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第1篇：保潔部工作計劃范文

銀行安全保衛(wèi)部根據(jù)年初工作規(guī)劃和總行的工作部署，結合郭爾羅斯農商行工作實際，切實抓好人防、物防、技防等工作，確保職工的人身及資金安全、以各營業(yè)網(wǎng)點的安防工作為重點，2018年工作的開展情況級2019年工作規(guī)劃做如下匯報：

一、2018年上半年工作總結（一）網(wǎng)點新建、改建及基礎設施建設1．提升基礎設施標準對2017年新建、改建網(wǎng)點的建設標準按照公安部GA38-2015、GA745-2017標準執(zhí)行。完成吉拉吐支行、巴特爾支行模擬攝像機的更新工作，加快更新網(wǎng)絡高清攝像機。

2．推進營業(yè)網(wǎng)點安防建設達標工作對營業(yè)場所防尾隨聯(lián)動門、網(wǎng)點出入口等重點部位錄像設備不達標的基礎設施進行升級改造。

（二）制度建設與安防知識培訓1．簽訂服務協(xié)議與押運公司簽訂服務合同，落實雙方權利義務，修改部分服務條款，提升合同約束力。

2．明確責任目標董事長與全轄39家支行和19個部室負責人簽訂2018年安全保衛(wèi)目標管理責任書。

3．精簡安防登記簿根據(jù)實際工作情況，優(yōu)化《營業(yè)場所安全員檢查日志》、《行長安全檢查登記簿》、《監(jiān)控設備檢查登記簿》等八種登記簿，去重補漏，將八項登記簿合并為《吉林郭爾羅斯農村商業(yè)銀行股份有限公司營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)督檢查登記簿》。

4．持續(xù)開展“十個一”活動繼續(xù)落實消防安全十項重點基礎工作，并以此為抓手，常態(tài)化推進全行消防管理責任和措施落實。

5．加強教育培訓為增強員工安全防范意識教育和技能培訓，夯實人防基礎，對各營業(yè)網(wǎng)點的工作人員進行培訓，主要培訓新登記簿如何正確使用、地震逃生知識等。確保能夠正確記錄營業(yè)網(wǎng)點安防信息，妥善處置突發(fā)應急事件，不流于形式，讓人人都能掌握安全保衛(wèi)相關知識。

（三）安防設施的配備與器材檢修1．消防器械維修保養(yǎng)。5月份分兩批次對全轄各類滅火器共757個進行維修、年檢。

（四）網(wǎng)點安全隱患整改情況1．加強檢查監(jiān)督，強化規(guī)范化管理基礎。對營業(yè)網(wǎng)點安全防范設施達標開展檢查，對不達標的，及時整改。完成春節(jié)突擊檢查、一季度、二季度檢查；每月對防火工作情況進行一次檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行督查督辦；通過檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象2人次。

2．具體對營業(yè)場所的重點檢查內容（1）硬件設施。主要對網(wǎng)點的營業(yè)設備進行檢查，包括防盜門、電線、電話線、網(wǎng)線、報警器等。（2）營業(yè)場所。對老舊營業(yè)場所進行全方位查看。自助服務區(qū)設備運轉情況降溫情況、值班室內是否存在私接用電設備等不穩(wěn)定電器。檢查離行式自助設備的一鍵報警功能及種畜場ATM與當?shù)嘏沙鏊穆?lián)網(wǎng)系統(tǒng)。（3）附屬房相關設施。檢查辦公區(qū)附近是否存在易燃易爆物品，營業(yè)場所是否與煤倉相連。食堂、鍋爐房的用火、用電等情況，特別是食堂液化氣總閥的使用情況。

（4）監(jiān)控設施。檢查網(wǎng)點的監(jiān)控攝像頭是否存在電磁干擾、焦距不準、鏡頭有污垢等情況，并查看網(wǎng)點內環(huán)境的半球攝像頭紅外功能是否正常。營業(yè)網(wǎng)點周圍環(huán)境是否均有攝像頭，是否能夠達到全覆蓋。

（5）易燃品進行規(guī)范管理。對網(wǎng)點有儲物間、自助設備加鈔間、更衣室的，不必要的雜物、業(yè)務用紙等進行統(tǒng)一清理等。

二、2018年下半年工作規(guī)劃（一）基礎設施建設加強安全防護設施建設，夯實技防物防基礎，按照公安部GA38-2015、GA745-2017標準對寶甸支行、紅旗支行、王府支行安防設施薄弱的網(wǎng)點進行改建，確保高質量完成，積極協(xié)調消防、公安部門新網(wǎng)點驗收，高效率的完成此項工作。

（二）消防隱患整治推進消防重點隱患治理改革工作。一是繼續(xù)改造強電電路和柜臺綜合理線系統(tǒng)。二是推廣新建、改建網(wǎng)點使用新型取暖設備，降低能耗。三是對食堂“罐改管”工作進行推進。

（三）安全知識培訓加強員工安全防范意識教育和技能培訓，夯實人防基礎，計劃每半年對全體員工進行一次消防安全知識培訓及逃生演練，主要培訓案防、技防、地震和防恐怖襲擊等知識。確保能夠妥善處置突發(fā)應急事件，不流于形式，讓人人都能掌握安全保衛(wèi)相關知識。

（四）加強檢查監(jiān)督，強化規(guī)范化管理基礎，常規(guī)及突擊檢查中發(fā)現(xiàn)的問題明確責任人，明確整改時間，嚴格按照相關制度及處罰辦法進行獎懲，確保安全保衛(wèi)責任落到實處。

（五）按照“省公安廳網(wǎng)點安全評估”與“全省農村信用社安防建設管理標準化達標工作”的相關要求，參照省聯(lián)社《營業(yè)場所安防建設管理達標驗收標準》進行檢查，對不達標的，制定整改計劃，提出整改措施。對前郭鎮(zhèn)、吉拉吐、紅旗、寶甸、王府、洪泉、新廟、八郎、平鳳、巴特爾、金倫、新立、海勃日戈13家不合格的網(wǎng)點分三年整改完畢，其中2018年計劃整改完成不合格網(wǎng)點30%，2019年計劃整改完成不合格網(wǎng)點30%，2020年計劃整改完成不合格網(wǎng)點40%。

（六）對轄內23家支行的模擬攝像機進行改造，逐步建成全高清覆蓋的現(xiàn)代化網(wǎng)點，從技術手段提升安防效果。

（七）與松原市押運服務公司簽訂服務合同，確定款項押運及相關服務條款，為日常款包、票據(jù)包交接保駕護航。

第2篇：保潔部工作計劃范文

在中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——即將來臨之際，我們在這里歡聚一堂，共迎新春佳節(jié)，心里感到格外高興。首先，我代表市委、市政府，向今天與會的各位老領導、老同志，以及所有關心和支持經(jīng)濟社會發(fā)展的各界人士致以的問候和美好的祝愿！

值此機會，我就年經(jīng)濟社會發(fā)展情況向各位作一簡要通報。

剛剛過去的年，是不平凡的一年，也是我市經(jīng)濟社會各項事業(yè)取得可喜成績的一年。一年來，市委、市政府團結帶領全市人民，認真貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞建設循環(huán)經(jīng)濟示范市、打造煤炭能源新產業(yè)基地的總目標，牢牢把握發(fā)展經(jīng)濟、治理環(huán)境、改善民生的工作重點，深入推進綠色轉型，加快結構調整和經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，加強城市建設和新農村建設，狠抓安全生產和環(huán)境保護工作，全面推進社會各項事業(yè)，全市經(jīng)濟社會保持了平穩(wěn)較快發(fā)展的良好勢頭。概括講，主要呈現(xiàn)以下特點：

（一）主要經(jīng)濟指標完成良好，經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出良性態(tài)勢。全年地區(qū)生產總值預計完成48億元，同比增長10%；規(guī)模以上工業(yè)增加值預計完成33.5億元，同比增長18.5%；全社會固定資產投資預計完成30.9億元，同比增長53.9%；財政總收入完成20.05億元，同比增長64.9%;社會消費品零售總額預計完成19.4億元，同比增長20.6%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入預計完成12900元，同比增長13.4%；農民人均純收入預計完成6557元，同比增長10.4%。全市經(jīng)濟在9月份以來受國際金融危機蔓延影響、煤焦鐵等工業(yè)企業(yè)效益大幅下滑的形勢下，仍然實現(xiàn)了較快增長，尤其財政總收入首次突破了20億元大關。

（二）結構調整深入推進，工業(yè)綠色轉型不斷加快。一年來，市委、市政府緊緊扭住建設循環(huán)經(jīng)濟示范市、打造煤炭能源新產業(yè)基地的總目標不放松，加快綠色轉型和結構調整步伐。在不斷推進傳統(tǒng)產業(yè)技術升級改造的同時，全力推進電廠二期、金業(yè)公司30萬噸甲醇、一一公司60萬立方粉煤灰建材等33個重點項目建設，累計完成投資16.4億元。通過這些項目的有序推進和陸續(xù)建成，加速了工業(yè)經(jīng)濟的綠色轉型和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。

（三）城市建設與管理進一步加強，城鄉(xiāng)面貌有了新的改觀。繼續(xù)加強城市基礎設施建設，實施了中心污水處理廠擴建工程，完成了大川東路等4條市政道路改造工程和川東一條等11條邊山支溝清淤工程，完成了塔米線等11條縣鄉(xiāng)公路改造工程和21條農村公路暢通工程以及8個村的村連村公路工程，新增建設里程128公里。大力實施城鄉(xiāng)清潔工程，動員社會各界力量清理了積存垃圾，全面加強了城市“十亂”整治和鄉(xiāng)村環(huán)境整治，特別是組建了鄉(xiāng)村兩級環(huán)衛(wèi)工作機構，配備了專職環(huán)衛(wèi)監(jiān)管人員和工作人員，城鄉(xiāng)一體化環(huán)衛(wèi)管理格局基本形成。城鄉(xiāng)環(huán)境面貌有了新的改觀。

（四）污染治理力度不斷加大，環(huán)境質量大幅提升。繼續(xù)加強工業(yè)污染源治理，投入治理資金2.78億元，深入實施了焦化、洗煤、選礦、冶煉、煤礦等重點工業(yè)企業(yè)污染源治理，配套完善了一批污染防治設施。積極推進節(jié)能減排，關停了裕龍、海天云2戶焦化企業(yè)、12家洗煤企業(yè)，取締無證配煤廠82家。大力加強生態(tài)建設，深入實施了退耕還林、天然林保護、三北防護林等重點建設工程，高標準完成了太克線等4條通道綠化。全年市區(qū)二級以上天數(shù)298天，比上年增加83天。全市環(huán)境質量大幅提升。

（五）農業(yè)和農村工作健康運行，新農村建設成效顯著。蔬菜、脫毒種薯、小雜糧、果藥、畜牧等產業(yè)規(guī)模進一步擴大，水保生態(tài)、農田水利、機械化保護性免耕示范推廣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站建設、氣象服務體系建設等農業(yè)基礎設施建設進一步加強。大力推進新農村建設，列入省級新農村建設的23個試點示范村和重點推進村取得明顯成效，尤其是下雁門、陰家溝、會立等6個村建成了特色精品亮點村，大大改善了農村環(huán)境面貌，提升了農民生活質量。

（六）安全生產不斷加強，監(jiān)管力度進一步加大。始終把安全生產作為的生命工程抓在手上，不斷強化行政、技術、監(jiān)督“三個安全責任體系”，認真落實領導干部下井檢查、礦山企業(yè)安全生產責任追究、煤礦安全管理好中差公示、煤炭生產安全費用提取等四項制度，確保了奧運會等重大活動期間的社會安全。深刻汲取襄汾9·8尾礦庫特大事故教訓，扎實開展各個領域安全大排查，深入開展民爆物品管理、打擊非法違法采礦等專項行動，全年安全生產保持了平穩(wěn)態(tài)勢。

（七）社會各項事業(yè)全面進步，和諧建設取得新成就。大力加強科技工作，引進新品種51個、推廣新技術30項，開展技術承包162項。堅持優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，新建、擴建和維修改造了馬蘭灘小區(qū)中小學校、二高等26所學校。積極發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，為11所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和5所社區(qū)服務中心增設了醫(yī)療設備。不斷發(fā)展文體事業(yè)，實施了14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設，隆重舉行了慶祝改革開放30周年、建市20周年系列活動。

（八）社會保障體系不斷完善，人民生活水平進一步提高。養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等各類保險覆蓋面不斷擴大，農村醫(yī)療保險籌資標準進一步提高。民政事業(yè)不斷加強，市敬老院全面建成投入運行，千佛路等3個老年活動中心基本建成。城市低保做到了分類施保，農村低保實現(xiàn)了應保盡保，全年累計為城鄉(xiāng)低保10172戶19714人發(fā)放低保金6228萬元。積極開展抗震救災獻愛心活動，累計為四川災區(qū)捐款3100余萬元。高度重視改善民生，繼續(xù)實施了農村飲水解困、教育基礎設施建設、勞動就業(yè)、農村勞動力培訓、提高住房公積金補助標準等關系群眾生產生活的“十件實事”，進一步解決了關系民生的實際問題，得到了全市人民的充分認可。

此外，農村地質災害治理、企業(yè)改制、宏觀經(jīng)濟管理、計劃生育、廣播電視等各項工作也取得新的成效和進展。

年，經(jīng)濟社會各項事業(yè)的發(fā)展之所以能夠取得可喜的成績，主要是市級四大班子團結一致，齊心協(xié)力，帶領全市廣大干部群眾共同努力的結果，是我們的各位老領導、老同志，以及各界人士熱心支持的結果。在此，我代表市委、市政府，向大家表示衷心的感謝和崇高的敬意！

年是推進“”規(guī)劃順利實施的重要一年，更是應對危機、確保平穩(wěn)較快發(fā)展的關鍵一年。在新的一年里，我們要以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞建設循環(huán)經(jīng)濟示范市和新型煤化工及工補農示范區(qū)的總目標，牢牢把握轉型發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展，以保持平穩(wěn)較快增長為首要任務，加快結構調整和經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，加快城市建設和新農村建設，加強環(huán)境治理和安全生產，全面發(fā)展社會各項事業(yè)，努力推進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

各位老領導、老同志，社會各界朋友們，新的一年充滿挑戰(zhàn)，新的一年孕育希望。做好新一年的工作，需要全市人民的共同努力，需要各位老領導、老同志、社會各界人士的熱心支持，衷心希望大家一如既往地關心支持的發(fā)展，為的科學發(fā)展建言獻策，獻計出力，共同推動經(jīng)濟社會各項事業(yè)取得新的更大成績。

第3篇：保潔部工作計劃范文

工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。下面是小編為大家整理的關于小區(qū)物業(yè)年度工作計劃，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃1

2021年，是集團倡導的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導的---貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量

這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為--、為集團爭光。

二、整頓干部隊伍

物業(yè)公司由原-個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為-個部門。

四、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓

在--個星期之前，我們已經(jīng)做了-級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

六、調動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收

在--集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“----”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃2

現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔任經(jīng)理的職務了，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來。

自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開始，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計劃來施行，那么我的工作就好做很多。有效實施各項業(yè)務工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:

一、--項目

1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

2、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料。

3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。

6、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。

8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

9、督促做好各種費用的追收。

二、三個小區(qū)公共事務方面

1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2、制定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

3、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。

4、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習。

5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量。

三、--華庭項目

1、擬定"--華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

2、做好個別崗位人員調整和招聘工作,確保項目工作正常運行。

3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

7、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。

四、--居項目

1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

6、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

8、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。

五、其它事項

1、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

2、--"士多"招商登記等工作配合。

3、按公司要求開展各項日常工作。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃3

--年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為--年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職()

其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

第4篇：保潔部工作計劃范文

一、總體思路

根據(jù)《市容環(huán)衛(wèi)迎600天行動窗口服務（道路保潔和公廁服務）規(guī)范化建設實施意見》的具體要求，按照“完善基礎資料、規(guī)范作業(yè)流程、加強質量監(jiān)管、注重公眾參與、提升服務能級”的工作要求，做到作業(yè)質量目標化、作業(yè)流程標準化、作業(yè)工藝規(guī)范化，打造適合實際、符合要求的市容環(huán)衛(wèi)服務窗口。

二、主要任務

“道路保潔和公廁服務”窗口服務規(guī)范化建設（建設專項工作要求見附件）。

三、創(chuàng)建主體

全區(qū)環(huán)衛(wèi)負責保潔管理的所有道路和公廁。

四、窗口服務規(guī)范化建設目標

圍繞“成功、精彩、難忘”會，以“文明窗口、服務”為主題，開展迎600天市容環(huán)衛(wèi)窗口服務規(guī)范化建設活動，實現(xiàn)“服務設施一流、服務品質一流、服務水平一流、服務環(huán)境一流”以及“窗口服務語言交流無障礙、殘障設施無障礙、便捷服務無障礙”等窗口服務規(guī)范要求的目標，以“提素質、樹形象、講規(guī)范、求優(yōu)質”為目標完善文明服務操作規(guī)范，使我區(qū)市容環(huán)衛(wèi)窗口服務形象得到質的優(yōu)化。做到“行業(yè)示范、國內領先、國際接軌、群眾滿意”。

具體指標：

1.企業(yè)規(guī)范化建設達標率100％。

2.企業(yè)規(guī)范化建設創(chuàng)優(yōu)率50％。

五、實施步驟

第一階段，調查摸底、組織實施階段（至年1月底）

1.制定窗口服務規(guī)范化建設工作計劃。

2.調查摸底、廣泛宣傳。通過媒體、講座、培訓等方式進行宣傳。全面提高各窗口保潔服務人員對規(guī)范化建設的知曉率和參與率。

第二階段，實施推進和運行階段（年2月至年12月）

1.完善基礎。

基礎管理工作是做好道路保潔企業(yè)達標創(chuàng)優(yōu)工作的基礎，各單位應有建立相應的管理制度和基礎資料。

（1）規(guī)章制度。

①作業(yè)規(guī)范化管理制度。

②作業(yè)質量標準及考核獎懲制度。

③從業(yè)人員培訓及上崗管理制度。

（2）基礎資料。

①達標創(chuàng)優(yōu)工作計劃。

②機械作業(yè)路線、時間。

③人工作業(yè)工藝流程、路線、時間。

2.培訓教育。

對我區(qū)市容環(huán)衛(wèi)道路保潔和公廁保潔二類人員（具體為四個工種：機掃道路保潔、道路沖洗保潔、人工道路保潔和公廁保潔），根據(jù)市局統(tǒng)一的培訓大綱，深入開展以職業(yè)道德和文明禮儀、作業(yè)標準與操作規(guī)范（包括安全作業(yè)基礎知識）、規(guī)范用語（包括常用禮儀普通話和英語口語）為主要內容的全員培訓活動，并進行考核，合格者發(fā)放由市局統(tǒng)一印制的合格證書。自年6月1日起，道路保潔及公廁服務全體作業(yè)人員均實行持證上崗，虹景監(jiān)理公司負責專項監(jiān)督檢查，全面提升市容環(huán)衛(wèi)服務行業(yè)的素質。

3.規(guī)范作業(yè)服務。

作業(yè)公司作為本次市容環(huán)衛(wèi)迎600天行動窗口服務規(guī)范化建設的主體，應當建立由主要行政負責人為領導的專項工作小組，根據(jù)相關要求制定實施計劃，于年2月底前報環(huán)衛(wèi)管理中心，并抄送上海市容環(huán)境質量監(jiān)測中心。

街道市容管理所應整合各條線資源，成立城管、房管、公安、工商、衛(wèi)監(jiān)、市容管理所等部門的聯(lián)席會議制度，由市容管理所分析污染原因等具體問題，進行匯總分類，制定相應的控制措施。建立市容環(huán)衛(wèi)立體交叉管理網(wǎng)絡，健全長效管理機制。

充分發(fā)揮市容網(wǎng)格員的作用，以社區(qū)為單位，每個社區(qū)1－2人。劃分責任區(qū)，建立每日巡查制度。網(wǎng)格員對本轄區(qū)內道路污染狀況、社會單位門責履約、公廁服務情況等進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即與管理部門聯(lián)系，力爭在第一時間協(xié)調解決問題。

城管執(zhí)法部門完善執(zhí)法保障。堅持定點管理與巡查管理相結合，對道路污染源要堅持“內圍管理為重、管理為輔”的原則，采取定點管理和巡查管理相結合的辦法。

4.注重參與。

完善社會宣傳和公眾參與機制。各相關部門和單位應開展形式多樣，內容豐富的宣傳活動。通過多種形式的宣傳活動，針對各類道路污染源、文明用廁等進行宣傳，引導社會逐步提高意識。

第5篇：保潔部工作計劃范文

一、工作目標和主要任務

通過控源截污工程的實施，到2011年底，實現(xiàn)建成區(qū)內污水主管網(wǎng)全覆蓋，主城區(qū)旱流污水不下河。

加快污水管道建設，完善污水收集系統(tǒng)，落實排口整治方案，建設左湖等相應污水泵站。在2010年黑臭河流排口整治的基礎上，重點完成古運河下段（丹徒南閘—三岔河）44—61號排口整治（其中：53、54、55、56、57、58、61號排口已經(jīng)完成整治）、及沿河種植業(yè)、左湖畜禽養(yǎng)殖點清理；對象山鎮(zhèn)原綜合福利廠內新發(fā)現(xiàn)的塑料加工點予以取締，堆積在運河邊的廢塑料垃圾進行清運；對諫壁鎮(zhèn)蔡家村新發(fā)現(xiàn)的豆制品加工店予以取締。結合引水換水、河道清淤保潔，確保轄區(qū)斷面水質達標。

二、工作安排

3月份，對古運河、虹橋港、玉帶河、工業(yè)園區(qū)各類排污口再核查（工業(yè)園區(qū)內排口由園區(qū)負責核查）。其中，虹橋港、玉帶河沿河排污口全部完成截污納管。

4月份，按照職能分工，重點對古運河下段（丹徒南閘—三岔河）排口提出整治計劃，做到一口一策；對靠近污水管網(wǎng)的排口，提出整治意見并報市住建局、市水利局進行截污納管；對遠離污水管網(wǎng)的排口，由所在地鎮(zhèn)政府建設就地處理設施，或封堵排口，解決晴天污水下河問題。

5月份—7月份，全面實施排口整治、污水管網(wǎng)建設及種植業(yè)、畜禽養(yǎng)殖點、沿河垃圾清理。

8月份，區(qū)政府組織考核檢查。

三、職責分工

1．區(qū)住建局是控源截污工作牽頭單位，主動對接市住建局，確定整治內容，并協(xié)調區(qū)相關單位和部門，負責控源截污技術指導和監(jiān)督。一是確定區(qū)沿河控源截污具體工作項目和工作計劃（重點是古運河下段）；二是確定區(qū)老小區(qū)改造對象；三是明確城中村改造對象。負責跟蹤落實全區(qū)污水管網(wǎng)建設和污水泵站的建設。

2．區(qū)農委（水利局）牽頭負責河道清淤、綠化工作。主動對接市水利局，協(xié)調區(qū)相關單位和部門，掌握全區(qū)河道清淤、漂浮物打撈和綠化工作計劃，提出河道清淤、沿河綠化工作實施方案和工作計劃，及時指導和跟蹤落實。

3．環(huán)保分局主動對接市環(huán)保局，協(xié)調區(qū)相關單位和部門，負責全區(qū)企業(yè)、學校、醫(yī)院等單位內部雨污分流改造總牽頭和具體督辦。區(qū)教育局、區(qū)衛(wèi)生和人口計生局、大學、科技大學負責做好相應單位內部雨污分流改造，并提出具體改造實施方案和工作計劃。

4．區(qū)城管局牽頭并協(xié)調區(qū)相關單位及部門，做好沿河保潔和垃圾清運工作，落實好虹橋港和玉帶河沿河相關整治任務。

5．區(qū)交通運輸局牽頭負責道路（上隍路）污水管網(wǎng)建設和改造。主動對接市交通運輸局，協(xié)調區(qū)相關單位和部門，完成上隍路污水管網(wǎng)建設工作任務。

6．工業(yè)園區(qū)負責園區(qū)內污水管網(wǎng)建設，對管網(wǎng)進行核查，提出整治工作方案和實施計劃，主動對接市、區(qū)住建部門，完成1500米的污水管網(wǎng)建設。

7．各鎮(zhèn)、各街道負責轄區(qū)河道兩側種植、畜禽養(yǎng)殖回顧核查，對未完成的項目繼續(xù)做好清理和取締；負責河道沿線保潔和垃圾清運；協(xié)助做好沿河排口核查和封堵工作，取締長崗洗車點；象山鎮(zhèn)、諫壁鎮(zhèn)提出古運河下段（丹徒南閘以東—三岔河）農村污水處理設施建設具體點位，同步建設地埋式污水處理設施，并配套建設臨時泵站。

四、工作措施

第6篇：保潔部工作計劃范文

時間過得可真快，從來都不等人，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的計劃呢?但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢?下面是小編整理的2022物業(yè)工作計劃范文，希望能夠幫助到大家。

2022物業(yè)工作計劃范文1我做為一名物業(yè)管理人員，在20__年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關業(yè)務能力的學習外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務上精益求精為行為準則，嚴格要求自己，并取得了良好的成績，為了在20__年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定20__年工作計劃。

做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容：

1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。

做為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在20__年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的健康心態(tài)做好本文來源：工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，正確處理責、權、利三者關系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生，做到各盡職守。

2、熟悉法規(guī)。

物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在20__年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務水準。

3、客觀公正。

這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。而公正的本質則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進行服務。

4、誠信服務。

誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位,把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系，形成良性循環(huán)。

2022物業(yè)工作計劃范文2重點工作計劃：

回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以

下幾點開展：

1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓工作，制定出詳細的培訓計

劃，并按員工考核標準進行實施。

3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。

4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。

在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為__物業(yè)

2022物業(yè)工作計劃范文3物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有__特色的物業(yè)管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

2022物業(yè)工作計劃范文4一、20__年工作計劃:

1、20__年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料,做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。

2、三月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務費,貼催費通知、電話通知、短信通知,營造繳費氛圍。

3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項維修開始進行,在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。

4、狠抓團隊的內部建設,工作紀律,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。

5、定期思想交流,每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。

6、定期召開各部門服務質量評定會,規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務。

可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習,對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。

7、完善業(yè)主檔案,對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪,借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。

8、領導交辦的其他工作。

二、20__年工作中存在問題和改進措施:

(一)、20__年物業(yè)費收繳率僅為70%,其中有各種維修問題的影響因素之外,收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。

1、收費方法簡單;

20__年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低,大部分收費員采取的方法是電話催繳,上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行,調整收費員的上班時間,確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。

2、獎懲制度不完善、不合理;

我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯,但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務,但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了,后期也沒有及時的調整。對于20__年的物業(yè)費收繳我部門提議:制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務,工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經(jīng)過慎重研究,合理科學,對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。

3、收費員的管理問題。

去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足,工作武斷、獎懲記錄不清,沒及時掌握收費員的思想動態(tài),沒有及時發(fā)現(xiàn)問題,更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸,部分收費員的動力明顯不足。20__年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,用溫婉的態(tài)度解決問題。

(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內外的作用,客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20__年我部要做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。

(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致,接報修記錄不詳,巡視區(qū)域、路線單一,不仔細,沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準,認真執(zhí)行,嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事,每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案,大修小修都有據(jù)可查。

2022物業(yè)工作計劃范文5一年之計在于春，對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討，將20__年主要重點工作方面作個計劃，接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋，特制定以下物業(yè)客服新年計劃：

1:配合小區(qū)燃氣安裝。燃氣是安裝小區(qū)的'頭等大事，小區(qū)申請接入燃氣自20__年以來，一直未能得到落實?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術學院門口。在新的一年里，我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會20__字第001001號工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理。

2:設法解決通訊問題。因小區(qū)電信、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通，及時盡早解決問題。

3:小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復，在20__年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。

4:小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側圍墻的圍合，2-1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合伯爵山莊業(yè)委會制定違建情況介定，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決。

5:小區(qū)綠化。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補種了"二月花"草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種。

6:小區(qū)保潔。在20__年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情況。

7:軼序維護。對軼序員加強培訓，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。

8:公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時用PVC軟片包圍保護，目前看來取得一定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題，爭取在新的一年里落實解決。

9:地下網(wǎng)管。與市政科等部門聯(lián)系，爭取小區(qū)雨污分流落實。加強對窨井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時清理。對于商戶，特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞。

第7篇：保潔部工作計劃范文

工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講，在工作的方方面面都會涉及到工作計劃，比如學期工作計劃、學年工作計劃、活動項目計劃等等。小編為大家準備了關于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板，歡迎鑒賞！

關于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板一

20xx年，xxx物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序；

2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生；

3、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量；

4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故；

5、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高；

6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作；

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理；

3、向業(yè)主提供有償服務。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明；

2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀；

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1、繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到x%左右；

2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到xx%左右；

3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議；

4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理；

5、加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

根據(jù)公司年度管理工作計劃，2021年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

2021年xxx物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。

關于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板二

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

總之，自組織架構調整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。2021年區(qū)將以務實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。

關于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板三

2021年，是集團倡導的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導的xxx貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量

這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為xx、為集團爭光。

二、整頓干部隊伍

物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個部門。

四、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓

在xx個星期之前，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

六、調動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收

第8篇：保潔部工作計劃范文

一、目前工作現(xiàn)狀

（1）加強思想素質的提升。一年的時間中，個人在思想素質方面有了較大幅度的提升，在政治素養(yǎng)方面，通過系統(tǒng)的學習黨的十精神，黨的十八屆五中全會精神等，更堅定了自我的理想信念，堅定了自我的政治追求；在部門領導和同事的幫助下，自我的思想也更加成熟，學會了如何對待各種問題，分析各種難題，在看待和處理問題時，學會從全局、整體利益的角度出發(fā)，客觀辯證的去分析問題，切實提搞了自我的思想意識，有助于自我正確人生觀、事業(yè)觀的形成。

（2）強化日常工作力度。為了使保潔更加細致和完善，制定了日常檢查工作表格，定期定時檢查保潔工作內容；

（3）提升解決問題的執(zhí)行力。每天加強跟蹤網(wǎng)絡報修情況，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理及時解決；

（4）加強培訓的力度，提升全員的意識。定期給保潔員做保潔培訓，通過培訓，讓保潔員服務意識和保潔意識更加完善，此外，保潔員的綜合素質也得到了切實提升，如：今年就發(fā)生了一起拾金不昧的事情，一名保潔員在撿到現(xiàn)金后，如數(shù)退還失主，得到了失主的好評。

（5）做好暑假工作。暑假期間，畢業(yè)生退宿舍工作量大，時間短，面對大量的退房工作，不僅耐心細致的為畢業(yè)生辦理相關手續(xù)，同時，還對退房后的宿舍進行逐一打掃清潔，并進行設備設施檢查，確保退房工作的圓滿完成。

（6）遵章守紀，學習他人。在工作中，本人能夠嚴格要求自我，遵守單位的各項規(guī)章制度；此外，在工作中，當遇到一些疑難問題時，主動向同事們請教和咨詢，并對待同事遇到的困難也能熱心幫忙，和同事們相處和諧融洽。

二、目前存在的問題

一年的工作，在單位領導和同事的幫助下，效能工作雖然取得了一些一些成績，但自我感覺還存在很多不足之處，需要反省和改善，具體如下：自我的思想理論境界仍需要不斷的加強，自我的專業(yè)素質技能還需要提高，在處理具體問題時的方式方法還需要不斷的優(yōu)化等等。

三、下一步的工作計劃

針對目前工作現(xiàn)狀，下一步工作的計劃主要圍繞著三方面做好工作，

（1）加強學習培訓力度。開展一系列的學習培訓活動，對學習培訓活動做到有計劃、有目標、有內容、有部署，如：開展《心理學》、衛(wèi)生環(huán)保知識等方面的培訓，切實通過培訓，提升保潔員的綜合素質，尤其是心理抗壓素質，并能夠正確的理解和看待我們所從事的這份職業(yè)。

（2）加大自我服務意識的提升。切實提高全員的服務意識，在團隊中樹立標桿，對拾金不昧，好人好事等事跡和現(xiàn)象，大力弘揚表彰，同時，制定細化服務細則，并與員工的績效考核掛鉤，切實通過這些舉措，有力促進工作的開展。

第9篇：保潔部工作計劃范文

俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習慣。保潔服務是管理行業(yè)中的一個重要的服務部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。

我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當責任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴格要求自己做好檢查工作。

送水工作，我也身先士卒，并且配合維護人員，參與公司大大小小的維修工作。那段時間，雖然每天都重復著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門完成各項任務。

日復一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進道路中的每一步，都得到了領導和同事們的熱情關心與幫助。年復一年，四年工作經(jīng)驗的積累，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應手。