前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的員工營銷培訓主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：員工營銷培訓范文

受董事長黃成安排，今天來這里，與大家一起學習，交流，希望我們能快樂的度過這短短的兩個小時，并為閣下未來的發(fā)展提供一定的指引。

無論是你們來自何方，無論是你們以前做過什么行業(yè)，什么崗位，無論你的背景是什么，但是，從現(xiàn)在開始，你們都是站在同一個起跑線上，你們都需要從零開始，所以，現(xiàn)在做的第一件事情，就是要學會忘記?。?/p>

請打開大家的大腦，用快樂的音樂進行過濾，將過去發(fā)生的一切全部圈部整為零，就讓過去的都忘掉吧，不要帶來一絲一毫，要把自己變成一張白紙，一張干干凈凈的白紙??！

第2篇：員工營銷培訓范文

1.學生校外實習困難重重

企業(yè)走向市場，更加注重生產效益、技術保密和生產安全，學校難以建立長期穩(wěn)定、專業(yè)對口的校外實習基地。企業(yè)對學生下廠實習的態(tài)度從積極到應付，進而變?yōu)橄麡O，各種限制條件很多，實習往往變成了參觀。筆者學院與兗礦魯南化肥廠一直保持著密切的校企合作關系，化工專業(yè)學生在完成氨合成、尿素等專業(yè)課程的學習后，在該廠進行為期1個月的生產實習。但1999年以后，由于企業(yè)政策的變化，生產實習開始變得困難，學生的實踐技能培養(yǎng)遭遇了尷尬。

2.增加實訓工位，提高動手能力的要求

學生校外實習變得困難重重，于是實習只能依托校內實習基地。但由于經費不足，各實訓室所能提供的實習工位嚴重不足，遠遠不能滿足實訓教學的要求。理論學習與實踐操作嚴重脫節(jié)，使學生的職業(yè)技能和職業(yè)綜合素質的培養(yǎng)不到位，特別是在講授有關工藝流程，裝置開、停車和事故處理相關內容時，學生厭學，教師難教，教學質量出現(xiàn)了滑坡。

1990年，北京化工大學仿真中心在國內首先提出并倡導采用全數字仿真技術解決本科生的工程實踐教學問題。2005年，筆者學院開始把仿真訓練軟件引入生產實習教學環(huán)節(jié)，這一系統(tǒng)投資小、運行和維護費用較低，能夠兼容多種典型的化工流程，具有工業(yè)級規(guī)模精準的靜態(tài)與動態(tài)特性，因此在有效滿足實習工位的前提下，很好地滿足了實訓教學的要求。

3.企業(yè)自動化控制技術發(fā)展的必然要求

化學工業(yè)是國民經濟的重要支柱產業(yè)，大型化工基地遍布全國。隨著我國改革開放和現(xiàn)代化建設的飛速發(fā)展，化工企業(yè)的規(guī)模迅速擴大，大量先進的生產裝置被投入生產，這些新投產的裝置具有很高的自動化和信息化水平。目前，國內外大中型化工生產裝置普遍采用DCS(分布式控制系統(tǒng))，以實現(xiàn)生產過程的集中顯示和分散控制。2009年，國家安全監(jiān)管總局也下發(fā)文件將涉及危險化工工藝的化工企業(yè)作為自動化控制改造的重點?？梢灶A見，自動化控制是今后一段時期化工裝置控制技術發(fā)展的方向。

4.節(jié)能降耗、減少開支的需要

仿真培訓系統(tǒng)的推廣應用，為我國化工職業(yè)技術訓練開辟了一條新的途徑。它在保障安全生產、降低操作成本、節(jié)能、節(jié)省原料、保障人身安全、保護生態(tài)環(huán)境等方面發(fā)揮了越來越大的作用。

5.企業(yè)技能鑒定和員工培訓的必然要求

近年來，越來越多的企業(yè)將仿真系統(tǒng)應用于初級工、中級工和高級工的技能等級鑒定。如，中國石化的四個高級技師基地將仿真系統(tǒng)用于技師培訓與考核；在山東省職業(yè)技能鑒定中心下發(fā)的《高級化工總控工操作技能考核準備通知單》中，要求把化工單元操作仿真軟件或化工單元操作訓練裝置作為實操考核內容項目。

仿真系統(tǒng)已經成為企業(yè)員工培訓不可或缺的手段。目前，石化企業(yè)已經全面應用仿真系統(tǒng)，新建或改造裝置操作技能培訓、在崗人員技能提升培訓、系統(tǒng)操作員的技能培訓、新入廠操作人員與技術人員的操作技能培訓。

二、化工仿真軟件涵蓋的培訓內容

目前，國內大中專職業(yè)院校普遍采用北京東方仿真控制技術有限公司開發(fā)的教學培訓軟件。筆者學院化工仿真培訓的主要內容包括單元操作仿真和工段級仿真兩個層面，單元操作培訓使用北京東方仿真控制技術有限公司的CSTS2007版本，基本涵蓋了所有常用化工操作單元，見表1。

工段級仿真（五套）：甲醇合成工段、常減壓煉油、丙烯酸甲酯、空氣分離、乙醛氧化制醋酸，涉及煤化工和石油化工等相關領域。

三、化工仿真培訓的不足

當然，再好的仿真軟件也代替不了實際生產，因此，有條件的學校還是應該購置實驗實訓設備，結合仿真軟件開展教學，效果會更好。正版仿真軟件價格不菲，而國外職業(yè)教育實習仿真軟件雖發(fā)展較快，但由于涉及知識產權和軟件漢化等制約因素，引入國內還需時日。同時，仿真技術并非十全十美，其不足主要體現(xiàn)為以下幾個方面。

一是軟件的開發(fā)需要采集化工裝置的各項工藝參數建立數學模型，但因為各種影響因素相互制約，實際生產時的工藝條件變化比仿真模擬時要復雜得多。二是程序開發(fā)有漏洞，違反操作規(guī)程的程序設計時有發(fā)生。三是一機（計算機）一位（工位），在裝置開、停車過程中，操作者既擔任內操角色，又擔任外操角色，無法訓練兩個角色間的團隊配合及協(xié)調行動。四是軟件無法模擬現(xiàn)場裝置的實際動手操作，也就是培訓中還需要培養(yǎng)操作人員對現(xiàn)場裝置的幾何空間概念的把握，以及對操作設備與部件的操作力度、動態(tài)時機的把握。

四、仿真技術的發(fā)展展望

1.3D仿真軟件的研制開發(fā)

3D仿真軟件具有化工工藝仿真、場景展示、設備展示、系統(tǒng)展示、結構展示、功能特性展示、參數展示、工作原理展示等傳統(tǒng)2D仿真軟件所不具備的功能。通過3D仿真模擬，學生可體驗真實化工工藝系統(tǒng)的所有功能（開采和生產過程、操作、控制、性能、安裝、維護等）。軟件人機界面友好，功能齊全，流程簡明，更易于學習、掌握。

北京東方仿真控制技術有限公司已經開始了3D仿真軟件的研制開發(fā)，并取得了初步成功，目前正處于測試和推廣應用階段。相信在不久的將來，3D仿真軟件會逐步取代傳統(tǒng)2D仿真軟件。

2.全流程級半實物仿真工廠的建立

隨著我國煤化工和石油化工的快速發(fā)展，裝置不斷大型化、復雜化，自動化水平普遍提高，這對職業(yè)技術培訓提出了更高的要求。為提高技術培訓的成效，在仿真培訓硬件設施上，需要建立典型的、有代表性的、有較強適應性的流程級、規(guī)?；瘜嵱栄b置，特別是要求仿真培訓系統(tǒng)不但能夠模擬控制室內的計算機控制系統(tǒng)（DCS）的操作，還應當模擬現(xiàn)場裝置的實際動手操作，也就是要培養(yǎng)操作人員對現(xiàn)場裝置的幾何空間概念的把握和對操作設備與部件的操作力度、動態(tài)時機的把握，其中還必須包括控制室操作人員與現(xiàn)場操作人員的團隊配合及協(xié)調。這些訓練內容對于實際生產中復雜系統(tǒng)的開停車、非正常工況的處理以及事故緊急狀態(tài)處置等非常重要。

第3篇：員工營銷培訓范文

關鍵詞：職業(yè)資格 技工培訓 應對策略

技工院校近年來堅持“多元辦學”策略，職業(yè)培訓達到每年500多萬人的規(guī)模，實現(xiàn)了技工教育與職業(yè)培訓的均衡發(fā)展。當前國家正在進行職業(yè)資格體系改革，2016年12月公示了國家職業(yè)資格目錄清單，清單之外不得再開展職業(yè)資格許可和認定。本輪改革中技能人員職業(yè)資格從1 885項減少到93項，將導致相關培訓需求急劇減少，勢必對技工院校職業(yè)培訓產生重大影響。技工教育“十三五”規(guī)劃提出， 2020年全國技工院校開展職業(yè)培訓要大于2 800萬人次。面對新的形勢和新的任務，技工院校如何應對？筆者認為，技工院校應積極尋找對策，發(fā)揮自身優(yōu)勢，取得職業(yè)培訓事業(yè)新的發(fā)展。

一、外部挑戰(zhàn)和機遇

1994年以來，國家建立了以職業(yè)資格證書為標準的評價體系，逐漸形成了技能培訓補貼與職業(yè)資格證書相掛鉤的機制，成為技工院校開展職業(yè)培訓的重要支撐。大批技能人員職業(yè)資格被取消后，社會培訓需求將顯著下降，既會導致職業(yè)培訓市場縮小，又將加劇市場競爭，大大增加職業(yè)培訓開展難度，進而會影響學校培訓收入，危及技工院校職業(yè)培訓的穩(wěn)定。

在看到危機的同時，也應看到發(fā)展機遇仍然存在。一是職業(yè)培訓的社會需求強勁，政策支持力度不減。未來20至30年我國勞動者總量將保持在8億左右，而目前技能勞動者占比還不到20%，企業(yè)招工難與勞動者就業(yè)難的結構性矛盾依然突出。近期各地加大了技能人才培養(yǎng)政策支持力度，如深圳提出2020年高技能人才占技能人才比例要達到35%，對勞動者職業(yè)技能等級提升給予每人最高1萬元補貼。二是職業(yè)培訓模式將轉型升級。國家保留了151項專業(yè)性強的職業(yè)資格，新的技能人才職業(yè)技能等級認定政策也在孕育，對開展培訓提出了更高要求。三是技工院校職業(yè)培訓還有深挖的空間?！都脊そ逃笆濉币?guī)劃》提出“推動技工院校面向農民工、企業(yè)工和轉崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生等群體，開展就業(yè)技能培訓、崗位技能提升培訓和創(chuàng)業(yè)培訓”，指明了職業(yè)培訓發(fā)展方向。此外，職業(yè)資格的取消并非崗位標準以及職業(yè)標準的取消，國家正在研究完善職業(yè)標準和評價規(guī)范，為開展職業(yè)培訓提供了保障。

二、技工院校的有利條件

總的說來，技工院校既有貼近培訓市場的“地利”，又有師資和管理等方面的“人和”，有利于其發(fā)揮優(yōu)勢，占領職業(yè)培訓的高地，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一是雄厚的培訓基礎。近年來技工院校辦學條件得到很大改善，不少技工院校還是國家級、省級公共實訓基地。技工院校普遍開展了預備技師、技師人才培養(yǎng)，經驗豐富，擁有普通機構難以比肩的技能人才培養(yǎng)能力。

二是高水平師資隊伍。通過推進教學模式改革，技工院校培養(yǎng)了一支規(guī)模大、穩(wěn)定性高、技藝精湛的專業(yè)教師隊伍。

三是良好的職業(yè)鑒定條件。技工院校一般都設有職業(yè)技能鑒定站，熟悉鑒定工種的考核標準和考試要求，培養(yǎng)了一支高水平的技能鑒定考評員隊伍。

四是豐富的校企合作資源。校企合作是技工院?；巨k學制度，學校設有專門部門和人員與企業(yè)開展合作，在技能人才培養(yǎng)領域樹立了良好形象，市場影響力大。

三、新形勢下發(fā)展技工院校職業(yè)培訓的對策

技工院校應整合培訓資源，實施高端引領戰(zhàn)略，以準入類培訓為支點、水平評價類培訓為主線，深入開展校企合作，積極實施“三個轉變”，打造大培訓格局。

1.實施高端引領戰(zhàn)略

技工院校應抓住高技能人才培養(yǎng)戰(zhàn)略政策機遇，瞄準地方社會發(fā)展急缺的工種，結合企業(yè)技術升級、工藝提升和產品轉型開展高技能人才培訓。通過開展技師、高級技師培訓，引領和帶動初、中、高級技能人才的培養(yǎng)，推動職業(yè)培訓向縱深發(fā)展。

2.融入勞動者終身職業(yè)培訓體系

隨著職業(yè)資格證書的取消，要緊緊抓住技能人才終身學習中各環(huán)節(jié)，從以國家職業(yè)資格證書為核心的考證培訓模式，向以提升知識技能為核心的能力培養(yǎng)模式轉變。針對勞動者就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和專業(yè)等方面需求，積極參與技能人才評價和職業(yè)技能競賽等活動，提供理論進修、知識更新和技能提升服務，不斷開發(fā)新市場。

3.打造技能人才服務平臺

要從職業(yè)培訓的“市場參與者”向“公共服務者”轉變，發(fā)揮自身技工教育、職業(yè)培訓、技能鑒定、競賽集訓、公共實訓、就業(yè)服務的綜合優(yōu)勢，建設職業(yè)訓練院。爭取政策支持建設高技能人才公共實訓基地、師資培訓基地和專技人才繼續(xù)教育基地，改善辦學條件，為發(fā)展職業(yè)培訓提供更大平臺。重點提供公共、公益和示范性培訓，形成集聚效應，帶動職業(yè)培訓全面開展。

4.實現(xiàn)培訓業(yè)務多元化

目前技工院校職業(yè)培訓以專項能力和職業(yè)資格證書培訓為主。為減少改革帶來的沖擊，技工院校今后要主動開發(fā)非證書類的職業(yè)培訓項目，開展高新技術證書培訓、行業(yè)企業(yè)技能培訓、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓和專業(yè)技術人員繼續(xù)教育，探索“超市式”培訓、工廠化實訓等管理模式和運行機制，朝“多元化”培訓方向轉變。

5.努力打造“大培訓”格局

技工院?？烧腺Y源，不斷拓寬培訓廣度和深度，建設職業(yè)培訓項目群。

一是準入類職業(yè)資格培訓。根據《國家職業(yè)資格目錄清單》，共有8個涉及公共安全、國家安全和人身安全的準入類技能人員職業(yè)資格，其中適合技工院校開展培訓的主要有焊工、消防設施操作員等。開展準入類職業(yè)資格培訓的起點高、要求嚴，能提供這類培訓代表著具有較高的整體水平，對提升機構形象和市場號召力有著積極作用，技工院校應主動申請培訓資質，大力開展培訓活動，以便占領職業(yè)培訓市場的制高點。

二是水平評價類職業(yè)資格培訓。水平評價類技能人員職業(yè)資格共有85項，其中既有“技術技能型”工種，如電工、汽車裝調工、車工、裝配鉗工，也有“復合技能型”工種，如信息通信網絡運行管理員、企業(yè)人力資源管理師、電子商務師等。水平評價類職業(yè)資格社會通用性強、培訓需求大，應成為技工院校職業(yè)培訓的主要業(yè)務。這類工種技能要求高、專業(yè)性強，在設備設施和師資等方面的進入門檻高，技工院校具有較大的競爭優(yōu)勢，將能取得較好的培訓成效。

三是企業(yè)內訓。近年來企業(yè)對緊缺技能人才培訓需求越來越大，技工院?？梢劳行Ｆ蠛献髻Y源，與行業(yè)和企業(yè)共同制訂培訓計劃、確定培訓內容、組織培訓教學，提高培訓的針對性和時效性。探索非全日制技工教育、技師研修、新型學徒制等培訓方式，積極開展“訂單式”培訓、定向培訓和定崗培訓，建立起穩(wěn)定的業(yè)務來源。

四是師資培訓。社會培訓機構的教師主要來源于社會，教學水平參差不齊，需要通過培訓進一步提升，而當前對他們的培訓工作還未系統(tǒng)開展。技工院校具有豐富的教學資源和授課經驗，正好能填補這一空缺，因此可組織開展教師進修、教學交流、教法研修等活動，為職業(yè)培訓教師提升技能素質和教學水平服務。

五是政策性職業(yè)培訓。技工院校要把握有利的政策趨勢，主動承接政策性培訓任務，進一步確立社會公益服務提供者的地位。如按《國務院關于進一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》開展農民工職業(yè)技能提升、失業(yè)人員轉業(yè)轉崗培訓和大學生就業(yè)培訓;又如根據《智能制造發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》開展智能制造人才培訓，根據《關于加強和改進退役士兵教育培訓工作的通知》開展退役士兵培訓，根據《關于開展技能脫貧千校行動的通知》開展扶貧培訓，根據《關于加快推進養(yǎng)老服務業(yè)人才培養(yǎng)的意見》開展養(yǎng)老服務業(yè)人才培訓等。

六是創(chuàng)業(yè)培訓。槁足大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新需要，創(chuàng)業(yè)培訓還需要不斷改善提高，因此還有很大的發(fā)展空間。技工院?？砂凑杖松鐝d發(fā)[2015]197號文要求，重點面向返鄉(xiāng)農民工、退役軍人、失業(yè)人員和轉崗職工開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓。探索將創(chuàng)業(yè)培訓與技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓與區(qū)域產業(yè)相結合的教學模式，大力開發(fā)創(chuàng)業(yè)培訓課程，開展創(chuàng)業(yè)意識教育、SIYB培訓和創(chuàng)業(yè)模擬實訓。

四、保障職業(yè)培訓發(fā)展的幾點建議

1.加快培訓項目開發(fā)，拓展培訓服務新領域

要發(fā)揮專業(yè)開發(fā)能力優(yōu)勢，針對緊缺工種的職業(yè)標準和鑒定規(guī)范，努力實現(xiàn)“人無我有”的差異化發(fā)展。結合本地經濟社會發(fā)展對技能人才培養(yǎng)的需要，開發(fā)相應的職業(yè)技能培訓項目。根據行業(yè)企業(yè)自主開展技能評價的趨勢，積極參與行業(yè)企業(yè)技能人才培養(yǎng)計劃的制訂，主動參與企業(yè)技能人才評價，從中獲得提供職業(yè)培訓服務的機會。

2.深化校企合作，暢通招生渠道

企業(yè)既是職業(yè)培訓的主陣地，又是培訓學員的主要源泉。技工院校職業(yè)培訓要主動“走出去”，與企業(yè)共建技能培訓基地、實訓基地、技能大師工作室等，舉辦職業(yè)技能競賽、技能比武、技能攻關等活動，通過與企業(yè)的深度合作發(fā)展職業(yè)培訓業(yè)務，并建立起穩(wěn)定的招生渠道。

3.加強師資隊伍建設，夯實培訓工作基礎

建立培訓師資庫，制定政策吸引企業(yè)高級專業(yè)技術人員和高技能人才、技能競賽優(yōu)勝者擔任教師，完善師資登記、考核、進出機制，對師資隊伍進行動態(tài)管理。

4.強化技能鑒定服務，發(fā)揮培訓鑒定協(xié)同效應

技能鑒定對職業(yè)培訓具有支撐、規(guī)范和導向作用，要進一步加強學校職業(yè)技能鑒定（站）所建設，面向社會提供優(yōu)質的組織管理和技能考評服務;通過開展鑒定促進職業(yè)培訓提高質量，更好地服務技能人才培養(yǎng)。

5.積極參與補貼政策制定，保障培訓經費來源

培訓補貼是技工院校開展職業(yè)培訓經費的主要來源，根據《進一步減少和規(guī)范職業(yè)資格許可和認定事項改革方案》，隨著國家職業(yè)資格證書制度的改革，與之相掛鉤的職業(yè)培訓、技能鑒定、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等補貼政策將相應調整。技工院校應積極參與本地的補貼政策調整工作，及時反映需求，爭取在職業(yè)訓練院建設、公共實訓、技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓等方面獲得充足的資金保障。

參考文獻：

[1]董祝元，張錦潮.關于技工院校職業(yè)訓練院建設的思考[J].職業(yè)，2016（21）.

第4篇：員工營銷培訓范文

關鍵詞:終身學習;交通企業(yè)員工;交通職業(yè)院校

終身學習是指社會每個成員為適應社會發(fā)展和實現(xiàn)個體發(fā)展的需要,貫穿于人的一生的,持續(xù)的學習過程。我國目前已經把終身教育作為基本原則列入了《教育法》,但是目前還缺乏完整的終身教育體系,還缺少令人滿意的終身學習培訓機構。

教育部高教司司長張堯學在2009年7月7日高等職業(yè)教育改革與發(fā)展講座中講到:“要把高等職業(yè)院校辦成一個終身學習的培訓基地。”因此,交通職業(yè)院校自然要建設成交通企業(yè)員工進行終身學習的培訓基地。目前,我國的交通職業(yè)教育快速發(fā)展,整體水平不斷提高,從教學質量上看,可以滿通企業(yè)員工終身學習的要求,交通職業(yè)教育特色鮮明;從專業(yè)技能上可以滿通企業(yè)員工終身學習的要求。但是,交通職業(yè)院校的辦學現(xiàn)狀與交通企業(yè)培訓需求之間仍存在一些差異,并影響了交通企業(yè)員工培訓的有效進行。因此,交通職業(yè)院校應采取相應的改革措施,以適應需求。

一、交通職業(yè)院校的現(xiàn)狀與交通企業(yè)培訓需求之間的差異

1.學校封閉式管理與企業(yè)開放性需求之間的矛盾

各類交通職業(yè)院校目前主要的教學對象是在籍學生,采取的管理方法也主要是針對在籍學生的嚴格的封閉式的管理,各類教學資源(教學設備、圖書館和教師)都主要是滿足在籍學生的使用,一般不對外開放。而交通企業(yè)的員工他們要進行終身學習時,就無法方便地使用圖書館和實訓室,也不能隨時向老師求教,這就是學校封閉式管理與企業(yè)開放性需求之間的矛盾。

2.學校剛性管理與企業(yè)柔性需求之間的矛盾

交通職業(yè)院校要求各專業(yè)的學生按照預先制定好的人才培養(yǎng)方案和教學任務學習,并且必須學完規(guī)定的學時,通過規(guī)定的考試,才可以拿到畢業(yè)證書;根據自己的興趣愛好能選修的課程只有很少的一部分。而交通企業(yè)的員工他們要進行終身學習時,卻是要根據工作需要、自己所缺,選擇性地學習,每個員工需要更新、補充的知識點是不相同的,讓他們按照學校規(guī)定的學習任務培訓顯然是不合適的。這就是學校剛性管理與企業(yè)柔性需求之間的矛盾。

3.學校規(guī)范管理與企業(yè)彈性需求之間的矛盾

為了提高學習效率,學校都進行非常規(guī)范的管理,在排課方面都是安排在最佳的學習時間進行,例如,每天的上午或下午。一般在晚上或周末上課效果是不佳的,所以,大多數院校不允許在這個時間段排課。而交通企業(yè)的員工他們要進行終身學習時,卻只能利用他們休息的時間,也就是晚上或周末,或者是節(jié)假日。這為企業(yè)員工的插班學習帶來了困難。這就是學校規(guī)范管理與企業(yè)彈性需求之間的矛盾。

4.學校教學偏理論與企業(yè)需求重實操之間的矛盾

在籍學生在交通職業(yè)院校學習時,必須接受系統(tǒng)的理論知識的學習,即使是專業(yè)技能方面的學習,也要先學習相關的理論基礎知識再進行專業(yè)技能的訓練。所以,在考核時理論考核一般占了很重的比例。學生應對考核多半是采用記憶的方式。而交通企業(yè)的員工他們要進行終身學習時,需要進行的理論學習一般占很小的比重,即使是理論學習,也主要是考核他們學習后理解和應用的效果,用考核學生的筆試卷子來考核他們是不合適的;更何況他們想學的往往是一些交通領域的新技術、新工藝,而且這些培訓內容的考核一定是實際操作,考核操作的正確程度、熟練程度與規(guī)范性。這就是學校教學偏理論與企業(yè)需求重實操之間的矛盾。

二、交通職業(yè)院校應采取的改革措施

1.開放辦學,成立“終身學習中心”

交通職業(yè)院校要對社會開放,特別是對交通企業(yè)開放,以滿足為了職業(yè)需要,渴望通過學習來獲取新知識、新技術的交通企業(yè)員工的需求的不斷增加。成立專門機構――終身學習中心,專門從事終身教育的調查與研究,負責接待、安排所有來自于交通企業(yè)的各種類型的終身學習的人員,組織對社會開放的講座和委托培訓,在校內推行終身學習活動。

2.建立終身教育體系,配套改革所有與交通企業(yè)員工終身學習需求不相適應的教學管理規(guī)定

進行校內體制的調整,為適應社會學員的增加,對學校傳統(tǒng)的規(guī)章制度進行修正,廣泛吸收在職人員來校學習,并采取以下相關舉措:制定企業(yè)學員彈性學制學分管理辦法;進行學習內容多樣化和選修形式的彈性化改造;設立夜間學校(充分利用周末和夜間企業(yè)員工休息時間);充實網上教育信息資源(對函授學員采用彈性學分制);積極擴充公開講座(對參加公開講座的學員也可以記一定的學分,學分可以累積,也可互換);采用科目進修生制度(即非正規(guī)學生,通過旁聽大學正規(guī)課程,可承認其學分,學分可累積)。當其學分累計達到規(guī)定的

標準時,學校可以給其發(fā)放相應的證書。

3.交通職業(yè)院校要走特色辦學之路

各交通職業(yè)院校在發(fā)展模式上,必須從原來的粗放式發(fā)展轉變?yōu)榧s型、特色型、質量型、開放型、實踐型的發(fā)展。不求大,不求高(班學層次高),而求專業(yè)與交通需求接軌,技能與崗位需求對應,質量與就業(yè)要求吻合,實踐與交通企業(yè)合作。直接為對口的交通企業(yè)服務,以服務求生存,以協(xié)同謀發(fā)展。

4.走校企結合的道路,成為對通企業(yè)的培訓中心

實踐證明,實行校企合作,產教結合是技能型培養(yǎng)的最佳途徑,為了更好地為對口的交通企業(yè)提供外包培訓服務,交通職業(yè)院校應深入分析對通企業(yè)員工培訓需求,有針對性地為他們設計培訓項目,有目的地鍛煉師資,建立相應的實訓基地,努力成為對口企業(yè)的培訓中心。例如,青島遠洋船員學院就是“中遠集團培訓中心”。這樣就自然地成為對通企業(yè)員工終身學習培訓的首選機構。

5.根據各校特色分別成立對口專業(yè)的職業(yè)資格培訓考試基地

依照交通職業(yè)分類和職業(yè)標準,全面推行交通行業(yè)職業(yè)資格證書制度。要通過改革、優(yōu)化資源配置,建立布局合理、分工明確、優(yōu)勢互補的交通行業(yè)職業(yè)資格培訓考試基地。各交通職業(yè)院校要根據自己的辦學定位和主要服務對象,積極申報交通行業(yè)職業(yè)資格培訓考試基地,并努力通過培訓基地資格審查。資格審查的過程是優(yōu)勝汰劣、提高培訓質量的過程。例如,武漢交通職業(yè)學院就是“全國國際貨代物流從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格培訓考試基地”,這樣可以更有針對性地為國際貨代物流從業(yè)人員進行培訓服務。

6.進一步加強交通特色實訓基地建設

為了進一步促進職業(yè)教育的改革與發(fā)展,中央財政和地方財政分兩級支持職業(yè)教育實訓基地建設項目。在這些項目中,交通職業(yè)院校的專業(yè)占了很大的比重。例如,武漢交通職業(yè)學院建設有“國家現(xiàn)代物流職業(yè)教育實訓基地”;湖南交通職業(yè)技術學院建設有“中央財政重點支持的汽車運用技術、交通安全與智能控制、道路橋梁工程技術、工程機械運用與維護4個專業(yè)實驗實訓室;遼寧高等交通專科學校建設有中央職業(yè)教育實訓基地建設支持專項獎勵的綜合性大基地;福建交通職業(yè)技術學院建設有中央職業(yè)教育汽車維修技術(專業(yè)性)”實訓基地;四川交通職業(yè)技術學院建設有汽車運用技術專業(yè)中央職業(yè)教育實訓基地;云南交通職業(yè)技術學院建設有汽車維修技術專業(yè)中央職業(yè)教育實訓基地;浙江交通職業(yè)技術學院建設有汽車維修技術中央職業(yè)教育實訓基地;湖北交通職業(yè)技術學院建設有汽車運用技術中央職業(yè)教育實訓基地。這些中央職業(yè)教育實訓基地,除了滿足高職學生教學實訓需要外,還有一個非常重要的職能就是服務于交通企業(yè)員工培訓,這些實訓基地的建設院校是對通企業(yè)員工進行培訓學習的最理想機構。

7.進一步加強師資隊伍建設

各類交通職業(yè)教育院校和培訓機構應積極開展以骨干教師為重點的全員培訓,提高教師的職業(yè)道德、實踐能力和教學水平,加快培養(yǎng)一批高水平的骨干教師。要鼓勵和支持教師在職參加學習,有計劃地安排教師到交通企事業(yè)單位進行專業(yè)實踐和考察,適應交通行業(yè)的技術進步。要鼓勵企事業(yè)單位工程技術人員到職業(yè)學校擔任兼職教師,參與學校的教學改革。鼓勵教師參加相應專業(yè)技術職稱的社會化考試或職業(yè)資格證書考試,提高“雙師型”教師比例,加快建設一支有交通職業(yè)教育特色的高水平師資隊伍。

8.注重品牌塑造

第一,打造真正的皇牌課程。開發(fā)院校自有品牌的課程。第二,加大力度培養(yǎng)優(yōu)秀的來自企業(yè)的簽約培訓師。第三,提高服務質量。用服務質量的提高吸引和留住客戶,還可能帶來相關的新客戶。

參考文獻:

[1] 李平.新形勢下交通職業(yè)院校復合型人才培養(yǎng)探析[J].交

通職業(yè)教育,2008,(5).

第5篇：員工營銷培訓范文

關鍵詞：連鎖零售行業(yè)；基層員工；培訓效果；影響因素

中圖分類號：F404.1 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-01

一、連鎖零售行業(yè)基層員工培訓現(xiàn)狀及面臨的問題

1.培訓機制不健全。中國連鎖零售行業(yè)在人力資源管理上一貫的“重使用輕培養(yǎng)”的做法，使得目前零售業(yè)培訓缺乏一套有效的、建立在培訓與發(fā)展基礎上的人才培養(yǎng)機制。大部分賣場的培訓通常由培訓部統(tǒng)籌，業(yè)務培訓多以短期、簡單、分散為主，本著實用實效的原則，通常沒有長遠的發(fā)展目標，對基層員工沒有系統(tǒng)的培養(yǎng)計劃，只是強調不斷地完成工作任務，承擔工作職責。常常忽視了對于一線終端銷售員工的有效培訓。

2.培訓需求把握不準。中國零售業(yè)目前逐步認識到員工培訓的重要性，一些大型的連鎖商超也下決心花大成本做培訓，但一個嚴重問題是，很多零售企業(yè)不能很好地把握自己的培訓需求，因此進行的培訓也很少能夠對癥下藥。目前普遍的現(xiàn)象是除了例行的培訓，如入職培訓以及輪崗培訓以外，幾乎沒有系統(tǒng)性的培訓需求分析，不能照顧到不同職業(yè)階段員工的需要，也沒能從企業(yè)的角度，根據賣場不同樓層、不同商品種類的特性和專業(yè)度需求來確定基本的培訓范圍、強度與方向。

3.培訓費用支出不固定。據統(tǒng)計，近年來中國一些大的連鎖賣場人員年流動率在30%～40%之間，人才流失已成了整個零售業(yè)乃至整個服務行業(yè)發(fā)展的難題。由于培訓結果常難以立即轉化為量化的效益，很多企業(yè)老總擔心花費成本去培養(yǎng)員工，而員工一旦流失，對自己將是很大的損失。所以，當培訓經費不足時，賣場只是做一些常規(guī)型的部門業(yè)務培訓，缺少提高性、持續(xù)性、系統(tǒng)性的培訓。

4.培訓技術不夠專業(yè)。許多連鎖零售企業(yè)的培訓通常由內部培訓部組織實施，其中培訓者的專業(yè)化程度也是一大問題，內部培訓師精通部門業(yè)務但缺乏專業(yè)的培訓技術和技巧，培訓手段通常較為單一，外聘的培訓師又常常并不了解學員真正需要的是什么，甚至可能不了解內部運作，培訓內容的確定有很大的主觀性或理論脫離實際。

二、連鎖零售行業(yè)基層員工培訓評估的難點

1.培訓產生的結果有多種，如何把培訓可能產生的效果用一個系統(tǒng)的績效指標體系去衡量是評估的一個難點。2.目前連鎖零售企業(yè)基層員工培訓評估缺乏規(guī)范化的制度保障。3.基層員工培訓效果評價指標體系的元素設置系統(tǒng)性不夠，培訓效果評估的非貨幣性指標評估難度大。4.培訓效果評價指標體系的各元素權重設置客觀性不強。

三、培訓效果影響因素的分析

1.人的因素

（1）培訓實施者。培訓的員工行為能否改善，很大程度上取決于領導對員工的日常工作要求、指導、激勵導向是否同培訓內容一致。如果培訓時所學內容同直接領導的工作要求、態(tài)度等南轅北轍，可想而知員工要么認為培訓內容不實用，否則只有辭職走人。這就是為什么很多培訓課程不錯，但當員工回到工作崗位后沒什么良好變化，有時反而出現(xiàn)問題的主要原因之一。這就要求培訓主管或培訓師要同各部門主管進行良好溝通，對培訓內容、時間、同實際工作的關聯(lián)度等等，力求達成共識。培訓后更要多向各部門主管了解情況，充分尊重、聽取他們的意見和建議，改進自己的工作，爭取他們的深度配合，力求培訓內容在工作要求中有所體現(xiàn)，促使員工行為的改善。

（2）受訓員工。培訓要有實效，一定要充分考慮受訓員工的實際情況，包括他們的學習要求、崗位技能與實際工作要求的差距、學習能力和狀態(tài)等，在企業(yè)整體發(fā)展需求的范圍內，盡可能貼近員工個人需求，以員工歡迎的方式、需要的內容、與工作的結合度來設計培訓課程。缺乏實效的培訓，往往是不顧員工的需求、沒有充分考慮與工作的結合度、方式不受員工歡迎等原因造成的。

2.培訓師資配置

培訓不是管理工作的配角，培訓是各級管理人員日常工作中的重要內容之一。培訓主管或培訓師的職責是配合各級管理人員做好這項工作。企業(yè)沒有把培訓納入各級管理工作中，而只把培訓當成培訓師負責的輔助工作，沒有體現(xiàn)在管理理念和管理制度中。這也是企業(yè)培訓缺乏實效的一個重要原因。培訓要有針對性，為培訓而培訓，流于形式，只是完成培訓任務，是不會有實效。課程設置前要有調查，缺乏員工培訓需求調查或一味滿足員工意愿制定培訓課程都是不合適的。員工有時并不清楚自己需要什么培訓或觀點太片面，不符合公司整體發(fā)展方向，培訓是為企業(yè)發(fā)展服務的，不能只按員工意見進行培訓，綜合考慮員工培訓需求和各崗位工作職責、所需技能的因素來設置適合的課程。確保課程內容詳實，強調使用，案例與工作相結合。

四、培訓效果影響因素的確立

考慮到培訓的整體性，基于以上分析，本文將評估的內容貫穿于整個培訓過程，結合培訓前期及培訓過程的一些影響因素，主要從三個方面來考慮。

1.培訓內容方面的因素。把培訓的內容分成了課程內容符合需要、課程內容充實程度、課程內容易于理解程度、課程重點的突出程度4個因素。

2.培訓的設施與師資投入方面的因素。培訓設施與師資也是影響員工培訓效果的一個方面，主要包括培訓師講解能力、培訓師的授課方式、培訓師解答提問的能力、培訓師授課認真程度、培訓師授課的言談舉止、培訓環(huán)境以及培訓后勤服務7個因素。

3.培訓后產生的效果方面的因素。這部分是在企業(yè)培訓后一段時間內，經過對參加培訓的連鎖零售企業(yè)基層員工的走訪和交談，了解培訓后基層員工的滿意度、基層員工的工作效率以及企業(yè)的效益3個因素。

五、小結

本文通過對連鎖零售行業(yè)基層員工培訓現(xiàn)狀、面臨的問題、培訓評估所面臨的難點進行分析，探討影響連鎖零售行業(yè)基層員工培訓效果的因素，認為培訓效果的影響因素，主要有三個方面：（1）培訓內容方面的因素。（2）培訓的設施與師資投入方面的因素。（3）培訓后產生的效果方面的因素。

參考文獻：

第6篇：員工營銷培訓范文

關鍵詞：企業(yè) 營銷人員 培訓 問題 對策

一、前言

新世紀的企業(yè)競爭具有綜合競爭的特點，要想在市場經濟下站穩(wěn)根基，在很大程度上要靠一個企業(yè)的營銷實力。因此，針對營銷人員的培訓在企業(yè)發(fā)展的舞臺中扮演著重要的角色。美國培訓與發(fā)展協(xié)會在關于人類績效行為調查報告中稱，約有550億美元花費在正式的雇員培訓當中。一項對全球500強企業(yè)的調查發(fā)現(xiàn)，91%的公司提供中層管理培訓，75%的公司提供銷售培訓?，F(xiàn)階段針對企業(yè)和高素質營銷人員的供求關系日趨緊張，可見培訓這一環(huán)節(jié)對企業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用和意義。

市場營銷是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。營銷人員是市場信息的提供者和收集者，他們向客戶提供有關產品的信息，了解客戶對所售產品的反應，為修訂營銷戰(zhàn)略提供決策依據；營銷人員是公司形象的體現(xiàn)者和公司管理水平的傳達者，他們代表企業(yè)的形象、企業(yè)的信譽，是企業(yè)和客戶之間的橋梁和紐帶。因而，營銷人員的綜合素質和專業(yè)能力，直接影響到企業(yè)的經營狀況，也關系到企業(yè)的經營利潤，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和壯大的重要支撐和保障；一個優(yōu)秀的高素質營銷人員其能力和水平能直接為企業(yè)帶來豐厚的經濟收益，也能給企業(yè)的文化和形象做軟廣告。因此，針對營銷人員的專業(yè)技能培訓日益受到企業(yè)的重視。

企業(yè)的優(yōu)秀營銷人員，既是企業(yè)的寶貴財富，也是企業(yè)生存和健康可持續(xù)發(fā)展的根本保證。他們工作的水平和效果直接關系到企業(yè)既定目標的實現(xiàn)和未來企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略。所以，為了適應美國的次貸危機所引起的全球經濟危機下資本市場的蕭條和國內市場競爭的雙重需要，加快培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀的市場營銷人才，企業(yè)必須加強營銷人員的培訓管理。然而很多企業(yè)都存在這樣的現(xiàn)象：對營銷人員的上崗前的培訓不足，側重更多的從企業(yè)的角度出發(fā)，圍繞的是企業(yè)的預期目標，并且因為是從企業(yè)利益出發(fā)培訓的成效多是短期的銷售業(yè)績，這不僅造成了營銷人員對企業(yè)忠誠度不高，同時也因為沒有很好的顧及員工利益和晉升的空間，打擊了工作的積極性，抑制了員工創(chuàng)新思維從而導致營銷人員的流動性過大，跳槽的現(xiàn)象頻繁。

二、企業(yè)營銷人員培訓的概況

所謂培訓是為了更好地實現(xiàn)公司預期制定的戰(zhàn)略目標、快速有效地提升員工個人綜合競爭力的一種教育培養(yǎng)模式，包括有形的培訓和無形的培訓兩種形式。從經濟學意義上，能力培訓是一種人力資源投資：管理學意義上，培訓是一項重要的人力資源管理活動。培訓的目的是要通過提升人員的綜合素質、專業(yè)技能和核心競爭力，提高單位勞動生產率，促進公司經營目標和未來戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和計劃制定。

培訓是實現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展晉升的重要內容，它用來改變員工的價值觀、人生觀、工作態(tài)度和工作行為，從而使員工能夠在自己現(xiàn)在或未來勝任的工作崗位上的能力水平達到企業(yè)的要求。營銷人員的培訓是現(xiàn)代企業(yè)培育核心競爭力的重要內容。其根本上是一種再學習再實踐的行為。近年來，管理學、社會學、心理學等研究領域中出現(xiàn)了多種有代表性的新興理論，如強化理論、社會學習理論、目標設定理論以及學習型組織理論，進一步鞏固了現(xiàn)代企業(yè)培訓的理論基石，對現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和制定未來戰(zhàn)略目標有著較強的實踐指導意義。

三、企業(yè)營銷人員培訓的現(xiàn)狀

1.培訓費用和時間的投入比例

從培訓費用來看，國際上一些知名的公司對把員工培訓看成是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)已經達成默契的共識，員工培訓費用是生產性投資。在我國，企業(yè)對營銷人員的培訓費用仍然是實行公司投入的落后培訓模式。從培訓投入看，企業(yè)對營銷人員的新進員工的投入遠遠小于骨干銷售人員和其他重要崗位的技能人員。

由于營銷人員的工作性質，常年被駐派到全國乃至世界各地，并且工作極其繁忙和瑣碎，在進入工作狀態(tài)后的營銷人員很少再有機會參與培訓和其他方式的再學習機會。特別是基層的一線銷售人員，一旦進入市場參與營銷工作就說明公司有可能不會再為其提供培訓機會，這也使的營銷人員的專業(yè)知識更新滯后，營銷團隊的綜合素質層次不齊。所以在我國，一旦上崗工作后只參加過一到三次培訓的營銷人員占有比重很大。而相對生產人員，管理人員和技術研發(fā)人員接受的培訓機會就更多一些。

2.營銷人員培訓的程序

現(xiàn)在大多數的企業(yè)對營銷人員的培訓過程大致歸納為：首先，企業(yè)根據生產經營狀況，企業(yè)高層決定培訓投入和在各層人員中的分布比例；然后人事部門計劃培訓的內容方案；其次，人事主管部通知營銷部門的主管，由主管決定參加培訓的人員；最后，營銷人員到公司參加培訓，繼而通過人事部門組織的考試測評來評定培訓效果。對于新進的營銷人員，人事部門會組織公司簡介、企業(yè)文化以及到各車間部門了解、熟悉產品，進而通過考試或者考察的方式來測試評估。

3.培訓的課程和模式

新進企業(yè)培訓的員工大致包括：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、企業(yè)制度等基本的企業(yè)情況，通常是由人事部門組織實施。基層的一線業(yè)務人員通常培訓的機會不多，只有很少的業(yè)務骨干在企業(yè)新產品投放市場前，可能有對新產品的知識進行培訓的機會，培訓一般有產品生產部門的人員以授課的方式培訓?；蛘邩I(yè)務人員在得到晉升之前，也有可能接受培訓，培訓的內容通常是如何提高營銷業(yè)績和基本的管理技能。這里需要指出的很大一部分營銷人員在這作為基層業(yè)務員的時候會流失。對于中高層的營銷人員培訓，企業(yè)提供的包括新產品特點的培訓，綜合管理技能、領導藝術和行為，營銷技巧的提高等培訓內容。這些培訓工作基本都是有人事主管部門組織計劃實施。

四、現(xiàn)有企業(yè)營銷人員培訓的弊端

1.營銷培訓沒有目標性

多數企業(yè)都沒有營銷培訓目標的計劃，至于營銷培訓的全員性、全方位性、全程性更是無處談起。僅有的培訓就是營銷理論、營銷方法、技能等基礎培訓。對外界宣稱的2%、5%、7%的營銷培訓預算都是敷衍而已。企業(yè)營銷管理層與銷售員工都在低效率地運營著。企業(yè)培訓有許多都是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，治標不治本。

2.培訓的投入過少，比例失調

很多企業(yè)認為，營銷培訓要花費大量的人力、財力和精力，短時間內看不到經濟效益，而不愿花費投入；或者擔心培訓后銷售人員跳槽而不愿開展培訓。培訓費的投入會隨著行業(yè)的差異而有所不同，一般來講，培訓費應該占營業(yè)額的2%左右，占工資總額的7%左右。一些業(yè)績很好的知名跨國公司，如美國工IBM公司、施樂公司、得克薩斯設備公司、摩托羅拉公司等將其雇員工資總額的5%～10%用于雇員培訓活動，如果公司相對比較小，或者公司屬于服務性行業(yè)，這個比例可能會更高，如像保險或顧問公司。大概占營業(yè)額5%～10%。但是理論上，一般不會超過8%。但是在我國除了保險行業(yè)接近國際化指標外，其他行業(yè)投入甚微。

3.營銷培訓的主題和需求定位不準

培訓主管部門通過對部分骨干營銷人員的談話、問卷填寫、培訓意向調查等方式，或是對企業(yè)存在的銷售經營問題進行簡單調查分析后，就草率地直接認為已掌握和了解營銷人員的培訓需求，再通過與市場上營銷培訓課程進行簡單對比后就確定了培訓課程。但是，這樣絕對不能發(fā)掘和出對企業(yè)有用的培訓需求，那么通過培訓提高員工的業(yè)務能力更是無從談起。

營銷培訓以培訓者為中心，忽視被培訓者的主動性，導致了培訓效果的大打折扣，使得培訓方法也不能服務于員工業(yè)終身發(fā)展。大多數公司培訓目標大致是：讓員工全面了解企業(yè)的概況；明確自己工作的崗位職責任務，程序及要求；適應工作環(huán)境，提高工作效率；建立良好的同事合作關系，樹立集體榮譽觀等。從培訓內容上看，教授只適合知識類的教學，對品質、價值觀、技能、心理素質等方面的培訓還需采取其他靈活適應市場的方法。

4.員工終身發(fā)展渠道模糊

公司沒有形成真正意義上的培訓體系，培訓工作與人力資源管理其他工作嚴重脫節(jié)，自發(fā)性質的培訓工作很難談到對員工的自我培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃給予引導，這樣非常不利于員工的成長和自我提升，讓員工很難得到發(fā)展的機會，這在一定程度上也打擊了員工進行自我開發(fā)的積極性，使得工作積極性大為降低。

5.培訓評測環(huán)節(jié)缺乏

培訓計劃中缺少系統(tǒng)評估培訓效果,缺乏長期跟蹤。公司在制訂培訓計劃過程中,較為重視培訓資金的投入問題或者如何改善培訓的方法和技術問題,而沒有將精力放在培訓的評估工作上,沒有認識到培訓評估工作的重要性。因此到目前為止,公司并沒有建立完善的培訓效果評估體系,對培訓效果進行測評的方法單一,效果評估工作僅僅停留在培訓過后的一個簡單的考試,事后不再做跟蹤調查。這樣一來,并不能起到考評培訓效果的作用,在培訓上的巨大投入并沒有收到預期的回報。

6.缺乏對營銷人員的管理和培養(yǎng)的長效機制

培訓工作要點、培訓訓練方法、培訓過程管理制度、培訓手冊和教材、培訓考核方法、跟蹤評價等制度往往被忽略，沒有規(guī)范的制度也就沒有規(guī)范的培訓。由于培訓內容缺乏針對性或中聽不中用，培訓方式單調乏味，培訓員工對培訓缺乏認同感，很多員工把培訓當作消遣休息，有些員工干脆請假不去。越來越多的企業(yè)已經逐步認識到營銷人員培訓的重要性；營銷人員的個性品質是優(yōu)秀營銷人員的重要素質；企業(yè)在培訓機構、模式、師資、內容的選擇上，選擇多樣，而又相對集中。

五、針對企業(yè)培訓中存在問題的對策

第7篇：員工營銷培訓范文

藍哥智洋國際行銷顧問機構經過調研發(fā)現(xiàn)：

一些進行過推銷培訓的老師，假借營銷的名譽在市場上進行了很多的營銷的培訓，這樣的營銷培訓是以把推銷的形式放大的來進行講解的，這樣的好處在推銷本身濃縮了營銷中的推廣作用和銷售作用，因為對一個人的工作也需要把這兩項工作結合起來，第二個就是對一個人的培訓可以讓受培訓的人感受到自我的提升，但壞處就是會忽視整個市場的作用，而放大個人的作用。第三個就是這種培訓的過程可以進行個人的互動，而不是要講授團隊中的設計技巧和市場技巧，第四個作用就是這樣做可以使企業(yè)感受到老師的現(xiàn)場授課氣氛，掩蓋營銷知識的不足和對企業(yè)整個營銷行為的誤導，使得企業(yè)在營銷的理論和市場工作的辨別上產生了誤區(qū)和茫然，造成很多營銷課程被企業(yè)認定不過如此，還有些課程是在課堂上，學員學習的熱鬧，等到課程結束后，回想起來感到并沒有真正學習到什么有價值的東西，而且關鍵的是沒有搞清楚企業(yè)到底需要怎樣培訓。只知道請人來上課，組織各類培訓。結果可想而知，投入了大量的財力、人力和熱情，員工可能不領情，許多人認為我需要的，企業(yè)不做，我不需要的你做培訓，反而嫌麻煩，老板和員工都認為是花了錢沒辦好事。

IBM公司是一家擁有40萬中層干部， 520億美元資產的大型企業(yè)，其年銷售額達到500多億美元，利潤為70多億美元。它是世界上經營最好、管理最成功的公司之一。市場營銷培訓的一個基本組成部分是已實戰(zhàn)為前提模擬銷售角色。在公司第一年的全部培訓課程中，沒有一天不涉及實戰(zhàn)這個問題，并始終強調要保證學習或介紹的客觀性，包括為什么要到某處推銷和希望達到的目的。IBM公司決不讓一名未經實戰(zhàn)培訓的人到銷售第一線去。對于中高層管理者的培訓，IBM公司更是不遺余力。但實戰(zhàn)依然是培訓永恒的主題。

然而，現(xiàn)今國內一些企業(yè)的管理者往往將實戰(zhàn)之一至關重要的主題拋在一邊，喜歡趕潮流，對培訓內容的選擇不清晰，受媒體熱點炒作的影響特別大，市場上在推廣整合營銷，就馬上辦一期“整合營銷培訓班”；報紙上在宣傳知識經濟，就立即組織“知識經濟研討會”；有的一聽說要網絡化、信息化，就一窩蜂的搞計算機、IT培訓；中國加入世界貿易組織了，又一窩蜂地參加各種有關世界貿易組織的研討會。于是，什么ISO9000研討會、外貿短訓班、資本運作培訓班、項目管理培訓班等等，辦了一期又一期，從表面上看，企業(yè)培訓工作開展得轟轟烈烈，孰不知脫離了實戰(zhàn)的培訓其實只是無的放矢，效果并不理想。本應是帶給員工的一道餡餅大餐到最后卻成了一個致命的陷阱。

其實社會上出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象不足為怪，因為我們的企業(yè)太多地注重形式。而更多的人員是迫于企業(yè)發(fā)展需要，在老板的授意下進行學習，這樣的人往往追求形式上的寬松而忽視課程的具體內容，他們不會考慮企業(yè)目前的需要，也不會考慮自身發(fā)展的需要，而是考慮如何輕松的渡過一個必須學習的時間，這樣的結果是銷售的課程更加適合這些人的需要，因為銷售的課程中更多的是個人技巧的發(fā)揮和能動性的創(chuàng)造，在這種課程當中，充實了很多我們日常生活當中的個人生存技巧，這樣的課程是比較受企業(yè)的銷售人員歡迎的。

與此同進，這樣的課程一經看好，就變成了很多培訓公司極力推薦和銷售的主流課程，由于這樣的課程比較多，造成很多這樣的課程當中互相比較，互相拚殺，于是各種策劃名目競相出臺，有的打出了培訓經理人的題目，有的打出的是培訓總監(jiān)的題目，更多的目標直指企業(yè)的中高層，因為只有企業(yè)的中高層人員才有可能到外邊接受公開課的培訓。于是乎，那些香港的臺灣的所謂培訓大師們就有了粉墨登場的舞臺，一個個披著華麗的身份光環(huán)，進行著一場場華而不實、嘩眾取寵的所謂“造富”工程！

那么，培訓對于企業(yè)來說到底是收獲了“花”還是“草”呢？

眾所周知，在當前社會上形式各樣、種類繁多的培訓中，很多人是以專家的身份出現(xiàn)的，他們的講義是以青年讀物作為基礎的，比如：讀者，戀愛、婚姻、家庭等之類的青年讀物上有很多關于人生的小故事，小幽默、小笑話、還有很多可以啟迪的案例作為整個講座說明的故事，當然，這些故事在講課當中全都變成了主講人的親身經歷，或者是親自看到的內容，讓聽課的學員感受到老師的豐富閱歷，同時也由冷漠變成欣賞，從而對學習的內容越加的不在意，而會認為自己的閱歷太低，影響了對事物的看法，他們會從這些游戲當中尋找老師要傳達的內容，這樣，不同的人對游戲的理解是不一樣的，也就是說每個人都會有不同的收獲。

我們很多人也許已經經歷過這樣的培訓，還有很多人試圖在經歷這樣的培訓，在這個市場上什么樣的培訓可能都會存在著市場，這也是市場的需要，但是藍哥智洋國際行銷顧問機構專家告誡這些偽專家偽大師們，請不要再誤導企業(yè)的老板了，你們可以培訓業(yè)務人員，也可以培訓保險公司的獨立作戰(zhàn)的營銷人員，但對于企業(yè)的老板，時間是寶貴的。我們還要說明的是，由于這些誤導，可能使企業(yè)，甚至個人把培訓當成游戲的天堂。

藍哥智洋所接觸的企業(yè)，他們需要的是營銷的專業(yè)知識培訓，而不是培訓保險業(yè)務人員的方式。以培訓業(yè)務員的方式面對企業(yè)的這些問題，根本就是驢唇不對馬嘴！而最關鍵的因素就是，現(xiàn)在市場上的很多培訓根本不是營銷培訓，是個人化的能力培訓，這些能力培訓需要很多互動的游戲，但專業(yè)的培訓是有很多專業(yè)培訓的方法和技巧的。

在專業(yè)的培訓中，更多的是提出問題和講解問題，提出思考和問題答疑，案例演示等穿行，面對不同的專業(yè)培訓都有不同的培訓方式，我們不能一概而論，但是，我們需要清醒地注意的是，一些進行個人成長培訓的老師，打著著名營銷專家或者管理專家的名義，還有些打著著名的培訓大師等名義，進行專業(yè)培訓，而這些培訓的內容幾乎是和專業(yè)不相干的，雖然其中有些相關內容，但拼湊出來的東西很可能會誤導企業(yè)和個人。

那么如何將專業(yè)實戰(zhàn)融入到培訓之中，進而使培訓人員將培訓內容溶入實戰(zhàn)中去讓跳蚤變成龍種呢？著名品牌營銷專家、中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報認定的中國品牌建設突出貢獻獎獲得者、藍哥智洋營銷咨詢有限公司首席顧問——于斐先生給予了我們諸多醒示。

一次培訓課上，于斐先生在針對營銷人員生動講授完營銷實戰(zhàn)技巧后，同時和學員們做了個互動游戲。他請一位營銷人員想象自己正站在即將拜訪的客戶門外——

于斐：“請問，此時此刻你在哪里？”

營銷人：“我正站在客戶家的門外?！?/p>

于斐：“嗯，好！那么，接下來，你準備想到哪里去呢？”

營銷人：“我想進入這位客戶的家中。”

于斐：“當你進入客戶家里之后，你想想看，最壞的情形會是怎樣呢？”

營銷人：“最壞的情形，大概是被客戶趕出來吧?！?/p>

于斐：“被趕出來后，你又會站在哪里呢？”

營銷人：“就，……還是站在客戶家的門外??！”

于斐：“很好，那不就是你現(xiàn)在所站的位置嗎？最壞的結果，不過是回到原處，又有什么可恐懼的呢？”

作為藍哥智洋國際行銷顧問機構首席顧問，于斐始終認為，不管是從事企業(yè)的營銷工作還是自行創(chuàng)業(yè)，心靈的恐懼和人為的壓力不應該成為我們面前的攔路虎，只要有百分之一的希望，都不應該放棄努力。人的潛力有時自己都不會充分意識到，在一切都還未知的情況下，你怎么知道自己不行呢？因此，竭盡全力、堅持努力，才是我們應盡的心態(tài)和情緒所在。反過來，即使失敗了又怎樣困難重呢？最壞的結果不過是退回到原處，我并沒有損失什么，相反還增加了不少的工作經驗和人生體驗，一切只不過是從頭再來。

如今的一部分品牌營銷培訓講師學院派氣息十足，對于企業(yè)管理人員的培訓往往是進行填鴨式教育不管三七二十一，從什么叫品牌開始一路講到品牌維護和提升，整個一個教科書式的“大而全”。須知品牌營銷管理并不是一門僅存在理論的單一學科，如果只是就品牌論品牌，而不對實戰(zhàn)體系進行綜合學科思想闡釋的話，學員可能就會顯得思維線程單一，常常會一知半解。當時聽了心動，過后不知道該怎么動。于斐先生認為在對于中高層管理人員的培訓當中，實戰(zhàn)培訓占著至關重要的位置。

于斐先生是一位極富經驗的營銷策劃師，在營銷界摸爬滾打十幾年，有著在國企、民企、外企當營銷總銷的實戰(zhàn)經歷。同時于斐先生率先將“低成本營銷”提到營銷界的理論層面上，所以各媒體紛紛稱您為“低成本營銷”策劃第一人。針對著現(xiàn)今培訓市場虛火旺盛。亂象叢生及培訓講師講述內容假、大、空的現(xiàn)象，所推出“包教包會”營銷實戰(zhàn)培訓課程在全國業(yè)界引起強烈的反響和轟動。那么有著十幾年實戰(zhàn)經驗的于斐先生所推出的推出“包教包會”營銷實戰(zhàn)培訓課程究竟是怎樣將品牌營銷培訓做成如此令人向往的“龍種”的呢？

這就全都要得益于于斐先生提出的三階段品牌針對性培訓即

無品牌——如何迅速創(chuàng)立自身品牌，

小品牌——如何發(fā)展壯大自身品牌，

大品牌——如何穩(wěn)定管理自身品牌。

8大核心課程——品牌戰(zhàn)略、品牌定位、品牌文化、品牌管理、品牌推廣、品牌危機、品牌診斷、品牌評估。

及打造品牌三原則

差異化有靈魂

生動化有活力

人性化有情感

提升品牌五主張

適應是基礎

滿足是根本

創(chuàng)新是動力

實現(xiàn)是原則

重復是目的

以實戰(zhàn)、實用、實效為根本目的，強調低成本實戰(zhàn)性，打破以往眾多培訓課程空洞說教，照本宣科之陋習。通過正反案例，生動剖析，全景展示，讓企業(yè)品牌打造的每一步，都有心動更有行動。真正交給企業(yè)一把低成本快速打造品牌的金鑰匙。

第8篇：員工營銷培訓范文

本調查報告的調查范圍為企業(yè)的營銷部門，調查樣本為中國惠普公司、洛陽北方玻璃技術股份有限公司，調查方式為個別樣本觀察，調查對象為公司基層、中層各職位，調查內容為企業(yè)的營銷能力。

企業(yè)的營銷能力是指企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的過程中的營銷決策和營銷執(zhí)行能力，即以市場為導向、以誠信為準則、以文化為舞臺、以資本為依托、以營銷型組織為保證，對營銷中各種因素進行有效的思維加工，正確解決各種營銷問題，實現(xiàn)持續(xù)增長的市場交易的本領。

提高企業(yè)營銷能力具有廣泛的意義，需要企業(yè)界和學者通力合作，進行研究。本調查報告經通過對企業(yè)營銷能力五項量測度表粗淺分析，通過考察2家分別代表大、中小規(guī)模的企業(yè)，分析各企業(yè)營銷能力的強弱，比較規(guī)模不同的企業(yè)的營銷表現(xiàn)，提出作者自己的一些思考與建議。

二、報告正文

（一）大規(guī)模企業(yè) 以中國惠普公司為例

1.受訪者基本情況

年齡：39

性別：男

在本企業(yè)工作年限6年

職位：中層領導

學歷：研究生

2.五項量測度表調查結果

⑴市場驅動力

滿分25分 評價得分19

科目評級4分

本科目中的1、3、4、5項，得分均為4分，其中，第2項“能預測市場變動和機會”得分為三分，較其它選項較低。說明，即使是大企業(yè)，在預測與判斷市場變動和機會方面，也存在信息不足，影響決策的情況。

⑵誠信力

滿分35分 評價得分29

科目評級5分

本科目中的6、11項得分最高5分，第12項“保護員工合法權益”得3分，最低。這表明，作為一個跨國知名企業(yè)，對于國際、國家及行業(yè)的標準了解程度高；作為高科技產業(yè)，對生態(tài)環(huán)境的影響小，員工素質高，環(huán)境保護意識強；但從得分判斷，企業(yè)在保護員工合法權益方面仍需繼續(xù)努力。

⑶營銷文化

滿分40 評價得分29

科目評級4分

本科目中的14、19項得5分，得分最高，第17項得分最低為2分。說明企業(yè)有明確的、被提煉成口號或標語的經營觀念，員工能自覺遵守各項規(guī)章制度；但企業(yè)對員工的營銷培訓重視不足。

⑷營銷資本推動

滿分45 評價得分25

科目評級3分

本科目中第21項得分最高為4分，第23、28、29項得分最低為2分。說明企業(yè)可以善于利用自然優(yōu)勢，但在企業(yè)家能力、員工管理的科學化與人性化方面還做得不夠。

⑸企業(yè)營銷組織化

滿分105 評價得分56

科目評級3分

選項中第30、40、49、50項得分最高為4分，第36、42項得1分。說明營銷工作在本公司的工作中占重要地位，有較穩(wěn)定的客戶，企業(yè)在本行業(yè)中的地位高，對所提供的產品和服務的理解程度深，但該企業(yè)在預測市場的精準度方面有明顯不足，研發(fā)費用占銷售額的比重較小。

⑹營銷能力 管理能力

滿分45 評價得分27

科目評級4分

選項中第51、58項得分最高為4分，第54、58項得分最低為2分。這說明企業(yè)較了解營銷能力的構成要素并贏得了較忠誠的顧客，但在不斷創(chuàng)新提升營銷能力的方法和明確實際與目標之間差距及造成原因方面，還存在問題。

⑺營銷能力顯現(xiàn)效果

滿分20 評價得分12

科目評級4分

受訪者對“市場占有率高”評分最高為4分，“銷售增長率高”評分最低為2分，對“資金回報率高”、“訂單完成率高”這兩個選項評分均為3分。這說明該公司較好的營銷能力主要依靠其較高的市場占有率，廣泛的市場份額使其銷售增長率較穩(wěn)定，但同時該公司也應在開拓市場方面繼續(xù)努力，以爭取更廣泛的市場，提高銷售增長率。

綜上所述，以對中國惠普公司員工的調查為例分析大型企業(yè)的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業(yè)的誠信力在七個科目中得分最高為5分，營銷資本推動和企業(yè)營銷組織化得分最低為2分，其余均為4分，據此可得出，以中國惠普公司為例的大型企業(yè)的營銷能力是十分強大的。

通過調查問卷不難看出，擁有強大的誠信力將會促進營銷力的提升。國際知名的大型企業(yè)正是擁有了良好的產品才有了良好的口碑、良好的形象，從贏得了消費者和合作伙伴的信任，通過良好的企業(yè)文化，由內而外，真正提升了銷售能力。所以，好的公司，營銷的不僅使自己的產品，更重要的是他們懂得如何營銷自己的良好形象。

（二）中小型企業(yè) 以洛陽海遠機械股份有限公司為例

1.受訪者基本情況

年齡：44

性別：男

在本企業(yè)工作年限XX年

職位：廠級領導

學歷：大專

2.受訪企業(yè)基本情況

主導產品：礦山機械設備、冶金機械設備、建材機械設備及零部件等

企業(yè)年銷售額為1110萬元，企業(yè)資產總額800萬元

企業(yè)職工人數80人

非生產的辦公室人員14人，員工學歷層次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大專程度20人，本科程度30人，研究生0人，專職技術人員46人

設有營銷部，有13人，設的職位有總經理、經理、業(yè)務員

3. 五項量測度表調查結果

⑴市場驅動力

滿分25分 評價得分14

科目評級3分

本科目中的第3項，得分為4分，第4、5項得分為2分，較其它選項較低。說明該企業(yè)靈活性較好，可以根據客戶需要定制個性化的產品，而不是大批量生產。尊重客戶需求是中型企業(yè)營銷的法寶之一。但在向顧客學習不斷改進營銷工作方面得分較低，說明企業(yè)的營銷文化仍需擴充，營銷人員的工作方法與工作思路仍需完善，要增強向顧客學習不斷改進營銷工作的能力。

⑵誠信力

滿分35分 評價得分20

科目評級3分

本科目中的第9、10項得分最高為4分，第8項得2分，最低。表明該企業(yè)能夠履行依法簽訂的合同，服從工商、稅務、衛(wèi)生、計量等國家管理部門的管理，但在定價藝術和價格法規(guī)的關系處理方面得分較少。這說明該企業(yè)法律意識較強，能夠運用法律武器保護自己與合作伙伴的合法權益，遵守相關行政法規(guī)的意識也很強，是配合政府工作和服從政府相關部門管理的模范企業(yè)。其他項目較9、10項得分較低也說明，該企業(yè)在有法律和行政部門監(jiān)督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護意識較大型企業(yè)弱。在定價方面，企業(yè)更多的是考慮價格法規(guī)，應當適當學習定價的知識與技巧，藝術定價，為企業(yè)贏得聲譽的同時獲得更多的利益。

⑶營銷文化

滿分40 評價得分23

科目評級3分

本科目中的15、17項得4分，得分最高，第13、14、20項得分最低為2分。這些數據表明該企業(yè)有較強的團隊協(xié)作精神，企業(yè)經常搞營銷培訓，但員工對營銷文化的本質尚不明確，沒有明確的、被提煉成口號或標語的經營觀念，員工在自覺維護企業(yè)形象方面做的還不夠。這說明，對于中型規(guī)模的企業(yè)，團隊協(xié)作能力已經十分重要，在日常工作當中，員工已經有了深刻的體會，所以，員工的團隊協(xié)作能力較強。同時，企業(yè)還十分重視員工營銷能力的培養(yǎng)，除了日常的營銷實踐，公司還會提供理論培訓，提升員工素質，提高營銷質量，增強企業(yè)營銷能力。但通過對13、14、20項的分析，企業(yè)應該在培訓的過程中完善深化營銷文化，明確營銷本質，培訓課程中除了強調如何營銷外，應加入為何如此營銷的內容。除了營銷培訓，企業(yè)也應開展公共關系方面的培訓，增強員工全員公關的理念，自覺維護企業(yè)形象。

⑷營銷資本推動

滿分45 評價得分25

科目評級3分

本科目中第22項得分最高為4分，第24、25、27項得分最低為2分。該數據表明該企業(yè)的資金籌措能力強，銷售總監(jiān)的地位不高，能力不強，企業(yè)對于關系資源的利用不足。據調查小組了解，該企業(yè)于不久前于深圳證交所上市，在資金的籌措方面，較其他未上市的中小型企業(yè)強。但在營銷總監(jiān)的地位、能力均處于弱勢，企業(yè)對于關系資源利用不足的情形下，僅靠較強的資金籌措能力，還不能使營銷資本的推動力發(fā)揮最大作用。

⑸企業(yè)營銷組織化

滿分105 評價得分75

科目評級4分

選項中第35、43項得分最高為5分，第32、48項得2分。數據表明該公司的決策都建立在市場調查基礎上，消費者、社會、自身三利益結合程度高。但在職能部門中營銷部門設計合理性不是最強，企業(yè)網上營銷能力不強。這說明該公司的的決策科學性高，能夠根據市場形勢和事實情況，具體問題具體分析，實事求是進行決策，我們可以看出這是一個科學嚴謹，對社會、企業(yè)自身和員工負責的企業(yè)，企業(yè)的三贏道路必定能夠推動企業(yè)營銷能力的增強。同時，企業(yè)應不斷完善組織機構和部門設立的科學化、合理化，增加銷售方式途徑，運用電子商務，拓寬銷售渠道。

⑹營銷能力 管理能力

滿分45 評價得分25

科目評級3分

選項中第53項得分最高為5分，第51、52、56、57項得分最低為2分。這表明企業(yè)能及時解決營銷中出現(xiàn)的問題，對營銷能力的構成要素了解不足，從而各要素的發(fā)展協(xié)調性不強，對于企業(yè)的營銷能力不能作出較合理的定位，提升營銷能力的創(chuàng)新能力不足。這說明該企業(yè)不僅在生產方面就有較強的靈活性，在營銷方面也具有靈活、及時的優(yōu)點，對于營銷中出現(xiàn)的問題總能及時解決，營銷團隊的突發(fā)事件處理能力強。也反映出該公司在營銷培訓方面應擴充多方面的知識，應加強理論培訓的深度與廣度，應多與營銷方面的學者與專家進行更全面的溝通與交流，明確企業(yè)在營銷方面的問題，對企業(yè)的營銷能力作出較合理的定位，使營銷理論能夠真正運用于實踐，促進各營銷要素的協(xié)調發(fā)展，拓寬營銷人員思路，有利于增強營銷團隊的創(chuàng)新能力。

⑺營銷能力顯現(xiàn)效果

滿分20 評價得分16

科目評級5分

受訪者對“銷售增長率”評分最高為5分，“資金回報率”評分最低為3分，營銷能力的顯現(xiàn)，集中體現(xiàn)在銷售增長率方面。

綜上所述，以對洛陽海遠機械股份有限公司員工的調查為例分析中小型企業(yè)的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業(yè)的企業(yè)營銷組織化在七個科目中得分最高為4分，其余均為3分，據此可得出，以洛陽海遠機械股份有限公司為例的中小型企業(yè)的營銷能力還是較強的。

（三）大型、中小型企業(yè)營銷能力對比

在市場驅動力中，無論是大型企業(yè)或是中小型企業(yè)，都能夠將顧客的需求作為最基本的驅動力，無論對誰，顧客都是上帝。但大型企業(yè)對自身發(fā)展與驅動提出了更高的要求，中小型企業(yè)擁有更好的靈活性。

在誠信力上，中小企業(yè)在有法律和行政部門監(jiān)督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護意識較大型企業(yè)弱。

第9篇：員工營銷培訓范文

關鍵詞：VR技術；電力營銷培訓；用電信息采集設備識別與操作；培訓系統(tǒng)開發(fā)

電力系統(tǒng)培訓能夠有效的提高電力從業(yè)人員素質，進一步提升電力系統(tǒng)運行的穩(wěn)定安全性，并完善電力系統(tǒng)服務。而電力系統(tǒng)在運行的過程中，往往需要應用大型的設備，這一特點決定了難以通過直接操作設備對電力營銷人員進行培訓。針對這一問題可以將VR技術引入到電力營銷培訓工作中，在明確培訓目標以及培訓內容的基礎上，基于VR技術進行用電信息采集培訓系統(tǒng)開發(fā)，以VR技術為依托，創(chuàng)設以實際培訓場景接近的虛擬場景，員工可以通過感官、手勢、語音等比較自然的交互方式進行學習。不僅降低了電力培訓的硬件投資，同時也能通過創(chuàng)設較為真實的情境，提升培訓的效果。

1基于VR技術的用電信息采集培訓系統(tǒng)開發(fā)依據以及必要性

1.1開發(fā)依據

當前VR技術已經日趨成熟，VR技術的發(fā)展為培訓提供了新的培訓方式，已經被廣泛應用于職業(yè)培訓領域。VR虛擬現(xiàn)實技術是一種創(chuàng)建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統(tǒng)。它融合數字圖像處理、計算機圖形學、多媒體技術、傳感與測量技術、仿真與人工智能等多學科于一體，為人們建立起一種逼真的虛擬的交互式的三維空間環(huán)境，并能對人的活動或操作做出實時準確的相應，使人仿佛置身于現(xiàn)實世界之中，其生成的視覺環(huán)境是三維的、立體的音效、友好的人機交互，以VR虛擬現(xiàn)實技術將為受訓員工實現(xiàn)情境學習和知識遷移等方面的優(yōu)勢。

1.2必要性

在電力企業(yè)人才培訓中，VR培訓是有效改變人才培養(yǎng)的新方式，極大地提高了人才培訓的效果，其通過營造高質量的畫面效果，給學員帶來更真實、更身臨其境的感受，同時能讓學員在實踐中成長，從而加速和鞏固學生學習知識和技能的過程，同時讓受訓員工在現(xiàn)實沉浸感、時空操縱感、現(xiàn)實疊加感、共同存在感等一系列不同的感受和體驗中，有利于學員反復演練，提高電力營銷培訓效果和培訓效率。與此同時，隨著國家電網智能電網戰(zhàn)略實施，用電信息采集系統(tǒng)作為智能電網的重要組成部分，正按照“全覆蓋、全采集、全費控”的總體目標科學、有序、規(guī)范、快速地推進；國網甘肅電力公司正在大力推進“大培訓”體系建設，在培訓中心建設用電信息采集實訓室，需要相應配套開發(fā)用電信息采集相關VR課件，作為實訓室建設的重要載體。

2用電信息采集培訓系統(tǒng)開發(fā)背景和目標

2.1開發(fā)背景

隨著城市化進程加速和經濟快速增長以及電力技術的發(fā)展，社會電力需求快速增長，電力建設、運維與服務工作要求越來越高，對電力從業(yè)人員，特別是一線電力人員職業(yè)能力提出了更高的要求。電力營銷部門作為電力服務的窗口單位，代表電力企業(yè)的對外形象，是響應和滿足電力用戶需求的重要部門，其工作對電力運營的經濟效益、高效調度和穩(wěn)定運行非常重要。在新電改下，電力營銷側是提高電力企業(yè)競爭力、提升電力用戶服務滿意度和進行電力服務創(chuàng)新的先鋒，面對電力服務過程中出現(xiàn)的新場景、新情況、新問題，對電力營銷專業(yè)人員和管理人員職業(yè)能力提出了新要求。傳統(tǒng)的培訓方式越來越難以滿足員工培訓的需求：（1）通常為集中授課方式，如學習班、研討班等，對電力營銷工作人員進行理論強化學習，存在直觀性、互動性、生動性等方面的不足，效果往往難以達到組織培訓目標；（2）傳統(tǒng)操作實踐類培訓活動一般在專業(yè)的培訓基地或工作現(xiàn)場進行操作，演練又具有一定的局限性，較難達到實操練習的目的。（3）由于電力的作業(yè)環(huán)境具有危險性，培訓操作容易觸碰安全底線，導致部分業(yè)務培訓難以到位。第四，有些培訓需要結合大型運維設備，可能需要在繁雜停電措施安全和重要設備部件更換等情況下開展培訓工作，培訓難度和可實踐性較低。

2.2開發(fā)目標

通過VR虛擬現(xiàn)實技術，開發(fā)設計“三模四特”一體化VR培訓課件，輔助電力營銷專業(yè)人員學習常規(guī)設備識別與操作，掌握業(yè)務技能，勝任崗位要求。本次項目選題方向經確認為用電信息采集與費控VR課件開發(fā)?！叭！奔磳W習模式、操作模式、考評模式；“四特”指“高逼真、強實操、易掌握、效果佳”等特點。通過完善的系統(tǒng)培訓內容以及培訓框架設置，能夠讓員工較為系統(tǒng)的掌握用電信息采集設備的使用方法，提升電力從業(yè)人員的業(yè)務水平。

3系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃

3.1系統(tǒng)開發(fā)思路

項目分為五個階段完成VR課件開發(fā)任務：（1）需求定位。在這個環(huán)節(jié)中需要營銷部、培訓中心、地市公司等單位領導、專家、代表溝通了解電力營銷一線工作要求，以及現(xiàn)有執(zhí)行的培訓項目開況，同時結合電力營銷常見設備操作相關的場景梳理，結合電力營銷一線工作場景，最終經過討論確定項目選題方向為用電信息采集，聚焦集中器、專變終端、電能表、掌機等關鍵設備識別與操作。（2）選題研究。聚焦選題方向，開展相關文獻資料研究、現(xiàn)場實地觀察、流程穿越、專家咨詢，了解電力營銷一線崗位工作內容和要求，聚焦培養(yǎng)核心需求，對相關的知識點信息進行收集、整理、歸納。（3）學習設計?；谥R體系的梳理，運用課程開發(fā)理論方法，針對各知識點設置學習目標、學習內容、學習方式，重要程度，設計考核要點和應用設計，結合VR課件技術規(guī)范要求，提出VR開發(fā)需求。（4）課程開發(fā)。根據開發(fā)需求任務書，進行課程框架設計，設計開發(fā)相應的場景、交互，通過3D建模、錄制和編輯專業(yè)的圖像、音頻、視頻，制作VR演示系統(tǒng)，最終完成VR課件制作。（5）實施應用。輸出VR課件、操作手冊、考評方案、學習工具包等項目成果，通過培訓體現(xiàn)和實踐，優(yōu)化課件細節(jié)設計，輔助學員開展培訓學習，總結包裝。

3.2系統(tǒng)開發(fā)內容以及框架設置

通過VR體驗方式，面向電力營銷一線人員進行用電信息采集與費控的知識學習和技能培養(yǎng)，達成以下目標：（1）認識用電信息采集系統(tǒng)原理、構成、功能等原理和知識；（2）認識集中器、專變終端、電能表、掌機等常見采集終端設備；（3）熟練掌握集中器、專變終端、電能表、掌機等設備安裝接線、調試、更換等基本操作。從培訓系統(tǒng)的培訓內容設置上來看，需要從以下幾個方面來設計課件的框架，首先是用電信息采集系統(tǒng)介紹，在這部分內容需要讓員工認識用電信息采集系統(tǒng)框架、組成、系統(tǒng)功能、采集對象、采集數據、組網方式、采集方式等知識點；其次是用電信息采集系統(tǒng)常見設備認識，這其中包括認識集中器、專變終端、電能表（單相表、三相表）、掌機等常見終端，認識常見終端的定義、型式規(guī)范、功能、外形、指示燈、接線方法等，認識常見終端的定義、型式規(guī)范、功能、外形、指示燈、接線方法等。所設計的系統(tǒng)課程框架還需要包括操作演練的部分，這部分可以通過三個環(huán)節(jié)來實現(xiàn)，分別是低壓集抄訓練、專變終端訓練、專變終端訓練。在低壓集抄訓練中，首先需要員工觀看低壓集抄訓練視頻，掌握訓練步驟和操作點，隨后通過VR進行9個練習點練習，練習點包括單相表安裝、集中器安裝、集中器SIM卡更換和參數設置、集中器電表參數設置與下發(fā)、召測、對時、單相表模塊更換、單相電能表拆卸、集中器拆卸等；在專變終端訓練環(huán)節(jié)中，先觀看專變終端訓練視頻，掌握訓練步驟和操作點，然后通過VR進行9個練習點練習，練習點包括三相表安裝、專變終端安裝、專變終端SIM卡更換和參數設置、專變終端電表參數設置與下發(fā)、召測、對時、三相表模塊更換、三相電能表拆卸、專變終端拆卸；在掌機操作訓練環(huán)節(jié)先觀看掌機操作訓練視頻，掌握訓練步驟和操作點，隨后通過VR進行3個練習點練習，練習點包括掌機補抄、掌機召測、掌機復機。通過合理的系統(tǒng)培訓內容以及框架的認識，能夠讓員工較為熟練的掌握用電信息采集系統(tǒng)常見的設備，有利于提升電力從業(yè)人員的業(yè)務水平。

3.3基于VR技術的用電信息采集培訓系統(tǒng)的技術實現(xiàn)

在進行用電信息采集培訓系統(tǒng)開發(fā)的過程中，首先根據系統(tǒng)開發(fā)的目標，以及相關的性能要求，確定了系統(tǒng)的硬件環(huán)境。在VR硬件環(huán)境方面，主要采取了較為成熟的HTCViveCosmosVR設備，該VR設備屬于基于基于Windows操作系統(tǒng)PC端VR設備，方便對設備的后期調試，同時該VR設備，由于頭盔采用了Inside-Out場景感知定位技術，無需定位器，設備的分辨率為（單眼）1400*1600基本能夠滿足培訓的需求。由于虛擬仿真場景的搭設需要大量的算力支持，因此對于PC硬件配置具有比較高的要求，所選擇的PC操作系統(tǒng)為Windows1064位系統(tǒng)，具有比較好的兼容性，CPU選擇I7-9700K或以上的處理器，GPU選擇GTX1070或以上的顯卡，以滿足大量計算場景計算的要求，內存選擇16GB以上的高頻內存，硬盤采取512GB固態(tài)硬盤+2TB機械硬盤的搭配方式。在開發(fā)工具的選擇上，程序開發(fā)以VisualStudio2017/C++/csv配置腳本，開發(fā)引擎為UnrealEngine4v4.25，建模軟件采用3DsMax2019/Zbrush2017，以RenderDoc進行渲染調試，貼圖制作主要應用SubstanceDesigner2020/SubstancePainter2020/Photoshop2017cc，動畫制作應用動畫制作，音效制作應用AdobeAudition2018，以Sai/Photoshop2017cc進行UI界面的開發(fā)。從用電信息采集培訓系統(tǒng)的技術開發(fā)步驟上來看，主要分為八個步驟：（1）需求分解：根據用電信息采集系統(tǒng)任務書進行模塊化分解；（2）框架設計：設計開發(fā)腳本，明確程序框架設計、交互模塊設計、考評模塊設計；（3）場景補采：構建培訓環(huán)境，對設備、硬件環(huán)境和道具進行采樣；（4）程序開發(fā)：圍繞框架和場景進行相應開發(fā)；（5）美術制作：建模，動畫特效和UI設計；（6）資源整合：進行場景整合，UI整合、后期效果的整合；（7）考評植入：將考評融入到課件中；（8）考評植入：將考評融入到課件中部署測試：搭建環(huán)境進行測試優(yōu)化。

3.4項目于開發(fā)管理

在開發(fā)的過程中，需要加強對不同開發(fā)模塊進度的跟進，隨時掌握開發(fā)的情況，并建立有效的項目開發(fā)溝通機制，確保在項目開發(fā)的過程中能夠實現(xiàn)高效溝通，提升項目開發(fā)的效率，及時解決項目開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題，將精細化的管理理念引入到項目的開發(fā)管理中。首先需要保證參與項目開發(fā)的人員對項目開發(fā)的各個細節(jié)以及環(huán)節(jié)進行深入的了解，尤其是負責各個子系統(tǒng)開發(fā)的人員，需要對子系統(tǒng)的細節(jié)進行明確，并進行細致的研究。這是精細化管理的基礎和前提，在此基礎上才可以正式的開始軟件開發(fā)工作。在開發(fā)的過程中需要注重對項目設計，項目開發(fā)測試等環(huán)節(jié)的管理，從而實現(xiàn)對項目進度的有效控制。另外還需要保證人員統(tǒng)籌的科學性合理性，對各個崗位人員的職責進行明確，在此基礎上才能推進用電信息采集培訓系統(tǒng)項目的開發(fā)，促進VR技術與電力培訓系統(tǒng)的有機融合。

4總結

目前來看，隨著VR技術不斷向電力領域延伸發(fā)展，該技術與電力領域的融合水平也在不斷提升，在電力系統(tǒng)建設以及電力檢修等方面均發(fā)揮了重要的作用，尤其在電力營銷人員培訓中應用VR技術，能夠有效的提升培訓的效能，解決傳統(tǒng)培訓方式中硬件限制的問題?；赩R技術開發(fā)的用電信息采集培訓系統(tǒng)具有高度的仿真性以及可用性，在開發(fā)的過程中，通過對開發(fā)方案的合理規(guī)劃，確保該系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮在電力營銷培訓中的作用，提高電力從業(yè)人員的技能水平。

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