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第1篇：案例分析題范文

在這種情況下，局領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)出李佳，派局辦公室另一位副主任王強(qiáng)接任行政處處長。王強(qiáng)上任后，首先，著手組建行政處內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，處下設(shè)置四個二級機(jī)構(gòu)：辦公室、行政一科、行政二科、行政三科。其次，選調(diào)得力干將，再從原來的局辦公室選調(diào)兩位主任科員任行政處副處長，在業(yè)務(wù)處選調(diào)3位副主任科員任行政一、二、三科的科長，其余科長、副科長在原13名工作人員中產(chǎn)生。王強(qiáng)采取這些做法，目的就是改變處里的沉悶空氣，調(diào)動大家的工作積極性，提高行政處的工作效率。

這樣，一個19人的行政處在三位正副處長、8位正副科長的領(lǐng)導(dǎo)下，再次以新的面貌投入到工作之中。但是過了不久，行政處的工作效率不僅沒有提高，反而更加糟糕了。有些下屬認(rèn)為王強(qiáng)經(jīng)常越權(quán)亂指揮，他們的工作沒法開展；有的下屬則認(rèn)為王強(qiáng)到處包辦代替，沒事找事干，和科長爭權(quán)；有的人認(rèn)為行政處官多兵少，沒有正經(jīng)干活的。不到半年，行政處又陷入重重矛盾之中，不但人際關(guān)系緊張復(fù)雜，而且大家都沒干勁。王處長帶來的幾個人也要求調(diào)回原處室。在這種情況下王強(qiáng)只好辭職。但他很困惑：自己工作熱情很高，為什么還領(lǐng)導(dǎo)不好行政處的工作？

問：李佳和王強(qiáng)失敗的主要原因是什么？應(yīng)如何改進(jìn)？

【答案要點(diǎn)】：

（1）李佳和王強(qiáng)兩次管理上的失敗，主要是因?yàn)樵谶M(jìn)行組織設(shè)計時，違背了組織設(shè)計的基本要求和原則，也就是說設(shè)計管理層次和控制幅度不合理。

（2）李佳失敗的原因：其一是管理層次太少，沒有體現(xiàn)出分權(quán)管理原則；其二是管理幅度過寬，1：13的幅度嚴(yán)重失衡。

第2篇：案例分析題范文

第二次形成性考核任務(wù)

案例分析

學(xué)習(xí)完教材6-10章之后完成本次任務(wù)。

案例分析題：請認(rèn)真閱讀以下案例材料，完成后面的問題。

案例背景：

家樂福自1963年在法國開業(yè)以來，截至1997年底已在全球的18個國家和地區(qū)開設(shè)了307家分店，1996年家樂福以年總銷售額300億美元在全球零售行業(yè)中排名第6位。家樂福北京分店是1995年12月5日在中國內(nèi)地開設(shè)的第一家分店，隨后又陸續(xù)在深圳、上海、天津、重慶開設(shè)分店，到1997年底已有7家。北京家樂福賣場營業(yè)面積7500平方米，員工近700人，開業(yè)以來，最高日營業(yè)額達(dá)430萬元，年銷售額4億元。家樂福的成功很大程度上取決于它的價格策略?！?/p>

問題：

1．結(jié)合案例分析，家樂福在進(jìn)入中國后，先后使用了哪些價格策略？（30分）

2．根據(jù)案例中的描述，試分析目前家樂福采用的是哪些定價方法？采用這些定價方法有什么好處和弊端？（30分）

3．根據(jù)案例中的描述，同時結(jié)合你自己的理解和日常生活中對家樂福的認(rèn)識，說明家樂福目前在經(jīng)營上存在哪些問題？可以如何改進(jìn)？（40分）

答：家樂福自1963年在法國開業(yè)以來，截至1997年底已在全球的18個國家和地區(qū)開設(shè)了307家分店，1996年家樂福以年總銷售額300億美元在全球零售行業(yè)中排名第6位。家樂福北京分店是1995年12月5日在中國內(nèi)地開設(shè)的第一家分店，隨后又陸續(xù)在深圳、上海、天津、重慶開設(shè)分店，到1997年底已有7家。北京家樂福賣場營業(yè)面積7500平方米，員工近700人，開業(yè)以來，最高日營業(yè)額達(dá)430萬元，年銷售額4億元。家樂福的成功很大程度上取決于它的價格策略。

1.定價目標(biāo)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，非價格因素對顧客選購的影響越來越大，但是就目前我們的消費(fèi)市場及水平來看，價格仍是影響顧客選購的最主要因素。對一項(xiàng)對超市的調(diào)查顯示，人們最喜歡去超市的原因，價格便宜排在第一位，占65%，最不喜歡去的超市的原因是價格高排在第一，占63%。家樂福作為一家全球性的零售企業(yè)，其價格的制定具有很強(qiáng)的科學(xué)性和目的性。這首先表現(xiàn)在其定價目標(biāo)上。

開業(yè)初期的定價目標(biāo)

開業(yè)初期，家樂福主要目標(biāo)是：維持企業(yè)生存。90年代以來，北京的零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，雖然當(dāng)時還沒有很成功的超市，但如貴友大廈、藍(lán)島大廈、塞特購物中心、燕莎商城等新型

大商場取得了驕人的業(yè)績，原有的具有悠久歷史的零售企業(yè)，如王府井百貨大樓、西單商場等也發(fā)展很快。面對激烈競爭的市場環(huán)境，為在市場站穩(wěn)腳跟，家樂福首先采用了低價策略，即其商品價格普遍低于正常價格10-20%（這也正體現(xiàn)了其超低售價的經(jīng)營理念）。通過低價策略，打開了市場。

目前的定價目標(biāo)

當(dāng)消費(fèi)者正津津樂道的議論著家樂福的低廉價格時，家樂福卻悄悄地提高了商品的售價，然而此時人們都已在心理上認(rèn)定了家樂福的價格便宜，養(yǎng)成了來家樂福購物的習(xí)慣。在保證市場最大占有率的情況下，家樂福開始通過銷量來實(shí)現(xiàn)最大利潤。

通過1998年4月份北京家樂福與北京燕莎望京購物中心部分主要日用品價格的比較可以看出，家樂福的價格相對來說已不再具有太大的優(yōu)勢。

人們之所以在發(fā)現(xiàn)家樂福的價格并不比其他商店便宜后仍然來此購物，其實(shí)不僅僅是一種習(xí)慣的問題。據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在來家樂福購物的顧客中，有60%的人是因?yàn)檫@里的商品品種齊全。確實(shí)，家樂福的商品從家電、汽配到油鹽、針線，還有農(nóng)貿(mào)市場上的蔬菜、水果、鮮肉、活魚，共計2萬多種商品，從而奠定了目標(biāo)定價策略的基礎(chǔ)。

影響定價目標(biāo)的因素

質(zhì)量是影響定價的一個主要因素，從家樂福服務(wù)中心每天退貨的情況看，幾乎所有的商品都是質(zhì)量問題。一位顧客買了一輛自行車，換了兩次，還是有毛病，商場最后以超過七天退貨期限為由，將顧客推給了廠家。質(zhì)量歷來是一個企業(yè)的信譽(yù)形象所在，商家在進(jìn)貨時必須認(rèn)真挑選，嚴(yán)格把關(guān)，只有這樣才能確保自己已得的市場。

2、定價方法

目前家樂福所采用的定價方法主要是成本導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法。

成本導(dǎo)向定價法

家樂福的商品價格是以成本價加上一個固定的毛利率。其商品的一般毛利率，食品、飲料、日用品類為3-5%，鮮活類為17%，服裝類為30%，玩具類為20%，家具類為20-30%，家電類為7%，文化用品為20%。以幾種家具商品為例。

這種方法，首先保證了商場的盈利，同時在競爭日趨激烈的市場上，也緩和了與對手的相互對抗。但如單純的使用這種方法，則不能適應(yīng)市場需要的變化，很容易被對手在價格上占優(yōu)，因而它同時也采用了競爭導(dǎo)向定價法。

競爭導(dǎo)向定價法

家樂福的競爭導(dǎo)向定價法在前期相對來說用的比較多。開業(yè)初期，它采用低價策略成功的打開了市場后，下一步便是針對主要對手來制定價格。每周三它都要派出大量人員到兩個主要競爭對手燕莎望京、普爾斯馬特區(qū)采價（尤其是地處同一區(qū)域內(nèi)的燕莎望京），然后迅速匯總，星期四晚上調(diào)

整價格，迎接雙休日的銷售高峰。

第3篇：案例分析題范文

【關(guān)鍵詞】 安喘顆粒；正交試驗(yàn)；鹽酸麻黃堿；苦參堿；氧化苦參堿；高效液相色譜法

Key words：Anchuan Keli；orthogonal test；ephedrina hydrochloridum；matrine；ammothamnine；HPLC

安喘顆粒原處方來源于江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院呼吸科朱啟勇主任的臨床驗(yàn)方，由麻黃、烏梅、甘草、苦參等8味藥組成。安喘顆粒治療支氣管哮喘具有顯著療效。為克服原方湯劑用量較大且使用較為繁瑣等不足，對本方進(jìn)行開發(fā)。本研究采用正交試驗(yàn)法對提取工藝進(jìn)行優(yōu)選。

l 儀器與材料

AL204萬分之一電子天平(梅特勒公司產(chǎn)品)；Agilent 1100高效液相色譜儀(美國安捷倫公司產(chǎn)品)，DAD檢測器，Agilent Chemstation色譜數(shù)據(jù)工作站。鹽酸麻黃堿(批號171241-200303)對照品、苦參堿(批號0805-970)對照品、氧化苦參堿(批號780-9001)對照品均購自中國藥品生物制品檢定所。乙腈、磷酸為色譜純；甲醇為分析純。麻黃Ephedra sinica Stapf、苦參Sophora flavescens Ait等均購自南京市藥材公司。

2 方法與結(jié)果

2.1 苦參等2味藥材提取工藝

2.1.1 正交試驗(yàn)設(shè)計

選擇醇濃度、溶媒量、提取時間和提取次數(shù)，按L9(34)正交試驗(yàn)。因素水平見表1。表1 醇回流工藝因素水平表（略）

2.1.2 苦參堿、氧化苦參堿含量測定

色譜條件：ZORBAX SB- C18(5 μm，4.6 mm×150 mm)色譜柱；流動相：乙腈-3%磷酸溶液(6∶94)；檢測波長：205 nm；流速：0.6 mL/min，柱溫：室溫。

對照品溶液的制備：精密稱取苦參堿、氧化苦參堿各適量，置于同一10 mL容量瓶中，用流動相稀釋并定溶至刻度，搖勻；再從中精密吸取1 mL，置于5 mL容量瓶中，加流動相稀釋至刻度，搖勻，即得(1 mL含苦參堿0.001 5 mg、氧化苦參堿0.019 6 mg)。

供試品溶液的制備：按照處方稱取苦參等2味藥各一定量，按正交試驗(yàn)表(見表2)各行所列條件制備樣品。精密吸取上述樣品溶液適量(約相當(dāng)于苦參原藥材0.08 g)，通過中性氧化鋁柱(100～200目，5 g，內(nèi)徑1 cm)，依次用氯仿、氯仿-甲醇(7∶3)各20 mL洗脫，合并洗脫液，回收溶劑至干，殘留物用甲醇溶解并定容至10 mL容量瓶中，搖勻；從中精密吸取1 mL置5 mL容量瓶中，用乙腈-3%磷酸溶液(6∶94)稀釋并定容至刻度，搖勻，用微孔濾膜(0.45 μm)濾過，即得。表2 醇回流提取工藝正交試驗(yàn)結(jié)果（略）

分別吸取對照品、樣品溶液各20 μL，注入液相色譜儀，測定苦參堿、氧化苦參堿的含量。結(jié)果見表2，方差分析見表3～表6。表3 苦參堿含量方差分析（略）注：F0.01(2，2)=99.0，F(xiàn)0.05(2，2)=19.0 表4 氧化苦參堿含量方差分析（略）注：F0.01(2，2)=99.0，F(xiàn)0.05(2，2)=19.0表5 綜合評分方差分析（略）注：F0.01(2，2)=99.0，F(xiàn)0.05(2，2)=19.0

直觀分析結(jié)果表明，影響苦參堿的主要因素為D，其次為C，A和B因素的影響最小，最佳水平組合為A1B3C3D3；影響氧化苦參堿的主要因素為D，其次為B，A和C因素的影響最小，最佳水平組合為A3B3C3D3。因二者最佳組合不完全一致，且二者同等重要，因此，以各自最高數(shù)據(jù)計為10分，其余以此折算，并合計為綜合評分(綜合評分＝苦參堿含量/最高苦參堿含量×10×50%＋氧化苦參堿含量/最高氧化苦參堿含量×10×50%)，結(jié)果表明(見表6)，影響的主要因素為D，其次為B和C，A因素的影響最小，最佳水平組合為A3B3C3D3。

進(jìn)一步以苦參堿為指標(biāo)進(jìn)行方差分析(見表3)，D因素有顯著性影響；綜合考慮，A因素影響均較小，所以A因素選擇A3；B因素影響也較小，且B因素的二、三水平差異較小，所以B因素選擇B3；C因素的最佳水平均為C3，因此C因素選擇C3。以苦參堿為指標(biāo)，D因素具有顯著性，進(jìn)一步對D因素進(jìn)行水平間多重比較(見表6)，結(jié)果表明D3和D1之間有顯著性差異，而D3與D2、D2和D1之間均無顯著性差異。雖然最佳為D3，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際和節(jié)省能源，擬選擇D2。因此，安排驗(yàn)證試驗(yàn)A3B3C3D3和A3B3C3D2。表6 苦參堿含量D因素多重比較（略）

2.1.3 驗(yàn)證試驗(yàn)

分別采用理論最佳工藝A2B3C3D3和擬采用的工藝A3B3C3D2制備樣品?？鄥A、氧化苦參堿含量測定同“2.1.2”項(xiàng)下方法操作。結(jié)果理論最佳工藝的苦參堿含量為0.661 8 mg/g苦參原藥材，氧化苦參堿含量為21.039 4 mg/g苦參原藥材；擬采用工藝的苦參堿含量為0.521 1 mg/g苦參原藥材，氧化苦參堿含量為20.020 7 mg/g苦參原藥材。試驗(yàn)結(jié)果表明，提取3次與提取2次相比，多提取一次苦參生物堿總含量僅增加了5.34%，但是乙醇和能耗增加較大，因此，確定提取次數(shù)為2次。

2.1.4 結(jié)論

根據(jù)正交試驗(yàn)和驗(yàn)證試驗(yàn)結(jié)果，確定苦參等2味藥的提取工藝為藥材加80%乙醇回流提取2次，每次2 h，第1次加288 mL(考慮到干藥材會吸約2倍量的水，根據(jù)實(shí)際第1次多加)，第2次加240 mL。

2.2 麻黃等6味藥材提取工藝

預(yù)試驗(yàn)比較了麻黃單獨(dú)水提取、70%乙醇提取，麻黃、烏梅、甘草等合并水提取，麻黃、烏梅、甘草等合并70%乙醇提取。結(jié)果表明，麻黃與烏梅、甘草等合并水提取和醇提取鹽酸麻黃堿含量都分別略高于麻黃單獨(dú)水提取和醇提取，因此，可以推測合煎時有機(jī)酸的存在更有利于鹽酸麻黃堿的溶出，但合并醇提取鹽酸麻黃堿含量比合并水煎煮僅提高7.45%，綜合考慮采用麻黃、烏梅、甘草等合并水提取。

2.2.1 正交試驗(yàn)設(shè)計

選擇加溶媒量、提取時間和提取次數(shù)，按L9(34)進(jìn)行正交試驗(yàn)。因素水平見表7。表7 水提取工藝因素水平表（略）

2.2.2 鹽酸麻黃堿含量的測定

色譜條件：ZORBAX SB-C18 (5 μm，4.6 mm×150 mm)色譜柱；流動相：乙腈-0.1%磷酸溶液(10∶90)；檢測波長：207 nm；流速：0.6 mL/min，柱溫：室溫。

對照品溶液的制備：精密稱取鹽酸麻黃堿1.68 mg，置于10 mL容量瓶中，用流動相溶解至刻度，搖勻；從中精密吸取1 mL，置于10 mL容量瓶中，用流動相稀釋至刻度，搖勻，即得(1 mL含鹽酸麻黃堿0.016 8 mg)。

供試品溶液的制備：按照處方稱取麻黃、烏梅、甘草等藥材各一定量，按正交試驗(yàn)表(見表8)各行所列條件制備樣品溶液。精密吸取上述樣品溶液適量(約相當(dāng)于麻黃生藥量0.008 g)，置中性氧化鋁柱(100～200目，1.5 g，內(nèi)徑1 cm)上，用50%甲醇溶液洗脫至10 mL量瓶中約至9 mL，加1滴磷酸，用50%的甲醇定容至刻度，搖勻，用微孔濾膜(0.45 μm)濾過，即得供試品溶液。

分別吸取對照品、樣品溶液各20 μL，注入高效液相色譜儀，測定鹽酸麻黃堿的含量。結(jié)果見表8。方差分析見表9。 表8 水提取工藝正交試驗(yàn)結(jié)果（略）表9 鹽酸麻黃堿含量方差分析（略）注：F0.01(2，2)=99.0，F(xiàn)0.05(2，2)=19.0

直觀分析結(jié)果表明，影響鹽酸麻黃堿的主要因素為C，其次為A因素，B因素的影響最小，最佳水平組合為A3B3C3。進(jìn)一步以鹽酸麻黃堿進(jìn)行方差分析，因素A、B、C均有極顯著性影響。因此，A因素擬選擇A3；同樣，B因素擬選擇B3；雖然最佳為C3，但從生產(chǎn)實(shí)際和節(jié)省能源角度考慮，可以選擇C2。因此，安排驗(yàn)證試驗(yàn)A3B3C3和A3B3C2。

2.2.3 驗(yàn)證試驗(yàn)

分別采用理論最佳工藝A3B3C3和擬采用的工藝A3B3C2制備樣品。鹽酸麻黃堿含量的測定采用“2.2.2”項(xiàng)下方法操作。結(jié)果理論最佳工藝的鹽酸麻黃堿含量為25.13 mg/g麻黃藥材；擬采用工藝的鹽酸麻黃堿含量為24.75 mg/g麻黃藥材。試驗(yàn)結(jié)果表明，提取3次與提取2次相比，多提取一次鹽酸麻黃堿含量僅增加了1.54%，但能源消耗大大增加，因此，從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)確定提取次數(shù)為2次。

2.2.4 結(jié)論

根據(jù)預(yù)試驗(yàn)、正交試驗(yàn)和驗(yàn)證試驗(yàn)結(jié)果，確定麻黃等6味藥材的提取工藝為藥材加水煎煮2次，每次2 h，第1次加854 mL(考慮到干藥材會吸約2倍量的水，根據(jù)實(shí)際第1次多加)，第2次加732 mL。

3 討論

鹽酸麻黃堿、苦參堿、氧化苦參堿的藥理作用在很大程度上與該復(fù)方的傳統(tǒng)功能主治及臨床應(yīng)用具有一致性。因此，選擇鹽酸麻黃堿、苦參堿、氧化苦參堿以及總提取物含量作為提取方法的考察指標(biāo)較為合理。

對苦參等2味藥的醇提液進(jìn)行苦參堿、氧化苦參堿含量測定時，按藥典方法[2]測定，空白液有干擾。對藥典的色譜條件進(jìn)行改進(jìn)，采用ZORBAX SB-C18(5 μm，4.6 mm×150 mm)色譜柱，流動相為乙腈-3%磷酸溶液(6∶94)，檢測波長為205 nm，可消除干擾。

【參考文獻(xiàn)】

第4篇：案例分析題范文

案例描述：號召同學(xué)們從自己的基礎(chǔ)練起，按基礎(chǔ)的不同分組，設(shè)置不同的要求，由于本校情況（人數(shù)少），幾個人為一組，共4組，設(shè)立小組長，第一組練習(xí)行進(jìn)間跳繩，也就是邊跑邊跳；第二組練習(xí)原地?fù)Q腳跳或編花跳或兩人一組一帶一跳；第三組練習(xí)前搖雙腳跳或前搖單腳跳；第四組由我親自帶領(lǐng)練習(xí)原地的搖繩、起跳、停繩學(xué)生的練習(xí)興趣提高了，各組在小組長帶領(lǐng)下，開動腦筋，積極創(chuàng)編，利用繩做游戲。為了鼓勵學(xué)生進(jìn)步，并交代了如果誰完成了自己組的活動而且做的很好的話，可以向老師提出換組要求，通過老師的考核把學(xué)生安排在適合他發(fā)展的小組。有的三個人一組跳大繩，有的同學(xué)指導(dǎo)其他的學(xué)生跳繩，還有學(xué)生利用繩子幾個同學(xué)前后一排像小火車似的跑。看到學(xué)生們這么高興的進(jìn)行練習(xí)，對學(xué)生在練習(xí)中的表現(xiàn)，進(jìn)行夸獎與鼓勵：“你真行！”“跳的真好!”“真不錯！”“是不是還可以這樣？”“在試試看，好嗎？”并把進(jìn)步快的學(xué)生調(diào)換了小組。讓學(xué)生在教師的評價中充分感受到一份成功的自豪感和愉悅的情感，他們活動得愉快、輕松、自信積極。下課鈴打響了，他們?nèi)耘d致勃勃，對我說再給他們幾分鐘時間。

評析：此案例體現(xiàn)了新課程標(biāo)準(zhǔn)所提倡的“以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念：把學(xué)習(xí)活動的主動權(quán)交給學(xué)生，給了每個學(xué)生以充分的選擇機(jī)會和發(fā)展空間，讓他們按照自己的愛好和興趣來確定自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。

針對學(xué)生身體差異較大，活潑好動，為培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識和激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)中讓學(xué)生通過自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，從自己的基礎(chǔ)練起，按基礎(chǔ)的不同分組，設(shè)置不同的要求：第一組練習(xí)行進(jìn)間跳繩，也就是邊跑邊跳；第二組練習(xí)原地?fù)Q腳跳或編花跳或兩人一組一帶一跳；第三組練習(xí)前搖雙腳跳或前搖單腳跳；第四組由我親自帶領(lǐng)練習(xí)原地的搖繩、起跳、停繩。分小組的群體活動，是教學(xué)中采用最多的一種形式。學(xué)生在小組群體中，人與人之間要進(jìn)行各種交流，還要互相配合進(jìn)行各種活動，這實(shí)際上是社會中人與人之間交往活動的縮影。兩人一組一帶一跳、三個人一組跳大繩練習(xí)就是讓學(xué)生在練習(xí)中體驗(yàn)到互相配合的重要性，使每個學(xué)體驗(yàn)到單靠個人的力量是不夠的，讓學(xué)生充分感受自主與合作的樂趣，讓學(xué)生親自體驗(yàn)活動的感受，因?yàn)槌晒εc失敗都是收獲，酸甜苦辣都有營養(yǎng)。 進(jìn)行積極的評價，教師在課堂中隊學(xué)生的主體言行充滿激情的真誠贊揚(yáng)，例如“你真行！”“跳的真好!”“真不錯！”而且由于學(xué)生學(xué)習(xí)的速度不一樣，讓一些同學(xué)能在有限的時間里多學(xué)到了知識。讓學(xué)生在教師的評價中充分感受到一份成功的自豪感和愉悅的情感。讓學(xué)生真正形成“自我學(xué)練、合作學(xué)練、探究學(xué)練、創(chuàng)新學(xué)練”的良好氣氛，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

第5篇：案例分析題范文

【 關(guān)鍵詞 】 信息安全；電力企業(yè)；風(fēng)險評估；管理模式

1 引言

在如今的信息化社會中，信息通過共享傳遞實(shí)現(xiàn)其價值。在信息交換的過程中，人們肯定會擔(dān)心自己的信息泄露，所以信息安全備受關(guān)注，企業(yè)的信息安全就更為重要了。但是網(wǎng)絡(luò)是一個開放互聯(lián)的環(huán)境，接入網(wǎng)絡(luò)的方式多樣，再加上技術(shù)存在的漏洞或者人們可能的操作失誤等，信息安全問題一刻不容忽視。尤其是電力，是國家規(guī)定的重要信息安全領(lǐng)域。所以電力企業(yè)要把信息安全管理體系的建設(shè)，作為重要的一環(huán)納入到整個企業(yè)管理體系中去。

2 電力企業(yè)信息管理體系建設(shè)的依據(jù)

關(guān)于企業(yè)的安全管理體系方面的標(biāo)準(zhǔn)有很多。英國BSI/DISC的BDD信息管理委員會制定的安全管理體系主要包含兩個部分內(nèi)容：信息安全管理實(shí)施規(guī)則和信息安全管理體系規(guī)范。信息安全管理實(shí)施規(guī)則是一個基礎(chǔ)性指導(dǎo)文件，里面有10大管理項(xiàng)、36個執(zhí)行的目標(biāo)和127種控制的方法，可以作為開發(fā)人員在信息安全管理體系開發(fā)過程中的一個參考文檔。信息安全管理體系規(guī)范則詳細(xì)描述了在建立、施工和維護(hù)信息安全管理體系過程的要求，并提出了一些具體操作的建議。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織也了很多關(guān)于信息安全技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，如ISO x系列、ISO/IEC x系列等。我國也制定了一系列的信息安全標(biāo)準(zhǔn)，如GB 15851―1995。

關(guān)于企業(yè)信息安全管理體系方面的標(biāo)準(zhǔn)眾多，如何針對企業(yè)自身實(shí)際情況選擇合適的參考標(biāo)準(zhǔn)很重要，尤其是電力企業(yè)有著與其他企業(yè)不同的一些特殊性質(zhì)，選擇信息安全體系建設(shè)的參考標(biāo)準(zhǔn)更要謹(jǐn)慎。我國電力企業(yè)已經(jīng)引入了一些國際化標(biāo)準(zhǔn)作為建立和維護(hù)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，關(guān)于信息安全體系的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)納入到保證企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一系列參考中去。電力企業(yè)總體應(yīng)有一致的安全信息管理體系參考標(biāo)準(zhǔn)，但是具體地區(qū)的公司又有著本身自己的特殊環(huán)境，所以在總體一致的信息安全標(biāo)準(zhǔn)的情況下，也應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身地區(qū)、人文、政策等的不同制定一些企業(yè)內(nèi)部自己信息安全標(biāo)準(zhǔn)作為建立、實(shí)施和維護(hù)信息安全管理體系的依據(jù)。信息安全管理體系顧全大局又要有所側(cè)重的體現(xiàn)電力企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)的要求。

3 信息安全管理體系里的重要環(huán)節(jié)

3.1 硬件環(huán)境要求

信息安全管理體系并沒有特別要求添加什么特別的設(shè)備，只是對企業(yè)用到的設(shè)備做一些要求。電力企業(yè)一般采用內(nèi)外網(wǎng)結(jié)合的方式，內(nèi)外網(wǎng)設(shè)備要盡量進(jìn)行物理隔離。企業(yè)每個員工基本都有自己的移動設(shè)備，如手機(jī)等，為了增加信息安全的系數(shù)，企業(yè)可以限制公司設(shè)備的無線網(wǎng)絡(luò)拓展。另外，實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)也應(yīng)該覆蓋企業(yè)的重要設(shè)備，監(jiān)控硬件設(shè)備的安全。

3.2 軟件環(huán)境要求

在企業(yè)設(shè)備（主要是計算機(jī)）上部署相關(guān)軟件環(huán)境是信息安全管理體系中最重要的部分。比如防病毒軟件的部署、桌面系統(tǒng)弱口令監(jiān)控軟件的部署等，以此防止網(wǎng)絡(luò)攻擊或者提高安全系數(shù)。另外，企業(yè)設(shè)備所用系統(tǒng)的安全漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)的加密解密、數(shù)據(jù)的備份恢復(fù)及數(shù)據(jù)傳輸通道的加密解密等問題，都在信息安全管理體系設(shè)計的考慮范疇。

3.3 企業(yè)員工管理

盡管現(xiàn)在一直倡導(dǎo)智能化，但是企業(yè)內(nèi)進(jìn)行設(shè)備等操作的主體還是員工。不管是對設(shè)備終端操作來進(jìn)行信息的首發(fā)，還是對企業(yè)軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)工作，都是有員工來進(jìn)行的。所以，對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工的信息安全防范意識，讓員工掌握一定的信息安全防范與處理手段是非常重要的事情。針對不同的職位，在員工上崗前應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的信息安全方面的培訓(xùn)，然后對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，不合格的人員不準(zhǔn)上崗。在崗的人員也要定期進(jìn)行培訓(xùn)與考核。另外，如果有條件的話，企業(yè)應(yīng)該定期（例如每年）進(jìn)行一次信息安全的相關(guān)演習(xí)。

另外，電力企業(yè)有些項(xiàng)目是外包給其他相應(yīng)公司的，這時候會有施工人員和駐場人員在電力企業(yè)，對這些人員也應(yīng)該進(jìn)行電力企業(yè)信息安全的培訓(xùn)。

3.4 信息安全管理體系的風(fēng)險系數(shù)評估

風(fēng)險評估在信息安全管理體系中是確定企業(yè)信息安全需求的一個重要途徑，它是對企業(yè)的信息資產(chǎn)所面臨的威脅、存在的弱點(diǎn)、造成的影響，以及三者綜合作用下所帶來的風(fēng)險可能性的評測。風(fēng)險評估的主要任務(wù)是：檢測評估對象所面臨的各種風(fēng)險，估計風(fēng)險的概率和可能帶來的負(fù)面影響的程度，確定信息安全管理體系承受風(fēng)險的能力，確定不同風(fēng)險發(fā)生后消減和控制的優(yōu)先級，對消除風(fēng)險提出建議。在信息安全管理體系的風(fēng)險系數(shù)評估過程中，形成《風(fēng)險系數(shù)評估報告》、《風(fēng)險處理方案》等文檔，作為對信息安全管理體系進(jìn)行調(diào)整的參考。風(fēng)險系數(shù)的評估要盡可能全面的反映企業(yè)的信息安全管理體系，除了常規(guī)手段，也可以使用一些相應(yīng)的軟件工具的結(jié)果作為參考。另外很值得注意的是企業(yè)的員工對風(fēng)險的理解，企業(yè)員工對他們所操作的對象有比較深刻的理解，對其中可能存在的不足也有自己的見解，在風(fēng)險系數(shù)評估的過程中，可以進(jìn)行一些員工的問卷調(diào)查等，把員工對風(fēng)險的認(rèn)識納入風(fēng)險評估的考慮范疇。

企業(yè)的設(shè)備會老舊更換，員工也會更換，所以企業(yè)的信息安全是動態(tài)的，因此風(fēng)險評估工作也要視具體情況定期進(jìn)行，針對當(dāng)前情況作評估報告，然后制定相應(yīng)的風(fēng)險處理方案。還有，之所以要建立信息安全管理體系，其中很重要的一點(diǎn)就是體系內(nèi)各個模塊的結(jié)合，信息安全管理體系的風(fēng)險評估與關(guān)鍵內(nèi)容的實(shí)時監(jiān)控就應(yīng)該結(jié)合起來。

為了降低信息安全管理體系的風(fēng)險系數(shù)，提升信息安全等級，要做的工作很多。滲透測試就是其中很有必要的一項(xiàng)工作。滲透測試是測試人員通過模擬惡意攻擊者的攻擊方式，來評估企業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的一種評測方法。這個測試過程會對系統(tǒng)的可知的所有弱點(diǎn)、技術(shù)方面的缺陷或者漏洞等作主動的分析。滲透測試對于網(wǎng)絡(luò)信息安全的組織具有實(shí)際應(yīng)用價值。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，可能還會出現(xiàn)其他的更有價值的信息安全技術(shù)，作為信息安全備受矚目的電力企業(yè)，應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注相關(guān)技術(shù)的進(jìn)展，并及時將它們納入企業(yè)信息安全管理體系中來。

3.5 信息安全管理體系的管理模式

文章前面提到企業(yè)信息安全是動態(tài)的，所以信息安全管理體系需要建立一個長效的機(jī)制，針對最新的情況及時對自身作出調(diào)整，使信息安全管理體系有效的運(yùn)行?，F(xiàn)在一般會采用PDCA循環(huán)過程模式：計劃，依照體系整個的方針和目標(biāo)，建立與控制風(fēng)險系數(shù)、提高信息安全的有關(guān)的安全方針、過程、指標(biāo)和程序等；執(zhí)行：實(shí)施和運(yùn)作計劃中建立的方針、過程、程序等；評測：根據(jù)方針、目標(biāo)等，評估業(yè)績，并形成報告，也就是文章前面說到的風(fēng)險系數(shù)評估；舉措：采取主動糾正或預(yù)防措施對體系進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步提高體系運(yùn)作的有效性。這四個步驟循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，成為一個閉環(huán)，是信息安全管理體系得到持續(xù)的改進(jìn)。

4 重要技術(shù)及展望

4.1 安全隔離技術(shù)

電力企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)是由內(nèi)外網(wǎng)兩部分組成，從被防御的角度來看的話，內(nèi)網(wǎng)的主要安全防護(hù)技術(shù)為防火墻、桌面弱口令監(jiān)控、入侵檢測技術(shù)等；而主動防護(hù)則主要采用的是安全隔離技術(shù)等。安全隔離技術(shù)包括物理隔離、協(xié)議隔離技術(shù)和防火墻技術(shù)。一般電力企業(yè)采用了物理隔離與防火墻技術(shù)，在內(nèi)網(wǎng)設(shè)立防火墻，在內(nèi)外網(wǎng)之間進(jìn)行物理隔離。

4.2 數(shù)據(jù)加密技術(shù)

企業(yè)的數(shù)據(jù)在傳輸過程中一般都要進(jìn)行加密來降低信息泄露的風(fēng)險?？梢愿鶕?jù)電力企業(yè)內(nèi)部具體的安全要求，對規(guī)定的文檔、視圖等在傳輸前進(jìn)行數(shù)據(jù)加密。尤其是電力企業(yè)通過外網(wǎng)傳輸?shù)臅r候，除了對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密外，還應(yīng)該在鏈路兩端進(jìn)行通道加密。

4.3 終端弱口令監(jiān)控技術(shù)

終端設(shè)備眾多，而且是業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要入口，所以終端口令關(guān)乎業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全以及整個系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果終端口令過于簡單薄弱，相當(dāng)于沒有設(shè)定而將設(shè)備暴露。終端的信息安全是電力企業(yè)信息安全的第一道防線，因此采用桌面系統(tǒng)弱口令監(jiān)控技術(shù)來加強(qiáng)這第一道防線的穩(wěn)固性對電力企業(yè)的信息安全非常重要。

電力企業(yè)信息安全管理體系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，包含眾多的安全技術(shù)，如數(shù)據(jù)備份及災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)、終端安全檢查與用戶身份認(rèn)證技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)、協(xié)議隔離技術(shù)等。凡是與信息安全相關(guān)的技術(shù)，電力企業(yè)都應(yīng)當(dāng)關(guān)注，并根據(jù)企業(yè)自身的情況決定是否將之納入到信息安全管理體系中去。

智能化已成為不管是研究還是社會應(yīng)用的熱門詞匯。電力企業(yè)的信息安全管理體系是否可以智能化呢？不妨做一個展望，電力企業(yè)的信息安全管理體系有了很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)與自我改進(jìn)的能力，在信息安全環(huán)境越來越復(fù)雜，信息量越來越龐大的情況下是否會更能發(fā)揮信息安全管理體系的作用呢？這應(yīng)該是值得期待的。

5 防病毒軟件部署

電力企業(yè)信息安全管理體系有很多軟件系統(tǒng)的部署，如防病毒軟件部署、桌面弱口令監(jiān)控系統(tǒng)部署、系統(tǒng)安全衛(wèi)士部署等。但是它們的部署情況類似，這里用防病毒軟件的部署來展示電力企業(yè)信息安全管理體系中軟件系統(tǒng)的部署情況。如圖1所示為防病毒軟件的部署框架。

殺毒軟件種類有很多，這里以賽門鐵克殺毒軟件為例。企業(yè)版的賽門鐵克防病毒軟件系統(tǒng)相比單機(jī)版增加了網(wǎng)絡(luò)管理的功能，能夠很大程度地減輕維護(hù)人員的工作量。為了確保防病毒軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，在電力企業(yè)內(nèi)部正式使用時，盡量準(zhǔn)備一立的服務(wù)器作為防病毒軟件專用的服務(wù)器。

服務(wù)器安裝配置好賽門鐵克防病毒軟件后，可以遠(yuǎn)程控制客戶端與下級升級服務(wù)器的軟件安裝與升級。

電力企業(yè)內(nèi)網(wǎng)可能是禁止接入外網(wǎng)的，這樣的話，防病毒軟件的更新可能無法自動完成。防病毒軟件需要升級的時候，維護(hù)人員在通過外網(wǎng)在相應(yīng)網(wǎng)址下載賽門鐵克升級包，然后通過安全U盤拷貝到防病毒軟件系統(tǒng)專用服務(wù)器進(jìn)行升級操作。在圖1中，省電力公司的防病毒管理控制臺獲得升級包可以下發(fā)給下級升級服務(wù)器和客戶端進(jìn)行防病毒軟件系統(tǒng)的自動升級更新。圖1是一個簡單的框圖，如果電力企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)規(guī)模很大的話，還可以更多級地分布部署。

6 結(jié)束語

電力企業(yè)的信息安全與企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營管理密切相關(guān)，是企業(yè)整個管理系統(tǒng)的一部分。信息安全管理體系是一個整體性的管理工作，把體系中涉及的內(nèi)容統(tǒng)一進(jìn)行管理，讓它們協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息安全管理體系的功能。電力企業(yè)信息安全的建立與體系不斷的改進(jìn)定能穩(wěn)定、有效地維護(hù)企業(yè)的信息安全。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：

崔阿軍（1984-），男，甘肅平?jīng)鋈耍T士研究生，工程師；主要研究方向和關(guān)注領(lǐng)域：電力信息通信安全技術(shù)研究。

張馴（1984-），男，江蘇揚(yáng)州人，本科，工程師；主要研究方向和關(guān)注領(lǐng)域：電力信息通信安全技術(shù)研究。

李志茹（1984-），女，山東平度人，碩士研究生，工程師；主要研究方向和關(guān)注領(lǐng)域：信息化建設(shè)及安全技術(shù)。

龔波（1981-），男，湖南新邵人，本科，工程師；主要研究方向和關(guān)注領(lǐng)域：電力信息化建設(shè)及安全技術(shù)。

第6篇：案例分析題范文

一、特種設(shè)備檔案管理存在的問題

（一）管理意識較為淡薄。單位領(lǐng)導(dǎo)對特種設(shè)備檔案管理不重視，沒有意識到檔案管理在安全生產(chǎn)中的重要作用。部分技術(shù)人員檔案管理的意識較為淡薄，隨用隨取，甚至沒有專人負(fù)責(zé)保管。特種設(shè)備檔案管理的宣傳、教育和培訓(xùn)不到位，思想認(rèn)識方面不足，企業(yè)員工不知道檔案管理與特種設(shè)備安全使用的關(guān)系緊密，不清楚開展特種設(shè)備檔案管理工作的意義所在。(二)檔案管理力量不足。檔案管理人員配備不足，部分單位未設(shè)立特種設(shè)備檔案管理專（兼）職崗位，有的單位檔案管理人員退休后，沒有及時補(bǔ)充，在工作需要時臨時指定人員管理檔案；人員不固定，崗位變動較快，做不到特種設(shè)備檔案管理專人負(fù)責(zé)的規(guī)范要求。在檔案管理專業(yè)方面，很大一部分人員不具備檔案管理專業(yè)水平，單位長期不安排學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，檔案管理人員工作缺乏主動，工作中還存在著不懂不問、不會不學(xué)現(xiàn)象。進(jìn)而導(dǎo)致單位特種設(shè)備檔案管理十分混亂，特種設(shè)備檢測到期不申請，原始檔案遺漏，檢測報告丟失的現(xiàn)象時常發(fā)生。給企業(yè)的安全生產(chǎn)造成了嚴(yán)重影響。（三）檔案歸檔不完整。由于特種設(shè)備檔案管理人員責(zé)任心較弱，檔案歸檔不及時不完整，甚至有些沒有收集或者是收集后丟失的現(xiàn)象普遍存在。有些剛上崗的管理人員業(yè)務(wù)不熟練，不知及時整理檔案，或是整理出來檔案不能統(tǒng)一歸類，一方面導(dǎo)致許多技術(shù)檔案積壓嚴(yán)重，另一方面檔案歸檔混亂，給檔案的查找?guī)砝щy。還有一些單位由于歷史檔案管理不到位，存在著檔案斷代和斷層的情況。個別檔案管理人員私自保管檔案，不愿意上交集中管理，進(jìn)而造成檔案資料丟失和毀壞。

二、管理特種設(shè)備檔案的對策

（一）加強(qiáng)培養(yǎng)員工的責(zé)任心。首先要提高員工的認(rèn)識，檔案管理屬于對人類活動進(jìn)行記錄，從而使人們能夠正確地認(rèn)識并且把握一些客觀定律的主要依據(jù)。通過管理檔案，可以使人們更加清楚自己的過去，并且還能更好地把握現(xiàn)在，最主要的是能夠預(yù)見未來。因此，必須要認(rèn)識到檔案工作所具有的重要意義。對其始終要緊抓，不能懈怠，將檔案管理這項(xiàng)工作直接列入日程當(dāng)中。（二）加大培養(yǎng)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的力度。檔案管理工作人員屬于檔案和其使用者之間的連接紐帶。因此檔案管理工作人員素質(zhì)的高低將會對檔案管理的水平造成直接的影響，甚至有時會對單位的形象以及安全生產(chǎn)造成極大的影響。所以說，必須要進(jìn)一步提升相關(guān)管理人員的素質(zhì)，對于檔案管理采取科學(xué)的方式，并且對檔案服務(wù)及其安全生產(chǎn)方面進(jìn)行充分的利用。同時還需進(jìn)一步提升檔案管理工作人員的業(yè)務(wù)能力，可以采取選送檔案管理員工去參加檔案部門所開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時還要對其自主學(xué)習(xí)檔案管理方面的知識給予鼓勵，并且給其充分的學(xué)習(xí)時間以及經(jīng)濟(jì)方面的補(bǔ)助，使檔案管理者實(shí)際操作的能力得到進(jìn)一步的提升。（三）做好檔案監(jiān)交工作。不管是對特種設(shè)備檔案單位管理者交接，還是具體負(fù)責(zé)檔案人員進(jìn)行交接，都必須要指派專門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)交。并且要求負(fù)責(zé)檔案監(jiān)交的人員必須要做好其自身的工作，遵循其工作原則，按照規(guī)定的程序執(zhí)行。管理檔案者在交接時，需要由檔案機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)交。而大機(jī)構(gòu)的管理者在進(jìn)行交接時，可以由分管檔案工作管理者或者是行政部門安排人員進(jìn)行監(jiān)交。并且要求交接的雙方必須要在監(jiān)交人員監(jiān)督的過程當(dāng)中去移交以及接收工作，盡量做到賬務(wù)統(tǒng)一，且手續(xù)齊全。

三、結(jié)束語

第7篇：案例分析題范文

檔案的分類問題一直是受到廣泛關(guān)注的問題，它是各單位檔案管理中重要的首要問題之一。由于現(xiàn)代各單位的歸檔材料同過去相比無論是在數(shù)量、形式還是內(nèi)容方面都有了較大的變化，現(xiàn)代仍采用全宗號、案卷目錄號、案卷號的編號方法來管理和固定案卷的位置，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代檔案管理的需要了，也不利于開發(fā)檔案的信息資源。為此，人們必須創(chuàng)新檔案管理方式，該文為學(xué)校檔案實(shí)體分類管理提出一些建議和意見，并淺述增強(qiáng)檔案管理的措施。

1 學(xué)校檔案分類中存在的問題

在以往的學(xué)校檔案管理中，一般把檔案劃分為文書檔案和教學(xué)檔案，并由兩個部門分開保管。隨著學(xué)校里各類型文件材料種類和數(shù)量的增加，實(shí)際要進(jìn)行歸檔的材料文件越來越多，事實(shí)上有很多不屬于文書檔案和教學(xué)檔案的其它材料，由于缺乏足夠的分類管理理論指導(dǎo)，以全宗管理的方法很難將這些專業(yè)檔案管理妥善，因此，各學(xué)校在檔案劃分標(biāo)準(zhǔn)和管理方法上有很大的差異[1]。有的學(xué)校將全部關(guān)于某個專題的材料不分載體和來源全部歸檔至一起；有的則根據(jù)載體形式的不同將同一專題材料分開存儲等，這種情況對檔案的管理和利用非常不利，影響了檔案管理現(xiàn)代化以及信息化發(fā)展，也影響了檔案庫的建設(shè)。

2 增強(qiáng)學(xué)校檔案實(shí)體分類管理建議

2.1 提高檔案管理的重視度

為提高對檔案管理的重視度，學(xué)校應(yīng)該重視宣傳和教育我國檔案相關(guān)法律法規(guī)，以及檔案管理工作的重要性，從而提高對檔案利用工作重要性的認(rèn)識。還要加強(qiáng)有關(guān)檔案的價值、作用以及利用效果的宣傳，不斷發(fā)展檔案信息化建設(shè)，積極收集保管好檔案資料，并轉(zhuǎn)變檔案管理的思想觀念，將被動服務(wù)的觀念價值轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)的觀念價值。

2.2 判斷檔案價值，增強(qiáng)檔案管理

在檔案管理中的每個管理單元，對同一個目標(biāo)常常是直接或間接地開始工作。雖然檔案劃分無論是形式上還是內(nèi)容都有所不同，但是，有多種類型的文件之間存在明顯的相關(guān)性。因此，在確定歸檔檔案時，要全面掌握文件之間的鏈接價值，并從文件特征的所有方面進(jìn)行全面的分析，從源文件、內(nèi)容、時間、文本、形狀等方面進(jìn)行價值考慮，全面預(yù)測社會對檔案的需要。因此，鑒定檔案價值要充分考慮社會的需求，既要考慮當(dāng)前的需要，也要考慮長遠(yuǎn)的需要[2]。在判斷檔案的價值時，要從效益的角度進(jìn)行分析，這種效益指的是檔案發(fā)揮出的作用高于保存成本時具有的保存作用。所以在檔案保存時一定要考慮到檔案的這種收支比，只有確定其價值高于保存成本時，才能進(jìn)行保存，并努力平衡財力和義務(wù)。

2.3 增強(qiáng)檔案保管工作和利用效率

在考慮如何進(jìn)行檔案分類時，不能忽視檔案的保管和利用問題。大多數(shù)學(xué)校中一般都只有一個立檔單位，一個全宗檔案庫，因此在考慮檔案實(shí)體分類問題時，要全方位的考慮檔案保管和利用問題：第一，對于不同載體和形式的檔案，其保管要求是不同的，雖然其內(nèi)容上可能會有所關(guān)聯(lián)，但為了延長實(shí)體檔案的壽命，必須分別妥善保管，將相同載體或同一形式的檔案集中保管在一起，將其視為一種組合檔案。第二，要盡量節(jié)省檔案庫房存儲箱柜，減少倒架，提高管理效率。對專業(yè)類檔案進(jìn)行分類時，其類目設(shè)置不宜過細(xì)，一定要控制層次，并能夠通過檢索工具來揭示和反映檔案主題。第三，管理檔案的目的是為了滿足用戶對檔案信息的利用和需求，所以在分類檔案時，一定要盡可能的方便用戶，充分考慮各種因素。

3 增強(qiáng)學(xué)校檔案管理的方法

3.1 應(yīng)用計算機(jī)信息檔案管理技術(shù)

計算機(jī)信息技術(shù)為檔案的分類和管理方法提供了更科學(xué)，更先進(jìn)的使用條件。計算機(jī)的分類搜索工具，允許檔案館在進(jìn)行檔案實(shí)體分類時，能夠更加注重檔案的保管因素，提高管理水平，使其穩(wěn)定有序。簡化套裝檔案的數(shù)量，并建立一個統(tǒng)一的系統(tǒng)參考編號，并通過檢索系統(tǒng)，將歸檔的同一主題的檔案聯(lián)系起來，形成一套完整的文件信息提供給用戶，這樣更易保管載體不同的一組文件。

3.2 靈活進(jìn)行實(shí)體檔案管理

學(xué)校在進(jìn)行檔案實(shí)體分類時可以使用“年度-部門”這種分類方法，有利于減少歸檔整理檔案時的工作內(nèi)耗，以提高工作效率。它形成檔案庫將如實(shí)的、客觀的反映出各個職能部門的工作歷史，維護(hù)了歸檔文件來源的真實(shí)性，是遵循文件形成規(guī)律的。由于近些年各個學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，其職能部門也越來越多，為了保證學(xué)校檔案管理能夠跟的上學(xué)校的發(fā)展速度，在設(shè)置“部門”分類時，可以按組織機(jī)構(gòu)的類別進(jìn)行劃分，比如將黨務(wù)組織、各群體團(tuán)隊性部門等統(tǒng)一劃分為黨群類；將學(xué)校行政各職能部門劃分為行政類；將學(xué)校各二級院系統(tǒng)一劃分為院系類，這樣的分類號可以由“部門分類+部門代號（通常為三位數(shù)）”組成，如“XQ017”“HZ331”等[3]。而若是有關(guān)黨務(wù)工作或行政管理的臨時機(jī)構(gòu)，可以按其掛靠部門進(jìn)行分類，若是單獨(dú)行使職能的臨時部門，則應(yīng)該單獨(dú)進(jìn)行分類。

第8篇：案例分析題范文

【關(guān)鍵詞】安全管理 體系缺失 不安全行為

針對上述問題，很多企業(yè)面對頻繁的安全事故，已經(jīng)開始重視安全體系的建立。為了有效預(yù)防事故的發(fā)生，建立HFACS框架，應(yīng)用SPSS13.0進(jìn)行煤礦傷亡事故發(fā)生情況分析，具體了解安全管理體系缺失的情況，分析出現(xiàn)不安全行為的根本原因，總結(jié)出二者內(nèi)在的一些關(guān)聯(lián)，為以后的處理奠定可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

1分析HFACS系統(tǒng)架構(gòu)

很多煤礦在日常經(jīng)營過程中，沒有完善的安全文化建設(shè)，安全組織不健全，導(dǎo)致在煤炭實(shí)際生產(chǎn)過程中存在很多問題和漏洞，另一方面，在煤炭生產(chǎn)環(huán)節(jié)，由于沒有對開采人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，或者培訓(xùn)內(nèi)容不系統(tǒng)，培訓(xùn)之后沒有必要的考核環(huán)節(jié)，導(dǎo)致生產(chǎn)一線安全事故頻發(fā)，不僅影響工作效率，對施工人員生命安全也是很大的威脅。為了有效分析這些不安全問題，企業(yè)在發(fā)展中建立HFACS系統(tǒng)架構(gòu)非常必要，該框架涉及到4個水平， 分別是在管理組織方面的缺失，不安全領(lǐng)導(dǎo)行為，不安全行為的前提條件，不安全行為。如果上級管理能力弱化，將會直接影響下一級的管理效果和管理能力，當(dāng)企業(yè)中存在不良的管理文化后，會直接引起監(jiān)督不充分等問題，具體的煤礦 HFACS 框架如下圖所示。

2分析安全體系缺失的基本情況

2.1沒有有效的管理組織系統(tǒng)。煤礦企業(yè)存在很多問題，沒有很好的管理組織是主要問題，具體在煤炭經(jīng)營中的體現(xiàn)有以下幾點(diǎn)，第一點(diǎn)，在煤礦經(jīng)營管理中存在很多漏洞，第二點(diǎn)，在企業(yè)內(nèi)部管理文化不好，不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。第三點(diǎn)，在對企業(yè)相關(guān)資源進(jìn)行管理中，各項(xiàng)管理工作不到位，管理指標(biāo)不確切，導(dǎo)致管理執(zhí)行問題層出不窮。在HFACS框架下分析管理組織問題，發(fā)現(xiàn)不安全領(lǐng)導(dǎo)是主要的問題。對于企業(yè)中的一些不良的管理文化而言，如果不能及時發(fā)現(xiàn)和處理，也會影響后期的經(jīng)營管理，對糾正問題影響最大。當(dāng)管理文化差到一定程度后，正問題可能發(fā)生的概率將會增加2. 7倍。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，以及對某煤礦場的現(xiàn)實(shí)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一旦在管理文化上缺失，企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)大都不合理，管理中過于依賴懲罰制度，不重視對安全的管理，對安全事故提前預(yù)防，導(dǎo)致整體的工作積極性不高，工作懈怠，甚至一線人員工作被動。在管理中存在很多漏洞，例如沒有制定操作規(guī)程，或者制度的操作規(guī)程有嚴(yán)重的漏洞，導(dǎo)致故障頻發(fā)，當(dāng)事故發(fā)生后，還沒有制定一個統(tǒng)一的應(yīng)急預(yù)案，操作人員遇到這一情況后處理不及時，事故進(jìn)一步擴(kuò)大化，除此之外，在排班方面也存在很大的缺陷。

2.2分析存在的不安全問題。違規(guī)進(jìn)行監(jiān)督，沒有合理的運(yùn)行計劃，監(jiān)督數(shù)據(jù)不充分，監(jiān)督管理中沒有及時發(fā)現(xiàn)糾正問題等，這些都是常見的不安全領(lǐng)導(dǎo)管理行為，為了煤礦企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，這些問題必須要予以控制。運(yùn)行計劃不合理對不安全行為的前提條件影響并不大，但是其他的因素影響很大，最嚴(yán)重的就是監(jiān)督工作不充分，后果非常嚴(yán)重。通過調(diào)查總結(jié)出具體原因，當(dāng)生產(chǎn)中安全監(jiān)督不充分，煤炭企業(yè)各個部門之間協(xié)調(diào)溝通出現(xiàn)問題，礦工之間由于溝通不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致工作配合不到位，進(jìn)而出現(xiàn)開采安全問題。當(dāng)監(jiān)督工作不充分后，就會影響這些內(nèi)容，體現(xiàn)出的弊端是

對礦工沒有進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，礦工的個人技術(shù)水平有限，再加上言語溝通差，在加上日常不進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，最終導(dǎo)致配合、協(xié)作的意識差，在煤炭生產(chǎn)中如果遇到問題，基本不會主動和同時交流，憑借個人經(jīng)驗(yàn)擅自操作，增加了事故發(fā)生的概率。由上可知， 安全管理體系缺失主要包括不良的管理文化和監(jiān)督的不充分。因此加強(qiáng)管理文化建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督職責(zé)是建立好安全管理體系的關(guān)鍵。

3分析煤礦開采中的不安全行為

3.1發(fā)生的條件分析。技術(shù)環(huán)境影響，物理環(huán)境影響，礦工個人身體智力的局限性，員工當(dāng)日的工作狀態(tài)，精神狀態(tài)，個人準(zhǔn)備狀態(tài)，部門員工間的交流協(xié)作等，這些方面都是不安全行為發(fā)生的條件，礦工不良的精神狀態(tài)能導(dǎo)致認(rèn)知差錯發(fā)生的可能性增大到六倍，是所有 HFACS 框架中上下級間影響最為顯著的一組。因此在以后的生產(chǎn)過程中，必須對這幾方面認(rèn)真管理，考察每一名工作人員的基本情況，如果上述的幾項(xiàng)存在問題，就要予以處理，或者要求員工進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)日不能進(jìn)行煤炭生產(chǎn)工作，有效控制安全事故發(fā)生的概率。

3.2不安全行為發(fā)生情況。不安全行為主要涉及違規(guī)、認(rèn)知差錯、決策差錯、技能差錯等幾個方面，通過對傷亡事故中的不安全行為統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)的是違規(guī)、決策差錯，其在實(shí)踐開采工作中發(fā)生的概率都超過40%，技能差錯和認(rèn)知差錯發(fā)生的概率稍低，在21%左右。針對這些問題，煤礦生產(chǎn)地要設(shè)有安檢處，有專職的安檢人員進(jìn)行全程的監(jiān)督和管理，在生產(chǎn)的時候，必須加強(qiáng)隱患的排查，針對違章和嚴(yán)重違章的人員給予嚴(yán)格處罰。還要對工作組織進(jìn)行及時調(diào)整，優(yōu)化整個員工隊伍，提高個人技能水平，在內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)班，提高每名員工的綜合素質(zhì)。在進(jìn)行煤礦生產(chǎn)安全評估時，通常會按照風(fēng)險等級，由高到低進(jìn)行評估，爆破管理、設(shè)備管理、頂板管理、運(yùn)輸管理等都是管理的重點(diǎn)。

總結(jié)：通過以上對煤礦安全管理體系缺失和不安全行為分析，我國煤礦要及時建立 HFACS 框架，完善相關(guān)內(nèi)容，針對不同事故類型的安全管理體系缺失，不安全行為缺失，完善安全管理體系，完善不安全行為的控制系統(tǒng)，提高事故預(yù)防控制能力。

第9篇：案例分析題范文

根據(jù)物質(zhì)或組成物質(zhì)的離子、基團(tuán)的特性設(shè)計方案，通過分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，進(jìn)行判斷、推理和分析，并得出最終結(jié)果。

例1CO2、SO2

方案：將氣體試樣依次通過品紅溶液（如果溶液紅色褪去，則試樣中含SO2）、KMnO4溶液（除去SO2）、品紅溶液（溶液不褪色，則證明SO2已除盡）、澄清石灰水（如果溶液變渾濁，則證試樣中含CO2）。

提示：①括號內(nèi)的內(nèi)容為現(xiàn)象和結(jié)論，下同。②KMnO4可以用FeCl3、碘水等試劑代替。

例2Fe3+、Fe2+

方案1：取兩份試樣于兩支試管中，分別加KSCN溶液（如果溶液變紅色，則試樣含F(xiàn)e3+）、酸性KMnO4溶液（如果紫色褪去，則試樣含F(xiàn)e2+）。

方案2：取兩份試樣于兩支試管中，分別加KSCN溶液（如果溶液變紅色，則試樣含F(xiàn)e3+）、鐵氰化鉀（K3＼[Fe（CN）6＼]）溶液（如果生成藍(lán)色沉淀，則試樣含F(xiàn)e2+）。

提示：如果試樣中含有Cl-，則方案1不可用，因?yàn)椋?0Cl- +2MnO-4+16H+ 2Mn2+ +5Cl2+8H2O。

例3Fe3+、Cu2+

方案：取少量試樣于試管中，加過量氨水，如果溶液變成深藍(lán)色，則試樣含Cu2+；如果生成紅棕色沉淀，則試樣含F(xiàn)e3+。

提示①檢驗(yàn)Fe2+、Cu2+的雙組份體系也可用這一方法。②加入過量氨水，發(fā)生的反應(yīng)為：

Cu2+ + 4NH3?H2O

Cu（NH3）2+4+4H2O

Fe3+ + 3NH3?H2OFe（OH）3+ 3NH4+。

例4CO2-3、HCO-3

方案：取少量試樣于試管中，加過量MgCl2溶液（如果生成白色沉淀，則試樣含CO2-3），過濾后向?yàn)V液中加入鹽酸（如果生成無色無味的氣體，則試樣含HCO3-）。

提示：加MgCl2溶液過量，是在檢出CO2-3的同時除去CO2-3。

例5CO2-3、OH-

方案：取少量試樣于試管中，加過量CaCl2溶液（如生成白色沉淀，則試樣含CO2-3），過濾后向?yàn)V液中加入酚酞（如溶液變紅色，則試樣含OH-）。

提示：①加過量CaCl2溶液，是為了檢出CO2-3的同時除去CO2-3。②CaCl2可用BaCl2代替。

例6SO2-4、SO2-3

方案1：取少量試樣于試管中，依次加入過量鹽酸（如生成無色有刺激性氣味的氣體，則試樣含SO2-3）、BaCl2溶液（如生成白色沉淀，則試樣含SO2-4）。

提示：加過量鹽酸，是在檢出SO2-3的同時將它除去。

方案2：取少量試樣于試管中，依次加入BaCl2溶液、過量鹽酸（如果沉淀部分溶解，且生成無色有刺激性氣味的氣體，則試樣含SO2-4SO2-3）。

提示：兩個方案中的鹽酸，均不能用硫酸、硝酸代替。

例7NO-3、NO-2

方案：取少量試樣于試管中，先加入過量稀硫酸并微熱（如果生成紅棕色氣體，則試樣含NO-2）、再加入銅片（溶液變藍(lán)色且生成紅棕色氣體，則試樣含NO-3）。

提示：①加入稀硫酸時，反應(yīng)有：

NaNO2+H2SO4NaHSO4+HNO2

2HNO2NO+NO2+H2O

②加入Cu，反應(yīng)有：

3Cu+8H++2NO-33Cu2++2NO+4H2O

2NO+O22NO2

③酸性條件下，NO-3、NO-2都具有強(qiáng)氧化性，能氧化Fe2+、I-等還原性離子，故設(shè)計檢驗(yàn)方案時不能用上述試劑。

例8CH3CH2OH、CH3COOH

方案：取少量試樣于試管中，依次加少量NaHCO3溶液（如果產(chǎn)生氣泡，則試樣含CH3COOH）、酸性K2Cr2O7溶液（如果溶液由橙色變綠色，則試樣含CH3CH2OH）。

提示：①加K2Cr2O7時的反應(yīng)為：2K2Cr2O7+3CH3CH2OH+8H2SO42K2SO4+3CH3COOH+4Cr2（SO4）3+11H2O 。

②K2Cr2O7可用KMnO4代替，現(xiàn)象為溶液紫色褪去。

例9Na2O、Na2O2

方案準(zhǔn)確稱取a g試樣，加足量水溶解后加入酚酞作指示劑，用b mol?L-1的標(biāo)準(zhǔn)鹽酸滴定至終點(diǎn)，消耗x mL鹽酸。如果x=1000a/31b，則試樣只含Na2O；如果x=1000a/39b，則試樣只含Na2O2；如果x 介于兩者之間，則試樣含Na2O、Na2O2。

例10Na2CO3、NaHCO3

方案：準(zhǔn)確稱取a g試樣，加熱至固體質(zhì)量不再改變，稱量剩余固體，質(zhì)量為b g。如果a=b，則試樣只含Na2CO3；如果b=53a/84a，則試樣只含NaHCO3；如果b介于兩者之間，則試樣含Na2CO3、NaHCO3。

例11Ca、CaH2 ＼[已知：CaH2+2H2OCa（OH）2+2H2＼]

方案準(zhǔn)確稱取a g試樣，加足量水，收集并測量生成的氣體體積，為b L（換算到標(biāo)準(zhǔn)狀況）。如果b=0.56a，則試樣只含Ca；如果b=1.6a/3，則試樣只含CaH2； 如果b介于兩者之間，則試樣含Ca、CaH2。

例9Fe、Fe3O4

方案1：取少量試樣，加過量CuSO4溶液（如果生成紫紅色固體，則試樣含F(xiàn)e），過濾后加過量鹽酸（如果溶液，固體溶解后溶液呈藍(lán)色，則試樣含F(xiàn)e3O4）。

方案2：取少量試樣，先逐滴加入FeCl3、KSCN混合溶液至過量（如果開始紅色褪去，則試樣含F(xiàn)e），過濾后加過量稀鹽酸（如果固體溶解，則試樣含F(xiàn)e3O4）。

方案3：稱取a g試樣，加過量鹽酸，再加過量NaOH溶液，充分?jǐn)嚢韬筮^濾、洗滌、灼燒，得到b g固體。如果b=10a/7，則試樣只含F(xiàn)e；如果b=30a/29，則試樣只含F(xiàn)e3O4；如果b介于兩者之間，則試樣含F(xiàn)e、Fe3O4。

提示：①方案1中，加鹽酸時的反應(yīng)有：

Fe3O4+8HCl2FeCl3+FeCl2+4H2O

Cu+2FeCl3CuCl2+2FeCl2

②方案2中，加HCl時的反應(yīng)有：

Fe+2HClFeCl2+H2

Fe3O4+8HCl2FeCl3+FeCl2+4H2O

加NaOH時的反應(yīng)有：

FeCl2+2NaOHFe（OH）2+2NaCl

4Fe（OH）2+O2+2H2O4Fe（OH）3

FeCl3+3NaOHFe（OH）3+3NaCl

灼燒時發(fā)生的反應(yīng)為：

2Fe（OH）3Fe2O3+3H2O