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[關(guān)鍵詞] 小兒哮喘;空氣壓縮泵霧化吸入;氧驅(qū)動霧化吸入
[中圖分類號] R725.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-0742(2016)11(a)-0116-03
[Abstract] Objective To analysis different atomization inhalation treatment of pediatric asthma clinical effect. Methods Group selection May 2015 - May 2016 of 108 cases of children with asthma over a period of zhengzhou city children's hospital emergency department as the research object, randomly divided into two groups, each group of 54 cases, which gives the control air compressor pump atomizing inhalation, the observation group is using oxygen atomization inhalation, compared two groups of therapeutic effect. Results The treatment group effective rate was 94.44%, 77.78% higher than that of control group, there are differences between the comparison between groups(P < 0.05); Observation group of wheezing, difficulty breathing, chest tightness and cough disappearance time respectively(2.1±1.2)、(1.6±0.4)、(4.1±1.2) d and(5.2±1.4)d,shorter than in the control group(5.3±1.4),(3.3±1.1),(8.4±1.5),(7.6±1.5)d,compare the significant difference between groups (P < 0.05). Conclusion The clinical use of oxygen atomization inhalation treatment of infantile asthma effect is remarkable.
[Key words] Children asthma; Air compressor pump atomizing inhalation; Oxygen driven atomizing inhalation
小合喘是比較常見的一種兒科疾病,臨床表現(xiàn)以憋悶、咳嗽以及喘息等癥狀為主,不僅危害患兒心理和生理健康,還影響患兒的正常生活[1]。當(dāng)前臨床上在治療小兒哮喘時(shí),主要為對癥治療,包括消炎、祛痰、鎮(zhèn)咳等,其中霧化吸入是常用的一種方法,療效顯著。因此,該文對不同霧化吸入方式運(yùn)用在該院2015年5月―2016年5月期間小兒哮喘治療中的臨床價(jià)值進(jìn)行了探討,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
整群選擇鄭州市兒童醫(yī)院急診科收治的哮喘患兒108例為研究對象,隨機(jī)分為兩組,每組54例。對照組年齡5個(gè)月~8歲,平均年齡為(4.1±2.5)歲,病程8~28 d,平均病程為(18.7±9.2)d,其中24例為女孩、30例為男孩;觀察組病程7~26 d,平均病程為(18.5±9.1)d,年齡6個(gè)月~7歲,平均年齡為(3.9±2.4)歲,其中22例為女孩、32例為男孩。兩組的病程、性別等基本資料對比差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
1.2 方法
1.2.1 常規(guī)治療 兩組患兒入院后,均接受常規(guī)治療,包括排痰、止咳、平喘以及糾正酸堿平衡等,由于一些患兒合并感染,還應(yīng)該運(yùn)用抗生素對其進(jìn)行抗感染治療,并且合理安排患兒日常飲食等。
1.2.2 對照組 對照組在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上,再運(yùn)用空氣壓縮泵霧化吸入,即運(yùn)用0.9%生理鹽水2 mL+0.5 mL硫酸沙丁胺醇霧化液(國藥準(zhǔn)字:H20123384,規(guī)格100 μg)+1 mL布地奈德混懸液(注冊證號:H20090902,規(guī)格2 mL:0.5 mg)對患兒進(jìn)行霧化吸入治療,將藥液裝入霧化器內(nèi)后,與壓縮泵式霧化設(shè)備相連接,使其保持通暢,需要注意的是,治療的過程中,一定要控制好輸入量,通常為4.4 L/min,持續(xù)霧化吸入,10~15 min/次,2次/d,連續(xù)治療3 d。
1.2.3 觀察組 觀察組在藥物治療的基礎(chǔ)上,再運(yùn)用氧氣驅(qū)動霧化吸入治療,操作如下:將1 mL布地奈德混懸液+0.5 mL硫酸沙丁胺醇霧化液+0.9%生理鹽水2 mL裝入霧化器后,使供氧接口與霧化器連接管相連接,然后對患兒進(jìn)行霧化吸入治療,需要注意的是,一定要控制好氧流量,一般為4~6 L/min,持續(xù)霧化吸入,10~15 min/次,2次/d,共治療3 d。
1.3 療效判定標(biāo)準(zhǔn)
評價(jià)治療效果:①顯效。治療后,患兒的肺部喘鳴音、咳嗽、缺氧以及呼吸困難等臨床癥狀基本消失,且活動后,哮喘沒有再次發(fā)作;②有效。治療后,患兒的臨床癥狀如呼吸困難、缺氧、咳嗽以及咳痰等有所緩解,且肺部哮鳴音較治療前明顯減少;③無效。治療后,患兒的臨床體征和癥狀無變化,甚至病情進(jìn)一步加重[2]。
1.4 觀察指標(biāo)
觀察兩組的臨床癥狀消失時(shí)間,包括喘息、呼吸困難、胸悶以及咳嗽等。
1.5 統(tǒng)計(jì)方法
采用SPSS 12.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析該次研究數(shù)據(jù),運(yùn)用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示計(jì)量資料,采用t檢驗(yàn),采用χ2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料,用[n(%)]表示,以P
2 結(jié)果
2.1 兩組臨床療效對比
兩組治療效果比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.2 兩組臨床癥狀消失時(shí)間比較
與對照組比較,觀察M的咳嗽、胸悶、呼吸困難以及喘息等臨床癥狀消失時(shí)間均較短,組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
3 討論
支氣管哮喘主要指的是由多種炎性細(xì)胞如T細(xì)胞、肥大細(xì)胞以及嗜酸性粒細(xì)胞等共同參與的一種氣道炎癥,炎癥因子對氣道產(chǎn)生直接刺激,使氣道狹窄,增加分泌物,從而誘發(fā)呼吸困難、喘息以及胸悶等一系列癥狀,嚴(yán)重的情況下,還容易出現(xiàn)呼吸衰竭、心力衰竭等并發(fā)癥,危及患兒的生命安全[3]。壓縮泵式霧化吸入是比較常見的一種霧化吸入方法,其作用機(jī)制主要為在低壓泵力的作用下,利用細(xì)管對藥物進(jìn)行噴射霧化,通過呼吸對患兒的肺部產(chǎn)生作用,使機(jī)體內(nèi)部炎癥和水腫得到改善,從而緩解哮喘癥狀[4]。但是有研究發(fā)現(xiàn),這種霧化吸入的顆粒較大,患兒氣道內(nèi)部容易沉積藥物顆粒,阻塞氣道,甚至誘發(fā)窒息[5]。氧氣驅(qū)動霧化吸入作為新型的一種治療方法,將氧氣作為動力,不僅可以補(bǔ)充氧氣,使缺氧癥狀得到改善,還能對藥液進(jìn)行處理,使其形成霧狀滴子,對高反應(yīng)氣道產(chǎn)生直接作用,改善臨床癥狀,從而達(dá)到治療目的[6]。同時(shí),氧氣驅(qū)動霧化吸入還可以將患兒的實(shí)際情況作為基本依據(jù),通過對氧流量的大小進(jìn)行調(diào)節(jié)來改變霧量大小,使藥液可以充分彌散,減少呼吸道阻力,并且還具有操作簡單、安全性高以及刺激小等優(yōu)點(diǎn),尤其適用于兒童[7]。在該次研究中,觀察組的有效率為94.44%,高于對照組的77.78%,并且與對照組比較,觀察組的臨床癥狀緩解時(shí)間短,治療效果顯著,黃如章等[8]在研究中的治療有效率為96%,與該次研究一致。
綜上所述,在小兒哮喘的臨床治療中,運(yùn)用氧氣驅(qū)動霧化吸入,一方面可以提高治療效果,另一方面還能改善患兒肺功能,獲得滿意療效,具有推廣價(jià)值。
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關(guān)鍵詞:探火管;滅火技術(shù);應(yīng)用
0.引言
目前世界物流的百分之九十以上是依靠海運(yùn)來完成的,而船舶火災(zāi)歷來都是威脅船舶安全的最主要因素之一,并且也是造成船舶全損率最高的海難事故。
相比于陸地火災(zāi),船舶火災(zāi)存在這樣幾個(gè)特點(diǎn):可燃物,尤其是油類可燃物比較多,易起火,蔓延速度快;鋼質(zhì)船體熱傳導(dǎo)性強(qiáng),隔絕困難;結(jié)構(gòu)復(fù)雜,通道狹窄,艙室多,著火后消防組織不容易展開;火災(zāi)多發(fā)生于海上,外界專業(yè)救援力量難以到達(dá),僅靠本船船員撲救,能力有限;被海水包圍,人員難以疏散逃生,容易造成群死群傷;常規(guī)水滅火方法使用水量有限,滅火同時(shí)必須考慮船舶穩(wěn)性。
1.傳統(tǒng)船舶滅火系
針對以上特點(diǎn),目前船舶消防主要是通過船舶結(jié)構(gòu)防火和消防設(shè)施滅火兩種方法來完成。其中消防設(shè)施滅火的設(shè)備主要包括以下幾種:
1.1固定式水滅火系統(tǒng)
是船舶的主消防系統(tǒng),主要由消防泵、消防管系、消防栓、水帶、水槍及國際通岸接頭等組成。用來撲滅機(jī)艙、干貨艙、居住艙室和公共艙室內(nèi)的A類火災(zāi),也可以撲滅甲板、平臺、上層建筑等露天部分的火災(zāi)。
1.2船舶細(xì)水霧滅火系統(tǒng)
船舶細(xì)水霧滅火系統(tǒng)與陸地樓宇細(xì)水霧滅火系統(tǒng)原理類似,主要由本地和貨控室控制部分、駕駛臺顯示部分和現(xiàn)場噴淋設(shè)備組成。
船舶細(xì)水霧滅火系統(tǒng)的工作原理是:首先用淡水泵和閥系將淡水駁運(yùn)到淡水艙,并保持其水位處于最低水位之上,使系統(tǒng)處于隨時(shí)可用狀態(tài)。當(dāng)系統(tǒng)覆蓋范圍內(nèi)的任意區(qū)域發(fā)生火災(zāi)事故時(shí),其上部感溫探頭檢測到火光、溫度或者煙霧信號,發(fā)出指令,高壓淡水泵將淡水從淡水艙泵到高壓管路內(nèi),經(jīng)主隔離區(qū)、電磁閥及噴嘴,噴淋到現(xiàn)場,同時(shí)給出聲光報(bào)警。貨控室控制箱和駕駛臺顯示面板上同時(shí)顯示釋放區(qū)域,并發(fā)出釋放報(bào)警。
1.3固定式泡沫滅火系統(tǒng)
泡沫滅火系統(tǒng)由固定的泡沫液消防泵、泡沫液貯罐、比例混合器、泡沫混合液的輸送管道及泡沫產(chǎn)生裝置等組成,并與給水系統(tǒng)連成一體。主要用于撲滅油類等B類火災(zāi)。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),先啟動消防泵、打開相關(guān)閥門,系統(tǒng)即可實(shí)施滅火。
1.4固定式二氧化碳滅火系統(tǒng)
固定式二氧化碳滅火系統(tǒng)主要是由一組或幾組專門存放于特定艙室的大型二氧化碳鋼瓶(通常為45KG裝)、容器閥、管道、噴嘴、控制系統(tǒng)及輔助系統(tǒng)等組成。發(fā)生火災(zāi)時(shí),把儲存的二氧化碳一次全部釋放進(jìn)密閉的艙室,靠冷卻和窒息的原理滅火。
1.5其他類
油船和某些特殊用途船設(shè)置了惰性氣體滅火系統(tǒng),船艙充入惰性氣體驅(qū)走空氣,達(dá)到防火的目的。此外還有各種的類型便攜式滅火器。
2.探火管式超細(xì)粉體滅火系統(tǒng)簡介
2.1探火管滅火技術(shù)
探火管式感溫自啟動滅火裝置是近幾年研發(fā)的一類簡單可靠、動作及時(shí)的滅火裝置。其原理是采用一種高分子聚合物合成的柔性可彎曲的探火管材為主要部件,該管材的特性是高溫時(shí)破裂。利用這個(gè)特性,將探火管一端連接于有一定壓力的滅火劑儲存容器上,另一端封堵,然后將探火管靈活布置到每一個(gè)潛在的著火源的最近處。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),探火管任何一處溫度達(dá)到其設(shè)計(jì)值,管子爆破并釋放出滅火介質(zhì),達(dá)到“定點(diǎn)噴射,定向滅火”的效果。因此,在這種裝置中,探火管不僅是感溫元件,還是滅火介質(zhì)輸送管道和釋放裝置。
2.2.分類
根據(jù)探火管滅火裝置的組成、部件和動作原理,將探火管滅火裝置分為兩大類:
2.2.1.直接式探火管滅火裝置
該裝置主要由滅火劑儲存容器、壓差式容器閥、專用接頭、壓力表、探火管、報(bào)警裝置等組成。探火管通過壓差式容器閥與滅火劑儲存容器相連,緊密布置在潛在著火源周圍。管內(nèi)充有一定壓力的氮?dú)?,正常時(shí)與儲存瓶內(nèi)壓力相當(dāng),容器閥關(guān)閉。發(fā)生火災(zāi)時(shí),探火管在高溫處破裂,管內(nèi)氣體釋放,在內(nèi)外壓差的作用下,容器閥打開,滅火劑儲存容器內(nèi)的滅火劑經(jīng)探火管到達(dá)破裂處噴出,實(shí)現(xiàn)迅速滅火。
直接式探火管滅火裝置具有簡單可靠,動作靈敏及時(shí)等優(yōu)點(diǎn),但滅火劑儲存量少,適用于空間狹小的密閉空間。
2.2.2.間接式探火管滅火裝置
該裝置主要由若干個(gè)滅火劑瓶組、容器閥、探火管、釋放管、噴嘴、壓力表、報(bào)警鈴及探火管專用接頭等組成。與直接式滅火裝置的主要區(qū)別就是間接式滅火系統(tǒng)中的探火管僅用作火災(zāi)探測部件。當(dāng)探火管探測到火災(zāi)后,它會啟動滅火劑貯存容器上的容器閥,而滅火劑由專門的滅火劑釋放管輸送滅火。
間接式探火管滅火裝置主要用于對無一定外殼的設(shè)備進(jìn)行局部滅火,也可以用于對整個(gè)房間進(jìn)行全淹沒方式的滅火。
2.3.超細(xì)粉體滅火介質(zhì)
超細(xì)粉體就是俗稱的“氣溶膠”,是一種比常用干粉滅火器粉劑顆粒直徑更小的一種粉粒,目前廣泛使用的干粉滅火介質(zhì)顆粒直徑在10-75微米之間,而超細(xì)粉體顆粒平均直徑可達(dá)到5微米以下。粉粒直徑越小,相對比面積越大,其捕獲自由基或活性基團(tuán)的能力越強(qiáng),越有利于切斷燃燒反應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)迅速滅火;同時(shí),在一定范圍內(nèi),顆粒直徑越小,抗沉降性能越優(yōu)異,能夠長時(shí)間漂浮于空中,有利于全淹沒式滅火。
大量實(shí)驗(yàn)證實(shí),探火管式超細(xì)粉體滅火裝置的滅火效能是七氟丙烷滅火裝置的6倍,是二氧化碳滅火裝置效能的20倍。
2.4.與傳統(tǒng)滅火系統(tǒng)相比,探火管式超細(xì)粉體滅火技術(shù)的優(yōu)勢有:不需要電源。不同與常規(guī)火災(zāi)探測元件警報(bào)動作原理,不需要提供電能;動作可靠、及時(shí)。探火管管材對周圍環(huán)境的溫度和濕度、油垢、灰塵、磁場、震動等干擾影響較小,不會出現(xiàn)誤報(bào)警和誤動作,使用非??煽?;由于其緊密布置在潛在著火源周圍,一旦發(fā)生火情,可以實(shí)現(xiàn)近距離,點(diǎn)對點(diǎn)滅火,迅速及時(shí)的將火情消滅在萌芽狀態(tài)。針對可能發(fā)生的不同類型的火情,可以填充不同類型的滅火劑。探火管為柔性物,不受任何位置的影響,可伸進(jìn)各種窄小和復(fù)雜易燃空間或設(shè)備中,該特點(diǎn)彌補(bǔ)了現(xiàn)有消防產(chǎn)品不能撲滅此類火源的缺陷。
3.在船上應(yīng)用
針對探火管滅火裝置的突出優(yōu)點(diǎn),筆者認(rèn)為可以進(jìn)行相應(yīng)的布置
3.1.A類機(jī)器處所
該處所的特點(diǎn)是高溫、高濕、高油污、振動強(qiáng)烈。常規(guī)火災(zāi)探測器與滅火設(shè)備的布置非常困難,而且易出現(xiàn)誤動作與失效問題。而探火管滅火技術(shù)不需要電源,不存在誤報(bào)警和失效問題。廣泛的適用于主機(jī)掃氣箱、曲軸箱、配電箱以及充放電板等密閉場所。由于上述處所屬于密閉小空間,滅火劑用量小,人員無聚集,較適用于直接作用式探火管滅火技術(shù)。
3.2.貨艙、庫房
該類處所的特點(diǎn)是密閉空間大,滅火劑用量較大,人員較少聚集,適用于間接作用式探火管滅火技術(shù)。探火管外建議加裝具有強(qiáng)度支撐的保護(hù)套,防止損傷,均勻排布于艙壁上。需要注意的是該類處所尤其是貨艙艙容較大,應(yīng)該確定超細(xì)粉體滅火劑的充裝量,建議使用粉體平均直徑5.0微米左右的超細(xì)粉體,充裝量按艙容不小于30g/m3進(jìn)行充裝。同時(shí)滅火劑釋放管的長度對滅火效果也有較大影響,為取得較好的滅火效果,建議每根釋放管長度不超過20米。
3.3.機(jī)艙、駕駛臺、起居處所
該類處所可以密閉,但也是人員聚集的主要場所,因大部分滅火劑對人員有傷害,探火管滅火技術(shù)作用機(jī)理為自動觸發(fā)式,可能對房間內(nèi)尚未撤離的人員造成傷害,故不適用于此類場所。但筆者認(rèn)為可以通過對間接作用式探火管滅火裝置進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn),從而使之達(dá)到相關(guān)的法規(guī)規(guī)范要求。改進(jìn)方法為:首先在間接作用式滅火裝置的探火管上加裝一個(gè)壓力觸發(fā)器與報(bào)警裝置相連接。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),探火管受熱爆破,管內(nèi)的氮?dú)庑孤叮瑝毫ο陆?,一方面打開滅火劑儲存裝置的容器閥,另一方面觸發(fā)壓力觸發(fā)器,激活報(bào)警系統(tǒng)。其次,在滅火劑儲存容器與滅火劑釋放管之間加裝能夠手動遠(yuǎn)程控制的閥門,待確認(rèn)房間內(nèi)沒有被困人員后,手動打開該閥門,釋放滅火劑,對發(fā)生火災(zāi)房間進(jìn)行全淹沒式滅火。
4結(jié)束語
船舶火災(zāi)雖然有其特殊性,但是也具有火災(zāi)的通性。目前探火管式超細(xì)粉體滅火裝置在陸地上的應(yīng)用已經(jīng)較為廣泛,而在船舶消防領(lǐng)域應(yīng)用較少。隨著船舶自動化程度越來越高,配員越來越少,消防壓力日益增大的局面,實(shí)現(xiàn)船舶消防的半自動化以及自動化也越來越緊迫。筆者通過查閱大量資料,簡要探討了本系統(tǒng)在船舶消防領(lǐng)域?qū)嵤┑目尚行浴?/p>
參考文獻(xiàn):
數(shù)據(jù)庫營銷指的是企業(yè)通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息,經(jīng)過處理后預(yù)測消費(fèi)者有多大可能去購買某種產(chǎn)品,以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位,有針對性地制作營銷信息,以達(dá)到說服消費(fèi)者去購買產(chǎn)品的目的。
因?yàn)槁糜我?guī)劃的本質(zhì)是為區(qū)域旅游的發(fā)展指明方向,提供戰(zhàn)略指導(dǎo),為近期的規(guī)劃開發(fā)提出具體的、實(shí)際性的指導(dǎo),滿足市場需求的同時(shí),取得利潤的最大化。因此,本文試圖以數(shù)據(jù)庫營銷的核心貫穿整個(gè)旅游規(guī)劃的過程,從三個(gè)方面:規(guī)劃的客源市場調(diào)查、具體市場營銷方式、規(guī)劃完成后的跟蹤來闡述數(shù)據(jù)庫營銷的重要性,有別于以前的就營銷而論營銷的做法,以求給以后的旅游規(guī)劃提供些許指導(dǎo)與借鑒。
一、問題的提出
目前的旅游規(guī)劃文本當(dāng)中的市場營銷方式大部分仍是以傳統(tǒng)的營銷方式為主,沒有充分考慮客源市場的需求,就營銷論營銷,沒有把營銷的理念貫穿于整個(gè)規(guī)劃的過程,缺乏整體的營銷觀念,在客源市場調(diào)查的過程當(dāng)中,對消費(fèi)者需求的調(diào)查成分偏少,即使有,在后續(xù)的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也難以體現(xiàn),降低了客源市場的滿意度。
另外一種情況是在傳統(tǒng)的營銷方式的基礎(chǔ)上,間雜著一些現(xiàn)代營銷方式的手段,如電話營銷、電郵營銷、短信營銷等,都是在探索現(xiàn)代營銷方式,但往往不成體系,在具體的運(yùn)用過程當(dāng)中,往往是傳統(tǒng)營銷方式的附庸,難以形成實(shí)際的效果。
第三種情況是指目前的旅游規(guī)劃文本在指導(dǎo)具體的區(qū)域旅游實(shí)踐當(dāng)中的精準(zhǔn)性不夠,難以跟上外界環(huán)境的變化,沒有充分考慮外界環(huán)境的變化,導(dǎo)致規(guī)劃文本束之高閣,沒有用處,資源浪費(fèi),規(guī)劃文本的完成并不意味著規(guī)劃過程的完成,規(guī)劃的過程是一個(gè)反復(fù)修正的過程,是在具體的實(shí)踐中檢驗(yàn)的過程。
二、問題的分析
針對上述問題,本文試圖從現(xiàn)代營銷的手段之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個(gè)規(guī)劃過程,用以指導(dǎo)具體的規(guī)劃過程。
(一)客源市場調(diào)查中的數(shù)據(jù)庫營銷
每一個(gè)旅游規(guī)劃在具體實(shí)施之前,都必須要進(jìn)行客源市場的調(diào)研,了解客源市場的基本情況及消費(fèi)需求,有必要的話,還依據(jù)不同的指標(biāo),進(jìn)行客源市場的細(xì)分,以求在具體的規(guī)劃過程中能精確定位,投放產(chǎn)品。目前的客源市場調(diào)查最常用的是問卷調(diào)查,輔之以訪談、電話調(diào)查等方式,(在不考慮樣本是否科學(xué)性的基礎(chǔ)上)得到客源市場消費(fèi)者的主觀、客觀數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、加工。
可以看出客源市場的這種調(diào)查方式是一次性的,消費(fèi)者在規(guī)劃進(jìn)行過程當(dāng)中的需求變化及客觀環(huán)境的變化并沒有考慮,也就是說規(guī)劃默認(rèn)為客源市場的需求及消費(fèi)模式短期內(nèi)是不會變化的,其實(shí)不然,環(huán)境在時(shí)時(shí)刻刻的變化,消費(fèi)者的心理也在時(shí)時(shí)的變化,因此,在此基礎(chǔ)上,可以嘗試建立所調(diào)查樣本的數(shù)據(jù)庫,以一定的周期為間隔,采取各種數(shù)據(jù)庫營銷方式進(jìn)行樣本的調(diào)研,對每一個(gè)細(xì)分市場的樣本進(jìn)行歸類分析,指導(dǎo)規(guī)劃的進(jìn)行。
(二)以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的旅游市場營銷模式
傳統(tǒng)的旅游市場營銷方式以產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷為模式,以遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有的消費(fèi)者的需求,事實(shí)證明,這種傳統(tǒng)的、不考慮市場的營銷方式是不科學(xué)的,在旅游規(guī)劃過程當(dāng)中應(yīng)該予以摒棄。取而代之的應(yīng)該是以消費(fèi)者為中心的消費(fèi)者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數(shù)據(jù)庫營銷是這一策略的最直接的體現(xiàn),因此,在旅游規(guī)劃創(chuàng)作過程當(dāng)中,其基本的營銷方式應(yīng)該以定向直郵,電子郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真營銷和短消息服務(wù)等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫營銷手段為主,深挖其具體內(nèi)涵,延展其多種利用方式。
通過數(shù)據(jù)庫了解旅游者的興趣愛好后,就可以在宣傳冊的封面上貼上他們喜歡的產(chǎn)品圖或直接與他們在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交流,當(dāng)然交流的內(nèi)容是他們感興趣的話題,這樣有利于加強(qiáng)與旅游者或潛在旅游者的關(guān)系。例如,旅行社利用自己的網(wǎng)站,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫跟蹤旅游者的習(xí)慣和興趣愛好,以此為根據(jù)向旅游者推薦他們感興趣的旅游線路。對旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購買過程中的問題,最后與旅游者建立起良好的商業(yè)關(guān)系,提升旅游企業(yè)的競爭力,并最終促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。轉(zhuǎn)(三)規(guī)劃文本完成后的數(shù)據(jù)庫營銷
規(guī)劃文本完成以后在具體指導(dǎo)實(shí)踐的過程中應(yīng)該結(jié)合環(huán)境的變化不斷修正。
可以結(jié)合客源市場調(diào)查中所建立的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行再次調(diào)查,不斷反復(fù),切實(shí)修正提供給消費(fèi)者的旅游產(chǎn)品的可行性,以求“適銷對路”,另一方面,服務(wù)行業(yè)的這種數(shù)據(jù)庫營銷有點(diǎn)類似于物質(zhì)生產(chǎn)部門的“售后服務(wù)”,具體來講,指的是在規(guī)劃的實(shí)施過程當(dāng)中,對客源市場或是部分游客進(jìn)行回訪,收集旅游者的信息,建立數(shù)據(jù)庫,分析改進(jìn)。
通過數(shù)據(jù)庫資料可分析出旅游者的價(jià)值取向,然后針對不同旅游者提供不同類型的旅游產(chǎn)品展示、廣告宣傳和銷售方式。一般來說,對旅游者了解越多,就越能提供令其滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
三、問題的解決
規(guī)劃的本身就是一個(gè)營銷的過程,關(guān)鍵是采取什么樣的營銷模式以及如何采用的問題,從上述分析,可以看出,營銷的思想貫穿于規(guī)劃的始終,客源市場的調(diào)研并不僅僅是一個(gè)直線式的過程,而更多的是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程,規(guī)劃是一個(gè)彈性的過程,是一個(gè)不斷修正的過程,對于旅游者的營銷是長期的過程,也是一個(gè)培養(yǎng)潛在消費(fèi)者的過程。具體的數(shù)據(jù)庫營銷方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應(yīng)該根據(jù)客源市場的情況來定。
四、數(shù)據(jù)庫營銷在旅游規(guī)劃中應(yīng)該注意的問題
(一)從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的作用
旅游規(guī)劃應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光、用資產(chǎn)的眼光來看待營銷數(shù)據(jù)庫,特別是應(yīng)認(rèn)識旅游者信息的真正價(jià)值,將規(guī)劃所涉及到的旅游企業(yè)規(guī)劃從“管理信息”向“利用信息”轉(zhuǎn)化。企業(yè)應(yīng)切實(shí)地制定出營銷信息戰(zhàn)略,對信息收集、維護(hù)和利用進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和評估,從而將數(shù)據(jù)庫營銷提升到旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次上,從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用。
(二)確保信息的真實(shí)性、一致性和規(guī)范化
確保數(shù)據(jù)庫營銷中的所有數(shù)據(jù)和活動都可以按照一定的規(guī)則度量,能滿足決策分析的需要。
關(guān)鍵詞:教育培訓(xùn)行業(yè);互聯(lián)網(wǎng)營銷
2012年的互聯(lián)網(wǎng)格局已經(jīng)發(fā)生很大的變化,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代,并且在企業(yè)的營銷過程中顯示出威力。在互聯(lián)網(wǎng)媒體飛速發(fā)展的今天,中國的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想要獲得更為廣闊的市場空間,就必須變革傳統(tǒng)的市場營銷觀念,通過創(chuàng)新思想、開拓新的營銷模式來贏得新的發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)媒體不僅為所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都創(chuàng)造了新的生存空間和市場渠道,更為眾多中小企業(yè)提供了趕超行業(yè)大咖的絕佳機(jī)會。
當(dāng)前的教育培訓(xùn)行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和前所未有的機(jī)遇,互聯(lián)網(wǎng)作為一種全新的媒介正在以驚人的速度改變著所有人的工作和生活。對于以往的教育培訓(xùn)行業(yè)來說,以平面媒體為主的傳統(tǒng)方式在相當(dāng)長時(shí)間里始終是這個(gè)行業(yè)的核心營銷手段。而近十年以來,以互聯(lián)網(wǎng)這種新型媒體作為傳播和溝通方式的營銷模式,正在顛覆以往所有的市場營銷觀念。新的生產(chǎn)方式和消費(fèi)方式引領(lǐng)著新的營銷理論和營銷手段,調(diào)整營銷理念,實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略已成為我國教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的必然選擇。
1.相關(guān)概念界定
互聯(lián)網(wǎng)營銷可以被簡單的定義為:通過數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用來實(shí)現(xiàn)營銷目的的過程。該定義明確地指出了應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的結(jié)果來決定互聯(lián)網(wǎng)營銷的投資,而非由技術(shù)的采用來決定。這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)媒體,比如電子郵件、網(wǎng)站、其他數(shù)字媒體(如無線電或移動媒體),以及傳遞數(shù)字電視的媒體(如衛(wèi)星和海底電纜)。
互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的顯著不同在于對數(shù)字媒體的運(yùn)用,互聯(lián)網(wǎng)與其他數(shù)字媒體(如移動電話和數(shù)字電視)共同實(shí)現(xiàn)了信息交流過程中的新形式和新模式,互動性、情報(bào)、個(gè)性化、整合、行業(yè)重組、場所的獨(dú)立性六個(gè)詞語可形象的描述互聯(lián)網(wǎng)營銷。
自1994年互聯(lián)網(wǎng)營銷概念形成以來,短短十余年間,互聯(lián)網(wǎng)營銷方式已由最初單一的電子郵件營銷開始,發(fā)展出了眾多新的營銷方式,這些營銷方式之間相互滲透,并與傳統(tǒng)營銷方式充分整合,形成了今天互聯(lián)網(wǎng)營銷的現(xiàn)狀。主要的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式有電子郵件營銷、站點(diǎn)營銷、搜索引擎營銷、即時(shí)文本工具營銷、問答營銷、論壇(BBS)營銷、博客營銷、微博營銷、電子商務(wù)平臺營銷。
2.教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀及存在的主要問題
2.1我國教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀
有需求才會有供給,隨著人們對自身能力提升需求的增加,各種培訓(xùn)行業(yè)也如雨后春筍般冒出。加之,教育培訓(xùn)行業(yè)的入行門檻很低,很多人認(rèn)為這是一個(gè)充滿暴力的行業(yè),因此近年來,中國教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我國的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年以30%的速度增加,主要針對群體是學(xué)生,比如考研培訓(xùn)、中小學(xué)同步班培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、IT培訓(xùn)和英語培訓(xùn)等。
根據(jù)行業(yè)粗略統(tǒng)計(jì),目前全國教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大概有10000余家,其中,北京有2000余家,上海有1500余家,廣州有1000余家。培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模不等,開展的教育培訓(xùn)項(xiàng)目也不一樣,其中,知名且能獨(dú)立進(jìn)行認(rèn)證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有30余家,如,北大青鳥教育培訓(xùn)中心、新東方教育、中科院軟件所培訓(xùn)中心等。
2.2教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀
我國教育培訓(xùn)行業(yè)可以說是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來的一個(gè)行業(yè),因此,互聯(lián)網(wǎng)營銷在我國教育培訓(xùn)行業(yè)中擁有相當(dāng)高的普及程度。我們可以看到,國內(nèi)大部分院校和機(jī)構(gòu)都擁有自己的網(wǎng)站,雖然普及程度很高,但是網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量卻嚴(yán)重不過關(guān),根本起不到營銷作用。
因此,教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的現(xiàn)狀可以用“普及程度廣,發(fā)展程度低”來概括。目前大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍熱衷于傳統(tǒng)的宣傳方式,一般都選擇覆蓋面最廣的平面媒體作為開路先鋒,打造品牌知名度,再輔之以密集的地面活動和被動的口碑宣傳。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展,要想在品牌競爭中脫穎而出,獲得學(xué)生的青睞,有遠(yuǎn)見的教育工作者應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)作為營銷過程中最為重要的營銷工具。
2.3教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題
營銷的成功與否決定了這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生命周期長短,相對于傳統(tǒng)的營銷方式,互聯(lián)網(wǎng)營銷擁有其無法比擬的優(yōu)勢,但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)營銷是完美的,與傳統(tǒng)營銷相比,互聯(lián)網(wǎng)營銷也存在諸多問題,主要問題集中在以下幾個(gè)方面:
(1)無法覆蓋全部細(xì)分市場。雖然互聯(lián)網(wǎng)是一種覆蓋面廣的媒介,但仍有其無法覆蓋到的細(xì)分市場,出現(xiàn)這種市場空缺的時(shí)候就需要互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式相互補(bǔ)充。并且,互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的使用要求較高的營銷團(tuán)隊(duì)和技術(shù)職稱,這是目前很多小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法達(dá)到的。
(2)互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)人員不專業(yè)。由于教育培訓(xùn)行業(yè)規(guī)模不一,實(shí)力存在差距,因此從事互聯(lián)網(wǎng)營銷的人員素質(zhì)也良莠不齊,而互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)對從業(yè)人員對市場及營銷創(chuàng)意的要求比較高,這就給業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員造成了比較大的生存壓力。
(3)互聯(lián)網(wǎng)營銷的實(shí)施缺乏具體理論的指導(dǎo)。由于互聯(lián)網(wǎng)營銷還處于新生階段,很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對于其認(rèn)識和運(yùn)用還不全面,不熟練,在實(shí)施過程中缺乏全面考慮,阻礙了互聯(lián)網(wǎng)營銷的順暢實(shí)施。
(4)缺乏對于互聯(lián)網(wǎng)營銷效果的有效評估辦法?;ヂ?lián)網(wǎng)營銷效果的有效評估是營銷成果的主要體現(xiàn),然而由于互聯(lián)網(wǎng)營銷還處于初級階段,很多可以量化的評價(jià)指標(biāo)有時(shí)并不容易獲得,即使對于一些可以量化的指標(biāo),也不一定能夠直接反映出經(jīng)營業(yè)績,因此,建立一種完善的網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)機(jī)制并非易事。
3.推進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的思考
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分,互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種媒介,它對人們的生活、閱讀及工作習(xí)慣都造成了深遠(yuǎn)的影響,如何將教育培訓(xùn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)緊密結(jié)合以促進(jìn)項(xiàng)目推廣,對當(dāng)前從事教育培訓(xùn)行業(yè)的工作者而言是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。
傳統(tǒng)營銷方式下,教育培訓(xùn)行業(yè)的營銷流程相對簡單,主要是通過媒介來到宣傳作用,在這種營銷方式下,用戶是被動獲得產(chǎn)品信息,而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)營銷所要達(dá)到的是用戶主動搜尋產(chǎn)品信息。若要達(dá)到這種目的,必須對基于互聯(lián)網(wǎng)這種新型媒介上所實(shí)施的營銷活動做出相應(yīng)調(diào)整,這就是互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的選擇問題,否則,即便是用到了互聯(lián)網(wǎng),也不能叫做互聯(lián)網(wǎng)營銷。
教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式有針對門戶網(wǎng)站的廣告投放、搜索引擎營銷及社會化網(wǎng)絡(luò)媒體營銷。針對門戶網(wǎng)站的廣告投放這一方式已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用和推廣,并且這種方式較之傳統(tǒng)的營銷方式也無特別之處,因此,下一階段互聯(lián)網(wǎng)營銷方式主要是搜索引擎營銷和社會化網(wǎng)絡(luò)媒體營銷。
在互聯(lián)網(wǎng)信息急速膨脹的今天,傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的地位日益受到搜索引擎的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。目前,搜索引擎的使用率達(dá)到81.9%,是網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎改變了人們的行為習(xí)慣,對于人們的購買行為也有至關(guān)重要的作用。消費(fèi)者通過在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息,搜索的產(chǎn)品或信息在眾多搜索結(jié)果中所占的比率是人們決定是否購買的重要影響因素。從具體操作的角度來看,搜索引擎營銷主要包括按點(diǎn)擊付費(fèi)和搜索引擎優(yōu)化兩子類。不同的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇不同方式。
同時(shí),在互聯(lián)網(wǎng)越來越社會化的今天,社會化網(wǎng)絡(luò)媒體營銷日益凸顯其威力。所謂社會化網(wǎng)絡(luò)媒體營銷,就是指在細(xì)分環(huán)境下的社會化站點(diǎn)的基礎(chǔ)上所形成的一門新興學(xué)科,其本質(zhì)是人類的社會關(guān)系在互聯(lián)網(wǎng)這種新的媒介上的延伸和復(fù)制。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷活動對于提高品牌知名度、提升產(chǎn)品和服務(wù)在人們心中的分量、提高搜索引擎排名方面具有重要作用。當(dāng)前的社會化網(wǎng)絡(luò)媒體營銷形式多種多樣,比如博客與微博客、社交網(wǎng)站、問答類站點(diǎn)、富媒體策略等等,不同的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇不同方式。
最后,互聯(lián)網(wǎng)營銷部門的設(shè)置和管理是教育培訓(xùn)行業(yè)再推動互聯(lián)網(wǎng)營銷這一項(xiàng)目是能否得以順利進(jìn)行的核心部門,必須有良好的組織架構(gòu),網(wǎng)絡(luò)推廣部和數(shù)據(jù)分析部要通力合作,相互支撐,互聯(lián)網(wǎng)營銷才會收到良好的效果。
參考文獻(xiàn):
1.宣傳范圍廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷相比,具有宣傳范圍廣的特點(diǎn),由于傳統(tǒng)的市場營銷主要就是在某個(gè)地區(qū)進(jìn)行營銷活動,營銷范圍非常有限,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)在某個(gè)地區(qū)銷售量比較高,而在沒有進(jìn)行市場營銷的地區(qū)銷售量就低的問題,嚴(yán)重的影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。而網(wǎng)絡(luò)營銷方式,其面對的是全國甚至是全世界的客戶,通過在網(wǎng)絡(luò)上開展有效的營銷活動,企業(yè)的產(chǎn)品也能夠被更多的人所熟知,進(jìn)而產(chǎn)品的銷售量也會更大,企業(yè)也會獲得更大的利潤,進(jìn)一步提高企業(yè)的市場競爭力。
2.成本支出小、收益大。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有成本支出小、收益大的特點(diǎn),相比較傳統(tǒng)的市場營銷而言,傳統(tǒng)的市場營銷方式需要開展相應(yīng)的營銷活動,需要消耗大量的人力和物力,并且面對的客戶群非常狹窄,從總成本支出以及長期受益上看,網(wǎng)絡(luò)營銷更具有優(yōu)勢,企業(yè)通過采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,可以快速的打開網(wǎng)絡(luò)市場,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良好的營銷效果。例如,蘇寧電器,在過去的很長一段時(shí)間內(nèi),與其他的電器品牌相比,蘇寧電器開展的網(wǎng)絡(luò)營銷要晚于其他的品牌,進(jìn)而導(dǎo)致蘇寧電器在幾年內(nèi)的銷售額大范圍的減小,影響到蘇寧電器的收益,其主要的原因在于其他的電器品牌搶占網(wǎng)絡(luò)市場,對傳統(tǒng)的市場造成了很大的沖擊,進(jìn)而搶占網(wǎng)絡(luò)市場的電器品牌的收益要更大一些。
3.宣傳方式靈活多變。
網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳方式具有靈活多變的特點(diǎn),具體可以在某個(gè)視頻網(wǎng)站中進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,也可以進(jìn)行百度推廣,或者是在某個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)購物平臺中建立互聯(lián)網(wǎng)銷售店等。例如,淘寶、京東商城等等都是大型的網(wǎng)路購物平臺,其具有很大的消費(fèi)群體,通過在這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺中進(jìn)行宣傳,能夠?qū)崿F(xiàn)良好的營銷效果??梢?,網(wǎng)絡(luò)營銷的方式在宣傳中非常的靈活,可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力、企業(yè)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的預(yù)期收益等選擇不同的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式,進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)市場中搶占先機(jī),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的比較分析
1.網(wǎng)絡(luò)營銷改變了市場營銷的環(huán)境。
由于互聯(lián)網(wǎng)是全球性的,進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)營銷也具有全球性的特征,網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境相比,其范圍更大。網(wǎng)絡(luò)對時(shí)間、地點(diǎn)沒有任何的限制,在網(wǎng)絡(luò)營銷中,白天晚上都可以進(jìn)行,而傳統(tǒng)的營銷市場,需要在白天工作時(shí)間進(jìn)行,因此,網(wǎng)絡(luò)營銷改變了市場營銷的環(huán)境,在時(shí)間以及地點(diǎn)方面更加具有隨意性。另外,從營銷的環(huán)節(jié)方面來看,網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)比傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)節(jié)要簡單一些,企業(yè)可以直接面對客戶,不需要通過層層的代銷商進(jìn)行代銷,能夠給客戶以實(shí)惠,企業(yè)也會具有較大的利潤空間。從支付手段上看,網(wǎng)絡(luò)營銷一般是通過電子貨幣進(jìn)行交易,這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其它商業(yè)模式更加節(jié)省成本,并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無限進(jìn)化,大大方便了交易的進(jìn)行,能夠?qū)崿F(xiàn)良好的營銷效果。
2.消費(fèi)者的行為在逐漸改變。
在過去,消費(fèi)者要想購買商品需要到商場中、到實(shí)體店中去購買,會浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力,并且在平時(shí)的工作日也無法進(jìn)行購物,給消費(fèi)者帶來了很多的麻煩。而隨著網(wǎng)絡(luò)營銷方式的不斷發(fā)展,電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來,消費(fèi)者只需要在網(wǎng)絡(luò)上搜索自己需要的產(chǎn)品,能夠?qū)崿F(xiàn)不出門就能夠貨比三家,消費(fèi)者可以大范圍的進(jìn)行選擇和比較,以求所購買的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性,使商家想通過不法手段獲利的概率幾乎為零,進(jìn)而消費(fèi)者買的實(shí)惠、買的方便,也進(jìn)一步推動了網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展與進(jìn)步。
3.營銷理念在不斷變化。
在傳統(tǒng)的市場營銷中,其主要的營銷理念就是,鎖定目標(biāo)人群,開展市場營銷活動,進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,提高產(chǎn)品的銷售量。但是,由于網(wǎng)絡(luò)營銷主要是在互聯(lián)網(wǎng)上開展的,使產(chǎn)生與消費(fèi)更加的貼近,消費(fèi)者的個(gè)性化特征也較為明顯,同種產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)上有成千上萬家銷售商,消費(fèi)者可以進(jìn)行對比和選擇,而對于企業(yè)來說,在營銷理念上,不僅是要確保價(jià)格最低,讓利給消費(fèi)者,還需要抓住消費(fèi)者的心理,做好營銷服務(wù)工作,并且根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求,滿足消費(fèi)者的要求,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功。可見,傳統(tǒng)的市場營銷理念與網(wǎng)絡(luò)營銷理念相比,逐漸的從賣家市場轉(zhuǎn)變成為買家市場,這在一定程度上是社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步,也能夠推動我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。
4.技術(shù)支持手段在不斷變化。
網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的,需要具有高超的技術(shù)手段作為支持,因此,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷的發(fā)展,像,在網(wǎng)絡(luò)營銷中,包括客服服務(wù)、售后服務(wù)、電話營銷、商業(yè)智能等功能,而要實(shí)現(xiàn)多種營銷功能,就需要采取先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行支持。而在傳統(tǒng)的市場營銷中,主要是進(jìn)行的是實(shí)體營銷,不需要技術(shù)支持手段,進(jìn)而也無法全面的了解市場的動態(tài)變化,在一定程度上也影響到營銷的效果。技術(shù)支持手段的不斷變化,一方面促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷方式的不斷發(fā)展,另外一方面也推動了電子商務(wù)的發(fā)展,在未來的幾年內(nèi),網(wǎng)絡(luò)營銷方式將以更快的速度發(fā)展,并且會對傳統(tǒng)的市場營銷方式帶來沖擊。但是,企業(yè)在選擇何種營銷方式進(jìn)行產(chǎn)品的營銷時(shí),還需要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及企業(yè)的實(shí)際情況科學(xué)的選擇。
三、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]市場營銷方式;創(chuàng)新發(fā)展
[中圖分類號]F713.56 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]2095-3283(2012)01-0098-02
一、市場營銷方式的概念及其分類
(一)市場營銷方式的概念
營銷方式是營造市場商品順利銷售要素方法的模式與營銷觀念的類型。營銷方法是形式,營銷理念是核心。不同營銷方法的形式或形態(tài)反映不同的營銷理念,反之亦然。市場營銷方式創(chuàng)新,就是市場營銷方法模式的前進(jìn)、提升、擴(kuò)展與深化。
(二)市場營銷方式的分類
一是按照發(fā)展的不同程度分為傳統(tǒng)型營銷方式和創(chuàng)新型營銷方式;二是按照國別的不同分為本國營銷方式和國際營銷方式;三是按照部門的類型不同分為物質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)營部門的營銷方式和非物質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)營部門的營銷方式;四是按照生產(chǎn)要素的不同分為產(chǎn)品、資金、勞動力、服務(wù)、信息、科技、房地產(chǎn)、文化等要素的營銷方式等。
二、市場營銷方式創(chuàng)新發(fā)展的動因
(一)國內(nèi)外社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總趨勢
1.國際經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的總趨勢
(1)人類文明的演進(jìn)。人類社會文明經(jīng)過原始文明、黑色文明,現(xiàn)在正向綠色文明推進(jìn)?!熬G色”是指安全、無污染、高質(zhì)量的品質(zhì)。當(dāng)今時(shí)代,社會和經(jīng)濟(jì)活動正在向“綠化”推進(jìn)?!熬G化”的發(fā)展提出了可持續(xù)發(fā)展理論,即以人為中心,從“自然—社會—經(jīng)濟(jì)”三維結(jié)構(gòu)復(fù)合系統(tǒng)出發(fā)進(jìn)行能動的調(diào)控,在不超越資源與環(huán)境承載能力的條件下,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展,保持資源永續(xù)利用,不斷提高生活質(zhì)量,既滿足當(dāng)代人的需求,又不損害后代人的利益。中國在可持續(xù)發(fā)展理論基礎(chǔ)上提出以可持續(xù)發(fā)展為核心的科學(xué)發(fā)展觀,其基本內(nèi)涵是:“以人為本,全面,協(xié)調(diào),可持續(xù)發(fā)展”。由此,又提出了新“人本主義”;同時(shí),提出了人類在全球生存與發(fā)展中的和諧,這就促成了世界經(jīng)濟(jì)一體化和世界經(jīng)濟(jì)的大循環(huán),從而進(jìn)行社會生產(chǎn)的國際大分工。
(2)人類社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的演進(jìn)。人類社會經(jīng)濟(jì)經(jīng)過牧童經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,現(xiàn)正在向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代推進(jìn)。知識經(jīng)濟(jì)的基本內(nèi)涵是高新技術(shù)的迅速發(fā)展,科技變?yōu)榈谝簧a(chǎn)力;以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐的現(xiàn)代信息技術(shù)成為高新技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的核心以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn);知識作為一種新的信息,引導(dǎo)和推動著人類社會經(jīng)濟(jì)活動邁向更高的發(fā)展階段。
(3)市場區(qū)域范圍發(fā)展階段的演進(jìn)。人類社會經(jīng)濟(jì)中的市場范圍經(jīng)過國內(nèi)市場、區(qū)域市場,走向國際市場,進(jìn)而大多數(shù)國家進(jìn)入國際市場交換的世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)中。在國際市場中,既存在協(xié)作,又存在激烈的市場競爭。與此相適應(yīng),經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形式是各國進(jìn)行各自獨(dú)立的國內(nèi)發(fā)展,然后進(jìn)入?yún)^(qū)域集團(tuán)協(xié)作化發(fā)展階段,現(xiàn)在正在進(jìn)入世界范圍內(nèi)有選擇的經(jīng)濟(jì)大協(xié)作發(fā)展階段。
2.我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總趨勢
(1)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)的根本轉(zhuǎn)變;經(jīng)濟(jì)增長方式由粗放型向集約型的根本轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是:經(jīng)過擺脫貧困、全面進(jìn)入小康社會,然后進(jìn)入富裕社會和現(xiàn)代化社會。
(2)實(shí)施兩個(gè)基本戰(zhàn)略并進(jìn)行兩大經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整。首先是改變單純追求經(jīng)濟(jì)高速增長的“趕超型”戰(zhàn)略,而全面實(shí)施科教興國戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí),進(jìn)行兩大經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整,即將優(yōu)先發(fā)展東部地區(qū)、再發(fā)展中部地區(qū)、最后發(fā)展西部地區(qū)的區(qū)域梯進(jìn)戰(zhàn)略,調(diào)整為以中部發(fā)展為中心,進(jìn)行東、中、西部同時(shí)推進(jìn)的全面發(fā)展戰(zhàn)略;由原先向“西方”國家傾斜、再向“東方”國家傾斜的國際市場傾斜戰(zhàn)略,調(diào)整為“一體”、“兩翼”(以發(fā)展中國家市場為“主體”,以西方國家市場與東方國家市場為“兩翼”,交叉互補(bǔ),良性循環(huán))的國際市場良性大循環(huán)戰(zhàn)略。
(3)突出兩個(gè)經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)并采取兩個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方針。其重點(diǎn)是:推行國有企業(yè)市場化的成功改革;大力建設(shè)社會主義新農(nóng)村、實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)化與農(nóng)業(yè)工業(yè)化、將農(nóng)民的生活質(zhì)量提高到小康及大康水平。其發(fā)展方針是:堅(jiān)持國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立自主發(fā)展;積極開拓、占領(lǐng)、爭勝于國際市場,成為國際經(jīng)貿(mào)強(qiáng)國。
(4)兩大經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)是:以國有經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo),多種經(jīng)濟(jì)成分共同協(xié)調(diào)發(fā)展;國民經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速增長,由生產(chǎn)主導(dǎo)型向流通主導(dǎo)型轉(zhuǎn)化、由供應(yīng)約束型向需求約束型轉(zhuǎn)化、模仿型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)化、由政府主導(dǎo)型向市場主導(dǎo)型轉(zhuǎn)化、由速度型向科學(xué)型轉(zhuǎn)化。
(二)國內(nèi)外市場需求的發(fā)展趨勢
1.國內(nèi)市場需求的發(fā)展趨勢
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人民收入水平不斷提高,從而使人民的生活水平與生活質(zhì)量得到顯著提高。同時(shí),居民市場需求量不斷提高、需求結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化?;诖税l(fā)展,綠色消費(fèi)不斷興起;個(gè)性化消費(fèi)日益明顯;需求層次不斷向高層次遞進(jìn)。同時(shí),隨著電子信息技術(shù)與通訊技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展,引起了商品供應(yīng)方式與購物方式的變革,網(wǎng)上商務(wù)談判、網(wǎng)絡(luò)營銷、直供物流等方式應(yīng)運(yùn)而生。
2.國際市場需求的發(fā)展趨勢
國際市場需求量日益擴(kuò)大,中國商品出口量大幅增長;各國的差別市場需求更加明顯,中國的出口商品結(jié)構(gòu)將隨國際市場差別化需求及其增長而日益優(yōu)化;綠色消費(fèi)需求激增;消費(fèi)質(zhì)量向高級化延伸;消費(fèi)品種向多樣化發(fā)展;非物質(zhì)商品的消費(fèi)比重不斷提高;消費(fèi)觀念更加現(xiàn)代化。
三、市場營銷方式的演進(jìn)及其創(chuàng)新發(fā)展趨勢
(一)生產(chǎn)方式的變革推進(jìn)營銷方式的變革
1.歷史演進(jìn)過程
隨著生產(chǎn)由手工作坊發(fā)展到大規(guī)模生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn),以及現(xiàn)在定制化批量生產(chǎn),使生產(chǎn)系統(tǒng)由成本導(dǎo)向型向市場導(dǎo)向型演進(jìn)。與生產(chǎn)模式的變化相對應(yīng),市場營銷模式也由集市貿(mào)易、大量販運(yùn),經(jīng)過大量營銷、目標(biāo)市場差異化營銷階段,而發(fā)展到新興的定制營銷模式。這一營銷模式的變化過程體現(xiàn)了市場營銷由單純的銷售功能而逐步演進(jìn)為價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。同時(shí),生產(chǎn)方式影響,或在一定程度上決定著營銷方式,這是因?yàn)樯a(chǎn)方式影響消費(fèi)方式,消費(fèi)方式?jīng)Q定著營銷方式;當(dāng)然,營銷方式的變化,也會反作用于生產(chǎn)方式,并在一定程度上影響與決定、引導(dǎo)消費(fèi)方式。
2.生產(chǎn)方式的未來發(fā)展,推動著營銷方式的創(chuàng)新發(fā)展
首先,社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,引起了“綠化”生產(chǎn)的發(fā)展,從而也促進(jìn)了“綠色消費(fèi)”的興起;其次,經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展人們生活水平的提高,同時(shí),也形成了人們的“個(gè)性化”消費(fèi)需求;第三,隨著國際生產(chǎn)分工的發(fā)展而形成的世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán),使市場差異化擴(kuò)展、物流距離得到延伸、跨國經(jīng)營向集團(tuán)化和規(guī)?;卣?,引起了供應(yīng)方式的變革;第四,現(xiàn)代高新技術(shù)的發(fā)展,特別是電子信息技術(shù)的發(fā)展,使網(wǎng)上交易、網(wǎng)上通信更加便利,這些內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)、專用網(wǎng)絡(luò)的普及,引起了營銷方式的相應(yīng)變革。
3.生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式的變革引領(lǐng)營銷管理原則的變革
現(xiàn)代營銷管理將更多地實(shí)施如下原則:(1)需求創(chuàng)造原則;(2)滿足個(gè)性化需求原則;(3)流通網(wǎng)絡(luò)化原則;(4)全面營銷整合原則;(5)虛擬市場營銷原則;(6)非價(jià)格競爭原則;(7)運(yùn)用多元化新型媒體原則;(8)產(chǎn)品及服務(wù)多樣化原則;(9)面向國際市場經(jīng)營原則;(10)品牌全球化原則;(11)營銷環(huán)境優(yōu)化原則;(12)科學(xué)認(rèn)識市場原則;(13)營銷咨詢顧問原則等。以上營銷管理原則的實(shí)施必然引領(lǐng)相應(yīng)營銷方式的產(chǎn)生與發(fā)展。
(二)營銷方式創(chuàng)新發(fā)展的趨勢
隨社會生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式以及營銷管理原則的變革與發(fā)展,營銷方式也必然創(chuàng)新發(fā)展,以適應(yīng)生產(chǎn)與生活消費(fèi)需求的變化。
1.隨著經(jīng)濟(jì)、社會的可持續(xù)發(fā)展,綠色生產(chǎn)與綠色消費(fèi)興起,必然推進(jìn)綠色營銷的發(fā)展。
2.人們的個(gè)性化消費(fèi)方式,必然推進(jìn)直復(fù)營銷和定制營銷方式的發(fā)展。
3.電子網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的普及運(yùn)用,必然推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、直接營銷方式的普及應(yīng)用。
4.市場的國際化發(fā)展,必然引起全球營銷、品牌營銷等營銷方式的創(chuàng)新發(fā)展。
5.知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商業(yè)文化的提升,必然引起知識營銷、文化營銷和情感營銷等營銷方式的發(fā)展。
6.各種管理原則的創(chuàng)新發(fā)展,必然引起戰(zhàn)略營銷、整合營銷、全過程營銷、服務(wù)營銷、關(guān)系營銷等方式的應(yīng)用與發(fā)展。
7.市場營銷集團(tuán)化的發(fā)展,特別是為建立穩(wěn)定的客戶聯(lián)系,形成穩(wěn)定的市場,必然要發(fā)展合作營銷和信用營銷等方式,并且向深廣發(fā)展方向延伸。
四、我國的創(chuàng)新型市場營銷方式的類型及基本特征
(一)當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)并開始采用的創(chuàng)新型市場營銷方式的類型
一般包括:綠色營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;直復(fù)營銷;數(shù)據(jù)庫營銷;定制營銷;關(guān)系營銷;合作營銷;信用營銷;安全營銷;知識營銷;全過程營銷;整合營銷;品牌營銷;服務(wù)營銷;文化營銷;情感營銷;直接營銷;傳銷;戰(zhàn)略營銷;全球營銷。共20種營銷方式。
(二)當(dāng)前處于主流性的創(chuàng)新性市場營銷方式的類型
主要是:綠色營銷;直復(fù)營銷;關(guān)系營銷;合作營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;定制營銷;數(shù)據(jù)庫營銷;戰(zhàn)略營銷等。
(三)創(chuàng)新型市場營銷方式的基本特征
移動營銷從理論上而言,具備比其他營銷方式更精準(zhǔn)、更親密的優(yōu)勢。但是,自移動營銷發(fā)展以來,國內(nèi)市場規(guī)模一直不盡如人意,因此,移動營銷效果目前仍不可考。
就品牌營銷而言,互聯(lián)網(wǎng)具備沖擊力的、大屏幕的廣告展示,仍然是傳統(tǒng)企業(yè)的廣告主喜聞樂見的營銷方式。但在移動智能終端,復(fù)制這種展現(xiàn)方式則并不現(xiàn)實(shí)。
移動視頻雖是一個(gè)不錯(cuò)的主意,但這種模式本身就存在著硬傷:其一,消費(fèi)者的注意力有限,而使用移動視頻,就意味著要同時(shí)面臨來自電視和PC在線視頻的競爭,而傳統(tǒng)領(lǐng)域的用戶基數(shù)仍然龐大而不可動搖;其二,消費(fèi)者對于移動視頻商業(yè)化的忍受度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電視和PC在線視頻。電視和PC在線視頻可以進(jìn)行45秒,甚至60秒的前貼片廣告,但是移動視頻的前貼片廣告時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這一數(shù)字。同時(shí)因?yàn)槠聊蛔兊酶?,企業(yè)所能帶來的營銷展示的沖擊力也降低了。
就效果營銷而言,移動互聯(lián)網(wǎng)面臨著傳統(tǒng)企業(yè)對于效果評估的嚴(yán)苛考量。搜索引擎營銷是互聯(lián)網(wǎng)世界當(dāng)中最成功的效果營銷方式,也造就了Google、百度等巨頭。相反的,移動搜索則面臨著用戶大量遷移、CPC(Cost Per Click,每次點(diǎn)擊付費(fèi)廣告)價(jià)格偏低而無法提升的現(xiàn)實(shí)困境。面對移動搜索的高CTR(Click Through Rate,點(diǎn)擊率)數(shù)值,傳統(tǒng)企業(yè)客戶仍然有所遲疑。另一方面,效果營銷的前提是實(shí)現(xiàn)對用戶的精準(zhǔn)投放,即充分實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)體的識別與捕捉。然而,這種營銷方式在移動互聯(lián)網(wǎng)中也面臨著不小的問題——由于移動互聯(lián)網(wǎng)的App產(chǎn)品形態(tài)無法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,導(dǎo)致媒體廣告網(wǎng)絡(luò)之間互相封閉,無法建立用戶消費(fèi)行為軌跡的完整跟蹤,從而使“受眾定向效果投放”的言論成為了一個(gè)偽命題。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng);信息技術(shù);病毒營銷
一、病毒營銷的產(chǎn)生及特點(diǎn)
(1)病毒營銷的產(chǎn)生。病毒營銷從出現(xiàn)發(fā)展到現(xiàn)在不過只短短十年歷史,病毒營銷一詞,最早是在免費(fèi)電子郵件Hotmail的營銷策略評論中由美國風(fēng)險(xiǎn)投資家Steve Jurvetson提出的。病毒式營銷并非是新事物,它隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而誕生,基因源自傳統(tǒng)而可靠的營銷方式――口口相傳,每個(gè)接受信息的個(gè)體同事也是單個(gè)的媒體,使信息像病毒一樣,一傳十,十傳百地傳播和擴(kuò)散,利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以百萬計(jì)的受眾傳播。(2)病毒營銷的特點(diǎn)。一是傳播速度快。與傳統(tǒng)營銷方式不同的是,病毒營銷以連續(xù)不斷的方式擴(kuò)張性將信息傳遞給目標(biāo)受眾。實(shí)現(xiàn)了群體間的相互傳播。二是受眾的接受率較傳統(tǒng)營銷高。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,網(wǎng)絡(luò)上充斥著海量的營銷信息,無數(shù)的垃圾信息導(dǎo)致了網(wǎng)民的反感以及對網(wǎng)絡(luò)廣告的不信任甚至敵視。病毒視頻營銷將目的隱藏在娛樂之中,符合了網(wǎng)民的文化認(rèn)知,用寓教于樂的方式,讓網(wǎng)民不知不覺接受隱性廣告的傳播。三是傳播途徑靈活。病毒營銷的傳播途徑的靈活性體現(xiàn)在可以通過Flash,博客,論壇,即時(shí)通訊工具以及電子郵件等環(huán)繞在每個(gè)人日常生活中不可避免會涉及到的溝通交流方式中接觸目標(biāo)受眾。
二、病毒營銷基本的種類
(1)圖片病毒營銷。圖片病毒營銷運(yùn)用表情圖片制作和傳播,通過QQ表情對卡通人物的有效傳播,傳播途徑通過使原本在電視和FALSH中的人物受到了越來越多人群的關(guān)注,知名度以百倍千倍提升。此外,圖片病毒營銷還包括美女圖片,將一些產(chǎn)品和明星進(jìn)行PS結(jié)合,利用photoshop將圖片進(jìn)行夸張和創(chuàng)意的修改,以達(dá)到幽默且能吸引眼球的病毒營銷效果;網(wǎng)絡(luò)紅人自我炒作,為個(gè)人演藝事業(yè)做鋪墊,通過美麗照片爭取社交機(jī)會等;風(fēng)景和物品的圖片,奢侈品、數(shù)碼產(chǎn)品和化妝品等,配合故事的說法以及使用排行榜,適合城市病毒營銷;新聞圖片加媒體水印logo傳播媒體品牌。(2)文字營銷。文字病毒營銷通過反應(yīng)情節(jié)需要而植入的產(chǎn)品廣告,在文字里面潛移默化,也讓讀者能夠接受,經(jīng)典的例子還有雕牌洗衣粉編成鬼故事;同時(shí),除了“笑話和故事”的文字病毒營銷之外,還有“聯(lián)合傳統(tǒng)文化的文字病毒營銷”,通過文字游戲――謎語、對聯(lián)有一定文化層次的,實(shí)現(xiàn)品牌傳播。還有產(chǎn)品的總結(jié)貼,通過企業(yè)進(jìn)行月度或者年度的總結(jié),配合圖片的使用,進(jìn)行企業(yè)的自我宣傳。(3)視頻病毒營銷。普耶曾說:“普通廣告是植入式的,沒有人征詢你的意見,廣告突然出現(xiàn)在你面前,病毒式營銷則是另一回事,你的朋友可能會發(fā)給你一段視頻,這就是帶有許可性,而且朋友發(fā)送的視頻可能是有含義的,接收者會認(rèn)真觀看?!敝谱魅藛T表示,這則廣告之所以比傳統(tǒng)電視廣告成功,與網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)分不開。除此之外,還有flash病毒營銷,主要是通過互動小游戲,根據(jù)產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)出的小游戲,比如是游戲冠名,游戲界面中推薦產(chǎn)品內(nèi)容等等的方式,通過小游戲的流行和推廣,實(shí)現(xiàn)品牌的病毒營銷。
三、病毒營銷的意義及作用
(1)病毒營銷的意義。病毒營銷的現(xiàn)實(shí)意義不是簡單的炒作,更不是惡作劇,它是以滿足顧客需求為目標(biāo),以口碑效應(yīng)為本質(zhì),以各種網(wǎng)絡(luò)工具為渠道的全新的營銷方式。它并不是真的利用傳播病毒的方式開始營銷,而是一種信息傳播戰(zhàn)略,一種營銷技巧。提供有價(jià)值的信息和服務(wù),利用用戶之間的主動傳播來傳遞營銷信息,讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散。(2)病毒營銷的作用。一是減少企業(yè)營銷支出。有的人也把病毒營銷成為“無成本營銷”,其實(shí)并不是真的無成本,而是這種營銷方式具有低成本的特性,它可以不受地域的限制,為大范圍的跨地域傳播提供了可能性。二是帶來非凡的廣告效果。它鼓勵用戶利用其人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和口碑,讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,使得信息的傳播和營銷呈指數(shù)式的爆炸性增長,帶來非凡的廣告效果。(3)為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。病毒式營銷是基于營銷理念的重大變革,是建立在“以允許為基礎(chǔ)上”的推銷方式。同傳統(tǒng)營銷方式的目的一樣都是為企業(yè)帶來更多消費(fèi)群體,為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。
信息傳播環(huán)境和同業(yè)競爭所導(dǎo)致的封閉信息平臺與社交網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系網(wǎng)沖突,社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的自我保護(hù)風(fēng)氣濃,因此合理地范圍內(nèi),放寬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對其他網(wǎng)站交流的限制,更多層面地分享外部鏈接,有利于病毒營銷傳播效果的最大化。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品直銷;利與弊;傳統(tǒng)營銷
一、產(chǎn)品直銷的概述
所謂產(chǎn)品直銷主要是指產(chǎn)品的所有權(quán)自生產(chǎn)者向最終消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)直接轉(zhuǎn)移的銷售方式,也即產(chǎn)品的生產(chǎn)制造者直接將產(chǎn)品面向最終消費(fèi)者進(jìn)行銷售的方式。主要強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品在銷售過程中所有權(quán)的轉(zhuǎn)變,即生產(chǎn)者向最終消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程,產(chǎn)品直銷是連接生產(chǎn)者與最終消費(fèi)者之間距離最短的銷售模式,整個(gè)銷售過程中不存在第三方。
現(xiàn)代意義上的產(chǎn)品直銷最早起源于美國,最早與傳銷同時(shí)來自于英文“Direct Selling”,為同一個(gè)概念。產(chǎn)品直銷理念在美國創(chuàng)立后,先后經(jīng)過日本以及我國的臺灣省和香港地區(qū)傳入到內(nèi)地。我國的產(chǎn)品直銷最早開始于1990年,美國雅芳品牌公司是在我國內(nèi)地注冊登記的第一家直銷公司,是最早進(jìn)入我國銷售市場的直銷產(chǎn)品之一。
現(xiàn)階段我國的產(chǎn)品直銷發(fā)展勢頭較好,目前已經(jīng)獲得我國直銷經(jīng)營許可證的企業(yè)超過30家,其中包括一些知名的本土企業(yè)、跨國企業(yè)以及中外合資企業(yè),直銷市場規(guī)?;撅@現(xiàn)。我們可以明確,直銷對于我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展是極其有利的,直銷企業(yè)對于自身形象的塑造固然也是也是為了實(shí)現(xiàn)營銷的目的。
二、產(chǎn)品直銷的利與弊分析
(一)直銷的利
直銷模式和傳統(tǒng)營銷方式都只是商品在流通過程中的一種銷售方式而已,它們之間的區(qū)別主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是直銷與傳統(tǒng)營銷方式在分銷渠道上的不同,這也是兩種銷售方式的最大區(qū)別。直銷一般都以直銷商來取代零售商或者批發(fā)商的職能,因此也就大大減少了中間的銷售環(huán)節(jié),有效降低企業(yè)產(chǎn)品成本;然而傳統(tǒng)的營銷方式由于產(chǎn)銷之間的中間過程過于繁瑣,導(dǎo)致產(chǎn)銷流程的程序過多,產(chǎn)品成本增加,成本增加的同時(shí)也就導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格的提高,帶來的便是消費(fèi)者或者生產(chǎn)者的利益受損。而直銷通過大大縮短中間流程,生產(chǎn)廠商直接通過直銷商將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者,消除生產(chǎn)制造廠商和最終消費(fèi)者之間的曾曾支出,如此一來,在產(chǎn)品價(jià)格降低的同時(shí),直銷商也可以獲得較大利潤空間,有利于生產(chǎn)制造廠商、直銷商以及最終消費(fèi)者。二是直銷與傳統(tǒng)營銷方式提供的服務(wù)不同。直銷方式可以實(shí)現(xiàn)預(yù)訂,可以通過送貨上門以及電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體與消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)合,實(shí)現(xiàn)虛擬購物,讓顧客在網(wǎng)絡(luò)上可以隨心所欲進(jìn)行貨物的挑選,為人們生活提供方便,并且生產(chǎn)制造商可以通過網(wǎng)絡(luò)信息的反饋而進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn),直銷員在這個(gè)過程中可以向消費(fèi)者教授必要的專業(yè)知識,讓消費(fèi)者享受較好的服務(wù)。而傳統(tǒng)營銷方式恰恰是由于較長的銷售渠道,生產(chǎn)制造廠商不可能直接將個(gè)性化服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,并且消費(fèi)者反饋產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性也會受到銷售渠道過長的影響。
(二)直銷的弊
1、銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費(fèi)用過大
生產(chǎn)制造廠家通過直銷方式的選擇,一般都必須聘請相關(guān)人員,需要店面的租用和裝修,構(gòu)建一個(gè)較為完備的直銷渠道,從而要求直銷企業(yè)具備一定的人、財(cái)、物資源,而傳統(tǒng)的營銷方式是可以避免的。
2、區(qū)域局限性比較明顯
一般情況下,直銷方式的運(yùn)用將會導(dǎo)致生產(chǎn)制造廠商活動于一定的地域,但是基于各區(qū)域發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,企業(yè)直銷營銷方式的選擇往往只可能選擇在發(fā)達(dá)地區(qū)選擇直銷店鋪的設(shè)置,而偏遠(yuǎn)地區(qū)的直銷銷售覆蓋率通常較低。相比于傳統(tǒng)營銷而言,覆蓋范圍往往比直銷方式要廣。
3、直銷企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)過大
直銷方式所產(chǎn)生的營銷渠道將會導(dǎo)致直銷企業(yè)承擔(dān)較大的管理和建設(shè)費(fèi)用,并且直銷店鋪的產(chǎn)品存儲以及銷售風(fēng)險(xiǎn)都必須由直銷企業(yè)獨(dú)立承擔(dān),一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或者營銷渠道的問題,對直銷企業(yè)產(chǎn)生生產(chǎn)經(jīng)營上的影響非常巨大。
三、幫助企業(yè)揚(yáng)利避弊的對策建議
產(chǎn)品的直銷方式可以看做是一個(gè)矛盾,它包括主要矛盾和次要矛盾兩個(gè)方面,直銷方式的優(yōu)點(diǎn)屬于主要矛盾,而直銷方式的缺點(diǎn)則屬于次要矛盾。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品直銷的過程中,應(yīng)妥善處理好主要矛盾與次要矛盾之間微妙的關(guān)系,并且集中一切力量發(fā)揮出產(chǎn)品直銷的利,與此同時(shí)還要處理好企業(yè)產(chǎn)品直銷的弊端,做好企業(yè)的揚(yáng)利趨弊。
第一,產(chǎn)品直銷必須要發(fā)揮好價(jià)格優(yōu)勢。價(jià)格上的優(yōu)勢是直銷方式最為核心的優(yōu)勢之一,從而企業(yè)產(chǎn)品直銷的定價(jià)方式必須要讓最終消費(fèi)者感受到實(shí)惠的存在。因?yàn)橹变N企業(yè)在發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢的同時(shí),也會讓消費(fèi)者更加關(guān)注企業(yè)信譽(yù)。做一個(gè)值得消費(fèi)者信賴的企業(yè)才能使消費(fèi)者對企業(yè)直銷方式產(chǎn)生認(rèn)可、幫助企業(yè)贏得競爭。
第二,產(chǎn)品直銷必須要保證營銷渠道的暢通。企業(yè)的產(chǎn)品直銷只有保證實(shí)現(xiàn)營銷渠道的信息通暢,才可以及時(shí)從最終消費(fèi)者處獲得相關(guān)反饋信息,并且依據(jù)反饋信息及時(shí)對消費(fèi)者做出回應(yīng)。只有在信息渠道通暢的情況下,企業(yè)產(chǎn)品直銷才可以依據(jù)各個(gè)直銷商的存貨情況,對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,避免產(chǎn)品滯銷等情況的出現(xiàn)。
第三,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量,改善營銷人員的推廣效果。產(chǎn)品質(zhì)量是直銷企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷根本所在,如果缺乏一個(gè)較好的產(chǎn)品質(zhì)量保證,在產(chǎn)品直銷過程中一定會出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的現(xiàn)象。除此之外,企業(yè)還應(yīng)定期對自己的銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn),使他們對企業(yè)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及產(chǎn)品優(yōu)勢了如指掌,為擴(kuò)大產(chǎn)品銷售奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四,產(chǎn)品直銷必須要向最終消費(fèi)者提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。據(jù)市場調(diào)研結(jié)果顯示,很多消費(fèi)者對產(chǎn)品直銷產(chǎn)生懷疑思想,主要原因就在于產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量不高,從而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)不知何處尋找解決的路徑。所以直銷企業(yè)必須要保證高質(zhì)量售后服務(wù)的提供,從而幫助獲得更多的消費(fèi)者認(rèn)可。
參考文獻(xiàn):
[1]歐陽文章.中國直銷經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京:北京大學(xué)出版社,2007