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根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績效考核總結(jié)岀來的本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政部計劃從以下十二個方面開展20xx年度的工作:
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、進一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責,完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據(jù)。
3、完成日常行政招聘與配置。
4、推行薪酬管理,實行公平合理的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓,培養(yǎng)員工主人翁精神,增強企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考其他先進企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強員工廠紀廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓,協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識培訓,加大公司內(nèi)部人才挖掘與開發(fā)。
8、培育和傳播企業(yè)文化。
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預見與處理。既保障員工合法權(quán)益,也要維護公司的形象和根本利益。
11、員工體檢計劃實施。
12、員工旅游計劃和軍訓計劃策劃、中秋節(jié)晚會、年終總結(jié)大會的策劃與實施。
二、實施細則
〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎(chǔ)的行政人事工作,所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務(wù),而涉及對公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題,對所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。
行政工作整體上非常繁雜,每件事情所花費的時間不多,但累積下來就很容易有所疏漏,而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫(yī)療、勞動糾紛、車輛管理、對外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問題時聯(lián)系廠家維修,以填補等等事無不細,花費大量的時間與,精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程,這樣才能夠提高工作效率,最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作。
(二)、進一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責,完成公司各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據(jù)。
也正因為在行政人事部門的工作,使得其更能夠認識到,其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當規(guī)范的制定岀一個公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責,使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構(gòu)的適用,當明確了具體的工作內(nèi)容,我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。
公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過于簡單,避免因為人員緊張造成工作權(quán)責不清,也不應過于繁雜,避免上下級層層報告,降低工作效率。
(三)、完成日常行政招聘與配置
行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才,滿足公司運營要求。也就是說,盡可能地節(jié)約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運轉(zhuǎn)。
招聘工作基本方案:
以《xx都市報》刋登為主,以網(wǎng)絡(luò)招聘、各種招聘會設(shè)攤為輔,具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門的用人情況而定,招聘前應做好準備工作,如用人需求,薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費用。
(四)、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度
公司目前的薪酬制度不夠科學化,對于中層管理來說,一個月究竟多少工資不清楚,發(fā)放工資也不讓本人確認,這是嚴重違反《會計法》的行為,根據(jù)目前民營企業(yè)的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的:基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務(wù)津貼=月工資。(現(xiàn)在xx有的民營企業(yè)還增加學歷獎金,因為這樣,可從更大程度上激發(fā)員工的自我學習的動力,同時也激發(fā)員工的工作熱情,而不是不管我怎么工作,都拿同樣工資的這種心態(tài))。
(五)、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,增強企業(yè)凝聚力,做好員工激勵工作,有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮謄感等問題,行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵,確保公司內(nèi)部士氣高昂,工作氛圍良好。
1、計劃設(shè)立福利項目:滿勤獎、員工生日慶生會、節(jié)日費。
2、計劃制訂激勵政策:年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立,員工合理建議(提案獎),對部門設(shè)立年度團隊精神獎,建立內(nèi)部競爭機制。
(六)、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參與先進企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪酬掛鉤,從而提高績效考核的嚴肅性和有效性??冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱肆P未完成工作指標和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進企業(yè)的發(fā)展。
績效考核要注意的問題:
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,從正面引導員工用積極的心態(tài)去對待績效考核,以期達到通過績效考核改善工作,校正目標的目的。
本學年主要愛心活動如下:
(1)愛心志愿活動:為城市公益事業(yè)、社會大型活動提供志愿服務(wù);
(2)綠色宣傳活動:進行環(huán)保、科普、城市建設(shè)管理等專項教育宣傳活動,在全社會倡導文明理念、提高學生及市民綜合素質(zhì);
(3)愛心慰問活動:前往本市一些老人院、孤兒院、殘疾人學校等公益利性團體,通過一對一的長期心靈交流,向孤寡老人、孤兒、和殘疾人士送去精神溫暖;
(4)愛心募捐活動:在本校和社會上的強勢團體內(nèi)部開展動員活動,募集物品,捐獻給偏遠山區(qū)的失學兒童,災區(qū)及病困者等弱勢群體;
(5)義務(wù)支教活動:指派課余時間充足的本社社員,在本市周遍城鄉(xiāng)的農(nóng)民工子弟小學進行定期的義務(wù)代課活動;暑假到偏遠貧困山區(qū)義務(wù)支教并對其進愛心行思想教育,激勵其成長,鼓勵其努力學習;
(6)愛心影展活動:利用學校的多媒體教室每兩周播放一次愛心電影,以激發(fā)同學們的愛心,提高大學生思想道德修養(yǎng),提高人文關(guān)懷氛圍,構(gòu)建和諧校園,促進精神文明建設(shè);
(7)報紙義賣活動:利用周末發(fā)動社員和校內(nèi)同學走上街頭賣報紙,此活動既能使同學們得到鍛煉,增加社會經(jīng)驗,又能籌集愛心資金;
(8)獻血宣傳活動:以展板或講座的形式宣傳無償獻血的好處與意義,發(fā)動同學或社會人士積極的進行無償獻血;
(9)愛心動員活動:以本校本社名義在社會上心宣傳,呼吁民眾向生活困難的弱勢群體提供力所能及的幫助,形成全民互助的良好社會風氣。
(10)愛心聯(lián)誼活動:定期與本?;蛲庑I鐖F進行聯(lián)誼活動,以增進彼此友誼,擴大社團影響力
(11 ) 法律講座活動: 請相關(guān)專業(yè)的老師和同學幫忙對在本市務(wù)工的農(nóng)民工進行法律知識講座教育,增強其法制觀念,提高其法律意識和自我保護意識;
(12) 教室去疵活動:組織社員定期清除教室墻壁及課桌上的紙張和字跡,給同學們創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。
(13) 廢品回收活動:組織社員每月一次在東區(qū)操場回收同學們上交的廢紙,塑料瓶等物品,變賣后為貧困小學生買圖書、文具。
另:
a在新學期開學之初,本社將在高一新生中招納愛心社新一屆成員;
b與書畫協(xié)會合作舉辦“彰顯愛心,校園環(huán)保公益廣告設(shè)計大賽”活動;
c 在東區(qū)公寓門衛(wèi)室和培訓樓4樓辦公室處設(shè)立拾物招領(lǐng)處;
d 本社將與某些中小企業(yè)合作,適當搞一些商業(yè)活動以拉贊助,作為社團運作的經(jīng)費。
e 具體活動時間、計劃視情況而定、待擬.
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi),也是企業(yè)的新鮮血液,在加入本部后,以最短的時間內(nèi),掌握本部工作程序,以最快的速度適應崗位工作,客服部員工認真學習崗位知識,及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次,客服員登門走訪業(yè)主200余戶,投放各類通知20余份。截止xx年12月底,辦理接房8483戶,辦理裝修6976戶,現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。
本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費用收取的日期,分為四個階段,給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來,客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作,要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用,對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主,進行提示,限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費,在物業(yè)費的催繳過程中,雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊,但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止12月底,已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶,占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車,杜絕外小區(qū)人員乘坐,浪費小區(qū)資源??头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理,發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息,限一戶一卡,對車卡充值的業(yè)主進行身份核對,掛失補卡等都做到了登記備案,控制了乘車卡的外流問題。在xx年中,業(yè)主主要報修項為外墻滲水,飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下,洗手間下水管漏水等問題,及門鎖,窗等常見問題,走廊照明,電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決,并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題,為了進一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下:員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低,主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善,在投訴處理,業(yè)主意見建議,業(yè)主求助方面,欠缺部門協(xié)調(diào),跟進和報告。
第一部分:20__年工作總結(jié)
20__年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標指導下,緊緊圍繞公司“加強管理、保證質(zhì)量,降低成本、提高效益,深化改革、強化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運維方針,確保網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量,加強了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,積極開展降本增效活動,取得了一定的成績,現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下。
一、加強基礎(chǔ)管理工作
我班組負責全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護、技術(shù)支持工作,為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),我班組在中心的領(lǐng)導下嚴格落實省公司精細化管理的要求,按照“共識、細化、落實”的六字方針,堅持嚴格基礎(chǔ)管理工作,一年來,我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應急預案等各項基礎(chǔ)管理工作,特別是隨著三標一體以及內(nèi)控工作的深入開展,更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄,包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等,并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法,優(yōu)化了各項工作流程,努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核,確保提高員工工作效率,從管理中創(chuàng)造效益。
具體工作有:
1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃,結(jié)合內(nèi)控,加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度,保證內(nèi)控審查可以順利通過,并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更>!
2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護資料并及時更新,保證基礎(chǔ)資料的準確性、完整性和及時性,安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新,特別對于光纖專線客戶和VPN客戶的資料管理,對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的IP地址進行及時的備案并不斷完善IP地址管理系統(tǒng),這些都為今年的全區(qū)IP地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、為了更好地開展業(yè)務(wù),理順流程,制定并完善了FTTX業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、VPN業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、IP城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導書,并結(jié)合內(nèi)控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善,并按照省運維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應急預案,強化細化了應急預案的執(zhí)行功效。
4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓,今年累計進行培訓32次,內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護經(jīng)驗及本專業(yè)最新技術(shù)等,并組織培訓效果測試11次,取得了良好的效果,特別針對新員工,我班組制定了專門的培訓計劃并按照計劃進行實施,有力的提高全班員工的維護素質(zhì)。
5、在公司及部門領(lǐng)導下,積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶ADSL技能競賽,我中心取得了第一的優(yōu)異成績,并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽,取得了全省三等獎的好成績。
6、配合網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓,其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓、ATM設(shè)備IP化改造的培訓等技術(shù)培訓,還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解,取得了良好的效果,提高了縣公司維護人員的綜合素質(zhì),為交換機權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。
7、為了達到內(nèi)控的要求,我班組通過對__*地區(qū)市內(nèi)97個模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標簽,滿足了內(nèi)控的要求。
二、強化維護手段,積極開展將本增效活動,積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益
一年來,我中心維護工作未發(fā)生重大故障,各項考核指標均達標。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms,實際為≤10ms;本地IP客戶考核接入認證平均響應時間≤8s,實際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復及時率≥99,實際為100;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復及時率≥96,實際為100;大客戶業(yè)務(wù)考核響應及時率≥99,實際為100;考核電路開通及時率100,實際為100;重大障礙上報及時率為100,圓滿地完成了上半年的各項維護指標。
1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管,我中心加強了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析,分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備,并新增了對ATM網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況,及時地對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整,三月份新增城域網(wǎng)出口GE中繼一條,通過流量調(diào)整,緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設(shè)備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同,__*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多,__*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,通過將容量較大的LPUK板卡調(diào)整到__*地區(qū)局,并將武安IP上行的寬帶客戶及時的調(diào)整到__*地區(qū)BRAS,緩解了由于__*寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題,保證了__*方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展,隨后又對__*地區(qū)Bras資源進行了適當均衡,使得全區(qū)Bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備__*地區(qū)局7609新增加一條至__*地區(qū)方向的GE中繼,充分緩解了西部流量大的問題,通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察,及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決,極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展。
2、配合網(wǎng)運部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作,截至目前全區(qū)主要縣市MA5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)PPPOE 綁定測試,對全區(qū)MA5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進行命名更改,同時我中心__*根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序,使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作,將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成,從人力成本上起到了將本增效的作用。
3、對__*地 區(qū)路華為S8016交換機、華為S8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作,解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為UA5000寬帶設(shè)備進行統(tǒng)一升級,保證軟件版本的同一性。
4、在全省率先開展了華為UA5000和MA5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作,并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早,所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的BRAS和DSLAM進行測試,測試成功后將在全省進行推廣,通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備MPLSVPN條件的MPLS的部署。通過此次部署,我公司今后可以開展跨域的VPN業(yè)務(wù),對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。
8、實施了IP地址回收工作,
三、面向用戶、面向市場,做好業(yè)務(wù)支撐
我班組按照部門一貫倡導的“維護就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念,整個維護工作緊緊圍繞以效益中心,加強對客戶、對市場的支撐力度,全力作好后臺支撐工作。
2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳,并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應急預案。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運行報告。
3、在省公司網(wǎng)管中心指導配合下完成了對寬帶VPDN技術(shù)的測試工作,并對__*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進行組網(wǎng)工作,涉及體彩客戶約300余戶。
4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案,并到各個大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進行技術(shù)支持,并完成了多個校校通客戶VPN改IP專線的工作,尤其是對于__*地區(qū)區(qū)電教站,我中心前后對該客戶進行了10余次技術(shù)支持。
5、面對福彩窄帶VPN客戶不斷增長的情況,我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護中心,新增了窄帶A8010接入服務(wù)器至__*地區(qū)、__*地區(qū)匯接局中繼4條,滿足了客戶數(shù)量增長的需求。
6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護情況,我中心安排專人到中華南營銷中心、__*地區(qū)、__*地區(qū)、__*地區(qū)等縣分公司進行現(xiàn)場測試,并深入到客戶家中進行了解,掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應的措施,取得了很好的效果。
7、全年網(wǎng)絡(luò)維護班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次,受理縣市營銷人員技術(shù)問題達3000余次,強有力的支撐了前臺維護人員,由于機房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情,深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展,班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現(xiàn)場技術(shù)培訓,通過多次的培訓,有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順利開展。
四、抓緊安全生產(chǎn),強化安全意識
一年來,我班組認真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神,牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則,堅持“安全第一、預防為主”的方針,認真落實各項安全措施,積極開展安全隱患整改,廣泛開展安全教育工作。
1、全年圓滿地完成了__*地區(qū)局、__*地區(qū)局、__*地區(qū)局數(shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作,并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作,達到了安全生產(chǎn)的標準。
2、加大對員工的安全教育培訓,在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40余次,安全知識答題8次,配合部門進行消防演練4次,并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅持每周一次安全培訓和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓及實際演練相結(jié)合的辦法,全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識和應變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中,我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅,為公司挽回了損失。
4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當作安全工作的重中之重,開展了經(jīng)常性的安全檢查,要求班組員工熟練“四懂、四會”,熟練掌握初期火災撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。
5、加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢,通過充分發(fā)揮IDS和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用,完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,細化日常維護、權(quán)限管理、檢測分析和安全防范流程,有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。
第二部分:20__年工作思路
20__年我班組以內(nèi)控工作為契機,不斷完善基礎(chǔ)管理制度,通過加強網(wǎng)絡(luò)安全檢測,健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度,強化維護支撐和服務(wù),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),強化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,提高網(wǎng)絡(luò)運行效率,提高維護效益,不斷加強安全生產(chǎn)管理工作,深入開展員工培訓教育,提高員工綜合素質(zhì),積極開展將本增效活動,不斷提高維護水平,保證各項生產(chǎn)指標。
1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標一體工作的開展,繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃,加強基礎(chǔ)管理,完善部門管理制度,優(yōu)化管理流程,簡化管理環(huán)節(jié),努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化和效益的最大化,確保順利通過各項審查。
2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學習活動,為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,鼓勵員工勤于思考,敢于創(chuàng)新,深入開展學習型班組,加強維護隊伍建設(shè),提高維護人員的素質(zhì)。
3、繼續(xù)科學管理網(wǎng)絡(luò)資源,提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率,做好資源分析預警工作,充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源,使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作,從管理和技術(shù)入手,對現(xiàn)有設(shè)備進行優(yōu)化和改造,有效地開展將本增效工作。
4、進一步完善各項應急預案,提高應急預案的可操作性。加強安全教育和應急演練,強化員工應急意識,提高全員應急操作能力。
5、積極配合計劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機房搬遷工作。結(jié)合各項工程的建設(shè),優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),提高網(wǎng)絡(luò)健壯性,進一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作,加強網(wǎng)絡(luò)運行狀況的分析,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐,繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化調(diào)整,使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益,圓滿完成各項維護指標。
6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用,不斷完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,細化日常維護、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程,預防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。
7、堅持以人為本,繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作,抓好行風建設(shè),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
尊敬的姜總、各位領(lǐng)導、職工朋友們:
大家上午好!新年伊始、萬象更新!元旦剛過,再過二十幾天就是春節(jié)了!在這新舊交替的特殊時刻,我代表煉鐵廠委領(lǐng)導,祝大家新年快樂、萬事如意!
回首2013,我感慨萬千!我想每個煉鐵人都感同深受。2013年是**發(fā)展里程中運行最為艱難的一年,也是**實現(xiàn)跨越式發(fā)展的轉(zhuǎn)折之年。一年來,面對復雜多變的外部環(huán)境和各項不利因素,在公司的大力支持下,在全員共同努力下,緊緊圍繞安全、均衡、穩(wěn)定這一主線,克服重重困難,在確保二體系各生產(chǎn)工序穩(wěn)定順行、產(chǎn)質(zhì)量指標任務(wù)圓滿完成的前提下,實現(xiàn)了1780及其附屬系統(tǒng)的順利啟動,掀開了**發(fā)展的新篇章,這是每一個煉鐵人親身經(jīng)歷、團結(jié)進取、努力拼搏的結(jié)果。今天我主要講以下四方面的問題。
一、全年產(chǎn)質(zhì)量指標完成情況:
2013年,我們圓滿完成了公司下達的各項指標任務(wù)。
全年共產(chǎn)燒結(jié)礦***萬噸,完成計劃的103%;堿度合格率79%,同比去年降低4.35%。共產(chǎn)球團礦70.67萬噸,完成計劃的93%;平均抗壓強度2.91KN,同比去年降低0.01KN。
共產(chǎn)鐵水***萬噸,完成計劃的103.05%;其中:1#1280高爐鐵水產(chǎn)量121.34萬噸,完成計劃的104.78%,2#1280高爐鐵水產(chǎn)量116.39萬噸,完成計劃的100.51%。鐵水合格率94.82%,同比去年提高5.82%。2013年 9月 1 日鐵水日產(chǎn)量7371.74t,創(chuàng)開產(chǎn)以來日產(chǎn)最高紀錄;2013年5月鐵水月產(chǎn)量達214萬噸,創(chuàng)月產(chǎn)最高紀錄。
二、全年成功的做法:
1、工藝技術(shù)實現(xiàn)突破性進展,表現(xiàn)在:
燒結(jié)在降低廢氣溫度、降低燒結(jié)燃料消耗、配加高爐除塵灰方面取得較大突破:燒結(jié)固體燃料消耗由原來55.78kg/t降低至53.59kg/t,噸燒結(jié)礦下降2.19kg,實現(xiàn)經(jīng)濟效益49萬元/月;燒結(jié)廢氣溫度由之前的195℃降低至目前的170℃,實現(xiàn)經(jīng)濟效益41萬元/月;燒結(jié)配加高爐除塵灰技術(shù)已趨于成熟,全年共計配加4次,燒制4000余t,供煉鋼使用,經(jīng)預算,可實現(xiàn)經(jīng)濟效益200萬元/次。
高爐在大礦批操作、低硅穩(wěn)硅冶煉方面,取得突破性進展:
高爐操作堅持低硅冶煉的方針,今年鐵水[Si]≤0.4%的已經(jīng)占到46.9%以上并且逐步穩(wěn)定,其中,1#高爐低硅冶煉指標達到66.7%,創(chuàng)歷史最好水平;上半年兩高爐成功實現(xiàn)大礦批冶煉,將批重由28t擴到34t,到目前為止一直穩(wěn)定在34t,大礦批冶煉實施之后高爐的月平均產(chǎn)量和煤氣利用率都有了不同程度的提高,爐況的穩(wěn)定順行得到了保證;護爐壓漿、堵漏工作也取得階段性成果,目前,1#高爐7.4E點溫度由年初的780℃下降到560℃左右,并且為之穩(wěn)定。
2、完善設(shè)備基礎(chǔ)硬件設(shè)施,推行設(shè)備精細化管理
推行能源介質(zhì)標識管理,對現(xiàn)場水、氧氣、氮氣、煤氣、空氣等能源介質(zhì)管道及各個閥門井都用不同的顏色和代號進行了標識,并將各種介質(zhì)管道圖、使用數(shù)量、控制點張貼在生產(chǎn)現(xiàn)場,使操作、維護、指揮一目了然。
在各工控機上增設(shè)了單獨的監(jiān)控畫面,當重點設(shè)備的液位、振動、位移等不達要求時,能及時提醒操作工采取措施預防事故發(fā)生,如各主控室增設(shè)了聲光報警、關(guān)鍵的設(shè)備參數(shù)設(shè)置了連鎖,進行重復確認,杜絕誤操作。
燒結(jié)混料滾筒增設(shè)清料裝置,提高了設(shè)備運轉(zhuǎn)率,降低了安全事故發(fā)生的機率。改造了燒結(jié)2#機尾除塵器出風口,將建設(shè)時留下的頑疾得到了徹底處理; 12月份將兩高爐噴吹系統(tǒng)進行了徹底改造,為下一步提煤比、降焦比創(chuàng)造了有力的先決條件,將進一步緩減焦炭供應緊張的局面。
3、隱患排查治理形成常態(tài)化
每月8日和18日分廠組織兩次設(shè)備、衛(wèi)生、隱患大排查活動,同時還要求并督促各大班、工段每周進行一次內(nèi)部自查自檢,由安全員逐日逐項到現(xiàn)場進行確認和落實各項隱患的整改情況,做到日清日結(jié)。2013年度共查出各類安全隱患1265條,目前已經(jīng)整改1229項,整改率為97%。排大事故隱患6起,目前已全部整改到位。
4、推行全員評價制度。
為激發(fā)基層活力,消除一線職工“干好干壞一個樣”的消極思想,從7月份開始全面推行全員評價辦法,各工段每月對職工出勤、考核、培訓、工作完成情況等進行打分排名,并確定排名在第一的為“崗位標兵”,每月工資中給予300元獎勵。通過全員評價活動的開展,形成了職工與職工之間的良性競爭,大大提升了工作積極性,下半年分廠各類違規(guī)違紀事件有了明顯減少,尤其是12月份,公司外圍考核實現(xiàn)零目標。
5、主控崗位推行持證上崗制度,杜絕人為誤操作事故發(fā)生
吸取7.23誤操作事故教訓,從8月份開始,全面推行持證上崗制度,這項工作已在各主控崗位全面推開。每三個月組織主控崗位操作人員進行一次應知應會知識考試,成績不達80分者,考多少,掙本崗位工資的百分之多少,直到合格為止,到目前為止,已有90余名主控崗位作業(yè)人員順利通過考評。1月份將全面開展第二輪考試,通過不斷的考試、考核來進一步促進職工自主學習的意識。自8月份推行持證上崗制度以來,分廠各系統(tǒng)未發(fā)生一起人為誤操作事故。
6、主崗位和管理崗位推行排名制度,拉開檔次,激活分配。
優(yōu)化分配形式,改變工資結(jié)構(gòu),重點體現(xiàn)在主崗位和管理崗位。如高爐值班工長,實行三班指標排名,百分制考核引入核算,拉開分配檔次,第一名獎1000元,最后一名罰1000元。薪酬分配適當拉開距離,向關(guān)鍵崗位、管理能力優(yōu)異的人員傾斜,根據(jù)業(yè)績、能力、責任的差異拉開收入的差距;體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、鼓勵先進、鞭策落后的觀念;體現(xiàn)“收入能高能低”“崗位能上能下”的觀念。
三、問題和不足:
客觀的總結(jié)2013,不可否認,我們是取得了一定的成績,但成績背后,有慘痛的事故教訓和效益代價。人只有在不斷的總結(jié)中才能提高,我們的團隊也一樣。目前,我們還存在很多問題和不足,今天就是要通過擺問題、亮不足,統(tǒng)一全員思想,進一步明確新年度的工作方向和目標,解決問題、彌補不足,切實打好2014年的攻堅戰(zhàn)。
1、職能部門安全監(jiān)管和生產(chǎn)主體管理的作用沒有真正發(fā)揮,導致出現(xiàn)幾起不該發(fā)生的事故。
人身傷害事件:
2月24日白班因1#1280m3高爐操作工王小榮、高明違章操作,在未有人員監(jiān)護的情況下私自進入脫水器,致使兩人燒傷。
3月23日因2#1280m3高爐操作工張興才獨自在庫房內(nèi)違章備料,致使物料倒塌將其壓倒窒息死亡。
7月16日因操作工賈宏偉、強繼飛在搬運灌漿料過程中未拿穩(wěn),致使灌漿料順樓梯滾下,灌漿桶破損,灌漿料潑灑,濺入正在上樓梯的魏亦明身上,致其局部燒傷。
重大設(shè)備事件:
7月22日因布袋主控工王艷玲操作失誤(誤開插板閥),致使煤氣大量溢出拉破密封圈,被迫大幅度減風處理,而后又因為賀建生未按標準及時切斷焦爐煤氣等閥門,最終導致次生事故--1#1280m3高爐熱風爐調(diào)節(jié)閥爆炸。
10月1日2#1280m3高爐3#熱風爐燃燒室垮塌及熱風爐恢復送風以及使用高風溫后爐型轉(zhuǎn)變,給前后各道生產(chǎn)工序造成了嚴重影響。
這些活生生的事故仍歷歷在目,時刻在提醒著我們。安全管理是一項長期工程,這不是廠長一個人的事,也不是某幾個人的事,這是每一位干部、職工共同的責任。新年度我們要牢牢繃緊安全這根弦,從一點一滴的工作著手,抓好隱患排查治理,消除一切不安全因素,堅持做到“不安全、不生產(chǎn)”。
2、事故應急機制有待進一步完善。
2013年各種突發(fā)事故頻繁出現(xiàn),一方面說明我們?nèi)粘2僮?、管理預見性差,更暴露出我們在事故狀態(tài)下的被動、盲然,隨著設(shè)備運行周期的加長,要求我們防范、處理事故的能力隨之提高,建立健全科學、嚴謹?shù)膽睓C制,迫在眉睫。
3、工藝管理缺乏前瞻性和預見性,廠長、爐長要當保健醫(yī)生使用,對標挖潛工作有待進一步深入。
雖然經(jīng)過近幾年的運行,工藝管控技術(shù)有了一定的進步,操作人員揣摩出了基礎(chǔ)的參數(shù),形成了一定的操作模式,但很多時候操作的隨意性較大,過程中缺乏嚴謹?shù)墓芾?,事前操控沒手段,事后諸葛亮卻不少,這一點在高爐操作上體現(xiàn)的更為明顯。而且當前很多經(jīng)濟技術(shù)指標的提升,只局限于同比以往指標的基礎(chǔ)上,人人都在坐井觀天,缺乏與同行深層次的溝通、學習,缺乏技術(shù)經(jīng)驗的積累。
4、設(shè)備隱患長期存在,如兩高爐熱風爐燃燒器與隔墻都存在不同程度的坍塌與鼓肚,這是極大的隱患;燒結(jié)脫硫塔滴泥雨、球團烘干滾筒腐蝕嚴重,帶病運行;現(xiàn)場粉塵污染嚴重,尤其是兩高爐爐前及槽下、球團成品區(qū),這些問題還需進一步商討解決。
5、制約生產(chǎn)的瓶頸凸顯,并影響到了后續(xù)生產(chǎn)的組織。
當前焦炭供不應求,短時間內(nèi)難以緩解,在一定程度上曝露出我們預見性的滯后。差距就是潛力,挖出來就是效益。更要求我們在指標提升上挖潛增效,百尺竿頭,更進一步。
四、下年度工作計劃:
1、2014年目標:
2014年計劃完成鐵水235萬噸,燒結(jié)342萬噸,球團72萬噸,全年人身傷亡、設(shè)備重大事故為零,人身輕傷事故≤3‰,力爭2014年先進集體。
2、強化基礎(chǔ)管理工作,提升雙基管理水平
1)落實好公司精兵減政的精神,對管理人員、后勤職能部門進行優(yōu)化重組,對生產(chǎn)一線崗位進行科學嚴謹?shù)暮藢?,進一步明確職責和分工,研究有效的工作時間和工作效率,充分調(diào)動和發(fā)揮每一個人的工作積極性,將人力資源發(fā)揮到極致。
2)全面推行干部風險抵押上崗,根據(jù)職務(wù)、責任、薪酬進行分級抵押,用利益的杠桿來觸動干部的主動作為。繼續(xù)強化干部蹲點管理,消除部分管理人員聽匯報、不深入的官僚作風,打擊個別干部在位不作為的行為。
3)完善各類制度,規(guī)范運行流程,抓好職工思想教育等工作,提高各級管理人員執(zhí)行力,重視和簡化各項軟工作,提升基礎(chǔ)管理水平,榮樹煉鐵新形象。
4)充分發(fā)揮和調(diào)動安全職能部門的作用,繼續(xù)抓好安全隱患排查工作,落實好各生產(chǎn)主體工段的安全管理,重點跟蹤督促落實好內(nèi)部自查自檢,抓好職工安全教育培訓,切實提升安全管理水平。
5)新年度將繼續(xù)貫徹執(zhí)行《工藝技術(shù)變更通知單》、《生產(chǎn)指令卡》,進一步嚴明操作權(quán)限,尤其是高爐系統(tǒng),要充分明確分管副廠長、爐長、值班工長的操作權(quán)限,消除多頭指揮、隨意操作的不健康做法,包括鐵前配礦的調(diào)整,任何時候要保持一種聲音、一種做法。
6)分層次、分階段、分崗位組織好干部職工培訓工作,全面提升職工綜合素質(zhì)。新年度各單位就以分廠統(tǒng)一印發(fā)的《工藝知識300問》為教材,可以集中學習、也可自主學習,每月工段組織、分廠參加,對培訓內(nèi)容進行考試,每月從工資中提取一定金額作為培訓獎金,激發(fā)和促進職工學習的自主性,切實提高職工操作水平。
7)革新管理機制,實行內(nèi)部市場化核算,以日統(tǒng)計,以周核算,明確盈虧;同時進一步細化排名制度,激活分配,利益驅(qū)動,形成爐與爐、線與線、班與班對標挖潛。
3、抓好設(shè)備改造,發(fā)揮設(shè)備作業(yè)性能,實現(xiàn)節(jié)能減排。
1)組織策劃好兩高爐爐前渣鐵溝大修以及熱風爐的改造,考慮熱風爐改增板式雙預熱器。
2)組織策劃好兩條燒結(jié)脫硫塔滴泥雨、出鐵場、燒結(jié)成品篩分系統(tǒng)、高爐罐位除塵及其它揚塵嚴重區(qū)域的治理和改造。
3)組織策劃好燒結(jié)成品篩分系統(tǒng)的改造,解決振動篩消耗大,故障率高的問題。
4、抓好技術(shù)攻關(guān),進一步挖潛增效。
1)在現(xiàn)有操作制度的基礎(chǔ)上,通過穩(wěn)定操作,使之上下部相對匹配,逐步尋求合理的操作制度,穩(wěn)定高爐產(chǎn)能6500t/d,力爭燃料比降至525kg/t.fe,合格率達到98%以上。
2)努力提高風溫,逐步實現(xiàn)風溫盡用,尤其是在“降焦增煤”和“提高風溫氧量”上下功夫,下一步將繼續(xù)在降低燃料比上做研究、搞突破,實現(xiàn)最佳效益煉鐵。
新年度,企業(yè)面臨的形勢將更加嚴峻,生產(chǎn)組織也將會面臨新的考驗,我們深感肩負責任的重大,全員必須立足崗位,緊緊圍繞“降成本、提效益”開展好范圍內(nèi)各項工作,為企業(yè)贏得市場、贏得生存獻計獻力發(fā)揮作用,這是每一名**人義不容辭的責任。新年度,分廠將全面貫徹落實好公司精神,抓好各環(huán)節(jié)控制,尤其要抓好技術(shù)攻關(guān),將節(jié)能減排、降本增效、精兵減政作為新年度各項工作的主線,實現(xiàn)效益提升、管理提升,安全圓滿完成新年度各項目標任務(wù),為公司交上一份滿意的答卷。
20XX年我們?nèi)w職工將以更加飽滿的工作熱情,認真落實xx大精神,用科學的發(fā)展觀為指導,積極服務(wù)新農(nóng)村建設(shè),擴大信貸規(guī)模,深化支農(nóng)內(nèi)涵,爭取更大創(chuàng)造更大的成績。為了更好的作好20XX年各項工作,根據(jù)聯(lián)社整體工作目標,結(jié)合xxxx信用社工作實際將明年工作計劃如下:
奮斗目標:20XX年我社存款余額計劃達到3600萬元,人均純增30萬元,日均3500萬元。各項貸款年末余額2900萬元,實現(xiàn)利息收入430萬元。全年安全運營無事故。
具體措施
一、狠抓增存工作不放松。
存款是立社本,是興社之源,只有占有了絕對多的存款,信合的發(fā)展才有后勁。年初,約社將有1000多萬元的退耕款到位,但這部分存款不會在我社停留太多的時間,20XX年是我社轄區(qū)大災之年,大部分村子絕收,村民們?nèi)戎@部分錢過年。過了陰歷年,又要準備春耕生產(chǎn),資金的缺口相對往年更大一些。xxxx鎮(zhèn)大部分地區(qū)都是山坡地,農(nóng)民種田是靠天吃飯,再加上金融危機影響,農(nóng)村閑置資金少,吸收存款困難。我們絕不能盲目樂觀,指望著這點涉農(nóng)資金,要下大力氣增加存款。需要繼續(xù)多方尋找、
開辟儲源,繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,利用絨毛旺季、肉、蛋、蔬菜價格較往年有大幅度上升的時機,積極動員種養(yǎng)殖大戶把錢存入信用社,信貸員在下鄉(xiāng)催貸收息期間繼續(xù)詳細掌握外出務(wù)工人員情況,把外出務(wù)工人員的打工收入通過自治區(qū)系統(tǒng)匯入信用社,力爭年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù)。
二、作強小額信用貸款,加大貸款投放力度,有力支持春耕生產(chǎn),嚴格控制貸款風險,清收不良貸款
農(nóng)戶小額信用貸款是目前聯(lián)社主抓的信貸產(chǎn)品,風險相對較小,流動性強收益高。經(jīng)過兩年多的推廣已形成一定的市場,操作性強,20XX年我社84%的貸款投放全是小額信用貸款,其利息收入全部利息收入的80%以上。因此20XX年我們將繼續(xù)加大小額信用貸款的投放力度。力爭將小額信用貸款的占比增加到貸款總額的90%。專門打造農(nóng)戶小額信用貸款這個品牌,將本地區(qū)的小額信用貸款作強作大。
明年上批次評定的小額信用戶將陸續(xù)到期,在續(xù)評的過程我們要總結(jié)上次評定的不足,適當擴大信用戶的數(shù)量,同時要控制信用戶的質(zhì)量,對不能履行合同,存在不講信用和收本收息困難的將與以取消或降低信用額度。
貸款重點向春耕和涉農(nóng)方向投放,對當?shù)卦诜N植養(yǎng)殖上有困難的信用戶將適當?shù)臄U大貸款投放,適當降低大額貸款的投放。
嚴把信用戶的評定關(guān),和貸款的出口關(guān),加強信貸人員的責任意識和風險意識,做到“四不放”人情貸款不放,不符合條件的貸款不放,違規(guī)貸款不放,壘大戶貸款不放。認真做好貸款五級分類,嚴格控制貸款風險。加強貸后檢查,對個別不能按時結(jié)息的貸戶,進行摸底排查,逐筆分析原因,采取各種行之有效的催收、化解措施。對存在逃廢債貸款,將依法起訴,對轉(zhuǎn)移用途挪作他用的貸款有針對性的清收。力爭將不良貸款的比例降至最低,盡可能的降低貸款風險。
三、抓好貸款按季結(jié)息工作,培養(yǎng)貸戶的信貸習慣
加大利息催收工作,做到應收盡收。通過20XX年的后三個季度的結(jié)息情況來看,貸款戶對用結(jié)算賬戶進行轉(zhuǎn)帳結(jié)息還不是很熟悉,不習慣用結(jié)算賬戶進行結(jié)算。在結(jié)息日仍有一大部分客戶帶現(xiàn)金前來結(jié)息。這樣一來,使我們業(yè)務(wù)總量大營業(yè)面積相對較小的矛盾顯得猶為突出。為此,明年將加大對開立個人結(jié)算賬戶辦理貸款的農(nóng)戶進行宣傳和指導,讓其在結(jié)息日前將現(xiàn)金送存到貸款時的指定賬戶。這樣既方便了貸款戶,現(xiàn)時也緩解了我社業(yè)務(wù)量大營業(yè)面積小的矛盾。
四、繼續(xù)做好金??ǖ陌l(fā)行與宣傳工作,做好股金分紅工作。
金??ǖ拇罅堪l(fā)行將有效的降低紙幣的流通量,降低經(jīng)營成本,擴大中間業(yè)務(wù)。我們將繼續(xù)加大對金??ǖ男麄髋c發(fā)行工作。為我社安裝atm機作好準備工作。20XX年股金分紅工作我們將嚴格按照聯(lián)社的工作要求,保質(zhì)保量的完成。
五、繼續(xù)抓好信用社內(nèi)部人員、財務(wù)、內(nèi)控等各項管理工作。
(一)針對我社職工文化水平普遍較低法律意識不強的實際情況,我社制定學習計劃,由主任帶頭學習業(yè)務(wù)、法律知識,提高全體職工業(yè)務(wù)技能和依法合規(guī)經(jīng)營的意識。堅持這項學習制度,把每周一、三、五作為學習日,重點學習相關(guān)法律、法規(guī),行業(yè)內(nèi)控制度、業(yè)務(wù)操作流程和計算機的應用等。
(二)狠抓內(nèi)控制度不放松,嚴格按操作流程辦理每一筆業(yè)務(wù),嚴格執(zhí)行自治區(qū)聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度,加強各崗位營業(yè)人員行為考察,杜絕人為的操作風險和道德風險。
(三)加強財務(wù)管理,保證每筆財務(wù)開支都確為業(yè)務(wù)發(fā)展所需,加強應收息管理,真正做到應收盡收,加強庫存現(xiàn)金管理,嚴防跑、冒、滴、漏。
(四)加大考核力度,真正體現(xiàn)按崗取酬、多勞多得分配原則,充分調(diào)動職工增存、盤活、創(chuàng)收的工作積極性。
(五)加強柜臺服務(wù),積極財政糧補、退耕等補貼資金,代收、代付、工資、等中間業(yè)務(wù)。為當?shù)貜V大農(nóng)戶提供全方位的金融服務(wù),在其他金融機構(gòu)進入xxxx鎮(zhèn)之前爭取更大的市場份額,留住黃金客戶。
六、抓好案件專項治理工作。
案件排查與強制休假相結(jié)合,重點對存款、貸款業(yè)務(wù),金庫尾箱、印鑒密押、重要空白憑證、特殊交易(抹帳業(yè)務(wù)、密碼掛失、提前支取等)的管理。嚴格執(zhí)行職工強制休假制度,有計劃的安排職工強制休假。
七、做好安全保衛(wèi)工作。
以黨的xx大精神為指導,以財務(wù)規(guī)范學校為準繩,加強幼兒園財務(wù)管理,健全各項規(guī)章制度,規(guī)范幼兒園財務(wù)收支,嚴肅財經(jīng)紀律,提高服務(wù)質(zhì)量,打造安全、高效、規(guī)范、民主、陽光、廉潔的幼兒園財務(wù),為教育事業(yè)的健康、有序發(fā)展而不斷努力。
二、情況分析
XX年我園新建教學樓落成使用,房子大了,設(shè)施設(shè)備多了,水電費、各種辦公用品支出也多了,本學期還增加了4位教職員工,人員經(jīng)費支出也增加了不少,而幼兒數(shù)只比上年度增加了41位,也就是說,收入增加的不多,支出增加了許多,這給我們幼兒園的財務(wù)帶來了很大的壓力。如何利用有限的資金,確保人員支出,兼顧辦公支出,為教育教學工作的順利開展提供物質(zhì)基礎(chǔ),我們必須加強財務(wù)管理,每一項規(guī)章制度都必須規(guī)范化、嚴格化、細致化,以制度來規(guī)范行為,加強幼兒園的收入管理、支出管理、物資采購管理、食堂管理,從源頭上防止賄賂、浪費等不正?,F(xiàn)象的產(chǎn)生,提高幼兒園有限資金的使用效率。
三、主要思想與措施
1、規(guī)范收費管理,從行動上抓落實
加強幼兒園對收費收入的管理,規(guī)范幼兒園收費行為,杜絕亂收亂支現(xiàn)象的發(fā)生,堅決執(zhí)行收支兩條線的管理規(guī)定。嚴格執(zhí)行物價局、教育局核準的收費項目和收費標準,服務(wù)性收費堅持先向物價局、教育局申報,待批準備案后再行收費,所有的收費均向幼兒家長出具合法票據(jù),各類收入和結(jié)算金額全額納入行政帳簿,不設(shè)帳外帳,不設(shè)小金庫,贊助費、借讀費全額上繳教育局帳戶。
2、嚴格物資采購管理,從源頭上節(jié)資金
幼兒園物資采購的職能部門是總務(wù)處,各種辦公用品一般有總務(wù)處統(tǒng)一定點購買,如不是在定點單位購買,則須兩人或兩人以上共同購買,談判價格,在比質(zhì)量、比價格的基礎(chǔ)上進行采購。用品采購后,采購人員須憑稅務(wù)部門統(tǒng)一發(fā)票及購物清單交財產(chǎn)保管員驗收、簽字,并由財產(chǎn)保管員登記入倉庫,教師借、領(lǐng)用時,實行領(lǐng)用登記手續(xù),幼兒園可選兩位責任性強的老師做倉庫保管員,規(guī)定每天或每星期借還、領(lǐng)用物品的時間,這樣,可以最大限度減少物品破損、流失現(xiàn)象。購物發(fā)票交會計處統(tǒng)一支付,一次購物超過兩千元的需轉(zhuǎn)帳支付。凡政府采購范圍的項目都必須實施政府采購。
幼兒園需定期統(tǒng)計物品采購情況(包括物品名稱、數(shù)量、價格、采購日期。)接受領(lǐng)導和監(jiān)管小組的監(jiān)管,總務(wù)處還要建立實物帳冊,每學期要核對一次。
四、主要行事歷
八、九月份
1、 開學收費。
2、 做好收費統(tǒng)計,上賬工作。
3、 幼兒保險登記、核對、輸機。
十月份
1、 固定資產(chǎn)增添、報廢登記。
2、 制定經(jīng)費管理制度。
3、 完善各項臺帳。
4、 1-10月經(jīng)費支出匯總。
5、 新教師經(jīng)費追加。
十一月份
1、 完善相關(guān)制度和規(guī)定,并建立臺帳。
2、 嚴格核算成本,控制各方面的支出,合理使用幼兒園的經(jīng)費。
3、 10月經(jīng)費支出匯總。
十二月份
1、 總務(wù)、會計、倉庫保管員清點庫存物資,做到帳實相符、帳證相符、帳帳相符。
2、 經(jīng)費預算追加。
3、 XX年度財務(wù)總結(jié)。
年度銷售工作計劃制定的依據(jù),是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過SWOT分析,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
營銷思路
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的精神綱領(lǐng),是營銷工作的方向和靈魂,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:
1.樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)營銷生活化,生活營銷化。
2.實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3.綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
4.在市場操作層面,體現(xiàn)兩高一差,即要堅持運作差異化,高價位、高促銷的原則,揚長避短,體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標
銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢?
1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數(shù)量。
以“ 辦人民滿意教育、做人民滿意教師”的精神為指導,貫徹全國和市基礎(chǔ)教育工作會議精神,結(jié)合我校的實際情況,進一步落實我校的發(fā)展規(guī)劃的年度目標和任務(wù),深化我校的教學改革,促進學校工作的全面發(fā)展。
二、工作思路
進一步強化我校“以人為本,教育即服務(wù)”的辦學思想和理念,緊緊抓住課程改革、德育研究以及創(chuàng)造學生安全的教育氛圍,這三條主線,加強教師隊伍建設(shè),和學生德育建設(shè),轉(zhuǎn)變教育教學觀念,提高教育教學管理水平,實施全員性的德育工作,硬件投入和軟件建設(shè)相結(jié)合,課內(nèi)和課外教育相結(jié)合,開創(chuàng)我校工作新局面。
三、具體工作及工作要件
(一)管理工作
完善管理制度,提高管理的效率和水平:
1、進一步修改調(diào)整完善我校各項制度,使我校規(guī)章制度能隨時更新,切合我校實際,依法行政,依法治教。提高教育工作的效率。
2、總結(jié)上學期我校的教育教學評價獲得的經(jīng)驗,本學期將逐步的完善。
3、進一步開展教育教學評價與課改工作,調(diào)動廣大教師的工作積極性,并促進骨干教師隊伍建設(shè)的良性發(fā)展。
4、繼續(xù)抓好教師教育技能的培訓工作,通過講座、師帶徒、外出學習、教學研究等形式加強教師業(yè)務(wù)和師德培訓。轉(zhuǎn)變教育教學觀念,改革、創(chuàng)新我們教育教學行為,從而提高我校教師的教學水準。
5、加強我校的檔案的管理工作,本著主動、嚴肅、負責的精神管理好我校的檔案工作進一步鞏固學生的就學率和升學率。
(二) 教育工作
教育工作:
1、指導思想:
全面貫徹黨的德育方針,適應新世紀培育人才的要求,以轉(zhuǎn)變德育觀念為前提,全面推進素質(zhì)教育。
2、工作重點:
(1)本學期以豐富多彩的教育活動為載體,努力培養(yǎng)學生的責任感和品格,加強校內(nèi)和校外教育結(jié)合,組織學生參加社會實踐活動。以培養(yǎng)學生學會融入社會的能力。
(2)加強理論學習,明確德育工作全員性的特點,提高全體教職員工對學校德育工作重要性的認識,加強教師的職業(yè)道德教育,加強合作意識,發(fā)揚團隊精神,形成有效的教師職業(yè)道德監(jiān)督機制。使教師朝著“做人民滿意教師”的方向去發(fā)展。
(3)充分發(fā)揮社會教育的力量,搞好家校合作,以年級組為單位,各班積極落實家委會的活動,本學期擬準備開三次的“學校開放日”從而發(fā)揮家長的教育優(yōu)勢,為創(chuàng)建多元化的教育奠定基礎(chǔ)。
3、各月的教育主題及具體安排:
9月份:抓常規(guī),爭做文明好少年評比學常規(guī),貫徹常規(guī),做好執(zhí)周工作
具體檢查:聽鈴聲進教室、上課聽講、靜校、早讀、課間
10月份:抓常規(guī),爭做文明班集體評比月
具體檢查:升旗、集會、出外活動、兩操、上課帶學具情況; 進行愛國主義教育各班布置板報進行宣傳; 組織各年級進行編寫行為規(guī)范守則.
11月份:抓常規(guī),爭當科技好少年月
具體檢查:進科任教室、學習習慣
12月份:開展安全常規(guī)教育活動月
進行消防安全的演示活動和安全的教育。
(三)
教學和科研工作
抓好課程改革,加強學習和培訓,轉(zhuǎn)變教師的教育教學觀念,提高教學質(zhì)量。
1 、組織全體教師每月觀看看教育之窗,更新教育教學觀念。
2、 結(jié)合學校課題研究工作,繼續(xù)落實開展“一軸三核心”的研究流程。從而促進教師教育教學理念的提升。