前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的經(jīng)濟糾紛的時效性主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：經(jīng)濟糾紛的時效性范文

一、引言

由于中國經(jīng)濟近年來的高速增長，國內(nèi)的金融業(yè)尤其是銀行業(yè)的發(fā)展規(guī)模日益擴張。伴隨實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和金融體制改革的深化，中國的銀行業(yè)的行業(yè)分化趨勢明顯。隨著近年來各大銀行股份制改革的完成，金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的門檻進一步放低，競爭對手的大量涌入，使得國內(nèi)傳統(tǒng)的銀行業(yè)所面臨的競爭進一步加劇。在這樣的經(jīng)濟環(huán)境下，商業(yè)銀行更應(yīng)該不斷提升服務(wù)效率以及經(jīng)營效率，服務(wù)效率的提升依賴于銀行對員工專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度等方面的培訓(xùn)提升；而經(jīng)營效率的提升則需要對銀行的經(jīng)營狀況進行科學(xué)、客觀、定量定性的分析。為了使國內(nèi)傳統(tǒng)金融業(yè)能在這樣一個競爭巨大的利率市場化的大環(huán)境下繼續(xù)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，保住自己的一席之地，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)應(yīng)該加強對商業(yè)銀行經(jīng)營績效評價的研究，提升自身的經(jīng)營效率，使傳統(tǒng)銀行業(yè)能在內(nèi)部競爭與外部競爭同時存在的情況下依然能健康的發(fā)展，更好的給銀行的客戶和投資者樹立信心。

二、相關(guān)文獻綜述

從上世紀(jì)五十年代開始，一些西方發(fā)達國家的銀行家們就開始把商業(yè)銀行經(jīng)營績效的管理作為加強銀行管理的重要目標(biāo)之一，但銀行作為一類相較于其他生產(chǎn)性企業(yè)更為特殊的一類企業(yè)，其經(jīng)營績效評價的研究又相對較晚。在經(jīng)過大半個世紀(jì)的發(fā)展之后，西方國家金融屆和學(xué)術(shù)界在商業(yè)銀行經(jīng)營績效評價領(lǐng)域的研究已經(jīng)逐漸趨于完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成了一個較為成熟的績效評價研究體系，這對于發(fā)展相對滯后的我國的學(xué)術(shù)界是一個難得的學(xué)習(xí)機會，并對我國的學(xué)術(shù)研究起到了指引的作用。

美國經(jīng)濟學(xué)家Alhadff[ ]1954年在對美國加利福利亞州210家商業(yè)銀行進行研究分析時發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)的績效與產(chǎn)出的擴大成本效應(yīng)有關(guān)，且擴大的成本效應(yīng)對產(chǎn)出有著負(fù)向的影響。1972年，美國學(xué)者David Cole首次將杜邦財務(wù)分析體系引入商業(yè)銀行經(jīng)營績效評價體系中，豐富了商業(yè)銀行經(jīng)營績效評價分析方法。1985年，英國經(jīng)濟學(xué)家West[ ]將因子分析法運用于銀行業(yè)績效評價中，并結(jié)合駱駝分析法進行分析，最后得出因子分析法在商業(yè)銀行績效評價中是非常有效的一種手段。Robert Kaplan和 David Norton在1996提出了平衡計分卡在績效評價研究中具有廣泛的用途，它不僅能測量財務(wù)指標(biāo)，還能準(zhǔn)確地衡量出非財務(wù)指標(biāo)，這一方法在當(dāng)時也是運用非常廣泛的一種方法。Allen N. Berger 在其文獻綜述研究中總結(jié)了130多篇關(guān)于各國金融機構(gòu)效率評價方法的研究，其中所運用的主要方法有數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、自由分布方法和隨機邊界方法和因子分析法等。

與國外的研究相比，國內(nèi)關(guān)于商業(yè)銀行經(jīng)營績效評價的研究起步較晚。2004年李建軍從微觀績效和宏觀績效兩個方面對國有商業(yè)銀行績效進行了分析，他根據(jù)商業(yè)銀行的公共特殊性創(chuàng)造性地提出將銀行績效評價分為三個方面：企業(yè)型績效評價、公共型績效評?r和綜合型績效評價。2005年張云在其發(fā)表的文章中系統(tǒng)的概括出了西方國家近年來有關(guān)商業(yè)銀行經(jīng)營績效評價的相關(guān)方法，從國內(nèi)金融監(jiān)管者、社會中介部門和商業(yè)銀行經(jīng)營管理者三個角度分別對銀行經(jīng)營績效評價建立模型并進行實證分析。沈春雨2011年在其碩士論文中總結(jié)了前人將EVA方法應(yīng)用于績效評價中的理論成果，嘗試性的將EVA方法應(yīng)用于上市商業(yè)銀行的經(jīng)營績效評價中。

綜合來看，國內(nèi)學(xué)者對商業(yè)銀行績效評價研究在近年來還是比較豐富的，研究內(nèi)容也比較集中，主要集中在股權(quán)集中度、資本市場結(jié)構(gòu)等因素對商業(yè)銀行經(jīng)營績效的研究以及銀行自身經(jīng)營能力指標(biāo)對經(jīng)營績效的影響。研究方法主要有以下幾種：經(jīng)濟增加值法（EVA）、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（DEA）、因子分析法、平衡計分卡、杜邦財務(wù)分析體系等分析方法。

三、上市商業(yè)銀行經(jīng)營績效評價模型的建立

（一）數(shù)據(jù)的來源說明

本文選取了2016年上市的16家上市商業(yè)銀行為進行實證分析的銀行樣本，這16家上市商業(yè)銀行分別是中國工商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、上海浦東發(fā)展銀行（以下簡稱浦發(fā)）、中國民生銀行、中國光大銀行、平安銀行、華夏銀行、北京銀行、南京銀行、寧波銀行。這16家大型上市商業(yè)銀行的各項財務(wù)數(shù)據(jù)每年均以年報形式準(zhǔn)時向社會大眾和股東披露出來，其數(shù)據(jù)具有很強的真實性和實效性。主要從盈利能力、流動能力、風(fēng)控能力和發(fā)展能力四個方面對我國上市商業(yè)銀行經(jīng)營績效進行評價，根據(jù)《國有獨資商業(yè)銀行考核評價辦法》和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會關(guān)于印發(fā)《股份制商業(yè)銀行風(fēng)險評級體系（暫行）》的通知以及國內(nèi)外專家學(xué)者們在此領(lǐng)域的研究基礎(chǔ)上從上述四個方面選取了十二個二級評價指標(biāo)，具體指標(biāo)在第三章中有詳細(xì)講述。這十二個二級評價指標(biāo)分別為：A1：平均總資產(chǎn)回報率、A2：加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率、A3：成本收入比、A4：權(quán)益利潤率、B1：流動性比率、B2：存貸比率、C1：資本充足率、C2：撥備覆蓋率、C3：不良貸款率、D1：總資產(chǎn)增長率、D2：凈利潤增長率、D3：資本積累率。

（二）數(shù)據(jù)處理與檢驗

為了將數(shù)據(jù)統(tǒng)一量化，分別對所有指標(biāo)數(shù)據(jù)進行z-score標(biāo)準(zhǔn)化處理，按照方差為1，均值為0的標(biāo)準(zhǔn)化方法來進行。對處理后的數(shù)據(jù)運用SPSS軟件進行KMO檢驗和Bartlett球形檢驗，檢驗數(shù)據(jù)是否適合進行因子分析，檢驗結(jié)果如下表1所示。本次實驗計算出的KMO取值為0.546，表明可以進行因子分析；Bartlett的球形檢驗中的統(tǒng)計量Sig.為0.000，小于0.01，說明數(shù)據(jù)來自正態(tài)分布總體，適應(yīng)進一步分析。如下表1為KMO檢驗和 Bartlett球形檢驗結(jié)果。

表1 KMO檢驗和Bartlett球形檢驗

（三）經(jīng)營績效評價模型計算結(jié)果

為了能達到經(jīng)營績效分析的目的，需要將各個原始標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)帶入各主成分因子的計算表達式中，計算出各個銀行在四個主成分因子上的得分情況，方便更直觀的比較各銀行之間的經(jīng)營績效差異。各主成分因子得分情況如下表2所示。

表2 主成分因子得分

注：表2中FACi_1表示第i個主成分因子的得分

為了能客觀的對十六家銀行的經(jīng)營績效評價結(jié)果進行一個評分和排序，本文選取四個主成分對所有指標(biāo)的方差貢獻率作為每個主成分因子的權(quán)重系數(shù)。根據(jù)解釋的總方差表可知第一主成分的方差貢獻率是41.76%，第二主成分的方差貢獻率是17.36%，第三主成分的方差貢獻率是14.96%，第四主成分的方差貢獻率是8.54%，因此，四個主成分所占的權(quán)重分別為0.4176、0.1736、0.1496、0.0854。銀行評價指標(biāo)的四個主成分因子的得分分別為F1、F2、F3、F4，記F為銀行做種經(jīng)營績效評價得分，則

F=0.4176*F1+0.1736*F2+0.1496*F3+0.0854*F4

以中國工商銀行為例，中國工商銀行經(jīng)營績效綜合評價得分為：

F=0.4176*（-0.766887942）+0.1736*（-0.275967931）+0.1496*

0.592743371+0.0854*（-1.865390315）=-0.4388

其他各銀行的經(jīng)營績效綜合評價得分也可據(jù)此計算出來，計算結(jié)果以及排名如下表3所示：

表3 銀行經(jīng)營績效綜合評價得分及排名

（續(xù)上表）

表3中銀行經(jīng)營績效綜合得分有正值和負(fù)值，這里的正負(fù)只是一個相比較的值，并不是銀行當(dāng)年的的經(jīng)營績效為負(fù)。結(jié)合上文中旋轉(zhuǎn)因子載荷矩陣中得出的結(jié)論，每個主成分因子能反映績效評價不同的能力，主成分因子F1反映了評價指標(biāo)中的發(fā)展和風(fēng)險控制能力，主成分因子F2和F3反映了評價指標(biāo)中的盈利能力，因此本文選用F2和F3兩個主成分因子的評分和作為盈利能力的綜合評分，主成分因子F4反映了評價指標(biāo)中的流動能力和風(fēng)險控制能力。

四、實證結(jié)果分析及建議

（一）實證結(jié)果分析

總體來看，城市商業(yè)銀行的整體經(jīng)營績效比全國性股份制商業(yè)銀行要好，全國性股份制商業(yè)銀行整體經(jīng)營績效比國有控股商業(yè)銀行要好。五大國有商業(yè)銀行在發(fā)展能力和風(fēng)險控制能力方面排名靠后，排名為第12-16名，基本落后于所有的股份制商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行。

從盈利能力來看，以興業(yè)、浦發(fā)和招商等為代表的股份制銀行表現(xiàn)的比較出色，事實也確實是如此，近年來，浦發(fā)銀行和招商銀行的市場份額不斷擴張，尤其是在某些特殊的地區(qū)，這兩家銀行的業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過了國有五大銀行的市場份額，并且還在以非常高的速度進行業(yè)務(wù)擴展。從流動能力來看，股份制銀行的表現(xiàn)也是獨占鰲頭，股份制銀行規(guī)模相對五大國有銀行而言其規(guī)模更小，各項資金的審批流程更簡潔，因此在資金流動方面具有不可比擬的優(yōu)勢，國有控股的五大銀行是由“老國企”轉(zhuǎn)變過來的，手續(xù)審批等方面也就更復(fù)雜，因此其資金等的流動周期就更長，流動能力也就被削弱了。

在發(fā)展能力上，三家城市商業(yè)銀行躋身前四名，雖然我國現(xiàn)有的城市商業(yè)銀行所占的絕對份額仍然較低，但其增長速度很快，體現(xiàn)了強大的發(fā)展?jié)摿土己玫陌l(fā)展態(tài)勢。從風(fēng)險控制能力的角度來看，招商銀行和興業(yè)銀行等一眾股份制銀行都名列前茅，國有商業(yè)銀行的不良貸款率等反應(yīng)風(fēng)險控制能力的指標(biāo)比股份制銀行高出很多，盡管近年來國有商業(yè)銀行在風(fēng)險控制方面嚴(yán)格把關(guān)，但是由于國有銀行業(yè)務(wù)范圍廣，涉及的客戶群體較為復(fù)雜，130%左右的撥備覆蓋率足以保護高風(fēng)險資產(chǎn)的預(yù)期損失。

（二）提升我國上市商業(yè)銀行經(jīng)營績效的建議

1.提高資產(chǎn)質(zhì)量，降低不良貸款率

做好不良貸款管理工作，降低商業(yè)銀行不良貸款率。不良貸款管理是根據(jù)不良貸款的風(fēng)險程度采取不同的措施，化解和防控信貸風(fēng)險的過程。貸款存續(xù)期內(nèi)，貸款人應(yīng)通過風(fēng)險監(jiān)測和貸后檢查等措施，對信貸資產(chǎn)質(zhì)量進行分類或調(diào)整，對于符合不良貸款特征的，要及時納入不良貸款管理，以真實反映資產(chǎn)質(zhì)量，并通過科學(xué)合理的管理方法和流程，對不良貸款實行全面、精細(xì)化管理。如可在靈活運用直接催收、訴訟、減免息、以物抵債、呆賬核銷等傳統(tǒng)手段的基礎(chǔ)上，嘗試探索打包處置、債權(quán)轉(zhuǎn)讓等市場化、批量化處置渠道。

2.完善公司治理，構(gòu)建扁平化的風(fēng)險管理架構(gòu)

就股份制商業(yè)銀行現(xiàn)有的情況來看，風(fēng)險管理依然是其軟肋。股份制商業(yè)銀行應(yīng)該重新審視自身的風(fēng)險控制架構(gòu)，對其進行重新構(gòu)建，以防止不良資產(chǎn)的新增。股份制商業(yè)銀行現(xiàn)有的風(fēng)險管理體系也比較脆弱，這就要求股份制銀行在今后的公司治理中強化風(fēng)險管理意識，培育良好的風(fēng)險管理文化，從容的面對突如其來的風(fēng)險。

第2篇：經(jīng)濟糾紛的時效性范文

【關(guān)鍵詞】 精神分裂癥； 低頻重復(fù)經(jīng)顱磁刺激； 頑固性幻聽

頑固性幻聽是臨床常見的精神分裂癥患者劉勰的后遺癥，這種病癥嚴(yán)重影響患者的生活質(zhì)量?，F(xiàn)今采用藥物治療效果不佳，因此，需要采用新的治療方法[1]。而重復(fù)經(jīng)顱磁刺激是一種給人體腦部位產(chǎn)生刺激的新型技術(shù)，這種技術(shù)通過影響皮質(zhì)興奮性而有效改善幻聽癥狀[2]。本文主要討論分析低頻重復(fù)經(jīng)顱磁刺激對精神分裂癥頑固性幻聽的治療效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院2012年3月-2013年3月收治的28例精神分裂癥頑固性幻聽患者作為研究對象，其中男11例，女17例，平均（45.6±17.5）歲。納入本次研究研究的患者均符合美國精神病學(xué)會DSM-Ⅳ分類與診斷標(biāo)準(zhǔn)[3]?；颊咴谥委熤耙呀?jīng)服用抗精神類型的藥物治療了2個月以上，但是幻聽癥狀未見好轉(zhuǎn)。根據(jù)PANSS（陽性和陰性癥狀量表）評分，得到的評分≥4分。在治療期間讓患者仍舊服用原來藥物。所有患者排除心臟病、肝臟疾病、心腦血管疾病等各種嚴(yán)重疾病。在為患者治療前進行詳細(xì)的心電圖、腦電圖以及血常規(guī)檢查，無任何異常。按照隨機數(shù)字表法將所有患者分成對照組和觀察組各14例，對照組給予采用10次1 Hz偽刺激治療，觀察組采用10次1 Hz真刺激治療。兩組患者的年齡、性別以及病程、病情等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 治療方法 選用美國CADWELL公司生產(chǎn)的低頻重復(fù)經(jīng)顱磁刺激治療儀，頻率為1 Hz，線圈為9 cm的滴狀，部位是雙背側(cè)前額，刺激強度為80%的運動閥值。觀察組：把線圈放置位置和顱骨平行，每天對患者治療20 min左右，刺激頻率：40次/min，不間斷治療10 d，一共刺激8 000次。對照組：線圈放置位置和顱骨垂直，患者在接受治療時頭部會產(chǎn)生一種被敲擊的感覺，和觀察組受到真刺激的感覺類似，隨后會因為磁場距離的增大、增強而衰減?？梢院雎赃@種放置方法對大腦皮質(zhì)層的影響。

1.3 觀察指標(biāo)及療效判定標(biāo)準(zhǔn) 給予全部患者在治療前和治療后1周進行PANSS與TESS（不良反應(yīng)量表）評分[4]，以及心電圖、腦電圖和血常規(guī)檢查，評分人員是經(jīng)過專門培訓(xùn)的醫(yī)生。以治療后幻聽評分減分大于等于2分判定有效，小于2分判定無效。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS 20.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗，計數(shù)資料采用 字2檢驗，以P

2 結(jié)果

2.1 兩組治療前后陽性和陰性癥狀量表評分比較 對兩組患者治療前后采用重復(fù)測量的方差分析可知：觀察組的幻聽癥狀、精神病理癥狀以及總評分改善均明顯優(yōu)于對照組?；寐牥Y狀改善重復(fù)測量的方差分析結(jié)果如表1所示，治療前后與不同組別存在交互作用（F=20.467，P

2.2 兩組常規(guī)檢查及不良反應(yīng)情況比較 28例患者在治療后兩個星期，神經(jīng)系統(tǒng)檢查、心電圖檢查以及血常規(guī)檢測均顯示正常。經(jīng)過重復(fù)測量的方差分析可知：患者心律和血壓在治療前后比較差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。且全部患者腦電圖檢查結(jié)果顯示正常，治療前后比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。最后根據(jù)TESS量表顯示，觀察組有1例患者，對照組有2例患者在治療過程中出現(xiàn)頭痛、麻木感等不良反應(yīng)癥狀，持續(xù)了大約8 min左右，在隨訪2個月左右全部患者均顯示正常。

3 討論

本次研究結(jié)果表明：采用真刺激治療的觀察組患者總體治療效果明顯優(yōu)于對照組，觀察組患者幻聽的頻率明顯減少，聲音變小，對患者的干擾程度降低，患者可以從以前痛苦的幻聽體驗中解脫出來，進行一些簡單的勞動[5-6]。而國外Vercammen等[7]也證明了重復(fù)經(jīng)顱磁刺激治療頑固性幻聽的有效性。Vercammen選擇的治療頻率也是1 Hz，但是他選取的治療部位是左顳頂葉。而這兩種治療方法選擇的部位均能很好地治療幻聽，這說明了幻聽很有可能不是由單個腦區(qū)的功能異常引起的，可能牽涉到多個腦區(qū)[8-9]。

觀察組與對照組相比，其陰性癥狀與精神病理癥狀都有很大改善，其中陰性癥狀改善主要表現(xiàn)在患者的行為活動增多，愿意和人交流溝通；而精神病理癥狀改善主要表現(xiàn)在：患者的抑郁、焦慮狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)。由于本文在選取病例研究時，所有患者的陰性癥狀評分都是19分以下，故需要進一步研究該種治療方法對陰性癥狀的治療效果。精神病理癥狀的改善和幻聽、陰性癥狀的改善沒有直接的相關(guān)性。這和國外相關(guān)醫(yī)學(xué)專家的研究結(jié)果相符[10]。但是采用rTMS治療，兩組患者的陽性癥狀評分比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），故可以推理rTMS治療患者的幻聽效果顯著，但是針對陽性癥狀沒有明顯效果。

幻聽是精神分裂癥患者比較常見的殘留癥狀，根據(jù)最新的報道顯示，全世界大約有50%～80%的精神分裂癥患者患有幻聽，這種疾病對患者的生活質(zhì)量產(chǎn)生了很大的影響?，F(xiàn)階段采用藥物治療效果不明顯，因此需要重新尋找新的治療方法。低頻重復(fù)經(jīng)顱刺激治療是一種在人腦的特殊部位進行刺激的新技術(shù)，其原理是變化的電流在線圈中出現(xiàn)磁場，磁場通過患者的頭皮、顱骨然后在大腦皮層的位置產(chǎn)生感應(yīng)電流，這種電流通過改變神經(jīng)細(xì)胞活動影響患者的精神活動。在不同頻率的經(jīng)顱刺激作用下，產(chǎn)生的抑制作用不同。根據(jù)最近幾年來的影像學(xué)研究結(jié)果顯示，幻聽其實是一種特定的分散腦結(jié)構(gòu)異常，關(guān)系到聽覺信息、言語額顳葉網(wǎng)絡(luò)腦區(qū)域的變化?；寐牭膰?yán)重性還和額、頂以及顳腦區(qū)的體積縮小相關(guān)，得了幻聽的精神分裂癥患者左側(cè)顳頂葉聽覺、海馬以及紋狀體范圍內(nèi)的血流活動會明顯增強。

對幻聽的功能連接研究結(jié)果說明了，精神分裂癥患者出現(xiàn)了額顳葉之間的關(guān)系異常，其主要表現(xiàn)是左背側(cè)前額葉和上顳葉皮層之間的功能關(guān)聯(lián)系數(shù)降低，所以，精神分裂癥幻聽和額葉前面興奮程度的增加有很緊密的聯(lián)系。據(jù)此進一步推理通過影響皮質(zhì)興奮性然后再改善幻聽的癥狀。根據(jù)王偉男等[11]人的研究證明，低頻的重復(fù)經(jīng)顱刺激對于治療難治性幻聽效果顯著。本次研究選取的治療部位主要是根據(jù)幻聽的腦功能研究為基礎(chǔ)，在治療頻率選擇方面根據(jù)精神分裂癥頑固性幻聽的作用原理，把被測前額葉當(dāng)作治療部位，使用1 Hz的治療頻率，有效抑制了額葉的不正常情況，改善了患者的幻聽癥狀[12-15]。根據(jù)高志勤等[16]人的研究表明精神分裂癥頑固性幻聽患者的平均病程約為1～10年左右，而治療該部分患者的療效在某種程度上和患者的病程長短密切相關(guān)，患者病程越短，其治療效果越好，相反病程越長，其治療效果越差。

本次研究只是進行了初步研究，但是重復(fù)經(jīng)顱磁刺激為治療精神分裂癥幻聽提供了一種新的治療方法，能夠配合藥物治療，如果和影像學(xué)研究結(jié)合，會進一步了解幻聽的病理原理。所以，重復(fù)經(jīng)顱磁刺激是一種比較安全、有效的治療方法，值得進一步研究?？傊?，1 Hz的雙背側(cè)前額葉低頻重復(fù)經(jīng)顱磁刺激（rTMS）治療精神分裂癥頑固性幻聽效果顯著，且安全系數(shù)高，值得深入研究。

參考文獻

[1]權(quán)文香，喬宏，趙志宇，等.低頻重復(fù)經(jīng)顱磁刺激治療精神分裂癥患者的頑固性幻聽[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2012，8（3）：204-209.

[2]任艷萍，周東豐，蔡焯基，等.低頻重復(fù)經(jīng)顱磁刺激治療精神分裂癥頑固性幻聽的隨機雙盲對照研究[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2010，24（3）：195-197.

[3]美國精神病學(xué)會.DSM-Ⅳ分類與診斷標(biāo)準(zhǔn)[M].楊森文庫-精神醫(yī)學(xué)分冊，2001：120-123.

[4]何燕玲.陽性與陰性癥狀量表[J].中國心理衛(wèi)生雜志，1999，13（13）：267.

[5]何燕玲，張明園.陽性和陰性癥狀量表的中國常模和因子分析[J].中國臨床心理學(xué)雜志，2000，8（2）：65-69.

[6] Hoffman R E，Hawkins K A，Gueorguieva R，et al.Transcranial magnetic stimulation of left temporoparietal cortex and medication-resistant auditory hallucinations[J].Arch Gen Psychiatry，2003，60（1）：49.

[7] Vercammen A，Knegtering H，Liemburg E J，et al.Functional connectivity of the temporo-parietal region in schizophrenia：effects of rTMS treatment of auditory hallucinations[J].J Psychia Res，2010，44（11）：725-731.

[8] Fitzgerald P B，Benitez J，de Castella A，et al.A randomized，controlled trial of sequential bilateral repetitive transcranial magnetic stimulation for treatment-resistant depression[J].Am J Psychiatry，2006，163（1）：88-94.

[9]高志勤，余海鷹，崔雪蓮，等.低頻重復(fù)經(jīng)顱磁刺激治療精神分裂癥慢性幻聽的療效及隨訪研究[J].精神醫(yī)學(xué)雜志，2009，22（4）：257-258.

[10] Ford J M，Gray M，Whitfield S L.Acquiring and inhibiting prepotent responses in schizophrenia：event-related brain potentials and functional magnetic resonance imaging[J].Arch Gen Psychiatry，2004，61（2）：119.

[11]王偉男，叢曉山，孫紅杰，等.氟哌啶醇治療精神分裂癥的增效作用[J].臨床精神醫(yī)學(xué)雜志，2009，19（2）：123-124.

[12] Molina V，Sanz J，Sarramea F，et al.Lower prefrontal gray matter volume in schizophrenia in chronic but not in first episode schizophrenia patients[J].Psychiatry Res，2004，131（1）：45-56.

[13]徐婉姣，金怡，黃悅勤，等.腦電引導(dǎo)重復(fù)經(jīng)顱磁刺激治療精神分裂癥的隨機雙盲對照實驗[J].中國臨床康復(fù)，2012，10（46）：22-24.

[14] Lawrie S M，Buechel C，Whalley H C，et al.Reduced frontotemporal functional connectivity in schizophrenia associated with auditory hallucinations[J].Biol Psychiatry，2002，51（12）：1008-1011.

[15] Aleman A，Sommer I E，Kahn R S.Efficacy of slow repetitive transcranial magnetic stimulation in the treatment of resistant auditory hallucinations in schizophrenia：a meta-analysis[J].J Clin Psychiatry，2007，68（3）：416-421.

第3篇：經(jīng)濟糾紛的時效性范文

摘 要：文章以太和醫(yī)院為例，分析了醫(yī)院醫(yī)用耗材管理中存在的主要問題，闡述了HRP系統(tǒng)在醫(yī)用耗材管理中應(yīng)用后取得的成效，指出使用HRP系統(tǒng)管理醫(yī)用耗材，可以降低庫存成本，提高醫(yī)院核心競爭力。

關(guān)鍵詞：HRP系統(tǒng) 醫(yī)用耗材管理 降低庫存成本

關(guān)鍵詞：HRP系統(tǒng) 醫(yī)用耗材管理 降低庫存成本

中圖分類號：F233 文獻標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F233 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）04-165-02

文章編號：1004-4914（2012）04-165-02

醫(yī)院資源計劃（Hospital Resource Planning，HRP）是醫(yī)院引入企業(yè)資源計劃的管理思想和技術(shù)，整合醫(yī)院自身資源，創(chuàng)建整體運行的系統(tǒng)化醫(yī)院資源管理平臺。醫(yī)院借助HRP系統(tǒng)，可加強物資和藥品的采購和庫存管理，降低運行成本，提升醫(yī)院科學(xué)管理和科學(xué)決策的水平{1}。醫(yī)用耗材管理是醫(yī)院醫(yī)療活動的基礎(chǔ)，如何提高醫(yī)用耗材管理的科學(xué)性和合理性，減少浪費和庫存占用，優(yōu)化管理流程，更好地為臨床服務(wù)，是醫(yī)院信息化管理的一個重要內(nèi)容。筆者所在的太和醫(yī)院在醫(yī)院的信息化管理過程中，雖然將醫(yī)用耗材的管理作為重點工作管理，原有的耗材管理模式主要存在以下問題。

醫(yī)院資源計劃（Hospital Resource Planning，HRP）是醫(yī)院引入企業(yè)資源計劃的管理思想和技術(shù)，整合醫(yī)院自身資源，創(chuàng)建整體運行的系統(tǒng)化醫(yī)院資源管理平臺。醫(yī)院借助HRP系統(tǒng)，可加強物資和藥品的采購和庫存管理，降低運行成本，提升醫(yī)院科學(xué)管理和科學(xué)決策的水平{1}。醫(yī)用耗材管理是醫(yī)院醫(yī)療活動的基礎(chǔ)，如何提高醫(yī)用耗材管理的科學(xué)性和合理性，減少浪費和庫存占用，優(yōu)化管理流程，更好地為臨床服務(wù)，是醫(yī)院信息化管理的一個重要內(nèi)容。筆者所在的太和醫(yī)院在醫(yī)院的信息化管理過程中，雖然將醫(yī)用耗材的管理作為重點工作管理，原有的耗材管理模式主要存在以下問題。

一、醫(yī)院醫(yī)用耗材管理中存在的主要問題

一、醫(yī)院醫(yī)用耗材管理中存在的主要問題

1.醫(yī)用耗材名稱不規(guī)范。近幾年新型耗材品種及型號增多，現(xiàn)有的分類和編碼體系無法滿足對耗材的規(guī)范化管理，同類耗材名稱有多種，臨床科室申報需求計劃和實際需求不一致，導(dǎo)致庫房管理人員找不到臨床科室所需要的東西、財務(wù)審核容易出現(xiàn)差錯、退貨時有發(fā)生。每月各科室需專人報送紙質(zhì)的耗材計劃到庫房，配送效率低下。

1.醫(yī)用耗材名稱不規(guī)范。近幾年新型耗材品種及型號增多，現(xiàn)有的分類和編碼體系無法滿足對耗材的規(guī)范化管理，同類耗材名稱有多種，臨床科室申報需求計劃和實際需求不一致，導(dǎo)致庫房管理人員找不到臨床科室所需要的東西、財務(wù)審核容易出現(xiàn)差錯、退貨時有發(fā)生。每月各科室需專人報送紙質(zhì)的耗材計劃到庫房，配送效率低下。

2.醫(yī)用耗材安全性不能保障。首先是供應(yīng)商資質(zhì)管理不規(guī)范。醫(yī)用耗材采購有嚴(yán)格的證件管理制度和市場準(zhǔn)入制度，目前我國實行經(jīng)營許可證、注冊證和衛(wèi)生許可證制度，在實際工作中還要審查供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、廠家產(chǎn)品授權(quán)、銷售員授權(quán)等證件。不規(guī)范的采購供應(yīng)將給臨床醫(yī)療安全帶來隱患和糾紛，所以在采購環(huán)節(jié)時要嚴(yán)把資質(zhì)關(guān)，但單靠人力來完成審核和動態(tài)管理工作效率低下，容易出現(xiàn)差錯。其次，存貨保質(zhì)監(jiān)控缺乏管理。由于醫(yī)療耗材的特殊性，有效期要求的存貨如果失效后進入臨床使用不僅會導(dǎo)致醫(yī)療事故隱患，也會造成醫(yī)院的經(jīng)濟損失，退回給供應(yīng)商也容易引發(fā)經(jīng)濟糾紛。因此，需要加強存貨的保質(zhì)期監(jiān)控和管理。

2.醫(yī)用耗材安全性不能保障。首先是供應(yīng)商資質(zhì)管理不規(guī)范。醫(yī)用耗材采購有嚴(yán)格的證件管理制度和市場準(zhǔn)入制度，目前我國實行經(jīng)營許可證、注冊證和衛(wèi)生許可證制度，在實際工作中還要審查供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、廠家產(chǎn)品授權(quán)、銷售員授權(quán)等證件。不規(guī)范的采購供應(yīng)將給臨床醫(yī)療安全帶來隱患和糾紛，所以在采購環(huán)節(jié)時要嚴(yán)把資質(zhì)關(guān)，但單靠人力來完成審核和動態(tài)管理工作效率低下，容易出現(xiàn)差錯。其次，存貨保質(zhì)監(jiān)控缺乏管理。由于醫(yī)療耗材的特殊性，有效期要求的存貨如果失效后進入臨床使用不僅會導(dǎo)致醫(yī)療事故隱患，也會造成醫(yī)院的經(jīng)濟損失，退回給供應(yīng)商也容易引發(fā)經(jīng)濟糾紛。因此，需要加強存貨的保質(zhì)期監(jiān)控和管理。

3.醫(yī)用高值耗材監(jiān)管乏力。醫(yī)用高值耗材一般指分屬于?？剖褂茫苯邮褂糜谌梭w，對安全性有嚴(yán)格要求，且價值相對較高的醫(yī)用耗材。醫(yī)用耗材屬于高風(fēng)險材料，其質(zhì)量的可靠性和有效性直接影響到患者的生命安全。由于高值耗材的特殊性，在實際運行中一直是臨床科室直接向供應(yīng)商提貨，臨床科室集采購、驗收、保管、使用于一身，最后憑使用的四聯(lián)單辦理出入庫手續(xù)到醫(yī)院結(jié)賬。這種現(xiàn)行的管理模式不符合醫(yī)院內(nèi)部控制的要求，也不能做到高值耗材使用過程的全程跟蹤。2011年我院高值耗材年消耗1200萬元，占材料成本30％，是醫(yī)院成本管理中非常重要的部分，但是高值耗材種類繁多增加了醫(yī)院監(jiān)管的難度。

3.醫(yī)用高值耗材監(jiān)管乏力。醫(yī)用高值耗材一般指分屬于專科使用，直接使用于人體，對安全性有嚴(yán)格要求，且價值相對較高的醫(yī)用耗材。醫(yī)用耗材屬于高風(fēng)險材料，其質(zhì)量的可靠性和有效性直接影響到患者的生命安全。由于高值耗材的特殊性，在實際運行中一直是臨床科室直接向供應(yīng)商提貨，臨床科室集采購、驗收、保管、使用于一身，最后憑使用的四聯(lián)單辦理出入庫手續(xù)到醫(yī)院結(jié)賬。這種現(xiàn)行的管理模式不符合醫(yī)院內(nèi)部控制的要求，也不能做到高值耗材使用過程的全程跟蹤。2011年我院高值耗材年消耗1200萬元，占材料成本30％，是醫(yī)院成本管理中非常重要的部分，但是高值耗材種類繁多增加了醫(yī)院監(jiān)管的難度。

4.缺貨和不良庫存時常出現(xiàn)。不良庫存指積壓庫存和過剩庫存，缺貨指某物品的供應(yīng)量不能滿足臨床需求，前兩種庫存都直接導(dǎo)致物流效率的低下和庫存成本的上升，而缺貨會直接影響臨床使用，容易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。日常采購工作對需要耗材的數(shù)量和型號還停留在庫管的經(jīng)驗層面上，不能有效關(guān)注庫存的時效性。粗放的庫存量控制方式給使過期積壓耗材增多，對醫(yī)院的日常運營帶來很大的經(jīng)濟損失。

4.缺貨和不良庫存時常出現(xiàn)。不良庫存指積壓庫存和過剩庫存，缺貨指某物品的供應(yīng)量不能滿足臨床需求，前兩種庫存都直接導(dǎo)致物流效率的低下和庫存成本的上升，而缺貨會直接影響臨床使用，容易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。日常采購工作對需要耗材的數(shù)量和型號還停留在庫管的經(jīng)驗層面上，不能有效關(guān)注庫存的時效性。粗放的庫存量控制方式給使過期積壓耗材增多，對醫(yī)院的日常運營帶來很大的經(jīng)濟損失。

二、HRP系統(tǒng)在我院醫(yī)用耗材管理中的應(yīng)用

二、HRP系統(tǒng)在我院醫(yī)用耗材管理中的應(yīng)用

我院自2010年開始使用HRP系統(tǒng)，對醫(yī)用耗材進行全面管理，取得了以下改善：

我院自2010年開始使用HRP系統(tǒng)，對醫(yī)用耗材進行全面管理，取得了以下改善：

1.規(guī)范耗材名稱，提高領(lǐng)用效率。充分利用HRP系統(tǒng)，根據(jù)工作要求規(guī)范，建立耗材編碼體系，做到一物一碼{2}。要求供應(yīng)商和臨床科室嚴(yán)格按照規(guī)范的耗材名稱填寫，否則不能入庫和領(lǐng)取使用。其次，通過HRP系統(tǒng)實施網(wǎng)上申領(lǐng)。網(wǎng)上申領(lǐng)由科室在HRP客戶端進行網(wǎng)上材料申領(lǐng)、庫房對申領(lǐng)信息處理、網(wǎng)上申領(lǐng)系統(tǒng)控制功能三部分組成。每個環(huán)節(jié)的單據(jù)可以自動引入生成，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，簡化臨床科室申領(lǐng)的手續(xù)，提高醫(yī)用耗材領(lǐng)用效率。

1.規(guī)范耗材名稱，提高領(lǐng)用效率。充分利用HRP系統(tǒng)，根據(jù)工作要求規(guī)范，建立耗材編碼體系，做到一物一碼{2}。要求供應(yīng)商和臨床科室嚴(yán)格按照規(guī)范的耗材名稱填寫，否則不能入庫和領(lǐng)取使用。其次，通過HRP系統(tǒng)實施網(wǎng)上申領(lǐng)。網(wǎng)上申領(lǐng)由科室在HRP客戶端進行網(wǎng)上材料申領(lǐng)、庫房對申領(lǐng)信息處理、網(wǎng)上申領(lǐng)系統(tǒng)控制功能三部分組成。每個環(huán)節(jié)的單據(jù)可以自動引入生成，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，簡化臨床科室申領(lǐng)的手續(xù)，提高醫(yī)用耗材領(lǐng)用效率。

2.設(shè)置預(yù)警功能，確保耗材安全。充分利用HRP系統(tǒng)對供應(yīng)商的科學(xué)有效管理：在HRP系統(tǒng)中錄用目前審核過的紙質(zhì)文件，清理糾正重命名、供應(yīng)商資質(zhì)時效過期等問題，如當(dāng)供應(yīng)商授權(quán)資質(zhì)時效到期前30天，系統(tǒng)將自動報警，提示供應(yīng)商在期限內(nèi)提供相應(yīng)的有效資料。在供應(yīng)商重新提交有效的資質(zhì)文件之前，系統(tǒng)不能發(fā)生與供應(yīng)商的任何業(yè)務(wù)，確保醫(yī)用耗材在使用資質(zhì)上的安全可靠。其次，通過HRP系統(tǒng)可以將供應(yīng)商的三證及授權(quán)等重要文件可通過掃描件導(dǎo)入本系統(tǒng)，在管理需要時可以快速調(diào)出和查看，提高工作效率。最后，通過HRP系統(tǒng)對需要進行保質(zhì)監(jiān)控的耗材設(shè)定保質(zhì)期預(yù)警，確保材料的有效性，杜絕使用過程中的安全隱患。

2.設(shè)置預(yù)警功能，確保耗材安全。充分利用HRP系統(tǒng)對供應(yīng)商的科學(xué)有效管理：在HRP系統(tǒng)中錄用目前審核過的紙質(zhì)文件，清理糾正重命名、供應(yīng)商資質(zhì)時效過期等問題，如當(dāng)供應(yīng)商授權(quán)資質(zhì)時效到期前30天，系統(tǒng)將自動報警，提示供應(yīng)商在期限內(nèi)提供相應(yīng)的有效資料。在供應(yīng)商重新提交有效的資質(zhì)文件之前，系統(tǒng)不能發(fā)生與供應(yīng)商的任何業(yè)務(wù)，確保醫(yī)用耗材在使用資質(zhì)上的安全可靠。其次，通過HRP系統(tǒng)可以將供應(yīng)商的三證及授權(quán)等重要文件可通過掃描件導(dǎo)入本系統(tǒng)，在管理需要時可以快速調(diào)出和查看，提高工作效率。最后，通過HRP系統(tǒng)對需要進行保質(zhì)監(jiān)控的耗材設(shè)定保質(zhì)期預(yù)警，確保材料的有效性，杜絕使用過程中的安全隱患。

3.監(jiān)管高值耗材，保障合理使用。通過高值耗材業(yè)務(wù)流程改造和條碼技術(shù)的應(yīng)用，HRP系統(tǒng)可對高值耗材實施全過程、專業(yè)化、信息化管理。我院在心血管內(nèi)科和中心手術(shù)室建立高值耗材二級庫房，其中備有常用高值耗材料的基礎(chǔ)庫存量。臨床使用高值耗材的科室需提前一天用申領(lǐng)系統(tǒng)在庫存中選擇所需要的耗材，在手術(shù)當(dāng)天由護士將耗材送到各手術(shù)間使用，手術(shù)結(jié)束后在手術(shù)室掃描條碼即可。這樣通過HRP系統(tǒng)減掉二級庫庫存數(shù)量的同時，自動生成補貨采購清單，傳遞到采購部門補充基礎(chǔ)庫存。HRP系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行一物一碼，可以實現(xiàn)高值耗材從采購、入庫、出庫到最終使用于患者的全過程追蹤，實現(xiàn)科學(xué)監(jiān)管，提高管理透明度，杜絕因耗材不合格可能產(chǎn)生的醫(yī)療質(zhì)量隱患。

3.監(jiān)管高值耗材，保障合理使用。通過高值耗材業(yè)務(wù)流程改造和條碼技術(shù)的應(yīng)用，HRP系統(tǒng)可對高值耗材實施全過程、專業(yè)化、信息化管理。我院在心血管內(nèi)科和中心手術(shù)室建立高值耗材二級庫房，其中備有常用高值耗材料的基礎(chǔ)庫存量。臨床使用高值耗材的科室需提前一天用申領(lǐng)系統(tǒng)在庫存中選擇所需要的耗材，在手術(shù)當(dāng)天由護士將耗材送到各手術(shù)間使用，手術(shù)結(jié)束后在手術(shù)室掃描條碼即可。這樣通過HRP系統(tǒng)減掉二級庫庫存數(shù)量的同時，自動生成補貨采購清單，傳遞到采購部門補充基礎(chǔ)庫存。HRP系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行一物一碼，可以實現(xiàn)高值耗材從采購、入庫、出庫到最終使用于患者的全過程追蹤，實現(xiàn)科學(xué)監(jiān)管，提高管理透明度，杜絕因耗材不合格可能產(chǎn)生的醫(yī)療質(zhì)量隱患。

4.采用ABC分類法，有效管理庫存{3}。有效的醫(yī)用耗材庫存政策不僅能保證日常醫(yī)療需要，還能降低庫存占用資金。充分利用HRP系統(tǒng)的功能，將我院庫存耗材按照占用資金多少分為ABC三類，并采取不同的庫存控制策略：對A類耗材重點管理，在保證經(jīng)常性庫存和保險性庫存的條件下，盡量減少庫存量，減少流動資金占用；B類耗材可適當(dāng)控制，C類耗材可增加訂貨量。ABC分類法可在不影響庫存控制整體的同時，減少庫存人員管理的工作量。同時在HRP系統(tǒng)中對每類耗材設(shè)置庫存數(shù)量的上下限和保險性庫存數(shù)量，有效減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。

4.采用ABC分類法，有效管理庫存{3}。有效的醫(yī)用耗材庫存政策不僅能保證日常醫(yī)療需要，還能降低庫存占用資金。充分利用HRP系統(tǒng)的功能，將我院庫存耗材按照占用資金多少分為ABC三類，并采取不同的庫存控制策略：對A類耗材重點管理，在保證經(jīng)常性庫存和保險性庫存的條件下，盡量減少庫存量，減少流動資金占用；B類耗材可適當(dāng)控制，C類耗材可增加訂貨量。ABC分類法可在不影響庫存控制整體的同時，減少庫存人員管理的工作量。同時在HRP系統(tǒng)中對每類耗材設(shè)置庫存數(shù)量的上下限和保險性庫存數(shù)量，有效減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。

三、結(jié)語

三、結(jié)語

我們通過HRP系統(tǒng)管理醫(yī)用耗材，規(guī)范了醫(yī)用耗材的名稱，提高了醫(yī)用耗材的安全性，加強了高值耗材的監(jiān)管，避免了缺貨和不良庫存時常出現(xiàn)，為臨床科室提供了切實有效的后勤服務(wù)，降低了醫(yī)院庫存成本，并為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的職能管理部門提供了決策的理論依據(jù)，提高了醫(yī)院核心競爭力{4}，使醫(yī)院步入健康發(fā)展的快車道。

我們通過HRP系統(tǒng)管理醫(yī)用耗材，規(guī)范了醫(yī)用耗材的名稱，提高了醫(yī)用耗材的安全性，加強了高值耗材的監(jiān)管，避免了缺貨和不良庫存時常出現(xiàn)，為臨床科室提供了切實有效的后勤服務(wù)，降低了醫(yī)院庫存成本，并為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的職能管理部門提供了決策的理論依據(jù)，提高了醫(yī)院核心競爭力{4}，使醫(yī)院步入健康發(fā)展的快車道。

注釋：

注釋：

{1}劉勇.醫(yī)院信息化HRP系統(tǒng)的探索.中國當(dāng)代醫(yī)藥,2010,17(18):135.

{1}劉勇.醫(yī)院信息化HRP系統(tǒng)的探索.中國當(dāng)代醫(yī)藥,2010,17(18):135.

{2}杜顯峰,盧光澤,劉新明.信息化和集約化的HRP系統(tǒng)在醫(yī)院耗材物流管理中的應(yīng)用研究.中國醫(yī)院,2010,14(6):46-48.

{2}杜顯峰,盧光澤,劉新明.信息化和集約化的HRP系統(tǒng)在醫(yī)院耗材物流管理中的應(yīng)用研究.中國醫(yī)院,2010,14(6):46-48.

{3}伍宇空,朱燁.ABC分類法在醫(yī)院物資管理中的應(yīng)用探討.中國衛(wèi)生經(jīng)濟,27(7):49-50.

{3}伍宇空,朱燁.ABC分類法在醫(yī)院物資管理中的應(yīng)用探討.中國衛(wèi)生經(jīng)濟,27(7):49-50.

{4}由寶劍,曹亞莉.論現(xiàn)代醫(yī)院HRP信息系統(tǒng)構(gòu)建.經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2010,33:215-216.

{4}由寶劍,曹亞莉.論現(xiàn)代醫(yī)院HRP信息系統(tǒng)構(gòu)建.經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2010,33:215-216.

（作者單位：湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬太和醫(yī)院 湖北十堰 442000）

（作者單位：湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬太和醫(yī)院 湖北十堰 442000）

（責(zé)編：若佳）

第4篇：經(jīng)濟糾紛的時效性范文

關(guān)鍵詞：域名；爭端處理；方式；評析

中圖分類號：D912

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-1894(2006)04-0043-05

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給國人帶來了全新的信息工具概念。而隨之而來的域名糾紛日趨增多，讓法律界人士和網(wǎng)絡(luò)專家們意識到，必須整合兩者的力量才能較好地解決這一新類型糾紛。從我國目前的情況看，除中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（以下簡稱：CNNIC）的域名爭議解決機制以外，訴訟解決的方式也逐漸占據(jù)一定地位。此外，傳統(tǒng)的調(diào)解和仲裁，亦應(yīng)當(dāng)能夠有所作為。然而，由于域名糾紛專業(yè)性較強，現(xiàn)有的爭端解決方式又各有側(cè)重，不完全涵蓋所有的糾紛類型。加上不少人將CNNIC指定的仲裁機構(gòu)處理域名糾紛與仲裁方式混為一談。為此，對我國現(xiàn)有的域名爭端解決方式作一梳理評價，很有必要。

一、域名爭議的行政解決方式及評析

目前，我國域名注冊主管機關(guān)是北京市工商行政管理局，它是國家工商行政管理局授權(quán)對全國注冊網(wǎng)站名稱進行統(tǒng)一注冊試點的主管機關(guān)，對網(wǎng)站名稱實施注冊登記管理，對符合注冊條件的，頒發(fā)《網(wǎng)站名稱注冊證書》和《經(jīng)營性網(wǎng)站備案登記證書》。任何單位或個人有權(quán)對網(wǎng)站注冊申請?zhí)岢鰰娈愖h，由注冊主管機關(guān)組織網(wǎng)站名稱評審委員會負(fù)責(zé)處理注冊網(wǎng)站名稱及其有關(guān)糾紛等事宜。以工商行政管理局為主導(dǎo)的爭議解決方式，有其特殊性。第一，處理糾紛有限性。在工商局將注冊申請人申請注冊的網(wǎng)站名稱進行初步公告期間，工商局主要對3類糾紛情形進行評審處理。一類是擬注冊的網(wǎng)站與他人擁有的企業(yè)、事業(yè)等單位名稱相同的；一類是與他人所擁有的注冊網(wǎng)站名稱近似并可能造成他人誤認(rèn)的；還有一類是其他原因可能造成他人誤認(rèn)的。第二，處理結(jié)果或者批準(zhǔn)注冊，或者不予注冊。第三，糾紛處理的主動性。工商行政管理局行政執(zhí)法者的地位，決定了其有職責(zé)主動監(jiān)督并撤銷那些已注冊但惡意搶注他人網(wǎng)站名稱的網(wǎng)站名稱，收回其《網(wǎng)站名稱注冊證書》。

CNNIC 作為我國國家代碼頂級域名管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)管理和維護域名中央數(shù)據(jù)庫，指定注冊服務(wù)機構(gòu)，向廣大用戶提供域名注冊和解析服務(wù)，同時指定民間爭議解決機構(gòu)作為域名爭議解決機構(gòu)，實施相應(yīng)的域名爭議解決辦法和程序規(guī)則，采取專家組負(fù)責(zé)制的在線爭議解決方式，通過網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上答辯、網(wǎng)上裁決的形式，快速高效地解決域名爭議，域名爭議解決機構(gòu)所作裁決，由它所指定的域名注冊服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行。2000年12月，CNNIC授權(quán)中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）域名爭議解決中心，作為其指定的域名爭議解決機構(gòu)，以網(wǎng)上爭議解決的方式，負(fù)責(zé)解決.省略”域名，德國保時捷公司提出“porsche.省略、”域名投訴，寶潔、安捷倫、美洲銀行、星巴克、美國在線、西門子、索尼、歐萊雅、米其林、寶馬等著名跨國公司的中國域名爭議投訴案件。應(yīng)該承認(rèn)，這一域名爭議機制已經(jīng)成為域名爭議解決的主要方式。域名爭議行政解決方式的固有優(yōu)勢有：

1. 裁決者專業(yè)性強

域名糾紛不僅具有較強的專業(yè)技術(shù)特征，還涉及到知識產(chǎn)權(quán)、侵權(quán)等專業(yè)法律知識。爭議解決機構(gòu)實行專家組負(fù)責(zé)爭議解決的制度。專家組由1名或3名掌握互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)法律知識，具備較高職業(yè)道德，能夠獨立并中立地對域名爭議作出裁決的專家組成。域名爭議解決機構(gòu)通過在線方式公布可供投訴人和被投訴人選擇的專家名冊。截至目前為止，域名爭議解決機構(gòu)的專家組成員為55人，其教育背景和實踐經(jīng)歷均貫通網(wǎng)絡(luò)科技和法律知識，有助于處理具有特殊專業(yè)要求的域名糾紛。

2. 裁決快捷高效

域名糾紛具有很強的時效性，商業(yè)化與信息化的結(jié)合，致使域名糾紛的當(dāng)事人具有要求盡早解決糾紛的訴求。在CNNIC的域名爭議解決辦法程序規(guī)則中，規(guī)定了先進的在線投訴與解決管理機制。有關(guān)案件的投訴、受理、審理和裁決等程序性事項均通過互聯(lián)網(wǎng)進行。鑒于目前電子簽章存在一定的技術(shù)障礙，在CIETAC域名解決機制程序中，中心秘書處的秘書人員除要求當(dāng)事人提交電子文本外，還要求當(dāng)事人提交相關(guān)文件的書面文本。裁決書也同樣會將經(jīng)專家簽署的書面文本寄送當(dāng)事人。但是從提交投訴到答辯到專家組作出裁決，有嚴(yán)格的時間要求。正常情況下，域名爭議解決程序不舉行當(dāng)庭聽證(包括以電話會議、視頻會議及網(wǎng)絡(luò)會議方式進行的任何聽證)，以便加快案件的處理。如無特殊情況，專家組應(yīng)于成立后14日內(nèi)就所涉域名爭議作出裁決，并將裁決書提交域名爭議解決機構(gòu)。這有力地保障了網(wǎng)絡(luò)糾紛的快速解決。

3. 裁決易于執(zhí)行

爭議解決機構(gòu)裁決注銷域名或者裁決將域名轉(zhuǎn)移給投訴人的，自裁決公布之日起滿10日的，域名注冊服務(wù)機構(gòu)予以執(zhí)行。由于CIETAC域名爭議解決中心的建立需要有域名管理機構(gòu)CNNIC的授權(quán)，因此被授權(quán)的域名爭議解決中心所作出的裁決往往被無條件接納而直接由該管理機構(gòu)執(zhí)行或者推動執(zhí)行。域名注冊使用過程對于管理機構(gòu)的依賴特性，決定了裁決一旦作出，不太可能出現(xiàn)執(zhí)行難的狀況。

盡管CIETAC域名爭議解決中心在處理域名糾紛上具有一定優(yōu)勢，但是其局限性也十分明顯。

1. 受理的糾紛有限

CIETAC域名爭議解決中心被授權(quán)處理的糾紛是因互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名的注冊或者使用而引發(fā)的爭議，所涉爭議域名限于由CNNIC負(fù)責(zé)管理的.CN域名和中文域名。其他的域名，如“.ORG”“.NET”引發(fā)的爭議，不受此中心解決。

根據(jù)CNNIC的規(guī)則，當(dāng)某個三級域名與在我國境內(nèi)的注冊商標(biāo)或者企業(yè)名稱相同，并且注冊域名不為注冊商標(biāo)或者企業(yè)名稱持有方擁有時，注冊商標(biāo)或者企業(yè)名稱持有方若未提出異議，則域名注冊人可繼續(xù)使用其域名；若注冊商標(biāo)或者企業(yè)名稱持有方提出異議，在確認(rèn)其擁有注冊商標(biāo)權(quán)或者企業(yè)名稱權(quán)之日起，CNNIC為域名持有方保留30日域名服務(wù)，30日后域名服務(wù)自動停止，其間一切法律責(zé)任和經(jīng)濟糾紛均與CNNIC無關(guān)。

2. 裁定敗訴方責(zé)任方式有限

裁決僅限于域名自身存在狀態(tài)的變化。在認(rèn)定投訴人域名投訴成立的前提下，專家組的裁決僅限于域名自身狀態(tài)的變化，要么裁決將域名轉(zhuǎn)移給投訴人，要么裁決注銷域名；如果專家組認(rèn)定投訴人的投訴不能成立的話，即裁決駁回投訴人的請求。如果投訴人的投訴具有惡意，濫用糾紛解決機制，屬于反向域名侵奪的情形，專家組應(yīng)在裁決中宣布。專家組的裁決不涉及任何損害賠償，這就可能造成被侵權(quán)人為了實現(xiàn)經(jīng)濟損失彌補，不得不另外尋求其他的解決途徑。

3. 裁決效力并非終局

在投訴人提出投訴之前，爭議解決程序進行中，或者專家組作出裁決后，投訴人或者被投訴人均可以就同一爭議向CNNIC所在地的人民法院提訟，或者基于協(xié)議提請中國仲裁機構(gòu)仲裁?？梢?，在投訴至CNNIC爭議解決機構(gòu)進行行政調(diào)處之外，還有訴訟或仲裁方式與之平行展開，兩者并行不悖。此處值得一提的是，一旦啟動投訴程序，再要以司法程序抵擋CNNIC授權(quán)進行的行政調(diào)處，其管轄法院是固定不可選的，即CNNIC所在地法院。這恰又印證了CNNIC授權(quán)民間機構(gòu)解決糾紛具有的行政處理性質(zhì)。

由此可見，CNNIC體制下的域名爭議解決方式作出的專家裁決并不是去替代訴訟或仲裁解決方式，也不是去對域名建立一種高水平保護機制，而是對域名的一種低水平保護，其目的是要提供一條迅速的、低成本的解決當(dāng)前社會中大量出現(xiàn)的域名惡意搶注問題?，F(xiàn)存的這一體制將很多空間留給了法院和仲裁、調(diào)解方式。

二、司法程序解決及評析

中國網(wǎng)絡(luò)域名糾紛案件發(fā)生于1999年4月。涉及網(wǎng)絡(luò)域名爭議的案件，自北京市第一中級人民法院受理我國首例域名與商標(biāo)權(quán)爭議案件以來，北京、上海等地法院已受理多起域名糾紛案件。像“tide”(汰漬)、“ikea”(宜家)、“safeguard”(舒膚佳)等域名糾紛案件的判決結(jié)果，引起了國內(nèi)外的廣泛關(guān)注和討論。目前，我國法院審理域名糾紛案件主要適用的法律有《最高人民法院關(guān)于審理涉及計算機網(wǎng)絡(luò)域名民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，此外《北京市高級人民法院關(guān)于審理因域名注冊、使用而引起的知識產(chǎn)權(quán)民事糾紛案件的若干指導(dǎo)意見》也具有較強的指導(dǎo)價值。作為解決域名爭議的主要方式，通過法院的司法程序處理糾紛，具有以下特征：

1. 解決糾紛類別較多

以國家強制力為保障的司法程序，是民眾保護自身權(quán)益的有力武器。法院受理的域名糾紛，指所有涉及計算機網(wǎng)絡(luò)域名注冊、使用行為產(chǎn)生的民事糾紛，包括有域名與域名之間、域名與馳名商標(biāo)、普通注冊商標(biāo)、商號、知名商品特有名稱、姓名等權(quán)利主體之間的糾紛案件。相比較CNNIC指定CIETAC處理的僅涉“.CN”或者中文域名糾紛，司法解決糾紛的類別更為廣泛，尤其是以國外域名持有者作為被告的涉外糾紛，只能通過訴訟解決。

2. 審案法院級別較高

域名糾紛涉及諸多計算機專業(yè)知識，對于審理法官的計算機水平和科技法律知識提出了新的要求?？紤]到我國中西部地區(qū)計算機普及率較低的現(xiàn)狀，目前法律規(guī)定，只有中級人民法院可以受理關(guān)涉域名糾紛的。就地域管轄而言，仍舊按照民事訴訟法的一般規(guī)定，由被告住所地或者侵權(quán)行為地法院受理域名糾紛。倘若難以確定侵權(quán)行為地和被告住所地，實踐上通常將原告聯(lián)機發(fā)現(xiàn)該域名的計算機終端等設(shè)備所在地視為侵權(quán)行為地。

3. 敗訴方責(zé)任方式較多

根據(jù)司法解釋的規(guī)定，人民法院在認(rèn)定被告行為侵權(quán)后，可以作出要求敗訴方停止侵權(quán)、注銷域名、轉(zhuǎn)移域名、賠償損失的判決。具體來講，首先被告停止侵權(quán)，不得使用域名。之后有兩種情形，一種是被告注銷此域名，即必須到域名注冊管理機構(gòu)辦理域名撤銷登記手續(xù)。被告逾期不履行的，原告可以請求人民法院向域名注冊管理機構(gòu)發(fā)出協(xié)助執(zhí)行通知書，予以強制執(zhí)行。另一種是原告請求將被告域名判歸其所有的，人民法院根據(jù)案件的具體情況，可以判令由原告注冊使用該域名。原告可以持判決書到域名注冊管理機構(gòu)辦理域名轉(zhuǎn)移的相關(guān)手續(xù)，人民法院可以發(fā)出協(xié)助執(zhí)行通知書。如果原告證明自己因被告的行為產(chǎn)生了實際損失，則法院還可以判令被告賠償原告經(jīng)濟損失。這一點的威懾力強于前述CNNIC的處理方式。

三、域名爭議的仲裁解決方式及評析

仲裁方式解決民事糾紛，其秘密性、終局性的特征既照顧了當(dāng)前競爭環(huán)境下各個公司要求對于自身的商業(yè)糾紛處理予以保密的要求，同時又能擺脫CNNIC處理結(jié)果無條件服從法院判決的陰影。更重要的是，倘若當(dāng)事一方是國外公司的話，采用仲裁方式的快捷優(yōu)勢就更能體現(xiàn)出來。因為在我國的訴訟程序中，涉外民事糾紛是沒有審限限制的，如果出現(xiàn)不公情形，糾紛進入審理階段也可以拖上一兩年，這顯然不是受害公司希望的。為此，CNNIC 的《域名爭議解決辦法》也明確其專家組裁決效力將服從于有效仲裁裁決。

因此，仲裁作為解決糾紛的一種途徑，似乎能夠在網(wǎng)絡(luò)新時代處理域名新糾紛中發(fā)揮更大作用。然而就目前的糾紛處理看來，仲裁方式解決域名爭端并未如人所愿擔(dān)當(dāng)重任。這不得不牽涉仲裁的最基本的特質(zhì)――意思自治。仲裁必須以當(dāng)事人達成仲裁協(xié)議為前提，如果沒有當(dāng)事人合意將雙方特定糾紛交付特定機構(gòu)或者個人解決，仲裁機構(gòu)無權(quán)介入當(dāng)事人的糾紛。而事實上，域名糾紛多為侵權(quán)糾紛，侵權(quán)當(dāng)事雙方事先或事后達成仲裁協(xié)議的可能極小，以至于仲裁處理方式難以成為解決域名糾紛的主要方式。

四、域名爭議的調(diào)解解決方式及評析

調(diào)解是我國古已有之的糾紛處理方法，源于傳統(tǒng)的息訟止訟觀念。如能運用得當(dāng)，其友好性、協(xié)商性可以使雙方實現(xiàn)雙贏，亦不失為商業(yè)社會的上策。盡管從法律的角度上看，以調(diào)解方式處理的域名糾紛，雙方當(dāng)事人對調(diào)解人和調(diào)解書只有道義上的尊重和禮貌，并沒有義務(wù)遵守調(diào)解書的內(nèi)容。調(diào)解書沒有法律約束力和強制執(zhí)行力。但是，通過找到恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人，初步達成調(diào)解意向，將來進入有約束力的處理程序中，此書面的調(diào)解意向作為證據(jù)提交，也可以對最終糾紛的解決起到輔助作用。

五、結(jié) 語

域名存在強烈的資源稀缺性，而由此表現(xiàn)出的惟一性、專有性、識別性、無形性和全球性使得域名的價值無法估算，域名爭奪之戰(zhàn)在所難免。為了規(guī)范域名的使用秩序，營建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)提倡多種途徑解決糾紛，各種途徑各有所長，但司法程序作為最終解決糾紛的一道屏障，在未來的糾紛處理中相信能更多地體現(xiàn)出其權(quán)威性、終局性的優(yōu)越一面。作為深陷糾紛困擾的當(dāng)事人，則要根據(jù)自身的需要，選擇妥善有效的處理方式。

（作者單位：上海對外貿(mào)易學(xué)院）

參考文獻：

[1]王克楠.中文域名注冊與糾紛解決機制中存在的一些問題[J].電子知識產(chǎn)權(quán),2001,(3).

第5篇：經(jīng)濟糾紛的時效性范文

【關(guān)鍵詞】合同管理；問題；解決對策

1、合同管理中存在的問題

1.1不簽訂合同

但凡經(jīng)濟活動均應(yīng)簽訂相應(yīng)的經(jīng)濟合同予以保障，即便是“錢貨兩清”這種形式，也體現(xiàn)了一種“即時合同”的存在。在合同管理中，不簽合同的問題通常發(fā)生在親友之間又或者熟人之間。對于施工企業(yè)而言，該種問題多發(fā)生于以下階段：1）工程分包；2）設(shè)備租賃；3）勞務(wù)雇傭。在發(fā)生上述經(jīng)濟業(yè)務(wù)時，卻不簽經(jīng)濟合同的事情時有發(fā)生[1]。

1.2口頭合同

在市場不發(fā)達時期，口頭合同這種形式較為常見，尤其廣泛應(yīng)用于那些即時結(jié)清的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。目前，在施工企業(yè)的工程分包中，口頭合同這種形式仍有存在，引發(fā)了一系列經(jīng)濟糾紛，嚴(yán)重時甚至要訴諸法律，給施工企業(yè)的正常運營帶來了不利的影響?？陬^合同這種形式最大的弊端在于一旦發(fā)生糾紛，往往難以取證，這對于后續(xù)的責(zé)任劃分是極為不利的。工程分包活動在時間上、空間上具有較大跨度，再加上標(biāo)的較大，所以，不適合采用口頭合同這種形式。

1.3無效合同

所謂的無效合同指的是合同的簽訂程序或者內(nèi)容違反了相關(guān)的法律法規(guī)要求。該種情況下，如果發(fā)生糾紛，此類合同將被視作無效合同。在施工企業(yè)中較為普遍的無效合同包括以下幾類：1）違反安全法規(guī)的；2違反勞動法規(guī)的；3）違反環(huán)保法規(guī)的；4）違反金融法規(guī)的[2]。

1.4合同文字不嚴(yán)謹(jǐn)

合同中文字不嚴(yán)謹(jǐn)，如含糊不清或者存在歧義，將會給合同的正常履行帶來諸多困難和爭議。訂立合同時，不僅要依法操作，而且要清晰體現(xiàn)各方的真實意思，這才是保證合同有效的根本。施工合同中文字不嚴(yán)謹(jǐn)具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1）定金和訂金的概念存在歧義；2）違約條款中賠償比例過高；3）合同標(biāo)的、質(zhì)量要求、價款、履行地點、履行期限、履行方式以及履行費用不明確[3]。

1.5合同條款缺陷

完整的合同一共包括條款，其中，容易被漏掉的是違約責(zé)任這一項。部分合同只談權(quán)利，不談義務(wù)；部分合同沒有對違約責(zé)任進行詳細(xì)闡述，導(dǎo)致違約發(fā)生時，找不到相應(yīng)的處理條款。

1.6有從合同卻沒有主合同

主合同指的是那些可以獨立存在的合同，以建筑工程總承包合同為代表。從合同指的是那些基于主合同的一些附屬合同，以建筑工程分包合同為代表。指令分包或者工程轉(zhuǎn)包是不符合法律規(guī)定的，應(yīng)該針對這兩種情況保證合同的嚴(yán)密性。

1.7不平等合同

《合同法》中給出明確規(guī)定，合同簽訂必須建立在雙方平等自愿的基礎(chǔ)之上。在實際操作中，違反這一原則的行為仍時有發(fā)生，尤其常見于一些采購合同。不平等條款不具有法律效力，如施工合同中的生死合同，這一條款違背了相關(guān)的安全規(guī)定，因此，不受法律保護[4]。

1.8忽視合同變更問題

受各方面因素影響，合同變更這一情況在所難免，然而部分合同管理人員對此不夠重視，最終造成了嚴(yán)重的后果。合同變更主要包括兩種形式，一是合同內(nèi)容的變更，二是合同主體的變更，其目的在于通過恰當(dāng)?shù)男薷模购贤靡愿玫穆男?。對于施工企業(yè)而言，應(yīng)做好合同變更管理，以維護自己的切身利益，其中，關(guān)鍵之處在于變更應(yīng)快速及時。

1.9原始資料收集不齊全

在項目施工環(huán)節(jié)，施工企業(yè)應(yīng)做好相關(guān)原始資料的收集和管理工作，包括會議紀(jì)要、施工日志以及天氣情況等，因為原始資料能為合同變更提供依據(jù)。部分施工企業(yè)對這一點重視程度不夠，因而承擔(dān)了相應(yīng)的損失。

1.10辦理簽證確認(rèn)不及時

在施工過程中，辦理簽證是一種常見的正常行為，如現(xiàn)場監(jiān)理發(fā)出口頭指令之后，施工方應(yīng)在要求的時間內(nèi)，找監(jiān)理簽字確認(rèn)。部分施工企業(yè)對這一點不夠重視，一旦發(fā)生糾紛，便會由于證據(jù)的缺失而敗訴。

1.11超過法律訴訟時效

施工企業(yè)被拖欠工程款的問題十分嚴(yán)重。受各方因素影響，部分拖欠并沒有及時地通過法律手段予以解決，當(dāng)迫不得已時，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超過了法律訴訟時效（兩年），造成了巨大的損失。有鑒于此，合同管理人員應(yīng)特別注意合同的時效性問題[5]。

2、解決對策

2.1提高合同管理人員的綜合素質(zhì)

對于施工企業(yè)合同管理而言，提高合同管理人員的綜合素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。做好這一方面的工作，可從三個角度著手：1）選好人員；2）組織學(xué)習(xí)；3）建立崗位責(zé)任制。

2.1.1選好人員

施工企業(yè)應(yīng)重視并落實合同管理人員的任用工作，選拔方式主要有兩種：1）從企業(yè)內(nèi)部選擇優(yōu)秀且合適的人才擔(dān)任；2）通過公開競聘的方式選拔所需要的合同管理人才。

2.1.2組織學(xué)習(xí)

施工企業(yè)可結(jié)合自身情況以及市場需要，采用多種方式對合同管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)：1）布置一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，并進行定期檢查；2）開展短期培訓(xùn)；3）列舉實例對合同管理工作進行總結(jié)；4）參加法律專業(yè)以及經(jīng)濟管理專業(yè)的相關(guān)考試；5）選送到相關(guān)院校學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)有助于提高合同管理人員的綜合素質(zhì)，讓他們更好地勝任本職工作。施工企業(yè)應(yīng)重視并落實智力投資，因為這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。

2.1.3建立崗位責(zé)任制

應(yīng)建立崗位責(zé)任制，并將其落實到位，明確每一位合同管理人員的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)，同時，還應(yīng)建立健全競爭機制，對那些工作表現(xiàn)良好的合同管理人員給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵或者精神獎勵[6]。

2.2完善合同管理體系

在完善合同管理體系的過程中，施工企業(yè)應(yīng)重點做好兩個方面的工作，一是完善組織網(wǎng)絡(luò)，二是完善制度網(wǎng)絡(luò)。

2.2.1組織網(wǎng)絡(luò)

合同管理必須是全過程的、系統(tǒng)性的，施工企業(yè)應(yīng)該從專職機構(gòu)及兼職機構(gòu)這兩個角度去不斷完善合同管理機構(gòu)，充分發(fā)揮合同管理的深度和廣度，使其覆蓋企業(yè)的每一個層次，每一個角落。對于大中型施工企業(yè)而言，應(yīng)在總部和分公司分別設(shè)立一個專職的合同管理機構(gòu)，還應(yīng)在項目經(jīng)理部設(shè)置專門的合同管理崗位，另外，還應(yīng)讓法律工作部門積極配合合同管理機構(gòu)的相關(guān)工作，主要包括以下幾點：1）法律咨詢；2）合同評審；3）履約監(jiān)督；4）組織仲裁；5）訴訟。

2.2.2制度網(wǎng)絡(luò)

施工企業(yè)應(yīng)結(jié)合合同管理工作的內(nèi)容及細(xì)節(jié)去不斷完善相應(yīng)的制度，只有如此，才能讓合同管理工作有章可循。合同管理工作的內(nèi)容及細(xì)節(jié)包括以下方面：1）洽談；2）草擬；3）評審；4）簽訂；5）下達；6）交底；7）學(xué)習(xí)；8）責(zé)任分解；9）履約跟蹤；10）變更；11）中止；12）解除；13）終止等。施工企業(yè)必須針對合同管理的各階段，對合同進行動態(tài)管理，針對層次的不同建立相應(yīng)的合同管理制度，即：總部制定總的合同管理制度，分公司和項目經(jīng)理部則可結(jié)合自身實際進行適當(dāng)補充[7]。

3、結(jié)語

目前，大多數(shù)施工企業(yè)的合同管理環(huán)節(jié)還比較薄弱，合同管理中還存在較多問題，給企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來了諸多負(fù)面影響。施工企業(yè)應(yīng)高度重視合同管理中的問題，并采取相應(yīng)的措施及時予以解決，只有如此，才能不斷提升自身的管理水平，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉彩霞. 淺析施工合同管理存在的問題與解決方法[J]. 廣東建材. 2011（02）.

[2]劉偉. 關(guān)于建筑施工企業(yè)合同管理問題的思考[J]. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟. 2010（01）.

[3]李蓮娥. 淺談建筑施工企業(yè)合同管理中存在的問題及相應(yīng)對策[J]. 經(jīng)營管理者. 2011（14）.

[4]于鵬躍. 我國建筑企業(yè)合同管理存在的問題與對策分析[J]. 科技信息. 2011（03）.

[5]謝長松. 施工企業(yè)合同管理存在的問題及改進對策[J]. 價值工程. 2011（19）.

第6篇：經(jīng)濟糾紛的時效性范文

特邀嘉賓：

河南冬夏營銷有限公司

劉成用

冠生園糖果武漢總

楊 璇

營銷人

陳 軍

明確拉鋸點

主持人：商場如戰(zhàn)場，有同盟作戰(zhàn)的情形，也有兩軍對壘的局面。近來，戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系一直是廠商合作的理想模式，但同盟軍之間由于利益沖突也難免出現(xiàn)對壘局面，經(jīng)銷商作為一個弱勢群體，如何在對壘中占據(jù)主動是值得關(guān)注和探討的一個話題。于是就有了我們本期“華糖診所”的主題：廠商談判中，經(jīng)銷商如何占據(jù)主動？

陳 軍：我認(rèn)為這個選題反映了廠商合作過程中某方面存在的問題，不單是關(guān)于權(quán)和營銷政策的談判，還有廠方人員與經(jīng)銷商人員在日常接觸中就某些問題的討論和執(zhí)行。這可能就是岳先生所說的正規(guī)和非正規(guī)的談判，談判可以看作一個廣泛的概念，但終歸是廠商之間就某一問題的語言爭執(zhí)和觀點交鋒。誰有充足的理由，誰就能占據(jù)主動，誰的利益就更有保證。

主持人：談判也好，對壘也罷，對于經(jīng)銷商爭取主動權(quán)來說，明確沖突點或者說是拉鋸點是最關(guān)鍵的，因為只有尋到癥結(jié)所在，才能對癥下藥。請各位談一談在廠商談判過程中最容易在哪些問題上發(fā)生爭執(zhí)，或者說廠商談判的拉鋸點在哪里？

劉成用：首先，作為商來說，他與廠家之間最敏感的就是產(chǎn)品價位和利潤空間問題?，F(xiàn)在大多數(shù)經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品總是要選擇在同類、同等檔次的包裝中價位較低的。但雙方掌握的信息很可能是不對稱的，這就造成經(jīng)銷商認(rèn)為廠家太黑，出廠價太高，留給經(jīng)銷商的操作空間??；廠家認(rèn)為經(jīng)銷商沒素質(zhì)，不懂產(chǎn)品，只知道找便宜貨賺足自己的腰包，這樣誰對誰也沒有好印象，談判的結(jié)果可想而知。

其次，在貨款方面，廠家為了規(guī)避資金風(fēng)險，要求經(jīng)銷商現(xiàn)款現(xiàn)貨；經(jīng)銷商也為了避免資金壓力和市場風(fēng)險，總想著要廠家賒銷或者鋪底貨。這樣雙方在貨款風(fēng)險方面的對峙，往往構(gòu)成廠商談判中的障礙性問題。

再次，我認(rèn)為廠商之間有關(guān)權(quán)變更的問題很復(fù)雜，可能是廠家嫌經(jīng)銷商不聽話想再找個聽話的，也可能是經(jīng)銷商迅速膨脹把廠家甩掉，還有一些人為的問題，比如說客戶關(guān)系處理不當(dāng)，造成廠商合作關(guān)系破裂的也有。

第四，廠家的業(yè)務(wù)代表和經(jīng)銷商之間的交往較多，出現(xiàn)問題的幾率也大，經(jīng)銷商處理不好與廠家業(yè)務(wù)代表的關(guān)系也容易導(dǎo)致摩擦甚至是糾紛出現(xiàn)。

最后，經(jīng)銷合同不規(guī)范。一些經(jīng)銷商對社會信譽存在憂慮，對法律解決經(jīng)濟糾紛的可行性、時效性、經(jīng)濟性存在懷疑，從他們自身來說，他們并不重視簽定經(jīng)銷合同，對合同條款也沒有一個系統(tǒng)的細(xì)化的要求，合同內(nèi)容不完整，或者根本就不簽，到頭來經(jīng)銷商與廠家的合作關(guān)系全靠經(jīng)銷商的人際交往能力支撐，這樣一旦發(fā)生問題，經(jīng)銷商想不被動都難。

主持人：劉經(jīng)理談到的幾點都是比較常見的廠商拉鋸點，給了我們一個比較系統(tǒng)的認(rèn)識，其他兩位嘉賓有什么補充或者需要強調(diào)的嗎？

楊 璇：我認(rèn)為廠商之間出現(xiàn)摩擦主要是出現(xiàn)在人員問題上，經(jīng)銷商如果能把廠家的人員擺平，個別做法超出經(jīng)銷合同和政策的規(guī)定也沒關(guān)系，這是融洽的狀態(tài)。也有不融洽的，經(jīng)銷商和廠家業(yè)務(wù)代表發(fā)生摩擦造成業(yè)務(wù)代表向廠家打經(jīng)銷商的小報告，或者鉆政策的空子，在經(jīng)銷商的權(quán)方面加以威脅。

陳 軍：首先，雙方合作前很多事項沒有約定和規(guī)范好，在合作過程中，往往導(dǎo)致經(jīng)銷商對廠家怨言較多，廠家對經(jīng)銷商怨言也較多的情況。合同條款在簽定時不規(guī)范，在糾紛發(fā)生時雙方就會抱著啃，想找出對自己有利的漏洞了。

其次，經(jīng)銷商與廠家打交道，可能會有很多層級，業(yè)務(wù)員、片區(qū)經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售公司經(jīng)理和廠家老總等等，各個層級的利益點不同，考慮問題與行動自然也會有很多差異。

最后，表面看廠商關(guān)系，主動權(quán)似乎完全在廠家，而實際上經(jīng)銷商也在選擇廠家，廠商合作關(guān)系的確立是廠家與經(jīng)銷商雙向選擇的結(jié)果，而不是廠家完全控盤的單向選擇。為什么會有廠大欺商、商大欺廠的現(xiàn)象發(fā)生？主要還在于兩者并非“門當(dāng)戶對”。小品牌找大經(jīng)銷商，肯定不會被商家重視，在產(chǎn)品推廣上不會受到“關(guān)愛”；小商家找大品牌，多半不能及時跟上產(chǎn)品的發(fā)展，結(jié)果落個半路被拋棄的下場。 經(jīng)銷商占據(jù)主動的技巧

主持人：明確了廠商談判中的拉鋸點，為經(jīng)銷商朋友施展技巧提供了一個表現(xiàn)的舞臺。那么，到底有什么技巧可以借鑒呢，請我們的嘉賓來傳授一二。劉總，您先請。

劉成用：經(jīng)銷商在選擇產(chǎn)品時不要盲目地比較產(chǎn)品的價位。廠家對產(chǎn)品成本有一個準(zhǔn)確的核算，但這一點是經(jīng)銷商了解不到的，經(jīng)銷商才不管產(chǎn)品是怎樣生產(chǎn)出來的，他關(guān)心的是產(chǎn)品的市場價格以及自己能從中賺多少錢。不排除廠家出于自身利益的考慮有過分加價的動機，但同類產(chǎn)品的競爭會平衡甚至打擊他們的這種動機。經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品要綜合考慮產(chǎn)品的各項指標(biāo)：價位、利潤空間、包裝、酒質(zhì)，以及廠家的各項支持措施等。通過綜合考慮，經(jīng)銷商先對產(chǎn)品的價位和市場前景有個譜兒，到時候與廠家談權(quán)和經(jīng)銷政策也就有的放矢了。

對于貨款方面的拉鋸戰(zhàn)，誰也別遷就誰，找個第三方來協(xié)調(diào)就可以解決了，貨運公司可以擔(dān)當(dāng)這一角色，通過他們這一流動的市場，廠商的貨與款得以正常交易，這樣廠商之間為貨款發(fā)生糾紛的幾率就很低了。

至于權(quán)問題，我給經(jīng)銷商朋友的建議是當(dāng)廠家對市場的投入力度不大時，經(jīng)銷商對市場的投入更要謹(jǐn)慎，不要在產(chǎn)品前程未卜時扔錢。產(chǎn)品之初不要太賣力氣地做，最好留一手，比如說上個月你銷了1萬元的貨，這個月你可以銷3萬，別那么賣命，做到1.5萬就夠了，使銷售額保持在一個穩(wěn)定增長的勢頭上，讓廠家看到希望，還要吊起他的胃口，讓他給予你重視和支持，往往經(jīng)銷商快速的膨脹會導(dǎo)致廠家不給你支持或者怕管不了而撤換經(jīng)銷商。

在人際關(guān)系方面，我們有一句行話：“生意場上，有錢大家賺。”在生活方面，對幫助你運作市場的廠家業(yè)務(wù)代表多加關(guān)照是應(yīng)該的，但關(guān)系再好也不能跟他合伙搞一些不正當(dāng)?shù)幕顒?，比如?lián)合倒貨沖銷量等，一旦貪圖一時的利益，有把柄被他們抓到手上，到了他們獅子大開口地索取或者威脅的時候，你就很被動了。如果你認(rèn)為廠家業(yè)務(wù)代表不合格，可以找到廠家的人事決策層，要求撤換業(yè)務(wù)代表。

另外，在經(jīng)銷合同的制定上要盡量規(guī)范化、細(xì)化。經(jīng)濟方面的法律在健全，作為經(jīng)銷商，懂得合同法、知道自己的經(jīng)銷事業(yè)如何得到法律的保護是其素質(zhì)的體現(xiàn)，在現(xiàn)在有一定的約束力，以后可能會有更強的執(zhí)行力。

主持人：劉總講得很好，陳老師，您覺得經(jīng)銷商要占據(jù)主動應(yīng)該怎么做？

陳 軍：合同是現(xiàn)代經(jīng)濟交往中十分重要的憑證，所以經(jīng)銷商在與廠家簽訂經(jīng)銷合同時，就期限、范圍、品種、促銷支持等等要盡可能明細(xì)。這樣就可以避免出現(xiàn)“一會兒告訴我有別人等著接替我的權(quán)，一會兒又說認(rèn)定我就是當(dāng)?shù)匚ㄒ弧钡那闆r。

廠家業(yè)務(wù)員的意見有時只代表他個人，并不一定能完全代表廠家。經(jīng)銷商要盡量尋找機會，多與廠家的決策層溝通交流。另外，經(jīng)銷商的合作對象是廠家，而不是某一個人，所以認(rèn)企業(yè)不認(rèn)個人，不要被廠家某個業(yè)務(wù)員所左右。

在選擇產(chǎn)品和廠家時，記住最好的不一定是最適合的，“門當(dāng)戶對”才能“百年好合、天長地久”。

主持人：我們的嘉賓中還有一位女性，楊小姐，請談一談您的技巧。讓我們來聽一聽女性的柔性思維解決方式有什么不同。

楊 璇：我很贊成把合同條款明細(xì)化這一點，再有，我認(rèn)為靠關(guān)系結(jié)識并開始合作的客戶更有保障一些，做企業(yè)也是做人，搞好人際關(guān)系，很多事情都可以解決。將糾紛幾率減到最小，那么經(jīng)銷商永遠(yuǎn)都是主動的。

第7篇：經(jīng)濟糾紛的時效性范文

關(guān)鍵詞：土建工程；索賠；管理；問題；對策

1 工程造價索賠的原因分析

1.1 施工工期的變化

工期對于土建工程來說是非常關(guān)鍵的，對工期控制也較為嚴(yán)格。如果出現(xiàn)工期拖延或者資金利用不良，外部不良環(huán)境因素影響將非常容易出現(xiàn)造價索賠等問題，這些因素的產(chǎn)生將容易造成工期的可控或者可預(yù)測能力降低。政策因素、物價上漲或者匯率變化等都會對工期可控性造成影響。超前完成施工需要投入更多的資金與人力，對企業(yè)成本控制非常不利；并且拖延工期也會使這些因素遭到浪費，進而引發(fā)工程索賠。

1.2 施工條件的改變

鑒于承包編制的施工組織或者設(shè)計方案一經(jīng)確定，經(jīng)濟損失的表現(xiàn)也發(fā)生變化。例如，不合理的拆遷，拆遷過程中居民會提出更多賠償要求或者地下障礙物、文物等遭到破壞等，這些都會促使施工條件改變。此外，一些工程變更也會引發(fā)索賠問題，使索賠率增高，變更包含非常多的內(nèi)容，比如，設(shè)計缺陷彌補、設(shè)計錯誤修正或者設(shè)計方案優(yōu)化、施工方案優(yōu)化等。一些管理不到位或者圖紙?zhí)峁⒐芫€拆遷不及時、指令錯誤等都是引發(fā)索賠的重要原因。

2 土建工程索賠的原則

（1）必須以所簽訂的合同為依據(jù)建筑施工企業(yè)必須具備合同所要求的條件，對協(xié)議的條款進行詳細(xì)的了解，索賠要以合同為依據(jù)，要在合同約定的條款下提出索賠。

（2）提交意向書要注重時效性。根據(jù)索賠函的有關(guān)規(guī)定和合同要求，意向書應(yīng)包括債權(quán)項目（分部分項目工程名稱），信中聲稱的理由和依據(jù)以及事件發(fā)生的日期和評估的損失，并附加計算的數(shù)據(jù)。意向書索賠經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)簽字后報送總監(jiān)理工程師，必要時施工企業(yè)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場監(jiān)理工程師和總監(jiān)理工程師要一起到現(xiàn)場核對。這樣，通過意向書把整個事件，地點和索賠的原因，地點及索賠方向有大致了解。

3 土建工程索賠的管理

對于成本要求或時間要求限制較大的項目，為了提高收益，這些項目往往是上級主管部門審查的主要目標(biāo)。為了真實、準(zhǔn)確地反映索賠的依據(jù)，施工企業(yè)應(yīng)建立完整的會計記錄或工程索賠方案，保證臺賬能全面反映索賠金額和索賠時間。索賠意向書提交時，隨著時間的推移，索賠期限和數(shù)額，監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)審查，并將結(jié)果報送建設(shè)單位。對于合同期的時限內(nèi)的所有索賠應(yīng)及時進行處理。該項目建成后，應(yīng)形成完整的檔案，作為該項目竣工結(jié)算數(shù)據(jù)的一部分施工索賠是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，施工企業(yè)進行索賠工作前，應(yīng)充分了解施工圖紙、技術(shù)規(guī)范、合同的條款與補充協(xié)議等工程相關(guān)的文件。索賠的依據(jù)是否得到監(jiān)理及建設(shè)單位的認(rèn)同，前提是時效性與真實性。做好施工索賠的管理工作，能為索賠工作的順利開展提供了完整的資料支持，同時資料的完整性，是索賠成功的重要保證。

4 土建工程索賠存在的問題

4.1 施工企業(yè)不敢進行索賠

目前，中國的建筑市場施工企業(yè)數(shù)量偏多，存在“僧多粥少”的情況。施工企業(yè)對于合理的可索賠事件，往往因害怕得罪業(yè)主而不敢去做，例如因建設(shè)單位的原因?qū)е率┕C械的閑置，施工企業(yè)未能得到的補償，僅由施工企業(yè)和雇主承擔(dān)。這是因為該施工企業(yè)對施工索賠缺乏正確認(rèn)識，片面認(rèn)為索賠是不利于與建設(shè)單位合作，怕影響以后的工程承包，從而導(dǎo)致更大的損失。在國際市場上，不會合法、合理索賠的施工企業(yè)是被業(yè)主看不起的，并且會認(rèn)為該施工企業(yè)的管理能力較低，不能保證工程的質(zhì)量及進度。

4.2 相關(guān)的法律、法規(guī)還不健全

在目前的情況下，國內(nèi)關(guān)于建筑行業(yè)法律仍在不斷地補充與完善當(dāng)中，人們也不習(xí)慣用法律手段和合同條款解決實際施工中出現(xiàn)的問題。除了因施工企業(yè)發(fā)展歷史不是很長的原因外，更重要的是施工單位自身不了解合同管理的重要性，因為他們不熟悉相關(guān)法律法規(guī)，一旦發(fā)生經(jīng)濟糾紛，施工單位就不能很好地利用法律手段解決雙方的糾紛。也分不清依法賠償和依法懲罰的界線，不能有效地使用合同條款，合理、合法地向項目建設(shè)單位進行索賠。

4.3 不索賠引起的問題不重視

工程的合理索賠，可能會導(dǎo)致工程過程中的風(fēng)險和成本過多地由施工單位承擔(dān)，預(yù)期利潤得不到保證。因此，為了將風(fēng)險控制在可承受的范圍內(nèi)，施工單位在投標(biāo)報價時往往會將價格提高，這就會導(dǎo)致投標(biāo)的報價增加。而在原本利潤很低的情況下，整個工程項目的施工進度承受著巨大的壓力，要想贏利就只能盡量的壓低成本，甚至偷工減料，導(dǎo)致工程質(zhì)量下降。

5 土建工程索賠問題的對策

施工索賠的難點是提出索賠時要有依有據(jù)、說法合理。在此，提出了以下一些措施和對策：

5.1 完善工程索賠法規(guī)

市場經(jīng)濟發(fā)展是需要健全的法律法規(guī)，而索賠在市場經(jīng)濟發(fā)展中，是維護項目建設(shè)各參與主體正當(dāng)合法權(quán)利的重要途徑，是經(jīng)濟市場改革開放的進一步發(fā)展的需要。隨著改革的不斷深入，政府部門需要完善與工程索賠相關(guān)法律、法規(guī)。完善工程索r的法律制度是能促進建筑行業(yè)的發(fā)展，并為其健康發(fā)展提供了重要保護的手段，在我國具有重要意義。同時，我國應(yīng)逐步建立從事索賠工作的專業(yè)機構(gòu)，并對該項研究的加以重視。

5.2 樹立正確的索賠意識

施工企業(yè)應(yīng)加強對企業(yè)的各個層面人員的培訓(xùn)和教育，讓他們知道如何維護企業(yè)的合法權(quán)益提高合同管理意識，增強員工的崗位責(zé)任意識，以保證企業(yè)的各項管理方針能順利在工程建設(shè)中順利執(zhí)行。同時，要求施工現(xiàn)場管理人員建立施工索賠的正確認(rèn)識，認(rèn)清索賠和反索賠是工程各參與方的合法權(quán)益，是工程建設(shè)等價交換的原則的體現(xiàn)。為了維護企業(yè)自身的權(quán)利，應(yīng)該主動了解索賠成立的要求，提高施工索賠的水平，增加了企業(yè)在市場經(jīng)濟體制下的競爭力。

5.3 學(xué)習(xí)、研究國際的索賠經(jīng)驗

目前，國際通用的施工合同管理的做法是靜態(tài)出價，動態(tài)的合同管理。在評估后，在變化的情況下，合同單位，合同中的各種方式和原理的改變，這是價格的調(diào)整，變更的規(guī)定，要求的程序。施工企業(yè)依靠調(diào)價、變更和索賠來實現(xiàn)投標(biāo)條件變化帶來的費用及工期補償?shù)?，我國目前的合同管理模式以這種方式靜態(tài)報價加上政策調(diào)整有滯后效應(yīng)，不利于施工企業(yè)的索賠。

6 索賠的思路與技巧

6.1 利用相對簡單的單項索賠

完成變更報告以后，最合適的方法就是逐項申報，對問題進行逐項地解決，避免復(fù)雜內(nèi)容、較大金額及不容易解決的索賠，有效提升變更索賠的成功率。從費用計算上來看，應(yīng)注意合理性和適度性，避免反索賠情況的出現(xiàn)，盡量不要讓變更索賠變得復(fù)雜化，甚至出現(xiàn)延期等問題。

6.2 充分注意難易結(jié)合

在工程變更索賠的過程中，應(yīng)該優(yōu)先審批容易解決的工程變更，優(yōu)先實施這樣的變更，對于難度大一些的變更，應(yīng)該和建設(shè)單位取得溝通，經(jīng)過協(xié)商以后即使完善資料，不能由于這些項目難度大而將其放棄，應(yīng)該充分注意堅持難易結(jié)合的原則，這樣變更索賠才能獲得較好的效果。

6.3 注重共性，突出個性

同一類型變更存在一定的共性問題，這種情況下各施工單位應(yīng)該引起重視，通常情況下建設(shè)單位會選擇工程中后期解決問題。但是對于一些個性變更事項來說，則應(yīng)該安排專人負(fù)責(zé)本標(biāo)段，并注意加大工作力度，對變更索賠資料進行完善，做到有限上報，并注意積極爭取建設(shè)單位及時解決。

6.4 從質(zhì)量、安全等方面著手

在工程變更過程中，應(yīng)該從工程質(zhì)量、安全開始著手，建設(shè)單位應(yīng)提升對變更項目的認(rèn)識，對變更的項目引起高度的重視，及時接受并對變更進行審批，保證將變更索賠工作順利完成。

6.5 加強跟蹤和溝通

變更索賠材料呈報給業(yè)主以后，項目部應(yīng)該選派專人對變更索賠材料進行跟蹤，如果不能展開及時的跟蹤，變更索賠就很難完成。此外，還要意識到溝通的重要性，利用不斷的溝通來培養(yǎng)感情，業(yè)主和設(shè)計部門可以深入理解對方的用意，這樣非常有利于變更索賠的順利完成?？傊?，在變更索賠的過程中應(yīng)該充分注重技巧的利用，利用技巧保C變更索賠工作的順利完成，從最大程度上提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

7 結(jié)語

綜上所述，施工企業(yè)不懂索賠、不會索賠和不敢索賠的老舊保守做法需要改變。索賠可以確保工程造價的合理，保證工程高質(zhì)量完成，可以促進建筑市場的健康發(fā)展，是建筑行業(yè)改革的必然結(jié)果。

參考文獻

[1] 張淑艷.討論市政工程造價管理中的索賠管理[J].城市建設(shè)理論研究，2014（13）.

[2] 郭春生.對市政工程施工階段造價控制和索賠的探討[J].黑龍江科技信息，2012（14）.

第8篇：經(jīng)濟糾紛的時效性范文

甘肅隴南地處秦嶺山脈以南，境內(nèi)山大溝深，交通不便，還在上世紀(jì)之末，全行所有營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理業(yè)務(wù)仍然沿用傳統(tǒng)的手工操作方式，客戶排長隊等候辦業(yè)務(wù)的事屢見不鮮。面對日益發(fā)展的業(yè)務(wù)和不同客戶的需求，為了加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，自2001年起，全行在省分行科技處和地分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部電腦工作緊緊圍繞全省支行長會議精神及地分行各項工作安排，堅持以科技興行為目標(biāo)，以服務(wù)基層為主導(dǎo)，搶抓機遇，理順科技管理體制，加強科技隊伍建設(shè)，強化科技支撐，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，提升各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，在全面實現(xiàn)把全行的網(wǎng)點優(yōu)勢傳化為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，加大新產(chǎn)品的推廣力度，短短四年多時間，全行科技建設(shè)成果亮點頻現(xiàn)，走出了一條跨越式發(fā)展的科技興行之路。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展和應(yīng)用，不但為全行各類客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使人們處處體現(xiàn)到現(xiàn)代化信息帶給我們的便利，而且使全行的客戶結(jié)構(gòu)也由原來的農(nóng)戶、鄉(xiāng)企、供銷社等低層次客戶占主要比重，發(fā)展到今天擁有電信、廣電、財政、學(xué)校、醫(yī)院、銀行同業(yè)等一大批優(yōu)質(zhì)客戶，從而，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視加強管理 信息駛?cè)敫咚俟?/p>

“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用是全行電子化信息系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，為積極適應(yīng)信息經(jīng)濟及“扁平化”改革管理要求，使“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能在隴南農(nóng)行順利推廣，首先，該行成立了“隴南農(nóng)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣項目建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了對科技信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，將科技建設(shè)內(nèi)容納入每年全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展中的一項重要內(nèi)容，促進了電子化業(yè)務(wù)在全行的全面普及和應(yīng)用。計算機普機應(yīng)用中，信息科技部門通過制定《“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)隴南分行網(wǎng)點接入方案》，加強了對科技費用的詳細(xì)測算，為全行節(jié)省通訊費用15萬元。三是充分利用科技網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢協(xié)助計會部門加強了對財務(wù)的監(jiān)督和管理，落實了轄內(nèi)43個營業(yè)網(wǎng)點的帳務(wù)核對，為新一代帳務(wù)數(shù)據(jù)移植做好了準(zhǔn)備。四是改善了機房環(huán)境，完成了我行“新一代”主干網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。幾年來，經(jīng)過全部員工努力奮戰(zhàn)，實現(xiàn)了全區(qū)所有有效網(wǎng)點全面聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)功能的集中化管理，順利完成了“新一代”業(yè)務(wù)系統(tǒng)的切換工作。

另外，自ABIS系統(tǒng)上線運行以來，他們始終把保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行放在各項工作的首位，積極配合業(yè)務(wù)部門解決運行中出現(xiàn)的問題。充分運用對全區(qū)網(wǎng)絡(luò)的性能檢測、故障診斷等技術(shù)手段，加強對運行的技術(shù)支持力度，提高響應(yīng)速度，縮短處理時間，確保全行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通無阻，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供可靠保障。同時組織人員對全區(qū)縣支行和各電子化營業(yè)網(wǎng)點的計算機運行、網(wǎng)絡(luò)安全、密碼管理、設(shè)備的保養(yǎng)和維護、安全設(shè)施的建設(shè)等方面，進行了徹底的檢查，對查找出的如操作環(huán)節(jié)不夠規(guī)范；密碼管理混亂；通訊有時不暢等方面的問題逐條逐項進行了整改，并針對安全漏洞和可能存在的安全隱患從制度的學(xué)習(xí)、計算機的培訓(xùn)、事后監(jiān)督、值班制度、計算機安全，計算機及附屬設(shè)備的管理等方面提出了工作要求，進行了糾改，從而提高了全區(qū)計算機的綜合應(yīng)用水平和風(fēng)險防范能力。近年來該行科技部共排除網(wǎng)點各類故障600多起，保證了業(yè)務(wù)的按時辦理。另外，為了不斷完善“新一代”綜合應(yīng)用系統(tǒng)和集中式信貸管理系統(tǒng)，按分行的安排多次對ABIS系統(tǒng)和CMS系統(tǒng)進行了升級，優(yōu)化軟件功能，規(guī)范運行維護流程，全面提高了應(yīng)用水平。確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。

二、圍繞業(yè)務(wù)精心組織，加大新產(chǎn)品推廣力度

該行科技部門充分利用網(wǎng)絡(luò)和大集中的優(yōu)勢，加大了新產(chǎn)品的推廣力度。一是在開辦醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的同時，相繼推進了銀行卡、銀證通、保險、等業(yè)務(wù)。二是開通了網(wǎng)內(nèi)聯(lián)行業(yè)務(wù)。網(wǎng)內(nèi)聯(lián)行作為農(nóng)業(yè)銀行電子匯兌系統(tǒng)和實時匯兌系統(tǒng)的升級換代產(chǎn)品，處理同一數(shù)據(jù)中心各營業(yè)機構(gòu)之間的資金匯劃業(yè)務(wù)，是對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的處理流程和業(yè)務(wù)制度進行的創(chuàng)新。為此該行科技部積極配合計劃會計部舉辦了專項培訓(xùn)班，搭建了培訓(xùn)環(huán)境，并積極輔導(dǎo)學(xué)員掌握操作，熟悉業(yè)務(wù)。之后對43個營業(yè)網(wǎng)點進行了遠(yuǎn)程程序安裝和調(diào)試，及時順利的開通了此項業(yè)務(wù)。三是國稅系統(tǒng)全面上線運行。在此之前各縣此項業(yè)務(wù)都是通過報盤進行數(shù)據(jù)交換，而且只能雙定戶的繳稅，量大但手續(xù)費極低，操作繁瑣，且不安全。此次上線能滿足多元化報稅的要求，主要是通過萬維平臺進行數(shù)據(jù)交換，不但支持雙定戶，還能支持企業(yè)交稅，同時也能電話報稅。操作簡單方便，安全性高。四是完成了記賬式國債交易系統(tǒng)和基金銷售系統(tǒng)的推廣工作。實現(xiàn)了開放式基金的發(fā)行、申購、贖回、查詢、清算等功能。投資者可以以金穗借記卡為介質(zhì)，在農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點的柜臺辦理基金直銷業(yè)務(wù)。五是完成了中間業(yè)務(wù)平臺推廣應(yīng)用工作。為了保證我行中間業(yè)務(wù)平臺順利推廣，成立了由主管行長為組長的推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，信息科技部負(fù)責(zé)信息采集和程序的安裝。對以前開辦的中間業(yè)務(wù)進行分類、整合，在不影響正常中間業(yè)務(wù)辦理的前提下，進行升級，經(jīng)過連續(xù)三天的徹夜努力，完成了全區(qū)43個網(wǎng)點的上線推廣應(yīng)用工作。中間業(yè)務(wù)平臺的推廣應(yīng)用，縮短了中間業(yè)務(wù)程序開發(fā)的周期，為我行中間業(yè)務(wù)的開發(fā)奠定了堅實的技術(shù)平臺。六是積極準(zhǔn)備推廣現(xiàn)金管理平臺?，F(xiàn)金管理系統(tǒng)是為了解決系統(tǒng)性、集團性大客戶的個性化需求而開發(fā)的金融產(chǎn)品，功能包括異地通存、法人結(jié)算帳戶透支、額度管理、資金調(diào)撥、電子支付、電子對賬和收費管理等。為了保證支票子系統(tǒng)向現(xiàn)金管理子系統(tǒng)平穩(wěn)過渡和年終決算順利進行，根據(jù)省分行的安排對全區(qū)43個網(wǎng)點的支票子系統(tǒng)進行了升級，并下發(fā)了操作要領(lǐng)，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。七是推廣應(yīng)用了經(jīng)濟糾紛案件管理系統(tǒng)（LMS）。LMS系統(tǒng)以經(jīng)濟案件臺賬為主線，利用電腦技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)支持，建立了農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)統(tǒng)一的涉訴經(jīng)濟糾紛案件數(shù)據(jù)庫、律師數(shù)據(jù)庫、法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了信息共享，實時管理，減輕了法律事務(wù)人員的工作量，提高了管理效率。八是不斷創(chuàng)新，加快了自助銀行的建設(shè)步伐。該行進一步加大對銀行卡的技術(shù)支持力度，優(yōu)化了用卡環(huán)境，實現(xiàn)了ATM、POS的聯(lián)網(wǎng)通用，完成了1臺ATM、2臺POS的入網(wǎng)建設(shè)工作。并對“95599”電話銀行系統(tǒng)進行了升級改造，完成了網(wǎng)上銀行的功能測試，并如期投產(chǎn)運行。同時積極配合信貸部門完成了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作，制定了安全可行的設(shè)備安裝、調(diào)試和數(shù)據(jù)整合方案，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各行進行了系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，從而為信貸管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用提供了有力的技術(shù)支撐，保證了信貸管理系統(tǒng)錄入移植工作按時完成。

三、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定性

今年該行己建成了省分行至營業(yè)網(wǎng)點的四級三層業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并配合省分行對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)進行了整合，在不影響“新一代”正常運行的前提下，建成了省、市、縣三級備份網(wǎng)絡(luò)，做到了“新一代”業(yè)務(wù)系統(tǒng)與管理信息業(yè)務(wù)的邏輯隔離，從而提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性和共享程度。為了切實改善網(wǎng)點通訊環(huán)境，保證“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，按省分行的安排進行了網(wǎng)點半固定聯(lián)接方式和縣支行路由器代替終端服務(wù)器的改造工作。此次改造涉及9個縣支行的中心和9個縣支行的43個營業(yè)網(wǎng)點，為了節(jié)約投資，充分利用原有設(shè)備，部分使用了99年信貸管理一期系統(tǒng)建設(shè)時配備的CISCO2治理發(fā)愣功路由器。通過網(wǎng)絡(luò)改造，不但改善了網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境，使得網(wǎng)點通訊更加穩(wěn)定，提高了竟?fàn)幜?，同時也完成了10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的CMS系統(tǒng)的推廣工作，為實現(xiàn)與ABIS的對接打下了堅實的基礎(chǔ)。

第9篇：經(jīng)濟糾紛的時效性范文

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語翻譯;誤譯;譯員素質(zhì)

隨著國際貿(mào)易的迅猛發(fā)展，貿(mào)易爭端屢有發(fā)生，貿(mào)易歧視、由西方國家主導(dǎo)的不公平的國際貿(mào)易規(guī)則固然是貿(mào)易爭端高發(fā)頻發(fā)的重要原因，但是由于貿(mào)易人員操作不慎、翻譯不當(dāng)?shù)热藶樵蛞鸬臓幾h也屢見不鮮。在對外貿(mào)易中，商務(wù)英語翻譯直接關(guān)系到交易雙方的切身經(jīng)濟利益，其重要性不言而喻。譯員應(yīng)具備的語言文化素養(yǎng)成為提高文本質(zhì)量的重要保證。

1商務(wù)英語的語言特點

商務(wù)英語是一種實用文體，在詞匯、句法等方面具有其他文體的獨特特征。1.1詞匯商務(wù)用詞正式、嚴(yán)謹(jǐn)，包含大量的專業(yè)術(shù)語，具有商務(wù)含義的復(fù)合詞、普通詞及縮略詞，如B/L提貨單，L/C信用證，firmoffer實盤，counter-offer還盤等，一詞多義的現(xiàn)象也很普遍。1.2句式特征商務(wù)英語由于涉及貿(mào)易雙方的共同利益，故措辭具有很高的準(zhǔn)確性、時效性、邏輯性及嚴(yán)密性。因此，同其他英語文體相比，商務(wù)英語中頻繁使用結(jié)構(gòu)復(fù)雜的、多層次的復(fù)合長句及被動語態(tài)，用主句帶從句、從句套從句的“樹狀結(jié)構(gòu)”。1.3文化特征商務(wù)英語蘊涵著特定的文化信息，各個民族不同的歷史背景、風(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)都會對商務(wù)活動產(chǎn)生影響。

2商務(wù)英語翻譯原則及誤譯實例分析

2.1準(zhǔn)確性原則，要求商務(wù)英語翻譯的重點在于信息等值，內(nèi)容具體而嚴(yán)肅。由于合同部分條款具有法律效力，因此，商務(wù)英語翻譯較少使用文學(xué)慣用的修辭手法。例1：Mr.SmithemphasizesthemainitemsofthecashflowthataretheendowmentfundandtheadvancepaymentasfarasthereceiptisconcernedandthedownpaymentforTunnelBoringMachine，purchaseoffixedassetsandtheadvancepaymenttosubcontractorsfortheexpenditures.譯文1：史密斯先生強調(diào)了資金流的主要項目，即集資基金。包括發(fā)票的預(yù)付款，以及隧道掘進機設(shè)備。固定資產(chǎn)購置和用于分包商支出的預(yù)付款的現(xiàn)付資金。譯文2：史密斯先生強調(diào)指出:主要的現(xiàn)金流量根據(jù)收到貨項而言有集資款項和預(yù)付款，就支出款項而言有隧洞掘進機設(shè)備定金，固定資產(chǎn)購置費和分包商預(yù)付款。分析：譯文1中的部分術(shù)語理解有誤，表達欠佳，信息有誤，未做到準(zhǔn)確性。譯文2的譯者對專業(yè)詞匯把握到位，表達正確，忠實地傳遞出了原文的信息。2.2專業(yè)性原則專業(yè)性原則指的是在商務(wù)英語翻譯中，針對某一行業(yè)，譯者需了解并掌握專業(yè)知識，消滅誤譯現(xiàn)象，避免不必要的損失，具備良好的知識遷移能力。由此可見，專業(yè)性原則是商務(wù)英語翻譯中相當(dāng)重要的原則。例2：Thedocumentaryrequirementsaredesignatedbythebuyerinhisbankapplicationfortheletterofcredit．譯文1：買方在銀行的開證申請書中已列明了所要求的單證。譯文2：買方在呈遞給銀行的開證申請書中列明了所要求的單證。分析：這句話中的“bankapplication”指的是“向銀行申請”，如果缺乏一定的專業(yè)知識，很容易將之誤譯為“銀行申請”，不符合邏輯常識，使整句話的意思出現(xiàn)偏差，讓人不知所云。2.3文化性原則商務(wù)英語體現(xiàn)出很強的文化特征。由于事關(guān)貿(mào)易雙方的切身經(jīng)濟利益，商務(wù)英語的翻譯要求譯者在遵守準(zhǔn)確性、專業(yè)性及規(guī)范性三原則的同時，必須尊重目標(biāo)語言讀者的文化傳統(tǒng)及思維傳統(tǒng)，盡一切可能推動商務(wù)活動的正常進行，提高貿(mào)易雙方的經(jīng)濟效益，盡量避免由于不了解目標(biāo)語言讀者的文化禁忌而造成的爭議及經(jīng)濟損失。例3：由于雙方都負(fù)有責(zé)任，全部損失由我方承擔(dān)是不公平的。我方只準(zhǔn)備承擔(dān)50％的損失。譯文1：Sincetheliabilityrestswithbothparties，itshallnotbefairifthelossbetotallyimposedonus.Wearereadytopay50％ofthelossonly．譯文2：Itshallnotbefairifthelossbetotallyimposedonusastheliabilityrestswithbothparties．Wearereadytopay50％ofthelossonly．國人習(xí)慣曲線思維，首先考慮次要信息，然后再委婉說明主要信息，這一點在原文中體現(xiàn)得淋漓盡致；而英國民族思維方式特點是直線思維，首先考慮最重要的信息，然后才考慮次要信息，譯文1的英文翻譯遵循漢語表達習(xí)慣，是典型的中國式英語。雖然意思基本到位，但沒有注意英國民族的思維方式，總體留有缺憾。譯文2便體現(xiàn)了這一點，先表明態(tài)度“notfair”，再解釋原因“theliabilityrestswithbothpar-ties”，行文符合英文表達習(xí)慣，英方容易接受。

3從誤譯現(xiàn)象中反思譯員素質(zhì)

商務(wù)英語翻譯工作是對外貿(mào)易發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。為推動雙方貿(mào)易的順利開展，譯者必須具備扎實的語言功底，而且還需要一定的商貿(mào)專業(yè)知識及相關(guān)背景，同時也必須對貿(mào)易雙方國家文化傳統(tǒng)、禁忌有清醒的認(rèn)識。在翻譯過程中切忌望文生義，忽略細(xì)節(jié)的處理。3.1語言功底語言翻譯的過程是譯者再創(chuàng)造的過程，是將源語言中所表達的觀點、條件、思想、感情及文體風(fēng)格等用目標(biāo)語言準(zhǔn)確表達的再創(chuàng)造的過程。在商務(wù)英語翻譯中，譯者除了掌握大量的詞匯，精通語法，而且還要熟練掌握這門語言的詼諧、委婉、高雅、庸俗的種種說法。譯者應(yīng)大量閱讀國際貿(mào)易相關(guān)的文章（包括漢語文章），不斷豐富自己的語言知識儲備，提高自己的閱讀理解能力，從根本上提高自己的語言素養(yǎng)，語言素養(yǎng)越高，翻譯質(zhì)量也就越有保證。3.2專業(yè)素養(yǎng)在商務(wù)英語翻譯中，譯者應(yīng)掌握國際金融、運輸、保險、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、報關(guān)、進出口貿(mào)易、經(jīng)濟合作等貿(mào)易實務(wù)知識；譯者應(yīng)具備國際國內(nèi)法律法規(guī)等方面的知識；譯者應(yīng)熟悉商務(wù)合同、信函、傳真等法律文書的寫作知識；譯者應(yīng)具備商務(wù)談判方面的常識與策略；譯者應(yīng)熟悉貿(mào)易國的指示及危險品等常用標(biāo)志；譯者必須熟練掌握專業(yè)術(shù)語的雙語表達方式，這將有利于提高商務(wù)英語翻譯的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。3.3文化素質(zhì)在商務(wù)英語的翻譯過程中，譯者應(yīng)對合作方的文化背景有足夠的敏感性，善于通過各種途徑學(xué)習(xí)、感知對方的文化知識，逐步提高自己的文化理解能力，在理解雙方文化差異的基礎(chǔ)上從說話人的角度準(zhǔn)確理解源文作者的真實用意，避免詞不達意。譯者同時還應(yīng)提高文化應(yīng)變能力，避免文化、思維定勢，從普遍性的原則上認(rèn)識特殊性的存在，準(zhǔn)確組織譯文語言。

4結(jié)語

隨著國際競爭的日益激烈，只有全面提高商務(wù)英語譯員素質(zhì)，才能在對外貿(mào)易中贏得先機，站穩(wěn)腳跟。為避免商務(wù)英語誤譯帶來的不必要的經(jīng)濟糾紛及損失，譯員應(yīng)不斷鞏固自己的語言功底，提升專業(yè)素養(yǎng)，熟悉貿(mào)易雙方國家文化，提高翻譯技巧，以有效應(yīng)對激烈的國際競爭，提高我國在國際貿(mào)易中的經(jīng)濟效益。

作者:宋丙昌 單位:西京學(xué)院

參考文獻

[1]魏倩倩.商務(wù)英語翻譯及常見翻譯錯誤例析[J].長治學(xué)院學(xué)報,2012,2,29(1).

[2]吳茜,張紅.商務(wù)英語翻譯中的商務(wù)特征分析[J].云南社會主義學(xué)院學(xué)報,2012(1).