藥店工作總結(jié)精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的藥店工作總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：藥店工作總結(jié)范文
開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
第2篇：藥店工作總結(jié)范文
寫好工作總結(jié)，須勤于思索，善于總結(jié)。那么工作總結(jié)怎么寫呢?大家須對工作的失誤等有個正確的認識，勇于承認錯誤，形成批評與自我批評的良好作風。下面就是小編給大家?guī)淼乃幍昴甓瓤己斯ぷ骺偨Y(jié)2020年5篇，希望能幫助到大家!
藥店年度考核工作總結(jié)2020年一回首這幾個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打_月進入到這個團體以來，在領(lǐng)導、各位同事的幫忙下使我迅速適應了新環(huán)境，進取融入到新的工作當中，這幾個月我學會了很多。藥品的銷售派單與業(yè)務拓展是一門技巧和學問，必須結(jié)合自我的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。本人自參加工作以來一向以“服從領(lǐng)導，扎實工作，認真學習，團結(jié)同志”為標準，始終嚴格要求自我，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了必須的成績。在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務拓展工作，個人的業(yè)務工作本事有必須的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情景總結(jié)如下：
1、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力提高業(yè)務技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務。
2、盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。
進取掌握與客戶的溝通技巧，牢記網(wǎng)單分派與業(yè)務拓展要求。在工作中，嚴格按照相關(guān)操作規(guī)程進行，確保網(wǎng)單分派無誤。每季度協(xié)助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務拓展核算工作。在這幾個月總共完成網(wǎng)單分派_單，業(yè)務拓展方面在_、_等地區(qū)都已有新業(yè)務開展。
在工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作。
一、20__年工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在20__年中將完成網(wǎng)單分派_單，并準備在_、_等地區(qū)爭取業(yè)務拓展獲得突破。
二、20__工作計劃
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自我的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務。在完成網(wǎng)單分配任務的同時做好以下幾點工作。
1、對于老客戶。
要經(jīng)常堅持聯(lián)系，有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通，才明白現(xiàn)有的商品價格。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊，看牢。
2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習。
豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
4、_地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，商業(yè)公司較多。
現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展，維護好這些客戶資源十分重要。還有一些個人，_地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外，地區(qū)都沒有開發(fā)出很多的做藥個人，這些小客戶其實也能為藥店創(chuàng)造相當大的利潤。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當?shù)氐呢浾?。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。
隨著銷售工作的深入，新工作資料的展開，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為藥店的發(fā)展做出應有的貢獻。
藥店年度考核工作總結(jié)2020年二轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。經(jīng)過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自我的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當?shù)摹?/p>
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要經(jīng)過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，期望能在領(lǐng)導的指導和自我的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20年畫上一個完美的句號!
藥店年度考核工作總結(jié)2020年三北京同仁堂__藥店有限責任公司經(jīng)營面積117多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺結(jié)構(gòu)擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調(diào)一臺。冷藏冰柜一個。西藥經(jīng)營品種1200余種，中藥飲片品種1500余種。持有藥品監(jiān)管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》。
北京同仁堂__藥店有限責任公司擁有職工12名，其中藥師2人。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓，并取得合格證書。
在經(jīng)營過程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險處方藥品外配服務，和部分非處方藥品購藥服務;并積極對外配處方進行審核。
一年來，我們組織員工認真學習醫(yī)保文件，在醫(yī)保中心的領(lǐng)導下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從醫(yī)保中心的工作指導，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務的職責。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價格欺詐事件。
對于今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領(lǐng)導下，有能力圓滿完成為參保人員服務的工作。我們一定再接再厲，服從醫(yī)保中心的指導，努力完成各項工作任務，不辜負上級領(lǐng)導的希望，更好的履行為參保人員服務的職責。
藥店年度考核工作總結(jié)2020年四轉(zhuǎn)眼間，20__年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20__年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的積極性，逐步使梧田店成為一個秀的團隊。
藥店年度考核工作總結(jié)2020年五很榮幸我們20__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20__年來到___市___醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝___醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習報告總結(jié)如下：
一、實習的時間和人數(shù)的安排
首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20__、11、24至20__、12、07、同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
二、實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
四、存在的問題
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負責人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五、建議
通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了___醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：
一、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
二、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充。
三、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生
第3篇：藥店工作總結(jié)范文
藥店月底工作總結(jié)1
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在咱們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使咱們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”“到積極的”“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的.購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助咱們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好咱們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
（1）加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
（2）對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
（3）樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
（4）加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店月底工作總結(jié)2
回首這兩個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打11月進入到這個團體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應了新環(huán)境，積極融入到新的工作當中，這個兩個月我學會了很多。藥品的銷售是一門技巧和學問，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。
開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：
1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。
3.多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。
我們也應該加強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
第一，因為工作初期我對于藥品銷售經(jīng)驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績不能得到很好改善。
而從三月開始經(jīng)過一個月時間的培訓鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當中。
第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。
經(jīng)過一周時間的整理、編寫嚴謹、詳細的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問題。
第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進行了改進，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。
第四：加大營業(yè)員之間的相互溝通、相互學習，促進建設(shè)一個團結(jié)、友善、互幫互助的工作集體。
藥店月底工作總結(jié)3
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易。現(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：
一、要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的知識給顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度。
（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
（2）我們一定要站在顧客的位置多替他們著想，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。
（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
二、客戶反映較多的情況
對于我們銷售型的藥房來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。
（2）報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，不同顧客的等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
三、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。
四、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意，所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質(zhì)量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽。
成功好比一張?zhí)葑樱?quot;機會"是梯子兩側(cè)的長柱，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復它，終會使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達到臨界值。
藥店月底工作總結(jié)4
自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有夢想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素質(zhì)。下頭我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。
一、在思想方面。
作為一名藥學專業(yè)的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了進取主動，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于x”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學習方面。
“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行，必有我?guī)熝桑?rdquo;他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情景，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達需要的效果。
三、在銷售方面。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。
第4篇：藥店工作總結(jié)范文
工作階段
重點工作項目
建議及個人思想?yún)R總
2007年度人力資源部工作計劃
匯報人：現(xiàn)在
2007年1月
工作階段
日期
工作部門
工作主旨
工作主要內(nèi)容和取得成績
1.1-
3.1
門店管理部
各門店日常的管理工作。
門店每月巡店三次以上，針對考核情況做好相應工作；
做門店GSP工作；
門店日常報表匯總及通知等的下發(fā)及監(jiān)督工作；
規(guī)范門店的日常工作，使工作有序進行。
3.2-
至今
人力資源部
招聘、人才儲備、培訓、考核、員工活動等，門店管理部部分日常工作
“華山論劍”大連地區(qū)第二名；
店長競聘成為選拔人才的窗口，提高員工積極性；
“業(yè)務大比拼”動員全員學習業(yè)務知識；
各項工作有計劃進行讓員工感受到公司的規(guī)范化。
5.15-
6.13
門店管理部
人力資源部
日常工作及GSP工作
做GSP軟件門店工作；
做GSP硬件門店工作；
做GSP硬件倉庫等部分工作；
補充人事部在GSP中的缺項工作。
重點工作項目
一、豐富企業(yè)文化生活：積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動，提高員工積極性，增強團隊精神；認真組織公司內(nèi)部活動，挖掘公司內(nèi)部人才，做到人盡其才。
1.2月18日“華山論劍”在領(lǐng)導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)第二名，韓衛(wèi)峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現(xiàn)出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業(yè)的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發(fā)表也增加我們企業(yè)與外部交流的知名度；
2.店長競聘于2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經(jīng)理、采購員、店長、副店長13人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。
3.員工水上人間一日游活動，體現(xiàn)公司領(lǐng)導對員工的關(guān)心，此次活動充分調(diào)動員工的積極性，也是企業(yè)人文關(guān)懷的再現(xiàn)。
4.9月舉行的“業(yè)務大比拼”：經(jīng)過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領(lǐng)導充分重視，掀起全公司各門店學習業(yè)務的。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。
5.樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。
6.企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完善公司的企劃工作。
二、人員招聘及儲備：引進優(yōu)秀人才，為公司注入新鮮血液。
1.內(nèi)部招聘和外部招聘同時進行：內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標準。
2.報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務1人，采購1人，藥師及營業(yè)員20人。
3.人才市場招聘
我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織復試。
本年度共有入司員工30人，現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工23人；共有21名促銷員23人。2006年招聘前程無憂招聘效果明顯。
三、員工培訓：實現(xiàn)從一般服務向知識服務轉(zhuǎn)化。
1.新員工入司培訓六
共2頁,當前第1頁1批24次課程現(xiàn)有員工30人，23人轉(zhuǎn)正。
2.特殊崗位培訓9人次（3期）。
3.崗中培訓共進行38場，在培訓總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓內(nèi)容，總評成績在前列。
4.藥監(jiān)等部門的培訓（4批89人）。
培訓是企業(yè)內(nèi)涵的體現(xiàn)，曾有人說過：員工本身素質(zhì)差是員工的責任，但如果進入公司后素質(zhì)不能提高，這就是管理人員的責任。我同意這個觀點，所以也感覺到肩上擔子的分量。
2006年的培訓我們是從點滴做起的，無論多忙前一天我一定會同相關(guān)人員再次敲定培訓時間、地點、培訓內(nèi)容和培訓方式，也會做好培訓后的各項相關(guān)工作，培訓后我把培訓效果調(diào)查匯總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但令我們欣慰的是我們的員工成長了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓他們的業(yè)務更加熟練：進行培訓的廠家被員工培訓時的認真所感動，對培訓后該產(chǎn)品的銷售也有認可，中美史克大區(qū)經(jīng)理感動的告訴我：百草堂員工的素質(zhì)很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓貴在堅持，通過每一節(jié)課我也從講師那里學到很多，每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領(lǐng)導的信任和兄弟公司給予的支持。
四、員工考核：試用員工轉(zhuǎn)正考核能夠公正、公開、公平的完成。
2006年度轉(zhuǎn)正員工23人，通過《年度員工綜合考評表》測評結(jié)果她們是合格員工。
五、創(chuàng)收：為公司發(fā)展盡本部門微薄之力
2006年11月起共繳費700元，價值300元贈品（均由財務負責收款及收貨）。
六、同公司上下齊心協(xié)力順利通過GSP認證工作。
建議及個人思想?yún)R總
2006年對于我來說應該是壓力與動力并存，耕耘和收獲同現(xiàn)。說耕耘是在一點一滴做一些事情，說收獲是在這一年里同領(lǐng)導一起完成了很多未實現(xiàn)想法和建議，這些都是我工作的原動力，也正象2006年初曾說過的那樣我期待在萬草堂體現(xiàn)個人價值。當然為了追求完善這一年的壓力一直追隨左右。
前面有了2006年工作的總結(jié)，現(xiàn)在我就談談自己存在哪些不足，作為今后工作的自勉：
1.工作中能夠做到做到拿數(shù)據(jù)講道理，依事實說話，但到門店次數(shù)應增加，走入“一線”才能準確的拿到一手材料。
2.工作投入，但工作方式不很靈活，應加強工作的柔韌度。
3.2006年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同領(lǐng)導做好此項工作。
對銷售額的提升我有一點個人的看法：
現(xiàn)階段商品的代金豐富了門店員工的收入，但銷售額并無明顯的提升，我認為新穎的促銷計劃、充分的促銷準備和良好的促銷氛圍以及促銷跟蹤、促銷總結(jié)是有效的促銷手段；另商品代金的發(fā)放應和銷售任務的完成百分比掛鉤，這樣一定會對銷售額的提升有促進作用（門店銷售目標額應做調(diào)整）。
“如果人有一種信念，懷著民族的使命感去做事，就會將心底最深處的自尊、自愛、奮斗全部激發(fā)出來?！毕嘈旁谛碌囊荒暧蓄I(lǐng)導的支持，加上我這份自信和懷著期望萬草堂的明天更輝煌的責任感去做事，我們定會不辱使命。
2007年工作計劃
一、做好員工培訓，提高培訓質(zhì)量。
二、加強招聘工作，完成人員儲備任務。
三、做到員工考核有方法、有效果、有力度。
四、豐富企業(yè)文化，展現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢。
五、改進自身不足，提高個人管理水平。
祝愿萬草堂的事業(yè)蒸蒸日上！
人力資源部：現(xiàn)在
第5篇：藥店工作總結(jié)范文
1、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力提高業(yè)務技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務。
2盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。積極掌握與客戶的溝通技巧，牢記網(wǎng)單分派與業(yè)務拓展要求。在工作中，嚴格按照相關(guān)操作規(guī)程進行，確保網(wǎng)單分派無誤。每季度協(xié)助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務拓展核算工作。在這幾個月總共完成網(wǎng)單分派XXX單，業(yè)務拓展方面在XX、XX等地區(qū)都已有新業(yè)務開展。
在工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。
一、20XX年工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在2019年中將完成網(wǎng)單分派XXX單，并準備在XX、XX等地區(qū)爭取業(yè)務拓展獲得突破。
二、20XX工作計劃
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務。在完成網(wǎng)單分配任務的同時做好以下幾點工作。
1、對于老客戶。要經(jīng)常堅持聯(lián)系，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才能一直的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起。還有就是本地的商業(yè)公司一定要看緊，看牢。
2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習。豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
第6篇：藥店工作總結(jié)范文
一、加快推動綠色制造體系構(gòu)建
（一）加快建立完善綠色制造標準。實施工業(yè)節(jié)能與綠色標準化行動，圍繞高耗能行業(yè)和重點用能設(shè)備，依托有關(guān)行業(yè)協(xié)會、標準化工作機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟以及有關(guān)地方，制修訂一批重點節(jié)能與綠色發(fā)展標準，組織對重點用能企業(yè)節(jié)能管理人員進行專項貫標培訓，搭建工業(yè)節(jié)能與綠色標準化工作平臺。一批綠色設(shè)計產(chǎn)品評價標準，加快綠色工廠評價通則國家標準以及重點行業(yè)綠色工廠評價導則行業(yè)標準編制。（二）引導開發(fā)綠色產(chǎn)品。開展綠色設(shè)計試點企業(yè)驗收，一批綠色設(shè)計示范企業(yè)名單。組織試點企業(yè)經(jīng)驗交流，指導企業(yè)加快推進綠色設(shè)計相關(guān)工作。開展綠色產(chǎn)品評價試點，一批綠色產(chǎn)品名錄。（三）加快創(chuàng)建綠色工廠。優(yōu)先在鋼鐵、有色金屬、化工、建材、機械、汽車、電子信息等行業(yè)選擇一批基礎(chǔ)好、代表性強的企業(yè)開展綠色示范工廠創(chuàng)建工作。（四）推動建設(shè)綠色園區(qū)。在省級以上工業(yè)園區(qū)中，遴選一批工業(yè)基礎(chǔ)好、基礎(chǔ)設(shè)施完善、綠色水平高園區(qū)開展綠色示范園區(qū)建設(shè)工作。開展國家低碳工業(yè)園區(qū)試點單位能力建設(shè)，編制低碳工業(yè)園區(qū)建設(shè)評估指南，組織實施國家低碳工業(yè)園區(qū)試點評估。（五）加強綠色供應鏈建設(shè)指導。研究編制汽車、電器電子等主要行業(yè)企業(yè)綠色供應鏈管理評價指標體系，推動建設(shè)一批綠色供應鏈示范企業(yè)。（六）提高綠色發(fā)展基礎(chǔ)能力。推進建設(shè)綠色制造服務平臺，研究編制互聯(lián)網(wǎng)+綠色制造行動計劃，推動組建綠色制造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，促進綠色生產(chǎn)和綠色消費。（七）組織實施好綠色制造專項。跟蹤2016年項目實施進展，繼續(xù)支持綠色設(shè)計平臺建設(shè)、綠色關(guān)鍵工藝突破和綠色供應鏈構(gòu)建，聯(lián)合財政部支持建設(shè)一批綠色制造工程項目，帶動制造業(yè)綠色升級。（八）利用綠色信貸支持綠色制造項目?？偨Y(jié)2016年綠色信貸項目經(jīng)驗做法，進一步加強與國家開發(fā)銀行及其他金融機構(gòu)的合作，利用好綠色信貸手段支持綠色制造項目。積極研究探索利用綠色債券、綠色產(chǎn)業(yè)基金等其他金融手段支持綠色制造項目的工作機制。
二、持續(xù)推進工業(yè)能效提升
（九）實施工業(yè)能效提升工程。在鋼鐵、電解鋁、水泥、平板玻璃、乙烯、合成氨、甲醇、銅冶煉等行業(yè)實施能效“領(lǐng)跑者”制度，遴選能效“領(lǐng)跑者”名單和能效指標。促進配電變壓器、電機能效提升，開展重點行業(yè)高效配電變壓器節(jié)能改造試點示范，節(jié)能機電設(shè)備（產(chǎn)品）推薦目錄、“能效之星”產(chǎn)品目錄。（十）進一步強化工業(yè)節(jié)能監(jiān)察。制定2017年重點工作計劃，對2016年發(fā)現(xiàn)的違規(guī)企業(yè)整改情況進行跟蹤檢查，實施鋼鐵、水泥、平板玻璃等行業(yè)單位產(chǎn)品能耗水平和能耗限額標準執(zhí)行情況的專項監(jiān)察，對鋼鐵、水泥行業(yè)階梯電價政策執(zhí)行情況進行專項監(jiān)察，對電機、工業(yè)鍋爐生產(chǎn)和使用企業(yè)執(zhí)行國家強制性能效標準情況進行專項監(jiān)察。加強工業(yè)節(jié)能監(jiān)察體制機制建設(shè)，探索創(chuàng)新聯(lián)合執(zhí)法、異地交叉執(zhí)法等節(jié)能監(jiān)察新模式，統(tǒng)一執(zhí)法程序和規(guī)范。（十一）開展工業(yè)領(lǐng)域能源高效利用試點。落實工業(yè)領(lǐng)域煤炭高效清潔利用行動計劃，持續(xù)推動淄博、德州等重點用煤城市煤炭高效清潔利用。推進綠色數(shù)據(jù)中心試點，推廣先進綠色數(shù)據(jù)中心技術(shù)。
三、深入推行清潔生產(chǎn)
（十二）推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)清潔化改造。制定《涉重金屬重點行業(yè)清潔生產(chǎn)技術(shù)推行方案》，落實重點行業(yè)揮發(fā)性有機物削減行動計劃、水污染防治重點行業(yè)清潔生產(chǎn)技術(shù)推行方案，長江經(jīng)濟帶工業(yè)綠色發(fā)展指導意見。研究推進中小企業(yè)清潔生產(chǎn)水平提升的實施方案，開展重點行業(yè)快速清潔生產(chǎn)審核和工業(yè)園區(qū)、集聚區(qū)整體清潔生產(chǎn)審核試點。（十三）進一步強化工業(yè)節(jié)水。實施重點用水企業(yè)水效領(lǐng)跑者引領(lǐng)行動，推動用水企業(yè)水效對標達標。制修訂一批節(jié)水技術(shù)標準，完善工業(yè)節(jié)水標準體系。配合修訂《節(jié)水技術(shù)政策大綱》，開展最嚴格水資源管理制度考核。加快節(jié)水技術(shù)工藝推廣，推進海水淡化及綜合利用，推動工業(yè)園區(qū)節(jié)水。（十四）加強有毒有害污染控制。推進實施《電器電子產(chǎn)品有害物質(zhì)限制使用管理辦法》，首批電器電子產(chǎn)品有害物質(zhì)限制使用達標管理目錄、合格評定制度，開展管理辦法貫徹落實情況的監(jiān)督檢查。按照《汽車有害物質(zhì)和可回收利用率管理要求》定期符合性情況名單。
四、積極推動工業(yè)資源綜合利用
（十五）加強工業(yè)資源綜合利用。指導建設(shè)工業(yè)資源綜合利用示范基地，圍繞大宗工業(yè)固廢、再生資源重點領(lǐng)域，在京津冀等重點區(qū)域組織第二批工業(yè)資源綜合利用示范基地建設(shè)。繼續(xù)組織實施《京津冀及周邊地區(qū)工業(yè)資源綜合利用產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展行動計劃》，指導河北、山西、內(nèi)蒙古等重點地區(qū)推動尾礦、粉煤灰等固廢綜合利用。（十六）推進再生資源行業(yè)規(guī)范管理。推動再生資源產(chǎn)業(yè)規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展，對廢舊輪胎、廢鋼鐵、再生鉛等再生資源加工利用企業(yè)實施規(guī)范管理，公告規(guī)范企業(yè)名單，加強事中事后監(jiān)管，建立有進有出的動態(tài)管理機制。研究編制廢紙分揀加工行業(yè)規(guī)范條件。深入推進電器電子產(chǎn)品生產(chǎn)者責任延伸，開展汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者責任延伸制度試點。（十七）加快建立新能源汽車動力蓄電池回收利用管理機制。加快制定《新能源汽車動力蓄電池回收利用管理暫行辦法》，構(gòu)建廢動力電池產(chǎn)品來源可查、去向可追、節(jié)點可控的管理機制，實現(xiàn)動力蓄電池回收利用。在京津冀、長三角、珠三角地區(qū)，選擇有條件的城市開展回收利用示范。（十八）積極推動水泥窯協(xié)同處置固體廢物。推進貴州省水泥窯協(xié)同處置固體廢物示范，落實各項任務，保障示范項目穩(wěn)定持續(xù)運行，切實發(fā)揮效益。選擇有積極性、具備工作基礎(chǔ)的地區(qū)，地方政府統(tǒng)籌，依托已有依法合規(guī)建成的新型干法水泥窯，繼續(xù)推進水泥窯協(xié)調(diào)處置生活垃圾示范，建設(shè)運行一批符合相關(guān)標準的協(xié)同處置項目，推動建立利用現(xiàn)有水泥窯協(xié)同處置固體廢物的長效機制。（十九）深化甲醇汽車試點工作。完成部分甲醇汽車試點城市驗收，加強甲醇汽車標準體系建設(shè)，推動甲醇汽車技術(shù)水平提升，積極探索甲醇汽車市場化運行模式。
五、大力發(fā)展綠色制造產(chǎn)業(yè)
（二十）引導綠色制造產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展?！蛾P(guān)于加快環(huán)保裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見》。一批符合大氣治理環(huán)保裝備制造行業(yè)規(guī)范條件的企業(yè)名單，研究制定水污染治理等裝備制造行業(yè)規(guī)范條件。（二十一）推進綠色制造技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化示范。修訂《國家鼓勵發(fā)展的重大環(huán)保技術(shù)裝備目錄》，推廣工業(yè)資源綜合利用先進適用技術(shù)，工業(yè)資源綜合利用技術(shù)裝備目錄。發(fā)展壯大節(jié)能服務業(yè)，持續(xù)推動山東、河北等地開展“節(jié)能服務進企業(yè)”活動，啟動廣西等地活動，組織鋼鐵、有色金屬、電機、鍋爐等行業(yè)節(jié)能服務小組與工業(yè)企業(yè)深入對接。（二十二）繼續(xù)推動區(qū)域工業(yè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展。組織區(qū)域工業(yè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展“院士專家行”等活動，支持區(qū)域工業(yè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展試點城市推進綠色制造，推動開展中期評估，組織在試點地區(qū)開展國際合作、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)對接等活動。（二十三）培育再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展。深化機電產(chǎn)品再制造試點，組織編制高端智能再制造實施方案，加強再制造集聚區(qū)及示范園建設(shè)。推動再制造關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)與應用，組織再制造技術(shù)交流及產(chǎn)品推廣，開展再制造產(chǎn)品認定，再制造產(chǎn)品目錄。
第7篇：藥店工作總結(jié)范文
關(guān)鍵詞:班主任工作;偏學困生;慎重對待
老子說：“圣人無常心，以百姓心為心?！币蠼處煷κ芙陶叩男睦恚私馄涮攸c和需求，把握其發(fā)展水平，使教化目標的高低與內(nèi)容的難易建在一個實實在在的基礎(chǔ)上，做到有的放矢，所教恰是所需。而且要求教師不放棄任何人，
對善者和不善者要一視同仁，要致力于糾正不善者發(fā)展中的偏差。他說：“圣人常善救人，故無棄人；常善救物，故無棄物?！币览献拥目捶?，善人不善人只有外在表現(xiàn)的區(qū)別，并沒有實質(zhì)上的不同，所以小能放棄。他說：“人之不善，
何棄之有?”因此，學困生是班主任在處理班級問題時經(jīng)常遇到的個體，教師要有心理準爺，更要慎重對待學困生。
案例：姓名：A
表現(xiàn)：課上不遵守課堂紀律，不聽老師的要求，經(jīng)常不完成作業(yè)，經(jīng)常抄襲。上課借故上廁所，遲到。課上坐姿不端正，頂撞老師。而且不承認錯誤。態(tài)度蠻橫了解情況：訪問各科教師：一致認為以上行為屬實，品德惡劣。
訪問學生家長：這個孩子頭腦很靈活，有時候在家犯錯不
能及時承認，總是百般抵賴，經(jīng)過教育能夠承認錯誤。這孩子
太犟，但還是能夠接受父母管教。(家長很氣憤，不愿再談。)
分析情況：該生有嚴重的心理逆反現(xiàn)象，對所有情況都存在敵意。家長管理教育方法簡單粗暴，導致學生的叛離。青少年時期的學生，身心正處于一個迅速發(fā)展的階段，在心理上表現(xiàn)出半幼稚、半成熟狀態(tài)，再加上家庭的過分溺愛，社會的不良影響，往往使他們好逸惡勞，自我意識過重，承受能力極小，心理素質(zhì)較差等。
班主任做法：①細心觀察，了解學生在學習生活中的表現(xiàn)和情緒變化，從而及時、有效地開展教育工作。正像裴斯泰洛齊所說：“每一種教育都要求用母親般的眼睛時時刻刻準確無誤地看孩子的眼睛、嘴、額的動作來了解他的內(nèi)心情緒
的每一種變化?！蔽彝ㄟ^平時細心的觀察，發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常很早的到校，而且還把要學習的科目準備好，整齊的放在書桌上。我有意在班會中表揚他，發(fā)現(xiàn)他的臉上出現(xiàn)了那種淡淡的微笑。我想我的第一步成功了。通過留心的觀察我從中也明白
一個道理，及時、有效地教育工作，離不開班主任老師敏銳細致的觀察。班主任想要洞悉學生的一切，成功地做好“育人”工作，就得善于觀察，做個有心人。只要你具有～雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，就一定能夠“見月暈而知風，見礎(chǔ)潤而知雨”。
②耐心傾聽，在班主任工作中，“傾聽”同樣也是老師充分了解學生情況的有效手段。我們常說班主任應是學生的良師益友，良師易做，益友難當。作為班主任不僅要傳道授業(yè)，還應像朋友一樣善于傾昕學生的心聲，了解他們的內(nèi)心
世界，隨時隨地的同學生“心理換位”，想其所想，再曉之以理、導之以行，才能真正成為孩子們學習生活中的益友。
為了趁熱打鐵，我利用一天下午，把這個孩子請到辦公室，并讓他坐下來。這個孩子驚詫地看著我。我接著和顏悅色地說：“老師最近發(fā)現(xiàn)你有了很大的進步，這與你自己的努力是分不開。如果你能在學習上稍加努力，充分利用你的聰明才智，我想一定會給我們一個驚喜。”邊說我邊用期盼的目光盯著他。他一下子臉紅了，老師的信任和鼓勵使得這個散漫慣了的孩子不好意思地低下了頭。緊接著，我和他談了關(guān)于生活中的一些問題，比如上課遲到對不對，頂撞老師對不對，這都是不尊重老師的表現(xiàn)，同時也有損于自己的品格，影響了自己的公眾形象。有錯誤要勇于承認，老師、同學都會原諒包容每一個犯錯的學生，有錯就改就是好同學。那天下午我傾聽了他的很多的事情。令我驚奇的是，這個平日令老師頭疼的“調(diào)皮鬼”竟然和我聊的這樣投機，我不禁暗自高興。作為班主任，走近每個學生，聽聽他們的心聲并與他們溝通是多么的重要!那次談話之后，我大膽給他委以重任，充分激發(fā)其責任感。果然，他在班級里的情況明顯好轉(zhuǎn)。
③真心關(guān)懷。用誠摯的愛心，親切的話語和細致入微的體貼和關(guān)懷來貼近學生。每當這時，班主任主動接近學生，一次次真心實意的促膝長談。面對老師那暖意融融的關(guān)心和愛護時，學生不會無動于衷，他會受到感動、感染和感化，產(chǎn)生對教師的親近感與仰慕心理。就會由于喜歡該老師而傾心于接受他的影響和理念。
④客觀評價，班主任對學生客觀公正的評價，有利于學生樹立前進和戰(zhàn)勝困難的勇氣，促進孩子健康的成長。每個孩子都有自尊心，老師客觀、公正、恰如其分的評價，善于從消極因素中尋找積極成分，在失敗中點燃起希望之火，這
種做法有助于后進生的轉(zhuǎn)化。由于他擅長拆卸和維修一些簡單的東西，因此他的動手能力很強。于是，我和他單獨談了一次話?！澳闶莻€很有前途的學生，你操作能力很強，如果你不好好學習，文化成績太差，能考上理想的學校嗎?”也
許聽到老師真誠的肯定，他不好意思的低下頭。我繼續(xù)親切的說：“當然，如果你能從現(xiàn)在努力學習，我相信你一定能成為一個品學兼優(yōu)的好學生!同時也能勝任老師交的任務?！睆拇耍诶蠋煹哪托牡亟逃蛶椭?，一改往日的面貌，
學習認真了，如同換了一個人。一學期下來，他的學習進步很大，他參加學校組織的各項活動?？梢?，只有對后進生傾注滿腔的熱情，不帶任何偏見，才能看到他們身上的閃光點。正如霍姆林斯基所說：“要讓每一個學生都抬起頭來走路。”
老師公正客觀的對他們評價，才能如和煦的春風，沁人心脾，潤物無聲。
第8篇：藥店工作總結(jié)范文
各行政部門的大力支持下。以黨的十七屆四中全會精神為指導，村“二委”鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下。深入學習科學發(fā)展觀的內(nèi)涵。緊緊圍繞黨委政府年初下達的各項目標任務，結(jié)合我村的實際情況。切實有效地開展各項工作，具體作如下匯報：
一.加強黨員干部隊伍建設(shè)提升黨員干部的戰(zhàn)斗力。組織黨員干部學習政治、經(jīng)濟、文化等各類知識、特別在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，全體黨員干部緊緊圍繞我村“二委”工作各抒己見，圍繞我鎮(zhèn)發(fā)展目標建言獻策，收到很好的效果。通過這一年來的學習，進一步加強了黨員干部艱苦奮斗和奉獻的意識，加大了為群眾排憂解難的力度，尤其是為企業(yè)服務的意識。同時我村“二委”注重培養(yǎng)青年干部，今年我村支部加入一名預備黨員，并向上級組織選報了一名入黨積極分子，為我村支部今后的發(fā)展注入新鮮血液。
二、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面：㈠、由于受金融危機的影響。村委多次深入企業(yè)進行調(diào)研走訪活動，為企業(yè)排憂解難，和企業(yè)老板共商對策，同時認真多好各類報表的統(tǒng)計上報工作，今年完成工業(yè)產(chǎn)值1800萬元，比去年有所下降。㈡、農(nóng)副業(yè)是村村民的主要經(jīng)濟收入來源，鎮(zhèn)農(nóng)副業(yè)站的指導下，村完成了夏收夏種和秋收秋播工作的同時努力配合鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站做好春秋兩季重大動物疫病的防控工作，確保農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)中有升。
三、重點工作開展情況：㈠、遏制違章建筑和違法用地是村工作的重點。也是激發(fā)社會矛盾的主要原因，村高度重視，制定了領(lǐng)導班子并設(shè)立了管理網(wǎng)絡(luò)和每日巡查制度，自去年至今我村違章建筑已得到有效控制，同時沒出現(xiàn)過一例違法用地。㈡、計劃生育是國國策，村在完成計生慣例工作的同時，還解決一起意外懷孕事故，該村民懷孕后提出了年拆遷征地的歷史矛盾并提出苛刻要求，經(jīng)全體村干部半個多月的努力工作，最終得到該村民的理解并及時地去做了手術(shù)，今年沒發(fā)生超生及早育早婚現(xiàn)象。㈢、一切經(jīng)濟的發(fā)展離不開社會的穩(wěn)定與和諧，認真做好社會穩(wěn)定工作及時調(diào)處社會矛盾是村的重點工作，今年我村發(fā)生兩起上訪事件，雖經(jīng)村委會、鎮(zhèn)辦、經(jīng)管站多次調(diào)解，并拿出協(xié)調(diào)意見，但個別村民還是無理取鬧，并且煽動群眾，甚至發(fā)生過激的違法行為，公安部門及時地進行了制止，對個別村民進行了批評教育，防止了事態(tài)進一步的發(fā)生，對歪風邪氣進行了一次有力的打擊，全年我村沒發(fā)生黃賭毒現(xiàn)象，偶爾發(fā)生個別鄰里糾紛，社會比較穩(wěn)定。㈣、平安生產(chǎn)和環(huán)境保護是全社會關(guān)心的熱點問題，村是畜牧養(yǎng)殖村，曾經(jīng)受到過黨委政府的表揚和扶持，但近幾年來，隨著畜牧養(yǎng)殖向規(guī)?；?、集約化的發(fā)展，各養(yǎng)殖戶缺乏環(huán)境維護意識，對我村的環(huán)境造成了嚴重的污染，對村民們生產(chǎn)生活造成了很大的影響，對我鎮(zhèn)環(huán)保工作帶來了很大的壓力，黨委政府高度重視，分別對養(yǎng)殖戶們作出了停業(yè)關(guān)閉和整改的決定，經(jīng)我村委與上級各部門的共同努力下歷時4個多月現(xiàn)已順利完成，減少了污染源的發(fā)生，同時我村認真做好平安生產(chǎn)的宣傳、走訪和監(jiān)督工作，全年沒發(fā)生重大平安事故。㈤、按上級要求我村實行“兩公開”規(guī)定，財務上我按規(guī)定執(zhí)行，需要大的開支時，及時召開村“二委”和民主理財小組會議進行集體商量，同時向上級領(lǐng)導請示，并及時利用村宣傳欄向全體村民公布，接受監(jiān)督。村務上我也利用宣傳欄或在各組醒目的位置把村委會的工作及時地告知村民，接受村民的建議，得到村民的理解和支持。
四、日常工作開展情況：日常工作內(nèi)容多、范圍廣。黨和國家的各項惠民強農(nóng)政策的落實，使每位老百姓都能享受到關(guān)鍵是這些基層干部的工作是否扎實、認真，深感責任重大，上級各部門的指導下，全體村干部不怕苦、不怕累，一絲不茍地完成了以下這些工作：
㈠、新型農(nóng)村養(yǎng)老安全是建國以來分田到戶和農(nóng)業(yè)免稅直補后的又一項具有歷史里程碑意義的惠農(nóng)大事。并成立了新農(nóng)保料理工作領(lǐng)導小組，從月日開始全體工作人員放棄了十一”長假的休息時間，不管白晝黑夜，歷時兩個多月完成了這項艱巨任務，全村共料理養(yǎng)老安全468人，享受老年補貼310人，為村民解決了后顧之憂。
㈡、全體村干部的努力下。全村有1101人納入醫(yī)保范圍內(nèi)，減輕了農(nóng)民“看病難、看病貴”經(jīng)濟負擔，同時為6位村民辦理了大病救助資金申報的手續(xù)。
㈢、由于村委會集體經(jīng)濟收入少。今年五月份在大家的努力下，由村委組織各組出資，分期付款的方式，對二、三、四、五、六組的村道進行了混凝土硬化。金融危機的形勢下由南野田十組的企業(yè)主們出資15萬元對南野田的主干道路進行了混凝土的硬化。同時我村花木場主陸文耀老板無償為村委會前的水泥路兩旁進行了綠化種植。這些工程的完成既方便了村民的出行，又改善了村的環(huán)境。
㈣、上級部門的指導下。方便了村民垃圾的清倒，并派出專人在村主干道負責保潔工作，改善我村環(huán)境。
㈤、關(guān)心協(xié)助弱勢群體也是工作中的重點。對全村的低保戶、五保戶、邊緣困難戶、優(yōu)撫對象及殘疾人進行了調(diào)查摸底，廣泛征求民意，對不符合規(guī)定的人員及時進行取消，為新增人員及時料理手續(xù)，讓他感到黨和政府對他關(guān)心和溫暖。
㈥、為豐富村民的文化娛樂生活。使村民們工作之余樂有所需。
第9篇：藥店工作總結(jié)范文
一、不遺余力推進重點工作
一年來，中心和公司堅持以發(fā)展為第一要務，履職履責，善作善成，加強資本運作、資產(chǎn)管理和項目建設(shè)，盡最大努力為經(jīng)濟發(fā)展培育軟實力。
（一）拓思路，破解融資難題
針對今年項目多、投資量大、資金供需矛盾突出等現(xiàn)實問題，公司創(chuàng)新拓展融資渠道：一是通過下屬南山開發(fā)建設(shè)公司和錦城貿(mào)易公司融資；二是由項目承建方出面，公司擔保，融入建設(shè)資金；三是做足做強信托理財產(chǎn)品文章；四是牽頭銀行向銀監(jiān)會調(diào)出政府融資平臺，調(diào)整為一般類經(jīng)營公司，便于融資；五是將拆遷改造項目變更為棚戶區(qū)改造項目，適應政策性融資；六是完善籌資保障體系，實現(xiàn)土地資源和存量資產(chǎn)資本化，進而提高公司融資資信度。全年通過項目包裝等向各金融機構(gòu)提供30余億元的貸款申報授信資料，已獲授信7億余元，信托理財型產(chǎn)品批準3億元，實際取得貸款6.65億元，從而為項目建設(shè)注入活力。
（二）重職能，優(yōu)化資產(chǎn)管理
一是實施資源整合。先后收購工業(yè)區(qū)、市區(qū)和街道城北區(qū)塊共9家企業(yè)，新增土地收儲面積約108畝。同時辦妥、、三小區(qū)剩余82套安置房、近40間商鋪房地產(chǎn)權(quán)證和村約193畝林權(quán)證過戶。
二是加強規(guī)范管理。將128套待安置及劃撥房屋、862畝的存量土地資產(chǎn)、5500多平方的店鋪及倉儲類房屋產(chǎn)權(quán)統(tǒng)一納入公司管理。對偏遠、閑置及矛盾較多場地，實行外雇人員和公司員工聯(lián)合監(jiān)管。同時加強對相關(guān)資產(chǎn)的基礎(chǔ)性管理，包括對以東地塊124.6畝土地范圍的政策處理、填方及圍墻砌筑，劃定兩村約369畝剩余土地的界線標識，為下步用地規(guī)劃或征用提供翔實依據(jù)。
三是盤活存量資產(chǎn)。按“市場評估、決議報批、公開交易”原則，累計銷售剩余安置房4套，車庫、車位20只，計收入439萬元。此外，按奉國資（2009）32號文規(guī)定程序出租資產(chǎn)52宗，在與承租方簽訂好租賃合同和安全責任書的同時，收繳租費334.9萬元。
（三）強擔當，實施拆遷改造
一是完成城東大成區(qū)塊638戶拆遷簽約，拆除舊房135016平方米，完成總投資71133萬元；
二是基本完成梁家墩王葉村466戶（并戶調(diào)整后為376戶）的拆遷簽約，并對99740平方米建筑開始舊房拆除，累計完成投資67000萬元，占總投資82677萬元的81.04%；
三是實施城北區(qū)塊107戶計217200平方米建筑面積的拆遷，已簽約44戶，拆除舊房45850平方米，累計完成投資31400萬元，占總投資104677萬元的30.2%。
四是完成計生地塊152戶計16251平方米建筑面積和廣電大廈南面地塊86戶計15937平方米建筑面積的被拆征收房屋測繪評估，項目總投資分別為11427萬元和27690萬元；
五是著手惠政東路1號地塊約2100戶計200000平方米建筑面積的拆遷前期準備，項目總投資約150000萬元。
（四）創(chuàng)機制，力推項目提速
1、建成或臨將竣工項目4個。分別是：公安局松岙派出所、莼湖派出所和岳林派出所、莼湖消防站等。總建筑面積9795平方米，完成總投資3712萬元。
2、在建重點項目6個。其形象進度分別是：
體育館：先后完成項目設(shè)計、監(jiān)理和施工招標，即將開工。年計劃投資4200萬元，已完成投資920萬元；
青少年婦女兒童活動中心：完成內(nèi)外墻粉刷，開始裝修。年計劃投資1700萬元，已完成投資1265萬元；
城東安置房：除17號樓因故完成三層結(jié)構(gòu)外，其余主體結(jié)構(gòu)全面封頂，并完成中間結(jié)構(gòu)驗收，建設(shè)進度明顯超前。年計劃投資33000萬元，已完成投資40043萬元；
梁王安置房：完成簽訂施工、監(jiān)理合同，辦理開工前期手續(xù)，完成樁基20%。年計劃投資35000萬元，已完成投資5900萬元；
城投商務大廈：完成地下室頂板澆搗，進入主體施工。年計劃投資10400萬元，已完成投資7360萬元；
仁湖公園：在先期實施開挖湖區(qū)、填筑路基、駁岸打樁的同時，完成公園整體初步設(shè)計及概算上報、水源水質(zhì)檢測、民俗生態(tài)休閑園區(qū)施工圖圖審、一期工程施工招標籌劃、兒童樂園項目招商方案上報及公園建筑區(qū)塊的地質(zhì)勘察點確定，跟進相關(guān)征遷補償工作。年計劃投資6000萬元，已完成投資350萬元。
上述項目總投資304805萬元，年計劃投資90300萬元，實際完成投資56548萬元。
3、實施前期項目8個。分別是：市委黨校教學行政用房、老年教育活動中心、技工學校二期工程、市公安局交警大隊車輛檢測服務中心、物證保管室、尸體解剖室、環(huán)衛(wèi)處車隊遷建工程和城北棚戶區(qū)改造保障房等，相繼進入立項后的方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖審查和招標準備等。
4、方案設(shè)計項目3個。分別是：師范地塊保障房、計生地塊拆遷安置房和金海路地塊保障房等。
項目推進的根本措施：一是細化目標管理。單位于年初將所有建設(shè)項目逐一予以節(jié)點安排和職責分解，細化確定“時間表”，科學設(shè)置“路徑圖”，以目標倒逼計劃落實。二是優(yōu)化工作機制。內(nèi)容包括班子成員點式包干、變更調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)、大膽實施項目代建、派駐現(xiàn)場跟蹤審計等。三是強化管理措施。以項目推進會為載體，分析研究新問題，統(tǒng)籌謀劃新舉措；就仁湖公園、體育館等功能復雜的建設(shè)項目建立研討例會制和專家咨詢制；成立工程招標領(lǐng)導小組，制定《工程招標及變更管理實施辦法》；在全市率先推出《建材產(chǎn)品進施工現(xiàn)場預驗制》、聘請村民代表擔當安置房工程質(zhì)量監(jiān)督員等。
二、不辱使命提升共性工作
共性工作是助推重點工作的基礎(chǔ)和保證。為此，中心和公司重教育管理，重作風建設(shè)，凝心聚力，彰顯效能。
1、組織開展“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動。制訂實施方案，全面動員部署，對照“五找八問”要求，開展“建設(shè)提升行動”大討論，結(jié)合單位工作實際，切實破解影響和制約事業(yè)發(fā)展的工作難題，積極實施“創(chuàng)新、提效和作風建設(shè)”三項活動，并取得實質(zhì)性成效。
2、加強黨建和黨風廉政建設(shè)。完成支部委員會換屆選舉工作，堅持黨內(nèi)學習和“”制度，拓展“星期五課堂”學習陣地，組織黨員群眾開展“結(jié)對共建”和“奉獻愛心”活動，共計捐款58510元。同時面向黨員干部認真開展黨性黨風黨紀和廉政教育，制訂《全面推進廉政風險防控機制建設(shè)實施方案》，梳理落實領(lǐng)導班子、科室和個人廉政風險點及防控措施，加大《廉政準則》和黨風廉政建設(shè)責任制執(zhí)行力度，合力塑造干凈干事的群體形象。
3、加強其他綜合性管理工作。一是強化施工作業(yè)、出租場所和車輛運行等安全管理，確保安全無事故；二是強化社會維穩(wěn)工作，所有受理件、市長電話交辦件按時辦結(jié)率達100%；三是強化創(chuàng)衛(wèi)、節(jié)能、統(tǒng)計、信息報送和檔案管理等項工作，綜合指標均達到規(guī)定要求。
一年工作中，存在的困難和問題主要表現(xiàn)在：由于用地報批不到位、征遷工作未跟進或設(shè)計、施工圖頻繁變更，導致仁湖公園、體育館等項目難以及時落地，建設(shè)進度相對滯緩。還因政策性銀根緊縮，融資壓力加大，制約項目快速推進。
明年工作要點
一、項目建設(shè)塊
拆遷工作：在高效處置城東大成區(qū)塊、梁王村拆遷遺留問題的同時，協(xié)力推進城北區(qū)塊拆遷，全面實施惠政東路1號區(qū)塊、計生地塊和廣電大廈南面地塊的拆遷改造。
建設(shè)工作：抓緊抓實竣工項目預決算審計、在建項目進度和前期項目開工建設(shè)?？傮w要求：一是抓速度、趕進度，咬定目標不放松，敦促項目快速推進，早出形象；二是對承載的所有項目分輕重緩急，抓重點、抓關(guān)鍵、抓突破，做到點上推動，線上推進；三是強化安全和質(zhì)量管理，打造精品工程。
二、資本運作塊
一是加強銀企對接，積極爭取授信申報項目早獲批，獲批項目早放貸；二是借勢借力，實施“多元融資、民力共濟”戰(zhàn)略，有條件地實施BT、代建和合作共建等多種模式；三是擴大儲量，盤活存量，既為抵押融資提供物權(quán)保證，又為項目建設(shè)培育造血功能；四是及早謀劃已拆遷地塊定功能、推市場，以此回籠建設(shè)資金。
三、資產(chǎn)管理塊
重點接管已收購的工業(yè)區(qū)和城北區(qū)塊等多家企業(yè)資產(chǎn)，并在履行正常管理職能的同時，實現(xiàn)由管理型向經(jīng)營型的功能性轉(zhuǎn)換，即通過與城司有業(yè)務掛鉤的各施工單位合作，對許可范圍內(nèi)的建材、設(shè)施等開展無風險經(jīng)營，做大產(chǎn)業(yè)蛋糕，實現(xiàn)互利共贏。
