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2010年在集團和分公司的正確領導下,結合崗位實際,樹立為領導服務、為機關服務,為婺源旅游事業(yè)發(fā)展服務的思想,較好地完成了領導交給自己的各項工作。
下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報,不足之處敬請大家批評指正。
一立足本職干好工作回顧2010年的工作,自已能夠勤奮學習,努力工作,認真完成各項工作任務,積極參加集團公司組織的各項政治活動,努力學習,不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員,努力做到馬達一響,集中思想,車輪一轉,注意安全,車行萬里路,開好每一步,十分把握七分開,留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感,在工作中始終保持一個清醒的頭腦,雖然駕駛員的工作很單調(diào),但是它確實能讓人有一種自豪感,這種工作要求有很強的責任心,駕車中來不得半點馬虎,集中精力,按章操作,十次事故九次快,思想麻痹事故來,因此自己能夠時時把安全二字放心間,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,行車時處處想到安全,工作中做好服務,以服務為本,決不讓人等車,做到車在哪里人就要在哪里,行車中做到安全第一,中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車,不搶超、搶會,集中思想行駛不閑談,按章駕駛,做到禮讓三先,牢記自已的責任,樹立安全第一的思想,精心操作,謹慎駕駛,防止任何事故的發(fā)生,保證安全行車。行車中做到遇有情況不明,雨雪霧天氣視線不清,以及通過交叉路口彎道,險道和繁華路段時,減速緩慢通行,避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護車輛,勤儉節(jié)約。在2010年的車輛維修方面,自己做到了先請示后修理,先報告再執(zhí)行,做到維修和配件講質(zhì)量、比價格,到單位指定的汽車維修廠去修理,力爭做到能小修決不大修,能自己修理的決不到修理廠去修理,勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用,保證完成出車任務,全年安全行駛一萬多公里。平時能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,按章辦事,搞好服務,隨叫隨到,不分時間、地點和休息日,因為駕駛員的工作很特殊,所以干一行愛一行,對外樹立我們婺源旅游企業(yè)的形象,文明做人,老實辦事,優(yōu)質(zhì)服務,不怕吃苦,兢兢業(yè)業(yè)干好工作。二、加強團結服從管理在做好本職工作的同時,我積極參加婺源旅游集團公司各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員,工作比較有特殊性,經(jīng)常出車在外,分公司的集體活動有時不能及時參加。所以,在今后的工作中,要積極參加分公司組織的各項集體活動,工作中要加強團結,服從管理,樂于助人,平時要能夠團結同志,互相幫助,善待他人,熱心幫助他人解決困難,求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢,按照婺源旅游集團公司2011年的工作方針及指導思想,并肩作戰(zhàn),齊心協(xié)力完成好今年婺源旅游集團公司提出的三個“力”字,即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿Γ∈亟?jīng)濟效益、求真務實、長遠發(fā)展“三個理念”,大力弘揚以人為本的原則,認清形勢,開拓進取,加強學習,實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神,把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進,要求真務實,埋頭苦干,不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度,從我做起,不圖名不圖利,始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致,企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習,努力提高自己的文化素質(zhì),多看書多學習,通過學習不斷提高思想覺悟,勤奮工作,熱情服務,步調(diào)一致,力爭圓滿完成各項工作任務。回想2010年的工作情況,找差距、比貢獻,工作中還存在著這樣或那樣的缺點,如各種學習還不夠好,服務質(zhì)量還不是很高,思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強,說話有時不太注意措辭,容易發(fā)脾氣,可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害,敬請大家諒解。總之,在這新的一年里,我要不斷加強學習,提高自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游,改正缺點,搞好服務,加強團結,遵守紀律,按時上下班,不早退、不遲到,誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結,協(xié)調(diào)工作,強化安全意識和服務意識,把安全責任落到實處,愛崗敬業(yè),一絲不茍。
新的一年工作要有新的起點,要高標準、嚴要求,看好自己的家門,做好自己的事,為婺源旅游集團公司事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力,加油出力,搞好本職工作,要盡職盡責完成各項工作任務,爭取做一名稱職合格的好職工。以上是我對2010年工作的述職,匯報中如果有不當?shù)牡胤剑凑埜魑活I導、各位同仁批評指正。
一、取得可喜的業(yè)績,穩(wěn)步的邁出第一步
我所自月開業(yè)以來,本著客觀、獨立的立場和實事求是的原則,始終堅持“誠信為本,操守為重”的執(zhí)業(yè)理念,秉承以質(zhì)量求信譽、以信譽求發(fā)展的服務宗旨,以維護社會公眾利益為根本。在嚴格遵守注冊會計師基本準則的基礎上,廣開客源、大力開拓各種業(yè)務,提高效益,自開業(yè)近兩個月來已做了11項審計,40項驗資,9項資產(chǎn)評估。在做業(yè)務的過程中,我們的員工以優(yōu)質(zhì)、高效的服務取得客戶的滿意并贏得了客戶的尊重,和客戶保持了健康的合作關系,為我所贏得了良好的口碑,同時也贏得了一定的客源。
二、建立一套科學的管理體系
一流的的事務所必須有一流的價值創(chuàng)造,一流的價值創(chuàng)造來源于一流的服務質(zhì)量,一流的服務質(zhì)量取決于一流的員工隊伍,一流的員工隊伍有賴于一流的管理團隊,一流的管理要依靠完善、有效的制度保障。為了確保我所日常事務的正常運行,我們制定了一整套科學、行之有效的管理體系:
1、全員聘用合同制。我所面向社會公開招聘人才,平等競爭,擇優(yōu)錄用,德才兼?zhèn)洌p向選擇,全部人員包括所長實行聘用合同制。
2、以主任會計師負責制為主線的崗位責任制。事務所以業(yè)務管理為主線,形成對人員及其他方面的管理體系,實施主任會計師負責制。副主任會計師、部室主任、項目經(jīng)理、執(zhí)業(yè)人員、一般職員等都要明確責任和義務,實行責、權、險為一體的崗位責任制。年終綜合考核,勝任者留用,不勝任者調(diào)整或解聘。
3、工資與效益掛鉤?,F(xiàn)行工資標準為基本工資加效益工資,基本工資根據(jù)我市的最低生活工資標準結合技術資質(zhì),工作年限,職務等因素分為幾個檔次,具體標準隨崗位確定。效益工資是根據(jù)個人的能力及業(yè)務量按照一定的標準來提取,這樣一來個人的能力和業(yè)績以及工作質(zhì)量直接與自己的收入掛鉤,從而在很大程度上促進了員工的工作熱情,同時形成了員工學習的動力,這樣在所里形成工作—學習—工作這樣一個良性的循環(huán)局面,最終在保證了我所執(zhí)業(yè)質(zhì)量的基礎上又提高了經(jīng)濟效益。我所開業(yè)以來取得的成績則是一個證明。
4、綜合福利保險制。凡在事務所工作且簽訂合同的員工,事務所給予養(yǎng)老、醫(yī)療、意外等保險。解除了職工后顧之憂,穩(wěn)定了思想,增強了天源的凝聚力和感召力。營造出了一種人員能進能出,職務能高能低,工資能多能少,機構能設能撤的獎勤罰懶,優(yōu)勝劣汰的動態(tài)激勵氛圍,不搞論資排輩,不為人情關系所困撓,一切以社會效益為目的,以素質(zhì)能力一把尺子量長短,以工作業(yè)績一個標準論高低,能者上,庸者下為各方面的人才創(chuàng)造一個平等競爭,健康發(fā)展的良好環(huán)境。
三、吸引人才,重視對新老員工的培訓
審計業(yè)務質(zhì)量在很大程度上取決于注冊會計師的職業(yè)道德和專業(yè)技術水平,為此,在強化業(yè)務質(zhì)量監(jiān)管的同時,我所把職業(yè)道德和專業(yè)培訓作為培訓工作的核心任務。
充分認識到人才是事務所發(fā)展的生命線,我所自成立以來就本著長遠的目光,面向社會公開招聘人才,平等競爭,擇優(yōu)錄用,德才兼?zhèn)?,雙向選擇,不斷的為事務所增添新鮮的血液,在壯大我所注師隊伍的同時,也注重對后備人才的培養(yǎng)。
注冊會計師作為知識密集型的行業(yè),終生培訓是行業(yè)的顯著特點,后續(xù)培訓教育貫穿了每一位注冊會計師的整個職業(yè)生涯。對事務所日常、系統(tǒng)的培訓從一般助理人員、項目經(jīng)理到經(jīng)理,及至更高層次的管理人員都至關重要,甚至可以說,員工的執(zhí)業(yè)過程就是最基本的培訓課堂。因此我所特別注重對員工的培訓,定期、有計劃的對新老員工進行培訓。為了杜絕培訓工作只是講講課、做個報告,或者變成一種可有可無的形式,為了防止事務所員工覺得培訓是在浪費資源、浪費時間與精力。所長在百忙之中抽時間出來親自給員工做思想動員,把培訓工作當作一件重要事情來抓,讓全所上下從思想上把對學習的認識提升到一個高度。同時挑選業(yè)務尖子來講課,各個所長在旁邊補充指導,大家有問題隨時交流,整個課堂完全是開放式,成為全所互相學習、交流經(jīng)驗的平臺。不管是有著豐富經(jīng)驗的注冊會計師,還是一般的助理人員,大家都坐在一起以平等的姿態(tài)互相學習。所自成立以來已組織全所員工專業(yè)培訓了3次,在事務所內(nèi)部局域網(wǎng)上了專業(yè)技術公告2部。
四、建設“愛”的家園
1、自成立伊始即打出建立“之家”的旗號,是這樣說的也是這樣做的。在這里每位員工都感受到充分的人情關懷與尊重,即感情方面的激勵。這使所的每一個員工,不管他是股東與否,也不管他是注冊會計師,還是一般助理人員,都能感受到領導對自己的尊重與關懷,歸屬感油然而生。在生活方面,所領導經(jīng)常組織一些集體活動,使員工們感覺到自己是集體中的一員而并非一臺單一的工作機器,讓員工感動不已,銘記在心。有困難大家一起幫助,有高興事大家一起慶祝。古語說得好:上下同欲者,勝。各方向努力,心靈的溝通,使得所里上下一條心,緊緊團結在一起,必將所向披靡,無往不勝。
也很注重員工專業(yè)技能的提高,鼓勵大家學習,創(chuàng)造條件讓沒考過各種執(zhí)業(yè)資格的員工安心學習,這樣員工得到的不單是充足的學習時間,還有互相理解后的感動,使員工再投入工作時會更竭盡全力去維護所的利益。歸根到底,是忠誠創(chuàng)造了忠誠,友誼締結了友誼,信任產(chǎn)生了信任,盡職盡責促發(fā)了盡職盡責。
五、展望明天
1、以誠為本。可以說誠信是會計師事務所發(fā)展的生命線。注冊會計師的誠信是對社會的誠信,是對公眾的誠信,注冊會計師的信用是一種社會信用,而不僅僅是一種經(jīng)濟信用。注冊會計師只有遵守職業(yè)道德準則,堅持誠信,憑借其豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗,以獨立、客觀、公正的身份發(fā)表意見,出具的報告才具有公信力,才能真正實現(xiàn)不做假賬。會計師事務所要自覺的在執(zhí)業(yè)過程中樹立誠信意識,提高自身的職業(yè)道德,建立起行業(yè)自律機制。
在,“誠信”并不僅僅是兩個字,“獨立、客觀、公證”也并是僅僅是一個口號,她已經(jīng)滲透進了人的血液里。昨天、今天、明天,“誠信”都將是嚴格遵守的座右銘。
在市委、市政府的正確領導和省假日辦的精心指導下,通過市假日旅游協(xié)調(diào)小組各成員單位精心組織、密切配合,旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務, 2009年我市“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和,旅游景區(qū)游人如織、安全有序,賓館飯店、旅行社忙而不亂,服務質(zhì)量明顯提高,全市旅游接待人次和旅游收入再創(chuàng)歷史新高,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、形象”五統(tǒng)一的目標?,F(xiàn)將我市“十一”黃金周旅游接待工作情況匯報如下:
一、黃金周旅游接待情況
二、黃金周準備工作情況
1.市委、市政府和省旅游局領導高度重視黃金周旅游接待工作?!笆弧秉S金周前,市領導多次強調(diào)旅游安全工作的重要性,并對黃金周旅游工作提出了具體要求。市長**在接待省旅游局領導時,要求市旅游局及全市旅游系統(tǒng)干部職工牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想,以高度的責任感和優(yōu)質(zhì)的服務做好黃金周期間的旅游接待工作。黃金周期間,市委常委、市政府副市長**,省旅游局助理巡視員**等親臨景區(qū)檢查指導黃金周旅游工作。市假日旅游協(xié)調(diào)小組就“十一”黃金周旅游各項工作作了專門研究部署。
2.加大了黃金周旅游宣傳促銷力度。市旅游局將9月定為我市“旅游宣傳促銷月”。通過多種形式宣傳推介我市旅游資源,大力招徠旅游客源,為“十一”黃金周旅游接待做準備。黃金周前,分別組織了縣(市、區(qū)、景區(qū))旅游局、**景區(qū)負責人,部分旅游星級飯店、旅行社總經(jīng)理赴福建廈門、浙江衢州、寧波、南昌參加了“第四屆海峽旅游博覽會”、“第四屆華東旅游交易會”、“2009寧波旅游節(jié)”和“贛臺經(jīng)貿(mào)洽談會”等活動,在《**旅游•奧運???、《中國**•旅游篇》、《玩遍**》等刊物刊登了**專版;**景區(qū)成功舉辦了“第三屆國際帳篷節(jié)”、“首屆天師板栗節(jié)”等節(jié)慶活動,在中央電視臺《朝聞天下》、**衛(wèi)視《天氣預報》等欄目開展了**形象宣傳,進一步提高了**旅游影響力和知名度。
[nextpage]4.市直各部門密切配合,通力協(xié)作,形成工作合力。今年“十一”黃金周期間,市假日旅游協(xié)調(diào)小組充分發(fā)揮指揮中心的作用,使各有關方面的力量能夠有效地凝聚起來,形成了工作合力。市旅游局將干部職工分成巡查協(xié)調(diào)組、信息統(tǒng)計組和旅游投訴受理組三個工作組,始終堅守崗位,熱情服務;**景區(qū)管委會班子成員分別下到各景點分工把守、指揮調(diào)度,在各個交通
要道口增設了交警值勤崗,在各停車場增加了保安值勤人員,在游客密集的船筏碼頭增派了工作人員和武警把守,維護游覽秩序,確保旅游接待安全有序;交警、交通部門加大了道路安全管理,保障了交通安全;工商、質(zhì)監(jiān)部門發(fā)揮行政管理職能,派員赴景區(qū)協(xié)助工作,認真做好對“十一”黃金周旅游市場的監(jiān)管;衛(wèi)生部門加強了對景區(qū)(點)、公共場所、餐飲業(yè)的衛(wèi)生管理;宣傳部門把“十一”黃金周旅游作為一個重要宣傳內(nèi)容,列入工作重點;海事部門安排專人在景區(qū)發(fā)放救生衣,并在河道上巡邏,加大了水上游覽的安全管理;消防部門加大了重點保護單位和游客集中區(qū)域的火災防范工作力度,有效防止了火災的發(fā)生;氣象部門每天向市假日辦通報節(jié)日旅游氣象預報,為旅游者提供出行參考。各方面的共同努力,確保了我市今年“十一”黃金周全面實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益、形象”五統(tǒng)一目標。
三、黃金周呈現(xiàn)的主要特點
1.“十一”期間游客出行出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象。2009年,受“五一”黃金周長假取消等假期調(diào)整的直接影響,人們把“十一”假期作為最佳出游時間。因此“十一”黃金周成為了人們一年當中最期待的“黃金假日”,也成為了我國游客出行爆發(fā)的一個“節(jié)點”。**景區(qū)黃金周七天接待游客再創(chuàng)歷史新高,同比增長29.1%。
2.奧運會帶旺我市入境游。奧運是典型的眼球經(jīng)濟、注意力經(jīng)濟,旅游業(yè)是最直接、最明顯、最持久的受益者。北京2008年奧運會的成功舉辦,使我國良好的國際形象深入人心,人們更加了解中國,熟悉中國,給旅游整體促銷做了最好的宣傳。今年 “十一”黃金周期間,慕名而來我市**等景區(qū)參觀游覽的“老外”隨處可見,人數(shù)較往年有了很大的提高。
3.自助游游客較往年明顯增多。近年來我省高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展,**與周邊大中城市的行車時間已大為縮短,為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周,**景區(qū)停車場爆滿,景區(qū)道路車輛絡繹不絕。**、浙江、福建、江蘇、上海等省市的自駕車游客成為主力軍,遠距離的如安徽、湖南、湖北、廣東、山東及河南等省份的自駕車游客較往年也明顯增多。
4.旅游節(jié)慶活動拉動旅游經(jīng)濟增長。黃金周期間,我市**景區(qū)成功舉辦了“首屆天師板栗節(jié)”。如詩如畫的丹山碧水、精彩紛呈的比賽活動吸引著四海賓朋,眾多游客在喜慶的氣氛中參與摘板栗、剝板栗、投擲板栗、火中取栗等項目的競賽,共享豐收的喜悅,使今年 “十一”黃金周**旅游增色不少。
5.黃金周旅游安全有序,未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間,市旅游質(zhì)監(jiān)共接聽游客咨詢電話36個,多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等;投訴電話8個,投訴事件均作了妥善處理。整個黃金周期間我市未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。
一、關于貫徹落實全市創(chuàng)優(yōu)動員大會精神的情況
第一,建全創(chuàng)優(yōu)網(wǎng)絡,完善體系。成立*市旅游局創(chuàng)優(yōu)工作領導小組,具體負責本局各項目標任務的實施、檢查和監(jiān)督。組長:*;副組長:*、唐彤煜、*;成員:*、*、*、*、*輝、鄭建琴、于銀花、戴起群。
第二,召開專項會議,部署工作。創(chuàng)建全國優(yōu)秀旅游城市,旅游部門是關鍵,為此在4月7日市創(chuàng)優(yōu)動員大會后,我局立即召開了全市旅游行業(yè)工作暨行業(yè)創(chuàng)優(yōu)動員大會。會議號召:旅游行業(yè)是創(chuàng)優(yōu)的主體,是排頭兵,是主力軍,業(yè)內(nèi)首先要掀起創(chuàng)優(yōu)熱潮,所有從業(yè)人員都要以滿腔的熱情投身于創(chuàng)優(yōu)工作;同時,*副局長對行業(yè)單位如何做好分臺帳進行了布置和說明。
第三,落實工作措施,營造氛圍。動員大會后我局有10名同志被抽調(diào)到創(chuàng)優(yōu)辦,由于當時全力以赴組織4月18日的茅山登山錦標賽和5月4日的龍舟賽,開始入駐的工作人員較少,時間也不固定?!皟少悺苯Y束后,我們一切工作服從創(chuàng)優(yōu),所有人員圍繞創(chuàng)優(yōu),全部精力投入創(chuàng)優(yōu),臺帳組2人、宣傳組2人到崗到位,正常辦公。制發(fā)了全局20*年6月底前《創(chuàng)優(yōu)工作要點》。與規(guī)劃部門主動銜接,城南風景旅游區(qū)的顧龍山景區(qū)控制性詳規(guī)和茅山風景名勝區(qū)的茅東旅游街詳細規(guī)劃設計意向圖已初步完成,關于顧龍山公園目前正在委托南林大園林設計研究所和東南大學建筑設計院景觀設計所分別編制修建性詳規(guī)。協(xié)助市政府圓滿完成了20*年江蘇“中國人壽杯”茅山登山錦標賽和20*年“金谷”杯全國龍舟精英賽,“十萬游客登茅山,十萬市民賞龍舟”,群情激昂,盛況空前。這兩個賽事是創(chuàng)優(yōu)重要得分點,同時也很好地宣傳了*,宣傳了*旅游,并營造出良好的創(chuàng)優(yōu)氛圍。5月24—27日,*、*兩位局長隨趙鋼超副市長進京向國家旅游局中國旅游協(xié)會匯報創(chuàng)優(yōu)工作。
二、關于下一階段工作安排
根據(jù)市創(chuàng)優(yōu)領導小組下發(fā)的《目標任務分解表》,我局有77項得分點409分的工作任務。創(chuàng)優(yōu)工作才剛剛起步,很多工作都在等待我們?nèi)ソ鉀Q去落實,根據(jù)創(chuàng)優(yōu)步驟,從今年5月份已進入攻堅達標階段,我們下一階段的工作主要有:
1、20*年6月底前向市編委辦書面請示成立旅游執(zhí)法大隊。分管領導:*;責任人:*。
2、20*年6月底前向市編委辦書面請示成立旅游質(zhì)監(jiān)所。分管領導:*;責任人:*。
3、常年與公安、工商等部門就旅游市場綜合治理下發(fā)文件并建立協(xié)調(diào)機制。分管領導:*;責任人:*。
4、常年參與旅游項目的規(guī)劃審批。分管領導:*;責任人:*。
5、20*年12月前建立我市旅游統(tǒng)計制度。分管領導:*;責任人:*。
6、與市統(tǒng)計局共同20*—20*年*旅游經(jīng)濟發(fā)展統(tǒng)計公報。分管領導:*;責任人:*。
7、與市統(tǒng)計局每年共同下發(fā)對我市國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查的通知。分管領導:*;責任人:*。
8、20*年12月前與質(zhì)監(jiān)局共同制定我市旅游標準化工作方案和措施,并建立工作資料。分管領導:*;責任人:*。
9、常年積極宣傳貫徹國家旅游標準、行業(yè)標準、指導和推動企業(yè)標準。分管領導:*;責任人:*。
10、常年積極在行業(yè)開展職業(yè)道德教育和愛崗敬業(yè)活動,行業(yè)素質(zhì)明顯提高。分管領導:*;責任人:*。
11、常年在行業(yè)內(nèi)普遍開展創(chuàng)建“青年文明號”活動,到20*年有三家以上旅游企業(yè)獲得省、*市級“青年文明號”稱號。分管領導:*;責任人:*。
12、常年組織旅游經(jīng)營單位積極開展創(chuàng)文明行業(yè)活動,設立文明示范窗口,20*年12月前有1家省部級示范窗口。分管領導:*;責任人:*。
13、20*年6月底前向市編委辦書面請示成立旅游咨詢中心。分管領導:*;責任人:*。
14、20*年6月底前向社會公布旅游咨詢電話(2881115)和旅游投訴電話(2823427)。分管領導:*;責任人:*。
15、20*年6月底前編制印發(fā)《創(chuàng)優(yōu)須知》,對象為窗口行業(yè)和出租司機等特殊人群。分管領導:*;責任人:*。在所有公交車、出租車張貼創(chuàng)優(yōu)宣傳標語。分管領導:*;責任人:*。
16、20*年12月底前在*與宜興、武進、溧陽、句容、丹陽(2處)等6處公路交界處設置6塊到我市景區(qū)(點)的道路交通指示牌(中英文對照)。交通指示牌內(nèi)容包括:茅山風景名勝區(qū)、茅山旅游度假區(qū)、華羅庚公園、顧龍山、*紀念館、華羅庚紀念館、奧金鱷魚莊園、三星村、洮湖。分管領導:*;責任人:*。
17、20*年12月底前茅山風景名勝區(qū)、茅山旅游度假區(qū)、華羅庚公園、顧龍山、*紀念館、華羅庚紀念館、奧金鱷魚莊園、三星村、洮湖等主要旅游區(qū)(點)有中英文對照的說明牌或?qū)в武浺?。分管領導:*;責任人:*。
18、20*年12月底前旅游服務場所服務人員能夠用普通話接待客人,有能夠用英語會話的服務人員。分管領導:*;責任人:*。
19、20*年12月底前有面向全市旅游從業(yè)人員的培訓基地或固定的培訓點;飯店的高中級管理人員80%以上取得全國旅游行業(yè)崗位培訓證書,旅行社的高中級管理人員80%以上取得旅行社經(jīng)理資格證書,旅游企業(yè)從業(yè)人員80%以上經(jīng)過各種專業(yè)的培訓;市旅游局建立以上項目的統(tǒng)計,檔案資料完整。分管領導:*;責任人:*。
20、20*年6月底前與市統(tǒng)計局銜接創(chuàng)建期內(nèi)的*旅游業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報、《*統(tǒng)計年鑒》、游覽點接待量調(diào)查表中均要有反映我市主要景區(qū)點(茅山風景名勝區(qū)、*紀念館、華羅庚紀念館、顧龍山景區(qū)、奧金鱷魚莊園)年接待量達到50萬人次以上的數(shù)據(jù)。分管領導:*;責任人:*。
21、20*年12月底前與索普度假村聯(lián)系,將其作為我市已投入運營、年接待量在10萬人次以上的旅游度假功能區(qū),要有相關證明材料。分管領導:*;責任人:*。
22、常年對旅游區(qū)(點)實施質(zhì)量管理,包括管理制度、游覽秩序、清潔衛(wèi)生、安全設施等。分管領導:*;責任人:*。
23、20*—20*年接待海外旅游者人天數(shù)年均遞增5%以上、接待國內(nèi)旅游者人天數(shù)年均遞增3%以上,要有數(shù)據(jù)反映。分管領導:*;責任人:*。
24、每年制定國內(nèi)外旅游市場促銷目標、計劃,積極參加國家旅游局主辦的國際、國內(nèi)旅游交易會,并積極參加國家和省旅游局組織的海外促銷。分管領導:*;責任人:*。
25、每年舉辦“茅山登山節(jié)”。分管領導:*;責任人:*。
26、20*年12月底前開辟生態(tài)旅游線路、農(nóng)業(yè)或工業(yè)旅游線路、體育或保健旅游線路、修學或民俗旅游線路、其他專項(或特種)旅游產(chǎn)品各兩條。分管領導:*;責任人:*。
27、20*年12月底前旅游飯店客房的數(shù)量、檔次基本滿足海內(nèi)外旅游者需求,星級評定率達到80%以上,復核率每年達到100%,客房全年出租率達到60%以上,三星級以上能為客人提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務。分管領導:*;責任人:*。
28、20*年12月底前對接待國內(nèi)旅游團隊的住宿場所有相應的管理措施,安全、衛(wèi)生管理制度及措施符合有關法規(guī)和標準,為入住旅游者提供規(guī)范服務,保障客人的合法權益。分管領導:*;責任人:*。
29、常年旅行社門市門面整潔、標志醒目,經(jīng)營資格證明擺放在明顯位置,有旅游價目表及資料;貫徹《導游人員管理條例》,導游全部持證上崗,導游詞規(guī)范、健康、文明;執(zhí)行《導游服務質(zhì)量》國家標準,導游員參加等級考試的比例超過80%;普遍推行《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求》行業(yè)標準,與旅游團(者)普遍簽訂規(guī)范化的合同;及時、認真地處理旅游者投訴,20*—20*年內(nèi)沒有嚴重質(zhì)量事故的投訴。分管領導:*;責任人:*。
30、20*年12月底前對旅游團隊餐、購物場所有相應的管理措施。分管領導:*;責任人:*。
31、主要景區(qū)(點)銷售有反映本景區(qū)(點)特征的旅游紀念品。分管領導:*;責任人:*。
32、常年各種旅游文化娛樂活動內(nèi)容健康,嚴禁“黃、賭、毒”;
星級飯店普遍有比較豐富的晚間娛樂活動。分管領導:*;責任人:*。
33、20*年12月底前制定“一日游”管理規(guī)章,對“一日游”市場進行檢查;“一日游”經(jīng)營規(guī)范,無爭奪地盤、強拉游客和敲詐勒索等欺行霸市行為。分管領導:*;責任人:*。
34、旅游區(qū)(點)和游客集中場所設專職安全保衛(wèi)人員;旅游經(jīng)營單位普遍建立健全安全教育、防范制度,每年都進行檢查落實;我市20*—20*年內(nèi)無重大旅游安全事故發(fā)生。分管領導:*;責任人:*。
35、常年執(zhí)行重大旅游安全事故發(fā)生后的處理及報告制度。分管領導:*;責任人:*。
36、每年旅行社投保責任險率達100%;常年與保險公司合作開辦其他旅游保險項目(登山、乘坐索道等專項保險)。分管領導:*;責任人:*。
37、20*年6月底前在城市五大出入口處以及市區(qū)繁華地段設置15塊大型創(chuàng)優(yōu)廣告牌;制作創(chuàng)優(yōu)宣傳冊;印刷創(chuàng)優(yōu)宣傳畫;編制《*市景區(qū)(點)介紹》一書,營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。分管領導:*;責任人:*。
大專文化,叫現(xiàn)年38歲。主管護師。1984年7月衛(wèi)校畢業(yè),分配到縣人民醫(yī)院從事護理工作,1996年廣西醫(yī)科大學函授高護班畢業(yè),同年晉升為主管護師,先后在內(nèi)科、外科、兒科、傳染科從事臨床護理工作。1996年走上護士長崗位,分別在兒科、傳染科、外二科擔任護士長。
竟聘護士長有以下幾方面的優(yōu)勢:
愛崗敬業(yè),1熱愛護理工作。具有為護理事業(yè)獻身的崇高思想和較高的政治素質(zhì)。
配合醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗,2有21年臨床護理和近10年的護理管理經(jīng)驗。具有較高的護理業(yè)務水平和靈活的管理方法。
3有健康的身體和充沛的精力。
善于處理醫(yī)護、護護、護患及兄弟科室之間的關系。4有較強的組織、協(xié)調(diào)、指揮能力。
任期目標:
提高病人的滿意度。1以病人為中心。
提高護理質(zhì)量。2加強護理管理。
提高經(jīng)濟效益。3增收節(jié)支。
主要措施和方法:
病人滿意度的提高,讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心。實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系,只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客,醫(yī)院擁有忠誠顧客越多,并通過他口碑傳播,可以提升醫(yī)院形象,擴大醫(yī)院的知名度,影響其它病人,隨之而來的患者的復診率和就診率的提高,醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的滿意度?關鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術和優(yōu)質(zhì)的服務。
一切從病人的需要去思考問題,首先要給病人以人文關懷。建立關心人、尊重人的理念。
以熱情、親切、溫暖的話語,其次。理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然,用住院須知的形式,介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,詳細介紹各種檢查的目的醫(yī)囑用藥的注意事項,仔細觀察病情變化,配合醫(yī)生搶救急危病人,掌握病人的心理狀態(tài),制定人性化、個性化的護理措施,及時評估護理效果,讓病人參與到治療、護理中,消除緊張、焦慮情緒,使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。
從病人敏感的一日清單入手,再次。將收費項目、標準做詳細的說明,使病人能夠明明白白消費。
以病人的滿意為核心,只要堅持以病人為中心。以病人的需求為目標,提供優(yōu)質(zhì)的個,醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。
提高護理質(zhì)量關鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。
明確各班職責。善于用制度和標準管人,1落實各種規(guī)章制度。做到常督促、勤落實。
用數(shù)據(jù)說話。通過考評可以了解護理中存在薄弱環(huán)節(jié),2建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準。掌握各級護理人員狀況,有的放矢的進行相關知識和技能培訓,做到人盡其才,才盡其用,最大限度地發(fā)揮護理人員的作用,全面提高護理人員的整體素質(zhì)。
以誠相待,3以人為本”關心、愛護、尊重、理解護士。激發(fā)護士的工作熱情,讓護士心身愉快地投入工作,只有這樣,才能給病人以燦爛的笑容。
提高經(jīng)濟效益。增收節(jié)支。
縣紀委監(jiān)察局:
按照長紀發(fā)《關于在全縣紀律作風集中教育整頓月組織觀看警示教育片和召開專題組織生活會的通知》文件精神要求,我們統(tǒng)籌安排,組織全體干部職工于12月13日下午在縣新農(nóng)合服務大廳集中觀看了紀律作風集中整頓月警示教育片《沒有規(guī)劃好的人生》和《“正風肅紀、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”警示教育資料片》。觀后,單位黨支部召開了由全體黨員參加的以“正風肅紀、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”為主題的專題組織生活會。?,F(xiàn)將有關情況匯報如下:
會議首先傳達了省、市、縣紀律作風會議精神,重申了嚴肅工作紀律的“五個不準”;狠剎“閑話生非的不良風氣、拉拉扯扯的庸俗風氣、吃拿卡要的惡劣風氣”的三個不良風氣以及李兆前書記的講話,警示教育片觀后,參加組織生活會的每位同志結合觀看警示教育片談了觀后感,對照省紀委“五個不準”規(guī)定進行檢查,開展了批評和自我批評,并圍繞“正風肅紀、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”主題,積極進行建言獻策。在學兆前書記講話和觀看警示教育片后大家感觸頗深,紛紛表示,一是要充分認識當前省市紀委開展紀律作風集中教育整頓的重要性和必要性,要認真落實省紀委、市紀委有關文件,嚴格遵守 “五個不準”規(guī)定,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,從我做起,從每件具體的小事做起,以身作則,率先垂范。二是要提高思想認識,端正學習態(tài)度,切實加強紀律作風教育整頓的緊迫感和責任感,以一流的精神風貌、一流的工作作風、一流的工作水平,創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績,為促進全縣新農(nóng)合跨越發(fā)展做出新的更大貢獻 。,
一、高度重視,認真動員部署
1、建立領導機構。局黨組高度重視開展抓隊伍公正廉潔執(zhí)法專項活動,采取切實有效措施,精心組織實施,成立了以局長為組長,班子成員為副組長,各科室負責人、律師事務所主任為成員的活動領導小組。領導小組下設辦公室,負責具體工作,抓好隊伍公正廉潔執(zhí)法專項活動。
2、宣傳發(fā)動。在縣政法委全會部署抓隊伍建設公正廉潔執(zhí)法專項活動工作后,局黨組迅速召開會議,學習有關文件、傳達領導的講話精神,研究制訂開展活動實施方案。7月23日召開動員會,部署開展抓隊伍公正廉潔執(zhí)法專項活動工作,把干部職工的思想統(tǒng)一到局黨組抓隊伍公正廉潔執(zhí)法的決心上來,要求干部職工以積極的姿態(tài)、認真的態(tài)度、飽滿的熱情,自覺投身到專項活動中。
二、加強學習,提高思想認識
組織干警學習政法委部署抓隊伍公正廉潔執(zhí)法專項活動有關文件和領導的講話精神,學習行政處罰法和行政執(zhí)法相關資料及律師執(zhí)業(yè)管理辦法、律師和律師事務所違法行為處罰辦法等規(guī)范性文件。
在律師中開展以“李莊事件”為深刻教訓的律師隊伍警示教育活動,要求各黨員律師在執(zhí)業(yè)中要經(jīng)得起名利、金錢的考驗,切實增強職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律觀念,嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范和行為準則,珍視與維護律師的職業(yè)形象,堅決反對李莊的違法違紀行為,切實汲取教訓,引以為戒,警鐘長鳴。在干警隊伍中組織收看廳、處級領導干部腐敗案件警示錄,組織一次題為行政處罰制度的執(zhí)法教育培訓,并開展“公正廉潔、執(zhí)法為民”主題討論。
三、發(fā)揮職責,服務企業(yè)群眾
1、組織蹲點調(diào)研。由局領導帶隊組成6個調(diào)研小組進駐平橋鎮(zhèn)上曹二村,開展為期一周的調(diào)查研活動。在蹲點調(diào)研中,召開村兩委座談會,摸清上曹二村基本情況。召開村兩委及群眾參加的會議,承諾發(fā)揮司法行政系統(tǒng)的優(yōu)勢,用自己的人才、信息,幫助村解決一些實際問題。
組織走訪低保戶、貧困戶了解他們的家庭、經(jīng)濟及生產(chǎn)生活情況,開展一次送溫暖活動,局機關干部職工共送慰問金4100元。
2、破解難題。籌建gps定位管理平臺,實時監(jiān)控社區(qū)矯正對象。我們在人員少、資金缺、技術缺的情況下,以維護社會穩(wěn)定為己任,加強“護城河”工程建設,積極與移動公司、電信局等單位協(xié)調(diào),確定費用等相關事項,組織培訓司法所工作人員掌握gps應用操作技能,組織社區(qū)矯正人員走訪矯正對象,摸清底數(shù)。目前,完成白鶴鎮(zhèn)gps定位系統(tǒng)。
3、積極參與中心工作和志愿服務。組織干警積極加入社區(qū)志愿者服務隊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化活動中心,參加了赤城街道紫東新村社區(qū)、洪疇鎮(zhèn)文化活動中心、青年志愿者服務隊等基層組織,為社區(qū)、文化活動中心提供法律咨詢、參加調(diào)解、法制宣傳等多項服務。
4、為重點企業(yè)勞動合同糾紛開展法律體檢。在浙江保爾力膠帶有限公司就用人單位與已達退休年齡的勞動者建立“勞動合同關系”的法律責任進行“體檢”,對浙江銀森橡膠制品有限公司與勞動者提前解除勞動合同進行“法律體檢”。
5、開展義務援助農(nóng)村行活動。在農(nóng)村、企業(yè)、集鎮(zhèn)開展義務援助現(xiàn)場辦公,在活動中,接待群眾500多名,解答咨詢200多件,送出農(nóng)村常用法律手冊1000多份。
6、打造“四個三”目標工程。即干部職工每月至少安排3天時間下基層,每月開展3場法制宣傳活動,每月至少辦結30件法律援助案件,每月為群眾辦30件實事?,F(xiàn)組織干部職工下基層102人次,開展法制宣傳活動11場次,調(diào)處民間糾紛372件,走訪顧問單位及聯(lián)系社區(qū)312次,基層法律服務所減免案件127件,公證減免案件43件,法律援助案件378件,安置歸正人員33人,接待、解答當事人法律咨詢572人次。
7、加強法律援助,提升工作質(zhì)量。以提高律師業(yè)務素質(zhì)為切入點,對承辦的重大法律援助案件進行大討論,并對青年律師承辦的法律援助案件進行指導、督促,定期召開律師法律服務法律援助經(jīng)驗交流會。重視農(nóng)民工、殘疾人、孤寡老人、未成年人等弱勢群體的法律援助工作,與工會、殘聯(lián)、婦聯(lián)等部門進行協(xié)調(diào),積極推行“一站式”法律援助模式。不斷拓展法律援助領域,提高律師對新型法律援助案件的認識,努力做好“應援盡援”,提高律師應對新問題的能力。
8、公證處打縣司法局關于隊伍"公正廉潔執(zhí)法專項活動"工作匯報造“三個公證”提升服務質(zhì)量:公證處以服務民生為己任,積極打造“三個公證”。①強化“文明公證”。重點加強思想政治和業(yè)務建設,提升公證人員整體素質(zhì),堅持每周開展集中學習活動,討論、總結工作經(jīng)驗。增強公證辦事透明度,向社會公開辦事操作流程、收費標準、舉報電話等,杜絕暗箱操作。簡化公證程序,完善申請、接待、審查等工作機制,提升公證服務效率。②構建“活力公證”。積極參與寓教于樂的公益性活動,豐富公證隊伍文化內(nèi)涵。強化公證服務意識,開展形式多樣的公證法律援助活動,為老弱病殘人員提供上門辦證等服務,減少或減免經(jīng)濟困難當事人的公證費用。③打造“品牌公證”。不斷提高公證的法律服務質(zhì)量,圍繞公證品牌戰(zhàn)略,建立健全錯證追究制、重大案件討論制、公證文書質(zhì)量評審制,推動公證誠信體系建設。以“公證創(chuàng)新服務推進年”為契機,延伸公證觸角,擴大公證服務覆蓋面。
四、夯實基礎,推進工作落實
1、深入落實教育培訓制度,進一步提高政治素質(zhì)。年初,在司法行政工作會議上,要求今年對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)司法所、調(diào)解員、基層法律工作者分級、分批進行培訓。現(xiàn)舉辦司法所長、調(diào)解員、基層法律工作者培訓17期,通過上下協(xié)同,整體聯(lián)動,全面完成培訓任務,整體提升干警素質(zhì)。
2、深入落實技能練兵制度,進一步增強業(yè)務能力。結合隊伍特點,合理確定工作目標,有針對性地開展技能練兵活動。一是以“為民、務實、清廉”為目標以提高效能為重點,抓技能練兵活動;二是以公正廉潔執(zhí)法為目標,大力開展規(guī)范執(zhí)法技能訓練;三是以依法誠信執(zhí)業(yè)為重點,堅持教育、管理和服務并重,按照要求進一步端正執(zhí)業(yè)思想,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,嚴肅執(zhí)業(yè)紀律,積極為維護社會經(jīng)濟穩(wěn)定服務。
一、基本情況
2004年9月,市社會矛盾糾紛調(diào)處中心成立,與市局合署辦公,從公安局、法院、司法局、勞動局、國土局、農(nóng)林局、民政局、環(huán)保局、城管局、建設局、規(guī)劃局、醫(yī)保中心等單位各派一人進駐中心值班,對社會矛盾糾紛實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理,認真實施領導接待日制度、社會矛盾糾紛調(diào)解聽證機制、定期排查工作制度等一系列制度,對維護我市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。
二、存在的主要問題
一、重視程度不夠。有些單位僅在口頭上、會議上重視,行動上并未真正重視;關于“大調(diào)解”工作的領導專門會議、聯(lián)席會議較少,難以有效運作“大調(diào)解”工作機制。
二、根據(jù)大調(diào)解中心的責任制、監(jiān)督職能、考核機制,責任難以落實到位,使得運行質(zhì)量難以達到預想效果。
三、“大調(diào)解”中心辦公室人員不足?!按笳{(diào)解”日常機構工作人員,有的只掛個名,未能按照要求到崗到位集中辦公,實際上“大調(diào)解”的工作人員仍然是局人員。
四、責任約束機制不夠有力。雖然建立了“大調(diào)解”責任制度,但是約束作用不夠明顯。有的部門工作責任心不強,導致不能形成協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合作戰(zhàn),多管齊下、聯(lián)動運作的格局。
五、素質(zhì)亟待提高。新時期社會矛盾的復雜性、艱巨性,法律、法規(guī)、政策的缺乏,調(diào)解方式、調(diào)解手段的更新,對廣大調(diào)解工作人員提出了更多、更高的要求。
三、措施和建議
一、加強領導。理順體制,整合調(diào)解資源,發(fā)揮人民調(diào)解的主導作用(省委辦公廳、省政府辦公廳蘇辦發(fā)(2007)35號文件已明確在市(縣)級成立社會矛盾糾紛調(diào)解工作小組,領導小組下設社會矛盾糾紛調(diào)處服務中心,縣級調(diào)處服務中心統(tǒng)一由司法行政部門具體負責,目前市司法局正在具體操作),局負責受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理;矛盾糾紛調(diào)處服務中心負責對矛盾糾紛、涉法涉訴的受理調(diào)解。
二、完善調(diào)解對接和運行機制。建立健全訴調(diào)對接、檢調(diào)對接、公調(diào)對接、紀調(diào)對接機制。進一步規(guī)范矛盾糾紛排查研判、接待受理、分流指派、協(xié)調(diào)調(diào)處、檢查督辦等運行機制。探索重大問題決策前進行風險評估決策機制,以及重大問題責任倒查、責任追究機制。
三、加強大調(diào)解組織網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡建設。健全完善市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))、組四級調(diào)解組織網(wǎng)絡,并將觸角向企事業(yè)單位和其它社會組織延伸,積極發(fā)展專業(yè)性、區(qū)域性、行業(yè)性人民調(diào)解組織,形成“層層有人抓,事事有人管”、“橫向到邊,縱向到底,依托基層,多方參予”的社會矛盾糾紛大調(diào)解格局,著力增強有關部門和單位支持、指導、參與矛盾調(diào)處的協(xié)同能力。加強信息化建設,提高反應速度和調(diào)解質(zhì)效。
(一)加強領導,建立組織,明確依法治縣工作職責。
一是成立了由黨組書記、局長任組長的普法和依法治縣領導小組,辦公室設在法制股,并將商務系統(tǒng)法治工作按對象分類,分別落實責任到股室。二是制定了切合我局實際的依法治縣實施方案和2014年工作要點,對依法治縣工作進行了長期和短期安排。三是定期召開工作推進會和學習會,及時貫徹各級會議和文件精神。四是堅持局領導聽取依法治縣工作匯報,及時解決新情況、新問題,總結推廣好經(jīng)驗、好做法。五是制訂和完善各項依法治縣有關制度,及時規(guī)范局機關依法治縣工作,逐步形成長效機制。通過以上工作,基本形成了主要領導掛帥,分管領導主抓,各股室協(xié)調(diào)配合,領導小組辦公室負責日常工作的工作格局。
(二)廣泛宣傳,營造氛圍,切實抓好普法教育活動。
一是認真落實依法治縣在機關的宣教活動,結合“六五”普法依法治理工作,整合宣傳資源,年內(nèi)完成普法專題學習6次,并落實“會前學法制度”學習了《憲法》、《公司法》等,提升了機關職工依法治縣意識和執(zhí)法水平,初步在機關形成依法行政氛圍。二是依托“法律七進”中的“進企業(yè)”工作,將依法治縣工作宣傳深入到局屬國有企業(yè),集中和分別學習《安全生產(chǎn)法》、《社保法》等,使商務系統(tǒng)依法治縣工作全面開展,不留死角。三是認直執(zhí)行“誰執(zhí)法、誰普法”工作,組織人員進行4次全面和2次專題送法活動,將依法治縣及相關商務法規(guī)《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》、《二手車流通管理辦法》、《典當管理辦法》等,“面對面”宣傳到執(zhí)法對象中,為創(chuàng)建良好、誠信的商務貢獻力量。四是通過開展“整治電視購物”、“雙打”、“單用途預付卡規(guī)范”等專項整治工作,將商務法規(guī)宣傳到整治對象和相關單位、商家、人員中間,與其他部門形成宣傳合力。五是認真參加普法宣傳月和“12.4”憲法日和法制宣傳日活動,通過多種形式將商務法規(guī)宣傳到群眾中間,并再次公開“12312”商務舉報熱線,接受群眾和輿論對商務相關依法治縣工作的全面監(jiān)督。通過切實宣傳,在全縣商務系統(tǒng)基本形成依法治縣的共同認識,為持續(xù)推進依法治縣工作打下良好基礎。
(三)多措并舉,認真落實,全面提升依法行政能力。
1、依法清理行政權力,規(guī)范政務服務。按第八輪行政權利清理要求,我局共清理出行政權力78項(其中行政審批2項,服務項目15項),所有行政權力的取得均于法有據(jù),沒有自設項目,行政權力得到極大規(guī)范。
2、全面規(guī)范行政審批,提升窗口能力。年內(nèi)完成2次行政審批工作“兩集中、兩到位”自查,并通過審查。窗口工作人員嚴格出勤,認真執(zhí)行各項制度,全年沒有“不滿意”評價和投訴,也沒受到任何通報批評。
3、落實法律顧問制度,減少決策風險。建立健全了法律顧問制度,并與律師張敏簽訂法律顧問協(xié)議,重大決策全程接受法律顧問監(jiān)督,全年沒有行政應訴案件發(fā)生。
4、加強工作責任督辦,杜絕違法行為。持續(xù)完善依法行政相關制度,加大工作問責力度,全局無刑事民事違法,基本保證機關依法行政,企業(yè)依法經(jīng)營。
5、初步試行以管代執(zhí),創(chuàng)新商務執(zhí)法。由于商務執(zhí)法力量較弱,執(zhí)法涉及面較大,為科學執(zhí)法和規(guī)范執(zhí)法,我局不斷探索以管理代替執(zhí)法,積極引導商戶和企業(yè)規(guī)范經(jīng)營,強化行業(yè)協(xié)會職能,弱化強制性執(zhí)法,目前取得了一些成效,各商戶和企業(yè)行業(yè)自律意識有所加強。
二、存在的問題
一是創(chuàng)新力度不夠,宣傳形式較為陳舊,普法教育形式比較單一,普法宣傳力度還不夠大,宣傳隊伍量少質(zhì)弱,未能全面形成足夠氛圍。
二是工作開展不平衡,由于思想認識不到位,部分企業(yè)和人員未引起足夠重視,導致此項工作相對滯后,差距較大。
三是執(zhí)法力量嚴重不足,執(zhí)管結合不緊密,未能在商務領域形成法律的高壓威懾力。
四是對出現(xiàn)的新情況、新問題研究不夠,一方面縣級缺乏有效管理手段,另一方面商務領域立法相對較散較弱,對新形勢研判不足,應對乏力。
三、來年工作打算
一是抓好重點。進一步增強干部法治觀念,增強執(zhí)法人員學法用法水平,以各專項整治為抓手,以點帶面推動依法治縣工作有序進行。