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暑假,經(jīng)過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進行實踐學(xué)習(xí)。以下是我的實踐心得體會。
在郵局實踐的半個多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。
原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中,我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。
函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對很多遍。
作為一名大學(xué)生,我們目前所學(xué)的都是一些理論知識,所以今年的實踐是一次鍛煉。
社會實踐尤為重要,因為只有在社會這個大集體中充分鍛煉自己,積累經(jīng)驗,才能使自己更加的強大,讓自己在實踐和實際工作中成長,占到有利的先機。
大一的這個暑假,我僅抱著鍛煉自己和賺錢的念頭去進行的。所以并沒能考慮到找工作中會遇到的種種。在我的理解中,我以為找工作雖然會受阻,但并不會有太大的問題,可是事實卻并非如此,可能是我過高的估計了招工的數(shù)量,過低的理解了招工的條件吧,整個暑假下來,我也并為為自己賺取多少的外匯。
在暑假期間,我發(fā)現(xiàn)有很多的大學(xué)生在找工作,而我只是其中一個不起眼的尋工者,她們當(dāng)中有的學(xué)歷比我高,有的比我又經(jīng)驗,往往晚上一點點就連面試的機會都沒了,就連酒店或餐廳都沒得試。還有好多地方她們只收長期工,像我們這樣一兩個月的只有被拒絕的份。
我曾想過去當(dāng)網(wǎng)管,可是老板一般招男生和“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的。因為做這項工作的需要接觸各種不同的人,需要有良好的應(yīng)變能力,懂得如何與特殊人群周旋的能力,無奈這次又以失敗告終。
最終暑假實踐是在我親戚的酒店中進行的,在那里同樣需要接觸形形的人物,而我由于膽小,所以在服務(wù)生中并不是一個出色的服務(wù)人員,沒能和顧客有必要的互動,也沒能及時的去滿足顧客的要求,看著同行的雷厲風(fēng)行,自己心里還真有些不好意思。可是經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和接觸以及鍛煉,我發(fā)現(xiàn)自己變得膽大了,同時也發(fā)現(xiàn)了人際關(guān)系交流的重要性,懂得了很多以前不懂的。
在酷暑中迎來了暑假,當(dāng)然,也是我第一次經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱,烈日當(dāng)頭,我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在?,F(xiàn)在有許多留守兒童,而作為未來祖國的棟梁,我們必須要時刻關(guān)注和關(guān)心他們,讓他們能夠盡可能的想普通孩子一樣快樂學(xué)習(xí)。所以我們求索學(xué)社的幾位成員志愿來到了漕橋鎮(zhèn)新康村兒童快樂家園,開始了我們這個假期的社會實踐——支教。實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。
另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐?,F(xiàn)在在中國,就業(yè)是一個十分熱的話題同時也是一個難解決的問題。而對于大學(xué)生而言,面對的壓力就十分的大,所以往往在人潮人海般的面試當(dāng)中,只有人才,既有能力有才學(xué)的人才能鶴立雞群,才能牢牢站穩(wěn)。同時現(xiàn)在各個企業(yè)公司對于人才的要求也越來越高,所以我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。在實踐的這段時間里,是我這一年最快樂的,能夠和一群活潑朝氣的孩子們一起上課,聽他們嘰嘰喳喳的討論著,想象力豐富,開心的笑著,這給了我們每一位志愿者信心和動力,能夠有勇氣的實踐下去。回想這次社會實踐活動,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。
以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè),對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
時間:2011—08—12
地點:柯寶龍包裝機械公司
目標(biāo):了解此公司的運營方式、生產(chǎn)計劃、法人對待公司的前景。
暑假工作完之后抽一點時間來到江漢路,當(dāng)天是2011年8月12日下午,公司法人代表是柯友嬌。風(fēng)塵仆仆的趕到江漢路之后,根據(jù)事先查詢的路線,下車后花了半個小時就找到了目標(biāo)。進入公司后,我吃了一驚,因為沒有發(fā)現(xiàn)機械的轉(zhuǎn)動、修理的工人??第一印象是我不會來錯了吧!進入大門后,我受到了公司法人柯友嬌熱情的招待!經(jīng)過一番禮節(jié)上的寒暄,我開始了正題。下面是我采訪公司法人代表的10個問題:
1、據(jù)了解,貴公司成立于2005年3月12日,據(jù)今天恰好是6年5個月的歷史,這么多年公司一路走來相當(dāng)不容易!請問在這些年頭,貴公司的貴公司的規(guī)模與原來相比都有哪些顯著變化呢?(資金流動方面、合作商、生產(chǎn)工廠大小、品牌效應(yīng)??)
回答:這真的是不可同日而語了!記得當(dāng)初的初始基金是10萬元加上20萬元貸款,而現(xiàn)在就僅僅是流動資金也有上百萬了,還有固定資產(chǎn)達到貳佰多萬!品牌的軟實力早已上去,“柯寶龍”的好評早已深入社會中,現(xiàn)在我覺得我不是單純的做生意,不是在掙錢,而是我很樂于與我的客戶去打交道,去與他們建立深深的友誼!現(xiàn)在我的很多客戶與我都是好朋友了,我們經(jīng)常在一起聚會吃飯??
我:很感謝您對第一個問題的回答,下面是第二個問題。
2、據(jù)了解:貴公司的宗旨是:優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完美的服務(wù)、合理的價格。那么貴公司是通過何種方式來履行您的宗旨呢?(產(chǎn)品是否比同行價格便宜、質(zhì)量是否比同行更優(yōu)、對待客戶的態(tài)度怎樣呢??)
回答:這個問題一問,你就顯得有點外行了!我們做生意的從來不以價格論戰(zhàn),我們只講究性價比!因為我們不是做一天兩天的生意,所以客戶對我們的性價比優(yōu)勢一直相當(dāng)贊同。在對待客戶上,顧客一直是我們的上帝,。但有一點上面,我們公司可能與別人有點不同,畢竟是搞生產(chǎn)的,設(shè)計方案雖然按照客戶的要求,但是我們肯定更專業(yè)一些,所以有些方案我們需要改進的地方就一定會可客戶據(jù)理力爭,這點我們是毫不含糊的!換句話說,設(shè)計方案上可能會有爭議,但售后服務(wù)一定很好!
3、貴公司主要經(jīng)營的產(chǎn)品是各類包裝機、噴碼機等機械制品,請問這些產(chǎn)品主要是自產(chǎn)還是進口?每件產(chǎn)品的單價平均在什么范圍之內(nèi)?(私人問題,能否方便透露在公司穩(wěn)定后年利潤大約處于什么范圍呢?)
回答:因為我們公司是一個綜合性的,所以我們會提供綜合型的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,一部分來自進口外省的新型高科技產(chǎn)品,一部分來自我們傳統(tǒng)的自產(chǎn)。每件產(chǎn)品的單價不好說,有便宜的零件只要幾毛錢,有昂貴的大型機器售價十幾萬。對于年利潤上,這個要看公司的整體業(yè)績,根據(jù)業(yè)績的好差,年利潤會穩(wěn)定在10萬到100萬之間不等。
4、機械包裝這一行業(yè)是一極其熱門的行業(yè),和貴公司經(jīng)營同樣產(chǎn)品的企業(yè)絕對不少,來自同行的競爭力度應(yīng)當(dāng)相當(dāng)大!請問貴公司是如何應(yīng)對競爭這一問題呢?(是置之不顧,還是采取某種方式擠之上位?如何贏取競爭而處于上游地位呢?)
回答:說出來可能會讓你吃驚,坦白說,我沒有競爭壓力。如果不是你今天提醒我,我還真不會注意到我們這一行業(yè)的競爭力!為什么這么說呢?生意是做不完的,每個企業(yè)都有都有不同的客戶,所以這點不是很重要!對我們更為重要的是,保持與老客戶的關(guān)系,老客戶的照顧一直占據(jù)我們產(chǎn)業(yè)支鏈的一環(huán)!如果碰到與非要和別人拼個你死我活的企業(yè),我們會先讓別人去做,然后我們吸取了他們的經(jīng)驗后,再進行后超!我們這個企業(yè)一直比較謙讓。
5、貴公司與國內(nèi)、國外那些更具有實力的企業(yè)開展過廣泛的合作嗎?(如果沒有,那您有沒有朝著方面打算來擴大自己的生產(chǎn)規(guī)模呢?如果有,能否舉一些例子剖析一下是如何進行合作的呢?)
回答:這個肯定是有的,而且我也一直在這樣做,與強大的企業(yè)合作可以從各方面來提高公司的軟實力和品牌效應(yīng)。我們一般做的是那些大企業(yè)、跨國企業(yè)的,但這也有一定的局限性。比如說:有一個跨國企業(yè)只有一項產(chǎn)品符合我們的要求,所以我們也只能代言它的那一項產(chǎn)品。
6、現(xiàn)在每個企業(yè)都在要求創(chuàng)新,可以說,沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展!貴公司是如何看待這一個問題的呢?您是如何創(chuàng)新的?
回答:由于我們這一行業(yè)的特殊性,我們的創(chuàng)新是有針對性的,怎么這么說呢?因為我們產(chǎn)品必須符合顧客的口味,符合客戶的設(shè)計要求,所以我們的創(chuàng)新是建立在客戶的基礎(chǔ)之上的,我們不會刻意去創(chuàng)新,那樣的刻意創(chuàng)新對于我們機械這一行業(yè)來說根本沒有必要,!因為如果我們?nèi)?chuàng)新可一件非常不錯的產(chǎn)品,可是在市場上卻完全找不到銷路,那么對于一個企業(yè)大規(guī)模去創(chuàng)新的后果是可怕的!
7、每個行業(yè)都想自己有一個響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱樱谱禹懥?,銷路自然也有了!貴公司是如何看待品牌效應(yīng)這一問題呢?貴公司是如何擴大自己的品牌效應(yīng)呢?
回答:這點你說的確實很對,一個企業(yè)的牌子相當(dāng)重要,牌子打出來了,那么這個企業(yè)的誠信問題也就潛意識的深入到社會中去了!我們柯寶龍公司一直很注意品牌效應(yīng)的打造,但是我們的正面品牌效應(yīng)絕對不是依靠網(wǎng)站廣告的狂轟濫炸,而是在一番泥濘中抗?fàn)幊鰜淼?,在企業(yè)剛開始那段最艱難的時刻,即使在虧本,我們也沒有忘記時刻注意正面品牌形象??梢哉f,我們的品牌形象完全是做出來的,是在客戶認(rèn)可的前提下建立起來的,是靠客戶的良好口碑幫忙宣傳出來的!
8、依照貴公司目前實力看,前景一片大好,將來如果擴大規(guī)模需要招聘人才,對于廣大前來應(yīng)聘者,您首先看重的是什么?其次呢?最后呢?
回答:現(xiàn)在很多企業(yè)招聘的第一要素是工作經(jīng)驗,我這個公司顛覆了這一觀念!讓我慢慢來解釋一下,第一,我看重的是他的人品、性格,然后決定他到底適合哪一個部門,有針對性的進行培養(yǎng),如果一個人的人品不好,那對于一個企業(yè)將是災(zāi)難。第二,我看重的是他的處理人際關(guān)系能力和應(yīng)變能力,這個對于企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)重要,我們必須擁有有戰(zhàn)略眼光的人才。最后,我看重的才是辦事能力與工作經(jīng)驗,。我一直覺得經(jīng)驗在我們這一個行業(yè)顯得不那么重要,因為包裝機械的原理很多人不懂,需要我們自己的專業(yè)人才來培養(yǎng),培養(yǎng)符合我們發(fā)展的人才,而在我們專業(yè)的培養(yǎng)過程中他完全可以積累足夠的經(jīng)驗了!而如果人品不好,我們的培養(yǎng)是很難奏效的!
9、最后兩個是私人問題或者說是個人觀點問題。據(jù)了解,柯女士和袁先生在打工11年后選擇自己開公司創(chuàng)業(yè),根據(jù)您這一路的辛瀝路程,您是如何看待大學(xué)生創(chuàng)業(yè)這一問題呢?能否給點寶貴的建議向您取點經(jīng)呢?
回答:說實話,雖然創(chuàng)業(yè)是好的,但我不贊同大學(xué)生一出去就創(chuàng)業(yè)!想到某一行業(yè)創(chuàng)造一番天地,沒有一番了解是不行的,比如說:原始資金、行業(yè)專業(yè)知識??我一直贊賞這樣的人,就是那些靠自己腳踏實地走出來的大學(xué)生,先小目標(biāo)再大目標(biāo),人在年輕的時候不要傷了大元氣,不能一開始就把目標(biāo)放的太大結(jié)果失敗了后欠幾百萬的債,這樣傷了大元氣后再想翻身就很困難了!
10、據(jù)了解,貴公司又要涉及玩具這一行業(yè),是否真實?為何又要涉足玩具這一行業(yè)?會放棄原來的行業(yè)嗎?
回答:是的。這僅僅只是我的個人目標(biāo)問題,人生在世,誰不希望把自己的事業(yè)壯大在壯大呢?所以除了我現(xiàn)在從從事的行業(yè)外,我還想朝著企業(yè)的多元化發(fā)展!但是
1、我的崗位—外勤
作為一個外勤實習(xí)生,每天的工作和師傅們一樣,按時上班,參加晨會,準(zhǔn)備一天所用的物料以及上午的進口件,空閑之余清潔下車輛,待師傅們準(zhǔn)備妥當(dāng)后出車,開始一天的工作。開始的幾天,師傅帶著了解業(yè)務(wù)的內(nèi)容,注意的事項,熟悉路區(qū),之后就能直接按照師傅的指示到指定的客戶處收發(fā)件,協(xié)助送發(fā)票,取支票。短暫的一天,忙碌而充實,回到公司,交完件,一天的工作就告一段落。
做gsa每天令我最期待的是早上的晨會以及到各種不同企業(yè)去送件。晨會特別是余總參加的晨會,總能讓自己了解到整個公司的運營狀況,各個崗位的配合部署和各種大小事宜。尤其是余總對員工的教導(dǎo),對公司情況的分析,對整體經(jīng)濟形勢的把握,對員工的期望。讓自己看到了,一個成功企業(yè)老總的睿智。
一開始決定參與到我們這個隊伍中來,其實目的很單純,就是想在這難得的機會中,豐富一下自己的社會經(jīng)歷,為自己以后的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。而這十幾天的社會實踐,我所收獲的遠(yuǎn)比自己想象的要多的多,這讓我更加深刻的意識到了積極參與社會實踐與團體協(xié)作的重要性。也讓我下定決心,以后要多參與這樣的實踐活動。
說起參與社會實踐的感受,我感覺完全可以用酸甜苦來概括。首先就來說一下酸和苦吧。社會實踐有幾天正好在高溫的日子,頂著高溫,我們還在各個小區(qū)公園宣傳,想一想確實是很辛酸的。記得在蓮池公園向一位阿姨發(fā)放調(diào)查問卷的時候,阿姨看著我們滿頭大汗,衣服都被汗水浸濕了,非常不理解。她問我們這么熱的天為什么不回家還在干這個事,難道就不想家嗎?當(dāng)時聽到這句話,我心里別提多難受了。宿舍有好幾個舍友都已經(jīng)完成社會實踐準(zhǔn)備回家了,而我們可能還有好幾天的活動,在外面做調(diào)研確實又苦又累。為了得到有代表性和地區(qū)性的調(diào)查問卷,我們會坐好幾站的公交車,去很遠(yuǎn)的地方,光花在坐車上的時間就有幾個小時。這樣辛苦勞累值得嗎?說實話,一開始,我也懷疑過這個問題。總感覺自己做的事情沒有任何成效,只是在浪費時間。但是到后來分析調(diào)查問卷的時候,我才發(fā)現(xiàn),這樣得出的調(diào)查問卷確實很有代表性。而我們?yōu)榱说玫竭@些調(diào)查問卷所付出的時間和精力也是非常必要的,沒有這些付出,我們的調(diào)研就會變得片面,而由此得出的結(jié)論也會變得沒有意義。付出就會有收獲,這是在我們的調(diào)研活動中我體會到的很深的一點。
接下來就要說一下甜了。作為一名紅十字會的志愿者,這在我的人生中還是第一次。因為這個普通卻又特殊的身份,我得以接觸到許多形形的人,也讓我學(xué)會了許多待人接物的方法。如何與陌生人順利地展開交流而不讓人對你有所排斥,這確實是一門學(xué)問。首先是微笑。微笑是人與人之間溝通的橋梁,可以瞬間拉近彼此之間的距離。這似乎有點官方。但是事實確實如此。只有微笑才能讓人感受到你的善意和友好,從而愉快地接受你的提問。而能夠得到這些經(jīng)驗,就是我社會實踐的一個意義所在。再有我們作為紅十字會的志愿者,得到了很多人的贊揚,有位大爺就這樣對我說,小姑娘,你們這是在做好事啊,我們?nèi)χС?。?dāng)時聽到這樣的話,我突然感覺到這幾天的累和苦都是值得的,也讓我更加堅定了把社會實踐做好的想法。
暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的,我們有著充足的時間去安排各項活動,當(dāng)然也少不了暑期的社會實踐。
在這個暑假里,我們實踐小組決定到賓館實習(xí),學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能,體驗真實的生活。首先,我們來到實習(xí)的賓館,再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后,我們便開始了實習(xí)。我們分成了兩個小組,第一個小組負(fù)責(zé)前臺登記,賬務(wù)結(jié)算。第二個小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而,前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后,我們開始了實習(xí)。不一會兒,來了幾個客人,詢問了一下房間的價格,我們懷著微笑回答?;蛟S因為我們熱情的服務(wù),客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后,我們把刷好的房卡遞給了客人,并示意微笑。第一次登記,便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺,愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦,但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利,在將近1點半的時候,這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段,很多客人打來了電話。有耐心詢問的,當(dāng)然也有大發(fā)牢騷,怒氣沖天的。
但我們現(xiàn)在是服務(wù)生,所以我們平靜自己焦躁的情緒后,耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去,但我們可以理解,依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電,我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時候,發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交,干的都是累人的體力活,但是這也是一種工作,也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單,被套,床單,床套。然后學(xué)會整理床,包括套被子,放床套,鋪床單,套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間,掃地和拖地,換掉用過的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不時在打掃的過程中,還要給房間的客人送去他們所需要的物品,為不會開門的客人開門。當(dāng)然,打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細(xì),沒清理掉墻角的煙灰,客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn),開始仔細(xì)認(rèn)真地打掃,并熱情地為客人送物品。但半天下來,他們便累趴下了(畢竟是第一次做房間的打掃,不時很習(xí)慣),但他們在中午休息一下后,又開始清理樓梯了。傍晚時分,經(jīng)理來到樓下結(jié)賬,而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財,規(guī)劃等。
在接下來的幾天里,兩個小組都慢慢找到了感覺,慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量,開始默契地配合。例如,在客人退房后,我們總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃,他們打掃完后再通知總臺,進行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時,總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費,也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候,我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況,房間的入住率。例如,在周末,節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當(dāng)然這也會受到一些特殊情況的影響,像臺風(fēng),停電,停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況,針對現(xiàn)實的情況,實行相應(yīng)的策略(像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價,以增加銷售額。在入住率低的情況下,推出一些優(yōu)惠政策,以吸引更多的客人)。當(dāng)然,在一段時間的經(jīng)營后,可以考慮對房間進行一些裝修,(可以參考一些高級賓館的設(shè)施,吸收他們的優(yōu)點,并結(jié)合自己賓館的狀況,改進不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率,給客人帶來新鮮的感覺,提高旅客的滿意度,有利于做“長久生意”。
總而言之,我們不能拘泥于現(xiàn)狀,要不斷地推陳出新。這樣,我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時,我們也要完善經(jīng)營管理制度,實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制,從而能使賓館可持續(xù)地,高效,健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時,讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道,理財之道,規(guī)劃之道,投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實狀況,使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上!
一、儲蓄存款實名制的含義
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,必須出示有效身份證明,銀行員工有義務(wù)給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下,促進金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進行,保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
我國建國五十年來,儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄,銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度,也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.
二、為什么要實儲蓄存款實名制
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題,已經(jīng)妨礙了改革開放的進程,到了積重難返的地步。
1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末,我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,1987年,我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元,到1998年末更是達5.3萬億元,而僅僅半年,1999年6月末已達6.3萬億元。1992年以來,我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,從92年到98年,算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,這說明兩點,一是國民收入的分配()過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不于國民收入,而是直接于國有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難,偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù),但在現(xiàn)實條件下,能偷逃稅賦成了個人的本事,對不少財務(wù)管理人員來說,逃稅倒成了其義務(wù),我國個人所得稅規(guī)占人均gdp的比重大約在0.28%左右,遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%,稅源流失過多,根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用體系,不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,緩解社會矛盾,使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,實施效果大打折扣。比如,針對我國內(nèi)需不旺、消費疲軟的狀況,國家出臺了一系列刺激消費的政策,如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等,但這些政策實施效果很不明顯,為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,立法和行政機構(gòu)很難對癥下藥,對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料,這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額),收入只是數(shù)字的增加減少,錢對他們來說幾輩子也花不完,該有的都有了,因此他們對刺激消費的政策很麻木。
4、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟,一切經(jīng)濟關(guān)系要靠信用來維系,沒有好的信用制度,就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,由于互不信任,交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,造成經(jīng)濟活力日益下降,宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序,涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,但儲蓄暑期實踐報告存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
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公司介紹:大宗集團位于山東省滕州市西南部大宗工業(yè)園區(qū),東靠京滬鐵路、京福高速公路;西臨微山湖;南接京杭大運河;北挨魯南大煤田。境內(nèi)104國道、棗沛高速公路縱橫交錯,地理條件優(yōu)越,交通便利。集團公司有健全的法人治理結(jié)構(gòu),符合現(xiàn)代化企業(yè)制度的要求,并在美國、北京、河南、濟南等地設(shè)有對外辦事機構(gòu)。公司現(xiàn)有裝機容量為10萬kw的煤矸石熱電公司;年產(chǎn)20萬噸玉米淀粉的生物公司;年洗精煤150萬噸的大型洗煤公司;有運輸車100余輛的物流公司和以建材、紡織、農(nóng)產(chǎn)品加工為主的綜合貿(mào)易進出口公司。并在河南省三門峽市一次性買斷了重晶石、鐵礦石資源,獲得永久性的開采權(quán),在棗莊市高新區(qū)成立了新型建筑材料有限公司,同美國進行建材、紡織、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易,前景廣闊。至xx年底,公司擁有總資產(chǎn)6.4億元,凈資產(chǎn)4億余元,年實現(xiàn)銷售收入近10.2億元,創(chuàng)利稅近億元。先后被各級評為“山東省aaa級信用企業(yè)”、“棗莊市誠信企業(yè)”、“棗莊市百強民營企業(yè)”、“棗莊市功勛企業(yè)”、“棗莊市突出貢獻單位”、“招商引資先進單位”和“上繳稅金第一名單位”。
集團公司有龐大的信息網(wǎng)絡(luò),銷售人員遍布全國各地,資金雄厚,信譽良好,與國內(nèi)金融機構(gòu)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系往來,連續(xù)3年被中國農(nóng)業(yè)銀行山東分行評為“aaa級信用企業(yè)”,在人才培養(yǎng)上,公司有一套完整的育人體系,對每年考入大中專院校的學(xué)生給予物質(zhì)獎勵,并向國外選派留學(xué)生,在項目開發(fā)上,通過招商引資、內(nèi)引外聯(lián),與上海交大、南京大學(xué)、浙江大學(xué)等科研所建立常年關(guān)系往來,使新的科研成果以最快的速度轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,在產(chǎn)品開發(fā)上能夠研制一代、生產(chǎn)一代、儲備一代,
大宗集團有優(yōu)越的投資環(huán)境,公司所在的大宗村是全國小康建設(shè)明星村、山東省十大名村,村內(nèi)建有占地30畝的文化廣場,投資5000余萬元的人民公園、青年公寓、和諧家苑別墅區(qū),同時村南還建有一塊占地800余畝的生態(tài)林,傾力打造現(xiàn)代化的生態(tài)旅游村,全力為客商投資提供一流的外部環(huán)境。
一、實踐概況
暑期開始前,學(xué)校要求每位學(xué)生在放假期間要參加一些社會實踐活動,并寫一份社會實踐報告。于是,我就打算在我叔叔上班的一間公司里打工,并了解一些有關(guān)專業(yè)的知識與實際工作中結(jié)合情況,并了解一下公司內(nèi)部財務(wù)部門的結(jié)構(gòu)組成。
二、實踐內(nèi)容
第一天的實踐,我有些拘謹(jǐn)。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里,看到別人進進出出,忙碌的樣子,我只能待在一邊,一點也插不上手,心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實踐生應(yīng)該主動找工作干,要眼力有活,可是大家似乎并沒有把我當(dāng)作一個迫切需要學(xué)習(xí)的實踐生看待,每個人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬,他看到我這樣,就讓我別那么緊張。我馬上開始平靜自己的心情,告訴自己,不要急慢慢來。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料,通過我叔的介紹也了解一些。
公司的會計部并沒有太多人,設(shè)有一個財務(wù)總兼,一個出納,兩個會計員,我跟了一個從業(yè)多年的注冊會計師,也就是我叔。在他身上學(xué)到了很多東西,有一些確實是在學(xué)校里學(xué)不到的,就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。第一天去那里的時候,那里他交代了一下我的工作內(nèi)容,剛開始我還覺得蠻緊張的,不過漸漸的就覺得不那么緊張了。他就叫我先看他們以往所制的會計憑證。由于以前在學(xué)校模擬實踐經(jīng)驗,所以對于憑證也就一掃而過,總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄,以至于后來我叔讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了,把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。
步入工作崗位后,才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易,需要細(xì)心跟耐心。其實會計憑證的填制并不難,難的是分清哪些原始憑證,就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個也不認(rèn)識,什么機打發(fā)票,手寫發(fā)票,商業(yè),餐飲,更別說支票和銀行進帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想像平時我們學(xué)習(xí)的都是文字?jǐn)⑹龅念},然后就寫出分錄,和實際工作有著天壤之別。大家都很忙,一天做幾家?guī)?,看完以后,再區(qū)分那些票據(jù),思路清晰多了,不懂得就去問我叔,后來我自己也練習(xí)了登記帳憑證,做完后讓前輩幫我訂正,幾天下來,我的業(yè)務(wù)熟練了許多。
制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學(xué)生都會做的事,可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線,再蓋上責(zé)任人的章,才能作廢。而寫錯摘要欄,則可以用藍(lán)筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要,平常我們寫字總覺得寫正中點好看,可摘要卻不行,一定要靠左寫起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱,不能亂寫,否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎,這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已,這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù),是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。所有的帳記好了了,接下來就結(jié)帳,每一帳頁要結(jié)一次,每個月也要結(jié)一次,所謂月清月結(jié)就是這個意思,結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費用和稅費了,按計算機都按到手酸,而且一不留神就會出錯,要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了,可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù),好在朱會計教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù),否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。
三、總結(jié)
我從個人實踐意義及對會計工作的認(rèn)識作以下總結(jié):
一,作為一個會計人員,工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì),職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構(gòu),對其從業(yè)人員,一定要有很高的素質(zhì)要求。
二,作為一個會計人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作,要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作,它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數(shù)字的敏感度,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞。
所以我的大學(xué)生活雖然很多彩,可是我并沒有忘記要學(xué)東西,我國的一致不錯,生活很充實,學(xué)習(xí)的知識也很多,這才是上大學(xué)的最高境界。
在大學(xué)里學(xué)的是會計專業(yè),所以要出去實習(xí)一下,感受一下外面的情況。 一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華,誰說意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂,經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?
走出校園,踏上社會,我們書寫一份滿意的答卷。
我在酷熱中迎來了作為大學(xué)生的第一個暑假,也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動。作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,在注重素質(zhì)教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。
實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。而會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料,通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財務(wù)信息。會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作,是加強經(jīng)濟管理,提高經(jīng)濟效益的重要手段,經(jīng)濟管理離不開會計,經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
隨著會計制度的日臻完善,社會對會計人員的高度重視和嚴(yán)格要求,我們作為未來社會的會計專業(yè)人員,為了順應(yīng)社會的要求,加強社會競爭力,也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì),培養(yǎng)較強的會計工作的操作能力。于是,這個暑假,我到臺州醫(yī)院的財務(wù)部參加了社會實踐,看他們?nèi)绾喂ぷ?,做一些力所能及的事情?/p>
從7月x日到8月x日,雖然是短短的十天,我學(xué)到了不少課本里學(xué)不到的知識。我初步了解了財務(wù)的使用和會計處理的流程,并做一些簡單的會計憑證。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院會計流程,真正從課本走到現(xiàn)實中,細(xì)致地了解了醫(yī)院會計工作的全部過程。實踐期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合,在實踐期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到,不早退,剛到財務(wù)部會計室,先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證,由于以前在學(xué)校學(xué)過會計憑證,借貸等知識,所以對會計憑證不是太陌生,因此借著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于區(qū)區(qū)會計憑證完全可以熟練掌握,但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽略了會計循環(huán)的基石。
會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí),可一些醫(yī)院帳單、收據(jù)、收費清單、匯票等就要靠實踐時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象,別以為光是認(rèn)識就行了,還要把所有的按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會計憑證做好準(zhǔn)備。 這一天,我看會計王師傅審核原始憑證,她根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后,進入錄入記帳憑證的界面,先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額,在這里我學(xué)到了課本里學(xué)不到的知識,如一些醫(yī)院專用的會計科目,如應(yīng)收醫(yī)療款/門診醫(yī)保,預(yù)收醫(yī)療費/門診病人預(yù)交款,醫(yī)療收入包括門診收入、掛號收入、檢查收入、治療收入等,藥品進銷差價等。
通過十天的學(xué)習(xí)編制記帳憑證工作,對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本和實踐的結(jié)合起到了很大的作用,除了學(xué)習(xí)編制記帳憑證外,還初步大概地了解到每一種原始憑證的樣式以及用途。從制單到記帳整個過程基本上了解了個大概后,就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下做賬到底是怎么一回事。
除了學(xué)習(xí)以上知識外,我也粗略了解了出納的工作,別人一提起出納就想到是跑銀行的,其實不然,這只是出納的一項重要工作,出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣,還要保管現(xiàn)金,支票和收據(jù)等等,所以需要非常細(xì)心。
是的,課本上學(xué)的只是都是最基本的知識,不管現(xiàn)實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變,如今有不少學(xué)生實踐時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上,出現(xiàn)挫折感,
可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪能應(yīng)付瞬息萬變的社會呢。