前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子銀行科技部工作主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子銀行科技部工作范文

甘肅隴南地處秦嶺山脈以南，境內(nèi)山大溝深，交通不便，還在上世紀(jì)之末，全行所有營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理業(yè)務(wù)仍然沿用傳統(tǒng)的手工操作方式，客戶排長隊等候辦業(yè)務(wù)的事屢見不鮮。面對日益發(fā)展的業(yè)務(wù)和不同客戶的需求，為了加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，自2001年起，全行在省分行科技處和地分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部電腦工作緊緊圍繞全省支行長會議精神及地分行各項工作安排，堅持以科技興行為目標(biāo)，以服務(wù)基層為主導(dǎo)，搶抓機(jī)遇，理順科技管理體制，加強(qiáng)科技隊伍建設(shè)，強(qiáng)化科技支撐，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，提升各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，在全面實現(xiàn)把全行的網(wǎng)點優(yōu)勢傳化為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，加大新產(chǎn)品的推廣力度，短短四年多時間，全行科技建設(shè)成果亮點頻現(xiàn)，走出了一條跨越式發(fā)展的科技興行之路。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展和應(yīng)用，不但為全行各類客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使人們處處體現(xiàn)到現(xiàn)代化信息帶給我們的便利，而且使全行的客戶結(jié)構(gòu)也由原來的農(nóng)戶、鄉(xiāng)企、供銷社等低層次客戶占主要比重，發(fā)展到今天擁有電信、廣電、財政、學(xué)校、醫(yī)院、銀行同業(yè)等一大批優(yōu)質(zhì)客戶，從而，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視加強(qiáng)管理 信息駛?cè)敫咚俟?/p>

“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用是全行電子化信息系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，為積極適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)及“扁平化”改革管理要求，使“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能在隴南農(nóng)行順利推廣，首先，該行成立了“隴南農(nóng)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣項目建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對科技信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，將科技建設(shè)內(nèi)容納入每年全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展中的一項重要內(nèi)容，促進(jìn)了電子化業(yè)務(wù)在全行的全面普及和應(yīng)用。計算機(jī)普機(jī)應(yīng)用中，信息科技部門通過制定《“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)隴南分行網(wǎng)點接入方案》，加強(qiáng)了對科技費(fèi)用的詳細(xì)測算，為全行節(jié)省通訊費(fèi)用15萬元。三是充分利用科技網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢協(xié)助計會部門加強(qiáng)了對財務(wù)的監(jiān)督和管理，落實了轄內(nèi)43個營業(yè)網(wǎng)點的帳務(wù)核對，為新一代帳務(wù)數(shù)據(jù)移植做好了準(zhǔn)備。四是改善了機(jī)房環(huán)境，完成了我行“新一代”主干網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。幾年來，經(jīng)過全部員工努力奮戰(zhàn)，實現(xiàn)了全區(qū)所有有效網(wǎng)點全面聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)功能的集中化管理，順利完成了“新一代”業(yè)務(wù)系統(tǒng)的切換工作。

另外，自ABIS系統(tǒng)上線運(yùn)行以來，他們始終把保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行放在各項工作的首位，積極配合業(yè)務(wù)部門解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。充分運(yùn)用對全區(qū)網(wǎng)絡(luò)的性能檢測、故障診斷等技術(shù)手段，加強(qiáng)對運(yùn)行的技術(shù)支持力度，提高響應(yīng)速度，縮短處理時間，確保全行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通無阻，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供可靠保障。同時組織人員對全區(qū)縣支行和各電子化營業(yè)網(wǎng)點的計算機(jī)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)安全、密碼管理、設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)、安全設(shè)施的建設(shè)等方面，進(jìn)行了徹底的檢查，對查找出的如操作環(huán)節(jié)不夠規(guī)范；密碼管理混亂；通訊有時不暢等方面的問題逐條逐項進(jìn)行了整改，并針對安全漏洞和可能存在的安全隱患從制度的學(xué)習(xí)、計算機(jī)的培訓(xùn)、事后監(jiān)督、值班制度、計算機(jī)安全，計算機(jī)及附屬設(shè)備的管理等方面提出了工作要求，進(jìn)行了糾改，從而提高了全區(qū)計算機(jī)的綜合應(yīng)用水平和風(fēng)險防范能力。近年來該行科技部共排除網(wǎng)點各類故障600多起，保證了業(yè)務(wù)的按時辦理。另外，為了不斷完善“新一代”綜合應(yīng)用系統(tǒng)和集中式信貸管理系統(tǒng)，按分行的安排多次對ABIS系統(tǒng)和CMS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，優(yōu)化軟件功能，規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平。確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。

二、圍繞業(yè)務(wù)精心組織，加大新產(chǎn)品推廣力度

該行科技部門充分利用網(wǎng)絡(luò)和大集中的優(yōu)勢，加大了新產(chǎn)品的推廣力度。一是在開辦醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的同時，相繼推進(jìn)了銀行卡、銀證通、保險、等業(yè)務(wù)。二是開通了網(wǎng)內(nèi)聯(lián)行業(yè)務(wù)。網(wǎng)內(nèi)聯(lián)行作為農(nóng)業(yè)銀行電子匯兌系統(tǒng)和實時匯兌系統(tǒng)的升級換代產(chǎn)品，處理同一數(shù)據(jù)中心各營業(yè)機(jī)構(gòu)之間的資金匯劃業(yè)務(wù)，是對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的處理流程和業(yè)務(wù)制度進(jìn)行的創(chuàng)新。為此該行科技部積極配合計劃會計部舉辦了專項培訓(xùn)班，搭建了培訓(xùn)環(huán)境，并積極輔導(dǎo)學(xué)員掌握操作，熟悉業(yè)務(wù)。之后對43個營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行了遠(yuǎn)程程序安裝和調(diào)試，及時順利的開通了此項業(yè)務(wù)。三是國稅系統(tǒng)全面上線運(yùn)行。在此之前各縣此項業(yè)務(wù)都是通過報盤進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，而且只能雙定戶的繳稅，量大但手續(xù)費(fèi)極低，操作繁瑣，且不安全。此次上線能滿足多元化報稅的要求，主要是通過萬維平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，不但支持雙定戶，還能支持企業(yè)交稅，同時也能電話報稅。操作簡單方便，安全性高。四是完成了記賬式國債交易系統(tǒng)和基金銷售系統(tǒng)的推廣工作。實現(xiàn)了開放式基金的發(fā)行、申購、贖回、查詢、清算等功能。投資者可以以金穗借記卡為介質(zhì)，在農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點的柜臺辦理基金直銷業(yè)務(wù)。五是完成了中間業(yè)務(wù)平臺推廣應(yīng)用工作。為了保證我行中間業(yè)務(wù)平臺順利推廣，成立了由主管行長為組長的推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，信息科技部負(fù)責(zé)信息采集和程序的安裝。對以前開辦的中間業(yè)務(wù)進(jìn)行分類、整合，在不影響正常中間業(yè)務(wù)辦理的前提下，進(jìn)行升級，經(jīng)過連續(xù)三天的徹夜努力，完成了全區(qū)43個網(wǎng)點的上線推廣應(yīng)用工作。中間業(yè)務(wù)平臺的推廣應(yīng)用，縮短了中間業(yè)務(wù)程序開發(fā)的周期，為我行中間業(yè)務(wù)的開發(fā)奠定了堅實的技術(shù)平臺。六是積極準(zhǔn)備推廣現(xiàn)金管理平臺?，F(xiàn)金管理系統(tǒng)是為了解決系統(tǒng)性、集團(tuán)性大客戶的個性化需求而開發(fā)的金融產(chǎn)品，功能包括異地通存、法人結(jié)算帳戶透支、額度管理、資金調(diào)撥、電子支付、電子對賬和收費(fèi)管理等。為了保證支票子系統(tǒng)向現(xiàn)金管理子系統(tǒng)平穩(wěn)過渡和年終決算順利進(jìn)行，根據(jù)省分行的安排對全區(qū)43個網(wǎng)點的支票子系統(tǒng)進(jìn)行了升級，并下發(fā)了操作要領(lǐng)，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。七是推廣應(yīng)用了經(jīng)濟(jì)糾紛案件管理系統(tǒng)（LMS）。LMS系統(tǒng)以經(jīng)濟(jì)案件臺賬為主線，利用電腦技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)支持，建立了農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)統(tǒng)一的涉訴經(jīng)濟(jì)糾紛案件數(shù)據(jù)庫、律師數(shù)據(jù)庫、法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了信息共享，實時管理，減輕了法律事務(wù)人員的工作量，提高了管理效率。八是不斷創(chuàng)新，加快了自助銀行的建設(shè)步伐。該行進(jìn)一步加大對銀行卡的技術(shù)支持力度，優(yōu)化了用卡環(huán)境，實現(xiàn)了ATM、POS的聯(lián)網(wǎng)通用，完成了1臺ATM、2臺POS的入網(wǎng)建設(shè)工作。并對“95599”電話銀行系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造，完成了網(wǎng)上銀行的功能測試，并如期投產(chǎn)運(yùn)行。同時積極配合信貸部門完成了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作，制定了安全可行的設(shè)備安裝、調(diào)試和數(shù)據(jù)整合方案，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各行進(jìn)行了系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，從而為信貸管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用提供了有力的技術(shù)支撐，保證了信貸管理系統(tǒng)錄入移植工作按時完成。

三、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定性

今年該行己建成了省分行至營業(yè)網(wǎng)點的四級三層業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并配合省分行對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了整合，在不影響“新一代”正常運(yùn)行的前提下，建成了省、市、縣三級備份網(wǎng)絡(luò)，做到了“新一代”業(yè)務(wù)系統(tǒng)與管理信息業(yè)務(wù)的邏輯隔離，從而提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性和共享程度。為了切實改善網(wǎng)點通訊環(huán)境，保證“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，按省分行的安排進(jìn)行了網(wǎng)點半固定聯(lián)接方式和縣支行路由器代替終端服務(wù)器的改造工作。此次改造涉及9個縣支行的中心和9個縣支行的43個營業(yè)網(wǎng)點，為了節(jié)約投資，充分利用原有設(shè)備，部分使用了99年信貸管理一期系統(tǒng)建設(shè)時配備的CISCO2治理發(fā)愣功路由器。通過網(wǎng)絡(luò)改造，不但改善了網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境，使得網(wǎng)點通訊更加穩(wěn)定，提高了竟?fàn)幜?，同時也完成了10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的CMS系統(tǒng)的推廣工作，為實現(xiàn)與ABIS的對接打下了堅實的基礎(chǔ)。

第2篇：電子銀行科技部工作范文

1.信息科技管理模式現(xiàn)狀

一是分支機(jī)構(gòu)管理模式。主要為國有銀行、股份制銀行的分支機(jī)構(gòu)及各級農(nóng)合機(jī)構(gòu)。其信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和管理均由上級行統(tǒng)一負(fù)責(zé)，市、縣各級科技部門主要負(fù)責(zé)本行信息系統(tǒng)安全、運(yùn)維和設(shè)備管理。其中市級分支機(jī)構(gòu)通過成立科技管理部或網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)科技管理工作；市級中心機(jī)房僅承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)通道、應(yīng)用前端和節(jié)點接入功能，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)發(fā)送接收?？h級分支機(jī)構(gòu)科技管理通常由財會、辦公室等部門人員兼任，由上級行科技部門對其進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

二是中小法人管理模式。主要為村鎮(zhèn)銀行和貸款公司等新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。其信息化建設(shè)均外包給發(fā)起行，由其統(tǒng)一進(jìn)行建設(shè)；重要信息系統(tǒng)托管于發(fā)起行，或由發(fā)起行托管于第三方機(jī)構(gòu)；科技管理工作通常由財會、辦公室等部門人員兼任，由發(fā)起行科技部門對其進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

2.存在的主要問題及原因

基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)在信息科技管理中，均不同程度存在人力、物力缺乏，制度、規(guī)范缺位，貫徹執(zhí)行乏力的情況；對信息科技風(fēng)險的認(rèn)識停留在表面階段，對于實質(zhì)存在哪些風(fēng)險、如何有效降低風(fēng)險知之甚少。綜合分析，主要是以下五個方面存在突出問題：

2.1科技崗位缺失導(dǎo)致保障能力不強(qiáng)

轄內(nèi)基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)科技人員整體布局不足，與銀監(jiān)會要求的“十二五”末達(dá)到3%的目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)?；鶎訖C(jī)構(gòu)普遍在人事制度安排上，沒有專業(yè)部門負(fù)責(zé)科技管理，一般由財務(wù)會計、辦公室、綜合部門兼管科技，有的雖成立了信息科技部門，但科技工作職責(zé)上沒有嚴(yán)格獨立。高管層中也沒有專職領(lǐng)導(dǎo)來分管科技，普遍缺乏對信息科技風(fēng)險管理內(nèi)涵的認(rèn)知，缺乏整體科技戰(zhàn)略，沒有將信息科技風(fēng)險管理當(dāng)作日常性工作安排，少有銀行機(jī)構(gòu)召開專題會議研究部署信息科技管理工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，城區(qū)科技人員和工作人員的比例約在1%；縣域的比例約在0.4%，即縣級機(jī)構(gòu)普遍只有1-2名兼職人員負(fù)責(zé)轄內(nèi)縣、鄉(xiāng)、村網(wǎng)點的科技管理和技術(shù)保障，再加上與業(yè)務(wù)部門職能交叉，轄內(nèi)到科技人員占比低，力量薄弱?，F(xiàn)場走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，轄內(nèi)基層涉農(nóng)機(jī)構(gòu)大量信息科技人員對信息技術(shù)的掌握有限，對系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題和故障缺乏基本的判斷能力，對重要信息系統(tǒng)難以形成有效保障。

2.2管理水平低下，制約信息科技發(fā)展

信息科技管理不僅對人員技術(shù)水平有特殊的要求，管理方法和經(jīng)驗也尤為重要，目前轄內(nèi)基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)信息科技整體管理簡單、粗糙，管理水平明顯不足，基本沿用了上級行的規(guī)章制度，這些制度并不適合組織架構(gòu)較為簡化，人員崗位存在嚴(yán)重不足的基層涉農(nóng)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致制度與實際脫節(jié)、決策流程不暢、辦事效率底下，相關(guān)工作要求難以有效落實到工作中去，對業(yè)務(wù)流程管理也缺乏約束。

2.3運(yùn)維管理管理存在風(fēng)險隱患

一是運(yùn)維管理不規(guī)范。轄內(nèi)多數(shù)基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)未落實機(jī)房專人值班，僅有少數(shù)機(jī)構(gòu)能夠落實雙人值班。另外，轄內(nèi)多數(shù)機(jī)構(gòu)未設(shè)置信息安全員崗位，在對柜面人員、科技運(yùn)維人員和中心機(jī)房的安全管理方面，缺乏明確的安全管理制度，部分機(jī)構(gòu)僅憑經(jīng)驗與員工進(jìn)行安全管理方面的約定。二是運(yùn)維流程不清晰。轄內(nèi)基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)在運(yùn)維流程方面比較混亂，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障亂作一團(tuán)，沒有章法可循。三是是運(yùn)維手段未建立。目前大部分機(jī)構(gòu)運(yùn)維仍然完全依靠工作人員，銀行普遍使用的安全監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)和設(shè)備監(jiān)控等技術(shù)手段在基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)還是空白，導(dǎo)致出現(xiàn)故障時完全依靠經(jīng)驗判斷，處置風(fēng)險的精確度和效率大大降低。

2.4電子渠道信息安全隱患突出

近年，轄內(nèi)基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)連續(xù)發(fā)生3起ATM安全事件，對客戶及銀行的資金安全造成威脅。隨著基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)的銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)科技力量薄弱問題凸顯，難以有效管控信息科技風(fēng)險。歸結(jié)起來主要問題有三：一是基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)離行式金融機(jī)具管理手段落后，無遠(yuǎn)程管理能力，普遍存在夜間管理困難、缺乏自動報警手段等問題。二是地域廣科技人員少，重要信息系統(tǒng)日常檢查、定期巡查周期過長。三是由于宣傳不到位，縣域客戶自我保護(hù)意識相對薄弱，個人信息、銀行卡的密碼等重要信息容易泄漏。

2.5基礎(chǔ)設(shè)施落后，業(yè)務(wù)連續(xù)性缺乏保障

因為科技投入不足，基層涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)的科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建設(shè)風(fēng)險較大，普遍存在因基礎(chǔ)設(shè)施故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、安全防范設(shè)施不足導(dǎo)致信息被盜的風(fēng)險較為突出。一是機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較低。部分涉農(nóng)機(jī)構(gòu)機(jī)房布局、面積、防靜電、防火低于國家機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；缺乏精密空調(diào)，硬件設(shè)備正常運(yùn)行的環(huán)境無法保障；缺乏視頻監(jiān)控系統(tǒng)，信息科技突發(fā)事件難以實時響應(yīng)；少數(shù)機(jī)構(gòu)還有與其它單位共用機(jī)房，雙方科技人員共同參與管理維護(hù)情況。二是電力保障未達(dá)到監(jiān)管要求。多數(shù)涉農(nóng)機(jī)構(gòu)地處供山區(qū)，供電保障條件較差，未實行雙路市電、UPS+發(fā)電機(jī)等供電保障機(jī)制，與所處環(huán)境供電情況存在一定差距。三是重要網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備缺少冗余備份。盡管網(wǎng)絡(luò)接入基本采用了專線，主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也有冗余備份，但出于成本考慮，通訊線路大部分是單線運(yùn)行，因通訊故障和通訊運(yùn)營商服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的故障時有發(fā)生。

3.監(jiān)管建議

3.1立足市場準(zhǔn)入，科技監(jiān)管地位要明確

監(jiān)管部門應(yīng)將縣級以下機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險納入監(jiān)管視野，關(guān)注涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定問題，通過制訂相關(guān)政策法規(guī)，將信息科技監(jiān)管納入市場準(zhǔn)入工作，將科技風(fēng)險關(guān)口前移，嚴(yán)控信息科技風(fēng)險。一是明確縣級以下分支機(jī)構(gòu)科技準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，包括科技人員覆蓋率、年度投入等，確保信息科技人力物力投入力度；二是制定新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)科技建設(shè)準(zhǔn)入門檻，確保小法人機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施能保障業(yè)務(wù)連續(xù)性發(fā)展；三是加大縣域機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險巡查力度，確保農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

3.2立足制度建設(shè)，科技治理架構(gòu)要規(guī)范

縣級以下分支機(jī)構(gòu)應(yīng)將信息科技風(fēng)險納入風(fēng)險管理總體框架，并重點從制度建設(shè)、基建保障、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等方面予以改進(jìn)和完善。一是整章建制。要認(rèn)真貫徹落實銀監(jiān)會《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險防范管理指引》，逐步制定符合實際情況的科技制度，形成完整、實用的規(guī)章制度體系，從制度上提高科技風(fēng)險管理能力；二是狠抓基建。有計劃的提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，建立對供電、通訊和主要設(shè)備冗余備份機(jī)制，不斷加強(qiáng)容災(zāi)能力，以滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；三是連續(xù)性管理。加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)控措施，適時開展應(yīng)急演練和測評，確保在發(fā)生重大突發(fā)信息科技突發(fā)事件時，能夠迅速做出反應(yīng)并從容應(yīng)對。

第3篇：電子銀行科技部工作范文

【關(guān)鍵詞】央行 互聯(lián)網(wǎng) 金融 科技 監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)金融是以信息化為支撐，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是基礎(chǔ)，最核心的支付結(jié)算都需要通過網(wǎng)絡(luò)來完成，互聯(lián)網(wǎng)金融歸根到底也是金融，因此應(yīng)當(dāng)受到監(jiān)管，并且應(yīng)適用統(tǒng)一的監(jiān)管規(guī)則。按照職責(zé)分工，人民銀行科技部門負(fù)責(zé)金融網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)體制及強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)管既是人民銀行科技部門的責(zé)任，也是互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的必要保證。

一、深化互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管內(nèi)涵的理解

互聯(lián)網(wǎng)金融是創(chuàng)新的產(chǎn)物，既然是創(chuàng)新，就會有失誤和風(fēng)險，對這個新生事物既要包容失誤，也要防范風(fēng)險，處理好創(chuàng)新發(fā)展和風(fēng)險之間的關(guān)系，有必要對互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)管。如何對互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)監(jiān)管呢？在世界范圍內(nèi)也是一個新的課題，從監(jiān)管者的角度看，現(xiàn)在對互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行評估，還缺乏足夠的時間和數(shù)據(jù)的支持。在這種狀況下，首先，要鼓勵互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，包容其技術(shù)失誤，為行業(yè)新應(yīng)用的發(fā)展要預(yù)留一定空間。國務(wù)院頒布的《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》中明確提出推動互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)；國務(wù)院辦公廳在《關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實施意見》中也提出，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式；央行周小川行長在接受中央電視臺采訪時曾表示，對互聯(lián)網(wǎng)金融要保持一個正常的心態(tài)和支持創(chuàng)新的理念。

其次，我國采取的是典型的分業(yè)監(jiān)管模式，互聯(lián)網(wǎng)金融作為新興的金融模式，交易的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類日益多樣化，現(xiàn)有的金融監(jiān)管體系尚無法完全覆蓋，存在一定的監(jiān)管缺位，因此必須盡快明確相應(yīng)的監(jiān)管部門和監(jiān)管職責(zé)，既能充分包容創(chuàng)新又能確保監(jiān)管到位。對于互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管，央行副行長劉士余在2013年8月的互聯(lián)網(wǎng)金融中國峰會表示“怎么監(jiān)管，誰來監(jiān)管，還需要做大量的調(diào)查和認(rèn)證。”由于互聯(lián)網(wǎng)金融具有“混業(yè)經(jīng)營”的特點，需要在保護(hù)金融創(chuàng)新、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的前提下，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的實際情況，盡快制定并實施相關(guān)政策和監(jiān)管措施，這就要求在歸口監(jiān)管上要做出有效界定。根據(jù)2013年國務(wù)院辦公廳頒布的107號文件，網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管由央行牽頭負(fù)責(zé)，互聯(lián)網(wǎng)金融科技監(jiān)管應(yīng)在央行牽頭、統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，按照按照誰批設(shè)機(jī)構(gòu)誰負(fù)責(zé)監(jiān)管的原則，逐一落實監(jiān)管主體及監(jiān)督管理責(zé)任，進(jìn)行適度的實時監(jiān)管，防止技術(shù)風(fēng)險的過度集聚，同時加大對互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)創(chuàng)新的扶持力度，提供更多的金融服務(wù)，央行科技部門對互防網(wǎng)金融的科技監(jiān)管工作要盡早提上日程。

二、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)的精神是“平等、開放、分享、協(xié)作”，目前互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品和服務(wù)都顯示出信息的透明性，這與金融機(jī)構(gòu)科技部門對傳統(tǒng)封閉式的金融網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式之間存在著巨大的反差，同時技術(shù)進(jìn)步與金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來新風(fēng)險和新機(jī)遇，需要互聯(lián)網(wǎng)金融的科技監(jiān)管部門轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制。

在互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)監(jiān)管機(jī)制上，應(yīng)當(dāng)立足于現(xiàn)有監(jiān)管政策進(jìn)行創(chuàng)新，改變分業(yè)監(jiān)管模式，結(jié)合分業(yè)監(jiān)管和監(jiān)管兩種模式的優(yōu)點，建立全面覆蓋的科技監(jiān)管據(jù)體系：一是在2013年8月國務(wù)院關(guān)于同意建立金融監(jiān)管協(xié)調(diào)、部級聯(lián)席會議制度基礎(chǔ)上，建立以央行牽頭，銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會、工信部、公安部等部委聯(lián)合組成的跨部門、跨行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管機(jī)制，通過統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)頂層設(shè)計，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，破除現(xiàn)有監(jiān)管部門間及區(qū)域間的信息孤島，推動監(jiān)管部門跨部門信息共享；二是建立國內(nèi)與國際間互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管合作機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)金融打破了地域界線，交易雙方不再局限于國內(nèi)，數(shù)據(jù)信息的交換處理以及風(fēng)險控制具有國際特性，單獨依賴一國的技術(shù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)無法對互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)管，這就需要互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管的國際合作，央行科技部門應(yīng)加強(qiáng)與世行及其他國家央行的技術(shù)合作，從互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換、監(jiān)管策略、協(xié)商機(jī)制等方面尋求統(tǒng)一的規(guī)范，實現(xiàn)國際間互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管的溝通與協(xié)調(diào)；三是建立互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)自律機(jī)制，尊重互聯(lián)網(wǎng)金融的開放精神，充分發(fā)揮已成立的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)金融委員會等行業(yè)組織的作用，通過倡議互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)相關(guān)單位共同遵循相同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全和金融服務(wù)水平，增強(qiáng)自律意識，利用各成員單位自身資源和技術(shù)優(yōu)勢，以避免互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管滯后于技術(shù)發(fā)展的局面，減輕技術(shù)監(jiān)管部門的監(jiān)管范圍和壓力。通過以上措施，有效防范互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新發(fā)展。

考慮到互聯(lián)網(wǎng)金融依托大數(shù)據(jù)、云計算和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，因此在未來的技術(shù)監(jiān)管上應(yīng)更多地通過信息網(wǎng)絡(luò)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，非現(xiàn)場檢查將成為互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)監(jiān)管的主要形式。

三、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務(wù)技術(shù)管理

互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)都是建立在一定的信息平臺之上，針對不同客戶提供個性化服務(wù)，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行匹配，從而更好地滿足客戶的金融需求?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，依托的是信息技術(shù)日新月異，靠的是服務(wù)創(chuàng)新。信息技術(shù)促進(jìn)了通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)的三網(wǎng)融合，特別是移動化對碎片時間的利用，降低了時間成本、提高了效率，帶來了思維和觀念上變化，實現(xiàn)了信息流、物流和資金流的三流合一，為互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)的融合準(zhǔn)備了條件，打下了互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新速度超出人們的預(yù)想，其對新信息技術(shù)的運(yùn)用也領(lǐng)先于科技監(jiān)管的發(fā)展，在這種情況下，為了防范業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來的系統(tǒng)性技術(shù)風(fēng)險，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，也成為央行科技部門加強(qiáng)監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)。

強(qiáng)化對互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務(wù)的技術(shù)監(jiān)管，央行科技部門應(yīng)當(dāng)把握：一是加強(qiáng)對4G、云計算、數(shù)據(jù)挖掘等新信息技術(shù)的學(xué)習(xí)掌握，了解新信息技術(shù)可能提供的應(yīng)用或服務(wù)，做好相關(guān)技術(shù)儲備；二是推行互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務(wù)的技術(shù)審查制度，對于納入央行監(jiān)管的業(yè)務(wù)，要求業(yè)務(wù)提供方向央行科技部門或委托機(jī)構(gòu)上報新業(yè)務(wù)的技術(shù)方案，由央行科技部門對方案進(jìn)行系統(tǒng)分析和技術(shù)風(fēng)險評估，滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后才能正式上線運(yùn)營；三是控制高風(fēng)險互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務(wù)的入網(wǎng)結(jié)算，對于其他部門監(jiān)管或沒有納入監(jiān)管的業(yè)務(wù)，要主動了解新業(yè)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，對于類似比特幣等影響金融安全的高風(fēng)險互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，要積極向主管部門提供技術(shù)咨詢和決策支持，在必要時切斷新業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)支付渠道；四是完善互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務(wù)的動態(tài)技術(shù)監(jiān)管，針對互聯(lián)網(wǎng)金融涉及面廣、擴(kuò)展性強(qiáng)的特點，實時跟蹤新業(yè)務(wù)上線后的運(yùn)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)技術(shù)隱患，指導(dǎo)業(yè)務(wù)提供方堵塞業(yè)務(wù)上存在漏洞，規(guī)避系統(tǒng)性技術(shù)風(fēng)險。

四、突出互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全防護(hù)

伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，交易中的信息安全互環(huán)境應(yīng)得更加復(fù)雜，移動終端和云計算是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用的主要方式，移動終端使用的免費(fèi)WIFI安全性及路由器漏洞問題，以及云計算服務(wù)帶來的非授權(quán)訪問、信息泄漏等問題都成為互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全的隱患。目前，互聯(lián)網(wǎng)金融遇到的信息安全問題主要包括惡意程序、假冒網(wǎng)站、詐騙信息、信息泄漏等方面，信息安全問題破壞了互聯(lián)網(wǎng)金融的秩序，加重了人們在虛擬世界中的不信任度。央行科技部門對互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)監(jiān)管重點應(yīng)放在信息安全管理，通過對互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場檢查和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，提升互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的信息安全保障水平，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

對互聯(lián)網(wǎng)金融的信息安全監(jiān)管，應(yīng)該關(guān)注以下方面：一是要制定互聯(lián)網(wǎng)金融的信息安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，采用自主可控的核心信息裝備，對相關(guān)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息安全等級分類管理，實施等級保護(hù)；二是建立嚴(yán)格的互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)審查機(jī)制和準(zhǔn)入制度，信息安全標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)不得接入金融系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，從核心環(huán)節(jié)上把好信息安全防護(hù)關(guān)；三是督促互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)關(guān)落實信息安全防護(hù)規(guī)范，指導(dǎo)其建立一套由密碼應(yīng)用技術(shù)、信息安全技術(shù)、數(shù)據(jù)災(zāi)備與恢復(fù)技術(shù)、云計算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)與運(yùn)維技術(shù)等組成的“軟硬一體”標(biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全解決方案，做好交易雙方敏感信息的保護(hù)，提升網(wǎng)上交易安全防護(hù)水平；四是提升用戶端的信息安全防護(hù)水平，指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商開發(fā)相關(guān)軟件應(yīng)用，通過綁定手機(jī)、賬號實名認(rèn)證、動態(tài)口令卡、數(shù)字證書和第三方認(rèn)證等多引擎、多策略協(xié)同運(yùn)作，提高網(wǎng)絡(luò)支付的安全性。

五、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融信用系統(tǒng)建設(shè)

金融需要國家建立信用機(jī)制支持，互聯(lián)網(wǎng)金融由于交易雙方的非接觸特性，對信用支持的要求更加迫切，基于大數(shù)據(jù)的信用評價能力，是互聯(lián)網(wǎng)金融生存的核心競爭力。目前，全國性、權(quán)威性的誠信體系僅有央行牽頭建設(shè)的國家金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（簡稱征信系統(tǒng)），主要通過各金融機(jī)構(gòu)、工商、法院等單位上報違約用戶的數(shù)據(jù)，建立可供查詢的國家級的企業(yè)和個人信用信息。互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，大大擴(kuò)展了征信體系的數(shù)據(jù)范疇，現(xiàn)有的征信系統(tǒng)是一個被動的征信體系，實時性難以滿足互聯(lián)網(wǎng)金融隨時、隨地提供金融服務(wù)的要求，需要建立一個基于大數(shù)據(jù)分析和云計算、依托網(wǎng)絡(luò)提供實時征信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)征信系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)綜合判斷交易雙方的信用狀況，推動信用系統(tǒng)信用評價模式的轉(zhuǎn)變，提升互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的公信力。

網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)應(yīng)針對互聯(lián)網(wǎng)金融的特點，為所有的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供實時信用支持，其系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)注重：一是加強(qiáng)用戶的身份認(rèn)證，通過與公安部、工商總局等國家相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)與人口數(shù)據(jù)庫、法人數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，將個人相關(guān)的就業(yè)、健康、教育、收入、社保等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合起來，確保用戶信息的準(zhǔn)確性，打牢網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)的根基。二是強(qiáng)制互聯(lián)網(wǎng)金融信息提交，要求所有的交易均需要將諸如資金、物流、交易雙方等重要數(shù)據(jù)通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范，提交到網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)，加強(qiáng)對交易的事中、事后監(jiān)測；創(chuàng)新從社交網(wǎng)絡(luò)等公共渠道抓取數(shù)據(jù)的方法，以實現(xiàn)對信用信息的全面收集及處理，便于判斷用戶的信用狀況。三是規(guī)范對網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)的信息共享，嚴(yán)格按照國家對用戶信息采集、查詢和不良信息報告等規(guī)定，對互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)實行網(wǎng)絡(luò)授權(quán)機(jī)制，規(guī)定其應(yīng)用信用信息的范圍和信息等級，防止信用信息的濫用和擴(kuò)展；四是提供全程、實時互聯(lián)網(wǎng)金融認(rèn)證服務(wù)，通過推出權(quán)威的第三方電子認(rèn)證產(chǎn)品，實現(xiàn)交易中的身份認(rèn)證、電子簽名、交易信息加密傳輸、交易不可抵賴，確保交易信息的可靠，以有效保障資金交易的安全性。

六、加強(qiáng)對銀行數(shù)據(jù)中心的監(jiān)管

大數(shù)據(jù)在解決金融核心的信用評級和風(fēng)險控制上擁有傳統(tǒng)方法所不具備的顯著優(yōu)勢，是互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的重要推手?；ヂ?lián)網(wǎng)金融涉及金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、醫(yī)保、社保、運(yùn)營商、電商及多種服務(wù)行業(yè)，各類交易均以數(shù)據(jù)形式存入服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心并通過數(shù)據(jù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和交換，因而互聯(lián)網(wǎng)金融的數(shù)據(jù)中心是互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行的中樞神經(jīng)，存儲著互聯(lián)網(wǎng)金融重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，承載著關(guān)系社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行所需要的資金流和信息流，是互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的核心，數(shù)據(jù)中心的信息安全對于保障互聯(lián)網(wǎng)金融的穩(wěn)定運(yùn)行，具有關(guān)鍵的決定作用。從目前看，互聯(lián)網(wǎng)金融無論是哪類交易，不論交易雙方是誰，交易中涉及支付部分的數(shù)據(jù)都必須通過銀行數(shù)據(jù)中心，因此，央行科技部門對互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)監(jiān)管中，互聯(lián)網(wǎng)金融各類數(shù)據(jù)中心的監(jiān)管是一個重要方面。在技術(shù)監(jiān)管政策、方式不明，以及央行科技部門監(jiān)管力量不足的情況下，央行科技部門不可能也沒有能力對全部互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行監(jiān)管，應(yīng)該把技術(shù)監(jiān)管的重心放到銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心的安全上，通過抓好銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心的技術(shù)安全來提升整個互聯(lián)網(wǎng)金融的安全。

央行已認(rèn)識到加強(qiáng)銀行數(shù)據(jù)中心安全監(jiān)管的重要性，2014年1月16日，人民銀行組織召開第二屆銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心聯(lián)席會議，專門就銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心安全進(jìn)行了部署。在當(dāng)前銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心面臨技術(shù)與金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新不斷加速，業(yè)務(wù)量和個性化服務(wù)需求大幅增長，以及運(yùn)維工作復(fù)雜度持續(xù)提升的情況下，央行科技部門對銀行數(shù)據(jù)中心的監(jiān)管重點在于：一是加大對銀行數(shù)據(jù)安全重要性的宣傳力度，提升數(shù)據(jù)中心工作人員安全防范意識，居安思危、防患于未然，推動各銀行數(shù)據(jù)中心認(rèn)真履行安全職責(zé)；二是制定銀行數(shù)據(jù)中心安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，督促銀行數(shù)據(jù)中心不斷加大科技投入，采用新技術(shù)、新裝備增強(qiáng)安全防范能力；三是通過現(xiàn)場或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全檢查、督查，在應(yīng)急處置、決策支持、管理管控和跨部門運(yùn)維協(xié)作等監(jiān)管方面進(jìn)行改革創(chuàng)新，不斷推進(jìn)銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合運(yùn)維機(jī)制改革和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]周小川.“存款利率市場化按計劃推進(jìn)”.《國際金融報》，2013年8月.

[2]《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)影子銀行監(jiān)管有關(guān)問題的通知》.【2013】107號文，2013年.

[3]《中國人民銀行信息安全管理規(guī)定》，2010.

第4篇：電子銀行科技部工作范文

信息系統(tǒng)的安全性、可靠性和有效性不僅是商業(yè)銀行賴以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，還關(guān)系到整個銀行業(yè)的安全和國家金融體系的穩(wěn)定，因此國家金融監(jiān)管部門對銀行信息科技風(fēng)險管理日益重視，對銀行信息科技風(fēng)險管理提出了明確要求，各商業(yè)銀行也普遍提髙了對信息科技風(fēng)險管理的關(guān)注程度。

1.加強(qiáng)信息科技風(fēng)險管理是金融監(jiān)管部門高度重視的重要問題

中國銀監(jiān)會主席劉明康在信息科技風(fēng)險管理與評價審計工作會議上指出，根據(jù)近幾年國際上出現(xiàn)的信息系統(tǒng)故障事件分析，如果銀行信息系統(tǒng)中斷1小時，將直接影響該行的基本支付業(yè)務(wù)；中斷1天，將對其聲譽(yù)造成極大傷害；中斷2?3天以上不能恢復(fù)，將直接危及銀行乃至整個金融系統(tǒng)的穩(wěn)定。這在一定程度上反映了國家金融監(jiān)管部門對信息科技風(fēng)險的深刻認(rèn)識和日益重視。2008年7月，銀監(jiān)會頒發(fā)了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)安全保障問責(zé)方案》，明確各銀行的法定代表人為本單位信息系統(tǒng)安全保障的第一責(zé)任人，并要求逐級簽訂信息系統(tǒng)安全保障責(zé)任書。同時，中國人民銀行、銀監(jiān)會組織全國金融機(jī)構(gòu)開展了奧運(yùn)信息科技風(fēng)險全面自查工作，并相繼對各主要商業(yè)銀行進(jìn)行了現(xiàn)場專項檢查；國家審計署也在對6家大型商業(yè)銀行的2008年度全面審計工作中首次引入了信息科技審計的內(nèi)容，著重從信息安全的角度出發(fā)，站在維護(hù)國家金融穩(wěn)定和國家安全的髙度，分析當(dāng)前我國銀行業(yè)信息科技工作面臨的主要風(fēng)險，并提出了有針對性的改進(jìn)建議。國家有關(guān)監(jiān)管和審計部門推出的這些卓有成效的管理措施，對銀行不斷改進(jìn)和完善信息科技風(fēng)險管理工作具有十分重要的指導(dǎo)意義，充分體現(xiàn)出了我國政府對銀行業(yè)信息科技風(fēng)險管理的尚度重視。

2.加強(qiáng)信息科技風(fēng)險管理是新《巴塞爾資本協(xié)議》的基本要求

在2004年正式公布的新《巴塞爾資本協(xié)議》中，重新修訂了銀行風(fēng)險的分類和定義，強(qiáng)調(diào)銀行在進(jìn)行風(fēng)險管理的時候，不僅要重視傳統(tǒng)的信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險，而且要將防范操作風(fēng)險放在一個重要的地位，并將信息科技風(fēng)險明確劃歸操作風(fēng)險的范疇，從而使得信息科技風(fēng)險管理成為了銀行全面風(fēng)險管理體系中的重要組成部分。

3.加強(qiáng)信息科技風(fēng)險管理是銀行提高IT治理水平的需要

根據(jù)IT治理模型，IT風(fēng)險管理與戰(zhàn)略一致性、資源管理、績效評估等構(gòu)成IT治理總體架構(gòu)，而且是其中的一個重要方面。隨著各家銀行信息化建設(shè)的深入，對信息科技風(fēng)險的認(rèn)識也在逐步加深，從單一的信息安全轉(zhuǎn)變?yōu)楹w生產(chǎn)運(yùn)行、應(yīng)用研發(fā)、信息安全等方面的全面IT風(fēng)險管理，信息科技風(fēng)險管理水平體現(xiàn)了銀行的信息化程度和整體的風(fēng)險管理水平。在商業(yè)銀行完成股份制改造和上市之后，商業(yè)銀行已普遍認(rèn)識到信息科技方面一旦發(fā)生風(fēng)險事件，不僅會影響業(yè)務(wù)的正常辦理，還可能會對銀行的聲譽(yù)和市值產(chǎn)生負(fù)面影響，因此更加重視信息科技風(fēng)險管理，對加強(qiáng)信息科技風(fēng)險管理提出了更髙的要求。

二、加強(qiáng)信息科技風(fēng)險管理的相應(yīng)舉措

根據(jù)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)審計與控制委員會(ISACA)的信息系統(tǒng)風(fēng)險控制和IT審計工作的最佳實踐指南，信息科技風(fēng)險管理應(yīng)關(guān)注IT治理、軟件生命周期管理（即項目開發(fā)與變更）、IT服務(wù)交付與支持(即系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)）、信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等五大領(lǐng)域。在上述領(lǐng)域，各家商業(yè)銀行紛紛采取了各種風(fēng)險管理措施。下面以中國工商銀行股份有限公司（以下簡稱“工商銀行”）為例進(jìn)行介紹。

多年來，工商銀行堅持“科技興行'“科技引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略，建立了集約化的科技組織體系，并逐步建立了與國際大銀行相適應(yīng)的先進(jìn)的科技體系和技術(shù)平臺。自2006年起，工商銀行正式將信息科技風(fēng)險納入了全行風(fēng)險管理體系，作為操作風(fēng)險管理的重要內(nèi)容，并在信息科技風(fēng)險管理方面開展了大量工作。

1.信息科技風(fēng)險管理組織體系工商銀行成立了信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長擔(dān)任組長，主管副行長任副組長，信息科技部、辦公室、個人金融部、運(yùn)行管理部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織信息系統(tǒng)重大事件的應(yīng)急處理、災(zāi)難備份和恢復(fù)、計算機(jī)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)等工作?？萍疾块T定期向董事會、行長辦公會、技術(shù)審查委員會、風(fēng)險管理委員會匯報信息科技風(fēng)險管理工作。同時，工商銀行總行以及分行的科技部門均設(shè)有負(fù)責(zé)信息科技風(fēng)險管理的部門，建立了一支專業(yè)的風(fēng)險防護(hù)隊伍，為加強(qiáng)信息科技風(fēng)險管理提供了組織保障。

2008年，國家有關(guān)監(jiān)管、審計部門對工商銀行目前的信息科技風(fēng)險管理情況都給予了較髙的評價，認(rèn)為工商銀行構(gòu)建了較完整的信息科技治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了信息科技管理、信息科技風(fēng)險管理和信息科技審計三道防線。

2.項目開發(fā)管理

針對由于版本質(zhì)量造成的應(yīng)用研發(fā)風(fēng)險，工商銀行采取了一系列措施，嚴(yán)格保障應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)質(zhì)量。一是不斷改進(jìn)研發(fā)和測試管理流程，加強(qiáng)需求管理、項目方案審查、研發(fā)過程管理和項目質(zhì)量控制；二是及時優(yōu)化調(diào)整應(yīng)用版本、測試和投產(chǎn)策略，針對版本投產(chǎn)比較頻繁等情況，明確了“版本集中投產(chǎn)”的原則，切實降低因版本投產(chǎn)和生產(chǎn)變更帶來的風(fēng)險隱患；三是與業(yè)務(wù)部門密切配合，力卩強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)。

3.運(yùn)行維護(hù)和操作管理

生產(chǎn)運(yùn)行風(fēng)險是信息科技風(fēng)險的突出表現(xiàn)，并且根據(jù)實際情況統(tǒng)計，大約有50%的生產(chǎn)運(yùn)行風(fēng)險是由管理操作原因引起的。為此，工商銀行始終堅持“將確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行放在信息科技工作首位”的指導(dǎo)思想，并持續(xù)強(qiáng)化運(yùn)行管理操作的各項措施，降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險。一是建立了全行統(tǒng)一集中的監(jiān)控管理平臺(ECC)，對主機(jī)和開放平臺等各類應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控，實現(xiàn)生產(chǎn)操作、監(jiān)控的自動化；二是通過部署幫助臺系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、性能容量管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)等工具和系統(tǒng)，逐步提髙生產(chǎn)運(yùn)行管理的自動化程度；三是建立了完備的應(yīng)急管理體系，明確了應(yīng)急預(yù)案和流程，確保出現(xiàn)緊急事件情況下能夠進(jìn)行妥善處理，將事件影響降至最低。

4.信息安全管理

信息安全管理的核心是要建立健全信息安全的內(nèi)部控制體系，通過技術(shù)和管理手段，確保銀行信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。為此，工商銀行建立了一支專門的信息安全防護(hù)隊伍，及時分析和解決存在的各類信息安全隱患。同時，積極落實信息安全體系規(guī)范和信息安全等級保護(hù)措施，部署了入侵檢測、漏洞掃描等一系列信息安全防護(hù)工具，實施了客戶端安全管理。由于采取了及時有效的防御措施，假冒網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)攻擊等事件雖然時有發(fā)生，伹沒有對信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行造成不良影響。特別是在北京奧運(yùn)會期間，工商銀行成功抵御了針對網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的惡意攻擊，保障了電子銀行業(yè)務(wù)正常開展，維護(hù)了企業(yè)聲譽(yù)。

5.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理

多年來，工商銀行始終堅持“數(shù)據(jù)集中處理、主機(jī)災(zāi)難備份、平臺多點接入、業(yè)務(wù)跨區(qū)受理”的原則開展信息系統(tǒng)技術(shù)體系建設(shè)，自行建立了國內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先的完善的技術(shù)災(zāi)備體系。2003年以后，工商銀行建立了核心業(yè)務(wù)異地災(zāi)難備份系統(tǒng)，實施了同城磁盤鏡像，成為國內(nèi)同業(yè)第一家同時具備同城和異地災(zāi)備系統(tǒng)的銀行，為保障信息系統(tǒng)的連續(xù)性運(yùn)行奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。與此同時，工商銀行依靠自身力量制定了《信息系統(tǒng)連續(xù)性運(yùn)作計劃（ITCP)》，并從2005年開始，每年都進(jìn)行一次全行業(yè)務(wù)級災(zāi)難恢復(fù)應(yīng)急演練，模擬在上海的生產(chǎn)中心發(fā)生災(zāi)難或信息系統(tǒng)長時間無法得到恢復(fù)的情況下，將全行核心業(yè)務(wù)切換到北京的災(zāi)備中心的技術(shù)和業(yè)務(wù)處理，有效保障了災(zāi)備系統(tǒng)的有效性。

三、加強(qiáng)信息科技風(fēng)險管理需要思考的若干問題

目前，商業(yè)銀行在實施信息科技風(fēng)險管理過程中主要面對以下幾方面的問題。

1.要關(guān)注信息科技風(fēng)險計量和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)

對于銀行來說，操作風(fēng)險本身就是一種比較難以控制的風(fēng)險，目前世界銀行業(yè)也沒有一種公認(rèn)的成熟方法來計量。新《巴塞爾資本協(xié)議》要求2007年所有的銀行都要開始按照協(xié)議規(guī)定的三種方法中的一種來計算經(jīng)濟(jì)資本，進(jìn)而控制操作風(fēng)險。伹據(jù)調(diào)查，60%以上的銀行未從2007年開始對操作風(fēng)險實行量化管理，大多數(shù)銀行的預(yù)期實施時間是2010年?2012年?？梢?，銀行業(yè)在對于整個操作風(fēng)險的管理體系、流程、計量方法和工具等方面的探索還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于傳統(tǒng)的信用風(fēng)險和市場風(fēng)險管理等領(lǐng)域。而銀行信息科技風(fēng)險除了人為誤操作因素以外，還與日趨復(fù)雜的信息系統(tǒng)軟硬件環(huán)境直接相關(guān)，因此要對其進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的度量和評估，存在更大難度。從全球范圍來看，盡管國際上一些大銀行在信息科技風(fēng)險管理方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，伹迄今為止真正構(gòu)建出有效的、完善的、可量化的信息科技風(fēng)險管理體系的銀行卻為數(shù)寥寥。因此，國內(nèi)銀行業(yè)需要首先考慮建立一套量化的指標(biāo)體系，科學(xué)衡量銀行的信息科技風(fēng)險。同時，建議相關(guān)主管部門牽頭在信息科技管理領(lǐng)域建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以指導(dǎo)和促進(jìn)國內(nèi)商業(yè)銀行提髙信息科技風(fēng)險管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

2.正確認(rèn)識災(zāi)難備份體系建設(shè)的內(nèi)涵

建立完備的災(zāi)備體系對銀行的重要意義毋庸置疑，伹災(zāi)備體系建設(shè)應(yīng)遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和原則，是否所有銀行系統(tǒng)都遵循同樣的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)災(zāi)備系統(tǒng)，是商業(yè)銀行在災(zāi)備體系規(guī)劃和建設(shè)過程中需要認(rèn)真考慮的問題。通常情況下，銀行可以根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要性、災(zāi)難恢復(fù)的時效性要求和銀行自身的風(fēng)險承受能力等因素，參考相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)n，綜合評定劃分災(zāi)備等級，確定業(yè)務(wù)恢復(fù)時間（RTO)、業(yè)務(wù)丟失時間（RPO)等關(guān)鍵指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，遵循成本效益的原則，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)開展災(zāi)備建設(shè)。目前，國外現(xiàn)代化商業(yè)銀行普遍采用此種做法，首先確定系統(tǒng)的災(zāi)備等級，并相應(yīng)實施不同的災(zāi)備策略，重點對關(guān)鍵設(shè)施和系統(tǒng)實施髙等級的災(zāi)備保護(hù)措施。

因此，建議國內(nèi)相關(guān)行業(yè)主管部門積極引導(dǎo)各商業(yè)銀行根據(jù)實際情況，采取分級實施、逐步推進(jìn)的原則，借鑒國外銀行的先進(jìn)經(jīng)驗，優(yōu)先確保關(guān)鍵設(shè)施和重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性運(yùn)作，在實現(xiàn)災(zāi)備體系建設(shè)目標(biāo)的同時，也相應(yīng)降低建設(shè)和維護(hù)的成本。

3.信息科技風(fēng)險管理需要業(yè)務(wù)部門的關(guān)注和共同參與

與應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新工作需要科技部門和業(yè)務(wù)部門共同完成類似，雖然信息科技風(fēng)險管理更多關(guān)注的是IT領(lǐng)域，伹其中相當(dāng)一部分內(nèi)容與業(yè)務(wù)部門息息相關(guān)。

在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方面，在科技部門建成了災(zāi)備系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，需要業(yè)務(wù)部門制定業(yè)務(wù)層面的應(yīng)急計劃，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員在信息系統(tǒng)中斷和恢復(fù)時進(jìn)行業(yè)務(wù)的應(yīng)急處理，從而與科技部門協(xié)同開展應(yīng)急恢復(fù)工作。

第5篇：電子銀行科技部工作范文

科技興行為己任，開拓創(chuàng)新譜新篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：你們好！

我演講的主題是：科技興行為己任，開拓創(chuàng)新譜新篇。

今天，我走上這個演講臺，心情既激動又興奮，我衷心擁護(hù)中支黨委的英明決策，堅決支持中支的人事制度改革，我愿意在改革的大潮中接受全行人民的檢驗和挑選！科技興行，人人有責(zé)，科技人員更是責(zé)無旁貸！我競聘科技科副科長，正是為了以科技興行為已任，在我行的電子化建設(shè)中，發(fā)揮更大的作用，作出更大的貢獻(xiàn)。我競聘這一職位具備以下幾點優(yōu)勢：

一、我熱愛金融科技事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對金融科技工作具有濃厚的興趣，對科技事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情。我曾連續(xù)多年被評為先進(jìn)工作者，去年又被中支評為愛崗敬業(yè)先進(jìn)個人。

二、我從事科技工作已有14個年頭，具有豐富的科技理論知識和科技實踐經(jīng)驗，對科技工作的管理有深刻的認(rèn)識，而且是歷任科長的好參謀、好助手。

三、我具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，曾在國家級計算機(jī)報刊上20多篇，而且有5篇被多家報刊轉(zhuǎn)載。

四、我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和吃苦耐勞的優(yōu)秀品德。參加工作以來，我始終保持刻苦努力、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的良好精神狀態(tài)，不僅在工作中獨當(dāng)一面，而且敢擔(dān)責(zé)任，勇挑重?fù)?dān)，為我行的金融電子化建設(shè)立下了汗馬功勞，做出了大家有目共睹的成績：我作為負(fù)責(zé)牽頭的主要技術(shù)骨干，開發(fā)了三證管理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)等10多個大型計算機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，負(fù)責(zé)完成了同城清算系統(tǒng)、天地對接系統(tǒng)、城市金融網(wǎng)系統(tǒng)和大樓局域網(wǎng)系統(tǒng)等8個大型電子化應(yīng)用項目的建設(shè)，其中5個項目還受到上級行的書面表揚(yáng)。

隨著科技信息的迅猛發(fā)展，如何適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，爭取新發(fā)展，是擺在我們面前的一個重大課題。如果組織和同志們選用我，我將緊緊圍繞"做好科長助手，架好科技橋梁，啟動科技創(chuàng)新，推動科技發(fā)展"的工作總思路，努力抓好以下幾個方面的工作：

首先，是給自己一個正確的定位：

一是對科員，要以身作則，做一個好主管。為此，我將嚴(yán)字當(dāng)頭，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)要求，既嚴(yán)格要求自己，也嚴(yán)格要求員工。既要帶頭學(xué)政治，不斷提高自己的政治修養(yǎng)，做一個有理想、講政治的帶頭人，還要帶頭學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一個精通業(yè)務(wù)、善于管理的好主管?？傊?，要處處以身作則，率先垂范，以自身的模范行為去影響大家，帶動大家。

二是對科長，要積極配合，作一個好助手。作為副職，要正確認(rèn)識自己的職責(zé)，在處理實際問題中既不能越俎代庖，也不能毫無主見，更不能推卸責(zé)任，要大力協(xié)助、配合科長做好各項工作，同時，還要勤于思考，多動腦子、多出好點子，做科長的好助手和好參謀。

三是在科長與科員之間，要上傳下達(dá)，架一座好橋梁。一方面，要正確領(lǐng)會科長的工作思路，在員工中傳達(dá)貫徹；另一方面，要及時掌握員工的工作情況和思想動態(tài)，向科長及時反映他們的要求，做好信息溝通和意見反饋工作。另外，在工作中還要注意加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)整個部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范我行的金融科技工作。

科技部門是中央銀行的要害部門，即要提供技術(shù)保障與服務(wù)，又要防范和化解高科技風(fēng)險，如果內(nèi)部管理不善，將帶來不堪設(shè)想的后果。為此，我認(rèn)為，一是要結(jié)合本行的實際，繼續(xù)完善和補(bǔ)充我行的科技管理制度，對我行金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化，形成規(guī)范。二是要建立有效的督促約束機(jī)制，加大對制度執(zhí)行的檢查考核力度。三是要進(jìn)一步理順科技部門與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，對科技部門的職能、職責(zé)進(jìn)行科學(xué)的定位。四是進(jìn)一步加強(qiáng)對縣支行金融科技工作的管理，努力使縣支行的科技工作在基礎(chǔ)設(shè)施、項目運(yùn)作、技術(shù)服務(wù)、制度建設(shè)、管理水平等方面再上一個新的臺階。

三、狠抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善我行的計算機(jī)安全管理體系。

信息革命的關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)，科技興行的關(guān)鍵同樣是網(wǎng)絡(luò)！網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是我行科技工作的重中之重！為此，我將努力做好以下幾項工作：一是搞好內(nèi)聯(lián)網(wǎng)工程建設(shè)，并以內(nèi)聯(lián)網(wǎng)為依托，進(jìn)一步搞好信貸登記咨詢系統(tǒng)的全國聯(lián)網(wǎng)和公文傳輸系統(tǒng)、電視電話會議系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，二是進(jìn)一步完善我行的信息港和電子郵件系統(tǒng)的建設(shè)，加快我行無紙化和自動化辦公的進(jìn)程，努力使我行電子化辦公水平上一個新的臺階。與此同時，我將加大對全行員工的安全教育和培訓(xùn)，提高全行員工的安全意識；強(qiáng)化對計算機(jī)安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全計算機(jī)安全管理組織體系；制定切實可行的計算機(jī)安全管理制度，并定期或不定期地開展計算機(jī)安全檢查，確保我行計算機(jī)信息系統(tǒng)的安全。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識，完善我行的技術(shù)保障與服務(wù)體系。

服務(wù)是科技工作永恒的主題。要搞好我行的技術(shù)保障與服務(wù)，我認(rèn)為，一是要強(qiáng)化科技人員的服務(wù)意識，要克服畏難、厭煩等情緒，盡職盡責(zé)地為各業(yè)務(wù)部門提供高質(zhì)量的科技服務(wù)。二是要強(qiáng)化全行員工的科技意識，提高全行員工的科技水平，使業(yè)務(wù)人員能夠更好地配合科技人員搞好各項服務(wù)。三是要建立服務(wù)臺帳和服務(wù)登記卡制度，將每一臺設(shè)備、每一個軟件的技術(shù)保障與服務(wù)工作落實到每一個人的身上。四是與重點服務(wù)部門建立聯(lián)系會制度，做到定期走訪，定期維護(hù)，消除隱患。

五、以軟件開發(fā)為創(chuàng)新突破口，開創(chuàng)我行的科技工作新局面。

軟件開發(fā)是科技工作的靈魂，也是科技工作創(chuàng)新的重點。我將以此為突破口，來開創(chuàng)我行科技工作的新局面。一是大力開展業(yè)務(wù)調(diào)研，挖掘有價值、有意義、有影響的開發(fā)項目；二是努力爭取上級行的科技經(jīng)費(fèi)和開發(fā)項目，使我行的科技工作上臺階、出成果。三是在開發(fā)過程中，采取"請進(jìn)來、走出去"的方式，把有實力、有水平的技術(shù)人員請進(jìn)來，幫助我們搞開發(fā)，同時也把我們的科技人員派出去，參與封閉式的培訓(xùn)和項目開發(fā)，迅速提高科技人員的軟件開發(fā)水平。今年我們就準(zhǔn)備采取這種方式開發(fā)信息港二期工程，爭取達(dá)到高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高檔次，為我行實現(xiàn)無紙化、自動化辦公建立一個良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，也爭取在武漢分行將要舉辦的網(wǎng)頁設(shè)計比賽中取得好成績。

六、積極倡導(dǎo)科技興行意識，樹立我行現(xiàn)代銀行的良好形象。

科技興行，已經(jīng)成為國內(nèi)銀行業(yè)的共識。如何樹立全行員工的科技意識，如何激發(fā)全行員工學(xué)微機(jī)、用微機(jī)的熱情，已是我們的當(dāng)務(wù)之急。我認(rèn)為，除了進(jìn)行必要的宣傳、教育、培訓(xùn)等工作外，更需要有具體的、行之有效的措施來配合。為此，我將做到以下兩點：一是在中支信息港上開辟計算機(jī)網(wǎng)上學(xué)習(xí)欄目，為全行人員提供一個便捷、有效的計算機(jī)學(xué)習(xí)環(huán)境；二是想方設(shè)法改善我行的硬件設(shè)施和上網(wǎng)條件。目前，由于安全的要求，我行員工上網(wǎng)的條件受到很大的限制。我認(rèn)為，長期這樣，可能會產(chǎn)生一些不利因素：一方面不能在互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量的有益信息，不能從中學(xué)習(xí)電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行等新知識，另一方面也會抑制大家學(xué)習(xí)、使用電腦的熱情。為了解決上網(wǎng)與安全的問題，我將在條件許可的情況下，申請一根互聯(lián)網(wǎng)專線，一線共用，將互聯(lián)網(wǎng)接入到每家每戶，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)家門，盡快使全行干部職工個個懂電腦，人人會操作。只有當(dāng)我們每個人都成電腦操作的行家里手的時候，只有當(dāng)我們辦公桌上的電腦不再成為擺設(shè)的時候，才能真正樹立起我們新余中支現(xiàn)代銀行的光輝形象！

第6篇：電子銀行科技部工作范文

我演講的主題是：科技興行為己任，開拓創(chuàng)新譜新篇。

今天，我走上這個演講臺，心情既激動又興奮，我衷心擁護(hù)中支黨委的英明決策，堅決支持中支的人事制度改革，我愿意在改革的大潮中接受全行人民的檢驗和挑選！科技興行，人人有責(zé)，科技人員更是責(zé)無旁貸！我競聘科技科副科長，正是為了以科技興行為已任，在我行的電子化建設(shè)中，發(fā)揮更大的作用，作出更大的貢獻(xiàn)。我競聘這一職位具備以下幾點優(yōu)勢：

一、我熱愛金融科技事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對金融科技工作具有濃厚的興趣，對科技事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情。我曾連續(xù)多年被評為先進(jìn)工作者，去年又被中支評為愛崗敬業(yè)先進(jìn)個人。

二、我從事科技工作已有14個年頭，具有豐富的科技理論知識和科技實踐經(jīng)驗，對科技工作的管理有深刻的認(rèn)識，而且是歷任科長的好參謀、好助手。

三、我具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，曾在國家級計算機(jī)報刊上20多篇，而且有5篇被多家報刊轉(zhuǎn)載。

四、我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和吃苦耐勞的優(yōu)秀品德。參加工作以來，我始終保持刻苦努力、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的良好精神狀態(tài)，不僅在工作中獨當(dāng)一面，而且敢擔(dān)責(zé)任，勇挑重?fù)?dān)，為我行的金融電子化建設(shè)立下了汗馬功勞，做出了大家有目共睹的成績：我作為負(fù)責(zé)牽頭的主要技術(shù)骨干，開發(fā)了三證管理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)等10多個大型計算機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，負(fù)責(zé)完成了同城清算系統(tǒng)、天地對接系統(tǒng)、城市金融網(wǎng)系統(tǒng)和大樓局域網(wǎng)系統(tǒng)等8個大型電子化應(yīng)用項目的建設(shè)，其中5個項目還受到上級行的書面表揚(yáng)。

隨著科技信息的迅猛發(fā)展，如何適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，爭取新發(fā)展，是擺在我們面前的一個重大課題。如果組織和同志們選用我，我將緊緊圍繞“做好科長助手，架好科技橋梁，啟動科技創(chuàng)新，推動科技發(fā)展”的工作總思路，努力抓好以下幾個方面的工作：

首先，是給自己一個正確的定位：

一是對科員，要以身作則，做一個好主管。為此，我將嚴(yán)字當(dāng)頭，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)要求，既嚴(yán)格要求自己，也嚴(yán)格要求員工。既要帶頭學(xué)政治，不斷提高自己的政治修養(yǎng)，做一個有理想、講政治的帶頭人，還要帶頭學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一個精通業(yè)務(wù)、善于管理的好主管?？傊?，要處處以身作則，率先垂范，以自身的模范行為去影響大家，帶動大家。

二是對科長，要積極配合，作一個好助手。作為副職，要正確認(rèn)識自己的職責(zé)，在處理實際問題中既不能越俎代庖，也不能毫無主見，更不能推卸責(zé)任，要大力協(xié)助、配合科長做好各項工作，同時，還要勤于思考，多動腦子、多出好點子，做科長的好助手和好參謀。

三是在科長與科員之間，要上傳下達(dá)，架一座好橋梁。一方面，要正確領(lǐng)會科長的工作思路，在員工中傳達(dá)貫徹；另一方面，要及時掌握員工的工作情況和思想動態(tài)，向科長及時反映他們的要求，做好信息溝通和意見反饋工作。另外，在工作中還要注意加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)整個部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范我行的金融科技工作。

科技部門是中央銀行的要害部門，即要提供技術(shù)保障與服務(wù)，又要防范和化解高科技風(fēng)險，如果內(nèi)部管理不善，將帶來不堪設(shè)想的后果。為此，我認(rèn)為，一是要結(jié)合本行的實際，繼續(xù)完善和補(bǔ)充我行的科技管理制度，對我行金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化，形成規(guī)范。二是要建立有效的督促約束機(jī)制，加大對制度執(zhí)行的檢查考核力度。三是要進(jìn)一步理順科技部門與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，對科技部門的職能、職責(zé)進(jìn)行科學(xué)的定位。四是進(jìn)一步加強(qiáng)對縣支行金融科技工作的管理，努力使縣支行的科技工作在基礎(chǔ)設(shè)施、項目運(yùn)作、技術(shù)服務(wù)、制度建設(shè)、管理水平等方面再上一個新的臺階。

三、狠抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善我行的計算機(jī)安全管理體系。

信息革命的關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)，科技興行的關(guān)鍵同樣是網(wǎng)絡(luò)！網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是我行科技工作的重中之重！為此，我將努力做好以下幾項工作：一是搞好內(nèi)聯(lián)網(wǎng)工程建設(shè)，并以內(nèi)聯(lián)網(wǎng)為依托，進(jìn)一步搞好信貸登記咨詢系統(tǒng)的全國聯(lián)網(wǎng)和公文傳輸系統(tǒng)、電視電話會議系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，二是進(jìn)一步完善我行的信息港和電子郵件系統(tǒng)的建設(shè)，加快我行無紙化和自動化辦公的進(jìn)程，努力使我行電子化辦公水平上一個新的臺階。與此同時，我將加大對全行員工的安全教育和培訓(xùn)，提高全行員工的安全意識；強(qiáng)化對計算機(jī)安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全計算機(jī)安全管理組織體系；制定切實可行的計算機(jī)安全管理制度，并定期或不定期地開展計算機(jī)安全檢查，確保我行計算機(jī)信息系統(tǒng)的安全。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識，完善我行的技術(shù)保障與服務(wù)體系。

服務(wù)是科技工作永恒的主題。要搞好我行的技術(shù)保障與服務(wù)，我認(rèn)為，一是要強(qiáng)化科技人員的服務(wù)意識，要克服畏難、厭煩等情緒，盡職盡責(zé)地為各業(yè)務(wù)部門提供高質(zhì)量的科技服務(wù)。二是要強(qiáng)化全行員工的科技意識，提高全行員工的科技水平，使業(yè)務(wù)人員能夠更好地配合科技人員搞好各項服務(wù)。三是要建立服務(wù)臺帳和服務(wù)登記卡制度，將每一臺設(shè)備、每一個軟件的技術(shù)保障與服務(wù)工作落實到每一個人的身上。四是與重點服務(wù)部門建立聯(lián)系會制度，做到定期走訪，定期維護(hù)，消除隱患。

五、以軟件開發(fā)為創(chuàng)新突破口，開創(chuàng)我行的科技工作新局面。

軟件開發(fā)是科技工作的靈魂，也是科技工作創(chuàng)新的重點。我將以此為突破口，來開創(chuàng)我行科技工作的新局面。一是大力開展業(yè)務(wù)調(diào)研，挖掘有價值、有意義、有影響的開發(fā)項目；二是努力爭取上級行的科技經(jīng)費(fèi)和開發(fā)項目，使我行的科技工作上臺階、出成果。三是在開發(fā)過程中，采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，把有實力、有水平的技術(shù)人員請進(jìn)來，幫助我們搞開發(fā)，同時也把我們的科技人員派出去，參與封閉式的培訓(xùn)和項目開發(fā)，迅速提高科技人員的軟件開發(fā)水平。今年我們就準(zhǔn)備采取這種方式開發(fā)信息港二期工程，爭取達(dá)到高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高檔次，為我行實現(xiàn)無紙化、自動化辦公建立一個良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，也爭取在武漢分行將要舉辦的網(wǎng)頁設(shè)計比賽中取得好成績。

六、積極倡導(dǎo)科技興行意識，樹立我行現(xiàn)代銀行的良好形象。

科技興行，已經(jīng)成為國內(nèi)銀行業(yè)的共識。如何樹立全行員工的科技意識，如何激發(fā)全行員工學(xué)微機(jī)、用微機(jī)的熱情，已是我們的當(dāng)務(wù)之急。我認(rèn)為，除了進(jìn)行必要的宣傳、教育、培訓(xùn)等工作外，更需要有具體的、行之有效的措施來配合。為此，我將做到以下兩點：一是在中支信息港上開辟計算機(jī)網(wǎng)上學(xué)習(xí)欄目，為全行人員提供一個便捷、有效的計算機(jī)學(xué)習(xí)環(huán)境；二是想方設(shè)法改善我行的硬件設(shè)施和上網(wǎng)條件。目前，由于安全的要求，我行員工上網(wǎng)的條件受到很大的限制。我認(rèn)為，長期這樣，可能會產(chǎn)生一些不利因素：一方面不能在互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量的有益信息，不能從中學(xué)習(xí)電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行等新知識，另一方面也會抑制大家學(xué)習(xí)、使用電腦的熱情。為了解決上網(wǎng)與安全的問題，我將在條件許可的情況下，申請一根互聯(lián)網(wǎng)專線，一線共用，將互聯(lián)網(wǎng)接入到每家每戶，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)家門，盡快使全行干部職工個個懂電腦，人人會操作。只有當(dāng)我們每個人都成電腦操作的行家里手的時候，只有當(dāng)我們辦公桌上的電腦不再成為擺設(shè)的時候，才能真正樹立起我們新余中支現(xiàn)代銀行的光輝形象！

第7篇：電子銀行科技部工作范文

當(dāng)銀行負(fù)責(zé)人知道我們不了解銀行怎樣做到24小時的金融服務(wù)時，便帶我們進(jìn)入了CALLCENTER服務(wù)中心。CALLCENTER工作區(qū)其實跟CALL臺差不多，但環(huán)境卻是及其的安靜，只見一個個工作區(qū)的話務(wù)員用極其溫柔的話語跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，聽著她們暖暖的話語，我能理解到“顧客就是上帝”的深刻含義，情不自禁開始飄飄然起來了。

負(fù)責(zé)人：“電子銀行的未來發(fā)展方向?qū)恰笆箍蛻粼谌魏螘r間、任何地點以任何方式方便地辦理任何業(yè)務(wù)”。

學(xué)生：“請問，現(xiàn)在銀行開辦的電子銀行業(yè)務(wù)有哪些呢？“

負(fù)責(zé)人：“目前，我行已經(jīng)開辦的電子銀行業(yè)務(wù)包括24小時無人自助服務(wù)銀行（簡稱自助銀行）、ATM自動柜員機(jī)存取款、轉(zhuǎn)帳、查詢、修改密碼業(yè)務(wù)；96859電話銀行辦理轉(zhuǎn)帳、帳戶余額、發(fā)生額的查詢與傳真；辦理電話臨時掛失、電話修改密碼；網(wǎng)上申辦“三峽卡”等系列業(yè)務(wù)。未來還會開通網(wǎng)上銀行，家居銀行為客戶提供更加方便的服務(wù)。其中以網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、客戶服務(wù)中心等為代表的電子銀行業(yè)務(wù)，近年來在我國得到了較快的發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)（ElectronicBanking）的范疇最為寬泛，涵蓋了商業(yè)POS機(jī)終端、ATM自動柜員機(jī)、電話銀行、個人計算機(jī)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多種方式。其中，商業(yè)POS機(jī)終端是指銀行客戶在特約商戶消費(fèi)時，使用持有的銀行卡，通過銀行等安裝在商戶的POS機(jī)終端進(jìn)行轉(zhuǎn)帳支付。ATM自動柜員機(jī)（含其他銀行提供的自助設(shè)備）是指銀行客戶使用持有的銀行卡，通過銀行的ATM自動柜員機(jī)進(jìn)行存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬交易及自助繳費(fèi)等。電話銀行與現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心（CALLCENTER）有很大的重疊性，是指客戶通過電話與銀行相關(guān)系統(tǒng)往來，進(jìn)行咨詢、帳戶余額查詢、對賬單業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬交易、銀證通等業(yè)務(wù)。計算機(jī)銀行（我行稱為現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)），一般專門為銀行的優(yōu)質(zhì)重要企業(yè)客戶提供，具體指企業(yè)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)通過專用線路與銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)連接，客戶通過自身的電腦終端就可以享受銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)上銀行是指銀行借助因特網(wǎng)渠道為客戶提供銀行相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。手機(jī)銀行是指客戶通過手機(jī)設(shè)備，利用移動通訊網(wǎng)絡(luò)，以短信息或WAP手機(jī)等方式，隨時隨地享受銀行提供的一整套產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

從建設(shè)銀行我們還了解到當(dāng)前國內(nèi)外各商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，中外銀行都已悟出了這一市場的巨大潛力，電子銀行的較量已從當(dāng)初的簡單服務(wù)渠道上升到業(yè)務(wù)處理和服務(wù)平臺。1999年，以開通建設(shè)銀行英特網(wǎng)網(wǎng)站對外信息為標(biāo)志，中國建設(shè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)正式起步。四年來，建行不斷適應(yīng)市場變化和信息技術(shù)發(fā)展要求，以市場為導(dǎo)向，電子銀行業(yè)務(wù)保持了持續(xù)、健康、快速的發(fā)展勢頭。

順應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營的需要，建立以三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)體系。1999年8月，建行首先在北京和廣州兩地推出了網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)系統(tǒng)，于20__年底推出了網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)。目前，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)已覆蓋了全行37家一級分行。建行總行還承擔(dān)了國家“十五”科技攻關(guān)課題，在建行廣東省和四川省分行試點家居銀行服務(wù)項目，有些分行還試辦了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。可以說，經(jīng)過4年的努力，全行已逐步形成了以網(wǎng)上銀行、重要客戶服務(wù)系統(tǒng)和CALLCENTER三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)體系。電子銀行的發(fā)展，創(chuàng)新了建行的服務(wù)手段，提高了服務(wù)效率，提升了服務(wù)層次，降低了經(jīng)營成本，順應(yīng)了集約化經(jīng)營管理的需要。

開辟新型的客戶交易服務(wù)渠道，提升全行客戶服務(wù)水平。長期以來，客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)的途徑就是銀行的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點，而電子銀行則開辟了新的客戶交易服務(wù)渠道，客戶足不出戶就可以自助辦理銀行業(yè)務(wù)，輕松理財。建行的電子銀行服務(wù)建立了多渠道的接入方式，通過互聯(lián)網(wǎng)接入可以為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、個人理財、企業(yè)資金結(jié)算和資金管理服務(wù)；通過專線接入可以為政府部門、行業(yè)性客戶、集團(tuán)型客戶、金融機(jī)構(gòu)客戶量身定做產(chǎn)品服務(wù)；而日常的標(biāo)準(zhǔn)化交易以及咨詢、投訴、建議等服務(wù)則可以通過電話來實現(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計，三年來，全行通過“95533”電話受理的客戶咨詢投訴、建議3515萬件，初步建立了全行客戶服務(wù)體系。

電子銀行業(yè)務(wù)初具規(guī)模，交易量迅猛增長。到今年三季度末，建行網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá)到72萬戶，累計交易1180萬筆，交易金額10029億元；全行CALLCENTER(含電話銀行)簽約客戶數(shù)量128萬，當(dāng)年電話呼叫數(shù)量5202萬個。

電子銀行業(yè)務(wù)是銀行業(yè)務(wù)中的一個新興領(lǐng)域，發(fā)展變化快，對信息技術(shù)的依賴程度高，新產(chǎn)品開發(fā)和日常的運(yùn)行維護(hù)都需要科技部門的強(qiáng)力支撐。4年來，在科技部門的大力支持下，建行的電子銀行產(chǎn)品不斷推陳出新，網(wǎng)上銀行先后經(jīng)過了五次優(yōu)化升級，產(chǎn)品功能逐步豐富，被人民銀行評定為在同業(yè)中具有領(lǐng)先水平；重要客戶服務(wù)系統(tǒng)為大客戶個性化需求進(jìn)行動態(tài)開發(fā)，先后推出財政授權(quán)支付、轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，財政部和證監(jiān)會多次予以推薦。CALLCENTER系統(tǒng)湖南試點項目的開發(fā)完成，為全行客戶服務(wù)中心的建設(shè)打下了基礎(chǔ)，家居銀行和手機(jī)銀行的試點建設(shè)為探索新渠道下的電子銀行產(chǎn)品積累了寶貴的經(jīng)驗。

業(yè)內(nèi)人士指出，今后兩年，是電子銀行業(yè)務(wù)的高速發(fā)展期。目前建行正緊跟數(shù)據(jù)集中項目的推進(jìn)進(jìn)度，逐步豐富和完善電子銀行產(chǎn)品的功能，實現(xiàn)非現(xiàn)金、非實物票據(jù)單證的大量傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)向電子渠道的轉(zhuǎn)移，構(gòu)建產(chǎn)品豐富、功能完備的現(xiàn)代化交易平臺。

第8篇：電子銀行科技部工作范文

哈爾濱銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展愿景在全行總體架構(gòu)下，根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展特點和實際，進(jìn)一步理順和明晰電子銀行業(yè)務(wù)條線管理流程，制訂完善各類制度和辦法，最終實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)條線管理目標(biāo)：以構(gòu)建電子銀行業(yè)務(wù)管理體系、電子銀行營銷服務(wù)體系和電子銀行產(chǎn)品管理體系為主線，全面理順各級行電子銀行業(yè)務(wù)管理職能和崗位要求。通過業(yè)務(wù)條線管理目標(biāo)的實現(xiàn)，夯實電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度和質(zhì)量，最終實現(xiàn)電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：通過建立高效穩(wěn)定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺和業(yè)務(wù)管理平臺，提升電子銀行業(yè)務(wù)替代率和貢獻(xiàn)度，將哈爾濱銀行電子銀行打造成為業(yè)務(wù)功能完善、風(fēng)險控制有效、市場口碑良好和營銷與服務(wù)強(qiáng)大的具有鮮明特色的國內(nèi)一流電子銀行。三、主要工作舉措

建立電子銀行業(yè)務(wù)管理體系，保障業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)作為哈爾濱銀行的一項新興業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開辦涉及人員、系統(tǒng)、法規(guī)等多個方面，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能阻礙電子銀行業(yè)務(wù)的開展。電子銀行業(yè)務(wù)管理體系即制訂規(guī)則、規(guī)范流程、防范風(fēng)險，保持業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，保證業(yè)務(wù)順利展開。此體系由制度建設(shè)和風(fēng)險管理兩部分構(gòu)成。（1）制度建設(shè)制度是傳達(dá)管理要求、規(guī)范業(yè)務(wù)操作的主要手段，電子銀行業(yè)務(wù)制度是各行規(guī)范開展電子銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和依據(jù)。一是要在對各類單項制度和辦法梳理的基礎(chǔ)上，完成制度的整合工作，達(dá)到涉及業(yè)務(wù)辦理的人員分工明確、業(yè)務(wù)處理流程高效合理、風(fēng)險控制有效的目的。二是完善制度培訓(xùn)機(jī)制，通過對各級電子銀行業(yè)務(wù)管理人員和操作人員的制度培訓(xùn)，使員工準(zhǔn)確理解和正確執(zhí)行管理要求，夯實制度執(zhí)行基礎(chǔ)。三是完善制度檢查監(jiān)督機(jī)制，通過分層次檢查，進(jìn)一步提高制度執(zhí)行力。（2）風(fēng)險管理電子銀行業(yè)務(wù)具備信息技術(shù)應(yīng)用與客戶自助服務(wù)的明顯特征，電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行、辦理和客戶自助操作等環(huán)節(jié)都可能存在風(fēng)險，風(fēng)險管理是電子銀行業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的有力保障。一是建立風(fēng)險管理機(jī)制，明確風(fēng)險管理的職責(zé)和規(guī)則，強(qiáng)化部門合作，分層管控風(fēng)險。二是加強(qiáng)風(fēng)險管理培訓(xùn)，提高各級機(jī)構(gòu)電子銀行業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險意識，自覺防范風(fēng)險。三是加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險教育，提高客戶的自我保護(hù)意識。四是與科技部門溝通，開發(fā)適合電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的監(jiān)控管理系統(tǒng)，重點監(jiān)控系統(tǒng)的反應(yīng)時間、穩(wěn)定性、可靠性等核心指標(biāo)，做好業(yè)務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)的監(jiān)測和分析工作。五是建立電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)急處理機(jī)制，提高處理效率。

建立電子銀行營銷服務(wù)體系，全面提升核心競爭力營銷和服務(wù)是電子銀行業(yè)務(wù)面向客戶的主要內(nèi)容，建立高效的營銷服務(wù)體系，是全面提升電子銀行市場競爭力的重要手段。此體系由市場營銷管理和服務(wù)支持兩部分組成。（1）市場營銷管理電子銀行業(yè)務(wù)市場營銷是商業(yè)銀行營銷活動的重要組成。電子銀行虛擬化和業(yè)務(wù)綜合化的特點，進(jìn)一步拓寬了電子銀行業(yè)務(wù)營銷渠道和模式的多樣性。一是建立以客戶為中心的營銷管理機(jī)制。以全行統(tǒng)一的客戶分層管理為基礎(chǔ)，明確各級機(jī)構(gòu)的營銷和管理職責(zé)，規(guī)范網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、呼叫中心、門戶網(wǎng)站等不同營銷模式中的聯(lián)動要求，提高整體營銷效率。二是強(qiáng)化多種營銷模式的推動作用。通過不同形式的組合營銷和聯(lián)合營銷，挖掘各類特定客戶群的綜合貢獻(xiàn)度，實現(xiàn)客戶資源價值的最大化。三是強(qiáng)化差異化營銷策略的應(yīng)用。以客戶貢獻(xiàn)度、客戶影響力和重點業(yè)務(wù)促銷需要為基礎(chǔ)，通過產(chǎn)品差異化、價格差異化、服務(wù)差異化的合理應(yīng)用，提高優(yōu)質(zhì)客戶的電子銀行產(chǎn)品覆蓋率，改善客戶結(jié)構(gòu)。（2）服務(wù)支持貫徹“以客戶為中心”的理念，建立健全服務(wù)支持體系，統(tǒng)一服務(wù)流程。依據(jù)客戶分級服務(wù)原則，制訂不同層級客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，同時加強(qiáng)客戶服務(wù)管理和考核。

建立電子銀行產(chǎn)品管理體系，提高產(chǎn)品影響力圍繞多渠道整合、產(chǎn)品精細(xì)化策略，積極應(yīng)用新技術(shù)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)用推廣步伐，打造卓越的產(chǎn)品體系。一是建立電子銀行產(chǎn)品管理機(jī)制。規(guī)范產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求、立項審批、系統(tǒng)開發(fā)測試、市場推廣、售后服務(wù)等產(chǎn)品開發(fā)管理環(huán)節(jié)的處理流程，明確各級機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品開發(fā)管理流程中的職責(zé)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量與推廣效果。二是加強(qiáng)版本與產(chǎn)品化管理。建立電子銀行系統(tǒng)版本管理和產(chǎn)品目錄管理體系，建立完善的產(chǎn)品化工作標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行版本測試和投產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，有效控制差錯率，穩(wěn)步提升質(zhì)量。三是建立電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。以業(yè)務(wù)整合創(chuàng)新和新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新為主線，以產(chǎn)品市場影響力和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度為標(biāo)準(zhǔn)，全面規(guī)范產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程和等級界定，激勵創(chuàng)新，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的個性化和特色化。

第9篇：電子銀行科技部工作范文

    成效

    北京市從2004年6月開始試點工作,10月,北京市創(chuàng)業(yè)中心對40余家企業(yè)進(jìn)行初篩后,符合條件的12家企業(yè)進(jìn)入評審階段,目前通過專管機(jī)構(gòu)審核的有9家,擬向開發(fā)銀行申請貸款4900萬元。還有6-8家企業(yè)進(jìn)入評審,申請額度4500萬元左右,預(yù)計年底可實現(xiàn)對20家左右科技型中小企業(yè)1億元打包貸款的既定目標(biāo)。

    北京高技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心副主任管弦悅介紹說,國家開發(fā)銀行打包貸款北京試點支持項目貫穿電子、光機(jī)電、、新材料、環(huán)保五大領(lǐng)域。

    上?？萍紕?chuàng)業(yè)中心和上海浦東生產(chǎn)力促進(jìn)中心是上海市承擔(dān)打包貸款的兩個平臺。5個多月來,上海市已有十多家科技型中小企業(yè)通過兩個平臺,申請貸款3550萬元,預(yù)計今年發(fā)放貸款約8000萬元。據(jù)上海市科技創(chuàng)業(yè)中心書記姚福根介紹,目前接受貸款的企業(yè),技術(shù)含量高,項目成長性好,而且都有一定反擔(dān)保能力。

    國家開發(fā)銀行重慶分行在重慶的三個地方啟動了試點工作,其中,重慶高新區(qū)專管機(jī)構(gòu)目前共受理科技型中小企業(yè)申請貸款項目45個,申請貸款金額3.65億元,評議項目11個,評議金額1.3億元,預(yù)計今年年底開行將發(fā)放貸款5000萬元。

    國家開發(fā)銀行西安分行對科技型中小企業(yè)的貸款已發(fā)放二批,第一批于6月簽署,總金額3700萬元,期限三年,貸款已全部發(fā)放;第二批于11月簽署,總金額2600萬元,期限三年,已發(fā)放1600萬元,兩批貸款共支持中小企業(yè)14家。目前,第三批科技型中小企業(yè)貸款正在評審中,涉及金額1700萬元。

    貸款風(fēng)險誰來承擔(dān)

    打包貸款可以使科技型中小企業(yè)獲得急需的資金,但是中小企業(yè)一旦出現(xiàn)問題,造成的損失由誰來承擔(dān)?重慶高新區(qū)管委會副主任劉斌說,現(xiàn)在,擔(dān)保貸款風(fēng)險過于集中在地方政府。根據(jù)開行和高新區(qū)管委會的合作協(xié)議,如發(fā)生貸款損失,在高新區(qū)擔(dān)保分中心履行擔(dān)保賠付責(zé)任后形成的貸款最終損失,由開行承擔(dān)70%,政府承擔(dān)30%;當(dāng)貸款不良率達(dá)到5%時,開行停止受理和發(fā)放貸款。但在實際操作時,因擔(dān)保分中心是由政府財政出資,履行擔(dān)保賠付責(zé)任后即為將擔(dān)保資金全部賠光,風(fēng)險無疑全落在政府財政資金上,而此時的貸款不良率早已達(dá)到5%,以至于無法繼續(xù)操作。加之擔(dān)保沒有進(jìn)行真正意義的市場化運(yùn)作,風(fēng)險補(bǔ)償機(jī)制沒有建立起來,導(dǎo)致?lián)C(jī)構(gòu)很難做大做強(qiáng)。

    對于這一問題,國家開發(fā)銀行重慶分行行長禮說,貸款和投資性質(zhì)完全不同,貸款一定是剛性的,到時必須還,開發(fā)銀行不存在無償貸款。如果風(fēng)險上升造成損失,首先倒霉的是企業(yè),其次是政府,最終會轉(zhuǎn)嫁到銀行,所以防范風(fēng)險是共同的戰(zhàn)略。禮說,開發(fā)銀行提供標(biāo)準(zhǔn)利率貸款,這就是支持,否則,沒有500萬元資產(chǎn)的科技型中小企業(yè)不可能拿到標(biāo)準(zhǔn)利率貸款。標(biāo)準(zhǔn)利率就是開發(fā)銀行的投資成本,這利差已經(jīng)很小,開行并不賺錢。

    禮表示,政府組建擔(dān)保機(jī)構(gòu)為了促進(jìn)這項貸款業(yè)務(wù)的起步,在市場、擔(dān)保行業(yè)、商業(yè)化擔(dān)保機(jī)構(gòu)都沒有形成情況下,政府擔(dān)保機(jī)構(gòu)起步會比較艱難。但是政府擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保、反擔(dān)保要以企業(yè)為限,超出企業(yè)的能力就等于把企業(yè)排出門外。恰恰由于企業(yè)達(dá)不到商業(yè)銀行的貸款條件,但產(chǎn)品卻很有市場,政府才要支持?，F(xiàn)在是把政府風(fēng)險準(zhǔn)備金和政府組建擔(dān)保機(jī)構(gòu)兩個概念混淆了,風(fēng)險準(zhǔn)備金是每年在不影響當(dāng)年財政情況下,由財政拿出一定資金作為風(fēng)險準(zhǔn)備金,補(bǔ)償出現(xiàn)風(fēng)險時發(fā)生的損失;政府組建擔(dān)保公司則是貸款程序的一個環(huán)節(jié),擔(dān)保公司要按市場化運(yùn)作,但現(xiàn)在市場化程度還不夠。禮說,開行擔(dān)保政策取向是多種擔(dān)保,在起步階段主要依托政府組建擔(dān)保機(jī)構(gòu),現(xiàn)在已開始接收企業(yè)提出的第三方擔(dān)保,但量還較少。

    企業(yè)信用建設(shè)是核心

    打包貸款建立了新型銀政合作關(guān)系,同時也初步嘗試建設(shè)企業(yè)信用制度。目前,較普遍的做法是建立中小企業(yè)信用促進(jìn)會。管弦悅說,北京市成立了北京市科技金融促進(jìn)會信用促進(jìn)專業(yè)委員會,已初步開發(fā)了資信管理信息系統(tǒng),在試點貸款中征集企業(yè)信用,嘗試建立有別于大企業(yè)的信用評級標(biāo)準(zhǔn)。

    上海和西安也都設(shè)立了中小企業(yè)信用促進(jìn)會,凡申請開發(fā)銀行貸款的企業(yè)必須加入信用促進(jìn)會。信用促進(jìn)會屬民間社團(tuán)組織,其職責(zé)是發(fā)展促進(jìn)會會員。信用促進(jìn)會負(fù)責(zé)采集創(chuàng)業(yè)者個人和中小企業(yè)的信用并進(jìn)行動態(tài)評價、動態(tài)監(jiān)控。