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第1篇：培訓(xùn)心得范文

——關(guān)愛(ài)學(xué)生

古人說(shuō)得好：“親其師而信其道”。那么怎樣才能讓學(xué)生親其師呢？我想那就是教師得關(guān)愛(ài)學(xué)生。對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，教師的愛(ài)心如同陽(yáng)光雨露，時(shí)時(shí)溫暖滋潤(rùn)學(xué)生的心田。愛(ài)心是劑，能及時(shí)消除師生之間的情感障礙；愛(ài)心是橋梁，能盡快拉近老師與學(xué)生的心靈距離；愛(ài)心是靈丹妙藥，能使教師轉(zhuǎn)變后進(jìn)學(xué)生促其健康成長(zhǎng)。

那怎樣才能做到真正的關(guān)愛(ài)學(xué)生呢？我個(gè)人認(rèn)為必須做到以下幾點(diǎn)：

一、要善于關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生。

其實(shí)，學(xué)生的心靈是很敏感的，他們能夠通過(guò)老師對(duì)自己的態(tài)度來(lái)判斷老師是否真心關(guān)愛(ài)自己。同時(shí)，他們也渴望老師能夠時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心愛(ài)護(hù)自己。只要教師真心愛(ài)學(xué)生，并讓他們感受到這種愛(ài)，他們就能以極大的努力向著教師所期望的方向發(fā)展。

二、要善于尊重信任學(xué)生。

我認(rèn)為尊重就是一種愛(ài)，真正的愛(ài)不能沒(méi)有尊重。很難想象，一個(gè)無(wú)視學(xué)生人格、漠視學(xué)生尊嚴(yán)的教師，會(huì)是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)生的教師。一個(gè)善于愛(ài)的教師，他一定懂得尊重學(xué)生的自尊心，像保護(hù)自己的眼睛一樣保護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)，因?yàn)椤爸挥薪處熽P(guān)心學(xué)生的人的尊嚴(yán)感，才能使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)而受到教育”，蘇霍姆林斯基這樣告訴我們，“教育的核心，就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，就在于讓兒童始終體驗(yàn)到自己的尊嚴(yán)感。”反之，傷害了學(xué)生的自尊心，就會(huì)阻礙學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展，甚至毀掉他們的前途。

三、要善于理解寬容學(xué)生。

第2篇：培訓(xùn)心得范文

最好最專(zhuān)業(yè)的美容學(xué)校---在妮維雅美容學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個(gè)多月了，我覺(jué)得美容不是一種單一化的手工的東西，它包含了很多皮膚的理論知識(shí)。在來(lái)學(xué)校之前，我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識(shí)，讓我忽然有一種回到學(xué)校念書(shū)的感覺(jué)，有興奮感，緊張感……..

我們不但要懂得美容的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用，它跟物理學(xué)，化學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它與中國(guó)幾千年的歷史一樣有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從古代開(kāi)始，人們就開(kāi)始懂得了美容，利用一些天然的東西來(lái)美化自己，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一些艱辛的道理，根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)，美容行業(yè)的發(fā)展很可觀，因?yàn)槲矣X(jué)得社會(huì)不斷在進(jìn)步，人們的生活水平不斷在提高，比過(guò)去更注重自己的外表或者是衰老。

前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，肯能是剛開(kāi)始實(shí)操同學(xué)都找不到什么感覺(jué)，不知道該用多大的力度顧客才會(huì)舒服，手法太僵硬沒(méi)有一點(diǎn)柔和感，也許是剛進(jìn)入的緣故，還沒(méi)有入門(mén)吧。我覺(jué)得學(xué)習(xí)美容不僅要有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識(shí)，因?yàn)槔碚撌侵笇?dǎo)實(shí)踐的，不但要用到手，而且要用心，要做的手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑真正送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動(dòng)。

在妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂(lè)，剛來(lái)學(xué)校的時(shí)候我就感覺(jué)這里的老師，前臺(tái)都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺(jué)，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。

首先作為一個(gè)美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因?yàn)槊廊輲煹娜粘９ぷ鳎瑢?duì)顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到形形的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過(guò)處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)這類(lèi)顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來(lái)美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實(shí)前進(jìn)，通過(guò)不斷的提升，體現(xiàn)自己的價(jià)值。

來(lái)妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個(gè)人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來(lái)有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長(zhǎng)，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了，周?chē)呐笥?，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個(gè)有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對(duì)我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過(guò)程中，老師除了教我們美容知識(shí)，還教我們做人和成功的道理，我堅(jiān)信，我學(xué)了這三個(gè)半月后會(huì)比現(xiàn)在更自信，更堅(jiān)強(qiáng)，就如蔣老師的一句話：選擇妮薇雅我不后悔！

第3篇：培訓(xùn)心得范文

一、對(duì)自我的重新認(rèn)識(shí)

通過(guò)學(xué)習(xí)，我的思想有了一個(gè)新的轉(zhuǎn)變，作為一位英語(yǔ)教師，必須具有淵博的英語(yǔ)知識(shí)、熟練的操作技能、良好的思維品質(zhì)。在英語(yǔ)的探究過(guò)程中，教師不再把英語(yǔ)知識(shí)的傳授作為自己的主要教學(xué)任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費(fèi)在檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的程度上，而是為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們成為學(xué)習(xí)共同體中的成員。因此，在英語(yǔ)課程中，傳統(tǒng)意義上的教師教和學(xué)生學(xué)將讓位于師生互教互學(xué)，彼此形成一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)共同體”。在課堂中體現(xiàn)以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的新理念。具體感悟有下面幾條：

1.聽(tīng)了肖老師的講座，我明確了教學(xué)重點(diǎn)在于備課與講課的技巧。上課前怎樣吸引學(xué)生的注意力與興趣是上好一節(jié)課的關(guān)鍵。在學(xué)生自主觀察、實(shí)踐或討論時(shí)，教師要積極地看，設(shè)身處地地感受學(xué)生的所思所想，隨時(shí)掌握課堂中的各種情況。

2.聽(tīng)了莊力老師幽默的講座，我認(rèn)為，老師一定要給學(xué)生心理上的支持，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，采用適當(dāng)?shù)姆绞?，給學(xué)生精神上的安慰與鼓舞，使學(xué)生的思維更加活躍，探索的熱情更加高漲。

3.張真老師的講座使我懂得了應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的自律、自學(xué)能力，教育學(xué)生遵守紀(jì)律，與同學(xué)友好相處，培養(yǎng)合作精神。

4.楊萌老師的講座使我一下子感到自己有了演講的能力，有了自信，懂得了上課講話的技巧；孫二軍老師的講座使我明白了說(shuō)服學(xué)生的有效方法；張廣友老師的講座加深了我對(duì)新課標(biāo)的理解；同軍咸老師解開(kāi)了我對(duì)教學(xué)能手的迷茫。

二、對(duì)英語(yǔ)課堂教學(xué)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)

1.課堂教學(xué)強(qiáng)調(diào)從問(wèn)題入手

英語(yǔ)課強(qiáng)調(diào)從任務(wù)入手，放眼看周?chē)澜?。我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《西外培訓(xùn)資料匯編》《對(duì)構(gòu)建教學(xué)模式的思考》等文章之后，明確了英語(yǔ)課最終的落腳點(diǎn)是知識(shí)，但還要能解決將來(lái)在工作、生活中可能遇到的問(wèn)題，最終讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)英語(yǔ)來(lái)達(dá)到交流的目的，以此為最終目標(biāo)。教師必須從以下幾個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的好習(xí)慣：

（1）養(yǎng)成單詞發(fā)音準(zhǔn)確的習(xí)慣

聽(tīng)了楊萌老師的語(yǔ)音課，我才知道自己許多英語(yǔ)發(fā)音還是錯(cuò)的。通過(guò)學(xué)習(xí)知道了元音字母在開(kāi)、閉音節(jié)中的發(fā)音規(guī)律，字母組合的發(fā)音規(guī)律，音節(jié)的劃分及連讀與爆破。促使學(xué)生養(yǎng)成按發(fā)音規(guī)律記憶單詞的習(xí)慣。

（2）養(yǎng)成上課積極參與、大膽提問(wèn)的習(xí)慣

進(jìn)入中學(xué)后，有的學(xué)生因害羞發(fā)言逐漸減少，這時(shí)教師應(yīng)告訴學(xué)生學(xué)好外語(yǔ)就要臉皮厚一點(diǎn)，不怕出錯(cuò)，積極參與。

（3）養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)、課堂記筆記、課后整理的習(xí)慣

英語(yǔ)教師應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生課前預(yù)習(xí)，找出問(wèn)題；課內(nèi)認(rèn)真聽(tīng)課和做筆記，積極思考；課后整理筆記，及時(shí)復(fù)習(xí)。

（4）養(yǎng)成每天自覺(jué)聽(tīng)、讀、背、說(shuō)英語(yǔ)的習(xí)慣

要形成良好的英語(yǔ)語(yǔ)感，必須強(qiáng)化聽(tīng)、讀、說(shuō)的習(xí)慣。每天至少半小時(shí)讀背英語(yǔ)，班級(jí)每星期確立一天為英語(yǔ)日，使學(xué)生養(yǎng)成自覺(jué)說(shuō)英語(yǔ)的習(xí)慣。

通過(guò)培訓(xùn)，我明確了教學(xué)過(guò)程不僅是一個(gè)特殊的認(rèn)識(shí)過(guò)程，同時(shí)還是一個(gè)師生情感共融、價(jià)值共享、共同創(chuàng)造、共同成長(zhǎng)的完整的生活過(guò)程。因此，教師教學(xué)行為將產(chǎn)生巨大的轉(zhuǎn)變，尊重學(xué)生的人格、尊重學(xué)生的選擇，要超越書(shū)本，發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解，教師要大膽創(chuàng)新，使教學(xué)成為充滿創(chuàng)意和激情的過(guò)程。

2.觀摩、討論

教師在課堂上課時(shí)，在教學(xué)總體目標(biāo)上應(yīng)注意興趣；在課程實(shí)施上注重創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和提高學(xué)習(xí)效率；在教學(xué)模式與方法上注重參與實(shí)踐和創(chuàng)新發(fā)展；在語(yǔ)言教學(xué)的目標(biāo)上，注重培養(yǎng)語(yǔ)感和交際能力；在教學(xué)評(píng)價(jià)上，注重運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和多元評(píng)價(jià)。

第4篇：培訓(xùn)心得范文

蒙氏閱讀培訓(xùn)心得 篇【1】

有幸能在這個(gè)假期參加陳老師和王靜老師的蒙氏教育指導(dǎo)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次進(jìn)一步學(xué)習(xí)蒙臺(tái)梭利教學(xué)新理念，加深對(duì)整個(gè)蒙臺(tái)梭利教學(xué)框架的好機(jī)會(huì)，帶著對(duì)蒙臺(tái)梭利教育的熱忱我投入到這次緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)中，一次次的培訓(xùn)雖然讓我感到疲憊，但卻痛并快樂(lè)著，它讓我有著沉甸甸的收獲。尤其在對(duì)感官教育的學(xué)習(xí)中更讓我感觸頗深、受益匪淺。

是呀，日常生活教育是蒙臺(tái)梭利教育的基礎(chǔ)。的確，感官教育是蒙氏教育是蒙氏教育的精髓所在，正如書(shū)中所提到的“蒙氏教學(xué)中所提供的感官教具是開(kāi)拓孩子探索世界的一把鑰匙”。孤立化、精確性、美觀、自我控制及具有探索性的感官教具設(shè)計(jì)極具經(jīng)典，它對(duì)幫助孩子整理感官的印象、擴(kuò)大孩子的直覺(jué)領(lǐng)域、豐富感官經(jīng)驗(yàn)、引導(dǎo)孩子自發(fā)性的自我教育起了舉足輕重的作用。雖然我對(duì)這些感官教具并不陌生，但通過(guò)這次學(xué)習(xí)更讓我深深體會(huì)到：

1.強(qiáng)烈的邏輯性

2.靈活地操作

3.創(chuàng)造性地工作

還有對(duì)孩子施以禮儀、品格教育，雖然我們不能使每個(gè)孩子都能獲得成功，但我們能使他們?cè)谖磥?lái)的人生旅途中不會(huì)去傷害別人，不會(huì)被傷害;我們不能使每個(gè)孩子都能成為天才，但我們能使孩子學(xué)會(huì)尊重他人，同時(shí)學(xué)會(huì)被他人尊重。幼兒園是幼兒主要的社交場(chǎng)所，我們利用幼兒園環(huán)境對(duì)幼兒進(jìn)行潛移默化的禮儀教育，鼓勵(lì)幼兒積極與同伴交往，在日常生活中采用示范的方法，使幼兒學(xué)會(huì)使用簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)與周?chē)舜蛘泻?學(xué)習(xí)如何借他人物品;如何輪流等待;如何觀看或參與他人的活動(dòng);如何與他人分享食物和玩具等，讓幼兒學(xué)會(huì)如何尊重自我、尊重他人、尊重環(huán)境;使幼兒樂(lè)于與他人交流、交往、分享、合作。

這是我在蒙氏學(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴感觸，希望以后有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對(duì)蒙臺(tái)梭利的精髓有更更豐富、更深刻地認(rèn)識(shí)，相信這次的陳老師和王老師的蒙氏培訓(xùn)會(huì)在我今后的教學(xué)道路上添上燦爛絢麗的一筆，也期待能參加下次的培訓(xùn)!

蒙氏閱讀培訓(xùn)心得 篇【2】

一、蒙臺(tái)梭利要求她的教師必須受專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練，以便實(shí)現(xiàn)她所提倡的教育原則和方法。

1、教師教育兒童的前提首先要了解兒童。為此，她將教師這一名詞改稱為“指導(dǎo)員”。但教師的作用并不能因此而降低。她說(shuō)，指導(dǎo)員的作用比一般人理解的要深入、重要得多，因?yàn)樗笇?dǎo)兒童的生活和心靈。她要為兒童準(zhǔn)備學(xué)習(xí)的環(huán)境，成為兒童的觀察者和引路人，而不僅是教會(huì)兒童一些知識(shí)。

2、蒙臺(tái)梭利認(rèn)為教師的精神狀態(tài)比掌握技能更重要。教師的準(zhǔn)備工作不能只靠學(xué)習(xí)，使自己成為一個(gè)有文化的人。更重要的是具備道德方面的品質(zhì)，如機(jī)警、穩(wěn)重、耐性、愛(ài)心和謙遜，其中最重要的是時(shí)刻考慮到兒童。她指責(zé)傳統(tǒng)的教育過(guò)多地考慮傳授知識(shí)，忽視兒童個(gè)性的內(nèi)部發(fā)展。

3、教師要相信兒童、熱愛(ài)兒童

蒙臺(tái)梭利說(shuō)，生命的成長(zhǎng)必須有“愛(ài)”的感覺(jué)，兒童的自覺(jué)性和自我認(rèn)識(shí)是通過(guò)愛(ài)得來(lái)的。兒童正是因?yàn)閻?ài)他的周?chē)h(huán)境才產(chǎn)生了一種壓制不住的沖動(dòng)，在整個(gè)的敏感期，將自己和周?chē)挛镞B接起來(lái)。這種愛(ài)不是一般理解的情緒感覺(jué)，而是一種愛(ài)的智慧，通過(guò)愛(ài)來(lái)吸取外界事物并且建構(gòu)自己。正是這種愛(ài)，使兒童對(duì)周?chē)h(huán)境有那樣的熱情和細(xì)致的觀察態(tài)度，而成人則往往表現(xiàn)冷淡，視而不見(jiàn)。

蒙臺(tái)梭利還反復(fù)強(qiáng)調(diào)教師對(duì)兒童要有信心，相信兒童遲早會(huì)表現(xiàn)出真正的天性。對(duì)各種類(lèi)型的不正常的兒童都不能動(dòng)搖信心。應(yīng)當(dāng)看到一個(gè)表現(xiàn)不同的兒童的精神狀態(tài)，并相信當(dāng)有興趣的“工作”吸引他的時(shí)候，他會(huì)達(dá)到正常化。她號(hào)召：“要體驗(yàn)從兒童那里得到更大的精神快樂(lè)”，這就是教師的最高報(bào)酬。

4、教師要耐心等待，不要急于干涉兒童

蒙臺(tái)梭利認(rèn)為教師不應(yīng)當(dāng)以自己的智慧代替兒童的智慧，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)兒童自己進(jìn)行活動(dòng)，不要做兒童的仆人，替他們盥洗、穿衣、喂飯。兒童需要發(fā)展自己的獨(dú)立性，自己選擇志愿，自己選擇工作，并且堅(jiān)持下去，盡最大努力，不知疲倦地工作著。當(dāng)他戰(zhàn)勝了力所能及的困難時(shí)，則將獲得最大的快樂(lè)。這時(shí)，教師就會(huì)發(fā)現(xiàn)兒童有一個(gè)要發(fā)展的個(gè)性。當(dāng)然，對(duì)于兒童的有害的表現(xiàn)，應(yīng)毫不猶疑地去制止。教師的責(zé)任不僅在于知道什么時(shí)候?qū)和幕顒?dòng)應(yīng)該加以禁止，而且要盡力避免這種禁止，這是一件極不容易的事情。對(duì)于進(jìn)步慢的兒童要有無(wú)止盡的耐心，對(duì)他的成功要表示熱情和歡迎。當(dāng)發(fā)現(xiàn)兒童的動(dòng)作緩慢時(shí)，成人如果不是去幫助他實(shí)現(xiàn)他最重要的心理需要，而是代替兒童所要完成的一切活動(dòng)，這樣就將成為兒童主動(dòng)發(fā)展的最強(qiáng)大障礙。她對(duì)教育者提出的格言是：“在觀察的同時(shí)要耐心等待”。

蒙氏閱讀培訓(xùn)心得 篇【3】

蒙臺(tái)梭利教育的根本是愛(ài)和尊重。愛(ài)是教育的核心，愛(ài)是教育成功的基礎(chǔ)。蒙臺(tái)梭利的教育就是要放大孩子的優(yōu)點(diǎn)。只有愛(ài)孩子，才能看到孩子身上的優(yōu)點(diǎn)，才能教育好孩子。我們蒙氏教師要用鼓勵(lì)的語(yǔ)言滿足兒童情感愛(ài)的需要;用贊許的微笑滿足兒童情感愛(ài)的需要;用親切的擁抱滿足兒童情感愛(ài)的需要。

蒙臺(tái)梭利教育成功的核心經(jīng)驗(yàn)是"教育跟著孩子走"。我們的教育不是死板的，不是一成不變的。我們應(yīng)該隨時(shí)根據(jù)幼兒的心理和生理發(fā)展規(guī)律，來(lái)制定和改變我們的教學(xué)。

我對(duì)于蒙氏教育只是剛剛接觸，了解和學(xué)習(xí)的并不很深入和透徹。通過(guò)本次學(xué)習(xí)我就我個(gè)人的體會(huì)和認(rèn)識(shí)做以下簡(jiǎn)單的交流：

1、入園哭鬧問(wèn)題。我?guī)У氖峭邪鄬?duì)于這種問(wèn)題比較的關(guān)注，之前我并不能真正的理解孩子為什么在入園的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)哭鬧的現(xiàn)象?，F(xiàn)在我明白這是因?yàn)楹⒆釉趦蓺q半到三歲之間，正處于一個(gè)秩序的敏感期，當(dāng)他所處的環(huán)境發(fā)生了變化時(shí)，就會(huì)破壞他原來(lái)的秩序，所以孩子就會(huì)出現(xiàn)分離焦慮。當(dāng)孩子建立了新的秩序以后，他就不會(huì)再哭鬧了，所以在這期間我們?cè)谟變簣@的生活環(huán)境中添加一些他們認(rèn)識(shí)熟悉的標(biāo)示，比如自己的照片，來(lái)幫助孩子盡快的建立新的秩序。

第5篇：培訓(xùn)心得范文

在走上崗位之前，與2012年9月9日-2012年9月13日有幸參加了縣委組織部和縣委黨校為我們精心安排的崗前培訓(xùn)。這次來(lái)之不易的機(jī)會(huì)大家也都十分珍惜，雖然只有短暫的四天半，但各位領(lǐng)導(dǎo)和老師精辟的教導(dǎo)內(nèi)容，深動(dòng)的講例，讓我感觸頗深，受益匪淺。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容貼近工作實(shí)際，內(nèi)容豐富全面，有中國(guó)現(xiàn)處的軍事形勢(shì)的分析、新媒體環(huán)境下的政府形象管理、應(yīng)用文寫(xiě)作、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育相關(guān)知識(shí)及大學(xué)生村官應(yīng)具備的能力素質(zhì)等。這次培訓(xùn)，我對(duì)村官工作有了新的認(rèn)識(shí)和理解。

1、成為一名合格的村官，我們應(yīng)該找好努力的著力點(diǎn)。

"要想成為一名合格的村官，就必須當(dāng)好三個(gè)員，即調(diào)解員、維穩(wěn)員和信息員。朝著這個(gè)方向，找準(zhǔn)幾個(gè)點(diǎn)下功夫。"市科長(zhǎng)的話還縈繞在我耳旁，深深激蕩在我的心中。不難分析出，要想當(dāng)好這三個(gè)員，那么我們必須對(duì)所在的村了如指掌，對(duì)村人員信息、黨員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)狀況要十分了解，對(duì)社情民意要熟悉。

具體我們又該如何實(shí)施呢？這些都屬于一個(gè)較大的體系，需要多方面著手。

第1，深入基層了解，掌握第一手資料，則需要熟悉農(nóng)村工作，做出一套涉農(nóng)政策；走訪全村農(nóng)戶；完善一套村情檔案；完成一份調(diào)研報(bào)告及提出相應(yīng)的發(fā)展意見(jiàn)等。

第2，虛心學(xué)習(xí)，掌握方法。

雖然我們作為大學(xué)生，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚淺，我們不僅要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是實(shí)踐能力，力爭(zhēng)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí)要掌握方法，帶著研究的頭腦，舉一反三，觸類(lèi)旁通。

第3，不要擺架子，把事情干好，扎扎實(shí)實(shí)做事，不能眼高手低。

2、堅(jiān)定工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值。

第6篇：培訓(xùn)心得范文

韓祿祿

想要成為一個(gè)什么樣的人？每個(gè)人都應(yīng)該有自己的一個(gè)答案，一個(gè)有錢(qián)的人，一個(gè)有權(quán)的人，亦或是一個(gè)有智慧的人……不禁捫心自問(wèn)，我想成為一個(gè)什么樣的人？我想和京博商校的老師們一樣，做一個(gè)渾身充滿正能量的人，帶給別人更多的幫助，帶給別人更多的熱情，更帶給別人更多的歡樂(lè)！要想帶給別人更多，首先得自己擁有更多，幾天來(lái)在京博商校的培訓(xùn)確實(shí)感觸很深，同時(shí)也學(xué)到了很多……

首先學(xué)到的便是鐵一般的紀(jì)律：培訓(xùn)的紀(jì)律，上下班車(chē)紀(jì)律，就餐紀(jì)律，關(guān)于飲酒的紀(jì)律以及安全生產(chǎn)的紀(jì)律等等?；蛟S很多人認(rèn)為這些東西十分枯燥無(wú)味，并沒(méi)有多少實(shí)際的意義，然而我卻不這樣認(rèn)為。古語(yǔ)講：無(wú)以規(guī)矩，不成方圓，紀(jì)律是約束大家行為的制度準(zhǔn)繩，是最底線的要求，個(gè)人的成長(zhǎng)與進(jìn)步首先應(yīng)以遵守紀(jì)律為始。

其次是參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。不可否認(rèn)我們參加工作的最大目的，是獲得勞動(dòng)報(bào)酬養(yǎng)家糊口，然而這并不應(yīng)該是參加工作的唯一目的，超出獲得勞動(dòng)報(bào)酬之外的，應(yīng)該還有參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，并依托公司良好的事業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)與進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏！

第三是適應(yīng)環(huán)境。環(huán)境改變并不以某個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，時(shí)代的步伐在加快，我們能做的只是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，給自己一個(gè)客觀、公正的定位，不驕不躁以空杯心態(tài)不斷去學(xué)習(xí)，去汲取，并不斷增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，去適應(yīng)環(huán)境。

第四是行孝道，以身作則為子孫后代作榜樣。在培訓(xùn)期間，何茂源老師曾布置過(guò)一次作業(yè)——給父母洗腳。本以為是一次作業(yè)而已，然而看到父母眼睛里含滿的淚水，我忽然發(fā)現(xiàn)這也許并不僅僅是一次作業(yè)那么簡(jiǎn)單；坐在一旁的孩子因?yàn)樯钍芨腥?，亦或是出于好奇跑過(guò)來(lái)幫著給老人一起洗腳的行為告訴我：這也并不僅僅是一次作業(yè)那么簡(jiǎn)單。所謂正人先正己，育人先育德，父母的言傳身教即是孩子最好的教科書(shū)。做為父母，要時(shí)刻注意自己的一言一行，父母的言行舉止在潛移默化中影響著孩子的成長(zhǎng)，同時(shí)我也堅(jiān)信老一代的今天即是我們的明天。做有良心的父母，踐行孝道，為父母，為自己，為孩子。

第7篇：培訓(xùn)心得范文

麥婉

在上個(gè)星期六，我所期待的培訓(xùn)終于開(kāi)始了。起初真的沒(méi)想到自己會(huì)進(jìn)入新聞中心，雖然還不是正式成員，但能通過(guò)重重考驗(yàn)我還是很欣喜的，我也很感謝給我這個(gè)機(jī)會(huì)的老師和師姐，我會(huì)借此機(jī)會(huì)充實(shí)自己，多一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，并盡自己的努力在這里做出貢獻(xiàn)。

這次培訓(xùn)旨在培訓(xùn)新聞中心的成員使用各種編輯器去更好的處理報(bào)紙，師兄師姐為了使我們能更好的理解方正飛騰、photo shop、微信編輯器的用法步驟，借來(lái)放映機(jī)來(lái)讓我們每一個(gè)人都可以看到詳細(xì)的步驟。師兄師姐們親身上陣，邊控制著電腦還要邊講解，也是很辛苦的，這些都是為了我們這些新干。我當(dāng)時(shí)看到講解時(shí)他們并沒(méi)有帶小蜜蜂之類(lèi)的擴(kuò)音器，而是大聲喊著，以便我們每個(gè)人都能聽(tīng)得到，這種為培養(yǎng)人才的貢獻(xiàn)精神是我們每個(gè)人應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

很多新干們?cè)谥v解完成后并沒(méi)有學(xué)會(huì)使用它們，師兄師姐們就一對(duì)一的更加耐心的解說(shuō)著，從圖片的插入到圖片的修改，從文檔的新建到文檔的保存，非常詳細(xì)的描述了每一個(gè)步驟。師兄師姐們?yōu)榱诵侣勚行牡奈磥?lái)也是夠拼的，這一切都是為了更美好更光明的明天。

雖然我在第一次培訓(xùn)中并沒(méi)有完全掌握所有編輯器的使用方法，但是從這次培訓(xùn)中我也學(xué)到了很多學(xué)習(xí)之外的事情，也了解到了自己的不足?？偟膩?lái)說(shuō)，可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)的深入探索，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)計(jì)算機(jī)的了解只是停留在表層，在以前只認(rèn)為電腦用來(lái)聽(tīng)聽(tīng)歌，看看電影，查查資料就已經(jīng)足夠了，沒(méi)有把計(jì)算機(jī)用途的十分之一發(fā)揮出來(lái)，這也讓我有點(diǎn)慚愧，深深的認(rèn)識(shí)到自己是有多么的無(wú)知。

2、再一個(gè)就是我認(rèn)識(shí)到了有些東西不能只是簡(jiǎn)單的看，一定要?jiǎng)邮植僮?，那樣才算是真正的掌握了。就像?xiě)文章，老師拼命在講寫(xiě)作技巧，而你卻一次文章都沒(méi)寫(xiě)過(guò)，怎么可能會(huì)把這些技巧熟練運(yùn)用，就算教授最頂級(jí)的方法也是于事無(wú)補(bǔ)的。所以學(xué)習(xí)任何東西都是一樣，要親自動(dòng)手操作。

第8篇：培訓(xùn)心得范文

我們驕傲，因?yàn)槲覀兪氰F人的后代。

我們慚愧，因?yàn)檠鐾F人的偉岸，深深感到自身的渺小。

我們反省，對(duì)于鐵人精神，我們都繼承和發(fā)揚(yáng)了什么。

我們自責(zé)，在這個(gè)物欲橫流的年代，我們?nèi)鄙倭耸裁矗z忘了什么。

我們思索，我們青年的一代，應(yīng)以怎樣嶄新的姿態(tài)跟隨中國(guó)走向新世紀(jì)，應(yīng)以怎樣昂揚(yáng)的斗志為xx油田的明天勾畫(huà)美好的藍(lán)圖？

王進(jìn)喜——這一響譽(yù)世界的名字，它猶如引航的燈塔，引領(lǐng)鼓舞著老一輩石油人艱苦創(chuàng)業(yè)，感染激勵(lì)著我們青年一代闊步前進(jìn)。有位名人曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“青年正處在葉綠花開(kāi)的季節(jié)，打扮著人類(lèi)共同擁有的色彩斑斕的世界，接續(xù)著前輩無(wú)限美好的求索”。作為新時(shí)代的石油工人，我們要把“心”與工廠相通，把“情”與工廠相融，把“根”與工廠相連，將鐵人精神融于青春跳動(dòng)的旋律中，讓青春在企業(yè)中飛揚(yáng)、讓青春在工作中升華，讓青春在基層中閃光。

我們青年要繼承和發(fā)揚(yáng)鐵人那種“為國(guó)分憂”的愛(ài)國(guó)主義精神，明確使命，勇挑重?fù)?dān)。青年是時(shí)代的旗幟，是企業(yè)的中流砥柱。作為年輕人，我們都渴望能夠最大限度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在事業(yè)上有所建樹(shù)。當(dāng)前，xx油田已經(jīng)踏上了二次創(chuàng)業(yè)的新征程，面對(duì)新的形式、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，我們青年人要振奮精神，明確責(zé)任，勇挑重?fù)?dān)，我們要胸懷愛(ài)企之心，樹(shù)立報(bào)企之志，盡到興企之責(zé)，真正肩負(fù)起時(shí)代賦予的光榮使命。自中國(guó)加入wto以后,中國(guó)逐步融入世界經(jīng)濟(jì)的大家庭，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)將遇到許多新情況、新問(wèn)題，面對(duì)這些新困難，依然要發(fā)揚(yáng)鐵人精神，弘揚(yáng)鐵人精神，像鐵人那樣，打破常規(guī)，破除傳統(tǒng)陋習(xí)，采取超常規(guī)措施，創(chuàng)造性地解決工作中遇到的各種困難。我們會(huì)與油田同呼吸、共命運(yùn)、心連心、手挽手，用我們的智慧點(diǎn)亮希望之燈，用我們的熱血鋪就成才之路，在創(chuàng)建百年油田發(fā)展的進(jìn)程中展現(xiàn)颯爽的英姿，在個(gè)條戰(zhàn)線上舞動(dòng)拼搏的身影，在各自的崗位上留下閃光的足跡。

我們青年要繼承和發(fā)揚(yáng)鐵人那種為革命“練一身硬功夫、真本事”的求實(shí)精神，勤奮學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新。不同的時(shí)代賦予了青年不同的理想，培育了青年不同的品德，造就了青年不同的性格，但都需要青年人繼續(xù)攀登和探索。我們只有刻苦學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，我們只有奮勇拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，才能為油田的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們要不斷的充實(shí)自我、完善自我、豐富自我，我們不僅要學(xué)習(xí)政治理論，還要學(xué)習(xí)現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)；不僅要向書(shū)本學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；不僅要注重知識(shí)的積累，還要注重能力的提高，盡快在基層崗位上建功。

我們青年要繼承和發(fā)揚(yáng)鐵人那種“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的拼搏精神，扎實(shí)工作，建功立業(yè)。我們有的青年開(kāi)始變得懶惰，不愿繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，而貪圖一時(shí)的安逸，盡情的享受先輩們的血汗換來(lái)的成功。他們不懂得珍惜今天的幸福，他們忘記了鐵人等老一輩為了今天而流淌的汗水，付出的生命。拋棄了鐵人精神，就失去了xx油田發(fā)展的根本，不要鐵人的旗幟，就等于迷失了前進(jìn)中的航標(biāo)！鐵人將自己的青春和熱血交付給了他所熱愛(ài)的這片熱土。我們作為生活在這片沃土的青年人，不僅要以鐵人為榮，更要以發(fā)揚(yáng)鐵人精神、再鑄xx輝煌為己任

。我們生長(zhǎng)在鐵人奮斗過(guò)的這片沃土上，我們會(huì)珍惜xx油田驚天動(dòng)地的創(chuàng)業(yè)所孕育、濃縮、提煉出的寶貴的精神財(cái)富，我們將為了成為鐵人的延續(xù)而努力！鐵人精神的繼承與弘揚(yáng)，也要與時(shí)俱進(jìn)，賦予其新的時(shí)代內(nèi)涵，融入時(shí)代的氣息，在二次創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐中大力傳承和弘揚(yáng)。當(dāng)前，我們已經(jīng)踏上了“十一五”新的發(fā)展征程，今后的任務(wù)更艱巨，責(zé)任更重大，二次創(chuàng)業(yè)任重道遠(yuǎn)。讓我們以“三個(gè)代表”重要思想合科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)定必勝信心，凝聚萬(wàn)眾力量，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，推進(jìn)發(fā)展，構(gòu)建和諧，為勝利完成“十一五”其間各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，為創(chuàng)建百年油田，搞好二次創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。

第9篇：培訓(xùn)心得范文

1． 利用獨(dú)有技術(shù)參數(shù)和機(jī)器性能，制造虛擬對(duì)象進(jìn)行攻擊

在終端實(shí)戰(zhàn)中，一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)彩電的時(shí)候，會(huì)貨比三家，導(dǎo)購(gòu)人員如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決定是達(dá)成交易的關(guān)鍵?，F(xiàn)在在我們借用swot圖來(lái)分析一下，廈華彩電應(yīng)如何利用獨(dú)有的技術(shù)參數(shù)來(lái)制造虛擬的攻擊對(duì)象。（注: s-strength優(yōu)勢(shì)、w- weakness劣勢(shì)、o- opportunity機(jī)會(huì)、t-threat威脅）

如果其他品牌給消費(fèi)者輸灌“掃描線越多或精顯倍數(shù)越高彩電清晰度也就越高”、“我們是1250線掃描、8倍精密顯象，800*600的分辨率”的理念時(shí)，筆者就亮出廈華的技術(shù)王牌“1920線掃描、12倍精密顯、1024*768的分辨率”，用其他品牌的“市場(chǎng)教育”結(jié)果制造虛擬的攻擊對(duì)象，讓消費(fèi)者學(xué)會(huì)自已學(xué)會(huì)對(duì)比，再懇請(qǐng)消費(fèi)者自己作出明智的選擇，結(jié)果往往是其他品牌的導(dǎo)購(gòu)人員搬起石頭咂自己的腳。

各廠家的技術(shù)同中有異，做為一線的銷(xiāo)售人員，筆者認(rèn)為我們有必要尋找出同一技術(shù)中的差異，在介紹產(chǎn)品過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)辨義，揚(yáng)長(zhǎng)避短！比如現(xiàn)在國(guó)內(nèi)品牌多在炒作3d數(shù)字彩電，而各個(gè)品牌的3d技術(shù)又不盡相同，名同而實(shí)不同。如創(chuàng)維的3d從宣傳單上看只是側(cè)重三維空間音響系統(tǒng)，其3d數(shù)字彩電的實(shí)質(zhì)是“音響+逐行技術(shù)”而并非從技術(shù)上的突破，其3d有偷換概念之嫌；康佳的3d是由“垂直掃描+水平掃描+對(duì)角線掃描”構(gòu)成；廈華的3d是由“空間維（垂直掃描、水平掃描）+時(shí)間維”構(gòu)成，這一微妙的技術(shù)差別只有細(xì)心人才能注意到，在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中，筆者往往會(huì)特別對(duì)一些消費(fèi)者進(jìn)行善意的“提醒”，讓消費(fèi)者明明白白的去消費(fèi)！

用數(shù)據(jù)說(shuō)話是最有說(shuō)服力的，而這些數(shù)據(jù)的獲得是要靠平時(shí)自己采集，廠家的培訓(xùn)只是提供了方法論，而修為的高深還是要靠自己的努力。

從上面的例子我們可以看出，廠家的獨(dú)有技術(shù)參數(shù)只要能充分利用，也能成為我們終端致勝的法寶。

2． 充分利用終端的宣傳物料

隨著其他品牌數(shù)字電視的大規(guī)模上市，數(shù)字電視這塊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，學(xué)會(huì)應(yīng)用終端宣傳物料來(lái)宣傳我司產(chǎn)品已成為一名弱勢(shì)品牌優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員的致勝利器！現(xiàn)在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應(yīng)用：

由于中國(guó)的數(shù)字信號(hào)還未正式開(kāi)通，各個(gè)廠家多在預(yù)炒數(shù)字電視的概念，但所有的品牌也只有廈華敢對(duì)消費(fèi)者做出上述承諾（見(jiàn)承諾書(shū)），在終端銷(xiāo)售過(guò)程中，筆者通過(guò)出示承諾書(shū)來(lái)解決消費(fèi)者“市面上的數(shù)字電視能否接收未來(lái)數(shù)字電視信號(hào)”的顧慮， 做到讓消費(fèi)者“用的安心，買(mǎi)的放心”。第二個(gè)證書(shū)的作用除了向消費(fèi)者證明廈華彩電產(chǎn)品的技術(shù)含量以外，還能巧妙地向消費(fèi)者傳達(dá)“廈華彩電已不是傳統(tǒng)意義上的模擬電視，而是一種終端顯示器”的信息，從而加強(qiáng)廈華彩電的高品質(zhì)、高質(zhì)量的形象。

以上兩個(gè)“人無(wú)我有”的宣傳品，在終端銷(xiāo)售中往往能幫助筆者更有力地說(shuō)服消費(fèi)者。從這兩個(gè)例子我們不難看出，終端宣傳品只要我們應(yīng)用得當(dāng)，就是我們?cè)黾赢a(chǎn)品說(shuō)服力的利器。

3． 對(duì)不同的消費(fèi)群體使用不同的推廣用語(yǔ)

消費(fèi)群體由于知識(shí)層面存在差異性，在給顧客介紹功能賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。技術(shù)參數(shù)對(duì)大多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常陌生的，筆者注意到其他品牌的導(dǎo)購(gòu)人員在推廣數(shù)字逐行系列時(shí)大多是使用“1250線、8倍精顯、0.64點(diǎn)節(jié)距”“wow、srs”等專(zhuān)業(yè)性的用語(yǔ)，不能形象地傳達(dá)產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn)。筆者在介紹廈華數(shù)字高清系列時(shí)最常使用的是“dvd的清晰度、dvd的音質(zhì)”或“dvd的清晰度、vcd的音質(zhì)”，這種推廣用語(yǔ)能簡(jiǎn)單明了地向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn)，并能說(shuō)明同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)差的原因在于音質(zhì)上的區(qū)別！

言簡(jiǎn)意駭?shù)耐茝V用語(yǔ)，往往能在終端銷(xiāo)售中起到事倍功半的效果，做為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，應(yīng)注意在實(shí)踐中總結(jié)行之有效的推廣用語(yǔ)！

4． 現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理

大千世界，蕓蕓眾生，顧客千奇百怪，什么樣的顧客多有，在銷(xiāo)售一線的銷(xiāo)售人員往往要有靈活的應(yīng)變能力。如：開(kāi)箱新機(jī)有劃傷被客戶發(fā)現(xiàn)了，我們應(yīng)該如何處理呢？在事實(shí)面前，辯解是蒼白無(wú)力的，這時(shí)我們最好的處理方式是“對(duì)不起，我們搬運(yùn)工師父搬錯(cuò)機(jī)器了，這是我們要退回廠家的劃傷樣機(jī)，我們馬上給你換一臺(tái)新機(jī)器”這樣的回答，顧客在心理上會(huì)接受的，也可以避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)給廠家?guī)?lái)不必要的負(fù)面影響。

導(dǎo)購(gòu)人員是廠家在終端的形象代言人，導(dǎo)購(gòu)人員的一言一行多會(huì)間接影響到產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象，“好事不出門(mén)，壞事傳千里”沒(méi)有靈活的應(yīng)變能力來(lái)處理類(lèi)似的突發(fā)性事件會(huì)直接影響到終端的銷(xiāo)售！這種應(yīng)變力最終還是要來(lái)自實(shí)踐，在平時(shí)我們就應(yīng)注意其他品牌的人員是如何處理該類(lèi)事件，積少成多，應(yīng)變力就隨之增強(qiáng)。

5． 如何處理消費(fèi)者的異議

由于筆者是長(zhǎng)期奮斗在銷(xiāo)售一線上的員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的總結(jié)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的異議有很多是聚中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①“廠家送贈(zèng)品，是否是羊毛出在羊身上”

應(yīng)對(duì)處方：廠家的促銷(xiāo)活動(dòng)是階段性的，廠家贈(zèng)送禮品的目的是促進(jìn)銷(xiāo)售，而非是一種“捆綁式銷(xiāo)售”，其次，廠家贈(zèng)送禮品屬于廠家的市場(chǎng)推廣活動(dòng)與商家的利潤(rùn)無(wú)關(guān)，且這種活動(dòng)是有時(shí)間性的，所以消費(fèi)者的擔(dān)心是多余的。

②“我買(mǎi)以后沒(méi)幾天，會(huì)不會(huì)再一次降價(jià)”

應(yīng)對(duì)處方：“消費(fèi)者是廠家的上帝，任何一個(gè)明智的廠家不會(huì)愚蠢到為了得到‘新上帝‘的青睞而拋棄‘舊上帝‘，盲目的降價(jià)行為會(huì)損害廠家自身的利益“或“從長(zhǎng)期來(lái)看降價(jià)又是肯定的，但是廠家會(huì)考到消費(fèi)者的利益，比如我們現(xiàn)在所送的禮品（尤指那些價(jià)值較高的禮品）就是對(duì)產(chǎn)品的保價(jià)行為“

③“售后服務(wù)是否象廠家宣傳的那樣”

應(yīng)對(duì)處方：每個(gè)廠家多有自己售后服務(wù)的名稱及承諾，如廈華的“小蜜蜂“服務(wù)工程，我們要充分利用廠家給我們的各種資料（如服務(wù)金卡、免費(fèi)的800投訴咨詢電話、當(dāng)?shù)氐氖酆箅娫?、售后服?wù)方面的榮譽(yù)證書(shū)等）來(lái)打消顧客的顧慮。

④“為什么xxxx型號(hào)要比aaaa型號(hào)貴”

應(yīng)對(duì)處方：這個(gè)問(wèn)題應(yīng)從產(chǎn)品的功能、原材料、技術(shù)含量等方面來(lái)說(shuō)明，讓消費(fèi)者明白我們的產(chǎn)品貴在“實(shí)在“，讓消費(fèi)者從心理上認(rèn)同這個(gè)價(jià)格。

⑤“你們的產(chǎn)品和其他品牌比起來(lái)，到底誰(shuí)會(huì)好一點(diǎn)”

應(yīng)對(duì)處方：這是一個(gè)最棘手的問(wèn)題，由于現(xiàn)在的大商場(chǎng)都有“導(dǎo)購(gòu)人員之間不得相互攻擊“的規(guī)定，面對(duì)消費(fèi)者的提問(wèn)，我們最好從企業(yè)文化和行業(yè)背景入手，淡化消費(fèi)者對(duì)品牌的橫向比較，讓消費(fèi)者學(xué)會(huì)選擇。

⑥“廈華彩電？我怎么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)“

應(yīng)對(duì)處方：“首先，這是由于我們只做高端機(jī)型（如數(shù)字電視、變頻逐行王彩電），價(jià)位偏高，我們的目標(biāo)市場(chǎng)主要是鎖定在一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)，而非農(nóng)村市場(chǎng)；其次，我們廣告做的少是由于我們把廣告的費(fèi)用節(jié)省下來(lái)用于新品的開(kāi)發(fā)，所以我司的技術(shù)研能力是同行業(yè)中的佼佼者；再者，知名度意味著廣告費(fèi)和推廣費(fèi)的龐大，這筆費(fèi)用最終還是要讓消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單，您是買(mǎi)廣告還是還是賣(mài)產(chǎn)品？“把消費(fèi)者的視點(diǎn)從品牌知名度問(wèn)題，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的技術(shù)含量上，揚(yáng)長(zhǎng)避短！

……

消費(fèi)者的異議解決的好，就是交易成功的一半。而解決異議的能力不是一躇而就的，它是在不斷實(shí)踐中總結(jié)和完善的，優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的“優(yōu)秀”之處是在于善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不是盲目被動(dòng)地等待答案，而主動(dòng)地去尋求答案！

6． 如何應(yīng)對(duì)新興的“團(tuán)購(gòu)”消費(fèi)方式

隨著競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，幾乎所有的廠家多會(huì)對(duì)一次性購(gòu)買(mǎi)較多產(chǎn)品的顧客實(shí)行一定的價(jià)格折讓政策，由于消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的不斷成熟和提高，消費(fèi)者往往會(huì)幾個(gè)人或甚至十幾個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)量來(lái)壓價(jià)，這是近幾年興起的零散型“團(tuán)購(gòu)”，面對(duì)這種新的消費(fèi)方式，有的導(dǎo)購(gòu)員急于成交往往會(huì)壓低商家的利潤(rùn)來(lái)達(dá)成交易，一次也許商家可以容忍，但如果是經(jīng)常性的行為，商家必將抵制導(dǎo)購(gòu)員的損人利已行為（導(dǎo)購(gòu)人員的提成和銷(xiāo)量一般是掛鉤的），最后造成寧有需求商家也不肯出貨的局面！對(duì)這種消費(fèi)方式，筆者往往會(huì)對(duì)來(lái)人較多的購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體多留一個(gè)心眼，比如在價(jià)格上留有一定的讓價(jià)余地，在禮品上保留一手，在價(jià)格上僵持不下的時(shí)候，就配合禮品進(jìn)行“優(yōu)惠”折讓?zhuān)f(shuō)到底很多消費(fèi)者要的是心理上的“優(yōu)惠”，只要把握住消費(fèi)者這一心理特點(diǎn)，我們就能從容地保證商家有一定的利潤(rùn)空間。