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關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng);旅游產(chǎn)業(yè);無線旅游;發(fā)展;影響
互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,加速了移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,這給旅游業(yè)的發(fā)展帶來了無限生機與商機。各種旅游資源與信息技術(shù)緊密結(jié)合,尤其是與移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的結(jié)合,創(chuàng)造出新的產(chǎn)品形態(tài)、新的生產(chǎn)方式和新的消費模式,成為帶動科技創(chuàng)新和旅游創(chuàng)意的動力,加速了產(chǎn)業(yè)融合的進程,創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟社會價值。日益增多的旅游者青睞于使用智能手機、智能終端等設(shè)備來獲取航班、景點、酒店等旅游信息,并對相應(yīng)滿意的旅游產(chǎn)品直接采取在線支付的方式進行預(yù)訂與選購。在旅游的過程中隨時、隨地、隨心地通過手機微博、微信等方式分享個人的旅游經(jīng)歷與感受。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代旅游發(fā)展的優(yōu)勢分析
1.信息便利服務(wù)精確到位。當(dāng)前,眾多旅游企業(yè)紛紛利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展旅游業(yè)務(wù),尤其是利用移動互聯(lián)網(wǎng)或無線客戶終端設(shè)備以實現(xiàn)游客更加快捷、便利地獲知相關(guān)的旅游信息移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來受眾媒體接收行為習(xí)慣發(fā)生變化,移動化、位置化、個性化、自服務(wù)成為用戶消費需求新趨勢。旅游者可以在旅行的過程中或者旅行之后,利用智能手機等客戶終端軟件將旅游景點等行程的圖文信息與好友等分享。通過對移動終端的定位,運營商可以為旅游者提供基于位置的服務(wù)(LBS),如導(dǎo)航服務(wù)為旅游者和外地車輛提供基于地圖的導(dǎo)航;當(dāng)旅游者在城市觀光游覽時,為其提供到達目的地的最佳路徑選擇;基于位置的信息和基于位置的各種旅游產(chǎn)品(如餐廳、KTV、景點等)的推薦服務(wù)。通過基于位置的服務(wù),還可以為旅游者提供旅游交友平臺和安全救援服務(wù)。
2.為傳統(tǒng)旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了機遇。日益增多的智能手機使用率與占有量昭示著整個無線旅游業(yè)市場的發(fā)展?jié)摿?。旅游企業(yè)從傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站預(yù)訂紛紛涉足移動互聯(lián)網(wǎng),全球酒店業(yè)也寄希望通過移動營銷來增加客源,為用戶提供更加移動化、自主化、互動化、實時化服務(wù)已經(jīng)是大勢所趨。企業(yè)利用高速移動通信技術(shù)和智能終端設(shè)備、云計算、物聯(lián)網(wǎng)為支撐的智慧旅游目前已成為旅游的一種新形式,滿足旅游管理中的管理智能化、服務(wù)主動化、旅游個性化和信息對等化發(fā)展需求,提升旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的科技含量和服務(wù)質(zhì)量。
3.為旅游產(chǎn)品的交易提供了平臺。由于傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)在時間與空間上等因素的約束,消費者對旅游產(chǎn)品的預(yù)定與支付往往大費周折。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,無線旅游的出現(xiàn)使得消費者可在智能手機上利用APP客戶終端直接查詢和在線支付旅游產(chǎn)品,可以解決旅游交易在時間和空間上諸多不便的問題。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)發(fā)展的制約因素分析
1.旅游者個人隱私安全的制約。智能手機軟件日益豐富,但是一些惡意軟件,軟件病毒,可以在用戶不知情的情況下調(diào)取用戶通訊錄、獲知用戶具置信息等。如果用戶下載安裝了存在安全隱患的移動APP旅游軟件終端,一切個人隱私在移動互聯(lián)網(wǎng)時代一覽無遺,這無疑給無線旅游的快速發(fā)展致以重重一擊,給習(xí)慣于使用智能手機的用戶的心里安全底限形成了巨大的挑戰(zhàn),用戶在享受無線旅游快捷方便的同時,又不得不擔(dān)憂個人隱私的泄露。這些問題迫切需要移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)的出臺,需要相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范,才能贏得旅游消費者的信賴與青睞。
2.對于旅游企業(yè)拓展轉(zhuǎn)型的制約。無線旅游的快速發(fā)展得力于一大批優(yōu)秀的傳統(tǒng)旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng),同時卻面臨著一些明顯的制約:首先,移動互聯(lián)網(wǎng)有別于互聯(lián)網(wǎng),移動用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶在需求及行為習(xí)慣上大相徑庭,而旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比專業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)公司對這方面的認識和把握顯得尤為欠缺;其次,在線旅游的不成熟限制了無線旅游的發(fā)展,目前,在線旅游的滲透率低,覆蓋面小。移動終端有限的屏幕面積,用戶操作界面都和互聯(lián)網(wǎng)有很大區(qū)別,對這些技術(shù)的熟練掌握也是旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所欠缺的。
3.無線旅游發(fā)展的“支付瓶頸”。研究發(fā)現(xiàn),目前,旅游消費者在旅行的前、中、后期關(guān)于航班、酒店、景點等搜索、查詢、分享較多,而使用移動終端完成旅游產(chǎn)品的在線支付卻相對較少。無線旅游業(yè)發(fā)展中的“支付瓶頸”越發(fā)明顯。同時,日益嚴峻的無線網(wǎng)絡(luò)安全問題讓用戶對手機支付望而卻步。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代旅游業(yè)發(fā)展趨勢的分析
1.旅游業(yè)務(wù)不斷轉(zhuǎn)型融合。旅伴隨著無線旅游業(yè)的發(fā)展深入,由于其無線移動自身的技術(shù)難點,無線旅游開發(fā)經(jīng)營商將會選擇主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、手機廠商等進行合作來拓展無線旅游業(yè)務(wù)。這勢必促進著無線旅游產(chǎn)業(yè)不斷轉(zhuǎn)型與融合。新的預(yù)訂方式和渠道會出現(xiàn),促進航空業(yè)、旅行社、酒店業(yè)等行業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與融合,挖掘更多的輔助收入機會。
2.新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷確立規(guī)范。移動互聯(lián)網(wǎng)目前還處于發(fā)展的初期階段,各個細分領(lǐng)域都處于探索階段,競爭處于無序狀態(tài)。未來各領(lǐng)域相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將會進一步確立,為競爭者提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),使得競爭有序化,提高安全性,促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。從政策法規(guī)上抑制打擊一些運營商與廣告公司利益捆綁、營銷機構(gòu)跟蹤用戶并投放廣告和移動客戶端軟件竊取用戶隱私信息等不端行為。
3.無線旅游垂直化和平臺化發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)的信息搜索方式目前主要的問題在于信息覆蓋面、開放性、用戶體驗等幾個關(guān)鍵維度上難以兼顧,而從行業(yè)趨勢看,最好的解決方案便是通過行業(yè)綜合性垂直搜索的方式來進行信息整合和呈現(xiàn),并借助智能終端平臺和綜合性APP應(yīng)用投向市場。從信息入口的角度,需要保證旅游所有節(jié)點信息的全面性和開放性,使得供應(yīng)端有“公平競爭”的機會展示給用戶,將服務(wù)的重點由資質(zhì)更多的轉(zhuǎn)到服務(wù)上。而在用戶體驗方面,只有通過垂直搜索的信息多維度整合和挖掘,才能更為自如的應(yīng)對用戶體驗所提出的多樣化、個性化需求。
四、結(jié)語
無線旅游業(yè)的發(fā)展給旅游消費者帶來了便捷,給旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來了機遇,也給整個旅游業(yè)提供了新的發(fā)展空間。但是,目前無線旅游幾乎還處在摸索階段,尚未形成明確的流量模式和收益模式。尤其無線旅游度假產(chǎn)品的移動客戶端還只是布局而已,相對不成熟。其發(fā)展問題還需要不斷解決與完善。我們相信,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟,3G數(shù)據(jù)流量的迅速提升、移動終端設(shè)備的日趨普及以及手機支付安全等問題的不斷解決,無線旅游在其自身完善發(fā)展的同時也必將促進整個旅游業(yè)的無限發(fā)展。
參考文獻:
[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2013年1月第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL].http://.cn/.
關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 移動通信
從當(dāng)前來看,移動互聯(lián)網(wǎng)具有更強的個人屬性,運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代具備了更大的發(fā)展優(yōu)勢。如今移動互聯(lián)網(wǎng)的接入終端呈現(xiàn)出了智能化、多樣化、普及化與個人化的發(fā)展趨勢。
1 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢
1.1 用戶增長迅速,智能終端快速普及,移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、應(yīng)用與服務(wù)快速增長
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù),截止2013年6月底我國的手機網(wǎng)民規(guī)模達到4.64億。國內(nèi)的智能手機用戶在快速增加,根據(jù)艾媒咨詢所的報告顯示,在2013年第一季度時中國的智能手機用戶達到4.2億,IDC預(yù)測在2013年年底智能手機用戶將會達到5億。智能終端的普及為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司都紛紛在移動互聯(lián)網(wǎng)上投入更多的精力,同時傳統(tǒng)媒體也開始逐步的向移動互聯(lián)網(wǎng)媒體轉(zhuǎn)型。例如谷歌公司開發(fā)出了開源的系統(tǒng)安卓,騰訊、新浪等也圍繞移動平臺開發(fā)出了多元化的產(chǎn)品。手機應(yīng)用變得越來越豐富,2012年11月時蘋果應(yīng)用商店總計有100萬款應(yīng)用產(chǎn)。在谷歌的應(yīng)用商店play store中擁有大約67.5萬款的應(yīng)用,下載量達到了250億次以上。
1.2 消費與電子商務(wù)應(yīng)用逐步增多
智能終端普及速度想到快速,功能變得越來越強大,同時各種應(yīng)用也變得越來越豐富,使得移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域快速拓展。如今與消費與電子商務(wù)相關(guān)的各種應(yīng)用快速增加,使得用戶在使用移動終端進行娛樂與溝通之外,還可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)的終端進行購物、訂票、手機支付等各種消費與電子商務(wù)活動,同時這一趨勢正在逐步的普及。
1.3 促進了不同產(chǎn)業(yè)間的跨界競爭,加速產(chǎn)業(yè)之間的融合
移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈涉及到多個產(chǎn)業(yè),主要有移動設(shè)備供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運營平臺、服務(wù)提供商、終端設(shè)備生產(chǎn)商等等。整個價值鏈都變得更加的細化與開放,呈現(xiàn)出了一種多元化與跨界競爭的特點。如今,移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的全球產(chǎn)業(yè)巨頭都在積極的從多個環(huán)節(jié)上進行布局,并不斷的在產(chǎn)業(yè)鏈的上下進行積極的延伸,同時都將競爭的焦點放在對用戶的第一接觸點的把控上。從發(fā)展策略上來看,各個運營商都在積極的對產(chǎn)業(yè)鏈資源進行整合以便于將最好的互聯(lián)網(wǎng)資源引入到移動互聯(lián)網(wǎng)中來,讓用戶能夠通過移動終端訪問這些優(yōu)秀資源。例如沃達豐所提出的Mobile plus戰(zhàn)略。
2 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
2.1 加強基礎(chǔ)建設(shè),應(yīng)對不斷激增的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)需求
隨著3G的普及與移動技術(shù)的快發(fā)展,基于移動互聯(lián)網(wǎng)的各種服務(wù)應(yīng)運而生,使得人們能夠更加有效的對移動終端進行使用。隨著智能終端與3G網(wǎng)絡(luò)的快速普及,讓移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與用戶的日常生活緊密聯(lián)系。移動用戶的不斷增加與移動技術(shù)的發(fā)展,促使移動網(wǎng)絡(luò)需要提供更大的帶寬,使得移動用戶可以通過移動網(wǎng)絡(luò)來完成更多的事,并促使移動用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)提出更多的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)需求。面對這樣的情況,只有不斷的加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以此來提供高品質(zhì)的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。同時需要對移動用戶的需求進行實時的跟蹤以此來更好的、有針對性和前瞻性的進行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
2.2 加強業(yè)務(wù)上的合作與創(chuàng)新,對用戶使用門檻進行降低
要加強移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,就需要加強業(yè)務(wù)上的合作與創(chuàng)新,降低用戶的使用門檻,并要使得無線網(wǎng)絡(luò)得到優(yōu)化,讓客戶能夠在使用移動互聯(lián)網(wǎng)時更加的舒心。對于3G、WIFI等覆蓋需要繼續(xù)增強,同時還必須要加快4G的試點工作,爭取4G能夠快速進行普及,為用戶帶來高品質(zhì)的無線寬帶體驗;對于無線寬帶的資費門檻進行降低,同時對于流量以及應(yīng)用服務(wù)的消費進行大力的改善;通過終端定制以及合理的補貼方式,對智能手機與上網(wǎng)用戶進行大力鼓勵與引導(dǎo)。同進行積極的創(chuàng)新,加強產(chǎn)業(yè)鏈中不同節(jié)點之間的合作,對優(yōu)質(zhì)的資源進行有效的整合,加強對自營業(yè)務(wù)與合作業(yè)務(wù)的開發(fā)與創(chuàng)新。
2.3 注重移動安全
因為移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,移動用戶需要面臨的安全風(fēng)險也是在不斷的提高。移動安全軟件市場增長相當(dāng)迅速。國內(nèi)有相當(dāng)龐大的用戶群與相當(dāng)廣闊的應(yīng)用程序市場,為移動安全市場提供了良好的基礎(chǔ)。因此,必須要加強信息安全工作,以保證移動互聯(lián)網(wǎng)可以健康的發(fā)展,并為移動終端用戶的信息安全提供有效的保證。相對而言,移動互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是具有互聯(lián)網(wǎng)的開放性,同時還具有一定的實名性,從當(dāng)前世界范圍的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況來看,我們不僅僅是需要做好移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),同時還需要從技術(shù)、機制以及體系等多個方面對移動互聯(lián)網(wǎng)的信息安全進行重視,并做好信息安全工作,以能夠確保移動互聯(lián)網(wǎng)能夠持續(xù)、健康快速的發(fā)展。
3 結(jié)語
無論是從移動終端來看,還是從移動網(wǎng)絡(luò)用戶來看,移動互聯(lián)網(wǎng)都擁有非常良好的發(fā)展前景。面對廣闊的市場前景,通信運營商需要能夠準(zhǔn)確的把握住移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,并根據(jù)趨勢來采取合理的措施,這樣才能夠使得移動互聯(lián)網(wǎng)更好的發(fā)展。
參考文獻
【關(guān)鍵詞】計算機 移動互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展趨勢
1 計算機與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
隨著全世界信息化的l展,通訊技術(shù)與計算機技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)生了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),利用網(wǎng)絡(luò)將全世界雖有的計算機連接起來,從而達到數(shù)據(jù)以及資源共享的目的。在計算機剛剛出現(xiàn)的時代,計算機本身造價非常高,也相應(yīng)的促進了遠程終端技術(shù)的出現(xiàn)。到了上世紀八十年達,計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大面積出現(xiàn)并且開始應(yīng)用,到了八十年達末期也達到了計算機技術(shù)發(fā)展的巔峰,而且局域網(wǎng)技術(shù)開始出現(xiàn),并且相繼出現(xiàn)了光纖與多媒體技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)開始進入中國是在二十世紀的九十年代,此后我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展。如圖1所示。
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)由于自身獨特的運營模式以及便捷的操作方式將會對未來商業(yè)發(fā)展提供更加自由與便捷的條件,通過加大行業(yè)之間的交流與合作,提高企業(yè)應(yīng)對機遇與挑戰(zhàn)的能力,促進企業(yè)的發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合了移動與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,具有移動開放便捷的特點,為企業(yè)提供無限的接入服務(wù),二互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)展提供豐富的應(yīng)用。移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)核心是寬帶IP業(yè)務(wù),能夠為用戶提供語音、圖像、文字、多媒體等豐富的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù),是信息化建設(shè)與發(fā)展的重要組成部分。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最初的發(fā)展是通過短信業(yè)務(wù),短信業(yè)務(wù)的發(fā)展為人們的日常生活帶來了巨大的便利,同時能夠為客戶提供同時發(fā)送同一條信息的服務(wù),從而為一些廣播性質(zhì)的信息服務(wù)平臺的發(fā)展提供了條件。近年來,隨著智能手機與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,進一步改變了人們的日常交流方式,人們對網(wǎng)絡(luò)的依靠更加強烈,為客戶提供了豐富的信息資源,同時進一步推動移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。目前,我國的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)市場越來越繁榮。如圖2所示。
2 計算機與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀
雖然目前我國的計算機與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展,客觀來講目前的發(fā)展?fàn)顩r依然樂觀,但是在發(fā)展過程中還是存在一定的問題,阻礙了計算機與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步發(fā)展,有待改善與提高。目前,我國的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在發(fā)展過程中對于WLAN的利用率依然不理想,移動互聯(lián)網(wǎng)在運行以及藍牙的傳輸過程中胡對資源造成較大的浪費,有悖于發(fā)展的經(jīng)濟性原則與可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。此外,由于網(wǎng)絡(luò)資源的利用率比較低,移動設(shè)備再進行精確的識別與連接過程中會耗費大量能源,也阻礙了移動終端的精確定位與藍牙互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展,降低了終端之間數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾?,阻礙了計算機與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步發(fā)展與完善。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智能化以及自動化方面的發(fā)展也存在一定的不足,需要進一步改進與完善。
3 計算機與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展
3.1 行業(yè)化發(fā)展
近些年來,我國的計算機與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展,相關(guān)企業(yè)之間不斷開展交流與合租,發(fā)展出了移動虛擬總機、無線DNN、移動定位等一些新的服務(wù)內(nèi)容,未來我國計算機與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的行業(yè)發(fā)展主要是集中在移動定位于移動辦公兩個方面。
3.2 提高互聯(lián)網(wǎng)的安全性能
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展,而且移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在許多的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)開始普及使用,同時也帶來了一定的安全患。未來移動互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展過程中,要重視對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的安全性能的提高上。利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行違法犯罪活動的報道屢見不鮮,雖然國家對于網(wǎng)絡(luò)犯罪的打擊力度一直都在不斷提高,但是從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)犯罪還是要在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身安全性能上入手,只要依靠技術(shù)上的發(fā)展,才能徹底的提高移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的安全性能。
3.3 信息化發(fā)展
信息化的發(fā)展,傳統(tǒng)的信息化服務(wù)已經(jīng)從文字轉(zhuǎn)變?yōu)閳D片、語音、視頻等多媒體形式。通過在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中引入新的的技術(shù)方式,例如通過Push的方式在網(wǎng)頁上插入廣告、新聞等,從而進一步提高企業(yè)、產(chǎn)品的曝光程度,從而提高公眾對于企業(yè)、產(chǎn)品的認識程度。目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要存在手機廣告、手機電視、手機信息與手機雜志這四種模式。
3.4 商務(wù)化發(fā)展
在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的今天,人們的日常生活的方方面面都有移動互聯(lián)網(wǎng)的影子。例如隨著電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)也已經(jīng)深入到人們生活的方方面面,而且人們越來越傾向于利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行購物、炒股、交易等活動。目前我國的手機運營商都在積極尋求與金融企業(yè)之間的彼此合作,從而推動了我國的手機金融服務(wù)的發(fā)展,手機支付寶、手機銀行、手機股票交易等各種服務(wù)已經(jīng)開始深刻影響著我們的日常生活。目前我國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)主要包括RFID、二維條形碼、手機郵箱以及手機銀行四種。
3.5 娛樂化發(fā)展
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展還深深影響著我們的日常娛樂。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生出一系列的手機游戲、手機音樂、手機視頻等服務(wù),這些新的娛樂模式深深影響著我們的生活,同時也帶了完全不一樣的體驗,提高了生活的樂趣。
4 結(jié)語
目前是計算機與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵時期,了解計算機與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的趨勢以及熱點對于企業(yè)的發(fā)展十分重要。所以企業(yè)在發(fā)展過程中,必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況,從發(fā)展的技術(shù)、價值、觀念等方面綜合考慮,不斷的提高、完善計算機與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),才能緊跟時展的潮流,避免被時代淘汰的危險。
參考文獻
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[3]賈淑華.計算機網(wǎng)絡(luò)綜合布線的設(shè)計與實施[J].中國新通信,2015(03).
根據(jù)Cowen and Compan的數(shù)據(jù),2011年Google在移動領(lǐng)域的收入達到25億美元,預(yù)計到2016年Google的移動廣告收入將達到200億美元。移動廣告市場的高速成長與智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的快速滲透普及相關(guān)。目前美國智能手機的普及率已經(jīng)達到50%,2012年Android移動設(shè)備的銷量也有望超過PC。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告管理平臺Marin Software的“The State of Mobile Search Advertising”的白皮書,我們可以看出移動搜索廣告市場正在興起,移動搜索廣告與傳統(tǒng)搜索廣告有什么差距?歡迎大家閱讀報告的關(guān)鍵摘要:
2011年是移動搜索的分水嶺,2011年1月份,移動端的點擊站Google所有付費搜索點擊的5.3%,而到2011年12月,移動端的點擊占到了Google所有付費搜索點擊的12%,在短短的12個月,移動付費搜索點擊份額增長了132%。
移動端的花費或廣告預(yù)算增長更為迅猛,2011年,廣告主在移動端的搜索預(yù)算從3.4%增加至8.7%,增速為156%。
按目前的發(fā)展速度下去,2012年12月,移動設(shè)備將會占到Google付費廣告點擊的25%,23%的Google美國付費搜索收入將來自移動營銷活動。
根據(jù)蘋果和Google的公開數(shù)據(jù),我們可以預(yù)計在2012年12月到2013年6月間,全球?qū)⒂?0億部使用中的智能移動設(shè)備。
近年來,微信在中國市場的發(fā)展速度遠超QQ及QQ空間,引起西方廣泛關(guān)注。微信憑借4.38億月活躍用戶,成為全球第五大社交網(wǎng)絡(luò)平臺,位居臉譜旗下同類應(yīng)用whatsapp之后(活躍賬戶6億)。據(jù)悉,近一半的微信用戶來自于其兄弟軟件QQ。
圖表1:2014年11月世界大型社交平臺排名情況(單位:億人)
資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
微信的高活躍率吸引著賣家將主意打進朋友圈子,都說商家是"無縫不鉆",這不現(xiàn)如今,打開微信圈,都是朋友圈子發(fā)的宣傳自家產(chǎn)品或者替人宣傳的帖子。由于目前微信還處于擴大用戶規(guī)模階段,所以對平臺雙方都免費。尤其是在語音短信和消息類等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,微信對用戶完全免費,用戶使用這些業(yè)務(wù)產(chǎn)生的流量費由運營商收取,在公眾平臺等增值類業(yè)務(wù)方面,用戶和企業(yè)也都無需向微信支付任何費用。
另外,微信幫助公眾平臺賬號用戶積累了大量的目標(biāo)客戶,成為許多電商企業(yè)的營銷工具,但當(dāng)用戶黏性達到一定程度之后,公眾平臺賬號用戶必然要為營銷工具付費。
微信之所以能夠在這么短的時間內(nèi)積累如此多的用戶,跟其營銷模式是密不可分的:
圖表2:微信的營銷模式解析
資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
除了騰訊旗下的微信,目前市場上即時通訊的社交平臺不斷涌現(xiàn)。另外,從創(chuàng)新力、用戶滲透率等指標(biāo)綜合考慮,在移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實力格局中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般創(chuàng)新能力較強,且和運營商一樣有較好的客戶基礎(chǔ)和綜合實力,所以目前互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展尤為迅速,對各行業(yè)造成的沖擊也是顯而易見的。
圖表3:移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實力格局矩陣
資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
以微信為例,雖然近幾年,臉譜與騰訊各自為營,尚未產(chǎn)生市場交集,但隨著中國市場的飽和,微信市場增速日漸放緩,未來必將向海外拓展,作為移動互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)頭羊企業(yè)之一,微信的每一步計劃都將對行業(yè)起著示范效應(yīng)。前瞻據(jù)此對移動互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展前景趨勢作如下判斷:
摘要:伴隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我國的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也取得了良好的發(fā)展,尤其是在近些年,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)之上,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了非常好的發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得人們可以享受到更加便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),在當(dāng)前隨著智能手機等移動終端的不斷推廣和普及,使得移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了更好的發(fā)展,因此本文就移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢進行了相應(yīng)的分析。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
中圖分類號:TP393 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)033-000-01
前言
移動互聯(lián)網(wǎng)具有非常多的優(yōu)勢,同時也正是由于其十分方便和快捷,所以在當(dāng)前的通信領(lǐng)域之中,移踴チ網(wǎng)技術(shù)成為了一種主流的技術(shù),而且在將來的發(fā)展歷程中,移動互聯(lián)網(wǎng)也是計算機網(wǎng)絡(luò)的一個重點發(fā)展對象。要想對于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以有效的應(yīng)用,就必須要對于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀有一個全面的認識,同時還應(yīng)該把握其未來的發(fā)展趨勢,所以對于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢進行分析有著非常重要的意義。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)概述
所謂的移動互聯(lián)網(wǎng),實質(zhì)上就是一種將移動網(wǎng)絡(luò)作為接入點的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的總稱,它包含了非常多的內(nèi)容,比如說移動網(wǎng)絡(luò)、移動終端以及應(yīng)用服務(wù)等,所以說移動網(wǎng)絡(luò)實質(zhì)上就是移動通信網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的一個融合,所有的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶基本上都是通過2G網(wǎng)絡(luò)信號、3G網(wǎng)絡(luò)信號、4G網(wǎng)絡(luò)信號以及WLAN熱點等移動通信網(wǎng)絡(luò)接入到互聯(lián)網(wǎng)體系之中,所以說移動互聯(lián)網(wǎng)實質(zhì)上集合了多種創(chuàng)新應(yīng)用業(yè)務(wù)和應(yīng)用服務(wù)于一體。并且移動互聯(lián)網(wǎng)還具有便捷性、移動性、多樣性、開放性和融合性等諸多特征。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在國內(nèi)外的發(fā)展
當(dāng)前在全球范圍內(nèi),都對于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行了有效的開發(fā)和應(yīng)用,通過對于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,使得人們的交流和通信更加的方便,移動互聯(lián)網(wǎng)將全世界連接成為了一個整體。但是當(dāng)前在國內(nèi)外的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展過程之中,仍然還存在著一些問題,這些問題的存在阻礙了移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步應(yīng)用和發(fā)展,比如說傳輸時延較大和傳輸誤碼率較高的問題。正是由于傳輸距離較遠以及傳輸?shù)恼`碼率較高,所以就十分容易使得移動互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)鏈路資源十分容易流失,從而使得移動網(wǎng)絡(luò)通信的時延較大,并且對于移動互聯(lián)網(wǎng)的空間環(huán)境造成嚴重的影響,使得傳輸協(xié)議的可靠性以及完整性遭到破壞。雖然在當(dāng)前人們對于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行了有效的應(yīng)用,但是這些問題的存在仍然會對于用戶的正常使用和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效發(fā)展造成嚴重的影響。
2.我國移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)存在的瓶頸
雖然當(dāng)前在我國移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了有效的應(yīng)用,但是就目前的情況而言,我國的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)仍然存在著一些瓶頸,這些問題的存在使得移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和進一步發(fā)展都受到了阻礙。在現(xiàn)階段,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于WLAN的利用率并不是很高,所以說在移動互聯(lián)網(wǎng)正常運行過程中,往往需要消耗大量的能源,所以如何提高能源利用率是當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)需要解決的一個問題。同時,由于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)資源利用率往往較低,所以在應(yīng)用的過程中,不利于移動設(shè)備的精確識別和連接,而且也不利于移動終端定位技術(shù)及藍牙技術(shù)的有效應(yīng)用,使得數(shù)據(jù)信息的傳輸速率受到了限制。同時就當(dāng)前我國移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展情況而言,定位的精度以及效率仍然不高,而且智能化、自動化的程度也還不高,因此就使得我國的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步發(fā)展受到了限制。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢
1.安全性能的進一步提高
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,當(dāng)前在許多領(lǐng)域之中都對于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行了應(yīng)用,隨之而來的網(wǎng)絡(luò)安全問題也引起了人們的重視,所以在未來移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展過程中,其安全性能將進一步的提高。當(dāng)前利用移動互聯(lián)網(wǎng)來進行犯罪以及詐騙的情況屢見不鮮,國家以已經(jīng)出臺了相關(guān)的政策來對于這些情況加以防范,但是要想從根本上使得移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的安全性能得到有效的提高,還必須要依靠技術(shù)的發(fā)展和進步,所以在將來的發(fā)展之中,安全性能的提高必然是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個重要趨勢。
2.業(yè)務(wù)多元化
在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中,除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之外,當(dāng)前也出現(xiàn)了許多技術(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)務(wù),這些新業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿κ志薮?,所以在移動互?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展過程中,業(yè)務(wù)多元化也是其一個重要的發(fā)展趨勢。當(dāng)前手機電視、移動支付以及二維碼掃描等都是基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),相信在將來的發(fā)展之中,將會有更多的業(yè)務(wù)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷應(yīng)用而出現(xiàn),進一步豐富移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù),比如說移動廣告、移動定位以及移動流媒體等都將成為將來移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的熱點,所以業(yè)務(wù)的多元化也是移動互聯(lián)網(wǎng)的一個重要發(fā)展趨勢。
3.金融化發(fā)展
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了與金融的融合,而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),為了更好地滿足人們的需求,移動互聯(lián)網(wǎng)也進一步地實現(xiàn)了與金融業(yè)務(wù)的融合,所以在將來的發(fā)展之中,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一個重要發(fā)展趨勢就是金融化。當(dāng)前手機銀行、網(wǎng)上支付等都是基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的,金融化的發(fā)展為移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步發(fā)展提供了更多的方向,同時隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的進一步融合,也將帶給人們更多的便利,所以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的金融化發(fā)展也是其一個非常重要的發(fā)展趨勢。
4.網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)的升級
無論是對于互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)而言,它是一個集成了非常多的信息且十分龐大的整體,而且再加之其與金融以及其它業(yè)務(wù)的進一步融合,所以就使得安全成為了一個非常重要的問題,因此在將來的發(fā)展之中,網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)必然取得更好的發(fā)展,通過對于網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)的有效應(yīng)用,能夠更好地保證移動互聯(lián)網(wǎng)的安全,從而使其獲得更好的發(fā)展。所以網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)的升級也是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一個重要發(fā)展方向。
四、結(jié)語
當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在許多領(lǐng)域之中都得到了應(yīng)用,對于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用給人們帶來了諸多的便利,對于其發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢進行分析,更加有助于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步發(fā)展。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng)金融;商業(yè)銀行;"一閃通";發(fā)展
2014年12月10日,招商銀行在北京全新移動金融產(chǎn)品"一閃通",將一卡通和信用卡與手機安全地結(jié)合在一起,為用戶帶來業(yè)內(nèi)首創(chuàng)、全球領(lǐng)先的"全能、好用、安全"的移動金融新體驗,是不僅具有移動支付的功能,還可辦理存款和取款、兌換外幣等業(yè)務(wù),涵蓋更多應(yīng)用場景,即將銀行卡的所有功能集成到了手機上,打造指尖上的"銀行卡"。當(dāng)前移動互聯(lián)時代正向縱深發(fā)展,手機已成為人們24小時在線連接世界的最重要工具,招行"一閃通"開啟了銀行無卡化時代,讓用戶體驗到了"指尖一觸,輕松辦事"的便捷。
招行"一閃通"為商業(yè)銀行發(fā)展移動金融開了個好頭。那么,面對移動互聯(lián)網(wǎng)金融,商業(yè)銀行該如何把握機遇,同時應(yīng)對威脅和挑戰(zhàn)?
1 創(chuàng)新移動金融商業(yè)模式
根據(jù)中國工信部的最新數(shù)據(jù)顯示,截至2014年10月,我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已達到8.74億戶,其中,使用手機上網(wǎng)的用戶數(shù)達到8.35億戶。隨著移動智能終端的進一步滲透、4G正式商用及移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開展,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將繼續(xù)擴大,其中高速網(wǎng)絡(luò)用戶將保持快速增長,為移動互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)?;l(fā)展提供有利條件。對于商業(yè)銀行而言,借助移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,要大力發(fā)展"手機+金融"的模式,將更豐富、更全面的銀行服務(wù)搭載到手機上,通過手機將銀行的業(yè)務(wù)與客戶的應(yīng)用場景更有機地連接在一起。
移動互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展為商業(yè)銀行帶來了機會,同時也帶來了風(fēng)險。余額寶、理財通等第三方企業(yè)推出的移動互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品直接與商業(yè)銀行展開了競爭,商業(yè)銀行如何基于移動互聯(lián)網(wǎng)進行金融創(chuàng)新,因客戶需求而變,成為未來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。招商銀行"一閃通"不僅實現(xiàn)了移動金融領(lǐng)域的重大產(chǎn)品創(chuàng)新,也實現(xiàn)了移動金融行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新,對整個移動金融全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展具有較強的示范意義。此次招行"一閃通",就是支付組織銀聯(lián)、全球芯片廠商恩智浦、手機廠商OPPO、華為、三星、等移動金融產(chǎn)業(yè)鏈各方通力合作的創(chuàng)新成果,其產(chǎn)品模式、商業(yè)模式將對移動金融產(chǎn)業(yè)鏈形成較強的示范效應(yīng),同時也增強了國內(nèi)商業(yè)銀行不斷探索金融創(chuàng)新和應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的信心。
2 全面整合"端-服務(wù)-產(chǎn)品"發(fā)展路徑
(一)移動端的開發(fā)與運營
移動互聯(lián)網(wǎng)金融的"端"由手機銀行、手機錢包代表的APP應(yīng)用及頁面應(yīng)用構(gòu)成,它是實現(xiàn)移動化、碎片化、便捷化金融服務(wù)的前提保障。根據(jù)eMarketer的最新研究報告,2014年中國智能手機用戶總量已經(jīng)接近5.2億,預(yù)計到2018年這一數(shù)字到7.041億,未來幾年中國將成為智能機份額增長的主要推動力。同時,根據(jù)中國工信部的最新數(shù)據(jù)顯示,移動話音業(yè)務(wù)量增速持續(xù)下降,移動短信業(yè)務(wù)量和收入降幅持續(xù)擴大,反觀移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量和戶均流量,都呈快速增長趨勢。特別是在非話音業(yè)務(wù)收入中,移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長貢獻超過150%。從以上兩個部分研究數(shù)據(jù)可以看出,未來中國智能手機用戶將持續(xù)增加,而且手機上網(wǎng)量也將持續(xù)大幅度攀升,這無疑為商業(yè)銀行打造移動"端"提供了有利條件,商業(yè)銀行要做的就是不斷優(yōu)化移動端應(yīng)用、增加活躍用戶數(shù)。
(二)基于移動端的服務(wù)改善與提升
一方面,商業(yè)銀行應(yīng)持續(xù)完善移動端的功能,逐漸實現(xiàn)對移動端從查詢、轉(zhuǎn)賬等簡單功能,到理財產(chǎn)品購買、業(yè)務(wù)辦理的全環(huán)節(jié)支持。比如招商銀行"一閃通",除了移動支付功能,還集成了銀行卡的所有功能,實現(xiàn)"萬千金融事、手機輕松辦",為客戶提供便捷、安全的體驗。另一方面,移動APP應(yīng)用及頁端受限于移動終端屏幕尺寸及用戶使用時間碎片化,在功能遷移時面臨著使用便捷性與業(yè)務(wù)功能完整性的沖突,需要進行有效整合。比如,移動端與PC端業(yè)務(wù)功能合理分工、各有側(cè)重;開發(fā)不同的APP承擔(dān)不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)功能,招行在"一卡通"APP外,開發(fā)了側(cè)重消費娛樂功能的"信用卡"客戶端;與第三方平臺合作開展金融產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)辦理等。
(三)基于移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新性金融產(chǎn)品
隨著移動"端"與服務(wù)的持續(xù)完善,基于移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新性金融產(chǎn)品將呈現(xiàn)爆發(fā)增長態(tài)勢,并迅速形成可觀規(guī)模。招行"一閃通"正是在這個時代背景下應(yīng)運而生,開啟了銀行無卡化時代,領(lǐng)跑移動金融行業(yè)。商業(yè)銀行具有傳統(tǒng)的金融優(yōu)勢,但在移動互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下必須要重視技術(shù)力量、加大創(chuàng)新力度,開發(fā)出更多更好的移動互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,服務(wù)于廣大客戶,提供更卓越的用戶體驗,同時實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
移動互聯(lián)網(wǎng)金融是大勢所趨,面對機遇與挑戰(zhàn),商業(yè)銀行需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù),不斷為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的體驗,從而實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
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[中圖分類號] F202 [文獻標(biāo)識碼] A
Comparative Study of Suzhou and Hangzhou in Developing Platform Economy
Clusters Supporting by Mobile Internet
LING Shouxing
Abstract: On the basis of investigation the current situation of two cities, Suzhou and Hangzhou, in developing platform economy clusters relying on mobile Internet, the study compares the similarities and differences of the two cities from six aspects, mobile Internet competitiveness, ecological system of industries, industrial leaders, supportive policies, public infrastructure, and talent pool building. According to the advanced experience, it puts forward five specific development strategies in terms of the overall development plan, institutional innovation, building an industrial ecosystem, growing leaders of platform enterprises and strengthening online transaction service platforms.
Key words: Suzhou and Hangzhou, Internet platform economy, platform economy cluster, mobile Internet
一、引言
隨著以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展,阿里巴巴、百度、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)紛紛涌現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟成為全球經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)。2015年4月,為推動互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展,江蘇省人民政府正式了《關(guān)于加快互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展的指導(dǎo)意見》,意見指出,從2015年到2020年江蘇將大力扶持互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展,并建成10個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、層次水平較高的集聚區(qū)。蘇州作為全國首批國家電子商務(wù)示范城市、智慧旅游試點城市、跨境電子商務(wù)試點地區(qū),近年來互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟集聚區(qū)發(fā)展成績突出,蘇州金楓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園成為國家首批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,同程網(wǎng)、綢都網(wǎng)、食行生鮮等網(wǎng)絡(luò)交易與服務(wù)平臺影響力逐步增強,常熟服裝城、吳江東方絲綢市場、江蘇化工品交易中心等傳統(tǒng)大型專業(yè)市場積極依托移動互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)進行轉(zhuǎn)型升級。
當(dāng)前我國正進入“互聯(lián)網(wǎng)+”、“工業(yè)4.0”時代,影響互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟集聚區(qū)發(fā)展的技術(shù)、人才、資本等要素正在發(fā)生深刻變化。作為“中國電子商務(wù)之都”的杭州積極依托移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展平臺經(jīng)濟,成功促進了平臺經(jīng)濟集聚區(qū)的發(fā)展壯大,其成功經(jīng)驗值得蘇州借鑒。
二、蘇州與杭州依托移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展平臺經(jīng)濟集聚區(qū)的現(xiàn)狀比較
為掌握蘇杭兩市依托移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展平臺經(jīng)濟集聚區(qū)的現(xiàn)狀,研究人員進行了針對性的市場調(diào)研,收集了大量的研究資料,其中蘇州選擇了金楓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、吳江東方絲綢市場、常熟昆承湖紡織服裝電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、蘇州陽澄湖數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園4個調(diào)研對象,杭州選擇了東方電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園(杭州網(wǎng)商園)、下沙跨境貿(mào)易電商產(chǎn)業(yè)園、西溪谷互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、杭州未來科技城(海創(chuàng)園)4個調(diào)研對象,以點帶面展開全面調(diào)研,并對調(diào)研結(jié)果進行了梳理、總結(jié)和分析。在對發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,本文依據(jù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展核心要素,從移動互聯(lián)網(wǎng)競爭力、產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系、產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、規(guī)劃扶持政策、公共基礎(chǔ)設(shè)施、人才支撐水平六個方面對蘇州與杭州依托移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展平臺經(jīng)濟集聚區(qū)進行了系統(tǒng)的對比分析。
(一)移動互聯(lián)網(wǎng)競爭力比較
據(jù)全球著名的移動互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研機構(gòu)艾媒咨詢《2015中國移動互聯(lián)網(wǎng)城市競爭力調(diào)查報告》研究顯示,中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)城市競爭力受城市競爭實力、資本實力、行業(yè)人才、產(chǎn)業(yè)配套設(shè)施、政策及產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)氛圍、網(wǎng)民規(guī)模等因素影響,蘇州與杭州兩市均入圍中國十大城市,其中杭州得分69.18,排名第5,蘇州得分49.2,排名第9,見表1所示。
表1 蘇杭兩市移動互聯(lián)網(wǎng)城市競爭力排名
資料來源:iMedia Research,2015
由表1可知,蘇州行業(yè)創(chuàng)新指數(shù)7.45,高于杭州5.65,行業(yè)包圍指數(shù)、產(chǎn)業(yè)政策支持指數(shù)、行業(yè)人才指數(shù)、資本實力指數(shù)、網(wǎng)民規(guī)模指數(shù)均遠遠落后于杭州。究其原因,一是杭州有阿里巴巴等龍頭企業(yè)帶動,移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)氛圍較好;二是政府對信息經(jīng)濟、智慧產(chǎn)業(yè)、人才引進培養(yǎng)等實施了專門的扶持政策,設(shè)立了專項扶持資金,產(chǎn)業(yè)政策支持力度高;三是杭州民營經(jīng)濟發(fā)達,民間資本雄厚,良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目贏得了風(fēng)險投資的青睞,資本實力指數(shù)高。
(二)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系比較
完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系是平臺經(jīng)濟集聚區(qū)的關(guān)鍵要素,是集聚區(qū)競爭能力的主要體現(xiàn)。2014年蘇州平臺經(jīng)濟集聚區(qū)加大了資源整合力度,形成了較為完善的生產(chǎn)、商貿(mào)、電商平臺、物流配送、金融支持等產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。但通過研究人員對蘇杭兩市的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研發(fā)現(xiàn),蘇州平臺經(jīng)濟集聚區(qū)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系仍存在著一定的不足,一是本地化、全球一流的網(wǎng)絡(luò)交易與服務(wù)平臺不足(詳見表2所示),尤其缺乏商貿(mào)公共服務(wù)平臺,很多中小企業(yè)信息獲取不及時,產(chǎn)銷難以有效對接,政府難以進行有效的資源整合;二是優(yōu)質(zhì)便捷的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)不足,平臺經(jīng)濟集聚區(qū)內(nèi)很多中小企業(yè)由于移動互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)知識、技能不足,急需IT、網(wǎng)絡(luò)美工、UI設(shè)計、信用認證、物流配送、金融信貸、教育培訓(xùn)等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
相比蘇州而言,杭州在產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系打造上,一方面合作阿里巴巴等龍頭平臺企業(yè),打造全球領(lǐng)先的B2B內(nèi)外貿(mào)、B2C進出口、在線支付、教育培訓(xùn)、金融信貸、智慧物流等完整產(chǎn)業(yè)鏈(詳見表2、表3所示),另一方面,通過一系列產(chǎn)業(yè)促進政策,吸引了蘇寧云商、EMS、考拉海購等知名專業(yè)服務(wù)企業(yè)快速集聚,形成了完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系,競爭優(yōu)勢明顯。
因此,未來蘇州應(yīng)著重出臺相應(yīng)的扶持政策,通過外引內(nèi)培強化平臺經(jīng)濟專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的聚集,推進實體經(jīng)濟嫁接移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,促進平臺經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的完善。
(三)龍頭平臺企業(yè)比較
通過調(diào)研,發(fā)現(xiàn)蘇州與杭州影響力較大的龍頭平臺企業(yè)如表2、表3所示。
表2 蘇州影響力較大的龍頭平臺企業(yè)
表3 杭州影響力較大的龍頭平臺企業(yè)
通過表2與表3的比較,可以發(fā)現(xiàn):蘇州平臺經(jīng)濟龍頭企業(yè)規(guī)模普遍不大,影響力較小,而且行業(yè)分布較為分散,缺少像阿里巴巴等領(lǐng)軍企業(yè)的輻射帶動。相比蘇州而言,杭州龍頭平臺企業(yè)大多全球性或全國性領(lǐng)軍的龍頭企業(yè),且多屬阿里系企業(yè),力量集中,整合能力強,市場占有率高,社會影響力大,具備電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈集聚發(fā)展的獨特優(yōu)勢。因此,未來蘇州應(yīng)充分依托先進制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)和總部經(jīng)濟的傳統(tǒng)優(yōu)勢,大力支持蘇州本土綜合實力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮钠脚_企業(yè)成長壯大。
(四)規(guī)劃扶持政策比較
作為長三角區(qū)域經(jīng)濟發(fā)達城市,蘇州與杭州都高度重視信息化與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的政策扶持,為進一步發(fā)展平臺經(jīng)濟集聚區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。研究人員從產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展總部經(jīng)濟、發(fā)展信息經(jīng)濟、人才引進四個方面對蘇杭兩市的專門扶持政策進行了調(diào)研。調(diào)研結(jié)果見表4、表5所示。
表4 蘇州相關(guān)平臺經(jīng)濟規(guī)劃與扶持政策
通過表4、表5比較,我們發(fā)現(xiàn)杭州平臺經(jīng)濟相關(guān)扶持政策更多、更細、更新,蘇州在信息經(jīng)濟政策、人才引進與培養(yǎng)政策方面尤為滯后。2014年杭州從市政府到區(qū)政府共了三個推進信息經(jīng)濟發(fā)展政策;從人才引進方面,蘇州對平臺經(jīng)濟相關(guān)人才引進政策還引用的2010年《關(guān)于進一步推進姑蘇人才計劃的若干意見》,而2014年杭州推出了《西湖區(qū)關(guān)于引進海內(nèi)外優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才“325”計劃實施意見》,2015年1月杭州推出了《杭州市高層次人才、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才及團隊引進培養(yǎng)工作的若干意見》。因此,未來蘇州應(yīng)強化信息經(jīng)濟政策與人才引進培養(yǎng)政策方面的推進。
(五)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施比較
2011年至2015年,蘇州在“數(shù)字蘇州”基礎(chǔ)上實施了“智慧蘇州”建設(shè)“369計劃”,具體包括信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等三大任務(wù),地理信息共享平臺等六大平臺,智慧交通等九大工程,有效地促進了移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。截止2014年底,蘇州全市移動基站數(shù)、WiFi熱點覆蓋數(shù)、數(shù)字傳輸主干網(wǎng)容量和傳輸速率均位列江蘇省首位;蘇州城域網(wǎng)出口帶寬達1800G,傳輸骨干網(wǎng)帶寬達7000G,在全國同類城市中名列前茅。目前,蘇州全市信息基礎(chǔ)設(shè)施承載能力強大,信息產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟增長的重要引擎,為平臺經(jīng)濟集聚區(qū)的建設(shè)奠定好良好的基礎(chǔ)。
杭州于2012年成為中國首個跨入4G時代的城市,移動互聯(lián)網(wǎng)承載能力非常強。在智能管道建設(shè)方面,目前杭州擁有8萬個4G基站,城市人口覆蓋率超過95%;并在全國率先推出了“4G+網(wǎng)絡(luò)加速商用”和“4G+高清語音”業(yè)務(wù),建成了以2G、4G、光寬帶為主的高速、優(yōu)質(zhì)全覆蓋網(wǎng)絡(luò)。
因此,作為江浙兩省的經(jīng)濟龍頭城市,蘇州與杭州兩市移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用水平均處于全國前列。
(六)人才支撐水平比較
從人才培養(yǎng)角度來說,杭州優(yōu)勢明顯。杭州擁有985高校1所(浙江大學(xué)),211大學(xué)2所,擁有杭州電子科技大學(xué)等一般本科院校21所,擁有高職院校17所。而蘇州目前擁有211高校1所(蘇州大學(xué)),擁有西交利物浦大學(xué)等普通本科院校7所,擁有蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校16所。無論從蘇杭兩市高校辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)條件還是畢業(yè)生質(zhì)量等,杭州都明顯強過蘇州。
從人才引進吸引力來看,杭州作為省會城市,阿里巴巴龍頭企業(yè)的帶動、優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境與優(yōu)越的人才引進政策吸引了創(chuàng)業(yè)人才特別是高科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才集聚。雖然蘇州同樣有一定的歷史文化底蘊與優(yōu)越的人才引進政策,但由于地級市城市的制約,在高層次人才引進方面仍較杭州還有一定的差距。從政府對人才培養(yǎng)與引進政策來說,杭州力度更大、政策更新、規(guī)定更細。2015年1月杭州了《杭州市高層次人才、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才及團隊引進培養(yǎng)工作的若干意見》,意見非常重視對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才與團隊扶持,并將高層次、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才分為ABCDE五類,具體為國內(nèi)外頂尖人才、國家級領(lǐng)軍人才、省級領(lǐng)軍人才等五類,并且從加大國內(nèi)外智力柔性引進力度、加強高層次人才事業(yè)編制保障、加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才激勵培養(yǎng)、加快移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)等方面規(guī)定了專門的扶持政策。
三、蘇州依托移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展平臺經(jīng)濟集聚區(qū)的對策建議
(一)統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃,建設(shè)高層次水平集聚區(qū)
加快編制蘇州平臺經(jīng)濟集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃,選擇主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、交通條件便利、信息技術(shù)發(fā)達、集群優(yōu)勢明顯的區(qū)域,規(guī)劃建設(shè)平臺經(jīng)濟集聚區(qū),并明確集聚區(qū)布局、目標(biāo)、功能與規(guī)模,力爭到3-5年內(nèi)建成3-5個產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢突出、規(guī)模效應(yīng)明顯的高水平集聚區(qū)。重點可從三方面著手:一是積極依托移動互聯(lián)網(wǎng)改造以常熟服裝城、吳江東方絲綢市場、江蘇化工品交易中心為代表的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)聚集區(qū),加快推進實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)平臺的嫁接,把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)打造成具有現(xiàn)代信息經(jīng)濟特色的平臺經(jīng)濟集聚區(qū)。二是充分發(fā)揮蘇州作為全國跨境電子商務(wù)首批試點地區(qū)的政策優(yōu)勢,加快跨境電子商務(wù)集聚區(qū)建設(shè)。三是積極依托蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新區(qū)金融總部、技術(shù)、人才資源優(yōu)勢,打造綜合性互聯(lián)網(wǎng)金融集聚區(qū)。
(二)加強制度創(chuàng)新,營造平臺經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境
當(dāng)前,蘇州應(yīng)盡快梳理現(xiàn)有相關(guān)扶持政策,根據(jù)平臺經(jīng)濟集聚區(qū)的發(fā)展需求,加強制度創(chuàng)新,及時、整合、優(yōu)化、更新各種相關(guān)扶持政策。主要建議如下:一是優(yōu)化信息經(jīng)濟政策保障環(huán)境,可參照杭州經(jīng)驗,整合優(yōu)化相關(guān)信息經(jīng)濟促進政策與專項扶持措施,制定發(fā)展信息經(jīng)濟的專門扶持政策,大力發(fā)展電子信息制造、國際電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)安全等信息產(chǎn)業(yè),確定信息經(jīng)濟在蘇州國民經(jīng)濟中的重要戰(zhàn)略地位。二是加大財政稅收政策支持力度,對平臺經(jīng)濟集聚區(qū)重點項目、龍頭平臺企業(yè)加大財稅扶持力度,在土地租金、稅收減免、財政補貼、績效獎勵等方面給予重點支持。三是完善中小平臺企業(yè)融資環(huán)境,支持江蘇中服焦點電子商務(wù)有限公司、蘇州淘豆食品有限公司、江蘇隨易信息科技有限公司等創(chuàng)新型、成長型平臺企業(yè)多渠道上市融資,穩(wěn)步擴大企業(yè)債、公司債等債券發(fā)行規(guī)模。四是加強平臺經(jīng)濟人才引進培養(yǎng),參照杭州市高層次人才、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才及團隊引進培養(yǎng)的政策措施,制定并高層次、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才及團隊的引進與培養(yǎng)政策,逐步改變現(xiàn)有人才引進培養(yǎng)政策“碎片化”問題,努力打造人才生態(tài)最優(yōu)的城市。
(三)整合優(yōu)質(zhì)資源,打造完整產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系
為進一步推動平臺經(jīng)濟集聚區(qū)建設(shè)與發(fā)展,蘇州應(yīng)充分整合資源,打造集移動電子信息制造、移動電子商務(wù)、研發(fā)與技術(shù)服務(wù)、軟件開發(fā)、金融信貸、信用認證等覆蓋平臺經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。由于蘇州平臺經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系構(gòu)建已有良好的基礎(chǔ),建議未來蘇州應(yīng)重點加強以下幾方面的建設(shè):一是形成優(yōu)質(zhì)便捷專業(yè)服務(wù)體系,支持平臺企業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)企業(yè)合作,著力引進一批與平臺經(jīng)濟發(fā)展相配套的IT、信用、檢測、信貸、代運營、培訓(xùn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)機構(gòu),構(gòu)建覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈全程的、便捷高效的第三方專業(yè)服務(wù)體系。二是推動商貿(mào)公共服務(wù)平臺建設(shè),針對蘇州中小商貿(mào)流通企業(yè)獲取信息難、產(chǎn)銷對接難、技術(shù)技能不足等實際狀況,可按照“政府引導(dǎo)、市場運作、協(xié)同創(chuàng)新、注重實效”的原則,推動常熟服裝在線、東方國際紡織城網(wǎng)上商貿(mào)平臺等商貿(mào)企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)。
(四)強化外引內(nèi)培,大力發(fā)展龍頭平臺企業(yè)
杭州平臺經(jīng)濟集聚區(qū)的快速發(fā)展得益于全球最大的電子商務(wù)服務(wù)-阿里巴巴的輻射與帶動,當(dāng)前,蘇州的龍頭平臺企業(yè)無論是規(guī)模還是綜合影響力都與杭州有很大差距。因此,蘇州可通過外引內(nèi)培,大力發(fā)展龍頭平臺企業(yè),具體可以從以下幾個方面進行:一是支持本土平臺企業(yè)做大做強,重點可把同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、吳江綢都盛澤電子商務(wù)信息有限公司等平臺企業(yè)培育成國際一流的龍頭型平臺企業(yè),可把江蘇中服焦點電子商務(wù)有限公司、蘇州淘豆食品有限公司、江蘇隨易信息科技有限公司等企業(yè)培育成國內(nèi)一流的龍頭型平臺企業(yè)。二是引進國際一流平臺經(jīng)濟總部,依托現(xiàn)有集聚區(qū)優(yōu)勢和上下游產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系,有針對性地招商,集聚一批國際一流的平臺經(jīng)濟總部,有效拓寬平臺經(jīng)濟的發(fā)展空間,進一步提升平臺經(jīng)濟集聚區(qū)的國際競爭力。三是支持平臺企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新,積極依托移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)促進蘇州平臺企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新,支持同程網(wǎng)、綢都網(wǎng)、淘豆網(wǎng)、食行生鮮等本土平臺企業(yè)針對細分市場,創(chuàng)新商業(yè)模式,形成獨特優(yōu)勢,提升平臺競爭力,鼓勵蘇州傳統(tǒng)婚紗、絲綢等產(chǎn)業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù),鼓勵條件成熟的平臺企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),支持蘇州銘星科技股份有限公司等平臺企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)金融模式創(chuàng)新,形成一批商業(yè)模式先進、示范能力強的平臺企業(yè)。
(五)加快創(chuàng)新升級,壯大網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺
創(chuàng)新升級是發(fā)展平臺經(jīng)濟集聚區(qū)的關(guān)鍵要素,在實踐中要依托龍頭平臺企業(yè)自主創(chuàng)新能力,堅持技術(shù)引進和自主研發(fā)并舉,爭搶技術(shù)發(fā)展制高點,壯大發(fā)展蘇州各類網(wǎng)絡(luò)交易與服務(wù)平臺。建議現(xiàn)階段蘇州著力打造以下平臺:一是打造大宗商品交易平臺,將江蘇化工品交易中心、吳江東方絲綢市場、常熟服裝城、綢都網(wǎng)打造成國內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)先的大宗商品交易平臺。二是打造一流消費細分服務(wù)平臺,把同程網(wǎng)打造成國際領(lǐng)先的旅游業(yè)電子商務(wù)平臺,把淘豆網(wǎng)、食行生鮮等生活消費類平臺打造成國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺。三是發(fā)展綜合化互聯(lián)網(wǎng)金融平臺,大力支持“東吳在線”等蘇州互聯(lián)網(wǎng)金融平臺建設(shè),將其打造成國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺。四是建設(shè)跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺,通過政策扶持,3-5年內(nèi)建成1-2家國內(nèi)領(lǐng)先的跨境電子商務(wù)平臺,提升蘇州在全國跨境電子商務(wù)行業(yè)的地位。
[參 考 文 獻]
[1]丁宏,梁洪基.互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的競爭發(fā)展戰(zhàn)略--基于雙邊市場理論[J].世界經(jīng)濟與政治論壇,2014(4):118-127
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【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng);在線旅游;無線旅游;發(fā)展策略
智能手機與移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,顯然催動了各類移動應(yīng)用的快速和多元化發(fā)展。與無線、移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合最為緊密的旅游行業(yè)表現(xiàn)得更為明顯,旅游消費模式也正悄然發(fā)生著新一輪的變革,“無線旅游”的概念隨著智能手機與平板電腦的普遍應(yīng)用,逐漸深入人心。如果說傳統(tǒng)旅游業(yè)跨入網(wǎng)絡(luò)是一次變革機會,那么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的無線化將成為第二次變革機遇。對于商機巨大的無線旅游市場,全國各大在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站都已經(jīng)著手,國內(nèi)已經(jīng)擁有了上千家旅行預(yù)訂網(wǎng)站,但新的競爭者還在不斷加入。
一、什么是無線旅游
移動互聯(lián)網(wǎng)影響著我們的生活,旅游消費模式也正悄然發(fā)生著新一輪的變革,“無線旅游”的概念隨著智能手機與平板電腦的普遍應(yīng)用,逐漸深入人心。這些顛覆傳統(tǒng)出游概念的移動互聯(lián)網(wǎng)時代符號,正在改變著人們的旅游消費習(xí)慣,“無線旅游”已成為整個旅游行業(yè)的“時尚”標(biāo)志。
“無線旅游”指通過依托智能手機與平板電腦,下載旅游機構(gòu)開發(fā)的產(chǎn)品或與服務(wù)相關(guān)的應(yīng)用軟件(旅游APP),實現(xiàn)借助移動通訊工具預(yù)訂旅游產(chǎn)品、更新旅游資訊、借鑒和分享游記、旅游攻略等社交化分享的新型出游方式。通俗而言,就是可以單憑一部手機,下載各種各樣的軟件,便能完成傳統(tǒng)“旅行社”的一切功能。
目前,攜程、藝龍、百度、淘寶、騰訊、京東等各網(wǎng)絡(luò)大公司相繼開始了在旅游APP上的新探索。眾所周知,旅游APP應(yīng)用為人們出行旅游帶來了極大的便利,在高度信息化的今天,旅行途中的人們只需在手機上輕輕一點,便能迅速獲取海量相關(guān)信息,真所謂是目不暇接。無線旅游市場已經(jīng)成為旅游網(wǎng)站新一輪競爭.
二、無線旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀
國內(nèi)日漸升溫的旅游市場以及迅猛發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)給在線旅游行業(yè)提供了肥沃的“土壤”,各大在線旅游企業(yè)戰(zhàn)略重心已經(jīng)向無線業(yè)務(wù)傾斜。
去哪兒網(wǎng)是在線旅游行業(yè)無線業(yè)務(wù)布局的先行者,早在2009年即開始組建無線部門。其無線客戶端無疑占據(jù)領(lǐng)先地位,已覆蓋手機iOS、Android、Symbian、WP7系統(tǒng)以及Pad平臺。截至2012年6月底,去哪兒網(wǎng)無線客戶端已擁有超過1180萬用戶的激活量,提供機票、酒店、火車票、團購、景點等全方位的旅行搜索、預(yù)訂與支付服務(wù),算是目前最成功的在線旅游APP;除了去哪兒網(wǎng),其競爭對手攜程也于2010年成立無線事業(yè)部,開始其在無線業(yè)務(wù)方面的布局,線客戶端下載量也已突破千萬,品牌優(yōu)勢保障了產(chǎn)品用戶基礎(chǔ),但產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗是最大的瓶頸;2011年3月起,藝龍首推手機客戶端,其目標(biāo)比較明確,專注于酒店產(chǎn)品,在酒店領(lǐng)域競爭力強大;淘寶旅行正式iPhone和Android版本的手機客戶端,宣布進入無線市場,其淘寶平臺和支付寶的雙重保障優(yōu)勢不容小覷。
除上述四大主流客戶端以外,航班管家、酒店管家等新興APP也在機票和酒店占領(lǐng)了一定的市場;螞蜂窩、驢媽媽等以旅行攻略為主打的APP產(chǎn)品,也率先在旅行分享領(lǐng)域奠定了良好的用戶基礎(chǔ)。
三、無線旅游市場特征
旅游移動客戶端出現(xiàn)后,其迅速增長的下載量,已經(jīng)開始悄悄改變了在線預(yù)訂市場的份額構(gòu)成。無線旅游正在引爆旅游消費的變革?;饕尸F(xiàn)出以下特征:
1.旅游APP迅猛增加
比起網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂,旅游APP最大的優(yōu)勢在于可實現(xiàn)隨身隨時預(yù)訂,更符合用戶當(dāng)即決策的思路。攜程、藝龍、百度、淘寶、騰訊、京東等網(wǎng)絡(luò)大公司相繼開始了在旅游APP上的新探索。目前攜程無線的主動下載量已突破千萬,并擁有“一網(wǎng)六客戶端”的跨平臺應(yīng)用覆蓋能力。去哪兒網(wǎng)的六大APP分別覆蓋iOS、Android等主流智能移動設(shè)備,打造一站式移動旅行生活方式。隨著旅游APP應(yīng)用數(shù)量的爆發(fā)式增長,魚龍混雜的旅游APP應(yīng)用也讓人們備受困擾,大量旅游APP不為人所知,其中不乏極富創(chuàng)意和實用性的產(chǎn)品。究竟應(yīng)該選擇哪些應(yīng)用性價高的旅行APP,無疑成為了游客最關(guān)心的問題之一。
2.移動客戶端逐漸滲透到旅行全流程
智能手機的出現(xiàn),移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起,讓旅行前、旅行中、旅行后的種種需求形成一個循環(huán),幾乎可以全部用移動終端去實現(xiàn)。在線旅游有查詢、預(yù)訂、支付和分享四個典型環(huán)節(jié),對移動用戶來說,最理想的方式是通過移動設(shè)備解決全流程需求。如一個用戶在旅行過程中需要預(yù)訂酒店,他使用手機查詢到附近的酒店,在查看其他用戶推薦和評論后鎖定了其中幾家,經(jīng)由客戶端搜索到其中一家有便宜的團購,于是趕快下單搶購,下單后通過手機支付成功;入住以后,該用戶通過手機把酒店照片和入住心得分享到網(wǎng)上,供其他客人參考。試想如果其中任意一個環(huán)節(jié)用手機不能實現(xiàn),則會導(dǎo)致體驗鏈條的斷裂,使得交易不順暢甚至中止。因此,實現(xiàn)在線旅游全流程覆蓋是無線產(chǎn)品競爭力的體現(xiàn)。
3.用戶需求多元化
隨著用戶對在線旅游客戶端的使用日益深入和成熟,其需求變得更加細分.,根據(jù)旅游消費的不同環(huán)節(jié),各類細分市場的APP也在迅猛增加,如線路預(yù)訂、資訊提供、旅游點評、行程規(guī)劃、分享社區(qū)、定制服務(wù)等等。同時,用戶也希望APP能更輕巧、靈活,通過與需求關(guān)聯(lián)的APP能更加快捷、精準(zhǔn)的找到信息,獲得服務(wù)。所以,旅行網(wǎng)站開始打造綜合客戶端全能型的思路,用多點式應(yīng)用分別滿足不同用戶群不同特征的需求,創(chuàng)造出了許多新的“旅游業(yè)務(wù)”形態(tài)。去哪兒網(wǎng)通過“去哪兒攻略”、“去哪兒旅行”、“去哪兒酒店”、“精品酒店”、“去哪兒兜行”、“去哪兒旅圖”等六大APP,從旅行資訊、目的地攻略、機票酒店查詢預(yù)訂、旅行應(yīng)用、旅途記錄分享等各個細分領(lǐng)域切入,全面覆蓋用戶旅行前、旅行中、旅行后的各類需求。去哪兒網(wǎng)的多點APP戰(zhàn)略更精準(zhǔn)的指向用戶旅行過程中的每一步需求,通過移動客戶端,實現(xiàn)全新的移動旅行生活方式。
四、無線旅游市場競爭發(fā)展策略
對于先天就和移動有著緊密結(jié)合的旅游業(yè)而言,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在為整個行業(yè)帶來巨大的機會。攜程、藝龍的快速發(fā)展讓傳統(tǒng)旅游行業(yè)看到了在線旅游市場的廣闊,去哪兒網(wǎng)自創(chuàng)辦以來,沖擊了原有在線旅游模式。無論是在線旅游企業(yè)還是傳統(tǒng)旅游企業(yè),無論是行業(yè)巨頭還是市場新銳,要想?yún)⑴c到無線旅游市場的競爭,都必須從以下幾個方面來提升自己的核心競爭力。
1.用戶體驗
要想在這場激烈的手機客戶端”廝殺”中殺出重圍,并獲得用戶的青睞,用戶體驗是最重要的決定因素。所以,旅游APP應(yīng)更加關(guān)注用戶需求的精細化發(fā)展。首先是多平臺的兼容,即手機客戶端的終端適配問題。由于智能手機是多種操作系統(tǒng)并存,因此就要根據(jù)不同的操作系統(tǒng)進行不同的適配,并根據(jù)操作系統(tǒng)演進情況,及時更新。而這對于實力較弱的客戶端提供商來說則是一大挑戰(zhàn)。其次,手機客戶端還應(yīng)在用戶體驗上投入更大的精力。無論產(chǎn)品設(shè)計、功能還是廣告植入,應(yīng)該更加人性化,注重用戶體驗,諸如一站式服務(wù)、人性化的閱讀界面、節(jié)省流量、及時根據(jù)用戶反饋改進客戶端等。例如,在外旅游的用戶需要訂酒店,通過智能手機進行定位查詢后,地圖將呈現(xiàn)周邊酒店名稱、位置、價格,同時以不同顏色標(biāo)注房態(tài),用戶可以選擇點擊通話直接到酒店前臺預(yù)訂。在旅行途中,旅游線路信息,更可以提供詳細行程安排、線路特色、熱門旅游資訊、旅游攻略等實用旅游信息盡在“掌”握之中。
2.應(yīng)用創(chuàng)新
無線旅游應(yīng)用不是把網(wǎng)站搬到手機上,用移動客戶端的方式實現(xiàn)就行了,還需通過創(chuàng)新的產(chǎn)品,去打動用戶和合作伙伴。去哪兒網(wǎng)將手機客戶端打造成了萬能工具,可在移動客戶端上提供一站式旅游服務(wù)。目前,去哪兒網(wǎng)無線客戶端包含機票、酒店、火車票、景點、團購等產(chǎn)品,同時具備手機支付、身邊酒店定位、手機下訂單、價格趨勢查詢等功能。
3.市場細分
很多手機旅行預(yù)訂應(yīng)用都把重點放在了中小酒店特別是連鎖經(jīng)濟型酒店的預(yù)訂上,因為這符合大多數(shù)青年人的需求,而他們正是智能手機應(yīng)用的主要用戶。對手機應(yīng)用來說,最好的辦法是找到細分市場并做出新意。如果在消費者需要某樣?xùn)|西時,商家能夠及時填補市場空白,就能快速搶占市場先機。去哪兒網(wǎng)在酒店業(yè)務(wù)方面接連推出“夜銷”產(chǎn)品,“夜銷”是基于智能手機客戶端的酒店“LastMinute”模式,每晚18:00~次日6:00,消費者可以在去哪兒網(wǎng)Android或iPhone手機客戶端以超低價格購買酒店房間,為酒店帶來了特殊的細分用戶群體,也受到酒店方的歡迎,從而使酒店登上移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷快車。
4.支付手段
支付一直以來是無線旅游服務(wù)最大的軟肋。與PC支付相比,手機支付因為設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等差別使得支付變得非常復(fù)雜,無論是手動輸入信用卡號或是密碼,均讓用戶感覺“不安全、煩瑣”。少數(shù)實現(xiàn)了支付功能的客戶端在支付時也只是跳轉(zhuǎn)至手機WAP網(wǎng)頁,完成后需要重新打開回到客戶端,帶來的用戶體驗并不完美。
去哪兒網(wǎng)通已在iPhone與Android兩個主流智能系統(tǒng)全面實現(xiàn)手機支付功能,支持招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、興業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、平安銀行等十一家銀行的內(nèi)嵌支付,用戶在購買機票時無需跳轉(zhuǎn)即可順利完成支付;背靠支付寶的淘寶旅行也有自己解決支付掣肘的辦法。除擁有機票、酒店、航班等查詢基礎(chǔ)功能之外,淘寶旅行客戶端最大的殺手锏在于內(nèi)置支付寶而擁有即時購票功能;另外,銀聯(lián)也推出了成熟的手機支付方案,可以讓開發(fā)者把銀聯(lián)支付集成到應(yīng)用中去,不需要向支付寶那樣需要用戶另外下載安裝支付寶應(yīng)用。
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,必將推動旅游產(chǎn)業(yè)迎來無線時代的全面輝煌。預(yù)計2012年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將突破6億,超過互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。手機用戶的飛速增長、頻繁的出行需求、逐漸高漲的手機消費習(xí)慣為整個旅游業(yè)提供了更大的無線市場。傳統(tǒng)旅游企業(yè)必須審時度勢,積極實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)在線領(lǐng)域和無線領(lǐng)域的雙跨越。在線旅游企業(yè)在旅游業(yè)中已占據(jù)了有利位置,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為其提供了新的機遇,在無線領(lǐng)域,必須走在前列,走“在線+無線”的戰(zhàn)略。
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