bǔ)自己的短板

當(dāng)上副總經(jīng)理后，衛(wèi)哲反而覺得有些不安。他總是問自己：“你真的有這個能力嗎？”最終，他決定“剎車”，去另一家公司學(xué)習(xí)自己不懂的東西，比如財(cái)務(wù)管理。

1995年，衛(wèi)哲去了普華永道會計(jì)師事務(wù)所，以彌補(bǔ)自己在財(cái)務(wù)方面的短板。衛(wèi)哲自己挑了一個財(cái)務(wù)顧問的位子，一般大學(xué)畢業(yè)三年的職員，都可以干到這個水平。從萬國的老總級人物，到在普華永道被將近30個人領(lǐng)導(dǎo)著，衛(wèi)哲絲毫沒有感到委屈，他反而很高興，因?yàn)橛邢喈?dāng)于將近30個老師可以教他。

果然，衛(wèi)哲以其天分和努力，以及在萬國鍛煉出的良好溝通能力和視野，很快在永道脫穎而出，從一般的財(cái)務(wù)顧問到經(jīng)理，再到總部高級經(jīng)理。

2000年，衛(wèi)哲又發(fā)現(xiàn)了自己職場規(guī)劃中的第二塊短板：執(zhí)行力。他因此去了百安居：“從資本市場走向零售行業(yè)，是為了彌補(bǔ)執(zhí)行力的短板?！?/p>

在這個全新的行業(yè)中，衛(wèi)哲再次發(fā)揮了他的領(lǐng)導(dǎo)才能，僅用了一年時間，他就升任為百安居中國區(qū)總裁。他在百安居的7年時間里，將公司從原有的5家分店發(fā)展為在中國23個城市擁有55家分店和超過一萬名員工的大型建材零售超市。衛(wèi)哲本人也連續(xù)兩年被評為“中國零售連鎖十大風(fēng)云人物”。

但2006年7月28日，衛(wèi)哲選擇了離開：“我問自己，該補(bǔ)哪塊短板了？”

這年11月20日，衛(wèi)哲空降至阿里巴巴，出任阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁。2007年11月，集團(tuán)B2B業(yè)務(wù)獨(dú)立上市后，衛(wèi)哲的職位變?yōu)榘⒗锇桶途W(wǎng)絡(luò)有限公司執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官?！拔襾戆⒗锇桶停菑浹a(bǔ)電子商務(wù)短板的?！毙l(wèi)哲很清楚，“21世紀(jì)，任何一家企業(yè)要成功，都離不開互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

“衛(wèi)氏跳槽學(xué)”成為職場經(jīng)典

在阿里巴巴，衛(wèi)哲跟總裁馬云配合默契。馬云是這樣評價衛(wèi)哲的：“衛(wèi)哲有著杰出的銷售推廣與零售管理經(jīng)驗(yàn)，他把運(yùn)營一家公司所需要的專業(yè)運(yùn)營方法帶入了阿里巴巴。他是目前很罕見的專業(yè)人才，既有很棒的傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)，又具備了互聯(lián)網(wǎng)精神。”

衛(wèi)哲跳槽阿里巴巴的舉動，得到了《福布斯》的高度評價，認(rèn)為他的加入將給阿里巴巴帶來全新的感覺。

從萬國證券到普華永道，從百安居到阿里巴巴，衛(wèi)哲的跳槽可謂一環(huán)套一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣?！皳Q行不換崗，換崗不換行。”這是衛(wèi)哲的十字箴言，也是他跳槽時的最低成本。如今，“衛(wèi)氏跳槽學(xué)”已被很多白領(lǐng)奉為職場經(jīng)典。

衛(wèi)哲用四大名著概括了一個成功企業(yè)要走的四個階段。這，也許對我們有借鑒作用。

人生的第一階段首先從《水滸傳》開始。衛(wèi)哲用《水滸傳》代表“脫穎而出，打破常規(guī)”。也就是說，人要想成功，第一階段是你首先要走出來。第二階段已然形成《三國演義》之勢，企業(yè)和個人都有了一定的規(guī)模，有了強(qiáng)勁的對手。第三階段就像《紅樓夢》，有一個復(fù)雜的大家庭需要管理。第四階段就是《西游記》，凡間已無事可做，企業(yè)和企業(yè)家都進(jìn)入了一個取經(jīng)、傳經(jīng)的階段。對一個企業(yè)來說，什么時候從國內(nèi)走向海外，什么時候就進(jìn)入《西游記》階段了。

第9篇：電子商務(wù)專業(yè)心得體會范文

B2C商城現(xiàn)在可是電子商務(wù)中非常重要的應(yīng)用，而且很多中小企業(yè)，都自己單獨(dú)運(yùn)營B2C商城網(wǎng)站，這是為了讓自己的品質(zhì)和口碑不會因?yàn)槠渌坛堑臓€口碑而遭受影響，可是自己單獨(dú)運(yùn)營B2C商城網(wǎng)站，同樣也會遭遇很多的瓶頸，比如發(fā)貨，比如網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)以及網(wǎng)站的SEO優(yōu)化等等，都會受到各種各樣的限制，畢竟諸如淘寶，京東這樣的B2C商城平臺，有著非常雄厚的技術(shù)，所以不用擔(dān)心會出現(xiàn)SEO優(yōu)化方面的瓶頸，所以筆者在這里就重點(diǎn)談一下，有關(guān)獨(dú)立運(yùn)營B2C商城時，需要注意的幾點(diǎn)優(yōu)化內(nèi)容!

一：B2C商城建站程序里的模板要特立獨(dú)行

對于個人或者企業(yè)來說，運(yùn)營B2C商城網(wǎng)站，是不可能單獨(dú)去開發(fā)一套完整的建站系統(tǒng)，大部分都是通過購買現(xiàn)成的建站程序，但是這些建站程序上，所自帶的模板，卻需要很好的自定義一番，最好是根據(jù)這些建站程序的開發(fā)商進(jìn)行合作，然后讓他們開發(fā)一套，針對你銷售產(chǎn)品的一整套個性的模板，這樣就能夠讓你網(wǎng)站的第一印象，獲得加分，降低網(wǎng)站的跳轉(zhuǎn)率!

二：內(nèi)容的優(yōu)化是重中之重

作為B2C商城上的內(nèi)容，主要是圖片和標(biāo)題以及屬性，還有就是有關(guān)產(chǎn)品的各種豐富的內(nèi)容介紹，現(xiàn)在很多B2C商城，在產(chǎn)品內(nèi)容的介紹上，往往也搞圖片的形式來做，筆者認(rèn)為這樣做有一個缺陷，那就是不利于百度蜘蛛的抓取，要知道，現(xiàn)在百度蜘蛛主要能夠抓取文字性內(nèi)容，對于圖片內(nèi)容，往往抓取的力度不大，除非是收錄到百度圖片頻道里面，這還需要圖片要有ALT屬性才可以，否則圖片也不會收錄!

所以針對B2C商城的內(nèi)容優(yōu)化，就需要注意兩個方面，一個就是盡可能的在網(wǎng)站上填寫大量的文字性內(nèi)容，能夠用文字取代的，就絕不用圖片，有了圖片，就一定要設(shè)置圖片ALT屬性，畢竟圖片能夠被百度圖片收錄，也往往能夠通過圖片轉(zhuǎn)過來一些流量的!不過現(xiàn)在有的企業(yè)，為了讓B2C商城變得更加好看，還在網(wǎng)站上添加大量的FLASH元素，筆者認(rèn)為，這大可不必，畢竟FLASH對于網(wǎng)站的建設(shè)上，已經(jīng)是過時的技術(shù)了，完全不利于網(wǎng)站的內(nèi)容優(yōu)化!

三：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)鏈的優(yōu)化

目前B2C商城的主要結(jié)構(gòu)有兩種，一種是兩層結(jié)構(gòu)，就是首頁和購買頁，另一種是三層結(jié)構(gòu)，就是多了一個頻道頁，其實(shí)這兩種結(jié)構(gòu)，目前都是相當(dāng)不錯的，如果你的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)變成四層五層，那就要認(rèn)真分析了，層次越深就是越不利于網(wǎng)站的優(yōu)化的，同時層次越深，也會提升網(wǎng)站的內(nèi)鏈優(yōu)化難度，別看現(xiàn)在很多人說內(nèi)容為王，外鏈為皇，但是筆者認(rèn)為，內(nèi)鏈的優(yōu)化也同樣重要，往往能夠決定網(wǎng)站內(nèi)容的收錄數(shù)量，決定網(wǎng)站的權(quán)重高低，而優(yōu)化內(nèi)鏈的重點(diǎn)，就是不要讓網(wǎng)站出現(xiàn)大量的死鏈接，而制作401防死鏈頁面是非常重要的!

四：網(wǎng)站外鏈優(yōu)化少不了